邮政企业经营规模分析论文

【摘要】随着利率市场化改革加速推进，以发行金融债为筹资主渠道的CDB加快了多元化筹资渠道建设，存款业务迅速发展。存款考核作为重要激励手段，对推动存款业务发展有着重要作用。本文选取CDB湖南分行为研究对象，以经营难度模型为研究手段，对各业务部门存款难度系数进行等级分类，为进一步优化存款考核方法提供量化参考。以下是小编精心整理的《邮政企业经营规模分析论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

邮政企业经营规模分析论文 篇1：

浅谈以人为本的邮政企业文化建设

摘要：邮政公司化运营及部分专业独立运营后，传统邮政面临经营和发展的双重压力，文章结合实际分析了如何坚持以人为本，积极构建新时期企业文化，并为实现传统邮政又好又快发展提出了具体策略。

关键词：文化；思想；效益；机制；创新；成本；人才

中国邮政实行公司化运营后，随着运行体制、机制等改革的逐步深入，企业的内外部环境不断变化，面J临的竞争也日趋激烈，建设新时期的企业文化，塑造邮政发展的新形象，显得尤为重要。笔者结合近几年来临沂邮政发展的历程和当前企业的实际状况，进行了认真细致的探讨。

1　以人为本的重要性

1.1　以人为本是开展企业文化建设的先决条件

人是生产力中最基本、最活跃的因素，也是文化活动的主体和中心。因此，构建和谐发展的企业文化，解决企业当前发展过程中的突出问题，必须坚持以人为本。

以人为本，也是由人在现代化社会大生产中的中心地位和主导作用决定的。在我国，职工不仅是企业的主体，也是企业的主人，所以以人为本的企业文化必须以人为出发点和落脚点，做到“一切为了人，依靠人，属于人，塑造人”。同样，企业文化建设也是人的建设，在这一建设过程中，要以人为核心，重点放在“人”这个基点上。

1.2　以人为本是构建和谐企业文化的基石

邮电分营初期，临沂邮政面临基础差、底子薄、资金短缺、亏损严重、邮政电信职工收入差距较大、职工情绪不稳等诸多困难，各级部门领导班子团结一致、身先士卒，通过在全局开展思想教育工作，积极倡导“团结务实，艰苦创业，拼搏进取，争创一流”的企业精神，统一干部职工的思想，鼓舞了士气，增强了向心力和凝聚力，全局干部职工焕发出极大的工作热情，形成了人人热爱邮政、献身邮政的良好局面，邮政也逐步走出了困境。临沂邮政分营后前两年就实现了扭亏，比计划提前一年，累计减亏7 000余万元。截至2008年底，临沂市邮政局业务收入由分营初的0.73亿元提升至2.65亿元，收入增长3.63倍以上，群众用邮满意度达到95分以上，产生了较好的社会效益和经济效益，实现了经营规模的有力扩张和发展水平的整体提升。

2　当前邮政企业文化存在的问题

近年来，随着改革的不断深入，邮政所面临的新问题也不断涌现。

2.1　缺乏主动性，思想传统保守

部分职工、个别领导干部思想解放不够彻底，在邮政体制和运行机制改革后，思想上一筹莫展，在业务市场拓展、管理方式、服务地方经济、外部环境协调等方面缺乏主动性，贻误发展时机。

2.2　企业发展过程中创新意识不强

邮政企业竞争性业务(邮政储蓄、速递物流)实行单独核算后，针对传统业务逐步萎缩的现状，企业在业務种类的创新经营与发展上缺乏主动性，在核心业务的发展上思路不明确，在服务深度与广度上与群众的消费需求存在一定差距，企业的核心价值观存在不确定性，这也是造成部分职工对邮政发展前途信心不足的重要原因。

2.3　企业体制、机制落后

制约邮政发展的“瓶颈”主要是企业体制、机制改革在加速转型过程中产生的新矛盾及其对职工队伍造成的思想冲击，以及企业资金、人才、技术等发展要素的配置短缺方面问题突出。

针对这种现状，邮政企业要想在激烈的竞争中站稳脚跟，必须从加强人本管理人手，重新审视原有的价值观，调整现有经营模式，建立具有鲜明特点的企业文化。

3　建设以人为本的邮政企业文化的措施探讨

3.1　统一思想，全员发动

企业运行体制、机制改革以后，部分职工对企业的改革和发展不能做到深层次的理解，通过开展深入学习实践科学发展观活动，积极倡导“以人文本，科学发展”的企业文化理念，加强对邮政改革与发展的宣传和引导，确保职工思想稳定。改革的经验也表明，只有始终坚持以人为本，深入了解职工思想动态，有针对性地做好思想引导工作，才能引导员工正确认识改革的艰巨性和复杂性，保持思想稳定，同时将改革稳步推向深入。在企业转型时期，企业所面临的市场竞争和外部压力更加激烈，面临的发展机遇也前所未有，只有全体职工尤其是各级领导干部解放思想、转变观念、开拓创新，才能抓住机遇，加快发展。

通过规章制度、计划和行政命令进行控制，只能做到行动上的统一，而利用共同的企业文化进行控制，能使人们在思想感情上达到统一。因此，发挥企业文化的凝聚、协调和控制功能，提供全体职工共同的思考和行动方式，便于协调和解决组织内部矛盾，统一职工思想。目前，邮政储蓄、速递物流等专业实行专业化经营后，企业由过去的集权管理到现今分权化的组织和动态环境，这种协调统一显得尤为宝贵。

3.2增强全员意识，构建和谐发展的企业文化

邮政体制机制改革后，广大基层邮政干部、职工面临空前的经营和生存压力，就临沂邮政当前的状况而言，截至2009年11月，全市实现邮政业务收入19448.99万元(不含速递物流和邮政储蓄银行)，实现收支差额－78.79万元。要扭转当前亏损的格局，笔者认为必须加强对全体职工四种意识(发展意识、效益意识、成本意识、关联意识)的培养，并将其不断融入到现有企业文化中，以促进当前邮政改革发展步入良性循环。

3.2.1　增强全员发展意识

通过在全员中大力宣扬“小发展大困难、大发展小困难、不发展最困难”等科学发展理念，积极贯彻落实好集团公司提出的将业务“做大、做实、做强”的发展战略目标，不断增强企业的核心竞争力，为邮政全面协调可持续发展提供可靠的物质保障。只有将发展意识融入到企业文化中，积极为员工拓展收益提供平台，才能进一步增强企业员工的向心力和凝聚力。

3.2.2　增强全员效益意识

分营初期，临沂邮政始终把邮储业务作为企业的生命线业务，把发展邮储余额作为业务发展的头等大事来抓，邮储余额由分营初期的不足16亿元到2007年突破i00亿元大关。邮储业务给临沂邮政带来了丰厚效益，有的县区局邮储收益高达邮政业务收入的80％以上。也正是由于邮储业务的发展，企业职工的待遇比分营初期有了明显提高。随着中国人民银行对邮政金融政策的调整和邮政储蓄银行的成立，传统的只靠邮储余额产生收益的发展理念也发生了巨大变化，企业只有有条不紊地进行转型，大力发展中间业务，提高活期余额，才能提高利差收入，进而提高邮储余额收益。邮储业务的发展为其他业务发展提供了良好经验。今后，除国家规定的普遍服务业务可按照国家相关规定做好成本核算后争取国家补贴，其他开放性竞争业务，尤其是部分代理类业务在开展之前一定要考虑能否产生足够的经济效益。进一步增强全员的效益意识，特别是在邮政当前资金特别紧张的情况下，开展这方面的企业文化教育尤为重要。

3.2.3　增强全员成本意识

通过宣传教育，让全员明白：降本增效是转变增长方式

的要求，可以有效提高投入产出效益；是提高企业竞争力的需要，低成本是企业参与市场竞争的重要手段。因此，要将成本意识融入到企业的文化中，逐步改变过去那种“家大业大浪费点没啥”、“邮政网络大，成本高不算啥”等错误经营理念。为此，临沂邮政邀请了聚诚培训公司的专家开展了降本增效课程培训，以增强全体职工的成本意识。降本增效作为一项长期系统工程，需要常抓不懈、齐抓共管、全员参与、形成合力，推进企业持续健康发展。

3.2.4　增强全员关联意识

邮政储蓄银行、速递物流公司成立后，邮政企业尤其是基层企业间的资源占用和合理补偿问题一直备受基层职工关注，因此，公平合理地划分邮储、速递物流业务的收益，是各级领导不能回避的。当前，邮政储蓄余额收益的合理划分及资金运作所产生风险的共担问题，也是下一步邮银合作的焦点问题。邮政与速递物流公司之间资源使用的收益划分问题等，也是当前邮政职工关注的热点问题。当前，邮银之间、邮政与速递物流之间的利益摩擦在一定程度上制约了彼此的业务发展，因此，增强全员的关联意识，树立共同发展的理念，构建和谐统一的邮政企业文化显得尤为重要。

3.3　建立长效体制、机制，不断加快企业文化建设

企业文化的建设过程，也是保持当前职工队伍稳定，促进企业和谐发展的过程。建立合理的长效体制、机制，是企业发展长久不衰的有力保证。

3.3.1　建立充满活力的人才引进机制

企业经营管理的中心环节，是要善于引进人才，合理使用人才，不断培养人才，最大限度地发挥企业员工的积极性和创造性。在社会主义市场经济条件下，企业间的竞争从表面看是产品竞争、质量竞争、价格竞争，但是，从根本上讲是人才的竞争。邮政体制改革后，人才需求的矛盾日益突出，由于之前邮政重视邮储业务的发展，大量的技术、管理人才都向邮政储蓄银行倾斜，因此加大人才的引进和培养已成为企业发展的当务之急。人才引进后要合理使用，积极创造个人施展才能的机会，在企业内构建“能者上、平者让、庸者下”的用人理念。要摆脱过去部分领导思想观念中存在的“邮政属于劳动密集型作业，不需要高级人才”、“邮政业务初中甚至小学文化程度的人员都能干”等错误论断。比如，对于同样的服务工作(营业、投递等)，不同学历层次的人员的服务效果是根本不同的，因為即使现有业务操作没大变化，但服务对象和公众用邮需求在发生变化，只停留在一定状态的服务是会被社会淘汰的。要把企业文化所倡导的理念积极灌输到新人职人员的思想中去，不断增强员工的企业文化意识，培养一支素质高、业务硬、企业归属感强的人才队伍。

3.3.2　建立职工福利制度和民主管理制度

以物质利益机制、民主管理机制为保证，建立相应的职工工资福利制度和民主管理制度，保证一切关心企业、符合企业价值观的企业精神得以实现，使为企业取得实际效益的职工得到尊重和实际物质利益。

邮政体制改革初期，无论是邮政职工还是其他专业职工，其平均收入从横向比较都不可差距太大，差距过大是职工互相攀比的根本原因，势必影响职工发展业务的积极性。薪酬改革后，职工的平均收益也不要低于改革前，合理地拉大收入差距在一定程度上能够促进业务发展，过分地拉大差距会挫伤基层员工的积极性。因此，要坚持统筹兼顾、科学合理的原则，制定比较完善的企业内部分配机制和激励机制，充分结合企业文化理念所倡导的和谐统一精神；通过建立有效的沟通机制，及时掌握员工队伍的思想状态，有针对性地开展思想政治工作，确保队伍稳定；要通过进一步健全和完善企业民主制度，充分尊重和扩大员工的知情权、参与权、选择权、监督权，推进企业民主管理；通过广泛开展企业文化创建活动，营造企业关爱员工、员工关爱企业的发展氛围，促进企业发展，维护员工权益，实现企业稳定发展和员工自身价值提升；要不断提高企业员工的工资、福利等待遇，使企业改革发展成果惠及广大员工，促进企业和谐发展。

3.3.3　把创新机制纳入企业文化建设

随着时代的变化，企业文化经常处于创造、维持、否定、补充、发展的过程，也就是说，企业文化处于不断变化之中。邮政在不断变化的过程中，要始终坚持创新提高的理念。邮政独立运营以来的实践证明，企业的发展历程也是一个不断创新提高的历程，从邮电分营初期的一穷二白到今天遍布城乡的邮政局所；从传统业务的信函、包裹、汇款等单一品种到今天衍生出多达200种的丰富产品；从分营初期的规模邮政储蓄业务到今天的专业化经营；从传统的手工操作到先进的电子化支局操作等；没有不断的创新提高，企业便不可能保持长期持续、稳定、协调的发展，职工待遇的不断提高也不可能实现。因此，邮政应积极倡导创新提高的理念，把经营理念定位在为顾客创造价值，为社会创造效益上，把服务理念定位在一切为了客户上，把管理理念定位在以人为本上。只有观念的创新，才能有超前的行动，只有观念和经营的不断创新，企业才能上规模、出效益。要把这种不断变化的理念纳入企业文化建设过程中，并逐步渗透到每位员工的思想中，鼓励他们学习新东西，接受新观念，赶上新发展，在把握新机遇的发展过程中，努力实现自己的人生价值。

通过以上分析，企业文化建设的思路逐步明确：坚持以人为本的创建理念，结合各自实际，从内外部环境人手，在不同时期提出适合自身发展特点的口号，努力营造促进邮政科学发展的良好企业文化氛围，为邮政的长远发展提供不竭动力。

作者简介：朱美文(1972～)，男，山东临沂市人，经济师，主要从事邮务类业务的发展与管理研究。

作者：朱美文

邮政企业经营规模分析论文 篇2：

经营难度模型在存款考核设计中的应用

【摘要】随着利率市场化改革加速推进，以发行金融债为筹资主渠道的CDB加快了多元化筹资渠道建设，存款业务迅速发展。存款考核作为重要激励手段，对推动存款业务发展有着重要作用。本文选取CDB湖南分行为研究对象，以经营难度模型为研究手段，对各业务部门存款难度系数进行等级分类，为进一步优化存款考核方法提供量化参考。

【关键词】存款考核 经营模型 存款难度系数

一、研究背景和意义

CDB作为一家债券银行，长期以来筹资主渠道为发行金融债，形成了债券筹资为主，存款资金为辅的资金来源格局。在经济进入新常态的背景下，随着利率市场化、金融创新发展，以及CDB业务的不断发展，为更高效地筹集资金，推动降本增效工作开展，CDB加快了多元化筹资渠道建设，近几年存款业务增长较快。

随着CDB湖南分行存款业务的不断拓展，分行各业务部门所服务的客户行业、地区、数量等差异，所带来的存款工作难度差异愈发明显，尽管分行对各业务部门的存款考核目标测算方法已逐年优化，因素选取也由最初的单一靠增长率确定各业务部门存款考核目标，逐步演变为引入各部门存款工作能力、资源占用等多个因素来确定考核目标，但各部门的存款工作难度还停留在定性判断阶段。为进一步优化现有考核方法，更加科学合理的考核各业务部门存款工作情况，本文采用经营难度模型的测算方法，测算出CDB湖南分行各业务部门存款难度系数，为存款考核设计提供量化参考。

二、经营难度模型的理论依据

国资委于2013年修订的《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》（国资委令第30号）附件2“年度经营业绩考核计分细则”中，采用“经营难度系数（业绩考核系数）”，对企业年度经营业绩考核的综合得分进行评定，以真实反映不同经营难度系数的企业经营业绩。“经营难度系数（业绩考核系数）”，由企业资产总额、利税总额、净资产收益率、经济增加值、营业收入、职工平均人数、技术投入比率等因素加权计算得出，根据计算出的经营难度系数，将企业划分不同的等别，再用经营难度系数乘以经营业绩考核各分项指标，最后求和进行量化综合评分。

年度经营业绩考核综合得分=（利润总额指标得分+经济增加值指标得分+分类指标得分）*经营难度系数+奖励分-考核扣分

参照国资委的上述方法，本文选取了存款难度系数的主要影响因素，并设定不同权重，依据经营难度系数模型，构建CDB湖南分行存款难度系数模型，测算出各业务部门存款难度系数。

三、CDB湖南分行存款难度系数模型构建

（一）影响因素选取及权重确定

对于银行而言，存款难度系数受多方面因素影响，主要分为外部经济环境（社会经济水平、货币政策、金融法规、利率市场变化等）、银行内部因素（资产规模、存款规模、存款品种、存款利率、营销能力、服务水平等）、客户属性（客户数量、客户所属行业、客户所属地区、地方财政收入水平等）三方面。

通过对诸多影响因素进行对比研究，由于银行为外部经济环境的被动接受者，银行内部因素中的存款品种和存款利率由央行存款政策和总行存款制度决定，营销能力、服务水平、客户所属行业、客户所属地区只能定性描述，加之CDB湖南分行各业务部门并不完全按照地域划分业务职能，地方财政收入水平不能全面反映对各业务部门存款难度系数的影响，因此，根据经营难度模型中选取影响因素的方法，结合CDB湖南分行实际情况，本文选取存款规模、社会融资总量、表内信贷规模占用、客户数量等4个具有代表性且可量化的因素作为划分CDB湖南分行各业务部门存款难度系数的主要影响因素。从理论上来说，现有存款规模越大，业务部门存款难度系数越高；当年社会融资总量越高、表内信贷规模占用越多、客户数量越多，业务部门存款难度系数越低。经过分析研究并结合工作实践经验，将存款规模、社会融资总量、表内信贷规模占用、客户数量四项指标的权重分别设定为25%、30%、35%、10%。

（二）研究方法

本文的研究方法参照国资委对中央企业负责人经营业绩考核中的“经营难度系数”计算方法，首先对CDB湖南分行各业务部门的存款规模、社会融资总量、表内信贷规模占用、客户数量四项指标系数模拟分档取值，取值区间为1～1.20，以消除分档取值带来的指标系数值的跳跃性；再用幂函数回归方程的方式修正取值，得出每个单项指标的系数；最后把4项指标的难度系数按不同权重加总得出各业务部门的存款难度系数。

（三）模型构建及计算

设存款难度系数为函数Y，各因素的难度系数为Yi（i=1，2，3，4），权重为Ai（i=1，2，3，4），各因素的值为Xi（i=1，2，3，4）。得到存款难度系数的回归模型为：

1.总难度系数模型。

Y=∑AiYi（i=1，2，3，4） （1）

各因素权重代入即为：

Y=30%Y1+40%Y2+20%Y3+10%Y4 （2）

2.分项回归模型。

Yi=MiXiNi（i=1，2，3，4）（3）

取对数后得：

LnYi=LnMi+NiLnXi （4）

其中1，2，3，4分别代表存款规模、社会融资总量、表内信贷规模占用、客户数量。

3.求解分项回归模型。

（1）根据2015年各业务部门相关数据取各指标最大值和最小值的自然对数如下：

①存款规模（亿元）：Ln（max）=4.63，Ln（min）=1.91

②社会融资总量（亿元）：Ln（max）=5.35，Ln（min）=2.19

③表内信贷规模占用（亿元）：Ln（max）=5.08，Ln（min）=2.19

④客户数量（个）：Ln（max）=5.66，Ln（min）=4.99

（2）求解N值

①求解N1

由于存款规模越大，业务部门存款难度系数越高，因此根据模拟分档取值，Yimax=1.2，Yimin=1。则：

MiXiNimax/MiXiNimin=1.2

两边同时取自然对数，得：

Ni（LnXimax-LnXimin）=Ln1.2

即

Ni=Ln1.2/（LnXimax-LnXimin）

②求解N2、N3、N4

由于社会融资总量越高、表内信贷规模占用越多、客户数量越多，业务部门存款难度系数越低，因此根据模拟分档取值，Yimin=1.2，Yimax=1。则：

MiXiNimin/MiXiNimax=1.2

两边同时取自然对数，得：

Ni（LnXimin-LnXimax）=Ln1.2

即

Ni=Ln1.2/（LnXimin-LnXimax）

由此可求解出N1、N2、N3、N4，如下：

N1=0.0669

N2=-0.0577

N3=-0.0663

N4=-0.2725

（3）求解M值

①求解M1

由于存款规模越大，业务部门存款难度系数越高，因此根据模拟分档取值，Yimax=1.2，则：

MiXiNimax=1.2

两边同时取自然对数，得：

LnMi+NiLnXimax=Ln1.2

即

Mi=eLn1.2-NiLnXimax

②求解M2、M3、M4

由于社会融资总量越高、表内信贷规模占用越多、客户数量越多，业务部门存款难度系数越低，因此根据模拟分档取值，Yimin=1.2，则：

MiXiNimin=1.2

两边同时取自然对数，得：

LnMi+NiLnXimin=Ln1.2

即

Mi=eLn1.2-NiLnXimin

由此可求解出M1、M2、M3、M4，如下：

M1=0.8800

M2=1.3616

M3=1.3875

M4=4.6751

（4）得出分项回归模型

将N值和M值代入方程（3）可得：

Y1=0.88X10.0669

Y2=1.3616X2-0.0577

Y3=1.3875X3-0.0663

Y4=4.6751X4-0.2725

（5）得出总难度系数模型

Y=25%*0.88X10.0669+30%*1.3616X2-0.0577+35%*1.3875X3 -0.0663+10%*4.6751X4-0.2725

将各业务部门原始数据代入分项回归模型和总难度系数模型中，可得出各指标存款难度系数和总存款难度系数，如下表：

表1 CDB湖南分行各业务部门难度系数表

■

（四）等级分类

根据表4计算出的总存款难度系数，对CDB湖南分行各业务部门的存款难度系数排序，并结合工作实际和管理需要，将各业务部门存款难度由高到低划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅸ四个等级，如下：

1.等级Ⅰ：业务部门C（存款难度系数1.1441）

2.等级Ⅱ：业务部门F（存款难度系数1.1238）

业务部门E（存款难度系数1.1219）

3.等级Ⅲ：业务部门B（存款难度系数1.0970）

业务部门A（存款难度系数1.0814）

4.等级Ⅸ：业务部门D（存款难度系数1.0522）

四、在存款考核设计中的应用

从本文构建的存款难度系数模型测算结果及等级分类看，排序结果基本符合CDB湖南分行各业务部门实际情况，为了在实际工作中便于操作，可将各业务部门存款难度系数进行修正，例如等级Ⅰ修正为1.15，等级Ⅱ统一修正为1.1，等级Ⅲ统一修正为1.05，等级Ⅸ修正为1。

应用到存款考核设计中，主要是在各业务部门存款考核计分中引入存款难度系数。目前CDB湖南分行的存款考核采取对各业务部门设定不同的量化目标值，考核指标为目标完成率和超额完成率，虽然在目标值设定时有考虑到各业务部门的工作难度，超额完成率也采取分档加分的形式，但对于各业务部门存款目标完成情况更多的是评价其完成结果，而较少考虑到各业务部门为达到目标所付出的努力程度。因此，本文建议CDB湖南分行在设计各业务部门存款考核计分方法时，采取定量考核分数和存款难度系数相结合的办法，各业务部门存款考核得分=（目标完成率得分+超额完成率得分）*存款难度系数，以综合评价各业务部门存款工作情况。

参考文献

[1]国务院国有资产监督管理委员会.中央企业负责人经营业绩考核暂行办法（国资委令第30号），2013.

[2]国务院国有资产监督管理委员会业绩考核局.中央企业经营业绩考核暂行办法辅导讲座[M].经济科学出版社，2004.

[3]刘芳，吴黎军.广东省邮政企业经营规模的模型分析[J].现代商贸工业，2008，（9）.

作者：肖阳阳 邓曦

邮政企业经营规模分析论文 篇3：

我国民营快递企业发展对策研究

摘 要：抓住市场机遇，我国民营快递企业得到了快速发展，但面临越来越激烈的市场环境，我国民营快递企业的发展前景已不容乐观。为迎接将来的挑战，我国民营快递企业应抓紧时间，从加快调整商业发展模式，采取差异化竞争策略，加强和外界各方的合作，重视人才队伍建设等方面积极完善自我，提高服务能力，不断发展壮大。

关键词：民营快递；SWOT分析；对策

Key words： private courier； SWOT analysis； countermeasures

随着我国经济和电子商务的快速发展，我国快递行业也得到了迅猛发展，其中尤以我国民营快递企业最为突出。其在较短的发展时间里，抓住了市场机遇，以速度和价格取胜，快速占据国内快递市场，已成为了国内快递市场的主力。

但是，随着国际快递企业的进入和EMS的全面反攻，民营快递企业的发展前景已不容乐观。在行业现状下，如何改进自身存在的问题，避开不利的因素，抓住机遇和利用自身有利条件，是民营快递企业持续快速发展中需要重视的问题。

1 我国快递行业现状

目前，我国快递企业已有近万家，主要可分为三类。一类是国际快递企业，如联邦快递（FEDEX）等。随着我国政策的放开，这些外资快递企业加快了进入我国快递市场的速度。外资快递企业资金雄厚，拥有大量专业人才、先进的管理思想和物流技术。在我国国际快递市场，它们占有绝对优势，但在国内快递市场所占份额较小。第二类是国营快递企业，其中以中国邮政特快专递（EMS）为代表。它拥有较健全的国内物流网络和国家政策的支持。在早期，它几乎垄断了我国快递市场，虽然在近几年的国内快递市场表现不佳，但仍占据我国国内及国际快递市场的重要份额。而且从它近期政策的调整上不难发现，EMS已对电商市场发起了全面反攻。第三类就是我国民营快递企业。其中主要有顺丰快递，“四通一达”（申通、圆通、中通、汇通、韵达），淘宝、京东等网商自建快递，以及专注同城快递的宅急送、天天快递等。20世纪90年代初，民营快递企业开始进入我国快递行业，受到电商发展的影响，在21世纪，民营快递企业数量暴增。虽然发展时间较短，但是由于抓住了市场机遇，发展速度极快。目前，已在国内快递市场占有较高的市场份额。

2 我国民营快递企业发展SWOT分析

本文利用SWOT分析法对我国民营快递企业的发展进行分析，明确企业自身的优势和劣势，了解企业发展面临的机会和威胁，从而找出我国民营快递企业的发展之路。

2.1 优势分析

（1）服务方式灵活

民营快递提供门到门的服务方式，上门收件、送件，手对手交接。客户只需一个电话，就可坐等快递员上门服务，为客户提供了便利，符合客户的需求。

（2）速度快

民营快递的国内快递速度比EMS和外资快递都要快，无论是同城快递还是城际快递，民营快递都比EMS快约50%。

（3）价格低廉

民营快递是根据路程远近进行灵活定价，如在长三角或珠三角范围内，价格大约只要8～10元。同样的重量和距离，民营快递比EMS的价格低一半左右，和外资快递相比，更是低了许多。

正是由于这三点优势，民营快递企业才得以被用户所接受，才能够取得如此飞速的发展。

2.2 劣势分析

（1）加盟发展机制，使企业难以按整体规划发展

民营快递企业发展之初，基本都是采取加盟模式，加盟发展机制能让企业实现快速扩张。但是在企业达到一定规模后，就会发现加盟模式的弊端。由于是加盟模式，企业的服务网点大多集中在东部发达地区，网点分布不均衡，服务网络落后于国营企业，限制了企业业务的服务范围。由于加盟商各自经营，自负盈亏，良莠不齐，使得管理效率低下，服务标准无法统一，快件延误、破损、丢失的事件频发，员工服务水平参差不齐，整体的服务水平难以提升，企业无法按整体规划进行发展。

（2）资金不足，导致物流设施设备落后、信息化水平低下

由于采用低价竞争策略，民营快递企业的资金积累较慢，随着民营快递企业经营规模的不断扩大，资金的压力也越来越大。国际大型快递企业每年都会投入数十亿美元进行企业建设，而我国民营快递企业却只能拿几十万甚至是几万进行企业发展。快递行业是一个资金密集、技术密集、劳动力密集的行业，运输设备、装卸设备、企业信息化的建设，都需要大量的资金投入。由于资金不足，就导致了基础设施和技术装备的落后和信息化水平的低下，无法形成高效的物流系统，降低了企业的运营效率和服务水平。

（3）员工素质偏低，影响企业形象

由于民营快递企业的设备投入较少，自动化程度低，大部分物流环节要由手工操作，因此员工的工作环境不佳，很难吸引物流专业人才。而企业在招聘时也更喜欢薪资要求低的员工，却不在乎员工的文化素质。同时，企业不重视员工培训，缺乏监督管理机制。因而，民营快递企业员工的素质普遍偏低，暴力分拣，丢件、错件率高，甚至侵吞客户物品，服务态度恶劣，导致顾客投诉多，满意度偏低，影响企业整体形象。

2.3 机会分析

（1）国民经济的平稳发展

我国国民经济的持续平稳发展，给企业带来了不断增长的快递业务，为快递行业的发展提供了良好的外部环境。

（2）电子商务的迅猛发展

近年来，互联网的普及，使得电子商务迅猛发展，我国几乎进入了全民电商时代，网络购物已成为大多数人的购物方式。网购如火如荼的发展，给快递企业带来了重要的业务来源。电子商务的发展，给民营快递企业提供了新的业务增长点，给企业带来了巨大的发展机遇。

（3）规范行业发展的政策法规的出台

继国家明确提出要加大政策扶持力度，推动包括物流及快递在内的现代服务业发展之后，国家又颁布了《中华人民共和国邮政法》，明确了民营快递企业的法律地位，并提出了快递行业的作业规范、服务标准等。国家有关政策法规的出台能够促进快递行业的健康有序发展。

2.4 威胁分析

（1）新《邮政法》对快递业务的限制

2009年10月1日起实行的《邮政法》明确规定：“快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文”。而《邮政企业专营业务范围的规定（草案）》中明确规定：将单件重量在100克以内（国家规定的特大城市市区内互寄的单件重量在50克以内）的信件国内快递业务由邮政企业专营。这一限制性规定将使民营快递企业失去很大一部分业务量，给企业的发展带来了新的挑战。

（2）国营快递企业的竞争

国营快递企业拥有最完善的国内快递服务网络，拥有较先进的物流基础设施，更有国家政策的支持。在快递业务量急剧增长，而快递市场快速被民营快递企业占据之后，EMS坐不住了，在多地推出“1公斤以内每票8元”等活动，开始大幅降价，进行各种政策调整。开始全面反攻的EMS将成为民营快递企业的强劲对手。

（3）国际快递企业的竞争

国际快递企业进入中国快递市场后，凭借其在资金、技术、设备、管理上的突出优势，已在我国国际快递业务市场中占据了绝对份额，并开始涉足国内快递市场，成为了民营快递企业发展的一大威胁。

3 我国民营快递企业发展的对策

3.1 加快调整商业发展模式

加盟模式给民营快递企业带来的弊端，已严重影响到企业的发展。企业要进行整体规划，统一标准，提高服务水平，就必须加快调整商业发展模式，由加盟模式逐渐向直营模式进行转变。直营模式便于企业进行整体规划，完善网络覆盖面，制定统一规范，更好地解决客户查件、投诉等问题，提高客户满意度，并有利于企业开展各种增值业务。在市场竞争中，直营模式将是企业发展的必然趋势。企业可根据自身情况，对一级城市、二级城市、三级城市分级进行调整，在逐步自营的过程中，还需提高对加盟商的管理，使其作业标准和总部保持一致。虽然转型之路并不好走，但为了长远发展，企业必须加快对发展模式的调整。

作者：何赟