超市各岗位人员职责

2022-08-05

第一篇：超市各岗位人员职责

超市各岗位职责

店办：店长：

1. 了解企业的战略、经营理念及企业文化并在门店贯彻、实施; 2. 完成总公司下达的各项指标;

3. 制定门店的经营计划，督促各部门人员贯彻执行经营计划，确保各项指标的完成; 4. 执行总公司下达的促销活动与促销计划;

5. 了解并掌握门店的销售动态，及时调整货架商品陈列比例; 6. 监督门店的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容; 7. 监督检查门店的财务管理;

8. 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护门店的清洁与卫生; 9. 组织员工进行教育培训，提升员工综合素质; 10. 指导、培训下属员工，并对其进行考评、考核; 11. 负责处理顾客的投诉;

12. 处理日常经营中出现的例外和突发事件; 13. 执行总公司下达的商品价格调整。

店秘：

1. 负责门店对内、对外相关往来文件的收发、处理、整理、归档; 2. 负责公司往来邮件的收发及反馈处理; 3. 负责协助店长准备相关的会议资料;

4. 负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件; 5. 协助店长对门店各部门进行检查、督导;

6. 负责门店会议的记录及相关事项的追踪，落实; 7. 完成店长安排的其他工作;

行政经理：

1. 制定本部门的年度工作目标和月度工作计划并组织实施; 2. 负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查; 3. 代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通;

4. 负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行; 5. 安排会议，编发会议纪要，检查落实执行情况; 6. 协调店各部门共同办理的行政性工作; 7. 处理店涉外各种来信来访;

8. 起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电; 9. 行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁; 10. 文书档案管理及门店的大事记编撰;

11. 行政政务信息系统建设与日常工作的开展;

12. 协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作; 13. 门店印鉴、公章、介绍信的使用管理;

14. 固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理;

15. 门店办公管理：接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等; 16. 车辆使用管理

17. 负责各类接待活动的策划、安排，并执行、落实; 18. 对外公共事务联系、协调、处理解决。

人事课长：

1. 负责执行总部人力资源相关制度; 2. 负责门店基层人员的招聘;

3. 负责制定门店人员的培训计划并组织实施; 4. 负责门店人员考勤的记录与监督;

第 1 页共 22 页 5. 负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部; 6. 负责门店员工调动及离职手续的办理;

7. 负责门店人力资源的分析，合理定岗、定编，确保人员结构的合理; 8. 负责门店员工档案的收集、整理、保存; 9. 负责门店员工相关福利的发放; 10. 负责协调处理相关劳资争议与诉讼;

11. 协助各主管对其下属员工进行考核、考评; 12. 负责协调本课与其他部门的日常业务及联系;

人事文员：

1. 协助课长制定招聘计划并组织招聘; 2. 依据培训计划组织门店员工进行培训; 3. 编制门店员工薪资表;

4. 为门店员工调动/离职办理相关手续; 5. 负责门店员工档案的收集、整理、保存; 6. 负责员工劳动合同的签订与管理; 7. 协助课长为门店员工发放福利;

耗材管理员：

1. 负责门店耗材及办公用品的统计，上报。 2. 负责门店耗材及办公用品的领用。 3. 负责门店耗材的信息化管理工作。

4. 负责门店耗材及办公用品的采购，验收及入库、发放、保管; 5. 负责固定资产的登记、管理、请修 6. 负责耗材费用的结款。

7. 对门店耗材盘点，做到帐、物相符; 8. 负责办理店间耗材的调拨工作。 9. 领导交办的其它工作

处长：

1. 负责本处商品销售业绩的分析和总结工作;

2. 负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标; 3. 负责本处商品结构经营调整工作;

4. 对本处商品的促销安排，促销商品的价格、陈列、宣传、赠送、订货等进行跟踪和解决; 5. 监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作; 6. 负责本处课长、助理、员工的日常培训;

7. 对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查; 8. 配合公司做好各项促销活动工作; 9. 代表本处与其它部门协调、沟通工作; 10. 负责本处突发事件的处理; 11. 完成店长安排的其他工作;

食品处：酒饮课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决; 6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理;

第 2 页共 22 页 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

8. 对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理; 9. 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理; 10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

15. 检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范; 16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等; 17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作; 18. 协助相关部门做好盘点工作; 19. 协调处理本课发生的顾客投诉;

酒饮课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，增加销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

7. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁; 8. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议; 9. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务; 13. 协助课长做好大宗订货工作;

14. 协助课长做好本部门不良商品的退、进货处理工作; 15. 协助课长制订工作计划并总结前面的工作;

酒饮课营业员：

1. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁; 2. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污; 3. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应; 4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品;

5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗; 6. 在直接领导的安排下进行市调工作;

7. 做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品; 8. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 10. 在直接领导的安排下做好盘点工作; 11. 负责开店前相关设备的检查与准备; 12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报;

休闲食品课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行

第 3 页共 22 页 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

休闲食品课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁; 4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长完成本部门的堆头、端架、货架的商品陈列并确保整齐和清洁; 7. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

8. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁; 9. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议; 10. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;

11. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 12. 协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作; 13. 协助课长检查课内的相关工作; 14. 协调处理本课及对外的相关事务;

休闲食品课营业员：

5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗; 6. 在直接领导的安排下进行市调工作;

粮油课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

第 4 页共 22 页及时跟踪和解决;

负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理; 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理; 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;

本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范; 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等; 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作; 协助相关部门做好盘点工作; 协调处理本课发生的顾客投诉; 6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

粮油课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁; 4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作;

5. 协助课长做好本课商品缺货跟踪及及时订货、补货工作; 6. 协助课长做好本课商品的促销工作;

7. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

粮油课营业员：

5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗; 6. 在直接领导的安排下进行市调工作;

日配课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理，对到期和破损的商品及时退货;

第 5 页共 22 页 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

8. 对本课库房进行管理，负责对冷冻和冷藏库商品的分类、码放和进、出库管理; 9. 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理; 10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

日配课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

日配课营业员：

5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗; 6. 在直接领导的安排下进行市调工作;

7. 做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品; 8. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 10. 在直接领导的安排下做好盘点工作; 11. 负责开店前相关设备的检查与准备;

12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报;

生鲜处：蔬果课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

8. 对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;

第 6 页共 22 页 9. 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理; 10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

20. 根据不同商品的特性采取恰当的销售方式;

蔬果课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长安排员工对周边竞争对手，农贸市场进行市调工作; 5. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作;

6. 对商品进行清理、清洁，保证台面商品品质优良，台面丰满、整齐; 7. 随时关注商品的鲜度(台面、库区)，不断进行保鲜处理，特别是进口果;

8. 随时关注本部商品的缺/断货，依据销量及库存制定第二天进货数量，不易过大或过小; 9. 协助课长做好本课商品的促销工作;

10. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

11. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁; 12. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议; 13. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;

14. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 15. 协助课长检查课内的相关工作; 16. 协调处理本课及对外的相关事务;

蔬果课营业员：

5. 对商品进行清理、清洁，保证台面商品品质优良，台面丰满、整齐;

6. 严格按照科学的商品保鲜方法，一丝不苟地执行商品保鲜工作，最大限度地控制损耗; 7. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，并了解商品库存数量; 8. 负责所属设备、用具的管理，合理使用、维护、维修、保养; 9. 在直接领导的安排下进行市调工作;

10. 做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品; 11. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 12. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 13. 在直接领导的安排下做好盘点工作;

肉品课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟

第 7 页共 22 页 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

肉品课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品按分类存放，温度控制恰当;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

13. 执行公司规定的鲜度管理规定，按课长要求进行必要的验收、库管、陈列、销售等环节的鲜度控制;

14. 带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫; 15. 负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作;

肉品课营业员：

1. 保持个人仪容仪表整洁卫生，执行公司规定的着装规范;

2. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁; 3. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污; 4. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应; 5. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品;

6. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品按分类存放，温度控制恰当; 7. 在直接领导的安排下进行市调工作; 8. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 10. 在直接领导的安排下做好盘点工作;

11. 带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫; 12. 负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作; 13. 为顾客提供必要的加工服务，不允许推诿和拒绝服务;

水产课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作;

第 8 页共 22 页踪和解决;

负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范; 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等; 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作; 协助相关部门做好盘点工作; 协调处理本课发生的顾客投诉; 做好冷库的管理与监控工作; 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

22.水产课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品按类存放，温度控制恰当; 7. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁; 8. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议; 9. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

13. 执行公司规定的鲜度管理规定，按课长要求进行必要的验收、库管、陈列、销售等环节的鲜度控制;

14. 带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫; 15. 负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作;

水产课营业员：

1. 熟练掌握水产品的保鲜、贮存、售卖、报损等基础工作; 2. 深入学习了解水产品的专业知识为顾客提供满意的服务;

3. 每周至少将鱼缸消毒一次，保证鱼缸内水质的清洁、温度和盐浓度，经常检查加氧泵的工作情况;

4. 至少两日要清洗一次鱼缸，淡水鱼、海水鱼、虾蟹贝类分开陈列; 5. 熟悉防水电子秤、制冰机等设备的使用及保养方法;

6. 收货时仔细检查水产品的鲜度和质量，不符合规定杜绝进入卖场; 7. 熟练掌握打冰墙技巧，随时保证冰面的完整;

8. 按照科学方法陈列冰鲜品与冷冻品，保证商品在陈列台/柜上质量和鲜度不降，控制自然损耗;

第 9 页共 22 页负责本课商品结构经营调整工作;

负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范; 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等; 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作; 协助相关部门做好盘点工作; 协调处理本课发生的顾客投诉;

不断学习掌握水产商品的专业知识，并培训所属员工熟悉并运用于工作中;

根据水产商品的特殊性，区别对待活鲜、冰鲜、冷冻品的陈列、贮存方法、库存数量等，指导员工的操作规范;

随时检查/监控冷藏(冻)库(柜)的温度，确保商品的品质; 9. 控制水产品的库存量，做到勤进快出，避免人为损耗;

10. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，做到先进先出，无残次、散落商品; 11. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污; 12. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应; 13. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品; 14. 在直接领导的安排下进行市调工作; 15. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 16. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 17. 在直接领导的安排下做好盘点工作;

熟食课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

15. 检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范; 16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等; 17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作; 18. 协助相关部门做好盘点工作; 19. 协调处理本课发生的顾客投诉; 20. 合理生产、加工，避免浪费、损耗;

熟食课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

13. 带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫; 14. 负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作;

熟食课营业员：

1. 根据销售的情况，制定本岗位的生产计划;

2. 严格遵守公司有关食品的加工标准的配方，进行商品的制作;

第 10 页共 22 页 3. 保证营业时间内陈列柜中本岗位所生产的品种有适当的存货;

4. 负责成品的质量应符合公司标准，并控制本岗位的每日丢弃、报损、金额，不得超标; 5. 检查原材料的质量和半成品的质量是否符合标准;

6. 正确使用专业设备，负责本岗位的设备、器具、工作区域的清洁卫生; 7. 安全生产，安全用电，避免工伤发生;

8. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁; 9. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污; 10. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应; 11. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品; 12. 负责所属库房区域的整理、清洁工作; 13. 在直接领导的安排下进行市调工作; 14. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 15. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 16. 在直接领导的安排下做好盘点工作; 17. 填写生产卡; 18. 填写库存卡;

非食处：家电课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工、促销员的培训、教育、指导、考核等工作; 13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

15. 检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范; 16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等; 17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作; 18. 协助相关部门做好盘点工作; 19. 协调处理本课发生的顾客投诉; 20.熟知家电的各项功能与用途;

家电课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁; 4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作;

第 11 页共 22 页 12. 协调处理本课及对外的相关事务; 13. 熟知家电的各项功能与用途;

家电课营业员：

5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出; 6. 负责所用设备、设施的清理、清洁工作; 7. 在直接领导的安排下进行市调工作; 8. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 10. 在直接领导的安排下做好盘点工作; 11. 认真做好季节性商品的处理; 12. 做好顾客服务工作;

13. 熟悉所经营家电的各种性能;

家居课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

家居课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作;

第 12 页共 22 页 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

家居课营业员：

文体文教课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

文体文教课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品分类储存、摆放; 7. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁; 8. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议; 9. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

第 13 页共 22 页文体文教课营业员

日化课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

日化课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

日化课营业员：

1. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;

第 14 页共 22 页 2. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污; 3. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应; 4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品;

纺织处：鞋课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

鞋课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

鞋课营业员：

1. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁; 2. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污;

第 15 页共 22 页 3. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应;

4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理; 5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作; 6. 在直接领导的安排下进行市调工作; 7. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 8. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 9. 在直接领导的安排下做好盘点工作; 10. 负责工具及器材的管理;

季节性服饰课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

季节性服饰课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁; 4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

季节性服饰课营业员：

1. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁; 2. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污; 3. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应;

4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理; 5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作; 6. 在直接领导的安排下进行市调工作;

第 16 页共 22 页 7. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 8. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 9. 在直接领导的安排下做好盘点工作; 10. 负责工具及器材的管理;

一般服饰课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责本课商品结构经营调整工作;

3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标; 4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;

5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;

6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理; 7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析;

11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作; 12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;

13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决; 14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐;

一般服饰课课助：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 协助课长完成本课的各项指标;

3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售;

4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作; 5. 协助课长做好本课商品的促销工作;

6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;

10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品; 11. 协助课长检查课内的相关工作; 12. 协调处理本课及对外的相关事务;

一般服饰课营业员：

4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理; 5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作; 6. 在直接领导的安排下进行市调工作; 7. 协助课长/课助做好订货、收货工作; 8. 协助课长/课助做好开店、闭店工作; 9. 在直接领导的安排下做好盘点工作;

第 17 页共 22 页 10. 负责工具及器材的管理;

客服课：客服课课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 根据本店总的预算拟定本课预算，根据预算控制费用支出; 3. 合理安排、控制收银线，确保高效;

4. 负责本课相关系统、设备的合理使用及维护; 5. 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理;

6. 组织顾客问卷调查，了解顾客需求，以便提供更周到的服务; 7. 合理处理前台的突发事件、顾客投诉等; 8. 防止前台发生失窃现象，避免损失; 9. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁; 10. 监督本课收款情况;

11. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作; 12. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;

13. 监督员工对公司服务标准的使用，确保顾客满意; 14. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;

客服课助理：

1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务; 2. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通、清洁; 3. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议; 4. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务;

5. 协助课长进行顾客问卷调查，了解顾客需求，以便提供更周到的服务; 6. 协助课长处理突发事件、顾客投诉; 7. 合理安排、控制收银线，确保高效; 8. 协调处理本课及对外的相关事务;

收银员：

1. 热爱本职工作，严格遵守财务纪律及现金管理制度;

2. 负责收取公司的公本营业款，当天收入必须在下班前交送完毕，不许积压或隔天交送; 3. 努力学习专业知识，熟悉收款机的机械性能，适用操作水平，提高自己的业务技能; 4. 熟悉卖场内所有销售商品及促销时的捆绑商品;

5. 接待每位顾客面带微笑，使用礼貌用语，唱收唱付;

6. 严格遵守各项制度，上班时不得擅自离岗，不做与工作无关的事; 7. 收银员在上岗时间内不许带现金在身上，也不能私自换零钱; 8. 为顾客结帐时要有一定的防损意识，避免错扫、漏扫; 9. 节约使用耗材，降低损耗与成本;

客服员：

1. 清理服务台内及周边所有卫生，确保工作区域的整洁; 2. 按程序与规定做好相应的广播工作;

3. 服务台人员应按照财务制度为顾客开具发票，办理会员卡; 4. 存包员要认真为顾客存包，清理区域卫生; 5. 服务台人员要认真做好退/换货处理; 6. 协助赠品/奖品的发放;

第 18 页共 22 页防损课：防损课课长：

1. 负责维持门店正常经营和办公秩序，保障顾客、员工及门店商品、财产安全管理工作; 2. 负责各进出口岗位的管理，确保值班人员要着装整齐，精神饱满，坚守岗位，尽职尽责; 3. 遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客，抢险救灾;

4. 配合各部门工作，负责卖场早开场、晚闭场后的清场安全检查工作，清场中注意发现有无滞留人员，是否有火灾隐患，有无可疑物品，重点区域重点检查，对检查区的隐患和不安全的因素及时处理并报上级;

5. 负责店内损耗控制分析，对损耗环节进行监督检查，及时向各部门提供损耗控制建议; 6. 负责店内防损人员的培训、指导、考评;

7. 负责门店员工违纪调查，将调查报告上报公司总部防损部，得到批复后转门店店长，并跟踪处理结果的落实情况;

8. 负责上级领导，外宾来公司时的接待、护送，保证安全;

9. 定期组织员工的服务培训和测试，提高员工的服务水平和意识;

10. 定期组织消防培训和测试，并与消防部门紧密沟通，完成上级领导交办的临时任务;

防损课助理：

1. 在防损部主管的直接领导下，做好店内安全工作; 2. 做好店内所属人、财、物的安全管理工作;

3. 协助防损主管做好所属员工的排班，上岗工作以及监督员工的职责履行; 4. 做好所有员工的思想工作，协助主管检查所有人员和工作情况; 5. 及时与主管沟通，请示协助所属员工妥善处理各种问题; 6. 对重大问题、疑难问题的处理要及时上报经理和店内领导; 7. 协助主管定期召开防损部工作会议，总结讲评，确保会议以后的卫生清洁，工作效率稳定可靠; 8. 协助主管做好本部与外部的联络、沟通。

防损员：

1. 负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序;

2. 自觉遵守保安纪律，明确自己的职责，上岗值勤时，各司其职，各尽其责;

3. 熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应;

4. 在营业时间内负责门店的防损工作及开、闭门店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身、财产安全;遇有首长、外宾来公司时要护接、护送;

5. 积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响;

6. 执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理、排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件; 7. 遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客，抢险救灾;

8. 配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作;清场时注意发现有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素要认真记录，及时上报有关部门;

9. 上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人;

10. 在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系; 11. 协助做好商场营业结束后的封店工作;

信息课：课长：

1. 负责门店电脑系统、数据库、公司网络通讯设施处于有效、安全、持续的运作; 2. 负责各门店信息部人员及其它部门关于超市软件的培训工作安排;

第 19 页共 22 页 3. 负责向信息部总部报告日常工作中碰到软件问题及其它有影响的事故报告; 4. 负责门店的电脑硬件日常维护及联系售后服务;

5. 负责分析本门店进销存数据的准确性、分析错误数据的原因，并提供补救措施报相关部门予以解决;

6. 负责门店基础数据的录入及维护;

7. 负责本店操作权限的分配，确保公司数据的保密性及安全性; 8. 负责协调本课与其它部门的日常业务及其它关系。 9. 负责本课下属人员的资格评定。 10. 负责本课日常费用控制。 11. 经常与总部保持沟通与联系。

系统维护员：

1. 负责门店电脑系统、数据库、公司网络通讯设施处于有效、安全、持续的运作; 2. 负责门店基础数据的录入及维护;

3. 负责门店的电脑硬件日常维护及联系售后服务;

4. 加强对门店POS系统的维护，保证收银员工作的正常进行和数据处理准确。

维护课：课长：

1. 负责制定门店工程设施改建、扩建计划并组织实施; 2. 确保门店工程设施的安全、有效使用;

3. 确保门店各类设备/设施的安全、有效使用;

4. 确保门店各类能源(水、电、气)的安全、有效使用;

设备维护员：

1. 负责门店各类电器设备/设施的维修、维护、保养，确保设备/设施的正常运转和使用; 2. 各类设备备件的管理;

3. 负责门店电力系统的管理、维护，保证电源的正常供应; 4. 负责积极采用新技术、新方法降低能源损耗;

工程维护员：

1. 负责落实门店各种技术改造、工程扩建、新建工程项目的统筹实施; 2. 负责门店各类工程设施的维修、维护; 3. 协助卖场营运安装设备;

收货课：课长：

1. 负责门店收货、退货管理，确保及时、准确; 2. 确保收货区域道路畅通、整洁、卫生; 3. 总部相关规定、制度、标准的贯彻、执行; 4. 贯彻执行安全规则;

5. 合理安排人员，确保收货工作的顺利进行;

6. 指导、培训、教育员工，并对其进行考评、考核; 7. 代表本课与其他部门的协调与沟通;

助理：

1. 协助课长进行收货、退货管理;

2. 协助课长贯彻、执行公司总部颁布的各项制度、标准; 3. 在课长授权下，履行课长职责;

收货员：

1. 负责门店到货的验收，严格依据公司相关标准进行，确保及时、准确;

第 20 页共 22 页 2. 负责门店退货处理，确保及时、准确; 3. 严格执行公司各类程序、制度、标准; 4. 确保收货区域道路畅通、整洁、卫生; 5. 负责相关单据、资料的收集、整理; 6. 负责收货差异及坏货的处理工作;

司机：

1. 负责货物的运输、配送，确保货物安全、及时到达指定地点; 2. 负责车辆的维护保养及其卫生清洁工作，确保车辆的性能完好; 3. 负责车辆的年审、保险、和证照办理;

4. 遵守交通规则，做好行车记录，保障行车安全;

5. 定期对车辆的行驶里程、派车记录、耗油情况、车辆状况进行检查，并登记备案;

企划课：课长：

1. 负责门店促销方案的设计并监督执行; 2. 负责门店促销海报的设计与印制; 3. 负责店内宣传形象的设计与布置;

4. 协助总部做好公司品牌、形象的宣传、推广工作;

5. 协助总部企划做好公司大型促销活动及媒体/广告宣传活动; 6. 协助总部做好市场规划，同时进行市场分析与研究; 7. 分析门店竞争对手的市场策略，并制定相应的市场策略; 8. 代表本课与其他部门的协调与沟通;

美工：

1. 负责门店产品宣传(POP、海报)、宣传手册及促销用品的设计工作; 2. 负责门店装饰的设计工作; 3. 负责门店媒体/广告平面设计; 4. 协助课长做好门店宣传工作; 5. 负责门店各类标识牌的设计; 6. 负责节庆日卖场气氛的营造; 7. 负责店内形象维护及推广;

财务课：课长：

1. 计划、组织、协调、统筹门店内部核算和统计工作的进行; 2. 协调门店与总部的财务往来核算;

3. 领导本课严格执行会计政策和公司相关财务制度; 4. 审核门店费用支出的真实性、规范性，严格进行预算管理;

5. 负责安排增值税、营业税、所得税、附加税等相关税金的申报与缴纳;

6. 对经济活动进行分析，为门店领导及有关部门改善经营管理提供会计信息资料; 7. 做好相关接口部门和外部客户沟通协调工作;

8. 对下属进行培养和工作指导，并对下属工作进行检查、考核和反馈;

会计：

1. 设置总账账户，编制并输入转账凭证; 2. 登记总账及有关明细账; 3. 编制相关财务报表并上报领导;

4. 负责协助门店各部门进行预算编制、执行监控和分析工作; 5. 定期或不定期地为领导及有关部门提供会计信息资料;

第 21 页共 22 页 6. 月末及时编制门店耗用水、电、气等费用报表;

7. 对门店的会计档案及时整理、装订、入档，保证其安全性;

出纳：

1. 现金收入及时交存银行，按照规定的范围使用现金，遵守现金管理纪律; 2. 根据收款凭证及付款凭证办理银行结算业务; 3. 对每天收入的款项及时交存银行;

4. 根据审核无误的请购单和报销凭证进行付款，严格履行公司报销手续; 5. 登记现金日记账和银行日记帐，做到日清月结; 6. 负责货币资金及有价证券等的保管和安全; 7. 月末与银行对帐，制作银行余额调节表; 8. 负责门店员工的薪资发放工作;

大宗团购课：课长：

1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作; 2. 负责完成本课商品的销售指标;

3. 负责本课商品的定货、销售工作并跟踪、落实; 4. 负责本课大宗客户档案的建立、修改和维护; 5. 负责本课员工的管理、排班，确保高效; 6. 负责对所属员工的培训、指导、考核等工作; 7. 检查本课员工上岗时的着装、仪容、仪表等; 8. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作; 9. 协调处理本课发生的顾客投诉;

员工：

1. 努力完成课长制定的各项销售任务; 2. 作好每日客户拜访登记表;

3. 定期按要求回访客户，并作好回访记录;

4. 制定所辖片区大宗客户档案，并定期修改完善;

5. 检查所售商品品质，确保为客户提供品质优良的商品;

第 22 页共 22 页

第二篇：超市各岗位职责规范

一、店长

1、公司营运目标规划建议及督导运行。

2、负责全店营业预算计划及毛利达成。

3、各部门组织编制之教育训练及考核。

4、公司CIS体系之推展。

5、营业绩效之评核与分析。

6、管理绩效之审核与分析。

7、卖场商品之构成、分类、规划。

8、专柜、厂商之招募及进柜、进货审核建议。

9、市场情报收集、分析、信息提报。

10、公司安全、卫生、消防、防窃等杂项工作督促及追踪。

11、年度公关工作及广告预算之提列并督导。

12、其他有关卖场经营管理之临时交办事项。

13、顾客意见顾客消费查询及顾客诉怨之处理

二、计算机信息

1、公司信息作业之运行。

2、计算机教育训练计划之拟定。

3、计算机作业信息档案之创建及管理。

4、计算机表单之制定。

5、计算机操作系统分析、营业信息分析。

6、计算机设备之维护管理。

三、美工企划

2、全店人员之服务礼节、教育训练、播音系统之运行。

3、电话总机作业之运行。

4、贵宾卡手续办理及发放。

5、同业活动及生活流行信息情报之搜集提报。

6、店内、店外、卖场、商品装饰、陈列、设计及运行。

7、各楼广告、布旗、陈列设置安装。

8、店、店外各种指示路标之设置。

9、各种绿化布置之设立及维护。

10、POP之制作、悬挂、更换。

11、公司各项促销活动之设计、制作运行。

12、各种广告企划案之提案及运行。

13、年度各种活动(顾客、员工)之研拟及计划运行。

四、采购

1、营业计划之拟定、绩效分析、追踪并作成销售分析表。

2、商品类别、业种之规划建议。

3、招商作业之运行、专柜厂商之引进。

4、商品采购之查核与追踪并制成进销存表。

5、卖场商品之管理与指导、异常状况之提报追踪处理。

6、交货异常厂商之货款处理与追踪。

7、对厂商或各月、季、年度退佣或上架费、票期之争取。

8、各商品进价、售价、批发价、促销价之拟定呈核创建

9、新厂商、新商品之分类、编号、建档。

10、厂商及市场同业竞争店之动态情报之收集。

12、汰旧商品及滞销商品之处理、退换货。

13、拟订商品采购计划建议及商品进货成本降低工作目标。

14、定期、不定期实施市场调查、竞争店调查并运行商品定价策略建议。

15、定期提报滞销商品及未达理想业绩专柜事宜。

16、开发畅销新商品并分析提报商品流行导向。

17、协调厂商、专柜商品价格及促销活动条件。

18、对厂商订货转进货传票，连同发票逐笔详核正确以利厂商请款。

19、审核楼面每日订货商品数量，掌握销售状况，协助楼管共同管理库存降低成本。

五、收货部

1、商品仓储管理制度之拟定与运行。

2、库位规划整理及安全管理。

3、商品进货之数量、质量、价格、点收、检验、出入管理。

4、商品配送及作业管理。

5、商品退货处理。

6、滞存商品之库存提报。

7、库保存点及帐务核对。

8、协助营业单位商品报废、变价、移转作业。

9、创建每日来货信息档案。

六、会计、财务、后勤

1、会计制度、章则、表单之设计及控制。

2、各项会计凭证之审核编号。

3、会计簿籍之设计、登载，会计报表之编制与分析。

5、财产管理制度之拟定、盘点及信息帐务管理。

6、资金成本费与资本预算之编制运行及控制。

7、税务事项之研究及有关统计事项节税策略之研拟。

8、公司现金票据及银行存款保管、签发、出纳及记录事项。

9、各种有价证券、契约、权状、执照之保管。

10、统一发票之购买、分发、使用管理、核对及呈报。

11、卖场之收款管理与报缴作业。

12、礼券提货单之保管业务。

13、预算暂付款之清理及往来帐款存款之查核。

14、会计异常反应之处理与呈报。

15、楼面收银机部别帐目整理。

16、厂商、专柜，每日营业日报表帐目分类整理(专柜、自营分类明细帐)。

17、每月申报营利事业所得税。

18、专柜自营厂商每月货款核对结帐及收付。

19、总务及各部零用金支出结算明细帐。20、资产负债表、损益表、营业额毛利率、结算表制作及业绩累计分析提报。

21、商品盘存之工作计划与结果统计分析。

22、单品管理帐，进、销、存货管理帐及库存帐目之管理。

23、每月核算员工薪资明细表并发放。

24、其他有关帐务事务之处理。

七、人事室

1、管理规章、制度、组织、章程、人事、之编拟运行。

2、人事管理业务承办运行。

3、人事信息管理建档。

4、人员教育训练及考察、进修事项承办。

5、人员出缺勤记录考核。

6、每月制定薪资核算表送会计部门。

7、薪资所得税之扣缴申报。

8、员工劳健保及各项保险事项之承办。

9、人员到职、离职手续之办理与识别证之核发。

10、员工之徵信、保证书之对保保管及定期之覆查。

11、其他有关人事作业之推行及临时交办事项。

第三篇：超市各岗位职责落实到个人

超市各岗位职责卖场店长岗位职责：高琛

1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3.组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

7.处理商场各类突发事件。

8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

9.门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

10.公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

11.学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

12.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

标准店店长岗位描述：苏毅

1.彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3.组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。

7.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

8.门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。

9.宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

10.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

11.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

信息员岗职责描述：高琛、苏毅

1.店长所须报表的准备和审核。

2.负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。

3.负责卖场电脑使用的控制。

4.对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。

5.负责门店电脑及周边设施的维护及管理。

6.负责门店网络的整改及其维护。

7.负责门店和总部系统维护员的工作衔接。

物价员岗位职责描述：李振、迟骋

1.负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。

2.负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课

3.负责卖场惊爆商品的调价。

4.负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。

5.负责卖场调价单的打印及发送。

卖场出纳岗位职责描述：魏海章

1.每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。

2.每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。

3.维护收银中心的安全及卫生。

4.核查精品柜帐实是否相符。

5.规范商场备用金，预支款的领用使用。

6.商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。

7.每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。

8.负责商场购物券的日常销售工作。

9.负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。

营运课长岗位职责描述：高琛

1.负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。

2.组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。

3.合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。

4.有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。

5.配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。

商管课长岗位职责描述：高琛、苏毅、李振

1.负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。

2.监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。

3.负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。

4.负责商管课相关表格制作及资料文件管理

5.协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。

6.负责收货区异常情况协调处理。

7.负责卖场运输管理与纸皮售购管理。

8.负责商管课相关设备、设施的管理。

9.商管课课员的日常工作监督管理。

养护课长岗位职责描述：高琛、苏毅、魏海章、李振、曹磊、迟骋

1.负责对公司设备进行定期保养和检修。

2.对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。

3.对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。

4.对养护课课员做好每日工作监督考核。

5.对养护课人员经常培训，提高专业水平。

商管课长岗位职责描述：高琛、苏毅、李振、曹磊、迟骋

1.负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。

2.监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。

3.负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。

4.负责商管课相关表格制作及资料文件管理

5.协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。

6.负责收货区异常情况协调处理。

7.负责卖场运输管理与纸皮售购管理。

8.负责商管课相关设备、设施的管理。

9.商管课课员的日常工作监督管理。

收银员岗位职责描述：高琛、苏毅、魏海章、李振、曹磊、迟骋

1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。

2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。

3.营业前做好有关准备工作。

4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。

5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。

6.熟记畅销品名称、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。

7.负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。

8.下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

营业员岗位职责描述：高琛、苏毅、魏海章、李振、曹磊、迟骋

张亚平、马晓峰

1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识的维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。

5.负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。

6.负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。

7.熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8.负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9.配合公司定期与不定期的盘点工作。

防损员岗位职责描述：高琛、苏毅、魏海章、李振、曹磊、迟骋

张亚平、马晓峰

1.督促商品的进出流程，实行规范操作。

2.督促收银员及商场员工的作假行为。

3.保障商场设备安全

4.员工内盗和外盗的监督及控制。

5.作好预防自然灾害的准备工作。

6.保证顾客及员工的人身安全。

7.商品的安全保证。

商场帐务岗位职责描述：魏海章、苏毅

1.负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。

2.负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。

3.负责其他商场之间的调拨、对帐。

4.负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。

5.负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。

6.负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。

7.负责卖场报损单编制与复核

人资及宣传其他岗位职责描述：高琛、李振、曹磊

1.总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。

2.公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。

3.监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。

4.按台帐分配部门内的陈列资源。

5.开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。

6.进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。

7.掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。

8.对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。

9.对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。

10.对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。

第四篇：超市各岗位描述

店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责任心和良好的品行

2、具备企业管理，财务，营销等方面的知识，有良好的口头表达及书面表达能力，组织协调能

力以及分析解决问题的能力

3、计算机水平：数据库、办公软件、超市系统软件、网络查询

三、店长工作内容

◆ 顾客关系的管理：

1、服务，

2、团购顾客管理

◆ 组织管理

◆ 员工管理(绩效考核、培训、后备力量开发)

◆ 商品管理 (商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理)

◆ 销售管理 (每日营业目标的制定与执行，销售情况分析、促销管理)

◆ 资产与设备管理 (固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理)

◆ 资金管理(费用控制、库存金额管理、零用金管理)

◆ 事务管理 (店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、)

◆ 资讯管理 (市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营

动态的监控、政府政策法规的收集整理)

◆ 目标管理 (计划管理、工作流程)

四、店长日工作重点

◆ 制定营业目标和管理目标 (月计划的分解)

◆ 重点供应商的管理 (主力商品供应商的管理与控制)

◆ 商品管理 (库存管理、促销管理)

◆ 顾客关系的管理 (员工服务管理、特殊顾客档案管理)

◆ 培养中层管理人员(培训、试用)

◆ 团队建设(流程团队的建设)

◆营运控制(店面管理、)

五、店长工作流程：

1、日流程

7：30-7：45 办公室查阅前一天的值班经理记录，与值班经理交流情况，核实促销情况 7：45-8：00 早礼：前一天工作总结，本日工作注意事项 8：00-10：00 办公室与各作业组长交换情况

1、前一天经营促销情况分析

2、A.布置当天工作安排

B.各作业组问题上传及提出解决方案。 10：00-11：00 巡店

1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况

2、大厅卫生，照明，设备运转情况

3、后仓库存情况

4、收银员和收银设备、安保和顾客服务

11：00-11：30 办公室

1、半天工作总结

2、安排中午值班经理情况

14：30-15：30 巡店

1、检查陈列补货、卫生

2、与员工谈话了解思想动态和经营动态 15：30-17：30 办公室分析当天小时销售情况与市场变化趋势和促销分析，并于各部门协调 17：30-19：30 巡店

1、服务监督

2、安全检查

3、与值班经理安排晚班工作重点

2、周流程

周

一、上午工作总结，检查卫生; 下午参加总经理例会周

二、安排总经理例会的工作安排，检查陈列、保质期。周

三、分析市场调查结果以顾客满意、价格为重点

周

四、查缺货率。市场调查以竞争对手的促销，卖场布局为重点周

五、检查周日备货情况。协调与其他各部门的工作，重点检查服务。周

六、作库存分析

周日、总结一周经营、管理情况，制定下周工作计划，重点检查服务。

3、月流程

21---22日作上月工作总结、写下月工作计划并报人力资源部。 23日绩效考核总结分析报人力资源部。

24日作上月经营情况分析(促销敏感商品转换)。 25日与防损组、作业组长作库存分析、 26-30日总结上月工作，制定本月工作计划 15日向总经理汇报工作，与各部门协调工作安排 18-20日市场调查总结及竞争对手月末分析

4、年流程

3-4月员工培训、3.15活动 5月五一促销

6月-7月六一活动、商品结构调整 8月-9月竞争对手调查、八月十五促销 10月十一促销、

11月-12月营造冬季卖场气氛布置

春节销售调查与备货

1月-2月营造元旦、春节卖场气氛布置

元旦、春节、元宵节促销

六、组长、值班经理每日巡店流程

店长助理(值班经理)工作流程

一、日流程

提前十分钟到场，落实前天值班经理记录。

7：00-7：30 组织开业、检查员工到岗、着装、陈列、收银准备、设备运转，灯光照明、卫生 7：30-7：45 与店长、值班经理交流前一天工作情况 7：45-8：00 组织早礼

8：00—8：30 与店长和作业组长交换情况 8：30—9：00 检查防损库存情况 9：00-10：00 陪同店长巡店，检查：

1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况

2、门前、大厅、厕所卫生，照明，设备运转情况

3、库存情况

4、收银员和收银设备、安保和顾客服务

10：00—11：00 监督收货情况，并进行抽查，做好记录。

13：00-14：00 巡店，重点为补货、陈列。抽查有无质量商品陈列，抽验五家商品保质

期和计量情况及上次巡店发现问题解决情况

16;00-17：00 陪同店长巡店，检查

1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况

2、大厅卫生，照明，设备运转情况

3、顶仓、后仓库存情况

4、收银员和收银设备、安保和顾客服务

19：00-20：00 巡店，重点服务、保质期检查，加工间卫生

21：00-22：00 检查补货、卫生、计划、夜间保安到岗情况，组织收业

二、周流程周一例会周二本部门例会

周

三、周四组织市场调查(服务、价格、商品结构)促销周五组织学习与培训

周六协调与其他各部门的工作

防损组长工作流程

一、日流程

6：20—6：40 检查本组员工的到岗情况、卖场卫生、各出入口及消防器材 6：40—7：40 和作业组结合检查当日促销商品库存安排当天倒货情况 7：45—8：00 早礼、检查卖场及收银台外卫生、门外卫生、小车摆放情况 8：00—9：00 卖场巡视，检查上仓安全情况

9：00—9：15 卖场与前台卫生检查，包括自行车摆放、卫生、购物车、购物篮 10：15—11：15 卖场卫生

9：15—12：15 卖场巡视、防盗、看管检查 12：15—12：30 交接班，交换情况员工到岗情况 12：30—15：30 和作业组结合，检查当天商品库存情况 15：30—15：45 卖场与前台卫生检查包括自行车摆放 15：45—17：45 卖场巡视 17：45—18：15 交接班 19：15—19：30 卖场卫生

21：30—22：00 收场安全检查，夜间按保工作安排

二、周流程

周一 (1)上午参加门店周总结会(2)组织员工卫生(3)上交周工作总结周二组织库房整理，重点检查商品保质期、质量、库存结构周三上报缺货率，与作业组协商库存周四检查门店安全消防工作周五重点防损、员工培训周六申报损耗目录

周日总结一周工作，向上级汇报，制定下周工作计划，向店长汇报一周绩效考核总结

三、月流程

21日总结本月工作，做本月工作计划 22日上报月绩效情况，月培训考核表 23日向店长汇报员工动态 5日报损

25日库存分析，商品报损。

组长工作流程

一、日流程：

6:20------ 6:30 检查员工到岗、着装、卫生情况。

6:30------7:30 检查陈列缺货、补货计划申请情况，和员逐个了解上一天情况。 7:45------8:00 早礼

8:00------8:30 本周当天班组例会,一天工作协调情况

8:30----12:15 卖场巡视、检查行为规范、商品销售、处理各种纠纷 12:15---12:45 组长早晚班交接班交换情况

12:45---14:30 地面卫生、补货上架、卖场商品回归 14:30---15:00 与防损结合库存情况

15:00---17:45 协调各部门工作，了解员工动态，向店长汇报工作 17:45---18:15 组长早晚交接班，交换情况，做交接班记录 18:15---18:30 地面卫生、卖场拾零

18:30---21:30 卖场巡视、检查行为规范商品退换货

21:30---22:00 组织卫生、卖场拾零，检查准备第二天促销商品，准备歇业

二、周流程：

星期一：(1)上午参加门店周总结会(2)组织员工卫生 (3)上交周工作总结星期二：(1)组织市场调查 (2)重点检查商品保质期、质量(3)库存分析

星期三：(1)组织市场调查 (2)重点商品陈列是否到位(3)选择小类作中午小盘点星期四：(1)组织市场调查 (2)上报缺货率(3)与防损组作补货、缺货分析星期五：(1)准备周未购物高峰的准备(2)员工培训星期六日：促销活动施实，绩效考核的实施

三、月流程：

21日总结本组上月工作，做下月工作计划上报门店 22日上报上月绩效考核情况，月培训表 23日向店长汇报员工动态 25日库存分析，商品报损 5日汇报员工动态

收银组长工作流程

一、日流程 6：30-7：45 检查员工到岗、卫生情况、收银机运转情况 7：45—8：00 早礼

8：00—9：00 参加晨会，并安排收银组人员当天班次安排

9：00—12：15 检查员工形体、语言状况、卫生情况、指导本组员工工作，组织零用金的兑换 12：15—12：45 组长交接班

12：45—21：30 检查作业规范的执行情况。办理退还货。注意收银台前的动向，发现问题并及

时解决问题。安排好当日款金的缴纳。随时检查卫生情况

二、周工作流程

星期一本组例会，对本组员工进行绩效考核星期二参加本部门例会星期

三、四员工培训星期五检查收银机

星期六各部门协调的工作

星期日总结一周的工作，拟定下周工作划，向店长汇报一周绩效考核的情况

三、月流程

21日—22日拟定本组的工作计划

22日—23日总结本月的工作，并向上级汇报工作，并向店长汇报月度绩效考核的情况 25日—30日收银设备的维护

10日—25日培训本组员工，定期测验

、

超市各岗位描述

店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责

第五篇：超市岗位职责

第一章岗位职责

一、总经理岗位职责

1 全面负责超市的经营管理工作。

2 负责向公司领导汇报工作，接受监督。 3 负责制订年度经营计划和管理目标。

4 保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 5 保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6 兑现承诺的经济指标。

7 完成董事长交办的其它任务。

二、采购部岗位职责

1 采购部的主要任务

1.1 筛选合格的合作供应商。

1.2 开发适合超市当地客户群的商品。 1.3 与供应商谈判最有利的供货条件。

1.4 制定最有竞争力，同时又有合理利润之售价。 1.5 与各门店作最有效的沟通，确定商品畅销。 1.6 收集市场资讯，掌握市场之需求及未来趋势。 1.7 为超市创造最高的营业额及营业毛利。 2 采购部主要职责：

2.1、负责公司指派组类商品之先项。

2.2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件。 2.

3、执行最有效的价格策略。 2.4、计划各种促销企划。

2.5、与卖场人员合作，拓展业绩并达成毛利的目标。

三、财务部岗位职责

1 财务部部门职责

1.1 贯彻执行董事会有关财务规定，按照会计法规及超市规章,组织超市各项理财活动的正常运行。 1.2 制定超市财务管理制度并监督、检查其执行情况。 1.3 参与超市有关经济活动的评估、审核与分析。

1.4 根据超市经营目标，编制超市年、季、月财务计划，结合有关管理部门对各门店、部门下达经济指标，并监督、检查、考核指标完成情况。

1.5 真实反映超市经营成果，并提交各项财务报表及分析，为公司经营决策提供完整的会计资料。

1.6 确保财务体系的健全与完整，依照超市规定执行现金收付、银行结算业务，对超市各项财产物资、经营活动开支起控制与监督审核职能。

1.7 确保卖场收银工作的日常进行，准确反映超市销售业务。 1.8 合理安排资金，开源节流，盘活资金，为决策提供依据。 1.9 合理安排财务人员的分工。 1.10 执行董事会的财务决定。

2 财务总监岗位职责

2.1 严格执行会计法规，并依照其精神制定超市的财务会计制度，全面负责超市财务工作运行。 2.2 负责制定财务计划并督促财务计划及其他经济计划的执行。 2.3 领导及管理会计核算、监管费用，真实报告经营成果。 2.4 合理安排调度资金报董事长审批，实施会计监督。 2.5 监管门店出纳室准确及时安全收缴营业款和其他收入。 2.6 组织编制财务报表，审阅和分析经营结果报告董事长。 2.7 协助门店做好财政、税务、统计、银行等对外联系工作。 2.8 督促会计做好供应商的结算工作，监控结算工作安全进行。 2.9 负责门店盘点、实物专柜管理、和其他财务报表工作。

四、电脑信息部岗位职责

1 电脑经理工作职责

1.1 保证电脑进、销、存数据准确

1.2 确保商场POS收银系统，电子称等正常运行。

1.3 保证单据及时准确正常录入、流转，并提供准确的报表资料。 1.4 对主机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。

1.5 按时巡视商场收银机状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况，并检查其是否规范操作。 1.6 对系统(主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等)进行实时监控。 1.7 处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。

1.8 安装、调试、维护和定期清洁电脑设备(收银机、电子称、电脑、打印机等)。 1.9 对各部门电脑(含电子称)操作人员进行培训及操作指导。 1.10 保持主机房、办公区域的干净、整洁。

2 电脑主管职责

2.1 在电脑经理的管理下对店长负责，确保超市电脑系统、收银系统、电子称等正常运行，处理常见的网络故障。

2.2 按总部电脑部设定的工作流程处事，对于工作中存在的问题和技术上无法解决的问题，需及时反馈给总部电脑部人员，以得到进一步的帮助。

2.3 保障电脑系统的正常运行，并提供准确的数据分析报表给店长及处长。

2.4 对主机系统和数据进行维护，定期进行数据备份与数据清除。建立与维护相关的数据档案。 2.5 部门电脑操作人员，并对收银系统提供技术指导。 2.6 监督、考核电脑维护员工作。 2.7 协调与各部门的关系。

3 电脑员岗位职责

3.1 严格遵守商品管理流程操作。

3.2 保证单据准确、及时、快速地录入电脑。 3.3 保证单据及时传送、签收。 3.4 遵守公司保密制度。

五、店长岗位职责

1. 全面负责本门店的经营管理，完成总部下达的各项经营指标;

2. 负责总部各项任务和规定的传达与执行，严格按照企业规定的流程和标准营运和管理门店。 3. 负责拟订门店工作计划并上报总部，定期向总部提交工作总结，做出工作汇报。

4. 及时收集销售信息，分析销售动态、毛利动态、来客数和客单价变动情况，组织门店市调比价，组织实施门店促销活动。及时提出新品引进，滞销的淘汰的建议，并负责组织实施，保持门店持续的竞争能力、赢利能力。

5. 做好卖场商品管理、进销存、控损管理，氛围管理，亮化管理，设备管理，卫生管理等，确保稳定、良好的营运态势。

6. 组织中类以下商品的陈列调整，必要时向总部提出大类及部门陈列布局的调整方案。执行和维护商品的陈列标准、价鉴管理、卫生管理、库存管理。

7. 组织盘点工作，并对门店盘点的准确性和真实性负责。

8. 做好门店安全、防损工作。杜绝一切安全事故，努力降低损耗。

9. 努力降低经营成本，严格按流程标准使用费用，千方百计节约开支，创造效益。 10. 负责全店员工人事管理和业务培训及考核，搞好团队建设，向总部提出管理人员任免建议，为企业培养后备人才。

11. 处理各种突发事件，保障人员和资产安全，处理顾客投诉。 12. 负责与当地政府部门的联系和协调。

六、商品主管职责

1. 完成总部和门店下达的经营指标，努力创造收入，控制成本和费用。

2. 负责执行和控制各项业务流程，确保本部门按章作业，努力降低损耗，提高工作效率。

3. 熟悉本部门商品结构、价格带、经营品种和单品，正确界定和营运高敏感商品、重点商品、快讯商品、时段促销商品，实施价格和陈列策略，把握销售动态，并适时调整。检查POP悬挂和价鉴等信息，发现问题及时处理到位。

4. 准确掌握商品销售动态，把握进货周期，确定合理的库存方案。及时掌握商品排面陈量和库存量，制订合理的进货计划，确保不缺货，不过量库存。及时清退和处理有问题商品，过量积压商品，滞销商品和季节性商品，保持合理的资金周转率。

5. 管理好本部门的商品陈列、上货、补货、排面维护，以及货架商品、排面、仓库的卫生。 6. 做好商品盘点的组织和管理工作，并对盘点的准确性和真实性负责。 7. 积极协同店长制订促销方案，组织本部门的促销活动。

8. 组织市调比价，提出合理的毛利政策，增强门店竞争能力、获利能力，提升本客数和客单价。

9. 加强团队建设，及时了解员工的思想动态，做好本部门员工的管理和培训工作。组织本部门例会，积极带领员工完成各项工作任务。

10. 做好本部门的设备、设施管理和维护，做好防火防盗和控损工作。 11. 完成店长交办的其它工作。

七、防损主管职责

1. 组织和建立门店防损系统，围绕门店人员安全、资产安全、全面开展安全保卫和防损工作。

2. 做好以防内盗、防外盗、防供应商欺诈为核心的防损网络，以防损部门为主体，组织开展全员防损工作，严格防损标准，落实防损措施。

3. 坚持做好防损点的控制。监管卖场入口，规范顾客寄包、携包等行为;监管收银作业流程、防止舞弊行为和工作差错;监管出口查验、防止顾客偷盗;监管收货、退货、换货作业标准，防止欺诈和工作差错;监管卖场内员工防损状态和顾客行为，关注易损死角，防止顾客各种偷盗行为;监管员工工作行为和进出情况，规范员工私人物品管理和购物行为，防止员工内盗。

4. 做好卖场、仓库和出纳、电脑室等重点部位的门窗防护、日常开关管理。做好卖场消防设施、电器设备、电梯检查和维护，坚持定期检查登记和每天营业结束闭店前的全面检查登记，切实做好防火防盗，杜绝一切安全隐患，防止重大安全事故出现。

5. 做好卖场监控设备的管理和维护，按照规定时间检索资料，监督员工和顾客行为。

6. 做好收银岗位管理、服务中心岗位管理和防损员管理，做好人员培训，落实工作流程和标准。 7. 协助店长规范卖场营运，带领防损员帮助营运部门的工作，特别是协助做好重要节假日和大型促销活动，以及高难作业和重货搬运工作。

8. 勇于面对和处理应急事件，处理顾客投诉和纠纷，保护员工安全、顾客安全和企业财产安全。 9. 做好店前和周边环境管理，规范停车，清理摊贬，清洁卫生，为门店创造良好的形象和环境。 10. 完成店长交办的其它工作。

八、员工工作职责

1 理货员主要工作职责

1.1 严格执行卖场服务规范做到仪容端庄、仪表整洁、礼貌待客、诚实服务、严格遵守纪律;

1.2 熟识商品或产品包装上应有的标志以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品名称、规格、等级用途产地，保质期及使用方法和日常销量等;

1.3 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范;

1.4 了解商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签; 1.5 注意查看商品保质期，防止过期商品上架;

1.6 熟识商品陈列的基本方法，责任区域内的商品陈列;

1.7 随时了解商品销售的动态，及时提出补货计划，或按规范操作要求完成补货上架作业; 1.8 了解防损制度，注意商品安全，配合防损员的工作; 1.9 搞好商品设备、贷架、通道责任区的卫生;