贸易公司后勤部管理方案

贸易公司后勤部管理方案（共9篇）

篇1：贸易公司后勤部管理方案

后勤部理制度

后勤工作是公司运营的重要保障,后勤工作一出问题,就会给整个公司的运营造成致命的打击,同时也有损我公司在客户心中的信誉度和严重影响我公司的服务质量,所以后勤部,必须要有一套严格的管理制度，现特制定以下管理制度： 一.仓库管理

1.产品入库：所有产品入库必须有送货单，仓管人员对单点数，确认产品名称和数量与送货单完全符合，查看日期，确认生产日期未超过保质期的6分之1，确认后方可入库。如产品名称或数量与单不符，或者日期超过保质6分之1的、报财务总监批准后改单入库。

2.产品摆放：所有产品必须摆放整齐，归类陈放（依品牌，产品名称，规格，区分摆放）。为方便仓管拣货；同一种产品尽量摆放同一区域。产品依生产日期区分摆放，新日期产品必须摆放在最下层，或加以标示区分摆放，摆放必须整齐。滞销货要标明日期。如仓库陈列原因所造成的过期或时间长影响发货由仓库人员承担。承担责任比例、主管：员工：员工：员工：=4：2：2：2.3.拣货：仓管人员必须依公司打印的有效送货单拣货，严格依照送货名称，条码，规格，数量拣货，除特殊要求外一定作到先进先出。拣好后做以标示区分摆放在备货区，并且在送货单上注名发货件数。如有拣货造成改单每个客户罚款2元，漏装一箱货罚款5元。如漏装货造成商场罚款，由仓库人员承担。拣货人员必须在送货单上签名。

4）查货：为确保发送货物品名，数量与送货单一致，必须安排仓库专管人员对所发送货物依送货单进行查验，确认与送货单一致后待送。查验货物人员要在黄联签名。

5）装货：依公司指令对当日所需送货客户，经相关人员依最快有效的行车路线安排装货顺序，进行装货。装货员与送货员必须当面确认装货件数与送货单一致，并且留黄联做保存，以便查验。做好送货登记。（登记日期，送货人，客户，送货件数，金额）

6）退货：仓管人员依送货员带回送货及退货单据，根据送货记录对所退货一一清点，根据产品质量状况回仓。做好记录，完成送货登记（未收，退货，其他是否有收）。退货中如有发现产品破包，过期，以及少数现象，造成无法退回厂家的做好登记表，经相关人员确认。定期交财务处理。根据坏仓各供应商产品的日期及库存情况上报办公室，及时打好包装退回供应商。确保退回厂家准时退回，不允许放在仓库过期。

7）盘点：每月仓库盘点一次，包括主仓和辅仓。盘点前先把所有产品加以整理，盘完后做以交换抽盘，最后整理盘点数据，确保盘点数据准确和真实。

8）必须严格把好先进先出库、数量及质量关，尽可能地减少错误，由此造成的损失由当事人负责； 9）仓库数量的出错由仓库全体成员承担；

10）每天必须将退货处理好，按退货单入库。有过期，鼠咬，人为损坏必须要所在业务人员签名确认，否则仓库承担责任。如业务人员不签名，仓库直接报财务部，由业务人员直接承担责任。如是特殊处理的业务人员签名后，到经理签名，特殊处理附在仓库签名单上。

12）原装箱少数量的必须及时汇报给电脑员和财务。以上报给厂家。

13）仓库拣货一人负责一份单，如有错误每出错误罚款2元奖励送货人员。

14）仓库人员盘点少货，仓库人员全体承担责任，主管：职员：职员：员工＝4：2：2：2承担。盘点不少货奖励800元，奖励分配按上述比例。15）商场退回的货一定要按时退回厂家和重新发往客户来分，重新发往客户的要请求经理，按经理要求发往客户，如有这样货放在仓库过期仓库人员承担责任。

二、送货管理：

1）送货员必须服从安排人员对当日需送货安排，如认为所安排有不合理，可与安排人员沟通，视情况调整。2）装货：为完成当日所有送货任务，尽可能的在送货的前一天把所需送货物装好车。依顺序对照送货单清点装车件数，确认无误后做区分摆放，确保在交货时及时准确的找到货物。如有不愿意送货的货而不装货，如客户有罚款的送货人员承担。

3）交货：送货员根据仓管所做标示及送货单注明件数下货，必须与对方收货人当面确认。核对（对单及金额）。未收货物要加以注明。

4）收退货：如有退货，先检查有无不能退的货物，与对方当面点清。做好外箱标示。（做好备注）5）交单：收现金的要先与财务做好交接，交接后所有单据交仓库登记。

6）送货人员，必须严格遵守后勤部主管分配的客户送货，在同一区域不能选客户送货，如发现二次以上，此范围的货将划出来，将交给他人配送。

7）送货人员，结现金的必须及时收回货款，如有特殊情况，第二次必须结回货款，没有收回货款的不算送货任务，不计提成。商超送货的必须打商场的入库单，如有特殊情况，第二次送货必须拿回上次的送货单，否则，送货不计提成。

8）送货员送有的商场时，有的商场要我们配合摆货的，还必须协助商场摆货。

三、司机管理：

1）司机的主责任是开车，如有兼职送货的，要严格分清开车与送货是两个不同职责。司机有配送货员的情况下，要协助送货员上下货；

到货运部提货。接到指示，司机要求、司机送商场货时，要检查商场的陈列，并书面汇报各商场的陈列好坏和陈列数，由于现司机兼职送货，将此项工作没按排，但不等于不是司机的工作。

2）司机必须严格遵守所有开车人员的各项管理制度。同时有维护保养车子的职责。3）司机送货，谈上业务客户享有送货员，业务员提成的待遇。4）司机在业务上表现突出，可调动业务部或管理员。

5）司机所有电子违章，交通违章行为所造成的罚款由司机承担。交通事故：（1）、全部责任：扣除安全奖500元，承担保险的折扣；（2）、主要责任：扣除安全奖500元，承担保险的折扣；（3）、同等责任：扣除安全奖300元，承担保险的折扣；（4）无责任：负责解决问题；（5）、私了：车辆有损坏的，对方赔款全部上交，赔给对方司机自己承担。6）司机未带证件的罚款司机承担责任，没有证件的自己承担责任。

7）司机在车辆启动前必须要检查水箱，机油，如未检查而造成车辆损坏由司机自己承担。

8）由于司机操作失误而车辆损坏的，由司机承担责任。比如：水温表，机油表，发动机表。灯亮而强驾驭者或不看到表灯亮的都得自己承担责任。

四、文员：

1、统计所有进货单，出货单。出货，回款按各业务人员分区域分类统计，月底给出统计表。

2、每天要打送货单，和入库单；

3、月底要协助仓库盘点，月初5号前要将所有业务人员送货，回款做明细表和统计表上报给总经理。同时上交每月的《损益表》给总经理。

3、增值税发票的打印，4、业务人员结款回来要即时核对，以防有错。

5、月底要将所单据与帐本核对，发现问题即时追踪。

所有人员必须严格遵守公司各项规章制度，服从安排，认真做好本质工作。五．开会

开会的目的，就是提出问题解决问题。大家一同去思考去找出问题根结所在，找出问题解决方法和最佳途径。让大家讨论，刺激大家的思维，集思广益。研究部门业务和管理工作，检查落实部门计划 在没有公司领导知会的情况下不得无故缺席。有特殊情况，必须禀明经理，说明情况。

开会时严格遵守会议的秩序，不得随意走动，手机等可能发出声响的物品尽量处于振动状态。不得交头接耳，谈论与会议无关的内容。不得随意打断他人的会议，如有其他意见可做好记录、会后提出。在会议室周围不得大声喧哗。

会场内禁止吸烟。各部门人员应做好会议记录。

各分管经理应至少每月召开一次分管部门会议，传达近期领导工作指示、工作部署、通报公司重大事项；分析研究分管部门团队建设、企业文化、内部经营管理的问题；

深圳市日宝康贸易有限公司后勤部

2014年7月12日修订

篇2：贸易公司后勤部管理方案

一、目的：

为强化添祥物业公司后勤部门（以下简称“后勤部门”）全体管理人员遵章守纪和自我约束的意识，促进前勤部门管理人员的积极性，提高工作效率和服务质量，保证公司各项规章制度顺利执行，结合《员工守则》、工作流程、质量标准及公司管理实际需求，在原有公司规定的基础之上，特制定本方案，报公司审核批准后实施。

二、适用范围

适合对后勤部门考核（财务部经理、行政人事部经理、办公室主管、行政人事部文员）。适合对后勤部门日常管理工作。

三、考核原则及绩效设置

本着公开、公正、公平、合情、合理的原则，结合后勤部门实际情况，并根据各岗位性质，并进行月度绩效考核：（注：公司后勤部门在编人数为4人）

财务部经理绩效考核不设置基本金额，实行预付制，所有扣款金额均纳入公司活动经费。行政人事部经理360元/月

办公室主管360元/月（含行政人事部经理助理：360元/月；含财务部经理助理300元/月，具体工作内容详见岗位职责）行政人事部文员200元/月；

上述绩效奖励将采取以奖为主，倒扣为辅的原则规范实施。

上述绩效设置基于公司总编制人数160人；总编制人数在160人以上且不足200人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调100元/月；总编制人数在200人且不足250人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调200元/月；总编制人数在250人且不足300人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调300元/月；总编制人数在300人及以上时，绩效奖金基数在原有基础之上上调400元/月（注每50人一档，以此类推）。

上述绩效奖金调整计划基于后勤部门人数不作增编的基础之上；因工作职责调整，对应的绩效将跟随岗位一并调整； 部门人员每增加一人，对应的绩效基数调整计划将随之下调一档。（例如：总编制人数在190人时，不增加之前，绩效上调100元/月，增加之后，绩效不予上调；当总编人数在220人时，不增加之前，绩效上调200元/月，增加之后，绩效上调100元/月。以此类推）公司统一调整绩效基数时，不纳入上述绩效核算之列，将另行并入绩效资金总额。

四、岗位职责 财务部经理

服从总经理的管理，接受总经理对本职工作的检查和指导。

严格遵守国家财经法规、财务工作规定和公司相关制度，遵守职业道德；建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，监督各项制度的实施和执行。

组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，及时调整和控制计划的实施。

组织各项目收费人员正确、及时、完整地处理账务，办理现金收支和银行结算等业务，及时进行账务登记。

加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，保证日常合理开支需要的正常供给。

负责固定资产、流动资金及专项基金的管理，会同有关部门办理固定资产的购建、审计、报废等财务审核守续。搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据。

审核年、季、月度各种财务会计报表，搞好会计决算工作。组织实施公司财务审计和会计稽核工作。

负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;负责除香珠花园、开发区管委会物业服务中心、深圳工业园孵化园8号地块、湖北省汽车研究院之外各单位的收费任务。

负责各部门网点物资申购、派发、核销等工作。认真完成领导交办的其它工作任务。行政人事部经理

服从总经理的管理，接受总经理对本职工作的检查和指导。负责制订和修订职责范围内相关作业流程及相关作业指导书。

负责对各部门人力需求及人力配置情况进行评审，并负责人力资源的招聘工作。贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与前勤部门以及财务部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;负责组织公司人事、薪资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;负责组织修订公司各部门的员工工作标准及相关岗位流程;负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；

负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考察、推荐、晋升等人事系列化基础管理工作;组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作;协助各部门做好客户单位的沟通工作。按时完成公司领导交办的其他工作。办公室主管

服从上级部门经理的管理，接受上级对本职工作的检查和指导。

按照行政人事部的统一安排，有针对性对公司下属各网点进行例行检查；

负责做好会议、涉外工作等重要事务的安排，部门会议的组织，做好重要会议的记录及会议纪要的整理。

建立档案并保存整理各类档案（包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等）负责公司各部门员工考勤统计、薪资核算等基础性工作的复审工作。

负责归档公司相关文件，负责文档资料整理存放，书籍报刊管理，严格执行档案资料保密制度；

负责组织公司办公费用的计划；固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购、发放和盘点工作；负责对公司办公设备的管理和维护；

负责组织员工企业文化活动；负责公司网站、微信平台的维护和推广工作； 负责对各部门管理干部月度绩效考核的初审工作； 负责公司资质的办理、变更、年检、保管等工作；

协助财务部做好帐务处理以及相关票据初审、发放及回收工作；负责每月按时向统计局、税务局上报报表；

负责各项目的物业方案、合同的拟定及招投标工作； 协助部门做好各客户单位的沟通工作。

每月2日前汇总上月华企在线学习情况并安排当月学习课程； 负责完成上级交办的其它工作任务。行政人事部文员

服从上级部门经理的管理，接受上级对本职工作的检查和指导。

按照行政人事部的统一安排，有针对性对公司下属各网点进行例行检查；

负责做好会议、涉外等重要工作任务，并做好公司会议精神上传下达，协助办公室主管做好重要会议的记录及会议纪要的整理工作。

协助各部门做好员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考察、推荐、晋升以及劳动保险等人事系列化基础管理工作;协助办公室主管组织公司办公费用的计划；固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购、发放和盘点工作；负责对公司办公设备的管理和维护； 负责公司各部门员工考勤统计、薪资核算等基础性工作的初审工作。负责公司各部门各类报表的收集整理工作； 协助办公室主管，做好公司相关文件的归档以及文档资料整理存放工作，严格执行档案资料保密制度；

具体负责保管行政人事部印章工作。

负责各部门员工绩效考核信息的统计、初审工作。负责公司办公室的日常接待工作。负责完成上级交办的其它工作任务。

五、考核类别及奖罚标准

后勤部门应立足服务立场，切实做好本职工作同时，积极进行角色转换，尽力做好前勤部门各项后勤支援任务。各后勤管理人员要加强学习，努力提高自身业务水平，特别是公司下发的《员工守册》，要尽快熟悉掌握。在日常管理过程，发生相关违纪行为的，将按照公司相关制度进行处罚，该处罚项目不列入本项目绩效考核范畴，对发生《员工守册》规范之乙类、丙类违纪行为的，将取消当月绩效评估资格。针对后勤部门管理人员职责履行方面，并作以下几方面绩效考核： 财务部经理：

定期对公司各部门进行财务方面的技能培训以及业务检查、监督、考核工作。技能培训原则上每月不低于一次，及时对各项目部收费人员进行业务培训工作，并填写培训日志，将各项目部收费人员反映的问题或存在的问题及时与项目经理进行沟通，协助解决；未按上述要求组织业务培训或无相关培训记录，均视为不合格，并将按照10元/次的标准进行处罚。

每月底且不超过次月5日，对各项目部收费人员进行业务检查及帐务核对，对存在的管理问题，予以纠正或登记，并参照公司相关制度对其实施考核。未按上述要求组织实施或超过规定的时限要求，均视为不合格，并将按照20元/次的标准进行处罚。

每周五下午17:30前将各单位回款情况进行统计，上报至总经理审阅的同时，及时向各部门进行通报，由各部门协助财务部门进行欠款催缴工作。对未按上述要求进行统计或未进行通报的，将按照20元/次的标准进行处罚。

每月底且不超过次月5日，针对各部门物资申报工作进行审核，并在当月10日前完成物资采购任务，根据各部门实际情况，由各部门自行领用、配送。对未按上述要求进行审核或未在规定的时限内采购完成，将视为不合格，并按20元/次的标准进行处罚。

每季度第一个月15日前完成各部门上一季度财务报表，交由总经理审核，并对各部门负责人进行通报。对未按上述要求进行统计或未有规定的时限内完成上述工作任务的，将按50元/次的标准进行处罚。

每月15日、30日上下浮动三天内完成公司各部门员工的工资发放任务，对未上述时限完成工资发放任务，（总经理审批不处罚的其他情形除外）将按50元/次的标准进行处罚。

每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于三次或三个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。客户单位关系维护任务是公司对外联络的重要手段，也是对外收费顺畅的前置条件。根据公司要求，为切实做好重要客户的沟通工作，每月至少完成5个目标单位的沟通维护工作，应附有详细的维护记录，对反馈存在的各类问题，及时与相关部门进行沟通并协助解决。否则将按20元/个的标准进行处罚。结合财务部经理岗位的特殊性，上述考核内容均采用目标任务考核制，后期将根据该部门实际调整情况，适时新增客户满意度评价体系。

2、行政人事部经理：

应参照岗位职责及其内部分工，及时、准确、有效开展各项工作。考核详情参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行。

3、办公室主管

该岗位管理干部应切实做好前勤部门与后勤部门衔接工作，充当纽带作用。根据公司要求，该岗位在承担行政人事部的部分岗位职责的同时，协助财务部经理做好财务审计工作，强化公司财务管理力量，行政人事部部分岗位职责考核，将参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行，财务部相关工作将从以下几个方面进行考核： 协助财务部经理做好各项目收费人员的技能培训工作，原则上每月不低于一次，并填写培训日志，将各项目部收费人员反映的问题或存在的问题及时与项目经理进行沟通，协助解决；未按上述要求组织业务培训或无相关培训记录，均视为不合格，并将按照5元/次的标准进行处罚。

协助财务部经理对各项目部进行业务检查及帐务核对，每月底且不超过次月5日完成，对存在的管理问题，予以纠正或登记，并参照公司相关制度对其实施考核。未按上述要求组织实施或超过规定的时限要求，均视为不合格，并将按照10元/次的标准进行处罚。每周五下午17:30前协助财务部经理核查各单位回款情况并予以统计，上报至总经理审阅的同时，及时向各部门进行通报，由各部门协助财务部门进行欠款催缴工作。对未按上述要求进行统计或未进行通报的，将按照10元/次的标准进行处罚。

每月底且不超过次月5日，针对各部门物资申报工作进行初核，并在当月10日前完成物资采购任务，根据各部门实际情况，由各部门自行领用、配送。对未按上述要求进行审核或未在规定的时限内采购完成，将视为不合格，并按10元/次的标准进行处罚。

每季度第一个月15日前协助财务部经理完成各部门上一季度财务报表，交由总经理审核，并对各部门负责人进行通报。对未按上述要求进行统计或未有规定的时限内完成上述工作任务的，将按30元/次的标准进行处罚。

每月15日、30日上下浮动三天内协助财务部门完成公司各部门员工的工资发放任务，对未上述时限完成工资发放任务，（总经理审批不处罚的其他情形除外）将按30元/次的标准进行处罚。

每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于五次或五个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。按公司经营业务内容准确编制记账凭证，制作各类财务报表和财务分析表，并保证报表的准确性、真实性、装订整齐。未按上述要求完成或10元/起进行处罚 负责服务单位的物业费发票审计和开据任务，且根据各项目或单位的实际需要，由部门申报发票需求，其任务时限上下浮动一天内完成上述工作任务，未按上述要求完成或错一项扣20元/起。（此类工作任务由部门或项目反馈考核）

每月及时向统计局、税务局上报报表，并保证报表的准确性，并打印装订整齐，未按上述要求完成或错一项扣20元/起。（此类工作任务由财务部经理实施考核）

结合该岗位工作任务的特殊性，上述考核内容均采用目标任务考核制，为方便考核，均财务部经理具体组织实施，有关考核项别均由部门或项目提供。后期将根据该部门实际工作需要或调整情况，适时新增客户满意度评价体系。

4、行政人事文员：

该岗位员工应加强对责任区域的工作质量进行管理，结合公司要求从以下几方面进行规范（时限考核均以电子邮件时限为准）： 每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门员工考勤信息，并形成电子档形式交至办公室主管复核，未按上述要求进行考勤统计或超过规定时限的将按10元/次进行处罚；其中初审错误一处按10元/处进行处罚。

每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门培训计划至公司行政人事部经理，否则将按5元/次进行处罚；

每月底且不超过次月5日，汇总并上报各部门培训记录、周例会记录、项目部办公室周例会记录以及各部门客户意见反馈表至办公室主管，未按上述要求完成工作任务的，将按5元/次或5元/项进行处罚；

每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门物资盘点表、物资申报表至办公室主管，否则将按5元/次进行处罚； 每月底且不超过次月5日，及时更新员工相关信息，以及各类报表、资料的归类存档等工作，未按要求完成的，将按10元每次的标准进行处罚。

每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于五次或五个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。

每月底且不超过次月7日，完成各部门员工绩效考核的初审，并上报至行政人事部经理。否则将按照10元/次进行处罚。

未涉及到的内容将参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行。

六、说明

1、本方案由公司审批之后开始实施。

篇3：高校后勤公司财务管理研究

关键词：后勤社会化,内部财务管理体制,人才队伍建设

高校后勤社会化是指高校后勤将自身的生产、服务、经营和管理活动自觉纳入社会经济活动的整体框架, 把自身活动作为社会整体活动的部分。高校后勤社会化改革的实质是要实现高校办学模式的重大转变, 在组织机构上, 将现有的经营服务型后勤部门从学校事业编制中规范地剥离出去, 改制为自主经营、自负盈亏、自我发展的具有法人资格的, 为学校和社会服务的专门化后勤公司, 成为经济实体;在运行机制上由拨款使用制过渡为服务收费制。后勤公司按企业方式运作, 一方面为学校的教学、科研和师生员工的生活提供优良的服务, 另一方面, 通过提供有偿服务取得收入维持自身的运转并获得发展。

经过多年的探索和实践, 我国高校后勤社会化改革取得了较大的进展。首先, 通过高校后勤社会化改革, 大多数的高校后勤实体从作为母体的高校中分离出来, 走上自我发展、自我完善的道路, 高校后勤实体逐步融入社会主义市场经济, 取得良好的社会效益和较高的经济效益, 使高校甩掉了“包袱”, 节约了发展资金。其次, 高校后勤社会化改革建立起一套不同于以往的内部运行机制, 在这种机制下, “服务”成为后勤工作的核心, 其服务水平、服务效率、服务效益及管理水平都得到大幅度提高, 高校后勤职工的综合素质、工作积极性、福利待遇等也随之提升。

一、高校后勤公司财务管理的目标

高校后勤公司的财务管理目标是耗费最小化、服务最优化, 实现相关利益者利益均衡。对于高校后勤企业来说, 下属服务类经济责任中心的经费来源于国家教育事业经费, 对这部分经费的“经济效益”考核不是体现在利润上, 而是体现在经费节余方面。对于经营类部门, “经济效益”考核则主要体现在利润上。服务类部门和经营类部门都应充分考虑社会效益这一考核指标。这个社会效益就是后勤的品牌价值、后勤的管理技术、后勤文化和理念。

耗费最小化是指通过高校后勤财务上的合理经营, 采用最优的财务政策, 充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系, 在保证高校后勤长期稳定发展的基础上使后勤总价值趋于最大。耗费最小化充分体现了“开源节流”, 建设“节约型后勤”的理念。其基本思想是将高校后勤长期稳定发展摆在首位, 强调在高校后勤价值增长中满足各方利益关系, 实现相关利益者均衡的目标。

服务最优化是注重在高校后勤发展中考虑各方利益关系。如果片面追逐经济效益, 忽视服务质量, 可能会引起师生的不满。在选择财务管理目标时, 必须考虑高等学校后勤部门承担着“管理育人、服务育人、环境育人”的这一重要职能。服务最优化具体内容包括以下几个方面:一是强调关心服务对象的利益, 在培养人才和科研开发上有较高投入, 协助学校培养出社会满意的人才;二是关心后勤职工利益, 创造优美和谐的工作环境;三是讲求信誉, 注重高校后勤形象的宣传;四是注重把维护高校的稳定工作放在重要位置。

耗费最小化、服务最优化两者要统筹兼顾, 耗费最小化体现了高校后勤的经济效益目标, 服务最优化体现了高校后勤的社会效益目标。只有两个目标同时达到, 才能体现多赢的价值理念, 才能较好地兼顾各利益集团的利益, 才能体现高校后勤财务管理的前瞻性和可操作性的统一。

二、加强高校后勤公司财务管理的措施

(一) 理顺高校与后勤公司的关系, 重建内部财务管理体制。

高校后勤社会化改革后, 学校与后勤公司由主体与所属部门的关系, 转变为两个平等主体间服务与被服务的合同或契约关系, 学校财务部门与后勤公司财务门也成为两个独立主体间的财务关系, 由合同或契约来规范双方的具体财务行为。在后勤社会化改革的初期, 后勤公司在明晰产权关系、责权利关系的前提下, 具有相对独立的地位, 实行独立核算、自负盈亏、通过自主经营、自我约束达到自我发展的目标。

(二) 加强后勤实体的财务管理, 提高经济效益。

首先, 要加强资金的管理。后勤集团公司建立内部银行, 能强化集团公司总体资金调控力度, 集团下属各实体所有银行贷款、对外抵押担保及投资项目均经集团公司内部银行办理。引入内部银行结算机制后, 各实体必须在内部银行开立账户, 用于日常业务结算外, 还要充分发挥集团公司内部融资优势, 运用下属实体资金存量, 调剂余缺, 实现资金优化配置, 提高资金的使用效率和高校后勤的产业效益, 既保持了充分的调控能力, 又有利于发挥下属实体经营者的积极性, 在资金允许的条件下, 还可以进行对外投资;其次, 加强收入的管理。后勤公司的主要收入是通过向校内各部门提供服务而获取的报酬, 另一收入途径是通过生产经营向社会取得的报酬。社会化改革后, 必然涉及到服务结算价格和收费标准的问题, 学校应合理确定后勤公司实体服务的范围、服务项目、服务质量和收费标准, 建立后勤经济核算和服务收费的办法, 促进后勤工作按经济规律办事。国家有明确收费标准的, 应严格执行有关申报、审批手续, 国家没有明确规定的, 以公司成本核算价为基础, 参照同行业市场价, 制定最合理的价格。收入是公司利润的来源, 公司必须实行严格的一级财务管理体制, 绝对不允许任何部门坐支收入和截留收入, 所有收入必须由总公司财务统一入账, 不准私设“小金库”。所有内部收入凭单由公司统一管理, 由下属各实体报账员领用并开具凭单, 按期按单上交公司财务部, 公司财务部对每笔收入认真做好审核及核算工作;最后, 加强成本核算制度。过去高校后勤费用的核算一直采用与学校相一致的事业单位的会计核算方法, 高校后勤的成本是不真实的, 他所占用的大量资产是无偿使用, 不付使用费, 也不计提折旧。改革后, 后勤服务部门要成为独立的法人实体, 建立与学校商品交换关系, 成为了自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人经济实体, 实行企业化管理。所以, 高校后勤实体会计核算、财务管理也要企业化。

(三) 加强人才队伍建设。

高校后勤多年来面临的最大发展问题说到底是人才的缺失, 人才培养机制的不完善以及激励机制的不合理。为此, 就需要打破后勤多年来用人的思维和习惯, 以适应现代企业发展的眼光, 建设一支适应市场经济发展, 同时真正能够促进自身和高校共同发展的蓬勃向上的后勤管理和员工队伍。

1、引进和培养专业化人才。在人才引进方面, 改变原有的行政化人才引进模式, 突破地域和行政级别等限制, 通过多种渠道引进各类专业人才。对于技术性和专业性要求较高的行业和实体, 同时注意从行业内部挖掘和培养。人才的引进以及人才作用的最大限度发挥, 需要对人才的知识结构和专业技能不断地进行提升和充实。因此, 要将广大员工的继续学习和培训以制度的形式确定下来, 制定培训计划和设立专项培训经费, 推进学习型组织建设, 要求所有后勤人员不断自觉进行知识更新, 专业培训, 鼓励各实体多开展技术竞赛, 鼓励员工个人参加学历及职业资格等考试, 定期派出干部职工到相关高校和企业交流学习。在总体提升后勤职工素质的同时, 拟定员工晋升计划, 选拔优秀人才进行重点培养。要坚决反对和杜绝后勤实体负责人在用人中“任人唯亲”。

2、建立科学、有效的人才激励机制。建立适应高校后勤特点和发展的薪酬体系, 推进分配方式改革, 使薪酬计算的指标更加规范化和科学化, 逐步减低保障性基础薪酬部分, 加大激励薪酬部分比例, 提升干部职工的开拓性和工作积极性, 这将有利于进一步吸引专业人才。在待遇方面, 按照国家经济发展的要求, 参照社会同类行业和企业的待遇标准, 以在同样的工作条件、工作标准和工作效果的前提下, 给予支付不低于社会企业的待遇。此外, 对于积极主动关心单位发展, 并通过为单位发展献计献策使单位的经营服务指标或客户满意度得到明显提升的员工, 实行额外奖励, 并给予其进一步发展的空间和平台。

(四) 强化干部员工的责任意识。

后勤部门作为高校经济管理的关键部门, 对于高校发展、教学科研的支撑、师生生活的保障等都责任重大, 对于各级干部不断提高管理水平, 增强大局意识、责任意识和廉政意识的要求也很高。后勤系统一旦出现干部员工责任和廉政意识不强的情况, 所造成的损失和影响可能是非常重大的。在为高校广大师生提供服务的过程中, 后勤部门的各级干部和员工都要有高度的责任感。在后勤管理的过程中, 要加强对干部员工的责任意识、廉政意识、大局意识等的教育和培训。防止因责任意识不强出现的管理漏洞和损失, 并将此作为对后勤实体负责人和员工考核的依据。

总之, 只有不断探索加强高校后勤社会化改革财务管理的新路子, 才能为高校后勤实体的蓬勃发展, 创造一个良好的财务环境, 促使高校后勤真正社会化。

参考文献

[1]程余伟.高职院校后勤企业财务管理问题及对策研究[J].财会通讯, 2009.

篇4：贸易公司后勤部管理方案

【关键词】高校后勤管理；引进 ；物业管理公司；分析探讨

我国高校从1999年开始已全面推行了后勤社会化服务改革,根据当时的社会主义市场经济的需求,努力打破传统的后勤行政管理模式和管理体制。这些年来通过逐步加大学校投入、挖掘后勤内部潜力、积极引进社会资金、开放后勤市场等方式,除了在提高后勤硬件档次、改善校园环境、后勤服务质量等方面取得了长足的发展和进步外,同时也使高校后勤渐渐做到了管理企业化、服务商品化，为学校物业管理的实施提供了体制上的有效保證。从而使我国高校后勤物业管理迎来了更深层次、更进一步的发展机遇，同时也不断提高了对服务质量的需求，以及为高校物业管理的发展带来了积极挑战。

一、物业管理在我国高校后勤中存在的问题

1.后勤物业管理服务理念无法适应目前的发展需要

物业管理公司进入我国高校后勤管理的首要内容便是对高校后勤管理进行改革。其主要目的是逐步向社会挖掘后勤内部潜力和开放后勤市场，以达到提高后勤服务质量，逐步做到管理企业化、服务商品化。有不少人认为高校实行物业管理是在卸下“包袱”、甩下“包袱”,是将物业管理公司直接推向社会。在此同时需要物业管理人员有个正确的职业观念，不要认为只拿固定工资就好，其他都不管，一定要正确的看待企业效益与个人利益之间的关系。物业管理公司领导者一定要正确引导员工、关心员工，使他们愉快地在管理服务中适应各种形势发展的需求。

2.高校后勤物业管理制度还不够完善

我国高校后勤物业管理制度一般有业务、综合、财务、行政管理制度等，我们常见的主要有各类人员岗位责任制、管理机构职责范围，以及服务规范和操作程序等。辖区的管理制度通常分为各区域内的物业管理规定、用户手册、物业管理公约等。我国各高校物业管理部门目前虽然也制定了诸如行为规范、岗位职责、工作程序、工作标准等相关的制度，但是这些还不成体系、不够完善，且在实际执行时也无法做得相对严格，种种原因都说明了我国高校后勤物业管理制度还不够规范、不够健全。

3.高校后勤物业管理的质量和服务水平不高

因为我国高校的后勤物业管理不是一个独立的企业，仅仅只是高校的一个组成部分，学校也只是每年拨付相应的费用给物业管理部门，高校师生并不是直接支付物业费的“支付者”，他们只是物业服务的“接受者”，因此，他们无法要求或是很难要求物业管理部门的服务水平、服务质量能有所提高。高校后勤物业管理部门在服务质量上主要存在着四个问题，第一，对学校的环境管理不够到位，没能采取正确、有效的措施进行环境管理工作；第二，对学校的卫生保洁和校园绿化方面管理不够全面，存在着只重视主干道的卫生，忽视偏僻角落等地方的卫生等；第三，对学校服务范围内的设备、设施定期维修保养、巡检等方面做得不够到位；第四，物业管理部门不能够主动的服务学校，在服务方面存在着不到位、不及时的情况，常出现拖拉工作的现象。

二、 我国高校后勤物业管理目前的现状

我们从高校后勤管理的性质来说,它其实只是高校后勤管理工作的一部分, 自后勤物业管理改革以来,这段时间是一个计划经济到市场经济的过渡时期。然而在这段过渡时期,我国高校后勤物业管理部门在面对机遇的同时也面临着挑战。高校物业管理不仅脱胎于高校,而且其服务对象同样是高校内部，它们之间着种种密切而又复杂的联系。目前我国还有很多高校没有建立后勤物业管理体系,这些高校的管理行为其实差不多都是行政行为。高校的后勤物业管理其实只是建立了管理体制框架，在其部门内部实施了相应的规范物业管理制度的一系列机制。但是这种物业管理思想依旧处在市场不完善、不健全的建立状态，它的运营模式没能完善、完全的建立。目前我国一些高校的物业管理仍然沿用着传统的管理体制，有些高校的物业管理公司虽然在名义上是从学校分离出来的，并且有着独立的企业在运行。但这些企业不具有独立的法人资格，和学校依旧存在着附属关系。

三 、对我国高校后勤物业管理提出的建议

1.高校后勤管理需引进专业的物业公司

很多人认为高校后勤管理需要引进专业的物业管理公司，从而增强市场竞争意识。我国高校后勤物业管理目前正在向市场经济意识转变，能够适度引进专业的物业管理公司参加高校的后勤管理,像这样的模式是可以对学校物业管理观念进行转变的，同时还能使高校后勤物业管理公司学习到更专业的、更先进的服务手段和管理经验，增强危机感和竞争意识。我们认为高校的教职工也要改变一些观念,逐步树立正确的有偿服务理念、市场意识和服务意识，从而推动高校后勤物业管理更进一步的顺利发展。

2.高校后勤物业管理公司需提高服务质量

我们知道高校后勤物业管理服务的对象其实就是高校的师生员工。所以，物业管理公司在服务的过程中一定要坚持“以人为本”的理念,树立好高校后勤物业管理的品牌形象。并且需要做好以服务促进物业管理的进步,从服务质量中求效益,为高校师生员工提供休闲、学习、娱乐、生活等全方位服务,以此来推进高校后勤物业管理有效、协调的发展。同时为师生员工提供全方位、高效、优质的服务。营造经营有序、文明向上、服务周到、舒适、环境优美的良好环境,让师生满意。在提高硬件档次、改善校园环境、提高后勤服务质量等方面需要不断加强进步、发展。

3.高校后勤物业管理公司需加强创新管理体制

大多数人认为高校物业管理公司在今后的发展中一定要从根本上理顺产权关系,建立独立核算、自负盈亏、自主经营的经济实体,并需不断地增强其自我发展能力。物业管理企业需在管理上提高管理效率、减少管理层次；在运营上需不断拓宽经费来源等,以此为物业管理企业的发展注入一个新的层次,使物业管理工作能够长期良性循环以及使高校后勤物业管理工作逐渐走向市场化、规范化、专业化经营的轨道,这样有利于高校教育事业产业化发展。

我们认为高校后勤物业管理公司作为经营服务实体,就一定要进行机制转换，愿意为教育服务、能正确把握改革方向、高效、选配精干的领导班子；以及尽量减少物业管理人员和层次,提高工作效率；在此同时还需努力、争取实现经营机制的创新等,并坚持按产业化、企业化的要求,建立一个有效的、协调的运行机制,最大限度地对各种资源配置进行优化,降低其经营成本,同时建立一个健全“自我约束、独立核算、自我发展、自负盈亏”的现代企业制度。从而形成一个具有我国高校特色的后勤物业管理发展模式。

参考文献

[1]李跃建.我国现阶段高校后勤管理模式研究[D].华中师范大学,2002年.

[2]汤占利,王海.浅谈高校物业管理监管工作新模式[J].高校后勤研究,2010年01期.

[3]张舟.高校后勤物业管理探析[J].全国商情(理论研究),2010年04期.

[4]王峰.如何创建富有高校特色的管理模式[J].城市开发,2010年05期.

[5]李才俊,万瑞林. “四会、四自”学生管理模式的探索与实践[J]. 教育文化论坛, 2010年03期.

[6]赵海霞.高职工商企业管理专业教学新模式研究［J］.职业教育研究，2009年01期.

（作者单位：广西壮府建工物业服务有限公司）

篇5：行政后勤部走动式管理方案

一、目的：

为加强公司公共区域综合管理，促使本部门管理人员关注所管辖区域内各人员的工作状态、基础设施，办公秩序，环境卫生等，使管理人员能及时发现、及时处理相关问题。

二、使用范围：

总公司及台商分公司行政后勤部各级管理人员对其所管辖的业务区域进行日常性巡查。

三、定义：

本方案中的管理人员：指行政后勤部各模块负责人及管理人员。

四、巡查区域及内容： 1．0办公区域： 1.1基础设施、设备：水电畅通，无浪费、无损坏现象，长时间离开应关闭水电；基建设施完好，地面、墙壁、天花板、门、窗、锁等无损坏现象，百叶窗帘高度一致；办公家具、电器，无损坏、无移动现象；卫生间的洗手夜、纸巾供应齐全，干手器、除臭设施运转正常，垃圾无溢出现象，蚊香有点，喷香机运转正常；饮水机有配桶装水，会议室、洽谈室（接待室）、休闲区、健身区物品摆放整齐无损坏、无移动现象，各时钟指时正确，各指示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象；消防器材、设施完好，无移动、无损坏、无缺少现象；绿化盆栽摆放位置合理，生长健康有型，无病虫害、无枯枝黄叶，报刊杂志架整洁无过期报纸杂志；洁具房、柜内物品摆放整齐，无杂物垃圾存放现象。

1.2环境卫生：空气清晰无异味，地面、墙壁、门窗玻璃、健身器材、盆栽、办公家具电器等设施设备表面无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无垃圾；垃圾桶、水桶及时清运，无溢出现象。

1.3相关秩序：按《考勤管理制度》规定的的工作时间上下班，不得在上班时间做与工作无关的事，无聚众聊天歇息现象，无离岗现象，保洁员有按规定着装厂服，无在规定区域外吸烟现象，消防通道、门畅通无堵塞现象。2．0厂区操场及周边围墙：

2.1基础设施、设备：各厂房外观墙壁、窗户无破损，各栋厂房间电源线、视频线、电话电路走线整齐，各区域指示性、禁止性标识无过期、无掉色、无损坏现象。各指示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象。

2.2操场有按规定频率清扫，水泥地面上无垃圾，无积尘，无长垃圾堆放，各水沟、阴沟、下水道沉淀池等畅通无堵塞，无垃圾，无泥沙沉淀，各垃圾桶、垃圾清运车内的垃圾无外露有定时清运。

2.3摩托车、自行车和汽车有按规定区域停放整齐，在规定的区域装卸货物，操场上无成品、半成品堆放，装卸货车辆在规定的区域停放整齐，围墙周边无闲置楼梯存放，路灯、围墙灯定时器无过早或过迟开关现象。

2.4绿化带草木生长旺盛有型，无病虫害，无枯枝、无落叶，无杂草，无杂物堆放。

2.5吸烟室内无无聚众聊天、玩手机现象，无在规定以外的区域吸烟现象。3.0生产区域：

3.1基础设施、设备：水龙头、冲水阀无漏水现象，干手器、感应器、排气扇、水箱等使用正常，下水管道无堵塞，照明开关、灯能正常使用无损坏现象，各指示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象；消防器材、设备无损坏，无遗失现象。

3.2环境卫生：卫生间、楼梯、楼道地面无垃圾，无痰迹，墙壁、门窗天花板无污迹，无蜘蛛网，卫生间地面干燥无印痕，除臭措施有效无异味，清洁工具放置在规定的区域，无随意堆放。

3.3生产秩序：员工有按规定分类着装厂服、配带防护用品，消防通道畅通无堵塞及占道，无在规定区域外吸烟，4.0食堂区域：

4.1食品安全：蔬菜类新鲜无腐烂变质食材，门、窗、锁完好，无使用和储存三无产品、过期及变质食材，成品菜、半成品菜及未销售完的菜有防护措施，冰箱生熟食材、菜类、肉类有分类存放，杀菌、消毒、防蝇、防鼠设施完好，餐具有按规定消毒，未用完餐盘、碗筷等的餐具有防护，工作人员有按规定佩戴卫生防护用品，液化气房有上锁，4.2环境卫生：地面干燥无积水、无污迹，墙壁、天花板无蜘蛛网，就餐桌椅无油污，加工台、灶台洁净，物料架食材摆放整齐，垃圾桶、馊水有及时清倒无异味，排水管道畅通无堵塞，·12·· 4.3就餐秩序：有按规时限开餐，打菜、打饭有序，无插队混乱现象，各指示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象。

4.4服务质量：食堂员工着装整洁，态度和蔼，打菜、刷卡及时无拖延，留言本无投诉现象。5.0宿舍区域：

5.1环境卫生：地面洁净无垃圾，无印痕，墙壁无污迹，无蜘蛛网，无灰尘，垃圾有按时清倒。

5.2基础设施、设备：表面洁净无灰尘，门禁完好通信正常，垃圾桶无缺少损坏情况，员工活动中心器材完好无移动，盆栽生长健康无枯死现象，数字电视通信正常，机场椅摆放整齐，开水机，洗衣机使用正常，无损坏现象，消防设施完好无移动或短缺。

5.3宿舍室内卫生及物品摆放均按制度执行（抽查房间数最少5间）。

五、巡查时效及监督考核方式：

1、专员、课长对以上所属区域每天巡查次数不得少于一次；

2、副经理、经理对以上所属区域每两天巡查次数不得少于一次；

3、对于每次巡查工作应做好相关《巡查记录表见附表》，巡查异常视情况限期整改落实，每天上交部门经理审核存档；

4、相互监督，及时发现快速处理的原则，巡查异常整改推进纳入月度或绩效考核范畴，各厂区文员跟进落实；

篇6：公司后勤管理制度

2、食堂人员不允许把生菜回给干部职工，回一次罚100元；食堂人员如通过食堂协助他人煮饭菜的.罚当事人100元；非食堂人员与食堂人员一起在食堂吃饭或看到熟人打菜少收菜票，发觉一次罚责任人200元，情节严峻的免职。

3、食堂一律实行管帐不管钱，购菜每月轮换制，发觉延续两个月买菜者罚200元；购菜至少2人同往，粮油菜所有过磅，虚报贪污双倍处罚，情节严峻者免职出工地。

4、把好食堂卫生关，炊事员必需每年体检一次，操作时穿好工作服、戴好工作帽、口罩；发觉随地吐痰，切菜卖菜时抽烟等其他不符合卫生制度的行为，发觉一次即给以30元罚款。

5、强调每日每人食油一两，蛋、鸡腿等按原价出售，纯蔬菜类每客控制1。5元内，荤菜每客控制在4元内，这几点作硬性规定，违背一次罚组长100元，炊事员50元。

6、食堂人员服务态度端正，待人礼貌、说话和蔼，尽量做到饭菜可口有味，保证每天热水、开水供给，没有开水、热水，当天责任人罚款50元。

7、为便利职工，以食堂为单位，设置便民服务部经营烟酒日用品等，原则上不赚不赔；负责小卖部人员，酬劳为同等级工种的90%，小卖部所经营的品种一律不赊帐；造成损失责任人负责。

8、职工进食堂勒索炊事员不收菜票，事后不汇报，第一次罚该炊事员200元，其次次罚500元，继续下去者免职；对该职工的对付菜票以3倍票价追回，二次重犯者免职。

篇7：贸易公司后勤部管理方案

2010年11月18日

二、活动地点

上家属区中门2门岗

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、接受、解释、转告其他意见咨询。

四、场地安排

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。

物业管理中心

客户服务部

后勤总公司物业客户服务联系接待日

服 务 内 容

为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：

一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

四、接受、解释、转告其他意见咨询。

后勤总公司物业客户服务部

二00九年十一月十八日

后勤服务总公司物业管理中心

服务理念：

您的满意是我们的永恒追求

服务承诺：

优质、高效、专业、诚信

服务范围：

教学区、家属区物业

服务宗旨：

敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越

温馨提示：

一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。

二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。

三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。

四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。

五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。

六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。

业主、住户信息收集表

尊敬的业主、住户,您好!

为更好地为您及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档案.烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。

一、业主、住户信息：

房号：_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________

1、主要家庭成员

姓名

性别

学历

出生年月日

联系方式

工作单位

2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）

姓名

性别

身份证号

联系方式

备注

3、紧急联系方式

如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：

姓名：______________ 性别：______________ 与业主关系：________________

联系方式：_______________________________________________________________

注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、qq号等。

二、拥有车辆状况

如目前拥有私家车，请完善下列信息：

车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员：

谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

重庆交通大学后勤服务总公司

二○○九年十一月

物业报修登记及意见统计表

序号

姓名

联系方式

报修内容

意见及建议

篇8：医院后勤专业化管理方案分析

从医院角度来看, 对于整个后勤管理拟采取事业部制的管理模式, 即将后勤作为一个事业部进行管理, 医院作为管理中心, 只制定总的原则、利润目标和任务, 从总体上进行把握, 提供必要的经营场所及资金支持, 由后勤自身运作, 进行自负盈亏, 并逐步实现与市场接轨, 作为一个主体参与市场竞争。鼓励后勤按照企业模式运作, 尽早参与市场竞争, 在市场机制的作用下健康发展。后勤内部的管理模式由后勤管理层人员制订, 报医院备案。

二、人力资源管理办法

为与医院管理机构有所区别, 后勤人力资源管理部门设为培训部, 负责按方案进行人员的配备和管理工作。

1、人员的配备与管理

人员配备是组织设计工作的逻辑延续。主要内容和任务是通过分析人与事的特点, 谋求人与事的最佳结合, 实现人与事的不断发展。在人员的配备过程中, 不仅要考虑到满足组织任务目标的需要, 同时还必须关注组织成员个人的特点、爱好、动机和能力, 以便为每个人安排适当的工作。为每个岗位配置适当的人选。

2、员工招聘

所谓员工招聘, 是指通过各种方式, 把具有一定能力、技巧和其它特性的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。员工招聘实际上是一种企业和应聘者个人之间双向选择和匹配的动态过程。在这一过程中, 企业和应聘者都应该是积极主动的, 而不是企业主动、应聘者被动的不平等关系。

3、员工培训

培训主要是指企业等组织有计划地帮助员工学习与工作相关的有用能力的活动。员工培训的目的是使员工掌握培训计划中强调的知识、技能、行为等对工作绩效起关键作用的工作能力, 并能够在日常工作活动加以运用, 从而提高工作绩效。培训包括对员工的基本技能中 (完成本职工作所需技术) 、高级技能培训 (例如怎样运用技术与他人共享信息) 、对生产工作系统的了解和自我激发创造力培训以及与组织经营的战略目标和宗旨联系在一起的高层次培训等内容。

4、富有活力的激励机制

激励的目的是使员工持续发挥其最佳工作状态, 使组织持续获得其最佳工作成果。但激励机制的活力是此机制的关键。我们所需要的激励机制是要使其适用于每个员工;对于有的员工, 加薪就可能会有激励作用, 但对另一个却无效, 我们将会采取灵活多样的机制以获得最佳激励效果, 如浮动的工资、自我实现愿望的满足、集体归属感的保障及其他一些对应的措施。

5、严格的考核

员工上岗后, 按照检查和评估的相关规定, 每季度有一次岗位评估, 评估标准为本岗位的岗位操作规范, 对一线操作工人每半年一次的“应知应会”考试, 考试内容仍是本岗位的操作规范, 目的是使每位操作工人对本岗位的操作规范落实到日常工作的每一个细节中。

三、设备的管理

1、现有设备的管理:

设备的正常与否决定着工作能否正常进行, 由于后勤工作对设备的依赖度较高, 因此, 对设备的管理是管理工作的重中之重, 而对设备的管理包括制定设备的管理台帐、管理办法、使用办法及操作规程。对于正在使用的设备, 要建立和完善设备管理台帐和操作规范, 固定设备管理员。将设备完好率作为考核设备管理和使用部门业绩的主要指标, 实行一票否决, 以此保证不因人为因素造成设备故障而影响正常工作的开展。

2、备的购置与报废办法

由于工作要求的提高, 造成目前现有的设备无法达到工作要求时, 相关部门可向后勤办公室报告相关事项, 并申请购买新设备。报告中应对目前情况详细说明, 对要求更新的设备性能及生产地等信息详细说明, 以便考查。对于确实无法继续使用的、己超过报废期限的设备可申请报废处理。

四、工作规范的制定与实施

医院的后勤管理区别于其他单位的后勤管理的最大特点是医院的后勤管理与医疗息息相关, 担负着医疗质量好坏的保证责任, 有着严格的规定和要求, 工作规范是工作质量的保证, 是管理的基础。因此在制定工作规范时, 应尽量扩大覆盖面, 从设备的选型购置到清洁工工具的摆放区域、抹布的使用方法等, 使其尽可能覆盖所有的岗位。因此, 所应制定的岗位规范包括:病区清洁岗位规范, 办公区清洁岗位规范, 公共室外区域清洁岗位规范, 洗涤岗位规范, 水暖工岗位规范, 炊事员及送餐员岗位操作规范, 垃圾清运工岗位操作规范, 电工岗位规范等。管理制度则包括计划工作管理办法, 人力资源管理办法, 院容院貌管理办法, 洗涤管理办法, 工程修缮管理办法, 食堂管理办法, 印刷厂生产经营管理办法, 服务质量考评办法, 员工培训办法, 员工招聘办法等。

制定管理办法的方式是从现有制度入手, 对现有制度进行修订、增删、细化, 要求扩大制度的覆盖面和细节, 从管理制度到操作规程都要详细制定。为了与今后的质量认证衔接, 制度的详细程度可参照国际质量认证的相关内容和要求, 力争使每个工作岗位都有章可循。最主要的制度如考勤制度可参照医院的考勤制度执行。

摘要：医院作为社会公共服务体系中的很重要的一个机构, 其承担着重要的社会功能, 作为医院的后勤管理, 对其的要求也将高于其他机构, 因此, 医院后勤专业化管理是医院自身功能的要求。本文主要探讨医院后勤专业化管理方案。

篇9：贸易公司后勤部管理方案

关键词：供电；后勤；管理；质量；提升；讨论

一、供电公司后勤管理的概况

当前，随着社会发展和时代进步，电网企业对后勤服务保障的需求不断增长，服务范围不断扩大，管理内容不断增加，使企业后勤工作面临着新的挑战。在体制改革上，由于资金少、力量弱，后勤服务社会化的难度很大，许多应该社会化的部门，還是由企业自身负担着。在人才问题上，人才是企业的第一资源。但历次机构改革，后勤部门承担着分流企业人员的重任，影响了后勤的自主人才选择，使得后勤服务人员懂经济、会管理、会经营的人才匮乏，参与市场竞争的能力不够，整个后勤队伍的素质亟待提高。同时，大量运用聘用员工虽降低了人力成本，但因人员流动性大，不容易保存后勤力量。

二、供电公司后勤管理质量提升

（一）方案计划。方案的制定对于后勤的管理而言是一个重要的工作内容，只有有计划的方案才能保障整个后勤管理工作的规范和有序，我们可以选择制定实施方案，成立以主管副经理为组长和各部室等相关单位负责人为成员的后勤管理自查整改工作领导小组。在自查活动中，以“查领导、查思想、查管理、查规程制度、查隐患”为主，从消防、反恐、交通、食品、设施、小型基建、非生产型技改大修和零星修缮施工等方面，组织开展后勤安全隐患排查活动。为确保活动取得实效，公司还可制定隐患整改措施及具体责任人，进一步落实后勤安全管理责任，消除后勤安全工作隐患，为后勤保障工作奠定了坚实的基础。

（二）重点工程，重点控制。重点内容包括物业公司继续做好现场后勤保障，充分满足现场工作人员实际需求，做好文明生产管理；党群部门要关心关爱职工，排除后顾之忧，使工作人员保持良好的精神状态，顺利完成相关工作内容，保障管理质量。

（三）精细化管理。技术创新是企业核心竞争力的中坚力量，这一点毋庸置疑.但从世界优秀企业的发展看，只有技术创新，而无管理的创新是不行的.因此，企业后勤工作要想发展壮大，提高综合竞争能力，就必须大力实施精细化管理.

（四）安全保障。做好安全保障工作，除了相关建设和火灾防范消防工作内容之外，对于施工安全、质量管控等内容也要进行详细的排查和整改，另外，除检查整改外，还要利用多种方式广泛开展宣传，向新入住的员工宣传宿舍消防安全规定，组织消防值班室人员对火灾报警系统和自动灭火系统的实际操作开展培训，对大楼电梯进行停电模拟应急处置演练。完善后勤应急处置方案，分类梳理并建立健全抗灾抢险重大活动消防、安保、食品安全和设备紧急故障等应急事件的后勤工作处置预案；落实应急物资储备，建立后勤专业抢修队伍；车辆应急充分发挥GPS监控作用，随时跟踪监控车辆行驶，及时掌握车辆信息，有效操控车辆运行安全。

（五）保障员工生活。创新开展后勤工作，努力打造职工满意后勤，力争得到企业广大员工的一致好评。一是加强后勤基础建设。狠抓办公区域绿化和环境卫生建设，保证各个办公区域环境优雅、卫生整洁，给员工提供舒适的工作环境。加强水暖电维护维修管理，及时对公司办公楼和各工作场所水电设施进行安全运行检查，更新破旧的水暖管道，组织对所有房屋的检查修缮工作。二是规范车辆管理。开展车辆安全检查，及时消除车辆缺陷，确保车辆行驶安全。同时严格执行中央“八项规定”要求，坚决杜绝违规用车、公车私用等情况的发生。三是开展健康食堂创建活动，完善机关本部、营销楼和供电所硬软件建设，解决异地及单身员工的就餐问题。利用变电站闲置地建立无公害蔬菜基地，为员工提供健康食品，解除了员工的后顾之忧。四是建设和谐乐园。充分利用现有的办公场所，不断完善员工文化活动室、群众工作室，添购乒乓球、台球和老职工娱乐活动设施，维护各类健身运动器材，为员工活动提供一个持续良好的条件。

（六）人员队伍建设。后勤管理需要有好的队伍，从而使后勤管理部门适应时代发展的要求。一个完善的学习型团队既是后勤员工个人自我学习提升的场所，又是后勤管理部门整体系统学习创新、持续发展的依托。后勤工作的领导者要转变管理方法，由控制型转变为学习型。搞好后勤服务工作，是为职工办实事、办好事的具体体现.电力后勤改革的不断深入给电力后勤企业的发展提供了大好机遇和宽广的空间，我们要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，加强对员工的教育培训，完善相应机制，后勤部门管理人员要面向前沿，学习先进理念和知识；面向实际，将解决后勤工作实际问题作为出发点和落脚点。后勤工作有重要的凝聚力作用.后勤工作服务对象是人，是对全体职工的服务.把后勤工作搞好了，就会使广大职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去，就会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性.

三、结语

综上所述，在供电公司管理工作中，我们要进一步加大后勤管理工作力度，紧密配合国网及省、市公司大后勤管理格局，贯彻落实省、市公司文件精神，不断创新管理方法，巩固创新成果，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，进一步提升后勤现代化管理水平，争取在今后工作中取得更大成绩，为建设“一强三优”的现代化公司做出积极贡献。

参考文献：

[1]高静辉.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].科技与创新，2015，02.

[2]张一平.提升供电企业后勤管理水平和质量的措施[J].企业改革与管理，2015，20.