大学生的消费市场论文

摘要本项调查以于江西财经大学随机抽取的2456名学生为对象，运用11种测量手段测试评析大学生心理健康状况、大学生对学校内心理健康课程评价及对线上心理心理咨询的预期。统计结果显示，仍有相当一部分同学表示自己的心理健康状况需要调整或改善。目前，大学生心理健康问题主要体现在环境适应、学习、人际关系、情绪控制、求职择业等方面上。今天小编为大家精心挑选了关于《大学生的消费市场论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

大学生的消费市场论文 篇1：

“90后”大学生的手机消费市场分析及营销策略

【摘 要】大学生是手机市场上一个非常重要的消费群体。企业应根据大学生消费群体的特征，从产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略四方面进行手机市场营销策略来提升大学生市场的手机销售量，扩大产品的知名度，提高市场的占有率，提高企业利润的目标。

【关键词】大学生 手机 消费行为 消费心理 营销策略

“90后”大学生是一群追求个性、喜爱时尚、消费观念超前、充满活力的群体。手机作为一种方便、快捷的沟通工具，逐渐成为大学生的生活必备品之一，手机消费已经成了一种新的消费理念。随着社会文化的多元化发展，大学生的消费观念、生活方式受社会经济文化的影响，消费需求也随之发生变化。消费需求与消费行为相互影响，并形成其独特的消费心理特征。消费是经济生活、文化生活和社会生活的一个交合点，也是人们生活方式的重要组成部分。“90后”大学生作为社会的特殊群体，他们不仅有自己独特的消费理念和消费特点，是国民经济的重要组成部分，也引领着青年一代乃至于整个社会的消费趋势。

科学技术的不断成熟，手机的功能越来越齐全，国外手机品牌技术的创新大大地冲击了国内品牌，国产手机品牌和国外手机品牌竞争愈来愈激烈，手机产业领域的竞争也逐渐成为众多领域中最为残酷的领域之一。通过不断地细分市场特征，了解市场的消费者有关手机的消费行为，在激烈的手机市场上使国产手机占有一席之地。大学生已成为一个重要的手机消费群体。因此，研究大学生手机消费市场及营销策略有非常重要的作用。

一 “90后”大学生手机消费市场现状分析

相关文献的研究表明，影响大学生手机消费市场的因素包括手机的质量、手机品牌、手机外观设计、手机功能等。

1.对价格敏感，重视手机的质量

据笔者观察，“90后”大学生群体中手机拥有率为100%，手机已成为大学生的一个生活必需品，它满足了日常生活与外界沟通和交流的需要，不再属于奢侈品。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素，是衡量商品质量的一个重要标准。大学生作为纯消费群体，受本身购买能力的限制，绝大多数学生在选购手机时对价格比较敏感，他们通过主动搜集价格变化信息，力求购得物美价廉和令自己称心如意的商品。大学生的生活开支来源于家庭，本身没有收入，受购买能力的限制，不可能频繁地更换手机，因此大学生会很看重产品的质量。

手机产品的销售是否能够营销成功，质量是决定其销售的一个重要因素。大学生在购买手机时都会考虑手机运行是否流畅，是否安全和耐用，售后服务是否完善。在诸多因素中，手机性能稳定及质量是大学生最为关注的问题。手机性能稳定包括手机信号灵敏、不死机、运行速度快等，这是大学生购买手机时最关心的质量问题。所以，企业在技术创新和新产品开发的同时，要把质量放在首位。在保障基本质量的基础上，手机企业可以进行技术创新和新功能的研发。

2.手机品牌对购买行为的影响

大学生属品牌推断型，品牌效应深刻影响着大学生消费行为。就目前身边大学生手机持有品牌分析可知，苹果手机的崛起为大学生手机注入了新鲜血液，苹果手机是大学生群体中使用人数最多的品牌，包括苹果4及4s、苹果5及5s以及新近出产的苹果6和6plus都有较好的市场。大学生对苹果品牌的满意度相当之高，这表明苹果手机凭其超高品质、性能在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。能与之想抗衡的是来自韩国的三星，三星品牌的手机在大学生群体中也占有一定的份额，其中三星的galaxy系列在大学生中反响较好。一般来讲，大品牌厂商生产的手机性能和质量都是不错的，除此之外，索尼、摩托罗拉和诺基亚等品牌，在大学生群体中也占有一部分市场份额。苹果智能机和三星的智能机在大学生消费群体中取得了巨大的成功，打破了以往诺基亚的垄断局面。国产手机小米、联想、oppo、vivo等，由于其性能高、产品质量稳定、价格合适等优点，在大学生群体中所占的比重也较高。

调查结果表明，品牌效应深深地影响到大学生消费心理和消费行为，大学生对大品牌的认知度比较高，可以合理根据大学生的消费特点进行多元化的手机营销。大学生消费群体生活在一个集体的空间，他们有相同的生活环境和基本达成一致的共识，身边的同学和朋友对手机的推荐，对大学生的购买活动有很大的影响。当周围某个同学拥有某个品牌的手机时，且这个手机的性能也很稳定时，那么其他的同学对该品牌也会产生相同的认同感，相比之下传统的广告营销模式效果并没有如此显著。特别是随着新闻媒介和互联网的发展，论坛和BBS的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费心理及手机品牌的选择产生了很大的影响力。

3.手机外观设计的影响

“90后”大学生有追求新颖、时尚、流行，标新立异的心理特征，他们特别注重商品的款式，以达到他们寻求多变、刺激，讨厌墨守成规的行为方式。因此，不同品牌的手机外观设计，也会对大学生购买行为产生影响。

在外观设计的选择上，机型和手感被视为最重要的因素。从当前智能机的外观款式选择来看，直板所占的比例很大。翻盖、滑盖等款式的手机早几年前的市场份额较大，但由于其自身的缺陷，因经常翻动，时间一久就容易出问题。且现在大部分的手机生产商的产品也以直板居多，市场上可供选择的直板手机也较多，且性价比也较高。其次考虑的是色彩、轻薄和外壳材料等因素。从手机颜色来看，手机市场上流通的主要以黑色和白色为主，还有粉色和金色等其他颜色。男生和女生有不同的消费心理趋向，他们在选择手机时也能体现出其性别特征的差异。在男生群体中，黑色可能会更受欢迎，这样突显了他们追求稳重和硬朗的风格。在女大学生群体中，白色和粉色更容易受到她们的追捧，这突显了女生高贵典雅型和可爱的追求风格。最后从手机外观的材料来看，包括钢琴烤漆、磨砂工艺、塑胶喷涂、金属等，大学生会根据自己的消费需求选择自己喜欢的手机外壳材质。

4.手机功能的影响

随着时代的变迁，大学生的生存环境已发生了很大的变化，接收的信息和文化与以往有很大的区别，特别是大学生的消费观念也发生了巨大的变化。大学生认为一款手机是否高端，已慢慢成为一个人在朋友圈的社会身份地位象征。大学不仅关心基本的功能，如打电话、发短信等功能，还关心其他的一些附加功能。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，大学生首选的功能是网速是否流畅。特别是随着4G时代的到来，手机上网速度大大提高，看电影不再卡壳，我们的生活将真正进入掌上智能时代，可以利用手机来上网、发邮件、看电视、玩游戏等，甚至提升到全新的高度。手机的拍照和摄像功能，也是大学生购买手机时主要考虑的问题，手机的数字摄像功能给大学生的生活所带来的便利，他们可以随时随地，根据自己的需要抓拍一些珍贵的图片和视频。除此之外，手机的电子词典功能、MP4功能也逐渐成为大学生的一种时尚。

二 “90后”大学生手机消费市场的营销策略

针对我国“90后”大学生的营销策略，主要从产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略四方面进行分析。

1.产品策略

企业应根据大学生消费群体的特征，量身打造合适的产品，定位在以适用、价格优惠的中低端产品为主。手机的适用不仅包括手机接收信号好，语音通话质量好，款式设计符合人性化的要求外，大学生常用的一些功能如短信、闹钟、计算器等功能的操作上是否方便快捷，售后服务是否完善也是大学生考虑购买的关键因素。只有当这些基本功能满足大学生日常生活所需时，才能得到大学生的基本认可，才会把认同的手机产品列入购买的范围。在强化了基本功能后，可以在研发手机的款式、颜色等外在的形式方面下功夫，同时还可以加入更多的流行元素，如拍照、摄影、MP4、FM、超薄等，如国产品牌oppo定位在智能音乐手机。随着科技的创新，现在的智能机能实现与电脑互连的功能，电脑和手机之间可通过红外、蓝牙、USB接口等设备方便地传输数据，使数据传输更加快捷便利。

企业在保证产品质量的基础上，要树立自己的品牌形象。只有当手机产品具有一定的品牌形象，才能获得成长空间。商家可以在广告营销上多在大学校园内做一些产品推广活动。如企业可以通过设立奖学金、助学金的方式资助品学兼优的大学生，以此来树立良好的企业形象，提升品牌的在大学生中的美誉度。还可通过赞助学生活动，赞助各类竞赛、讲座、社团活动等，拉近企业与大学生的距离，增加大学生对产品的认同感。此外，企业在产品策略定位时，也要注意在大学生群体中的传播效果好，企业一定要在产品质量、售后服务等方面做细做精。

2.价格策略

大学生的生活开支主要来源于家庭，极少部分来自于兼职。大学生经济上尚未独立，购买手机的支出还需要家庭的经济支持。该群体是一个特殊的消费群体，既有对高档产品的不断追求，又由于自身购买力不足，从而形成矛盾，价位是他们选购手机必须要考虑的因素。因此，充分掌握潜在顾客的心理期望，制定合适的价格策略，做到价格既具有竞争力，又符合消费者的愿望。

大学生在选购手机时，会通过网络、电视、广告等各种渠道搜集各方面的信息，结合自身的需要，划定一个大体的心理价格区间。这个心理价格区间会随着信息的变化和自身需要的变化而不断地改变，不同区域和不同经济能力的大学生的心理价格区间也会存在一些差异。比如东部沿海高校和家庭经济状况较好的大学生，有一定的消费潜力，他们倾向于选择中高档且个性化的手机。因此，企业在制定价格时应慎重考虑价格弹性的作用，结合不同消费层次的学生定位不同的产品。在产品的价格定位之前，做好相应的营销调研工作，在综合权衡各方面信息的情况下制定出合理的价格营销策略。

此外，企业还可以利用折扣策略调动经销商的积极性，吸引消费者的购买欲望。以此推动销售量，扩大产品的知名度，提高市场的占有率，提高企业利润的目标。手机产品的折扣形式种类繁多，给消费者的折扣有现金折扣、送话费、送流量、送生活日用品、送手机的周边产品等。手机制造商根据经销商完成的年度任务给予不同的返点奖励，制造商和经销商通过合理的价格营销策略实现双赢。

3.渠道策略

高校市场的营销模式具有相对封闭性，不能照搬其他市场的模式。针对大学生购买集中、从众的消费行为特点，可以采取不同的营销渠道。

第一，在校内设立专营点，专门推广产品；通过在校内招聘代理销售员的方式构建校内销售网络。可以采取DM派发、POP张贴及赠品发放的方式开展校园渠道营销。DM的制作要新颖独特，派发的时间集中在中午和傍晚的校园主干道等人流集中的场所，派发关于手机促销的宣传册。POP海报的制作要醒目、独具一格，可以在学校的公众宣传栏、食堂宣传栏、宿舍宣传栏等地张贴。

第二，团购渠道。高校市场与传统的团购渠道不同，学校的人口集中，例如学校的各类竞赛的奖品，女教工的节日慰问等，可以凭券优惠购手机等团购活动，企业可以设立专门部门来负责开拓该领域的市场。

第三，网络渠道。大学生热衷于上网，通过网络搜集信息。因此，企业和经销商可通过网络技术拓展市场。利用网上主页、网上预订、网上促销等扩大销售。开展网络营销，关键问题在于网络人员培训、客户关系管理以及网上结算等。

第四，用户的口碑宣传渠道。通过用户的口碑宣传渠道，信息像病毒一样传播和扩散。大学生活是一种集体生活模式，有一定的从众心理，经朋友介绍某款手机实惠好用，利用快速复制的方式传向数以千计的受众，这也成为大学生选择商品信息的重要渠道。

4.服务策略

随着智能手机的发展及4G时代的到来，大学生手机用户的数量不断增加，增值服务将成为评判手机厂商服务水准的重要依据。大学生购买手机越来越看重服务质量，该服务不仅体现在售中，还体现在售前和售后。随着4G时代的到来，手机厂商可以与网络进行增值的合作，为用户提供增值服务，如彩铃、新闻、软件等。此外，还需时刻关注消费者的新需求，根据消费者新的要求不断更新产品的服务。尤其要注重售后服务，各个品牌的手机可以在全国各省市设立售后服务站，提供免费的咨询和完善的售后服务。大学生这个消费群体的满意与否，直接关系到对手机品牌的忠诚度，也会影响这个潜在的消费群体未来的消费趋向。所以，企业应做好质量保证承诺、企业呼叫中心（24小时服务热线、800免费电话）、保证配件的纯正、二手手机置换等服务。手机旗舰店所提供的服务不应当只停留在销售、售后服务、配件供应、信息反馈四个环节，而应扩展服务的范围，免费手机清洗、节日慰问等。

三 总结

大学生是一个特殊的消费群体，大学生手机消费是一个潜在和广阔的市场。且对以后整个手机市场有很大的导向作用，这个市场是培养未来有购买力的消费者的市场。企业和经销商应根据大学生手机消费市场的状况，研究大学生手机市场现状、消费特点和购买行为，研发适合大学生经济状况和需求的手机，有的放矢地设计针对这一市场的营销策略。特别是利用此契机手机厂商和经销商，尤其是国产手机品牌的营销要抢占高地，占据国内的市场。

同时，要加强大学生消费心理辅导，引导大学生保持良好的消费心态。避免盲目消费、过度消费、冲动消费以及同学之间的相互攀比，大学生要力求做到穷则自强、克俭，富却不显、节约。引导大学生加强消费的计划性，做一个有理想的消费者；引导大学生学会控制消费，做一个积极向上的消费者。

参考文献

[1]符国群.品牌定位在市场营销战略中的地位[J].中国流通经济，2004（4）

[2]邵景波、姜明辉、尹杜鹃.中国企业品牌理念和管理误区[J].中国软科学，2003（5）

[3]胡瑛.色彩在汽车营销中的运用[J].昌河科技，2005（4）

[4]王洪斌、王祎.大学生消费文化与现代人生活方式变迁[J].鞍山科技大学学报，2004（6）

〔责任编辑：林劲〕

作者：徐宇

大学生的消费市场论文 篇2：

南昌市Meli心理大学生消费市场的问卷调查分析

摘  要 本项调查以于江西财经大学随机抽取的2456名学生为对象，运用11种测量手段测试评析大学生心理健康状况、大学生对学校内心理健康课程评价及对线上心理心理咨询的预期。统计结果显示，仍有相当一部分同学表示自己的心理健康状况需要调整或改善。目前，大学生心理健康问题主要体现在环境适应、学习、人际关系、情绪控制、求职择业等方面上。同时，大部分学生对校内心理健康课程持有消极的态度。线上心理咨询行业也孕育而生，然而问题频出，由此我们针对现有的线上心理咨询行业存在的问题提出相应对策建议。

关键词 大学生心理健康状况;线上心理咨询

一、此次调查的区域与方式

本次调查在江西财经大学进行，调查方式采用问卷与实地访谈结合、线上与线下并行的方法，对该校2456名学生进行了随机调查。调查为期5天，分别按照年级进行了分层抽样。此外，在课余时间，实地走访各个寝室，采集各个同学的相关信息，并进行详细记录，以确保调查结果的真实性。再具体实施过程中，采取线上与线下有机结合的方式进行，进一步擴大了样本容量。

二、此次调查问卷显示的特点

根据调查问卷的结果显示，63.1%的同学对自己的心理健康状况具有信心，但仍有相当部分同学表示自己的心理健康状况需要调整或改善。由此可知，目前大部分同学在环境适应、学习、人际关系、恋爱与性、情绪控制及求职择业等方面有或多或少的困惑于焦虑。但是，由于目前心理咨询行业发展局限性及人们对行业偏见等原因，当代大学生主动寻求心理咨询仍是一个亟待解决问题。

同时，根据我们的调查，在校大学生对校内开设的心理相关课程评价较低，绝大多数的学生对校内心理咨询课程并不持有积极态度甚至不知道该课程的开设，仅有少部分同学认为在心理上遇到问题时可以起到帮助作用或是在日常对心理状态的调解中起到显著作用。由此可见，江西财经大学校校园内部心理健康课程的发展现状不容乐观，其实际作用并没有完全达到预期效果，校园心理咨询服务仍需加强。

从同学们对于参加心理咨询的意愿情况来看，有过半数的同学表示愿意尝试免费的线上询服务，也有一部分同学表示非常乐意接受心理咨询服务，仅有2.9%的同学持完全否定意见。这说明大多数人是出于自愿的需求前往接受心理咨询，主动消费在这一市场中占据主导地位，因此高校心理咨询服务目前具有可持续发展、潜力大和主动性强的特点。

大学生可接受的心理咨询费用也普遍偏低，接近半数的同学可接受的咨询价格为100元以内;而在选择心理咨询师方面，过半数消费者表示30至40岁的心理咨询师最值得他们信任，且挑选负责的心理咨询师时，大部分消费者认为心理咨询师的口碑和经历尤为重要。

三、此次调查问卷的结果分析

（一）市场背景分析

就目前而言，国内各高校均设有心理咨询室及相关专业医师，此外每个学校还会开展心理健康的课程及相关活动。因此，本次调研在问卷中就针对大学生对校内心理咨询课程的评价进行调查。结果显示，有74.75%的学生对校内心理咨询课程持有消极态度，其中，分别有37.86%和36.89%的同学认为该课程对其完全没有作用甚至并不知道有这些课程的开设;而部分（18.45%）知道这些心理咨询课程的同学则认为高校心理健康教育课的作用不大，就算是有一定的心理问题，大多数同学也不一定会选择去找老师咨询，他们表示心理咨询师和自己有一定的距离感，不愿意在陌生人面前表达自己的心事。仅有少部分同学认为该课程有实际意义。根据以上数据可以得出：江西财经大学校内开设的心理健康课程，这种线下实体的心理咨询方式并非受到广大同学的欢迎，其课程效果远远低于预期水平，大多数同学缺少进行有效心理咨询的途径。

（二）消费者潜力分析

在卷调查中，我们针对假设如果校内存在一个线上心理咨询的平台，同学们对该线上心理咨询方式的意愿情况进行了调查。通过数据分析，我们发现有19%的同学表示非常愿意尝试，与此同时，超过半数的同学表示愿意尝试免费 的线上心理咨询服务，而不到1/3的同学对线上心理咨询持消极态度。不难发现江西财经大学的消费群体对线上心理咨询的容忍度较高，这对于Meli心理小程序的顾客群体储备具有利好趋势，增强了Meli心理小程序运营的可行性。同时，目前江西财经大学校内并没有专门针对大学生心理健康咨询的线上平台，Meli心理小程序的开发与运行将快速的抢占市场空缺，发展潜力较大。

（三）消费者消费偏好分析

针对大学生心理咨询的目的，问卷提供四个方面：人际关系、情绪管理、抗压抗挫能力及其他方面目的进行信息采集。通过分析，我们发现约有55%的人希望通过心理咨询可以拥有好人缘，27%的人希望可以更好地管理自己的情绪，14%的同学认为自己急需提高抗挫折和抗压的能力，总体来看同学们对心理的需求主要体现在社交、情绪管理等方面。这为核心运行与宣传Meli心理小程序，提供了明确具体的方向，在业务方面具有一定的针对性。

（四）潜在消费者对互联网+心理咨询的期望分析

单个业务的价格的确定对于运行Meli心理小程序具有重要影响，通过消费者对心理咨询课接受单价分析，潜在消费者对于线上心理咨询行业的预期消费普遍偏低，有近85%的同学认为500元以下心理咨询价格是可接受的，其中，48%的同学认为价格低于100元较为合理;但仍有极少部分人群能够接受1000元以上的高消费水准，由此可以看出目前Meli心理小程序的发展须以较低收费入手，同时针对高消费人群拓展标准化高质量的心理咨询服务。

潜在消费者对于心理咨询师的要求有一定预期，30至40岁的心理咨询师最受广大消费者的信任，其占比54.40%。同时，问卷中针对消费者对心理咨询师的挑选偏好进行调查，结果表明在挑选心理咨询师时，同学们认为心理咨询师自身的经历和口碑尤为重要。因此，在市场定向选择时，Meli心理应着重考虑年龄适中，具有良好的口碑、丰富的经验和经历且具备一定职业等级及素养的心理咨询师，以提升消费者的信任程度和咨询感官。

四、对进一步拓宽互联网+心理咨询行业的建议

（一）风险防范，有效监管

有关部门应全方位加强监管，严格心理咨询师的培训认证及管理监督设置，全面提高行业工作人员专业素质。严打咨询机构、培训机构造价行为，肃清行业风气。线上心理咨询平台应对咨询师设置严格的准入资质考核，并加强员工培训。一方面可以降低客户对心理咨询的接受障碍，亦有效规避对行业发展、品牌形象与用户信任的潜在伤害。重视保护用户信息安全，强化后台数据库保密性，最大程度保护用户合法权益及隐私。

（二）多元化手段发挥线上优势

探索线上与线下并行的新模式，多重手段有效治疗。充分发挥“互联网+”模式的优势，用户可避免当面交谈的不便，节省更多的时间及其它成本。发挥线上推广的动能，多渠道的宣传、科普拉动咨询。

（三）研发针对性、多样化的服务产品策略

针对未成年人、大学生、中青年、老年人等不同群体，依据其不同需求状况、用户偏好等设计出针对性的心理咨询的服务产品，深耕用户特殊化服务，最大程度吸引客户以拓展更大的市场。如，针对大学生就业前的心理咨询，帮助在选择中迷茫的大学生们提供就业心理指导，帮助其寻找与自身性格与内心需求最能擦出火花的职业机会。

（四）继续加大力度促进心理咨询纳入医保范畴或企业福利体系

结合2016年10月北京市海淀区将心理咨询纳入医保的试点尝试以及2018年6月深圳市拟将“心理治疗”和“心理咨询”纳入醫保支付范围的。这不仅有利于大众重视心理健康状况，培养大众群体的心理健康消费习惯;也预示着中国心理咨询/治疗纳入医保的序幕正缓缓拉开，行业也应借着如此利好争取与医院有更好的联通与合作。同时，互联网+心理咨询机构亦可以寻求与企业合作，促使企业将心理咨询纳入企业福利体系，通过互联网平台更全面、到位地关注员工心理健康，促进公司长期良好的发展，让员工更好的获得公司的人文关怀。

作者：杨侔 张欣 李琮琇 龚嘉韵 黄宇翔

大学生的消费市场论文 篇3：

南昌市DIY手工陶艺大学生消费市场的问卷调查分析

摘 要 在物质文明过于充盈，生活节奏过于紧凑的今天，我们不尽会怀念“手工时代”带给我们的惬意，满足和快乐，DIY则提供给我们一个媒介，让我们在与亲人朋友亲自动手DIY的时候感受创造的价值。而陶艺是中国传统又古老的文化，其在中国具有无可替代的地位。如今，随着时代及创作技术的发展，陶瓷已经不仅仅具有实用价值，更重要的是具有艺术文化价值，它所代表的是人类审美观和生活水平的改善。然而，现代陶艺在中国的发展水平远不如国外，陶艺DIY手工店在中国还是新星，一个刚刚起步的行业，竞争对手稀少，产品独特，没有同比竞争，利润空间大，有很强的可持续性和发展前景，属于全新阳光企业。为了解南昌市大学生对于DIY手工陶艺的消费情况，考察他们对于DIY手工陶艺这一新兴产业的认知程度和消费意愿。现将此次调查问卷分析如下：

关键词 手工陶艺；DIY；市场前景分析

一、此次调查的区域和方式

本次调查通过线上线下调查的方式对以江西财经大学、江西师范大学、江西农业大学等南昌市六所高校的大学生进行问卷调查。对收集的254分问卷进行统计分析，从性别结构看男性138人，女性116人，基本男女比控制在1：1拥有较好的代表性水平。考虑到DIY陶艺主要面向青年人群，我们选取调查对象以学生为主。从可支配的收入情况看，大多数人每月能支配的收入在100元以上者居多，其中100到200元有68人，200到400元有67人，400元以上则有82人，这反映目前我国青年群体普遍拥有较好的消费能力，这也是我们开展此次消费者倾向调查的市场基础。

二、此次调查问卷显示的特点

问卷调查结果显示，有60.24%的人对DIY手工陶艺有过认知，这表明该市场拥有较好的潜在消费能力，这主要得益于陶瓷作为我国的文化的传统优势，以及80年代以后DIY浪潮在我国的普及，通过进一步宣传和推广，可以促进更多的消费者尝试在这一领域投入资金。

人们选择手工陶艺市场进行消费的原因很多，统计结果表明，大多数人选择该项目进行消费的理由是好奇、社交或体现个人创意，分别占到总人数的28.74%、25.20%、31.89%，问卷中明确表示不想去的人仅占6.30%，而表示其原因是由于集体活动引发的在总调查人数中所占比例也极小，这说明大多数人是出于自愿的需求前往进行手工陶艺消费，这表明主动消费在这一市场中占据主导地位。这表明这一市场目前具有可持续发展、潜力大和主动性强的特点。

对于人们在消费手工陶艺时最注重的因素，是否能展现个人的独特个性、礼物本身具有的纪念价值分别占到34.25%、30.71%，而礼物本身的外观大小、出售价格和制作材料则重要性不高。这表明人们在进行手工陶艺消费时，更注重礼物自身所含有的主观意义，对于其客观价值则不太看重，这说明手工陶艺商家在进行营销时，应当更注重为产品本身注入文化内涵，并配合客户个人特征进行合理营销。展现客户的个人价值和魅力，是手工陶艺市场的独特优势和竞争力。

绝大多数人（56.30%）认为自己在进行手工陶艺消费时，最需要陶艺制作指导，这表明陶艺消费商家不仅可以在陶艺本身进行营销，更可以通过其他增值服务来拓展产品生产的价值，实现高价值营销和服务营销。但与之相对应的是，大多数人（57.09%），希望在这一消费上的时间，能够控制在两个小时以内，同时，约有75.59%的被调查者，希望能在两周以内收到成品，这说明绝大多数消费者并不希望在手工陶艺上消耗过多的时间，这与上述选项分析结合，也表明商家要进一步提高服务水平，保证客户能在短时间内掌握一定的陶艺制作技术，以保证客户享受到高质量的手工陶艺消费体验。

对于人们对于手工陶艺收费方式的普遍认知来看，有43.70%的受访者，认为按照原材料的优劣等次来进行收费是最为合理的收费方式；而假若陶艺产品在运输过程不幸损毁，分别有38.98%和38.58%的消费者希望通过金钱补偿和重新制作的方式来对其进行弥补。

三、此次调查问卷的结果分析

（一）市场潜力分析

随着经济社会水平的不断提高，顾客消费支出结构也不断变化，而作为大学生的广大消费群体最重要的就是拥有消费时间。为此，本次调研在早期问卷调查中就针对师生空闲时间问题进行抽样。得出结果显示有83%的受访者日业余时间达到3小时以上。与此同时，对于DIY陶艺制作，有大概52%的受访者愿意投入1-2个小时，有大概25%的受访者愿意投入2-3个小时。在得到相关数据结果后，不难发现江西财经大学蛟桥园的消费群体有较为充足的空闲时间，对于陶艺吧的顾客群体储备具有利好趋势，增强了陶艺吧营业的可行性。同时在调查中我们发现陶艺吧在消费偏好中所占绝对比重不高，但是相对比重的可提升空间较大。在市场份额固定的情况下，市场占比较低的部门具有较大的发展潜力和宣传收益回报，陶艺吧的经营可以朝着抢占空缺市场的方向发展，其可行性较大。

（二）消费者偏好分析

在调查问卷中，针对顾客对陶艺吧吧的选择原因共提供了制作过程、价格、地理位置、装修风格、卫生状况、服务态度和日常活动七个方面的内容。经过数据分析可以得出：顾客对于陶艺吧经营的陶艺产品的制作过程最为看重，达到受访者的一半以上。這就要求经营者要为顾客提供优质制作过程服务，在陶艺技术的更新上也要以顾客的消费需求为依据，分析消费者的心理，为其推出适合其需求的产品。

消费者的消费往往都是带有理性目的的消费行为，掌握绝大多数消费者的消费目的是经营成果的重要前提条件。在对消费者的消费行为目的调查中，超过80%的顾客希望在陶艺吧获得陶艺制作指导的服务，这与我们陶艺吧对于消费者，期望在陶艺馆享受服务的调查，我们发现高达大部分的受访者希望得到陶艺制作指导，一部分希望得到相关知识介绍，这一方面表明目前大多数消费者对于手工陶艺没有制作经验，希望得到前期支持，另一方面也表明人们的学习意愿与兴趣。对于餐饮、录制视频等附加服务，均有部分人表示愿意。这对于核心内涵宣传陶艺文化是十分相符合的，具有一定的针对性。

（三）消费者消费动机分析

通过对消费者购买因素的分析，我们认为绝大多数消费者购买因素是由于社交需求和精神需求，从马斯洛需求层次理论来看，人们选择DIY手工陶艺服务的原因主要是由于較为高等的精神层面因素，其中43%的人选择手工陶艺是出于想要送给朋友或恋人的目的，而36%是想要将自己的创意体现出来。

（四）潜在消费者对DIY手工陶艺市场的期望分析

对于制作和购买陶艺时最注重的因素，超过半成的人认为独特个性和纪念价值是主要因素。这无疑说明，人们购买手工陶艺的主要消费动机是出于对文化的喜爱，无论是表达灵感还是赠送朋友，从符号互动理论来说都是想通过手工陶艺这一文化符号构建自己“良好审美”的社会形象，从而提升自我尊重和他人印象。

对于制作完成品后的收货时间，绝大多数人希望在一周以内收到成品，考虑到手工陶瓷的烧制时间大多在两天以内，在预计三天左右的物流时间，在一周时间内发出存货，在严格控制供应链的条件下是可以保证的，避免存货积压的同时，也提升了消费者的信任程度和消费感受。

四、对进一步繁荣成都市商业、餐饮业的建议

（1）提供恰当的技术指导：基于大多数消费者没有对手工陶艺进行消费的经验的事实，为了避免消费者在制作过程中遭遇一系列工艺方面的技术问题，导致不好的消费体验，手工陶艺商家应当着力在技术指导服务上下力，力求在短时间内教会消费者一定的手工陶艺制作技艺，降低消费者的时间成本，提高其从消费当中获得的主观满意度，从而增加其继续消费的意愿，获得好的消费体验。人们在希望利用这种文化符号来建构个人形象的同时，又不愿意付出太多的时间和金钱成本，而同时对于技术门槛的不确定性，可能是制约人们选择手工陶艺服务的主要原因，因此综合看来，陶艺馆应当提供陶艺教学等方面的增值服务，以发扬个人创意灵感为主要导向，又兼顾人们社交需求，注意客户之间的社群建设和沟通联系，在以上大前提下尽量降低客户所花费的时间和金钱成本。

（2）结合消费者在消费倾向进行精准营销：DIY艺术和陶瓷两大主题的引领下进行品牌营销，根据调研，目前市场对于手工陶艺的认知度较高，消费意愿较强，目前人们消费理由绝大多数都是基于个人爱好，而个性化消费也是DIY艺术的本质特征，因此商家在进行营销时，应当注意结合消费者本身特点和产品优势进行精准营销，这也对营销者本身的数据管理意识和客户关系处理能力提出了更高的要求。

（3）采取合理的消费和赔偿模式：首先手工陶瓷具有不同的定价方式，既可以采用制作时间的服务导向定价方式，也可以采用体积重量或原材料优劣为标准的产品导向定价方式，目前消费者较为认可的是根据原材料优劣来进行收费，这一收费模式既考虑了厂商的成本，也考虑了消费者所获得的效用，认可度较高；其次，陶瓷产品处于易碎品，面临着运输过程中的较高风险，而手工陶艺产品本身又是消费者独一无二的艺术思维的结晶，其价值对于消费者而言不可用金钱衡量，因此在赔偿模式上主要采取物质赔偿和重新制作两种由消费者自主选择的模式，体现了人性化和个性化的市场要求；最后要注重个性化消费，绝大多数消费者消费的原因都是出于社交需求或个人创意的展现意愿，一方面要加强商家对消费者制作技艺的指导，另一方面也要为消费者提供更多的交流机会和社交条件，打造手工陶艺社群，从而为营销模式的可持续化提供微观基础。

（4）合理的定价模式：从问卷分析来看目前手工陶艺馆的定价模式应当是较为中端亲民路线，适当压缩消费者的时间成本同时又保证体验质量。可以通过节约收货时间、优化收费方式来提升消费者体验，从而拉升销量、获得品牌优势从对于人们对陶艺馆的期待综合分析。

作者：黄翘楚