消费升级论文范文

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第一篇：消费升级论文范文

新经济引领消费升级

越来越多的电商更加注重布局线下市场，从而促进线上线下更加融合发展，更好地满足消费者更加多元化的消费升级需求。

一年一度的双十一如期而至，作为线上最大的消费购物节，市场对双十一拉动消费充满了期待。

双十一發展至今，已经从一个单纯的网络促销活动变成社会经济重大现象级事件，实现巨大销售额的同时，也带动了整个产业链发生了巨变，有力地促进了消费结构提档加速，也带动了新消费、新模式、新业态加快形成，助推经济高质量发展。

作为新经济发展的重要一隅，电商直播产业的步伐一直在加速，不少企业都推出了双十一备战方案，或力推自家主播、与签约主播深度合作，或加大短视频投放力度，力求打造“爆款”。双十一这场盛宴为消费升级和经济发展打开了一扇窗，有助于进一步盘活消费市场，彰显消费活力。

双十一带动消费高质量发展

近年来，双十一消费额不断刷新纪录，不仅彰显出我国消费内需的巨大潜能，而且已经成为观察我国经济活力的一扇窗口。在疫情防控常态化下，双十一电商大促无疑对拉动消费具有积极作用。

今年的双十一更适应消费升级的新形势和新要求，进一步释放年轻人、低龄老年人等重点消费群体的消费潜力。有效利用新兴技术手段，推动线上线下互动引流。

10月20日晚8点，在天猫和京东双十一正式开启预售后，“剁手”大军瞬间涌入，扛过多年双十一大战的淘宝服务器居然崩了，直接冲上热搜第一。“原来不熬夜的你们这么猛吗?”淘宝的回应正是双十一火爆消费的真实写照。

双十一电商大促，特别是直播带货等新模式的广泛应用，将为消费者带来更便捷、更新鲜的购物体验。

值得注意的是，截至10月21日凌晨1点，李佳琦和薇娅两大头部主播直播间的观看人数均达到2亿多人次，一天内的成交额合计接近190亿元。此外，20日0点至21日16点，消费内容社区“什么值得买”上线的主题活动专区“值得买才是‘双十一’”，预售期间的GMV同比提升61%。

在直播电商、生鲜电商、社区团购、即时零售等新模式、新业态的不断涌现背景下，更趋数字化、智能化的网络零售市场能够更精准触达目标消费者，更好地满足消费者个性化、品质化消费需求，持续推动网络零售市场及相关配套体系的迭代升级。

此外，双十一从线上销售拓展到线下实体商业，为实体经济注入新的活力。双十一在一定程度上加快了快递业流程精细化、高效化和规模化;促进网络信息技术持续优化，保障网络平台、支付系统稳定运行。

各电商平台在双十一期间通过升级服务，以低价好货、创新促销活动、便捷的购物新体验获取更多下沉市场消费者，进一步拓展了消费增量空间，带动消费向更高质量发展。

销售过亿的中小品牌数量大增

在消费增长的带动下，一系列性价比高、设计新潮、符合年轻消费者口味的国产品牌商品走俏，有利于推进日用消费品行业供给侧结构性改革，促进形成供求更高水平的动态平衡，为畅通国内大循环提供强大动力。

从电商平台公布的数据看，这个双十一中小品牌元气大增。截至11月11日0点45分，天猫已有411个去年成交额过百万的中小品牌，今年销售额突破千万;有40个去年双十一成交额千万级的品牌，在今年双十一成交额突破1亿元大关。

京东从10日20点开始计算，家电成交额5分钟破20亿元。其中，娱乐电视、分区洗衣机、新风空调、洗地机同比增长均超5倍，高端笔记本电脑成交额同比增长260%，婴幼儿食用油和调味品成交额同比增长30倍。

国货的热度仍在持续升温。大数据显示今年双十一国货搜索热度上涨43%，创近三年最大涨幅。华为、小米、安踏等经典国货品牌位居热榜前列，涵盖了全民生活的各消费领域。认养一头牛、雅迪、鸿星尔克等品牌的搜索关注度在今年强势增长，它们通过更具国潮感的设计和更具品质的产品，赢得国内消费者喜爱。

中国社会科学院财经战略研究院研究员、中国社会科学院大学教授李勇坚认为，双十一的火爆数据，说明中国消费者的信心已全面恢复，消费升级的趋势仍然存在。

线上线下联动推广成为新趋势

差不多同一时间，全国有无数网络购物车被清空。品质升级需求集中释放，直播带货成为重要销售方式，新国货成为消费新增长点……消费者多样化、个性化、高品质的商品追求，折射出我国消费升级的良好势头。

国家统计局数据显示，今年前三季度，全国居民人均服务性消费支出同比名义增长23.4%，快于居民人均消费支出7.6个百分点。今年双十一期间，服务类商品销售火爆，电商平台纷纷将业务拓宽至线下服务领域，如家居装饰、家政服务、旅游酒店预订、汽车保养维修等，线上线下联动推广销售成为新趋势。

双十一电商大促有助于提高线上渗透率，进一步巩固线上销售对消费的带动作用。与此同时，越来越多的电商更加注重布局线下市场，从而促进线上线下更加融合发展，更好地满足消费者更加多元化的消费升级需求。

随着居民收入水平的提高，不论城镇还是农村，对大多数家庭而言，耐用型消费品支出已不再是消费的主要目标，餐饮、生活用品及服务、教育文娱、医疗保健等服务消费支出，比重逐渐加大。人们在追求更高品质实物商品的同时，对优质服务这一“看不见的商品”需求与日俱增。

例如，住房租赁规模的扩大，催生了专业化、机构化的住房租赁企业，不断丰富相关服务品种;汽车消费优化升级，能够促进相关赛事、旅游、改装等领域市场潜力的释放;应用VR设备等智能化实体产品，能够将无形的服务通过模拟体验、互动等方式直观呈现给消费者，助推服务类消费意愿的上升。

新经济通过加快产品和服务创新、新消费场景创新、提高供应链水平等方式更加促进了居民的消费升级。而消费升级又为企业提供了一个弯道超车的机会，让互联网与制造业、消费端与生产端更好地融合起来，生产出更多与消费升级同向而行的新产品，让企业在这轮经济结构调整中获得新的生长，更能提升整个经济供给侧的效率与品质。

作者：高扬

第二篇：消费升级 信息消费新业态

2003年，淘宝网成立，开启了人们接触网购消费方式的大门。现在，网络购物已经成为人们日常生活消费的一部分，淘宝网注册用户突破五亿，占中国总人口数的近三分之一。与此同时，支付宝、财付通、百付通、易宝支付等网络支付平台陆续成立，为网络购物、信息消费发展提供了肥沃土壤。

十多年来，随着信息技术与社会生活的深度融合，信息消费也从纯线上向线上线下相结合的形态发展，现已成为当前最活跃、增长最快、影响最广泛的经济增长新动力。

8月24日，国务院印发《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》(以下简称《意见》)，部署进一步扩大和升级信息消费的重要工作，提出了未来信息消费的重点领域和政策措施，表明了对信息消费发展的关注和重视。

《意见》提出坚持需求拉动的原则，以满足人民群众期待和经济社会发展需要为出发点和落脚点，进一步加大网络提速降费力度，扩大信息消费覆盖面，促进新一代信息技术向消费领域广泛渗透，用安全、便捷、丰富的信息消费助力经济升级和民生改善。并从网络建设、终端普及、提升技能等方面，提出了未来发展方向和工作重点。

一是网络建设层面。《意见》提出要推动信息基础设施提速升级，进一步扩展光纤宽带和4G网络覆盖的广度和深度，力争2020年启动5G商用，加速推动工业互联网和云计算应用，优化网络布局;要重点在通信、物流、信贷、支付、售后等关键环节全面提升效率，降低全过程信息消费成本;提高农村地区信息接入能力，深化电信普遍服务试点，实施信息进村入户工程，推进农村和偏远地区宽带网络覆盖和升级，力争2020年实现98%的行政村通光纤，进一步促进信息消费广泛延伸。

二是在终端覆盖方面。智能手机为广大人民群众提供了更为便捷的互联网接入，已成为推动信息消费发展的重要终端。但我国农村、低收入群体的智能手机普及水平还较低，发展潜力巨大。

《意见》支持企业推广面向低收入人群的经济适用的智能手机、数字电视等信息终端设备，推介适合农村及偏远地区的移动应用软件和移动智能终端;构建面向新型农业经营主体的生产和学习交流平台;推动民族语言软件研发;此外，也要鼓励各地采用多种方式促进信息终端普及。

三是在提升技能方面。我国国民信息技能目前总体偏低，制约了信息消费的发展。为此，《意见》提出提升消费者信息技能，增强信息消费体验。通过实施消费者信息技能提升工程，面向各类消费主体特别是信息知识相对薄弱的农牧民、老年人等群体，普及信息应用、网络支付、风险甄别等相关知识，依托社会力量开展信息技能培训。

当前，随着信息服务向垂直领域不断延伸拓展，交通出行、上门服务、餐饮外卖等领域的信息消费也迅速崛起。《意见》聚焦四大领域——生活类、公共服务类、行业类和新型信息产品类，提出培育信息消费发展的工作重点。

第一，生活类信息消费。要创新发展满足人民群众生活需求的各类便民惠民服务新业态，重点发展面向社区生活的线上线下融合服务、面向文化娱乐的数字创意内容和服务、面向便捷出行的交通旅游服务。

第二，公共服務类信息消费。要推广高效、均等的在线公共服务，重点发展面向居家护理的智慧健康服务、面向便捷就医的在线医疗服务、面向学习培训的在线教育服务、面向利企便民的“互联网+政务服务”。

第三，行业类信息消费。要培育支撑行业信息化的新兴信息技术服务，重点发展面向垂直领域的电子商务平台服务，面向信息消费全过程的网络支付、现代物流、供应链管理等支撑服务，面向信息技术应用的综合系统集成服务。

第四，新型信息产品消费。要升级智能化、高端化、融合化信息产品，重点发展面向消费升级的中高端移动通信终端、可穿戴设备、数字家庭产品等新型信息产品，以及虚拟现实、增强现实、智能网联汽车、智能服务机器人等前沿信息产品。

重点领域发展信息消费，需要实施革。加快信用体系建设，加强个人信息和知识产权保护，加大对窃取、贩卖个人信息、抄袭他人网络文化作品等行为的处罚力度。完善信息消费统计监测制度，建立健全信息消费评价机制。

第三篇：消费升级催生高端超市

“一年买几件奢侈品不算有钱，天天逛Ole’的才是富豪。”有人如是说。O1e’是什么?——它是一家区别于家乐福、沃尔玛、华联这些普通大型超市、面对城市高端消费人群的精品超市。目前，这种高端超市在大城市正悄然兴起。

在这里，你不仅可以与全世界的特色食品不期而遇，来一次食物的环球旅行;还可以尝到万里之外法国某个产量极少的酒庄出的年份酒;甚至可以让某个五星级酒店的高级厨师亲自教你做一份西式美餐……

虽有如此新颖的商品和体验，但昂贵的价格会不会使这里无人问津?会不会曲高和寡，难以维持和经营?

消费升级时代来临

事实证明，高端超市不仅有其生存空间，而且它正在迎接我国大城市消费升级时代的到来。参照日本和台湾的零售业发展规律，一旦人均年收入达到7000美元，城市居民就会出现消费需求的转折点，即消费

如今，随着城市新富人群和中产阶级的崛起，国内大城市的高端消费需求愈加蓬勃起来。这种需求不仅表现在人们对奢侈服饰品牌的追求上，更表现为日常消费的品质提升。者对价格的敏感度降低，不会因为要节省一两块钱而浪费几个小时，他们更加认同的是时间价值。依此计算，中国许多一线城市的零售市场正处于这个临界点上，北京、上海、广州、深圳等地已出现了消费需求的转向。高端超市的兴起正是迎合了这一转变。

从“包法利夫人”到“细节中的豪华”

高端超市出现之前，中国人的奢侈品消费还主要集中在服装、服装配饰(如皮包、手表、鞋等)、高尔夫运动等项目上。在奢侈品店外排长队买包或手表，这些让外国人都瞠目结舌的消费行为，其主要拉动人群是城市新富和中产阶级。其中，城市新富们热衷于展示刚刚获取的财富和地位，而中产阶级则乐于通过领带、皮包等这些名牌配饰给自己贴上“精英”和“上层”的标签。因此，一个高级白领攒几个月工资买一个名牌包包的现象并不鲜见。由于皮包经久耐用，显露在外，最能满足消费者“炫”的需求，且主要消费人群又是女士，所以有人将这一群体戏称为“包法利夫人”。

然而，随着财富的增长和对品质生活的追求，城市富裕阶层从乐于展示开始转变为乐于享用日常生活“细节中的豪华”。1000元一把的汤勺，10000元一个的鞋凳，这些东西不可能在大庭广众之下炫耀，奢侈得一点不起眼，可是如今却已走入很多高端消费者的家庭当中。他们认为，这种“豪华看不见”的东西，精致而简单，体现着设计师和使用者的生活想法，能够提高生活品质。透过这些现象可以发现，中国富裕阶层的消费形式已经从新富阶段的炫耀型消费，开始转向品质性的日常消费。

从物质消费到精神和体验消费

当最初的新鲜感过去之后，纯粹的物质消费已不能满足城市新富阶层，他们开始更加重视精神和体验层面的追求。无论是高尔夫、赛马还是红酒赏鉴，即使是物质的消费，他们也习惯于追寻其后的文化内涵。

这样一个消费升级的潮流为高端超市制造了市场空间。原本只由赛特等高端商场延伸出来的精品超市，如今已遍地开花，各家争鸣。例如，华润万家Ole’超市近几年迅速扩张，目前在全国已有十余家门店;cityLife(城市生活)、BHG Market P1ace等高端连锁超市也开始抢滩市场;而法国高端超市Fauchon、韩国超市c-mart、香港高端超市品牌city Super和香港和记黄埔旗下的百佳高端超市TASTE虎视眈眈，加入战局。

贵有贵的道理

与顶级名牌配饰的消费人群不同，高端超市的顾客往往是真正的高端消费者，包括已有的富裕阶层、新涌现出来的“财富新贵”和私营企业主等群体。由于超市里售卖的常常是进口食品、酒类、洗涤用品等快速消费品，因此，作为日常消费，其昂贵的价格会使一般中产阶级望而却步。那么，高端超市能为消费者提供怎样的商品和服务?

1.人性化的购物空间

对于高端消费者而言，普通的零售大卖场不能满足他们的需求。这不仅表现在普通卖场中高档产品的种类少、质量不高，而且卖场太大、产品不好找、结账等待时间过长等问题也进一步降低了人们的购物体验。高端超市的出现则弥补了这一缺憾。如华润万家Oie’和city Iife等高端超市，都为消费者创造了一个人性化的购物专用通道。这里人少不嘈杂、商品精致且新颖前卫，使消费者能够享受到区隔化的购物空间。购物专用通道所带来的心理愉悦，是很多消费者选择高端超市的重要原因。

2.多样化的商品选择

高端消费者对普通商品已经不再感冒，他们乐于尝试新鲜事物，喜欢与众不同。而高端超市精心网罗世界各地多样化、个性化的产品，则极大地满足了他们这一需求。比如在北京，你可以在Ole’首都时代店买到多个酒庄出产的进口年份红酒;在燕莎友谊商城超市买到各种“珍稀”的海鲜罐头和精美的异域糖果;在赛特商城超市买到纯正的异域风情食品，包括比利时手工巧克力……这些斑斓多姿的商品选择正切合了高端消费者的需求。 3食品安全保证 出于自身消费习惯和对中国食品安全的担忧，一些外籍人士和有海外经历的人群往往习惯于选择高端超市中的进口食品。比如，北京在韩国人较多的望京地区，就有不少外表不起眼儿的小店面，里面出售的全是韩国进口食品，其销售业绩十分惊人。而基于对食品安全的考虑，也有越来越多的国内高端消费者青睐和信任进口食品，愿意花更多的钱购买安全放心的食品，这也是他们选择高端超市购物的一个重要原因。 4.“逛”的体验升级 和西方消费者相比，中国消费者似乎更加看重“逛”的感觉。在普通大型超市，人们追求的是“生活必需”;到了高端超市，消费者更在意的是“逛”，对于他们来说，价格不是问题但体验很重要。因此，在高端超市，消费者对体验的追求甚至超越了购买的范畴。这里琳琅满目的异域和新奇商品，雅致、舒适的购物环境以及知识丰富的导购人员，都使得高端消费者的购物体验有了很大提升。高端超市的营销策略

和普通卖场相比，高端超市的“另类”决定7其需要承担更多的经营风险。因此，实施多样化的营销策略，便成为它应对多变的消费者心理需求的利器。

尽管高端超市有其价格高昂的理由，但同时也有居高不下的环境和服务成本。以O1e’为例，由于顾客群尚未完全培养起来，2009年，Ole’将北京的嘉里中心、双子座大厦和东环广场3家精品超市又重新改为了普通超市，这表明经营高端超市存在着较大风险。因此，目标消费群体定位的特殊性决定了高端超市在享受高毛利润的同时，也有着曲高和寡的担忧。对此，高端超市在营销策略上需要注意以下几点：

选址精确。高端超市选址的重要性不必赘述。它需要在对目标消费群体深入调研的基础上，了解消费需求，降低开店风险。同时，高端人群居住集中地和工作集中地有所不同，超市选择不同的经营地点，其所售产品亦有较大不同。

提供个性化的商品选择。高端超市不必太大，营业面积一般在2000～4000平方米即可。高端超市的定位决定了它不宜采取大而全的百货超市类型，而应该精挑细选那些新颖、有趣、国内难以见到的物品。此外，每个超市都应该有自己“亮点”的产品，在“稀缺、尊贵”上多做文章，并注重健康、环保、有机、天然等特征，以此满足高端消费人群不同的心理需求。

建立高效的产品质量保证系统。基于高端消费者对产品质量的要求，高端超市所出售的生鲜食品必须保证在保鲜期内，过期食品必须坚决处理掉。虽然这样会在开店早期有较大损失，但是严格的食品质量监控系统经由顾客口碑传播后，可以使其积累更多的忠诚客户。

教育营销。教育营销主要依靠高水平的导购人员来实现。高端超市的导购人员需要具备较强的专业知识和外语水平，这样才能为高端消费者提供细心周到的服务。同时，高水平的导购人员也能起到教育和培养消费习惯的作用，提高消费者对某方面商品的鉴赏能力，培育高端人士消费此类商品的习惯。除此之外，还可以邀请专业人士进驻店面进行教育演示。比如，Ole’一共经营着165种不同的奶酪，这些奶酪怎么用、配合什么样的菜色都很有讲究。O1e’的做法是邀请五星级酒店大厨来主持现场活动，这是让顾客了解奶酪不同的口感、烹饪方式的好机会。

广告宣传需要窄化。在广告传播上，高端超市应选用那些针对性强的媒体。比如一些高端小区的楼宇显示屏广告、入户的DM广告、飞机上的刊物广告、高级酒店内的杂志广告、火车动车软卧上的刊物广告等，还可以借助一些高档沙龙和会议，传送高端超市开业和特色商品信息。

会员制经营。实行会员制能够帮助绑定优质客户，直接关系超市的生死存亡，对于高客单价或高购买量的优质客户，须想方设法使其成为高端超市的常客，会员制和会员等级服务是一个不错的选择。为绑定的优质客户提供个性化服务，将使他们成为忠诚的客户，并且主动为超市传播口碑。

定期举办沙龙和食品品鉴会。一方面，可以促进会员之间的相互交流，加强口碑传播和品牌印象;另一方面，通过会员之间的互相交流，也起到了教育营销的作用。比如Ole’各门店每年都会定期举办世界各国的食品节，2009年9月的法国食品节是由华润万家与法国大使馆和商务处联合举办的，为期一个月的食品节期间，各门店的入口显著位置陈列了各类独特的法国食品。食品节上还派发了精美的文化宣传册，并请来大厨进行现场烹饪展示，和众多“电影节”、“文化节”一样，颇具特色，众人瞩目。

选择开办配套的中英文购物网站。由于很多高端消费者尤其是男性消费者，常常无暇去实体门店购物，而网络又是其最常用的媒体之一，因此，为满足某些高端消费者的要求，高端超市可考虑为顾客提供更为便利的购物通道。2009年12月，城市生活超市的中英文购物网站开通之后就广受顾客欢迎，即使是生鲜类的食品，也有顾客会通过网站或者电话进行订购，这代表着网络渠道对于高端超市的重要性。

高端超市的出现既是消费升级时代的产物，也是消费市场进一步细分的结果，其经营策略，除以上要点之外，还需在实践中进一步摸索。(作者来自中央民族大学文学与新闻传播学院)(编辑：王放fangwenl 18@126.corn)

作者：范小青