地产项目销售员工手册

2022-10-28

第一篇：地产项目销售员工手册

3.9房地产项目销售部员工房地产常识

《房地产一线销售管理》机械工业出版社余源鹏主编

3. 9 房地产项目销售部员工房地产常识

(1)房地产包含什么内容?

房地产包括房产和地产，即土地上的建筑物和附着物。房产可归私人所有，但土地属于国家和集体所有，业主只有一定年限的使用权。因此，业主购房后，所拥有的是房产的所有权及该房产所占用的土地的使用权。

(2)什么叫房地产登记?

房地产登记，是指由法律规定的机构将申请人的房地产权利登记于政府特定的簿册上，并颁发房地产权利证书的一种法律制度。它是加强房地产管理、保障房地产当事人合法权益的一项基本制度。房地产登记的内容包括土地使用权及地上建筑物的所有权与他项权力的登记，包括对房地产权利人，房地产权利性质，房地产权利来源、取得时间、变化情况和房地产面积、结构用途、价值、等级、坐标、形状等进行专门的记载。

(3)什么叫宗地?宗地号代表什么意思?

宗地是地籍的最小单元，是指由权属界限组成的封闭地块。例如，桂林的土地，以宗地为基本单位统一编号，叫宗地号，又称地号，其有四层含义，分别为区、带、片、宗，从大范围逐级体现其所在的地理位置。如：B107-24这个地号表示福田区第1带07片区第24宗地。

(4)什么叫宗地图?什么叫证书附图?

宗地图是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映宗地的基本情况，包括：宗地权属界限、界址点位置、宗地内建筑物位置与性质和与相邻宗地的关系等。

证书附图即房地产证后面的附图，是房地产证的重要组成部分，主要反映权利人拥有的房地产情况及房地产所在宗地的情况。

(5)房地产登记以什么单位进行登记?

房地产登记以一宗土地为单位进行登记。如果一宗土地存在两个或两个以上的权利人，各权利人应分别对该宗土地上的建筑物、附着物的所有权和共同拥有的土地使用权进行登记。

(6)什么叫确权?权属调查包括哪些内容?

确权是依照法律、政策的规定，经过房地产申报、权属调查、地籍勘丈、审核批准、登记注册、发放证书等登记规定程序，确认某一房地产的所有权、使用权的隶属关系和他项权利。权属调查包括：审查土地来源是否合法、占地是否超过规定的范围;审查建筑物有没有加层、超面积、改结构、改用途等情况。确认房地产的权利人、权利性质、权属来源、取得时间、使用年限、权利状况、变化情况和用途、价值、等级、座落等。

(7)土地使用年限是如何确定的?

凡与××市规划国土局签订“土地使用权出让合同书”的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即居住用地70年;工业用地50年;教育、科研、卫生、文化、体育用地50年;商业、旅游、娱乐用地40年;综合用地或者其他用地50年。

(8)同栋建筑物使用功能不一的，土地使用年限如何确定?

同栋建筑物使用功能不一的，有土地合同的，以合同规定的年限为准。其他情况的土地使用权一律按其中使用期最长的进行登记。

(9)“房地产证”主要记载什么内容?

现在所发的“房地产证”，主要记载业主所购房地产的房产与土地的有关内容。如权利人名称、身份证号;土地的权属来源、宗地号、土地等级、用途、使用年限;房地产的名称、栋号、建筑面积、建购价款等。

(10)“房地产证”有什么作用?

“房地产证”是权利人依法管理、经营、使用和处分房地产的凭证，是合法拥有房地产的凭证。权利人可以凭“房地产证”依法出租、买卖或作为经营生产场所，也可以凭“房地产证”进行抵押，向银行等金融机构贷款，合法利用资金，还可以继承、赠与、交换。如果没有“房地产证”，上述房地产权益都无法实现。

(11)什么叫房地产初始登记?

房地产初始登记是指对未经登记机关确认其房地产权利，领取房地产权利证书的土地使用权及其建筑物、附着物的所有权进行的第一次登记。房地产初始登记对确认房地产权利、保障权利人的合法权益、加强房地产管理有着重要的意义。

(12)房地产登记的种类有哪些?登记机关办文时间需多少天?

房地产登记的种类可分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记和其他登记。各类登记的办文时间为：初始登记90天(含公告时间30天)，转移登记30天，抵押登记14天，变更登记30天。

(13)哪些情况属于二级市场房地产转移登记?

1)向发展商购买的商品房以及合法的合作建房、集资建房、拆迁赔偿房。

2)企事业单位房改出售给本单位职工的福利房，微利房。

3)市、区住宅局出售的福利房或微利房。

(14)业主购买商品房后，何时可以办理“房地产证”?

商品房项目办理了房地产初始登记后，业主才能办理“房地产证”。根据“××市商品房买卖合同(预售)”规定，发展商必须在办理竣工验收证书之日起210天内为业主办理“房地产证”。若该项目未办理初始登记，预购方付足房款总额的25%以上，业主若急需转让的，可办理楼花背书转让。

(15)红皮“房地产证”和绿皮“房地产证”有什么区别?

红皮“房地产证”用于记载市场商品房地产，产权人可完全享有该房地产的占有、使用、权益、处分权利。绿皮“房地产证”用于记载非市场商品房地产。凡绿皮“房地产证”记载的房地产，一律不得买卖，需抵押和出租的，要按有关规定办理。

(16)什么情形属于房地产变更登记?

1)房地产使用用途改变的。

2)权利人姓名或名称发生变化的。

3)房地产坐落名称或房地产名称发生变化的。

4)建筑物、附着物倒塌、拆除的。

(17)合法预售房地产应具备哪些条件?

凡是在以市场地价取得的土地上兴建的商品房地产，具备下列条件后，可以公开发售：

1)土地使用权已依法登记，取得房地产权利证书。

2)取得“建筑许可证”和“开工许可证”。

3)除付清地价外，七层以下(含七层)工程主体封顶，七层以上工程投入开发建筑的资金已达工程款预标投资总额的2/5并经注册会计师验资。

4)房地产发展商和金融机构已签订了预售款监管协议。

5)领取了“房地产预售许可证”。

(18)什么叫建筑面积?

建筑面积是指建筑物各层外墙(或外柱)外围以内水平投影面积之和。商品房建筑面积由套内建筑面积和应分摊公共面积两部分组成。而套内建筑面积则由套内使用面积、墙体面积及阳台面积三部分组成。应分摊公共面积是指本栋各业主共同使用或共同拥有部分的面积，以各套内建筑面积大小按比例分摊而得的面积。

(19)阳台面积是如何计入商品房建筑面积的?

计入每套商品房建筑面积的阳台是指套内阳台的建筑面积。套内阳台分封闭阳台和未封闭阳台两种，封闭阳台按阳台外围与房地产外墙之间的水平投影面积全部计算，而未封闭(包括凹阳台、半凹半凸的阳台、有柱的凸阳台)的则按水平投影的一半计算建筑面积。

(20)公共面积包括什么?

公共面积包括不分摊公共面积和应分摊公共面积两大类。

不分摊公共面积包括：地下室中用于人防、设备层、车库的建筑面积;消防避难层中间于消防避难的面积及结构转换层的面积;第一层架空用于停放车辆或公共开放空间的面积;多栋共用的设备房;经批准为核增或奖励的建筑面积。

应分摊公共面积包括：地面以上的设备用房、套(单位)门以外的室内外楼梯、电梯、内外廊、过道、消防控制室、为整栋建筑服务的值班警卫室、建筑物内公用的垃圾房、垃圾管道、管道井，突出屋面有围护结构的水箱间、电梯机房、楼梯间等。一般来说，应分的公共面积越多，说明该建筑的设计较豪华，配套设施较完善。

(21)什么类型的商品住宅项目可享受购房入户待遇?

可享受购房入户待遇的商品住宅项目，必须是某地具有房地产开发权的企业在其合法取得的土地上建设的，并经规划国土分局核发“房地产预售许可证”后允许销售，且是房地产开发企业第一次出售的商品住宅。

(22)购房入户个人入户应具备什么条件?

根据某地“购房入户”实施细则的规定，购房者个人入户应具备以下条件：

1)年龄：男性应在18岁(含18岁)至55岁(含55岁)之间，女性应在18岁(含18岁)至50岁(含50岁)之间。

2)必须具有初中毕业以上文化程度。

3)其他入户者系购房者的配偶或其未婚子女。

4)符合计划生育政策。

5)没有犯罪记录。

(23)未婚前购房入户，多余指标婚后可否再用?

可以。

(24)在购房的什么阶段可办理购房入户?购房入户户主是否可与业主分离?

所购房地产必须为现楼时方可办理入户手续。购房入户户主必须是业主的配偶或其未婚子女。

(25)购房者个人向公安部门申请办理入户手续时，应提交哪些资料?

1)房地产买卖合同。

2)房地产证。

3)购房入户证明书。

(26)采用分期和银行按揭方式付款的购房者，可否办理蓝印户口?

按分期付款方式付清50%以上房款或银行提供70%以下按揭者，并缴纳50%城市增容费，依购房面积给予办理蓝印户口。

(27)入户指标有多少个?

在××区购买市政府批准的房地产开发企业开发建设的商品住宅的个人，可办理蓝印户口入户手续。取得蓝印户口一年后，可申请转为常住户口。购买商品住宅建筑面积在70(含

70)m²以上至100m²以下的，给予蓝印户口指标3个，面积在100(含100)m²以上的，给予蓝印户口指标4个。

(28)房地产租赁是否要实行许可制度?

根据《××市房地产租赁条例》第六条规定，房地产出租须持有“房地产租赁许可证”。

实行许可制度，一方面规定出租房地产必须符合一定的条件和要求;另一方面为承租人租用合法的出租屋提供了保障。

(29)房地产出租为什么要办理登记?

根据《××市房地产租赁条例》第十条规定，房地产租赁关系的设立、变更，当事人应自签订租赁合同之日起10日内到出租屋所在地区主管机关办理登记手续。实行登记制度，第一对房地产租赁双方的合法关系予以保障，第二对租赁过程中双方发生的矛盾和纠纷，便于政府主管部门的调解和跟踪管理;第三，便于有关部门介入出租屋的整治，利于出租屋的综合环境改善提高。

(30)对于不能转让的房地产，可否通过签订几十年的租赁合同的形式获得其实际的产权?

根据《××市房地产租赁条例》第二十四条规定，住宅租赁不超过八年，其他用途房地产不超过十五年，审查合格的可予延期。因此，通过订立几十年的租赁合同的形式获得其实际的产权是不合法的。

(31)办理房地产出租需要交纳哪些费用?

根据《××市房地产租赁条例》第十九条规定，房地产出租人应按月租金的2%向出租屋所在地区主管机关交纳房地产租赁管理费。收费时间从房地产租赁合同生效之日起计算，租赁管理部门收取房地产租赁管理费必须开具经××市财政局监印的“××市行政事业性收费房地产租赁管理费收据”。根据财政部、国家税务总局《关于调整住房租赁市场税收政策的通知》，个人按市场价格出租的居民住房，应按3%的税率征收营业税，按4%的税率征收房产税。个人出租房屋取得的所得税按10%的税率征收个人所得税。办理房地产租赁手续所用的“许可证”、“房地产租赁合同”等工本费和手续费均包含在租赁管理费中不再另收。

(32)可否采用“承包”的方式租赁企业房地产?

凡符合下列条件的承包企业无需办理房地产租赁手续，但若房地产所有人不参与企业经营，只以收取保底利润为条件的，一律视为房地产租赁关系，必须到当地租赁所办理有关租赁手续。

1)以房产折资入股的“合作”、“合资”企业经政府有关部门批准并按《公司法》办理资产转移手续。

2)房地产所有人与企业之间应是一种共同经营、共担风险、共享利润的关系。

第二篇：房地产销售管理手册

房地产销售-房地产销售管理

房地产销售管理手册

1、组织架构

2、管理原则

3、行为准则

4、工作条件

5、工作制度

6、业绩归属

7、人事制度

8、沟通与交流

二、房地产销售管理原则

1人力资源政策

公司的员工应知道公司所提供的每一项权益和机会，在本手册的以下章节中，我们也正是这样贯彻的。同样，我们亦希望每一位员工都能充分熟悉公司的管理规章制度。公司将会以真诚、尊重和平等的态度对待每一位员工，并共同磋商每一个重要事项。公司的管理宗旨在于建立一个不断发展、不断创新的执行机构，更好地服务于客户。公司非常重视您对工作及对公司的评议，您可以与您的主管商量任何问题或提出意见，您的主管应对您的意见和建议采取必要的行动。

我们将尽可能地积极进取、开放思想、以人为本，为员工提供良好的工作环境。公司的成功取决于每个员工的工作态度和积极性，公司的管理部门将致力于：

(1) 激励和提拔员工，给他们提供一个在公司内部发展的机会。培养大家的能力，提高大家的素质。

(2) 视员工为独立的个人，尊重大家的人格与权益。

(3) 给予每个员工公平合理的报酬。

2规章制度的重要性

为使公司正常平稳的运作，制定完善合理的规章制度极为重要，我们希望每位员工都充分熟悉公司的管理和所制定的规章制度及守则，并自觉地加以遵守。所有的规章制度对每一位员工都具有同等约束力。

3普通员工和管理人员的关系

管理人员是员工的培训者和指导者。因此，我们希望所有员工都能服从和执行管理人员的指示。管理人员对员工的工作提出建议以帮助员工达到个人和公司目标。为了共同的利益，我们希望所有员工都能服从于管理人员及公司，但服从绝非一味盲从。每个员工有权就工作和管理提出自己的意见和建议，但是，当问题经讨论并形成决定时，每个员工都有职责去执行。

4团队精神

在宽容和善意的基础上建立高效的合作是企业取得成功的必要条件，这需要人与人之间的坦诚和平等。良好的合作能促使每个员工积极思考，提高责任心，并能从工作中得到乐趣。个人和集体的利益是一致的，相互支持的。我们应鼓励和发

展每位员工的能力，个人的成功也是集体的成功，即个人的成功也是建立在您与同事成功合作的基础上。

三行为准则

1仪表要求

务求以最佳的状态致力于工作

您的形象不仅体现了您个人的气质与修养，同时也代表着公司的形象。我们要求员工上班着装符合个人身份、环境要求和办公室工作的需要，保持高水准的个人整洁及合适的修饰。

2工作作风

(1)注意整体利益

当你做每一件事时，都应考虑它会如何影响整个公司利益。

(2)群策群力，发挥团队利益

“众人拾柴火焰高”，团队的力量远大于个人。

(3)确认团队效益的同时，肯定个人成绩

如果团队取得了成绩，我们首先应该肯定每一名成员的贡献，没有大家的参与，我们就不会获得成功。

(4)通过相互信任、坦诚沟通，去发现问题、解决问题

当你遇上难题时要主动提出，提不出问题也就无法得以解决。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。

(5)积极聆听他人意思，主动与每一个人沟通探讨

有效的沟通可以明确表达自己的想法。通过聆听他人的意见，可以为你带来思路。你应当与团队的成员进行沟通。

(6)百分百的执行决定

对于团队做出的决定，每一位成员都有必须履行并予以支持，组成一个整体去动作。

四工作条件

1工作时间

根据不同项目制定。

2薪资评定

为进一步完善，提升公司营销队伍的专业素质，在公司内部引进竞争机制，形成良好的竞争氛围。公司对现有销售人员实行滚动考核，对现有名级销售人员按月根据工作制度进行考核，按季度根据业绩总量进行评定。(三个月业绩为最后一名者，自然淘汰。如三个月月考核扣分均在两分以内者，再多给一个月机会。) 1销售人员分为四个级别：

销售接待员：薪资待遇600元。(如连续三个月为初级业务员则自然淘汰，期间业绩提成不于发放。)

新进销售接待员暂不参与销售。原销售代表能遵守公司各项规章制度，无重大过错，但每月扣分超过6分以上者，降为销售接待员，可参与销售，有业绩提成。但该业绩提成须在升为销售代表后一个月一并发放。

销售代表：薪资待遇700元。

能遵守公司各项规章制度，每月扣分在6分以内者，为销售代表，参与正常销售。

高级销售代表：薪资待遇800元。

能遵守公司各项规章制度，连续三个月扣分在0分以内，且三个月业绩在前两名者，能协助其他销售人员完成现场促成，合同谈定等工作，熟悉电脑工作。连续两个季度为高级销售代表可书面申请晋升售楼主管助理，作为主管后备人选。

售楼主管：薪资待遇900元。

能遵守公司各项规章制度，无重大过错，且能有效、合理得管理售楼部日常事务。做好本职工作，且每月扣分均须在5分以内。

每个月设销售冠军奖一名，且业绩为250万以上的奖励100元。(销售达到30%后一个月开始实行)

3业绩提成根据不同项目制定。

4薪酬支付

底薪由公司财务部按月以现金方式发放。每月10日发放上月工资。若逢节假日，则提前或节假日后第一日发放。新员工不满一个月，第二个月补发。奖金发放方式：(以开发商到款为基础)

1每月销售奖金按销售总提成的60%发放。

2余下销售总提成的40%按以下方式发放：

(1)销售达成(总销售面积)90%，发放总提成的10%。

(2)待客户办理完所有交房手续后，发放总提成的20%。

(3)等代理公司退场后，将剩余保留金一次性发放完毕。

(4)如销售代表中途离职，其剩余保留金均由代其做后续工作的销售代表领取。工资情况保密，严禁互相打探。

5休假

如员工当月工作日全部出勤者可享受满勤奖“60元整人民币”。

6其它

1、除公司规定外，销售人员无权另行打折，若自行打折则不得提取当事人该套销售奖金，

2、中途退房的，则该套奖金不得提取，已经发放的该套住宅的奖金应归还公司。

3、出现客户投诉，经公司调查，客户投诉内容属实的，则不发放当事人该套销售奖金，且根据现场制度相应扣罚。

4、销售人员应及时催回售楼款及按揭材料，如售楼款按合同规定时间超过30天未缴纳的，则扣当事人该套奖金的一半，如售楼款按合同规定时间超过60天未缴纳的，则扣当事人该套奖金的全部。

5、销售人员为了完成或超额完成个人指标，相互勾结，虚报或套报个人销售套数。则扣发当事人当月所有销售奖金。

6、销售部集体指标如连续两期无法按时完成，售楼部经理立即降为销售主管。

7、合同签订后，销售人员应及时按规定将合同送达有关部门存档，若销售人员将合同丢失，则该责任人的余下未发放的所有奖金均不予发放，并承担所有补签的经济损失及责任。

8、售人员、主管、经理因工作表现问题或自行辞职的，均不发放预留奖金。

9、若销售人员自动离职或被公司解聘，以前所接待之客户由售楼部经理根据实际情况分配给在职销售人员，则该笔销售奖金由该销售人员计提。

7.1事假

事假不发薪资，且必须提前一天向部门经理申请，批准后方可休假。如请假时间超过一天以上者，须项目经理核准。

事假期间的工资按日薪X请假时长从月工资中扣除。

7.2婚假

在职的正式员工(工作满一年以上者)，结婚时给予十天的有薪婚假。员工在申请婚假时须出示结婚证正本，公司将在个人档案中保留结婚证复印件。

1、婚假需在一个月前提出申请，并获得批准。

2、任何不符合法律规定的结婚不享有婚假。

7.3产假

公司的女员工(工作满一年以上者)依法享有带薪产假期，公司不得以女员工怀孕为由而解雇她。有薪假期参照国家有关规定办理。

凡不符合国家规定生育，不在本条款保障之列。

7.4丧假

如在职正式员工(工作满一年以上者)的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。一般亲属亡故可享有一个工作日的丧假。

直属关系：父母、子女、配偶、配偶父母、祖父母、未婚兄弟姐妹。一般亲属：叔、姑、舅、嫂、外祖父母、已婚兄弟姐妹。

五房地产销售管理工作制度

1 销售部员工职责：

(1)售楼部经理职责：

负责现场操作控制管理;

培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交;

制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标;

负责和策划部沟通现场销售情况，及时反馈信息;

协助和参与项目销售策划;

(2)现场售楼主管职责：

负责售楼部的日常管理及文书工作;

协助售楼经理落实各项工作;

负责人员培训工作;

负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动;

销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人员工作质量;

协助成交、签约;

(3)高级销售代表职责：

推行销售计划，协助主管助理完成工作;

主要负责周边楼盘市场动态的收集及售楼部最新资料的收集;及时和现场主管沟通，如开市调查会议;

定期安排售偻部全体人员进行市场调查;

(4)销售代表职责：

负责完成销售任务及跟进工作;

收集客户签约时存在的问题并提交销售主管

(5)销售接待员职责：

负责推介项目示范单位，促进成交及协助签署预售合同。

2为规范售楼部现场制度严格按照积分制来执行：

1分=10元人民币

(1)当日值班人员均要在8：25分到售楼部现场，对当天的考勤进行监督，对于迟到未登记的，经查实当班人员记1分，迟到者记10元，迟到第二次记20元，第三次记30元，第四次扣当月工资10%，第五次扣当月工资20%，依次类推(注：考核时，每迟到一次扣一分，扣款按上述执行。)

(2)不允许在前台吃零食，化妆大声及喧哗，违者记1分。

(3)用前台电话打私人电话超过3分钟者记1分。

(4)上班按统一着装，保持仪容仪表，女生化淡妆，违者记1分。

(5)现场加强来人来访登记，如未登记者，每次记1分。

(6)值岗时看到客户准备入门未主动帮客户开门记1分。

(7)接待客户完应及时清理桌子，摆放好椅子，资料归位，违者记1分。

(8)午餐时间为值班人员中午 11：30—12：00

晚餐 17：00—17：30

无当班人员午餐时间均在12：00以后，违者记1分。

(9)前台不允许看与房地产销售无关的报纸书籍违者记1分。

(10)如请事假约需提前一天报经理批，病假应在上班前30分钟报批，违者记1分。

(11)业务员之调休须报上级批准，私自调换违纪者记1分。

(12)如非工作原因在财务室聊天者记1分。

(13)当日晚班人员在下班前应关闭电脑，电风扇，空调及办公室日光灯，收好电话，做好卫生，关好门扇，违纪者每项记1分。

(14)当日值班人员的职责：现场制度监督。值班人员忙于公事的(如电脑工作带客户去工地及现场接待)除外，如未监督则当事人及值班人员各记1分。

第三篇：房地产员工手册

员工手册(房产类)第一章总则第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。

第四条、本手册解释权属公司。第二章细则第五条、工作时间：

1、公司实行每周四十小时工作制。

2、员工上下班严格实行打卡制度。

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。

第六条、请病、事假规定：

1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

5、请病、事假以半天基本单位。

第七条、加班及调休：

1、加班时间以半天为基本单位。

2、根据工作需要，由公司安排加班。

3、加班处理按国家规定处理。

第八条、带薪假期按国家有关规定办理。

第九条、员工应遵守事项：

1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

6、待客礼貌，热情周到。

7、办公文明，保持办公环境整洁有序。

8、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：

A 结婚或离异。

B 姓名变更。

C 身份证换领。

D 本人或配偶分娩。

E 住处或电话变更。

第十条禁止事项：

1、欺骗公司和同事的行为。

2、泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。

3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。

4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。

5、在工作时间做与业务无关的事情。

6、未经许可，从事其他职业。

7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。

8、假借职权营舞弊。

9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。

第十一条安全保卫制度

1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。

2、办公室严禁吸烟。

3、遇火灾隐患应及时清除。

4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。

5、员工下班前应清除废物桶。

6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门关闭。

7、各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。

8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司作最后安全检查。

9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。

第十二条员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的权利。

第四篇：房地产公司员工手册

达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

员工手册

第一章日常礼仪

第一条：基本常识

1. 对客人、领导，应热忱问候，可用问好、微笑点头或握手致敬。 2. 同事相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条：上下班规则

1. 上班应提前10分钟到公司，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

2. 每天要做好“6S”(注)工作，全体工作人员须须参加卫生保洁工作：卫生质量：全公司内部保持清洁、整齐; 清扫强度：每天早晨、中午和下班各一次; 人员分工：全体工作员分为两组，进行分片保洁。

3、值班保卫：公司每晚须有值班保卫人员，实行轮流值班制度。值班时应对公司内部认真检查，关好门窗、关闭不必要电器、消除不安全隐患。

4、公司前台值班：每日中午须有俩人值班。

5、上下班安全：员工上下班时应做好自身人身安全，增强自我保护意识。

6、休假、请销假：每周休息一天，根据公司安排交错休息，不可累计一次休息多天。请假时须提前一天向公司领导请假，无故不上班视为旷工。

第三条：办公室行为礼仪

1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。

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达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。

3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。

5. 离开公司外出时须请假、登记个人去向并将自己的座椅归位。第二章仪表礼仪

第四条：仪态

1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

第五条：着装仪容

1. 仪容的要点：清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽，不应过分轻薄)。

2. 男性的着装和仪容：

头发整洁：不蓬头、不留小胡子; 脸部要刮干净; 服装：服装要整洁;

衣服的颜色和花纹不要太华丽;

工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班;

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手部要干净，指甲的长度不应过长; 衣服要烫好(西裤的折线要笔直); 皮鞋要擦亮; 不穿污垢的工装。 3. 女性的着装和仪容

头发要整洁(长发要束起，禁止散发); 化妆要自然，禁止浓妆艳抹; 服装要整洁;

衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装;

工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装; 首饰不要太显眼;

手部要干净，指甲的长度适中、不应过长; 衣服要熨烫好;

皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。 4. 着装仪容应注意以下情况：不要卷上袖子;

与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。第三章言谈礼仪

第六条：电话礼仪

1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报公司名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。

2. 电话铃响三次以内应接听，接到找错的电话应客气告之。

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3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵。

4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。

第七条：生活中常用礼仪语言

1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。

2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。

3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第八条：介绍礼仪

1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。

2. 向外单位的人介绍本单位人员时，应加职位。第四章宴请礼仪

第九条：席间礼仪

1. 入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。

2. 尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可当桌剔牙。

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3. 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。

4. 侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。第五章待客礼仪

第十条：握手礼仪

1. 参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。 2. 男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。

3. 不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。

第十一条：奉茶礼仪

1. 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。 2. 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。第十二条：呈受名片礼仪

1. 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请!这是我的名片”或“您好，我叫×××”。

2. 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。第六章敬业

第十三条：基本工作态度 1. 要有敬业精神，忠诚尽责。

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2. 日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好的工作。

3. 严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。 4. 每位员工要有强烈的团队合作精神和集体荣誉感，真诚对待每一位同事，襟怀坦荡，包容他人，同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。要自觉维护公司的完美形象，对内不议论人际关系，对外不谈论公司是非。

5. 培养成本意识，不可铺张浪费。

6. 树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。

7、严守公司商业秘密，保守公司商业秘密是每位员工应具备的良好职业道德。每位员工对本人掌握的公司信息和资料要做到守口如瓶，本岗位以外的信息和资料不得打听和查阅。

注：

6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)六个项目，因均以“S”开头，简称6S。 6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的经营环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。)，养成遵守规定的习惯，养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。

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第五篇：招商地产员工手册 (1500字)

招商地产—员工手册

总经理致辞

或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、辛勤与汗水，或许您刚刚加盟这个和睦的大家庭，带着满腔的热情和远大的抱负。我坚信，我们一起能够把招商地产发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司，成为受人尊敬的公司。

一直以来，我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念，致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值。房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业，我们有幸投身于这一行业，广厦千万间，天下俱欢颜，为环境增添美丽，为人们建造家园，为社会创造财富。在共同价值观的驱使下，招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚与共。

我们倡导“以人为本，以客为先”的理念，提倡员工“自我实现、自我完善、自我创造”，在选人、用人方面，坚持“品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”的标准。希望每位员工都要学习扮演多种角色、学会多种能力，特别是执行能力，协调能力，沟通能力等，并不断培养诚信、勇气、无私、品味高雅四大品质，养成良好的工作作风。我们鼓励有建设性的建议，欣赏与接纳不同的文化背景、社会背景、生活习惯，提供各种机会，充分发挥潜能，希望每位员工在实践中学习，在工作中成长。

团队合作是招商地产发展的基础，创新是招商地产发展的动力。这里拥有开放、高效、和谐的团队，这里是一片充满活力、充满激情的梦想家园。这里的每个人，都将用心、细心地为他人服务，无论是为员工，还是为客户，我们都倾注真情，营造家的氛围。

这本《员工手册》为您介绍公司的规章制度和员工权利义务，并阐释相关事项。如您有任何疑问，欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。

最后我想以“自强不息，厚德载物”与大家共勉，共同演绎“家在情在”的品牌，共同迈向新的成功!

总经理林少斌

第一篇历史与文化

招商局与招商地产

招商地产，是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司。 1872年12月26日，招商局成立。

1873年，招商局轮船伊敦号由上海首航香港，开辟了中国第一条近海商业航线。同年，招商局开辟了至日本的中国第一条远洋商业航线。

1877年招商局收购了财力雄厚的美资旗昌轮船公司，外资洋行垄断中国航运的格局为之一变，成为中国民族航运业的象征。

招商局投资创办了中国第一批民族工商企业，其中著名的包括：中国第一家大型煤矿--开平矿务局，中国第一家大型钢铁煤炭联合企业--汉冶萍厂矿公司，中国第一家大型纺织企业--上海机器织布局，中国第一家银行--中国通商银行，中国第一家保险公司--保险招商局，中国第一条电话线，中国第一条铁路?? 招商局是唯一横跨三个世纪的中国企业，是中国百年来寻找现代化之路的见证人。到2002年，招商局资产管理总额达1200多亿港元，是国家重要骨干企业。曾创办过中国第一家银行和保险公司的招商局，于1987年创办了内地第一家股份制商业银行--招商银行;于1988年成立了内地第一家由企业合股兴办的保险公司--中国平安保险公司...... 招商局目前已形成以四大产业为核心的成熟业务网络。交通基建业，以招商局国际、华建中心为代表;物流业，以招商局物流为主导;金融业，以招商银行、平安保险、招商证券为龙头;地产业，则以招商地产为旗舰。

招商局经营地产业的历史，可以追溯到1914年“积余产业公司”的成立，积余产业公司是招商局的直属房地产企业，主营地产租赁等业务，当时与航产同属招商局车之两轮，在当时是招商局重要收入来源。

如今的招商地产，她的前身，是1981年成立的蛇口工业区建设指挥部房地产科。 1984年，蛇口工业区房地产公司正式成立;1997年，更名为深圳招商房地产有限公司。

2001年，招商地产以原招商局蛇口控股股份有限公司(代码0000

24、200024)为依托，现更名为招商局地产控股股份有限公司，实现了整体上市。

经过近20年的发展，作为国家一级房地产综合开发公司，招商地产已成为一家开发、设计、监理、物业管理有机配合的、物业品种齐全的住宅产业集团。公司开发和建设了整个蛇口社区11平方公里的土地，并在北京、上海、广州、深圳、西安、武汉、南京、香港、澳门等多个大中城市投资开发大型房地产项目。累计开发总面积超过500万平方米。

招商地产现有下属独资、合资、合作企业二十家，管辖资产近110亿元。在2001-2003年深圳市房地产企业综合实力排名中，招商地产连续三年名列三甲，同时，也是全国房地产品牌企业20强之一。

文化传承

130年之前，招商局伴随着强烈的民族振兴意识而诞生，以社会责任感为中心的人文目标是招商局的一大特征。在社会责任的驱动下，承担历史使命，是招商局的另一特征。

洋务运动，是象征近代中国觉醒的一次运动，招商局正是这次运动的主导者，多年以后，也是这场运动仅存的硕果。

辛亥革命，是推翻封建专制的伟大革命。1912年，临时政府成立之初，财政困难。招商局同意以局产为抵押，为临时政府借款白银2000万两。

抗日战争，是反抗帝国主义侵略的艰苦战争。1937-1939年，招商局在江阴、马当等地沉船24艘，占总吨位的40%，上演了慷慨悲壮的一幕。

1949年，解放战争结束后，香港招商局宣布起义，迎接解放;招商局下属船舶打破美帝国主义的封锁，驶回祖国怀抱，成为新中国航运的主要力量。

1979年，蛇口开山炮，打响了中国改革开放的第一炮，招商局在新的历史时期，义不容辞地担当了先驱者的角色...... 在承担社会责任，肩负历史使命的同时，招商局还关注社会的建设、人才的培养，体现出浓厚的人性关怀色彩。

招商局成立伊始，就资助学童赴美留学，其中就有著名的工程师詹天佑。招商局投资兴办了很多学校，其中就有后来的天津大学和上海交通大学...... 强烈的社会责任感和历史使命感，以及人性关怀的传统，成为招商局乃至招商地产的文化传承。

光辉里程

招商地产的成长史，进一步深化了社会责任、历史使命和人性关怀的色彩。深刻的社会责任感，驱使我们这二十年来，为“把蛇口建成最适合人类工作和居住的地方”，精心营造了一个优美怡人的海滨城区。

这也是“社区综合开发”理念的成功。

“社区综合开发”是指在房地产开发中，以整个生活社区为项目单元，对其中的各个功能组团(包括住宅区、商业区、交通体系、总体绿化、园林建设及景观体系、教育设施、信息化网络体系和其他生活服务设施等)进行综合规划并同步实施建设。其开发理念为在有限生态资源的条件下，同时满足改善居住环境、完善城市功能、保护生态等各类目标，实现人与自然的和谐共处。这样开发出的社区，具有浓郁的文化与城区氛围，更具人性化特点。

强烈的历史使命感，鼓励我们不断创新，“敢为天下先”。招商地产是中国最早实行工程招投标办法、最早进行职工住宅商品化、最先提出“转变观念、学做乙方”经营观念的房地产企业，同时也是最早的社区成片开发商。

招商地产在不断的创新过程中，建设了诸多值得自豪的精品物业：

中国第一批商品化职工住宅——水湾区;

中国最早的别墅区——碧涛苑;

深圳乃至全国最大的别墅群——鲸山别墅区;

“90年代北京十大建筑”——北京国际金融中心大厦;

“浦东第一楼”——上海招商局大厦;

深圳金牌写字楼——新时代广场;中国(深圳)顶级别墅开发模式——半山海景别墅; 2001年中国名盘、区域性标志性住区开发模式——招商海月花园;

建设部住宅性能a级认定——蛇口花园城; ...... 伴随我们成长的，一直是对社会的关注，对事业的追求，对人的关爱。我们一直致力于开发出最好的产品、人性化的产品。

招商海琴花园的户型设计，开个性化之先河;

鲸山别墅的平面布置、房间构成和尺度均事先征求用户意见，倾力满足客户的不同需求;

半山海景别墅更是在保证道路、建筑与山势的完美结合之外，为业主度身定造，从而成为深圳屈指可数的一流别墅区。

在招商地产发展的过程中，关爱自然，关注生活的故事不胜枚举。为了保护有悠久历史的树木，改动施工图纸，即使增加了很多成本，也在所不惜;连续多年以每年2000万元的资金，投入环境改造，使蛇口成为“山海间的绿色家园”——因为我们有着人性化的传统，我们是一家极富人情味的公司。

招商地产的家族史和成长史，赋予我们深刻的社会责任感，强烈的历史使命感，以及浓厚的人性关怀色彩。而这些，正是招商地产企业文化的核心要素。

企业文化价值观

为员工、客户、股东、社会不断创造新价值，是我们的价值观。

为员工创造价值，就是不断为员工打造终身就业能力，并为员工提供宽阔的发展空间;

为客户创造价值，就是不断为客户提供更优质的产品，同时提供更完善和周到的服务;

为股东创造价值，就是不断强化创新意识、成本意识和利润意识，把股东利益最大化;

为社会创造价值，就是主动承担社会责任，并且在公司不断发展的同时，也注重与环境、与自然、与社会的和谐统一。

核心理念

以人为本，以客为先，是我们的核心理念。

基本行为准则

员工行为——自我实现、自我完善、自我创造

用人标准——品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干

经营作风——贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户

服务原则——诚心、用心、恒心

工作原则——实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准干部品质——诚信、有勇气、无私、品味高雅

处事原则——适应环境变化，扮演多种角色

理想与目标

业精于勤，招商地产以不断的学习和创新来提升业务水平，在专业化的进程上臻于精进。

信取于义，招商地产将以诚信沟通客户，以交流增进了解，用优质产品和满意服务博得优势和特色。

立足长远，招商地产以社会的和谐为己任，追求人与人、与城市、与建筑、与自然的共荣共生，在城市的发展轨迹上谱一曲悦耳之音。

招商地产将不断整合资源，用价值链的思想进行企业再造，全面打造以客户为中心的企业，成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商，立志做中国最优秀的房地产企业。

“家在情在”的公司品牌，是招商地产企业文化高度精练的概括。

而我们的品牌写真，更是深刻体现了社会责任、历史使命和人性关怀的企业文化核心要素：

多年来，我们不断进取，努力创造，

在于让人的脸上绽现笑容，

在于让人的关系更亲近，

在于让人更热爱生活，

用心付出

筑造更温馨的家

建设更温情和谐的社会

以成就人的将来

因为没有什么比人更重要

家在，情在

招商地产

第二篇招聘任用

一、个人资料

员工有义务向公司如实申报个人资料。诚信是公司的理念，公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。若员工隐瞒或不据实申报个人资料，由此产生的任何不良后果将由当事员工负责。

(一)、入职时需向行政与人力资源部(以下简称人力资源部)提供的个人材料：

1、亲笔填报的《个人基本情况登记表》;

2、身份证、暂住证复印件(交验原件);

3、毕业证、学位证复印件(交验原件);

4、暂住人员提供计划生育证明;

5、岗位资格证书、职称证书复印件(交验原件);

6、招商银行深圳一卡通帐号一个;

7、蛇口联合医院或深圳市红会医院体检合格的体检表;

8、一寸彩色近期登记免冠照5张，二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张;

9、党、团组织关系。

10、原单位离职证明材料，深户员工需提供经原单位同意解除/终止劳动合同的《员工劳动手册》。

(二)、当个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内将变更信息以书面形式告知人力资源部，同时提交及相关证明材料(如证书)原件及复印件：

(1)姓名;

(2)家庭地址和电话号码;

(3)婚姻状况;

(4)出现事故或紧急情况时的联系人;(5)培训结业或进修毕业;

(6)取得资格、职称证书。

二、试用

1、员工入职后一周内，公司与其签订劳动合同，合同一式两份，公司与员工双方各持一份。试用期为三个月。试用期表现突出可提前转正，表现或能力不符合要求可延长试用期或解除劳动合同，试用期最长不超过六个月。

2、试用期期间由用人部门指定一名新员工入职指导人，对新员工进行指导。试用期转正员工必须撰写个人总结。用人部门对员工试用期工作表现进行考核，报行政与人力资源部、部门分管领导、公司分管人力资源副总经理、总经理审批。

3.如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月，则作自动离职处理。

4.从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计起。

三、岗位调整

1、内部招聘

当有岗位新增或空缺时，人力资源部会在公司oa系统上发布内部招聘信息，公司员工可优先选择。

2、竞岗

公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗，参加竞岗人员自愿报名。获批准竞聘上岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期，试用期期间行使职权但薪酬不变。三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现，决定是否正式上岗或延长试用期或取消上岗资格。如表现突出亦可提前转正。

3、转岗为使员工实现“三个自我”和实现职业生涯规划，公司鼓励员工跨部门流动。转岗由员工自愿申请，调入调出部门同意后报公司总经理上班会议审批同意后由人力资源部办理有关手续。

4、公司根据工作需要可以调整员工的工作岗位、工作地点或薪资。

四、劳动合同

1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

2、本手册未提及或与劳动法律法规相抵触条款，均以国家颁布的劳动法律法规为准。

3、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。

4、部门经理级以上员工劳动合同期限为两年，其它员工劳动合同期限为一年。

5、员工为公司连续工作满十年(含十年)以上，公司与员工双方同意续延劳动合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，且为公司连续服务满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。 6.对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。

7、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

8、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同;

(一)在试用期内被证明不符合录用条件的;

(二)严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响工作、生产的;

(三)严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;

(四)被依法追究刑事责任的;

(五)法律、法规规定的其他情形。

9、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人：

(一)员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原单位工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的。

(二)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

公司按前款规定解除劳动合同，未提前三十日通知员工的，应当支付该员工当年一个月月平均工资的补偿金。

10、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式(附辞职报告)通知公司。

11、在试用期内的，员工可以随时通知公司解除劳动合同。

12、双方发生劳动争议的，按照国家关于企业劳动争议的规定处理。

五、离职

1、退休：员工达到退休年龄，将按照国家法律法规规定办理退休手续。

2、内退：在公司连续工作15年以上或工龄达30年以上且距退休年龄5年内由于身体健康

等原因不能继续工作的，可向公司申请办理内部退休。

3、辞职：员工因个人发展等原因离开公司，试用期无须提前通知，试用期满后须提前一个月提出书面申请(辞职报告)，待获得批准后，方可按照有关程序交接完所有事宜后办理离职。提前离职的公司可以要求员工支付一定数额的违约金。签有其它协议的按协议执行。

4、辞退：员工因违反公司有关规定被辞退的，将按照政府和公司有关规定办理离职手续，

限期离开。

5、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理完毕离职手续。离职手续包括：

(1)处理工作交接事宜;

(2)按《员工离职移交手续清单》要求办理离职手续;

(3)交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》、工作证及其它公物;

(4)退还公司宿舍，并到住宅公司办理退房手续;

(5)报销公司备用金，结清公司欠款，待所有离职手续办理完毕后，领取离职当月实际工作天数薪金。

(6)离员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签定《离职人员档案管理协议》。

(7)员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同约定，归还在劳动合同期限内的有关费用。如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。

6、公司领导、部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司可以根据需要安排离职审计。

7、离职前，公司可根据需要安排进行离职面谈，听取员工意见。

六、人事服务

1、若是非深圳户口，可以通过调工、调干方式将户口迁入深圳。入职一周年以上，表现良好，本人符合深圳市政府规定的调工、调干条件，在深圳政府规定的办理调工、调干期间办理。若入职后表现突出可不受入职一周年的限制。

2、公司协助员工办理职称评审、职称考试及相关资格考试。

第三篇、工作行为

一、工作时间

1、标准工作时间为五天工作制，9：00-12：00、14：00-18：00;

2、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间;

3、营销人员、司机和其它因工作无法按标准工作时间衡量的员工实行不定时工作制。

二、考勤

1、上班前和下班后，员工要刷卡，刷卡有效时间为上班前和下班后的45分钟之内，若因故不能刷卡，应及时填写《员工打卡请假单》报直属上级及部门负责人签字，然后送人力资源部备案。

2、刷卡应由本人亲自进行，如代他人刷卡，每次会扣除双方薪金各50元。

3、无故不上班或故意不刷卡作旷工处理，并视情节轻重给予行政处分。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作解除劳动合同处理，公司不负责其一切善后事宜。

4、上班时间因公外出应向直属上级请假。

三、工作证

员工工作证既是考勤、开启门禁的工具，也是员工身份的标志，上班时间应佩戴工作证。应妥善保管，如遗失需申报并补办，同时交工本费。离职时应归还工作证，否则处以罚款100元。

四、着装

1、上班时间仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发，女士不得着无袖装、超短

裙。

2、在办会室上班或出席各种会议或代表公司出席社交活动时，男士着衬衫、西装、系领

带、皮鞋，女士着职业套装。

3、公司活动或会议另有着装要求的，按要求执行。

4、营销中心、租赁管理部等部门有特别着装要求的，按其要求执行。

5、外勤人员、工地现场管理人员可着与工作场所相适应的轻便服装。

五、工作行为规范

1、参加会议或培训应准时，因故不能出席应向主持人或通知人请假。会议期间，避免频繁

进出或早退。手机要调到静音。

2、上班电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量，使用电话应注意礼仪，语言简明。

私人电话应简明扼要。不得在上班时间用电话聊天。

3、不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。

4、上班时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。

5、严禁接受与公司经营业务有关单位或个人的宴请或礼物。

6、办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直属上级或同事交代;

7、接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。

8、注意保持清洁、良好的办公环境，不要聊天、高声喧哗。

9、员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

10、享受公司补助的手机须随时保持开机状态，并及时接听。

六、奖励

工作成绩突出，模范遵守公司各项规定，对公司有贡献者以及对公司某些方面有建树和积极参加公司健身会活动的骨干人员，公司除给予加薪、职务晋升等奖励，还将根据具体情况予以奖励。

1、优秀员工奖

奖励在工作业绩、专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工，根据每年实际情况设立具体奖项。

2、优秀经理奖

奖励所带部门业绩突出、团队协作奉献、富有创新意识、服务意识、个人作风好、领导能力强、内外沟通协作好的部门经理。凡所在部门荣获优秀集体奖和考核为优秀的部门的正职部门负责人(或主持工作的副职)可自愿报名参评，自写推荐材料，由考评委审核，报公司总经理办公会审批。

3、突出贡献奖(金奖、银奖、铜奖)

奖励在公司经营、管理、发展、服务等业务活动中成效卓著的员工。

4、长期服务奖(金、银奖)

为鼓励员工将个人目标与公司发展目标相结合，公司对给予在公司连续服务满10年的员工授予长期服务奖(银奖)，连续服务满15年的员工授予长期服务奖(金奖)。

七、惩处

员工因不遵守公司规章制度，有下列行为之一的，应当分别视情况给予纪律处分或者经济处罚：

1、违反劳动纪律、经常迟到、早退或旷工的;

2、无正当理由不服从工作分配，不听从上级指挥或无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响

工作秩序和社会秩序的;

3、由于严重不负责任、不履行或不正确履行工作职责，致使公司利益遭受损失的;

4、违反安全操作规程，造成安全责任事故或经济损失的;

5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受损失的;

6、违反公司各项规章制度的;

7、违反财经制度、挥霍浪费的;

8、徇私舞弊、弄虚作假、利用手中权力谋取不正当利益的;

9、贪污盗窃、行贿受贿、挪用公款等违法犯罪行为的;

10、因工作变动，截留本公司档案、合同、商业机密等资料不交，给企业造成损失的;

11、有其它违法违纪行为应予惩处的。

上述所述行为，触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。

具体惩处方式有：

1、公司对员工的惩处有纪律处分和经济处罚两种方式，纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、解除劳动合同;经济处罚分为扣发奖金、降薪等。纪律处分和经济处罚可以合并使用。

2、对于违法违纪，使公司受到一定损失，但仍可继续担任职务的，可视情况给予警告、记过、记大过处分。

3、对于严重违法违纪，造成公司利益重大损失，不能继续担任现任职务的可以给予降级或撤职处分。

4、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，予以解除劳动合同。

5、被司法机关依法判刑的，给予开除处分。

6、对于严重违法违纪、屡教不改、不宜继续在公司工作的，给予解除劳动合同。

八、保密

保守公司机密是员工应尽的职责。员工在披露公司关于策划、生产经营、管理、人力资源、财务等方面信息时，应谨慎负责，遵守公司保密规定，在遇到没有明确规定的疑难问题时，不得擅自主张，应及时请示上级。必要时，公司将签订专门的保密协议。

九、档案资料归档

公司档案资料是公司重要的资源之一，员工应按照公司档案资料管理规定的要求将工作中产生的档案资料分类整理保管好，要求归档的应按规定归档。

十、用章用证须知

1、公司印章的使用，必须先由经办人填写文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章(用证)申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人(或由其授权的代表)或公司相关文件规定的授权签字人审批签字后，方能盖章。文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章(用证)申请表等各级签署单据以及文件与合同的修改稿和正本原件须存底(送公司档案室或招商局档案馆);

2、借用公司各种证件必须先由经办人填写用章(用证)申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人(或由其授权的代表)或公司文件规定的授权签字人审批签字后，经登记后借用，用后应及时归还。

十一、安全

(一)、公司应当为员工提供安全的工作环境。

1、下班、出家门前应关闭好门窗，防止盗窃以及高空坠物伤人。

2、运动应准备相应的防护和救护措施，可使用公司行政与人力资源部准备的常备急救箱。

3、驾驶应系扣安全带，并按交通管理规定安全行驶。

4、任何人员前往工地必须佩戴安全帽，前往高空作业面必须有相应的保证措施，以确保安

全。

5、外出旅游应购买意外保险，并准备常用急救用品和药品，遇紧急情况应及时联系公司，以提供帮助。

(二)、出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施：

1、员工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号，请及时行政与人力资源部或直接上司联系，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号，员工应立即返回工作岗位。

2、员工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后，员工可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的员工，应立刻前往安全地方。

3、在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。

4、在正常办公时间之前(或时间内)显示台风4号及其以上预警信号时，公司负责安全事务责任人应提前1小时进入工作状态，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。第四篇、考核、薪酬、福利

一、绩效管理

1、公司注重员工绩效管理，绩效管理以绩效考核为主要手段。部门考核半年一次，每月进行跟踪。

2、公司年初与各部门制定详细kpi，签订目标责任书，举行目标责任书签约大会。各部门再将目标责任书进行分解和细化，将责任明确到个人，并形成个人工作说明书，员工个人在此基础上制定工作计划。

3、员工个人考核半年一次，绩效考核个人述职内容包括上期考核存在问题的改善、改进情况，本期工作完成情况，本期工作存在的问题，参加培训情况及培训需求和建议，对公司和部门的建议，下期工作计划包括工作要项、完成数量、时限、成本等内容。

4、年中、年末考核须进行绩效面谈。员工直属上级就员工工作中存在的问题及时沟通、指导，使问题解决在日常工作中，使员工持续改进、改善工作绩效，协助员工人力资本不断升值，开拓更宽广的职业生涯发展空间，从而最大限度地开发员工人力资源潜能。

5、绩效考核分为突出、优秀、良好、符合要求和急需改进五个等级。考核结果与员工工资调整、奖金分配和职务晋升相结，同时也是公司培训需求调查的一个重要形式。

二、薪酬

(一)工资

1、公司设立三种职业生涯发展通路。相对应，有三种工资体系，即公司管理与行政系列人员、专业技术系列人员和营销系列人员实行责任岗位工资制。三种体系分别实行岗位责任工资制，岗位技能工资制和佣金制。

2、当岗位发生变化时，将按新的岗位确定薪酬。如果表现突出，经过考核和批准，可在本岗位薪级范围内上调薪酬。

3、人力资源部会将新员工或调薪后的薪酬的级别和数额通知个人和部门负责人。财务部每月会将个人工资单发给员工本人，个人薪酬属于秘密，员工不应向外透露及在同事中询问和讨论。

4、关于工资问题，可向行政与人力资源部咨询。

(二)发薪方式及日期

公司按月发放员工工资，每月工资在每月10日、营销中心每月15日(若适逢休息日或假期，则顺延至假期后第一个工作日)存入员工指定的个人银行帐户。

(三)代扣代缴部分

1、个人所得税和社会保险(个人承担部分)：指由员工个人支付的个人所得税和社会保险费用，由公司在其每月的工资中代扣代缴。

2、房租：租住公司房屋的员工，公司会在每月工资内扣除当月房租。

3、工会费：是公司工会会员的，公司将在每月工资内代缴工会费。

4、备用金：借用公司资金作为备用金逾期不归还的，公司会在工资内扣除。

(四)加班。

1、加班工资是指在法定节假日和公休日，以及在日常工作日以外延长工作时间后领取的工资。加班工资根据实际加班小时按岗位基本工资(岗位基本工资÷20.92÷7.5)的以下标准计算：

(1)延长工作时间的为150%;

(2)休息日加班的为200%;

(3)法定休假日加班的为300%。

2、员工应按岗位工作说明书履行职责，提高工作效率，如需加班应事先申报。

3、销售人员实行不定时工作制，不计加班费，以佣金形式体现绩效，具体规定按营销中心相关规定执行。

4、员工特殊情况加班，经公司主管领导批准后可计发加班工资。加班申请程序为：

加班前填写《加班申请单》，并经直属上级及所在部门经理签字同意，经行政与人力资源部审批备案后，方可计算加班。同时需在加班前和加班半小时内刷卡。

(五)、假期工资

1、事假：

员工因私请假需经部门经理和公司行政与人力资源部负责人同意并报公司分管领导批准。当月收入=月收入-月收入÷20.92×事假天数

2、病假工资：

(1)、员工凭有效病假条可享受有薪病假。

(2)、每月病假1天(含1天)以内的，不扣发绩效工资;1天以上的，扣除当月应得绩效工资2%。

(3)、年内病假不超过30天，岗位基本工资照发。

(4)、年内超过30天病假工资每月按下列办法发放

员工工龄(y)年岗位基本工资发放额 y<5 60% 70% 5≤y<10 y≥10 80% (5)、一年内累计病假超过6个月的，停发病假工资，每月按下列标准支付救济金：

员工工龄(y)年按岗位基本工资发放救济金y<5 y≥5 50% 60%

3、迟到、早退：迟到、早退每次扣50元。迟到、早退3次，或累计迟到、早退30分钟以上，按旷工半日处理。

4、旷工：

旷工半日，扣发当月应发绩效工资的50%;

旷工一日，扣发当月绩效工资;

旷工超过一日，扣发当月绩效工资，月岗位基本工资按深圳市上最低工资标准执行。

连续旷工15天，累计旷工30天按照法规的规定予以解除劳动合同，并扣发当月绩效工资，月岗位基工资按深圳市上最低工资标准执行。

5、探亲假、婚假、丧假、累计假。

月岗位基本工资、工龄工资、学历(学位)或职称工资按正常发放，当月绩效工资根据实际休假天数每日按当月应发额的1%扣发。

月收入=月基本工资+(当月绩效工资-当月绩效工资*20.92×1%×假期天数)+津贴。

6、产假、护理假、年休假。

工资按正常出勤发放。

三、假期制度

员工在公司服务满一年享受的主要假期：

(一)探亲假

1、与配偶分居两地，配偶在深圳市(含宝安龙岗)以外居住的，每年20天;

2、父母在深圳市(含宝安龙岗)以外居住的未婚职工，每年15天;

3、父母在深圳(含宝安龙岗)以外居住的已婚职工，每满4年20天，此假应在第四年享受;

4、上述各种探亲假在30天以上的，不再加往返路所需天数;在30天(含30天)以内的，另加所需往返路程假2天;

探亲假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用;探亲假费用自理;休假期间若遇公众假日(法定假日除外)，不另增加休假时间。

(二)年休假

凡在当年请病、事假等各种假期累计超过45天或享受各种探亲假者，不再享受年休假。

工龄(y)年(指连续工龄) 1≤y<5 5天

5≤y<10 7天休假天数 10≤y<20 10天 y≥20 14天

新员工为公司服务满半年后，确需请假，经审批后可以按比例预休年假。

(三)婚假

公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假3天。如符合男25周岁、女23周岁及以上的晚婚条件，而且是初婚，另加10天假期。但员工必须在结婚注册日后12个月内休假。超过时间自动作废。

(四)丧假

职工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，可给予3天丧假;职工配偶的父母死亡，经审批，可给予3天丧假。在深圳市外的可加路程假2天。

(五)女员工产假(需符合国家计划生育政策)

假别产假天数领取独生子女证增加天数 125天

140天共计休假天数非晚育 90天晚育 35天 105天 35天 (1)男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;

(2)产假以产前后休假累计。

(3)难产增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

(六)男员工看护假

妻子生育符合国家政策的，给予男员工看护假10天(限妻子产假期间)

(七)哺乳假

小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时(不含午餐时间)。

(八)公休假日休假

周

六、周日。

(九)法定节假日休假，

1、公历元月1日(元旦);

2、农历正月初

一、初

二、初三(春节);

3、公历3月8日(妇女节)，女员工休假半天;

4、公历5月1日、2日、3日(国际劳动节);

5、公历10月1日、2日、3日(国庆节)。

具体以公司通知为准。

(十)累计假

职工享受探亲假、年休假当年因工作原因未休完积累下来的假期称累计假，但年末累计假不得超过20天，超过部分自动作废(累计假只能延用一年，即第二年年底前使用，第三年全部作废)。累计假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用。探亲假和累计假内遇公休假日(法定假日除外)，均不另加假期天数。

(十一)病假

员工有病可请假，并提供医院开具的休假证明、病历本(原件及复印件)和经批准的《员工请假单》。如因突发性病就症，本人或委托他人以电话等形式通知部门直属上级或人力资源部，过后再补交经批准的《员工请假单》。

(十二)事假

员工遇有紧急或必须亲自处理的特别事务需要休假可申请事假，事假为无薪假，事假应事先审批。

四、休假申请程序

1、员工请假需事先查询本休假记录后，由本人填写请假单，经直属上级签字同意后，假期在两天以内经部门经理同意，行政与人力资源部批准，三天以上应由公司分管领导审批。请假单需交行政与人力资源部备案。

2、部门经理请假需经公司分管领导同意。公司领导班子成员请假需报公司总经理批准。公司总经理请假报董事长批准。

3、除因急发性病就症请假外所有请假，均需事先审批，获得批准后方可休假。未经批准休擅自休假均作旷工处理，必要时公司予以纪律处分。

4、员工请事假应由直属上级和部门经理同意，并经公司分管领导批准。

5、员工申请出国旅游、探亲、考察，由部门经理、行政与人力资源部负责人、部门分管领导批准后报公司总经理批准。

6、凡申请休假超过三天者，均需提前七个工作日办理请假审批手续。

五、员工享受的主要福利(详见《员工福利管理办法》)

序号种类备注 1 有薪假期详见假期规定 2 服装费每年发放一次 3 旅游费每年公司组织旅游一次，提供一定数额的旅游费补助

4 节日费元旦、春节、五

一、中秋节、国庆发放一定数额的过节费 5 工作午餐 6 健康体检 7 独生子女费

每半年发放一次一定数额独生子女费在公司饭堂每年一次 8 托儿费每学期发放一次一定数额的托儿费 9 六一儿童节发放节日费

10 女工保健费每月可享受一定数额的女工保健费，按季度发放。 11 康体活动您可以根据兴趣、爱好参加公司健身会各项活动 12 降温费每年按月发放

13 社会保险政府规定参保，项目有养老保险、医疗保险、工伤保险、待业保险，缴付标准和比例按政府规定办理

14 应届毕业生安家费可享受一次性安家费及行李托运费，交通费

15 贺仪、慰问、奠仪生日、结婚、子女出生致贺，慰问因病住院及退休员工、吊唁等

第五篇、培训与发展

1、公司注重人力资本投资，根据公司发展战略需要和员工培训需求，适时地提供一系列的培训计划。

2、员工培训的目的是持续打造公司的核心竞争力和员工的终身就业能力，确保公司成为一流的地产公司。建立学习型组织，使知识和经验逐步积累和有效传播。

3、公司协助员工进行职业生涯规划设计，以晋升职务、竞争上岗、岗位轮换等形式,为员工实现职业生涯规划提供机会。公司建立内部讲师队伍，员工自荐与公司推荐相结合，进行相关培训和审批后可成为一名内部讲师。

4、每周五下午2:00-4:00用于培训，公司设培训经理、各部门设培训协调员，设有专门培训室，并配备必要设备。

5、员工培训实行在职培训和脱产培训相结合，公司培训和部门培训相结合，公司(部门)培训和员工自我培训相结合，内部培训和外部培训相结合的原则。各级管理人员均有责任对部属进行培训、辅导、指导。所有员工均有参加培训的权利和义务。

6、公司行政与人力资源部是公司培训工作的管理机构，负责制定培训有关规章制度并组织实施，负责培训需求调研和制定公司培训大纲并组织实施，负责建立、健全公司层面培训档案和培训资源库。

7、各部门培训协调员，负责组织实施本部门培训计划，并保留培训记录，定期更新本部门员工培训档案。

8、公司制定培训计划的依据：公司的发展战略、目标和人力资源发展规划，总经理办公会议决定的培训目标和重点，员工的共性培训需求，员工绩效评估存在的共性问题，行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。

9、公司和部门组织的培训有：专题培训，外出参观考察，外派公开课，新员工入司培训，短期出国进修(专业进修培训)。

10、每次参加外部培训(外出参观考察、外派公开课)均需审批，个人提出申请，填写《参观考察/外部培训申请表》，部门经理填写意见，报人力资源部审核后实施。

11、参加培训是员工的义务和权利，员工应积极参加与现所从事岗位相关的学习和培训。员工每年必须完成必修课学时。公司规定的必修课程，相关人员应全部参加。员工的必修课学时将作为员工和部门该考核内容之一，未完成学时者按未完成比例扣绩效考核分数。员工所修学时作为受训人员、内部竞岗、晋升、内部讲师选拔任用和调整薪酬的重要依据之一。

12、员工每年定期(7月和1月)填写《员工培训档案》，由部门培训协调员确认后交部门经理审核，统一报至人力资源部，人力资源部进行审核后，由公司存入个人档案。

第六篇、员工关系

员工关系管理是实现员工满意的一项重要工作，亦是企业文化的重要组成部分。公司通过多种方式加强与员工的沟通，定期公布信息，吸纳员工的建议、意见，关心、尊重员工，解决员工工作、生活中存在的困难、问题，为员工营造一个公平、公开、公正的环境。

一、员工享受的权利

员工享有建议权、咨询权、申诉权和保留意见权。

(一)建议权：公司鼓励员工对公司经营、管理、发展和服务活动提出合理化建议。

1、公司设立“优秀提案奖”对提案人给予奖励。优秀提案的条件：①提案选题新颖、实际，是公司在经营、管理、发展和服务等方面亟待解决的问题;

②符合提案格式，“解决问题的方案或计划”部分论据充分，措施得力，可操作性强;

③提案得到实施或纳入实施计划，且实施后产生显著的经营管理效益(节约成本或创造效益达20万元以上)，或经提案评定组认定提高了公司的管理水平或服务水平。

2、公司设立优秀建议人。优秀建议人的条件为：①能做好本职工作者;②关心公司事业、积极提出建议者。

(二)咨询权：员工在确保工作顺利开展的情况下，有权向直属上级提出咨询或向有关部门和公司领导咨询。

(三)申诉权：员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向人向行政与人力资源部、部门分管领导、公司总经理、职工董事、监事等投诉。在申诉期内，员工应严格履行职责，在未得到最后处理结果前，不得以任何形式影响或干扰公司正常工作。

(四)保留意见权：员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。

二、沟通的主要形式

1、公司月度会。

由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和动态，公司经营目标完成情况、公司的工作要求。会后由各部门负责人向员工传达。

2、公司总经理办公会议。

公司领导参加的每周办公会会议，研究解决公司的经营、管理、发展方面的具体工作和事宜，相关内容会在相应范围内传达，各部门负责人可以通过oa系统查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容。

3、公司总结表彰大会。

每年年中、年末，以大会的形式，总结工作并表彰有表现突出的员工。年末总结表彰大会以晚会的形式，员工共渡佳节。

4、公司研讨会。

每年公司不定期举办主题研讨会或务虚会，员工就此充分表达意见和建议。公司再将讨论结果反馈，使员工分享成果。

5、招商地产刊物与网站。

通过刊物与网站宣传公司企业文化，公司经营动态，报道公司近期发生的大事，公布文件通知、规章制度。通过刊物与网站加强内部信息交流，使公司广大员工更加团结协作，为员工提供实现文化需求的活动空间。

6、部门会议。

各部门每周召开全体员工会议。先由部门负责人传达公司月度会、公司总经理办会议、公司研讨会的会议精神，再总结本部门的工作、研究讨论部门工作存在的问题、下期计划，让员工充分发表个意见，并要求形成会议纪要。

7、员工董事信箱和员工监事信箱。

两个信箱悬挂在新时代广场十楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董事、监事保管。员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议以及员工个人申诉，不想直接面对面地交流，或有些问题不方便用口头交流，员工可写成书面意见投入信箱。由专职的人员专门对这些问题分门别类后送到相关人员，并要求在指定期限里予以解答。管理层对员工反映的问题进行调查，采取公正的处理。

8、公司oa系统的电子论坛(bbs)。

公司在oa系统上开设电子论坛，及时发布有关信息、动态、通知，员工也可以在电子论坛上发布信息、请求。员工可在bbs上匿名发表任何意见(攻击性、政治性言论除外)，对公司的经营、管理、市场等提出建议，也可在bbs上对认为公司做得不够的地方进行善意批评。应对员工身份进行绝对保密，只是it的技术人员及员工关系管理经理知道员工身份。对员工的负面言论，只是进行正面引导，不对员工进行任何处分。

9、员工满意度调查。

员工满意度调查。招商地产员工满意度调查一年进行两次(2月、9月份)，分别从工作本身、薪酬福利、规章制度、沟通、直接上级、工作群体、培训发展、公司认同等八个维度进行调查，人力资源部会对这些意见进行分类归总，分送到相关部门执行或答复，以便检讨改进相关工作。公司通过员工满意度调查来了解员工的士气状况，员工最关注的问题，员工对各种问题的态度和看法。

10、合理化建议。

在员工绩效面谈表格里专门有一项用于填写合理化建议。员工也可通过任何渠道书面提出对公司各方面的改善建议。公司设专人跟进员工对公司各方面的改善建议。公司认真对待每一条建议、意见、投诉，每一条均有反馈。

11、总经理接待日及总经理信箱。

定期召开由总经理主持的座谈会，总经理和员工直接对话，员工的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。总经理信箱为员工提供与管理层直接沟通的途径，对公司管理提出更高的要求，鼓励员工提出积极的建议。

7、

12、公司领导与员工座谈。

主管人力资源副总经理、部门分管副总经理、人力资源部负责人定期约见员工，听取员工代表所提的建议、意见，及时解答员工所关心、关注的问题。与员工交流、沟通，主要是了解员工的思想动态、工作情况及个人的意见、要求，使管理层更多地了解员工在工作效率、工作环境和工作生活素质等方面的反馈意见和建议，从而与员工达成更多的共识，创造和谐的员工关系氛围。

13、抱怨投诉。

员工可就有关工作方面的问题直接向直属上级提出个人的建议及意见，进行坦诚的交流，从而获得问题的解答。员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向人向行政与人力资源部、分管领导、公司总经理、员工董事、监事等投诉。员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。公司人力资源部在对反映问题的员工的身份保密的前提下，就员工反映的问题进行调查，并于规定的工作日内将调查结果反馈给该员工。

三、员工贺仪奠仪 ?生日祝贺

每到你生日时，公司在oa系统上会向你表达美好祝愿并会得到公司赠予的生日礼物。 ?结婚贺喜

如你办理了结婚登记手续，符合晚婚条件，向公司出示结婚证并提交复印件，公司致以新婚贺仪。

?子女出生贺喜

如你在子女出生三个月内向人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪。 ?生病慰问如你生病住院，公司将派人前去慰问，祝愿早日康复，并给予必要的协助。 ?奠仪员工在直系亲属不幸去逝半个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪。

第七篇、健身会

健身会是员工自发组织的丰富员工业余生活的健身组织，同时也是公司策划实施大型体育活动、发挥社区影响力的组织。旗下现包括足球、篮球、排球、羽毛球、游泳、乒乓球、棋牌、网球、登山、乐队等十余项兴趣队。

健身会组织架构：

(组织架构图)

各队定期开展各项体育活动，员工可根据个人的兴趣、爱好选择加入专业队，并参加活动。

每周五下午4：00以后为公司全体员工的健身活动时间，可自由选择运动方式。

健身会每年在公司或社区层面举行大型活动，主要的大型活动有：