创新组织工作 服务地税事业

创新组织工作 服务地税事业（通用9篇）

篇1：创新组织工作 服务地税事业

创新组织工作 服务地税事业

组织工作是贯彻落实科学发展观，促进各项事业不断向前发展，必不可少的一项基础性工作。其意义在于充分挖掘人的价值、实现人的潜力、振奋人的激情、团结人的力量。将组织工作做好了，就能够将一个集体的凝聚力、战斗力保持在高水平，应对各方面的挑战，使一个集体成为团结奋进的优秀集体。对于税收管理部门来说，组织工作是搞好税收工作基础的一环，它从各方面影响了税收征管的效率、税收服务的水平，影响了税收工作的成败。

税收管理部门担负着国家税款征收的重大责任，建设一支高水平、高素质的税收干部队伍是搞好各项工作的基础，也是组织工作者的主要职责。我们紧密围绕着干部队伍建设这一工作重心，以科学的态度，科学的理念、科学的视野和科学的方式来谋划和推进组织工作，具体来说，主要是在这几个方面下功夫。

一是注重抓典型，善于抓典型，通过典型引路的方法有效的指导和推动全局工作。在长期的工作实践中，我们注重从不同层面、不同角度，挖掘树立、培养总结和推广了一大批具有较强影响力的优秀基层党组织和先进个人典型，充分发挥了榜样的辐射引导和示范带动作用，带动其他干部提升工作激情，转变工作态度、改善工作

方法，更新工作观念，促进了区局税收事业不断向前发展。

二是围绕税收工作实际有针对性的搞好组织工作，使组织工作成为税收事业的助力而不是阻力。当前为抓组织工作而抓组织工作的倾向或多或少存在着，我们一贯坚决抵制这种不正确的观念，坚持在抓好结合上做文章，使组织工作服务中心工作，服务税收工作，更加牢固树立“围绕发展促党建 抓好党建促发展”的思想，找准组织工作与税收工作的结合点和着力点，主动跟进、自觉融入，在服务大局、促进发展中实现新作为、新突破。

三是搞好制度建设，制度具有稳定性和长期性，加强制度建设是搞好组织工作的基本要求和根本举措。为了使区局各项工作规范有序进行，我们制定了一系列简便易行，行之有效、科学规范的工作制度，如《某某区地方税务局党组议事与决策规则》等等，其目的是规范工作程序、规范党内活动、规范考评评议、规范档案资料等，通过制度创新，使组织工作决策更加民主、管理更加标准、考评更加系统、从而不断加强组织工作的实效性。

四是抓载体，创新活动载体是推动组织工作的有效手段和重要途径。区局为了拓展组织工作内容，使组织工作生动有效，精心设计了一批紧密联系税收工作、具有特色的载体活动，如“情系地税、服务人民”主题演讲活动、“五个走出去和五个请进来”活动、“五访六谈”走访机制等等，通过这些活动，丰富和细化组织工作的内

涵，进一步提升了组织工作质量。

五是统筹协调建立系统的干部队伍建设工作链。建设高素质干部队伍是一项长期的系统工程，包括了干部选拔、培育、任用、管理等各个方面的内容。为了推进干部队伍建设，我们要以统筹协调的方法来进行具体工作。不仅要花大力气搞好干部教育选拔工作，完善竞争上岗机制；将不同类型的干部协调运用好；建立组织考核、领导评价、群众评议相结合的考察机制等等，还要将这四个方面的内容形成连续有效的工作链，使队伍建设工作有始有终，统筹协调进行。

当前，我们以改革创新的精神全面推进党的建设新的伟大工程，在实际工作中，不断解放思想、与时俱进，使组织工作适应不断变化的新形势，新任务的要求，不断研究新情况、解决新问题、开拓新境界，提升新水平，把科学发展观贯穿始终，从观念创新、方法创新这两个方法着手，提升组织工作水平，带动税收事业更好更快向前发展。

区局坚持以先进的思想和理念推进组织工作。在现阶段，努力做到选人用人工作群众公认、基层组织建设民主满意这两点要求。群众公认的关键是完善选人用人的决策机制，落实人民群众在干部选拔工作中的知情权、参与权、表决权、监督权。区局建立了相对完善的竞争上岗机制，设立了笔试、面试、民主测评等三个环节，每个环节都做到了公开透明，严密规范，从程序上保证了结果的公正公平，获得了全体干部的广泛认可和热情参与。

基层组织建设力求民主满意，区局结合目前广泛开展的“创建群众满意基层站所”和“基层税务所班子建设活动”大力加强基层组织建设，先后在基层提出了“向我看齐”、“四个领先”、“五个不让”等工作标准，要求基层领导干部切实做好组织建设工作，挖掘干部工作潜力与战斗力，把工作重心放到普通干部和广大纳税人关注的问题上，切实转变职能，服务群众，充分发挥基层组织关怀群众、服务社会的功能。

方式方法创新要注重实效，要以科学的方法，规范的程序，严谨的态度做好组织工作，使组织工作能够不断促进各项事业高效有序进行。一是在实际工作中，要将组织工作目标与当前存在的问题结合起来看，当前组织工作方面还有那些问题有待解决，这就是我们下一阶段工作的目的所在，只有带着问题工作，以问题的解决推动工作，才能保持组织工作的实效性和针对性；二是要充分依靠群众的力量，只有做到这一点，才能在工作中切实维护普通干部和纳税人的合法权益，才能充分听取最基层的意见，真正发挥基层民主监督的作用，才能避免组织工作走入自娱自乐的误区，使组织工作更富成效；三是要坚持组织工作透明阳光，使各项工作在群众的监督下公开、公平、公正的进行，其关键就是要保证程序公正严密，结果公开透明，保证高度的党内民主和群众监督。四是要努力营造干部之家，党员之家的和谐氛围，使组织工作成为干部工作，生活、学习的坚强后盾，使组织工作者成为广大群众、干部心目中最贴心的人。

区局组织工作在领导的关怀指导和区局组工干部的共同努力下，已经取得了一些进步，在今后的工作中，我们也将不断总结、学习继承、勇于创新，使组织工作紧扣大局、服务中心、促进某某地税事业科学向前发展。

二〇〇九年九月十五日

篇2：创新组织工作 服务地税事业

努力实现全县地税事业发展新跨越

（xx年xx月xx日）

同志们：

今天召开全县地方税务工作会议。会议的主要任务是，深入学习贯彻省、市局工作会议精神，总结xx年地税工作，研究部署xx年的工作任务。下面，我讲三个问题。

一、定位准确，主题鲜明，全局工作实现又好又快发展 去年以来，在市局和县委、县政府的正确领导下，全县地税系统坚持用科学发展观统领各项工作，紧紧围绕“xx”建设，积极探索实践税源专业化管理，以改革创新为动力，深入推进规范执法和地税文化两项建设，着力提升依法治税、税源管理、队伍建设三项工作水平，较好的完成了既定的工作目标，实现了“xxx”的良好开局。

（一）抓好中心工作，积极服务地方经济发展 xx年全县地税系统共组织各项收入xx万元，同比增收xx万元，增长xx%。税收收入xx万元，同比增收xx万元，…税源管理工作中，我们强化举措，严征细管，积极推进地方

税汇算清缴，入库税款xx万元，其中查账征收企业xx户，入库税款xx万元；核定征收企业xx户，入库税款xx万元；二是抓好“12万元”以上自行申报管理，共有xx位纳税人进行了年所得xx万元以上自行纳税申报，应纳税总额xx万元，实际补征税款xx万元，有力地促进了税收公平，推动了我县高收入个人的税收管理。三是抓好企业所得税汇算清缴工作，全县应参加企业所得税汇算清缴企业xx户，其中核定应税所得率xx户、查账征收xx户，已全部进行了汇算清缴，汇算清缴面为100%，补缴企业所得税税额xx万元。

（二）深化改革创新，初步构建专业化管理格局 一是深入推行专业化管理模式。按照专业化税源管理模式对部门间的职责作了相应的调整，管理分局的部分工作放到征收分局，便于纳税人在第一时间完成所有的涉税事项，提高了办税效率，节减了不必要的工作流程。同时，紧随省局统一部署实行“征”上线，迈开了征管系统升级改造工程的第一步，按照“征”“管”不同职责，积极组织简并岗位流程，做好机构整合及系统升级改造期间的衔接工作。

二是全面落实风险管理。围绕涉税信息的采集、分析、应用，建立健全相关制度机制，从拓宽采集渠道、扩展采集内容、提高数据质量、深化数据应用等方面着手，全面、准确、及时采集纳税人和第三方涉税信息。坚持以纳税遵从为目标，以风险管理为导向，以信息管税为支撑，以专业化分

园林绿化及市政建设工程税收专项检查、交通运输业区域税收专项整治、房地产业等专项检查。全年共检查纳税人xx户，查补税款、滞纳金、罚款等xx万元；组织xx户纳税人自查，查补入库税款、滞纳金等xx万元。

五是加强涉税信息化管理。在全县网上办税的纳税人中，全面推行CA认证。截止去年底，全县已办CA认证xx户，推广面达到了xx%，应用面达xx%。不断优化发票管理模式，按照“简并票种、统一票样、网络开票、建立平台”的思路，大力推广网上发票开具系统，强化发票信息的实时采集和查询，同时在餐饮、娱乐、服务等行业推广国标税控收款机，逐步形成“网络开票为主、税控机为辅、定额发票为补充”的新型发票管理模式。

（三）规范税收执法，有力提升依法行政水平优化税收执法环境方面。一是加强税收普法宣传。开展了 “税收宣传进微博”、“xx”和税收动漫、公益广告、漫画征集等系列税收宣传活动，增强企业税收风险防范意识，向全社会传递诚信风尚，树立了全县地税系统依法行政的良好形象。二是自行开发“小管家”涉税资料管理系统，将纳税人的涉税基础资料，以电子扫描件格式在服务器上存储，实现了电子化采集，同时解决了扫描件与高清图片的PDF、JPEG等格式兼容的问题，方便调取、查阅、归档，实现了纳税人基础资料电子化采集，简化了行政审批手续，极大地方

一是优化办税窗口管理。安装应用了“办税服务厅公共管理平台”，更好地促进服务质量和服务水平的提高，提高了工作效率。xx办税服务厅去年全年工作量为79568件，无论是日平均工作量还是每月工作总量均为全市四县之首。根据办税服务厅公共管理服务软件采集的数据，纳税人对我局窗口人员工作平均满意率达99%以上，窗口人员都能把业务平均办理时间控制在规定时间内。

二是加强纳服中心建设。共开展了5期“纳税人之家”活动，组织企业代表来我局参观、座谈，征集纳税人意见达40余条；开展“维权360”活动，设立维权中心和维权联系点，为纳税人提供税收法律援助10余次，切实维护了纳税人的合法权益；从去年9月份开始，开展了4期“纳税人学校”培训工作，对新办企业进行培训，收到了良好成效；每月定期向纳税人邮寄《涉税信息月报》，并及时对纳税人进行电话回访；委派专人负责查阅群众来信，做到“意见及时采纳、问题及时解决”，得到了受助群众的高度赞誉。

三是规范纳税服务举措。坚持“在服务中执法，在执法中服务”的工作理念，严把各个工作环节，将差错压缩到最小值。纳税人的涉税资料首先要经过值班长和导税员初审，再由窗口人员进行复审，符合条件的立即办理，不符合条件的耐心说明原因并给予指导帮助。窗口人员在办理各项业务时，严格按照征管流程规范操作，做到专业化、标准化、精

干部队伍内生动力不足的问题。

加强机关作风建设方面。按照市局的部署，重点开展了以“xx”为主要内容的软环境建设“xx”活动，着力克服干部队伍中存在的“等、靠、拖”思想，边学边改、边查边改、边整边改。将活动开展情况纳入xx“三个一流”日常工作考核，强化监督查处，对违规人员扣发当事人绩效考核工资，并通报批评，或给予行政处分，增强责任追究的约束性和震慑力。去年共组织xx次集中检查，对工作纪律、办税环境、政务公开、便民设施、税容税纪等方面存在的问题进行明查暗访，有效促进了机关作风转变。

做好干部教育培训方面。一是量身订做教育培训计划。为保证教育培训的针对性和效果，认真调查研究当前干部的现状及发展需求，掌握第一手资料，为教育培训计划的针对性和有效性提供的依据。在调查研究的基础上，分层次、分需求、科学合理地为全体干部量身订做教育培训计划，真正将教育培训的效果落到实处。二是组织全员业务学习。去年是省局确定的“大培训、大考核”之年，我局以市局业务考试为牵引，重点抓好全员业务学习。重点抓好教材订购、时间安排、培训组织三项工作，确保教育培训工作落实。三是抓好“三师”考试。牢牢把握报名、学习和考试组织三个重点环节的组织工作，确保“三师”培训的效果。xx年40岁以下人员报名率达100%，共有xx人报名考试，xx人完成“注

织篮球、羽毛球、象棋等比赛，在全局营造了良好的文化氛围，有效激发了地税人员的积极性、主动性和创造性，增强了地税事业的活力。

三是围绕勤政廉政开展辐射文化建设。举办了xx品展，借助民族文化瑰宝，以文载道，以文化人，达到潜移默化、润物无声的廉政教育效果；在图书室设臵“廉政书苑”，专门购臵经典故事、经验研讨、正反典型等各类廉政书籍2000余册，让干部职工通过阅读学习汲取传统廉政文化精髓，加深对依法行政内涵的思考和认识；深入开展“加强道德修养、坚持廉洁从税”、“xx”等主题教育，发挥廉政文化的软控制性，增强干部职工对自身行为主动约束的自觉性和抵御贪腐的强大信心。我局通过将廉政文化的开放性、导向性与硬性规定的约束性、强制性紧密结合，有效弥补惩防体系制度规定的不足，不断促进全局政风行风建设，我局连续3年被县委表彰为软环境建设十佳单位，并在xx年政风行风测评中，获得了全县行政执法机关第一名的好成绩。由于廉政文化建设工作成绩突出，我局被省纪委等单位联合表彰为省级廉政文化建设示范点。

总体来看，过去一年，在市局和县委、县政府的正确领导下，在各级党政、社会各界和广大纳税人关心支持下，依靠全县广大地税干部职工辛勤工作，xx地税工作取得了一定成绩。但在充分肯定成绩的同时，我们也要看到工作中存在

1料、劳力、融资等成本持续上升，经营压力不断加大。这样的经济环境下，完成税收收入计划的任务将非常艰巨。

二是税源结构不平衡带来的压力。目前我们的税源结构极不平衡，房地产业、建筑业税收在整体收入中所占比重过大，xx年，全局建筑业、房地产业入库税收xx万元，占税收总收入的xx%。而今年我们的建筑业、房地产业发展形势堪忧。国务院出台了房地产调控政策“国八条”后，个人购买第二套房的首付比例提高、贷款利率提高，使得房产交易观望氛围浓厚，加之银行对房地产行业信贷紧缩，开发商贷不到款，按揭贷款放不下来，房屋的成交量持续萎缩。由于调控政策首先是针对一、二线城市的，且受房屋交易合同的延续期较长、银行房贷审批发放的延后性等影响，xx年xx房地产税收仍有较大增幅。但今年如果国家房地产信贷政策不变的话，xx或将出现房产价格下降的可能，老百姓向来有“买涨不买跌”的习惯，那么房地产市场销量可能呈现持续下降趋势，势必造成该项税收收入大幅减少。

三是国家结构性减税带来的压力。xxxx会议强调实施积极的财政政策，结构性减税政策被作为一个重要着力点，“减税”已经成为目前网络上的“税收关键词”，这对我们的组织收入工作带来了直接影响。个人所得税、营业税、小型微利企业所得税政策先后调整，减收效应将在今年集中显现。另外中央要求加快营业税改增值税试点工作，这也必将对地

3目前我们正在探索推进的管理转型工作，是一个系统性工程，更需要我们一丝不苟、不折不扣的执行。数据质量管理、业务流程操作、机构岗责落实各项工作，任何一个环节都不能有漏洞、有失误，否则将严重影响我们的整体工作进程。三是把握好优化服务与强化管理的关系。服务与管理是有机统一的，绝不能割裂开来，更不能偏废。我们在推进税源专业化管理改革中，特别是在新旧模式切换过程中，一方面要避免因为工作交叉、环节重叠而增加纳税人负担，另一方面要警惕“疏于管理、淡化责任”的现象抬头，高度重视发挥稽查打击威慑功能，不断增强执法刚性。在此基础上，做实征收服务、完善管理链条，不断提升税法遵从度。四是把握好强本固基与创新创优的关系。管理转型需要强化改革创新力度，同时也离不开夯实基础、完善支撑，打基础与推创新相辅相成、互为表里。从去年工作来看，我局的争先创优工作做得比较好，取得了许多成绩，我局被中华全国总工会授予“全国职工书屋”称号，被xx省妇女联合会表彰为“五五”法制宣传先进集体，我们的档案工作顺利通过了省五星级验收，政务信息工作中1条专报被国家领导人批示、1条专报被副省长批示等等。但年终目标考核反映出我们的基础性工作还存在着一些问题，失分项目较多，这充分说明我们的日常工作做得还不够细致，不够深入，今年我们要在夯实基础上下大功夫，在打牢底子的基础上开展创先争优。

5题、热点问题进行调查研究，加强对重点经济区域、重点税种、重点行业、重点企业经济税收情况的调查研究。加强政策执行情况调查，及时掌握各项政策对税收收入的影响，评价和反馈政策实施的效果。

三要加强重点税源管理。一是完善重点税源监控分析系统，完善重点税源企业上报数据的审核公式，完善预警指标体系，深化重点税源数据应用。二是建立重点税源企业定点联系制度，加强对重点税源的跟踪管理，提供个性化涉税服务。三是稳步扩大重点税源监控面，提高监控水平，加强重点税源数据利用。四是优化数据采集方式，积极推进国地税重点税源数据共享。

（二）提高征管质量，持之以恒地抓好依法行政这个灵魂不动摇

一要深入推进税源专业化管理改革。xx全面推行税源专业化管理新模式，这是今年税收征管工作的重点，我们要按照省局改革新思路，实行分级分类管理，加强税收风险管理，充分发挥风险评估职能，积极开展风险应对管理，完善运行机制，优化征管资源配臵，并扎实推进其他相关工作。

二要扎实做好征管基础管理工作。要以征管状况指标监控为抓手，实现征管质量的稳步提升。结合《xx省地方税务局税源与征管状况监控分析指标体系管理办法》，扩大征管状况指标监控范围，实现征管质量管理的常态化。开展结构

7受理”、“一站式办结”制度，努力降低纳税成本；规范涉税检查事项，防止多头检查和重复检查。减轻基层工作负担方面。强化对工作布臵、检查的协调与统筹，严禁计划外的检查、考核、评比；积极发挥管理信息系统在减负中的作用，凡是能从管理信息系统中采集到的数据、生成的报表，上级机关一律不得再要求基层报送；精简会议文件，改进文风会风，提倡开短会、讲短话，少发文、发短文等。

二要不断提升服务水平。加强税法宣传和咨询解答工作，提高税法透明度。改进、完善和扩充“xx税线”税宣微博的功能，增强其知名度和影响力，充分发挥其纳税服务功能；加强“小管家”涉税资料管理系统的应用，减化办税手续，切实提高服务效率；定期开展纳税人满意度调查，及时了解和不断满足纳税人正当需求；加强调查研究，进一步减化办税流程，规范涉税文书，整合调查检查事项，为纳税人提供优质高效的服务。

三要全面推行政务公开。要全面推行政务公开，规范权力运行，提升行政效能，推进民主决策、民主管理和民主监督。首先，要打造便捷的政务公开平台，通过公开栏、办税指南、涉税信息月报、地税网站等媒介构建一个灵活多样的宣传网络；其次，要围绕重点权力行使进行公开，按照纳税人办税的环节、内容、程序，将地税系统内外普遍关心、涉及广大纳税人利益以及容易出现不公平、不公正、容易产生

9组统一领导，党政齐抓共管，纪检监察组织协调，各部门各负其责，依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制；要突出重点岗位和关键环节，强化税收执法权的监督，切实解决为税不廉的问题，强化对征收、管理、评估，稽查、等高风险岗位人员以及定额核定、减免缓税审批、发票管理、税务稽查、违章处罚关键环节监督制约；要努力构建反腐倡廉教育的新格局，增强反腐倡廉教育的吸引力、感染力和说服力，继续深入开展面向广大地税干部的示范教育、警示教育、风险防范和岗位廉政教育等项工作，增强广大干部拒腐防变的能力。

三要加强地税文化管理。要不断挖掘提升“xx”的内涵和精神实质，构建全体地税干部共同的价值取向和追求，创新和弘扬共同理念和工作愿景，塑造和宣传积极进取的组织形象，树立具有号召力、感染力和凝聚力的文化旗臶；要坚持以培养“高尚的道德情操、积极的人生追求、昂扬的精神状态、健康的生活情趣、和谐的内部环境”为切入点，不断拓宽、掘深、扮靓地税文化，打造具有xx地税特色的文化品牌，积极推动地税事业健康、蓬勃发展；要积极规范文化活动的组织工作，保障基层文化活动正常有序开展，结合职工文化需求，以“xx”俱乐部为载体，积极开展丰富多彩、喜闻乐见的群众性文体活动，寓教于乐，使广大干部在轻松愉快的活动中接受深刻的教育；要积极组织干部职工开展各

篇3：创新组织工作 服务地税事业

一、人力资源社会保障统计的基本任务

人力资源社会保障统计的基本任务是:深入贯彻落实科学发展观, 大力推进科学统计, 以全面提高统计数据质量为核心, 着力理顺统计管理体制, 提高统计分析能力, 增强统计服务水平, 积极构建统计组织体系, 尽快健全调查制度科学、技术手段先进、法制保障有力、队伍素质过硬的现代统计体系, 努力为人力资源社会保障事业又好又快发展提供坚强有力的统计保障。

构建科学合理的统计管理体制。人力资源社会保障统计基本确立了“统一管理、分工负责”的管理体制, 综合统计与专业统计有机结合, 共同支撑各项事业的发展。各级综合统计管理机构切实履行统计工作的综合协调职能, 重点在统一报表制度、统一数据归口管理、统一上报发布、统一对外协调、统一统计软件开发运用等方面开展工作, 初步构建了“一套表、一套数、一个口子对外、一套软件”的工作格局。通过完善统计报表制度、健全快速调查制度、提高统计信息化水平、提升统计人员素质等措施和手段, 不断提高统计快速反应能力, 提高统计数据的时效性。

提升统计工作的改革创新能力。要把改革创新作为统计事业发展的不竭源泉, 把改革创新精神贯穿到统计工作的各个环节和各个领域, 建立和完善科学发展观要求、反映科学发展成果的科学合理、协调统一的统计制度、统计方法、统计指标和统计管理体系, 不断提高统计工作水平。要通过科学管理、教育培训等手段, 提高统计工作者在统计设计、数据采集加工和统计分析服务等方面的综合素质和能力;要通过加强统计信息化建设和统计基层基础设施建设, 不断改进和创新统计生产手段;要通过加强统计法制, 强化统计宣传, 不断优化统计环境。

加强统计数据的趋势规律分析。坚持数据质量高于一切, 对内严格数据审核, 对外增强抗干扰能力, 保证统计数据真实描述事业发展的现状, 客观反映事业发展的规律, 积极监测事业发展的进程, 不断拓宽统计领域, 为科学发展提供全面统计数据服务。积极做好统计分析工作, 不仅要保证“量”多, 更要保证“质”高, 紧紧围绕人力资源社会保障的中心工作和主要经济指标, 在分析的深度和广度上下工夫, 形成数据准确、内容充实、分析透彻、建议合理的各类分析报告, 为领导提供详实可靠的参考依据。

提供真实可靠的统计咨询服务。随着统计调查对象的日趋复杂, 统计服务对象需求的不断增加, 要求统计数据更加客观真实, 统计信息更加及时有效;要求统计管理更加规范, 统计体系更加科学, 统计服务更加优化;要求统计数据更加公开, 统计信息更加透明;要求统计数据、统计分析经得起实践的检验。要进一步建立和完善能够适应并服务于科学发展的统计制度、统计方法、统计指标和统计管理体系, 搞好宏观经济形势的预测分析。统计工作不仅要为党和政府决策提供基本的、重要的宏观数据, 而且要为广大群众了解国情、改善生活、参政议政提供统计帮助和支持, 为企业和社会提供咨询服务。

二、人力资源社会保障统计体系的方式方法

统计调查。要根据实际工作需要, 根据不同的研究目的、调查任务和调查对象, 正确、灵活地运用各种统计调查方法。基本方法有:统计报表制度、普查、重点调查、典型调查、抽样调查五种。通过统计调查, 对复杂的人力资源社会保障现象加以研究, 有助于认识和掌握管理活动的客观规律, 促使管理进一步规范化、科学化、制度化。要树立统计服务的超前意识, 围绕经济社会发展中的热点、难点、焦点问题, 深层次的矛盾和问题, 事关全局发展的重大战略问题, 大力开展专题调查研究, 掌握第一手资料, 为领导决策提供科学依据。

统计预测。统计预测的方法包括两种:一是定性预测, 主要有专家预测法和德尔菲法等;二是定量预测, 包括移动平均法、指数平滑法和回归分析法等基本方法。通过统计预测, 使统计的认识与服务功能得到更充分的体现, 使得统计工作从单纯地对历史资料的描述扩展到面向未来的统计推断, 大大提高统计的认识能力;统计预测为编制计划和管理决策提供了科学的依据, 可以有效地根据目标状况来解决遇到的矛盾和问题, 以保证整个事业发展处在良性循环的发展轨道。

统计分析。统计分析的基本方法有综合指标法、相对指标法、平均指标法、动态数列法、平衡分析法等, 这些方法可以反映人力资源社会保障统计对象在不同时期的发展水平、变化速度和相互联系等情况。通过统计分析, 可以了解和掌握有关地区、部门和单位的人员素质及结构状况, 为制定正确的人才战略提供科学依据。及时发现管理活动中存在的问题和不足, 从中找出原因加以解决, 更好地推进各项制度改革的深化, 更好地为经济建设和社会发展服务。

三、进一步提高统计服务决策的水平

人力资源社会保障工作事关人民群众的切身利益, 是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容, 涉及人才队伍、就业安置、社会保障和劳动关系等诸多方面, 具有艰巨性和复杂性、广泛性和科学性、政策性和客观性、完整性和统一性、时效性和准确性、敏锐性和及时性等特点, 要求我们登高望远, 与时俱进, 进一步提高统计决策服务水平。

树立科学统计理念, 服务社会事业发展。要站在时代发展的风口浪尖上, 紧跟时代发展的节拍, 让统计这个“软部门”体现出“硬实力”。进一步理清统计的工作思路, 明确统计的职能归根到底就是要满足各方需求, 提供优质高效对路的高层次统计服务。统计只有站在党政领导、社会公众的角度, 才能真正看清统计服务对象对统计产品的需求, 从而真正搞好统计, 创新统计服务方式, 提高统计服务质量。

创新统计分析方法, 打造统计亮点工程。一是加强数据研判和前瞻性分析, 提升统计分析能力, 建立重要统计数据内部会审制度, 与统计部门和大专院校有关专家保持密切联系, 对焦点问题展开分析研究。二是促进统计信息交流, 编发统计信息资料, 及时搜集整理月报、季报、年报等数据信息, 编发统计信息快递和统计摘要, 向领导提供决策参考。三是根据中心工作需要和社会焦点问题, 完善统计调查体系, 综合运用常规报表、直报调查、专题调查、快速调查和动态监测等多元化统计调查手段, 健全统计调查体系。

加快信息系统建设, 夯实统计基础服务。一是充分利用数据库技术、网络通讯技术, 改进统计数据的采集、处理、加工手段, 逐步推广统计报表网上直报系统, 不断提高统计信息系统的自动化水平。二是按照“整合、协调、互补、共享”的原则, 利用现有条件整合、优化统计软件, 建立各管理部门间统计信息的共享机制, 避免重复统计, 减轻统计单位的工作负担。三是加强以统计信息库建设为重点的统计基础建设, 加强基层统计网络建设, 配备统计工作专用计算机, 明确专人做好信息维护工作。坚持以宏观决策支持为核心, 以需求为导向, 以应用促发展, 全面推进信息化、网络化建设, 逐步形成覆盖全部业务范围, 具有数据集中管理、统计分析、宏观监测和预测预警功能的统计信息系统。

强化人才队伍建设, 提升统计人员素质。一是建立自上而下、分级负责的统计干部培训制度, 提高培训频率, 加大对统计新手、基层统计人员的培训力度。二是丰富统计培训内容, 加强统计专业知识及宏观经济政策的学习, 加强各项统计法规制度学习, 强化依法统计意识, 提高统计综合素质。三是加强统计队伍内部协作, 在工作中多交流、多沟通、多理解, 通过工作协作促进队伍融合。四是加强与专业统计部门、相关部门、上下级之间的协调沟通, 形成信息共享机制。

篇4：创新纳税服务 铸就地税形象

创新纳税服务 圆满完成任务

延长县地税局围绕延安市地税局“123”工作总体要求，联系实际，精心打造实施三项亮点工作，即：定期定额纳税户代申报制度，开展“好税嫂、廉内助”评选活动，“分级预算、集中审批”规范化财务管理制度，为圆满完成税收任务奠定了基础。

（一）紧抓税收收入，平衡任务进度。2011年，延长县税收形势严峻，固定资产项目投资带动不力，GDP年增长为8%，整体经济缓中有增，而县本级税收任务较上年增长29%。面对严峻形势，延长县地税局采取了多项措施：一是按季召开税收收入专题分析讨论会，准确把握收入形势，精心布署征管措施；二是层层签订税收收入目标责任书，将收入任务细化、分解到人；三是实行局領导分片保挂制度，实行靠前指挥，与基层一线齐心协力抓税收；四是扎实开展税源分析工作。

（二）狠抓征管质效，促进规范管理。延长县地税局进一步明确“向征管要效益，强征管、促收入”的思路，不断强化税收征管措施，征管水平显著提高。一是对石油、气井勘探开发等企业的生产经营情况动态跟踪，根据油气钻采生产企业特点，实行对油气田企业、钻采施工企业双管齐下的源泉控制办法；二是联合相关单位对煤炭企业进行检查，深入一线调研，掌握一手资料，实现煤炭企业税收入库达300多万元；三是对房地产业进行专项秩序整顿，针对住建局、国有局等行政单位开发的楼盘进行专项检查，清欠税款达640余万元；四是扎实开展纳税评估，结合实际，确立了专项评估和日常评估相结合的工作格局。五是全面落实市局固定资产重点投资项目管理制度，成立专业管理所，完善和理顺了征收与管理机关的协作机制，落实管理责任，深入施工现场，了解情况，实施动态，跟踪管理；六是强化征管质量考核，学习兄弟单位先进管理经验，修定完善《征管质量考核管理办法》，明确分工职责。七是全力宣传推广网络在线开票业务，超额完成市局下达的工作任务；八是积极开展税收专项检查，充分发挥稽查职能。

（三）创新纳税服务，促进征纳和谐。为了更好地服务纳税人，关爱纳税人，延长县地税局确定推行实施定期、定额纳税户代申报制度，这是针对经济欠发达及税收信息化水平较低地区的纳税申报服务进行的一次有效尝试。这一制度的顺利实施，极大地方便了纳税人，提高了纳税服务水平，同时也使征管质效得到了明显的提升。

2011年度，延安市地税局下达延长地税局税收任务9800 万元，县财政安排县级收入6758万元。延长地税局全年共组织各项收入1.57亿元，其中税入1.08 亿元，教育费附加405 万元，各项基金4995万元。收入总量保持快速增长，圆满完成各项收入任务。

推行阳光政务 强化廉政建设

延长县地税局注重党风廉政建设，坚持标本兼治、惩防并举，强化廉政教育，完善规章制度，强化权力监督，严查违纪违法，坚决纠正不正之风。

一是认真贯彻《廉政准则》，健全“大宣教”格局，按照教育凝聚人心、提升廉政意识的工作思路，把党风廉政建设、宣传教育工作列入干部职工日常学习内容。

二是开展创建群众满意的基层站所活动。在“全省创建人民群众满意单位活动标兵单位”活动中，延长县地税局有两个所被命名为市县级人民群众满意站所。

三是与县委文明办、纠风办、县工会、县妇联等单位联合举办第二届“好税嫂、廉内助”评选活动，深受各界好评。

四是积极开展预防职务犯罪工作，与县检察院、国税局联合举办了预防职务犯罪专题讲座，进一步增强了税务干部遵纪守法的自觉性。

五是在政风、行风建设中，以解决群众关心的热点、难点问题为突破口，推行阳光政务，落实政务公开和文明办税八公开。

打造地税文化 铸就地税形象

延长县地税局采用多种形式的税务文化建设措施，提升了干部职工的综合素质。一是利用每周一集体学习时间，学习了《论语心得》、《刘心武解读红楼梦》及纪念建党九十周年纪录片《理想照耀中国》等方面的书籍，拓展了干部职工的视野，提升了干部职工的思想素质和文化素质；二是利用召开地税工作会议时间，邀请市局各相关科室的业务骨干进行讲座，结合实际案例，解答日常工作中遇到的难点、疑点问题；三是以全省业务达标为契机，邀请了延安市职业技术学院教授来进行培训，取得明显效果；四是制定出台了《延长地税局网上学习平台管理办法》并制定了相关的学习与考核制度。

深入开展税收法制宣传活动。延长地税局围绕“税收、发展、民生”这三大主题，开展了形式多样、内容丰富的税收法制宣传活动。一是在街道的繁华地段设立宣传点，重点针对群众关心的个人所得税、养老保险等热点问题接受群众咨询，受到了群众的热烈欢迎。二是积极开展“三进”（即进企业、进商户、进厂矿）活动，有针对性地开展税法宣传，及时为群众排忧解难；三是与县委宣传部、县文联举办“地税杯”征文比赛，并编辑出版了《延河水》地税专刊。通过活动的开展，使延长地税的社会形象得到了极大提高，而且将“税收使延长变得更美丽、更富裕”的理念传播给广大纳税人。

延长县地税局牢牢把握“精神文化、管理文化、服务文化”三位一体的地税文化建设体系目标和设想，积极塑造个性鲜明的延长地税文化。中央新闻单位延安行的青年编辑记者、县委机关干部、摄影家协会和职工代表队与村民朋友们共同参与了多项趣味项目，运动会的成功举办进一步加强了干部职工与农民朋友及社会各界的情感交流，提升了延长地税的社会形象。通过地税文化的深入开展，起到了凝聚人心、激发斗志的良好作用，充分体现了市局“快乐工作、幸福生活、追求成功”的工作理念。

篇5：创新组织工作 服务地税事业

为进一步提高全市政府系统政务信息工作的服务质量和水平，根据市市政府办公厅领导的指示，日前，办公厅信息技术处对7个地州市、16个厅局委办、12个县（市）的政府政务信息工作组织机构、制度建设、信息工作开展情况等进行了一系列的专题调研。

一、全市政务信息工作开展的基本情况

（一）领导重视，政务信息工作环境良好。全市各地各部门领导同志普遍重视和支持政务信息工作，把将政务信息渠道作为向市政府领导同志汇报工作、反映情况、解决问题的重要途径。一些地州、部门的领导同志对报到市政府办公厅的重要信息亲自把关；更可贵的是，一些地区、部门的领导同志亲自撰写重要政务信息。各地、各部门都明确了一位办公室主任或副主任分管

政务信息工作，以切实加强对政务信息工作的领导。

（二）机构健全，政务信息工作队伍建立。各地区、各县级信息点办公室都设置了相应的政务信息工作机构，多数配置了2名以上的专职信息工作人员，各部门的政务信息工作一般由办公室负责，有(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net)的在办公室内设信息机构。市级部门办公室由1名秘书人员兼职或有专职信息人员。

（三）健全制度，政务信息工作管理规范。2001年，市政府办公厅《关于全市政府系统政务信息工作考核评比办法（试行）》下发后，各地、各部门结合实际进行了贯彻落实。一是下发通知提出明确要求；二是建立健全了政务信息工作管理考核制度，有的地区、部门还根据实际工作需要建立了紧急重大信息报送制度、政务信息通报制度、信息约稿制度等一系列制度。

（四）积极努力，政务信息工作取得新成绩。各地、各部门在政务信息刊物设置上，结合实际创办了一些有特色的刊物。如市发改委的《每周要情》，市国土资源厅的《市国土资源通讯》，楚雄州的《每周摘要》，翠云区的《调研与信息》等。在政务信息工作方法上，逐步从被动向主动转变。如一些州市政府办公室通过开展信息调研，向政府领导同志提出具有较强的指导性和可操作性的对策建议，得到领导高度重视，并及时采取措施，收到了良好效果。各地、各部门还向市政府办公厅报送了大量的信息。今年以来，市政府办公厅每天通过电子信息传输系统收到的信息在170条、7万字以上，许多重要信息被市政府办公厅采用后分别报国务院办公厅、市政府领导。一些信息受到国务院领导和市政府领导的重视，作出了重要批示。今年上半年，市政府领导对办公厅信息刊物的批示较往年同期大幅增长。

二、目前全市政务信息工作存在的主要问题

目前全市政务信息工作总体发展势头良好，但也存在着一些不容忽视的问题，一是少数地方和部门领导对信息工作重视不够，政务信息工作尚未很好地开展，报送信息的积极性不高。二是个别单位虽然早与市政府办公厅联网，但很少向市政府办公厅报送电子信息。三是信息报送不平衡，信息质量不高，针对性不强，重点不突出，敏感度不够，报喜不报忧的情况较普遍，存在“四多四少”现象：动态现象信息多，综合分析信息少；经验成绩信息多，(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net)问题建议信息少；就事论事信息多，深入调研信息少；时效滞后信息多，及时反馈信息少。四是信息工作队伍不稳定，信息人员变动较频繁；有些地方的信息工作人员长期被借调他用，在编不在位，影响信息工作的正常开展。五是由于各地、各部门政府系统信息化建设和应用进展缓慢，信息工作手段仍较落后。影响到政务信息的传输时效和工作效率。

三、推进政务信息工作创新发展的思路

今年初，国务院秘书长华建敏在国务院部门负责人及办公厅主任会议上强调：面对新的形势和任务，政府要解决的问题比过去要复杂的多，信息工作的地位和作用将越来越重要。从把握全局、正确处理发展改革稳定关系的角度看，从落实本届政府提出的三项基本准则要求来看，从有效应对重大突发事件的要求来看，政府工作都离不开信息工作。徐荣凯市长数次对办公厅的信息工作作过重要批示、提出了明确要求：上报信息工作很重要。办公厅内的信息就要互相沟通，不仅要完成约稿要求，更重要的是要主动上报。2003年初，新一届市政府成立伊始，厅党组就做出了调整理顺处室职能、整合信息资源的决定。市政府秘书长刘平要求政务信息工作继续开拓创新，分三个服务层次调整整合信息刊物，为政府领导做好服务工作。根据国务院、市政府领导对政务信息工作的定位和要求，结合目前市市政务信息工作的实际情况，我们提出了强化服务功能、提升服务水平、推进全市政务信息工作深入发展的几点意见：

（一）统一认识，适应形势发展做好信息工作。鉴于目前一些地区、部门对开展政务信息工作的重要性认识不到位的现状，要做好新形势下的政务信息工作，需统一思想、提高认识、明确任务，采取切实措施改进各项工作。一是按照《市市政府系统信息工作考核管理办法》文件精神，对信息报送不积极、数量少、时效差、质量低的单位，可视情况不定期向其主要领导通报一次信息报送、采用情况，同时征求对我厅政务信息工作的意见和建议，以此促进这些单位改进和加强信息工作。二是随着政府职能的转变，信息工作面临的形势和任务也发生了较大变化，市政府领导对信息工作也不断提出新的要求。准备近期召开一次全市政府系统信息工作会议，统一思想认识，研究如何做好新形势下的政务信息工作；同时研究部署全市政府系统的政务信息化工作。

（二）立足全局，围绕中心主动搞好服务。一是积极主动做好信息反馈。重点对中央国务院、市委市政府召开的重要电视电话会议及制定的重大决策、市政府研究决定的重大事项、国务院和市政府领导到基层视察工作重要指示及在信息资料上重要批示等贯彻落实情况，组织各地、各部门做好信息反馈。二是针对领导需求提供信息服务。主动与国务院办公厅秘书局、厅内各秘书处室联系，根据国务院、市政府领导的关注点和需求点，及时收集、分析、反馈改革发展、经济建设中的新动态、新情况和新问题。

（三）联系指导，提高信息队伍综合素质。一是通过举办培训班、岗位培训、以会代训等多种形式，提高信息人员的综合业务素质。二是组织信息人员出市(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net)考察，学习兄弟市市的先进经验，开阔视野、拓展思路。三是通过参加各地、各部门信息工作培训，加强对各地、各部门的联系指导，提高上报信息质量。

（四）完善功能，加快信息传输处理效率。办公厅开发的内部OA管理系统和《全市电子信息传输系统》目前联网单位有150多个，目前的电话拨号传输信息方式较为落后。要从根本上解决信息传输效率和处理功能问题，只能依托于建立政府专网及升级改造办公厅现有的OA应用系统。

（五）求实创新，提升信息服务质量水平。一是增强创新意识。根据新的形势对信息工作的新要求，结合工作实践积极探索信息工作的新思路、新方法、新途径，增强工作的主动性和创造性，使信息工作的运行机制、工作手段、服务方式更符合新时期政府领导的要求。二是改进信息服务方式。在工作中加大信息约稿力度，从会议、文件、新闻、领导讲话和批示中主动寻找、挖掘信息线索，与有关单位约稿撰写信息；要求各地、各部门上报信息调研题目及调研计划，根据其调研进度从中筛选出重要信息题材与之约稿，以提高信息服务的针对性和有效性。三是做好信息调研工作。围绕政府中心工作及领导关注的热点、难点、焦点问题展开调研。调研主题可结合国务院办公厅、市政府领导的信息需求选题，也可从各地、各部门上报的调研题目中选题，通过调研撰写有较高质量和参考价值的信息。四是分层次办好《市要情》、《决策要情》、《信息专报》、《每日要情》、《媒体信息摘要》、《市政务信息》等6个信息刊物。按照市厅领导的要求，力争办出特色、办出水平。

篇6：地税服务公司个人工作总结

地税服务公司个人工作总结本周以来我在公司领导的正确指引下，圆满地完成了《税总》各项落实工作，并狠抓了公司的管理制度，使公司的每个员工都能作到没事不迟到、不早退，有事能及时以电话和发信息的形式汇报并说明事由，加强了公司管理制度地监督、检查了落实情况，使公司每位员工都能以主人翁的精神和饱满的热情投入到以公司领导为核心及开展业务为中心的工作氛围中来，有条不紊地开展各项工作，并取得了不部分成绩，下面我将本周工作做个小结，汇报如下：

一、制度的落实

1、本周在监督和落实作息制度的前提下，我首先做到了不迟到、早退。

2、加强了公司公共卫生和个人办公桌上的整理工作，效果比较明显。

3、办公室做到了电话响了有人接。

4、坚持了领导规定的用车制度，做到了开车有请示，如库有汇报，晚上有事，在晚也将车子入库。

5、努力做到了办公室成为无烟区。

6、落实了请示汇报的各项制度。

二、主要做的工作

1、周一上午去总局开会，下午去德信送样品。

2、周二上午核对地税的资料，下午***开支票送黄总处。

3、周三上午核对地税的资料，下午送杨酶。

4、周四上午核对地税的资料，下午安排税总来检查工作和核对地税的资料。

5、周五上午落实下周去总局汇报的资料，下午帮李红去谈客户。

三、取得的成绩

1、把深圳地税的资料核对了一遍，并把不能安装的地方做了说明，能改的`都改了。

2、中环导航订单的前期工作，并做了一个小单。

3、落实了德信和上海开发票的事。

四、存在的不足

1、管理工作还要抓细，有时还会有漏洞。

2、在完成领导安排的工作的同时还得开展个人的业务。

3、要加强领会领导的精神。

4、努力提高处理工作中出现问题的经验。

5、监督晚上车子入库的工作做的不够。

五、下步工作

1、努力完成国、地税标识各项协调工作。

2、继续抓好公司的各项制度落实工作，从自身做起。

3、在完成领导安排的工作的同时还得开展个人的业务。

4、加强配合各级领导的工作。

5、做到多请示多汇报工作。

篇7：平鲁地税局纳税服务工作汇报

平鲁区地方税务局纳税服务工作情况汇报

平鲁区地方税务局党组成员、副局长：侯青春

（2011年6月2日）

尊敬的各位领导、各位与会代表、大家好：

首先，很高兴参加省局组织的这次纳税服务工作经验交流会，这将为我局下一步推进纳税服务工作提供很好的借鉴和学习参考。下面，我就平鲁地税局近两年来的纳税服务情况作一简要汇报。不妥之处，请各位代表批评指正。

两年来，平鲁地税局认真贯彻落实省、市局纳税服务工作会议精神，深入推进“纳税服务年”活动，立足平鲁地税实际，坚持以“服务经济、服务社会、服务纳税人”为原则，充分发挥职能作用，做到了纳税服务与班子队伍建设、与创新服务内容、与日常征管工作“三个相结合”，取得了一定的成绩，营造了税企和谐浓厚氛围。

一、保障措施到位，纳税服务工作顺利开展。

（一）组织到位。平鲁区局领导班子对纳税服务工作非常重视，在去年省、市局工作会刚结束后，我局就专门成立了纳税服务工作领导组。领导组组长由王军局长亲任，班子成员任副组长，各股、所负责人为成员。领导组下设办公室，办公室设在征管股，由我兼任办公室主任，确定专人负责日常工作，并制定了实施方案，明确了工作重点。从而在组织机构上保障了工作有序开展。

一 1 一

（二）宣传到位。为了让地税干部和纳税人充分了解纳税服务的宗旨、目的、内容，我局利用各种宣传媒体进行了广泛的宣传活动，在平鲁电视台和平鲁日报等媒体进行宣传报道我局开展纳税服务活动及党风廉政建设方面的情况，让广大纳税人了解活动的目的和意义。同时为将省局纳税服务工作意见和市局的实施意见贯彻下去，我们开展了以“统一思想，提高认识，树立正确的为纳税人服务观”为内容的大讨论，通过广泛的宣传教育和学习讨论，在区局和纳税人中形成了诚信纳税，转变观念，积极参与的良好氛围。

二、抓好工作结合，纳税服务工作持续优化

（一）纳税服务工作与班子队伍建设相结合。为使纳税服务工作收到预期效果，我局将纳税服务工作与班子建设、党风廉政建设、文明行业创建紧密结合起来，通过抓好此项工作，不断提高领导班子和地税干部的依法治税和政治业务素质。

1、针对实际情况，开展了形式多样的创建学习型组织活动。结合区局税情调查，在摸底调查后，开展了“五树、五学、五比”活动。“五树”即树立学习为本的理念；树立终身教育，终身学习的理念；树立学习与工作相结合的理念；树立学习能力要不断提高的理念；树立如何将知识转化为能力的理念。“五学、五比”即学理论，比觉悟；学先进，比服务；学政策，比业务；学微机，比技能；学制度，比纪律的活动。通过活动的开展，使整个局里形成比、学、赶、帮、超的新气象。同时造就了一支办事效率高效、人员精干、作风过硬的地税队伍，全局的干部职工整体素质

得到进一步提高。

2、加强党风廉政建设，树立良好行风。针对各基层单位内部存在的问题，从制度上加强了廉政建设，同时加大了明查暗访的监督检查工作力度，杜绝工作中的各种不良倾向，有效的提高了工作质量和工作效率。去年，在平鲁区政府组织的政风行风满意度测评中，我局仍居榜首。

3、进一步规范领导班子重大问题集体议事规则，提高领导班子决策的民主性、科学性，切实落实民主集中制制度。去年，我局重新修订并完善了现有的制度，进一步规范了领导班子对重大问题集体研究决定的范围，明确列出凡事关本单位的发展、规划等全局性、政策性问题，以及单位的人财物等问题均需集体研究决定，从而完善健全了制度，加强了班子建设，使地税队伍在一个良好的领导班子的带领下健康发展。

（二）纳税服务工作与创新服务内容相结合。为使纳税人切身体会到国家对广大纳税人的税收优惠政策和便利措施及时落实到位，全力支持地方经济发展。

1、简化办税流程。我局在各办税服务厅设立了全职能“一窗式”综合办税窗口，统一配备安装了刷卡缴税POS机设备。开展了“四真”活动，即真心为了纳税人，真情感动纳税人，真诚对待纳税人，真切帮助纳税人的活动。同时，针对纳税人“在最短的时间内顺顺当当地办完各种涉税事宜”的共同愿望，实行了涉税事项六个办：坚持当天的事情当天办完，上班未办完的延时办；紧急的事情立即办；复杂的事情由局领导协调办；份外的事

情协助办；主岗不在，副岗办；一切事情依法办。将首问责任制、服务承诺制、限时服务制、延时服务制、领导值班制等制度切实落到实处。对拖延时间，给纳税人带来不便的，按规定严肃处理，同时通报全局，以个案处理，带动全局服务水平的提高。

2、加强税法宣传。每年认真开展税收宣传月活动，利用平鲁区召开“两会”之际，走进人大、政协“两会”会场，发放税收宣传资料，举办声势浩大的税收宣传月启动仪式，在街头设置咨询服务台，出动税收宣传车，陈列税收宣传专版，举行大型税收演唱会，深入开展送税法进学校、进企业、进农村、进机关、进单位、进社区等“六进”活动，营造了浓厚的税法宣传氛围。

3、开展特色服务。围绕中心工作，不断创新服务方式和服务理念，加强基层所软环境建设，在全局上下形成“人人是窗口、个个树形象、事事讲服务”的纳税服务格局，办税厅为纳税人设置引导台、监督台、税收资料电子触摸屏查阅台，所长咨询台，局长接待台等，开通残疾人、老年人办税“绿色通道”。同时，在办税厅摆设休息桌椅和饮水机，提供雨具、老花镜、纸笔等方便纳税人，营造征纳双方和谐氛围。

4、落实优惠政策。兑现国家对纳税人的支持，维护纳税人的权利。为下岗人员办理税收优惠，为节能、福利企业减免税费。

（三）纳税服务工作与日常征管相结合。为使纳税人体会不同的纳税服务模式，延伸服务领域，促进日常征管工作的精细化、深层化。

（一）对大企业的“直通式”服务。一是高层直通。对年纳

税500万元以上企业实行区局领导与企业高层直接对话，对大企业遇到的“特、急、难”涉税问题，区局班子成员亲自上门走访，帮助企业解难。二是政策直通。举办政策宣讲会，区局班子成员亲自为对口联系企业宣讲税法。两年来，共举办专题培训班6期，专题讲座2期。三是办税直通。对大企业的办税需求，按照从快从简从宽原则迅速办理，并派专人引导、专人辅导。四是交流直通。通过走访纳税人、热线等多种渠道为纳税人提供咨询辅导，帮助企业用好政策，实现了与纳税人的良性互动。

（二）对中小企业的“套餐式”服务。一是分类轮训。针对中小企业财务人员较少，政策水平普遍较低的状况，建立中小企业分类轮训制度，按照行业类别，对办税人员进行分门别类的税收基本知识和相关更新知识的免费轮训。二是涉税预警。对纳税人在申报过程中连续出现零申报、低申报或负申报等非正常申报行为进行警示，防止税收违法行为发生。三是评估疑点告知。评估前向企业发送疑点告知书，提醒企业自查，充分给予企业自我纠正的机会。四是涉税管理建议。对辅导、评估、检查中发现企业财务管理混乱、帐制不健全的，向企业发放税务管理建议书，建议企业加强内部管理、调整帐务、健全制度等。

（三）对新办企业的“一条龙式”服务。一是税前纳税辅导。根据企业应纳税种的不同，在企业投产前，辅导企业建立健全帐簿、财务管理和核算制度，着力提高企业财务核算水平和依法纳税能力。二是办税流程演示。对办理税务登记、发票领购、纳税申报等环节的办税程序利用传单、幻灯等方式向企业进行演示，引导企业了解办税程序，按税法规定办税。三是税收政策宣传。通过电话通知、短信提示、上门宣传等方式，将最新的法律法规送到企业手中。四是定期服务回访。分管局长定期上门听取纳税人对区局税收服务工作的意见和建议，及时调整和改进服务工作中存在的问题，让企业少走弯路、少出差错，有效解决了新办企业办税“入门难”的问题。

两年来，我局在纳税服务工作中，虽取得了一些成绩，但与上级要求仍存在很大差距，主要表现在：税务干部纳税服务观念还需进一步转变，纳税服务方式比较单一，纳税渠道不畅通等，这些都有待我们借鉴和学习其它地税纳税服务工作亮点和经验，以便我们在今后的纳税服务工作中有所拓展和开拓，为提升纳税服务水平，打造“纳税人满意、基层满意、社会满意、党政满意”的税务部门做出新的更大的成绩。

篇8：创新组织工作 服务地税事业

一、通化市图书馆的发展

通化市图书馆成立至今, 已有五十多年的历史, 目前藏书总量已达26万册, 每年接待读者数万人次。多年来通化市图书馆注重职工文化素质的培养, 职工文化素质整体有所提高, 职工队伍全部达到大专或大学本科学历, 具有馆员或副研究馆员职称的职工人数比例占职工总人数的百分之九十以上。这支高素质的职工队伍, 为我们通化市图书馆提出的为读者创优质服务, 提供了丰富的人力资源。在具体管理方面, 通化市图书馆积极推行“借藏一体化、信息服务主动化、咨询参考经常化”等项服务措施, 对除地方文献、工具书库、保存书库以外的书籍全部采用借、藏、阅三合一管理方式。实行类似超市化大开架服务, 为读者营造宁静、宽松的阅读氛围。

通化市图书馆为了更好地为社会的发展服务, 为百姓筑起终身学习的教育平台, 树立了新的发展和创新理念。为更好地适应不断变化着的社会环境, 在调整好自己的发展方向和管理目标的同时, 针对现代图书电子文献资料、网络信息资源所占比重越来越大、使用手段不断更新等特点, 设立了咨询台, 在窗口服务台摆放了图书馆服务公约, 使读者可以通过电脑等现代化手段进行文献图书检索。

随着图书馆网络环境的日趋完善, 我馆还办起了图书馆网站, 及时宣传图书馆服务动向, 同时做好新书推介宣传, 使读者通过这一平台及时了解图书馆信息。

二、服务创新

改革创新是图书馆发展的原动力。通化市图书馆大胆打破常规, 改革创新工作流程, 大大提高了工作效率。几年来, 通化市图书馆多次开展“资源共享工程——送文化下乡活动”到学校、社区、部队、乡镇为百姓播放科教片, 并把一些农业种植技术等一系列科学种养方法刻成光碟, 送到农民手中, 深受农民欢迎。几年来先后在周边地区建立文化资源共享服务站点24个, 丰富了这些地区的文化娱乐生活, 同时传播了科学文化知识。

三、创新服务和社会责任

通化市图书馆以创新服务为理念, 以社会责任为目标, 自觉把自己放在社会主人翁的地位, 认识公共图书馆在社

责任编辑:沈晓晨

会中的作用和责任, 自觉融入社会经济发展的大潮之中。同时, 把服务工作与社会责任相统一, 图书馆的一切工作都是为社会服务, 以社会满意为最高标准。在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年的时候, 通化市图书馆举办了大型图片展览。展览集中展示了不同历史时期日本军国主义发动的侵华战争给中国人民造成的深重灾难, 反映了中华民族团结一心、浴血奋战、无畏无惧的民族精神。全市各机关、学校、企事业单位, 各中小学参观了图片展, 并到各基层单位、部队乡镇等巡回展出, 参观人数上万人次, 使人们特别是青年一代受到了一次生动的爱国主义教育, 懂得了今天的幸福生活来之不易, 更懂得要学好知识, 建设祖国, 祖国强大了, 才能不挨打。这次爱国主义教育图片展, 电台、电视台、通化日报等做了专题报导, 受到社会各届人士广泛赞誉。

另外还根据通化地处长白山区的特点, 做了一次大型而精美的长白山区特有植物图片展览, 集中展示了长白山区特有的丰富的植物资源, 使人们更加热爱这片厚重的土地, 同时也填补了长白山区没有完整的植物图片空白。这为长白山区植物利用提供了直观的科学依据。

通化市图书馆依托丰富的馆藏和文献资源, 积极开展为读者找好书, 为好书找读者活动。先后在96115部队和炮团、通信连建立了军营图书流通站, 为官兵构建学习知识的平台。这两支部队位置较偏远, 官兵们的文化生活比较单调。针对这一实际情况, 图书馆从支持部队科技练兵和文化拥军角度出发, 积极帮助部队建立军营图书流通站。精选了适合部队使用的军事文学、电子业务类的数千册优质书籍, 并定期送书上门, 让官兵足不出户就可以阅读到自己需要的各种书籍。通过建立军营图书流通站, 丰富了部队官兵业余文化生活, 加深了军地双方的感情, 同时也促进了军营文化建设。

篇9：县地税局招商工作服务承诺制度

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一、服务内容

1、业务接待；

2、政策咨询；

3、办理税务登记；

4、特殊服务。

二、服务标准

1、业务接待。以到地税机关办事一次成为目标，认真、负责、礼貌、热情、高效地接受投资者的政策咨询，为其办理各项税收手续，以及提供相关服务，使投资者乘兴而来，满意而归。接待人员要严格、规范着装，挂牌服务。

2、政策咨询。积极主动为投资者提供政策咨询，并购印各类相关税收政策、资料，免费送到投资者手中，使投资者对相关投资税收优惠政策一清二楚。

3、办理税务登记。随到随办，立即办理。

4、特殊服务。实行预约服务、第一责任人制度，做到“特事特办、急事急办”、重大事项“一事一议”。

三、服务程序和时限

1、业务接待。选派业务骨干到全县一站式大厅专门为外来投资者办理相关业务，同时，在各办税服务厅开设招商工作办税服务窗口，一切税收事宜均在全县一站式服务大厅或专设服务窗口办理，形成政策咨询、税务登记、发票发售一条龙式服务。各项税收事宜不超过2小时办理完毕。联系电话：。

2、政策咨询。开通咨询热线电话，指定熟悉政策、精通业务的同志负责，有明确规定的，立即答复，无明确规定的，3日内请示上级部门后明确答复，做到咨询答疑内容具体，政策解释准确清楚，使投资者满意。电话：。

3、办理税务登记。简化手续，随到随办，开业登记2个工作日内审核并发给税务登记证件。

4、特殊服务。各项审批内容必需在县招商办规定的时限内审批；对外来投资者事先约定办理有关事宜的，不管上下班，必需安排专人等候为其办理；外来投资者到地税机关办理有关事宜，遇到的第一个地税人员为第一责任人，必需指引和帮助外来投资者办理完所有事项；遇有县局事先未规定的服务事项，必需坚持“特事特办、急事急办”重大事项“一事一议”的原则，立即请示有关领导或单位，给外来投资者一个满意的答复。

四、监督制约

为保证以上承诺有效实施，我局制定以下措施：成立主要负责同志为组长，招商办主任为副组长，有关同志为成员的承诺制度督查领导小组。如投资者对我局工作不满意，可到督导组投诉，投诉地点设在县地税局办公室，投诉电话：。投诉在2日得到答复，3日内处理完毕。如遇特殊情况，无法在承诺时限内处理完毕，负责向投资者做出解释。如果投资者对答复和处理意见不满意，可直接向县外来投资者投诉中心或上级地税机关投诉。

五、违诺处罚

对上述承诺如有违反，按下列规定处理：

1、在服务态度上，凡对投资者不热情、不耐心、不周到的，一次批评；两次责令其大会检讨，取消评先树优资格；三次调离原工作岗位，并给予行政处分。

2、在执行有关优惠政策上，凡顶着不办的，一经查实，单位负责人与直接责任人员均调离岗位，并给予行政处分。

3、在工作时限上，按承诺规定超过时限一天，扣发主管领导与具体办事人员工资或奖金各50元，并向当事人赔礼道歉。