放心消费创建承诺书

第一篇：放心消费创建承诺书

放心消费城市创建标准

放心消费城市创建行业分类标准

一、商场超市

1.有合法有效的经营证照，并按规定进行悬挂、公示;

2、无“三无”、过期、变质、伪劣商品，无虚假广告宣传、合同欺诈、强买强卖行为。

3.所有商品明码标价，杜绝虚假打折、虚假标价等欺骗消费者行为。 4.严格遵守相关的法律法规，设立消费投诉处理机构，配备相关处理投诉工作人员，建立相应消费者保护各项制度，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。

5.重视商品服务售后保障，严格执行商品“三包”及相关规定，履行承诺、诚实守信。

6.建立商品准入备案台账，专卖专营商品按规定渠道进货，对入市商品100%进行索证、索票，内容齐全、有效，资料归档规范、有序。

7、特种设备

8、消防安全

二、饭店餐饮

1. 在经营场所醒目处明示营业执照、服务项目、收费标准、咨询和投诉监督电话。持有有效的《餐饮服务许可证》、《卫生许可证》、《经营许可证》等证照。

2.建立健全各项质量管理和自律制度，自觉接受社会和媒体的监督。 3.严格按照国家有关部门核定的收费标准收取相关费用，价格规范，明码标价。

4.建立健全食品采购制度，采购食品时查验供货者许可证和合格证明文件，按要求索取并留存相关资料或购物凭证。

5.落实食品安全自查自评规定，及时发现和消除食品安全隐患，防控食品安全事故的发生。

三、旅游景点

1.环境卫生良好。景区有专业保洁，环境及公共设施保持整洁。 2.景区各项收费按物价管理部门核定的项目公布标准，按规定落实各项优惠政策;有醒目的全景导游图和导向路标。

3.景区内商店亮证、亮照经营;景区内出售商品明码标价;不得销售假冒伪劣商品，三无商品等。

4.消防器材和逃生设备完好有效，无火灾隐患，有安全提示警示牌。 5.公开投诉监督电话，对投诉能及时有效解决。

四、医院

1.创建工作领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门分工抓，建立齐抓共管的工作机制，扎实推进创建工作。 2.各类导医标识清晰，在重要点位设有指示牌。经营场所环境整洁，符合卫生标准。

3.窗口服务人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务。 4.强化质量安全管理，促进医疗质量持续改进。 5.完善服务流程，创新创优服务措施，解决群众看病繁，提高病人综合满意度。

6.加强医德医风建设，提升职业道德水平。有效遏制红包、回扣问题。

五、宾馆

1.客房干净无异味。有完善的消防设施，如灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等。消防通道通畅，消防安全制度健全。

2.从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务能够自觉运用道德规范约束自己，做好服务工作。

3.有高效的投诉处理机制，保留相关投诉记录。 4.娱乐等服务明码标价。

5.组织从业人员进行健康检查，积极配合卫生监管部门的监督检查。

六、娱乐场所

1.对经营性公共场所监管规范有序，《营业执照》、《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮照经营。

2.严格执行消费场所、设施设备、环境秩序等方面的安全标准和要求。 3.及时排查安全隐患，确保消费场所及设施设备的安全运行和维护、安保措施具体到位、突发事件应急处置得当，防范重特大消费安全事故发生。 4.经营者强化责任意识，积极主动配合有关部门的监督检查，建立健全管理体系。

5.坚决杜绝不公平格式条款、不履行预付式消费约定、虚假宣传、价格违法、服务欺诈等消费侵权违法行为。

七、网吧

1.严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设有“未成年人不得入内”警示牌及举报电话。

2.场所内装有网络文化市场监管系统、信息网络安全管理系统、过滤软件。

3.场所内消防器材要有检查记录，消防通道畅通，依法办理消防行政审批手续或备案手续。

4.有严格的计费管理系统，销售商品明码标价。 5.强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。

八、影剧院

1.依法规范经营，经营者严格遵守本行业相关的法律法规和规章。 2.依法诚信经营，场所内亮证、亮照经营，出售商品明码标价。 3.安全管理保障，有突发事件应急预案并定时演练。 4.明显位置有禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。 5.健全消费纠纷处理机制，对投诉能及时有效解决。

九、农贸市场

1.商铺、熟食专柜亮证经营，证照齐全，无过期、变质、伪劣食品。 2.依法经营，无强买强卖，在出入口摆放公平秤，并有明显标识。 3.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标识。

4.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，无垃圾乱扔乱堆、污水横流现象。

5.车辆停放有序，无违章停车、乱停乱放现象。

十、药店

1.严格实施药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品的现象。

2.亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》等相关证据。 3.公布举报电话，问题药品得到及时查处，投诉制度和流程完善，记录完整。

4.营业场所内处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药与其他性能相互影响的药品等应严格分开陈列摆放，标志规范、醒目。 5.药品明码标价，明示服务公约，设置用药咨询台和顾客意见簿，公布相关部门监督举报电话。

十一、生产企业 1.生产车间建立安全生产的法制体制机制、安全生产保障能力、安全生产监管队伍等各项安全生产管理制度，有具体的保障措施，制度健全且制作上墙。

2.职工宿舍居住条件达标：宿舍内净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米;每间居住人员不得超过16人;宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺;施工现场宿舍必须设置可开启式窗户;宿舍内应设置生活用品专柜。

3.员工操作要求严格按照操作规程执行 4.建立健全的规章制度，明确责任。

5.环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。

十二、商业大街

1.已设的公共设施(公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等)得到精心维护，功能完好，正常使用，无人为弄脏、损坏现象。 2.无违章搭建、占道经营现象，门前责任制落实到位，卫生状况良好。 3.机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。自行车道连续、平整、通畅，无损坏、被占现象。

4.人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏占用现象。 5.商业大街两侧餐饮、美容、休闲娱乐等各类店铺符合相关项目标准，明码标价，不出售假冒伪劣商品。

十三、游戏机经营场所 1.在营业场所入口显著位置悬挂非国家法定节假日未成年人禁入标志。

2.在经营场所显著位置悬挂《娱乐场所经营许可证》和营业执照，严禁无证营业。

3.无具有赌博功能的设施设备和赌博现象。

4.定期进行消防安全应急演练，制定安全工作方案和应急疏散预案。 5.游戏机经营场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。

十四、游泳馆、美容美发店

1.《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮证经营。 2.服务人员必须每年进行身体健康检查，并取得身体健康合格证后方能上岗。

3.采购的公共用品用具应符合国家有关卫生标准和规定要求。 4.公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。 5.场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。

十五、银行营业厅

1.有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。 2.环境整洁，设施齐全。

3.各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿。 4.工作人员坚守岗位，服务文明、快捷。 5.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

再补充：机动车维修、自来水、燃气、供暖、电力、物业服务、教育培训、通讯服务、快递服务等行业，还有放心消费一条街、放心消费街道、社区等

28部门的联合行文，还涉及到的部门的业务，再补充行业。

第二篇：放心消费承诺书

为使消费者放心消费，维护消费者的利益，根据《消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》，《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规和安全食品的操作标准。为此，特向社会承诺：

1、 本店在经营过程中严格遵守国家、省、市有关规定。切实做到所经营的商品符合食品卫生、食品质量和食品标准等要求;

2、不经营不符合食品标准的食品，不经营假冒伪劣的食品，不经营有危害于消费者健康的食品，承诺不使用“地沟油”、非法食品添加剂、过期食品原料，欢迎广大消费者对本店饭菜等食品质量进行例行检查。

3、切实做好食品进货索证登记制度。每一批购进的商品，有索证要求的，均向供方索取营业执照、卫生许可证、质量认证证书和商品检验合格证书等，并做好台帐记录。

4、自觉接受市场监督管理部门的商品索证、台帐检查，并在监管部门的指导下积极地做好索证和台帐登记工作。

5、在经营活动中受到政府职能管理部门查处时，自愿承担一切责任。

承诺人： 年

月

日

第三篇：放心消费承诺书

广大消费者：

为加快建立“诚信经营、放心消费”的良好消费环境，推动李堡镇争创“南通市放心消费示范镇”工作的顺利开展，建立健全“放心消费一条街”诚信经营理念和放心消费环境，特向广大消费者承诺如下：

1、诚实守信依法经营。做到守法经营、诚信经营。

2、合同规范公平竞争。做到童叟无欺、诚心经营。

3、价格标识清晰明确。做到价格公道、诚实经营。

4、产品可靠服务快捷。做到货源正宗、诚意经营。

李堡镇放心消费创建领导组

李堡镇放心消费一条街

第四篇：放心消费创建解说词

大江东流，奔腾万里;江风海韵，人杰地灵。“美丽江海我的家、放心消费靠大家”。近年来，在这座滨江临海、美丽如画的城市里唱响了一首嘹亮的放心消费之歌。

推出片名

江海共谱和谐曲放心消费耀通城

——江海市放心消费创建工作纪实

自2007年海州启动放心消费创建活动以来，江海市委、市政府充分发扬“包容会通、敢为人先”的新时期江海精神，围绕全面提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的目标，深入开展放心消费创建活动，努力使创建成果惠及百姓，积极打造“和谐江海、放心消费”的城市名片。

[宣传篇]建多样载体入千家万户

精心组织营造放心消费创建氛围

开展立体化宣传，精心营造浓郁的创建氛围，让广大群众了解创建、投身创建、支持创建。

主题突出，专题宣传。近五年来，市创建办联合创建成员单位开展2500余场次的现场咨询，发放宣传资料达300余万份;在人流量较大的街区设置创建标识、张贴放心消费提示语2.5万余条;在农村通过广播宣传创建知识;先后举办放心消费宣传教育大型图片展和“世博盛会在上海，放心消费来江海”主

题活动，得到市政府和省创建办的高度评价。2007年以来，市创建办先后主办5场放心消费创建专题大型文艺晚会，使放心消费创建活动深入人心。

开设论坛，建立基地。围绕3.15年主题，连续举办“消费与发展”、“消费与服务”、“消费与民生”论坛，专家学者、政府领导应邀出席并作精彩演讲;全市建立“汽车消费教育基地”、“农资消费教育基地”、“社区放心消费教育基地”、“老人、青少年、幼儿消费教育基地”、“残疾人消费维权基地”等68家，不断提高广大经营者和消费者依法经营、科学消费的理念。

丰富形式，全力推动。通过新闻媒体、网络及短信平台等方式大力开展宣传;在城市主要地段设置广告牌，借助大型电子显示屏扩大宣传;市创建办负责人走进电台直播室，与听众沟通交流;开设“放心消费”博客，增进创建工作与广大网民的联系互动，普及创建知识，提高群众知晓度。

[组织篇]举社会之力成万众之势

多方联动集聚放心消费创建合力

始终坚持政府主导、部门实施、全民参与的创建运作体系，实现了上下、左右、区域三线联动。

政府主导，上下联动。市政府将创建工作列入每年的政府工作报告，今年又将放心消费创建工作列入《江海市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》。每年召开市、县(区)、乡镇(街道)三级领导参加的创建工作会议。各级政府将创建

工作列入为民办实事工程或考核内容，建立上下联动的工作机制。同时，市、县(区)积极落实创建经费，为创建工作的顺利开展提供了重要保障。

部门协作，左右联动。全市目前共有创建成员单位43家，部门之间合理分工、密切协作，增强了创建合力。经贸委加强生猪屠宰管理工作，确保人民群众吃上放心肉;质监局加强对生产企业产品质量的监督检查力度，严格食品质量安全市场准入;工商局严格规范市场经营主体资格，严厉打击流通领域假冒伪劣商品;卫生局着力解决群众反映强烈的食品卫生和医疗消费方面热点、难点问题;食药监局加强对药品、医疗器械的监督，积极推进药品信用体系建设;市农委对农产品质量安全监管和监测;盐务局加强盐业市场监管，严厉打击倒买倒卖盐产品违法行为;烟草局加强对烟草市场的监督管理，净化卷烟市场环境。各行业协会充分发挥纽带作用，指导企业开展放心消费创建活动。

城乡统筹，区域联动。在城镇积极打造放心消费创建活动街区，督促经营者依法诚信自律;在农村开展放心消费乡镇、村居创建活动，推进食品安全示范店建设。目前，全市124个乡镇(街道)、1993个行政村已全面开展了创建活动，实现了创建活动在乡镇(街道)和行政村的全覆盖。全市共建成放心消费创建活动省级示范先进单位87家、省级示范先进行业15个、省级示范先进乡镇(街道)26家，江海市级示范先进单位304家、江海市级示范先进行业3个、市级示范先进乡镇(街

道)66家。海安县、崇川区成为首批受到省级表彰的创建先进单位。

[成效篇]惠百姓民生树品牌形象

江海大地盛开放心消费创建之花

通过打造“四大品牌”、实施“五项工程”、开展“六放心”活动，切实为民办实事、解难题，使创建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌粮店。先后培育三批共181家品牌粮店(专柜)。打造品牌餐饮。制定《江海市“放心消费饭店”创建评定标准》，评定218家“放心消费饭店”。打造品牌农资。指导农资企业建立先行赔偿、质量承诺等制度，切实维护农民合法权益。打造品牌旅游。开展“对接世博、诚信江海、旅游无忧”活动，评定19家“旅游无忧”单位和86家“放心消费旅行社”。

实施“五项工程”。实施校园食品放心工程，对校园食品店实行公开招标，严把食品进货关，由经营者为学生办理食品安全意外保险。《新华日报》、《中国工商报》等媒体对此进行了专题报道。实施平安市场创建工程，加快农贸市场升级改造，被市政府列为“为民办实事”工程。实施消费示范街区创建工程，培育了76条放心消费示范街和1826家“食品安全示范店”。实施信用体系建设工程，建立了“一网两库”，即江海信用网、企业信用信息数据库和重点人群信用信息数据库，开展企业诚信联盟活动。实施农村家宴规范化管理工程，实行申报登记、厨

师持证上岗、现场检查、原材料采购登记、事故报告五项制度，力保农村群体聚餐安全。

开展“六放心”活动。在供水行业开展“放心用水”活动，在供电行业开展“放心用电”活动，在通信行业开展“放心通信”活动，在农机行业开展“放心农机”活动，在汽修行业开展“放心汽修”活动，在快递行业开展“放心快递”活动。近年来，江海市放心消费创建工作亮点频现、特色鲜明，收获了一连串金光闪闪的荣誉：2007年荣获全省“创建试点工作先进单位”称号;2008年荣获全省放心消费创建提示语一等奖;2009年，荣获全省放心消费创建宣传报道第一名;2010年荣获全省放心消费创建考评第一名。由我市创建办创作的《放心消费之歌》被确定为全省放心消费创建活动主题歌。 (采访市领导)

放心消费创建工作任重而道远，江海市委、市政府将以科学的视角、统筹的理念，再接再厉，继续探索，切实将放心消费创建工作打造成一项具有现实意义的利民、惠民工程，让放心消费之花绽放江海大地，打造一个更加美丽、更加繁荣、更加和谐的新江海!

江海市放心消费创建指挥部

二〇一一年八月

第五篇：推进放心消费创建汇报材料

努力实践、积极开展、务实创新

骆驼山办事处放心消费创建新思路

骆驼山街道办事处“放心消费”创建工程启动以来，办事处立足本职，将创建工作作为提升地方综合实力，提高人民群众幸福指数的一项重要内容来抓，坚持以民为本，坚持贴近民生，全处消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到全面提升。

一、以服务发展、保障民生为根本，深化创建认识

2012年，是我处放心消费创建工作全方位展开的关键之年，也是创建验收之年。前期，我处已经做了大量基础性的工作，如何开展好下一步的工作，我想，我们还是要进一步统一思想，围绕提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的工作思路，深刻领会开展放心消费创建活动的重要意义，切实增强工作的责任感和紧迫感。

一是要充分认识到开展放心消费创建是推动经济发展的内在要求。当前，受金融危机影响，经济发展面临诸多压力，中央、省、市、区各级政府明确提出以保增长、保民生、保稳定，促发展为工作的主线。保增长，需要提振消费信心，拉动消费，扩大内需;保民生，需要改善消费环境，保证消费安全;保稳定，需要倡导消费和谐，化解消费纠纷。所以，我处要站在保增长、保民生、保稳定，促发展的高度，抓好放心消费创建工作。

二是要充分认识到开展放心消费创建是切实推进和谐社会建设的基础平台。消费问题始终是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。消费环境如何，直接关系到人民群众衣食住行和健康安全，关系到社会和谐稳定。随着群众消费结构、消费层次的发生着深刻变化，群众对消费环境的期望值越来越高。我们一定要着眼于推进和谐社会建设，立足于解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，扎实开展好放心消费创建活动，让放心消费活动成为有效解决民生问题的又一基础平台。

三是要充分认识到开展放心消费创建是推进企业自律、建立市场监管长效机制的有力抓手。市场监管是一项长期而艰巨的工作，需要常抓不懈，更要标本兼治。一方面，要围绕直接关系人民群众切身利益、社会危害严重、广大消费者反映强烈的突出问题，以食品安全、药品安全等为重点，坚决打击制售假冒伪劣商品的行为，切实维护消费者合法权益;另一方面，要通过放心消费创建，逐步建立健全各项制度和规范，并着力引导经营者加强自律，形成体现“行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与”要求的市场监管长效机制，而放心消费创建正是一个有效地载体。

二、以攻坚克难，提升满意为关键，凸显创建成效

要看到放心消费创建任务的艰巨性，牢固树立攻坚克难的信心和勇气，迎难而上，努力适应形势发展的需要。把群众放心、消费者满意作为放心消费创建活动的根本出发点和落脚点，作为检验创建活动取得实效的标志。坚持做到“打防结合、标本兼治”，扎实推进监管关口前移，实行源头控制战略，构建消费维权管理机制，努力提高放心消费创建活动的实际成效。

一是要加大市场整治力度，提升市场规范水平。要按照上级的统一部署，注重整合各行政执法部门的执法资源和社会各方力量，针对消费领域存在的不安全、不放心因素，切实加大整治和规范力度，全面提高产品质量和服务水平。扎实抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作;建立健全质量安全预警防范和应急管理机制;严厉打击制售假冒伪劣、非法传销、无照经营、虚假宣传、价格欺诈等损害消费者合法权益的违法行为。

二是要完善消费维权网络，畅通消费者诉求渠道。创建办相关成员单位都要认真受理和查处消费者的申诉和举报，向社会公示申诉举报电话。有条件的地方可以组建一支创建活动社会监督员和维权调解员队伍，进一步增强消费维权服务效能。创建单位消费维权网络覆盖率要达到95%以上，全处消费者申(投)诉处理率要达到100%

，消费者对申(投)诉处理的满意率要达到85%以上。

三是要切实履行部门职责，健全创建工作机制。结合放心消费创建活动测评体系，建立健全创建工作完善的自律机制、科学的监管机制、长效的维权机制。一是强化政府主导机制。办事处、社区两级是创建活动的直接组织者，要对放心消费创建活动统一规划、统一部署、统一检查，定期召开专题会议，研究、部署创建工作，保证创建活动各项要求在基层真正落到实处。二是部门联动机制，创建成员单位要认真履行职责创建工作，根据各自职能制定符合部门实际的创建方案，指导、督促本系统扎实开展好放心消费创建活动。各社区、各单位结合自身实际扎实开展系列活动，促进区域、行业的消费环境提升。

三、以典型引路，点面结合为抓手，提升创建合力

全处放心消费创建活动要坚持“因地制宜、突出重点、连点成线、串线扩面”的方针，紧密围绕与人民群众日常消费相关的食品、药品、通信、农资农机、金融保险等领域，在巩固和深化创建试点成果的基础上，把创建工作从重点抓试点单位、试点行业，向更多的企业、行业和区域推进，让更多的企业、行业和区域参与到创建活动当中来，努力实现创建活动全覆盖。

一是巩固企业创建，进一步促进“点”的聚合。各成员单位要在完成对放心消费创建试点单位考核验收的基础上，认真总结和推广创建活动示范单位和先进单位的工作经验，加强学习交流，着力巩固提高。

二是深化行业创建，进一步抓好“线”的延伸。各社区、各试点行业，要认真落实县创建办《关于开展放心消费行业创建试点工作的意见》精神，要按照“六个一”创建要求，指导督促参创行业成立创建组织机构，制定行业创建实施方案和创建标准，确实把放心消费创建工作做成民心工程，确保放心消费行业创建工作目标向纵深推进。

三是加快区域创建，进一步推动“面”的拓展。今后一阶段放心消费创建活动的重点是在总结企业、行业创建试点经验的基础上，加速社区的区域创建，通过以点带面，推动放心消费创建活动全覆盖。各社区要根据自身区域特点，以“五有”，即有“机构人员、方案标准、推进措施、宣传阵地、维权网络”为内容，结合为民办实事工程，广泛开展“食品安全示范店”、“放心药店”、“放心农资店”、“放心粮油店”、“放心农产品基地”、“放心市场”、

“放心社区”、“放心村”等创建活动。

四、以夯实基础，凝聚合力为保障，落实长效机制

放心消费创建工作是一项涉及面广、动态性强的社会综合工程，各镇、各部门要充分认识创建工作的重要性和必要性，切实把创建工作作为一项民心工程来抓，进一步提高重视程度、组织程度和落实程度。

一是加大组织领导力度，在狠抓落实上下功夫。

将创建活动纳入政府为民办实事工程或政府考核内容，落实创建活动保障经费。创建办加强指导协调，充分调动成员单位积极性，进一步履行创建工作职责，全面落实创建工作任务，积极引导、指导督促相关部门和单位扎实开展放心消费创建活动。

二是加大宣传教育力度，在营造氛围上谋提升。以“诚实守信在骆驼山、放心消费在骆驼山”主题教育实践活动为基础，有针对性地集中开展放心消费系列宣传活动。一是要围绕食品安全、消费者维权等与百姓生活密切相关的热点、难点问题，重点抓好2-3个在本地区有较大影响的放心消费创建实事工程，通过新闻宣传等多种形式，推广创建活动中的先进典型和成功经验。二是要积极参加“百城万店无假货”系列报道。组织开展放心消费创建活动标识和温馨提示用语征集活动，开展创建标识和提示语的使用宣传，营造创建氛围。三是重视对创建信息专报、简报的报送和编报工作，及时反映创建工作动态，传达贯彻领导指示要求，发挥工作指导和宣传督促作用。四是要通过创建试点单位公开承诺等形式，加大创建活动的影响力和辐射面，充分展示社会文明程度和社会形象，增强行业、企业的经济竞争力和社会影响力，调动公众参与创建的热情。到年底，全县经营者对创建活动的知晓率要达到90%以上，群众对创建活动的知晓率要达到75%以上。

三是加大部门联动力度，在强化监管上见成效。加强成员单位的协同作战，努力形成多创共赢的局面，丰富创建内容，提高整治效果。一是继续深入扎实地抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，确保不发生重、特大质量安全事故和有重大影响的质量安全事件。二是抓好以农村食品安全和农业生产资料为重点的专项整治，保障农村食品市场和农业生产资料的消费安全，维护广大农民的切身利益。三是抓好与消费者生活密切相关的服务领域消费环境的整治工作。重点打击公用企事业单位和其它垄断性企业侵害消费者权益的行为，促使这类行业和企业在服务内容、服务方式、服务标准、服务效果、服务价格等方面做到依法规范和服务信息的公开透明，保障消费者的知情权和选择权。四是加大对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同、信息不对称等手段，侵害消费者合法权益的违法行为。

四是加大消费维权力度，在健全网络上抓拓展。一是不断强化对《消费者权益保护法》的宣传、教育和普及。通过消法进社区、消法进校园、消法进村镇、消法进行业等活动，使广大消费者知法、懂法、护法，强化自身的维权意识。二是建立健全受理消费者申投诉机构。相关行政职能部门均应依法建立健全受理消费者申投诉机构，并向社会公示申诉举报电话，认真受理和查处群众的申诉和举报。社区、行业协会、大型经营企业和创建活动单位，应建立和完善建立消费者投诉快速处理机制。大型经营企业的消费维权网络覆盖率要达到80%以上，创建活动单位消费维权网络覆盖率要达到95%以上。三是努力提高申投诉处理质量。加强消费者申投诉机构的标准化建设，统一受理程序，加快办理反馈，使消费者对申投诉处理的满意率达到90%以上。四是要建立社会监督员制度。在人大代表、政协委员和行业、企业、普通市民中，聘请一批创建活动社会监督员，对市场消费环境和成员单位、试点单位创建情况进行监督。

五、以积极探索，勇于创新为动力，培育创建亮点

放心消费的内容、内涵和外延十分丰富，要创建成功，不仅要深刻理解、全面落实放心消费的创建工作基本要求、基本任务，还要锐意进取，不断探索开展创建活动的新思路、新方法、新举措，形成具有区域特色的创建经验和方法。

各创建职能部门，要结合我处实际情况，深入调查研究，创新工作方法，创造性地开展工作，积极探索，挖掘特色，突出亮点，不断丰富创建活动的内容和形式，努力提高创建活动的质量和水平，形成具有如东特色的放心消费创建运作模式，使创建工作基础扎实，亮点频现。

放心消费创建活动的成效评价，最终取决于人民群众的满意程度。从目前消费市场的实践来看，真正做到“放心消费”，任重道远。随着经济社会的发展，广大城乡居民的消费领域不断拓展，消费结构不断升级。这对放心消费创建也提出了新的更高的要求。站在“十二五”规划的新起点上，放心消费创建活动将在取得阶段性成果的基础上，建立放心消费的机制，查找薄弱环节，确立创建重点，力求营造与日俱增放心的消费环境。

骆驼山街道办事处