天猫双十一购物狂欢节活动方案

天猫双十一购物狂欢节活动方案（共9篇）

篇1：天猫双十一购物狂欢节活动方案

活动的策划往往是围绕一个主题展开的，有关双十一的主题活动策划大家知道怎么写吗?快来看看2020双十一活动策划范文吧!下面就是小编给大家带来的2020双十一购物狂欢节活动策划，希望能帮助到大家!

2020双十一购物狂欢节活动策划一

方案一：产品特价促销

可以从消费者熟悉的产品中挑选几款作为特价产品，作为优惠来招吸引费者，之所以挑选大众熟悉的品牌是因为价格的认知度，产品的质量，让大家能够一眼看出本公司做出的让利是真实的!认知度不够的产品最好不做特价，因为认知度的关系不会有很大的吸引力!

方案二：品牌折扣

正对消费者对品牌的信赖，挑选某品牌的全部商品在促销期间做出打折的优惠，销售。聚集人气是必然的，这就是目的，提高消费者入店率。员工可在品牌打折期间做出专业销售，将消费者的目光带向本店的未打折商品上!提高销售利润!

方案三：有买有送

消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品!以及消费就送湿纸巾!

方案四：加钱增购产品

加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品300元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)

方案五：周末限时抢购

限时抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。

方案六：空瓶抵现

季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。

要提升消费者的入店率，我们还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销目的。

促销活动在市场上不凡其多，促销活动方案的内容要有活动重点，即凝聚点，我们可以单独做某一个项目，也可以以有买有送、加钱增购为主要活动项目，而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处，把握好

细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要因地制宜，在商圈内促销活动的针对性要强，有的放矢，才能真正有效果。

2020双十一购物狂欢节活动策划二

1、优惠券

采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标，与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的消费者找到确定活动的终端进行消费。

方案一：在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发，并进行新产品说明，争取新顾客。

方案二：大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合，虽有短期实际销售效果，不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式，除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。

方案三：可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系，认可该杂志所做的优惠券，并进行产品销售。

2、现金折扣

对于服装行业而言，打折是促进活动运用最多的手段，现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所能产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者，加强消费者对品牌的亲近感。

方案一：在终端公示并直接在购买时体现现金折扣，例店庆七折特价。

方案二：不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。

方案三：将产品分为形象款，主销款，促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动，避免大范围损害品牌形象。

3、赠品

赠品是除现金折扣外应用最多的一种促销方式，活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过，在赠品促进这一环节，需要注意的是赠品的选择，好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。

方案一：在某些确定的特价品种中，进行买一套即送任选另一套的特价活动。

方案二：进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。

4、特价包装

这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势，主要包括减价包和组合包两种形式。

方案一：季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季，凡购春季+冬季各一款，组成季节组合包装，即获赠礼。

方案二：普通的特价组合包。两件八折，三件七折等这种折扣累计方式。

2020双十一购物狂欢节活动策划三

活动主题：低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)活动时间：20__年11月9日-20__年11月11日活动内容：

活动一全场5折终极狂欢(20__年11月11日)

20__年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!

(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

活动二购物有礼幸运随行(20__年11月9日-11月11日)凡活动期间在____购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元二等奖2名__超市购物卡一张价值111元三等奖6名真空保温杯一个价值60元四等奖20名心相印卷纸一提价值30元参与奖20__名精美礼品一份价值2元

(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20__年11月11日)购物满11元1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)购物满111元11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)(甜蜜有限，礼品送完为止。)活动费用预计:

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。3、海报及广告宣传费用5000元。此次活动预计总体费用15500元。

(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)活动宣传：

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

2020双十一购物狂欢节活动策划四

活动目的：双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

活动时间：11月7日至11日

活动内容：

折扣促销：

1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2、双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!

O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!

1、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!

活动细则：

1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券)，1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

110元(舒适被，对枕、售价250元左右)

备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)服装的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配饰(围巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火锅节单品

VIP营销

VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

文化营销：

1、双11，脱光马上走起!

1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：一楼广播台

2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

报名地点：二楼小舞台区

备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

2、双11，单身情人场·光棍走起(4F影院光棍节专场活动)

单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：11月11日

活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

氛围布置：

1、大门口主展区/各楼层品类展区：

时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来__商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十一灯箱片、立式POP架。

费用预算(略)

备注：活动详情请以商场内标识为准。

2020双十一购物狂欢节活动策划五

双11网络购物节这一说法本来是由_商城炒起来的，11.11光棍节摇身一变成了购物节了，而且各大电商网站都跟着一起促销，这不，就连药品行业做批发的也在做促销。

_医药网作为医药电商业的先导者，在今年的双11网购节也开展了一系列的购药促销活动，_医药网在前期大力宣传的同时也在物流、备货方面积极准备。吸取了一些医药电商在“双11”的教训和经验。_网库存和物流方面调整对策，在大幅让利的前提下，誓为客户带来最优的网购体验。双11对于_网来说，并不是只有促销这一目标，相比促销，_更愿看到客户在公司平台上得到更快捷高效的服务。

双十一光棍节当天，_网将推出：“_网利润脱光光，优惠成双双，更可抽1111元大奖”活动。大抽奖涉及的奖品包括1.5L装金龙鱼食用油、军刀、工具箱、四件套、5L装金龙鱼油等实用物品，更有价值11元电子代金抵用券、50元现金抵用券、100元现金抵用券、1111元现金抵用券赠送，最高奖项设置为1111元现金红包大奖。具体促销方式请进入_网了解。

现在距离“11.11购物狂欢节”已不到一天的时间了，_医药网紧锣密鼓的筹备计划也逐渐进入尾声。

_医药网呼叫中心全天候服务

而此刻的它们，激动与紧张情绪交错。一方面，根据对往年电商行业“11.11”经验的判断，这一天的订单量可能呈现出十倍甚至百倍的增长;另一方面，随着订单量的剧增，爆仓的可能性随时出现，这对于_医药网的人力、物力以及配送等是一次极大的考验。

鉴于这些因素，_医药网也做足了功课。

“考虑到今年‘11.11’可能有略微变化，我们提早对发货能力、物流能力以及相应的软、硬件、客服人员、物流团队等进行检测、分配。”_医药网相关负责人透露，预计“11.11”当天会有一定的提升，“为了去承接这个量，我们会在在浏览、交易等方面预测将会出现的问题并加以防范，并且我们将在各个部门安排值班人员和突发事件的处理人员，确保双十一能够顺利进行。”

【活动时间】：____年11月11日当天

【活动内容】：

11月11日当天，为庆祝一年一度的光棍节。_网特推出：“_网利润脱光光，优惠成双双，总裁签名砸金蛋”活动。

活动内容：

活动当天，凡在_网采购金额满1111元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠一只总裁签名的_金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天，凡在_网采购金额满3000元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠三只总裁签名的_金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天，凡在_网采购金额满5000元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠6只总裁签名的_金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天，一个客户ID最多可获赠6只金蛋。

砸金蛋涉及的奖品包括：

价值11元电子代金抵用券、1.5L装金龙鱼食用油、军刀、工具箱、四件套、5L装金龙鱼油、50元现金抵用券、100元现金抵用券、1111元现金抵用券等，最高奖项设置为1111元现金红包大奖。

活动注意事项：

活动当天客户砸中的所有现金抵用券，将存放在会员中心“我的优惠券”内，使用规则如下：

可在_网再次订单时使用，可采购除特价商品外其他任意商品;

要求每单笔订单结算金额满1500元，才可以使用价值100元现金抵用券;每单笔订单满3000元，可使用价值200元现金抵用券，依此类推。

同一笔订单可使用多张现金抵用券;

现金抵用券的有效期为一个月。

活动当天客户砸中的所有实物奖品，将存放在会员中心“我的礼品”内。客户在其订单状态为完成状态，即“款已付”时，可点击“领取奖品”，公司受理后将在7-10个工作日内将礼品送达客户手中。

本次砸金蛋活动中，客户砸中的现金红包，将存放在客户会员中心“我的账户”里面。下次订单时可作为现金使用。

本次活动送出的所有礼品，如出现质量问题，客户需在收到货24小时内拨打400-622-1111提出换货申请，逾期公司将不再受理礼品退换。

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2020双十一购物狂欢节活动策划

篇2：天猫双十一购物狂欢节活动方案

2016天猫双十一晚会直播视频完整版在线观看地址<<<点击进入浙江卫视现场直播

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2016浙江卫视双11晚会明星阵容

双11晚会直播时间：11月10日晚20:30

2016天猫双11晚会视频：浙江卫视现场直播，双十一主会场、优酷土豆网络直播

双11晚会举办地点：深圳

浙江卫视双11晚会完整版明星阵容：除了赵薇、张靓颖、蔡依林、Rain、“美国偶像”亚当·兰伯特、TFBOYS、韩国当红摇滚乐队CNBLUE、范玮琪、蒋劲夫、刘谦、郭采洁、杨钰莹、宁静、张艺兴、戚薇和李承铉夫妇、谭维维、华晨宇、霍尊、等大腕……

浙江卫视天猫双11晚会直播 打造“4个免费的1分钟”，去年，浙江卫视拍卖《中国好声音》决赛现场1分钟广告时段，获得巨大关注。今天的沟通会上，浙江卫视联合天猫宣布，将在双11晚会中开辟四个1分钟的时段：

第一个1分钟，是向全球企业征集品牌的1分钟形象宣传片，以此来服务品牌;

第二个1分钟，是全球消费者狂欢的1分钟，讲述他们和双11的故事，最终形成1分钟系列长片，让消费者来霸屏;

第三个1分钟，面向全球公益组织，通过双11晚会做更多温暖人的事;第四个1分钟，将留给天猫双11项目组，讲述双11生态1分钟。

有趣的是，这四个1分钟的时段，全部都是免费的。浙江卫视和天猫将通过全球征集、全民评选的方式来选拔。这些选拔都将通过天猫双11狂欢夜官方微博来跟进和公布。谁能被选上，只有一个标准，就是创意，标准非常简单——创意为王。最终的胜出作品，将在当晚的浙江卫视全球首播。

双十一晚会节目表曝光

双十一全球狂欢晚会门票活动时间：

阶段一：月27日00:00:00至2016年11月9日23:59:59

阶段二：2016年11月1日00:00:00至2016年11月3日23:59:59

阶段三：2016年11月3日15:00:00至2016年11月6日23:59:59

双十一全球狂欢晚会门票参与方式：

1.活动阶段一期间，通过手机淘宝和手机天猫客户端参与寻找狂欢猫捉到晚会猫有机会获得2016天猫双十一晚会门票门票1张;

2.活动阶段二期间，使用淘宝会员账户登录手机天猫客户端，进入“天猫超市”频道页面，按照页面提示进行，即有机会免费获得天猫2016“双十一全球狂欢晚会”(“双十一晚会”)门票1张;

3.活动阶段三期间，符合用户参与条件的用户使用淘宝会员账户登录手机天猫客户端，进入粉丝趴页面，按照页面提示进行，即有机会免费获得双十一晚会门票1张。

2016天猫双十一晚会亮点

相较于双11晚会，今年的双11狂欢夜有四大亮点：

1、湖南卫视出局，浙江卫视接棒。

2、阿里“大文娱”版块将参与到双11晚会的筹备与直播阵营。

3、阿里新上任的首席市场官董本洪牵头。

4、会引入国际化明星。

同时，天猫宣布将在双11晚会中开辟四个免费的1分钟时段，通过全球征集、全民评选的方式来选拔优秀作品。双11晚会作品只有一个标准—创意为王。最终的胜出作品，将在当晚的浙江卫视全球首播。

浙江卫视天猫双11晚会直播 打造“4个免费的1分钟”：

第一个1分钟，是向全球企业征集品牌的1分钟形象宣传片，以此来服务品牌;双十一10群70361920(验证码:1111)每天送抢红包攻略，每天放99位进群。

第二个1分钟，是全球消费者狂欢的1分钟，讲述他们和双11的故事，最终形成1分钟系列长片，让消费者来霸屏;

第三个1分钟，面向全球公益组织，通过双11晚会做更多温暖人的事;第四个1分钟，将留给天猫双11项目组，讲述双11生态1分钟。

2016天猫双十一晚会节目单

20点29分开启;

1. 总片头;

2. 主持人开场秀，艺人为快乐家族和天天兄弟;

3. 歌曲美杜莎、舞娘等，艺人为蔡依林;

4. 歌舞表演Shopping，艺人为郭采洁;

5. 互动游戏环节，艺人为俞灏明、王凯、李菲儿、张艺兴、小五、谢娜、李维嘉、蒋劲夫、吴昕、鞠婧祎;

6. 歌舞不可说，艺人为杨钰莹和霍尊;

7. 歌曲因为喜欢你，艺人为SNH48;

8. 歌曲偏偏喜欢你、情人，艺人为陈楚生;

9. 歌曲真的汉子，艺人为陈楚生和王铮亮;

10. 歌曲一生有你，艺人为王铮亮;

11. 歌曲饿狼传说，艺人为王铮亮和陈楚生;

12. 互动游戏环节，艺人为谢娜、杜海涛、蒋劲夫、钱枫、徐璐、张艺兴、王凯;

13. 歌曲那时的光，艺人为谭维维;

14. 歌曲Hero，艺人为宁静;

篇3：天猫双十一购物狂欢节活动方案

在当今商品经济飞速发展的时代, 广告遍布在我们的生活中, 扮演着十分重要的角色, 这也引起了学界的普遍重视及研究兴趣。利奇是最早探讨广告语言的文体特征的专家之一。近年来, 许多学者从社会语言学、文体学、语用学、跨文化研究等方面对广告语言进行了卓有成效的探索, 但是对广告用语的 (不) 礼貌语用策略的探讨比较少见。

本文从语用学的层面对不礼貌现象和身份构建进行了文献回顾, 然后以我国“双十一”购物狂欢节电商营销广告为语料, 结合语料讨论商业广告中的不礼貌言语及与身份构建的辩证关系, 从而探讨商业广告对企业身份构建的影响。作者希望通过本文的探讨能够对商业广告用语不礼貌现象的研究提供一些启示和思考。

1研究理论基础

1.1不礼貌语用研究回顾

礼貌是一种语用现象, 一般情况下, 是指说话人为达成某个目的所选择的策略 (何自然, 2001) 。在语用学方面, 莱可夫等相关专家学者阐明了礼貌理论与格莱斯的合作原则相结合, 成为该领域的热点。而业界专家学者主要集中在礼貌现象上, 而根本没有注意到不礼貌现象, 认为“冲突话语只是人类正常言语交际的边缘行为” (Leech, 1983) 。近年来, 学界开始对不礼貌现象展开细致深入的探讨。很多现象并不能以布朗和列文森的面子理论解读, 因此为不礼貌的研究提供了可能性。

总体而言, 在不礼貌领域的研究上, 国外的研究比国内要早, 在深度和广度上都优于国内。莱可夫在研究过程中指出“粗略行为是不礼貌, 其中并未使用期望的礼貌策略, 正是这一个方面的原因, 将它看做是消极对抗性与蓄意性” (Lakoff, 1989) , 鲍斯菲尔德将其定义为“一种有意威胁面子的言语行为” (Bousfield, 2008) , 卡尔佩珀则指出不礼貌是对特定语境下的特定行为所持的否定态度 (Culpeper, 2011) 。国内学者也从广义上界定不礼貌言语, 指交际中言语内容或形式表现出的不礼貌 (张大毛, 2009) 。

此外, 学者在对不礼貌言语策略做出了不同的分类。在布朗和列文森的礼貌与面子理论上, 库尔佩珀在研究过程中阐明了针对冲突性话语的不礼貌理论, 其主要目的并非维护面子, 相反地, 是为攻击对方的面子所使用的策略 (Culpeper, 1996) 。库尔佩珀提出的不礼貌策略主要包括:直接性、正面、负面、虚假或讽刺性与拒绝执行礼貌策略。库尔佩珀等学者 (Culpeper Jonathan, Bousfield Derek.Wichmann Anne, 2003) 后又提出了在语篇中对不礼貌话语及其回应进行分析的框架。杨子和于国栋 (2007) 将不礼貌现象主要划分为以下3种:依次为非策略性、策略性与语用失误型, 在此基础上, 还对它们形成的根由进行阐述。王传奔 (2009) 在研究过程中把不礼貌言语行为划分为4种, 同时还从顺应论的层面对其来源与结果进行分析。随着学术界话语转向以后, (不) 礼貌研究出现新方向, 身份与不礼貌关系逐渐变成一个新课题 (Graham, 2007;Garces-Conejos Blitvich, 2013) 。

1.2语用视角下的身份建构研究回顾

身份本来属于社会心理学的范畴, 后来开始在语用学上应用。戈夫曼最早基于社会心理学的层面来研究, 指出身份是“个体为体现自我的存在而在群体中表现的行为特征, 并且能够影响到群体 (Goffman, 1959) 。业界人士指出, 身份为社交活动中心, 同时也是话语活动中心 (Grace-Conejos Blitvich, 2013) 。身份构建包括参与者的角色等特定语境因素及其对语言形式选择的制约, 所以交际过程中存在自我与他人身份的再现, 与身份相符的语言形式 (冉永平, 2007) 。

身份建构离不开社会和语言, 在所有的交际过程中, 主体均会构建共同参与的事件与身份 (Scollon, 1998) 。语言互动的本质是身份博弈, 要是主体构建的身份与自己的期望不一致, 在这种情况下, 必将对相互间的关系产生不利作用 (Graham, 2007) , 不礼貌的策略结合能够利用重复攻击某项身份来实现, 这样能够在很大程度上增加身份威胁 (Holmes, 1984) 。不礼貌是通过冲突性话语来攻击他人身份, 并且还能够对自身的身份属性进行维护。

2研究问题及内容

随着互联网时代人们消费行为的革命性变革, 电商企业之间竞争也逐渐激烈化。借助于购物狂欢节的助推作用, 电商企业可以在短时间内取得巨大收益。从2009年到2015年, “双十一”已经从天猫扩散到全电商平台, 从国内扩展到全球。“双十一”期间, 各大电商采用了多种广告营销手段, 以应对激烈的市场竞争, 其中不乏比较广告和对抗性广告, 存在不礼貌语用现象。

本文将回答以下两个问题:1) 商业广告中主要采用哪些不礼貌策略?2) 商业广告的不礼貌现象体现了企业的何种身份建构?

为了分析商业广告中的不礼貌语用对企业身份构建的影响, 本文以库尔佩珀的不礼貌理论及回应框架为理论基础, 选择我国“双十一”购物狂欢节电商营销广告为语料, 结合语料具体阐述商业广告中的不礼貌言语, 并分析不礼貌语境下的三种身份构建, 从而探讨商业营销广告对企业身份构建的影响。

3商业广告中的不礼貌言语和身份构建

广告是传播信息的一种方式, 近年来, 市场竞争变得越来越残酷, 与此同时, 广告技巧同样在不断优化发展, 在这个背景之下, 广告设计人士在通过媒介进行宣传的过程中, 同时还对对手表现出一种挑战, 出现了对抗性广告。广告对抗活动属于言语行为, 指广告主通过广告将自己的服务与产品宣传给广大受众, 在此基础上, 其中还会对自己的竞争者的信息进行传播, 主要目的是为了充分体现自身所具有的长处, 体现出竞争者的不足之处, 从而能够抢占市场 (宗士海, 叶花, 2006) 。下面结合电商营销广告文案, 分析“双十一”购物狂欢节情境下电商企业的几种构建类型。

3.1强势身份的构建

权势身份的构建主要涉及构建强、弱势身份2种类型 (夏丹, 廖美珍, 2012) 。在交际过程中, 说话者会构建其处于优势地位的身份特征, 希望对方可以屈从于交际需求。当交际双方存在权利不平等的情况时, 处于强势身份的交际主体会通过不礼貌的言语来凸显自我的强势身份, 以实现一定的交际意图 (陈倩, 冉永平, 2013) 。在2014年“双十一”前夕, 阿里巴巴集团宣布注册了“双十一”商标。作为享有“双十一”商标专用权, 受法律保护的阿里集团, 其在营销广告中就表现出强势身份, 例如:

01我的双十一, 一定奋不顾身!

02我的双十一, 一定欲火焚身!

03我的双十一, 一定拼!

04我的双十一, 一定最快乐!

05我的双十一, 一定不抑郁!

这组以“我的双十一”为主打广告语的系列文案, 不仅迎合了消费者参与购物狂欢节冲动消费的需求和行为 (02) , 同时显示出阿里和其他电商企业划清距离。该广告以“我的” (01) 开头, 采用库尔佩珀的正面不礼貌策略 (positive impoliteness) , 即交际主体采用故意冷落对方、忽略对方的合作请求等话语损害听话人 (其他电商) 的正面面子, 同时以“我”和“他者”的关系表明阿里想要构建自身的强势身份。此外, (04) , (05) 两句中的“一定最快乐”和“一定不抑郁”运用了负面不礼貌策略 (nega⁃tive impoliteness) , 以讽刺的言语攻击听话人 (其他电商) 的负面面子, 从而向消费者传递出自己处于电商行业的领袖地位这个身份属性。

3.2凸显身份的构建

在交际过程中, 不管两者身份平等与否, 参与者均将绞尽脑汁地凸显有利于自我的并会给自己带来收益的身份属性。我们可以苏宁和天猫在营销广告中的“互黑”事件为例进行分析。

事件背景:2014年11月, 天猫被曝要求商户退出苏宁“O2O购物节”, 要不然会把他们参加“双十一”的主场资格取消, 与此同时, 苏宁对此作出了响应, 宣布会在合适的时机通过市场策略进行应对。11月10日, 一组“打脸”广告在网络上引起热议。一个捂着被打红侧脸的少女立于广告中间, 底部横拉两句广告文案“这个TM的‘双十一’, 你该多一个选择”, 并配上苏宁易购标志。南都周刊更是用六联版刊登了该广告。

01下单不比价, 你丫首富啊;

02快递等半月, 你丫很闲啊;

03熬夜扑个空, 你丫神经啊;

04五折买假货, 你丫很LOW啊;

05差评被人肉, 你丫胆大啊;

06人家造神话, 你去围观啥

这六组广告中的“首富” (01) 、“TM”、“人家” (06) 等词语, 非常易于使受众想起“天猫”、“马云”, 苏宁作为交际主体, 采用直接性不礼貌策略 (bold on record impoliteness) , 即蓄意冒犯对方的面子过程中选择的一种非常直接的不礼貌表达, 通过这种方式来进行攻击。同时, 广告通过批评的方式, 通过反问的方法, 运用正面不礼貌策略 (positive impoliteness) , 如表达不赞同的话语或通过咒骂和禁忌语等令对方难堪的话语, 来攻击听话者 (天猫) 的正面面子。六组广告语分别攻击了天猫促销的弊端:价格藏猫腻 (01) ;快递效率下降, 消费爆棚导致物流高压 (02) ;秒杀抢购潮, 集中购物影响工作生活 (03) ;低价策略, 品质无法确保 (04) ;隐私无法确保安全, 信用体系监管不严 (05) ;天猫的强势企业属性 (06) 等, 直戳痛处 (杨绍功, 2014) 。面对电商大战竞争中处于弱势地位的苏宁, 利用不礼貌的言语策略, 有意突出自身与客户平等的身份属性, 通过这种方式来吸引客户, 从而拉近自己企业与消费者的距离, 提高自己企业的受关注度, 拉动自身企业的收益。

面对苏宁的挑衅, 11月10日一组天猫回应的广告在网上流传。漫画则变成小女孩“被扇”的画面, 并以一句“这就是我TM的‘双11’, 你有且只有一个选择”, 并附天猫标志。内容如下:

01下单不比价, 因为我最大;

02包裹几十亿, 你丫试试啊;

03熬夜抢特价, 错过就没啦;

04便宜又有面, 吊丝刚需啊;

05差评去人肉, 商户重视啊;

06看我造神话, 你丫眼红吧

根据库尔佩珀等学者 (Culpeper Jonathan, Bousfield Derek.Wichmann Anne, 2003) 提出的在语篇中回应不礼貌言语框架, 在交际互动中听话人可以接受或者反驳面子攻击。一般情况下, 反驳策略主要包括以下2种:第一, 冒犯策略, 顾名思义, 也就是对别人面子进行攻击, 通过这种方式来进行反驳;第二, 维护策略, 也就是将维护自身的面子放在第一位。这组广告中, 天猫针对苏宁攻击的促销弊端进行解释, 如用“包裹几十亿” (02) 解释物流慢的问题, “便宜又有面”和“刚需” (04) 应对假货的传言和“商户重视” (05) 解释用户给差评被商家搜索的动机, 在广告语这种简短和有限的篇幅中有效采用维护策略维护了自己的面子, 同时用“我最大” (01) 营造出消费者和自己都属于强势身份的属性, 表明自己对消费者的重视, 最后采用冒犯策略, “眼红” (06) 攻击对方 (苏宁) 的面子, 以此反驳其对自己面子的攻击。

3.3情感身份的构建

情感身份主要用来体现不同远近的人际关系, 主体通过不礼貌的言行来拉近或疏远距离, 通过这种方式来构建对自身有力的情感身份。例如在2015年“双十一”购物狂欢节期间, 电商巨头天猫不再与其他电商企业打“口水战”, 而是携手湖南卫视, 请来大批人气明星举办购物狂欢节晚会, 吸引粉丝群体的购物欲望。其广告语如下:

有晚会以来最不一样的晚会。

这句广告语简洁明确, 将目标对象从其他竞争对手企业转向大众群体, 声称要打造最不一样的晚会, 但究竟怎样与众不同并未向读者说明, 证据不足, 反映出该广告语没有遵守格莱斯 (Grice, 1991) 合作原则中的质量原则, 同时阿里集团为了凸显其在电商企业中的巨头地位以及群体号召力, 采用了拒绝执行礼貌策略 (withhold politeness) , 即在应该执行礼貌原则时故意不执行或保持沉默, 由此营造晚会的神秘感, 最终构建起一种新的身份——业界领先、创新。

4结束语

(不) 礼貌作为语用学的热门课题, 其必然涉及语境以及交际过程。本文通过对不礼貌语用和语用视角下身份建构的文献回顾, 以“双十一”购物狂欢节电商营销广告为具体语料, 利用库尔佩珀的不礼貌理论为框架, 探讨商业广告中的不礼貌语用对企业身份建构的影响。在激烈的商业竞争中, 企业为了实现自身的利益需求, 容易采取对抗性广告, 利用不礼貌的广告话语构建自身所需的身份属性。但无节制的冒犯与彼此攻击, 能够产生非常不好的后果, 一方面将在一定程度上损害公司的形象, 另一方面, 还能够使总体陷入信誉危机, 不利于企业长期的正面品牌形象构建。但是, 本文仅分析了商业广告所采用的具体策略, 及其和三种身份构建之间的关系, 在深度和广度上都有待拓展, 比如没有探讨其他商业话语环境中不礼貌的语用, 有待于日后继续研究。

摘要：随着互联网时代消费形式的变革, 电商企业的竞争也日渐激烈, 广告在电商竞争中也扮演着十分重要的角色。该文从语用学的角度出发, 对不礼貌现象和身份构建进行了文献回顾, 后以我国“双十一”购物狂欢节电商营销广告为语料, 结合语料讨论商业广告中的不礼貌言语及与身份构建的辩证关系, 从而探讨商业广告对企业身份构建的影响, 以期对商业广告用语不礼貌现象的研究提供一些启示和思考。

篇4：天猫双十一购物狂欢节活动方案

2016年11月10日晚8点，一场盛会——2016年“11.11全球狂欢节”晚会，在深圳大运体育中心火爆开唱，并在浙江卫视这一大众平台黄金时段播出。晚会由著名导演执导一曾执导过美国“超级碗”、奥斯卡颁奖晚会、《美国偶像》一系列节目的大卫·希尔；晚会甚至还请来了刚退役的科比、美剧《破产姐妹花》中的富家女“卡洛琳（Caroline）”、世界杯金靴得主托马斯·穆勒、李宇春、邓紫棋、美少年组合TFboys，偶像明星明道、刘昊然等，可以说是文体跨界混搭，星光熠熠。网友们评论，这场晚会的全明星阵容完全不亚于春晚，甚至感叹“半个娱乐圈都被马云爸爸承包了”。随着晚会的进行，这场购物狂欢节也同步在网络上拉开序幕。

豪华的人力配置不止反映了淘宝对于双十一购物节的重视，更体现了淘宝对于购物节晚会本身带动作用的信心。伴随着主流电视台黄金时间的购物晚会一路造势，零点开始的狂欢节开场52秒之后，交易额冲到了10亿元，6分钟58秒之后，交易额破百亿元。

文献综述

根据学界既有研究，双十一购物狂欢节取得的成功与其营销策略的几个方面有关。

第一是抓住消费者的心理。据调查，商家正是抓住了消费者求廉心理，图方便心理与从众心理。购物狂欢节通过进行高强度的促销活动，抓住了消费者的求廉心理，使消费者在购买低价商品的过程中获得成就感，进而加大消费力度，促成一个良性循环。

第二是迎合了当前市场环境。据《“双十一”我国电商企业促销战的冷思考》研究表明，“随着互联网日益渗透人们生活，网络购物逐渐深入人心，特别是年轻人的消费求廉、求便及追赶时尚的消费倾向突出。”可见，在年轻人中，互联网本身已很受欢迎，再加上网络购物中符合年轻人消费能力、满足年轻人消费心理的产品层出不穷，只要进行一定的宣传造势，这场狂欢节一定能收到年轻人们“一呼百应”的效果。可见，网络购物在发展中已经在迎合市场方面取得成功，这场购物狂欢节采取“促销战”的方式，从多个方面吸引了消费者。

学界研究对于双十一购物节营销策略的根源分析十分相近，但主要的关注点在于购物节本身。那么，为什么在线上的购物营销之外，阿里巴巴还要耗费精力与财力来举办这样一场盛大的晚会呢？晚会又为什么可以对于购物起到助推作用？

本文将聚焦双十一晚会，结合消费者心理对其在双十一购物节中的助推作用进行一简要分析。

加强仪式感

如果只是要用促销打折的方式吸引消费者购物，那通过网络进行宣传即可，而阿里巴巴通过办这场晚会，印证了“狂欢节”的设定，无疑增强了营销的仪式感。在2009年，锡恩咨询研发部研究员刘永烜受学者Lorelies Singerhoff的《Why We Need Rituals》一书启发，提出了“仪式营销”的概念，但并未对该理论做出系统的研究。

可以说，天猫把“双十一”从原本单纯的承载日期信息中解放出来，赋予其“购物狂欢节”的节日仪式定义。在前期的宣传中，便可发现“狂欢节”、“购物节”等关键词出现频率很高，宣传广告中象征喜庆的红色也为出现次数最多的颜色，目的则是渲染、营造一种节日的仪式感。而晚会的举办则将仪式感发展到了顶峰。

这场晚会不仅借助明星们的号召力、影响力，来吸引观众进行消费，还塑造了马云、张勇两个精神领袖形象，为仪式创造了人物领袖。而塑造人物领袖的营销策略往往能使消费者对产品产生粘性，苹果公司对乔布斯这一形象的塑造便是一个成功的营销案例。“跨年”意味着迎接新一年的到来，其仪式感浓厚无可厚非，而购物狂欢节举办这样一场盛大晚会，目的就是为了让消费者在潜移默化中感受到狂欢节的重要意义，在消费者心中，仿佛一场促销活动真的成为了一个正式而盛大的“节日”，从而吸引消费者如同参加节日派对一般亲身参与其中，找到一种归属感、认同感。

创造从众心理

有人说，这是一个“娱乐至上”的社会，虽然这样的说法也许并不准确，但随着生活条件的改善，人们对精神活动的需求越来越大，“娱乐”这一成分在我们生活中占有举重若轻的地位。举办这场晚会，并在黄金时段、知名电视台直播，即向购物节注入了娱乐元素，符合当前追求娱乐的社会环境。观众在跟着台上的明星“一起high”的同时，不知不觉也参与到消费中去。与此同时，也给消费者创造一种暗示：购物节已经走上电视、走入千家万户，整个社会正积极地投入到购买中。

从众心理（herd mentality）即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。若是没有双十一晚会，直接进行打折促销，消费者之间的交流则较少。而举办这场晚会，观众在观看节目的同时感受到了他人的参与，营造了一种全民都融入双十一狂欢节的景象。若是不参与消费，观众可能认为自己与他人格格不入，无法融入时代的潮流，这样，为了能找到归属感与认同感，本不打算参与消费的人群也许也加入了“血拼”的队伍而原本打算消费的人群，在感受到参与的人群数量之庞大后，也找寻到某种心理安慰，放下了原本感觉自己浪费钱的包袱，有了大力购买商品的借口。所以，此场晚会通过加强消费者之间的联系，成功地利用了他们的从众心理。

可以看到，在晚会进行的过程中，和观众的互动频率很高，其表现在穿插在各个节目之间的“夺宝1元购”活动。这则是很好的利用了当今社会智能手机的高度普及。晚会上说明，“用户在看天猫双11晚会时可以参与摇一摇获得1元购的机会”，即利用微信的“摇一摇”功能，采用类似随机抽奖的方式，若是中奖即可一元购得商品。这就使得电视机前的观众参与到晚会中得以实现。观众们在观看节目的过程中，参与这样的小活动，不仅富有趣味性，还可能得到实在的利益，也许每个人都愿意点开微信碰碰运气。不管是否中奖，很多观众在提前感受到促销的力度后都愿意加入到购物的浪潮中，参与消费。

更重要的是，类似的互动会鼓励消费者将相关链接分享出去，从而获得社交圈中的大范围扩散。利用社交软件与观众互动，不仅丰富了晚会内容，更迎合了智能手机媒体的发展日益网络化、全球化、全民化的社会环境特点，而且牢牢把握住目前社交消费的主流消费模式，使得消费圈层进一步扩散。

激发求新心理

如今，“追星”是一种十分普遍的娱乐活动。现在不少年轻人的日常生活中，或多或少存在“追星”的行为；而明星的人气越高，“粉丝”越多，其社会影响力势必就越大，正如现在不少当红明星发一条微博就可以得到上千万的阅读量、上万的转发量。商家于是可以利用这样的社会环境，通过明星的影响力，实现成功的营销。而双十一购物狂欢节则很好的利用了明星的号召力，不只是借助明星在社交媒体上进行宣传、呼吁，而是直接将当红偶像们请到现场进行表演，不仅为促销活动渲染气氛、造势，还有效地引起了“追星族”这一庞大群体的共鳴。于是，年轻人们便以支持偶像为由，热情地投入到消费活动中去，不仅可以证明自己偶像的人气，也满足了自己的消费欲望。所以，邀请明星大腕参与晚会，正是迎合了当今民众对娱乐的需求越来越高的社会环境特点。

与此同时，晚会邀请的明星中，“小鲜肉”占很大一部分。这些年轻的面孔和晚会中很多新颖的设计一起，为晚会注入了很多“时髦”的元素，而这些元素不止吸引了很多年轻消费者，也可以对于中青年消费者起到暗示，暗示观众参与双十一购物狂欢节是一种时尚、紧跟时代潮流，很“潮”的行为，进而激发其求新心理——求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。所以，这场充满活力、充满时尚元素的晚会，不仅为电视台吸引了新的观众，也使得原有的观众更有动力进行购买。

篇5：天猫双十一狂欢夜晚会播出时间

天猫2016双11狂欢夜节目单

节目一：晓松歌扇舞

表演嘉宾：高晓松

节目二：西恩厨艺秀

表演嘉宾：CNBLUE

节目三：TFBOYS发电机

表演嘉宾：TFBOYS

节目四：快乐家族欢型秀

表演嘉宾：快乐家族

节目五：六千手观音

表演嘉宾：刘谦

节目六：王凯玩魔方

表演嘉宾：王凯

节目七：燕儿空中飞

表演嘉宾：赵薇

压轴节目：钢炮点笑穴

表演嘉宾：冯小刚导演本人

天猫2016双十一狂欢夜晚会嘉宾名单 明星阵容有谁

目前尚未公布，等待官方公布。

2016年“双11”晚会，看广告等于抢红包

去年天猫双十一“春晚”有1元夺宝活动，今年浙江卫视双11狂欢夜晚会直播过程中有什么互动红包活动，下面我们就一起来看看剧透吧。今年“双11”晚会要做到看直播期间的广告等于抢红包。

现在才8月，可“双11”的战线确实已经拉起。昨天，“2016天猫‘双11’狂欢夜”首度发声：上海家化获得今年“双11”晚会亿元级独家冠名权。与此同时，天猫和浙江卫视宣布正式签约，后者成为“2016天猫‘双11’狂欢夜”官方合作电视平台。“2016天猫‘双11’狂欢夜”总策划、阿里鱼总经理应宏透露今年晚会的两大亮点是：国际化、互动多，

阿里“大文娱”版块助阵、更多国际化明星和玩法。

去年“双11”晚会上，《纸牌屋》总统扮演者凯文·史派西的视频亮相、007突降舞台联手“邦女郎”马云一起寻宝，让整台晚会洋气不少。据说，今年的`“2016天猫‘双11’ 狂欢夜”将会更加国际范儿。

应宏介绍，有了阿里音乐、阿里影业、合一集团(优酷土豆)等阿里大文娱版块的资源支持，今年“双11”晚会将引入更国际化的制作团队与明星阵容，整台晚会将变身为一个超级IP，不仅有最火的全球明星，还会有最牛的节目创意、最酷的互动创新。

在创意方面，应宏透露了一个“一呼百应”霸屏计划。选择晚会最黄金的四个“1分钟”时段，分别为“全球消费者、参加‘双11’的全球商家、全球公益组织、以及‘双11’生态”免费播放宣传片，通过“天猫‘双11’狂欢夜”官微等渠道“全球征集、全民评选”，让大众的惊艳创意大放异彩。

互动方面， 天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵。

硬广收入当晚即时回馈

看广告就等于抢红包

相关数据显示，去年天猫“双11”晚会的收视份额强势占据全国所有同时段播出节目内容榜首。今年，这台晚会将尝试品牌与节目深度结合，重新定义广告。比如“跨屏进店”可以将消费者在广告播放时摇一摇手机产生的流量导入店铺;更酷的是，今年“双11”晚会所有硬广收入利润，都将在当晚即时回馈给消费者，也就是说，看广告就等于抢红包。

除了“独家冠名权”，“双11”还将选择两家“特约合作品牌”、一家“互动支持品牌”及多位“品牌合作伙伴”——目前两家“特约合作品牌”均已确定归属，不久将揭开神秘面纱。

★ 天猫双十一直播入口【完整高清版】

★ 双十一广告语

★ 团学狂欢夜圣诞晚会的策划书

★ 双十一的说说

★ 双十一销售总结

★ 和双十一的口号

★ 双十一创意经典广告语

★ 双十一活动策划

★ 双十一光棍节寄语

篇6：双十一购物狂欢节标语

1、双11，让你的钱更值钱

2、双十一，战鼓雷鸣，电商团队怕过谁

3、千种商品，万般实惠

4、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美

5、“光”来看看也欢迎

6、我在你身边，你在我心中

7、博采众长，源自真诚

8、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11

9、双十一，好开心，亲的到来我欢欣

10、低价位，高品位

11、为爱清香频入座，欣同知己细谈心

12、单身的您，温馨所在

13、老板最坏，给钱就卖

14、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲

15、低价，诚信，服务满意

16、但愿人长久，光棍不再有

17、价格更低，始终如一

18、用我们的真心，换取你们的放心

19、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票

20、良辰美景奈何天，全场五折要逆天;如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵

21、光棍节，非诚勿扰，血战11，才是正道

22、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式

23、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

24、年前做好双十一，过年回家不差钱

25、元芳，这个双十一你怎么看

26、说好的.双11，说好的目标，加油

27、天生我才必有用，有用用在双十一

28、蓄力待发，双十一我们来了

29、双11，只能多，不能少

30、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛

31、做好双十一，升职加薪，当上总经理，出任CEO，赢取白富美

32、光棍节，非诚勿扰，血战双11，才是正道

33、团结一心，其利断金，双11我们来了

34、前任是什么东西，双十一有我们就够了

35、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲

36、一年如一日，勇攀销量顶峰

37、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好

38、你是我的衣，带我领略四季的变幻

39、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么

40、“双十一号”即将到站，请做好接机准备

41、双十一让每个上帝都微笑

42、一个双十一熬太多夜，熬着下定金，熬着买前多少小时，熬着付尾款，熬着退全款。

43、希望，未来的某一天，我能在双十一的时候，轻松拍下自己心仪的东西。

44、双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!

45、双十一让每个上帝都微笑。

46、为了防止双十一剁手，我已经提前把钱花光了!完全不觉得有哪里不对呢。

47、生活有那么多不开心的事情，购物就可以轻松化解我们的不开心。

48、听说双十一什么都便宜，那你能不能和我在一起，便宜便宜我。

49、付定金的时候感觉什么都买得起，加油，尾款人!

篇7：天猫双十一活动策划方案

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

天猫平台双十一活动方案二

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

篇8：天猫淘宝双十一活动策划方案

俗话说：兵马未动，粮草先行!一场大型活动的开展需要多方面的配合，同时需要整合各方面的资源，以便于活动顺利、有效的开展。因此，活动前期的准备显得尤为重要，否则临时抱佛脚会出大乱子;之前有参加过双11的商家都深有体会!甚至一些参加双11的商家，“幸福一天，痛苦半年!”

今年的双11报名比去年来的更早一些，双11商家报名从8.12日开始报名，8.26日官方公布报名结果，给商家留了更多的筹备时间;那么，我们在熟读XX年双11招商规则后，在接下来的时间里，我们需要做哪些相应的准备工作呢?

接下来的.文章本人从宏观角度给大家提供一下双11筹划的思路，以飨读者!

一、营销定位

双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴，具备巨大的影响力与号召力;作为卖家的我们，在去年双11大促的经验基础上，今年我们如何做好这次营销活动，需要有一个明确的思路与定位。

在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。

二、产品定位

根据店铺现状以及活动需求，确定双11的活动产品，包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。

对于传统企业而言，双11活动产品既要保持让利促销，又要避免与线下的专柜的差异化，避免产生冲突;这就需要我们在双11的产品上进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。

三、合理备货

根据产品定位以及活动期间的预估销量，对双11产品进行合理备货;

随着金九银十的到来，无论是自己的工厂还是代工厂，接下来的工厂的订单都会急剧增多，常规的15天的生产周期可能会拖延到20天，甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货，时间远远是来不及。

因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估，在10月1日之前，完成预估销量约60%的备货;待10月1日之后，根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估，然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足，另一方面也避免库存的积压。

四、理性促销&店铺预热

1、理性促销

双11对商品价格的要求中提到，活动商品价格必须小于等于XX年9月15日至XX年11月10日期间天猫成交最低价的9折。

根据以上双11活动对价格的要求，在接下来的一段时间内，店铺参加双11的商品最好不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动，以免双11活动价格过低，超出自己的承受范围，而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪最低价的要求，下架店铺的人气宝贝，致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量;

店铺主推商品要有足够的利润空间，不至于在双11历史最低价的9折基础上，无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。

2、店铺预热

从8月中旬开始，我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热，采用收藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式，为双11活动预热，这样有助于提前为自己的店铺积累人气，避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

五、打造店铺人气爆款

打造店铺人气爆款，对于双11活动引流起到至关重要的作用!以众多参加过双11的商家案例分析来看，除了类目的主会场之外，一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右，更多的流量来自于自然搜索;这也是买家购物的一种习惯。

篇9：2021双十一购物狂欢节主持词

主持人在台上表演的灵魂就表现在主持词中。在一步步向前发展的社会中，越来越多的场合都需要用到主持人，主持要好好准备自己的主持词，以下是小编帮大家整理的2021双十一购物狂欢节主持词范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

双十一购物狂欢节主持词1

尊敬的各位领导、各位会员、市场商户朋友们：

今天我们相聚在这里，共同庆祝xx市电子商务协会挂牌成立，在此、请允许我代表、xx市电子商务协会的同仁们，对在百忙之中参加揭牌仪式的各位领导、各位朋友表达最诚挚的感谢！

随着市场经济的深刻变革，我们正赶上了传统经济销售模式向网络销售转型的时机，今年双十一淘宝商城一天的销售额就达到了191亿元，仅仅一个全友家居，双十一日销售量过亿元。事实正如马云所言，五年内我们不做电子商务，我们将无商可务。网络销售模式必将颠覆传统的销售模式。

电子商务发展的成功经验，告诉我们，网络直购必将作为一种极具生机和活力的`新型业态，在市场经济的激烈竞争中占据主流。成为我们谋求可持续发展的必由之路，我们将和大家一道，群策群力携手并肩，积极探索电商经济发展的新路子。

协会将从以下四方面开展工作：

一、搭建网络平台；广州是千年商都，我们协会将在商务局及市场建设服务中心的指导下，首先为市场的商户，又快又好的搭建、搞好网络销售项目。争取一年内建立优秀网店200家，销售过千万的旗舰店3家、同时，我们协会将按照商务局的要求，努力在一年内为我市企业建立网络销售旗舰店50家，使企业在网络上不但要有形象店，而且还要有带来丰厚利润的销售旗舰店。使会员和商户在新型经济销售模式中成为强者。

二、提高商户素质。与电子商务先进的地区相比，我们的起步已经晚了3~5年，我们将每月举办3期免费培训，手把手的传授电子商务知识，快速提高企业和商户、适应信息化时代的素质，力争用最短的时间缩小与先进地区的电商差距。为我市的经济发展做出贡献。

三、帮助解决商户的融资问题。在全球金融危机的大背景下，我们协会将协同青岛招商银行在融资方面给予业户大力支持，以联保的形式，解决会员及商户部分资金短缺问题。

四、积极参与慈善事业。在共同做好协会及行业工作的同时，积极参与我市的慈善事业，投入救助孤老病残家庭的活动中，为我市的慈善事业奉献出爱心。

尊敬的领导和会员们，协会成立后，我们一定不会辜负大家的期望，我们将按照十八大的要求，为我市的小康社会建设，贡献出xx市电子商务协会应有的力量。

最后祝各位领导及在座的各位朋友，身体健康、生活幸福，生意通达、财源茂盛。谢谢大家！

双十一购物狂欢节主持词2

尊敬的老师亲爱的同学：

大家晚上好！

我是网络部的`赵富昌，今天很荣幸能代表大一新生在本届蓝眼睛协会总结大会上作为新生代表发言。当我们踏着秋风走进师大，当我们不约而同的成为一名蓝协人时。我们将注定共同经营这个大家庭——蓝眼睛协会。冬雪掩盖了我们昔日忙碌的身影。在一行行的足迹中我们已经在蓝协这个大家庭生活了半学年。光阴似箭，日月如梭，在晶莹的雪花里，即将掀开新年的帷幕。我们的蓝协和我们一样又长了一岁。当凌冽的寒风在耳边滑过时，我们可曾想过，日复一日，我们学到了多少。月复一月，我们收获了多少。当我们从蓝协的眼角滑落的时候，当我们从蓝协一路走来的时候，只是我们不曾发现自己正在一步步的脱变着。脱掉了那一层幼稚，脱掉了那一层莽撞，推掉了那一层狂放不羁。变得稳重、变得自信、变得更加成熟。今天，就让我代表大一新生说说我们在蓝协的这些日子里的所见、所感、所获。

想起我们站在师大附中的讲台上，和可爱活泼的小朋友一起做着有趣的游戏，潜移默化的传授着关于保护海洋知识的场景时。我就格外的欣喜。原来美丽的海洋是如此的令人向往。但欣喜的背后不免流下心酸的泪水。因为美丽的海洋正在被污染侵略，蹂躏。希望我们能携手保护海洋，但单凭我们的绵薄之力很难挽救我们的瑰宝——美丽的海洋。只有每个国人的心中种植保护海洋的意识。才能斩断海洋污染形势的进一步恶化。所以，身为蓝协人的我们将宣传保护海洋的责任毫不犹豫的扛在了自己的肩上。

11月11日。大家还记得吧。我们的光棍节，我们的双十一。用三个空矿泉水瓶子，换一份绿色偶遇的宣传语是不是历历在目。令我惊讶的是竟然有那么多学生拿着空矿泉水瓶子换一份相守的幸福，一个情感的港湾，一个知心的恋人。可见关爱海洋在师大人心中早已深深扎根不可动摇。这是我们每个蓝协人值得骄傲的地方。因为，他们爱护海洋的行动在见证着我们的努力。在装饰着我们在保护海洋方面取得的硕果。当我们把收的集每一个空矿泉水瓶子摆成一个以双十一为瞳孔的眼睛时，我们每个人脸上洋溢的笑容能汇成一片幸福的海洋。因为淡蓝色的矿泉水瓶子摆成的眼睛不就是我们的蓝眼睛嘛，低碳环保。因为我们团结协作，因为我们各显身手，因为我们用爱将双十一托起。所以，我们在蓝协这个大家庭每一天都过得充实，快乐，幸福……

双十一购物狂欢节主持词3

尊敬的各位领导，亲爱的队员们：

大家好！

11月11日，“双十一”又如约而至，近年来随着“双十一”被人们热捧，越来越多的商家也把握商机，网络销售和消费越来越热。据阿里巴巴提供的数据显示，在刚刚开始的两分钟里，天猫平台的销售额超过10亿，其中无线客户端交易额超过半数。而在去年，一分钟内有1370万人涌入天猫，其中34万“剁手党”抢到了宝贝，成交1.17亿元。

可谓如此疯狂的网购，让很多人晚上期待开抢，期待低价，期待这一天的到来。身边也有很多朋友，相约等待“双十一”，在几天前就在网上选购自己喜欢的商品。其实我想说：网络消费，还是带有一定的超前性和盲目性，利用价格的优势吸引消费者，在我们都作为生活中的消费者，应该要学会理性消费，合理消费，适当消费。

首先，消费要趋向理性。我们都知道，网购虽然快捷方便，所选商品种类齐全多样，供消费者选择的空间和自由都很大，但是由于不是实际选购，不能亲自感受商品的质地和材料，在选择上会有一定的差距，很可能看着好看，但实际却不是自己需要的或者心仪的商品。人们在网购的时候，会因为视觉冲击而盲目选择，导致消费的不理性。无论网购有多少优越性，我们还是呼吁消费要理性，避免盲目消费。

其次，消费要合乎需要。如今社会，人们的基本生活水品都已很好。手里剩余的钱多了，就会提升自身消费，那么也就会买自己实际不需要却又喜欢的东西，其实这些并不是实际生活中需要的，甚至买回来都不会再喜欢，所以人们不能因为一时冲动而买很多并不是用的东西，到头来花了钱还没有任何用处。因此，消费要以自己的需要为前提，如果是生活中必须要用的东西，在“双十一”这样的促销日期里，建议消费者去买物美价廉的东西。

最后，消费要遵循适当原则。网上购物因为并不能看到实物，所以很多人买这件商品的主要信心来源于购买相同物品人们的评价。看着评价多而且都是好评的时候，就会增加购买的信心。尤其在这样的时候，很多人，尤其是女性就会疯狂的购买，每年的“双十一”过后新闻总会报道一些因为过度网购而出现的社会现象，比如引起家庭矛盾，夫妻矛盾甚至更多，都是因为人们并没有适当消费而导致的。

在生活越来越好的今天，我们并不反对人们去消费，去网购，但是我们在消费的同时，一定要遵循必要的原则，不要失去理性，不要过度消费。让这样的日子成为人们能够买到物美价廉商品的好日子，让网络商家更加诚信，也让消费者享受到更加周到的服务。卖家高兴，买家开心，才是“双十一”应该有的景象。

双十一购物狂欢节主持词4

尊敬的各位领导，亲爱的队员们：

大家好！

每年的双11，都是网购的好时机。这一天，全国甚至全世界的人们都在网购;这一天，淘宝、天猫、阿里巴巴等大型电商打折打到爆;这一天，几乎每个人都在网上疯狂的抢购东西;这一天，几乎成了全世界的购物狂欢节!

我也期待着这一天，因为最近我要买几样东西，就等双11了。我准备买四样东西，分别是书包、单靴、乒乓球拍和妈妈的皮包。但我双11还要上学，所以没有在凌晨抢购，而是在双11中午放了学我才上网。

中午，我回到家，一吃完饭，直奔电脑。我在天猫主会场一搜，哇!各种漂亮的`书包琳琅满目，目不暇接，看得我眼花缭乱。最后选了两个书包，一个是淡蓝色的，另一个是黑底白花的，最后我选择了黑底白花的。又买了一双黑色的单靴，妈妈的黑皮包和一副球拍。买完东西，我满怀期待地上学去了。

11号下的单，16号以前全都到了。样子都不错，美中不足的是都有味道。单靴有味道，球拍也有一股怪味，妈妈的黑皮包味道最大，让我最搞不懂的是为什么帆布的书包也有一股酸唧唧的味道，而且还很浓。不过书包在阳台上晒了几天，又在水里泡完晾干后，味道去掉了些。可是到如今，妈妈的黑皮包还在阳台上挂着散味呢!

通过这次双11购物，我对这个购物狂欢节的认识也回归了理性：网购的好处是种类繁多，选择余地大，但质量不敢保证，比如怪味问题在实体店一般不会发生;在实体店因为能看得见摸得着闻得到，所以一般来说质量还是可以得到保证的，但款式样式不一定有你心怡的那一种哟。

套用一句话，我想对大家说：网店有风险，网购需慎重!

双十一购物狂欢节主持词5

尊敬的各位领导，亲爱的队员们：

大家好！

大学是培养正确消费观念的重要时期，大学生对于购物狂欢节更当理智清醒，这有助于树立正确消费观念，增强自己的财务管理能力。进入大学生活，许多学子在月初捧着得之不易的生活费，大概也持有这个月一定要理性消费，月月有余的想法。他们拥有相对自由的财务安排与消费选择能力，但由于阅历较浅，他们并不具备成熟的资金处理能力，也基本只有家庭提供的有限生活费，因此我们常常可以听到“吃土”“月光”这样的抱怨。

既然如此，学子们自身便不具备肆意挥霍的`能力。也许当初正是想要追求实惠，所以广大学子才如此热衷于“双十一”的打折促销大狂欢。但在“购物优惠狂欢节”这一被电商装得无比花哨的华美袍子下，难道就没有暴利与商机的虱子蠢蠢欲动吗?我们被“担忧遭受损失”这种心理暗示操纵而去消费，看似是在追求实惠实际上购置了一大堆价格低廉却并无用处的用品。

“购物狂欢节”一定程度上具有诱导与迷惑性，阅历浅薄的学子们更容易受到电商欺骗。与其称双十一是“剁手节”，不如说在这一天，学子们将平时积攒的消费欲望或消费需求集中释放。但独立于物欲之外的清醒理智却可以帮助计算出非必需品的价格与其带来的满足度再做出购物与否的判断，不因为受到价格的引诱花冤枉钱。而在物欲横流各式资讯冗杂的现代社会，大学生在采购的狂欢中保持理性态度无疑又是对自己的保护，是培养成熟消费观念与理财能力的重要一步。

不能否认的是，我们的确可以在双十一购置到物美价廉的产品，要做到理性消费，最好的办法是提前预测未来几个月的消费需求，制定相应的消费规划。在物色产品时避免“被低廉价格吸引而将其加入购物车”这种冲动行为，好比购置寿命有限的电子产品，由于双十一物流延迟等种.种原因，产品的使用受益效果与采购成本并不能完美匹配，只是一种白白的资金损失。对于购物狂欢节的清醒理智，实际上体现出自身消费观念的理性，对待双十一的正确方法，亦可以活用到管理自身日常消费的行为方面。