第一篇：银行问卷调查范文
银行调查问卷
XXXXXXX有奖问卷调查
尊敬的受访者：
为提升服务水平，更好的为您服务，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。
客户姓名： 联系方式： (仅做回访使用) 1.性别：□ 男 □ 女
□30岁-45 □45岁-60岁 □60岁以上 2.
年龄：□20岁以下 □ 20岁-30岁
3.
您的最高教育程度： □初中及以下 □高中/职高/技校 □大专 □大学本科
□硕士及以上
4. 居住环境：□自有住房 □按揭住房 □租用住房
5. 您的职业：□国家机关、事业单位、社会团体 □中央企业 □上市公司 □民营企业500强 □其他企业 □自由职业 □教师 □军人 □会计师、律师、评估师、税务师、建筑设计师 □医师、护士□专业技术人员 □体育、文艺专业人员 □小业主 □一般工作人员或服务人员 □其他职业
6. 您的月收入是多少? □ 2000以下 □2000-3000 □3000-5000 □5000-10000 □1万以上
7. 消费习惯：□平时喜欢使用银行卡支付 □使用现金支付 □使用信用卡支付 8. 您持有下列哪些银行的卡?(可多选)□农商银行(原信用社) □农业银行 □工商银行 □建设银行 □中国银行 □中国邮政储蓄银行 □交通银行 □其他(请注明 )
9. 您希望银行为您提供哪些类型的服务? □存取款业务 □ 银行卡业务
□代理收付费业务
□其他
10. 您是否购买过银行理财、信托或基金券商产品，购买过哪家银行的?□ 是 □否
11. 您计划投入多少人民币用于金融投资( )?多少用于储蓄( )?
□10万元以下 □10万-50万元
□50万-100万元
□100万元以上
12. 您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息?
□互联网 □电视 荐 □银行理财经理
□广播
□杂志 □报纸 □朋友推
□银行理财网站
□其他
13. 您办理银行业务的主要银行是( )，使用频率最高的渠道是? □网点柜面 □自助柜员机
□网上银行
□手机银行
□电话银行
□银行14. 您是通过哪种形式缴纳水、电、煤、通讯等公共事业费? □现金
柜面现金缴费(服务银行： )□银行自助缴费(服务银行： ) □银行代扣(服务银行： )
15. 是否有跨行汇款的需求?(□是 □否)是否愿意体验5万以下网上银行和手机银行汇款免费的服务?(□是 □否)
16. 每月网上在线支付的频率?(□无 □1次 □2次 □3次 □4次以上)最常登陆的在线支付网站是?( )
17. 您听说过其他银行的特色服务项目吗?□没听说过 □医疗健康通道 □火车站贵宾通道 □免费酒后代驾 □免费汽车救援
18. 您是否愿意参加举办的社区论坛/社区大讲堂活动?(□是
□否)您希望活动讲些什么内容?( ) 19. 您认为目前银行存在哪些问题? 您选择银行时主要考虑哪些因素?
□服务方面 □辅助服务渠道 □位置 □效率 □其他
20. 您比较喜欢哪种联系方式通知您
□手机短信方式(电话号码：______________________) □网上聊天软件方式 (QQ: ______________) □电子邮件方式 (EMIAL: ______________)□信函邮递方式 (地址： _________________________________) □其它________________
第二篇：银行服务调查问卷
尊敬的客户：
为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。
谢谢!
1、您的年龄 ? □20以下 □20到30 □30到40 □40到50 □50以上 2.您的文化程度：()
□初中以下 □高中 □大专 □大学本科 □研究生及以上
3、您经常到哪家银行办理业务?
□建设银行 □工商银行 □农业银行 □中国银行 □其他银行
4、选择这家银行的理由是?
□离家或者单位近 □服务质量好 □业务种类丰富 □在该银行代发工资
5、平均光顾本行的频率?
□1次/周 □2次/周 □3-4次/周 □5次以上/周
6、您对本行服务的整体满意度为?
□很满意 □满意 □一般 □不满意
7、您对本行不满意的原因是?
□排队等候时间长 □开放的服务窗口少 □服务态度差 □业务种类少
□其它
8、您认为本行服务需要改进的方面是?
□增加自助设备 □增加营业窗口 □提高服务质量 □提高服务效率
□增加业务种类 □其它
9、您目前使用的本行的产品有哪些?(可多选)
□银行卡 □个人网上银行 □个人短信银行 □个人存取款等常规业务 □个人消费贷款业务 □理财产品 □信用卡业务 □POS机 □个人基金债券业务 □其他
10、您会经常使用下列哪种渠道办理业务?
□柜台 □自助设备 □网上银行 □手机银行
11、您不选择自助设备、电子银行办理业务是因为?
□不了解这些服务 □不放心使用这些服务 □不会使用这些服务
□其它
12、您能够接受的排队等候时间是?
□5分钟以内 □6-10分钟 □10-15分钟 □15分钟以上
13、您对银行内部环境(干净、整洁、设备)的满意度?
□很不满意 □不满意 □一般 □满意 □很满意
14、您最看重的优质服务是?(可多选)
□产品使用便捷 □办事业务高效 □费用合理 □产品创新 □售后服务完善 □员工的服务质量高 □交通便利 □环境优美
15、您认为本行需要改进的地方有：(可多选) □营业网点少 □排队等候时间长 □开放的服务窗口少 □ATM机经常出现故障 □投诉处理效率低 □客户困难难以解决
□产品不够多样化、不能满足个性化需求
16、您对本行服务工作的建议?
□营业员业务水平 □收费不合理 □服务态度差
□办理业务手续繁琐，办理时间长 □服务热线接通率低 □营业厅缺乏业务咨询服务
感谢您的配合，祝您身体健康，事业进步!
第三篇：银行贷款调查问卷
社区客户信贷调查问卷
您好!我是XX银行客户经理，感谢您能够参加本次调查活动。本次调查大约需要占用您的尊敬的客户： 3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢!
●您的年龄段：
□25岁以下□26岁-35岁 □36岁-45岁□46岁-60岁□60岁以上●您遇到过资金短缺的情况吗?
□经常遇到□偶尔遇到过□没有遇到过
●目前影响您发展的主要因素是?
□缺少资金□缺少必要的政策支持□缺少市场信息□缺少有效的社会关系□缺乏经营力，努力不够□ 缺少技术□其他●如果您遇到资金短缺的情况，您会选择以下哪些途径?□找朋友同事借钱□找亲戚借钱□向银行贷款□其他●您选择贷款时最关注哪一方面?
□贷款额度□审批速度□贷款利率□抵押条件□审批条件是否宽松
● 您的信贷需求金额是多少：
□5万以下□5万到10万□10万到30万
4、30万到50万
5、50万以上●您比较关注哪类贷款?
□抵押贷款 □商业住房按揭贷款 □公积金贷款 □汽车贷款 □其他贷款● 您的期望贷款期限是：
□ 6个月以下□ 6个月到一年□一年□一年到两年□两年以上感谢您能参加我们的这次调查，您的意见对我们很重要，再次向您表示感谢!希望您能留下联系方式，以便您在贷款时，我们能够提供更好的服务!
您的姓名：联系电话：您的地址：
第四篇：银行理财产品问卷调查
1、您的性别： ()
A、男B、女
2、您的年龄段：()
A 、18-25B、26-36C、37-47D、48-55E、56以上
3、您的最高学历是：()
A、初中及以下B、高中C、 专科D、本科E、硕士及以上
4、您的月收入大约是：()
A、1000元以下B、1000-2500C、2500-3500D、3500-5000 E、5000元以上
5、您的家庭会把多少比例的剩余资金用于购买理财产品：()
A、无该项投资B、5%以下C、5%-10%D、10%-30%E、30%以上
6、您对金融知识方面了解吗：()
A、很了解B、了解C、不是很了解D、不了解
7、您经常通过以下哪些途径获取或被动接受到银行理财产品的信息：(多选)
()
A、 网络和财经类的报纸杂志B、朋友介绍C、银行推荐(短信、电话等)
D、 投资类的讲座或者研讨会E、其他
8、您比较看好的投资品种：()
A、股票或基金B、定期储蓄C、保险D、国债E、房地产F、外汇G、实物金属H、理财产品I、其他
9、您是否购买过金融产品：()A、是B、否
10、您购买理财产品，更看重哪个因素：(多选)()
A、预期收益率B、投资期限C、投资标的D、是否保本E、手续费
11、您更倾向于购买哪类银行的理财产品：()
A、四大国有B、股份制C、城市商业银行D、外资银行
12、在目前环境下，您若投资银行理财产品更倾向于： ()
A、保本固定收益型B、保本浮动收益型C、非保本浮动型
13、您对银行理财产品实现预期收益率的期望值：()
A、半信半疑B、没信心C、不在乎D、很有信心
14、您若投资银行理财产品时将选择的期限是：()
A、6个月以内B、6个月到一年C、1年到3年D、3年以上
16、您若投
15、您若投资于银行理财产品的主要原因是：(可多选)()
A、资产保值，避免通货膨胀带来的资产缩水B、资产增值，获得额外收益
C、为未来的支出做准备(育儿、教育或者养老)D、只是为了分担各项投资的风险E、安排退休后的生活费用
16、在银行理财产品的投资中，哪些问题困扰您?(可多选)()
A、不知如何挑选出适合自己的银行理财产品进行投资
B、在购买时，不知道买入多少才适合
C、银行理财产品的设计太复杂，很难理解
D、不方便及时地了解与银行理财产品市场的相关信
17、您认为理财产品最佳投资渠道是什么?
18、您认为您需要什么样的理财产品?
第五篇：银行窗口服务调查问卷
题1：您对目前银行服务业的整体满意度为：(单选题)□ 很满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题2：您不满意的原因是：(多选题)
□排队等候时间长
□收费不合理
□开放的服务窗口少
□服务态度差
□ATM机经常没钱或出故障
□普通客户与VIP客户区别对待
□开卡不开(存)折
□办理业务手续烦琐
□服务网点少
□投诉处理效率低
□服务***接通率低
□营业厅环境不好
□营业厅缺乏业务咨询、指引服务
□产品宣传与实际不符
□其它
问题3：您最不满意的一家银行是：(单选题)
□中国工商银行
□中国建设银行
□中国农业银行
□中国银行
□中国邮政储蓄银行
□农村信用社
□浦东发展银行
□交通银行
□北农商村镇银行
□招商银行
□华夏银行
□民生银行
□兴业银行
□光大银行
□其他
问题4：您对于银行向客户收取借记卡的年费是怎么看?(单选题)□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题5：您对于银行向客户小额账户收取管理年费是怎么看?(单选题)□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题6：您认为银行服务需要改进的方面是(单选题)
□增加自助设备
□增加营业窗口
□合理收费
□改善营业大厅环境
□增加业务品种
□改善服务，提高效率
□其它
问题7：您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉?(单选题)□开卡(存折)银行
□消费者委员会(协会)
□银监局
□中国银联
□新闻媒体
□银行同业公会
□其他
问题8：您对投诉的处理结果满意吗?(单选题)
□很满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题9：您会经常使用下列哪种服务：(单选题)
□自助存取款
□电话银行
□网上银行
□自助交费
□到柜台办理一切业务
问题10：您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:(多选题)□不了解这些服务
□不放心使用这些服务
□不会使用这些服务
□其它原因