新时期档案馆服务创新

新时期档案馆服务创新（精选十篇）

新时期档案馆服务创新 篇1

一、档案管理服务模式创新的重要性和必要性

档案是国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录, 其一般汇集着大量的信息资源, 开发利用价值巨大。加强档案信息资源的开发利用, 有利于推进我国的社会主义现代化建设。随着时代的不断发展, 为档案服务管理模式的创新提供了诸多有利条件:第一, 计算机技术的广泛应用和普及, 大大改变了传统档案管理工作单纯依靠手工操作来实施的历史, 管理手段的革新大大提高了档案管理的工作效率和质量。而且网络技术、缩微技术、复印技术、激光扫描技术等的运用也为档案管理服务模式的创新注入了新的生命力, 提供了重要的技术支撑。第二, 新电子载体的应用, 使档案信息服务更完善、更便捷。传统的档案工作主要以纸张为载体, 20世纪80年代后档案载体逐渐呈多样化趋势, 如磁带、磁盘、激光视盘、电子文件及数码相机拍摄的图像数据等, 以上新载体的应用优化了档案管理的手段, 从纸质到电子媒介的转变, 增强了信息资源的存储量。第三, 网络技术的发展和应用, 使档案工作发生了质的变化, 档案工作者可利用计算机网络对电子档案信息进行收集、整理和传输, 有利于实现“信息数字化、传输网络化、馆藏超时空化、服务有线化”, 促进档案信息资源的共享, 由于工作方式的转变, 档案工作者变被动工作为主动工作, 服务水平和服务质量明显提升。

二、现行档案利用服务模式及其局限性

当前, 档案工作者的任务就是科学管理档案, 并合理开发档案信息资源, 提高档案管理服务水平, 以满足档案利用者的需求。但当前, 传统的档案管理服务模式仍在我国占据主要地位, 档案利用率低, 大量的档案信息资源被闲置。从总体上讲, 现行档案利用服务主要有以下几种形式:原件的直接提供利用、复印件的提供利用、编研成果的提供利用、网上提供档案目录和档案信息等。以上形式大多为被动式封闭的模式, 有一定的局限性:档案工作者被动提供档案信息服务, 缺乏主动性;档案服务过程中, 受到空间和时间的限制较大;档案服务缺乏反馈评价机制, 档案工作者与档案利用者间缺乏沟通, 导致档案工作者无法全面判断档案的利用效果, 不利于档案利用服务质量的提升。由此可见, 传统的被动封闭的档案利用服务模式, 无法凸显档案的社会价值, 不利于我国档案事业的可持续发展。因此, 我们必须不断创新档案服务模式, 促进档案社会价值的全面实现。

三、档案管理服务模式创新的对策与措施

(一) 创新服务手段, 满足社会需求

服务手段创新是档案服务工作创新的重要内容, 随着科技的不断发展, 数字化档案馆建设将成为档案业务建设的重点。因此档案工作人员应以现代计算机技术及网络通讯技术为依托, 合理处理和储存各类形式的信息资源, 创新编研形式, 不断加快档案信息化建设步伐, 促进档案现代化管理, 创新服务手段, 以满足社会需求。服务手段的创新建议可采取以下几种方式实施:1) 以网站为基础, 建立档案信息主页, 以档案信息资源数据库建设为核心, 打破地域限制, 实现电子档案的实时利用。2) 通过网络平台进行数据交换, 实现档案信息资源共享, 建立联合目录, 构建全新的档案网络发布与检索系统, 促进远程服务的实施。3) 开展在线服务。可在档案门户网站上通过汇编相应的专栏、提供数据库查询、电子信箱等服务方式, 促进档案利用者与档案工作者间的信息交流, 提供查询和咨询服务。

(二) 创新工作方式, 建立健全规范、标准

传统档案管理工作, 其工作内容和工作方式大多围绕纸质档案馆藏展开, 随着信息技术的不断发展, 其侧重点应放到网络信息资源上, 这就要求档案工作者创新档案工作方式, 建立健全新的工作规范和标准。首先, 将馆藏档案进行全面数字化处理, 这是创新档案利用服务的基础性。其次, 构建网络平台, 建立档案馆内部局域网, 接入外部网或互联网, 并加快建设和完善检索功能。再次, 针对档案信息化的趋势, 制定相应的电子文件管理服务政策、档案管理政策、规范和标准。最后, 坚持文档一体化、纸质档案和电子档案双轨制原则, 注重对文件生成、办理到档案归档管理的全过程管理。

(三) 档案服务内容创新, 从档案数量要求向质量要求转变

新时期, 档案工作者应牢固树立“以档案利用为中心”的工作指导方针, 强化档案资源建设在档案服务创新中的基础地位, 规范档案编研的工作, 促进馆藏档案数字化, 充分挖掘和发挥档案资源作用, 实现其社会价值。档案工作者应转变工作理念, 改变以馆藏为重心的工作理念, 以人为本, 实现以用户为重心的工作理念, 应由被动服务转化为主动服务, 促进服务层次的加深, 由简单的向用户提供查阅、检索、咨询等服务, 拓展到信息服务和知识服务。同时加强信息化建设, 针对不同的服务用户, 科学选择服务内容及服务方式, 以信息技术为支撑, 最大限度地满足用户的个性化信息需求。

(四) 以人为本, 提高档案工作者的综合素质

档案工作人员的素质高低是影响档案服务创新工作的关键因素, 因此有必要培养和造就一支高素质的创新型和复合型档案管理人才队伍, 使其具备专业的档案专业知识和管理技能, 熟练应用数字化技术、信息存储技术、网络通信技术、多媒体技术等, 为创新档案服务模式提供人才支持。档案工作人员应树立主动服务理念, 变被动服务为主动服务, 树立竞争参与意识, 不断提高自身业务技能、知识水平和综合素质, 以满足新时代发展背景下对于档案管理人才的需求。

总之, 新时代背景下档案服务模式的创新工作不容忽视, 档案部门必须积极适应新时代背景下对档案需求发展的客观趋势, 转变服务理念, 运用先进计算机网络技术, 加强档案管理信息化建设, 改革传统档案服务模式, 推动档案管理服务模式创新进程, 以促进档案信息资源的共享, 为我国的社会主义现代化建设提供坚实基础。

摘要：知识经济时代背景下, 档案管理工作面临严峻的挑战, 因此档案工作者应采取切实可行的管理措施, 促进档案信息资源的合理开发利用, 创新档案服务机制, 积极发挥其在现代化建设中的重要作用。本文简要分析了现行档案利用服务模式及其局限性, 并针对以上问题, 提出了创新档案管理服务模式的对策, 以期促进我国档案事业的新发展。

关键词：档案管理,服务模式,创新

参考文献

[1]卢慧军.浅谈数字化时代档案信息资源的开发与利用[J].宁波广播电视大学学报, 2007.

[2]李惠敏.档案管理服务模式的创新[J].内蒙古水利, 2011.

新时期广播电视档案管理的创新论文 篇2

【摘要】广播电视行业的档案管理有其行业的特殊性，其一为档案管理分为纸质化档案管理和声像视频资料档案管理，其二为媒体行业技术更新换代较快，对声像视频档案管理而言存在较大的挑战性。但不管是纸质化档案还是记录了历史发展的声像视频档案，对于广播电视行业而言都是无法复制的宝贵信息。对于新时期技术的飞跃发展和更新迭代，档案管理的模式也需要与时俱进，不断地发展与完善。基于此，本文对以新时期为背景，在基于新时期特点的基础上，对广播电视行业的档案管理模式进行分析，并提出创新性措施，以期研究结果为广播电视行业的档案管理工作提供一定的指导性建议。

新时期档案馆服务创新 篇3

[关键词]档案管理；创新；服务

创新是时代的必然要求。知识经济时代的到来，要求社会科技创新、体制创新。知识经济社会必然是以知识为基础，以高科技为支柱，以创造性的智力为依托，依靠知识和信息进行经济可持续发展。随着现代化管理技术的广泛运用，电子文件的大量产生，档案室不仅要接收和管理传统的纸质档案资料，而且还要接收和管理电子形式的档案以及多种新型载体的档案，这种趋势已越来越明显。从服务方式上看，除要求提供档案原件进行摘抄外，还要求提供不同载体档案的修复、保护、复制服务。而且这种需求已形成较高的呼声，时代要求档案工作必须打破常规，创新管理和服务机制。因此，档案工作人员应创新思路，开拓档案管理的各项功能，并积极探索和体现观念、机智和管理的创新。

1、创新服务手段

1.1建立档案馆(室)网页，开展网上利用服务。

目前，国内许多单位档案馆(室)利用互联网开展的网上服务，已成为为社会和单位提供档案利用服务的一种重要形式。档案工作者要以网站为基础，进一步加快档案信息资源数据库建设，尤其是电子文件全文数据库建设，在网站上实现电子文件的实时管理与利用，实现档案信息资源数字化、数据库化，档案信息服务利用网络化，档案管理工作自动化，档案信息管理法制化；如：输入目录管理数据库，在网上公开部分档案目录，方便查询检索；档案棺(室)与宣传部门密切配合，可以将本单位重大活动中形成的新闻录像档案数字化并及时归档，建立数字化视频档案数据库，以便于宣传和利用。

1.2建立“电子文件(档案)数据管理中心”档案馆(室)与企事业单位信息管理部门可加强密切配合，建立“电子文件(档案)数据管理中心”。该中心设在企事业单位档案馆(室)，是企事业单位信息资源库的重要组成部分。电子文件(档案)数据管理中心集中管理网站内各单位的归档电子文件，并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务，实现电子文件信息资源共享。其优点是覆盖面广，内容丰富，利用率高。

1.3电子文件的自动上传收集

目前在单机上形成的电子文件的收集工作，已成为档案管理部门不容忽视的问题。与传统纸质档案收集有很大差异的是，许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了，因此，档案部门可以改变传统工作模式，在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口，在第一时间将其收集到，并在档案馆(室)的服务器上归档。

例如：为了方便下级或管理部门、互联网上用户通过网站传送自己单位非保密的档案全文，档案馆(室)自行开发了“电子文件全文自动上传归档系统”。该软件可以利用身边联入网站的计算机，足不出户就可将电子文件全文自动上传到档案服务器归档，而不需跑到档案馆(室)，也不必交任何光盘或软盘。

1.4开展在线服务

传统的档案利用方式，如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件，特别是到档案部门利用档案原件的方式，在信息化时代里必然要发生变化，至少是部分变化。社会的全面信息化改变了人们工作、学习和生活的环境，使人们更注重信息的时效性，希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。

档案部门可以在网页上通过汇编相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式，让利用者与档案馆(室)利用电子邮件在网上进行快速通讯，进行信息交流，回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询，提供查询和资信服务。

1.5开展现行文件阅览服务

随着改革开放的不断深入，到档案馆 (室)查阅党政机关及有关部门制定的文件的人员逐年增多。为适应新形势发展要求，进一步转变工作职能，提高工作效率，密切党和政府与人民群众的联系，维护广大人民群众的根本利益，全省各级综合档案馆(室)全部建立现行文件服务中心，要求全省各部门、各单位率先向各级档案馆(室)送交现行文件资料，并要求各级档案馆(室)做好现行文件资料的接收工作，搞好现行文件资料的阅览服务。

2、拓展服务领域

2.1信息服务的社会化、多主体

由主要为企事业单位内的对象服务转化为社会全方位服务，已成为档案管理者的共识。这是因为档案部门既要面对党政机关、企事业单位等一切社会活动中利用或可能利用档案信息的组織和个人，又要针对性地为特殊利用者提供特定服务。信息化社会中，人们对各类信息的需求日益迫切。随着科学技术的发展，人们从事的科学研究和生产建设、行政管理活动变得越加复杂，越离不开信息服务。对档案信息的单一需求必然将被对档案、文件、图书、情报检索资料的综合需求所代替。

2.2兴办服务实体，发展档案产业

处于信息化社会的今天，从信息资源开发的角度看，档案人员不再单纯是档案的保管员，还应是档案信息财富的拥有者和提供者；档案馆(室)也不再是单纯的收藏机构，还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。知识经济时代档案馆(室)的改革创新方向就是走信息化道路，在为社会提供档案信息服务的基础上，创建档案信息服务产业，建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要内容的工作实体。

对于档案信息的开放和开发，档案工作者应当树立服务意识和产业意识，面向经济建设主战场主动出击。如在汇编专题信息方面：开发科技信息，帮助企业引进开发先进技术产品；开发经济信息，为企业结构调整服务；开发市场信息，为企业提供营销机会；开发法律信息，为企业维护合法权益服务；开发房地产信息，为城市改造和建设服务等。

2.3加强横向联合，实现信息资源共享

面对浩瀚繁杂的文献情报，任何一个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必须打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面，建立一个完整的社会信息系统，实行一体化管理，充分发挥整体优势。而建立联合目录，实行资源共享，正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。

建立联合目录是用统一的著录格式和编排，联合报道两个或两个以上档案馆、图书馆(室)馆藏的档案目录。实现资源共享能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源，使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过建立联合目录，形成网络，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆(室)藏资源利用率，避免不必要的重复和浪费，因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾，并有利于各级各类档案馆、图书馆(室)馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展，更好地满足社会多方面的需要。

2.4注重“反馈”，深层次开发档案信息

反馈方法在档案信息资源开发利用中起着重要的作用。通过反馈信息资源开发利用所产生的结果，进行分析研究，可以提高信息资源开发利用的科学性、合理性、系统性。

新时期档案馆服务创新 篇4

关键词：档案管理,服务,创新与发展

档案利用服务工作是档案工作者与利用者以档案为载体的一种信息传递的活动。档案工作者将拥有的档案信息通过多种途径传递给利用者, 以实现信息的共享为目标, 满足社会多方面的需求。我国档案事业在不断地发展, 许多工作者在开发信息资源、服务社会事业发展方面都取得了不错的成效。

一、档案利用服务工作的特点和现状

(一) 目前需要利用档案的工作者大致由研究者、考察者、查证者三种群体组成。

他们在档案的利用中各有自己不同的需要:研究者希望档案可以为他们提供更为丰富、新颖的材料以帮助他们完成对研究的深入展开;考察者和查证者需要通过对现有资料的了解和收集, 帮助自己完成对各项事务的顺利完成。一般而言, 无论是研究人员, 还是考察者都希望档案所述的资料信息一定要准确和全面, 并希望能够快速的了解信息, 迅速的完成自己的工作。就档案利用服务工作而言, 一个综合全面的档案机构需要有对档案利用程序熟练地工作人员对档案利用者提供各种服务, 面对庞大的信息资料库, 档案服务工作者要为利用者提过档案利用的规定与内容, 并帮助他们进行档案的准确搜索, 在服务工作者的引导之下, 利用者会更为快速准确的找到自己需要的档案资料。

(二) 档案利用服务工作中存在的问题。

1.现有的档案机构处于一个自我封闭式的状态, 只是被动式的对大量的档案资料进行管理。通过所有的资料为利用者提供所需内容, 为他们解答咨询中出现的问题, 并没有主动服务的意识。2.许多档案机构所收集的档案内容非常单一, 更多的只是重视对科技、文献的收集, 而许多现代化的资料内容相对就比较稀少, 限制了档案利用的全方位需求。3.随着电子科技的飞速发展, 许多的文字、图像的信息都可以通过电子设备进行储存和阅览, 这种新形式下, 档案利用者会更加迅速方便的进行对档案的查询, 但现有的档案管理形式大多仍然处于传统的纸质模式, 制约了档案工作的现代化进程。4.档案工作的服务意识不强。在许多人看来, 档案部门是一个及其封闭的部门, 在人们面前往往树立的是国家威盛的形象, 一般的人好似不能触碰一样。另一方面, 档案利用的工作往往重视的是法规、制度的宣传, 在社会的艺术性方面极度的欠缺, 限制了档案利用工作的实际意义。

二、档案利用服务工作的创新

(一) 作为档案工作人员, 要不断的改进自身的服务理念。

一方面转变自己的服务意识, 主动积极的上门服务。在实际的档案服务工作中, 要充分的关注社会的服务意识, 不单单只是对自己所联系的部门进行服务, 更要善于对社会各方面的服务。另一方面, 工作者要对所拥有的档案资料进行开放式服务, 不单单只是等待利用者的查询, 而应是将其资料以不同形式的开放传递给社会各层, 从而成为人民群众的信息咨询库。

(二) 档案利用工作模式的创新。

以传统的档案管理模式进行现有的档案管理, 往往只是单一的通过利用者的借阅和查询来完成, 限制了档案利用的创新发展。1.档案服务工作者要利用自身的特点进行对信息的宣传, 可以通过举办重大的展览等开放式的活动把信息传递给社会各层人员。利用各种形式帮助人们对档案服务工作内容的了解, 方便大家在以后的运用中能够有效地进行对信息的收集。也可以通过利用电视、网络、书刊等载体进行宣传, 经过精心的策划, 将编辑的信息有效地报道出去, 满足社会各层对信息的考察和利用。2.档案的材料大多属于原件, 提供给利用者利用, 长时间会使材料破损, 为了有效地保证材料的完整储存, 我们的工作人员就要提高自己的编纂能力, 将材料中的文献资料准确的编纂出来, 保障材料的保存和人们的阅读。这就要求工作人员要有超强的编纂能力, 并且要有合理的思维运作, 使所编材料要充分准确, 结构严谨, 合乎逻辑。其次可以运用科技手段, 把文字信息转变为数字信息, 利用网络传达给利用者, 并且要做到重要文件信息的保密, 这就需要工作人员的不断努力和改进。3.增进不同部门的交流。各级档案部门要避免各自为政, 孤立存在, 而应积极与其他部门进行交流, 在交流工作中改善和促进自身管理和服务的发展, 使整个档案利用服务工作得到全面开展。4.创建信息的社会服务体系。档案服务要逐步的社会化, 以社会化服务进行对档案的利用。在实际服务中, 拓展自己的服务内容和服务对象, 充分发挥自身的社会价值。再者, 要提高档案服务的效力, 在不损害国家利益的前提下, 简化以往繁琐的手续办理, 为社会各层提供更加快捷的服务, 充分发挥档案的社会作用。

总之, 在保障国家利益的前提下, 充分发挥档案管理的社会作用, 以服务社会、服务人民为主要内容, 不断地改进档案利用服务工作, 使我们的档案利用服务工作得到创新和发展。

参考文献

[1]毛福民.在全国档案工作服务机制创新座谈会上的讲话[J].中国档案, 2004 (8) .

新时期档案馆服务创新 篇5

□ 王和平

郑州办事处离退办（老干部部）在路局离退处和办事处的正确领导下，以服务铁路改革发展稳定大局为中心，以“创一流工作业绩”为目标，以开展“创、争、做”主题活动为重点，扎实工作，锐意进取，提升管理和服务水平，创新工作和活动方法，推动了部门的整体工作上了一个新台阶，被路局评为“先进离退办”和“创、争、做”主题活动先进集体。

一、树立服务理念，营造稳定和谐氛围

离退部门的工作“始于服务、终于服务”，如何提升服务水平，增强服务的针对性、实效性，对于做好离退工作，保持老同志队伍稳定具有重要意义。我们按照“负责、认真、主动”的工作要求，把“热情服务、贴近服务、周到服务”的理念融入日常工作，坚持用“真情”、“真心”、“真意”为老同志提供优质服务，换来了广大老同志对离退工作的“真认同”。

一是以机制为保证，接待老同志做到“亲”。不断完善和健全机制是做好各项工作的基础。健全完善了“首问负责制”、“每日接待制”和“工作限期落实制”等工作制度，无论老同志随时到任何科室向任何人反映情况和问题，都能做到有专人接待、专册登记、专门研究、专题上报、专项反馈，形成了“人人都是接待员、天天都是接待日”的工作局面。现在，部门人员能够自觉从“一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一次搀扶”做起，拉近了与老同志的思想和心理距离，使他们感受到一份亲切和一种家庭的温暖。

二是以政策为依据，落实老同志政策做到“细”。为了使政策落实到位，始终把落实好老同志待遇作为工作的立足点，细致入微地做好工作。为了落实和宣传好各项政策，除利用办公楼公示栏和老同志集中居住地张贴有关文件，学习会集中传达，组织人员分片登门通知外，还通过电话、信函等方式告知异地居住的老同志，使全体离退老同志及时掌握有关政策。如：我们在接到“关于部分离休干部提高单项医疗待遇的通知”后，立即组织人员加班加点把档案集中，查阅资料，核对情况，填写有关报表，保质保量完成了63位老干部提高医疗待遇工作，受到了老干部们的一致好评和上级领导的表扬。

三是从点滴做起，走访慰问老同志做到“勤”。为了更好地为老同志解决后顾之忧，做到“雪中送炭”。坚持做到“五必访”，即：生病住院必访、病故必访、重大节日必访、上级出台重大政策必访、有困难必访。在建国60周年前夕，积极克服部门人员少的困难，组织人员冒酷暑、顶风雨，到站段、走沿线，去外地、到县乡，走访慰问“老战士”和“老干部、老工人、老党员”，把党的关怀和组织的温暖送到每一位老同志们的心坎上。一年来，先后走访、慰问探视老干部、老战士和生病住院老同志500多人次，救济特困老同志、老党员和老干部遗属89人次。

四是从实际出发，解决老同志思想、生活问题做到“快”。为了使老同志晚年生活更幸福，坚持把解决好他们的实际困难作为离退工作的出发点，建立分片联系包保和老同志思想动态沟通制度，及时掌握老同志的思想动态，主动做好一人一事的思想政治工作，积极消除老同志的思想顾虑。我们针对生活困难、住房紧张，因病因灾致困的老同志进行定期普查，能解决的问题及时解决，需要上级部门解决的将情况及时上报路局和有关部门，争取资金和政策上的支持，帮助他们解决实际问题，确保了离退休职工队伍的稳定。

二、创新活动方式，激发工作活力

在铁路进入高铁时代的今天，离退工作面临着许多新情况、新问题，如何做好新形势下的离退工作，不断满足老同志日益增长和变化的文体和精神需求是摆在我们面前的现实课题。针对这一情况，我们在工作中进行了积极探索，收到了明显效果。

1.改进学习方式，效果显著。为进一步增强老同志理论学习的实际效果，在坚持定期组织集中学习的同时，还组织参观学习活动，让老同志感受铁路科学发展、快速发展的大好形势。今年6月和8月，先后组织120多人次的离退休老干部到郑州北站、郑州车站等单位实地参观学习，让他们“零距离”面对高铁新时代，真正体会铁路改革发展和我局“一流”创建所取得的巨大成就。在参观学习中，许多老同志感慨万千，讲认识、谈收获、展未来。例如：原郑州分局副分局长范培振用“振奋、喜悦、鼓舞”来表达实地参观后的激动心情，赢得在场老同志的一片掌声。许多老同志纷纷表示：尽管现在已经退休了，但还要保持一名老铁路的优良作风，从思想上、行动上积极支持全局的改革发展，为创建一流铁路局的建设贡献应有的力量。

2.完善文体活动形式，成绩突出。随着经济社会的飞速发展，老同志在文体活动上具有更新更高的要求。坚持以贴近时代、简单易行、安全可靠、有益健康为要求，努力提高老同志参与活动的广泛性。如：为了把郑州铁路地区门球协会的作用发挥得更好更突出，使其组织和活动形式更加规范化、制度化，进一步明确牵头人的责任，理事单位的义务，参与活动比赛组织人员的权利，按照分工合作、经费共担、轮流组织的要求，坚持日常活动和每季组织一次联赛相结合的方式，极大活跃了郑州铁路地区老年门球活动，通过探索实践，效果明显。去年，郑州地区老年门球协会队员参加路局艺术节“和谐杯”门球比赛，取得了前三名的好成绩；今年参加全国“黄河杯”门球赛，获得了唯一的精神文明奖。与此同时，还以兴趣小组为单位，积极开展合唱、钓鱼、双升等活动，并在路局组织的有关比赛中取得了较好成绩。特别是在国庆节期间，还协助局离退处在郑州、新乡两地成功举办了大型广场文化活动，受到老同志和职工家属的一致好评。

3.拓展活动领域，佳作频出。书画、摄影和诗词活动是老同志特别喜欢的文化活动，能起到陶冶情操、愉悦身心、延年益寿的作用。我们注重发挥老年书画、诗词等协会的作用，做到政策支持，资金保证，场地提供，活动定期，按期按时分别组织了采风、创作、展览和交流活动。同时积极拓展活动范围，先后与河南省齐白石书画研究会和郑铁客运段开展了书画联谊笔会和现场交流，到郑州黄河公铁两用桥、南海禅寺和安阳马氏庄园实地进行了创作写生。今年，我们共组织大型书画、诗词活动32次，800多人次参加；开展采风、展览12次，700多人次参加，其中76幅书画摄影作品在国家、省、市和路局展览并获奖励。特别在2009年，还安排专人编印了老同志书画影诗集《晚霞今愈彩》，局党委原副书记杨树新、路局副局长杨贵钧亲自题词。

三、用榜样的力量，打造一流工作业绩

“榜样辉耀事业，事业呼唤榜样”，在实际工作中，我们注重发挥典型示范引路作用来推动离退工作。

一是学好张磊先进事迹，提高思想境界。按照路局党委和办事处党工委的统一部署，深入开展向张磊同志学习的活动，通过“追忆张磊同志闪光足迹、学习张磊事迹报道原文、撰写学习心得体会文章”等方式，深入学习张磊同志先进事迹，真正做到入脑入心，组织了“如何以张磊同志为榜样做好本职工作”为题的座谈会。目前，部门已召开学习会、座谈会6场，撰写心得体会14篇。通过学习先进事迹和撰写心得体会，部门工作人员被张磊同志爱岗敬业、忘我工作的奉献精神所感动，被张磊同志严于律己、心底无私的思想所折服，在思想境界方面得到了升华。

二是运用好张磊典型作用，争做老同志贴心人。张磊同志作为党员领导干部的先进代表，他模范的履行了自己的岗位职责。作为离退部门，我们运用张磊典型作用为抓手，以“岗位成才、实现价值”主题活动为载体，以提升部门整体管理服务水平为目的，在全体工作人员中开展“学张磊、看行动”活动，活动分三部分，其一是“学好科学理论”，认真开展学习实践科学发展观和践行社会主义核心价值教育活动，使全体工作人员用科学理论武装头脑，指导日常工作；其二是“业务素质提升”，在工作人员中开展老干部工作政策业务学习活动，进一步提高工作人员的业务素质，不断提升业务技能；其三是“增强优质服务”，大力倡导“真情服务、帖近服务、周到服务”，通过提高工作水平，更好地为老领导、老干部提供优质服务。

三是发扬好张磊崇高精神，推动工作上台阶。在开展向张磊同志学习的活动中，结合本部门的实际，做到把学习张磊精神与身边典型相结合。通过开展向老有所为、为人师表的离休干部司马中河和乐于奉献、热心为老同志服务的退休干部何玉荣、李琳同志学习活动，把张磊精神体现到日常工作中，落实到为老同志的服务中，为部门创建一流工作注入强大精神动力，基本实现了“学习业务提素质、学习经验促工作、部门工作上台阶”的目标。做到把学习张磊精神与创先争优相结合，积极开展“创先进离退办”活动。按照局离退处提出的“六好”基本要求，结合新时期离退工作的新任务、新情况，以促进部门科学发展、和谐发展为目标，结合部门所担负的工作任务，进一步修订完善了《创先进离退办实施措施》，工作人员人人签订责任保证书，形成了人人肩上有任务、个个身上有目标的良好态势。目前，部门工作人员的岗位意识和责任意识，敬业精神和奉献精神得到进一步加强，立足岗位、实现价值，展示作为已经成为了我们郑州办事处离退办全体工作人员的自觉行动，从而提

离退休人员工作处：

全心全意为老同志服务 不断提升离退休工作水平

离退休工作是干部工作和人事工作的继续，是落实党的干部政策和知识分子政策、构建和谐校园的重要组成部分。五年来，在校党委领导下，离退休人员工作处认真贯彻、落实党和国家的离退休工作方针政策和学校各项规定，与学校各部门密切配合，全心全意为老同志服务，不断提高管理水平和服务质量，为推进学校事业发展、促进校园和谐稳定做出积极努力。

明确职责，加强管理，构建老干部工作的制度体系

我校目前有离退休干部856人，其中离休干部63人，党员435人，实行一级管理模式。校党委高度重视老干部工作，为全面贯彻执行党和国家关于老干部工作的方针政策，落实《北京市老干部工作责任制》，进一步做好领导干部联系老干部工作，颁布《关于坚持校级领导干部联系老干部工作制度的通知》，每位校领导通过电话联系、上门走访、相约在办公室面谈以及互发信件、短信、电子邮件等方式，与原任我校校级领导干部、离休干部代表和全国知名人士加强联系。根据上级有关要求，学校成立离退休工作领导小组，由党委书记和校长、主管副书记分别担任组长和副组长，成员由组织、人事、校办、财务、资产、后勤等相关部门负责人组成，每年定期专题研究老干部工作，认真听取离退休人员工作处的详细工作汇报，解决工作中的难点问题，同时，离退休人员工作处与学校有关部门部门密切配合，形成合力，共同推进离退休服务管理工作的开展。

围绕中心，结合实际，有效发挥基层党组织的作用

离退休人员工作处分党委认真落实校党委的工作部署，围绕学校中心工作和离退休处实际工作，积极开展党建工作，依托分党委下设18个党支部，把广大离退休党员和群众紧紧团结在党组织周围，支持和参与学校的改革与发展，在和谐校园建设中发挥积极作用。

分党委加强党支部建设和支部书记队伍建设，根据离退休党员类别和居住情况，选派党性强、政治理论水平高、认真负责的同志担任支部书记；定期召开分党委扩大会和支部书记骨干培训班，及时传达校党委有关工作部署和指示精神，加强工作交流与研讨，提高支部书记工作的积极性，增强支部活力；积极开展创先争优和“五好党支部”创建活动，一批先进党支部和优秀党员收到学校表彰；认真组织支部参与校党委“主题党日”活动立项，开展丰富多彩、形式多样的“主题党日”活动，获得学校嘉奖。

以保持共产党员先进性教育活动、深入学习实践科学发展观活动等重大活动为契机，加强党员思想政治理论教育，提高党员政治理论水平，党支部的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用得到较好发挥。建立离退休党员联系群众制度，为党员发挥先锋模范作用搭建平台，进一步提高保持共产党员先进性的自觉性；通过学习研讨，不断加深对科学发展观的认识和理解，提高贯彻落实科学发展观的自觉性。

以人为本，求真务实，想方设法为老同志办实事

围绕着政治上尊重、生活上关心老同志的原则，认真落实老同志政治待遇和生活待遇，在总结实践经验的基础上，逐步建立起阅读文件、通报情况、走访慰问、大病补助、文体娱乐、接收离退休人员、处理丧葬事宜等一系列行之有效的工作制度，把贯彻落实老同志政治待遇和生活待遇做实做好。

坚持通报情况制度，学校党委非常重视从政治、思想上关心和尊重老同志，学校主要领导适时向老同志通报学校改革发展情况，分管领导定期参加离退休分党委会议，及时通报老同志关心的热点问题和信息，拓宽老同志了解学校情况、为学校发展建言献策的渠道，增强学校的凝聚力。

坚持走访慰问制度，“两节”期间和七一前后，学校主要领导带头、全体校领导参与，登门拜访老教授、老干部、老党员，倾听意见和建议；看望慰问生病和生活困难的老同志，送去党的关怀和温暖。学校连续三年召开迎新春老同志团拜会，校领导到会与老同志欢聚一堂，其乐融融。

学校召开重要会议举行重大活动都会特邀离退休人员代表列席参加，校级领导班子和领导干部考核和民主测评都会认真听取离退休人员代表的意见和建议，并及时进行有关问题的反馈，充分发挥老同志参与学校事务的热情和积极性。

五年来，学校在落实老同志生活待遇方面做了大量工作。兑现了北京市2001年、2002年两个文件；统一了生活补贴发放标准；在职人员增长岗贴的同时也为离退休人员普遍增加生活补贴费；提高了过节费，并与在人员同等标准发放；增加了困难补助费总额；落实了调整离休干部生活待遇的文件，让老同志共享改革发展成果。

认真为老同志办实事，努力解决老同志医药费报销问题，调整了报销时间，安排了报销场所，力争让老同志满意；配合学校每年的体检工作，把有关要求通知到每个人，为老同志领取、发放体检卡和体检结果；坚持为年满70岁以上的老同志每五年过一次生日，为90岁以上的高龄老人颁发“长寿老人”证书，为百岁老寿星祝寿；拨专款设立大病补助金，从每年五万元提高到十五万元，为大病困难的老同志“雪中送炭”；为离休干部、局级干部、退休教授订阅《中国老年》杂志；每年两次将生活补助送到离休干部家中，并送去问候和祝福，受到离休干部欢迎。

合理分类，统筹兼顾，积极搭建精神活动平台

为丰富、充实离退休老同志的生活，使更多的老同志老有所乐、老有所学，根据老同志不同需求和特点，分层次、分级别、分年龄段举行活动，积极为老同志搭建平台，提供有针对性的个性化服务。每年组织春游秋游，举办趣味运动会，组织离休干部、局级干部和老教授赴京郊参观游览，开办老年健康养生讲座、证券知识讲座、公证知识讲座、电脑培训班，举办三届老同志书法、绘画、摄影展览，举办全体老同志联欢会，极大地丰富了老同志们的文化生活。

关注老同志的精神需求和生活情趣，积极为老同志开展活动创造条件、搭建平台，开展适合老同志特点、健康有益的文体活动。重视老干部活动站建设，专门提供3间共200平米用房作为老同志固定活动场所，成立老年合唱团、舞蹈队、乒乓球队和钓鱼协会，开设钢琴班、京剧班、手工制作班，其中合唱团、舞蹈队多次参加教育部、北京市教工委、朝阳区、小关地区和学校比赛演出并获奖。兴趣队成为老同志们老有所乐、老有所学、老有所教的实践活动平台，抓好兴趣队的建设，老干部活动站成为传播先进文化的阵地。

为更好地发挥老同志的政治优势，鼓励老同志老有所为，为学校发展继续发挥积极作用，学校有关部门聘请老同志为教学督导专家、党风监督员、特邀组织员。校党委于1991年成立关心下一代工作委员会，现任主任由退休的老校长担任，制定《对外经贸大学关心下一代工作委员会章程》、《关于进一步加强学校关心下一代工作委员会工作的意见》，在大学生思想政治教育和成长成才中发挥积极作用。

爱岗敬业，扎实工作，不断提高离退休工作水平

离退休人员工作处把为老同志做好服务作为工作的出发点和落脚点，主动适应新形势下离退休人员工作的新要求，不断加强自身队伍建设，提高业务素质，提高工作水平，努力开创我校老干部工作新局面。通过保持共产党员先进性教育、深入学习实践科学发展观等活动，全处工作人员思想政治觉悟、理论政策水平和职业道德素质不断提高，努力提高业务素质，不断提高工作水平。

组织全体人员认真学习、领会、掌握党和国家以及学校有关离退休工作的方针政策和规定，坚持以“诚心、热心、耐心、细心”为老同志做好各项服务工作，让老同志满意。加强制度建设和信息宣传，编写《离退休工作处处志》《离退休工作管理手册》，创办《惠园夕阳情》内部刊物，为老同志及时了解学校情况、加强沟通交流创造条件、提供便利，受到老同志欢迎。

五年来，离退休工作处发扬甘于吃苦、乐于奉献的光荣传统，全心全意为老同志服务，赢得广大离退休人员的认可和赞扬，受到上级主管部门的肯定。2005年被评为北京市高校党的建设和思想政治工作单项进步奖，连续五年被评为北京高校老干部信息工作先进单位，2006年时任处长朱忠田同志被评为北京教育系统老干部工作先进个人。

展望未来，离退休人员工作处将继续坚持以老同志为本，全心全意为老同志服务的宗旨，进一步增强创新意识、服务意识，不断提高服务质量和工作水平，为推进学校事业发展、促进校园和谐稳定做出应有的贡献。

浅谈如何提升老干部工作满意度

作者：sylgb

文章来源：本站原创

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更新时间：2011/10/15 新形势下的老干部工作面临着许多新情况、新问题，同时也面临着许多新挑战、新机遇。要切实做好新形势下老干部工作，提高老干部工作满意度，必须坚持以贯彻落实老干部工作方针、政策为原则，以围绕党委、政府工作中心为重点，以满足老干部愿望和需求为基础，立足本职，创新工作，尽心尽责，迎难而上，积极探索做好新形势下老干部工作的新方法、新途径，真正做到让党委、政府满意，让广大老干部满意。

一、立足本职，创新工作，努力实施老干部工作的目标任务 近年来，在县委、县政府的正确领导和上级老干部工作部门的具体指导下，全县老干部工作不断取得新的成绩。努力做到让党委、政府“放心”，让广大老干部“舒心”。

1、创新学习方式。县委老干部局坚持把学习贯彻党的最新理论成果和重要会议精神，作为老干部工作的主体工作来抓，采取定期阅文、通报情况，举办报告会、座谈会、培训班、读书班、知识竞赛和组织参观考察等多种形式，加强老干部队伍政治理论学习和思想教育，收到了较好的效果。

2、强化服务措施。针对离休干部普遍进入高龄、高发病期的实际情况，注重加强对离退休干部的管理工作，满怀感情、主动服务，全心全意为离退休干部做好事、办实事、解难事，真正做到了急老干部所急、帮老干部所需、解老干部所难。不断提高“四就近”服务工作水平，充分利用社区的资源优势，为离退休干部提供文化娱乐和卫生医疗服务，使离退休干部能就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用，得到老干部的一致好评。

3、加强阵地建设。我县为解决离退休干部活动场地的问题，积极采取措施，想方设法筹措资金，新建功能齐全的县老干部活动中心。各镇（区）积极争取本地党委政府以及有关职能部门的支持，推动各地老干部中心（室）新建和改扩建，规范离退休干部活动阵地建设，使老干部活动工作持续、健康发展，提高了老干部“自我教育、自我服务、自我管理”的自治能力。

4、抓好待遇落实。我局按照国家关于离退休干部“两个待遇”要求和“六个老有所为”的工作目标，不断提高服务质量，深受离退休干部的好评。在落实政治待遇方面，始终做到“五个坚持”：坚持重大会议请离退休老领导参加和通报工作情况制度、坚持为老干部订阅政治理论读本及报刊杂志、坚持走访慰问制度、坚持做好重大节日庆祝活动、坚持组织老干部就近就地参观等。在落实生活待遇方面，着力在及时调整离休干部生活补贴、调高部分离休干部医疗待遇、提高离休干部护理费标准、妥善解决拖欠老干部医药费问题等方面下功夫。在抓好组织建设和思想政治建设方面，通过开展“五好”党支部评选活动等方式，有效推动了全县老干部为射阳经济社会跨越发展作贡献的政治热情和积极性。

5、引导作用发挥。我局坚持从实际出发，按照自愿、量力原则，采取多种形式，积极引导和鼓励广大离退休干部积极发挥政治智慧和经验优势，通过调查研究、交流咨询、建言献策、指导服务等形式，为推动射阳经济发展、促进社会和谐，尤其是在关心下一代、牵手大学生村官、维护社会稳定等方面做力所能及的工作，较好地发挥了老干部的聪明才智和作用。

二、深入调研，剖析问题，充分认识基层老干部工作存在的不足

通过不懈努力，我县离退休干部服务工作取得明显的成效。但也存在一些问题。通过基层调研和问卷调查，86%的离退休干部对我县老干部工作“满意”或“基本满意”，还有一部分“不满意”，我们通过认真排查和剖析，突出表现在以下几个方面。

1、部分单位对老干部工作认识不足，个别领导对老干部工作不够重视，一些工作开展缓慢或难于开展，给老干部享受待遇带来负面影响。如：有些单位一年到头，不组织老干部学习，有关报刊不征订，甚至连党的各个时期重大政治活动也不组织老干部参与。

2、离退休干部组织管理出现“两张皮”的现象，给老干部过组织生活、学习交流、文化活动等带来诸多不便。部分单位将老干部的组织关系转入乡镇、社区后，不闻不问，而老干部与单位“脱钩”后，因乡镇、社区功能不健全得不到妥善安置，普遍存在理论上有人管、实际上无人问的问题，导致日常教育管理服务“断档”。就机关事业单位来说，有的应单独建立党组织的也不建立，即使建有离退休干部党支部的，因组织设置和活动方式不适应居住分散、年老体弱老干部的需要，也形同虚设、名存实亡，导致老干部的思想教育和组织管理不到位。

3、活动场所受限制，活动设施不完备，老干部活动开展不正常。由于经费问题，县新建老干部活动中心迟迟未能完工交付使用，远远不能满足老干部的活动需要；基层有的老干部活动场所或场地窄小、设施陈旧、功能单

一、项目单调，而稍有一些雏型的老干部活动室受资金的影响，也是杯水车薪。

4、老干部工作不规范，老干部工作人员业务水平不高，老干部服务工作跟不上。一些老干部工作人员对老干部政策和具体业务不熟悉，也不经常性的开展教育培训活动，对老干部提出的困难把握不准，难于解决。

究其原因，主要是少数领导思想认识不到位，工作支持力度还不够大；大部分单位社区建设不规范，管理措施没跟上，不能适应老干部工作与时俱进的要求；老干部工作人员配备不到位，每个人都身兼多职，业务繁杂，事多人少，疲于应付；老干部工作是个崇尚社会效益的服务行业，见不到显性经济效益，故一些单位在经费投入上能省则省；极个别工作人员政治业务素质和道德修养有待进一步提高，不能严格要求自己、认真履行职责。

三、集思广益，明确目标，积极探索做好新形势下老干部工作的新途径

要切实提高老干部工作满意度，需要做的工作很多，涉及到人、财、物等方方面面，概括起来，不外乎单位、部门和社区、人员三个要素。只有以上三个要素共同努力，才能做好老干部管理服务工作，提高老干部工作满意度。

（一）高度重视老干部工作，并切实加强领导，是提高老干部工作满意度的前提和基础

1、进一步统一思想，提高认识。习近平同志曾在全国老干部工作会议上指出:广大离退休老干部为我国的革命、建设和改革事业作出了重要贡献，他们是党和国家的宝贵财富。老干部工作了一辈子，具有不可替代的政治、威望、经验、时空、亲情优势，充分发挥他们的作用和优势，对我们做好当前各项工作具有不可估量的推动作用。同时也要深刻认识到，老干部的今天就是我们的明天，关心、尊重老干部，就是关心、尊重我们自己。站在全局的高度，把老干部工作纳入本地、本部门发展规划通盘考虑，统筹安排，整体推进。

2、健全老干部工作机构，配齐工作人员。让工作人员不再一味疲于应付，有一定的时间去思考与分析，有精力去改进和创新。同时，保持老干部工作人员队伍相对固定，避免频繁变动，使工作有序开展。

3、加大经费投入。提供相应的办公条件，建设好老干部活动中心和老年大学阵地，确保老干部工作和老干部活动正常开展与健康运转。

4、加大工作落实力度。定期检查老干部工作计划的落实情况和老干部活动开展情况，及时提出指导意见，协调与督促老干部工作部门和相关部门认真履行职责，不断完善与健全离休费、医疗费和财政保障“三个机制”，确保离休干部各项待遇得到落实、服务管理到位。

5、在政治上关心老干部工作人员。保证队伍相对稳定，在提拔、使用上对老干部工作人员和其他部门工作人员一视同仁，充分调动老干部工作人员积极性，激励他们在老干部工作岗位上建功立业。

（二）主管部门和相关部门单位同心同德，齐抓共管，是提高老干部工作满意度的关键

要按照“老干部工作有管理机构，有服务人员，有经费保障”工作原则和“就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用”的社区服务原则，理顺管理体制，规范管理内容，消除服务空档；建立健全老干、财务、文体、教育、卫生、劳动社保和社区等部门单位积极配合、齐抓共管的工作格局，营造关爱老干部、重视老干部工作的良好氛围。

1、老干部工作部门和各单位社区要熟谙政策文件，强化管理服务，创新工作形式，抓好措施落实，突出工作成效

（1）认真学习、全面掌握、用足用好中央和省市围绕老干部的服务管理出台的一系列文件政策，有效解决老干部的具体问题和困难。一是要采取灵活方式贯彻落实好政策。对一时解决不了的困难和问题，要耐心细致、不厌其烦地做好政策宣传、解释和思想疏导工作，有效理顺情绪，努力化解矛盾。二是要高度关注老干部的实际困难和问题，建立健全帮扶困难老干部的长效机制，对一些行动不便、身患重病、身边无人照料的老干部，要定期派人走访，并在生活上给予必要的照顾。

（2）结合老干部思想政治工作的开展，谒诚帮助老干部解决实际问题和困难，倾情为老干部服务。一是要转变服务方式，变被动上访为主动下访，与老干部保持联系，经常走进乡镇、社区，深入老干部家中，了解老干部的生活情况和健康状况，真正掌握第一手资料，随时知道老干部在想什么、干什么；同时，根据老干部的实际困难，提供相应的帮助。二是切实提高服务质量。为老干部服务做到“三个一”和“四必访”,即无论老干部何时来访，老干部工作者都要保持一张笑脸，进门先一声问候，并递一把椅子请老干部落座，然后再接访；逢重大节庆日、老干部患病住院、老干部生活困难和去世必访。通过诚心实意为老干部办实事、做好事、解难事，走近老干部，拉近与老干部的距离，达到凝心聚力的功效，从而使思想政治工作的春风常驻老干部心中。

（3）组织、引导老干部创造性地开展文体活动，科学健身，丰富老干部的精神文化生活。改革开放三十年来，国内经济发展迅速，国家综合国力日益增强，绝大部分人的生活已超越温饱，渐近小康，老干部们也大多过着衣食无忧的物质生活，丰富充实的精神生活也就成了当前老干部最大、最迫切的需求。一是要大力加强阵地建设，为老干部开展活动提供平台。结合市县关于创建示范性老干部活动中心（室）的要求，提供设施完备、功能齐全的活动中心（室），方便开展日常活动。二是坚持“老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”相统一的原则，把政治性、思想性和科学性、知识性、趣味性有机结合起来，围绕老干部的精神需求，开设书法绘画、摄影电脑、声乐舞蹈、太极拳剑、营养学和健康知识等丰富多彩的讲座，开展琴棋书画、歌舞拳剑、健步行走、垂钓们球等积极向上的竞赛活动，不断延伸活动范围，创新活动形式，帮助老干部增进健康，引导老干部调整心态，使老干部天天健康快乐。

（4）自觉接受老干部监督。将中央和地方各级政府有关老干部工作的文件政策在一定范围内及时公开，并组织老干部和老干部工作者学习，加强老干部工作政策宣传，加大政策落实的透明度，主动接受老干部和社会的监督，促进老干部工作的持续健康发展。

2、其他相关部门要以实际行动尊重、关心、爱护老干部，群策群力做好老干部服务工作。财务部门要落实财政保障机制，及时、足额拨付老干部工作经费；社保部门要按月、足额发放养老金，及时报销老干部医药费，并端正服务态度，不断提高服务质量和工作效率，坚决杜绝医疗费久拖不报、服务态度生硬蛮横的现象，努力避免老干部上访事件的发生；其它部门要把老干部工作纳入到本部门整体工作统筹规划，时刻想着老干部，竭诚为老干部服务。

（三）老干部的积极配合是提高老干部工作满意度必不可少的条件

提高老干部工作满意度，离不开老干部的积极配合。一是需要老干部加强思想政治学习，增强大局意识，心态积极、热心参与各项集体活动和社会活动，主动维护身体健康，自觉与单位、组织保持联系，经常汇报思想，让老干部工作部门随时了解与掌握自己的身体和生活近况，以利于老干部工作部门因人、因事采取相应措施，提供更好的服务。二是要把修养身心与奉献余热有机结合起来，量力而行，为本单位经济发展和关心下一代、牵手大学生村官等工作继续发挥作用。这样，老干部的晚年生活将更加丰富充实，身心更加愉悦。

做好新时期老干部工作任重而道远，需要有一种无私奉献的精神，需要付出一定的精力和努力，更要有一种良好的工作作风和宽阔胸襟，还要做到有耐心、细心、热心，要养成勤思考、善动脑、爱学习的好习惯，全心全意为人民服务不能只挂在口头，更要挂在我们老干部工作者的心头。想老干部所想，急老干部所急，努力为老干部办实事、办好事。

地区、各系统和离休干部的所在单位，可因地制宜地组织离休干部开展政治、文体活动，设立活动场所。

各地、各单位要管好用好现有的老干部活动场所，要经常组织老同志开展有益活动，丰富他们的生活。

要进一步加强老干部活动中心(室、站)建设，把活动中心建成开展社会主义精神文明建设的一块阵地。要管好、用好这块阵地，建立健全有关制度，正确处理服务与创收的关系。今后离退休干部越来越多，各单位要针对不同年龄层次和身体状况，根据老同志的爱好和要求，有计划地提供必要的物质条件，增添一些活动设施，开展一些有利于老同志身心健康的各种活动，把活动中心办成老干部之家。

以人为本 亲情服务 不断提高离退休工作水平

湖北日报传媒集团现有离退休人员320人，其中离休干部32人，退休干部168人，退休工人120人。近年来，湖北日报传媒集团老干处坚持以离退休人员所思、所盼、所求为第一信号，以老同志满意不满意为第一标准，常怀敬老之心，常办助老之事，常解弱老之难，常思利老之策，立足为老同志办实事、做好事、解难事，不断完善服务管理机制，坚持强化亲情服务，受到老同志的一致欢迎，收到了良好效果。

一是激发做好离退休工作的热情。中央领导明确要求：“要真心、真情、真诚为老干部服务，多为老干部做好事、办实事、解难事，努力让他们过一个幸福、安宁、有尊严的晚年”。尊老、敬老是我们离退休工作者必须具

备的基本品德素质，也是我们做好离退休工作的前提和基础。我们坚持常怀敬老之心，时刻将为老同志真诚服务变为自觉行动，大力开展走访慰问活动，亲近老同志，了解老同志，学习老同志，引导离退休工作人员牢记老同志的历史功绩，牢记集团发展的今天离不开老同志的重要贡献，始终保持对老同志的敬意和尊重之情；深入开展“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”学习实践活动，深入查找在敬老、助老方面存在的不足，积极整改落实。

二是创新老同志活动学习载体。一方面努力抓好硬件建设，做到活动有场所。过去集团老同志活动场地与职工活动中心设在一起，实际上只有一间约80平方米的专用活动室。为解决这一问题，我们积极向集团党委反映，争取支持，经过多方努力，于去年11月正式将集团一栋三层楼房，一千多平方米的原职工活动中心整体划为老同志活动中心，作为老同志专用活动场所。活动中心设有棋牌室、乒乓球室、台球室、健身室、书画阅览室、卡拉OK兼大会议室、报刊收发室等，还在健身室安装了三台美健温热治疗器（电动按摩床），更换了活

动中心的全部空调，改造了两个门球场，给老同志提供了一个良好的学习、娱乐、健身场所。另一方面积极抓好软件建设，做到活动有组织。根据老同志的兴趣爱好，我们成立了门球、合唱团、太极拳、钓鱼等四个娱乐健身协会和一个书画室，定期开展学习交流和比赛活动。坚持做到年有计划，月有安排，周有活动。

三是提高离退休工作服务水平。摸清底数，主动为生病的老同志服好务。集团离退休老同志中70岁以上的有112人，80岁以上的有34人，老同志进入“双高期”以后，确实遇到不少困难，我们非常关注这些老弱病人的情况，对一些重点人员，做到心中有数，及时给他们提供相应的帮助。每遇老同志生病住院，都及时看望慰问，交待好相关事项，主动加强联系。做好小事，热情为老同志提供方便。在实际工作中，我们宁可辛苦自己，也要尽量为老同志提供贴心的服务。为了方便老同志领取和阅读报纸，在工作人员比较紧张的情况下，我们安排一名同志具体负责老同志报刊信件的收发工作。新开办老年优待乘车IC卡后，为了解决行动不便和年老体弱的老同志办卡

难问题，我们每年集中为老同志办理IC卡。为方便老同志存取款，我们主动与附近的银行联系，给老同志办理存折和银行卡。搞好临终关怀，尽力办好去世老同志的后事，及时上门慰问家属，尽力提供帮助，家属很受感动。

四是完善离退休工作长效机制。建立健全离退休人员保障机制。按照有关文件规定，全面落实了离退休人员各项生活待遇。建立了老同志用车制度，保证老同志基本用车需求。同时，建立了离退休人员活动经费保障机制，确保各项活动能够正常进行。强化离退休干部党支部建设。成立了离休干部党支部、退休干部党支部、退休工人党支部。通过加强支部建设，加强老同志思想政治工作，引导老同志发扬党的优良传统，永葆党员先进性，为促进和谐社会建设作出新的贡献。建立经常性的学习制度，每月至少组织老同志进行一次政治学习，对生病住院不能参加正常活动的老同志，坚持送学习资料上门，落实自学。为了及时掌握老同志的身体健康情况，为老同志建立了健康档案。为加强活动中心的管理，提高工作效能，建立了活动中心值班制度，随时掌握情况，变

被动服务为主动服务。（张礼发 万会萍）

一切为了老同志 一切服务老同志--水利水电学院

发布时间：2011-11-22

在学校党政的正确领导下，在校离退休工作处的具体指导及大力支持下，我院认真落实离退休工作的文件精神，根据学院实际和特点，加强离退休工作，取得了一定成绩，保证了学院离退休职工的稳定和学院工作的顺利开展，圆满完成了学校交给的各项任务和工作计划，得到了学院离退休老同志的高度认可，为促进和谐校园建设做出了积极贡献。

一、提高认识，树立科学发展观，增强尊老敬老服务意识

我院现有离退休人员131人，其中80岁以上的老同志有25人（含90及90以上的10人），70岁-79岁以上的有88人，70岁以上的老同志占退休人员的86%，70%都是具有副高以上职称的教师。他们是我院建设和发展的奠基人、战斗者和见证人，学院发展到今天，与他们过去所作的工作、打下良好的基础分不开。虽然他们离开了工作岗位，但仍然关心党和国家的大事、关心学院和学校的发展。只有从思想上、政治上关心他们，才能把他们的愿望和热情转化为对学院工作的关心和支持，转化为提高学院工作水平，做好各项工作的精神动力。做好离退休工作，不仅是为学校、学院稳定作贡献，更是学习实践科学发展观的具体体现，必须从讲政治的高度，从维护改革稳定大局的高度，从继承和发展党的事业、推进建设中国特色社会主义事业的高度去认识和重视离退休工作。因此，学院历来重视离退休工作，注重从组织、思想、生活各方面关心老同志，增强尊老敬老爱老的服务意识。

1、组织上健全，为离退休工作提供有力保障。

学院领导班子充分认识到离退休工作是和谐校园建设及和谐社会建设的一个重要方面。从“以人为本”、“关心老同志的今天就是关心自己的明天”的思路来对待这项工作。我们从加强组织建设和队伍建设入手，扎实做好新形势下的离退休工作。按照学校有关精神，结合我院实际情况，学院调整和充实了离退休工作工作领导小组和离退休工作活动小组，充实了离退休工作队伍，由学院专门指派两位在职人员和院、系、室离退休代表共同组成，进行了退休支部的换届调整，建立了退休老师信息库。形成了在学院领导下，以学院主管科室和系室单位负责，以支部为纽带，齐抓共管的管理模式，使工作落到实处，不留空缺。退休支部和退休工作小组紧密结合，开展以关心学院发展、维护稳定和支持工作为主要内容的活动，其工作目标是：开展好日常工作和各项活动，切实为老同志着想，多办实事，多办好事，让老同志满意，让院党政领导放心。

2、思想上关心，让老同志们精神生活丰富。

学院认真贯彻落实“老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的政策，主动关心离退休人员的思想状况和精神生活。首先，抓好离退休党支部建设，由原党总支书记担任退休党支部书记，坚持每月一次组织生活，主要是学习党的方针、政策和学校有关党代会、双代会精神，并对热点问题进行讨论。其次，学院的一些重大活动请老同志们参加，重大决策征求老同志们的意见。比如，学院召开党委换届选举，学院认真收集听取退休党员代表意见，并且经常以多种形式向老同志们通报学校、学院发展近况，让他们共同分享学院改革发展带来的喜悦和快乐。第三，先后多次组织老同志到成都市郊区参观城镇、农村改革开放以来所发生的巨大变化，特别是汶川大地震后灾区的变化，让他们开阔视野，增强全面建设小康和和谐社会的信心。

3、资金上给予支持，确保离退休活动蓬勃开展。

在活动经费上，学院给予积极支持，根据学校拨给每个退休人员活动经费80元/年，学院同时进行等额配套，这样每人每年就有160元活动经费。基本上做到每月有一次活动，每年大约有10次左右活动。由于物价上涨，退休同志反映活动经费紧张，学院领导又积极听取老同志意见，经党政联席会议研究讨论决定，从2009年开始，学院离退休活动配套费每人每年由80元增加到100元，从2011年增加到每人200元，其经费由离退休工作组掌管安排。

除了学院从资金上给予大力支持外，退休老师的活动同时也得到了在职老师们的大力资助。如我院的李嘉教授、何江达教授、许唯临教授、黄川友教授等都利用节余科研经费对我们的离退休活动给予了经费上的大力支持和赞助。

二、热心服务，真情关爱，不断提高老同志的生活质量

我院离退休工作突出一个“情”字，注重一个“责任”，狠抓一个“实”字，结合老同志晚年生活现实，加大服务力度，我们对老同志坚持做到“五心”（敬心、孝心、爱心、耐心、细心）。即对老同志要从党和国家宝贵财富的认知高度，怀有崇敬之心；对老同志要像对待自己的父母一般问寒问暖，怀有孝顺之心；对老同志的问题要急老同志之所急，想老同志之所想，怀有关爱之心；作老同志的思想工作做到耐心；对老同志的事情，无论大事还是小事做到细心。在工作中，从大处着眼，小处入手，把“五心”体现在工作中的各个环节，为老同志安度晚年分忧解难，赢得老同志的理解和信赖。主要体现在如下几个方面：

1、从搞好日常服务工作入手，热心为老同志排忧解难。

学院一直把老同志们的所需所求放在心上，从日常服务工作入手，设身处地地为老同志们着想，力所能及地为他们提供方便。如有的老同志儿女不在身边，突然生病需要帮助，学院得到消息后，都会派老师或学生志愿者在第一时间赶到生病老师家中，把他们送到医院。比如学院杨忠渭老师膝下无儿无女，自己目前又无完全行为能力，学院除了坚决落实学校、学院给予离退休老师的正常福利和待遇外，长期以来对其都格外关心，尤其近年来，杨老师年老多病，学院多次召开专题会议讨论杨老师的情况，学院和所在水文系做了大量照顾工作，受到邻居和老师们的高度赞扬。杨老师出院后，为了妥善安排杨忠渭老师的生活，学院又多次打报告请示学校离退休处和有关职能处室。又如，我院邹明华老师，因长期生病生活不能自理，孩子不在身边，有一天突然从轮椅上摔倒，夫人无法将他扶起，打电话给学院，学院马上安排所在系主任带领志愿者马上赶到邹老师家中，将他送往医院；学院老同志多，有的老同志退休后投靠子女生活，医疗报销等事宜就有诸多不便，学院就安排年轻老师帮助他们解决报账难等类似问题。这些细心的举措都使老同志们深受感动，他们由衷地感谢学院领导和老师们的关心和帮助。

2、积极开展有益老同志身心健康的活动，丰富老同志的晚年生活。

在搞好日常服务的基础上，我们积极组织开展科学、文明、健康的文化娱乐活动，给老同志创造一个充实、健康、丰富的学习、娱乐环境，使老同志老有所学、老有所乐，晚年生活充实。比如，学院专门设立了老年活动室，供老同志们日常娱乐、学习；组织老同志到龙泉、三圣乡、农科村、街子古镇、平乐古镇、水磨古镇、朝阳湖等地感受新农村和灾后重建的变化，安排他们参加学院的各种活动，组织他们外出郊游，这些活动丰富了老同志的晚年生活。

3、坚持发扬节假日送温暖、送关怀的传统。

逢年过节，学院尤其牵挂老教师们。比如元旦、春节、端午、五

一、中秋、重阳、教师节、国庆节，学院都会向退休老师送去节日的祝福和慰问。每逢新年，各系室还将邀请离退休教职工回单位聚餐，学院每年为老同志们准备了礼物（米和油）。每年“三•八”节都邀请退休女职工参加院里的“三•八”节庆祝活动；每年重阳节，我院为满

五、满十的老师即年满70岁、75岁—90岁的老教师们祝寿，学院党政领导、国家重点实验室领导、工会主席都到场给老寿星们祝贺，并给每位寿星送上一份生日礼物，感谢老教师们为学院作出的努力和贡献。

以上活动的开展，增进了在职教师与离退休人员之间的情感交流，同时使老同志们切身感受到学校和学院的关怀，增强了与学院的“亲情感”。

4、坚持走访和慰问制度。

我院离退休工作历来重视来信来访工作，并经常深入到老同志之中，主动了解老同志的所想所需，对老同志提出的问题，认真分析研究，该办的、能办的尽快办，办不了的，耐心做好老同志的思想工作，并及时与有关部门协调解决。对生病住院的离退休教职工，学院党政领导和系室或离退休工作组同志都要到医院进行慰问。如果有病故者，不管是节日或休息日，学院和系室领导都要亲自关心，并配合处理好善后工作，送去组织的关心和慰问。每年教师节、春节前夕，学院领导都要看望、慰问离退休老领导、老教授，把党组织温暖送到了他们的家里和心上。学院还加强了赴外地投靠子女的离退休流动人员的管理工作，经常以不同形式进行问候（电话、写信、贺卡）。对家庭经济、生活特别困难的退休人员申请特殊困难补助。据不完全统计，近两年学院共慰问、走访老教师和看望病人百余人次。妥善处理老同志丧事及善后工作7人次。为年老体弱、异地人员办理医药费报销签字手续和为高龄、子女不在身边或孤寡的退休老同志办理住院、出院手续30余人次，为生活特别困难的退休人员申请特殊困难补助20多人次。特别是对孤寡老人杨忠渭，学院领导和退休工作组的老师及所在系的师生更是花费了大量的精力、人力和财力及时间为其服务。

5、管理工作民主透明，统筹安排。

我院离退休人员的活动费和福利费，都是由学院离退休工作组兼管，做到专款专用，年终公布开支情况。每次活动费均由离退休工作组负责安排好经费开支。每一学期开学和期末召开一次离退休工作小组会，除了研究每次活动的时间和内容外，还向大家汇报整个学期经费开支情况。根据经费多少做到有计划开展活动，既要使大家满意，又要做到勤俭节约办实事。

三、老有所为，老有所乐，努力为学校发展再做贡献

离退休老同志具有丰富的社会阅历和渊博的专业知识，具有较深的教育情结，有继续为党和人民事业发挥作用的意愿，学院鼓励老同志们发挥余热，继续为学校的发展、建设做贡献。

比如：我院的教学督导组，由5名教学经验丰富、德高望重的老教师组成，他们满腔热情参与学院的教学督导工作，定期或不定期地参与听课、评教评学，对青年教师进行传帮带。每年教师节前后，学院都要举行新进教师座谈会，邀请关工委多名离退休教师参加，向年青教师传授教学、科研心得和经验。此类活动有力地促进了青年教师的成长，老教师的无私奉献精神受到了青年教师的尊敬与爱戴，激励了青年教师的工作热情，形成了新老两代人良好的奋斗风气，促进了学院教学质量的提高，科研经费年年增加，为学院教学、科研的发展和学院建设发挥了重大作用。

又如：学院学生党员发展工作任务繁重，学院聘请了兼职辅导员做工作，多年来，退休老师积极参与了学生党员发展工作，负责入党积极分子入党材料的审查和预备党员的谈话，进行政治思想教育。他们对党的热爱、对学生的深切关爱以及深入浅出的分析，深深打动了学生，使学生受到了深刻的教育，取得了良好的教育效果，为学院的党建工作做出了很大贡献。又比如：我院退休教师徐相元、陈锡永夫妇，本身经济条件不是很好，但尽自己所能，资助我院贫困学子，为学生提供生活费；还有的老教师和他们工作了的学生共同捐资为在校学生设立奖学金，比如华国祥奖学金、范景伟奖学金、赵文谦奖学金；学院土力学创始人屈智炯老师因为生病不在学校，就请保姆帮他交纳党费，还以他和夫人的名义设立智慧奖学金。这些感动人的例子实在太多，学院很多老同志在力所能及的情况下，发挥着传、帮、带的作用，为建设和谐社会作贡献。他们有的主动参加关心下一代教育；有的为贫困学子自发地捐衣；有的设立奖助金捐款资助困难学生；有的撰写论文、诗歌、演讲稿；有的著书、发表文章；有的参加社区及省、市、学校的大型文体活动，为学院文明建设发挥了作用，树立了良好的形象。

探讨新时期创新档案管理的建议 篇6

关键词：档案管理；创新；建议

由于当今科学技术快速的发展，单位在档案管理的工作中也需要紧跟时代前进的步伐，在实际的工作中对其进行创新，采用科学管理的规律及成功管理的经验，有效的利用更多有价值的档案信息资源，提供高质量、高水平的服务，实现档案工作的科学化、规范化、现代化。一个单位的档案承载着单位发展的历史轨迹，是对单位发展过程的真实记录，档案以其所载信息的原始性、真实性、技术成果的可重复性及可考查性等使其具有更高的利用价值。因此，在新时期，通过对单位档案管理工作创新的加强，来实现档案管理的信息化，为单位发展创造新的机遇与空间是十分有必要的。

一、档案管理工作存在的一些问题

在信息化技术急速发展的今天，不少机关、企事业单位档案管理工作仍然存在一些问题。管理模式上仍以纸质档案记录为主，手工检索造成了档案材料更新速度慢、整理归纳周期长、编制检索工具求“多”不求“精”，管理科学化水平低下，档案管理现代化意识不强，档案管理资金短缺，硬件设备和技术落后，档案现代化的基础薄弱等。这些问题的存在严重影响了档案工作的顺利进行，阻碍了企业发展的步伐，将原本地位重要的档案管理部门变得犹如鸡肋，档案工作的创新日显紧迫。信息化、人性化、服务化的发展趋势对当前的档案管理提出了新的挑战，要求档案主管部门在管理手段、管理方式上区别于传统档案管理，突破人工整理档案的局限，逐步实现档案管理的现代化。

二、档案管理创新的必要性和紧迫性

1.管理方式需要创新。不管是所属基层人员还是各层次领导都有查阅档案的需要，因此，在档案管理方式上，做到分类明晰，方式多样化就显得尤为重要。不管是信息化平台还是纸质档案包括实物档案等都有各自的特性与优势，多样化的选择能使工作人员在查阅过程中有的放矢，选择更适合自己的方式，同时明晰分类也便于快速找到利用者所需的资料，实现档案管理的系统化。

2.扩大档案资料收藏和管理范围。除了传统的纸质资料、实物资料之外，在高度信息化的今天，对电子形式的档案资料也要加以收集储藏。档案管理范围扩大之后，能更加仔细准确地记录各机关、企事业单位的一切动态，通过编研形成有效的、系统的事业数据分析，不仅能弥补纸质与实物资料的漏洞，完善档案，同时也为档案利用者提供更丰富详实的资料库，为档案利用者运用档案筹谋发展提供更好、更有效的服务。

3.将档案工作正式列入各机关、企、事业单位工作计划。将档案工作正式列入各机关、企事业单位工作计划，是对档案管理重要性的体现与承认，不仅能制定出更加切实可行的工作计划，对实际工作的执行也大有益处。同时，还能使员工认识到档案管理工作的必要性与重要性，在档案工作中遇到问题与困难时，群策群力，共同解决，对于发挥工作人员的个体智慧，增强员工的凝聚力有着积极作用。

三、在新时期中对于档案管理创新的建议

1.对思想观念进行创新。对于管理观念进行的创新是档案管理的基础，只有对观念进行创新，才能真正的实现对于管理的创新及服务的创新。假如档案的工作人员自身就没有创新意识，即使有一流的档案管理设施，也不能为社会提供高水平的信息资源服务。档案的工作人员需要树立起依靠科技进步及科学的管理观念，建立与时代合拍的档案创新意识，真正的改变传统档案管理中的重管理而轻利用的这种思想观念，实现对档案的被动式服务向主动式的服务转变，把封闭式的服务转化变为开放式的服务，使档案工作能够更好的为经济的建设、教学的科研、编史修志来进行服务。

2.人才的培养创新。人才的培养是管理创新的重要基础。随着社会的发展，高新技术为档案管理提供了物资基础，计算机的应用对档案管理带来了极大的便利，在现代档案管理工作中，推动档案工作向更高层次迈进，人才的培养是关键。要不断加强档案管理人员的培训力度，加强对自身素质的培养，不仅具有良好的思想观念、创新性的思维，并且拥有更丰富的专业知识，懂得更多的信息技术。要通过不断的学习，丰富专业知识，优化知识结构，开阔视野，提高综合素质，正确的运用科学化、规范化、现代化的档案管理技能，做好新时期的档案管理工作。要敢于开拓，提出新方案，创新新理论，用新的管理方法和技巧，让档案管理工作具有独特性、新颖性、灵活性、潜在性，不断的为教学、科研、编史修志等各个行业服务。

3.理论知识的创新。建立健全档案管理模式，应保证档案的完整、安全、高效。这就要求档案管理者要与时俱进，树立新的科学观念和工作态度，正确掌握和应用科学的理论、方法、技术，在新的领域中探讨、创新，让传统的人工管理方法与现在的科学信息方法相结合，在保证档案记载原始性、真实性的基础上，在遵守档案信息化的管理法律法规的前提下，充分运用网络信息技术，改变管理水平和管理手段的落后局面。

4.服务手段的创新。要不断完善服务手段，用创新服务来满足档案管理的需要。既不能完全脱离老的档案管理的方法和经验，又要逐渐引导档案管理者树立正确的新观念，充分运用现代化的工具，加强计算机技术在档案管理中的运用，加强网络信息服务，增强档案管理的质量，使得档案管理信息物畅其流。通过档案管理的多样化、现代化，来满足档案管理全方位的需求。

5.加强硬件设施建设。要加大信息化经费投入，加强硬件设施建设，实现装备和技术的现代化。要配备档案管理所需要的计算机、扫描仪、光盘刻录机、互联网设备等现代化办公设备，运用这些设备来缩微档案资料，进行数字化、科学化处理及保存。档案部门要利用现代化的档案管理模式，挖掘各方面的潜力，发挥自己的专业水平，有效利用信息技术满足社会各界的需要。要将档案管理转化为经济效益，通过信息技术的广泛运用，创造出更为可观的社会效益和社会价值，给档案工作注入新的活力和生机，为档案工作的现代化提供持续有力的支持。

四、结语

综上所述，档案的管理是各种珍贵的历史资源可以长久保存的重要途径，对于档案管理服务的创新，不但要实事求是、还要与时俱进、开拓创新，跟紧时代发展潮流，用创新的思维、理念，以积极的态度去创新去摸索，不断积累经验发现问题解决问题，做到稳步前进稳中有升，推动档案管理事业不断发展。

参考文献：

[1] 周虹.浅析新形势下档案管理工作的规范化[J].科协论坛，2013（9）.

[2] 李国民.略论认识档案管理改革的制度创新与策略选择[J].新西部，2012（6）.

[3] 韩炜.浅谈新时期下如何做好档案管理工作[J].科学时代，2013（16）.

[4] 刘思洋.从档案管理制度浅谈当代人事档案信息化的管理[J].中国科教创新导刊，2011（20）.

新时期档案工作如何服务单位发展 篇7

关键词：档案工作,新时期,档案服务

随着社会经济和单位的不断发展, 单位档案管理工作也随着单位的逐步发展在不断进行改进和完善。单位档案是单位工作、活动的重要记录者, 也是单位不断发展的见证人, 为单位活动提供必要的参考和凭证。在新时期发展中, 档案工作在维护单位利益和合法权益等方面都具有重要的作用, 为单位的发展奠定的基础。

一、档案工作在单位发展中的重要性

1. 单位发展受档案工作的直接影响。档案工作具有一定的独立性, 有自己的一套发展规律。档案工作为单位发展提供了必要的保障, 单位也为档案工作提供了发展条件, 单位的发展和单位的档案工作是相辅相成的关系, 两者互相推动了对方的发展。具体来说, 档案工作的最终目的是为了单位的整体工作的顺利进行和提高单位效益而服务的, 提高了单位的经济效益, 也就促进了单位的发展, 单位得到了发展, 档案工作就会在资金和物力上获得更多的投资, 直接推动档案工作的改进和完善。在档案工作和单位发展的互相作用下, 使档案工作和单位发展进入良性发展循环。

2. 档案工作对单位管理起着重要的作用。档案信息为单位决策者做出科学的决策提供重要的依据, 对于一个单位来讲, 决策者所做决策的正确与否直接关系到单位的效益和发展, 而对于一个单位的决策者来讲, 全面、准确的利用档案提供的信息, 做出符合实际情况的正确决策是十分重要的手段。单位决策者对档案信息的合理运用, 可以极大的避免制定决策时的盲目性, 极大的提高了决策的预见性和科学性, 规避错误决策造成失误的风险。同时档案信息也蕴含了较大的潜在价值, 对档案信息进行合理使用, 甚至会给单位带来巨大的经济效益, 同时档案信息的完全性和准确度也可以帮助单位避免在投资上遭遇损失, 为单位正确的投资提供具有安全性、准确性和可靠性的信息依据。

3. 利用科学技术对档案工作进行科学化的管理, 提高档案工作效率, 从而间接获得档案工作的服务功能。由于档案里包含着大量的历史记录和现代信息, 且这些不同的信息也为社会不同部门服务, 所以需要大量的工作人员对档案信息进行查找、整理、分类, 浪费人力和精力。对档案工作进行科学化的管理, 可以大幅度减少档案工作人员在查找、整理、分类档案信息上的时间, 将剩余的人力可以分配到单位生产工作中, 间接的提高单位生产工作效益。

4. 档案工作对单位的生产经营有重要影响作用。档案工作和单位发展之间的作用是相辅相成的, 单位的生产、管理和发展是档案工作信息的来源, 受到单位发展的制约, 所以档案信息质量的好坏在某种程度上可以反射出单位生产、管理和发展上的一些问题, 而具有完全性的档案信息可以为单位的生产、管理、发展的顺利进行提供一定的信息依据, 为单位的生产工作提供服务。

二、新时期单位的发展对档案工作新的要求

1. 单位的不断改革发展对档案工作的要求。传统的单位发展中的档案工作是为其单位的利益、权益和历史提供服务的, 由于现今单位改革的不断加深, 单位也在不断向着多方位、多元化的方向发展, 随着单位在生产、经营、管理、政策体制等方面改革的深入, 单位发展对档案工作的需要也会越来越多, 这是由档案工作在单位生产中所处的地位及影响来决定的, 所以单位生产对档案工作的要求也会只增不减。在单位改革过程中, 档案工作积极满足单位深化改革的服务需要, 在做好服务工作的同时, 不断的对自身进行改进和完善, 使档案工作在单位改革发展中发挥更多的信息作用, 为单位发展做好基础服务。

2. 档案工作做好单位的生产和技术服务。传统单位的所有活动都是以政治为中心的, 而在这个中心的基础上, 以文书档案为主的档案工作过多的侧重为党政工作的服务, 对其余的工作服务重视程度不够, 造成很多单位的档案室出现将科技信息档案归类为资料范畴等类似服务重心不均匀的现象。随着社会的不断发展, 单位体制的不断改革, 单位发展向经济建设为中心转变, 随之而来的档案工作体制也为了持续发展开始转型将服务重心转向单位生产和技术方面。

3. 不断完善和更新档案工作观念。档案工作是相对较独立的一项工作, 由于工作性质决定其与外界的过少接触, 造成档案工作信息沟通不迅速, 管理模式较封闭等现象, 为了适应市场经济发展形势, 档案工作应在管理、业务和体制等方面不断的进行改进和完善。

三、加强档案工作, 为单位发展奠定基础

1. 为档案工作人员提供参与单位生产技术管理的平台, 以便提高档案工作人员的专业素养。档案工作是一门具有较强专业性和服务性的工作, 档案工作管理人员的素质水平直接影响着单位档案工作的效率和质量, 且在档案工作的相关规定规范中对档案管理人员也有着严格的要求, 即档案工作管理人员不仅要具有专业的档案管理知识, 同时也应具备其他相关专业知识的素养。

2. 积极为单位的发展提供信息基础。档案工作和单位的发展是相辅相成的, 档案管理者应明确档案工作的侧重点, 积极发挥自身的主观能动性, 在档案管理工作中积极发现问题, 积极进行处理, 从单位的经济利益角度出发, 时刻关注工作重心的转变, 为单位的工作动向, 生产动态的变动主动提供信息服务。

3. 为了更好地为单位发展服务, 档案工作中运用现代化的科技管理、运行手段是最有效、最快速的途径。为单位的快速顺利发展提供迅速、全面、完整、系统的档案材料, 同时也提高了档案工作的效率, 不断实现为单位发展提供保障服务的目标。

四、小结

综上所述, 在新时期新形势下, 科学技术和知识更新速度的加快, 档案工作同现代工作的联系也越发紧密, 开发并利用档案信息资源的优势, 使档案工作更好地为单位发展提供服务。档案工作对单位的改革发展, 及提高单位的经济效益都有很大的影响, 且档案工作在推动单位发展的同时, 也随着社会和单位的发展发生着变化。本文对档案工作的分析还存在诸多不足之处, 但仍希望为同行提供一些帮助。

参考文献

[1]档案工作如何服务区域经济社会发展[J].北京档案, 2010, (10) :6

[2]殷春梅.浅析如何做好新时期的档案工作[J].才智, 2011, (30) :224.

[3]鲍芳芳.档案在社会文化建设中的作用研究[D].安徽大学, 2011.

新时期档案馆服务创新 篇8

一、整合社会服务资源

(一) 优化馆藏结构, 提供社会服务资源基础。

丰富的馆藏资源和优质的馆藏结构是档案馆提供优质服务的保障。一方面, 公共档案馆不仅要接收党政机关档案资料, 还要积极收集与社会发展同步的社会记录, 把全面建设小康社会、和谐社会进程中产生的各种新型档案纳入馆藏体系中;另一方面, 公共档案馆还要结合当地历史、自然风貌、气候物产、著名事件等方面的情况, 积极收集相关的档案与资料, 为特色文化的永久保存做出贡献。此外, 特别要注意整合与广大人民群众的生活和生产活动密切相关的涉及公民切身利益的各类档案信息资源。只有这样, 才能使馆藏档案和资料具有浓郁的地方特色, 公共档案馆才有自己独特的存在价值和独特的文化品位。

(二) 加强信息化建设, 实现档案资源共享。

当今时代, 信息技术的触角已延伸到社会的各个领域, 档案信息化建设已经成为国家信息化建设的重要组成部分, 是档案事业适应时代和社会发展的必然选择, 也是提高档案服务水平的必由之路。因此, 要强化档案馆的公共服务能力, 就离不开档案信息化建设。公共档案馆可根据社会利用档案的需求状况, 对利用频率高的档案建立专题目录数据库。

(三) 加快馆藏档案的开放速度, 尽早实现档案的社会价值。

开放档案是一个社会文明程度的标志, 一个档案馆开放档案数量的多少以及开放程度的大小, 是衡量公共档案馆综合馆力的重要指标之一。在当今信息时代, 档案价值越早发挥, 对社会贡献就越大。虽然档案开放涉及很多具体而敏感的问题, 但公共档案馆开放档案的原则和理念可以先行, 进而促进档案资料的尽早开放。

二、建设公共服务平台

(一) 完善服务平台的功能, 发挥档案服务功能。

要进一步加大投入, 优化档案馆服务的设施和条件, 重点提高平台的信息化水平, 建成统一的标准体系、完整的数字体系、快捷的检索体系和安全的网络体系。要进一步创新平台的管理体制和模式, 提高现代公共服务的质量和水平, 扩大公共档案馆社会服务的吸引力、感染力和影响力。

(二) 打造文化休闲平台, 营造一个轻松的休闲环境。

根据档案馆的实际情况, 可以给民众提供各种档案编研出版物、图书、杂志、报纸等, 满足利用者的精神需求;可以开辟展览室, 定期举办丰富多彩、贴近社会生活的专题展览, 扩大档案馆的社会影响。进而, 使档案馆成为具有较高文化品位的休闲场所, 成为特定地域文化传承的娱乐驿站。

(三) 筑建安全管理平台, 维护档案完整与安全。

档案安全是公共档案馆做好社会服务的前提条件。只有注重安全工作, 用战略的眼光加强档案及其电子档案的保护工作, 才能最大限度地延长档案寿命, 体现其历史性、文化性。实际工作中, 我们既要从数量上保证档案的齐全、从质量上保持档案的有机联系和历史真迹, 又要最大限度地延长档案寿命, 保证档案绝对安全, 为档案的社会服务打下坚实基础。

三、创新档案服务方式

(一) 深化档案查找阅览服务。

作为档案服务的重要窗口, 公共档案馆要在服务上狠下功夫, 进一步简化档案查找阅览手续, 提供多样化、个性化、常态化的档案服务;档案管理人员要做到熟悉馆藏、查档迅速、为利用者主动提供必要信息, 满足利用者需求。

(二) 积极举办档案教育展览。

档案是一种文化的象征, 举办展览可以充分发扬公共档案馆自身雄厚的文化底蕴特色, 近年来, 公共档案越来越重视举办档案展览活动, 要办好档案展览, 一方面要选准主题, 紧扣党委政府的中心工作, 围绕重要的节庆和大型纪念活动, 贴近社会的重点和热点问题。另一方面要把历史与现实有机地联系起来, 既要有历史厚重感, 又要通过对比达到借古喻今的效果, 使档案馆肩负起教育公众的社会责任。

(三) 加大档案编研产品的开发力度。

在档案编研工作上, 要积极推动编研方式逐渐从传统的原始数据编纂转为对档案信息的精细加工和专门研究。在文化产品的选题上, 要直接服务于经济建设、文化事业和群众生活等。在档案文化产品的选材上, 要有文字材料, 更要有图片、书画等。在档案文化产品的载体上, 不仅要有传统的纸质出版物形式, 还应该有生动形象并具有良好视听效果的多媒体形式和网络传输形式。

(四) 大力推进档案公众网站建设。

档案公众网站是实现档案信息资源共享的有效途径。公共档案馆在保障档案安全的情况下, 应积极建立局域网、互联网或进入公共信息网, 为公众提供更方便、更优质的服务。同时, 坚持从公众需求出发, 不断更新网站内容, 从方便服务对象使用的角度设计网站栏目, 突出抓好信息发布、网上办事、交流与沟通等互动功能, 并通过网络提供“一站式”服务。

参考文献

[1].王茹熠.加强公共档案馆的服务功能建设.云南档案, 2011.4

新时期高校档案管理创新初探 篇9

高校所形成的档案很有社会和时代的代表性, 但其档案工作也受到前所未有的考验。新时期高校档案工作者如何更新观念, 档案工作如何创新, 高校档案事业如何也能和教学、科研一样做到可持续发展, 这一直是值得高校档案工作者探讨的课题。

一、高校档案管理创新的必要性

作为高校重要的信息收集、贮存和开发利用的档案部门, 面临着信息网络化、档案信息资源开发利用多样化和管理现代化等多方面的挑战。在这样的背景下, 社会对高校档案事业的传统格局和传统的运作方式提出了许多新的要求。

1. 档案管理方式的要求。

高校体制改革的不断深入、办学自主权的进一步扩大、对外交流活动的急剧增加、现代信息技术的运用及办公自动化程度的提高和普及, 全面而深刻地改革了高校档案的传统载体和传播方式, 改变了高校档案工作的传统内容和形式, 改革了高校档案工作者的传统工作手段和方法。档案载体类型已由过去单一的纸质档案发展为图片、音像、磁盘、光盘等多种载体的档案, 载体信息密度加大, 档案门类增多, 内容复杂多样。这种趋势已越来越明显。

2. 档案利用方式的要求。

全社会的档案资源共享需求日趋迫切, 对高校档案资源的开发和利用提出了新的、更高的要求。现今高校提供利用的档案, 不仅要有文书档案, 还要有教学、科研、会计、声像、实物档案等, 而且要有从档案原件中提炼、加工出来的档案信息, 更要有能够让利用者快捷、方便地查询到所需要的信息。这种档案信息需求的大潮, 已经开始冲击传统的档案利用方式。

3. 档案服务方式的要求。

高校档案管理除了需要传统的档案阅览、外借、报道、陈列、展览服务等外, 还要提供不同载体档案的修复、保护、复制、检索、编研、证明等服务, 甚至向远程网络服务、档案微缩服务、光盘贮存服务、视听传播服务方向发展, 而且这种需求呼声较高。

由此可见, 创新是高校档案事业发展的大势所趋, 是高校档案管理适应社会发展的客观需要。因此, 高校档案管理工作必须打破常规, 用创新拓展档案管理的发展空间, 进而适应新时代对档案管理工作的要求。

二、高校档案管理创新的主要内容

1. 观念创新。

观念创新是档案各方面工作创新的基础。高校档案管理者只有思想观念创新, 对创新的意义有了较高的认识, 才能重视和支持创新, 才能进行创新的实践活动。档案管理方式循着传统模式一直沿用到今天, 档案管理工作几乎与市场经济社会隔绝, 甚至有不少人认为, 档案管理工作只是一种简单的体力劳动, 完全可有可无。这种错误的观念极大地阻滞了档案事业的发展。因此, 档案工作应顺应历史潮流, 破除管理方式上那些教条、滞后、僵死的东西, 以“三个有利于”作为衡量档案管理工作质量的标准, 对目前没有介入的领域要有参与意识, 要大胆地介入社会发展的热门领域, 充分利用有利条件, 转化不利因素, 积极开拓、进取、求新。

2. 管理创新。

面对信息化浪潮的剧烈冲击, 实现档案管理现代化已是刻不容缓、时不我待。档案管理工作只有改变传统的手工管理方法, 创新管理模式, 寻求新途径, 才能适应知识经济时代, 才能满足社会发展对档案信息的需求。高校档案信息化建设是创新档案工作的重要内容, 目前虽然许多单位办公自动化已初具规模, 但距离成熟完善尚需时日, 电子文件和纸质文件仍将在一个较长阶段同时并存, 这些都是制约计算机管理的重大障碍。档案部门要紧紧抓住信息时代带来的发展机会, 更新馆藏设施, 改善办公条件, 改变管理模式, 建立完善档案信息系统网络, 开发丰富的馆藏内容, 让更多的人知道, 使其发挥更多更大的作用。

3. 服务创新。

高校档案管理工作是一项服务性很强的工作, 它以为高校中心工作服务为目的。高校档案管理工作者应克服服务观念滞后, 服务对象单一, 服务方式、内容仍以传统档案服务方式、内容为主的现状, 逐渐从传统的“信息保管者”向“信息开发者”、“信息传播者”的角色转变, 档案开发利用工作向深层次服务转化, 向多种服务转化, 多结合高校教学和科研工作的需求, 改进服务方法, 更新服务手段, 提高服务水平, 最大限度地满足高校发展对档案的利用需求。

三、高校档案管理创新的具体措施

档案事业的创新是一个系统工程, 在档案事业中极为关键, 处于核心地位。

1. 营造档案创新环境, 大胆探索创新方法。

高校正面临着改革与发展的新局面, 档案管理工作同样面临着困难和机遇。全校尤其是档案管理部门应转变观念、达成共识, 形成一种推崇创新、追求创新的氛围, 抓住契机、大胆尝试和积极探索, 以开放的心态、超前的意识、充足的信心和敏锐的洞察力, 把握时代的脉搏, 时刻关注学校各方面的动态, 寻求档案管理工作与学校中心工作的结合点, 增强市场、效益、竞争、价值、信息、服务意识, 开拓档案管理工作新局面。

一是档案管理部门要把管理创新作为档案事业生存和发展的战略手段, 紧跟时代发展的潮流, 适应社会发展需要, 与国际先进水平接轨, 掌握国际档案管理工作新动态, 在管理中引进现代化技术, 学习国内外档案管理的新技术、新方法, 提高档案管理水平。二是档案管理部门要为档案管理工作创新人才的产生提供良好的外部环境, 尽快把竞争机制和激励机制引入档案管理工作。要贯彻落实有关创新的各项优惠政策, 调动档案管理者的积极性、主动性和创造性, 鼓励广大干部以各种形式创新, 真正使档案事业能够吸引人才、留住人才。三是档案管理部门发挥校园宣传栏、广播、校报、校园网络等媒体的宣传功能, 增强全校师生的档案意识, 逐步由被动接受档案信息服务转向为主动寻求档案信息服务, 消除人们对档案的陌生感和神秘感, 使档案管理工作更加贴近师生。

2. 转变档案管理工作模式, 加快信息化建设步伐。

由于高校档案管理工作的一些传统做法, 已不再适应当前社会发展的需要, 因此, 必须优化结构, 丰富内容, 重构结构体系, 对档案管理工作模式进行创新。档案管理工作创新的重要内容就是实现现代化管理, 目前许多档案部门都将计算机应用于档案管理, 但多数仅限于各类档案目录的输入、输出或检索, 而在其它方面的应用则较少。其实, 只要我们肯观察, 就不难发现在日常档案管理工作中, 还有许多工作可以利用现代化技术来提高工作效率, 可以借助计算机来完成本来较繁琐的手工操作。档案工作者应积极研究并利用电子文件归档管理技术、电子档案远程利用技术、档案数字化与网络技术, 实现档案管理技术手段现代化。无论是档案的业务工作, 还是档案的管理工作, 以及档案信息的交流, 档案管理者都可以应用计算机进行现代化管理, 解决具体问题, 提高管理效率和管理水平。只有不断创新工作方式, 档案管理工作才会有勃勃生机, 才会与教学、科研工作同步发展。

3. 开拓档案服务领域, 创新档案服务机制。

随着社会的迅速发展, 档案对各行各业的服务作用日益凸现。而高校是教学、科研的重要场所, 在当今的科技信息时代, 高校档案信息资源更有着巨大的社会利用价值, 服务社会及学校中心工作也正是档案工作的目的、动力和生命。

传统的档案服务内容主要是向社会提供纸质档案信息, 比较单一, 局限于上门查阅, 许多档案不能为大众利用。高校管理档案部门要积极拓宽社会功能, 服务中心、服务社会、服务群众, 适应日益增长的社会对档案信息的需求, 以此促进自身的发展。首先, 高校档案管理部门要强化档案的服务功能, 改变“重藏轻用”的旧观念, 树立“以用为主”的新观念, 把服务工作的重点转向深层加工和开发上来, 积极开拓新的服务领域。其次, 高校档案管理部门通过充分挖掘自身潜能, 不断完善、创新服务工作内容, 推动档案工作向高水平、高层次发展。例如, 可以针对学校开展的重大活动, 跟踪建档, 做好图片、音像资料的收集整理工作;可以根据教学、科研工作的需求, 编辑参考资料及二次文献, 主动与科研、教学、行政管理部门共同研发有关项目;开展精品档案服务, 举办档案精品展, 提供原件、文件汇编、编研成果的全方位服务;开展专题服务、档案调研咨询、专门数据库服务, 形成深层次、全方位的服务格局。这样高校档案管理部门不仅拓宽了档案服务, 丰富了馆藏内容, 开发了档案资源, 同时还最大限度地满足了高校发展对档案的利用需求。

4. 健全完善档案规章制度, 规范档案管理工作。

档案管理工作要创新, 就必须有健全、完善的工作机制和制度保证。现代化管理中有许多不同于以往管理方式的新的工作程序。例如, 计算机技术的广泛应用, 办公自动化的迅速发展, 网络的不断延伸和扩展, 日益迫切地需要确保电子文件的真实性、可靠性、安全性;缩微、光盘及多媒体技术的普及, 对于设备、材料、技术规范化、技术标准化的要求也越来越高;新技术的发明创造, 要求有效地保护知识产权, 等等。面对这些新问题、新要求, 高校档案管理部门有必要制定相应的规章制度来予以保障。因此, 档案管理规章制度不能仅停留在以往的水平上, 而是要随着社会实践活动的发展而发展, 真正地和学校各项管理活动融为一体。同时档案管理者要坚持边学习边建设, 认真总结分析学校档案管理情况, 积极向兄弟高校学习调研, 形成系统完整的工作程序, 用于指导和规范档案工作;完善岗位责任制度, 严肃岗位纪律, 真正形成一套职责明确、程序严谨、落实有力、运转灵活的工作机制, 促进档案工作的制度化、程序化和规范化。

5. 开发档案人员创新能力, 建设高素质人才队伍。

档案管理工作的创新, 关键在于档案管理者, 关键在于档案管理者全面素质的提高。当前, 档案干部队伍虽然比较稳定而发展, 但整体文化程度和专业素质还不能完全适应新时期开展档案管理工作的需要, 熟悉档案内容、能进行档案信息深层次研究和开发的人才十分匮乏。如果不加强人才的培养, 提高档案干部队伍的素质, 档案馆功能将受到很大制约。只有培养他们的创新意识, 启发他们的创新思维, 提高他们的创新能力, 使他们成为档案战线的骨干力量, 他们才能出色完成档案管理各项工作任务。

第一, 档案管理者要树立终身学习意识, 养成良好的学习习惯。实践证明, 档案管理者只有不断学习, 才能思维敏捷, 想问题、干工作才有新意, 才能赢得竞争的胜利;只有不断学习, 才能认识时局, 抓住机遇, 不断发展壮大自己;只有不断学习, 才能认识事物本质, 找准创新项目, 获得创新成果。

第二, 高校档案管理部门要建设一支具有创新能力的高素质档案人才队伍, 长期坚持对档案工作者创新能力的培养。一是管理部门要立足于现有档案人才的培养, 把培养中青年档案工作者作为一项战略目标纳入档案日常工作中, 纳入档案事业发展规划中, 既要爱护和支持他们, 又要大胆地给他们交任务、压担子, 在工作实践中培养他们, 促进他们快速成长;二是管理部门要培养引进一批在国内外有重大影响的一流的档案管理、科技、教育、编研等人才, 充实到现有的档案人员队伍中;三是高校在选拔人才方面, 给用人部门更多的自由度, 在实践中不拘一格选拔人才、使用人才, 最大限度地发挥人力资源的作用。

随着社会的发展进步, 在档案事业发展的进程中出现了许多新情况、新问题。面对诸多问题, 我们没有现成的答案和经验可供借鉴, 只有创新才能使档案事业得以生存和发展, 这是一个艰苦探索的过程, 要“敢想、敢说、敢做”, 更要“大胆地试, 大胆地闯”。我们一定要抓住创新发展机遇, 加快档案工作现代化建设的步伐, 在探索中谋发展, 在发展中求创新。

摘要：面临着信息网络化、档案信息资源开发利用多样化和管理现代化等多方面的挑战, 社会对档案事业的传统格局和传统的运作方式提出了许多新的要求。新时期高校档案工作者如何更新观念, 档案工作如何创新, 高校档案事业如何也能和教学、科研一样做到可持续发展, 这是值得高校档案工作者探索的课题。本文对上述问题进行了探讨。

关键词：创新,高校档案管理,必要性,主要内容

参考文献

[1]王月.谈如何实现档案工作的创新.科技促进发展, 2009/6:239-239.

[2]何野.关于档案工作创新的思考.兰台世界, 2008/1:49-49.

[3]杨晓红.论档案管理的创新.郑州航空工业管理学院学报 (社会科学版) , 2004/8:20-21.

如何做好新时期的档案利用服务工作 篇10

一、制约因素

1. 基础薄弱。

档案的基础工作包括档案材料的收集、整理、归档、保管、提供利用等一系列科学的管理。这些工作是档案工作人员经常性的工作, 也是最基础的工作。任何一个环节做不到位, 都会影响档案利用服务的质量和成效。即使有先进的检索手段和服务方式, 开发利用工作也只能是无源之水、无本之木, 无法满足社会各方面对档案信息资源的需求。因而, 要做好档案利用服务工作, 必须加强档案基础业务建设, 尤其要高质高效地进行档案信息资源的建设与开发, 丰富馆 (室) 藏档案的内容, 增加馆 (室) 藏档案的门类, 解决档案信息资源严重不足与档案信息社会需求量急剧增加之间的矛盾。

2. 手段落后。

随着社会的发展, 纸质档案一统天下的局面已被打破, 计算机、光盘、缩微、声像等先进技术已进入档案工作的每一个环节, 这就对档案的收集、保管和利用提出了更高的要求。但有些档案管理部门因业务经费受限, 档案基础设施配备得不到较好的改善, 鲜少应用现代化管理手段, 还在使用原始的手工作业方式来管理档案, 使得档案工作的整体水平与现代新技术的发展要求相脱节, 进而导致档案部门服务利用的质量低下, 阻碍了档案作用的有效发挥。档案工作者应认真考虑如何更新知识, 学习先进的现代化管理技术, 熟练掌控现代化管理设备, 把档案信息融入数据库, 为档案需求者提供高效服务。

3. 囿于传统。

大部分档案馆 (室) 所拥有的档案资源还是相对丰富的, 但由于档案工作者的服务利用意识淡薄, 对馆 (室) 藏档案宣传不到位, 人们不了解档案馆 (室) 究竟保存了哪些方面的档案、应该通过何种方式利用档案、利用档案又能取得什么样的效果, 导致档案馆 (室) 门庭冷落, 少人光顾;有些档案部门受极左思想的影响, 过分强调档案的机要性和保密性, 忽视了档案的开放性和社会性, 导致档案与社会分家, 阻碍了档案信息资源开发利用工作的开展。

二、应对措施

1. 加强基础业务建设, 为档案利用服务奠定好的基础。

档案部门要积极主动地争取领导和相关部门的支

为档案基础业务建设工作提供强有力的资金保障。在此基础上, 丰富馆 (室) 藏档案内容, 为做好档案利用服务工作做好准备工作。如孙吴县档案馆在提供利用工作中, 以编史修志为中心, 加大了对伪满时期档案资料的征集力度, 极大地丰富了馆藏内容, 为编史修志的利用工作打下了良好的基础;为更好地服务于经济建设这项中心工作, 将重大活动、重大事件、重点工程等档案相继接收进馆, 为党政机关、县委县政府进行领导决策提供档案信息支撑。因此, 只有不断加强档案基础业务建设, 才能为档案服务和利用打下坚实的基础, 只有不断加强对档案基础业务建设重要性和紧迫性的认识, 才能优化馆 (室) 藏档案内容, 为人民群众服好务。

2. 建立档案信息网络, 实现档案信息资源共享。

传统的服务观念、方式和手段, 难以适应迅猛发展的档案现代化管理的需要, 档案工作必须向数字化、信息化、网络化方向发展, 使档案信息管理由区域管理转变为全方位网络化管理。一方面要建立起档案馆之间、档案馆与档案室之间互通、互补档案信息的关系, 利用网络分发信息、存取信息;另一方面要建立起档案部门与图书、情报、数据中心、公共查询系统等部门间的综合信息服务网络, 从而实现大范围的档案信息资源共享。档案信息网络是整合、优化、开发档案信息资源的一个重要组成部分, 不但可以促进馆与馆之间、馆与室之间的协调与合作, 实现资源共享, 还能快捷而有效地为需求者提供各种信息服务。

3. 端正档案服务态度, 多途径做好档案利用服务工作。

档案工作者应端正服务态度, 坚定服务思想, 变被动服务为主动服务, 做好来馆 (室) 查询、档案借阅、接待服务、复制服务、咨询服务、电话查询、信函查询、网络查询等工作;变坐等服务为超前服务, 经常研究档案利用规律, 掌握中心工作的动态, 及时反馈档案利用信息, 调整档案服务方向, 参与社会活动, 为领导决策和职能部门开展工作提供超前服务;变闭门服务为上门服务, 要主动上门为某些中心工作、重点工作提供档案史料, 不断了解利用效果和利用者的需求, 不断改进和完善档案利用服务工作。要充分利用广播、电视、报刊、因特网等大众宣传媒体以及利用馆 (室) 藏档案举办爱国主义教育展览等方式, 介绍档案馆 (室) 概况、档案馆 (室) 藏内容及查阅档案的手续和办法, 提高档案工作的社会认知度和影响力, 也可以通过互联网传输档案信息资源, 把潜在的档案价值更便捷、更直接地发挥出来, 使档案与档案工作真正走向社会, 服务社会。