练就应急应变能力的方法

练就应急应变能力的方法（精选8篇）

篇1：练就应急应变能力的方法

练就应急应变能力的方法

应急应变的范围很大，不论是大事，小事，只要是突发的、没有预见到的都可视为一种应急应变。比如说，一方情绪激动，在楼层内吵吵嚷嚷；面对网络上的不实言论，一时无法应对；现场处置不当，引来一片混乱等等，都能够检验个人的应急应变能力。

尤其是在工作中，作为职能部门避无可避。我们会遇到许多突发事件，但是面对突发事件我们如何做到临危不乱，应对有度，这才是最重要的。保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾才是我们的重中之重。

“主任，孟局长去商城调研的时候，被一些企业主给拦下了，是有这么个事吧?”

“是啊，咋了?”

“我这不是想问问个中缘由，毕竟来到咱单位后第一次听说这种事。”

“这种事之前也有，但是一般他们来单位的情况比较多，这一次也是巧了，当时他们对于局里的一些政策有误解，正在一起商量这个事，孟局长也是因为这个事才去商户那进行调研，摸摸情况，他们看到孟局长后就想现场问问什么情况，也没外界说的那么严重。”

“当时怎么处理的?我也好学习学习。”

“既然你都问了，我也正好考考你，如果你遇到这个事，你怎么办?”

“啊?要是我的话，第一肯定是不能慌，自己先保持冷静；第二是安抚他们的情绪，不要让他们太激动；第三是告诉他们我们领导来就是听取意见的，听取他们的诉求；第四是请他们协调一间会议室或者是大一点的房间，坐下来谈；第五是根据诉求进行相关政策解答；第六是如果还有不明白的话，就会召开座谈会或者是解读会，再进行专业解答。”

“你这是典型的公务员面试套路啊，也算是中规中矩，但是结合到实际情况，有的地方就需要完善一下或者是提升一下，如果遇到这样的情况，你可以从三个阶段来看，遇到这么多人集体围上来，首先就要问清来由，马上安排场所进行沟通，避免事态不可控，毕竟围观的人不知道具体的情况；其次领导也在场，你不要把领导推出来，这时候你要把责任担起来，不要说这是我们领导，有什么问题大家说一说之类的；最后你要是能解答也不能把话说的太满，毕竟只是调研，了解情况，离解决问题还有差距，你可以给出机动时间，把问题记下来，或者是留下几个代表的联系方式，回去后打电话再另行通知解决。这样既能够暂时稳住场面，也能够给自己回旋的时间。”

“主任说的这个更具有操作性，也更实际一些。”

“所以说在处理问题的时候，在问题出来的前期、中期与后期，按照每一阶段的最紧急、最重要的问题快速、全面的解决好，而不是像你说的一步步的按部就班，因为突发事件不会让你全部都准备好后再按照你的思维来，应急应变就是不走寻常路，不按常规处理。出了问题后再一层层的上报，时间上也来不及。”

“那主任，除了这些，您还能给我说说有哪些情况需要应急应变的吗?遇到这种情况怎么快速的解决?”

“只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前从容不迫。任何情况都有可能会有突发情况，比如收文，你记错了时间，快到开会了你才给领导说既是一种失误，也是一种突发情况。急就是突发、要立即解决；变就是棘手、失控、无序，多分为一般性突发事件，在日常工作中的影响到正常办公程序的，这也是常见的；公共突发事件，可能造成严重社会危害，这种情况我们单位发生的情况不多。但是如何应对这些情况，有以下的几点要求。”

一是掌握紧急问题。就是所发事件中最紧迫的事情，如果不解决会有更严重后果或者是场面更加的不好控制，最紧急的事情就是要稳住局面，有人动手就要把他拉开隔离到房间进行处理，有人围堵就要对现场进行疏导，总之，不论你要干什么，第一点就是不让现有的情况扩大化。

二是掌握焦点问题。就是听他们的诉求，一切的不和谐都是因为有利益没有满足，有委屈没有伸张，不要一味的当“好好”先生，只听不说，也不能只说不听，要有互动，抓住他们提出的问题、建议点，多思考几个问什么?只有掌握了核心才能更有针对性的解决问题。

三是掌握重要问题。就是能不能为他们解决，当场能不能解决，后期能不能解决，自己要是对这一块的业务不熟悉，在做完前期工作后抓紧换上专业人士，自己拿不准的问题一定要进行讨论，不能为了尽快的息事宁人而开“空头支票”，一切要有理有据，合理进行。

四是掌握后续问题。尤其是网络这一全媒体，要时刻关注舆情变化，针对之前处理的情况进行及时回应，做好后续的回访、调研等工作，防止出现“虎头蛇尾”，这样对于后期新出现的问题也能够及时介入。

“至于如何提高应急应变的能力，这不是一朝一夕的工作，但在日常的工作中可以通过实践来逐步和提高。”

一是强化自己的沉着冷静的能力。沉着冷静不是说的，也不是一次两次就能够运用自如的，“每临大事有静气”就是需要自己的千锤百炼。就是让自己置身于一种紧张的情况之下，然后不要用行为表现出来自己的紧张，强行控制自己，使自己看上去若无其事那样；抬头挺胸，表情又自信满满，控制身体不要朝向卑躬屈膝那样去颤抖，大脑就会慢慢为你调节这种紧张情绪。

二是强化自己主动思考的意识。只有不断的去揣摩、去思考，才能够不断的强化自己的思维，让自己主动的在短时间内想出方法，让自己保持积极活跃的思维状态，培养自己主动思考的意识，而不是遇到问题依赖别人，感觉自己“懵懵的”，要把自身的角色感、主人翁感调动起来，切合到场合的需要，满足当下环境的需求，三是多参加富有挑战性的活动。在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，比如说你的经历，你的经验，这些都是能够提高你的应急应变能力的方法，所谓“见多识广”也是这个意思，只有首先学会应变各种各样的人，应对各种各样的事，才能让自己在遇到新问题的时候更有把握。

“总之，应急应变能力涉及到我们自身的经历、知识水平、思维品质和心理素质等多方面，有意识地提升自己这种能力的水平，刻意去锻炼，只要下决心，你的应变应变能力是会不断增强的。”

篇2：练就应急应变能力的方法

一、应变处理能力概述

所谓应变处理能力，是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的，有时微不足道，有时则会对其一生产生巨大影响。无论是大事还是小事，关键在于如何处理，即是否能正确判断，迅速反应，及时行动。

公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变处理能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，只有具备了较强的应变处理能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。

在面试中，考官测定考生的应变处理能力、反应力，要从以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速起应变处理能力呢?

(1)培养独立的生活能力。人在环境中生存发展，首先需要具备独立的生活能力。独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。这是培养人的应变处理能力的基础。要有良好的应变处理能力，首先你要有一个独立的头脑，应该具有独立思考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑活，能随机应变，并迅速摆脱困境。

(2)掌握一定的平衡技巧。生活在社会整体中的个体，必然会遇到各种与自身根本利益不太一致的矛盾和冲突开展和人的心理健康有一定的帮助，这也是培养人随机应变处理能力的一个重要方面。有很强的平衡各种冲突能力的人，具有良好的人际适应性，处理问题灵活、圆满。

(3)要善于改变角度思考问题。换位思考是解决问题常用的方法，一味坚持一种意见或按老办法工作，很难解决问题，市场采取新的营销策略。

(4)及时了解掌握变化的信息、社会生活的突变，有时让人措手不及。因此，只有了解各种信息，才能分析导致变化的因素，采取随机应变的策略。

(5)培养预测能力。预测事物的发展趋向和态势，可以掌握随机应变的主动权，使应变决策更为科学、主动。

(6)不断调整修正人生目标。当客观情况发生变化，并有可能影响到你原订目标的实现时，就要进行必要的调整和修正，以使自己的发展更符合客观的现实。

(7)合理把握时机和限度。为此，一要正确判断应变信息的可靠程度，以决定是否采取应变策略；二是考察应变范围，以决定调整和修正的幅度；三要观察各种反应，以便随时进行效益评估。如果应变时机和限度掌握不好，同样得不到积极的结果。

二、应变处理类试题例析

1.你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你应如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子?

【评析】此题所测的要素为应变处力的情境捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。考生回答情绪稳定，思维敏捷，设想的言行得体，可评为上等；考生回答情绪基本稳定，设想的言行得体，评中等；考生回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。 2.工住房条件集资建造的职工家属区即将竣工时，发现不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程质量也存在隐患。年底快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是该厂的领导，你会怎么办?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

回答此题可围绕以下要点：

(1)首先迅速组织，追究工程承建责任，积极采取补救措施。如无法改建，坚持拆除重建；

(2)同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理；

(3)向新闻媒体公布事实真相，并通过媒体向职工教师和全体人民公开道歉，承诺新的入住期限，细致地做好职工的工作；

(4)认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生；

(5)除上述外，其他更有利于解决问题的办法。

3.从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

面对这种压力式问题，主考官关心的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考生怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考查考生的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，考生要注意：第一，不要紧张、惊慌，要冷静、沉着。不要认为是自己前面的人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣。第二，态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足，且面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要机智、幽默。让主考官觉得考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

4.假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明，你如何组织进行?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过考生的回答评价考生的口头表达能力，还会进而推论考生的思维周密性、层次性。在回答时，考生不妨采用“第一、第二、第三”或“首先、其次、再次„„”第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示自己的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施”等。

5.当你面临棘手问题时，你如何处理?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

主考官有时可能会问一些题义较模糊、不易找到回答切入点的问题。在回答这类问题时，考生若不能迅速举出切身实例作具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。比如刚才这个问题可作如是回答：“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧。”但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，考生就得认真对待了。如：“假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办?”考生要通过回答这类问题，向主考官显示自己的应变处理能力、协调能力、工作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。

6.我局属某单位就一个需要解决的问题向局领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生可参考下列答案：我作为办公室主任，将这样处理这一问题。

(1)严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。

(3)了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室在处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。

7.某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生可参考下列答案：如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。

(1)调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，或者是处、科级领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。

(2)建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。

(3)树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。

(4)科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样也能激发所有干部的工作积极性。

(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之处，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。

三、启发性模拟演练试题

1.在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办?

2.你的领导要你同他一起参加一个会议言，可是在大会开始前半小时他突然病倒不能出席会议，你如何处理此事?

3.假如我们要到你所在的系对你进行考察，你认为同学和辅导员(或班主任)会对你做何评价?

4.某家写信，强烈反映上次产品的质量差，售后服务也不好。作为销售部经理的你将如何处理?

5.你的一个好友因某事而突然成为众矢之的，你如何处理与他的关系问题?

6.单位中某业务骨干因职称晋升或晋级问题而提出辞职，工作将会受到很大影响，你作为单位的负责人应该怎样恰当地处理此事?

7.在一次重要的会议还有20分钟就要开始时，你突然接到电话，说原定致开幕辞的主要领导因车出现故障停在途中而不能按时到达，你怎么办?

8.如果上级领导要你去做你认为没有必要或不大妥当的事，你该怎么处理?

9.当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办?

10.假如你是一个单位的领导，现在有两个职工吵了起来，找你评理，你.我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故(或者幼稚)，你自己怎么看?

12.假如你无意中发现领导或同事正在做一件不愿别人知道的事，对方已看到你，该怎么办?

13.假如你单位发生一起案件，你有作案时间而被列为怀疑对象，该怎么办?

14.如果你孤身一人，手无寸铁，在车上碰到持刀拿枪的抢劫团伙作恶，那该怎么办?

15.如果领导当着大家的面批评你，而你认为事实有出入，批评不对且造成不良影响，那该怎么办?

16.如果你正在主持一个会议，外面突然传来呼救的声音，该怎么办?

17.当你急需准时到达某一地点，但突遇交通阻塞，汽车无法前进，该怎么办?

18.如果你热情帮助一位素昧平生的人，但反而引起对方怀疑，你怎么办?

19.如果你不会游泳，发现一个孩子落水了，水又较深，该怎么办?

20.两个同事从争辩吵架，到动武，你去劝解，不料挨了重重的一拳，该怎么办?

篇3：低年资护士应急应变能力的培养

1 医院护理部的低年资护士培训

1.1 培训内容

医院护理部通过外出学习、聘请专家讲课、开办业务学习班等进行有计划的低年资护士应急应变能力培训。培训内容包括职业礼仪、护患沟通、护理技术操作、急救仪器设备的使用及护理记录书写要求、护理工作中的相关法律问题, 应急预案、护理安全管理等, 并结合操作训练使每一名护士知晓工作中存在的危险因素, 通过预警, 使其应急应变能力有所提高。

1.2 培训措施

1.2.1 提高心理素质

心理素质是多种心理品质的综合表现, 能力和人格特质是心理素质的核心内容。培训的目的是为了消除突发应急情况下的慌乱、恐惧情绪, 培养勇敢、顽强、坚忍不拔、灵活应变的意志品质。首先, 护士对自身心理特征要有一个正确的认识和评价, 并对不良个性进行改造。其次, 加强护士行为举止的培训, 要求护士应举止端庄, 动作优雅, 时刻保持乐观精神, 这样长期下去, 就会逐渐形成优良的个性品质。此外, 要求护士进行自我监控, 调节自己的行为, 使行为符合医德规范, 社会道德要求。同时, 要有遭受挫折、抗打击的思想准备。当然, 一个人心理素质的提高不是一朝一夕的事情, 需要一个成长过程, 培训只是为其心理素质的提高奠定基础。

1.2.2 提高能力素质

能力素质由专业能力和非专业能力组成。培养有临床护理技术和技能素质并有良好的语言表达能力, 社会交往能力、应变能力和沟通能力等。平时树立预见意识是提高应变能力的前提, 也是减少应变时差错的有效手段之一。加强护士综合性护理技能训练, 使其掌握规范的护理技术操作及临床新护理技术, 从而能娴熟使用抢救仪器和各种急救措施对急危重病人的抢救及各种意外的现场应急, 同时, 加强培养护士对急救处理的心理承受能力[1]。非专业能力的培养首先要求护士应具有敏锐的观察力, 能迅速观察捕捉病人或灾害事故的信息, 能预感到病人的疾苦和需要以及事态的发展, 善于发现可能酿成严重缺陷或事故的细枝末节, 并迅速采取措施予以消除[2]。其次, 要求护士应具有正确的判断力, 通过针对性询问能正确迅速判断病情或事态的严重程度。另外, 要求护士应具有快速反应力:反应灵敏、动作麻利、操作熟练。此外, 要求护士应具有指挥组织能力, 特别是单独值班时, 自己就是病区主管, 合理使用科室资源, 排除险境。同时, 要求护士应具有一定的社会交往能力, 通过语言的训练把我们热情、爱心和急切心情以良好的沟通方式传递给对方, 让对方感受到信赖[3]。受理紧急事件时口齿清楚、语言简练、镇定自若。面对病人或家属的不理解、情绪化语言, 甚至恶意漫骂能够勇敢承受, 善意劝解。

1.3 模拟性训练

预设一些复杂多变的情况进行分析及处置, 并定期对护士进行全面的技术考核。可采用情景教学法, 让护士熟悉各种风险预案、突发事件的处理程序及方法, 并通过演练、模式及情形训练加深印象, 如选取出临床上常见有急救病例 (心脏骤停、过敏性休克、严重创伤、气胸等的呼吸、循环支持, 心肺复苏、电击除颤、呼吸囊的应用, 气管插管, 心电监护等) 。针对性训练有直观感, 容易理解。另外, 可采用案例剖析、情景再现、问题思考等进行模拟性训练。即在给定的事件如护患纠纷、火险、病人走失、跌倒、自杀等来训练护士发现与寻求问题, 分析与解剖问题, 处理与解决问题的能力。究竟发生了什么, 是如何发生的以及还将发生什么?问题及关键性问题是什么?有何借鉴意义或你的解决方案是什么?从而使护士学员从不同角度, 使用不同方法, 找到解决问题的途径。对针对性强的内容如有面对一定危险、巨大压力时, 可充分激发自我潜力, 在心理承受力、适应环境力、应变力、创造力和团体精神 (力量) 等方面有突破。感知集体力量, 大家互动学习, 人人做培训员, 人人做监督员, 相互共同进步。

2 临床实践培养

由科室内业务能力强, 思想素质高, 有一定表达能力和带教能力的护士负责培养低年资护士日常的应急应变能力。首先, 可采用现身说教的方法, 向低年资护士讲解实例, 使其充分认识到有备无患、做好预防永远是最重要的事情。同时, 传授一些应急处理的心得体会, 比如缓解紧张压力的方法, 注重聆听、善于忍耐、巧用语言或肢体语言应变等[4]。其次, 放手实践, 当科室在临床护理工作中遇到突发应急事件或各种棘手问题, 应鼓励并放手让低年资护士独立处理。此外, 应勤于总结, 对遇到的各种问题及处理环节及时进行总结, 从而在潜移默化之中提高低年资护士的应急应变能力。

3 结语

面对突发事件的发生, 能及时调整心态, 从瞬时慌张到迅速转变到积极应变是需要每个人在临床上刻意去锻炼, 刻意去观察别人在遇到相似事件时的应变方法才能慢慢培养出来的。通过综合培训提高了低年资护士的专业技能和理论知识, 提高了工作责任心, 规范了护理行为, 使其学会自我检查、自我监督、自我鼓励和自我完善。有助于培养良好的应变能力, 在对病人病情的观察能力、应急应变能力、沟通能力、自制能力等方面均得到体现。

参考文献

[1]孙一勤, 周瑾, 陈小萍.基于仿真医疗情景下开放式综合性护理技能训练实验[J].中国实用护理杂志, 2007, 23 (7) :70-71.

[2]杨旭希, 陈凌, 林丽霞.CCU专科新护士综合培训计划的实践与效果[J].护理研究, 2007, 21 (8A) :2052.

[3]黄蕊.浅谈护士应具备的素质[J].家庭护士, 2007, 5 (5C) :66-67.

篇4：练就应急应变能力的方法

【关键词】应急能力；低年资护士；规范化培训

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0806-02

护士应急能力是指在临床护理工作中，护理人员能敏锐地观察到患者的病情变化，并进行分析、判断，用熟练的技能技巧，沉着果断地配合抢救和护理的能力[1] 。在不断增加的医疗纠纷中，护理安全管理的问题日益突出，尤其涉及护士在临床突发事件的应急应变能力方面的问题占了较大的比例[2]。工作5年以下的护士，由于其工作时间短，工作经验相对不足，将其界定为低年资护士[3]。低年资护士最易发生护理缺陷， 有文献报道， 工作时间≤6 年的低年资护士护理缺陷比例占所有护士的54%[4] ，而其中应急能力缺乏所导致的护理缺陷占了相当的比例。近几年，我院由于新病房大楼的启用、住院病床增加、病区规模扩大等原因，低年资护士已经成为医院护理人员中不可缺少的力量。而护理应急技能在学校及实习时受培训较少，因此，我院护理部把提高低年资护士的应急能力作为护理管理工作中的重要内容之一，于 2006 年 7月起对低年资护士进行了系统化的应急能力培训，提高了他们对突发事件的处理能力，取得良好效果，现报告如下。

1 低年资护士存在问题

1.1 缺乏临床工作经验，综合应急能力有限。由于低年资护士理论知识掌握不扎实，特别是专科理论知识相对欠缺，临床工作经验不足，护理观察能力及业务能力有限，心理素质较差，对病房突发事件不能引起足够重视，危机意识弱，易引发护理差错风险及医疗纠纷。

1.2 普遍缺乏病房突发事件的应急知识及能力。通过临床多年的观察，发现低年资护士普遍缺乏病房突发事件的应急知识，面对突发事件及紧急护理问题时往往束手无策，不知如何应对，易导致护理安全隐患。

1.3 个人自律性差，責任心不强，工作态度不严谨，工作中得过且过，应付了事。低年资护士对工作缺乏责任心，对患者病情观察走马观花，对疾病进展与转归、预后的判断力不强，存在侥幸心理。很少主动去学习应急知识及应急能力技巧，只有在事情发生了才进行被动的学习及应对。

2 培训方法

2.1 实施分层次培训 由护理部制定规范化培训方案，随同规范化培训手册一同下发到各科。实行护理部—危重症护理专业学组—科室培训3级培训模式。护理部由专人分管低年资护士的规范化培训，负责培训计划和培训评价标准的制订；同时在授课中加强对医疗事故、医疗纠纷案例分析，使低年资护士自觉地以法律法规规范自己的言行，增强法律意识，加强法律知识的学习，强化法律与服务意识。专业学组由危重症及急诊急救资深护士长及相应专科护士3-5名组成，负责临床护理突发事件应急知识内容、常见病房突发事件应急理论知识、沟通交流技巧的培训、常用急救仪器的操作规程和常用抢救药品的剂型、药理作用、注意事项、配伍禁忌及不良反应等的培训；科室培训小组由科室护师以上职称的技术骨干 2-3名组成，护士长任组长，重点培训病情观察能力（主动巡视、耐心倾听、观察要点掌握、观察方法正确、病情评估准确、发现问题及时请示报告及处理、记录及时准确）抢救的配合能力（急救物品准备齐全、操作规范迅速、急救药品剂量用法准确、急救过程中情绪稳定、沉着应对、抢救程序化、配合主动迅速、口头医嘱复核后执行）等[5]。同时负责各专科常见急危重症的应急流程、专科理论知识的培训、护理技术操作的培训等。

2.2 培训形式

2.2.1 采取集中授课分步骤、分阶段培训的方法，情景演示、模拟训练与临床实际相结合。在护理示教室，让每一位低年资护士来担任演练主角，进行对病房突发事件的应急流程（程序）进行分组情景演示、模拟训练等，亲身体验抢救过程的每个环节，加深印象，加深感性认识，增强责任感，以此提高对护理突发事件的应对能力，处理能力以及自我安全保护能力。

2.2.2 分期分批进入急诊室、ICU 轮转，提高分析判断、抢救技能 急诊室、ICU 是急、危、重病人集中的场所，患者病情复杂且变化快，各种抢救仪器、设备齐全，让低年资护士分批进入急诊室或ICU进行轮转，使低年资护士有更多的机会参加各种危重病人的抢救，掌握疾病的抢救程序， 熟练掌握各种仪器设备的使用，在配合抢救时， 老师给予适时指导，在实际突发事件的现场应急中提高急救时协作配合能力和积极反应能力。每次参与抢救后，要求其对照抢救流程回顾细节，寻找不足，分析原因，总结经验与教训， 对关键步骤及注意事项由带教老师进行讲解。同时组织危重病例、死亡病例讨论。通过抢救的参与和反思，不断积累经验。轮转结束前，由护士长及带教老师组织考核，达标后方可出科。通过急诊室、ICU 轮转，逐步提高低年资护士发现问题、分析问题、解决问题的能力。

2.3 考核方法

2.3.1 制定统一的标准、细则。护理部和专业学组采取情景模拟考核，抽签决定考核模拟场景，主要考核护士的应变能力、流程的掌握程度和急救配合能力及危重护理记录书写能力等。理论和实践相结合，考核分值大于90 分以上为合格，考核不达标者，由科室应急培训小组加强培训后进行补考，要求人人过关。

2.3.2 科室护士长通过晨会提问来复习巩固应急知识，从而达到熟练掌握应急知识。同时组织低年资护士进行床边护理查房，结合提出启发性问题，使其掌握重点及全面综合观察能力。有效提高现场应急处理能力。

3 结论

护士应急能力是衡量护理内涵质量的重要指标之一[6]。防范护理风险和护患纠纷是医院护理管理的重要内容，控制或减少纠纷的发生也是体现护理管理水平和护理质量的重要标准[7]。王思琛等对 288 名初级职称护士进行培训内容需求的调查显示：初级职称护士对培训内容的认可程度最高的是护理应急技能的培训，占83.7%[8]。由此可见低年资护士自身对应急能力的培训也有着相当大的渴求。我院护理部通过采取有效的培训途径，加强低年资护士应急能力的培养，帮助其分析应急配合中存在的不足，增强低年资护士法律意识和自我保护意识，促使其不断学习新的护理知识和技能，提高自身的技术水平及观察解决问题的能力，提高护士了在应急环境下的分析判断、果断决策处理的能力，得到了低年资护士及临床医生的认可，保障了临床护理工作安全，提高了护理满意度。

参考文献：

[1] 肖顺贞. 护理学研究[M] . 长沙： 湖南科学技术出版社， 2001 ： 56 .

[2] 徐同巧，强化急诊护生法律与服务意识，避免护理纠纷.中国实用护理杂志，2003，19 （12）：65—66

[3] 李春玉，李玉肖，李瑛. 低年资护士医嘱处理情况调查分析[J ] .南方护理学报，2005 ，12 （11） ：13-15.

[4] 来鸣， 泮淑慧， 杨明丽， 等. 临床护理缺陷分析与危机管理[ J] . 中华护理杂志， 2005， 40 （12 ） ：922- 923.

[5] 谭丽萍，蒋银芬. 低年资护士应急能力的评估及提高途径[ J].护士进修杂志2009 ，23（17） ：15611- 1562.

[6] 王靖霞，崔丽琴.低年资护士应急能力的培训体会[J]. 中国医药导报，2010，7（5）：101-102

[7] 肖雪英. 低年资护士应对病房突发事件能力培养方法和探讨. 福州总医院学报2009，l6（2） ：165，171.

篇5：莱芜:修订应急预案提高应变能力

今年以来, 莱芜市农机安全生产形势总体趋于稳定, 但大量安全隐患依然存在, 拖拉机无牌行驶, 违法载人、超载、非法改装, 驾驶人无证驾驶、酒后驾车等违法、违章行为严重威胁着广大人民群众生命和财产安全。

针对农机安全生产中的新情况和新问题, 市农机部门要求, 各级农机监管人员, 要认真履行岗位职责。一是要严把拖拉机 (联合收割机) 驾驶证申领和使用关。按照农业部第42号令、72号令的要求, 从驾驶人申请条件到考试、发证、换证、补证、注销、审验都要按照程序和要求严格把关, 坚决杜绝考试过程中的走形式、走过场现象。二是要严把拖拉机 (联合收割机) 登记、检验关, 从源头上预防和减少农机事故的发生, 切实提高拖拉机、联合收割机的安全技术状态。三是要严把教育培训关。按照农业部《拖拉机驾驶培训管理办法》的规定, 确保培训质量, 提高驾驶人员的操作水平和安全意识。四是加大执法力度, 严厉查处无牌行驶、无证驾驶、违法载人、酒后驾驶等违章行为, 进一步推进农机“安全生产基层基础年”各项工作开展。

篇6：练就应急应变能力的方法

关键词：现场；非正常处置能力；方法

中图分类号： TE833 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）29-47-2

0 引言

近年来，随着社会经济的不断发展，越来越多的人选择铁路作为出行方式。但是，从目前我国铁路运输的现场实际来看，非正常应急处置过程中依然存在很多问题，比如，部分干部职工非正常应急处置能力差、适应新技术设备的应急处置模式尚未形成、非正常应急培训演练不能满足现场需求等，这些问题直接影响了铁路运输的安全稳定。

因此，铁路应该时刻树立危机意识，加强应急处置队伍建设，总结应急处置先进经验，规范编制应急处置预案，保证铁路运输的安全可靠。

1 铁路运输非正常情况应急处置所面临的形势

1.1 社会对铁路的高度关注给应急处置工作带来巨大压力

一直以来，铁路运输的安全都是全社会关注的热点，尤其是在社交网络高度发达的今天，铁路在运输过程中，一旦发生设备故障导致的列车晚点、停运等，就会造成网络上的各种议论和批评，如果发生行车安全事故的话，更会引起社会大众的强烈反响，因此，社会对铁路的高度关注给铁路应急处置工作带来了巨大压力。所以，如何在铁路运输过程中，把保证旅客的生命财产安全作为根本出发点，做到“安全第一”，成了当下最值得研究的问题。

1.2 建立适应新设备的应急处置模式面临巨大挑战

目前，为了满足人们对铁路运输安全、时效性越来越高的要求，铁路行业加大了对科技创新的投入力度，大量新型、高科技含量的设备投入到生产现场中，但是，越是高科技设备，故障产生的原因就越复杂，修复就越困难，对现场操作、维护、抢修人员素质的要求就越高。因此，如何全面掌握新设备操作方法，快速发现、处理设备故障，恢复运输生产正常秩序，建立适应新设备的应急处置模式就成为一个很有研究价值的课题。

2 铁路运输非正常情况应急处置存在的问题

2.1 部分干部职工应急处置能力差

众所周知，对于铁路行车工种来说，正常办理接发列车作业已经非常熟练，但是，在遇到各类设备故障时，比如，红光带、道岔失表、信号机故障、接触网停电、水害断道等，很多铁路职工处理起来都是手忙脚乱，杂乱无章，经常漏掉某些关键环节或处理程序前后颠倒，从而使得故障造成的影响进一步扩大，严重的甚至威胁到行车和人身安全。与此同时，部分把关干部基本功不扎实、业务水平不高，设备故障上岗把关时没有真正起到卡控安全的作用，不能监督职工把故障处置流程和非正常接发车标准执行到位，从而给应急处置工作埋下安全隐患。

2.2 部分铁路干部职工思想守旧、学习主动性差、依赖性强

虽然铁路行业近年来投资巨大，大量的新技术设备被投入到生产过程中，但是，据相关调查显示，目前很多的铁路干部职工思想落后，没有真正认识到科学技术就是第一生产力，学习主动性差，不思进取，经验主义思想严重。“我这么多年就是这么干的也没见出事”之类的言论挂在嘴边，没有真正掌握新技术设备的相关知识，使用设备的理念和方法还都比较传统，没有熟练掌握到新技术的精髓。还有，部分职工对干部依赖性强，非正常应急处置过程没有主见，领导说怎么干就怎么干，没有从思想上紧跟铁路行业发展的步伐。

2.3 非正常应急培训演练不能满足现场安全生产需求

非正常情况应急处置，归根结底就是要考验铁路职工的心理素质和平时的基本功。据相关数据统计，很多铁路企业的职工在平时的应急演练中，暴露出来的问题很多，心理素质也不强，但是，对于应急演练中出现的问题，很多职工在事后也不进行总结反思，从而产生了“过后就忘”的现象。与此同时，很多铁路站段的车间、中间站定期对职工开展的应急演练培训也是敷衍了事、走过场，职工对下班后占用休息时间进行培训演练也是抵触情绪严重；还有，部分车间、中间站尤其是小站缺乏先进的演练技术设备。综上所述，日常开展的非正常应急处置培训演练效果不佳，不能满足现场安全生产需求。

3 铁路运输非正常情况科学应急处置的方法

针对铁路运输非正常情况存在的问题，我们应该改变陈旧落后的思想观念，坚持“安全第一”的理念，规范编制应急处置预案，总结过去的工作经验，强化职工队伍应急素质和能力培训，建立完善的应急管理体系。下面我们就来总结下铁路运输非正常情况科学应急处置的方法。

3.1 树立正确应急处置理念

要想从根本上提高铁路运输非正常情况下干部职工的应急处置水平，就需要铁路干部职工树立正确的应急处置理念，坚持“安全第一”的原则，时刻要把旅客的生命财产安全放在第一位，妥善处理好铁路经济效益与安全之间的关系。在故障原因未判明或设备单位未全部销记的情况下，不得臆测行车、盲目放行列车，非正常作业时严格执行《非正常接发列车作业》标准，不得省略步骤或颠倒顺序，不能放过任何一处安全隐患问题，保证铁路运输的安全稳定。

3.2 规范编制应急处置预案

在铁路运输的过程中，规范编制应急处置预案显得非常重要。针对可能出现的各种非正常情况，编制一一对应的、详尽的应急处置预案，明确非正常作业时每一名干部职工的责任，详细制定突发事件事发、事中、事后各个阶段的具体处置流程，并绘制简明易懂的、附有联系电话的应急处置流程图，整理成册放置在信号楼上或纳入电子规章系统，以便值班员在非正常情况时快速查找参考。从而避免非正常情况时，值班员心里慌乱，不知道从哪些方面入手，延误故障处置时机问题的发生。一旦有紧急情况发生，立即启动相应的应急处置预案，按规定的处置流程将情况汇报列车调度员和上级部门，通知设备单位处理，并做好后续的信息收集和反馈工作，压缩非正常作业时间。

3.3 吸取问题教训，推广先进经验

随着铁路运营里程的不断增长，铁路行车中的非正常情况也是层出不穷。我们要充分发挥铁路系统统一指挥、信息通畅的优势，每一次非正常情况处理完毕后，要通过视频回放、录音抽听、查看运统46登销记等多种手段，详细分析总结非正常应急处置全过程。将暴露的问题向全局、全路进行通报传达，各站段举一反三，并根据各自站场的实际情况开展模拟演练，及时消除潜在的安全隐患；而先进经验则向全局、全路进行推广学习，丰富各站段的应急处置理论知识储备。

3.4 强化职工队伍应急素质和能力培训

人才队伍建设对于所有的企业来说都非常的重要，铁路也不例外。因此我们要定期开展对铁路干部职工的专业知识培训和非正常模拟演练，让一线干部职工牢固树立“安全第一”的思想，熟练掌握各种非正常应急处置方法。另外，铁路还应加大培训教育的投入力度，为基层车间、站配置仿真演练设备，尽可能的模拟非正常情况的处置过程，让行车人员在演练中暴露问题、解决问题、总结经验、提高素质。此外，还应通过奖励、表扬、调休等方式，调动职工参加培训和演练的积极性，职工积极性高，演练才能真正做到有效果、有意义。

4 结束语

综上所述，铁路运输过程中难免会遇到各种各样的非正常情况，为了保证铁路能够安全运行，铁路企业应该不断总结非正常情况的处置经验，制定标准的应急处置方法，不断规范编制应急处置预案，并优化应急处置队伍建设，为我国铁路企业的可持续发展奠定坚实的基础。

参 考 文 献

[1] 李智涛.铁路运输非正常情况下科学应急处置的思考[J].上海铁道科技，2014，04：116-117.

[2] 王红奎.加强铁路企业应急管理的探讨[J].铁道运输与经济，2015，06：44-49.

[3] 孔庆霆，陈辉，李辉.浅谈提高高速铁路应急处置效率[J].山东工业技术，2015，20：215.

[4] 李得伟，杨励民.非正常情况下高速铁路客流组织的应对与应急策略研究[J].中国铁路，2013，11：8-12.

[5] 周峰，李小军.基于安全防范和应急处置的铁路应急管理初探[J].铁道经济研究，2012，01：34-38.

篇7：练就应急应变能力的方法

阅读材料，完成22～22题。（10分）

读□□诗，如见其脱屣千乘；读□□诗，如见其忧国伤时。其世不我容爱才若渴者，昌黎之诗也。其嘻笑怒骂风流儒雅者东坡之诗也即下而贾岛李洞辈拈其一章一句无不有贾岛李洞者存。倘词可馈贫，工同鞶帨，而性情面目，隐而不见，何以使尚友古人者读其书想见其为人乎？

（沈德潜《说诗晬语》）

20.用斜线“/”给上面文言文中的画线部分断句（限5处）（5分）

其嘻笑怒骂风流儒雅者东坡之诗也即下而贾岛李洞辈拈其一章一句无不有贾岛李洞者存

21.上文□□中的二位诗人，与下列选项所论诗人相同的是（3分）（ ）

A.太白十诗九言酒，醉翁无诗不说山。

B.陶公真至，寓于平淡；少陵真至，结为沉痛。

C.子美不能为太白之飘逸，太白不能为子美之沉郁

D.王右丞如秋水芙蓉，倚风自笑；孟浩然如洞庭始波，木叶微落。

22.上文中作者的观点是 （2分）

从上面的题目来看，断句改为5分，本在意料之中，去年的断句题只有3分，这是由文本的出题量来调节的。虽然题目难度不是很大，但让那些做惯了简答题的学生感到有点不适应。随着新高考制度即将出台，最近两三年是由旧模式向新模式过渡的时期，高考试卷除了总分不变，题型、题量以及各题的分值都不可能一成不变。就高三考生而言，关键还是夯实基础，立足文本，强化内功。

就文言短文阅读而言，无论题型怎么变，考查的知识点还是那些。只要我们练就了解答文言文阅读各类题目的能力，完全可以以不变应万变，掌握考试的主动权。

横览纵观近来各地的模拟卷，在文言短文阅读题上主要考查了以下的几种能力。

1.分清句读、准确断句的能力

这是文言短文阅读每次必考的一种能力。考生拿到一篇文言短文，先不要急于答题，应当先粗读篇章，力求对全文的内容有个大体的了解，凭语感将一眼就能看出的地方先断开，逐步缩小范围，然后再由易到难，集中精力分析难断处。

刘勰在《文心雕龙·章句》中对如何断句有这样的阐述：“夫惟盖故者，发端之首唱，……乎哉矣也者，亦送末之常科。”所以考生在断句时，首先要注意文中句首的语气词（夫、其、盖、唯），表敬副词（窃、请、谨），时间名词（向、向之、顷之），关联词（是以、是故、继而）等，这些词常用在一句话的开头，有领起全句的作用，可在前面断句；文中如有“也、矣、耶、哉”等句末语气词，可在后面断句；另外还要注意常用于句首的相对独立的叹词和表总结的词，如“嗟夫、嗟乎”等，前后都可断句。

古人写文章，十分讲究上下句的对应工整，这也为我们正确断句提供了条件。如果利用排比、反复（特别是间隔反复）、对比、对偶、顶真等常用文言文修辞格进行断句，可收到事半功倍的效果。另外还要掌握一些文言词法（词类活用）和句法（特别是固定句式）知识，找准谓语动词，根据动词位置及和前后词语的语法关系进行推断，也能提高断句准确率。

2.文学、文化常识的识记判断能力

在文言短文阅读中考古代文学、文化常识，既可以对Ⅰ卷的文言文阅读形成互补，又可以考查学生的知识面。文学常识一般考查作家作品名称、所属朝代、文学流派或主张、诗文名句或成语、文学典故等。如“文中‘柳州‘南丰各指哪位作家”；“《沧浪诗话》是 （朝代） （作者）撰写的诗歌理论著作”；“韩非子是先秦诸子百家中家的代表人物”；“请写出白居易所发起的诗歌运动的名称及其主张”。学生要养成整理教材中文学常识的好习惯，用专门的本子分类整理记忆。对古代作家作品合称尤其要注意记忆，如“苏门四学士”“乐府双璧”“诗经六义”等，命题者往往会考查与所供文本相关的知识点。对选修教材（《史记选读》《唐诗诗词选读》《唐宋八大家散文选读》等）中涉及的文学常识也不能放过，充分丰富和完善自己的知识储备。

现在高考命题人已经不再局限于考查作家作品名称，而是把触角伸向了作家或作品的创作风格特色了。如上例第21题，学生如果不准确了解李白和杜甫的创作风格，就不能准确答题。这对高三学生的复习备考无疑又提出了更高的要求。

3.对文段信息的提取概括能力

该项内容一般以简答题的形式出现。如“用原文中的词句概括作者敬慕陶渊明的原因，不超过10个字”；“用自己的语言概括这段话的大意”；“说说文中班固与欧阳修对贾谊之死的不同论断”等。解答这类题目一定要吃透原文，明确问题指向对象，找准答题区间，用简洁的语言作答。如上例第22题，要求考生概括作者的观点。该文段是说不同的诗人创作风格各有特色，参考答案是“诗人各有自己的性情面目”，而有的考生却答成了“写诗要有真性情”。这就是没有找准问题的指向对象是“创作特色”而不是“写诗过程”。还有的考生答成了“诗歌要反映民生疾苦”，这是就文段中的“忧国伤时”断章取义造成的。还要特别注意题干中的限制词语，如“用原文中的词句”，“用自己的语言”，“指出画线句子中……”，“不超过XX个字”等，考生在答题时一定要严格按照提示语的要求作答，千万不能因忽略了这些要求而造成无谓的失分。

篇8：体育教师具备的应变能力

【关键词】 体育老师 应变能力 体育课堂

【中图分类号】 G633.96 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4772（2013）01-021-01

一、教师可能发生失误

任何一个教师，即使课备得再详细，都不可能把什么事情都考虑得十分周详，是无法面面俱到的，因为，意外总是在不经意间发生，在教学中出现失误是难以避免的，重要的是如何纠正和改善。

（一）讲解时出现的失误。由于各种原因，教师在讲解时难免会出现错误，“君子一言，驷马难追”。当你还未发觉时，可能已有学生在偷笑了，教师如果还在滔滔不绝的演讲，学生会笑得更厉害。如果教师发觉了，不去改正，却一味狡辩，后果会更糟，学生会认为你虚伪，自身形象也会大打折损。最好用风趣幽默的语言进行自我解嘲：“老师真是老糊涂了，刚才有个问题讲错了，下面让我们再学习一遍。”这样即可以集中学生的注意力，又可以活跃气氛，挽回影响。

（二）示范时出现的失误。导致教师示范失误的原因很多，如过分自信，注意力不集中，对动作技术掌握较差，身体素质下降，以及场地器材不规范等。都会使示范质量受到影响，甚至失败。因此，上课前教师应做好充分的准备，包括思想上、体力上和技术上的，不打无把握之仗。对自己的实际水平要有一个确切的认识，并想办法克服自己的薄弱环节，对自己示范不好的动作，可以事先训练好“尖子生”来代劳。尤其是比较年长的教师，体力上吃不消时，最好只在旁边做好讲解和保护帮助，量力而行。

1. 说明原因，重做示范——这适合教师能够独立完成时。本来可以做好，但因疏忽或准备活动不充分而没能做好。可以调侃道“看看，这就是没有做好准备活动的后果。下面，请大家欣赏标准动作。”

2. 坦率说明，代做示范——这一点适合教师不能够独立完成时。教师没有掌握好动作技术，或者身体素质下降，可以叫学生示范，教师做好点评。切不可勉强自己，硬要示范，容易造成伤害，给学生带来更大的心理压力：老师都做不好，我们能行吗？

（三）批评时出现的失误。学生偶尔会犯错误，教师适当的批评，会促进学生的进步。但要注意别冤枉人。如有一次长跑课，有一名学生慢慢悠悠，像在散步，教师当场对他进行了严厉的批评，他当场就哭了。在学生的议论声中教师才了解到，他昨天摔伤了，今天是坚持上课的。教师马上整理队伍，在全班同学面前向这位同学道歉，检讨自己没有了解实情的过错，表扬他能坚持上课。同时也要求同学们有伤痛千万不要隐瞒，要向老师请假。这位学生终于破涕为笑了，全体学生报以热烈的掌声。

（四）保护时的失误。在体育课堂中，经常用到保护与帮助，这可以起到保护的作用，还能增强学生的自信心。但是由于教师的疏忽大意，判断失误，保护方法不当，学生动作严重变形，无法保护等原因，就会造成保护失误。出现失误后，应立即采取补救措施，以免造成人人畏惧，严重影响教学质量的后果。具体方法有：

1. 查找失误原因，重述动作要领，让素质较好动作规范的同学先做，给其他同学鼓舞信心，建立正确的动作概念。

2. 给予正面引导，消除紧张心理，鼓励他们发扬勇敢拼搏的革命乐观主义精神。

二、学生可能出现的问题

（一）学生的提问。由于学生的求知欲望热烈，对新事物好奇心强，经常提出一些新问题。多属于体育理论知识方面的问题，较容易的问题，我们可以当场解答。若是难以一下子讲清楚的，或是回答不出来的，以及稀奇古怪的问题，一定要认真对待，否则会闹出笑话的。

1. 暂缓回答。对于能讲清楚又一时无法讲清楚的问题，可以向学生说：“这个问题现在讲了，你们不一定能理解，等以后学习了××后，你们自然会明白的。为了不耽误大家的时间，我们以后再讲好吗？”

2. 事实回答。对于回答不出来的问题，或者答案模糊，千万不要信口开河，可以给学生说：“这个问题等我查证后，再给你正确的答案好吗？”

3. 幽默回答。对于一些稀奇古怪的问题，可以回答得婉转些，对于毫无意义的问题，就直接拒绝回答，可说：“这个问题毫无意义，没有回答的必要。”

（二）学生的要求。学生往往会觉得老师是万能的，只要想得到的，老师就会满足他们。因此经常要求教师做力所不及的示范，教授新颖而缺乏教学条件的内容，或者跨越初·中级阶段的高难度动作。任何一名教师都不能项项具精，对答如流的，而有的学生往往不喜欢教师的强项科目，专抓教师的弱项科目，即使是无意义的，让教师“出丑”。

1. 要求示范。一般来说，学生喜欢看教师示范，觉得这样才有权威性。如果示范错了，不妨将错就错，示范一遍。然后提问学生动作错在哪里？应该怎样改进？若是自己实在做不好的动作，可以叫“尖子生”示范，教师讲解动作要领。对于高难动作，而且与教学不沾边的，建议他们看录像资料。

2. 要求讲解。备课时要注意有可能出现的问题，多查阅相关资料，防范于未然。否则教师会一问三不知，呆若木鸡。

所以，要上好每一节体育课，教师除了要有丰富的专业知识，良好的心理素质，还必须懂得一些运动生理卫生学知识和相关的医学救护常识，不断地学习，提高自身的知识水平和业务能力。更重要的是要具备很好的应变能力，通过不断地实践来充实自己，提高工作能力，更好地为社会主义教育事业服务，让每一节体育课都是我们辉煌的舞台！