图书馆读者培训工作

图书馆读者培训工作（精选十篇）

图书馆读者培训工作 篇1

一、读者培训的意义

1、使在校大学生更加合理的利用图书馆文献资源

通过读者培训, 让读者了解图书馆文献信息资源的分布状况, 掌握图书馆相关的学习方法和技巧, 最大程度上利用图书馆的文献信息资源, 达到提高学生的自学能力与道德素质, 提高学生专业能力与技巧, 扩展学生的视野的目的。

2、扩大学生的知识面

通过一些图书馆的系列讲座、专家讲座、视频节目的播放, 可以增强学生对古典知识、历史知识、热点问题、科技发展的了解, 可以从综合素质上提高学生的能力, 扩大学生的视野, 扩大学生的知识面。

3、提高在校大学生信息综合利用能力

随着计算机的普及, 教育培训内容要适应时代的发展要求, 将培训的重点转移到计算机检索、网络查检及通讯联络方法特别是电子读物的搜索、下载文献处理等方面, 在读者培训中增加这些内容是时代发展的需要。培训这些现代读者必备的技巧和能力, 可以使学生学会有效使用信息以达到其特定的目的, 提高综合运用信息的能力。

二、读者培训的内容

1、图书馆基础知识培训

(1) 图书馆性质及主要任务的讲解。图书馆是一个拥有丰富文献信息资源的场所, 是提供大学生自主学习、提高专业能力、拓展视野的最佳场所, 读者充分利用图书馆, 首先要了解高校图书馆性质及主要任务。 (2) 文献信息特色和规模的教育。高校图书馆文献资源是根据学校的性质、任务等发展形成的, 具有一定的特色和规模。首先向读者介绍本馆的馆藏特色以及针对不同专业的读者介绍本专业的文献资源;其次向读者介绍本馆的规模, 主要是文献资源的数量和质量。最后对读者进行图书馆布局、资源分布、图书馆服务项目、规章制度等方面的教育培训。 (3) 本馆发展史的教育。高校图书馆是随着高校成立而建立的, 随着高校的发展而发展, 它的建设和发展与学校的建设和发展相适应, 因此应实施本馆发展史的教育培训。

2、培训读者的信息检索技能

现代信息技术的高速发展使得高校图书馆已经完全网络化。要使读者能完全熟练地应用网络优势查找资料和检索文献, 就必须对他们进行必要的技能培训, 例如搜索引擎、学科导航等。最好的方法就是为读者设立一系列课程, 让读者针对自己的专业选择适合自己的学科进行自主学习。同时, 对于图书馆不断开展的新业务, 要及时对读者进行有针对性的培训, 为读者解决利用文献上的困难和障碍。

3、辅导读者利用各种工具书

工具书是学习和工作不可缺少的助手, 它们能解决疑难问题或者提供资料线索, 因此应辅导读者区分不同的工具书分别具有哪些功能, 并使其能熟练地利用这些工具书查找资料。此外, 辅导读者使用文摘、索引等二次文献资料, 也有助于培养读者的信息索取、信息鉴别能力及信息道德意识。

三、图书馆读者培训工作的几点建议

1、加大培训宣传力度

图书馆应采取多样式的宣传手段, 如张贴海报和发布公告等, 加大在宣传方面的力度。海报可由馆内的工作人员制作, 张贴在人流量很大, 可以引起读者的的注意的地方, 如图书馆的入口或是校内各处宣传栏。同时, 也需要图书馆和其他相关单位或部门相互密切配合, 如学生处、教务处、学团组织等, 以充分协调好培训活动的时间, 并通过各种方式在学生密集区进行切实的宣传, 使得培训活动信息在学生中广泛流传。

2、开展图书馆知识竞赛

开展图书馆知识竞赛是普及宣传图书馆知识的有效途径。首先, 图书馆知识竞赛是一种群众性、趣味性、激励性的活动, 图书馆知识竞赛规模大, 影响广, 参与率高, 它有优势把读者的目光吸引到图书馆上来。其次, 开展图书馆知识竞赛是读者培训的补充和延伸, 竞赛能使读者在娱乐、休闲的氛围中轻松检验教学效果, 帮助读者消化、吸收、巩固已学的知识和强化记忆, 了解更多的图书馆知识, 加深对培训知识的理解, 提高培训的针对性和培训效果。最后, 开展图书馆知识竞赛可以对图书馆读者服务工作进行拓展和深化。不同形式和不同层次的图书馆知识竞赛活动, 能有效促进读者与图书馆的联系, 促进广大读者与图书馆之间的互动, 使读者对图书馆的服务有更深层的认识, 图书馆也能真实地了解读者利用图书馆的疑难问题, 从而有针对性地改进图书馆的工作, 更好地做好读者服务工作。

3、开展图书馆网上咨询

在改进硬件设施的前提下, 可开展网上咨询服务, 从网上及时听取和解决读者的多种问题。通过开展图书馆网上咨询, 可以做到深入浅出地讲解图书馆的各种业务知识, 带领读者感受到现场查询和借阅图书的程序, 也可以通过网上动画演绎整个过程, 使整个培训过程生动有趣, 丰富多彩。此外, 不仅要在网上开展读者咨询, 而且可将读者培训工作加以延伸, 在网上办一个图书馆资料库, 及时向读者报导图书馆的最新动态。

4、全面提高馆员素质

图书馆工作除了要求图书馆员熟悉、了解图书馆知识, 具备教育和指导读者充分利用图书馆资料的能力外, 还要求图书馆员平常广泛收集、阅读、积累有关图书馆方面的资料, 不断提高图书馆管理及服务水平。同时应该采取尽可能的措施提高图书馆管理员的素质, 有条件的情况下让图书馆相关人员担负起培训读者的任务。

总之, 图书馆的读者培训是一个长期的延续性的工作, 培训的最终目的是提高读者利用图书馆资源的意识, 培养读者掌握迅速及准确地从图书馆获取所需信息的技能。为了达到这样的目的, 普通高校图书馆完善自身的同时, 也应向其他高校图书馆学习, 互相借鉴彼此成功的经验, 互相提高培训水平和服务质量, 只有这样才能使图书馆的服务更上一个台阶。

参考文献

[1]欧小琴.浅论高校图书馆读者培训工作.江西图书馆学刊.2007 (1)

[2]梅忠.对普通高校图书馆读者入门教育培训的思考.图书情报.2007 (3)

图书馆读者工作 篇2

2.藏书工作体系：包括：文献收集、整理和收藏、保管等方面的基础性工作。

3.藏书工作和读者工作之间的关系是：相互联系、互为条件、彼此促进、相辅相成。4.读者工作的内容：①组织研究藏书 ②组织研究读者 ③组织研究服务

5.读者工作的服务体系：“文献传递、参考咨询、信息服务”三位一体。

6.借阅方式：按照个人读者、集体读者、单位读者、临时读者。7.按阅读效果的基本要求，读者的阅读目的可以分为哪四种类型：

①学习型②研究型③应用型④享受型

8.图书馆读者类型的划分：按照读者与图书馆的关系；正式读者、临时读者和潜在读者。9.图书馆重点读者类型：包括：研究型读者和自学型读者。10.读者登记的办法：集中登记、自由登记。11.读者成分特征：

①职业②文化③年龄④性别⑤民族⑥特殊生理

12．外借服务十分突出的 特点；“自由安排，独立使用，13．外借服务方式;①毕架外借②开架外借③半开架外借 14.阅览室的类型和功能：普通阅览室，专门阅览室，和参考研究室。

名词解释： 1.什么是读者工作：是利 用图书馆的文献信息及 其他条件，通过组织研究 藏书、读者和服务，帮助 读者利用馆藏文献并从 中获取知识、掌握信息，从而实现图书馆工作社 会价值的一种专业工作 活动。

2.充分服务的原则概念： 就是最大限度地满足读 者对图书馆的一切需求，充分发挥图书馆为社会 服务的职能作用。3.区分服务的原则概念：就是有针对性的满足 各类型读者的不同需要。其实质在于讲究读者工 作的服务艺术，注重服务 质量，着眼服务效果，把 满足读者的特定需求作 为读者工作的基本目标。4.阅读兴趣：广义：指读 者对整个阅读活动的喜 爱程度；狭义：读者对某些学科文献信息，或某种体裁作品内容的选择倾向。

5.读者的概念：①广义：凡是具有阅读能力并从事阅读活动的社会成员均可称之为读者。②狭义：具有阅读能力并从事利用图书馆馆藏文献活动的社会成员均可称之为读者。

6.如何确定重点读者：①要考虑图书馆的主要性质、任务与馆藏文献信息的重点。②要考虑读者是担负生产科研任务的、系统自学的、还是一般阅读的。③经常利用图书馆的，还是偶尔利用图书馆的。④是能经常反映阅读需要和阅读效果的、还是不常同图书馆保持联系的。

7.阅览服务的定义：是图书馆利用一定的空间设施，组织读者到馆阅读馆藏文献的服务方法。8.阅览服务方式：（1）闭架阅览（2）开架阅览（3）半开架阅览（4）三结合阅览。

9.视听服务的定义：指的是图书馆通过搜集，整理，存贮，利用视听型文献和相关技术条件为读者提供文献流通服务的方法。10.试听服务的类型：馆内视听服务、外借流通服务、自由交换服务

11.复制服务定义：是以文献复制为手段，为读者提供和传递使用文献的一种新的技术型的服务方法。

12.复制服务的技术方法：（1）缩微复制法（2）静电复印法（3）电脑拷贝法

13、图书馆宣传推广工作的作用：（1）配合党政中心工作；（2）揭示宣传馆藏文献；(3）吸引读者用户；（4）提高读者用户水平14.宣传推广工作的内容：①图书馆基本情况的宣传推广②党和国家方针政策的宣传推广③科普知识的宣传推广④图书馆馆藏文献的宣传推广⑤读者利用图书馆的宣传推广⑥读者利用图书馆成果的宣传推广。

15.宣传推广的方式：口头，书面，直观宣传方式。16.用户教育：是图书馆等文献信息服务机构为提高用户利用图书馆等文献信息服务机构资源的能力而开展的教育、培训活动。17.用户教育的目标：基本目标和具体目标.论述题：

1、读者工作的地位和作用：（1）读者工作是图书馆工作的出发点和归宿：

（2）读者工作是联系读者和图书馆的桥梁：

（3）读者工作是检验图书馆社会价值的标尺：

2、开架借阅方式的优缺点：开

图书馆读者工作浅析 篇3

关键词：图书馆 读者 图书管理 服务工作

图书馆读者工作是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动，是组织读者利用图书资源的各项活动。图书馆综合应用外借服务、阅览服务、展览服务、复制服务、咨询服务、检索服务、定题服务、报道服务、编译服务、情报服务等各种形式，建立多类型、多级别的服务方法体系，有效地满足各类读者对文献的不同需求，帮助读者解决学习、研究、工作中遇到的资源获取问题。

一、读者工作的意义

读者工作的实践活动及其理论研究的历史发展与现实表现，表明读者工作在图书馆工作中占重要地位。读者工作的地位与作用，随着图书馆事业的发展而日益增强。从古代藏书楼到近代图书馆，从近代图书馆到现代图书馆，读者工作经历了漫长的发展过程。读者工作的内容、方法、原理以及管理水平，都出现了重大变革。读者工作由封闭型发展到半开放型、全开放型，工作内容由简单到复杂，工作方法由单一借阅服务到一整套服务方法体系，工作手段由手工操作向半机械化、全自动化过渡，工作职能由保存职能为主发展到文化教育职能、传递情报职能增强，其研究水平由现象描述到经验总结再到理论体系的建立，正逐步走向成熟。

二、读者队伍结构

任何一个图书馆的读者队伍，都是由特定规范、特定数量、特定类型、特定成分的读者群构成的组织结构体系。各级各类图书馆有不同的读者群，因而有不同的读者队伍结构。读者与读者之间，有大体相同的特征，也有不相同的特征。职业特征是指读者从事某种职业、专业或工作所表现出的职业需要、职业兴趣、职业技能与职业阅读活动的综合现象。各种职业、各种专业的读者，有各自的阅读需要、阅读方式和阅读特点。

三、读者心理和需求

读者心理学是研究读者的心理现象、心理过程、心理特征及其规律的科学，是心理学与图书馆读者工作相互渗透结合而成的分支科学。为了向读者宣传、流通、出售图书文献，有必要了解读者的心理，掌握读者的心理特征，开展读者心理学的研究。读者阅读兴趣和阅读能力的提高，除了具备一定的文化知识基础条件以外，还必须注意掌握正确的阅读方法。读者在阅读过程中必须掌握的方法有循序渐进法、专心致志法、学以致用法、温故知新法、博览专攻法、快慢适中法、吟诵相间法、交叉阅读法、SQ3R读书法。

阅读需求是指作者有意识的阅读活动，它本身反映了一种需要。读者的阅读过程并不是孤立进行的个别行为，而是在一定的社会环境中进行的活动，是整个社会生活的组成部分。不同职业的读者有不同的专业阅读需要，图书馆工作者应帮助读者了解图书馆的性质、职能、任务和发展状况，介绍图书馆藏书资源的范围、重点、布局结构及其使用方法，介绍本馆的服务机构分布、服务设施、借阅规则、咨询规则、程序、手段方法等。

四、读者服务方法和组织管理

读者服务方法是由各种服务方法所构成的多层次、多功能的有机整体，读者根据需要借出自己挑选的书刊，在规定的期限内，享受使用权利，承担保管义务，自由安排阅读时间，不受馆内时间和空间的限制。读者服务方法包含阅览服务方法和咨询服务方法两种。阅览服务方法是图书馆用一定的空间设施组织读者开展图书文献阅读活动的服务方式。图书馆配备种类齐全、丰富新颖、使用价值较高的各种书刊资料，为满足读者对文献的可读可查提供现实条件。咨询服务方法是针对读者在研究课题中提出的疑难问题，图书情报部门利用参考工具检索文献及有关书刊帮助查寻或直接提供有关文献，以个别方式为读者服务。

读者工作管理，就是按照读者工作本身的客观规律，对读者与图书馆资源实施组织、规划、控制、指挥、决策等一系列措施，并采用先进技术手段，保证最大限度地满足读者和社会需求的过程，旨在准确迅速而又方便地满足读者利用图书馆资源的需求。图书馆要对藏书、目录、设施等各要素单元进行合理的安排，并用一些规章制度固定下来，使之成为一个有机的整体。图书馆要细致、耐心、全面地为读者服务，需进一步加强内部管理，提高技术业务，精益求精，这样也可以进一步完善读者工作的组织管理体系。

基层公共图书馆读者培训工作探讨 篇4

关键词：基层公共图书馆,读者培训

全国公共图书馆事业发展“十二五”规划中提到:“公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分,承担着保存人类文化遗产、提供知识信息、传播先进文化、开展社会教育的重要职责,为中国特色社会主义事业建设提供信息资源支撑和智力支持。”[1]1图书馆不仅承担有“保存人类文化遗产、提供知识信息”的功能,还承担着“传播先进文化、开展社会教育”的重要职责。《公共图书馆服务规范》中提到“:公共图书馆服务是指公共图书馆通过各类资源和自身专业能力,满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作。”[2]2读者培训工作是公共图书馆读者服务工作的重要内容。 做好读者培训服务不仅能“通过各类资源和自身专业能力,满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求”,而且还能“传播先进文化、开展社会教育,为中国特色社会主义事业建设提供信息资源支撑和智力支持”。下面笔者就和大家一起探讨下基层公共图书馆的读者培训工作。

一、基层公共图书馆读者培训的现状

随着现代网络技术的普及和运用,大量先进的设备以及图书馆管理系统的引进,基层公共图书馆还购买了电子书、数据库等电子资源,变成了一个拥有海量信息资源的载体库。从中我们不难发现, 一些基层公共图书馆虽然拥有了丰富的馆藏和数据资源,但似乎还处在“充当摆设”“、重藏轻用”的阶段,原因有多方面:从读者方面来说,有的读者以为基层公共图书馆还只是个“借书馆”,不了解其中还有庞大的免费数字资源可利用,还有的读者对于具体怎样使用图书馆,尤其是电子资源的使用不甚了解;从图书馆的工作人员方面来说,多数是忙于本部门的日常业务,比较“清贫乐道”“、安于现状”,不够重视钻研专业的深度和广度,只是履行好本部门的工作职责而已;从基层公共图书馆方面来说有的是由于经费不足、设施不全等原因,只重视内部业务的辅导交流,不重视读者培训服务工作, 其活动开展得少之又少,没能很好地“通过各类资源和自身专业能力,满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求”,滞碍了知识交流传播的发展,忽视了图书馆的重要职能[3]42。

二、基层公共图书馆读者培训的必要性

“玉不琢,不成器;人不学,不知义。”基层公共图书馆对读者培训的意识不高,使得很多读者来图书馆“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。图书馆花巨资购买的馆藏资源没能够很好地“物尽其用”,不仅造成了国家资源的浪费,也没能很好地发挥图书馆作为文化阵地、精神文明窗口的重要作用。“物竞天择,适者生存”, 基层图书馆如果不加强对读者进行培训,就不能很好地满足读者的需求,会造成读者使用图书馆意识更加薄弱,最后图书馆就有可能被边缘化。对于处在信息海洋中的读者来说,他们最需要的是有专业人员来指导他们有效地利用图书馆资源。通过培训,读者才能认识和了解图书馆,掌握各种使用方法和技巧,汲取各种先进文化的营养,才能最大限度地利用图书馆,充分发挥图书馆这个文献信息中心的作用和价值。图书馆不仅是一个专门收集、 整理、保存、传播文献的机构,并且还是个提供利用的学习和科研机构。图书馆是继续教育、终身教育的基地,承担有人才培养的职能。所以要积极开展读者培训,通过各种有特色的讲座吸引读者, 带动图书馆学习、科研氛围,更好地发挥图书馆的社会教育职能, 做好读者培训便具有十分重大的现实意义了。

三、如何做好基层公共图书馆读者培训

1.建立较强的读者培训队伍。阮冈纳赞曾指出:“无论图书馆在什么地方,开馆时间和设备如何,图书馆成败的关键因素就在于图书馆工作者的好坏。”较强的读者培训队伍是顺利开展培训工作和提高培训质量的重要保证。每一场精心准备的培训活动背后,反应出的不仅仅是讲师的素质水平,更反映出图书馆的整体水平。较强的读者培训队伍,可以极大地促进图书馆各项工作的发展。通过读者培训,不仅能提高读者使用图书馆的能力,另一方面也能降低图书馆工作人员的劳动强度。(1)提高图书馆员素质。 图书馆员是培训工作的实施者,其素质的高低直接影响读者培训的效果和质量。所以首先应加强全体工作人员的职业道德素质建设,实现从“管理者”到“服务者”的转变,始终坚持以人为本的原则,牢固树立“读者至上、服务第一”的服务理念。其次,应提升全体工作人员的专业素质。定期对其进行专业培训,采取“走出去”、 “请进来”的方式,加强学术交流,并积极参加继续教育等活动,不断增强业务水平和服务实践能力,力求形成娴熟的服务技能,为图书馆培训人员队伍打造坚强的后盾[4]146。(2)聘请专家、学者、名师举办学习讲座。为读者提供和专家、学者、名师近距离接触、交流的机会,不仅可以拓宽读者知识面,而且可以提升图书馆在读者心目中的地位。通过分享专家、学者的独特观点,能够吸引更多的有识读者来图书馆学习,读者与图书馆的关系将会更加密切, 图书馆的学术氛围将会更加浓厚。“榜样的力量是无穷的”,通过向身边的人学习,还可以进一步拉近读者群众和图书馆的距离, 促进知识的交流和传播。(3)邀请数据库服务商等的培训专员来主讲。服务商的培训专员对自己的产品一定了如指掌。他们对产品的介绍、操作等相对来说会比较专业、熟练,培训起读者来会更加得心应手。邀请服务商的培训专员前来传播先进文化,不但能 “培养读者的信息意识、信息处理能力”,还为图书馆事业“提供信息资源支撑和智力支持”,提升图书馆电子资源的知名度。

2. 制定好培训计划。图书馆在建立较好的读者培训队伍情况下,要在做好充分调查的基础上,制定好培训计划,读者培训工作才 “有章可循”,才能有组织地循序渐进,从而更好地指导读者培训。 (1)做好读者培训调查。调查要分门别类进行,可围绕中小学生、基层工作人员、老年人、周边群众、进城务工人员等开展不同层次的问卷调查。调查内容主要涉及:希望培训的内容、形式,时间长短,建议和意见等。最后将问卷调查进行归纳整理,作为各类人员培训学习的内容。(2)制定不同的培训内容。根据读者培训需求的差异,不同层次的需要,制定不同的培训内容。如:低年级学生可开展些《弟子规》、《写好中国字》方面的培训,高年级学生可开展些《阅读与写作》、《漫谈国学》方面的培训。针对中小学生可开展安全知识、文明礼仪方面的讲座。针对少儿及进城务工人员可开展《电脑使用基础知识》方面的讲座,针对中年读者可开展《学做好家长》方面的讲座。 针对老年读者可开展《我的健康我做主》方面的培训,针对残障人群开展《心声·音频馆的使用》方面的培训等[5]94。(3)组织全馆工作人员召开座谈会。集思广益,博采众长,安排好培训目的、时间、地点、老师等,探讨提高读者培训质量的有效途径。

3. 加大培训宣传力度。图书馆大部分有用资源养在深闺人不知,为了让更多的人感受使用图书馆的方便性和优势,增加读者到馆率,提高馆藏利用率,就要加大培训宣传力度。(1)宣传途径。通过网站(开设读者培训专栏)、宣传资料、公告栏及各种现代化通信手段(QQ群,微信平台等)甚至通过媒体,,广泛深入地开展有关读者培训信息的宣传活动,读者培训信息要一目了然,以利于邀请、吸引更多读者的关注、参与和互动。(2)宣传方式。提前将季度培训表(包含讲座内容、时间、地点、主讲人等)公布于图书馆网站、QQ群,公告栏等,使读者能够根据自身需求报名参加适合的培训。培训的视频或照片等也要及时上传,及时更新,与时俱进。(3)加强与周边单位、 学校、社会团体、家委会的联系和交流。以点带面,通过他们带动和宣传,加强每次培训的辐射面[6]143。

4.拓展培训内容。读者培训一般以讲座的形式开展。培训内容除了开展些简单的介绍图书馆基本情况方面的讲座,还要重点开展电子资源使用、文献检索等方面的讲座,特色的专题讲座也不可或缺。(1)内容丰富。主要包括图书馆基本情况:如资源简介、馆藏分布、办证指南和电子资源使用方法等方面。同时举办各种科普、文学知识的特色讲座。如果能开展有助于形成文化品牌的培训就更好, 如《吴孟超先进事迹讲座》、《非物质文化遗产讲座》等。(2)突出重点。随着网络信息的发展,图书馆的电子资源不断增多“,电子资源的使用”成为基层公共图书馆读者培训的重点。通过“电子资源的使用”培训,让读者了解数字图书馆的特点,掌握各种文献信息资源的使用方法和技巧以及各种书目检索技术等,使读者能在最短的时间内找到自己想要的资源,从中提高读者的信息意识和信息处理能力,提高图书馆资源的利用率和图书馆的服务水平。(3)突破难点。 基层公共图书馆专业人才缺乏、资金有限。所以要配齐专业技术人员,完善服务设施和技术设备,完善激励机制。开展网上书目检索、 网上预约、馆际互借等培训,使读者既能享受到基层公共图书馆带来的便利和优质的服务,又能共享他馆的特色服务,享受到超越时空限制的信息服务。

5.丰富培训形式。《公共图书馆服务规范》中提到:“公共图书馆服务对象包括所有公众。应当注重培养少年儿童的阅读习惯,并努力满足残疾人、老年人、进城务工者、农村和偏远地区公众等的特殊需求。”所以基层公共图书馆拓展培训内容的同时,应根据每个人的兴趣爱好、经历、背景以及认知能力开展异彩纷呈的培训。 (1)时间灵活。定期开展新读者培训,如有关图书馆馆藏资源介绍、电子资源介绍,读者指南等,可以每个月开展一次,让读者知道图书馆有哪些有用的信息,以便吸引更多的读者前来图书馆查找资料。书目检索知识和技巧、数字图书馆等培训可以每两个月开展一次,以使读者能够更加合理有效地利用图书馆资源。不定期开展中国传统文化、科技探索、热点话题等特色培训,可以每周或每半个月开展一次不等,通过接连不断且实用精彩的培训,谈不上“声势浩大”,至少能给读者带来一种“此起彼伏”“耳目一新” 的感觉,让读者能时时处处感觉到图书馆的存在和价值。(2)形式多样。采用现场培训、现场视频讲座的播放形式。现场培训比较直观形象,可以现场操作,现场提问,充分表达读者信息需求,增强互动。网络培训可以把现成实用的视频挂在图书馆网页上供大家下载或学习,也可以把培训课件上传到网上供读者自学,网络培训最能为广大的读者提供全面且个性化的服务。不管是现场培训,还是网络培训,都应成为图书馆一道靓丽的风景线,让读者尽情享受最新知识动态,感受莫大知识魅力[7]95。(3)方法各异。所谓 “教有教法,教无定法”,培训除了简单的文字介绍,可以适当增加多些色彩明亮的截图、震撼人心的音像,采用些“情境陶冶法”、 “分组讨论法”、“演示法”“练习法”“榜样法”等,调动读者的学习积极性,给读者带来记忆犹新的学习效果。

6.做好读者培训反馈工作。做好读者培训反馈工作,能及时知道读者参加培训的体会和存在的问题,有助于研究读者需求变化,促使读者培训工作更加科学规范。(1)让读者写留言。让读者写留言也是做好读者培训反馈工作十分方便、快捷的方法。读者可以在纸上写出心得,提出希望。短短的几句留言,背后牵系的是庞大的读者群体,所以,读者的留言也是图书馆进步的源泉。(2) 召开读者讨论会。培训完毕也是图书馆为读者提供相互交流学习的平台的大好时机。读者可以交流对本次培训的建议,对图书馆服务工作的看法,作为提高图书馆服务质量的有益补充。读者通过分享经验、畅所欲言,能更好地掌握文化知识,文献资源能得到更好地利用,还可以增进彼此间的友谊,促进彼此间的沟通交流与进步。(3)进行在线调查。开设读者反馈平台,对于没来参加现场培训的读者,可以观看网络培训,会有更加充裕的、灵活的时间反馈培训信息,读者可以在反馈平台直接提意见,为了使读者培训反馈调查地更周到、全面,还可以填写《读者培训反馈调查表》, 从而更好地去完善读者培训工作[8]144。

对图书馆业务培训工作的思考 篇5

【摘 要】图书馆人员素质教育旨在提高综合素质和创新意识，图书馆人员的个性能够健康发展，通过教育培训给人们提供一个拓宽知识、自我积累、陶冶情感、学习风味浓重的图书馆空间。图书馆工作与图书馆人员的素质教育是紧密配合的，高素质的图书管理，高素质的图书管理员可对图书馆的建设产生潜移默化的作用。

【关键词】图书馆人员；素质现状；教育培训

图书馆提升服务能力和服务效益不仅仅是一个业务问题，更是实现社会功能、彰显社会价值、保证图书馆事业科学持续发展所必需。随着信息经济时代的到来，读者的信息需求愈来愈明显地表现出综合性、应用性、多元性的特征，而这些具有时代特征的信息需求，不是传统的服务模式所能满足的。如何吸引用户最方便、最快捷、最全面、最准确地获取所需要的馆藏信息，彰显图书馆的社会价值，加强图书馆业务培训工作是当前图书馆员必须深入思考和实践的重要课题。

一、教育培训图书馆人员的意义

1有助于完善图书馆的教育服务体系

培养高素质的图书馆人员就意味着在不断完善图书馆的教育服务体系。目前而言，教育培养图书馆人员有助于完善图书馆的教育服务体系，让跟多的居民更好地在图书馆里充分学习，而图书馆人员也可以更好地为居民服务，引导他们会欣赏并享受图书馆人员为他们提供的美好学习氛围的作用，这在某种程度上，培养高素质的图书馆人员是不断完善图书馆的服务教育体系的一个方法。

2有助于促进图书馆高效工作全面协调

教育培训图书馆人员是促进图书馆高效工作全面协调发展的现实需要。图书馆人员的教育培训将大大影响着居民学习情况。因此，对于教育培训图书馆人员那是必要的，这有利于图书馆高效工作的更加全面发展，图书馆的环境如何，图书馆人员素质的高低，影响着建设学习型社会的现状，在我们学习方面起着很重要的作用。图书馆的精神文化的最终价值则落在对图使馆人员的素质教育培训上。那么，图书馆高效工作的全面协调是图书馆人员教育培训的一个目的所在。

二、公共图书馆员工培训工作中存在的问题

1缺乏整体的员工培训计划

有些公共图书馆往往只是为了解一时燃眉之急而开展了一些短期培训，没有一个整体的、系统的员工培训计划，缺乏制度性保障、缺乏体系建设、缺乏与图书馆发展目标相适应的人才培训机制，这不利于个人职业生涯规划和员工职业生涯管理。另外一些公共图书馆虽有培训计划，但其培训内容相对来说缺乏相关性和延续性。

2员工之间存在的差异较大

公共图书馆员工的年龄跨度较大，且学历、专业、职称、经历、岗位等各不相同，他们的知识层次、业务素质、接受能力等参差不齐，这些因素都使得每位员工的需求不同。而目前图书馆的培训模式，并不能适应这些实际需求情况。图书馆如何针对员工的各种差异，根据岗位要求，制定科学的业务培训，做到同中有异是图书馆员工培训的难点之一。

3培训内容针对性不强

很多公共图书馆为达到评估标准规定的员工培训年人均学时要求，往往只是为了培训而培?，对员工培训需求调查分析不充分，导致员工培训工作的随意性和盲目性较大，培训内容太浅、形式单一，缺乏针对性和实用性，对员工工作技能的提高并无多大帮助，造成员工对培训内容不感兴趣的尴尬局面。长期下去，员工就对培训失去兴趣，使培训流于形式，效果不理想。

4培训效果考核流于形式

很多公共图书馆对参加培训的员工考核仅限于培训过程中，或根本不进行考核，以及对于员工参加培训后是否提高了业务技能、是否还有更深层次的学习需求却不再关心，致使培训效果无从考核，培训工作无法改进。

5缺少高素质的内训队伍

目前公共图书馆员工培训的授课老师主要是邀请同行业专家、学者，然而仅仅依靠外请老师，就会存在经费、时间、机动性受限制等问题。许多公共图书馆不乏图书馆界的专家，有很深的造诣，却未能把知识通过培训传授出去。因此，如何在内部挖潜，对图书馆内部的优秀专家资源加以利用，建立一支高素质的内训队伍，是图书馆培训亟待思考的问题之一。

三、公共图书馆员工培训工作的对策

1制定配套机制

建立培训考核评估机制，构建促进员工素质提高的评价体系，将员工业务素质明确地用指标量化，对员工的学习能力和创新精神做出客观的评价。培训评估主要包括员工在培训中的反应，学习结果评估和知识技能在实际工作中的运用情况评估。可以采取在培训过程中的观察、面谈、问卷调查等直接方式，在培训结束时通过考试或提交培训心得报告等方式进行，在培训结束后通过跟踪式管理和评估调查的方式进行考评，主要考核实际工作完成的准、快、全、新（创造性）等方面。制定培训规范，明文规定培训经费的来源及额度，从政策制度上解决培训经费投入不足的难题，从而确保员工业务培训工作和人才培养的可持续性。

2以人为本，按需施教

图书馆专业教育培训应遵循成人学习培训规律和特点，要激发图书馆在职人员学习的内在动力和自身潜能，根据不同层次、不同岗位的图书馆在职人员对图书馆专业教育培训的不同需求开展培训工作，坚持知行统一，干什么学什么、缺什么训什么，把组织需求、岗位需求和人员自身需求有机结合，使图书馆专业教育培训更加具有针对性、实用性和有效性，形成科学有序的分级分类培训体系。同时要适应现代教育培训发展趋势，以开展研究式、案例式、体验式、模拟式综合培训为主，增强培训的吸引力和感染力。

3改善图书馆业务培训的措施

图书馆业务培训是一项复杂、系统的工作，要提高培训质量，首先要正视客观存在的问题，弄清楚哪些是短期内无法解决的困难，哪些是可以进行改善的方面，只有扬长避短，有计划、有针对性地采取措施，才能切实发挥业务培训在人才队伍建设中的关键作用。

（1）形成长效机制

长：时间上有周期性，确保学时。有能力组织图书馆业务培训的省级、市级图书馆或学会应该将培训工作作为一项常规项目在每年的工作计划中确定下来。短时、定点集中授课是当前培训的主要方式，应该固定在每年的某一时间段内，方便学员提前安排时间参训。如考虑到基层公共图书馆人员紧缺，年头或年尾工作比较繁重；教育系统图书馆7、8月为暑期休假，因此可以将培训时间定在每年5月或6月，使尽可能多的学员能够参加。另外，学时的安排要适宜，时间过短学员难以将大量知识及时消化，时间过长学员容易产生疲劳、厌学等不良情绪，皆于培训效果无利。

效：培训效果有保障，形成上下顺畅的指导与反馈渠道。学员的自我感受是评价培训效果的唯一标准。每一次业务培训结束后，组织方都应该通过发放调查问卷的方式收集学员意见。图书馆学会在每次培训开始前都要求学员将学习过程中的心得体会记录下来，包括课程设置应做哪些调整、老师的专业水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要进一步改善等，通过与学员的交流和沟通，争取下一次培训工作精益求精。另外，短?r、定点集中授课的培训方式无法一劳永逸地提高学员的专业水平和技能，日常工作中可能遇到许多临时、突发或特殊的问题也无法一一在课堂内呈现，因此，学员与专家之间的沟通也很重要。通过网络在线即时咨询或电话咨询，减少中间环节，帮助学员及时解惑；专家也可以通过这样的方式对图书馆日常工作中各种琐碎的问题进行搜集、整理，以便在往后的教学过程中集中讲解。

（2）基本条件不同，因材施教

学员的基本条件包括个人的受教育程度、知识储备、思维方式、心理状况等方面，每个学员之间都存在着差异。培训方若不进行甄别和统筹安排，“一刀切”的效果难以达到预期。图书馆学会可以针对新出版的《中国图书馆分类法》（第五版）举办过两个业务培训班，其中一个主要讲授《中国图书馆分类法》的基本知识，包括5个基本部类和22个基本大类，以及一些简单的复分技术，面向的是对图书标引和分类没有系统了解和认识或者刚刚接触这项工作的新入馆学员；另一个重点讲授《中国图书馆分类法》（第五版）与第四版对比所进行的修改以及在实际工作中的具体应用，可称为高级研修班，其学员大部分已掌握分类法基础知识，需要进行更深层次的学习。对于培训组织者来说，虽然增加了成本，但是因材施教使培训更具有针对性，学员也更容易根据自身情况做出选择。培训安排了《文献采访工作介绍》《图书馆网络概况及数字存储》《图书馆主页及发现系统介绍》等系列课程。由图书馆领导、部门主任及各部门的骨干馆员担任主讲教师，围绕图书馆的概况与历史沿革、读者服务理念、服务态度、职业道德、规章制度，到图书馆的数字化环境发展及各部门业务工作内容、流程规范等方面开展了系统培训。部分新入馆员工参加培训后，将到各个具体的业务部门轮岗实习一年，以便了解图书馆基础工作流程与具体业务，尽快进入图书馆员的角色，为读者提供更好的服务。

4以点带面，以熟带生

采用“省―市―县―乡镇（村）”逐级展开、由点及面的方式，扩大业务培训的效果及覆盖面。因各级公共图书馆业务范围和工作量不同，培训的内容从上到下呈“由难到易、由精到简”的特点。业务培训考核合格的学员回到工作岗位后可以带动周围的同事共同提高业务水平。在目前师资紧缺、培训体系欠完善的情况下，这样的方式可以尽可能地向最基层的图书馆工作者传播专业知识与技能。

四、结束语

图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管-理-员就是文化和知识的传播者和领航员，通过系统的学习和培训，工作人员对自己所从事的工作才有了比较深刻的认识，知道要做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。特别是对于图书的分类知识，文献的编目、古籍部工作指导等基础知识，让工作人员更加系统而深入地了解了图书管理员的工作内容和性质。

【参考文献】

高校图书馆读者服务工作初探 篇6

关键词：高校图书馆读者基础服务工作创新

[FL（K2]在服务行业中，我们常听说“顾客就是上帝”，所谓顾客就是服务对象。高校图书馆作为服务型机构，读者就是我们的服务对象。众多高校图书馆以“读者第一、服务至上”为服务宗旨，宣示了服务的重要性[1]。笔者从图书馆一线工作人员的视角出发探讨图书馆服务工作，以期提高服务质量和服务水平。

一、读者服务的定位

中山大学图书馆馆长程焕文教授和资讯管理系潘燕桃副教授在其主编的《信息资源共享》一书中提出了“用户永远都是正确的”这一定理。对于用户是否都是正确的这个问题，在2007年图书情报知识期刊社专门组织了一次研讨会，并邀请了部分专家各抒己见。笔者对此谈一下个人的看法。

1.树立“用户永远都是正确的”信念

工作中首先要假设用户是正确的，树立一个“用户永远是正确的”信念，这样才可以摆正工作心态，全心全意的为读者着想。当我们与读者发生矛盾，才不会迁责于读者，正确认识自身工作的不足，提高服务的质量。

2.是非对错并不是一成不变的

是非对错是矛盾的对立统一，不是一成不变的，它随着时间的推移而在发生着变化。同样任何制度的制定都不是一劳永逸的，都需要不断的完善和修改。例如我国的宪法为了适应中国经济和社会的发展变化，也逐步进行修改、完善。

3 正确认识读者的抱怨

读者抱怨的根源主要是图书馆的各项服务不能满足读者的要求，对于高校图书馆来说，获取读者抱怨信息越大，越能反映出工作中存在的问题，对于改进读者服务的作用也就越大[2]。从而很好的改进高校图书馆的各项工作，创造良性图书馆服务，真正实现“读者第一、服务至上”的宗旨。

二、重视图书馆的基础服务

在我国人为地将图书馆服务分成基础服务和高层服务。经常有人认为基础服务不过就是图书馆员日常“借借还还、几乎不需要什么技术性”的工作。深圳大学副校长李凤亮曾这样说：“教授如果考核不合格，有可能被聘为副教授，如果再不合格，有可能会让其到图书馆去”[3]。暴露了社会对图书馆基础工作的偏见。图书馆工作人员，特别是一线工作人员必须具备较强的人际沟通能力。人与人相处难免会有磕磕碰碰。在工作中，我们要面对形形色色的读者，拥有丰富经验的馆员才能更好地为读者提供优质、高效的服务。其次，高层服务多被理解为参考咨询、信息服务。要做好图书馆的咨询工作，就要对本馆资源乃至馆外资源都要有一定的了解；同时也要对读者的层次，需要资源的深度、广度都要有一定的了解。图书馆的高层服务是离不开基础服务经验的积累和沉积，只有扎根基础服务才能更好地完成高层服务。

三、为读者提供针对性服务

个性服务是根据特定读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向，有的放矢地为其营造符合个性需要的信息服务环境，提供定向化的预定信息与服务[4]。根据不同读者的特点，提供针对性的资源和服务，有利于图书馆服务的专业化和提高馆藏资源的利用率。

1.为教师的科研提供服务

高校教师具有丰富的教学经验和科研实践经验，他们担负着教学和科研的重任，既要向广大学生传递知识还要撰写专著。他们需要专业性强、据有权威性、高水平的学术著作和书刊资料。我们图书馆员应该向他们提供有效的服务，以减轻一线教师查找资料的负担，使他们有更多的时间从事教学活动和科学研究。

2.为广大在校生提供服务

在校学生是我们主要的读者群体。根据笔者在工作中的观察，发现大学生借阅的规律、阅读的偏好与其年级的不同有着很大关联的，我们可以根据这些为他们提供服务。针对新生，重点推荐以论述其课程基本概念、理论的参考书，培养他们学习与阅读的兴趣。大二的学生，可以推荐一些专业书籍、报刊，满足他们专业的需求；同时鼓励他们拓展阅读文献的广度，激发他们对知识获取的欲望。大三的学生面对着撰写毕业论文和就业的压力，我们应该主动收集、组织、整理一些与他们实际情况相关的文献、资料汇集成为书目索引，以减轻他们在文献搜索中的压力；并推荐一些时事政治、道德修养和法律相关的文献资料，以助于他们树立正确的就业观和择业观。

3.为职工提供休闲服务

职工读者一般是指非教学一线的行政、后期人员。这部分读者来图书馆一般很少借阅专业类书刊资料，多以了解事实新闻或阅读一些休闲刊物为其目的。职工读者虽然不是高校图书馆服务的主要对象，但是我们也要一视同仁尽可能的满足他们的各种合理性要求。

四、高校图书馆服务工作创新

“创新”是由经济学家熊彼特在其著名的《经济发展理论》一书中提出的，他认为创新就是提高新资源配置效率的各种活动。图书馆服务创新就是指一切可以提高图书馆服务效率与服务质量的活动[5]。

（一）利用新技术开展高校图书馆创新服务

1.短信服务

将读者的个人手机和读者证进行绑定，通过发送短信方式提供到期提醒、新书推介等服务；读者也可以通过发送一定指令到图书馆服务平台上，完成图书馆相关业务。目前北京大学、北京理工大学等高校图书馆都应用了这种服务模式。

2.WAP网站服务

WAP服务可以如同电脑浏览网页一样，通过登陆图书馆主页，直接进行数目查询或图书预约等服务[6]。清华大学、同济大学等高校图书馆均自主研发了WAP网站。

（二）以人为本设计特色服务活动

1.为读者提供购书服务

为方便读者，高校图书馆可以利用自己的购书渠道，帮助广大师生提供订购书刊的服务，既满足了读者对图书收藏的欲望又为他们减少了购书过程中时间和资金的浪费。

2.为读者提供个人才艺展示机会

图书馆不只是读者看书、借书的地方，更是可以成为读者陶冶情操，丰富知识的地方。可以开辟专门的空间，展示读者的作品，并通过宣传栏和留言板让展示者与参观者进行互动，即给个人提供了展示才华的机会，满足了读者个人的心理需要，也为更多人提供了交流的机会，有助于提高图书馆的品味，吸引更多的读者。

3.开展读者荐书业务

当读者在图书馆借阅书刊时，找不到想找的资料。可以根据图书馆的实际情况为读者提供类似饭店“点菜”式的服务。广大师生可以根据专业老师的意见需要向图书馆提供采购数目，图书馆在不违反本馆藏书原则的情况下，进行采购、加工后联系读者前来借阅。这样不仅可以提高购书经费的实际效用，也可以逐步实现“每位读者有其书，每册图书有其人”的目标。

参考文献：

[1] 刘锦源. 服务承诺如何改善读者对图书馆的认知[J]. 图书馆论坛，2011（4）57-59.

[2] 王玉風. 高校图书馆读者抱怨行为研究[J].图书馆建设，2012 （9）46-49.

[3] 王晓敏. 文化公共空间：公共图书馆的核心价值之一[J].图书馆工作与研究，2009（8）3-6.

[4] 杨 红. 高校图书馆期刊人性化服务与管理创新[J].图书馆工作与研究，2011（4） 43-46.

[5]龚自珍，郭向勇. 高职院校图书馆服务创新的实证研究[J].2011（4）67-69.

图书馆读者培训工作 篇7

对于读者的培训工作一直是高校图书馆读者服务的一项重要工作,读者培训工作是对读者进行的信息技能方面的教育,其宗旨是让读者能够通过培训教育运用各种读书技巧以及读书方法,对读者进行引导,使他们更多的获取所阅读资料当中的知识,而随着示范高职院校建设的不断发张更新,使得图书馆正在从传统图书馆向数字化图书馆方向前进,随之出现的图书馆信息量的增加以及读者不同种类阅读的需求成为了现阶段图书馆需要解决的实质性问题,所以对读者进行多方面的信息教育就显得尤为突出重要。

1. 示范高职院校对读者培训工作提出的新要求

1.1 提高学生的自主学习能力

现阶段的高校建设中,学院人才的培养模式正在发生转变,有原来的传统灌输式教育手段逐渐改变为学生占主导地位,注重培养学生的自主学习能力,目前各大院校都将自主学习作为一项重要的建设目标,为学生提供自主学习的平台,而平台首选就是学校的图书馆,因图书馆具有较为优异的条件,首先图书馆拥有舒适明亮的环境,更有众多的学生需要的文献资料,因此图书馆成为了学生自主学习的最佳场所。场所问题解决了,但是接下来如何做好引导学生利用图书馆的资源进行自主学习则成为了读者培训工作中的一个新的问题。

1.2 提高教师团队的水平

对于学校而言,除了学生是主要的人群以外,还有就是教师,教师是学生的引导者,是学生学习知识的领路人,因此师资队伍的建设也是一项重要的建设内容,高职院校对师资建设这一方面提出了新的要求,主要在教育的理念、科研能力以及实践能力三个方面。而图书馆又作为学生自主学习的重要场所,因此图书馆也成了教师进行科研的一个重要场所,图书馆内丰富的文献资料为教师的科研工作提供了保障。

1.3 完善图书馆的社会服务功能

国家文件规定将社会服务能力作为示范高职院校建设的一个重要的条件,文件指出社会服务能力能过主动为行业企业的发展提供应用技术开发等科技方面的服务,在高职院校的发展中体现了明显的带动作用,目前多个院校已将社会服务平台建设作为一个重要的项目,目的是为了形成一个多功能的开放性服务平台,这一平台可以为学生提供良好的学习实训环境,也为教师的培训提供了较好的学习条件以及教师真实的生产环境,因此我们要充分的利用学校的实践教学资源,充分发挥图书馆的专业服务及其社会服务功能。

2. 图书馆读者培训实践

2.1 进行新生入馆教育

对于高校新生来说。图书馆是一个陌生的地方,新生对图书馆的馆藏、书籍的布局放置、相关文献的位置以及图书馆的相关规章制度都不了解,因此需要馆员或者教师给予必要的教育和指引,我们培训新生入馆教育的时间定在新生军训完,因为这时的新生对于大学的一切事物都是充满好奇的,这时对新生进行入馆教育可以在一定程度上提高学生的认知力。我们针对不同学生的信息需求,可以将图书馆分为几大部分,其一就是图书馆的简介,其中包括图书馆的建成时间,建造历史,所藏图书数量等多个方面;其二就是图书馆读者的入馆指南,其中包括读者应注意的一些地方,图书馆的相关规定等方面;其三是馆藏的资源利用,这一部分是指图书馆所藏书籍的数量以及读者需要资料的位置分布等方面。培训后还可以指导学生进行实际演练。

2.2 通过对数据库以及相关软件的培训,提高教师的科研水平

在我国的多数高职院校当中存在一个问题就是比较注重实践而对科研方面就比较轻视,而且大多数教师的科研水平也较低,我们将高职院校的教师作为重点的培训对象,让教师充分的利用图书馆的优异资源,采取丰富多样的培训形式对教师进行培训,请相关的数据库服务商培训师到学校来为学校教师做专题讲座,也可以成立专门的信息咨询部,由信息咨询部的馆员对教师所提的问题进行详细的解答。

3. 进一步做好图书馆读者培训工作的建议

3.1 加大宣传力度,改变读者观念

我们要转变读者的态度,因为近几年发现读者对于图书馆读者培训工作一直抱有轻视的态度,导致培训的读者情绪很低,最终培训的效果很不明显。为了改变读者的这种轻视的态度,要加大图书馆的宣传力度,要让读者知道培训的具体内容,了解读者培训的真正意义,进而提高读者对其培训工作的重视程度,具体方法,可以采用张贴海报、发布宣传册等手段,同时与学院的其他相关部门密切的配合,如学生会、团委会等组织。

3.2 开展多样化大的培训方式,吸引学生。

示范高职院校图书馆由传统的模式逐渐转变为自动化、网络化的模式,利用自动化的图书馆网络系统目前已经成为了社会的趋势之一。所以我们应该采用不同的现代化手段对读者进行培训,不要只是依靠传统的讲座形式。可以进行网上咨询,有针对性的进行讲解图书馆业务知识。使读者更为直观的了解图书馆的相关知识。

3.3 开设文献检索

目前我国的高职院校图书馆的文献资料资源的有效利用率普遍偏低,主要是因为学生对于图书馆的各种馆藏资源不是很了解,而且学生到图书馆借书大多数时候借的都是阅读消遣类的书籍,有许多学生对于图书馆的概念只是停留在把它当做一个自习室来利用,这些现象将会影响图书馆作为学校文献信息的资源中心。而图书馆内的大量文献资料将会被闲置,最终造成极大的资源浪费。这种情况的成因主要还是因为学生不懂得合理的利用图书馆的手段,仅仅依靠新生入馆时的简单介绍,这些是根本了解不了图书馆的,所以目前开设图书馆文献检索课程是十分有必要的。

结语

对于示范高职院校图书馆读者培训工作,我们将继续加大这方面的工作,使馆内的各类信息资源更加齐全并得以充分的利用,目的也是为了适应学校发展的需要,也要发挥图书馆在教学、科研中的辅助作用,为我国示范高职院校的稳步发展奠定了基础,并作出应有的贡献。

摘要：我们都知道想要提高图书馆的利用率,前提就是要加强读者的培训工作,示范高职院校图书馆读者培训工作对此提出了全新的要求,我们按照示范性高职院校建设需求,从读者的需求出发,并结合图书馆的实际文献情况,本文针对如何做好读者培训工作进行了探索与实践,并且对示范高职院校图书馆读者培训工作提出了较为具体的意见和建议。

关键词：示范性高职院校,图书馆,读者培训工作

参考文献

[1]欧小琴.浅论高校图书馆读者培训工作[J].江西图书馆学刊,2007(1):104-106.

图书馆读者培训工作 篇8

1.1. 高职图书馆建设现状。

20世纪90年代末以来, 为适应高等教育大众化和社会经济发展的需求, 大量的中专学校升格为高等职业学校, 这些学校在国家政策的全力支持下和地方政府的大力投入下得到了长足发展。而由原来中专图书馆转变而来的高职院校图书馆也借此东风得到了全面提升和快速发展。

如今的图书馆, 不再是以前偏安一隅不起眼的中专图书馆, 代之而起的是漂亮的大楼, 大多数高职院校把图书馆建筑作为学校的标志性建筑, 集大气、美观和实用于一体, 体现了学校对知识的尊重。为了满足读者的学习和科研需求, 不但图书采购经费年年增长, 办馆实力也普遍增强, 馆藏初具规模, 自动化、数字化、网络化等建设工作也取得了可喜成绩。同时, 为了提高图书馆建设专业化水平, 不断引进图书馆学及相关专业的专业人才, 改变了人们心目中根深蒂固的“图书馆是清闲养老的地方”的观念。[1]

总之, 如今的高职图书馆无论在馆舍面积、阅读环境、现代化设备及人员构成等软硬件水平上都是以前所难以企及的。

1.2 读者服务工作现状。

如今, 高职图书馆的读者服务工作主要有图书借还, 书目查询, 报刊阅览, 电子资源使用等。这些服务与20世纪90年代以前纯手工闭馆借阅, 有的甚至是以藏为主的管理模式相比, 当然进步不少。然而, 随着时代的进步, 特别是互联网时代的到来, 这些服务已经无法满足读者的内心需求。受惠于时代的发展, 高职图书馆的服务技术已经有了质的飞越。因而, 陈旧的服务理念与落后的服务意识与之形成了鲜明的对比。此外, 由于图书馆的历史原因, 馆内工作人员的素质参差不齐, 一些馆员的服务意识陈旧落后, 无法真正做到“以人为本”。这些原因使得高职图书馆的读者服务工作停滞不前, 进而阻碍了图书馆功能的进一步发挥。[2]

另外, 由于互联网技术的高速发展, 信息量的极大膨胀, 纸质书刊作为传统的信息载体, 逐渐退居二线, 不少读者不再愿意借阅图书。借阅量上不去, 使得有些图书馆想通过与其他部门的配合强制读者每周或每月必须借足几册图书。利用此种治标不治本的作法来确保馆藏借阅量, 并不是从以人为本的角度思考问题, 并没有真正考虑到读者的内心需要, 且容易引发读者的逆反心理。

高职院校的读者, 除教师以外, 都是20岁左右的学生。一方面他们朝气蓬勃, 满怀激情;另一方面他们也会有遇事易冲动, 神经发达, 缺少理性的不足。从而在与图书馆工作人员的交流中不可避免地出现摩擦。

要扭转读者服务工作现状, 需要我们图书馆人结合服务的对象, 更新服务理念, 善于利用各种现代化技术来深化读者服务工作。

2“以人为本”, 深化读者服务工作, 激发读者阅读潜能

2.1 借助图书馆网站或校内BBS, 做好图书馆宣传和沟通工作。

随着互联网时代的到来, 图书馆已不再是人类求知的第一站。网络为他们提供了更方便也更自由的阅读方式, 它具有新颖性、广博性、沟通性和便捷性等特点, 而这些是传统图书馆无可比拟的。[3]

但是, 图书馆并不是已经一无是处了, 图书馆有优质的资源, 这些资源的系统性和连贯性较之互联网资源的海量而无续性, 同样能吸引读者的眼光。所以, 借助图书馆网站或校内BBS, 不但要让读者意识到图书馆的存在, 更要让他们认识到基于互联网的图书馆能充分满足他们的信息需求。

2.2 用多媒体教室或报告厅定期邀请专家讲座或播放讲座视频。

20岁左右的年龄是追星的年龄。大多数学生都在不同程度的追星, 他们几乎关注着自己喜欢的明星的一切, 模仿明星的演唱、舞蹈等。同时, 20岁左右又是一个世界观, 人生观尚未形成且将要形成的年龄, 如何引导他们是关键。高职院校图书馆可以借鉴一些大型公共图书馆的做法, 请一些深受读者欢迎的学者专家等成功人士来做讲座, 凭借他们的机智、幽默、博学、善辩, 动之以情晓之以理地让读者认识到阅读的乐趣, 领略追求知识的魅力, 转变他们的追星方向, 由原来的影视明星而改向学术明星, 并且学习学者、专家等成功人生的生活经验, 磨练自己的意志, 去攀登知识的高峰。

聘请成名的专家学者来校做讲座, 会受到人力、物力、财力等时空的限制, 而互联网上的讲座视频正好弥补了这一资源, 只需平时留意收集即可, 同样能起到引导学生阅读兴趣、提升学生人生品质的作用。

2.3 借助学生社团组织读者活动, 扩大图书馆的影响力。

高职院校的学生社团发展已经相当成熟, 图书馆可以借助社团的力量来开展读者活动。

高职院校的学生社团具有独特的功能。从学生发展的角度讲, 高职院校学生社团的存在可以满足学生交往的需要, 可以满足学生被他人承认的需要, 可以满足学生自我认识、自我完善的需要;从学校的角度看, 高职院校学生社团的存在是全面实施素质教育的需要, 是深化学校管理体制改革的需要, 是加强和改善学生思想政治工作的需要, 是推进学生科技创新活动开展的需要。[4]

为更好地做好读者服务工作, 高职图书馆可以通过社团开展读者活动。例如可以通过社团, 在每一届读者进校时, 推荐有利于读者全面发展的大学生必读书目;可以定期组织开展百科知识竞赛或文学知识竞赛等, 激发读者的竞争意识和阅读潜能;可以不定期地做一些读者调查工作和召开读者座谈会, 全方位了解读者对图书馆的需求。通过这些活动, 主观上使读者认识到自己的能力, 意识到自己存在的价值;客观上也扩大了读者的知识面, 丰富了他们的精神世界。而这些活动的开展也是以培养高技术应用型人才为主要目标的高职课堂教育的重要补充。

2.4 开设信息检索课程及设置参考咨询岗位。

信息检索课程和参考咨询工作在普通高等学校图书馆已经是相当成熟和普遍。一般来说, 普通高等学校的信息检索课程已经被作为是每位学生读者的基础必修课。而参考咨询工作也有专职的岗位, 规模大的学校甚至设有参考咨询的部门。这些条件对高职院校及其图书馆来说是令人羡慕的。高职院校图书馆在人员编制上很紧凑, 无法腾挪出专门人才来开设信息检索课和设置参考咨询岗位。然而, 从读者的角度来说, 普通低下的信息检索能力和信息意识使得开设信息检索课程及设置参考咨询岗位显得日益迫切。为解决人员短缺与需求迫切之间的矛盾, 在现有条件下, 高职院校可以以任选课的形式开设信息检索课程, 满足主观上需要提高信息检索能力和信息意识的读者的要求。因为任选课授课时间一般在晚上进行, 这样可以有效缓解图书馆日常工作的压力。就参考咨询工作而言, 图书馆可抽出相关人员以每周一天或半天的工作量为读者提供参考咨询服务。以后可以随着条件的改善和专业服务人员的不断引进, 再视情况做调整。

小结:时至今日, 高职院校图书馆建设已经取得了一定的成就, 图书馆的读者服务工作也应与时俱进, 以全面提高读者的素质为立足点, 提升全体服务人员的服务意识, 更新服务理念, 充分发挥如今的现代化技术条件, 使读者服务工作适应新时代的需要。

摘要：首先简要论述了高职图书馆建设的现状及当前读者服务工作现状, 接着列举式地提出了深化高职图书馆读者服务工作的四个措施, 其目的就是为了激发读者阅读潜能。

关键词：高职院校,图书馆,读者服务,阅读

参考文献

[1]袁豪杰, 周萍英.示范性高职图书馆现状与发展模式探索[J].大学图书馆学报, 2008 (4) 9:7.

[2]何文秀.高职院校图书馆读者服务工作探讨[J].图书馆论坛, 2007 (5) 1:44.

[3]陈新民.高职院校思想政治理论课教学现状分析及改进措施刍议[EB/OL].http//:www.jnrp.cn/xb/2007/200704/%E9%99%88%E6%96%B0%E6%B0%91.doc.

高校图书馆读者服务工作 篇9

我在宿迁高等师范学校图书馆工作近二十年, 在这近二十年的工作生涯中, 我边工作边学习, 深深体会到图书馆是学校工作的不可缺少的一部分, 平时教师写论文和教学所需要的理论知识都要到图书馆借阅相关图书作为教辅材料, 以便让学生听到更好更生动的课堂知识, 吸收书本上学不到的知识, 扩大知识与技术含量, 提高教师工作质量, 为以后为社会输送合格人材提供了保障。

图书馆工作, 通常可以分为两大部分, 即藏书工作和读者工作, 藏书工作是图书馆的基础工作, 或称技术服务工作;读者工作是图书馆公共服务工作, 或称社会服务工作。藏书工作和读者工作相互联系, 互为条件, 都是图书馆直接为读者服务的组成部分, 二者不可偏废, 但二者在图书馆工作体系中具有不同的地位及功能。在古代、近代和现代不同的历史时期, 随着社会和图书馆自身的发展和变迁, 图书馆业务工作的重心, 逐渐由藏书工作转移到读者工作方面, 形成了以读者工作为重心的现代图书馆工作的新格局。

图书馆工作也是有分工的, 有采编室、有阅览室、电子阅览室、有资料室还有过期刊杂志等等。我曾从事过资料室、学生图书室、过期刊室等工作, 这些工作对我来说都是所学专业, 做起来也都得心应手。外人都认为在图书馆工作是个很清闲, 其实不然, 图书馆工作不仅不清闲而且是相当辛苦, 从选书到购书—编书—上书—借书, 再到搜集—整理—加工, 这一系列烦琐的过程需要很多人整理加工, 操作过程也很复杂。首先要考虑到服务对象要看什么样的书, 征求过他们的意见之后, 再到市场上购书, 书到之后再仔细编写, 制定查询程序, 让读者都能在很短的时间内查到自己需要的图书。

高等学校图书馆是为了教学和科研研究服务的学术机构。它的服务对象主要是教师、学生和研究生, 其次是其他工作人员。学校的培养目标、专业设置、教学计划、课程安排、教学内容、科研方向、范围与重点, 都有明确的规划和具体规定。教师和学生, 对教学用书和科学研究用书的需要, 分别遵循各自固有规律运行, 而同时又朝着即出人才, 又出成果的目标前进。

随着社会的发展日新月异, 图书馆逐渐从手工操作的落后水平向信息时代转换, 多媒体管理已逐渐取代手工操作的原始落后水平, 随着计算机技术、多媒体技术、通讯技术、数字信息技术等现代信息技术在图书馆的广泛应用, 使文献检索课的教学内容也随之不断深化, 无论是社科文献检索还是科技文献检索, 其教材体系都必须以计算机检索为主线重新设计。文献检索课的教学内容必须增加计算机、光盘、数据库、网络等使用方法, 要教会读者如何在信息的海洋中鉴别、筛选、整理和分析研究文献信息, 从而培养他们的信息意识和提高他们的信息能力。本着“以人为本, 服务至上”的原则, 高校图书馆应全面提高服务质量, 不断扩充馆藏文献资源, 充分发挥自己的特色与功能, 为广大师生服务, 使文献资源最大限度地满足教师和学生的需要。高校图书馆, 大部分流通阅览部门基本上仍定位在“借借还还”的基础上, 我在此岗位工作近二十年, 现根据我馆的实际情况谈谈自己在工作中的所见所想:

一、做好读者导读咨询

图书馆要主动做好读者导读工作, 有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在新生入学后, 要教育学生学会使用书刊资料检索工具, 使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。高校图书馆读者服务的对象主要是学生。对于低年级的学生, 导读的重点是基础理论方面的书籍, 帮助他们理解、消化、吸收课堂教育内容。对于大二、大三的学生, 要围绕“文献情报检索”课程的学习, 进一步开展这方面的培训, 提供实习场地, 让他们有场所练习, 使他们在校期间能运用文检知识帮助学习。对于高年级的学生, 特别是进入实习期的学生, 向他们推荐最新科研成果和学术动态资料, 使他们增加信息、开阔眼界。

二、帮助读者解难释疑

解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求, 无论对哪类咨询疑问, 其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识, 熟悉信息技术, 具有较强的信息操作能力和技术水平, 在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务, 向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源, 利用现代化工具, 为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料, 遇到的问题形色各异, 包罗万象, 小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用管理者无法解答的疑惑, 我们要态度和蔼地告诉读者, 让他们找专业老师进行辅导, 给读者指引一条解题途经, 充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。

三、强化员工内涵素质

强化员工内涵素质, 这是做好读者服务的前提。素质包括政治思想素质和业务技能素质。在政治思想方面:图书馆工作者要加强思想素质教育, 培养良好的思想道德品质, 热爱图书馆事业, 有事业心、责任感和团结协作精神, 坚持“读者第一、服务至上”的宗旨, 树立全心全意为读者服务的思想, 以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。此外, 图书馆的工作者还要努力撰写学术论文, 积极参加学术交流活动, 为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。这是一个理论与实践相结合的学习过程, 又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。

图书馆进入了现代信息服务领域, 实现了现代化服务方式, 它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆的工作人员提出了更高的要求。因此, 要强化员工内涵素质, 把自己培养成符合现代化需要的复合型专业人才, 能熟练掌握运用计算机技术, 高效地运用现代信息手段为师生服务, 这就要求图书馆员工不断学习, 使知识和技能不断得到更新, 补充、拓宽和提高, 完善知识结构, 更好地发挥网络资源作用, 不断提高图书馆的服务质量。

四、好读者知心朋友

主动与读者交谈, 可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。读者和工作人员之间有一道天然的心理屏障, 在对读者服务的过程中, 主动地跟读者套近呼, 一句热情友好的问候, 一句亲切温柔的话语, 一个温馨友好的微笑, 它能一下子缩短图书馆工作者与读者之间的心理距离, 增强相互间的亲密度和亲切感, 给学生一个和谐的空间, 给读者创造一种身心愉快的阅览环境, 从而激发他们的学习热情, 提高他们的学习效果, 让他们在图书馆就好像是在“家”里学习, 有一种在“家”的感觉。只要我们平时多留心观察, 了解读者的阅读心理和阅读倾向, 做图书馆事业的有心人, 就会有所收获。与读者交谈, 这就需要我们熟悉读者, 了解读者, 根据读者群体的教学进度、学习情况、阅读兴趣、为他们的服务做到有的放矢。了解读者的阅读需求, 不仅对他们所学的专业技能进行深入调查, 还要对他们所学专业以外的知识也进行热情服务。在与读者交谈的过程中, 读者往往会对图书馆的服务项目, 馆藏补充、书目推荐、借书期限、规章制度、以及开馆时间等等进行畅所欲言, 提出一些建议和看法, 从而促进和推动了图书馆事业向前发展。通过与读者进行交谈, 做读者的知心朋友, 我们可以及时地了解信息, 做到图书服务, 心中有数。

网络以及电子信息资源和网络信息资源的出现, 打破了图书馆固有的格局, 守着图书馆为到馆读者提供传统的服务已经不能适应图书馆的发展和满足读者的需求了。为了改变这一状况, 广大图书馆正在从阵地服务向网络服务拓展。

现代图书馆的精神就是平等、自由、免费, 可是长久以来因为政治、经济等各种原因, 这只能当成一个美好的愿望, 人们想要走进图书馆, 还要受到诸多限制, 凭证进入就是其中之一。随着社会政治、经济、文化、观念的发展和改变, 图书馆凭证服务这一落后方式正受到越来越多的质疑, 因此免证服务将是不可阻挡的潮流。

图书馆馆员所从事的是一种无私奉献, 甘为“人梯”的工作, 但过去却往往得不到别人的尊重和理解。对于馆员来说, 对尊重的需求, 往往多于对物质的需求。因此, 他们希望得到领导的尊重和肯定, 得到读者的尊重和理解。

图书馆馆员的素质关系到服务的质量和图书馆的建设和发展。因此, 以人为本的管理思想不能只局限在图书馆馆员的“奉献”精神上, 应该以培养他们的能力和激发潜能为主, 把提高馆员的素质、规范馆员的行为、调动馆员的积极性、发挥馆员创造精神放在首位。应想方设法为馆员提供更多的学习、培训的机会, 制定培训计划, 通过开展短期培训、学术交流、学术研讨、考察学习、岗位培训、脱产进修等措施, 为他们创造个性发展的空间, 进一步提高馆员的综合素质和创新能力。

总之, 信息时代图书馆读者服务工作发生了很大的变化, 面临新的挑战和机遇。图书馆的服务工作必须有相应的调整, 应进一步加强读者的需求研究, 完善信息服务手段, 不断提高读者服务水平和服务质量, 这样, 才能适应社会的高速发展。

高校图书馆读者工作适时思路 篇10

根到底是读者工作做得怎么样, 因此读者工作是图书馆工作重中之重, 如何做好读者工作, 最大限度地满足读者的需求使图书馆资源得以更好地利用是每个馆员不断思考的问题。

一、推行借阅服务“超市模式”

随着高校图书馆图书收藏量的不断增加, 图书管理员的工作日益繁重, 图书使用者的要求也越来越高, 为了科学设置资金投入和人力投入, 更好地满足师生教学科研和学习生活的需要, 体现以人为本精神, 推行藏、借、阅服务“超市模式”很有必要。“超市模式”指整个图书馆仅在入口处设一个门径, 图书资料超市化大开架, 馆藏文献信息资源“藏、借、阅”一体化。实行借阅一体化的开放式管理的模式, 给人开放舒适、通透宽敞的感受, 为读者营造了一种宁静、宽松的极具人性化的阅读氛围。读者进入图书馆后, 可在各部门之间“自出自入”, 可随心所欲地取所需, 可从容不迫地进行“自我服务” (自助复印、打印、自助还书等) , 彻底免除读者不断的示证、押证、登记的繁杂手续, 大大节省了时间和精力, 最大化地方便了读者, 同时可实现藏书的最佳利用率。

二、开展读者培训, 提高读者“自我服务”能力

读者教育是高校图书馆的一项重要工作, 它是提高读者信息意识和获取信息技能的重要措施。目前在高校图书馆开展的读者教育中一般有基础导向教育、开设文献信息检索课和读者检索信息技能培训等。基础导向教育就是图书馆基础知识的教育, 这种教育一般是在新生入学时进行, 在新生入学教育时给他们介绍图书馆的性质、功能、任务、作用、馆藏特点、文献布局、服务项目、规章制度等情况。我院每年新生入学教育时, 第一节课学院都安排图书馆介绍情况。我们采取先集中介绍, 然后分批到图书馆实地参观的形式, 通过介绍和参观, 消除了新生对大学图书馆的陌生感, 一下拉近了图书馆与新生读者之间的距离。但这种互动的空间相对较小。而到高年级开设文献检索课和举办专项信息检索技能培训, 其互动的空间就大了。在教学中, 我们以提高学生的信息意识和获取信息技能为目标, 注重学生能力的培养, 强化实践教学, 实习中加强教与学的互动, 学生可随时提出问题, 教师当场给予解答和指导, 使信息的交流与反馈贯穿于整个教学之中, 收到了良好的教学效果。在教学中, 我们以提高学生的信息意识和获取信息技能为目标, 注重学生能力的培养, 强化实践教学, 实习中加强教与学的互动, 学生可随时提出问题, 教师当场给予解答和指导, 使信息的交流与反馈贯穿于整个教学之中, 收到了良好的教学效果。在读者技能培训中, 坚持以馆藏文献为主, 重点介绍本馆文献信息和各种数据库的检索方法、途径等, 同时介绍国内外与本院专业相关网站。在讲授过程中, 教师随时解答学生提出的问题, 信息供需双方得到了充分的沟通和互动。

三、利用网上平台拓展参考咨询服务领域

参考咨询服务是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分。它是图书馆根据读者的要求, 为读者在检索文献和信息时, 提供帮助和建议。同时, 辅导读者掌握获取文献信息的技能。它具有服务性、针对性、多样性、实用性、智力性、社会性的特点。高校是知识人才高度密集的地方, 除了教学还承担了大量的科研任务, 如以科研任务为重时, 对信息的要求是全、新、准, 并呈现出阶段性, 一个项目完成, 其专项需求即基本终止。而在以教学为主时, 要求信息成熟、可靠, 具有连续性, 所以即使是同一用户, 对信息的需求也不尽相同。而对学生读者群, 对信息需求目标明确、内容比较单一, 一般希望获得关于解决某一问题的具体方法、数据、参数的准确信息, 但学科层次不同, 对信息需求也不一样, 因此充分利用图书

●王晓征

馆的信息资源、帮助读者, 使他们高兴而来, 满意而归, 充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。

四、提供个性化服务

所谓个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求, 为读者提供个性化的信息环境。建立完善的、动态的读者信息档案是高校图书馆开展个性化信息服务的基础, 是读者个性分析的数据来源。读者信息档案建设之前, 高校图书馆必须对读者数据收集的内容、目的有明确的认识, 重点收录本校教师与学生的信息, 尤其是重点学科读者的情况。馆员可以从中了解到读者的专业与兴趣特点、查找文献的方向, 分析预测读者的个性需求与潜在需求。在根据读者的类型、不同特点提供具有针对性服务的同时, 还可以利用读者之间的相似性、资源与读者兴趣的相似性主动向读者推荐其可能需要的信息。

五、树立超前意识, 开展创新服务

加强网络图书馆、网上阅览室建设, 实现数字化信息服务。网上知识信息及其传播正从根本上改变人们头脑里现有的“知识是靠书本传播”的这一传统观念, 人们可以通过网络期刊、图书馆联机信息查询系统 (OPAC) 、参考工具资料、电子论坛、网络数据库、最新期刊目次、电子报刊、政府信息、在线图书馆以及网络资源指南与搜索引擎等各类网络信息资源的获取、开发和利用, 从中汲取有用的知识。各图书馆为满足读者学习的需求, 纷纷建立了各种类型电子阅览室和多媒体阅览室, 为读者利用网络文献, 学习和掌握知识提供方便。如中科院文献情报中心网络信息阅览室开通后, 为读者提供在线浏览服务, 主要有国际知名的Elsevier science出版公司学术原文数据库、CSA剑桥科学文摘数据库、Un Cover期刊信息系统及EI Compendex Web (工程索引) 网上检索、PQDDB数据库的检索及Science美国《科学》杂志的阅读和检索服务等。一些高校的网络图书馆在网上开通, 标志着高校图书馆传统信息加工和信息传播的手段将得到彻底改变, 为网络学习者带来了福音。

六、要转变服务理念, 变被动为主动

高校图书馆的工作中心已经从收藏图书转移到读者工作上来, 打破传统的“重藏轻用”的思想, 树立“读者第一, 服务至上”的观念, 真正做到以人为本, 积极、主动与读者进行沟通和交流, 凭借自身扎实的基础知识和专业知识, 驾驭书刊文献中的各类信息, 利用文献检索知识, 向读者介绍最新学术动态, 主动帮助读者学会在网络环境下使用图书馆的信息资源, 认真、细致地指导读者利用现代化设施, 来满足自已的信息需求。为读者提供优质服务的同时, 全方位地提高了图书馆的服务水平。

总之, 高校图书馆读者工作细致繁琐, 牵涉面广, 任务艰巨, 责任重大。我们应紧跟时代发展步伐, 利用现代科技手段, 从读者需要出发, 创造性地开展读者工作。这样就能密切图书馆与读者的联系, 使读者在利用图书馆过程中得到最大收益, 从而为教学、科研作出我们应有的贡献。

摘要：读者工作是图书馆工作的主要内容, 图书馆的作用和职能主要是通过读者工作得以体现。文章以提高馆员的内涵素质, 树立“读者第一, 服务至上”的思想, 着重强调了高校图书馆做好读者工作的几个方面。

关键词：高校图书馆,读者工作,思路

参考文献

[1].杨锦荣.论21世纪高校图书馆读者服务创新[J].图书馆, 2004 (1)

[2].蒋润秋, 吴俊英.网络环境下读者服务工作探讨[J].高校图书馆工作, 2003 (1)