MOOC高等教育论文提纲

论文题目：大学生MOOC满意度及影响因素研究 ——以南昌市高校为例

摘要：MOOC平台是“互联网+教育”的产物。随着近些年来互联网教育的新兴发展,新型的线上教学模式MOOC席卷全球,MOOC课程的数量以及受益人数快速的增长,其多元化、开放和在线性的课程特点强烈地冲击着世界高等教育,我国众多高校纷纷引入这种新型的教育模式。但是随着当代大学生个性化需求的不断提升,对MOOC平台的课程内容、页面设计、用户服务等方面提出了更高的要求。大学生是MOOC平台的主要使用者,提升大学生对MOOC平台的满意度是当前建设MOOC平台的重要课题。本文将顾客满意度模型应用到MOOC领域中,将大学生视为顾客,在ACSI顾客满意度的评价模型基础上探讨南昌市高校大学生MOOC平台的满意度及影响因素的问题。本文将以使用过MOOC平台的南昌市大学生为研究对象,综合梳理了满意度评价方法,在国内外相关研究成果的基础上,运用ACSI顾客满意度模型为基础,构建了南昌市大学生MOOC平台的满意度评价指标体系。根据相关理论基础设计南昌市大学生MOOC满意度调查方案并展开问卷调查,收集调查样本数据并进行描述性统计分析,对被调查者的基本情况进行阐述,分析了南昌市大学生与南昌市6所高校的综合满意度均值。根据调查问卷所获得的样本数据利用SPSS24.0和AMOS21.0进行南昌市MOOC满意度及影响因素的实证研究。本文采用因子分析法对南昌市6所高校MOOC满意度进行评价,筛选出解释性强、相关性低的评价指标,进行变量评价,得出南昌市6所高校的综合满意度得分。利用结构方程构模型研究方法,基于ACSI顾客满意度模型构建大学生平台的满意度模型;对南昌市大学生MOOC满意度影响因素进行研究。本文根据收集的400份有效调查问卷进行南昌市MOOC平台满意度及影响因素分析,实证结果表明:（1）江西财经大学在江西省南昌市6所高校中综合满意度最高,江西财经大学的学生对平台的建设比较认可。MOOC平台在南昌大学所得的综合满意度较低,平台的推广与宣传有待增强。江西师范大学、东华理工大学、南昌航空大学综合满意度得分较好,在平均得分之上。华东交通大学综合满意度得分稍加逊色,平台在华东交通大学的传播需要得到进一步的推进。（2）感知质量、感知价值、大学生期望、大学生MOOC满意度、持续使用意愿均能直接或者间接的影响大学生MOOC平台的满意度。大学生期望对感知质量有显著的正向影响;大学生期望对感知价值有显著的正向影响;感知质量对大学生MOOC满意度有显著的正向影响;大学生MOOC满意度对持续使用意愿有显著的正向影响。感知质量会直接影响大学生MOOC满意度,因此MOOC平台课程内容、页面设计、用户互动是建设MOOC平台的重点。大学生期望直接影响感知质量与感知价值,说明平台的建设需根据用户的需求进行完善。大学生MOOC满意度会直接影响持续使用意愿,说明大学生MOOC满意度越高,持续使用平台的人也就会越多,MOOC平台的建设也会随之加强。（3）优良的课程内容是大学生对MOOC平台满意的基础,MOOC平台的课程内容、页面设计以及用户互动会直接影响大学生对MOOC平台的满意度,从而影响使用MOOC平台的大学生人数。大学生对MOOC平台的期望将会影响感知质量与感知价值,MOOC平台内容的建设会根据大学生现有的期望而做出相应的调整,大学生对MOOC平台的期望越高,MOOC平台的质量就会越高。本文最后根据实证结果及其相关理论基础,提出了提升大学生MOOC平台满意度的建设性意见,以期推动中国大学生MOOC平台的有序发展。

关键词：大学生MOOC满意度;ACSI顾客满意度模型;中国大学MOOC平台

学科专业：应用统计

摘要

Abstract

1. 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 研究综述

1.3 研究思路及方法

1.4 研究结构及技术路线

1.5 创新与不足

1.5.1 创新之处

1.5.2 不足之处

2. 理论基础

2.1 MOOC的定义与特点

2.1.1 MOOC平台的定义

2.1.2 MOOC平台的特点

2.2 大学生MOOC的满意度释义

2.3 中国大学MOOC平台介绍

2.4 ACSI顾客满意度模型

2.4.1 ACSI顾客满意度理论模型

2.4.2 ACSI顾客满意度模型的优缺点

2.5 大学生MOOC满意度评价指标体系构建

2.5.1 大学生MOOC满意度评价指标体系构建原则

2.5.2 大学生MOOC满意度评价指标体系构建

2.6 大学生MOOC满意度评价方法

2.7 小结

3. 调查方案的设计

3.1 调查流程

3.2 调查目的

3.3 调查内容

3.4 调查对象

3.5 调查方法

3.6 预调查

3.6.1 问卷筛选

3.6.2 信度分析

3.6.3 效度分析

3.7 样本量的确定与分配

3.7.1 样本量的确定

3.7.2 样本量的分配

3.8 小结

4. 描述性统计分析

4.1 调查数据概括

4.2 调查者基本信息

4.2.1 性别构成

4.2.2 年龄构成

4.2.3 专业构成

4.2.4 年级构成

4.3 南昌市大学生MOOC满意度描述性统计分析

4.3.1 样本情况描述

4.3.2 南昌市高校MOOC满意度数据描述

4.4 小结

5. 南昌市大学生MOOC满意度及影响因素实证研究

5.1 调查问卷的信度与效度分析

5.1.1 项目分析

5.1.2 信度分析

5.1.3 效度分析

5.2 南昌市大学生MOOC满意度的评价

5.2.1 公因子方差分析

5.2.2 因子分析

5.2.3 南昌市6所高校满意度因子得分

5.3 南昌市大学生MOOC满意度影响因素分析

5.3.1 结构方程模型

5.3.2 研究假设

5.3.3 初始模型

5.3.4 模型修正

5.4 小结

6. 结论及建议

6.1 研究结论

6.2 发展建议

6.3 未来展望

参考文献

附录1 调查问卷

附录2 调查数据概括

致谢