个人外汇管理论文提纲

论文题目：A商业银行吉林省分行个人外汇业务营销策略研究

摘要：中间业务是商业银行传统收入的主要来源之一,在存贷息差收窄之前,其利润贡献度在商业银行中占有较大份额,但重要程度并不凸显。随着中国经济的快速发展以及利率市场化的逐年推进,传统存贷业务利差收入逐年收窄,在市场竞争愈发激烈的环境下,商业银行已经不能仅将存贷款业务作为营收的唯一手段。随着居民收入的不断提高,对产品和服务的要求趋于多样化,只有通过大力发展中间业务才能够为商业银行的发展寻找新的机遇,在增强客户粘性的同时提高商业银行收入贡献度,抢占市场份额。同时,个人外汇业务作为商业银行中间业务收入类业务的一类,在商业银行中间业务收入提升中扮演着重要的角色。在个人银行业务发展的大潮中,个人外汇业务因其独特的优势更是受到各商业银行的重视。商业银行如能充分挖掘个人外汇业务的潜力,将极大地提升商业银行个人金融业务的发展空间,以此提升银行的总体收益。本文主要是依据现代企业营销及企业管理理论,结合吉林省内外金融环境,以A商业银行吉林省分行个人外汇业务的实际情况进行研究。在研究了国内外大量文献的基础上,通过收集数据并利用PEST分析法分析A商业银行吉林省分行个人外汇业务发展的营销环境、经营现状,明确A商业银行吉林省分行个人外汇业务营销目前存在的问题,同时对营销现状与问题进行了深入分析,运用STP理论、4P理论制定了A商业银行吉林省分行个人外汇业务的营销策略,针对营销策略提供了具体的保障措施,这些策略与措施具有较强的实用性和可操作性,对A商业银行吉林省分行的营销理论发展产生积极的推动作用。本文坚持“以问题为导向”,通过深入解剖现状问题针对性的提出营销策略,本文所提出的营销策略与保障措施对该行提升个人外汇业务的市场占有率、保持行业领先地位有一定的帮助与指导意义,同时由于A商业银行吉林省分行个人外汇业务发展过程中面临的问题具有一定的普遍性,因此,本文具体营销策略与措施可对其他商业银行个人外汇业务的发展提供一些借鉴。

关键词：商业银行;个人外汇业务;营销策略

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究现状

1.3 研究方法与内容

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究内容

1.4 研究思路与框架

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究框架

第2章 概念界定与理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 商业银行个人外汇业务

2.1.2 个人外汇业务营销策略

2.2 理论基础

2.2.1 4P营销理论

2.2.2 STP理论

第3章 A商业银行吉林省分行个人外汇业务营销现状与问题分析

3.1 A商业银行吉林省分行简介

3.2 个人外汇业务发展营销现状

3.2.1 业务产品现状

3.2.2 业务发展现状

3.3 个人外汇业务营销存在的问题

3.3.1 市场把控度不强

3.3.2 个人外汇业务发展不均衡

3.3.3 个人外汇业务产品方面

3.3.4 个人外汇产品定价方面

3.3.5 个人外汇业务办理渠道方面

3.3.6 个人外汇产品促销方面

3.3.7 缺乏强大的个人外汇业务数据系统支持

3.3.8 考核机制有待于完善

第4章 A商业银行吉林省分行个人外汇业务营销环境分析

4.1 宏观环境分析

4.1.1 政治环境

4.1.2 经济环境

4.1.3 社会环境

4.1.4 技术环境

4.2 微观环境分析

4.2.1 企业内部环境简析

4.2.2 同业竞争对手分析

4.2.3 非同业竞争对手分析

第5章 A商业银行吉林省分行个人外汇业务营销策略组合制定

5.1 框定目标市场

5.1.1 市场细分

5.1.2 市场选择

5.1.3 市场定位

5.2 产品策略

5.2.1 满足客户需求的产品创新策略

5.2.2 一站式金融服务的产品组合策略

5.3 价格策略

5.3.1 竞争导向定价策略

5.3.2 灵活的价格策略

5.4 渠道策略

5.4.1 线下渠道营销

5.4.2 线上渠道营销

5.5 促销策略

5.5.1 厅堂客户供其所需的促销策略

5.5.2 外拓客户激其所欲的促销策略

5.5.3 营销活动策略

5.5.4 品牌宣传策略

第6章 A商业银行吉林省分行个人外汇业务营销策保障措施

6.1 完善机构业务管理机制

6.1.1 机构设立与重组

6.1.2 设立部门间业务联动营销机制

6.2 完善个人外汇业务考核

6.2.1 优化员工激励机制

6.2.2 量化绩效考核

6.3 人才队伍建设和培养

6.3.1 人才队伍建设

6.3.2 个人外汇业务专业序列培训

6.4 加强风险管控

6.4.1 外汇业务制度完善与风险防范

6.4.2 加强个人外汇业务展业与事中尽职调查

6.4.3 加强系统对个人外汇业务风险控制

6.4.4 加强员工培训与外汇业务检查

6.4.5 加强个人外汇政策宣传和舆论引导

6.5 实施数据支持与技术保障

6.5.1 提高大数据建设能力

6.5.2 提高技术保障能力与水平

第7章 结论

7.1 主要结论

7.2 不足与展望

参考文献

致谢