办公室员工行为规范

第一篇：办公室员工行为规范

办公室员工行为规范

一、形象规范

1、着装

(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣，办公室员工行为规范。

(2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。

2、仪容

(1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

(2) 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。

(3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

(4) 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

3 举止

(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

(2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

(3) 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

(4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

(6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

二、岗位规范

(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

(2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

(5) 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

(6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

(10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

(11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

三、语言规范

1、提倡讲普通话。

2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

5、严禁说脏话、忌语。

6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访

(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

(2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

(3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

2、访问他人

(1) 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

(2) 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

(3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

(4) 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

(1) 接电话时，要先说“您好”。

(2) 使用电话应简洁明了。

(3) 不要用电话聊天。

4、交换名片

(1) 名片代表客人，用双手递接名片，管理制度《办公室员工行为规范》。 【1】【2】

(2) 看名片时要确定姓名。

(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

(4) 不要忘记简单的寒暄。

五、会议规范

1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。

4、发言简洁明了，条理清晰。

5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

6、公司内部会议，按秩序就座。

7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。

4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。

6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。

2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。

3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。

九、心灵沟通

1、虚心接受他人的意见。

2、不要感情用事。

4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物，定期发布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。

【1】【2】

第二篇：公司办公室员工行为规范

公司员工行为规范

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

(三)创造工作愉快

1、打招呼

1.1要有见面打招呼的好习惯.

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3. 因公在外期间应保护与公司的联系。

4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5. 外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统

一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

2 仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可递送名片。

2.3 根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1 要事先预约，一般用电话预约。

2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、 使用电话

3.1 接电话时，要先说“您好”。

3.2 使用电话应简洁明了。

3.3 不要用电话聊天。

3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

5.5查阅图纸资料文件后必须立即将文件归回原位。不允许人走后资料不收乱放在办公桌上。

五、会议规范

1. 事先阅读会议通知。

2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4. 开会期间关掉手机或设置为振动、不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

5. 遵从主持人的指示 。

6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。

7. 发言简洁明了，条理清晰。

8. 认真听别人的发言并记录。

9. 不得随意打断他人的发言。

10. 不要随意辩解，不要发牢骚。

11. 会议完后向上司报告，按要求传达。

12. 保存会议资料。

13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

14. 保持会场肃静。

第三篇：办公室5S及员工行为规范管理制度

一、目的：为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，从而提高工作效率，特制定本机制。

二、适用范围：本机制适用于公司所有人员

三、办公区域管理：每位员工均应本着主人翁精神爱惜周围的办公设备及办公用品，自觉爱护办公室的各项设施，随时保持办公设备的干净、整洁。具体细则如下：

(一)：办公桌

1、桌面无灰尘、水渍、杂物、下班前要清理桌面。

2、重要纸张文件，保密资料(包括发票、客户信息、工作联络单)等一律入柜。

3、其他纸件全部整齐放置在文件架、文件夹或书柜中、不得散放在桌面上。

4、办公用品要摆放整齐，桌下不得堆放与工作无关的文件和物品，如报纸、杂志、雨伞、箱等。

(二)：办公椅

1、保持干净整洁。

2、摆放整齐、离开时办公椅要靠近办公桌、摆放在座位下方。

(三)：抽屉

1、内中物品要摆放整齐。

2、抽屉中物品要进行定期清理。

(四)：保密柜、文件柜

1、有统一标志(部门、编号、责任人)

2、内中物品、文件等摆放整齐，标志明确，便于查找。

3、文档保存规范。

(五)：计算机

1、摆放端正、保持清洁。

2、离座时电脑须进行锁定并关闭显示器，下班时关闭主机电源。

3、笔记本责任到使用人自行管理，遗失按原价赔偿。

(六)：电器：打印机、传真机、音响、空调、电灯、饮水机

1、节约用纸，纸张存放整齐。不得利用公司传真机、打印机等设备传真、打印、复印个人资料。

2、及时取回打印、传真文件，以免丢失、泄密。

3、科学使用空调：夏季室内温度高于31摄氏度方可开启制冷系统;冬季室内温度低于1摄氏度方可开启制热系统(按照办公室内悬挂的温度计所显示的温度值为准)空调运行时请关好门窗。

4、合理调控温度：夏季室内温度不得低于26摄氏度;冬季室内温度不得高于18摄氏度。

5、电话、灯具、传真机、复印机、空调、电脑及其它电器应按规定使用，下班前每位员工均须关闭电脑及显示器后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、灯均处于关闭状态。

6、雷雨天气应及时拔下不急着用的电器插头，以免雷击导致损坏。

7、由于使用不当或人为损坏造成电器不能正常运行，肇事人扣除5分，部门扣除5分，另外赔偿造成的损失。

8、电灯在采光良好的情况下只开一半，若采光较暗，在公共区域，比如厕所，要做到随时关闭大灯(只保留四盏射灯)，严禁无人空耗。

(七)：地面(公共卫生由清洁工负责)

1、保持干净，无可视垃圾。

2、计算机电源线、网络线、电话线等扎放整齐。

3、纸袋、纸张、塑料、泡沫等易燃品，不得与电源线、网线、电话线放置在一起，保证安全。

(八)：通道、走廊(公共卫生由清洁工负责)

1、保持通畅。

2、不得摆放影响美观或影响走路的纸箱等。

3、垃圾篓应置于桌下内侧，不得放在通道上。

4、如特殊情况需临时摆放，必须放置整齐、不得影响整个办公场所的美观及行走方便。

5、墙角，天花板不得有蜘蛛网

(九)：智慧吧、会议室、洽谈室

1、会议室、智慧吧等公共区域使用前请与人事部进行预约。

2、使用人员均有责任和义务在使用和离开时做好办公区域的卫生工作。

3、黑板在会议后必须清理干净，黑板擦及白板笔须放在指定位置。

4、会议后请将椅子排放整齐，关好空调及窗户。

5、清洁工每日按清洁标准对走廊及公共区域进行清扫。

(十)：个人行为

1、工作时应保持良好的工作状态。禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入电话。特殊情况必要时接拨电话言语尽量要简洁，做到长话短说。

2、办公时间不允许做与工作无关的事情,如:玩游戏、打瞌睡、看小说、上网聊天、听音乐。

3、着装得体大方，工卡佩戴规范。

4、公司人员要树立服务意识，要在同事与同事、上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

5、遵守公共秩序与规定。上班时间员工外出必须填写《外出单》，否则按旷工论处。

6、禁止在办公区域抽烟

(十一)：基本修养

(1)开放办公室

1、不要大声喧哗、接听电话或与别人讨论的声音要控制在隔壁的同事听不到为准，有需要讨论事易可到洽谈室或独立的房间。

2、团结并尊重每一位同事，工作中保持经常沟通，有不同意见时，要通过恰当方式解决，任何情况下都不可恶话相向或采取它种过激行为。

3、如有客人来访，要做到彬彬有礼，最好在会议室、洽谈室会客。

(2)手机的使用

1、开会、培训时手机关闭或设置为震动。

2、在开放办公室将声音调至不影响别人工作为宜。

四、5S管理奖惩流程：

(一)、检查方式： 每日检查5S做的不合格的进行拍照并在公司群里公布合格的及不合格的部门及个人。

(二)、奖励与处罚：员工个人查到不合格一次乐捐20RMB，以此类推。全月累计汇总在每月薪资里体现该部分的乐捐款项。部门公共部分以拍照为准统计次数，全月累积，部门累积十次的，扣部门绩效分5分。

部门以每月不合格数及员工不合格次数相加进行排名，排名第一的部门奖励流动小红旗一面，累积三个月拥有小红旗的部门，奖励部门活动基金1000RMB。

(三)、5S乐捐的金额全部列入“5S”基金，公司进行专款专用，财务单独做帐，不能与公司其它帐务混用，人事部有权对此部分款项与财务进行核对，基金内款项用在“5S”奖励与其它福利。

五、备注

(一)、本制度自2014年10月1日起开始执行。自执行之日起，废除以往关于5S管理及员工行为规范的所有制度

(二)、人事部为本制度负责人，负责本制度的制、修、废;本程序的培训、发布等。

(三)、本制度试运行中，过程中不合理之处公司有权进行修改调整。若无修改内容的长期有效。

人事行政部

2014年09月24日

第四篇：办公室、管理人员工作规范

办公室工作规范

(试行)

为提高工作效率，杜绝因工作滞后导致信息传递不及时、影响公司正常工作的开展，经公司领导研究决定，对公办室各岗位的日常工作加以规范，具体内容如下：

一、当日必须结清的工作

1、车位租赁资料移交、销控更新：一次性付清全款的，租赁协议原件(一 份交业主、一份交秘书处、一份存档)、复印件一份交营销部;签订完协议的分期付款：将签订资料全部移交财务部(在银行款项到帐后由财务部负责发放租赁协议和关联协议);每天下午下班前将销控情况在电脑上更新;

2、装修手续办理：业主在小区管理员处办理装修手续、接收需办理《临时 出入证》人员的身份证复印件(复印质量要能辨认)，办公室负责办理缴费、盖章、《临时出入证》的登记制作并移交给小区管理员，由小区管理员登记发放。

3、空白票据的领取：办公室与财务部做好工作衔接，保证小区管理员对空白收据、停车收费票的领取。

4、小区投诉：办公室接到的业主投诉，第一时间与小区管理员联系，如所投诉的情况较为严重，仅小区的力量不能妥善处理，要及时联系物管部经理、主任，如属工程问题，联系工程技术维护部王经理，同时将情况书面上报邓总。

5、收费结算：物管费和停车费及其他费用的收取，在收费高峰期或收费数额较大时，要将所收款项当天和行政办公室结清(正常情况下三天内将所收费用结清，每日收费金额很少的情况下一周内将所收费用结清)。

6、信息传达：公司下达的紧急通知，办公室负责第一时间通知相关人员，由小区管理员第一时间通知所辖小区内相关人员;公司下达的一般通知，办公室负责当天通知相关人员，由小区管理员三日内通知所辖小区相关人员。

二、3日内须结清的工作

1、装修改动情况：各小区业主装修改动情况，三日内必须报公司审批，否则视为无效行为。

2、装修监管：小区装修监管实行小区管理员负责制，对于非正常装修改动，或者装修违规现象，要求当天对业主给予提示;提示无效的，由物管部向业主下发《整改通知书》。对于装修过程中出现的非正常装修改动，要求三日内报工程技术维护部王经理，王经理负责三日内将处理意见或结果上报邓总。

3、公司精神传达：公司每周例会的精神，小区管理人员负责向所辖小区工作人员进行传达，时间最迟不得超过周五。办公室负责对各小区公司精神的传达情况进行抽查，若有不按时传达到位的，一经发现，对小区管理人员给予处罚，在当月绩效中给予体现。

三、每周四例行工作

1、办公用品申报：各岗位、各小区管理员在每周四将下周的办公用品领用 计划报办公室，由办公室统一汇总后报副总审批，周四下午下班前报财务部。

2、会议记录：每周例会召开过后，会议记录整理上报的时间为第二天下午下班之前。

四、每周五例行工作

1、周末值班情况上报：办公室各岗位、物管部及各小区管理人员周五将值班安排报办公室，办公室由专人将周末安排表报副总审批，同时将办公室人员值班情况经邓总审批后交公司行政部。

2、办公室电脑“工作进度”文件夹内，各岗位本周需更新内容下午下班前 更新完毕，同时将已更新内容在邓总电脑上相同位置进行备份。

3、各部门、各小区管理员于周五下午下班前将本部门的周工作总结计划表报公司审批。

4、工作总结上交：物管部各小区管理员的周工作总结于每周例会时上交，办公室各岗位工作总结于每周五下午下班前上交。

5、每周五下午办公室按公司要求进行卫生扫除，在办公室工作的全体成员都要按时参加(特殊原因除外)。

五、每月11——15号须结清的工作

1、考勤表上报：各小区将辖区内人员考勤情况汇总，报公司行政部。

2、绩效考核结果上报：行政部将各岗位绩效考核结果汇总报副总审批后报公司财务部。

3、提成：行政部将上月车位销售、停车费收取、物管费收取等提成情况汇总后报邓总，经副总确认后报公司财务部。

4、工龄工资：行政部每月将需调整的工龄工资情况汇总，报副总审批后，报公司财务部。

5、花名册更新：行政部由专人每月11号根据上月人员变动情况将花名册进行更新。

六、每月18号须结清的工作

月刊第

三、四版文字及图片交营销部排版，根据董事长的批示进行版面调整，确保于每月28号以前将印刷好的月刊发放到各小区。

七、每月底例行工作

1、物管费滞纳金表格更新。

2、环境综合整治情况表经邓总确认后，上报房管局。

3、各小区物管费收取情况报行政部办公室，由办公室与财务部接洽。

八、水电维修：对报修的水电问题，建设维修服务部要做到小问题及时解决，大问题当天解决，重大问题由建设维修服务部上报公司后，按期解决。

九、每季度例行工作 每季度最后一个月的月末，将环境综合整治报表经邓总确认后，上报成都市武侯区(每年末上报年度报表)。

十、每周不定期工作

1、小区例行检查每周一次，包括：小区卫生、出入登记情况等。

2、物管部坚持对小区查夜每周不少于2次。

注：

1、本规范为试用文件，对于在实际运用过程中发现的漏洞和不足，将以补充文件的形式给予修正和完善。

2、以上各项工作由相关责任人在指定时限之内完成(节假日除外)，如有特殊情况不能按时完成的，要提前向公司领导说明理由。如未说明理由而不能按时完成的，视情节轻重对责任人给予相应处罚，在当月绩效中给予扣除。

3、未在本规定中体现的临时性工作，要在规定的时间之内，保质保量的完成。

第五篇：如何限制办公室上网行为 控制公司员工上网?

作者：大势至 日期：2013.6.30

聚生网管系统是大势至(北京)软件工程有限公司推出的一款局域网上网控制软件，早在2005年就推出了第一代版本，经过近8年的不断研发和实践积累，使得聚生网管已经成为国内网管软件市场首屈一指的品牌，也是国内知名度最高、产品应用最普遍、性价比最高的网管软件品牌，在诸多优势遥遥领先国内同行产品。 聚生网管系统核心优势如下：

一、 聚生网管是国内最早、最成熟、功能最全面的员工上网管理软件品牌

聚生网管系统是国内最早的控制员工上网的品牌之一，从2005年推出的第一代网管产品，经过8年的不断研发和网络管理实践积累，使得聚生网管系统各项网络管理功能日臻完善，可以为企业提供一站式的局域网网络限制解决方案，帮助企业有效管理公司局域网电脑上网行为。

二、 聚生网管系统是国内安装最快捷、上网控制功能最强、最好用的网管软件品牌 在国内诸多网管软件品牌中，聚生网管系统安装部署是安装最便捷的。安装聚生网管软件不需要调整网络结构，不需要单独的电脑或服务器，也不需要调整路由器、交换机或防火墙等网络设备，也不需要在被控制的电脑上安装类似木马的客户端软件，而是只需要在局域网一台电脑安装就可以控制整个局域网电脑上网行为;安装完毕聚生网管系统，启动网络管理就可以扫描局域网所有电脑，不需要手工添加要监控的电脑。同时，聚生网管界面设计极为简单，纯傻瓜界面，各项功能模块一目了然，所有网络控制功能只需要点击鼠标就可以启用，极为易用。聚生网管系统可以有效禁止局域网下载、限制员工炒股、禁止玩电脑游戏、限制电脑QQ聊天、禁止上班网购、限制浏览无关网站、屏蔽视频网站、禁止员工上班看电影、防止ARP攻击、绑定IP和MAC地址、限制网络流量等功能，可以帮助企业实现一站式的局域网限制上网行为。

三、 聚生网管系统是国内唯一可以完全禁止局域网迅雷下载、限制迅雷上传、禁止使用迅雷下载的网管系统 目前，在国内诸多P2P下载软件中，迅雷是应用最普遍、同时也是下载速度最快的P2P软件，局域网员工使用迅雷下载可以瞬间耗尽单位的网络资源，导致整个局域网网速很慢、上网速度很慢，严重影响了企业各项网络应用的正常进行。这是因为迅雷融合了所有流行的P2P下载技术、HTTP下载和FTP下载技术，再加上迅雷的资源检索技术先进、资源服务器众多，这使得封堵迅雷下载也变得极为困难，国内其他网络控制软件品牌常常无法有效封堵。而聚生网管研发团队经过对迅雷传输原理的深入分析、综合利用各种网络报文检测和识别技术，已经完全掌握了迅雷传输的各项特征，从而可以完全禁用迅雷下载，同时还可以完全禁止迅雷上传。在启动聚生网管系统，只需要在“P2P下载限制”这里勾选禁止迅雷下载，即可完全阻断局域网迅雷下载，从而避免了迅雷下载抢网速、抢带宽的行为，可以彻底从根源上防止局域网网速被迅雷抢占的情况。因此，是否可以有效屏蔽迅雷下载也是衡量一款网络管理软件是否真正有效的、是否具有领先的网络控制技术的重要标准之一。

四、 控制P2P下载软件、限制P2P网络电视、禁止网页视频国内遥遥领先 除了有效禁止迅雷下载之外，聚生网管系统在控制其他P2P软件也遥遥领先国内同类网管软件，例如有效禁止QQ旋风下载、禁止快车下载等等国内数十种最流行的P2P下载软件;同时，聚生网管系统还可以有效禁止P2P网络电视，例如有效禁止PPS影音、禁止PPlive网络电视、限制PPTV等等国内最流行的数十种P2P网络电视;此外，聚生网管系统还可以有效禁止在线视频、屏蔽网页视频等几十个国内最流行的视频网站。总之，聚生网管无论是限制P2P软件的数量，还是有效性等方面都遥遥领先国内同类网管软件，并且也是国内独家可以根据用户的需要随时增加各种P2P软件、网络电视和网页视频的封堵;聚生网管系统也是国内独家开放了系统过滤内核的品牌，允许网管员自行添加各种过滤规则，从而帮助用户实现个性化、自主化网络管理。

五、 有效禁止QQ聊天、禁止阿里旺旺登陆，控制聊天软件功能国内最强

聚生网管不仅可以有效屏蔽QQ聊天等国内十几种最流行的聊天软件，并且还可以对聊天软件精细化控制。聚生网管不仅可以检测局域网QQ账号、检测MSN账号、检测阿里旺旺账号，并且还可以设置QQ白名单，只让一部分QQ账号登陆、只允许登陆企业QQ账号、只让特定阿里旺旺账号登陆、只让特定淘宝账号登陆，并且还可以检测局域网淘宝账号。通过对聊天软件账号的精确控制，使得聚生网管可以有效防止员工上班时间聊私人QQ账号、登陆私人阿里旺旺账号或登陆私人淘宝账号，从而防止员工上班做私事、开设网店或上网购物等行为，有效规范了员工使用聊天软件账号的功能。

六、 禁止购物网站的数量最多、防止员工上班购物、禁止工作时间网购国内最强

目前，在企业白领上班族中，上班时间网购已经成为司空见惯的现象。员工工作时间网购，一方面也占用大量的工作时间，影响工作效率;另一方面，员工打开购物网站，经常会遭遇钓鱼网站、木马网站等病毒网站，一旦不小心点击了这些网站，极容易会导致电脑中毒，从而造成网络安全隐患，有些病毒还会发动网络攻击、ARP攻击等，从而对局域网安全造成隐患。此外，一些病毒还会窃取员工上网账号、网银账号或邮箱账号等，从而引发各种网络安全隐患。为此，聚生网管系统集成了国内最全的屏蔽购物网站的功能，可以完全禁止员工访问国内所有流行的网购网站，完全阻止员工上班时间网购的行为，规范员工上网行为，提示员工工作效率，保护局域网电脑安全。

七、 国内唯一完全突破杀毒软件有效控制局域网电脑网速、限制别人网速、控制其他人网速等

限制局域网网速是聚生网管系统核心功能之一。启动聚生网管系统之后，只要在扫描到的电脑前面勾选，就可以看到局域网所有电脑的上行带宽和下行带宽。然后你可以创建一个限制带宽的策略，并指派给局域网电脑，就可以对电脑的上行网速(上传网速)和下行网速(下载速度)进行实时的控制。同时，聚生网管系统是国内唯一完全可以突破各种防火墙限制局域网网速、控制别人网速、限制其他人网速的系统。此外，聚生网管系统基于深度报文统计技术，限制电脑网速更为精确，确保了用户局域网网速控制的真正有效。

八、 国内唯一可以有效监测局域网无线路由器、控制无线路由器下电脑上网行为的品牌 目前，在企业局域网中，由于网络布线或网络限制的原因，员工常常自己配备无线路由器、私自安装无线路由器进行上网，同时也常常是为了使用自带的笔记本、手机或平板电脑上网。这种情况一方面使得这些无线设备的接入，可能会抢占公司局域网网速、造成网络带宽紧张不足的局面;另一方面，员工通过无线路由器上网，也使得网管员无法精确定位和控制员工电脑上网，无法区分手机、平板电脑或员工自己的笔记本电脑，从而增加了网络管理的难度，不利于实施规范的网络监控。因此，聚生网管研发团队经过深入的分析和研究，在聚生网管系统上增加了实时探测局域网无线路由器的功能，并可以隔离无线路由器、禁止无线路由器上网，从而阻止了员工私自安装无线路由器进行上网的行为。目前，聚生网管系统是国内唯一可以有效管理无线路由器上网、防止员工私自接入无线路由器系的系统。

九、 监控邮件发送功能最全面，国内唯一可以进行邮件“先审核后发送”功能的网管品牌 聚生网管系统不仅可以有效监控局域网邮件发送情况，实时监控邮件正文内容、实时查看邮件附件内容，并且可以有效监控网页邮件或监控Outlook、Foxmail发送邮件的情况;同时，也可以完全禁止员工登陆非公司的信箱、禁止员工使用门户网站的信箱，而只允许使用公司信箱进行邮件收发。同时，聚生网管系统是国内唯一可以对邮件进行实时审核和发送的功能，也就是员工发送的邮件会实时转发到经理或网管员自己的监控中心，然后经过审核之后，允许发送的邮件才可以发走，而含有敏感关键词或商业机密的邮件则会可以直接阻断，从而可以有效防止员工有意或无意泄露公司商业机密的行为，保护商业机密的安全。

十、 国内最强IP和MAC绑定功能，并独家集成了人性化的提醒功能，实现自动化管理 聚生网管系统集成的IP和MAC地址绑定功能是国内同类网管系统里面最简单、最实时和最人性化的。网管员只需要在聚生网管的“安全管理”，这里点击启用“IP和MAC地址绑定”功能，并点击“获取IP和MAC绑定关系”就可以获取到局域网所有电脑的IP和MAC对应关系并进行了有效绑定，当然员工也可以自行添加IP和MAC对应关系。同时，当员工修改了IP地址或MAC地址关系之后，聚生网管系统不仅会实时阻断电脑的公网访问、禁止电脑上网，而且还会进行人性化的提醒，告知用户必须修改回之前的IP地址或MAC地址，否则系统将会禁止其上网。通过这种人性化的提醒，一方面达到了网络管理的目的，规范了局域网IP地址使用情况，另一方面也可以促使员工自动更改回之前的IP地址，从而降低了网管的工作量，实现了人性化、自动化的管理。

十一、最有效防止局域网ARP攻击、防范ARP欺骗、实时监测ARP攻击源主机

当前，局域网ARP攻击的事件屡有发生，ARP攻击会导致局域网掉线、断网现象的发生。很多网管员认为只要在路由器上进行IP和MAC绑定就可以了，但是实际上ARP攻击分为ARP欺骗和ARP劫持两种，一般的路由器只能防止ARP欺骗，而对于ARP劫持行为一般无能为力。而聚生网管系统提供的ARP攻击防护功能，可以有效防止ARP欺骗攻击，同时还可以防止ARP劫持攻击，从而完全防止了局域网因为ARP攻击行为而导致的断网现象，极大地保护了局域网安全。同时，聚生网管系统还可以实时检测局域网ARP攻击源主机，实时记录发动ARP攻击的电脑，便于网管员及时发现中毒电脑，及时采取补救举措，防止危害的进一步扩大。

十一、独家提供了一系列网络安全扩展插件、全力保护局域网安全 聚生网管软件是国内唯一提供了全方位安全管理插件的网管软件品牌，可以有效保护局域网安全。聚生网管远程开关机工具可以让网管实现局域网远程启动电脑、局域网远程关闭电脑、远程重启电脑和远程注销电脑等，极大地便利了网络管理;聚生网管内网安全卫士则可以有效防止外来电脑接入公司局域网，禁止外来电脑访问公司服务器或其他电脑，有效禁止局域网修改IP地址、禁止修改MAC地址、禁止电脑代理上网、检测局域网混杂网卡、防止网络嗅探、禁止网络抓包等;大势至共享文件监控系统，则可以有效监控局域网共享文件，详细记录局域网用户对共享文件的打开、读取、修改、删除、剪切、重命名等操作，并且还可以实时保护重要共享文件，防止局域网用户不小心或故意删除共享文件的行为等等。

总之，聚生网管系统以各项领先的品牌优势、产品优势、技术优势、功能优势和设计优势等等，可以帮助企业局域网实现上网行为管理和网络安全控制一站式、全方位的网络管理解决方案，可以极大地规范员工上网行为，有效保护单位信息安全和商业机密。