双十一购物狂欢节调查问卷

双十一购物狂欢节调查问卷（共9篇）

篇1：双十一购物狂欢节调查问卷

双十一购物狂欢节调查问卷

您好，我们正在做一项关于双十一网上购物的调查研究。其中有些数据需要从你那里获得，你的问卷将作为我们研究的统计和建议依据使用，您的见解和意见对于研究结果至关重要，请您认真填写问卷。感谢您的积极支持和参与。

Q1：您的性别？

○ 男 ○ 女

Q2：您的年龄是？（）

○ 20岁及以下 ○ 20—30岁 ○ 30—40岁 ○ 40岁及以上

Q3：亲，您知道双十一购物狂欢节吗？ ○ 知道 ○ 不知道

Q4：往年您是否参加过双十一购物狂欢节？

○ 是 ○ 否

Q5：您今年是否准备参加双十一购物狂欢节？

○ 是 ○ 否

Q6：双十一活动前的大力宣传给您怎样的感受？

○ 表示非常期待，一定参与。○ 感觉折扣力度很诱人，应该会看看。○ 早就看出师噱头，不会购买。○ 对天猫不感兴趣，无所谓。

Q7：您对双十一网购的促销模式前景的预期是？

○ 互利共赢，很好的消费模式，非常看好其未来前景

○ 能够吸引消费者，比较看好其发展前进，但有很多地方需要做出一些改变 ○ 消费者会逐渐厌倦或识破这种促销模式，不太看好其前景

○ 极其不看好，只是一个噱头，商家虚假宣传谋求暴利，早晚受到抵制

Q8：促使您在双十一网购的原因

○ 确实有需要 ○ 受周围人的影响

○ 价格便宜，且所购物品日后有用 ○ 受价格诱惑，不太考虑是否常用

Q9：您有没有把平常要买的生活用品留到双十一？

○近期所有要买的生活用品都留到双十一 ○ 贵的生活用品留到双十一 ○平时买生活用品时不考虑双十一

Q10：双十一的何种促销对您有吸引力？（可多选）

□ 包邮 □ 打折 □ 赠送礼品 □ 赠送优惠券 □ 返现金 □ 其他

Q11：.今年您是否准备抢购日用百货用品？

○ 是 ○ 否

Q12：您双十一当天预备在天猫消费的金额大约是多少？

○ 100元及以下 ○ 100—500元 ○ 500—1000元 ○ 1000元及以上

Q13：您在日用百货方面预计消费额大约是多少？

○ 50元及以下 ○ 50—100元 ○ 100—500元 ○ 500元及以上

Q14：您双十一当天在天猫消费的物品会是哪几种？

□ 服饰 □ 日用百货 □ 鞋包 □ 家用电器 □ 母婴用品 □ 其他

Q15：今年您最关注什么品类的打折商品？ □ 生活用品 □ 体育用品 □ 文化用品 □ 食品 □ 化妆品 □ 其他

Q16：您在购买日用百货时品牌是否会对您的决定产生影响？

○ 是 ○ 否

Q17：您选择在双十一购买日用百货的原因是什么？

□ 大降价 □ 宣传好 □ 生活需要 □ 购买者多 □ 质量好 □ 其他

Q18：您双十一网购日常用品各类有哪些（可多选）

□ 纸质类 □ 香皂、沐浴露 □ 洗衣粉、洗衣液 □ 护理用品 □ 米、油 □ 其他

Q19：您双十一网购日常用品时会因为哪种因素（可多选）

□ 便宜 □ 质量 □ 品牌 □ 产品适用度 □ 网上评价 □ 朋友介绍 □ 其他

Q20：在双十一时，如您喜欢的日常用品在商场与网店的价格相当，您会选择哪种？

○ 网购 ○ 商场 ○ 无所谓

Q21：您双十一通常一次性网购日常用品的数量是多少？

○ 少量，用完再买 ○ 一次性数量较多 ○ 很多

Q22：您在选择日常用品的时候最关心的产地是？

○ 进口 ○ 国产 ○ 无所谓 ○ 其他 Q23：您双十一在日常用品上的支出一般占您消费支出的百分比是多少？

○ 5%以下 ○ 10%—20% ○ 20%—30% ○ 30%以上

Q24：您觉得服务站的代收服务有什么特点？

○ 方便，可以下课下班后再取 ○ 安全，可以对自己的住址保密 ○ 天猫服务站每单返2块钱

Q25：您希望每年有很多次双十一这样的活动吗？

○ 希望 ○ 不希望，因为太累了

○ 不希望，因为肯定会控制不住自己，买很多没用的东西 ○ 不希望，因为商家应该每天都提供双十一的价格

Q26：.明年的双十一购物狂欢节你还会继续参与吗？

○ 会参与购买 ○ 不会会参与购买

○ 会了解但是否参与购买要视情况而定

篇2：双十一购物狂欢节调查问卷

亲爱的同学，您好！面对已经度过的“双十一”购物节，您有没有购买几件新衣服呢？为此进行此次问卷调查。感谢您花几分钟宝贵的时间完成这份问卷！

1.您的性别：

○ 男

○ 女

2.您的年级：

○ 大一

○ 大二

○ 大三

○ 大四及以上

3.您平时购买衣服偏向于实体店购买还是网络购买：

○ 实体店

○ 网购

4.您对“双十一”的折扣感兴趣吗：

○ 非常感兴趣

○ 比较感兴趣

○ 有点感兴趣

○ 不感兴趣

5.“双十一”期间有很多优惠券等优惠政策，您是否热衷参加：

○ 是

○ 否

6.您在”双十一“期间买过衣服吗：（若选没有转至第8题）

○ 是的，买了

○ 没有买

7.在“双十一”网购衣服，您选择在哪家购物网站进行消费：（多选题）

□ 淘宝、天猫

□ 京东商城

□ 苏宁易购

□ 蘑菇街

□ 唯品会

□ 聚美优品

□ 美丽说

□ 国美在线

□ 其他

8.您不买衣服的原因是什么：（转至第15题）

○ 不缺衣服

○ 网上衣服的折扣不大，不值得买

○ 资金问题

○ 其他

9.您在“双十一”购买的衣服种类有哪些：（多选题）

□ 毛呢大衣

□ 羽绒服/棉服 □ 风衣

□ 卫衣

□ 毛衣/针织衫

□ 打底衫

□ 牛仔外套

□ 马甲

□ 其他

10.您“双十一”在网上购买衣服的原因：（多选题）

□ 方便快捷

□ 价格便宜

□ 和别人凑单

□ 自己有需求

□ 网上促销诱惑大

□ 看别人买自己也想买

□ 其他

11.您是否会在“双十一”购买不是当季的衣服（例如夏天的服饰）：

○ 会，因为便宜等因素

○ 不会，不需要就不买

12.您购买衣服之后是否满意：

○ 非常满意

○ 比较满意

○ 不满意

13.您在“双十一”购买的衣服总价格在什么范围内

○ 100以下

○ 100~300 ○ 300~500 ○ 500~800 ○ 800以上

14.您在“双十一”购买的衣服总价格是否超出您的预算：

○ 是

○ 否

15.您在明年的“双十一”是否会购买衣服：

○ 会的○ 不会

16.你对此次双十一的评价是什么：（多选题）

□ 十分满意

□ 比较满意

□ 不是很满意

篇3：双十一购物狂欢节调查问卷

在当今商品经济飞速发展的时代, 广告遍布在我们的生活中, 扮演着十分重要的角色, 这也引起了学界的普遍重视及研究兴趣。利奇是最早探讨广告语言的文体特征的专家之一。近年来, 许多学者从社会语言学、文体学、语用学、跨文化研究等方面对广告语言进行了卓有成效的探索, 但是对广告用语的 (不) 礼貌语用策略的探讨比较少见。

本文从语用学的层面对不礼貌现象和身份构建进行了文献回顾, 然后以我国“双十一”购物狂欢节电商营销广告为语料, 结合语料讨论商业广告中的不礼貌言语及与身份构建的辩证关系, 从而探讨商业广告对企业身份构建的影响。作者希望通过本文的探讨能够对商业广告用语不礼貌现象的研究提供一些启示和思考。

1研究理论基础

1.1不礼貌语用研究回顾

礼貌是一种语用现象, 一般情况下, 是指说话人为达成某个目的所选择的策略 (何自然, 2001) 。在语用学方面, 莱可夫等相关专家学者阐明了礼貌理论与格莱斯的合作原则相结合, 成为该领域的热点。而业界专家学者主要集中在礼貌现象上, 而根本没有注意到不礼貌现象, 认为“冲突话语只是人类正常言语交际的边缘行为” (Leech, 1983) 。近年来, 学界开始对不礼貌现象展开细致深入的探讨。很多现象并不能以布朗和列文森的面子理论解读, 因此为不礼貌的研究提供了可能性。

总体而言, 在不礼貌领域的研究上, 国外的研究比国内要早, 在深度和广度上都优于国内。莱可夫在研究过程中指出“粗略行为是不礼貌, 其中并未使用期望的礼貌策略, 正是这一个方面的原因, 将它看做是消极对抗性与蓄意性” (Lakoff, 1989) , 鲍斯菲尔德将其定义为“一种有意威胁面子的言语行为” (Bousfield, 2008) , 卡尔佩珀则指出不礼貌是对特定语境下的特定行为所持的否定态度 (Culpeper, 2011) 。国内学者也从广义上界定不礼貌言语, 指交际中言语内容或形式表现出的不礼貌 (张大毛, 2009) 。

此外, 学者在对不礼貌言语策略做出了不同的分类。在布朗和列文森的礼貌与面子理论上, 库尔佩珀在研究过程中阐明了针对冲突性话语的不礼貌理论, 其主要目的并非维护面子, 相反地, 是为攻击对方的面子所使用的策略 (Culpeper, 1996) 。库尔佩珀提出的不礼貌策略主要包括:直接性、正面、负面、虚假或讽刺性与拒绝执行礼貌策略。库尔佩珀等学者 (Culpeper Jonathan, Bousfield Derek.Wichmann Anne, 2003) 后又提出了在语篇中对不礼貌话语及其回应进行分析的框架。杨子和于国栋 (2007) 将不礼貌现象主要划分为以下3种:依次为非策略性、策略性与语用失误型, 在此基础上, 还对它们形成的根由进行阐述。王传奔 (2009) 在研究过程中把不礼貌言语行为划分为4种, 同时还从顺应论的层面对其来源与结果进行分析。随着学术界话语转向以后, (不) 礼貌研究出现新方向, 身份与不礼貌关系逐渐变成一个新课题 (Graham, 2007;Garces-Conejos Blitvich, 2013) 。

1.2语用视角下的身份建构研究回顾

身份本来属于社会心理学的范畴, 后来开始在语用学上应用。戈夫曼最早基于社会心理学的层面来研究, 指出身份是“个体为体现自我的存在而在群体中表现的行为特征, 并且能够影响到群体 (Goffman, 1959) 。业界人士指出, 身份为社交活动中心, 同时也是话语活动中心 (Grace-Conejos Blitvich, 2013) 。身份构建包括参与者的角色等特定语境因素及其对语言形式选择的制约, 所以交际过程中存在自我与他人身份的再现, 与身份相符的语言形式 (冉永平, 2007) 。

身份建构离不开社会和语言, 在所有的交际过程中, 主体均会构建共同参与的事件与身份 (Scollon, 1998) 。语言互动的本质是身份博弈, 要是主体构建的身份与自己的期望不一致, 在这种情况下, 必将对相互间的关系产生不利作用 (Graham, 2007) , 不礼貌的策略结合能够利用重复攻击某项身份来实现, 这样能够在很大程度上增加身份威胁 (Holmes, 1984) 。不礼貌是通过冲突性话语来攻击他人身份, 并且还能够对自身的身份属性进行维护。

2研究问题及内容

随着互联网时代人们消费行为的革命性变革, 电商企业之间竞争也逐渐激烈化。借助于购物狂欢节的助推作用, 电商企业可以在短时间内取得巨大收益。从2009年到2015年, “双十一”已经从天猫扩散到全电商平台, 从国内扩展到全球。“双十一”期间, 各大电商采用了多种广告营销手段, 以应对激烈的市场竞争, 其中不乏比较广告和对抗性广告, 存在不礼貌语用现象。

本文将回答以下两个问题:1) 商业广告中主要采用哪些不礼貌策略?2) 商业广告的不礼貌现象体现了企业的何种身份建构?

为了分析商业广告中的不礼貌语用对企业身份构建的影响, 本文以库尔佩珀的不礼貌理论及回应框架为理论基础, 选择我国“双十一”购物狂欢节电商营销广告为语料, 结合语料具体阐述商业广告中的不礼貌言语, 并分析不礼貌语境下的三种身份构建, 从而探讨商业营销广告对企业身份构建的影响。

3商业广告中的不礼貌言语和身份构建

广告是传播信息的一种方式, 近年来, 市场竞争变得越来越残酷, 与此同时, 广告技巧同样在不断优化发展, 在这个背景之下, 广告设计人士在通过媒介进行宣传的过程中, 同时还对对手表现出一种挑战, 出现了对抗性广告。广告对抗活动属于言语行为, 指广告主通过广告将自己的服务与产品宣传给广大受众, 在此基础上, 其中还会对自己的竞争者的信息进行传播, 主要目的是为了充分体现自身所具有的长处, 体现出竞争者的不足之处, 从而能够抢占市场 (宗士海, 叶花, 2006) 。下面结合电商营销广告文案, 分析“双十一”购物狂欢节情境下电商企业的几种构建类型。

3.1强势身份的构建

权势身份的构建主要涉及构建强、弱势身份2种类型 (夏丹, 廖美珍, 2012) 。在交际过程中, 说话者会构建其处于优势地位的身份特征, 希望对方可以屈从于交际需求。当交际双方存在权利不平等的情况时, 处于强势身份的交际主体会通过不礼貌的言语来凸显自我的强势身份, 以实现一定的交际意图 (陈倩, 冉永平, 2013) 。在2014年“双十一”前夕, 阿里巴巴集团宣布注册了“双十一”商标。作为享有“双十一”商标专用权, 受法律保护的阿里集团, 其在营销广告中就表现出强势身份, 例如:

01我的双十一, 一定奋不顾身!

02我的双十一, 一定欲火焚身!

03我的双十一, 一定拼!

04我的双十一, 一定最快乐!

05我的双十一, 一定不抑郁!

这组以“我的双十一”为主打广告语的系列文案, 不仅迎合了消费者参与购物狂欢节冲动消费的需求和行为 (02) , 同时显示出阿里和其他电商企业划清距离。该广告以“我的” (01) 开头, 采用库尔佩珀的正面不礼貌策略 (positive impoliteness) , 即交际主体采用故意冷落对方、忽略对方的合作请求等话语损害听话人 (其他电商) 的正面面子, 同时以“我”和“他者”的关系表明阿里想要构建自身的强势身份。此外, (04) , (05) 两句中的“一定最快乐”和“一定不抑郁”运用了负面不礼貌策略 (nega⁃tive impoliteness) , 以讽刺的言语攻击听话人 (其他电商) 的负面面子, 从而向消费者传递出自己处于电商行业的领袖地位这个身份属性。

3.2凸显身份的构建

在交际过程中, 不管两者身份平等与否, 参与者均将绞尽脑汁地凸显有利于自我的并会给自己带来收益的身份属性。我们可以苏宁和天猫在营销广告中的“互黑”事件为例进行分析。

事件背景:2014年11月, 天猫被曝要求商户退出苏宁“O2O购物节”, 要不然会把他们参加“双十一”的主场资格取消, 与此同时, 苏宁对此作出了响应, 宣布会在合适的时机通过市场策略进行应对。11月10日, 一组“打脸”广告在网络上引起热议。一个捂着被打红侧脸的少女立于广告中间, 底部横拉两句广告文案“这个TM的‘双十一’, 你该多一个选择”, 并配上苏宁易购标志。南都周刊更是用六联版刊登了该广告。

01下单不比价, 你丫首富啊;

02快递等半月, 你丫很闲啊;

03熬夜扑个空, 你丫神经啊;

04五折买假货, 你丫很LOW啊;

05差评被人肉, 你丫胆大啊;

06人家造神话, 你去围观啥

这六组广告中的“首富” (01) 、“TM”、“人家” (06) 等词语, 非常易于使受众想起“天猫”、“马云”, 苏宁作为交际主体, 采用直接性不礼貌策略 (bold on record impoliteness) , 即蓄意冒犯对方的面子过程中选择的一种非常直接的不礼貌表达, 通过这种方式来进行攻击。同时, 广告通过批评的方式, 通过反问的方法, 运用正面不礼貌策略 (positive impoliteness) , 如表达不赞同的话语或通过咒骂和禁忌语等令对方难堪的话语, 来攻击听话者 (天猫) 的正面面子。六组广告语分别攻击了天猫促销的弊端:价格藏猫腻 (01) ;快递效率下降, 消费爆棚导致物流高压 (02) ;秒杀抢购潮, 集中购物影响工作生活 (03) ;低价策略, 品质无法确保 (04) ;隐私无法确保安全, 信用体系监管不严 (05) ;天猫的强势企业属性 (06) 等, 直戳痛处 (杨绍功, 2014) 。面对电商大战竞争中处于弱势地位的苏宁, 利用不礼貌的言语策略, 有意突出自身与客户平等的身份属性, 通过这种方式来吸引客户, 从而拉近自己企业与消费者的距离, 提高自己企业的受关注度, 拉动自身企业的收益。

面对苏宁的挑衅, 11月10日一组天猫回应的广告在网上流传。漫画则变成小女孩“被扇”的画面, 并以一句“这就是我TM的‘双11’, 你有且只有一个选择”, 并附天猫标志。内容如下:

01下单不比价, 因为我最大;

02包裹几十亿, 你丫试试啊;

03熬夜抢特价, 错过就没啦;

04便宜又有面, 吊丝刚需啊;

05差评去人肉, 商户重视啊;

06看我造神话, 你丫眼红吧

根据库尔佩珀等学者 (Culpeper Jonathan, Bousfield Derek.Wichmann Anne, 2003) 提出的在语篇中回应不礼貌言语框架, 在交际互动中听话人可以接受或者反驳面子攻击。一般情况下, 反驳策略主要包括以下2种:第一, 冒犯策略, 顾名思义, 也就是对别人面子进行攻击, 通过这种方式来进行反驳;第二, 维护策略, 也就是将维护自身的面子放在第一位。这组广告中, 天猫针对苏宁攻击的促销弊端进行解释, 如用“包裹几十亿” (02) 解释物流慢的问题, “便宜又有面”和“刚需” (04) 应对假货的传言和“商户重视” (05) 解释用户给差评被商家搜索的动机, 在广告语这种简短和有限的篇幅中有效采用维护策略维护了自己的面子, 同时用“我最大” (01) 营造出消费者和自己都属于强势身份的属性, 表明自己对消费者的重视, 最后采用冒犯策略, “眼红” (06) 攻击对方 (苏宁) 的面子, 以此反驳其对自己面子的攻击。

3.3情感身份的构建

情感身份主要用来体现不同远近的人际关系, 主体通过不礼貌的言行来拉近或疏远距离, 通过这种方式来构建对自身有力的情感身份。例如在2015年“双十一”购物狂欢节期间, 电商巨头天猫不再与其他电商企业打“口水战”, 而是携手湖南卫视, 请来大批人气明星举办购物狂欢节晚会, 吸引粉丝群体的购物欲望。其广告语如下:

有晚会以来最不一样的晚会。

这句广告语简洁明确, 将目标对象从其他竞争对手企业转向大众群体, 声称要打造最不一样的晚会, 但究竟怎样与众不同并未向读者说明, 证据不足, 反映出该广告语没有遵守格莱斯 (Grice, 1991) 合作原则中的质量原则, 同时阿里集团为了凸显其在电商企业中的巨头地位以及群体号召力, 采用了拒绝执行礼貌策略 (withhold politeness) , 即在应该执行礼貌原则时故意不执行或保持沉默, 由此营造晚会的神秘感, 最终构建起一种新的身份——业界领先、创新。

4结束语

(不) 礼貌作为语用学的热门课题, 其必然涉及语境以及交际过程。本文通过对不礼貌语用和语用视角下身份建构的文献回顾, 以“双十一”购物狂欢节电商营销广告为具体语料, 利用库尔佩珀的不礼貌理论为框架, 探讨商业广告中的不礼貌语用对企业身份建构的影响。在激烈的商业竞争中, 企业为了实现自身的利益需求, 容易采取对抗性广告, 利用不礼貌的广告话语构建自身所需的身份属性。但无节制的冒犯与彼此攻击, 能够产生非常不好的后果, 一方面将在一定程度上损害公司的形象, 另一方面, 还能够使总体陷入信誉危机, 不利于企业长期的正面品牌形象构建。但是, 本文仅分析了商业广告所采用的具体策略, 及其和三种身份构建之间的关系, 在深度和广度上都有待拓展, 比如没有探讨其他商业话语环境中不礼貌的语用, 有待于日后继续研究。

摘要：随着互联网时代消费形式的变革, 电商企业的竞争也日渐激烈, 广告在电商竞争中也扮演着十分重要的角色。该文从语用学的角度出发, 对不礼貌现象和身份构建进行了文献回顾, 后以我国“双十一”购物狂欢节电商营销广告为语料, 结合语料讨论商业广告中的不礼貌言语及与身份构建的辩证关系, 从而探讨商业广告对企业身份构建的影响, 以期对商业广告用语不礼貌现象的研究提供一些启示和思考。

篇4：双十一购物狂欢节调查问卷

2016年11月10日晚8点，一场盛会——2016年“11.11全球狂欢节”晚会，在深圳大运体育中心火爆开唱，并在浙江卫视这一大众平台黄金时段播出。晚会由著名导演执导一曾执导过美国“超级碗”、奥斯卡颁奖晚会、《美国偶像》一系列节目的大卫·希尔；晚会甚至还请来了刚退役的科比、美剧《破产姐妹花》中的富家女“卡洛琳（Caroline）”、世界杯金靴得主托马斯·穆勒、李宇春、邓紫棋、美少年组合TFboys，偶像明星明道、刘昊然等，可以说是文体跨界混搭，星光熠熠。网友们评论，这场晚会的全明星阵容完全不亚于春晚，甚至感叹“半个娱乐圈都被马云爸爸承包了”。随着晚会的进行，这场购物狂欢节也同步在网络上拉开序幕。

豪华的人力配置不止反映了淘宝对于双十一购物节的重视，更体现了淘宝对于购物节晚会本身带动作用的信心。伴随着主流电视台黄金时间的购物晚会一路造势，零点开始的狂欢节开场52秒之后，交易额冲到了10亿元，6分钟58秒之后，交易额破百亿元。

文献综述

根据学界既有研究，双十一购物狂欢节取得的成功与其营销策略的几个方面有关。

第一是抓住消费者的心理。据调查，商家正是抓住了消费者求廉心理，图方便心理与从众心理。购物狂欢节通过进行高强度的促销活动，抓住了消费者的求廉心理，使消费者在购买低价商品的过程中获得成就感，进而加大消费力度，促成一个良性循环。

第二是迎合了当前市场环境。据《“双十一”我国电商企业促销战的冷思考》研究表明，“随着互联网日益渗透人们生活，网络购物逐渐深入人心，特别是年轻人的消费求廉、求便及追赶时尚的消费倾向突出。”可见，在年轻人中，互联网本身已很受欢迎，再加上网络购物中符合年轻人消费能力、满足年轻人消费心理的产品层出不穷，只要进行一定的宣传造势，这场狂欢节一定能收到年轻人们“一呼百应”的效果。可见，网络购物在发展中已经在迎合市场方面取得成功，这场购物狂欢节采取“促销战”的方式，从多个方面吸引了消费者。

学界研究对于双十一购物节营销策略的根源分析十分相近，但主要的关注点在于购物节本身。那么，为什么在线上的购物营销之外，阿里巴巴还要耗费精力与财力来举办这样一场盛大的晚会呢？晚会又为什么可以对于购物起到助推作用？

本文将聚焦双十一晚会，结合消费者心理对其在双十一购物节中的助推作用进行一简要分析。

加强仪式感

如果只是要用促销打折的方式吸引消费者购物，那通过网络进行宣传即可，而阿里巴巴通过办这场晚会，印证了“狂欢节”的设定，无疑增强了营销的仪式感。在2009年，锡恩咨询研发部研究员刘永烜受学者Lorelies Singerhoff的《Why We Need Rituals》一书启发，提出了“仪式营销”的概念，但并未对该理论做出系统的研究。

可以说，天猫把“双十一”从原本单纯的承载日期信息中解放出来，赋予其“购物狂欢节”的节日仪式定义。在前期的宣传中，便可发现“狂欢节”、“购物节”等关键词出现频率很高，宣传广告中象征喜庆的红色也为出现次数最多的颜色，目的则是渲染、营造一种节日的仪式感。而晚会的举办则将仪式感发展到了顶峰。

这场晚会不仅借助明星们的号召力、影响力，来吸引观众进行消费，还塑造了马云、张勇两个精神领袖形象，为仪式创造了人物领袖。而塑造人物领袖的营销策略往往能使消费者对产品产生粘性，苹果公司对乔布斯这一形象的塑造便是一个成功的营销案例。“跨年”意味着迎接新一年的到来，其仪式感浓厚无可厚非，而购物狂欢节举办这样一场盛大晚会，目的就是为了让消费者在潜移默化中感受到狂欢节的重要意义，在消费者心中，仿佛一场促销活动真的成为了一个正式而盛大的“节日”，从而吸引消费者如同参加节日派对一般亲身参与其中，找到一种归属感、认同感。

创造从众心理

有人说，这是一个“娱乐至上”的社会，虽然这样的说法也许并不准确，但随着生活条件的改善，人们对精神活动的需求越来越大，“娱乐”这一成分在我们生活中占有举重若轻的地位。举办这场晚会，并在黄金时段、知名电视台直播，即向购物节注入了娱乐元素，符合当前追求娱乐的社会环境。观众在跟着台上的明星“一起high”的同时，不知不觉也参与到消费中去。与此同时，也给消费者创造一种暗示：购物节已经走上电视、走入千家万户，整个社会正积极地投入到购买中。

从众心理（herd mentality）即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。若是没有双十一晚会，直接进行打折促销，消费者之间的交流则较少。而举办这场晚会，观众在观看节目的同时感受到了他人的参与，营造了一种全民都融入双十一狂欢节的景象。若是不参与消费，观众可能认为自己与他人格格不入，无法融入时代的潮流，这样，为了能找到归属感与认同感，本不打算参与消费的人群也许也加入了“血拼”的队伍而原本打算消费的人群，在感受到参与的人群数量之庞大后，也找寻到某种心理安慰，放下了原本感觉自己浪费钱的包袱，有了大力购买商品的借口。所以，此场晚会通过加强消费者之间的联系，成功地利用了他们的从众心理。

可以看到，在晚会进行的过程中，和观众的互动频率很高，其表现在穿插在各个节目之间的“夺宝1元购”活动。这则是很好的利用了当今社会智能手机的高度普及。晚会上说明，“用户在看天猫双11晚会时可以参与摇一摇获得1元购的机会”，即利用微信的“摇一摇”功能，采用类似随机抽奖的方式，若是中奖即可一元购得商品。这就使得电视机前的观众参与到晚会中得以实现。观众们在观看节目的过程中，参与这样的小活动，不仅富有趣味性，还可能得到实在的利益，也许每个人都愿意点开微信碰碰运气。不管是否中奖，很多观众在提前感受到促销的力度后都愿意加入到购物的浪潮中，参与消费。

更重要的是，类似的互动会鼓励消费者将相关链接分享出去，从而获得社交圈中的大范围扩散。利用社交软件与观众互动，不仅丰富了晚会内容，更迎合了智能手机媒体的发展日益网络化、全球化、全民化的社会环境特点，而且牢牢把握住目前社交消费的主流消费模式，使得消费圈层进一步扩散。

激发求新心理

如今，“追星”是一种十分普遍的娱乐活动。现在不少年轻人的日常生活中，或多或少存在“追星”的行为；而明星的人气越高，“粉丝”越多，其社会影响力势必就越大，正如现在不少当红明星发一条微博就可以得到上千万的阅读量、上万的转发量。商家于是可以利用这样的社会环境，通过明星的影响力，实现成功的营销。而双十一购物狂欢节则很好的利用了明星的号召力，不只是借助明星在社交媒体上进行宣传、呼吁，而是直接将当红偶像们请到现场进行表演，不仅为促销活动渲染气氛、造势，还有效地引起了“追星族”这一庞大群体的共鳴。于是，年轻人们便以支持偶像为由，热情地投入到消费活动中去，不仅可以证明自己偶像的人气，也满足了自己的消费欲望。所以，邀请明星大腕参与晚会，正是迎合了当今民众对娱乐的需求越来越高的社会环境特点。

与此同时，晚会邀请的明星中，“小鲜肉”占很大一部分。这些年轻的面孔和晚会中很多新颖的设计一起，为晚会注入了很多“时髦”的元素，而这些元素不止吸引了很多年轻消费者，也可以对于中青年消费者起到暗示，暗示观众参与双十一购物狂欢节是一种时尚、紧跟时代潮流，很“潮”的行为，进而激发其求新心理——求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。所以，这场充满活力、充满时尚元素的晚会，不仅为电视台吸引了新的观众，也使得原有的观众更有动力进行购买。

篇5：双十一购物狂欢节标语

1、双11，让你的钱更值钱

2、双十一，战鼓雷鸣，电商团队怕过谁

3、千种商品，万般实惠

4、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美

5、“光”来看看也欢迎

6、我在你身边，你在我心中

7、博采众长，源自真诚

8、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11

9、双十一，好开心，亲的到来我欢欣

10、低价位，高品位

11、为爱清香频入座，欣同知己细谈心

12、单身的您，温馨所在

13、老板最坏，给钱就卖

14、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲

15、低价，诚信，服务满意

16、但愿人长久，光棍不再有

17、价格更低，始终如一

18、用我们的真心，换取你们的放心

19、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票

20、良辰美景奈何天，全场五折要逆天;如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵

21、光棍节，非诚勿扰，血战11，才是正道

22、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式

23、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

24、年前做好双十一，过年回家不差钱

25、元芳，这个双十一你怎么看

26、说好的.双11，说好的目标，加油

27、天生我才必有用，有用用在双十一

28、蓄力待发，双十一我们来了

29、双11，只能多，不能少

30、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛

31、做好双十一，升职加薪，当上总经理，出任CEO，赢取白富美

32、光棍节，非诚勿扰，血战双11，才是正道

33、团结一心，其利断金，双11我们来了

34、前任是什么东西，双十一有我们就够了

35、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲

36、一年如一日，勇攀销量顶峰

37、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好

38、你是我的衣，带我领略四季的变幻

39、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么

40、“双十一号”即将到站，请做好接机准备

41、双十一让每个上帝都微笑

42、一个双十一熬太多夜，熬着下定金，熬着买前多少小时，熬着付尾款，熬着退全款。

43、希望，未来的某一天，我能在双十一的时候，轻松拍下自己心仪的东西。

44、双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!

45、双十一让每个上帝都微笑。

46、为了防止双十一剁手，我已经提前把钱花光了!完全不觉得有哪里不对呢。

47、生活有那么多不开心的事情，购物就可以轻松化解我们的不开心。

48、听说双十一什么都便宜，那你能不能和我在一起，便宜便宜我。

49、付定金的时候感觉什么都买得起，加油，尾款人!

篇6：双十一购物狂欢节调查问卷

2020双十一购物狂欢节活动策划一

方案一：产品特价促销

可以从消费者熟悉的产品中挑选几款作为特价产品，作为优惠来招吸引费者，之所以挑选大众熟悉的品牌是因为价格的认知度，产品的质量，让大家能够一眼看出本公司做出的让利是真实的!认知度不够的产品最好不做特价，因为认知度的关系不会有很大的吸引力!

方案二：品牌折扣

正对消费者对品牌的信赖，挑选某品牌的全部商品在促销期间做出打折的优惠，销售。聚集人气是必然的，这就是目的，提高消费者入店率。员工可在品牌打折期间做出专业销售，将消费者的目光带向本店的未打折商品上!提高销售利润!

方案三：有买有送

消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品!以及消费就送湿纸巾!

方案四：加钱增购产品

加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品300元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)

方案五：周末限时抢购

限时抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。

方案六：空瓶抵现

季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。

要提升消费者的入店率，我们还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销目的。

促销活动在市场上不凡其多，促销活动方案的内容要有活动重点，即凝聚点，我们可以单独做某一个项目，也可以以有买有送、加钱增购为主要活动项目，而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处，把握好

细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要因地制宜，在商圈内促销活动的针对性要强，有的放矢，才能真正有效果。

2020双十一购物狂欢节活动策划二

1、优惠券

采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标，与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的消费者找到确定活动的终端进行消费。

方案一：在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发，并进行新产品说明，争取新顾客。

方案二：大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合，虽有短期实际销售效果，不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式，除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。

方案三：可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系，认可该杂志所做的优惠券，并进行产品销售。

2、现金折扣

对于服装行业而言，打折是促进活动运用最多的手段，现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所能产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者，加强消费者对品牌的亲近感。

方案一：在终端公示并直接在购买时体现现金折扣，例店庆七折特价。

方案二：不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。

方案三：将产品分为形象款，主销款，促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动，避免大范围损害品牌形象。

3、赠品

赠品是除现金折扣外应用最多的一种促销方式，活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过，在赠品促进这一环节，需要注意的是赠品的选择，好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。

方案一：在某些确定的特价品种中，进行买一套即送任选另一套的特价活动。

方案二：进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。

4、特价包装

这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势，主要包括减价包和组合包两种形式。

方案一：季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季，凡购春季+冬季各一款，组成季节组合包装，即获赠礼。

方案二：普通的特价组合包。两件八折，三件七折等这种折扣累计方式。

2020双十一购物狂欢节活动策划三

活动主题：低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)活动时间：20__年11月9日-20__年11月11日活动内容：

活动一全场5折终极狂欢(20__年11月11日)

20__年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!

(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

活动二购物有礼幸运随行(20__年11月9日-11月11日)凡活动期间在____购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元二等奖2名__超市购物卡一张价值111元三等奖6名真空保温杯一个价值60元四等奖20名心相印卷纸一提价值30元参与奖20__名精美礼品一份价值2元

(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20__年11月11日)购物满11元1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)购物满111元11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)(甜蜜有限，礼品送完为止。)活动费用预计:

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。3、海报及广告宣传费用5000元。此次活动预计总体费用15500元。

(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)活动宣传：

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

2020双十一购物狂欢节活动策划四

活动目的：双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

活动时间：11月7日至11日

活动内容：

折扣促销：

1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2、双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!

O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!

1、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!

活动细则：

1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券)，1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

110元(舒适被，对枕、售价250元左右)

备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)服装的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配饰(围巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火锅节单品

VIP营销

VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

文化营销：

1、双11，脱光马上走起!

1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：一楼广播台

2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

报名地点：二楼小舞台区

备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

2、双11，单身情人场·光棍走起(4F影院光棍节专场活动)

单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：11月11日

活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

氛围布置：

1、大门口主展区/各楼层品类展区：

时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来__商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十一灯箱片、立式POP架。

费用预算(略)

备注：活动详情请以商场内标识为准。

2020双十一购物狂欢节活动策划五

双11网络购物节这一说法本来是由_商城炒起来的，11.11光棍节摇身一变成了购物节了，而且各大电商网站都跟着一起促销，这不，就连药品行业做批发的也在做促销。

_医药网作为医药电商业的先导者，在今年的双11网购节也开展了一系列的购药促销活动，_医药网在前期大力宣传的同时也在物流、备货方面积极准备。吸取了一些医药电商在“双11”的教训和经验。_网库存和物流方面调整对策，在大幅让利的前提下，誓为客户带来最优的网购体验。双11对于_网来说，并不是只有促销这一目标，相比促销，_更愿看到客户在公司平台上得到更快捷高效的服务。

双十一光棍节当天，_网将推出：“_网利润脱光光，优惠成双双，更可抽1111元大奖”活动。大抽奖涉及的奖品包括1.5L装金龙鱼食用油、军刀、工具箱、四件套、5L装金龙鱼油等实用物品，更有价值11元电子代金抵用券、50元现金抵用券、100元现金抵用券、1111元现金抵用券赠送，最高奖项设置为1111元现金红包大奖。具体促销方式请进入_网了解。

现在距离“11.11购物狂欢节”已不到一天的时间了，_医药网紧锣密鼓的筹备计划也逐渐进入尾声。

_医药网呼叫中心全天候服务

而此刻的它们，激动与紧张情绪交错。一方面，根据对往年电商行业“11.11”经验的判断，这一天的订单量可能呈现出十倍甚至百倍的增长;另一方面，随着订单量的剧增，爆仓的可能性随时出现，这对于_医药网的人力、物力以及配送等是一次极大的考验。

鉴于这些因素，_医药网也做足了功课。

“考虑到今年‘11.11’可能有略微变化，我们提早对发货能力、物流能力以及相应的软、硬件、客服人员、物流团队等进行检测、分配。”_医药网相关负责人透露，预计“11.11”当天会有一定的提升，“为了去承接这个量，我们会在在浏览、交易等方面预测将会出现的问题并加以防范，并且我们将在各个部门安排值班人员和突发事件的处理人员，确保双十一能够顺利进行。”

【活动时间】：____年11月11日当天

【活动内容】：

11月11日当天，为庆祝一年一度的光棍节。_网特推出：“_网利润脱光光，优惠成双双，总裁签名砸金蛋”活动。

活动内容：

活动当天，凡在_网采购金额满1111元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠一只总裁签名的_金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天，凡在_网采购金额满3000元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠三只总裁签名的_金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天，凡在_网采购金额满5000元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠6只总裁签名的_金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天，一个客户ID最多可获赠6只金蛋。

砸金蛋涉及的奖品包括：

价值11元电子代金抵用券、1.5L装金龙鱼食用油、军刀、工具箱、四件套、5L装金龙鱼油、50元现金抵用券、100元现金抵用券、1111元现金抵用券等，最高奖项设置为1111元现金红包大奖。

活动注意事项：

活动当天客户砸中的所有现金抵用券，将存放在会员中心“我的优惠券”内，使用规则如下：

可在_网再次订单时使用，可采购除特价商品外其他任意商品;

要求每单笔订单结算金额满1500元，才可以使用价值100元现金抵用券;每单笔订单满3000元，可使用价值200元现金抵用券，依此类推。

同一笔订单可使用多张现金抵用券;

现金抵用券的有效期为一个月。

活动当天客户砸中的所有实物奖品，将存放在会员中心“我的礼品”内。客户在其订单状态为完成状态，即“款已付”时，可点击“领取奖品”，公司受理后将在7-10个工作日内将礼品送达客户手中。

本次砸金蛋活动中，客户砸中的现金红包，将存放在客户会员中心“我的账户”里面。下次订单时可作为现金使用。

本次活动送出的所有礼品，如出现质量问题，客户需在收到货24小时内拨打400-622-1111提出换货申请，逾期公司将不再受理礼品退换。

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篇7：双十一购物狂欢节调查问卷

购物狂欢节双十一的发展及反思论文【1】

【摘要】随着社会经济的不断发展，互联网的普及，加之在出现了“双十一”购物促销活动，在网上购物的人们越来越多了，人们足不出户就可以购买到自己想要的东西，网购这种消费方式日趋盛行，由此也造就了“双十一”购物狂欢节。

“双十一”发展历时六年，从20交易额0.5亿元到双十一结束，天猫交易额达到912亿元。

这仅仅是天猫双十一当天的销售数据，还没有包含京东、苏宁易购、唯品会、蘑菇街等其他电商平台的销售数据。

每年剧增的庞大数据，不得不令人为之震惊。

但是在这欣欣向荣景象的背后，也藏匿着不少问题。

文章从“双十一”的兴起，成功及反思方面，就其存在的问题提出一些应对措施。

【关键词】双十一;网上购物;消费心理;营销策略;物流爆仓;支付安全

一、双十一的兴起及发展

其实，我们所谓的“双十一”就是每年的11月11日号，因为日期中的阿拉伯数字形似四根光滑的棍子，很特殊，因而被称为光棍节。

在年以前单身男女们在这一天就会收到很多棒棒糖过节，但是现在各大电商天猫、京东、唯品会、亚马逊，就利用这个节日，来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，因此这一天成为购物狂欢节。

于是在11月1日，阿里巴巴集团控股有限公司向国家商标局提出了“双十一”商标的注册申请，在12月28日通过了并且取得了该商标的专用权，10月末，阿里巴巴发出通知告知称阿里巴巴集团已经取得了“双十一”注册商标，此后经阿里巴巴宣布，天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护，如果其他商家使用这商标并且没有得到阿里巴巴集团的授权，就视为侵权行为，将会受到法律的处分。

从2009年到今年20已经发展了6个年头了，每年的11月11日这天，天猫商城的销售额逐年增加，最开始2009年销售额为0.5亿元，提高到9.36亿元，20天猫商城双十一的销售额达到33.6亿元，在20，双十一总销售额上升到191亿元，其中天猫商城交易额为132亿元，11月11日，数据显示在凌晨55秒的时候交易额就已经突破了一亿元，这天结束的时候交易额为350亿元，20的时候在下午13点31分的时候，交易额就已经突破了去年的记录，为571亿元。

在年，天猫商城又创下新高，4万多个全球商家带领3万多个品牌600度万种货品，在水立方的数字大屏上不断刷新记录。

1分12秒，2015天猫双11交易额超过10亿，只用了17小时28分天猫双11交易额突破719亿元，在2015年11月12日凌晨公布天猫双十一全球狂欢节最终成交金额达912.17亿元。

这些数字的迅速增长可谓是令人瞠目结舌。

二、双十一取得成功的原由

每年的双十一成了一个标志性节点，成了商家制胜法宝，成了销售的人间天堂，成为了购物者的人间天堂，也成为一个销售商、供应商、物流商的必争战略要地。

利用节假日来进行促销活动，以此提高销售额，这是常见的营销方式。

每年的七夕节、情人节，市场上就会大量出售巧克力、玫瑰花，刺激消费者需求，增加销售量。

在5月1日，十一国庆节，及春节的时候，各大商场都会以各种各样的形式来进行促销活动。

可是令人疑惑的是为什么就选在11月11日这天了?同样都是节日促销方式，为什么双十一这天就会取得这么骄人的成绩，原因有以下几个方面：

(一)消费心理分析

1.心理激励，“双十一”原本是光棍节，许许多多的单身男女们在这一天往往会受到很多来自情侣们的打击，看着别人甜甜蜜蜜，自己只能一个人默默的喝着闷酒，并且还要在这天所谓的单身节里受到嘲讽，例如来自一些语言攻击，“颤抖吧，单身狗!”光棍们的内心的是极其不舒服的，甚至是极度反感的。

正是由于这样一些商家们巧妙的抓住单身狗们这样的心理，提出“光棍节，我们除了购物还能做什么?”等这样类似的宣传口号，促使很多单身男女们加入到购物狂欢节中。

2.电商利用消费者求新求奇心理刺激消费，中国人有很多都是经不住诱惑的，喜欢贪点小便宜，看到打折降价商品就会有想买的欲望，更别说双十一这天给出了5折的诱惑，当然是毫不犹豫提前好几天就选好东西加入购物车，就等11月11日这天凌晨刚到，就开始疯狂的抢购商品。

3.消费从众心理，在“双十一”即将到来的时候，各大电商就通过电视、网络等媒体多方面、全方位的宣传促销活动，刺激消费者的购买欲望。

于是在这种浓烈的氛围中，面对各种打折商品的诱惑，很多消费者群体就很容易冲动，人云亦云，盲目的购买。

这种从众消费心理是“双十一”巨大交易额的推动力。

(二)需求理论

1.需求价格弹性，指的是需求量对价格变动的发生变化，二者是反比关系。

经济学上把价格变动对需求量变动的影响程度称为需求价格弹性，就是当商品价格发生变化的时候，对这种商品的需求量会发生多大的变化，如果变化越大，就是富有弹性的商品，反之，变化越小就是缺乏弹性的商品。

日常生活必需品大多是缺乏弹性的商品，价格变化对其需求量影响不大，大米、食用油这样的例子多不胜数。

但是在“双十一”这天天猫打折促销的大部分都是一些衣服、鞋子、箱包等非生活必需品，它们都是属于富有弹性的商品，价格的变化对需求量是有很大的影响的。

电商们利用经济学理论，在“双十一”这天，对富有需求弹性的商品衣服、鞋子等商品进行折扣促销，五折、三折甚至是达到一折的时候，就会促使消费者增加对这些商品的需求，从而达到增加收益的目的。

2.收入水平，高消费需要高收入与之相比配。

宏观经济学之父――凯恩斯也认为，影响消费水平的决定性因素是收入水平，并把消费和收入之间的关系表示为C=α+βγ(0<β<1)，人们收入的增加，会增加其购买力。

近年来随着中国经济的平稳快速的发展，人们的生活水平逐步提高，中国GDP总量已经到达10385.66十亿美元，人们除了解决温饱，更倾向于把钱拿去购物消费。

这也使得双十一销售额屡创新高。

(三)成本分析

淘宝、天猫、京东、唯品会等电商上面的商品相对于实体店来说，价格比较低，这是因为低成本导致低价格。

其主要体现在：

1.低廉的人工成本，在网上开商店，电商只需要雇佣几个懂得网络技术的人员和客服人员就可以进行商品的买卖，人工成本低;但是实体店铺就需要大量的员工各司其职，才能实现经营运作，人工成本较高。

2.电商不需要缴纳高昂的店铺租金，电商每年只需要向淘宝网缴纳一定的服务费，这跟实体铺经营的租金相比较，就如同小巫见大巫。

其次，网上销售商品，电商的税收问题还没有一个明确规定，因此可以节约一大笔税收成本。

最后，网上销售商品的电商不需要大量存货，不需要建立专门的仓库，存储成本也大大降低。

(四)节日营销策略

节日营销策略，是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。

抓住消费者的节日消费心理展开销售计划，对其定价、促销，再加上广告、宣传对产品、品牌进行推广活动。

电商奉行“有节过节”的原则，但若是没有节日，他们就会绞尽脑汁造出一些节日来，从而充分体现出节日营销的强大优点，增加销售。

对于“双十一”节日营销，因为这天一是处于秋冬换季的时间上，秋季有很多换季商品需要进行促销，还有消费者需要够买置冬的衣服，电商新产品的推广，二是每年的11月中旬，处于国庆黄金周和圣诞、元旦等盛大节日消费旺季之间，购物欲望较强。

近年来快递行业的快速发展，为双十一狂欢节提供了重要的基础，也为电商的持续繁荣提供了有力的支撑。

三、狂欢购物节背后存在的问题

发展至今，双十一的销售数据越来越耀眼，越来越多的消费者被卷入双十一的洪流中，全名参与疯狂购物。

“你购物了吗?”是双十一尤为流行的一句见面问候，可想而知，购物街有多么的疯狂了。

但是双十一带来的旺销压力，在网民的抱怨及声讨中早已浮出水面，存在着许多问题，集中表现在以下方面：

(一)出现虚假报价，商家信誉不高

参与双十一活动的电商和消费者逐年增加，在网络上销售，市场准入门槛较低，使一些不良商家混进来了，因此一些不良竞争的问题也逐渐暴露，有以下行为：一是出现虚假报价的情况，有些奸商会先提高商品售价价格然后参与促销活动的行为方式，而导致折后价格实与原价相差无几，甚至高于原价。

二是会虚报库存量，本来这个商品没有这么多存货或者是已经销售完了，但是商家却没有将此商品下架，等消费者拍下后，商家一直跟消费者使用拖延战术，迟迟不发货，甚至是叫消费者等进货后再发货。

三是以此充好，以假乱真，拿一些质量较低、假货鱼目混珠，使消费者的权益受到损害，会造成大量的退货。

四是有些商家为了提高自己的销售量，让更多的人来购买，就雇佣一些水军来刷销量、给好评，或者是想出只要买了此商品的用户，如果全部给好评，就可以得到返现，这样会误导消费者。

如此一来，消费者会对商家产生不信任，会流失一些顾客。

(二)物流爆仓

由于快递物流行业的发展水平与其市场需求之前存在偏差，“双十一”存在的一个严重问题就是物流爆仓。

“双十一”当天的交易量特别大，许多快递公司硬件基础设施差，设备不完善，机器经常会出现故障，导致订单不能及时处理。

由于快递员的工作技术含量较低，因此大多数快递员工的文化程度较低，并且没有专业化的培训及管理制度，致使服务质量跟不上发展的速度。

再者快递物流成本较高，特别是顺丰快递，因为其速度快，快递费用跟其他行业相比就比较高，同时很多快递物流行业中小企业缺乏规范化、制度化的管理，遇到双十一这样订单较多的时间，就会导致手忙脚乱，工作效率低下。

(三)支付的安全性

双十一购物狂欢节是否能顺利进行，是否能畅通无阻，其中至关重要的一环就是支付渠道的安全及畅通。

当今时代网络越来越发达，很多用户都在使用支付宝、网上银行带来的便捷支付愉悦，但是黑客技术也发展迅速，会带来个人隐私的泄露，网上支付缺乏安全性。

也许有些不法分子会趁双十一这天，黑入支付网站，骗取消费者的钱财，引起消费者对网购资金安全性的质疑，影响购物的正常运行。

其次，在双十一凌晨的时候，大家都开始抢购，网速、支付系统、平台系统稳定性的问题，会使支付系统暂时瘫痪，一时半会消费者无法支付成功，无法抢购到商品。

(四)监督机制的不完善

上面所述存在的问题中，其很重要的一个原因是由于缺乏监督机制或者是监督机制不完善。

网络上销售的监督方一是电商本身的自我约束、自我管理。

二是政府的监督与管理，但是政府对网上销售监督与管理显得很麻烦，处理起来较为繁琐，往往要耗费很大的精力与时间去处理。

(五)税收难以控制

众所周知，国家财政收入来源之一就是税收，电子交易活动因其没有固定的场所等因素，致使国家控制和收取电子商务税金得不到保证。

正因为不用交税收，使很多不法分子可以利用电商的平台来骗取消费者的钱财，出现很多诈骗事情。

没有固定的税收制度来进行约束，这不仅对消费者危害严重，对国家也有不小的损失。

(六)电商之间的同质化

电商之间的同质化也愈演愈严重，抢占用户、打广告。

去年还发生了天猫因为京东侵权使用“双十一”商标还掀起了一场商标争论大战，结果最后京东战败。

因为这个更加把电商竞争推向了“你死我活的”的地步，竞争上演激烈。

四、相关的应对措施

如何健康发展双十一购物狂欢节，如何可持续发展双十一，这都是值得思考的问题。

现提出以下对策：

1.建立健全专门针对电商的法律法规，完善的平台约束机制和政策法律制度规范交易秩序，营造良好的网上购物氛围。

对电商进行制度化管理培训，规范其行为，针对商家虚报库存量、虚假降价、刷销售量刷好评等行为，应加强监督，对其违反者进行高额的.罚款和刑事处分。

还可以建立监督体制，对发现商家不良行为进行举报的消费者可以获得嘉奖。

2.对于快递物流行业，应提高物流基础设施建设，跟上市场需求的步伐，加强培养人才，可以开展一些培训班，培训教导快递人员，提高工作效率。

出台一些与电子商务相匹配的法律制度，包括物流配送制度、社会安全保障制度以及解决纠纷有关方面的制度，使消费者有一个舒适、安心的购物环境。

3.保障支付安全，扩大及完善支付消费系统，尽量减少双十一当天支付系统瘫痪的事情，让消费者安心、愉快购物，体验不出门就能买到东西的便利。

4.完善税收制度，针对电商这一块，制定专门的税收制度，可以效仿美国参议院原则性通过的《市场公平法案》提案，使其电商依法纳税，履行自己的义务，增加国家财政来源，同时也可以减少不法商贩，减少他们利用电商平台骗取消费者钱财的机会。

篇8：双十一购物狂欢的搞笑句子说说

2、以前都是圣诞元旦剁手党，现在改双11剁手党啦。经济水平明显下降，赶紧闭眼睡觉!

3、双11又虐狗又剁手。

4、大冷天，双11，不剁手，要上课，果然适合与空调在一起。

5、一觉醒来双11已经过去一大半了，算了我还是明年再剁手吧!弱弱的问下，大家都剁了什么?

6、双11当天不能提交退款申请，剁手前都三思好了。

7、所谓双11剁手节，其实我败家的都已到了七七八八啦。

8、双11购物节和光棍节已傻傻分不清，只想问：“你今天剁手了吗?”反正我已败的差不多，打算喝一个月稀粥。

9、敬告双11剁手党、忙起来你觉得什么都不缺，只有在穷极无聊的时候你才会感觉你什么都没有。

10、双11剁手完毕，等这阵过了，我要收拾收拾柜子出点东西来一波回血。

11、累成狗了，双11败完剁手。

篇9：双十二购物狂欢节经典广告文案

2、单身的您，温馨所在。

3、老板最坏，给钱就卖!

4、溜达淘宝店，共渡双十二，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!

5、非诚勿扰，血战12、12，才是正道。

6、我在你身边，你在我心中。

7、博采众长，源自真诚!

8、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双12。

9、双十二，好开心，亲的到来我欢欣!

10、低价位，高品位!

11、低价，诚信，服务满意!

12、但愿人长久，光棍不再有!

13、价格更低，始终如一!

14、双十二快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

15、决战双12，我们拼了，必争行业销量前列

16、千种商品，万般实惠!