电费核算

电费核算（精选十篇）

电费核算 篇1

电费回收是电网供电企业一直以来所重点管理的重要业务工作, 由于其工作执行涉及面广、部门人员牵扯较多, 包括近一段时期以来受到金融危机市场形势影响, 电费回收工作执行效率愈发低下, 应收电费工作问题表现较为突出。因此, 处在当前经济市场下, 电网供电企业应迅速化解电费回收、催缴等工作难题, 并重点保障电费核算业务办事效率, 以此才能减少电力产业经营损失, 保障企业充分经营效益。

1当前电费核算管理现状

财务与营销脱节

当前, 由于各城市地方供电企业的电费核算业务开展并没有统一的高效管理模式及标准, 企业财会实务处理往往和销售环节存在一定脱节现象。即两者间财务部门并不直接促成电费应收、催缴环节, 对于用户欠费情况很难有效掌握;而用电业务营销部门却不能周详了解财务管理要求, 进而导致了财务部门掌握的会计信息实则存在一定不真实情况, 影响会计信息质量。

电费会计实务信息失真

结合国家电网地方公司电费考核指标及标准可知, 一般电费考核指标需明确三点标准, 第一是考核资产经营业绩, 即对年末资产负债的电费余额情况进行考核;第二是对电费有效回收的收缴情况进行考核;第三是对线损指标进行考核。不过, 由于三项业绩指标考核会涉及企业职工的直观个人利益。故而, 有些供电企业未能完成其中考核指标的情形下, 就会采用人为形式调整应收款项、垫付用户应收缴欠款、调整售电量业绩等完成三项指标, 故而其行为发生导致会计实务信息出现失真的风险加大, 严重阻碍了电费核算实务的有效开展。

2主要问题分析

电费营销和财务风险评价缺失

依据当前电费催缴实际情况来看, 造成财务部和营销业务部门反映的欠费用户实际数量发生不一致情况主要原因包括三点。第一, 电费核销执行不规范或执行效率低下, 已经核销的烂账、坏账仍然存在电费明细条目中。第二, 核算当月电费欠费情况的时间不一致, 财务部门一般为月末进行, 而营销部门考核电费欠费情况一般是次月月初。

应收电费账龄评估不到位

由于电费平台软件带有一定技术局限性, 供电营销部门的MIS软件在使用时也只能查清楚用户欠费情况, 而对于集中在某一段时期内发生的欠费用户数却难以有效查询, 故而导致供电营销部门对实际电费应收账目的账龄评估不够精准, 促使两年及以上欠费用户统计失真, 为公司带来潜在业务经营风险。

电费坏帐管理和日常电费管理脱节

现阶段, 营销MIS专用软件对已核销烂账、坏账明细条目并未进行反映处理。因此, 已经核销电费难以进行反映, 加上财务部门管理坏账、烂账处理不及时, 也给电费核算、清算带来较大实施困难。

3 解决问题的主要策略研究

不难看出, 一方面强化电费回收、催缴的执行力度, 需要加强供电企业内部电费管理策略调整, 如强调资金统一管理, 取消供电营销部门的相关资金处理权限;另一方面, 要强化信息化平台技术运用手段, 加强守旧电费核算模式的及时调整, 不断完善MIS软件, 并重点强调对原始实务数据的一次录入, 从而才能加快财务与营销两部门的分权数据管理执行进程。因此, 一是强化业务执行处理。营销单位应能重点做好基本电费的抄、核、收事宜, 将用户核销的原始信息真实记录到MIS中。此时财务单位可以此为基础上, 在MIS软件平台中交给“银行对账单”进行处理, 采用自动对账, 并查询对账结果等手段, 以有效掌握电费回收情况。二是要在电费核算实务处理中明确“已核销坏账、烂账的回收明细条目”, 以及包括“欠费账龄评估表”等的信息报表, 从而才能进行以下问题的有效处理。

信用等级风险评估制定

为促进电费有效回收, 对于省级供电企业应能重点关注用户信用评价。一般在用户信用评价方面包含基本用电信息、缴费情况、经营状况、企业发展潜力, 以及一些诸如银行、税务、工商等单位的信用信息内容。同时, 通过用户信用风险评价也能够有效控制电费缴费回收风险。因此, 关于用户信用风险评价工作的开展, 笔者建议应由省级电力供电公司统一组织, 要针对用户信用评价的不同设置成风险级别分类。比如, 可以将信用评价良好的用户设定成a级, 在经办用电申请相关流程手续时可以不予采用电费回收控制举措, 但要务必配套办理好银行代扣流程手续, 且需要在合同中明确承诺时强调留足余额以便支付当期电费;对于信用情况一般或良好的用户可以设定成b级, 可采取必要的电费回收风险控制手段;对于用户信用较差的c级高风险用户, 应能在电费回收风险控制中采取“先缴费, 后供电”的措施予以控制风险。但需要指出的是, 对于居民用户可以不设定信用评估, 但如果因为缴费不及时而欠费的用户应能到银行中办理代扣划拨的业务流程手续。

处理营销、财务应收电费不一致问题

由于财务单位和供电营销部门实现了MIS数据流程处理统一与及时信息共享, 财务单位可及时、全面的掌握到其流程执行情况, 从而对于某一时期的用户欠费数、收缴情况等则可进行实时查询。因此, 建立必要电费回收内控制度非常必要。具体包括:每月应及早对逾期未能缴费的用户予以催收;每年年末需要对欠费用户应予以逐笔核对, 待核实无误后才能由供电营销及财务单位盖戳签字;依据欠费确实书, 编制出还款计划, 并需要依照计划内容要求向用户寄发催还通知单;编制坏账的核销管理机制;确认具体核销流程标准及供电营销、财政单位的具体职责。

处理电费坏账管理问题

为有效保障财务和营销两部门单位的应收账项余额相符, 财务单位在对已核销坏账进行冲减为应收账目时, 营销单位也应当及时进行用户欠费的核对事宜工作。因此, 对于应用信息化MIS软件平台时, 可以追加一个“电费坏账”管理模块, 并对欠费用户进行醒目标识, 而并不是将核销后的坏账从欠费明目中消除。这样既能确保电费核算实务处理效率, 又能严格、及时的进行电费回收, 还保留了有关用电客户的追索权。

处理重复工作无用功事件

当前企业系统内部使用的电费操作程序, 基本首先是有营销单位进行核对、核销用户欠费情况, 然后通过MIS生成有关核销情况的必要记录。而此时, 财务单位在接受有关记录信息时却再次进行对账录入。同时, 不少财务单位也切实存在手工进行对账的情况, 这种方式不仅加剧了部门工作量, 在很程度上也很难实现电费核算的集约化管理要求。因此, 财务单位可通过银行对账单板块进行深切研究, 从而在通过自动对账进行记录、核销的条件下, 能够避免有关电费信息单据的重复计入。而对于营销单位而言, 则可以通过自身MIS系统进行用户电费到帐情况的查询工作事宜, 避免了自身单位到财务部门的核查, 省时省力, 既能提高工作执行办事效率, 又给用户提供了便利。

4 结语

电费核算 篇2

[摘要]在供电企业的日常管理工作当中，电费的管理与计算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束缚，未能有效实现这一管理过程的标准化，因此也就严重影响到供电企业供电统计的真实性，进而无法有效实现电费管理过程的标准化。正是在这个意义上来讲，本文决心通过对这一问题的深入研究，为电费管理工作提供行之有效的解决办法，以不断提高该领域的管理效率与管理水平。

[关键词]电费管理；电费核算；措施

前言

电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，是企业经济效益的根本保证。电费核算是电费管理工作的中枢。电费核算工作包括业务审核和制票工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。

1.电费管理过程中存在的诸多问题

在我国供电企业的日常管理过程当中，存在着很多现实问题，举例说明，难以有效实现科目汇总的均衡，不同层级之间核对结果的出入，价内、外电费核算标准的混淆，应收帐款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帐目。虽然存在着上述的诸多问题，但我国相关的管理机构和企业一直在致力于不断解决和完善。然而结合我国电力企业的管理实际，由于在传统运营模式的影响之下，难以实现财会部门与营销部门的协调统一，也就会在很大程度上造成无法有效落实电费核算管理工作。

1.1财务和营销管理难以协调统一

在本文的研究当中发现营销部门与财务部门的管理数据难以达成一致，这也就使得应收电费和实际使用电费之间的差额明显加大，造成这种现象的原因众多，主要涵盖了以下几个方面：首先，应收电费管理未能达成协调统一。在供电企业的实际运作当中，通常存在着财务部门为了及时完成上级管理部门下达的指标，虚报相关应收款项及费用，而在营销部门的工作流程当中缺仍以实际使用电费为计量标准。与此同时，对电费管理中的坏帐处理模式不一致，在财务部门的管理流程当中，是将坏账核销在应收帐款当中，而在营销部门的工作流程中却没有将这笔实际发生的债务纳入其中，仍然将坏账记录在电费帐目之中。最后一点，记录电费的具体时间不尽相同。对于财务部门而言，是以每月的月底作为电费核算的基本时间点，而在营销部门的管理流程当中，则将转入下月进行具体的收费核算。

1.2应收电费账龄未能有效界定

在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过三年以上管理流程的真实反映，从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。

1.3电费的坏账管理存在漏洞

由于营销部门的统计数据不能够真实反映坏账的处理状况，从而也就无法在整体上及时有效地体现已被核销的应收费用。与此同时，财务部门也没有能够在第一时间内将坏账及时处理到位，进而影响到供电企业在电费收缴过程当中的完整与准确。

2.电费管理与核算对策

在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。只有通过这种方式，才能够最终有效提升整个行业的管理水平。

2.1电费账本管理规范化运作

在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，并在此基础之上，结合不同供电企业的管理实际深入推进，以此形成企业帐目管理的有效制度保障。

在深入推行账本管理的过程当中，一方面可以有效制定抄表管理制度和办法，另一方面也可以通过建立专门的账本管理部门来有效实现。通过正规的管理部门可以将账本的日常保管工作与核算工作有效区分，进而规避在具体核算工作当中任意改动账本的不合理情况，从而也就使得电价的原始资料能够被完整真实地保留下来，保证日后的电费核算工作能够在正确基础数据的统计之上深入展开，避免电费核算当中的巨大误差，有效提升该流程工作的效率与准确性。

2.2规范电量调整及电费补退

在规范电量调整及电费补退的工作中，首先应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时，在电量调整的数据录入过程当中，应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便，完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录，以此全面建立电量档案管理工作，使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。

2.3加强沟通与理解。

在企业管理推进的过程中，能否建立行之有效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必须树立遵循市场机制的管理理念，并有效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化，促进员工个人不断提升自身大局意识，进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上，有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流，不断提升团队的凝聚力与向心力，为企业发展创造良好氛围，促进整个团队的工作效率有效提升。

3.电费管理的全新举措

电费管理应当秉承实事求是的基本原则，并在此基础之上不断创新发展，在注重为用电客户提供高效优质服务，着力实现两大观念转变，努力促进管理模式不断优化，有效实现电费管理全面提升。

3.1转变双方观念

首先要转变用电客户理念。在实际的电费收缴过程当中，很多情况下产生欠费都是由于用电企业自身经营绩效较差，存在支付困难。这就要求供电方应当制定行之有效的管理措施，举例说明如电费回收，缩短收费间隔时间以及签订相关协议等方式来有效实现，也可以对一些经营绩效较差的用电企业采取提前收取电费的管理模式，以此来规避用电方欠费的经营风险。与此同时，也应当着力转变供电企业员工的个人理念，通过人性化的管理模式不断提升员工的凝聚力和向心力，提高员工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企业文化氛围，通过公开透明的绩效考核管理模式，促进用电企业的管理步入正轨，有效提升其内部管理的规范性。

3.2优化三大管理

首先，完善用电管理流程。通过规范电费回收管理办法，加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度，有效落实电费收缴工作中的规章制度。深入开展员工绩效考核，通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。与此同时，提升供电服务水平，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。最后，切实加强风险防范管理体系，针对经营绩效较差的企业建立健全跟踪机制，及时了解其生产状况。根据不同用电企业状况制定有针对性的管理举措，确保电费的收缴和清欠工作顺利推进。

结语

电费核算的管理工作应该放眼长远，切实加强不同管理部门的有效配合，全面提升从业人员的自身素质的敬业精神。完善供电管理流程，全面提升技术与软件应用水平，促进电费核算更加准确有效，为用电客户提供更加高效便捷的供电服务。在实际的管理过程当中，供电企业应当端正自身服务态度，树立正确服务

理念，为客户提供人性化的供电服务，为整个社会创造良好的供电环境，全面提升企业的经营绩效。

参考文献：

[1]刘莎.电费核算方式的优化[J].大众用电,2011（11）

[2]霍玉荣.电费核算管理思考[J].现代经济信,2010（23）

论电费核算于电费管理当中的作用 篇3

关键词：电费计算;电费管理;供电企业;生活水平

一、引言

对于电费管理的工作而言电费的核算可以说是其工作内容的重要部分。其工作的主要对象也就是将所使用的电量进行精准的计量并且将所有用户的相应电费进行统计，在此工作的操作过程当中主要就是依据电费收取的相关条例来对电费进行一个相应的核算并记录，对其财务方面的工作做好相应的处理工作这样才能够对用户的电费进行详细的记录。当然对于我国目前的供电企业的管理工作而言还是存在着相当多的问题未能得到解决，比如电费的回收是否准确及时、财务账目清晰如何等等一系列的问题。在电费的核算及其管理工作不是个人的之力就能够完成的，要想做的精细就需要多个部门以及工作人员之间的相互协作以及理解方可做到最好，只有这样才能够对于电力管理的工作当中出现了任何电费核算的问题都能进行有效的解决，并且对于电费核算的准确性都能够得到保障。但是我国供电企业在传统的模式下一路走来沾染了不少不良习惯，对于营销团队与财务部门间的协调与统一很难实现，所以在供电企业改革发展的今天就急需对其电费管理的模式和管理技巧做出深入的探究和改善，这样才能够将供电企业的发展做到做好并保证供电企业的各个部门间都能够相互协作不分彼此。

二、当前电费管理当中电费核算所出现的问题

1.电费核算过程当中的错误分析。实际情况要根据各种实际环境而来，并非意向中就能确定，所以很多环境因素对于供电企业的发展也是起到了制约作用，有些地方由于电力系统的发达程度不够，所以核算员需要对各个营业所的低压线损进行及时的监控，说的更直白一些就是各个营业所将自身采集到的使用电量等信息提供给电费中心，并向其提供线损的分析数据这样才能够进行电费的发行工作。电费的核算并不是简单单一的统计，需要将用户的电量、电费的加减、电费的计量方式、变损以及基本电费收取等一系列的工作环节，特别是一些专变客户出现了异动则需要更加紧密的核实。在电费核算的工程当中需要注意的事项很多，需要核算员细心的进行计算，一旦任何环节出现了纰漏就会出现发行方面的错误，这对于供电企业的服务以及信任度产生直接的影响。

2.财务费用虚假太多，电费核算资料缺乏真实性。众所周知对于有营销存在的体制内都会有一定的业务要求，所以在一些电费核算的工作当中会出现有些财务部门为了可以达到上级管理部门所规定的任务量而对上报账目进行虚报，在账目上弄虚作假成了供电企业财会部门常用的伎俩，这对于供电企业的体制是一个严重的挑衅对于用户而言更是没有诚意的欺瞒。对于营销部门而言其工作过程当中任然缺乏将实际使用的电费作为核算统计的标准。对于电费管理当中的坏账烂账的处理方式也不尽相同，此过程当中也出现了虚假报停的现象。出现这一现象就是说明了营业所的执行把控能力不行。财务部门与营销部门对于坏账的处理方式并不一致也造成了一些纰漏。如果核算员能够将营业所提供的纸质信息与实际情况相比对也就能够有效的解决这个人为问题，将虚假上报的恶劣情况扼杀在摇篮中。

3.应收电费账龄无法做到有效的界定。部分营业所的抄表政策不佳抄表能力不行，有些抄表员的抄表工作没有落实到位，不仅浪费人力物力财力还使得核算员无法核算出正确的电费。对于供电企业的管理工作而言，其管理员的职权太大，这对于企业的发展而言并不是很好的管理机制。并且由于计费系统的功能权限问题，使得一旦有任意一户的电费统计发生错误就会对整个计费出现影响，所以营销部门在业务查询功能当中只可以查询到用户的欠费，而无法对该欠费的产生金额以及发生时间。对于系统的管理员有随意改变档案的权利，这也就使得在实际的核算过程当中很难掌握确准的数据信息。

三、解决电费管理过程中电费核算中的问题的有效措施

1.将电费核算工作进行规范化，优化管理。从上述的论点当中可以得知在实际的电费核算工作过程中会出现这样或那样的实际问题有待解决，而如果想要对这些问题进行及时的解决就需要先找到重点在逐步深入的解决。那么可以推进的就是账本管理的模式，在该模式的操作过程当中首先要对抄表的管理机制进行相应且有效的规定，这样可以对核算的前期准备工作做到一个确准，其次是将财务部门成立一个的账本管理部门从而完善财务的操作机制，并将账本在日常的工作当中区分出保管和核算的工作项，尽可能的防范人为的改动，以杜绝出现虚报谎报的现场，对供电企业以及用户而言都是极大的损失。对于营销任务需要与该员工以及该部门的工作绩效进行挂钩，这样才能使得每个人都能把供电企业的发展看成自己的重要工作，而不是一味的追求业绩不择手段。在电费账本的管理模式当中应该严格的遵守相关的管理规定，对于管理过程当中的不可预测的因素进行及时的监控，将重点客户成立一个相关的客户档案并及时追踪，将客户视为上帝并与之建立良好的合作关系，将人性化的工作模式待到实际操作中来从而为广大的用户提供优秀的用电体验。

2.将电费核算的传统观念进行革新，并严格规范电量的调整以及电费补退的相关工作。对于电费的缴费工作当中一般出现了欠费的现象多是用电企业本身的财务资金出现了一些较为棘手的问题，这才造成了欠费的现象。在对电量的调整以及电费的补退工作进行规范的过程当中，对于供电单位需要制定出科学有效的管理方法，并且将相应的管理办法进行认真的落实和实施，并且将人性化的模式运用其中让每一位顾客都能体验到优秀的服务品质，这样才能够得到广大用户的认可并长久的发展。对于员工而言需要适时的提高员工的薪资以及福利等方面，这样才能将企业内的工作氛围打造的很好并且深入企业文化，使得员工能够树立主人翁意识并将企业的荣辱与自身的成就挂钩，这样也能够避免出现欠费的现象。

3.在实际操作中，进一步加强电费代收的各项业务，收费更加系统化，条理化、科学化。在当前供电企业，已有多种收费方式，比如金融机械代收、非金融机构代收、第三方（POS）电费代收等等，这些都是供电企业代收方式，对客户而言，它是更便捷、更有效的缴费圈，而对于我们的供企业的电费收费方式和电费的核算，它是即科学化，又条理化，也进一步促进供电企业的发展。

4.提升沟通和相互理解，加强电费核算的有效性。对于供电企业的管理者应该对于企业内部的沟通和理解进行不懈的努力，将企业文化深入到每一位员工的心中，并且让他们以企业为荣，将自身的利益与企业的发展进行挂钩，只有这样才能打造出一个团结且凝聚力超强的团队，工作氛围更是非常的良好，每一位员工都会热爱这样的企业。

四、结束语

浅谈供电企业电费管理之电费核算 篇4

电费核算, 又称电费“审核”, 是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回, 账务是否清楚, 统计报表数字是否准确, 关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作, 需要部门和人员之间的支持、理解与配合, 需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善, 需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统, 使其走上科学化、规范化的轨道。笔者是一名电费管理从业者, 供职于江苏省盐城供电公司, 该公司下辖8个县级供电公司、153个供电所, 对盐城市12座电厂进行统一调度, 总用户数逾295.9万户。下面, 结合本人工作实际, 谈谈如何做好电费管理核算工作。

二、电费核算应在规范上下工夫

1、电费账本保管要实行制度化管理。一是建立和完善《供电公司用电营业管理办法》, 结合工作实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。二是增设账本发放室。独立的账本发放办公室, 将核算工作和账本发放工作严格分开, 避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象, 既保障第一手资料账本的安全, 又为核算工作提供一个良好的工作环境, 有利于避免核算差错。

2、新装用户建账立卡工作要合理化。合理地安排新装户账卡发放时间, 这是因为装表工作是连续不断的, 每天都有新装用户要建账立卡, 而抄表核算工作是每月一次, 为解决这一矛盾使新装用户及时上账, 在每月月初抄表前, 将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员, 这样抄表员有充足的时间去熟悉新表, 也就能按时将抄表任务完成, 及时将新户上账。

3、电量调整及电费退补工作要规范化。一是严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定, 凡退还电费额度较大的需经公司领导批准, 方可处理。二是规范电量调整、退补传单, 正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单, 只能通过核算员手工操作才能完成, 以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中, 使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。

4、变更传单处理要严格化。变更传单由专人统一接收、返还, 严格把关, 审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中, 便于返还及以后查阅, 保证业扩变更单月结月清。

三、电费管理应在创新上求发展

电费管理坚持以实际出发, 以创新管理为着力点, 以优质服务为突破口, 以两个转变、四大举措为手段, 促进了电费回收工作。

1、双方观念的转变:一是转变客户观念。首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书, 缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工观念。通过各种形式, 宣讲公司的福利、待遇, 常道‘锅里有了, 碗里才有’的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱, 按劳取酬, 拉开电费风险金奖励差距, 有效地提高责任心和自主性。

2、三种优化的管理:一是改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度, 通过各项制度加大收费员的收入档次, 让电费回收与收入挂钩, 激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情, 使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待, 以诚动人, 以情感人, 主动为客户用电解疑释惑, 解决客户用电的实际困难, 当好客户用电的“参谋”;三是动态跟踪防风险。为防范电费风险, 把有风险的客户实行预付电费, 对信誉度差的大客户实行动态跟踪, 及时了解客户生产、销售情况, 制订针对性的回收措施, 确保当期电费结零。

四、进一步加强电费核算工作

供电公司要进一步优化、完善电费核算中心, 实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。

1、保障客户用电资料数据源, 杜绝三电、三乱

优化完善电费核算中心, 对营销客户资料源:新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝用电中的“三电” (人情电、权力电、关系电) 和“三乱” (乱加价、乱收费、乱摊派) 现象。

2、提供多种可选缴费方式, 提高服务质量

电费核算中心的建立, 同时实现多元化的电费缴纳方式, 营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴费的模式, 从此使用户缴费不受时间约束, 方便用户进行电费信息查询, 缴纳电费等。

3、节约人力成本、提高企业效益

公司电费核算中心一般人员定编在20人左右, 负责用户电量电费的计算发行、电费账务的统一管理等工作, 相当于过去60-100人的工作量, 采用电费核算中心统一模式节约大量的人力, 物力、财力, 使工作效率大大得以提高, 增加了企业经济效益。

4、电费核算中心的工作流程

电费核算全流程精益化管控 篇5

摘 要：随着供电企业精益化管理程度不断加深，广大电力客户对电费服务要求也不断提高，电费计算、复核工作质量的高低，直接影响电力客户电费的正确率，影响供电企业电费收入的正确性，影响电力优质服务工作。加强全流程精益化管控对电费计算、复核、下账有着非常重要而又深远的意义。

关键词：核算；全流程；精益化；管控 电费核算人员因为核算工作的特殊性及重要性，面临的内外压力与风险点越来越多

1.1 来自企业外部的压力

电费回收工作是供电企业一直面临的难题，随着远程采集系统的运用上线，抄催人员的主要工作职责已经不再是简单的抄表，而是将工作重点放在催费和远程采集数据核对上，电量数据有出入，直接影响电费回收工作，用户会对供电企业产生质疑，继而对缴纳电费产生抵触情绪，使优质服务面临巨大的风险。

1.2 来自企业内部的压力

营销工作更趋向于信息化、自动化，相关的流程、制度的制定更侧重于全流程的管控，电费发行及时性、正确率等指标已经纳入省公司层面的同业对标考核指标体系。作为合同签订及变更、抄表、抄表数据审核等环节的延续与最终体现。核算工作的重要性不言而喻。建立电费核算全流程精益化管控的基础

2.1 建立规范的管理制度

严格按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》执行，做到日常有制度，管理有指标，指标有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落实，工作当中积极发现和解决问题，确保电费发行准确无误。同时细化工作流程，建立健全客户档案和原始设备资料、变更资料台账记录，确保基础资料完整、真实可靠。

2.2 退补电费要规范

退补电费金额要严格参照电费退补文件要求，达到一定的额度必须经公司领导逐级审批后方可处理；电量电费退补方案一定要规范录入，天数和时间要做到有据可依，不能随意更改，营销系统内能查到退补的具体原因。

2.3 搭建高效的交流平台

建立重要用户关键参数台账，如确定变压器损耗的计算方法、结合客户实际功率因数确定客户功率因数调整电费、确定是否转供、转供的电量和容量等，即使没有复核经验的电费人员，只要具备基本的业务知识，参照台账相关工作流程，经过简单培训，即可上岗。完成当月的新装变更用户复核、电费计算复核及各类票据复核之后，根据电费复核日志的记录以及电费复核异常处理工作联系单的处理情况，及时编制电费复核报告。电费复核报告要求对本月的新装变更用户、电费计算、票据等各类复核情况进行全面分析。对复核中产生的异常情况进行分部门、分差错类别进行原因分析，并针对不同的异常情况提出相应的防范及整改意见，让各供电所及客服中心及时了解本部门发生的电费异常情况，及时采取有效措施，提高营销工作质量，避免营业差错，堵塞管理漏洞。

2.4 实行电费核算人员轮岗制度

当工作中出现新的问题时轮岗制度有助于互相交流，可以很大程度上带动工作效率和资源利用率，还可以使班内核算人员掌握不同类型用户的核算方法，起到相互监督，提高核算技能水平的作用。电费核算全流程精益化管控对核算人员的要求

3.1 要具备高度的责任感和责任心

抄表员进行远程数据获取之后，在抄表示数复核界面未进行核对就直接发送至复核人员界面，数据的准确性无法保证。复核人员在计算完成后开始审核，居民用户要关注其电量突增突减、电费电价的变化情况，高供低计专变用户需要关注计收变压器铜损及铁损，容量、变压器型号与实际应相符，变损计算标志、变损分摊标志应合理设置。重点复核新装或减容用户、暂停用户、暂停恢复用户计算容量的正确性等等。电费下账前，应完成整区的复核工作。

3.2 要具备充足的专业知识

电费复核需要对营销全流程的各个环节都要熟练掌握，复核人员需要通过营销系统查看客户档案是否正确，判断行业类别和电价是否匹配，特别是315kVA以上的大工业客户，电费组成、计算过程、收取的基本电费天数、基本电费构成，电价执行的依据等等都要特别关注。复杂电量电费的复核情况需要电费复核人员具备过硬的专业知识。

3.3 具备较强的业务处理能力

电费复核工作作为关键的中间环节，把好表计数据的准确关，核算电量电费的正确关。电费核算人员对业扩新装、变更客户的计费参数业务流程处理完毕后的首次电量电费计算应进行逐户复核，明确用户档案相关信息与电费的对应关系。复核的计费参数包括：用电类别、行业分类与客户执行的电价必须相符，受电电压等级与客户执行的电价必须相符，功率因数考核值设置必须符合相关规定，供电方式与损耗标准设置应符合相关规定，计量装置计度器的设置应与用户执行的电价相符，电压、电流互感器配置是否与实际相符、是否合理。对复核中发现的问题，电费核算人员应每日进行记录。电费复核异常处理方式电话联系处理、发起外查处理流程进行处理。

3.4 要提供优质的服务

电费核算工作除了要规范审核各个环节出现的异常电费外，还要提高电费复核的工作效率。积极地配合其他班组宣传最新的电费电价相关文件政策规定，让客户明白消费。为客户提供优质服务的同时，还要与客户建立情感纽带，主动和客户沟通交流，耐心解答客户的疑问，当好客户的优化用电专家，将复核工作进行延伸，使得电力用户能够明白消费，合理支出。

3.5 每月进行总结分析工作

当月电费复核下账后，对电费复核日志、电费复核异常处理联系单进行汇总整理，按月形成电费复核报告。让各供电单位及时了解本部门发生的电费异常情况，及时采取有效措施，提高营销工作质量，避免营业差错，堵塞管理漏洞。结语

电费核算 篇6

【关键词】供电企业；电费管理；电费核算；措施

电费管理，就是电力企业按照国家规定的标准电价，对用户收取电费的行为。这个过程中会涉及到用户的实际用电情况与用电量的统计，所以需要工作人员有较高的专业素养和业务能力。本文对于供电企业的电费管理与电费核算进行了一些研究和探讨，希望能够促进供电企业更快更好的发展。

一、供电企业电费管理与电费核算存在的问题

1.财务与营销实际收取的电费不一致

财务与营销实际收取的电费不一致这个问题是我国供电企业现在存在的最大的问题。这个问题的出现主要有以下几个原因：（1）由于受到相关部门的管理和影响，供电企业为了完成既定的工作指标，在电费的收取过程中存在私自变更电费数额的情况，所以收取的电费数额并不统一。这样的行为严重的损害了用户的利益，是不符合依据用户实际用电量收取电费的原则的。（2）对于电费核销坏账的处理方式不统一。在供电企业的财务对于坏账对应的账款进行核销后，销售部门却没有保持同步的工作，坚持了不合理的原则，出现了账销但是债不烂的现象，在电费明细账里将已经核销的账单体现了出来。（3）考核的时间不一致。当月月底财务部门会对当月的欠费情况进行核算，但是营销部门一般情况下都是考核的次月上旬的欠费的情况。

2.应收的电费账龄分析不够明确

尽管计算机技术发展十分迅速，但是在供电企业中却没有很好的普及计算机技术，即使有使用到计算机的地方也有很大范围上的限制，所以导致了在分析应收电费问题上存在一定的差异。而且供电企业在工作过程所使用的软件本身也存在很大的局限，尽管营销部门能够通过MIS软件对用户的欠费情况有一个较为准确的认识，但是对于用户各个时间段的欠费情况却不能很好的体现出来，因此也就不能很好的了解到实际应该收取用户的电费。

二、供电企业面临的经营风险

我国的供电企业进行着较快的发展，但是在很大程度上都是因为我国社会经济都在高速发展，事实上我国的供电企业在实际的经营管理中存在许多问题。在我看来我国的供电企业所面临的经营风险主要有以下几点：

1.用户的复杂多变。我国的供电企业需要根据经济发展所引起的各个用电行业的用电需求变化进行政策的调整，由于用户的复杂多变，给供电企业的经营环境增添了许多的不确定因素，使得供电企业在发展过程中更容易受到由于服务对象不断变化而产生的影响。因此，我国的供电企业需要在不断对自身完善的前提下，时刻关注社会企业的发展情况，积极采取措施应对复杂多变的服务群体。

2.我国的供电企业没有一个较为完善的电费收取防护措施。这在一定程度上增加了电费管理的难度，在出现了欠费客户时没有较为系统的应对措施来避免利益的损失。而欠费客户的问题其实十分严重，这些问题由于人口的流动不能很好的及时收取，造成了供电企业利益受损。因此，应该针对这种情况制定相应稳妥的电费收取方式，将供电企业在电费收取工作中的角色转变过来，化被动为主动。

三、应该强化的相关措施

1.供电企业根据应收电费的核算实施预收保证金

对于一些企业单位，供电企业可以根据以往用电量的情况进行应收电费的保证金预收，这样可以在一定程度上减小供电企业的经营风险，加强供电企业对存在风险的用户的约束，有效的规避风险。实施保证金的预收工作不仅保证了供电企业的利益，同时也有利于电费的核算工作的展开，能够有效的减少供电企业坏账的情况。

2.严格执行电量调整、电费补退工作制度

以前的电费补退以及电量调整都是采用传单的形式，通过核算员的手工操作进行，使用临时的编号将账单录入电脑中，这样会使得电费系统中的某些账单不能够清楚的了解相关情况以及原因。因此，严格执行电量调整、电费补退工作，在录入时进行详细的说明和注释，规范传单的管理和核算工作。当退还的电费额度较大时需要经过企业认真的核查过后，经领导批准后才能进行相关的处理。

3.规范电费管理制度

电费管理制度首先应该按照国家相关文件以及规定进行规范执行，供电企业应该严格按照《供电公司营业管理方法》中的相关规定进行电费管理，并且根据企业自身的实际情况进行管理制度的进一步落实，制定出一套适合自身管理和发展的电费管理制度。

四、总结

本文对于供电企业的电费管理与电费核算进行了一些研究和探讨，供电企业电费管理与电费核算存在的问题主要有财务与营销实际收取的电费不一致，应收的电费账龄分析不够明确。供电企业面临的经营风险主要是由用户的复杂多变，电费收费方式的被动，没有一个较为完善的电费收取防护措施所共同组成的。针对这些问题，应该强化的相关措施有以下几点，首先，供电企业根据应收电费的核算实施预收保证金；其次，严格执行电量调整、电费补退工作制度；最后，规范电费管理制度。

参考文献：

[1] 李艳青.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].城市建设理论研究（电子版），2013（31）.

浅析电费核算管理 篇7

1 核算管理活动中出现频率较高的不利现象

1.1 使用者计费信息有误

因为一些工作者在开展动态管理的时候, 没有及时的开展营销体系的工作, 导致计费出现失误情况。还比如因为工作者不具备较高的素养, 并且专业能力也不强, 所以当新建档案以及出现业务改动等情况的时候, 常会使得信息出现失误, 导致发生错收费用的情况。

1.2 应收电费的帐龄分析不准确

这主要是因为软件的一些制约因素带来的, 营销机构的软件通常只可以查询到欠费情况。而并不知道具体的一个时期的详细欠费信息, 导致营销部门对应收帐款帐龄的分析不准确。

1.3 没有将坏账管理和平时的管理协调进行

因为当前使用的软件并不能有效地反馈出已销坏账相关的详细内容, 所以, 没有合理的反馈措施来体现已经核销的费用。相关部门无法有效的开展坏账管理工作的, 导致核算工作不能正常开展。

1.4 对核销的电费坏帐处理不一致

财务部门根据报批的坏帐核销了应收帐款。但营销部门本着“帐销债不烂”的原则, 已核销坏帐仍在电费明细帐中反映。

1.5 财务机构和营销机构工作不协调

目前, 大多数供电单位在核算工作上都是按照本单位的模式来进行的, 并未有专门的体制, 不过普遍存在的一个问题是财务机构和销售机构之间的活动不协调。财务掌握的来自销售的数据并不有效, 到孩子会计信息失真问题时常发生。

2 电费核算管理制度

首先, 对本次电费核算前新建立和修改的电费卡, 一定要核对计算机电费结算程序中各参数是否与电费卡一致。其次, 认真地做好电费统计资料处理工作。第三, 认真地开展核算活动。第四, 并网水、火电厂的上网电量, 电费结算经核算后报财务部门审核和付款。第五, 协同电脑维护工作者认真地检测电费结算的情况。第六, 全面核对录入计算机的抄表数据。对试算中的电量, 需量波动超过月平均数30。如果在核算的过程中有困惑, 应该及时的问询抄表者, 分析原因, 抄表人要积极地配合工作。最后一点, 因为电能表出现问题或者是其他的一些现象导致电费要进行推算活动时, 应该按照相应的要求进行合理地审核活动, 明确是否合乎规定。

3 管理中要关注农电的核算工作

县级的供电单位应该积极的完善农电核算工作, 将传统的模式更改。传统方式中需要在单个的供电所开展的抄表以及算费等的一系列活动应该集中到农电电费核算处, 由其来进行统一的活动。

首先, 节省费用, 提升效益。此类核算处通常设置十人, 具体的管理县公司农电所有用户电量电费的计算发行, 电费账务的统一管理等工作, 按照工作量来讲和传统方式中的三十人左右的量等同, 通过这种方式可以节省大量的物资提升工作效率, 确保效益可观。

其次, 提供形式多用的缴费措施, 切实提升服务品质。目前可以使用的方式非常多, 比如到营业厅去这时通过自助方式进行。而在以往的方式中只有营业厅一种方式, 此时缴费就相对的便捷很多。便于使用者开展费用查询以及缴纳等活动。

第三, 保障客户用电资料数据源.杜绝三电、三乱

建立农电电费核算中心, 对营销客户资料源:新装凭证、换验凭证、事换凭证, 用电变更凭证.临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的。三电“ (人情电、权力电、关系电) 和”三乱 (乱加价, 乱收费、乱摊派) 现象。

4 确保工作更加的规范合理

4.1 变更传单处理要严格化。

变更传单由专人统一接收、返还.严格把关, 审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中。便于返还及以后查阅, 保证业扩变更单月结月清。

4.2 电量调整及电费退补工作要规范化。

比如, 如果退还的费用数量庞大的时候, 不可私自进行, 应该报由相关单位负责人进行批复, 如果许可才可以进行处理。还有, 规范电量调整、退补传单, 正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单, 只能通过核算员手工操作才能完成。

4.3 新装用户建账立卡工作要合理化。

合理地安排新装户账卡发放时间。为了使新装用户及时上账, 在每月月初抄表前, 将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员。这样抄表员有充足的时间去熟悉新表, 也就能按时将抄表任务完成, 及时将新户上账。

4.4 电费账本保管要实行制度化管理。

第一建立和完善《县供电公司用电营业管理办法》, 结合工作实际制定《电费管理中心账本.抄表机管理制度》。第二增设账本发放室。独立的账本发放办公室, 将核算工作和账本发放工作严格分开。

5 解决电费核算管理建议

5.1 通过形式多样的措施来切实的提升从业者的综合素养以及专业能力。

比如可以开展一些考试或者是检查活动等来激发员工去主动地学习。还可以加强沟通交流的力度。最常用的也是效果比较显著地就是认真地开展培训活动。每个营业机构可以通过集中形式的培训活动以及针对特殊性开展的单独指导两种措施结合到一起, 做好培训活动。

5.2 解决欠费的帐龄问题。

财务确定用户欠费的帐龄时, 可直接根据MIS程序提供的帐龄明细表分析结果。大大减少了帐龄分析过程中的人为因素, 避免了由于欠费帐龄分析不准, 给公司系统带来的损失。

5.3 解决电费坏帐管理的问题。

为保持财务和营销应收帐款余额一致, 对于已核销的坏帐, 财务部门在将其冲减为应收帐款的同时, 用电营销部门也应相对核减对用户的欠费。可在用电MIS中建立一个“电费坏帐管理“模块, 对已做坏帐核销的用户欠费加一个标识, 从而实现电费坏帐的全面管理。

5.4 解决营销、财务应收电费不符的问题。

实现财务与用电MIS数据共享后, 财务部门在本工作站上就可及时掌握电费的有关情况, 并根据在用电MIS中查询的时点数作为做帐的依据, 从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。

5.5 解决营销、财务脱节的问题。

财务部门在本工作站就可直接、较全面地了解到营销部门的电费流程及管理工作。对营销部门因特殊情况需要调整的数据, 也可及时掌握。直接掌握完整、准确、真实的电费管理信息, 有助于及时发现和解决电费核算管理中存在的问题。

6 结束语

通过上文的叙述, 我们发现该项管理活动是一项涉及到多个部门的综合的财务管理活动。所以要各个部门以及工作者积极地协调, 互相的配合工作。应该及时的进行电费管理体制改革工作, 形成一套具有实际意义的管理措施以及操作体系, 确保其可以朝着高效科学的方向迈进, 为电力单位的发展贡献积极的力量。

摘要：最近几年, 我们国家在很多领域都取得了非常高的成就, 然而细分起来, 任何的行业取得的所有成就都离不开一项非常关键的内容, 电力。电力是所有行业进行工作所必须的条件, 而且电力还会影响到我们的日常生活, 还会影响到国家的建设活动, 因此我们必须要做好相关的各项工作, 确保我们国家的电力安稳运行, 不会出现过大的问题。笔者基于目前的这种形势背景, 认真的分析研究了电费核算管理工作, 目的是为了更好地促进经济前进, 国家富裕。

关键词：电费核算,管理问题,建议

参考文献

电费核算方式的优化 篇8

1 电费核算人员面临的压力

因为电费核算工作的特殊性及重要性, 目前核算人员面临的压力与风险点越来越多。

(1) 来自企业外部的压力。随着难度的增加, 电费回收工作早已不单纯是抄收人员自己的事情, 需要各岗位人员的通力合作和努力。而结算数据的准确与否将直接影响电费回收工作, 电费数据有出入, 用户则难免会对供电企业产生不信任感, 继而对交费产生抵触情绪。

(2) 来自企业内部的压力。如今对营销工作质量的要求较之前更加细化, 相关的规程、评价制度更侧重于过程控制, 发行正确率、及时率等指标成为衡量电费核算工作质量的重点。电费核算、发行是电费收入正确与否的最后一道关口, 是前期抄表、录入、抄表数据审核、业务流程、参数设置、合同签订及变更等环节的延续与最终体现。中间任何环节存在差错、异常都将会直接导致电费计算错误, 而一旦错误即意味着造成营销差错, 需要进行差错分析、责任追究、相关考核与整改。因此对作为“把关人”的电费核算人员来说提出了更高的业务技能要求, 需要具备全面的营销知识综合素质。

2 电费核算人员实际工作中存在的问题

(1) 由于某些抄表人员或业务人员责任心不强, 屡次发生错抄或是业务流程走错、合同错签, 且对核算人员发送的异常工单不重视, 认为只要表码抄回、流程走完就行了, 而核算员职责就是发现错误, 存在“等发现了再改”的惰性思想。

(2) 定期轮换制度可以起到使班内核算人员掌握不同类型用户核算方法、共同提高核算技能水平以及相互监督的作用。但与此同时在轮换初期因对用户参数、核算方式的不了解, 会出现需重新熟悉用户基本资料、核算速度慢, 甚至发行错误的现象。

(3) 目前营销工作规程及工作质量评价检查等对各步骤工作时限有严格要求, 而使用的SG186营销系统并没有相关的时限设定与统计功能, 只能人工进行查询, 再根据所定时限进行筛查才可发现哪些即将超时或已经超时。在核算工作人少量大, 尤其是公变核算时, 异常工单发送数量多, 极易造成超时, 而由于数量多, 也很难及时进行催复和提醒。

(4) 电费核算过程中遇到的问题大部分都具有其共性, 但核算员缺少彼此间业务上的沟通与交流, 得不到及时的经验共享而重复进行思考、查找和解决, 多走了不少“弯路”。

3 方法与对策

由于以上风险点及问题的存在, 在对于如何在传统核算方式的基础上, 结合目前的工作规律与特点加以完善, 积极思考出以下方法与对策, 以把握重点与关键点, 使得工作环境有所改善, 减少重复复核的时间, 起到防漏堵缺, 提高核算工作质量与效率的作用。

(1) 进行核算相关人员的差错频次排级。即根据各核算相关人员的出错频次及其易犯错的事项, 进行有差异性和针对性的复核, 比如对于屡次错抄、责任心较差或业务能力不强的, 对其屡次出错的环节, 应重点复核, 并可根据相同差错发生频率进行加倍考核。

(2) 建立客户关键参数复核台帐。通过建立客户关键参数台帐, 如表计关系、电价、定比定量、变压器容量、基本电费算法、变更记录、特殊算法等, 在复核时可对计算方式及其重点一目了然, 加快由于系统不稳定出现参数丢失、错误而重新修正、维护的时间, 而且便于在核算区域轮换时进行传递, 缩短新接手人员的核算时间。

(3) 增加SG186系统的分步骤时限控制提醒功能。随着《湖南省电力营销工作规程 (试行) 》的出台, 以及目前营销服务反违章的工作要求, 对各项工作步骤的时限要求也随之提高。可在SG186系统中设置抄表数据录入、抄表数据复核、电费计算、电费审核、电费发行、异常回复等的时限设置, 并在时限最后一天进行自动弹出提醒。

电费核算 篇9

关键词：电费核算,管控,重要性

1 概述

作为供电企业, 及时足额的收回电费是企业最终利益的保证, 而要确保电费的回收, 那么电费审核工作就显得尤为重要了。电费审核是电费管理的中枢环节, 是为提高供电企业经济效益服务的。电费审核在电费管理中起着举足轻重的重要作用。电费是否按照规定时间及时、准确地收回, 账务是否清楚, 统计报表数字是否准确, 关键在于电费审核的工作质量。如何在SG186 营销业务应用系统技术手段下提高电费核算工作质量, 同时又确保工作的精细化、标准化、流程化, 就必须要找准影响电费核算数据的关键点。文章通过从不同角度找出导致电量异常的可能因素, 通过逐一分析可能导致电费审核差错的因素, 采取措施和创新, 提高电费审核质量。力争企业利益与优质服务两不误, 力争企业经济效益和社会效益双丰收。

2 电费核算的当前现状

首先是负责片区广:电费核算班主要负责全市市区、钟楼片区、高岳片区、任圩片区等用电客户及全市配电、专线用户的电费审核发行工作。

其次是电费发行电量大:截止2014 年底, 全年累计审核发行电费312 万余户, 发行电量45 亿千瓦时, 涉及电费金额20 多亿元。

再次是班组成员少:近年来市区、郊区新装用电客户不断增加, 而班组人员却日益减少, 班组成员平均分摊的核算用户日益增多, 工作压力不断增大。随着近年来省公司指标的细化, 对核算工作的考核越加严格, 需要核算员不断提高业务水平, 创新核算方法。

另外, 班组人员大部分没有经过专门的专业培训, 新用电MIS2.0 系统以及负荷管理等系统应用及所需功能掌握不熟练, 新的电费电价政策及电量电费计算掌握熟练程度不够。而且一部分人员是转岗过来的, 以前没有从事抄核收工作, 对多功能电能表功能、电价电费计算等基础理论知识掌握的层此不一, 对客户用电量、电费不能及时正确进行分析, 可能导致工作出现差错。

3 原因分析

经过工作现场调查和资料分析, 电费核算的错误和效率低下, 主要由以下几个原因造成:业务流程运行不畅以及业务流程办公的自动化 (可能造成电费核算人员对有业务变更的情况不能及时发现) , 造成当月电费差错, 这些是导致异常的要因 (例如:大工业用户基本电费、变压器损耗以及居民用户阶梯电价等出现差错) ;所有大客户的抄表卡, 资料卡按线路或台区划分, 客户的用电量的多少、欠费情况、信誉情况、用电类别情况没有得到有效的区分, 客户资料混乱, 核算员对客户的认识不足;抄表人员抄录错误或电能量采集系统采录错误;换表流程中拆表电量传错电表安装问题 (如:串户) 。

4 采取的措施

(1) 针对业务流程运行不畅以及业务流程办公的自动化 (可能造成电费核算人员对有业务变更的情况不能及时发现) , 可能造成当月电费差错这个问题。电费核算员应在每月电费开票前提前掌握当月所有用户业务变更情况, 做到提前管控、心中有数以防止电费差错。具体措施是:每个核算人员每月开票前通过“SG186 系统”查询出所有业务变更用户相关资料。

目前抄录户表电量大部分通过抄表器直接抄录, 故抄表差错少, 主要差错出于手工抄表和远采集抄。常表现为电量超高或为负, 所以在审核时应重点关注电量的变化。在电费审核界面, 选定抄表段后, 首先查看“结算电量”、“结算电费”, 对照“用户总数”, 就可以基本判断抄表段电量是否存在大电量或者电量异常的情况。在“审核明细”里面, 可以看到系统自动审核后提示的异常类别, 有“执行峰谷电价的用户谷段电量比例”、“电量波动异常”、“抄见零电量用户”、“翻转时表字位与上次示数位数不符”, 必须逐户审核, 结合该户往月的用电量, 并与抄表人员及时沟通, 督促抄表人员对抄表指数进行复核。另外, 在酷暑或严冬时节启用空调或者电风扇、电暖器, 用电量自然比正常月份攀高, 类似情况在审核时要分析判断后再发起异常工单, 以免重复作业, 提高工作效率。

(2) 换表流程中拆表电量传错。在日常电量电费审核中, “SG186系统”就会显示指数异常, 如果发现异常电量的产生原因是超常的拆表电量时, 要及时与计量沟通, 如有必要可复查拆表指数的照片存档, 杜绝因抄表电量传错造成的电量电费异常。

(3) 电表安装问题。对发现的串户的客户, 在核算过程中“SG186系统”就会提示数据异常。一般的处理方法是暂不出票, 待恢复正常后再对表计进行指数抄录, 电费审核。但是如果静等结果, 往往要拖数月之久, 等表计恢复正常, 产生的电量又是数月累积的电量, 需要客户一次性支付一笔数额较高的电费, 势必引起客户纠纷。因此我们改被动为主动, 将这些客户汇总上报, 由营销部牵头多部门合作从而尽快处理。

(4) 业务流程不畅, 往往会造成数月电费无法出票、或者造成用户基本电费、客户变压器损耗以及用户阶梯电价执行等方面的错误, 遇到这种情况核算人员应及时通过“SG186 系统”查询出此项业务变更用流程滞留的环节以及所设计的责任人, 与之取得联系及时处理快速归档以确保电费正确及时发行。

(5) 加强培训学习。新进抄核收人员在上岗前, 应进行专业岗位培训, 尤其对电能表结构功能、互感器、电价、电量电费计算方面, 以及电量电费复核等方面进行培训。加强思想教育, 结合省公司班组“4+1”建设, 以及学习新抄核收管理制度, 明确抄核收人员的工作职责和岗位要求, 转变观念, 加强理论业务技能培训, 提高个人工作能力是现代社会企业的要求。要求每个班员根据自己的情况制定个人培训计划和培训需求, 根据个人计划制定培训计划, 采取个人学习、班组培训及请有经验技术人员培训。加强培训的考评、考查和考核, 对培训结果严格按照技术培训考核制度进行奖惩。对新系统和多功能电能表功能使用, 请相关技术人员进行技术指导培训, 能够熟练掌握应用, 提高工作质量, 减少差错。

5 结束语

加强电费核算管理问题的对策 篇10

在市场竞争日益加剧的形势下, 对于电力企业的发展也增加了压力, 电费是电力企业的主要经济来源, 也是保证其经济效益的有效措施。电费核算是整个系统中重要的环节, 与系统中的经济体制以及技术要求等都有重要的关系, 所以在电费核算中, 如何保证核算的精准与高效, 是电力系统有效运行的重要基础。在电费的管理工作中, 电费是否能够按时的收回, 各项财务报表是否能够清晰准确的送交, 都与电费的核算有重要的联系。所以说, 在时代不断发展的形势下, 为了提高电力企业的经济效益, 就要在电费核算环节加强管理, 保证电费能够按时收回, 确保电力企业的经济利益不受损失。

1 电费核算工作的意义

电量电费核算是供电企业的一项基础性工作, 通过此工作, 可以较系统地把握好供电企业的经营管理情况以及电力市场的发展状况, 为电力市场秩序的正常管理与维护供电环境以及电力事业建设与发展提供一个依据和支持。电量电费的全面核算涉及到很多方面的工作, 体现多方面的情况, 也就在很大程度上确保了供电企业和电力市场的可持续发展。在日常经营过程中, 电力企业通常有很多事务要进行处理, 例如, 电力设备管理, 电力设施建设及维护以及工作环境的维护管理等。这些工作和电力企业的内部管理紧紧联系在一起。对供电企业而言, 其主要收入就是电费收入, 上述的这些维护及管理工作费用都要基于这一基础上。所以, 要保证供电企业拥有一个良好的资金使用条件, 就不得不仔细核算电量电费, 同时, 电费收入可以说是维持电力市场正常供应秩序的资金保障。现代, 随着供电企业运行模式的改进, 为了维持电力市场正常的供应秩序, 就一定要形成一套完备的电量电费管理流程。

2 电费核算管理工作的现状

2.1 电费的财务信息失真

当前在我国范围内的供电企业其电费考核存在三项指标:第一, 对资产经营的考核指标。就是对年底资产负债表中应回收的电费余额进行考核。第二, 对电费的回收和上缴工作的考核。当年的电费需结零, 回收的电费要全部上缴。第三, 对线损率的指标进行考核。上述这三项指标都直接关系到供电公司员工的利益, 所以当指标无法达到预期目标时, 少数供电公司就私自对应收账款和销售电量进行调整, 并利用经费户来垫付资金等投机取巧的方式来完成考核指标。这种行为造成了省级公司无法对实际的电费回收情况以及销售收入准确掌握, 这就增加了财政风险, 给电费的核算工作带来了诸多不便。

2.2 财务与营销相脱节

我国大部分供电公司都缺少统一的电费核算管理模式, 公司内部的财务部和营销部处于相互割裂的状态。财务部门没有对电费的应缴与欠费状况进行直接的掌握, 营销部同样对财务部的各种管理要求了解甚少;财务部在进行财务核算时脱离了营销部的电费、电量数据, 因此财务部对营销部数据的真实性没有完全掌握势必会对公司的财务工作的质量有影响。

3 电费核算管理工作存在的问题

3.1 用户的计费信息不准确

对于用户的计费信息需要根据业务的发展状况而进行及时的调整, 但是在实际工作中, 有些工作人员的工作态度不够严谨, 对于已经发生变更的系统, 没有对用户的计费信息进行同步更新, 导致在后期的核算环节中出现差别。有些缺乏责任系的工作人员, 在对用户的档案管理的过程中, 在计费信息方面不够准确, 造成了电费在核算中出现失误。

3.2 电费的应收帐龄存在缺陷

在时代快速发展的背景下, 电费管理部门中所应用的系统软件比较落后, 对于电费的查询还仅限于欠费状态, 并且无法精确到某一时间段。对于这种现象, 在进行电费的管理中, 对于电费的应收账龄无法保证, 对于电费的核算造成了影响。

3.3 缺乏对电费坏帐的规范管理

在对电费的坏账清算中, 系统软件存在缺陷, 无法及时的将收回的账款反应在系统张, 由此在财务部门和营销部门之间造成了分歧, 无法准确的计算出电费的明细状况, 对于电费的核算是很大的影响。

4 加强电费核算管理的对策

在不断的工作实践以及技术的发展下, 对于电费的核算工作将会越来越完善。可以在技术方面进行改进, 对于MIS系统软件进行完善, 保证财务部和营销部可以实现信息的共享, 避免在工作中因为缺乏有效的沟通而导致工作的失误, 下面对此作出详细的阐述。

4.1 解决财务和营销相脱离的问题

为了保证在电费管理环节能够高效的运转, 就需要财务部门和营销部门进行有效的沟通, 保证信息的一致性。所以, 在工作的过程中, 财务部门可以通过MIS系统软件, 对于营销部门的电费流程以及管理情况有清晰的了解, 有利于工作的开展。同时, 如果营销部门的数据有所变动的话, 财务部门也可以及时的了解。这种信息共享的状态, 有利于财务部和营销部的步调一致, 并且在在此过程中, 财务部对于营销管理中出现的问题也可以及时的发现并解决。

4.2 解决电费的坏账处理工作

为了保证电费坏账的有效管理, 应该保持财务部和营销部的一致性, 在财务部对坏账进行核销冲减的同时, 营销部也应该进行相应的工作。在信息共享的MIS系统软件中可以建立一个坏账管理的版块, 对于坏账进行规范化的管理, 将坏账信息详细的登录, 并且做好区分的标记, 从而可以促进坏账的全面化与规范化。

4.3 解决劳动力重复以及效率低下的问题

目前供电公司电费操作的基本流程大部门是营销部凭借电费单来核销用户所欠的费用, 并在MIS软件中进行对应记录之后财务部根据财务单在进行重复的录入、对账。这样极大地增加了财务部的工作压力, 并且也无法达到管理的功能。MIS具有支持数据共享、可自动对账的功能之后, 财务部只要把银行的对账单信息录进MIS, 就可完成自动对账, 避免对电费单据的重复录入。此外, 营销部在部门的工作站就可对用户电费到账情况直接查询, 免去了营销部、用户以及财务部的查询步骤, 提升了各部门的工作效率, 为用户提供了方便。

5 结束语

在我国经济建设快速发展的形势下, 对于电力的供应需求越来越大, 对于电气企业的管理增加了难度。对于电力企业来讲, 电费是企业主要的经济来源, 是保证电力企业能够正常运转的基础。电费核算是电费管理中重要的环节, 核算的质量关系到整个电费的收缴情况, 对于电力企业的管理十分重要。在电费核算环节中, 还存在着一些问题, 但是随着工作的不断继续以及科技的发展, 电费核算将会越来越完善, 为我国电力企业的发展创造有利的环境。

参考文献

[1]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览, 2010 (33) .[1]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览, 2010 (33) .

[2]叶琳.浅谈县级供电企业电费管理和电费核算[J].中小企业管理与科技, 2010 (4) .[2]叶琳.浅谈县级供电企业电费管理和电费核算[J].中小企业管理与科技, 2010 (4) .