(一稿) 办公室管理考试习题及答案

2024-05-12

(一稿) 办公室管理考试习题及答案（通用6篇）

篇1：(一稿) 办公室管理考试习题及答案

《办公室管理》考试习题及答案

主讲：遂溪电大蔡军高级讲师

一、单项选择题

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。

A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．儒家思想的核心反映的是（A）。A．仁、义、礼、智、信 B．修身、齐家、治国、平天下 C．以和为贵 D．性善论

3．打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址，部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址

4．做会议记录时，可以在会议记录中（C）。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

5．预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么样的安排 B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐

C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人 D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 6．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。

A.以右为次 B．以右为尊 C．以后为次 D．以左为尊

7．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章 B．封存章 C.骑缝章 D．证见章 8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圆桌型 D.U字型 9.公文语言的第一要求是（B）

A.简明 B.准确 C.朴实 D.庄重

10.对于本单位实行的首问责任制，一下哪一种做法不正确（C）A.责任人主动热情，以礼待人，使用文明、规范用语，及时准确给予答复 B.对不属于所在科室职责范围的，要将办事人引导到直接负责人或有关职能科室 C.办理事项若不属于中心职责范围的，可不作答 D．答复问题时，切忌模凌两可或信口开河

三、填空题

1．办公室布置要注意各种沟通、保密。

2．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间、归档耍求。

3、请示具有呈请性、和期复性的特点。

4、根据2012年4月发布的《党政机关公文处理条例》，属于党的公文所特有的两个文种是决议、公报。

5、一般来说，管理活动具有两重性、目标性、组织性、创新性的基本特性。

6、按照信息沟通的流向，可以将沟通分为衡向沟通和纵向沟通。

二、判断题

1、在资本主义企业管理发展史上，泰勒被称为“科学管理之父”，其代表作是《科学管理原理》。（∨）

2．根据中心《考勤管理办法》，月迟到或早退累计5次记旷工1天，以此类推。（∨）3．作介绍时，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×）

4．代表会议依法定期召开，凡涉及表决事项，须根据赞成票是否达到实际到会人数的规定比例来判定其是否通过。（×）

5.在正式社交场合，一般是上级先伸手后，下级才能相握；男士先伸手，女士才能相握（×）

6．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×）

7．文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（×）8.与会议记录相比，会议纪要要具有明显的思想上的倾向性、内容上的选择性、文序上的条理性和文字上的简明性等特征。（∨）

9．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×）

10．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（∨）

三、简答题

四、设计题

1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?(P13)2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(P121)3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？(P123)4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？(P145)5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？(P150)6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？(P134)7．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。(P161)8．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？(P196)9．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？(P186)履行哪些职责？(P1182)10．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？(P126)11．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？(P223)12．上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(P152)13．某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？(P223)14．总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？(P248)

五、案例分析题

1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。”

来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？” 陈小姐：“1.8美元。”

来电者：“1.6美元一打行不行？”

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

2．文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：„„”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。(P73)

3．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。

请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？

4．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。

小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。

小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。

小王处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？

5．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司„„”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说：“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢？”小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。

小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好„„

你认为小赵在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对？

6．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中„„这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”

小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”

小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确？正确的做法应该是怎样的？

7．小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„

你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

8．波扬公司资金积累在本市市中心召开大型新产品订货会，参加的有本单位，外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经9点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地方来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚„„突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没有„„”

问题：

（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？

9．公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”

星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了·10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问，小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？

10．为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知：

会议通知

经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。

小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。

问题一：小万错在哪里？应该怎样写这份会议通知？

过了几天，局里召开传达上级精神党员代表大会，有数百人参加，小万负责会议材料工作。会议上，听完报告后，进人小组讨论。这时却出现了麻烦，不少代表，特别是特邀代表和列席代表不知道参加到哪一组讨论。因为打印的分组小组名单上，根本没有他们的名字。一查底稿，原来是打印人员翻重了页，校对也马马虎虎，没有更正。一些特邀代表和列席代表认为是对他们不尊敬，纷纷离会而去，会场上出现了一阵骚乱。问题二：作为大会组织者，小万错在哪里？针对这样的紧急情况，他应采取什么措施？

11．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）市教委关于2003年招生工作的通知；（2）东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；（3）东方学院2003年招生工作计划；

（4）东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；（5）市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；（6）东方学院院务会议关于调整系主任的决定；（7）东方学院关于调整系主任的通知；（8）东方学院关于做好开学工作的通知；（9）东方学院各系关于开学准备工作的报告；（10）东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；（11）东方学院各系关于提高教学质量的报告；（12）东方学院2003工作总结；

12．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（2）利华公司2003年销售计划；（2）市工商局关于年检工作的通知；

（3）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（5）利华公司4月份经理会议记录；（6）市物价局关于物价检查的通知；

（7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（8）利华公司2003年6月份经理会议记录；（9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；（10）利华公司2003年8月份经理会议记录；（11）市税务局关于税务自查的通知；（12）利华公司2003年销售工作总结。

13．皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。

在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。

过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。”

皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？

问题：

（1）罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？

（2）秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？（3）企业的机密有哪些？

（4）秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？

篇2：(一稿) 办公室管理考试习题及答案

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1 分，共10分)

1．以下哪项不是办公室事务管理的特征()

A．服务性

B．决策性

C.专业性

D．主动性

2．文员在进行办公室布臵时，以下哪种行为是不适宜的()

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的()

A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

4．以下哪种接打电话的行为是不正确的()〃

A.．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放臵

5．邮件的寄发不要考虑以下()因素。

A．时间B〃便利

C.经济D〃爱好

6．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，()属于合适的话题。

A.有共同利益的话题B．夸耀自己的话题

C．保密的话题D．应当忌讳的话题

7．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种()

A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信

C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信

8．文员做会议记录时，可以在会议记录中()

A.加入自己的主观意见

B．不记录议题

C.与发言者用词不一致但意思完全一致

D.对所记内容作评论

9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。()

A．口字型B.教室型

C.圆桌型D．U字型

10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有()，了解要求约会者的心理。

A.社交的能力B．说话的技巧

C.听话的能力D．听写的能力

二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分)

()1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。

()2。没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。

()3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。

()4．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。

()5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。

()6．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

()7．男女之间，女士先伸手了，男士才能与之相握。

()8．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。

()9．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

()10．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。

三、简答题(每小题10分，共20分)

1．什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?

2．提高会议效率可以有哪些做法?

四、设计题(每小题15分，共30分)

1．所谓“有问题”的来访者一般是怎样的?文员应如何应对?

2.文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做?

五、案例分析题(每小题15分，共30分)

1．新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。考虑到小马刚到单位不久，领导嘱咐小马对客人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马热情地走上前去，大声说着“欢迎、欢迎”，伸手就去接客人的行李，见客人要与自己握手并躲开小马接拿行李的手，才慌忙与对方握手，并执意要帮对方拿行李。来到车旁，顺势将行李放人汽车的行李箱，接着打开副驾驶舱门，引导客人落座，并说：“这里视野宽阔，可以看看沿途风光。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马热情地回答客人提出的问题，还关切地询问客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，没多久，小马就觉得客人话语越来越少，客人也不象刚下飞机时那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。

请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确的?

2．A公司原定于12月25日18：00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为

此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在16：00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。

经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说：“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。

结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50

多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家扫兴而归。

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动?

(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理?

2013年12月办公室管理习题答案及评分标准（4）(供参考)

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)

1．B2．C3．C4．A5．D

6．A7．A8．C9．C10．B

二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分)

1．X2．√3．√4．√5．X

6．X7．√8．X9．X10．X

三、简答题(每小题10分，共20分)

1．什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?——般应怎样做?

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(4分)

(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。(2分)

(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。(2分)

(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。(2分)

2．提高会议效率可以有哪些做法?

遵循法律法规(1分)

合理确定会议目标(1分)

确定必要的与会者(1分)

减少会议数量(1分)

缩小会议规模(1分)

简化会议程序(1分)

缩短会议时间(2分)

控制会议经费(1分)

分析会议成本(1分)．

四、设计题(每小题15分，共30分)

1．题略

(1)固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协(但要注意礼貌)地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。(4分)

(2)进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。(3分)

(3)情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙；如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如不行，找一个成熟的女同事来帮忙。(4分)

(4)骗人的老手。他们①介绍的产品或服务价格低得离谱；②公司经营时间不长；③个人或公司没有通讯地址，或电话号码有疑问。必须保护公司和上司的利益。(4分)

2．题略

在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等；(2分)

(1)还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；(2分)

(2)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的购物环境。(1分)

(3)还应熟知以下规则：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。(2分)．

(4)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。(2分)

(5)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下。(1分)

(6)如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡。(1分)

(7)文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围。(2分)

(8)为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。(2分)

五、案例分析题(每小题15分，共30分)

1．(题略)．

(1)握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手；(3分)

(2)替客人拿行李应征求同意，再行动，哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意；(3分)

(3)乘坐方面，客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；(3分)

(4)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；(3分)

(5)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。(3分)

2．(题略)〃

(1)A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。(2分)

(2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责。(1分)

(3)由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点。(3分)

(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。(1分)

(5)在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布臵会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决。(2分)〃

(6)如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间。(1分)

(7)应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往。(2分)

(8)可在活动项目上增加一些内容予以补救。(2分)

(9)有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。(1分)

篇3：(一稿) 办公室管理考试习题及答案

《人力资源管理》

一、选择题

1．在下列活动中，（）不应该由直线部门主管负责。

A．制定雇员晋升人事计划B 拟定培训文件

C 评估雇员工作绩效D 进行薪酬调查

2．对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的A.多因性B.多维性C.动态性D.相关性

3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度

C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度

4．在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是A.直接主管B.一般员工C.高层领导D.人力资源部人员

5．人力资源需求的影响因素不包括（）。

A 企业外部环境

B 企业内部环境

C 管理者个人偏好

D 人力资源自身

6．人员招聘的直接目标是为了

A．招聘到精英人员B．获得组织所需要的人

C．提高单位影响力D．增加人力资源的储备

7．人力资源规划的目标包括。

A.改善组织内部薪酬福利制度

B.建立更合理的激励和约束机制

C.为培训需求分析提供依据

D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

8．绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求

A．个人目标和企业目标完全一致

B．个人目标与部门目标完全一致

C．个人目标与企业的目标尽可能一致

D．个人目标与企业目标可以不一致

9．在工作分析中，下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位？

A.工作实践法B.问卷调查法C.工作表演法D.阶段观察法

10．及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。

A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析

二、判断题

1．人力资源管理是所有管理者的职责。（）

2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。（）

3．通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。（）

4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。（）

5．在对人员供给和需求进行平衡时，仅需要确定整个企业的净需求。（）

6．员工招聘是一项应聘者与工作岗位之间进行相互匹配的活动。（）

7．内部招聘渠道容易近亲繁殖，管理决策缺乏创新意识。（）

8．人力资源管理将人看作成本中心。（）

9．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。（）

10．人力资源规划的编制必须考虑财务预算。（）

11．可变薪酬主要是对员工能力的报酬。（）

12．一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。（）

13．工作分析、工作规范、岗位分析、职务分析的概念都一样。（）

14．职业是工作分析中的相关术语之一。（）

15．在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确，调查项目应该是可操作的具体问题。（）

16．薪酬管理的主要目的是控制企业成本。（）

17．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。（）

18．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。（）

19．高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励，一般采用股票或股权的方式。（）

20．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。（）

三、名词解释

1.人力资源管理

2.工作生活质量

3.人力资源规划

4.工作描述

5.工作说明书

6.公文处理

7.360度评估

8.平衡计分卡

9.工作评价

10.职业生涯管理

四、简答题

1.比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同。

2.在当前全球竞争的背景下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？

3.如何保证面试的质量？

4.如何进行培训需求分析？

5.如何确定绩效评估的主体？

6.确立合理的薪酬结构有何重要性？

7.企业为什么有必要进行员工职业生涯管理？

8.你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响？

9.如何衡量企业支付能力？

10.简述工作分析的意义。

五、案例分析

1．高薪为何留不住人才？

某民营化工企业，其市场具很强的季节性。每到销售旺季，公司经理就从市场上以高于市场价招聘一批人，到了淡季，又解聘掉，除了销售经理和几个销售骨干。销售经理提意见说，这样会导致销售人员的流失和销售业绩的下降。可公司经理却说，只要我们付高工资，不愁招不到人来，在销售淡季养这么大一批闲人不划算。又到了一年的旺季，可公司的销售骨干都纷纷跳槽到了别的企业，销售经理也提出辞职。这时经理才感到事情的严重性。

请分析：（1）公司经理犯了一个什么错误？

（2）针对该公司的情况，你认为如何在保持一支稳定的销售队伍和维持较低的销售成本之间平衡？

2．上海一家外企招聘人才，一家在西北的大学毕业生前往应聘。

招聘经理问：为何来应聘？

答：为企业贡献自己的聪明才智。

问：假话，你对本企业一无所知，毫无感情，何谈做贡献？

答：实现个人价值，干一翻事业。

问：假。干事业应到你的家乡，上海人生地不熟，你干事业给谁看？

答：为了赚钱。

问：这才是真话。

请问：（1）该招聘经理犯了什么错误？（2）通过此案例，你对招聘人员的素质的重要性有何认识？

参考答案：

一、选择题

D、B、A、A、C、B、D、C、A、D

二、判断题

1．√×√××√√×√√

11．××√√√×√√√√

三、名词解释

1.人力资源管理人力资源管理是把人力资源当作管理的对象，对其进行有效开发、合理利用和管理的过程。其内涵包括员工招聘、人员选拔与配置、绩效考核、工资报酬、培训开发、职业生涯设计与组织发展、劳动关系等。

2.工作生活质量指在工作中员工所产生的心理与生理健康的感觉。具体而言，是指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。它是人力资源管理工作的重要衡量指标。

3．人力资源规划是根据组织战略目标而制定的、是为使组织的战略目标在人力资源保障与配置上得到有效支持而进行的有关人员使用方面的一种计划活动。其内容包括人力资源总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人员提升和调动计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等等。核心内容是预测人力资源需求与供给。

4．工作描述指在工作分析的过程中，说明完成一项工作的行为。具体反映一个工作的操作过程。

5．工作说明书是工作分析的结果，具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识，即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征

6．公文处理对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法。测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力。

根据应聘岗位的不同，可分为营销公文测试、财务公文测试、办公公文测试等。它以工作分析为依托，选公文最好用现成的进行适当修改和处理。

7．360度评估是指在绩效考核中，将所有与员工工作中所联系的对象都作为主体

（上级、同事、本人、客户、下属、协作部门）的一种方法。能够全面反映员工的工作绩效。

8．平衡计分卡一种新的绩效评估技术。它的每一个衡量指标都指向企业战略的某个方面。它是一组关键性衡量指标的组合，其评价的核心包括以财务为核心、以顾客为中心，以学习和成长为中心和以内部业务为核心。（或：资产收益率、市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力、员工保持率、员工生产力、员工满意度等具体指标）

9．工作评价在工作分析的基础上，通过对岗位的工作责任、知识和技能、工作强度和工作环境的衡量，比较企业内部各个职位的相对重要性。其目的是解决薪酬的内部公平性问题；为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准。

10．职业生涯管理职业生涯管理分为个人职业生涯管理和企业职业生涯管理。个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望。企业职业生涯管理以提高公司人力资源质量，发挥人力资源管理效率为目的，通过个人发展愿望与组织发展需求的结合实现企业发展。

四、简答题

1．比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同。

现代人力资源管理由传统的人事管理发展而来，其基本职能未发生大的变化，但管理理念、其着眼点、手段及内容有了很大的不同。

（1）理念不同：人力资源管理将人作为一种资源，人事管理将人力作为一种成本。

（2）着眼点不同：人力资源管理着眼于未来，因此具有战略性，防范于未然；人事管理着眼于现在，具有事后性和问题解决性，因此传统的人事部门常被称为“救火队”。

（3）管理手段和规范性不同：人力资源管理更多科学化的管理，强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化，人事管理多是经验性的管理。

（4）内容不同：人力资源管理的内容更丰富，不仅包含与企业经营目标相关的人力资源管理活动，同时关注员工自身的发展。

（5）定位不同：传统的人事部门定位为一个职能部门，现代人力资源管理部门则作为一个智囊团和一个服务部门存在。

2．当前全球竞争的背景下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？

具体措施：（1）提供就业安全感：承诺不会因工作缺乏而被解雇。

有安全感的员工会忠诚，愿意为组织利益付出额外的努力。

（2）招聘时的挑选：选择合格员工，提高生产率，并向求职者发出信息：他加入的是一个精英组织，并对雇员的绩效有高度期望。

（3）高工资：使流动较少发生

（4）诱因基金：激励绩效

（5）雇员所有权：对组织战略及其投资政策抱持长远观念

（6）信息分享：向员工提供有关企业运做、生产率、盈利等方面的信息，为员工提供正确评价他们自己的利益与公司的利益是怎样关联的信息，使员工看到自己与企业的利益一致性。

（7）参与和授权：鼓励决策的分散化和在控制员工自己的工作过程中扩大员工的参与和授权。参与提高员工满意度，又能提高生产率。

（8）团队和工作再设计

（9）培训和技能开发

（10）象征性的平等主义：减少员工与管理层间的对立

（11）内部晋升

（12）长期观点：短期内解雇员工可能渡过难关，减少培训也一样，但长期并非如此。

3．如何保证面试的质量？

（1）确定主题（2）预定标准（3）设定好程序（4）主试人员挑选与培训

4．如何进行培训需求分析？

需求分析一般包括：组织分析、人员分析、任务分析。组织分析是指公司在经营战略、可用的培训资源以及培训结果的应用方面是否需要培训。考虑培训发生的宏观背景。人员分析是对培训对象进行的分析，员工需要进行培训往往产生于几个方面：业绩不良（知识或能力的不足、工作态度还是工作设计本身）、转岗、新技术需要。首先判断是哪方面的需要，确定原因和目的，选定人员并使其做好准备。任务分析是对培训的内容进行分析，明确员工需要完成哪些方面的重要任务；为帮助其任务的完成，应当强调哪方面的知识、技能以及行为。

5．如何确定绩效评估的主体？

根据特定的评价目的来选择；根据岗位工作性质决定评价主体的评估权重：

（1）执行性岗位员工以直线领导为主要评价者

（2）服务型岗位员工以服务对象为主要评价者

（3）直线领导必须考评自己的员工，否则无法保证政令畅通

（4）协作性强的岗位必须将协作岗位同行纳入评价主体

（5）自我评价有利于员工参与意识与自我管理

6．确立合理的薪酬结构有何重要性？

能反映员工工资的相对差距，从而体现企业的薪酬政策，实现有效激励；兼顾本企业的传统和市场趋势，从而兼顾了内外公平，减少员工的不满。

7．企业为什么有必要进行员工职业生涯管理？

对企业，通过对员工职业生涯管理，企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。可降低离职率，营造企业与员工共同成长的组织氛围，规划企业宏伟前景，让员工对未来充满信心和希望，同企业共同发展。为优秀人才提供施展才华、实现自我的广阔空间。

对员工，可以设定自己的人生目标，认识和开发自己的潜能，发挥自己的特长，实现人生价值，获得自我实现需要的满足。

8．你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响？

利：有利于员工之间不在工资上互相攀比，减少矛盾；有利于带动员工的积极性；工资水平可以灵活调整，有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬。

弊：容易出现同工不同酬。在制度不健全和仲裁机构、监督机构不健全的情况下，产生不合理的报酬，对绩效优秀者缺乏激励。

9．如何衡量企业支付能力？

用两个指标衡量：① 销货对用人费比率：人工成本/销售收入=员工平均薪资/人均销货额

基本原则：工资水平的增长不能高于销售额的增长

② 劳动分配率 = 用人费/附加价值=人工成本/利润

如比值过大，则说明分配过多或有人员闲置，若过少，但用人费仅一般水准，则分配过少。理想状态：人均薪资高于一般水准，但劳动分配率不致过高。

10．简述工作分析的意义。

工作分析是大多数人力资源管理活动的基础：

（1）为招聘和挑选活动提供评价合格求职者的标准

（2）为培训和开发提供依据

（3）为企业合理薪资制度的设计奠定基础

（4）为企业考核和激励机制的有效性提供保障

（5）是企业人力资源管理规范化、科学化的基础。

五、案例分析

答题要点：

1．（1）没有进行人力资源规划，不能保证公司正常的经营方面的人力资源需求。

（2）保持一支合理数量的销售人员队伍，在销售淡季进行销售人员的培训，提高销售人员的效率，从而降低销售成本。

2．（1）所犯错误：当面对应聘者的回答进行评论

篇4：(一稿) 办公室管理考试习题及答案

一、填空题（每格1分，共14分）

1、管理的社会属性是指管理活动随和历史发展过程中形成的特殊个性而呈现。（社会形态的变化；不同的特征）

2、古典管理理论的共同特点是强调，但忽视。（科学性和精密性；人的因素）

3、学校管理目标是一所学校的组织，为了按质按量完成，从本校实际出发所确定的组织活动的和活动结果的意向模式。（育人任务；质量规格）

4、一般而言管辖人数的界限影响着组织层次的多少，管辖人数越少，管理层次就（越高）

5、检查对管理者来说，具有测度的作用；对于学校成员来说，检查具有的作用。（管理水平高低；督促和考核）

6、我国对教育领导者品质特征的研究，包括了四个方面的内容：思想品德素质、、和身心素质。（知识素质；能力素养）

7、学校管理方法中的教育方法具有启发性、和。(长期性；广泛性)

二、名词解释（每题4分，共16分）

1、学校目标管理

答：学校目标管理是学校管理者引导学校各机构和全体成员共同确定学校工作目标及其体系，并以目标为中心，明确各自责任和发挥各方面的主动精神，协调和控制育人工作进程，检查和评估完成育人任务状况的组织活动。

2、学校管理方法

答：学校管理方法是实现学校工作目标，开展学校管理活动的具体手段和措施。它和管理原则有着不可分割的联系。

3、教育法

答：教育法是一种与教育有关的专门性法规,是调整教育活动和教育行政活动中发生的各种法律关系的规范性文件的总称，它包括教育法律、法令、条例、规则、章程等。

4、领导的自然性影响力

答：这种影响力是由领导者自身素质引伸出来的影响力。它是领导者通过自身良好的素质, 以潜移默化的方式对被领导者产生自然的影响，使之发自内心地信服领导者，并接受领导的一种影响力。

三、简答题（每题10分，共40分）

1、不同的管理学派是如何理解“管理”一词的？

答：（1）古典管理学派主要从管理的职能角度给管理下定义,认为管理是由计划，组织，控制等要素构成的一种职能活动，代表性人物有法国的法约尔。

（2）决策理论学派认为“管理就是决策”（这是美国管理学家西蒙的观点）。它强凋决策在整个管理过程中的决定性作用，有一两拨千斤的意思。

（3）系统理论学派：以系统理论为基础，认为“管理是组织中协调各分系统活动,并使之与环境相适应的主要力量”。

（4）行为科学学派：把管理看作主要是对人而不是对物的管理,并引进“领导”概念。

2、总结的基本要求有哪些?

答：（1）总结要以检查为基础，总结是检查的继续，没有有目的检查就不可能有符合客观实际的总结。

（2）总结要有理论指导

（3）总结要摸索管理规律

（4）总结要有激励性

3、随着教师管理制度的深化，我国教育行政部门和中小学在招聘新教师时出现了哪些新着眼点？答：(1)选拔新教师的着眼点由候选人静态的档案材料转向了候选人的动态表现。

（2）招聘新教师的着眼点由候选人的学科对口转向了候选人的多科要求。

（3）招聘新教师的着眼点由候选人单一教学能力转向候选人的教学、科研、组织、人际等多重能力。

4、请简述教育政策制定的过程。

答：（1）认定教育政策问题（2）确定教育政策目标（3）拟订教育政策方案（4）选择教育政策方案

四、论述题（每题15分，共30分）

1、何谓校长负责制？实校长负责制后，校长应处理好哪些关系？P212、试述校长职级制改革的背景、指导思想、内容和意义。

答：（1）实行校长职级制改革的背景

长期以来, 我国实行的是校长职位与行政级别挂钩的校长管理制度。随着我国中小学教育改革的深入发展，原有的校长职位与行政级别挂钩的制度已越来越不能适应新时期校长队伍管理的特点和实际。

（2）校长职级制改革的指导思想

以国家人事部关于事业单位人事制度实行“脱钩，分类，放权，搞活”的思想为依据，以理清政事职能，实行政事分开（指行政级别与职位分开）为原则, 建立起符合中小学管理特点和校长成长规律，能够激励校长积极进取，争优创先的校长管理制度。

（3）校长职级制改革的基本内容

在校长职位与行政级别脱钩后, 重新规定一套校长职级系列。

制定校长职级工资系列，使校长的工资与其等级相对应。

制定各等级校长的任职条件，以明确不同等级学校的校长应具备的等级。

制定评审各等级校长的指标体系。

规定考评聘任各等级校长的工作程序。

（4）实行校长职级制的意义

有助于充分调动校长的积极性，增强校长的责任感和事业心。

有助于增强校长提高自身素质和管理能力的意识。

有助于客观，公正地评价校长，促进校长的成长。

可促进校长队伍的合理流动和校级领导班子的优化组合, 有助于校长和领导班子成员发挥各自的作用。

福师1203考试批次《教育管理原理》复习题及参考答案二

一、填空题（每格1分，共14分）

1、学校管理中行政方法的特性有权威性、、和垂直性。（强制性、时效性）

2、管理的自然属性：（1）（2）管理的共同性，（3）。

（管理的普遍性；管理的技术性）

3、实行校长负责制后，校长应有的办学自主权包括：决策权、、和人事权。（指挥权；财经权）

4、教育政策的特点包括指向明确性、、、和法律效应性。

（相对稳定性；广泛影响性；政党意志性）

5、评价教育领导者的方法很多，最常见的是评价和评价法。此外，面谈评价法和工作观察评价法也被一些国家普遍用于教育领导者评价之中。（问卷调查；座谈调查）

6、根据教师的职业性质和专业化要求，建立教师评价的指标体系时，至少应从三个维度来考察评价教师的表现：第一是教育维度，第二是维度，第三是维度。

（学习；创造）

7、是管理者利用环境中能激发教职工情感的各种教育因素,实行潜移默化，耳濡目染，得到必灵感受的方法。（情感陶冶法）

二、名词解释（每题4分，共16分）

1、法约尔管理理论

答：法约尔管理理论的具体内容包括：经营的概念，认为经营包含六种活动；管理活动有五项要素〈或称职能〉；十四条管理原则。

2、突出重点法

答：学校领导者为使一般号召不空泛, 应在向各部门部署全局工作时明确关键性活动环节。在个别指导上，也要分清主次，抓大事、关键点。

3、封闭原理

答：封闭原理是指任何一个系统内的管理手段必须构成一个连续的封闭的回路，才能有效地进行管理活动。

4、组织

答：在管理学中，“组织”这个词包括名词性组织和动词性组织两个含义：

（1）名词性教育组织，即静态教育组织。

（2）动词性教育组织：即动态的组织。

三、简答题（每题10分，共40分）

1、当代教育管理理论出现了哪些特点？

答：（1）由重视学校功能管理转向学校的效能管理。

（2）由重视部门优化管理转向到整体优化管理。

（3）由重视教育管理过程的监督，检查的职能转向赋予教职工以强烈的工作动机，责任感和成就欲上。

（4）以重视教育管理规范化，制度化，标准化为主，转向到以权变思想为指导的灵活的管理。

（5）在管理方式上由重视行政管理方式为主转向到与各种科学管理方式相结合的管理方法上来。

2、教育政策对校长工作有何影响？

答：（1）教育政策确认了校长拥有主管学校办学的权力。

（2）教育政策规范了校长的办学行为。

（3）教育政策对校长制订学校的规章制度具有启发作用。

3、教育领导者评价的评价者大致可以分为哪三种类型？

答：（1）以组织人事部门为主体构成的评价者。

（2）以教育专家构成的评价者。

（3）由教育专家、人事或政府部门、企业部门、社会人士构成的评价者队伍。

4、教师评价与教师考核有着什么样的关系？

答：（1）教师评价与教师考核有一定的联系和相关，它们都是指教育行政部门或学校的有关人员依据一定的标准对教师的工作状态和工作成就作出判断和评定。

（2）两者在人员的构成和目标指向上会有所区别

四、论述题（每题15分，共30分）

1、试比较教育管理活动与其他管理活动。

（1）相同点

教育管理活动；教育管理的对象；教育管理也表现为一个过程；教育管理方式也随时代的变化而更新。

（2）相异点

教育领域很多东西人们难以定论或把握。

教育管理的很多内容难以量化。

教育管理的很多活动常常会涉及其他管理活动不常碰见的伦理，道德及价值观方面的问题。学校中对教学人员的管理形成了不同于政府机关的“科层组织”的管理形式。

对教育管理工作成效的评价,比对其他管理工作的评价要复杂得多。

教育改革和学校管理工作的改革常常落后于其它行业的改革。

2、请谈谈你对你学校管理过程中“计划”这一环节的理解。

答：（1）计划的意义

（2）制定计划的依据

（3）制定计划的步骤

（4）良好计划的标准

福师1203考试批次《教育管理原理》复习题及参考答案三

一、填空题（每格1分，共14分）

1、叶澜先生从建设面向21世纪新型教师队伍的要求出发,对教师专业化要求作了颇有新意的研究，把教师职业的专业化要求归结为：，，专业能力和专业智慧等五个方面。

（专业精神；教育理念；专业知识）

2、科学管理的理论和方法，最初是由美国人（1856-1915）提出来的。

（泰罗）

3、教育管理体制的基本类型有：中央集权制和中央分权制、、。（从属制与独立制；专家统治制与非专家统治制）

4、我国教育法体系大至包括有：宪法中有关教育条款,，，地方性教育法规和教育规章。

（教育基本法；教育单行法；教育行政法规）

5、菲德勒提出了对一个领导者的工作最起影响作用的三个因素：，和上下级关系。

（职位权力；任务结构）

6、我国的教师教育系统有两个基本组成部分：即和。前者即工作前的培训，一般指学生从高中毕业考入师范院校后的学习过程。后者即工作后的培训，我们常说这为。（职前培训；职后培训；进修）

二、名词解释（每题4分，共16分）

1、学校教育目标

答：是指一所学校根据教育目的，培养目标的规定,从本校实际出发所确定的具体育人标准，反映该校教育活动的预期结果, 体现该校教育工作者和管理工作者的价值追求。

2、以点带面法

答：学校领导人要在全校开展教学改革活动,可先选择一门学科，一个教学班进行试点,在取得成功经验后再推向全校。有人也把这种做法称作“解剖麻雀”。

3、非正式组织

答：指的是在正式组织内部，部分成员由于性格、气质、爱好、兴趣等因素较为接近，因而在相互交往过程中结成的小团体。

4、领导的强制性影响力

答：又称权力性影响力, 它是由组织所赋予的特权中引伸出来的影响力。

三、简答题（每题10分，共40分）

1、制定计划的基本要求有哪些？

答：一份有效的学校计划应该具有方向性、科学性、可行性和可检性的特点。

2、在学校中应用行政方法应注意哪些问题？

答：（1）正确对待权威作用问题

权威是一种影响力，由权力性影响力和非权力性影响力构成。

（2）健全学校内部组织系统

（3）遵循运用行政方法的客观要求

3、请简述教育政策与教育法律的关系

（1）联系

教育政策是制定教育法律的依据。教育法律一经确定，又对教育政策产生影响和制约，以后新教育政策的出台都不能与教育法律相抵触。

（2）区别

制定主体的不同。

表现形式不同。

实施方式不同。

4、目前比较成熟的教师研修培训一般具备哪三个基本特点？

答：（1）教师培训以一个研究专题为纽带，围绕专题组织培训内容，包括主干课程、专题讲座、读书指导、专题研讨、专项技能讲解与培训、现场实践与研究、论文或研究报告撰写等。

（2）强调培训过程中的四个要素：信息、思路、观念、能力。

（3）将专题研究的性质定位于行动研究。

四、论述题（每题15分，共30分）

1、试述确定学校管理目标的依据是什么？

答：（1）社会性质

（2）根据学校的教育目标

（3）管理活动的规律

（4）学校的现实状况

2、请谈谈你对学校管理过程中“检查”这一环节的理解。

答：（1）检查的意义

（2）检查的方式

篇5：(一稿) 办公室管理考试习题及答案

A、计入该账户的头寸在交易方面要受到条款限制 B、银行应对该账户的头寸进行准确估值 C、该账户中的项目通常按市场价格计价

D、银行的存贷款业务不能归入该账户２、信用风险监测是商业银行风险管理流程中的重要环节，商业银行需借助许多方法来完成，当其对单一客户进行风险检测时，需要借助的方法有【ＡＢＣＤ】。A、6C法

B、客户信用评级方法 C、贷款分类方法 D、信用评分方法

E、组合管理方法

３、以下关于缺口分析的正确陈述是【ＢＣＥ】。

A、当处于负债敏感型缺口时，市场利率上升导致银行净利息收入上升 B、当处于负债敏感型缺口时，市场利率上升导致银行净利息收入下降 C、当处于资产敏感型缺口时，市场利率下降导致银行净利息收入下降 D、当处于资产敏感型缺口时，市场利率下降导致银行净利息收入上升 E、当处于资产敏感型缺口时，市场利率上升导致银行净利息收入上升

４、与单一法人客户相比，集团法人客户的信用风险具有一些明显的特征，这包括【ＡＢＣＥ】。A、内部关联交易频繁 B、系统性风险较高 C、财务报表真实性差 D、企业经营绩效差

E、风险识别和贷后监管难度大

５、下面有关违约概率的说法，错误的是【Ｂ】。

A、违约概率是指借款人在未来一定时期内不能按合同要求偿还贷款本息或履行相关义务的可能性

B、在违约概率估计过程中，参考数据样本覆盖期限越长越好

C、计算违约概率时，参考数据样本至少覆盖5年期限，同时必须包括违约率相对较高的经济萧条时期

D、《巴塞尔新资本协议》中，违约概率被具体定义为借款人一年内的累计违约概率与3个基点中的较高者

６、不是经营绩效类指标的是【Ｄ】 A、总资产净回报率

B、股本净回报率银行从业资格考试 C、成本收入比

D、不良贷款比率。

７、大量存款人的挤兑行为可能会导致商业银行面临【Ａ】危机。A、流动性 B、操作 C、法律 D、战略

考试吧：一个神奇的考试网站。祝您考试顺利通过，更多考试资料可以访问银行从业考试网http:///congye/ ８、操作风险评估方法中，自我评估法从哪两个角度来评估风险的大小?【Ｃ】 A、市场风险和操作风险

B、风险分布和损失发生的概率 C、损失金额和发生概率 D、信用风险和操作风险

９、以下各模型属于商业银行信用评分模型的有【ＡＢＣＥ】。A、线性概率模型 B、Logit模型 C、线性辨别模型 D、死亡率模型 E、ProBit模型

１０、下列关于风险管理策略的说法，正确的是【Ｂ】。

A、对于由相互独立的多种资产组成的资产组合，只要组成的资产个数足够多，其系统性风险就可以通过分散化的投资完全消除

B、风险补偿是指事前（损失发生以前）对风险承担的价格补偿

C、风险转移是管理利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险非常有效的办法 D、风险规避可分为保险转移和非保险转移

篇6：(一稿) 办公室管理考试习题及答案

1、建筑施工企业必须坚持(C)的安全生产方针，完善安全生产组织管理体系，检查评价体系，制定安全措施计划，加强施工安全管理，实施综合治理

A、安全第一，质量可靠

B、信誉第一，质量可靠

C、安全第一，预防为主

D、信誉第一，预防为主

2、安全警示牌的布置原则错误的是(B)

A、安全警示标志应当明显，便于作业人员识别

B、安全色分为红、黄、蓝，绿、紫五种颜色

C、安全标标由图形符号、安全色、几何图形或文字组成

D、项目经理部应根据施工平面图和安全管理的需要，绘制施工现场安全标志平面图，根据施工不同阶段的特点，按施工阶段进行布置

3、工程量清单是招标文件的组成部分下列各项不属于工程量清单的组成部分的是(D)

A、分部分项工程量清单

B、措施项目清单

C、其他项目清单

D、零星项目清单

4、单位工程施工平面图的设计步骤正确的是(C)

A、确定起重机的位置→确定仓库、堆场、加工场地的位置→布置运输道路→布置水电管线→布置临时房屋→计算技术经济指标

B、确定仓库、堆场，加工场地的位置→确定起重机的位置→布置运输道路→布置水电管线→布置临时房屋→计算技术经济指标

C、确定起重机的位置→确定仓库、堆场、加工场地的位置→布置运输道路→布置临时房屋→布置水电管线→计算技术经济指标

D、确定仓库、堆场、加工场地的位置→确定起重机的位置→布置运输道路→布置临时房屋→布置水电管线→计算技术经济指标

5、施工临时用水管理的内容不包括(D)

A、计算临时用水的数量

B、选样水源

C、确定供水系统

D、设置排水系统

6、建设单位违反城市地下管线管理办法规定，未移交地下管线工程档案的，由建设主管部门责令改正，处(A)的罚款；对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处单位罚款数额5％以上10％以下的罚款；因建设单位未移交地下管线工程档案，造成施工单位在施工中损坏地下管线的，建设单位依法承担相应的责任

A、1万元以上，10万元以下

B、5万元以上，8万元以下

C、5万元以上，10万元以下

D、1万元以上，8万元以下

7、违反房屋拆迁规定，未取得房屋拆迁许可证，擅自实施拆迁的，由房屋拆迁管理部门责令停止拆迁，给予警告，并处已经拆迁房屋建筑面积每平方米(B)的罚款

A、10元以上，100元以下

B、20元以上，50元以下

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C、30元以上，100元以下

D、40元以上，50元以下

8、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间，和外墙面的防渗漏为(D)年保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算

A、B、C、D、5

9、图书室、资料室、档案室和存放文物的房间，其顶棚、墙面应采用A级装修材料，地面应采用不低于(B)级的装修材料

A、A

B、BC、BD、B3

10、砂浆用砂不得含有有害杂物砂浆用砂的含泥量应满足下列(C)要求①对水泥砂浆和强度等级不小于M5的水泥混合砂浆，不应超过5％；②对强度等级小于M5的水泥混合砂浆，不应超过20％；③人工砂、山砂及特细砂，应经试配能满足砌筑砂浆技术条件要求

A、①②③

B、②③

C、①③

D、①②

1.框架结构是由梁、柱等线性杆件组成的骨架，可作为主要抵抗(B)的结构 A竖向荷载

B竖向荷载和水平荷载 C水平荷载 D活荷载及恒荷载 2.釉面砖的吸水率大于(A)A10％ B20％ C30％ D40％

3.钢筋经冷拉，再做拉伸试验，则(B)A屈服极限降低，塑性降低 B屈服极限提高，塑性降低 C屈服极限降低，塑性增加 D屈服极限提高，塑性增加 4.水准仪构成部件不包括(C)A望远镜 B水准器 C水平度盘 D基座

5.下列关于水下混凝土灌注的说法，错误的是(D)A地下连续墙的混凝土是在护壁泥浆下灌注，须按水下混凝土的方法配制和灌注

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C导管使用前应试拼试压，试压压力一般为06～10MPa D灌注混凝土的隔水栓宜用预制混凝土塞，钢板塞、木板塞等材料制成 6.下列关于砂浆的拌制及使用，说法有误的一项是(B)A砂浆现场拌制时，各组分材料应采用重量计量

B砂浆应采用机械搅拌，搅拌时间自投料完算起，水泥砂浆和水泥混合砂浆，不得少于3min C砂浆应随拌随用，水泥砂浆和水泥混合砂浆应分别在3h和4h内使用完毕 D当施工时气温达30℃以上，应分别在拌成后2h和3h内使用完毕

7.建筑地面工程应严格控制各构造层的厚度，按设计要求铺设，不符合要求的是(A)A灰土垫层应采用熟化石灰与黏土(或粉质黏土、粉土)的拌和料铺设，其厚度不应小于80mm B砂垫层厚度不应小于60mm；砂石垫层厚度不应小于100mm C碎石垫层和碎砖垫层厚度不应小于100mm D三合土垫层采用石灰、砂(可掺入少量黏土)与碎砖的拌和料铺设，其厚度不应小于100mm 8.按一个独立的单体建筑物编制的网络计划，称为(D)，可以指导单体工程从开工到竣工的全部施工过程 A独立工程网络计划 B单位工程网络计划 C分部工程网络计划 D施工过程网络计划

9.每批供应的水泥必须具有出厂合格证，合格证上内容应齐全清楚，具有材料名称、品种、规格、型号、出厂日期、批量、主要化学成分和强度值，并加盖生产厂家公章合格证分为(A)强度报告 A3d和28d B5d和25d C7d和21d D10d和14d 10.在施工单位自检合格，并填好相关验收记录(有关监理记录和结论不填)的基础上，应由(A)组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收 A总监理工程师 B项目经理 C施工单位 D监理工程师

1、防治住宅工程附墙烟道堵塞、串烟时，推广采用(C)提芯工具的施工方法，既可防止杂物落入烟道内造成堵塞，又可使烟道内壁砂浆光滑、密实，对防止串烟有利 A、箱式

B、柱式

C、桶式

D、板式

2、塔吊的力矩限制器、超高、变幅、行走限位器、吊钩保险、卷筒保险、爬梯护圈等安全装置必须(D)A、安全、灵敏、耐用

B、安全、灵敏、可靠

C、齐全、灵敏、耐用

D、齐全、灵敏、可靠

3、手工电弧焊、电渣焊、气割作业中易发的职业病不包括(D)

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D、一氧化碳中毒

C、电光性眼炎

D、噪声聋

4、因素分析法首先要排序，排序的原则是(C)A、先工程量，后价值量；先相对数，后绝对数

D、先价值量，后工程量；先相对数，后绝对数

C、先工程量，后价值量；先绝对数，后相对数

D、先价值量，后工程量；先绝对数，后相对数

5、下列关于施工临时用电管理的叙述中，混法错误的是(B)

A、施工现场临时用电设备在5台及以上或设备总容量在50kW及以上者，应编制用电组织设计 B、临时用电组织设计及变更必须由电气工程师编制、主管部门审核、具有法人资格企业的技术负责人批准、经现场经理签认后实施

C、临时用电工程必须按用电组织设计、临时用电工程图纸施工

D、临时用电工程必须经编制、审核、批准部门和使用单位共同验收，合格后方可投入使用

6、新建、扩建、改建的城市道路交付使用后5年内、大修的城市道路竣工后(C)年内不得挖掘；因特殊情况需要挖掘的，须经县级以上城市人民政府批准 A、1 B、2 C、3 D、4

7、拆迁人与被拆迁人或者拆迁人、被拆迁人与房屋承租人达不成拆迁补偿安置协议的，经当事人申请，由房屋拆迁管理部门裁决。房屋拆迁管理部门是被拆迁人的，由同级人民政府裁决。裁决应当自收到申请之日起(B)日内作出 A、45 B、30 C、20 D、15

8、房屋拆迁管理部门应当就前款所列事项书面通知有关部门暂停办理相关手续。暂停办理的书面通知应当载明暂停期限。暂停期限虽长不得超过(A)年。拆迁人需要延长暂停期限的，必须经房屋拆迁管理部门批准，延长暂停期限不得超过1年 A、1 B、2 C、3 D、4

9、下列属于A级燃烧性能等级材料的是(B)A、纤维石膏板 B、大理石

C、难燃胶合板 D、铝箔复合材料

10、在墙上留置临时施工洞口，其侧边离交接处墙面不应小于500mm，洞口净宽度不应超过(A)A、1m B、2m C、3m

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1、关于影响梁的弯曲变形的因素，下列说法错误的是(A)

A、变形与材料的弹性模量E成正比

B、变形与截面的惯性矩I成反比

C、变形与荷载大小成正比

D、变形因梁的距离L增大而增大

2、在原建筑中增加隔墙，将产生(D)

A、面荷载

B、集中荷载

C、静荷载

D、浅荷载

3、结构设计中，钢材强度的取值依据是(D)

A、弹性极限

B、比例极限

C、强度极限

D、屈服极限

4、在建筑物细部点的平面位置的测设中，有很多方法，下列选项中，(D)不是测设中使用的方法

A、直角坐标法

B、极坐标法

C、距离交会法

D、位置平移法

5、吊桩喂桩，一般利用桩架附设的起重钩借桩机上卷扬机吊桩就位，或配一台起重机吊桩就位，并用桩架上夹具或桩帽固定位置，调整桩身、桩锤、桩帽的中心线重合，使插入地面时桩身的垂直度偏差不得大于(C)

A、0、1％

B、0、2％

C、0、5％

D、0、8％

6、进行泵送混凝土配合比设计时，泵送混凝土的坍落度不低于(D)

A、80mm

B、90mm

C、100mm

D、120mm

7、卷材防水层经检查合格后，应及时做保护层顶板卷材防水层上的细石混凝土保护层厚度不应小于(C)，防水层为单层卷材时，在防水层与保护层之间应设置隔离层

A、50mm

B、60mm

C、70mm

D、80mm

8、(D)是指两个相邻的专业队进入流水作业的时间间隔，以符号“K”表示

A、流水工期

B、流水参数

C、流水节拍

D、流水步距

9、建筑结构工程原材料、构配件主要有钢材、水泥、砂、石、砖、商品混凝土和混凝土构件等，它直接决定着(C)，因些，建筑结构材料的规格、品种、型号和质量等，必须满足设计和有关规范、标准的要求

A、建筑工程的进度

D、建筑工程的质量

C、建筑结构的安全

D、建筑结构的使用

10、金属与石材幕墙构件应按同一种类构件的5％进行抽样检查，且每种构件不得少于(B)件

A、B、C、6

D、7

1、对桁架结构的描述，下列说法正确的是(ABC)A、三角形桁架的杆件内力是不均匀的B、弧形桁架的杆件内力是均匀的

C、平行弦桁架的杆件内力是不均匀的 D、弧形桁架的杆件内力是不均匀的 E、平行弦桁架的杆件内力是均匀的

2、反铲挖掘机的挖土特点是“后退向下，强制切土”。根据挖掘机的开挖路线与运输汽车的相对位置不同，一般有(ABCD)A、沟端开挖法

B、沟侧开挖法

C、沟角开挖法

D、多层接力开挖法

E、双联开挖法

3、属于砌空心墙的技术要求有(BCDE)

A、非承重空心砖墙，其底部应至少砌四皮实心砖

B、非承重空心砖的孔洞应呈水平方向砌筑

C、空心砖墙的转角处，应用烧结普通砖砌筑，砌筑长度角边不小于240mm D、空心砖墙砌筑不得留槎，中途停歇时，应将墙顶砌平

E、空心砖墙中不得留置脚手眼，不得对空心砖及墙进行砍凿

4、流水施工的时间参数主要有(BCD)A、工艺参数

B、流水节拍

C、流水步距

D、工期 E、流水节奏

5、建筑装饰装修材料的采购应编制采购计划(采购清单)，与供方签订采购合同，并在这些文件中规定明确的材料采购信息。与材料采购有关的信息包括(ACDE)等 A、产品的规格、型号

B、见证取样

C、材料的技术要求以及应达到的性能指标

D、执行的法律法规以及采用的技术规范、规程

E、材料验收标准

6、爆破拆除作业安全技术措施正确的是(ABCD)

A、爆破拆除工程的设计必须按级别经当地有关部门审核，做出安全评估和审查批准后方可实施

B、爆破拆除甲位必须持有所在地法定部门核发的《爆炸物品使用许可证》，承担相应等级的爆破拆除工程 C、爆破拆除单位如需购买爆破器材，必须向工程所在地法定部门申请领取《爆炸物品购买许可证》到指定的供应点购买

D、运输爆破器材时，必须向所在地法定部门申请领取《爆破物品运输许可证》，并按照规定的路线运输，派专人押送

E、爆破器材的临时保管地点，必须由当地法定部门指定，严禁同室保管与爆破器材尤关的物品

7、建筑装饰装修工程施工平面图的内容包括(ABCD)A、地上、地下的一切建筑物、构筑物和管线位置

B、测量放线标桩控制位置，渣土及建筑垃圾堆放场地

C、垂直运输设侪的平面位置，脚手架、防护棚位置

D、材料、半成品的加工场地，大宗材料、成品、半成品、设备的堆放场地

E、图例、比例尺、方向及方向标记

8、下列说法正确的是(ABCE)

A、履带车、铁轮车或者超重、超高、超长车辆需要在城市道路上行驶的，事先须征得市政工程行政主管部门同意，并按照公安交通管理部门指定的时间、路线行驶

B、依附于城市道路建设各种管线、杆线等设施的，应当经市政工程行政主管部门批准，方可建设

C、未经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准，任何单位或者个人不得占用或者挖掘城市道路 D、因特殊情况需要临时占用城市道路的，不需经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准

E、经批准临时占川城市道路的，不得损坏城市道路；占用期满后，应当及时清理占用现场，恢复城市道路原状；损坏城市道路的，应当修复或者给予赔偿

9、《建筑内部装修设计防火规范》(GB50222—95)的强制性条文包括下列的(ACE)

A、除地下建筑外，无窗房间的内部装修材料的燃烧性能等级，除A级外，应在本规范规定的基础上提高一级

D、消防水泵房、排烟机房、固定灭火系统钢瓶间、配电室，变压器室、通风和空调机房等；其内部所有装修均府采用B1级装修材料

C、无自然采光楼梯间、封闭楼梯间、防烟楼梯间的顶棚、墙面和地面均应采用A级装修材料 D、地上建筑的水平疏散走道和安全出口的门厅，其顶棚装修材料应采用B1级装修材料，其他部位应采用不低于B2级的装修材料

E、地下民用建筑的疏散走道和安全出口的门厅，其顶棚、墙面和地面的装修材料应采用A级装修材料

10、属于下列(ABDE)情况之一的钢材，应进行抽样复验，其复验结果应符合现行国家产品标准和设计要求

A、国外进口钢材

B、钢材混批

C、板厚等于或大于50mm，且设计有Z向性能要求的厚板

D、建筑结构安全等级为一级，大跨度钢结构中主要受力构件所采用的钢材

E、设计有复验要求的钢材

1、(A)，它是将收集到的质量数据进行分组整理，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以亦称质量分布图法

A、直方图法

B、分层法

C、控制图法

D、因果分析图法

2、下列可以不设置明显的安全警示标志的是(D)

A、现场入口处

B、临时用电设施

C、爆破物

D、废弃物

3、施工项目实际成本的计算程序正确的是(D)

A、归集材料费→归集人工费→归集机械使用费→归集措施费→归集间接成本→计算总成本

B、归集材料费→归集人工费→归集措施费→归集机械使用费→归集间接成本→计算总成本

C、归集人工费→归集材料费→归集措施费→归集机械使用费→归集间接成本→计算总成本

D、归集人工费→归集材料费→归集机械使用费→归集措施费→归集间接成本→计算总成本

4、施工总平面图中，布置加工厂的指导思想是(C)

A、使材料和构件的运输量小，有关联的加工厂适当分散

B、使材料和构件的运输量大，有关联的加工厂适当集中

C、使材料和构件的运输量小，有关联的加工厂适当集中

D、使材料和构件的运输量大，有关联的加工厂适当分散

5、总配电箱应设在靠近电源的区域，分配电箱应设在用电设备或负荷相对集中的区域，分配电箱与开关箱的距离不得超过(C)m，开关箱与其控制的固定式用电设备的水平距离不宜超过()m

A、15，B、15，6

C、30，D、30，6

6、下列说法错误的是(D)

A、建设单位在申请领取建设工程规划许可证前，应当到城建档案-考w试大-管理机构查询施工地段的地下管线工程档案，取得该施工地段地下管线现状资料

B、建设单位在申请领取建设工程规划许可证时，应当向规划主管部门报送地下管线现状资料

C、建设单位应当在地下管线工程覆土前，委托具有相应资质的工程测量单位，按照现行《城市地下管线探测技术规程》进行竣工测量，形成准确的竣工测量数据文件利管线工程测量图

D、建设单位应当在地下管线工程竣工验收后，提请城建档案管理机构对地下管线工程档案进行专项预验收

7、接受委托的拆迁单位违反房屋拆迁条例的规定，转止拆迁业务的，由房屋拆迁管理部门责令改正，没收违法所得，并处合同约定的拆迁服务费(A)的罚款

A、25％以上，50％以下

B、20％以上，50％以下

C、30％以上，60％以下

D、10％以上，40％以下

8、拆迁人应当在房屋拆迁许可证确定的拆迁范围和拆迁期限内，实施房屋拆迁需要延长拆迁期限的，拆迁人应当在拆迁期限届满15日前，向房屋拆迁管理部门提出延期拆迁申请；房屋拆迁管理部门应当自收到延期拆迁申请之日起(D)日内给予答复

A、4B、30

C、1D、10

9、当顶棚或墙面表面局部采用多孔或泡沫状塑料时，其厚度不应大于15mm，面积不得超过该房间顶棚或【本文章由考吧网所整理，转载请著名http:///jianzaoshi/更多建造师免费资料可以关注本站。】为了帮助广大考生在2012年一级建造师考试中取得好的成绩，全面的了解2012年一级建造师的相关重点，考吧网小编特从互联网搜集比较权威的试题供大家参阅，希望对大家在一级建造师考试中都所帮助。墙面积的(B)

A、5％

B、10％

C、15％

D、18％

10、搁置预制梁、板的砌体顶面应找平，安装时应坐浆当设计无具体要求时，应采用考吧|网|(B)的水泥砂浆

A、1：

2、0

B、1：

2、C、1：

3、0

D、1：

3、5

1、抵抗能力是指结构或构件抵抗各种荷载效应的能力，它与(A)的大小和形状以及材料的性质和分布有关

A、截面

B、面积

C、结构

D、构件

2、单层厂房结构的屋架常选用(A)结构

A、桁架

B、网架

C、筒体

D、框架

3、国家标准规定厂实木地板的含水串应该是(D)

A、等于15％

B、等于0

C、等于木材纤维饱和含点

D、7％≤含水率≤我国各地区平均含水率

4、用于大体积混凝土或长距离运输的混凝土常用的外加剂是(B)

A、早强剂

B、缓凝剂

C、减水剂

D、引气剂

5、“后退向下，强制切土”是(D)的挖土特点

A、推土机

B、铲运机

C、正铲挖掘机

D、反铲挖掘机

6、在砖墙上留置临时施工洞口，其侧边离交接处墙面不应小于(C)，洞口净宽不应超过1m临时施工洞口应做好补砌

A、300mm

B、200mm

C、500mm

D、800mm

7、在做变形缝设置时，水泥混凝土散水、明沟，应设置伸缩缝，其延米间距不得大于(B)

A、8m

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C、12m

D、15m

8、(C)是施工组织总设计中的重要内容，是对民用建筑群大型建筑工程项目及事项工程编制的进度计划，它确定了每个单项工程和单位工程在总体工程中所处的地位，包括开、竣工日期、工期和搭接关系等，也是安排各类资源计划的主要依据和控制性文件

A、单位工程进度计划

B、目标工程进度计划

C、施工总进度计划

D、专项工程进度计划

9、进入施工现场的每一批水泥，应在考吧网建设单位代表或监理工程师的见证下，按袋装水泥每一批量不超过(C)t进行见证取样，封样送检复试，主要是检测水泥安定性、强度和凝结时间等是否满足规范规定

A、100

B、150

C、200

D、250