现代企业制度下如何做好办公室工作

现代企业制度下如何做好办公室工作（通用6篇）

篇1：现代企业制度下如何做好办公室工作

现代企业制度下如何做好办公室工作

集团办公室宋富强

就企业的办公室职能而言，同国家机关单位的办公室相比职能有很大的区别。尤其是现代企业制度下办公室的职能更是趋于全面化、多能化。传统的功能可以概括为“三办”，即办事、办会、办文。对工作人员的要求仅限于“三勤”，即腿勤、手勤、眼勤。随着现代化企业制度的逐步建立，办公室的工作性质和内容也随之发生改变。在此种形式下，现代企业办公室工作的特点与重点、方向与方法是值得深入探讨的问题，也是企业办公室能否适应形式，找准位置、主动工作、发挥职能、优质服务的关键所在。结合现在企业所处市场经济环境以及现代企业经营的竞争性、效益性等特征，综合分析现代企业办公室所从事的工作，现代企业办公室工作具有如下特点：

⑴事务性。随着企业竞争的战略化，现代企业领导的工作重心已有过去的事务处理转变为企业发展战略决策。作为企业办公室，理所当然地要帮助领导处理好企业的具体事务。同企业其他工作部门相比，现代企业办公室的事务处理具有范围广、内容杂、重复多的特点。

⑵服务性。现代企业办公室所从事的活动是一种服务活动，其总任务是为企业领导提供综合服务，辅助领导完成管理职能。当然，现代企业办公室在做会务、公关交际等工作时，客观上服务于整个企业。

⑶公关性。现代企业办公室以公共关系有着天然的联系，企业办公室工作中即渗透着公共关系的因素，又包含着部分公共关系工作。公共关系从本质上讲，是一种企业形象，塑造的艺术，而企业办公室工作中的公共交际、对内对外宣传、办公室环境整理、文件处理等工作都设计到企业形象问题。因此现在企业办公室必须具有公关意识，并掌握相应的公关技能。

⑷专业性。企业都分属于各行各业，所有制不同，隶属关系不同，规模大小不同，这些都决定企业办公室工作的专业性特点。例如，股份制企业办公室就一定要熟悉公司法，知晓资本运作方式与技巧，并能起草公司章程，员工守则等一系列，维护公司正常健康运转的体系文件。现代企业办公室若不能快速掌握所服务企业的行业和专业知识，是无法协助领导做好管理工作的。

⑸商务经营性。随着市场经济体制的推行，现代企业必须以管理效益、经营稳健性为原则，企业的各项活动都必须围绕这个原则目标开展。因此，面对庞杂繁多的事务，1现代企业办公室必须采用办公自动化提高办公效率；商场如战场，知晓企业大量秘密的办公室，必须高度保护企业的商业秘密；针对经济一体化，竞争全球化的现实，现代企业办公室人员必须适应企业的国际化大趋势，掌握相关的经济、贸易、法律知识。

综合考虑新形势下，现代企业办公室工作的以上五个特点，要做好现代企业办公室工作应该重视以下四个层面的问题。

1转变观点，适应新的形势

现代企业办公室工作，要适应企业管理现代化的需要必须树立以下5种观念： ⑴战略观念。现代企业的生产和经营，是社会主义物质文明和精神文明建设的组成部分。企业办公室在协助领导制定和作出决策时应高瞻远瞩，从提高整个社会的经济效益和企业的长远利益考虑，克服短期行为，也就是要有战略观念。

⑵市场观念。在企业走向市场的过程中，企业办公室必须意识到市场的地位和作用，要增强开拓进取精神，大胆探索、深入研究企业在进入市场后遇到的新情况、新矛盾、新问题、掌握市场的发展趋势，为企业领导的科学决策提供高质量、有价值的资料，真正当好企业领导的参谋助手。

⑶竞争观念。在竞争中发挥本企业的优势，扬长避短，提高产品质量，提高管理水平，提高市场竞争能力。当然，在竞争中，不能损人利己，以劣充优，牟取不正当利益。企业办公室在树立竞争观念时，既要想到本企业又要想到客户和国家的利益。

⑷效益观念。作为直接为领导服务的企业办公室，其市场经济意识和经济效益观念的强弱，对领导决策和企业经营战略有很大的影响。企业办公室的一切工作都应以提高企业的经济效益为出发点，无论是办文、办会、办事，都要突出企业的经济效益。

⑸服务观念。为客户服务，是社会主义企业生产经营的宗旨。企业办公室在工作中会碰到与客户直接或间接沟通的一些问题，办公室必须树立牢固的服务观念，采取热情诚恳，细致耐心的态度，把各项服务工作做好。

2当好助手，明确工作重点

现代企业办公室工作内容极为繁杂，范围极为广泛。总的说来，现代企业办公室所从事的工作主要有如下12项：公文处理、领导日程管理、会务组织工作、公关交际、信息服务、档案工作、对内对外宣传、值班工作、办公环境整理、印信事务、领导日常生活照顾、特命事项。但现代企业办公室要想发挥更大的作用，就必须依据市场经济的可观规律，规范运作程序，明确工作重点。

⑴适应市场经济需要，开展信息收集工作

做好信息工作是现代企业办公室工作的一项主要的职责，这对于促进企业领导决策的科学化、民族化，推进企业的各项工作有着重要的意义。现代企业正处于市场经济逐步完善的环境之中，要想利于不败之地，就需要不断地研究市场，开拓市场，需要不断的促进企业的现代化管理。而现代化企业管理的重要内涵，就是对信息的收集、处理、决策。因此，企业办公室要及时准确地收集各种信息，只有掌握了大量准确的信息，才能对企业的生产、经营、调控起到有效的作用。信息反馈工作要强化中心意识，围绕企业的生产、经营和发展，由被动服务转到主动服务上来。也就是说，企业办公室应注意收集与企业经营活动有关的各种信息，这主要来自两个方面：企业内部信息和企业外部信息。内部信息是指生产经营中质量、销售计划、客户情况、资金投向、成本费用、设备管理等。这些信息为企业组织合理生产活动，提供了必要的依据，既有利于决策的科学化又有利于调动企业人员的积极性还有利于及时解决企业内部存在的问题。外部信息是指国家的经济政策、区域经济发展战略、经济结构、产业结构、企业面临的市场情况、原材料供应情况、国内外竞争对手情况和市场需求变化及其发展趋势等。企业办公室要改变传统的工作方法，运用科学知识，技术手段对所收集的信息进行整理归纳，把高质量的信息提供给领导作为科学决策的依据。随着社会主义市场经济体制的建立和发展，企业办公室为领导提供新、实、准的全方位信息，并协助领导进行管理已成为必要。现代企业办公室辅助决策的职能显得越来越重要，现代企业办公室工作也逐渐转向以辅助领导决策为重点。

⑵适应转换机制需要，重视企业战略研究

企业发展战略是关于对企业前途命运的思考，以及通过思考提出主动引导企业适应未来变化的新思路。随着经济全球化、信息化的势在必行，企业的战略研究也日益收到人们重视，并在经济发展中起到重要作用。我国国有企业的升华改革，是为适应世界经济的新变化，以建立现代企业制度为目标。企业办公室承担企业发展战略的管理工作，应该学习和掌握企业战略研究与管理方法，包括战略目标的分析、战略的选择、战略的实施等，面向企业未来发展，从战略高度，为企业作出科学的定位，发动企业员工重视和参与战略研究工作。

⑶适应市场竞争需要，强化公共关系工作

在市场经济条件下，每一个企业都要作为独立的利益主体，投身于竞争的海洋，企业要靠自身的力量战胜对手，就必须对自身的机制进行改革，使之适应市场竞争的要求。企业的内部机构改革，必然引起企业职工、干部的震动。如果企业内部的职工、干部有

情绪，企业自身机制的改造必定有阻力。因此，在消除内部阻力、加强企业内部的凝聚力和向心力、形成团结向上的企业精神方面，企业办公室是可以协助领导做好工作的。企业办公室可以通过企业内部信息沟通工作让企业职工全面了解企业内情：可以把职工的思想动态、需要、愿望反应给领导；可以协助工会等组织开展丰富多彩的活动，培养职工的归属感，增强企业的凝聚力。另外任何一个企业都是社会经济活动的基本单元，都同社会有着密切的经济联系。企业要生存、要发展，就必须开展外部公关工作，创造一个良好的外部社会小环境。

⑷发挥企业整体效能，切实加强协调工作

为充分发挥企业的整体效能，办公室必须加强协调工作，促使企业内外各方面的高效有机运转。企业办公室因其枢纽地位，可以协调企业内部上下之间的关系、企业与地方之间关系、企业职能部门之间的关系、以及领导成员之间关系；尤其要协助领导及有关部门处理好企业与客户之间、企业与社区之间、企业与政府之间的关系。协调工作是办公室代表企业进行的，它必须为本企业领导和本部门树立良好的形象。所以协调工作应坚持调查研究、实事求是的原则，这是协调工作的基础；要讲究协调的方式、方法和艺术，以平等为前提，注意身份，既要慎用指令性语言，也不能做无原则的调和与让步；既要讲原则性又要灵活多变；要树立全局意识，以同制异，求同存异，才能最终达到目的；要注意协调的实效性，从而达到事半功倍的效果。

3掌握主动积极参与实践

企业办公室作为企业领导参谋部门，没有决策权，但又要协助领导作出正确决策，这就需要办公室人员很自然的参加到企业的管理工作中去，要精通各项业务，逐渐成为工作中的内行，积极参与各项生产经营活动，通过实践掌握第一手材料，为领导决策提供服务。

企业办公室参与实践的主要办法有：一是参与企业的管理活动。企业管理是一项涉及面广操作复杂的系统工程，它包括计划、财务、物资、组织、劳资、技术、设备、生产八大管理体系。办公室人员的参与旨在加强管理堵漏洞，使企业朝着高效益、低消耗的方向发展。二是配合销售部门走向市场。做好市场战略研究，预测未来市场消费走向，以适时调整产品结构，并将这些信息及时、准确、快捷地反映给领导。企业生产经营的健康、快速发展离不开科技进步。现代企业办公室人员要经常了解企业在科技公关过程中遇到的困难、问题以及进展情况，实事求是向领导汇报。

4推行工作自动化体制

办公室工作具有工作面宽，机动性高的特点,所以必须建立工作自动化体制

⑴建立以提供决策依据为主体的参谋系统。现代企业办公室必须围绕企业的中心工作即发展经济、不断提高经济效益这个中心，开拓高层次服务领域，为领导提供经营决策系统依据，实现现代企业最佳经济效益。因此，企业办公室要依据提出发现问题——确定目标——分析问题——制定方案——综合评价——优选方案——决策实施——决策反馈的自动化体系。

⑵建立以计算机软件管理为主体的决策保证系统。计算机是现代化企业办公自动化主要手段，企业办公室要发挥计算机信息库的作用，把计算机管理与应用作为提供领导决策依据的主要职能之一。

⑶建立以管理为中心的制约调节系统。加强管理提高经济效益是企业永恒的主题。办公室要会同有关部门制定各项管理制度，贯彻落实党和国家的政策和法规，学习和推广同行业或其他行业先进的管理经验，联系企业实际研究管理中的薄弱环节，提出改进意见，定期检查企业方针目标的实施情况，协调解决承担的问题，协助财务部门搞好成本核算和经济活动分析，强化成本控制真正起到制约与调节作用，向精细化管理要效益。

⑷建立以督办为主体的办文办事办会系统。企业办公室在搞好日常工作的同时，要把着眼点放在加强督办工作上，对会议决议、政策法规、工作部署和领导平时布置的工作、批示的问题，及时督促有关部门落实。对落实过程中遇到的新问题、新情况要跟中调查，能解决的立即解决，一时难以解决的，要及时反馈给有关领导，研究处理。

⑸建立以职工群众来信来访为主体的稳定条件系统。信访工作是沟通企业领导与职工群众联系的桥梁与纽带。办公室要把职工反映的意见或建议进行分类登记，经研究整理后反馈给有关部门处理。特别是对热点问题，焦点问题，要冷静、沉着、认真的进行研究、调节、化解矛盾、多做正面宣传、解释工作。只有得到职工群众的理解与支持，才能确保企业的稳定与发展。

篇2：现代企业制度下如何做好办公室工作

现代

企业制度是适应社会主义市场经济要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为特征，以公司企业为主要形态的新型企业制度。建立现代企业制度是国有企业改革的方向，将对企业的发展产生深远的影响，具有特别重要的战略意义。同样，这也给团的工作赋予了新的机遇、课题与任务。当然，建立现代企业制度也是一项艰巨复杂的任务，其问题主要表现为部分企业经济效益低下、企业产权关系不明确、组织制度不合理和管理制度不科学等。而在国有企业建立现代企业制度的条件下，以上这些问题都直接或间接地影响着团的工作。有许多深层次问题值得审视、研究和再思考，这不仅牵涉到团组织现阶段在公司企业中的组织地位、职能定位和具体作用，也牵涉到整个团组织在社会主义市场经济条件下将来的发展走势问题。下面，结合我公司团组织的实际，谈谈在现代企业制度条件下对团的工作的几点看法。

一、现代企业制度条件下团工作面临的现状和矛盾

（一）团的工作难度问题。表现在几个方面：

1、工作对象少了。当前的国有企业中，青年相对集中的单位极少，人员分散，所谓“巧妇难为无米之炊”。

2、企业领导不重视。在一些效益差的单位，客观情况造成领导无暇顾及团工作。而有些单位的领导则是主观上不重视，特别是在一些任务紧、人员精简的合资企业更是如此，认为团组织可有可无。

3、团的活动对青年人的吸引力减弱了。这是因为随着社会经济发展，青年的需求呈现多样化，价值取向呈多层次、多元化。无可回避的是企业团工作的内容和方式已不能完全满足青年的需要，青年可以在社会生活中有更多的选择，而不再仅仅局限于本单位。

4、团的经费短缺。目前，团组织的活动经费主要是由行政拨款，一些企业拨给团组织的经费普遍很少，甚至没有。

（二）团的干部队伍问题。团干部队伍整体素质直接影响着企业团工作的开展。目前，企业团干部队伍主要有三个方面的问题：

1、任命中存在“拉郎配”的情况。部分企业没有将最优秀的青年选拔到团的岗位上来，选拔团干部时，往往是选“跑得开”的，这样就人为造成团干部质量欠佳。

2、一些团干部缺乏工作激情。主要容易发生在两种团干部身上。一是表现为被动型的团干部，“等、靠、要”的思想比较严重，认为只要企业领导重视，团工作就好办，将企业团工作开展不好的原因归结为领导不重视，工作较为被动，缺乏创新进取、自成系统的精神。二是容易发生在老团干身上，团工作年限一长就变成了“老油子兵”。因此，工作不是扎扎实实地开展，而是靠“吃老本”和搞投机取巧，所谓以“巧”制胜。

3、团干部自身素质有待提高。不少团干部很有工作激情，工作非常努力，但是缺乏现代企业管理、青年人力资源开发等知识，团工作缺乏长远的目标规划，没有战略思想。因此，难以围绕企业的中心任务来寻找确定团工作开展的有效运作方式和所要达到的工作境界。

（三）团的组织架构问题。目前，企业团组织都是在同级党组织直接领导下的党政工团这一行政架构里。企业团组织受双重领导，除了受本企业党组织的直接领导，又同时受上级团组织的协助管理。在这一点上延续了计划经济时代的组织隶属维系关系，基层企业团组织必须完成上级团组织的工作任务，参加上级团组织组织的活动。再往团的根基组织看，企业通过改制后，其管理日趋科学化，团组织在很多事上不便于直接操作。这对于团的基层组织的设置，如团总支、团支部的设置及团总支和团支部书记人选的选定都需要作重新的权衡和调整等。

（四）团的组织目标问题。现代企业意味着什么呢?公司制企业的特征是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”。目标是使公司成为“自主经营、自负盈亏，自我发展，自我约束”的法人实体和市场竞争主体，从某种角度说，追求利润的最大化是企业的根本目标。因此，企业团的组织结构和管理结构都必须服务于这个组织目标。企业为了追求效益，就要尽量减少成本。团组织要想在企业内生存下去，如果在组织目标上不能与企业保持一致，或者无助于企业经济效益的增长，就会遭到企业的排斥，团组织形象受挫、地位下降、工作被弱化、甚至只是作为一种“摆设”充当一下门面，就不足为奇了。

二、现代企业制度条件下共青团组织的主体作用

在现代企业制度条件下，要求共青团组织能够发挥更大的作用，这不仅是现代企业对团组织的要求，同时，这些作用也指导着现代企业团工作的发展方向。在现代企业制度条件下，共青团组织至少应发挥三方面的作用。

（一）特殊的政治作用

《党章》第49条和第50条分别指出，共青团

是党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是党的助手和后备军，是党联系广大青年的桥梁。从这一点上决定了团组织和党组织所存在特殊的政治血缘关系，也决定了团组织在现代企业中特殊的政治作用。坚持党对国有企业的政治领导，发挥国有企业党组织的政治核心作用，是建立有中国特色现代企业制度的本质要求。这就要求企业团组织在建立现代企业制度的过程中，积极争取党的领导。同时也要求企业党组织主动地把党的青年工作纳入企业党组织轨道，使党建和团建能够双轨并进，同频共振，同步发展。在具体实施过程中，党组织应加强和改善对团组织的领导，为团组织独立工作创造必要的条件，帮助团组织解决自身无法克服的团难。特别是要加强党支部和团支部的并轨建设，使公司企业团组织在现代企业制度条件下设置得更合理，运转得更高效。

（二）不可替代的作用

现代企业以追求利润为根本目标，但并不是单纯追求利润。现代企业更关注人的需要，提高员工的积极性，以追求人、企业和社会的和谐发展。特别是在国有企业，除了强调经济效益外，更需要企业注重社会总体效益，同时也要关心企业内部的人，即员工的福利和发展。现代企业中青年有发展的需要，有交友、学习、成才的需要，而团组织作为一个由先进青年组成的群众性团体，作为一个年轻人的组织，在这一点上决定了团的组织优势。因此，团组织在培养教育青年、满足青年的需要、维护青年利益等方面，起着不可替代的作用。

（三）举足轻重的作用

青年历来是社会中最富有朝气、最富有创造性、最富有生命力的群体。对于现代企业而言，青工队伍的比例，特别是青工队伍的素质直接影响着企业的发展，而共青团组织正可以在企业的青工中施展身手，进一步深化和推进青年岗位能手、青年文明岗、青年安全示范岗、青年创新创效等活动，大力实施岗位训练，培养他们的技能素质，发挥他们的技能优势，提高他们的工艺水平。这样，既可以促进产品质量的提高，又可以通过提高产品合格率与降低成本，以增强企业的市场竞争力。

三、现代企业制度条件下共青团组织的工作方向

从长远发展的角度看，共青团工作社会化和扁平化是共青团走向未来的趋势。但是，现阶段在国有企业中仍然需要设立团组织，这是因为团组织在服务青年、服务企业中能发挥其独特的作用。随着现代企业制度的建立，企业团工作也必须改变其以往的运作方式，建立一套与现代企业制度相适应的运作方式，主要有以下几方面的工作方向。

(一)提高团工作含金量

在现代企业制度条件下，成本管理是提高企业效益的基础性工作。作为企业的共青团组织，也要讲究投入产出，重视管理成本和活动成本，减少团组织开展活动的投入成本，突出共青团工作的效益性。团的工作标准应由过去的“看规模、重声势”向“看服务、重效益”转变，牢牢把握住团的工作方式方法与现代企业制度的适应，力争创造共青团工作效益的最大化。横向纵向立体式借力。切实改变就团论团的“自我循环”体系，把团的工作切入到党政工的工作之中，积极争取领导、引起重视、求得资助、形成整体效应和形象。要充分利用党政工所拥有具备的一些“硬件”设施和活动阵地来达到共青团工作的目标。有所作为和有所不为，对团内要集中合力，要凝聚企业整个团组织的优势兵力。正确处理打主力与做配角的关系，要根据企业各阶段的不同发展形势和工作需要，突出重点，集中力量，打造出对企业和共青团工作有影响的品牌工作项目。比如争创“青年文明号”、青年创新创效活动、培育“青年岗位能手”、树立“青年安全示范岗”等重点工作项目要不惜余力，有始有终。从而在企业逐鹿市场、参与竞争的发展过程中，留下共青团工作深深的足迹和浓浓的氛围，不断提高团组织在现代企业中的含金量和存在价值。

（二）提升团的工作层次

要顺应知识经济的发展趋势，适应现代企业制度的要求，就应把现代企业团组织作为的主要阵地，逐步转入到提高青工岗位技能和科技创新等工作上来。公司团员青年队伍中还是拥有相当数量的大学生，且大部分在生产管理部门或行政管理部门工作，相对而言的整体知识和技术素质较高，他们既有专业知识基础，又有实践的舞台。团组织完全可以发挥组织优势与在青年大学生这方面的优势，在科技创新、管理创新、营销创新、服务创新上大做文章，这其实也是团组织把服务青年落到实处的有力措施之一。总之，顺应时代潮流，提升团工作层次，不仅是一项企业需要、领导肯定、青年欢迎的工作，而且也是团组织提高自身地位，增强组织凝聚力的需要。同时，创新的无止境也为现代企业团组织，以及青年的求作为提供了广阔的活动前景和发展空间。

（三）共青团的文化建设

共青团的基本职能是服务企业、服务青年。因此，共青团的文化定位不能脱离整个企业的文化，应是熔入企业的文化定位而存在。共青团文化是共青团组织特有的并被广大团员青年所认同的一种文化，具有广泛的群众性，其主体是团员青年。现代化大生产要求企业内部群体必须紧密团结协作。因此，团组织对企业内部要从开展上下级、相互间的交流活动人手，促使团员青年和企业管理者问相互沟通思想、交流信息、表达意愿，对一些问题深入探讨，增进共识，达成默契，从而减少企业目标管理实施中的人为阻力。在改善企业人际关系的基础上，要采取各种教育引导手段，培育企业团队精神，使团员青年热爱自已的这个企业群体，对群体有高度的责任感和荣誉感，自觉地把自己的命运、利益与群体的命运、利益紧密地联系在一起。对企业外部，团组织要运用共青团大家庭的组织优势，主动与兄弟单位的团组织取得联系，开展“1 X”式的团员青年联谊活动。多争荣誉塑造信誉，在社会主义市场经济体制日趋完善和规范的条件下，现代企业信誉的好坏、诚信度直接关系到企业的兴盛衰败，甚至是生死存亡。共青团组织作为先进青年的群众组织，有着很高的政治地位和独立工作能力，同样也具备着一定的组织宣传教育功能、传播手段及文化活动阵地。这些都为企业团组织服务企业、影响社会，创造了良好的条件。企业团组织服务企业最直观的方面之一，就是在做好各种创建工作的基础上，为本企业多争荣誉，树立现代企业的形象。用企业团组织工作的闪光点，来配合现代企业的市场竞争战略，实现服务企业、影响社会的目的和意图。

青年人力资源开发要着眼于时代特征和突出重点。中国加入WTO之后，国有企业将面临一场前所未有的人才争夺战。人才的缺乏是对任何企业发展后劲的重大挑战，近年来，上海纺织就面临着人才流失的问题。所以开发青年人力资源，要重视入世之后的对青年人才的迫切需要。现代企业的团组织要通过大力宣传、典型带路、开展杰出青年评选活动、推动青年人力资源开发工作在制度和机制上的创新等措施，积极发挥有益的作用。

（四）团干部队伍现代化

面对知识经济的挑战，在现代企业制度条件下的团工作必须努力实现现代化。这既是知识经济发展的客观要求，也是团工作适应新形势发展的需要。邓小平同志指出世界在变化，我们的思想和行动也要随之而变。知识经济的开放性，要求我们必须把团工作现代化作为一项系统工程来建设。而诸多工作的落实，无不关系到人的因素。江总书记所提出的“以德治国”的重要论述，充分说明了道德建设对于一个国家、一个民族发展的重要意义。所以，品德修养是团干部素质的一个重要的基础。良好的品德修养就能使团的干部做到一切以事业为重。把党的事业和共青团的事业放在第一位，老老实实做人，踏踏实实做事，就能做到淡泊名利，虚怀若谷；就能做到胸襟开阔，真诚豁达；就能做到正确对待和处理生活和工作中的困难、曲折，始终保持一个好的心态。建设一支高素质的团干部队伍，对于共青团在新世纪的发展至关重要。现代企业团干部要身体力行地去实践“三个代表”的要求，做到政治合格、作风扎实、严格自律，真正成为青年人的表率。在教育手段上要充分发挥计算机网络的强大功能，尝试团务知识等方面的远程教育，使团干部的培训工作在手段上有一个质的飞跃。

总之，在现代企业中的团组织必须建立与现代企业制度相一致的的运行机制，构建服务青年的新型纽带。走以企业发展为核心，以规范的制度管理为保障，以实现社会化的服务为延伸，以谋求企业与青工根本利益的统一为共振点，注重发挥党政工团整体效应的路子。积极探索，深入研究，摸索规律，总结经验，只有这样的现代企业的共青团组织才能在社会主义市场经济的大背景下有所作为和有所发展，并始终保持旺盛的生命力。

篇3：现代企业制度下如何做好办公室工作

一、深刻认识信息工作面临的新形势

当前, 我国经济社会发展正处于一个新的历史时期, 国有企业发展改革也处在一个新的阶段, 各项任务十分繁重, 信息是领导科学决策、指导工作的重要依据, 各级领导对信息工作的新需求、新期望, 对信息工作提出了更高要求。

(一) 外部环境正在发生前所未有的深刻变化。一是宏观经济发展面临近年来少有的复杂局面。世界经济复苏动力不足, 国内经济下行压力较大, 随着环境污染、产能过剩等问题日益突出, 转变发展方式、调整经济结构的政策力度将不断加大, 经济格局、治理模式、增长动力正在发生深刻变化;二是全面深化改革影响深远。十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》具有深远影响。2015年是全面深化改革的关键一年, 市场体系建设、投资体制改革、国企改革、价格机制改革、发展混合所有制经济等改革措施都与国有企业改革发展密切相关。

(二) 中央领导对信息工作提出新要求。新一届中央领导集体对信息工作要求高、节奏快, 强调要做到“三个更加” (更加注重战略谋划、更加注重形势研判、更加注重底线思维) 。中央办公厅对信息工作的新要求:一是突出信息选题的针对性, 围绕党和国家中心工作报信息;二是提高信息时效性, 增强快速反应能力;三是确保信息准确性, 不能让虚假信息干扰领导决策;四是加强综合研判, 提高信息的决策参考价值;五是注重反映问题, 全面客观报送情况;六是注重信息筛选和提炼, 发挥好加工厂作用;七是善于借助外力, 开拓信息工作视野;八是加强信息服务能力建设, 提高信息队伍素质。信息是国有企业向中央领导汇报工作、与各级地方党委政府沟通的主渠道, 必须准确把握各级领导信息需求, 多报送“适用对路”的信息, 提高命中率和采用效果。

二、准确把握信息工作规律, 持续提升信息报送价值

信息工作的价值, 最终体现在信息对领导决策的支撑和对工作的推动上。新的形势下, 信息工作任务更加艰巨, 必须准确把握规律, 始终将价值作为衡量信息工作成效的关键标准, 从选题、内容、时机等各个方面, 全面提升信息报送的“含金量”, 在服务公司中心工作中发挥更大的作用。

(一) 坚持服务大局。好的信息能够做到上下对点、合上拍。关键是适应总揽全局指导工作的定位, 围绕领导决策需求, 站在全局谋划信息, 注重思考和研究战略问题, 做到“身在兵位、胸为帅谋”, 预见在先、参谋在先。

(二) 及时快速响应。互联网等新兴媒体的发展, 使信息进入“读秒时代”。中办《关于加强和改进党委信息工作的意见》强调了“三个第一”, 即“第一手情况、第一份资料、第一时间报送”。因此, 必须增强信息敏锐性和时效性, 见事早、行动快, 争分夺秒报送重要情况。遇有重大突发事件, 应及时报送信息, 确保上级第一时间掌握权威情况。

(三) 加强信息策划。好的信息往往不是“送上来”, 而是通过研究信息服务对象的需求, 按照“上级需要知道”和“需要上级知道”的选题思路, 主动策划和约稿形成的, 加强选题策划, 切实解决供需错位问题。上报信息中, 除常规信息外, 绝大多数都应当是策划形成的, 这是提高“命中率”的重要手段。

(四) 注重信息实效。与新闻宣传等大众传播渠道相比, 信息的服务对象是各级领导, 是有决策权、话语权和影响力的群体。信息工作是通过“影响有影响力的人”, 在“服务决策”的过程中“影响决策”, 来达到争取支持、推动工作的目的。以终为始, 将更多的目光投向那些事关发展改革的重要问题, 切实通过信息解决问题、推动工作。

(五) 加强综合研判。从实践来看, 得到批示较多、领导重视甚至离不开的信息, 均是站位高、有深度, 对零散信息经过了综合、分析、加工, 提升了内涵的信息。报送此类信息, 需要增强前瞻性、判别力和创造性, 紧扣热点, 加强对相关信息的充分收集及汇总综合, 既反映问题, 又要分析原因背景、提出建议, 形成对领导决策有较强支撑、启发作用的信息成果。切实加强信息的深度开发和综合研判, 真正当好发展的“侦察机”, 构建基业长青的“雷达网”。

(六) 建立健全机制。信息工作机制是保障信息工作连续性和稳定性的重要基础, 好的机制能够使信息价值得到更好地开发利用。新的形势下, 各项任务更加艰巨和繁重。国有企业信息工作人员往往身兼数职, 依靠个人“单打独斗”难以确保信息工作的质量、效率和连续性。必须在总结经验的基础上, 进一步加大机制创新和资源整合力度, 依托机制挖潜、提质、增效。

三、多措并举, 推动信息工作再上新台阶

只有切实将信息工作作为科学决策的重要支撑、推动工作的重要抓手、争取支持的重要渠道, 进一步加强组织领导, 加大工作力度, 创新方法, 完善机制, 明确目标, 逐级落实责任, 才能推动信息工作再上新台阶。

(一) 强化责任落实。建立健全信息工作管理办法和内部信息工作机制, 明确信息工作管理职责。落实好信息报送与重要工作“同计划、同部署、同落实” (“三同时”) 要求, 将信息工作职责固化到内部工作流程和岗位工作标准中, 确保信息工作不受人员变化、岗位调整的影响, 保证信息工作的连续性。同时, 进一步加强信息工作组织协调, 畅通信息收集渠道, 拓展信息收集范围和类型, 提升信息服务的系统性、整体性和综合性。

(二) 注重一体化运作。应当建立起跨层级人员轮岗交流、组建信息协作组、信息团队每日会商、跨专业协同、专项工作小组等机制, 有效整合内部力量, 扩大推广范围和层级, 尽快形成信息一体化运作模式, 充分发挥信息工作合力。

(三) 坚持“开门”搞信息。信息工作不能闭门造车。一方面应积极“走出去”, 加强与党委政府部门、研究咨询机构、知名智库的合作, 及时了解各种信息, 有效调动外部力量;另一方面, 应积极“走下去”, 深入基层, 调查研究, 掌握第一手资料, 了解基层真实信息。特别是加强对调研报告和管理咨询成果的转化利用, 形成有情况、有分析、有判断、有建议的完整信息服务链条, 注重积累, 建立各类主题的信息素材库和前瞻性选题库, 做到提前储备、把握时机、精准发力。

(四) 善用互联网信息借力发力。微博、微信等新兴媒体和社交媒体改变了信息传播体系。互联网已成为各级领导掌握“第一手情况”的重要阵地、“第一时间”了解情况的重要渠道、各方角力的“第一战场”。进一步结合高层领导对互联网信息的关注, 将品牌传播、价值输出与信息转化利用有机结合, 强化“借力”意识, 注重对网络言论和专家学者观点的充分利用, 从多个方向形成对高层的信息传递合力。

(五) 加强信息队伍建设。信息工作政治性、政策性、专业性都很强, 对人员综合能力素质要求高, 也是人员锻炼成长的重要平台。应结合实际, 完善人员培训培养和激励考核措施, 不断加强信息队伍思想作风、业务能力和综合素质建设, 着力打造一支政治坚定、作风过硬、能力突出、善打硬仗的信息工作队伍。信息工作人员也应持续加强理论和业务学习, 提升学习能力, 改善知识结构, 丰富知识储备, 开阔视野, 拓展思路。强化战略思维, 提高判断能力, 善于透过现象看本质, 增强预见性和前瞻性。坚持科学的方法, 严谨细致, 实事求是。

摘要：本文结合当前的形势, 提出要做好新时期国有企业办公室信息工作, 要准确把握信息工作规律, 持续提升信息报送价值;多措并举, 推动信息工作再上新台阶。

篇4：现代企业制度下如何做好办公室工作

关键词：办公室；思想政治；策略

一、引言

办公室是企业的综合管理部门，是领导和群众的桥梁，是对外的窗口，通过纵向关系的联系，实现上情下达，下情上达，通过横向关系的协调，实现内外沟通，提高效能。可见，办公室在企业管理过程中发挥着枢纽作用。办公室工作开展得如何，直接影响和制约着全局工作的开展和任务的完成。要搞好办公室工作，不断提升办公室对内对外的形象，就必须加强思想政治工作，形成合力来推动办公室工作的开展。办公室思想政治工作发挥了参谋助手作用，为领导提供了及时、准确、全面的信息，并围绕中心工作开展调查研究，提出对策性建议，主动辅助领导决策，理顺了思想政治工作渠道，是部门管理的生命线，是凝聚人心，提高工作效率的有效方法。

二、办公室思想政治工作的特点

现代企业中，思想政治工作具有目标凝聚作用、精神激励作用以及思想保证作用，办公室的日常工作具有自己明显的特点，比如活动性、宽广性、社交性、心理性、合作性等等。这就决定了办公室的思想政治教育工作主要是建立在人的基础上的，是对人们思想上存在的一些错误、消极思想进行更正。在开展办公室思想政治教育工作时，要求办公室人员要不断提升自身的工作态度和积极性，并充分利用思想政治教育工作缓解自身的工作压力，树立起自身健康的人格，可以说办公室思想政治教育工作的开展对办公室工作的正常运转有着非常重要的作用。办公室人员的素质和能力的高低直接关系着领导相关决策的顺利实施，以及单位整体工作的顺利开展。这就要求办公室人员要具备较强的理论和业务知识，并具备良好的综合能力，自身的政治素养以及事业心、责任心都要上升到一定的高度。

三、做好办公室思想政治工作的途径

第一，加强制度建设，夯实办公室思想政治工作的基础

办公室岗位繁杂，有秘书、文书、档案、勤务、司机、招待等岗位，素质不一，必须通过制度建设加强管理，理顺工作关系，明确工作职责，规范工作程序，明确步骤方法，形成分工合作、协调配合、有条不紊的工作机制和活泼，互相支持的工作局面。一要坚持长期的政治理论教育。政治理论学习侧重于打思想基础。通过长期的理论学习，通过反复的学习基本原理，不断深化认识理解，考虑问题就有了基本依据，相互之间就有了共同语言，这样部门思想建设就有了牢固基础。二要坚持集中的思想政治教育。集中的思想政治教育着眼于解决共性问题。办公室业务繁多、人员复杂，难免会出现一些不良倾向，发展到一定程度会形成风气，影响人际关系和部门健康发展。集中的思想教育，主要是解决办公室中带有普遍性、倾向性的思想问题。把人员召集起来，把问题摆出来，组织职工开展学习讨论，通过教育达到提高认识、统一思想、端正态度，克服各种思想障碍，通过讨论达到解决问题、进行思想教育的目的。教育过程中，要紧密联系实际，有针对性的去解决员工的思想问题，根据不同情况做出不同的处理，防止走过场。三要坚持经常性的思想工作。经常性的思想工作主要解决个别矛盾。实践中，要注重把经常性的思想工作与经常性的管理工作紧密的结合起来，无论布置工作、分派任务，还是贯彻落实制度。都要一方面抓好思想动员，使职工明白该干什么，懂得为什么要这样干；另一方面，要严密管理，用行政手段来确保各项计划的落实。发生了问题，既要从管理上找漏洞，也要从思想上找原因，把完成任务、落实制度的过程，变成教育人、改造人、培养人的过程。

第二，改进教育方式，注重思想政治工作的实效性

在新时期，办公室的思想政治工作要注重改进教育方式，围绕“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的具体标准要求，在职工思想教育上做到“三个坚持”。一是坚持办公室人员带头学，加强政治理论修养，以勤为本，准确领会把握精神实质，努力形成办公室人员“在学习上优先、在思想上领先、在工作上争先”的优良品质。二是坚持多措并举，把多项教育结合起来，大力进行理想信念教育、爱国主义教育、形势政策教育、民主法制教育、先进典型教育、警示教育等，形成系统的教育模式，增强职业道德意识和提高自身素质。三是加强舆论宣传，结合本单位实际，组织思想政治工作宣传，如树立正确的世界观、人生观和价值观，端正工作态度，更新服务理念，解除思想负担和心理压力，利用报刊、网站宣传中心的工作进展和建设新貌等。

第三，注意工作方法，提高思想政治工作的艺术性

单位领导是各项制度的制定者，领导者有其独到的工作习惯、工作方法，办公室要迅速领会领导意图，协助领导开展工作。一要积极主动，正面引导大家心往一处想，劲往一处使，齐心协力完成工作任务。二要把握时机，当群众为某一问题情绪激动之时，先冷却一段时间，待对方心平气和时再进行沟通，问题容易化解，收到事半功倍的效果。三要进行换位思考，把自己放在当事人的位置上考虑问题，提出各方比较满意的解决方案。四要以情动人，无论是协调，还是接待来访，都要因人制宜，言辞得体。说话要留有余地，判断要有依据，结论要适当准确，入情入理，真正使谈话起到疏导、劝解、教育的作用。

长期的政治工作实践表明，工作业绩的完成，与思想政治工作扎实有效地进行分不开。要提高人的思想觉悟，激发调动人的积极性，充分发挥人的主观能动性。就要把要我做变成我要做，把任务目标完成过程作为培养人提高思想政治素养的过程，要把思想政治工作落实到工作的各个环节中，特别是遇到困难挫折时尤其不能动摇。只有不失时机地开展思想政治工作，才能带领办公室发扬成绩，克服不足，认清形势，信心百倍地完成各项工作任务。

第四，激发职工活力，创新思想政治工作方法

首先，要精耕细作，更新思想观念。把思想政治工作融入到日常办公管理工作中去。引导职工从国际国内态势、改革开放格局以及本职工作的角度来分析问题，正确对待工作中出现的各类问题，提高适应能力和心理承受能力。要把传统思想道德教育转变为思想道德与业务技能相结合的教育，把培养优秀职工、塑造一流业绩作为思想政治工作的主要目标。激发职工的主人翁责任感，培育凝聚力高、团队意识强的四有职工队伍。同时还应强化职工的规章制度教育，加强法律法规的学习教育，强化了思想政治工作的针对性。

其次，要精雕细刻，彰显思想政治工作人文关怀。要用心倾听职工呼声，用情化解矛盾，解疑释惑。从小处着手，细微之处现真情，想职工之所想，急职工之所急，从一点一滴的小事抓起，耐心细致的开展思想政治工作。通过召开座谈会，实行领导干部谈心制度，将单位重大事情向职工讲清楚，保障上下思想步调一致。通过强有力的思想政治工作，让职工树立正确的人生观、价值观。

最后，要精益求精，不断提高思想政治工作者素质。要提升思想政治工作者个体素质。采取“走出去，请进来”的方式。通过教育培训、学习交流、调查研究等形式，抓好思想政治工作者的四个“强化”，即强化理论水平。能以马克思主义的立场、观点、方法，结合单位的实际情况，引导职工分析和解决问题；强化政治素质。自觉弘扬正气、驱除歪风；强化无私奉献的情操，贴近职工，用心聆听职工心声，乐于为职工排忧解难；强化博学多能，要懂业务、懂经济、懂法规、懂政策，掌握社会学、心理学等知识，保证思想政治工作的方向性和针对性。

总之，思想政治工作是加强党的建设的重要组成部分，办公室思想政治工作要有超前性、预见性和创造性，一定要把思想建设、组织建设和作风建设有机结合起来，把制度建设贯穿其中，既立足于做经常性工作，又抓紧解决存在的突出问题。要努力实现作风上改进，工作上进步，保持谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，增强内部协作力和整合力，实现科学化治理和规范化运行，才能有力地促进各项工作任务的顺利完成。

参考文献：

[1]唐昕.创新职工思想政治工作方法探微[J].企业家天地（理论版）.2011（03）

[2]黄建云.企业文化与思想政治工作的融合创新[J].东方企业文化.2014（14）

[3]李广良.新形势下如何开展国有企业的宣传思想工作[J].新经济.2013（29）

篇5：如何做好企业办公室工作材料

作为一个企业的办公室，不仅是企业的形象窗口，也是企业综合性的管理部门。办公室担负着参与政务、管理事物、沟通服务的重要职责，起着承上启下，协调左右，联系内外的桥梁纽带作用，又有着传递信息，研究方针政策，辅佐领导决策的作用。办公室工作人员是为领导办事的腿，为领导想事的脑，因此要求素质比较高，承受的压力也比较大。我们要充分认识办公室工作的各项职能，加强办公室工作人员能力和素质培养，为企业的发展保驾护航。

一、办公室的五大职能

办公室被称为中枢神经；是直接为单位领导服务、工作的综合性办事机构；是企业的参谋中心、运转中心、信息中心、服务中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、督办等五大主要职能。

（一）办公室的参谋职能

领导者的基本责任就是决策。工作中办公室与领导接触多，对上对下信息渠道广、可以及时汇报，及时反馈相关问题，因此办公室就成了领导决策的“参谋部”，办公室的工作人员都是“参谋长”。办公室要围绕企业中心工作，贴近领导想法和思路，为领导出谋划策，拾遗 补缺，积极开展调查研究，把握市场动向，为领导提供最佳决策参考，多为领导提出备选决策方案，不要让领导做问答题，而要让让领导做“选择题”，并做好决策实施过程中的控制与反馈。作为“参谋长”要私下练就政策关、业务关、综合协调关三把“硬刷子”，工作中做到心诚、词恭、眼活、腿勤，才能更好的为领导当好参谋，保证领导决策的顺利执行。

（二）办公室的助手职能

办公室作为企业的行政管理机关，担负着领导行政事务处理的助手角色，成为辅佐行政领导行政事务的重要机构和部门。行政事务包括很多内容，概括来讲主要有办会、办文、办事三项，要求办会要细致、办文要规范、办事要细心。办会主要是指公司的各类大会、小会，以及各种仪式和庆典。办公室在承办会议时要分清会议的规模大小，制定会议的具体方案；办文主要是指文件制度的拟草、领导讲话稿的起草，公文的审核把关，公文运转和文件收发等，要严格按照公文处理办法的要求，促进企业各项工作的规范化管理；办事指日常工作中繁琐的行政事务，要做到有事速办，急事急办，特事特办。

（三）办公室的协调职能

对企业的办公室来讲，协调职能主要体现在围绕企业的中心工作，协调各方面的关系，疏通相关环节，以理顺企业的工作链条。办公室的协调职能主要体现在：

1、2 上下关系的协调。上级领导机关的各种指示和文件精神、下属单位的工作情况和请示事项需要办公室传达和转达，及时向领导进行综合反馈，便于领导作出科学决策。

2、办公室与领导的关系协调。办公室工作人员要时刻体察领导在想什么，取得领导信任，建立良好的上下级关系。

3、领导成员之间的关系协调。企业领导班子成员分管工作不同，有时由于工作繁忙或外出沟通交流的少。这样各自的工作进展情况就要通过办公室进行中间传递，使领导掌握全面情况，保证企业整体目标的实现。

4、职能部门之间的协调。由于各职能部门工作分工的不同，会存在工作推诿的现象，这种情况下，办公室就要从及维护全局利益出发，求同存异，避免部门间扯皮或内耗。

（四）办公室的服务职能

做好办公室工作必须强化服务意识，转变工作作风，树立良好形象，以领导和群众的满意度作为衡量办公室工作服务水平的基本依据。

1、办公室是领导的左膀右臂，要默默站在领导身后操心每一个细节，有一个顺口溜很形象的体现了办公室为领导服务的细节：“领导没行我先行，我看道路平不平；领导没尝我先尝，我看饭菜凉不凉；领导没坐我先坐，我看位置错不错；领导没讲我先讲，我看话筒响不响”。

2、办公室是机关的管家，要和职能部门之间相互尊重，互相支持，做好机关服务，发挥办公室的桥梁纽带作用。

3、企业改制后，随着企务公开的推行，使企业管理的民主化程度大为提高，职工群 众都参与到企业的管理中来。因此办公室一定要改进和加强为基层服务的方式和能力，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，如实反应基层单位和群众的意见和合理化建议，有效加强领导与基层的联系，构建和谐融洽的企业环境。

（五）办公室的督办职能

对领导的各项决策、工作部署、重要指示和规章制度等的执行和落实，办公室要建立科学的登记制度，进行分类登记，并根据领导的批示及时转交承办部门。完善督办手续，健全登记和签收手续，分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录，在督办中要精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促和检查，全面了解有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，以便决策和工作部署贯彻、落实到实处。督办工作要严格执行保密工作规定，强化办公室督办人员的责任心，明确专人，办完办妥为止。

二、办公室工作的基本要求

办公室是综合性的管理部门，职责赋予办公室很多权利，使办公室成为处理繁杂事务的焦点部门，众目睽睽、议论纷纷的热点部门。这就为办公室工作人员的能力提出了更高的要求。在工作中我们要提高认识、看重责任；低调做人，高效办事；提升素质，注重创新；淡泊名利，行稳致远，一步一个脚印将办公室工作做的更 4 好。

（一）提高认识，看重责任

认识和责任是相辅相成，辩证统一的，对办公室工作的认识提高了责任心就会增强，责任心增强了那么认识就会加深。要明白在办公室工作是一件光荣的事情，是一个在领导身边工作的角色，这不是谁都能做的。把公司当成自己的家，加班加点，辛苦清贫，从年头忙到年尾是常有的事，做好这些事情，才能争取更好的机会。办公室工作人员要经受得起各种误解、挫折和委屈，包容的起各种酸甜苦辣，要有强烈的事业心、责任心和荣誉感，踏踏实实、任劳任怨、埋头苦干。

（二）低调做人，高效办事

做事先做人。办公室工作人员经常和领导在一起，所处的环境较为特殊，大家的眼睛都盯着你，所以一定不要张扬，拿出“挟天子以令诸侯”的样子，弄不好对自己有影响。做人低调才能静下心来想工作，干工作。领导的指示、决策和意向，办公室要第一时间领会并安排和传达，周密督办，及时反馈，遇到问题及时向领导汇报、与部门沟通，提高办事效率。办公室办事效率高，才有利于企业的发展。正所谓低调做人就是德，高效办事就是才，德才兼备才算是合格的办公室工作人员。

（三）提升素质，注重创新

现代企业制度的不断完善，企业的管理也在不断更 5 新，办公室的工作涉及面比较广泛，需要办公室工作人员不断加强学习，努力提高政策水平、综合管理水平和现代化管理水平，成为既是智囊型又是管理型的综合性人才。办公室工作人员要有一个好的精神面貌，待人接物礼貌自然，对内具有亲和力，对外讲究沟通技巧。随着办公自动化的发展，目前很多单位已经实现无纸化公文处理、网上办事系统等，这需要我们不断学习，创新工作思路和载体，实行网络目标管理，提高工作效率和服务质量，促进企业的持续发展。

（四）淡泊名利，行稳致远

作为办公室工作人员要愿意为企业工作，为企业奉献，在工作中对名利不要看的太重，要始终保持一颗平静的心态，严格自律，谨慎言行。反面教材有很多，例如河北省省委书记的秘书李真，为了个人利益，打着领导的招牌做违法的事情，最终没有落下一个好的下场。作为办公室的工作人员首先就要做好廉政工作，做到有权不乱用，只求搞好工作，有钱不滥用，只讲自觉奉献，有成绩不骄傲，只顾企业大局，为企业的稳定发展贡献一份力量。

作者蔡军玲，系中铁建设集团房地产有限公司综合部综合管理主管。

如何做好企业办公室工作材料

A办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。

一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。

其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极 主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章

B摘要：如何搞好企业办公室工作，作为一个从事办公室工作不久的新手，本人提出了一点个人看法，以期抛砖引玉，为共同搞好办公室的工作,为企业的改革发展和基层单位提供更好的服务。关键词：企业 办公室 接待工作 做好办公室工作，需要仔细研究办公室的各项职能

办公室是一个企业不可缺少的重要部门，之所以重要是因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好坏，对企业及其他部门的全局工作有着直接的、重要的影响。管理服务职能是办公室工作的重要组成部分。其内容主要包括以下几个方面：一是公文管理，即办公室负责公文的收发、传递、催办等各个环节的具体事宜；二是事务管理，如会议的安排，会场的布置，接待上级和兄弟单位的来人，办公室的值班、保卫、通讯联系，单位的办公环境管理等；三是信息处理，即利用计算机网络等各种现代化手段，为办公自动化服务；四是搞好服务，即为保证部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务。综合协调职能有如下内容，一是统一步调，切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实；二是化解矛盾，即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时，进行协调，进而化解矛盾。监督指导职能是指对工作人员的检查、考核、督促和指导，其目的是使他们迅速、准确、有效地完成决策目标，其主要内容：一是监测工作进度，检查工作质量；二是督办；三是排忧解难；四是通过传达、制订有关方针政策及做出解释进行指导。

研究办公室的职能内容，对于我们明确办公室的职责和权力，做好办公室工作有着十分重要的意义。根据办公室职能的要求，办公室应有一批政治素质与业务素质都过硬的队伍。办公室人员要不断学习，提高自身素质，这样才能适应办公室工作的需要。2 如何履行办公室工作的各项职能 要履行好办公室工作的各项职能，应做到“一实”、“一快”、“一博”、“两勤”、“三心”。“一实”，即求实。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。就是工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。

“一快”，即办事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。

“一博”，即博学。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众长，使自己成为“杂家”，成为复合型人才。只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底厚了，才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。3 处理好关系到办公室工作的“四个关系”

3.1 处理好“专”与“博”的关系，既要成为办公室自身业务的行家，又要了解各类知识，做到博学多艺。企业机构改革后多数单位实行的是党政办公室。这种情况下办公室的“专”，是说自身业务，诸如在公文写作、党政事务、文档统计等方面应是相对的专家，应在本单位起主导和咨询中心的作用。说“博”，是指在与企业事务有关的其它方面的知识，诸如预算管理、人力资源管理与开发、医改、房改，乃至企业所在地的人文地理、政策环境等，也必须涉足其中，不能当门外汉。某种意义上说，办公室人员的“博”本身就相当于职能部门的“专”。这样，才能达到办公室工作不仅仅是秘书功能，而且是拳打脚踢的全能。

3.2 处理好“动”与“静”的关系。谁都知道办公室事务性工作多，其实就是每天在办事、办会、办文中度过。这“三办”使办公室在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的，办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作成效如何，往往是为人处事能力的真实写照。古人讲的“先做人后做事”就是这个道理。我们虽然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求，但也要学会在“动”中干事，在“静”中总结提高，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。学会做人，做事就可能事半功倍，有时甚至达到“四两拨千斤”的效果；反之，事倍功半，吃力不讨好，还可能招来非议。

3.3 处理好“虚”与“实”的关系，既要虚事实做，又要从实事中抽象理性的东西。作为党政合署办公的办事机构，承担党务、纪检、精神文明建设、工会、指导群众组织开展有关活动等工作。有些事看起来很虚，但将虚事做实，就容易赢得党员和职工的理解、支持、参与。如近些年集团公司开展的职工体检、工会、团委系统开展的活动等。作为企业行政办事机构，面对企业管理上的实事要学会从中抽象出规律性的东西。如实纪录过去不是办公室的主要工作，而要达到一种“重要的不是事实，重要的是对事实的理解，是如何对新的事实作新的理解。”的较高境界。

3.4 处理好“忙”与“闲”的关系，既要忙而不乱，又要在相对轻松时注意平峰填谷。俗话说文武之道，一张一弛。忙与闲都是相对的，办公室工作不应总是显得忙，像是一条没有弹性的直线，而应是一条张弛有度的曲线。首先要加强工作的预见性，每年的工作会、职代会的材料可以预知的，其它工作尽量避免和可以预见的工作撞车。平时多观察、多积累，有事就不用临时抱佛脚。其次要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大脑时间处理大量的一般性事务性工作。4 如何使办公室工作更上一个台阶 作为一个综合办事机构，办公室主要负责公司的上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等事项，是服务领导、服务基层的窗口，是部门能否有效开展各项工作的关键，从事办公室工作责任重大。我认为有两点特别重要。

4.1 锐意进取，不断加强自身学习，提高业务能力 办公室人员是部门领导的左膀右臂，直接影响到领导的工作效率。不仅工作态度要好，善于处理各方面的关系，而且自身的能力、水平要高。要做一名优秀办公室管理人员，首先要发挥主动性和积极性，不要像个闹钟，扭一下，转一下，有问题要自己寻求答案；其次要有较强的组织和表达能力，多思考，说话、做事要有分寸，又要有水平；最后要有耐心。办公室工作很繁杂，有时好比是七个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有一个盖。比尔.盖茨说过，“办公室人员要能胜任公司的各种复杂的工作而不厌其烦”。因此，必须不断学习，提高自身的业务素质。

4.2 坚持不断创新，逐步完善工作机制，反对因循守旧 创新是办公室工作的持久动力。办公室工作要善于找到和找准全局工作的突破口，在创新上下功夫。办公室工作包罗万象，消防长安工程、治安管理、部门方针目标、劳资、人事的、教育培训、规章制度制定和执行等等，制高和创新点很多，关键是要不断解放思想，勤于思考，勇于实践。5 结语

办公室是一个纯服务部门，不能只满足于日常的服务，服务方式也必须创新。要多考虑如何更好地创新管理，开源节流，加强基础设施建设，保证办公室正常高效运转，为企业的改革发展和基层单位提供更好的服务。

C作为一个企业的办公室，不仅是企业的形象窗口，也是企业综合性的管理部门。办公室担负着参与政务、管理事物、沟通服务的重要职责，起着承上启下，协调左右，联系内外的桥梁纽带作用，又有着传递信息，研究方针政策，辅佐领导决策的作用。办公室工作人员是为领导办事的腿，为领导想事的脑，因此要求素质比较高，承受的压力也比较大。我们要充分认识办公室工作的各项职能，加强办公室工作人员能力和素质培养，为企业的发展保驾护航。

一、办公室的五大职能

办公室被称为中枢神经；是直接为单位领导服务、工作的综合性办事机构；是企业的参谋中心、运转中心、信息中心、服务中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、督办等五大主要职能。

（一）办公室的参谋职能

领导者的基本责任就是决策。工作中办公室与领导接触多，对上对下信息渠道广、可以及时汇报，及时反馈相关问题，因此办公室就成了领导决策的“参谋部”，办公室的工作人员都是“参谋长”。办公室要围绕企业中心工作，贴近领导想法和思路，为领导出谋划策，拾遗补缺，积极开展调查研究，把握市场动向，为领导提供最佳决策参考，多为领导提出备选决策方案，不要让领导做问答题，而要让让领导做“选择题”，并做好决策实施过程中的控制与反馈。作为“参谋长”要私下练就政策关、业务关、综合协调关三把“硬刷子”，工作中做到心诚、词恭、眼活、腿勤，才能更好的为领导当好参谋，保证领导决策的顺利执行。

（二）办公室的助手职能

办公室作为企业的行政管理机关，担负着领导行政事务处理的助手角色，成为辅佐行政领导行政事务的重要机构和部门。行政事务包括很多内容，概括来讲主要有办会、办文、办事三项，要求办会要细致、办文要规范、办事要细心。办会主要是指公司的各类大会、小会，以及各种仪式和庆典。办公室在承办会议时要分清会议的规模大小，制定会议的具体方案；办文主要是指文件制度的拟草、领导讲话稿的起草，公文的审核把关，公文运转和文件收发等，要严格按照公文处理办法的要求，促进企业各项工作的规范化管理；办事指日常工作中繁琐的行政事务，要做到有事速办，急事急办，特事特办。

（三）办公室的协调职能

对企业的办公室来讲，协调职能主要体现在围绕企业的中心工作，协调各方面的关系，疏通相关环节，以理顺企业的工作链条。办公室的协调职能主要体现在：

1、上下关系的协调。上级领导机关的各种指示和文件精神、下属单位的工作情况和请示事项需要办公室传达和转达，及时向领导进行综合反馈，便于领导作出科学决策。

2、办公室与领导的关系协调。办公室工作人员要时刻体察领导在想什么，取得领导信任，建立良好的上下级关系。

3、领导成员之间的关系协调。企业领导班子成员分管工作不同，有时由于工作繁忙或外出沟通交流的少。这样各自的工作进展情况就要通过办公室进行中间传递，使领导掌握全面情况，保证企业整体目标的实现。

4、职能部门之间的协调。由于各职能部门工作分工的不同，会存在工作推诿的现象，这种情况下，办公室就要从及维护全局利益出发，求同存异，避免部门间扯皮或内耗。

（五）办公室的服务职能

做好办公室工作必须强化服务意识，转变工作作风，树立良好形象，以领导和群众的满意度作为衡量办公室工作服务水平的基本依据。

1、办公室是领导的左膀右臂，要默默站在领导身后操心每一个细节，有一个顺口溜很形象的体现了办公室为领导服务的细节：“领导没行我先行，我看道路平不平；领导没尝我先尝，我看饭菜凉不凉；领导没坐我先坐，我看位置错不错；领导没讲我先讲，我看话筒响不响”。

2、办公室是机关的管家，要和职能部门之间相互尊重，互相支持，做好机关服务，发挥办公室的桥梁纽带作用。

3、企业改制后，随着企务公开的推行，使企业管理的民主化程度大为提高，职工群众都参与到企业的管理中来。因此办公室一定要改进和加强为基层服务的方式和能力，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，如实反应基层单位和群众的意见和合理化建议，有效加强领导与基层的联系，构建和谐融洽的企业环境。

（五）办公室的督办职能

对领导的各项决策、工作部署、重要指示和规章制度等的执行和落实，办公室要建立科学的登记制度，进行分类登记，并根据领导的批示及时转交承办部门。完善督办手续，健全登记和签收手续，分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录，在督办中要精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促和检查，全面了解有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，以便决策和工作部署贯彻、落实到实处。督办工作要严格执行保密工作规定，强化办公室督办人员的责任心，明确专人，办完办妥为止。

二、办公室工作的基本要求

办公室是综合性的管理部门，职责赋予办公室很多权利，使办公室成为处理繁杂事务的焦点部门，众目睽睽、议论纷纷的热点部门。这就为办公室工作人员的能力提出了更高的要求。在工作中我们要提高认识、看重责任；低调做人，高效办事；提升素质，注重创新；淡泊名利，行稳致远，一步一个脚印将办公室工作做的更好。

（一）提高认识，看重责任

认识和责任是相辅相成，辩证统一的，对办公室工作的认识提高了责任心就会增强，责任心增强了那么认识就会加深。要明白在办公室工作是一件光荣的事情，是一个在领导身边工作的角色，这不是谁都能做的。把公司当成自己的家，加班加点，辛苦清贫，从年头忙到年尾是常有的事，做好这些事情，才能争取更好的机会。办公室工作人员要经受得起各种误解、挫折和委屈，包容的起各种酸甜苦辣，要 有强烈的事业心、责任心和荣誉感，踏踏实实、任劳任怨、埋头苦干。

（二）低调做人，高效办事

做事先做人。办公室工作人员经常和领导在一起，所处的环境较为特殊，大家的眼睛都盯着你，所以一定不要张扬，拿出“挟天子以令诸侯”的样子，弄不好对自己有影响。做人低调才能静下心来想工作，干工作。领导的指示、决策和意向，办公室要第一时间领会并安排和传达，周密督办，及时反馈，遇到问题及时向领导汇报、与部门沟通，提高办事效率。办公室办事效率高，才有利于企业的发展。正所谓低调做人就是德，高效办事就是才，德才兼备才算是合格的办公室工作人员。

（三）提升素质，注重创新

现代企业制度的不断完善，企业的管理也在不断更新，办公室的工作涉及面比较广泛，需要办公室工作人员不断加强学习，努力提高政策水平、综合管理水平和现代化管理水平，成为既是智囊型又是管理型的综合性人才。办公室工作人员要有一个好的精神面貌，待人接物礼貌自然，对内具有亲和力，对外讲究沟通技巧。随着办公自动化的发展，目前很多单位已经实现无纸化公文处理、网上办事系统等，这需要我们不断学习，创新工作思路和载体，实行网络目标管理，提高工作效率和服务质量，促进企业的持续发展。

（四）淡泊名利，行稳致远

篇6：现代企业制度下如何做好办公室工作

在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用，日显重要。任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。

一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

二、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员

从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。办公室工作也使我从领导身上学

到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。

三、转变工作作风，改进工作方法

办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实。

另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。

四、加强学习，不断提高自身素质

办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。

提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务

意识、团结协作努力工作。