第一篇：重庆项目招商运营
招商运营思路
对于市场类商业地产项目来说，其操作流程一般可分为四大部分，一是项目定位、二是营销策划、三是项目销售、四是项目运营。 在整个项目的开发运作过程中，项目定位是先期的重中之重，将直接影响到项目的成败，在项目前期的设计方案中，就应根据项目所定位的业态来进行综合布局，并根据所需经营业态对建筑物的要求来进行建筑施工设计。而项目的成功销售，则可保障开发商拥有足够的资金进行项目的开发和运营。且成功的营销策划推广也可确保项目销售的成功。
项目定位经初步确定后，须展开对当地及周边城市的市场调研，并组织行业内专家(如行业协会、品牌经营户、市场运营商)和设计单位会同开发商共同对项目进行研讨论证，经科学研讨论证后，交由专业人员执行。
在项目的设计阶段，应考虑专业营运、销售人员的介入，就项目的设计与销售、运营需求结合起来考虑，设计出适合运营要求的物业，为经营物业量身定做。比如：项目商业部分业态如何分布?比例是多少?项目销售与保留部分如何划分?设计的销售单元主力面积该多大?总价控制在多少?该销售单元是否便于所定业态的经营?等等。合理的销售分割有助于项目单价的提升和加快销售速度(去化率)，提高项目的整体收益。
一、项目招商策略
1.市场经营项目定位：
结合本项目所处区域，组织专业人员展开前期市场调研工作，做好本项目区域定位和内部商业部分定位;进一步做好各楼层定位和楼层平面定位。
2. 组建项目前期招商部，培养招商人员，展开前期商户拜访：项目启动后招商部由本公司组织家居行业专业人员负责，成立招商小组，组织日常工作的开展，先期以市场调研工作为主。
3. 展开对主力店、大客户的前期招商工作：
在做市场调研的基础上，同期展开对主力店、大客户的前期招商工作，做好相关行业协会和行业专业媒体的沟通工作。
4. 各个区域分布和经营业态的划分：
具体区域和楼层定位经市调得出结论后再细分。
5. 制定市场租金和招商优惠政策：
市场租金收入目标一般定为三年一个周期，市场招商优惠免租期建议为3-6个月。收入目标也需经调研后根据当地情况制定。各项招商优惠政策及政府相关优惠政策根据实际情况制定。
6.筹备招商发布会：
建议在项目开业前6个月内召开招商发布会，在发布会召开前，做好相关行业协会和专业家居媒体的互动工作，须与各主力店和大客户签订租赁协议;在发布会召开时进行现场签约活动造势，以便在发布会召开后根据招商情况进行租金的提升。
7. 招商文件及相关合同的制定：
须制定市场招商手册、定铺协议、租赁合同、消防责任书等。在发布会召开前须制定经营户手册、员工手册等。
8. 展开招商工作，签订招商合约：
招商发布会召开后，力争在2-3个月内完成招商签约工作，为开业做好准备。
9. 督促经营户进场装修：
在市场通过相关部门验收后，极力推进经营户进场装修工作。掌握经营户进场装修的进度，保证定期开业。
10. 协商确定开业日期及相关开业筹备工作：
应明确工程完工及验收日期，讨论确定开业日期，并以开业日期为节点，安排相关工作日程表及开业筹备工作。
二、项目运营
1. 前期做好项目销售的相关辅助工作，以销售为中心，配合销售部做好相关市调、业态定位、客流动线、商铺划分、价格定位、公共部位装修等服务工作。
2. 搭建运营团队及做好组织架构图：
建议采取总经理负责制下的部门负责制，下辖部门：招商部、综合管理部、人力资源部、保安部、办公室和财务部。综合管理部下辖营销部、市场管理办、工程部。
3. 制定公司各项管理章程和管理制度：
在开业前制定的制度有：市场经营管理制度、各岗位责任制度、市场商品准入制度、商品先行赔付制度、商品价格管理及售后服务制度、装修管理条例、员工管理流程及奖惩条例、财务管理制度等。
4. 明确各岗位工资及员工福利制度：
建议员工收入分两大块为工资和奖金。工资由基本工资、三金、岗位津贴和各项补贴组成，每月按时发放;奖金为年终奖励，年底一次性发放。
5. 市场宣传推广策略的制定和实施：
招商前须做好招商手册一批、市场主楼户外广告位、道路指路牌若干、高炮广告若干、周边墙体广告若干、媒体广告若干，具体计划另行书面报告申请。
6.与政府相关部门进行沟通联络：
在沟通联络的过程中，积极要求政府展开协调，使项目能划行规市，错位经营，避免引起其他商业综合体的恶意竞争。
三、家居类操作项目
操作过的项目：
1、浙江世纪建材市场：
位于杭州市萧山区新世纪市场园区，占地面积150亩，总建筑面积12万平米，业态为建材、家具类专业市场2003年完成销售、招商与开业。
2、杭嘉湖家居大市场——德清佳得利商贸城、卢球商贸城：位于湖州市德清县，占地面积300亩，总建筑面积26万平米，业态为服装、百货、建材、五金类专业市场，2005年完成销售、招商与开业。
3、杭州宏丰家居城：
位于杭州市余杭区闲林镇，占地面积350亩，总建筑面积50万平米，业态为家居、超市类综合体，一期家具、建材市场于2008年完成销售、招商。于2009年开业。
4、宁波美家居国际家居博览园：
位于浙江省奉化市，占地面积50亩，总建筑面积6万平米，业态为建材、家具、橱柜类专业市场，2009年完成招商与开业。
正在操作的项目：
1、宁波宁海物流中心——金属材料市场、五金机电市场：位于宁波市宁海县城关镇，占地面积150亩，总建筑面积8万平
米，采取先招商再销售的模式。现招商预定已达95%，销售工作正在筹备当中，预计今年10月份开盘。
2、杭州红星美凯龙金茂MALL：
位于杭州市德胜东路九堡，占地350亩，总建筑面积46万平米，业态为以红星美凯龙为主力店的一站式家具MALL，属大型综合体商业项目，一期商铺于2010年完成销售，二期商铺正在热销中，今年底开业。
正在洽谈的项目：
1、中国(嘉善)木雕城：
位于浙江省嘉善县，占地面积80亩，总建筑面积12万平米，业态为木雕、红木家具类专业市场。
2、杭州新华东家具城：
位于杭州市艮山东路，占地面积150亩，总建筑面积20万平米，业态为建材、家具类专业市场。
四、项目收费标准
1、项目前期调研服务收费一般为一次性收取10-20万元。
2、项目招商总监及招商部人员在正式招商开始前的前期费用经双方协商确定，可采取包月形式。
3、招商奖励分成三部分:
第一是招商基本奖励，一般根据项目难易程度为2-3个月租金。 第二是项目完成约定招商比例的奖励: 一般约定招商完成比例为70%以上才有，数额经双方协商确定，一般在1个月租金内。
第三是租金总额超过部分的分成，租金超额部分三七分成。
招商运营战略合作伙伴
大卖场：家乐福、乐购、大润发、物美、乐天玛特、易买得数码类：颐高数码、友通数码、国美电器、苏宁电器、五星电器、汇德隆家电
百货服饰类：义乌小商品城、中国轻纺城、天虹百货、泰国尚泰百货、上海百联、四季青服装市场、上海七浦路服饰城、海宁(中国)皮革城
家居类：红星美凯龙、月星家居、居然之家、欧亚达家居、金盛家居、全国工商联家具商会、广东省家具商会、浙江省家具协会、江苏省家具协会、东莞名家具、亚太传媒(亚太建材、亚太家具、亚太门窗等杂志)、广东稼·财富杂志社
儿童主题类：四季青儿童服饰城、织里童装协会、杭州中南集团(动漫)
茶产业：中国国际茶叶拍卖交易中心、中国茶研所、浙江省茶叶集团、各地茶叶协会、天福茗茶、国际茶讯杂志社、茶博览杂志社
酒店类：美国温德姆酒店管理集团(温德姆、华美达、速8等)、南苑e家、如家等
奥特莱斯：北京燕京奥特莱斯、北京首创奥特莱斯、上海百联奥特莱斯、上海狐狸城、杭州乐园奥特莱斯
影院：大地院线、韩国CVG影院、华大影院
餐饮：杭州知味观、澳门豆捞、西苑海鲜楼、名家厨房、卜家野鱼馆、泰国蕉叶、新加坡阿南鲍鱼汤、香港避风塘、两岸咖啡、名典咖啡、上岛咖啡等
第二篇：项目运营合同
甲方：
法人代表：
电话：
乙方：陕西活色文化传播有限公司
法人代表: 张承志
电话：189913430
31双方经友好协商，甲方委托乙方对吴起项目开发全程运营服务达成如下协议：
一、项目概况
1、项目名称： 学府园
2、地理位置： 吴起县二中对面
3、使用权面积： 29000平方米
4、用地性质： 住宅及商铺
二、项目运营服务目标
1、成功对项目提供全程运营策划和销售运营服务。
2、实现操作项目的高速运营，以高效率的服务与市场操作提升项目开发质量。
3、确立项目品牌服务目标，通过项目市场化运营提升开发商企业品牌的市场美誉度。
4、秉承共同甲方的服务宗旨，实现项目开发的利润最大化。
三、合作方式及期限
经过甲乙双方友好协商，甲方委托乙方为甲方项目提供项目开发全程运营策划及项
目代理销售工作。
合作条件及工作期限：
1、项目进入市场开发销售阶段，甲方委托乙方作为本项目销售的唯一代理商负责项目的销售工作。
2、甲方对乙方进行任务考核的销售面积称为乙方代理的项目可销售面积。项目可销售面积为项目总住宅面积扣除甲方用于特殊用途以外的面积。甲方用于特殊用途的面积在本项目开盘前由甲方确定。
3、甲乙双方约定的乙方服务期为：自项目取得预售许可证起，至乙方成交销售面积达项目可销售面积的95%止。
四、乙方工作小组成员名单
为保证甲方项目的顺利推广，乙方特为项目成立项目服务小组，由客户服务、房产
营销、广告创作、策划、设计、媒介及市场等部门人员配合，以严谨、专也的态度和方法为甲方提供专业的销售代理、营销策划及广告策划服务，并具体负责甲方所委托项目的监控、实施和执行，确保以最佳的服务阵容及水准为甲方提供合同约定的服务内容。服务小组成员名单如下：
1、项目总负责：张承志
2、策划总监：马涛
3、销售总监：李建华
五、工作内容范围
(一)、前期运营策划主要工作内容如下
A、甲方委托乙方实施项目运营策划服务内容：
1、项目整体开发定位及开发运营策划
1)项目开发市场定位研究
2)项目核心形象设计
3)项目价值评估及方案提升
4)项目开发品牌提升战略
2、项目营销策略系统
1)项目总体营销策略
2)广告媒体策略
3)事件营销设计
4)项目运营时间轴线，开发节点计划
3、营销实施设计及策划
1)销售推进节点策划
2)营销实施市场策动点挖掘
3)主要卖点荟萃及项目强势、弱势提升与处置方法
4)价格定位策略
5)价格体系，配合销售的促销策略
6)入市策略
B、项目产品策划及建筑方案设计顾问服务：
乙方以顾问形式参与项目产品概念、功能及产品外延策划及设计
C、项目营销包装系统设计：
1、项目Ⅵ包装体系
1)项目logo设计
2)项目视觉形象表现系统(Ⅵ)体系设计
3)体系基础部分：标准色及辅助色、标准字体及标准组合、辅助图形等
4)(Ⅵ)体系应用部分：形象墙、旗帜、徽章、名片、来宾接待卡、户外导向牌、
指示导向牌、接待台、相关人员服装等。
5)主楼书平面设计
6)DM平面设计
2、营销、促销包装设计
1)工地及现场环境包装体系
2)系列宣传印刷品、表单设计
3)销售处及样板间展板设计
3、广告平面媒体设计
1)平面媒体选择策略及使用建议
(二)、营销实施过程策划工作内容
D、营销、传播及媒体实施策划
1、分期营销策划：
1)营销重要节点设计
2)事件营销策划
3)主要卖点荟萃及竞争力分析
4)项目强势分析及深度挖掘
5)项目弱势分析及规避策略
6)阶段广播广告主题及文案提纲
7)其他(短信等)
2、营销、事件、媒体推广策划：
市场媒介资源整合推荐：
● 效果图设计公司及个人
● 非主流媒体广告代理公司
● 模型公司
● 装饰公司
● 项目网站设计公司
● 外地项目考察学习
● 其他(短信发布公司等)
3、项目营销中心接触点设计：
1)、项目现场包装策划建议：
●销售中心功能策划
●销售中心装饰及布置建议
●销售中心外围环境布置建议
●销售中心展板/喷绘/背景/挂旗/等平面包装设计
●样板房概念策划及装修方案设计
●服务流程接触点策划
六、合同费用及付款方式
项目代理销售阶段服务费用及结算方式。
乙方为甲方项目提供代理销售服务代理服务费用按月结算。
1、代理费计提标准为：
1)营销基本代理费用按乙方当月完成合同销售回款总额的2.4%计算。甲方每
月按乙方完成合同销售额的2.4%支付代理费。
2、代理费用结算方式及约定：
1)销售代理服务费用按月结算，结算时间为次月的前五个工作日内;
2)销售代理服务费用进行结算的认定标准的约定：
A、银行按揭：首付最低额为总房价30%(含30%)，并且首付款到帐后，既视
该项业务达到结算标准，甲方按购房合同金额结算乙方销售佣金。
B、分期付款：分期付款首付最低到帐金额为总房款40%(含40%)，既是为该
项业务达到结算标准，甲方按分期付款每次实际到帐金额为标准结算乙方
销售服务费用。
C、一次性付款：客户交清全部购房款80%以上既视该项业务达到结算标准，
甲方按实际到帐金额标准结算乙方销售佣金。
对于已缴纳首期款并签订合同的客户，因甲方工程质量或进度原因退
房，视为乙方有效成交，不影响乙方对该套单位计提销售佣金。特殊情况
甲乙双方协商处理。
七、销售目标
在甲方完成双方协定的宣传推广投入计划及按期保质完成主体工程及各项配套工
程进度计划的前提下，乙方保证项目取得预售许可证并进行销售的部分，自取得该部分预售许可证并开盘起12个月内完成住宅销售面积的80%。
分时期销售计划：
1、开盘期------开盘4个月完成住宅总可售面积20%
2、强销期------开盘9个月完成住宅总可售面积50%
3、持续期------开盘12个月完成住宅总可售面积80%
注：关于开盘条件的约定：
项目开盘时须具备的条件为项目取得销售许可证;项目的工程施工进度达到正
负零以上。
八、目标销售均价
1、当双方一致确认可以启动销售工作时，协商确定销售均价(计划财务销售总额/计划
财务销售总额面积)。
2、在甲方完成双方议定宣传推广投入计划及按期保质完成主体工程及各项配套工程进
度计划的前提下，乙方保证项目代理销售目标任务完成并实现甲方计划财务销售均价。
3、开盘价可在销售均价的基础上视实际情况在±5%范围内进行调整。乙方依据甲乙双
方共同认可签字的价格单进行销售。
九、销售溢价问题
1、 销售溢价是指在乙方代理销售本项目时间内，乙方实际达成销售均价高于甲乙双方
开盘时所约定的目标销售均价(计划财务销售总额/计划财务销售面积)的部分，视为销售溢价。
2、销售溢价甲乙双方按8：2比例进行分成。
3、目标销售均价在本项目开盘前有甲乙双方共同确定。
十、委托销售的权限与控制
1、甲方委托乙方在吴起独家销售本项目;
注：甲方有权自留部分销售面积作为甲方关系自用，次部分自留面积不计入乙方总
销售面积，所达成的销售额亦不计入乙方佣金计提范围。
2、乙方已甲方名义对外发布的任何消息，签订的任何文件，均须得到甲方正式书面批
准;
3、乙方不得自行超越甲方授权向客户做任何承诺，如因此而引起甲方法律及经济损失，
一概由乙方负责;
4、乙方在售楼处现场及相关展销点必须而且只能按照双方共同认可的价格、付款方式、
装修标准、入伙日期等向客户销售本项目，经甲方书面批准的调整及甲方中途书面变更除外;
5、乙方在代理期间不得违反国家及地方有关部门政策法规;
6、乙方有权组织客户参观楼盘，直至成交。
十一、双方的责任和权益
(一)、乙方的责任和权益：
1、乙方负责向甲方提供全案运营服务
2、乙方须严格保守甲方经营机密不得将项目运营的非公开资料向第三方展示。
3、乙方严格按照双方共同制定的工作进度计划进行工作。
4、乙方提供的设计稿件如果发生版权纠纷，责任由乙方承担。
5、乙方负责及时收集市场资料信息及客户反馈意见，提出相关销售调整方案。
6、乙方负责催收尾款。
7、乙方不得以任何形式、任何名义向承购人收取任何费用。
8、乙方须按月将客户资料如实的移交给甲方，无论合同以何种方式终止，乙方
须将全部销售资料、客户资料如实移交给甲方，并配合甲方做好销售队伍的
移交工作，以确保甲方正常销售工作的进行。
9、乙方在代理期间不得违反国家及地方有关部门政策法规，未经甲方同意，不
得将本项目转委其他单位销售。
(二)、甲方责任和权益：
1、如乙方重大工作成果未获甲方认可并因此影响项目进展，甲方有权即时终止
合同。
2、甲方指派专人或工作小组与乙方对接，该专人或工作小组能代表甲方的正式
意见，但所有甲方的重大决策均以甲方书面确认为准。
3、甲方应按双方约定的时间计划对乙方工作内容及成果进行审核和认可，以便
乙方对工作方案进行修正和实施。
4、甲方应按照合同条款及时间向乙方支付费用，以便促进乙方工作正常开展。
5、甲方应及时提供项目的有关资料，以便乙方确定工作重点和及时展开工作。
十二、法律责任及解决方式
1、如双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，提交延安市仲裁委员会解决。
2、如果发生下述违约情况，违约方应承担壹拾万元，并赔偿相应经济损失。甲方下述行为应视为违约：
a单方擅自终止乙方代理;
b拖欠结算乙方代理费用达二个月以上;
乙方下述行为应视为违约：
a乙方擅自终止代理;
b未经甲方同意，乙方中途减少销售人员。
3、在合同的有效期内，如遇不可抗力(法定)，导致合同无法正常进行，则双方无须
承担相关责任。
十三、其它
1、其它未尽事宜，以补充协议形式确定补充协议与本合同具同等法律效力。
2、本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。本合同经双方法人代表及其
委托人签字盖章后生效。
甲方：乙方：陕西活色文化传播有限公司
法定代表人(盖章)：法定代表人(盖章)：
委托代理人：委托代理人：
经办人：经办人：
签约日期：签约日期：
第三篇：项目运营方案说明
超限满足的引擎升级养护
(一)、现状分析：
1、从02年开始，4S店将引擎免拆养护引入中国。
2、定期引擎养护消费认识成熟，市场基础庞大。
3、鉴于4S店虚高的价格及不方便的地理位置，车主需要一个更具性价比的养护场所。
4、传统引擎养护品大多为“到渠道止”渠道模式，根本没有营销模式。
5、传统养护品企业是“各有精品一两项，无法做到全覆盖”，“万国牌”养护店成为尴尬。
6、传统养护品大多无车主价值模式，4S店勉强可行，传统店面经营比较困难。
(二)、市场机会：
1、市场有一个让车主不是胁迫接受而是内心认同的养护品牌机会。
2、这个养护品牌必须的以车主价值和利益为中心。
3、市场存在一个保养不只是让车不坏，更是超强驾驶感受及省钱省心的选择的养护机会。
4、渠道需要一个车主能认同，市场有推广的养护品牌。
5、渠道需要一个全覆盖的一个统一品牌，而非“万国牌”。
(三)、市场定位及模式：
威士邦汽车引擎深化养护——安全环保又节能
1、价值导向：
A、天天开新车B、养护更省钱C、终身保大修D、会员高增值
2、项目组成
三大系列：深度清洁、深化保养、升级养护
十大系统：燃油喷射系统、燃烧系统、进排气系统、润滑系统、传动系统、动力转向系统、冷却系统、空调系统、刹车系统、尾气治理系统。
3、盈利模式：
超限满足需求，为车主带上金手铐!
A、零费用养车计划。B、终身保大修计划。
(四)、传统常规引擎养护的危害
1、引擎内部油泥、积碳、胶状物得不到及时清除：会导致引擎运动连贯性差增加驾驶负担;导致磨损加剧增加维修几率，增加维修的时间和成本的支出。
2、常规的润滑油只能提供即时性保护，无法解决干摩擦及边界摩擦问题进一步加快引擎磨损老化，增加维修的成本支持。
3、据统计，仅做常规更换机油、三滤保养，引擎每运行10万公里会导致油耗上升10%以上，极大的增加燃油费用的支出。
威士邦汽车深化养护项目合作规划 威士邦公司的市场部人员需在客户合作一个月的时间内完成以下工作：
1、 店面装修，根据店面的实际情况公司提供合适的装修内容，一般包括产品体系功效牌，养护效果图，展品展示柜，CI形象包装。
2、 入店培训，需要您提供一台车，由公司的培训人员负责对所提供的车辆进行整车保养培训，培训所用产品由公司提供，培训内容包括设备使用讲解并示范操作，产品体系及效果说明，产品服务销售技巧培训。第一次培训完毕后，一个星期后公司将安排系统的总部培训每个新店必须派员工参加人员不限(费用由公司支出)。
3、 客户梳理，店面需对自己的老客户做系统梳理，统计老客户资料，划分客户种类，对整体客户情况进行分析，根据客户情况制定第一次活动方案，店中必须指派专人负责活动事项。
4、 考核要求，为了后期店中养护项目能很好的运营，完成销售任务，我们对您的店中技术人员和前台接待采用不同的培训方式，其中部分内容需要考核通过，希望得到您的支持。 第二个月内主要完成以下工作：
1、 体验活动，制定第一次体验活动，了解整个客户情况，并作详细说明，反馈整个活动的结果，上报公司备档。
2、 技术要求，店面设备操作人员，需对设备熟练操作，包括设备维护，故障排除，操作流程，设备使用特色，老板配合公司严格要求通过考核。
3、 营销方案，根据第一次活动情况，及整个店面人力资源情况，制定店面营销方案。
4、 维护工作，公司销售部人员上报公司维护方案，并由店面老板确认，确认后维护方案将作为销售人员重要绩效考核标准。
一、 市场拓展方案：
1、两公里商圈方案
在店面可辐射的两公里商圈开展店面活动主要包括(每个季度一次的大型促销活动、中国汽车心脏调查活动、节油动力双冠王城际挑战赛)
2、外联商家方案
1、威士邦会员客户均可在外联商家享受餐饮、休闲优惠打折活动。
2、威士邦会员客户均可享受免费科学养车大讲堂免费听课机会。加威士邦车主俱乐部服务体系。
3、养车顾问方案
全放位的按照威士邦汽车深化养护顾问方案培训，需根据店面后期的销售情况申请此服务。
4、品牌再造
落实项目运营过程中出现的突发问题协助经销商建立品牌服务体系，销售体系，及项目运营体系。
开业活动方案
一、活动主题：威士邦汽车深化养护项目进店优惠月
二、活动时间：
三、活动内容：
1、活动当天免费发放体验装，限额50名。
2、活动当天邀请新老客户入店，公司派人员进行产品介绍、模拟实验演示等介绍工作。
3、活动开始之前对老河口地区车主完成宣传单页的大面积发放工作。
4、开展为期一个月的优惠活动。
5、优惠月活动内容：
A:进店有礼：每天进店前五名客户均可免费活动精美小礼品一份。
B.清洁养护送“节油”：活动期间凡进行清洁服务的客户均可免费获得价值48元燃油机能增强剂一支。
C.引擎深化养护送清洁：活动期间进行168元引擎深化养护服务，可同时享受价
值128元的引擎强力清洁服务+价值48元燃油机能增强剂一支。
D.你做引擎升级，我送超价值礼品：活动期间进行399元引擎升级服务，同时免费赠送汽车遮阳伞+车载吸尘器+车载空气净化器一只。
美国威士邦汽车深化养护用品
第四篇：重庆小型创业项目
现在就业率逐年下降，很多人也面临了失业的境况，一些人选择了辞职经商。那么什么样的创业项目适合他们呢?怎样的经营能够获得成功呢?现在越来越多的年轻人投入到创业大流中，有的人说年轻人那是初生牛犊不怕虎，不知道创业者的艰辛。安于现状是大部分人的想法，投入到创业中的人们都是具有冒险精神，不甘于平庸的人，他们为了自己的梦想，为了实现自己的价值，他们值得所有人的敬重。 杨烁的店铺已经开了近半年，生意是越做越好，现在杨烁每天春风满面，精神十足，没有人知道一年前的他为了找工作焦头烂额。“当初毕业找工作，四处碰壁，时间久了整个人都失去了信心，那个时候父母挺担心的，就鼓励我自己创业开个店，从这时候开始我才接触到。”
几年的努力，让杨烁有了很大的收获，现在她刚刚毕业就已经是众人羡慕的对象，但是说起创业经历，杨烁久久无法平静，“当初创业的时候找店面、装修，因为和朋友都是学生也不懂这方面的事情，都是派专人帮助我们解决的，真的很感谢廖 记，如果没有廖 记的帮助，我的店是否能开起来都是问题。”
现在的廖 记是很多创业者梦寐以求的小本创业项目，它带动了小吃创业的市场，让更多的人看到了小本创业项目的优势，也发掘了小吃创业的优点，使创业者迈入成功的舞台!
第五篇：“招商运营系统”要点解析
作者：李旭
一：“招商运营系统”意义解析
“招商运营系统”：是招商型企业全国分销网络构建与实战的集成系统，具有目标明确，运营精细，行为专业，管理规范，协作良好，强力推动的实效型全国招商综合运营体系。
强调：先进性，专业化，务实化为营销思想，细节化和落地化为目标
◆第一阶段：模块化设计
◆第二阶段：流程化运营
◆第三阶段：标准化作业
“招商运营系统”构建要点：
1：产品或项目(商机)的优势体系提炼
2：市场与渠道体系
3：政策体系与价格体系
4：招商模式与策略体系
5：商机信息传播体系(商机解读)
6：地面推广(实地招商)实操体系
7：核心数据库建立
8：代理商选择标准
9：代理商培训与考核体系
10：代理商服务与管理体系
11：招商组织团队绩效考核与管理体系
12：招商组织团队激励机制
13：渠道与客户激励机制
14：配销政策体系
15：市场工具与服务体系
16：市场保护体系
17：企业支持系统
18：终端操作与提升实操体系
二：“招商运营系统”要点解析
1：产品或项目(商机)的优势体系提炼
中小企业前期是以产品经营来带动企业的快速发展，企业决战在市场，市场的基础是产品，自然而然产品便成了所有企业在营销战场的基础武器和常规武器。所以做招商首先要过好产品关。
产品力因素将直接影响并决定招商的成败，在产品品类上是否具有差异化，区隔点，这是代理商最希望看到的产品，有新意才能抓住人，与众不同的产品品类或形态在招商市场最受欢迎，所以产品力的深挖提炼是招商第一步骤。
产品或项目(商机)优势体系提炼：
(包括产品内涵和外延部分：产品的配方，原料，科技，工艺，效果等使用价值构成了产品的内涵;产品的包装，定位体系，概念，宣传口号，机理，表现形态等属于产品的外延等)优势体系提炼即是一个产品力打造的过程，需要在系统分析的基础上进行提炼，在商机传播中进行有效市场输出。
一个项目的创新力，前景力，发展力，爆发力，渗透力等都是吸引商机的利器。
2：市场与渠道体系
不同的行业有着不同的商业模式，不同的产品又有着不同的游戏规划和市场特点，因为市场不同，渠道模式也会有天壤之别，所以招商前的市场分析，渠道规划也是重中之重。
通过市场研究来确定战略市场，重点市场，潜在市场，领导型市场，发展培育型市场，细化至地级市，县级市，从而来确定不同的运作推广体系。
渠道规划确定测重点和运作主次，并具备一定的战略意义，渠道战略确定主营渠道，培育型渠道，渗透型渠道，辅助型渠道等。进而根据渠道规划来合理性的进行组织架构和团队的设置。
对战略市场和标杆市场做出分析：
包括市场特点(城市消费能力，通路状态，城市发展规模，市区及外埠特点)
市场份额比重(产品比重，竞品比重，市场容量预估，SWOT分析，品项结构，竞品分析等)
3：政策体系与价格体系
政策体系与价格体系也是吸引代理商的利器，其合理化的制定以符合相关市场的游戏规则，招商企业在制定政策与价格体系时要避免独立视角，闭门造车，在参照同类竞品和行业趋势的情况下要更多的考虑到代理商的利益点设置。
“大而全”的招商热潮已成过去，“精细化”营销运营才是趋势，所以一个优秀的企业要着眼长远，突围升级，为渠道建设提供有益价值，以满足经销商与消费者需求做为市场原点：产品力持续打造，立足经销商价值链和利益点的设计和建设都需要我们努力去做好。
所以：企业在制定招商结盟政策时，即要考虑到企业战略体系和目标规划体系，又要体现经销商关注的共性与个性利益问题。
4：招商模式与策略体系
现行招商企业所采用的模式和策略是组合式的，根据招商的商机不同，招商对象不同，企业组织架构和相关资源匹配性不同，从而来采取合理组合策略，其组合式招商策略的应用中其测重点也大有不同，其合理化，效益最大化是策略组合的基本目的。
◆广告模式：
(平面报媒，软硬文章，互联网广告)
◆展会招商：
◆企划式手段：
(如：样板式，品牌式，论坛式招商，事件式招商，中心模式，滚动模式等等)
◆数据库招商：
(电话数据，短信，邮件群发等)
◆实地设点招商：
◆大小型招商会：
◆资源性招商和圈里互荐等等：
5：商机信息传播体系(商机解读)
商机传播要实现针对性，技巧性，实效性---
传播立体化，聚焦化，从而产生一体化效应
根据品种特点不同，选择合适的媒体，不仅可以降低费用，同时要与地面执行形成呼应，才可以对招商目标起到有效的传播效果，让更多区域经销商从媒体看到，从地面听到同一个招商的声音。
媒体工具的选择上要有专业性的分析，并实现数据化统计：“广而全”的媒体覆盖不一定能产生理想效应，权威媒体或专业媒体的招商广告在一级市场可能会有效，但针对二三级市场的经销商资源则有可能不会得到有效对位性传播。
在渠道扁平化普及的形式下，“广而全”的高空传播不利于某个区域市场整体精耕，更不容易寻找到门当户对的经销商。
如地面反馈及电话沟通情况良好，区域媒体投放可以低频率并要塑造“商机形象”;如市场反馈及沟通效果一般，可以从小版面多频率的角度来投放;版面内容不一定求大求全，但一定要有版面内容的创意点与吸引点。
媒体投放时间应选择在地面推进中期或招商前，(当然个别品种要个别对待)可以让高空广告为显性的市场地面推进形成有效协同，同时吸引隐性行业市场客户关注，以争取更多客户对商机传播的关注与支持。
最后要对选择的媒体进行分析，根据传播后的招商效果评估进行改进调整。
6：地面推广(实地招商)实操体系
地面推广注重实操性与执行力，具体操作最好可实现流程化和标准化。
编制《区域市场招商拓展实操手册》对整体市场拜访和传播的工作路线和实地拓展操作进行文字型细化与强化指导。
招商技巧，区域市场走访路线，拜访流程，信息收集，后期跟踪，随机走访法，逆向调查法，网络信息法，相互介绍法，招商引资法等招商拓展方法为实地招商人员指明工作方向和内容。
7：核心数据库建立
代理商数据库做为核心数据库建立的重点，将为产品持续导入，市场布局调整，渠道规划，后期管理维护，代理商培训，考核，激励等提供科学依据。
代理商信息数据(销售数据动态分析，资金实力，配送能力，业务匹配情况，分销网络情况，经营理念，市场行销力，品牌忠诚度，管理体系，考核体系，信用情况，经销品牌数，年销售额，需助销方面)等等。
销售数据动态分析需要企业专人负责，以建立起代理商运营与管理系统。
8：代理商选择标准
◆实力匹配度
(代理商综合实力与招商项目的关联度与匹配度)
◆行销意识与能力
◆市场能力
◆管理能力
◆行业口碑
◆合作意向
9：代理商培训与考核体系
经营代理商---提升其经营能力和赢利能力，是招商型企业的优质素质，其理念到动作，也是企业渠道经营与运作的核心，也体现了从培训到考核体系的设计，过程观察，到评估，再到诊断与循环提高，在充分了解代理商的基础上才能实现针对性和高效性。
代理商培训没有统一的标准，一概而论并不可行。培训可分为规划性整体培训与针对性临时培训两部分。
如：产品知识，销售技巧，产品线规划，市场规划，目标与方向，竞品分析与较量，网点开发与布局，终端操控，团队建设管理，执行力提升等的指导等。
常规性培训一般企业都会去做，但可以实现高效性的基础是：必须建立“代理商数据动态分析系统”
对代理商的有效判断与分析，其准确性才能实现培训与考核的针对性和高效性，其设计才会是合理化的，定性定量的考核，也才能实现动态性的提高。
所以，培训与考核需要建立有效依据，即：“代理商数据动态分析系统”，对区域市场和代理商有充分了解和掌握的基础上才能来进行，才能实现培训与考核的若干高效功能：
(一)：企业能深化对代理商的管理，为代理商设定合理目标，做阶段性考核，有效激励，深化服务。
(二)：深化了解区域市场特点和发展态势，增加与代理商合作与沟通的紧密性，留住代理商，又能在一定程度上改变企业被动地位，提高企业对渠道的控制力和影响力，使营销策略得以有效执行。
(三)：可以增加企业的认同感，使双方的目标性更强，企业与代理商能够协同作战，共同应对市场挑战。
10：代理商服务与管理体系
(一)：交流信息链+物流配送链
服务首先是应该保证招商企业与代理商的交流信息链+物流配送链的畅通：其次应该是跟踪式的贴身服务，结合代理商市场的特点，总部应有专人专班的跟踪服务，除了兑现招商时的承诺外还应该给代理商提供适时实用的建议，真正帮助和解决市场存在的问题，真心实意的亲情化售后服务，才能真正帮助代理商赢利。
(二)：市场跟踪体系+信息收集体系
把代理商的现实状况和发展方向动态性的纳入到管理中来，是企业市场运营从粗放向精细的必然过渡。消费数据的收集与管理要求企业有效整合各部门的资料信息，将市场信息的收集与传递作为对代理商的考核和管理指标之一，直接了解市场一线的消费者需求与行为，与产品的对接，逐渐由以渠道为重点转变为以消费者为重点。
代理商服务与管理体系是与代理商培训与考核体系为一体化的，相辅相成，其“代理商数据动态分析系统”是基础内容，体现招商企业规范化运营过程。
专业化的市场服务小组做好代理商市场的跟踪服务工作.帮助代理商最重要的是要为代理商提供配套的营销服务体系来提升其经营能力及赢利能力，解决代理商的后顾之忧。
而且服务是个内化的过程：优秀的企业会通过系统化的市场服务最终要把代理商内化为自身的市场资源和区域性的营销力量。
招商运营的不同时期，其服务与管理体系会有阶段性的操作，中后期，根据市场结构和渠道结构进行梳理，进行代理商网络2：8结构改造工程。进行深度优化处理，包括对全国代理商的筛选，更换，补充，更新，提升全国代理商的2:8结构水平。
11：招商团队绩效考核与管理体系
招商团队是企业组织团队的一部分，其考核与管理也是人力资源运营中的一部分，招商实操重在执行力，所以以提升招商执行力为考核目标是其中的重点。
◆绩效管理的设计
◆持续不断的绩效沟通
◆绩效管理过程和观察
◆绩效管理评估
◆绩效管理的诊断和提高
(一)：常规化管理
◆制度化管理
◆表格化管理
◆会议沟通管理
◆职场管理
◆文化管理(团队精神和企业文化)
(二)：优质化各项机制的建立
◆如：“培训，激励，考核，提升，一体化循环机制”
◆沟通机制
◆竞争机制
◆学习机制
◆创新机制
(三)：远程人员管理制度
招商团队有经常性外埠作业的特点，所以：针对外地人员或远程员工要制定合理有效的远程人员管理机制和相关制度。
◆如：GPS定位管理
◆表格体系的深度化管理
◆即时视频沟通管理等
12：招商团队培训与激励机制
企业理念，产品知识，政策体系，战术方针，策略系统，运作模式，高效沟通，谈判技巧，商务礼仪，执行力提升，综合技能等诸多方面进行全方位的实战培训。
并针对培训内容进行有效激励，通过系统化的培训，让每一个招商人员都能成为经销商的营销顾问，培训顾问，和投资顾问。
激励机制在企业内部各有不同，物质与精神，短期与长期，企业需根据实际情况来定。
◆业绩看板
◆光荣榜
◆阶段销售竞赛
◆通报表扬与批评
◆全员打分制
◆执行力考评
13：渠道与客户激励机制
(一)：渠道激励常用的政策
◆销售任务
◆价格体系
◆物料配送
◆促销支持
◆市场保护
(二)：客户激励常用政策
◆赛马制
◆鲶鱼效应
◆节日慰问，深度沟通，高层拜访
◆样板市场参观制
◆业务盯销制等
14：配销政策体系
招商项目不同，商业模式不同，其中具体的招商与配销政策也大有差异。
(一)产品配销：根据产品进货额度或项目分配来享受不同等级和数量的产品或物料配送。
(二)人员协销：根据市场布局和特点，政策体系，推广费用等来合理制定人员的协销计划。
市场需求作为衡量资源分配是否合理的标准，并以此为基础制定启动消费市场的营销策略，对于战略性重点区域市场及重点代理商，应给予一定的政策倾斜和调整。
15：市场工具与服务体系
包括厂家招商工具和代理商市场的推广工具
如：招商工具，宣传物料工具，包括赠品，奖品，宣传品，市场启动试用品，广告工具，宣传单，产品手册等等。在市场推广中，销售工具包会让市场运作得心应手。
(一)：“工欲善其事，必先利其器”，让市场一线的攻击武器更加完善且具备先进性，攻城掠地，得心应手。
(二)：市场宣传品需要做到形象统一，传播统一，市场实现共鸣效果，既提升了销量又可以实现品牌塑造与传播。
(三)：除首次进货配送物料宣传品外，以后需要应由代理商自行购买，只有这样，代理商在使用中才会珍惜。
16：市场保护体系
1.采用保证金制度和区域独家经销权制度，在双方协议中明确有关市场保护和冲击政策。
2.窜货冲货处罚条例，对于出现异地销售产品行为进行责任市场负责制，按照双方签定的条款进行约束，情节严重者，终止合同执行。
3.严格执行区域编码制度，并由专人监督管理。
4.实行发货及流向动态监控制度，从源头降低冲货风险，发货数量动态监控。
5.统一市场价格，杜绝至低价格行为。
6.区域市场负责制。
7.市场督导制度。
17：企业支持系统
前方拓展，后方支援，企业支持系统体现对代理商支持的配套化，针对化，实效化---
对各类代理商细分的基础上进行评估和具体分析，何种支持政策更有实效化，更有其针对性和市场爆破力。以此对企业支持政策进行灵活性调理，发挥企业对代理商最大化支持的作用。
1.企业形象塑造或品牌输出的系统支持
2.以招商企业为平台的CIS提供灵活性的支持
3.完整宣传和市场推广所需营销资料支持
4.营销体系的系统化支持及重点代理商市场的协销支持
5.培训支持，专业化的市场培训人员提供营销活动相关支持
6.市场管理支持，严格的市场价格管控，销售区域的划定，确保区域代理商利益
7.服务支持：特设消费者咨询专线电话以及专业网站，来支持客户服务工作
8.代理商的售后服务支持
◆设立全国咨询专线，帮助代理商回答终端咨询
◆设立产品服务专员，接受代理商及患者投诉
◆及时提供后续市场策划及最新市场操作成功经验
18：终端操作与提升实操体系
终端是检验市场营销的阵地，战术，布局，策略的制定都来源于终端一线，营销实操重在终端。
行业不同，产品不同，市场差别性大，所以各自的终端实操各有特点，需要在实践中总结并不断提升。
19：招商流程化实操运营体系
广告招商操作流程
参展招商操作流程
电话数据招商流程
区域人员设点招商流程
市场开发操作流程
招商会操作流程
代理商筛选流程
代理商拜访与商务谈判流程
信息化处理与管理流程
冲窜货处理流程
订单处理与发货流程
退.换货流程
客户服务与投诉处理流程
代理商服务与管理流程
……..等等(不一一列举)
20：“招商运营系统”效果评估，循环提升
“招商运营系统”实操有三个阶段：
◆第一阶段：模块化设计
◆第二阶段：流程化运营
◆第三阶段：标准化作业
从设计到运营再到实现标准化作业，是一个质变的过程，各个环节各个步骤需要不断修正，不断提升来得以实现运营的标准化，高效化。
通过实际运营进行评估：对“招商运营系统”等各层面，各体系和各环节的效果表现做出总结判断，对于收效好的体系和流程可以保留，对于效果不好的可以进行重新设计，调整改进，对实际效果进行评估，持续优化，循环提升。