第一篇：金逸影城售票培训
金逸国际电影城广告策划案
桂林金逸国际电影城针对大学生市场广告策划案口号：有了金逸，生活好安逸
目录
一、 前言………………………………………….........
2二、 背景………………………………………….........
2三、金逸电影城概况分析……………………………………….
21、经营状况分析
2产品分析
3、市场分析
4消费者研究
四、 竞争对手梦露影城分析………………………………….
3五、 金逸国际电影城与梦露影城优劣势对比分析…………
3六、 金逸现阶段出现的问题：………………………………
3七、广告战略…………………………………………........
41、投放空间
2、投放时间
3、广告预期达到的效果
八、广告策略…………………………………………........
41、题目
2、详细的实施方案
1)媒体的选择
3)广告的投放时间与时段
2)广告的内容与创意
九、广告预算和分配…………………………………………...
5十、广告效果和测评……………………………………….....
51、效果
2测评
十一、总结…………………………………………......... .
5桂林金逸国际电影城针对大学生市场广告策划案
口号：有了金逸，生活好安逸
一、 前言
西方学者认为人类文化经历了三个阶段：以语音为载体的口头语言文化，以文字为载体的书面语文文化，以音像为载体的影视文化。电影正是影视文化的一种，随着生活水平的提高，人们的精神追求也就更上一层楼了，观看电影是人们娱乐放松的绝佳方式，这是一种老少皆宜的娱乐活动，并没有特定人群。列宁说：“对于我们来说，在一切艺术样式中，最重要的就是电影。”电影对人的行为、生活方式产生重要影响。
二、 背景
2011年7月，桂林金逸国际电影城在桂林中山中路8号强势盛装登陆。本影城拥有5个超豪华金属银幕全数字化影厅，400多个座位;其中包括一个顶级VIP贵宾厅，全部使用宽大柔软的进口皮制沙发; 全国五星级影城连锁品牌,引领桂林全数字3D放映潮流!全采用国际最先进的杜比数码音响设备和超大的整壁式清晰银幕，是一座按照国际五星级标准打造的现代化国际电影城。带给您全新数字观影体验。
三、金逸电影城概况分析：
1、经营状况分析：
桂林金逸国际电影城2011年6月25日中午12点试营业，每天还有免费影视体验，并且会保持一周更新一次免费电影。7月8日正式开业，通过售票窗口售票，网上售票，团购售票等一系列销售渠道开通市场，吸引消费者，提高知名度。
2产品分析：
桂林金逸国际电影城拥有普通放映厅，VIP贵宾厅等，全采用国际最先进的杜比数码音响设备和超大的整壁式清晰银幕，是一座按照国际五星级标准打造的现代化国际电影城。能满足各类消费者需求。
3、市场分析：
根据桂林金逸国际电影城所做的问卷调查，可以发现选择去影院观看电影的占45%，选择网络的占48%，其他的7%。其中消费群体年龄19-25岁的占总人数58.33%，26-30岁占23%，其他的是19%左右。所以青少年是一个重要的关键的消费群体，捉住这一部分也就是捉住了关键。
4消费者研究：
(1)青少年群体：
喜欢什么电影?看电影已成为市民时尚休闲方式，尤其为年轻人所喜爱。另一方面，青少年的好奇心，以及需求心灵刺激的内在需求是很强烈的。青少年喜欢刺激，喜欢科幻、动感、以及恐怖、动作电影，如果在电影里穿插一些爱情因素，青少年会更喜欢看。大多数男生喜欢科幻、动作电影，大多数女生喜欢爱情电影，
百分之五十的青少年喜欢恐怖电影。这里面值得注意的是情侣群体，放眼影院，一对对情侣来观看电影的不在少数，因此情侣厅，爱情题材电影自然少不了。 喜欢什么环境?时尚，舒适，偏爱重金属建筑。
(2)中年及老年群体：
喜欢什么电影?中年人对青年人来说相对比较保守，大多数中年人会选择国产片，喜欢的电影类型有军旅片，历史片等，特别是老年人。
喜欢什么环境?温馨，怀旧。
(3)儿童群体：(这个群体不容忽视，因为少儿常常都是有父母带着来看电影的) 喜欢什么电影?根据少儿的天性和童心，动画片是首选影片，以及儿童主演片。 喜欢的环境?童话乐园，卡通环境。
四、竞争对手梦露影城分析：
梦露影城加盟全国排名第一的中影星美院线.位于联达商业广场。同时也是桂林最大，影厅最多，最豪华、也是唯一的五星级别的影城。提供全数字化原声电影，共设9个影厅，座椅均采用符合人体工学设计著名品牌座椅。特别是影城可躺着看的豪华的1号VIP厅使用的是双项电动调节角度真皮沙发座椅。还有
7、8号情侣影厅，9号至尊情侣影厅可以享受相互依偎的浪漫观影体验，更有5个豪华体验式包厢，更多浪漫尊享。
五、金逸国际电影城与梦露影城优劣势对比分析：
1、 交通：交通是看电影首先要克服的一个障碍，金逸国际电影城在市中心地
带，很多公交车都能直接到达。而梦露电影院则在联达商业广场，虽然有公车到，但是却是少数区域的公车到那边，大多数都要转车或者步行才能到。而且晚了还不一定有公车回去。在交通这个比拼上金逸国际电影城优势明显。
2、 影城效果：两个电影院就和新鞋子和旧鞋子一样，梦露影城如旧鞋子，虽
然旧，但是却合适、舒服，有感情，放映的时候感觉整个视觉效果和音响效果很到位。而金逸国际电影城如新鞋子看起来很漂亮，适应起来却还是要点时间的，而且新的电影院装修的味道很浓。
3、 价格：金逸的价格远超过梦露的一倍。梦露影城针对青少年群体实施了一
系列优惠政策，例如同学惠，学生证折扣等，金逸国际电影城由于新成立，在一系列销售方式上还不够完善。
六、金逸现阶段出现的问题：
金逸国际电影城从2011年7月成立至今才5个多月，影院处于导入期阶段，影院还未步入正轨，知名度不够，宣传力度不够，销售量不高，市场定位不够明确，竞争力不够等。特别是在大学生市场中处于弱势。因此我为金逸国际电影城针对大学生市场拟定一份广告策划案。
七、广告战略
1、投放空间
(1)投放的目的
让更多大学生熟知桂林金逸国际电影城，提高知名度;树立金逸的企业形象，让更多的大学生认可金逸的品牌，从而提高金逸在青少年群体中的市场竞争力，扩大市场份额。
(2)目标人群
本次广告宣传主要针对大学生市场， 大学生本身的素质较高，特别注重精神文化方面的消费。他们对生活的品质要求较高，追求生活享受，热爱电影。
(3)地区
桂林的大学校园主要分布在市区和雁山区，桂林八大高校有广西师范大学,桂林电子科技大学,桂林理工大学,桂林医学院,广西师范大学漓江学院,桂林航天工业高等专科学校,桂林旅游高等专科学校,桂林师范高等专科学校。
2、投放时间
(1)投放广告的方式
a)在高校进行学生卡免费办理，优惠券派发等。
b)海报：在高校各栋宿舍楼下及食堂粘贴海报，在全校范围内宣传。
c)赞助高校晚会，社团活动等。
d)横幅、宣传单宣传
e)记者团、校园杂志、广播站的宣传报道活动。
f)校园论坛，网络，微博宣传
(2)投放时间
2012年3月为期一个月的宣传
3、广告预期达到的效果
通过桂林金逸国际电影城在高校的一些列宣传，让更多大学生熟知桂林金逸国际电影城，树立良好的企业形象。在他们想看电影的时候首先想到金逸。
最终使影院提高影票销售量，增加经济利润。
八、广告策略
1、题目：桂林金逸国际电影城针对大学生市场广告策划案
2、详细的实施方案
1)媒体的选择
海报、横幅、宣传单、校园论坛，网络、微博宣传
记者团、校园杂志、广播站
2)广告的内容与创意
• 印刷、广播媒体广告(海报、宣传单)：桂林金逸国际电影城简介，环境
设备，最新影片资讯。
• 网络，微博媒体广告：桂林金逸国际电影城环境诱惑 ;最新影片预告; • 创意：广告语：有了金逸，生活好安逸。(校园横幅)
3)广告的投放时间与时段
2012年3月。校园广播时段。
九、广告预算和分配
海报200*5元=1000元
横幅10*60元=600元
宣传单10000*0.1元=1000元
校园杂志版块(月期)300元
广播站(月期)300元
校园网络论坛、微博动画1000元
总计3900元
十、广告效果和测评
1、效果
由于中国大学是宽进严出模式，因而学生多在高中紧张学习，而进入大学后反而变得轻松，开始寻求消费的刺激。学生对商家认可度高，对大学生活和各种学生活动充满热情，对商家的广告宣传更是好奇。
可以预见，未来社会的消费主流将有当代大学生引导，企业品牌宣传从校园做起，可以为桂林金逸国际电影城构建起一个长期稳定的营销市场。
2测评
免费办理学生卡数量调查
问卷调查
持有优惠劵观看影片数量调查
校园论坛微博点击率，发表率
十一、总结
结合大学生对电影的消费心理，通过一系列具体广告策略把桂林金逸国际电影城这个品牌加入了更多多人文的气息，在同学们的心里一点一滴地深入扩大。大学生就可以有了看电影首选金逸的理由。 在高校提高桂林金逸国际电影城品牌形象的同时赢的经济利益，实现双丰收。
二○一一年十二月
第二篇：影城培训小结
培
训
小
结
尊敬的领导：
您好!两天的培训一眨眼就过去了，虽然时间不长，但是这两天的学习已经使我受益匪浅，学到了很多东西，这些对于我今后的工作，肯定会起到很大的帮助。
很感谢公司为我们量身准备的培训，我个人觉得我们的培训是非常有必要也非常有意义的。它使我们在个人修养方面得到了提高，对服务行业有了更进一步的认识，系统的礼仪理论在今后的工作和生活中，我们都会用到的。昨天下午的简单演练，让我们有了点实战的感觉，也帮助我们迅速的记住了我们的部分职业用语。
礼仪，是我们服务行业很重要的一个方面，它的规范与否会直接影响我们的服务水准，同样也会反应出我们的个人修养，不管是为了工作，还是日常的生活，我们都应该好好的学习礼仪，做到礼仪规范，行为端庄。作为步入服务行业的我们，更是要将这门学问好好学习学习。
人生就是一个服务的过程，我们从很小的时候他人“为我服务”，慢慢的我们长大了，我们也要“服务别人”，我们不仅要尽快的接受这样的转变，还要将这个转变做的很好，盛老师提到：“你能为多少人服务，就决定了你的成就有多大。”所以我们的服务是光荣的，是实现自我的一种途径，岗位不在小，关键做的好!我们从事电影城这个行业，顾客就是我们的衣食父母，我们有责任也有义务为他们提供更好的服务，这就要求我们要不断的提升自我，在锻炼中学习，在学习中成长。“顾客至上，服务第一”是我们必须懂得的工作和生活理念，我们服务的最高信条是：“客人永远是第一位的”!
除了礼仪的理论知识和简单实际演练，我们还有更多的收获——先是X经理关于影城实际具体情况的讲解和答疑，让我们更加了解我们的实际工作，让我们对还没有接触到的实际工作有了一些更为具体的认识，我们对各个职位的工作流程都有了基本了解，对我们的规范用语也知道了很多，最让我感兴趣的应该是那些日常工作中可能遇到问题的解决方法，这对于我们都是宝贵的经验之谈，是我们学习和借鉴的案例。那一番大家热烈的讨论，让我感觉我和我即将面对的新工作，更加贴近了。后来，X总关于XX集团的发展的介绍让我很有感触，他把这样庞大的一个集团，详细的分析给我们听，让我们对我们的企业发展和壮大有了更深刻的认识，对我们公司的性质和发展也有了充分的了解。听完之后，我突然觉得自己加入了一个这样的大企业，真的很光荣，也许我只是其中很不起眼的一员，但是我们将会被同样的公司理念所影响着，我们将会为了公司的利益而共同奋斗。
两天的时间也给我和同事有了相处的机会，大家慢慢的熟悉起来，原本陌生的人，因为XX影城使得我们相遇，这真是一种缘分。接下来的日子里，我想我们会和睦相处，互帮互
助，一起在今后的工作中共同努力。
诚实守信做人之源，一个有着赤子心的人才是社会和集体重用的人;热情服务工作之本，一个有着炽热肠才是同事和顾客青睐的人;求真务实就业之根，一个有着责任感的人才是单位和家庭需要的人。我要对工作负责，更要对自己负责，人生价值的创造关键在于自己的努力，干一行爱一行，行行出状元，这就是我此刻的想法。
汇报人：xx X年x月x日
第三篇：票务售票员培训稿
大家好：
新的一年工作已经开始了，今天咱们大家坐到这来一起对票务工作进行一下学习，充分说明了队领导对于票务工作的高度重视，借此机会我特向咱们队的领导表示感谢，同时哪也希望大家能够确实的从思想上对票务工作能够有一个正确的认识，确保今年的工作顺利完成。下面我主要来和大家讲一讲票务工作的有关规定 ，以及我们在日常工作中应当进行哪些程序，知道那些事情必须做，哪些事情不可以做。
首先，我先讲一下和咱们有关的几个票务管理规定。中心发的《北京市公园票务管理办法》、《陶然亭公园有价票券管理办法》、《文化队票务管理规定》。详细的内容我就不多说了，各位手里都有，可以回去认真的学习一下和每个人有关的内容。我这里主要强调两点，第一，文件里提到的长款短款都是不应该出现的问题，不要因为是长款就认为没关系，逢长必短，只要账目对不上就是存在问题，长款也必定有短出的地方，也许是自己的问题也许是购票人的损失，就算是没亏也不踏实，所以还是希望大家账目清楚。第二，这些规定都是在多年票务工作的基础上不断增删而成的，和自己无关的了解一下，和自己有关的就要严格遵守。
其次，我讲一下票务工作的有关程序以及需要注意的一些问题。
首先我先大概的讲一下售票流程。这些在大家工作开始的时候队里应该已经培训过了，大家也在工作中能够逐渐的了解，我这里主要是想和大家一起温习一下，同时又不明白的地方也可以提出来一起讨论。售票的开始是领取新票，要开《出入库单》：然后通过售票工作将票券售出变为现金，再填写《门票交款单》将现金交到财务盖章;月底的时候将本月的售票情况合计填写《月报表》和《门票交款单》一起交队部，并由队部汇总交到票库核对存档。票务工作具有很强的连续性，说白了就是要把票券的来龙去脉交代清楚。以上的几种单据就是每个环节经手人的证明，下面我详细的说一下：
先从《出入库单》开始，这是每一个售票员接触票券的第一个步骤，主要由我也就是票库管理员来填写，主要包括领取票券的票别、数量、单价、票号等内容，在票券由库房领出及票券结束销售后退回库房填写。此单据为三联：存根联在我库房开出时留下存档，会计联在每月上报月报表时上交，票务联售票员留存，做为新领票券的依据。这个单据看起来很简单，而且不是售票员填写，但是它是整个票务工作流程的开始和结束，请大家一定要保存好《出入库单》，有了开始清楚的数据才能保证后面的工作顺利进行。
接下来我们要讲一下《门票交款单》，它是整个票务工作流程里最重要的单据，是售票员售出票券的凭证，也是售票员保证账目清楚的基础。它包含每种票券的原存、新领、售出、起止号、单价、金额、结存及下面的金额合计等项目。“原存”指售票员原有的票券数量，也就是上一张交款单上“结存”的数量;“新领”是本次由库房新领的票券数量也就是《出入库单》上的数量;“原存”和“新领”的总和就是本张交款单售出前的总数。“售出”是票券售出的实际数量，它和“单价”相乘得出“金额”。“结存”是“原存”和“新领”的总和减去“售出”的数，也是下一张交款单的“原存”。最下面的合计是本张交款单所有票券销售金额的合计，分大小写填写。下面的交款人由售票员填写，收款人由财务填写。《门票交款单》分为三联，均需财务盖章签字后有效：一联为存根，售票员留存备查;二联为会计联，在交款后由会计留存入账;三联为票务联，月底随《月报表》、《出入库单》一起交票库核对存档。 我强调一下，“原存”和“结存”是每一张交款单必须要填写的，它关系到整个整个账目的连续性;其他除了“起止号”这一栏有时像季月票底板没有可以不用填写，每一个项目只要发生都要认真填写，不能有遗漏，否则就会造成账目不清。
下面说一下《月报表》。顾名思义《月报表》是售票员一个月售票的总和报表，有时也用于特殊情况的售票小结，如：年票、文化展票和庙会票等。由售票员填写后交各班长汇总。它的填写方法因为是交款单的总和所以基本相同，但在日常的每月报送时多了“累计”一栏，是本月数量加上月数量的合计。其他和填写《门票交款单》的要求基本相同。
最后要说的是我日常接触的单据出现的一些问题，首先是希望大家填写以上单据时要笔迹整洁，如果有写错的地方最好重新写一张，但写错的这一张不要撕掉，写上“废”字就可以;其次是有号码的单据要按照号码整理好顺序，因为象上面说过的结存和原存是相连的，所以整理好的单据核对的时候就方便一些，此外，月报表最后的“结存数”这一栏最后象已退库的票，有的人加上了“退”字，我觉得这个方法很好，所以想在这请大家以后都这么做。最后，要谢谢大家对我工作的支持。
第四篇：航空售票员培训资料
航空售票员培训资料 第一章 城市三字代码及票价
如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING(城市全拼)进行查找。
第一节 国内航空公司二字代码
中国国际航空公司 CA 南方航空公司 CZ 空 G5
深圳航空公司 ZH 海南航空公司 HU 空 GS
四川航空公司 3U 东方航空公司 MU 上海航空公司 FM 厦门航空公司 MF 山东航空公司 SC 鹰联航空公司 EU
吉祥航空公司 HO
第二节
1、机型简介
机型 客机 制造商 机型 空座 制造商
B737 140人 美国波音 B747 404人 美国波音 B757 200人 美国波音 B767 255人 美国波音 B777 380人 美国波音 A300 267人 欧洲空客 A320 158人 美国波音 A340 375人 欧洲空客M82 147人 美国波音 M90 157人 美国波音
华夏航天津航
M11 340人 美国波音 CRJ 49人
CJD 表示机型待定JET
2、月份代码
一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY 六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月 DEC
第二节 第三节 基本知识
1、
1、 深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。
2、
2、 机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。
3、
3、 各大航空公司国内主要飞机机型： ZH B737 CZ A320 B777 B757等
CZ B777 B747 B737等 FM B757 B767等
MU M82 M90 M11等 3U A320 其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。
4、客票舱位等级分布情况及免费行李：
F——头等舱 公布票价的150% 免费行李40KG C——公务舱 公布票价的130% 免费行李30KG
YB——普通舱 公布票价 免费行李20KG
5、特种票价公布情况：
2周岁——12周岁为儿童 CHD 公布票价的50% 免费行李20KG 2周岁以下婴儿 INF 公布票价的10% 免费行李 无
假期教师优惠 公布票价的75% 免费行李20KG 假期学生优惠 公布票价的60% 免费行李 20KG (教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折)
6、正常票价客票的退票规定：
A、客票有效期为一年(从客票购买日期起)，在客票一年有效期内都可以办理退票，旅客购买公布为Y舱经济舱全票价的客票。如发生退票情况，收取客票价的5%，(目前MU的Y舱免退票费);折扣机票(包括明折明扣)及特种票价的客票的退票规定参照航空公司另行规定。
7、登机须知：旅客必须提供有效身份证件购买机票，如居民身份证、护照、台胞证、回乡证、军官证、派出所出具的户籍证明等方可登机。16周岁以下居民可持户口本，12岁以下儿童可持出生证明登机。
第三章 查询、订位的基本指令
第一节 第一节 查询指令
1、查询一周航班指令： SK 例： SK：SZXPEK+日期 输入
2、查询正常航班指令： AVH
a、查询当日航班格式： AVH/SZXPEK 输入
b、查询明日航班格式： AVH/SZXPEK+ 输入
c、按日期查询的格式： AVH/SZXPEK15OCT 输入
d、指定承运人航班格式： AVH/SZXPEK15OCT/CZ 输入
e、指定起飞时间格式： AVH/SZXPEK15OCT/1000 输入
3、查询公布票价指令： FD
a、查询航程后查询价格格式： FD：1(航班序号)
b、直接查询票价格式：
FD：SZXPEK/CZ(指定的航空公司)
4、查询航班的经停点指令： FF 例： FF：CZ3561/15OCT 输入
5、城市三字代码查询指令：
CNTD：T/ (城市拼音) 例：CNTD：T/SHANGHAI 知道三字代码倒查城市名称
CD：城市三字代码 例：CD：SHA
6、查询一次显示不完的指令：
查询下一页： PN (或F9) 查询最后一页：PL
查询前一页： PB (或F8) 查询当前页： PG1(全屏显示)
7、航班查询舱位状态：AVH/始发地+目的地+日期
例： AVH/SZXPEK15OCT
折扣舱位后A 表示此舱位有9张以上，S表示锁定，Q表示可以申请
8、提取本OFFICE指定日期，城市对的所有订座旅客名单：AB 日期/城市对
例：AB 25OCT/SZXPEK
9、查看本台电脑某个航班订座情况：ML：C/航班号/日期
第二节 订票指令及操作方法：
1、 控制、预定位实例：
查询航班 AVH/SZXPEK15OCT/D 输入
指定航班订位 SD1(航班序号)Y(订座舱位)/2(订座人数)输入
旅客姓名 NM1XXX1XXX 小回车
旅客联系电话 CT25866518 小 回车
出票时限 TKTL1500/18OCT/SZX638 小回车
封口输入 或@ 输入
形成订座记录编号码 由五位英文或数字组成
2、 申请位订座实例：(因所需订座的舱位无位，须向控制室申请座位)
指定航班订位 SD2Y/LL3 输入
申请团 SD2Y/1 GN：人数+公司名称
其它步骤与控制订位一致
3、儿童订位方法：儿童订位须在姓名后注儿童代码 CHD 如：NM1吴时光CHD
4、婴儿不单独占位，故无需订位：婴儿出票须跟随成人一并出票。婴儿代码INF
5、 提取订座记录： (1)RT
订位记录编号
(2)如忘记订座记录编码：RT+姓(拼音)+/航班号+/日期
(3)知航空公司编码提代理人编号：RRT：V/编码/航班号/日期(大记录转小记录)
6、 订座记录修改方法：
1、
1、 旅客姓名修改：
修改姓名： 1/1(需修改旅客姓名序号)XXX 输入 (需在未产生订座记录编号情况下) 封口
输入
7、 取消订座记录(PNR)：
1、
1、 取消一人实例： XEP1(此人在记录里的序号) 输入
2、
2、 取消单项：XE3(须取消在记录里的序号) 输入
3、
3、 全部取消：XEPNR@ 输入
8、分离PNR ：SP1(此人在记录里的序号) 输入
9、清屏指令：CP或CTRL+A
第四章 打票实例
第一节 第一节 打印客票实例
1、HK状态记录打票实例：(单人单程)
提取订座记录 RT订座记录 输入
改变订座状态 2RR 回车
取消出票时限 XE5(时限栏序号) 输入
票价栏 FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00 回车
票价计算栏 FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回车
付款方式栏 FP CASH，CNY 输入
pat:A输入将显示出FN、FC、FP各项(部分航空公司要手工输入价格)
PAT：A*CH为儿童PAT：*SD学生PAT：*CD老人PAT：*IN婴儿
PAT：M手工填写税款
打印 DZ：1(打票机序号) 输入
2、 直接订位出票的打票实例：(联程客票)
查询去程航班 AVSZXPEK15OCT 输入
指定航班订位 SD2Q/RR2 输入
查询回程航班 AVPEKSZX19OCT 输入
指定航班订位 SD2Q/RR2 输入
旅客姓名 NM1XXX1XXX 回车
电话号码 CTXXXXXXXX 输入
票价 FN FCNY1860.00 SCNY1860.00C3。00
票价计算 FC SZX CZ PEK930.00YB60 CZ SZX930.00YB60 CNY1860.00END
付款方式 FP CASH，CNY 签注栏 EI :不得签转 不得更改
打印 ETDZ:打票机号
输入
4、 儿童票、婴儿票的打票实例：
例： AVH/SZXPEK+D 输入
SD2Y/RR1 输入
NM1XXXCHD 回车
CTXXXXXXXX 输入
FC SZX CZ PEK 780.00YB50 CNY780.00END FN FCNY780.00SCNY780.00C3.00
婴儿姓名 XN IN/XXX(JUN01)P1(指定跟随旅客序号)
FC IN/SZX CZ PEK 160。00YB10CNY160。00END/P1 FN IN/FCNY160.00 SCNY160.00C0.00/P1 FP CASH，CNY
输入
4、再次打印客票
取消该重打旅客的票号 XE5(单T项)/8(票号项)
重新输入票价计算栏 FC SZX CZ PEK1550.00YB CNY1550.00END 打印
DZ3
5、已做成RR的编码打印
把假票号那项内容如：(1)(票号项)5WC。空格/SZX311+输入键
(2)取消票号那一项
(3)按正常格式输入打票指令
第二节 自动出票机的控制指令
1、 显示打票状态 DI：2 显示本部门第二台打票机的状态
2、 建立打票机的控制台 EC：2 第二台打票机建立控制
3、 打开打票机输入状态 TI：2 启动第二台打票机的输入
4、 打开打票机输出状态 TO：2 启动第二台打票机的输出
5、 关闭打票机输入状态 XI：2
6、 关闭打票机输出状态 XO：2
7、改变打票机状态 TE：2/X 将第二台打票机变为DOWN
TE：2/U 将第二台打票机变为UP
8、 清除打票机内的积票 DQ：2 清除第二台打票机的积票
例： TE：2/X DQ：2
9、恢复应答 AM：2 通知主机分配一个票号并去掉DI中的X
10、退出打票机的控制 XC：2
11、输入正式票号：
XO：2
TN：2X/5412548741-3-9900
TO：2
12、打开测试票号及关闭
打开： XO：2 关闭： XO：2
TN：2/T/ON TN：2/T/OFF
TO：2 TO：2
13、上班的工作流程 $$OPEN TIPC3 打开B屏
SI：工作号/密码 进入第系统
EC：2 建立控制
TI：2 打开输入
TO：2 打开输出
14、下班的工作流程 XO：2 关闭输出
XI：2 关闭输入
XC：2 退出控制
SO 退出系统
15、调整票号 NT：2/6223415200 调整本部门第二台打票机的下一张票号
16、作废票号：
1、 VT：2/784-6025452512/NKHJG(如果机票不要了一定要先作废后取消机位否则结算中心按退票结算)
2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG
3、VT：2/5412415120 空作废一张客票
VT：2/6205412151-42158 空作废多张客票
17、作废客票的恢复： R (作废当天客票)
1、
1、 VT：2/784-6025452512/NKHJG/R
2、
2、 VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R
18、作废一个报告周期的客票
1、
1、 PVT：V/2/999-6025451254-51254
2、
2、 PVT：V/2/999-6025451255-51257
19、日常销售报告 TSL
1、TSL：2 显示当日打印的客票记录
2、TSL：C/2 显示当日打印客票的全部记录
3 TSL：V/2 显示当日作废的客票记录
4 TSL：R/2 显示当日退票的记录
5 TSL：F/3 显示各家航空公司的出票记录
20、检查当前报告期的数据 TPR
1、
1、 TPR：2/15FEB03 显示报告期内该日期的打印记录
2、
2、 TPR：V/15FEB03 显示报告期内该日期的作废客票记录
3、
3、 TPR：R/15FEB03 显示报告期内该日期的退票记录
4、
4、 TPR：C/2/日月年 查看以前当天的出票记录
5、
5、 TPR：V/2/日月年 查看以前当天的作废票记录
6、
6、 TPR：C/2/日月年 查看所需的航空公司出票金额
21、身份信息的输入
为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民身份证，身份证号：11013060
SSR FOID CZ HK/NI11013060/P1
SSR FOID AIRLIN-CODE HK/证件种类证件号码/PN AIRLIN-CODE：航空公司二字代码：必输项。
证件程类：NI身份证、PP护照、ID其它证件;必输项。
证件号码：证件号码紧跟着证件程类输入，为必输项。
PN：表示该身份信息适用于本PNR中第几个旅客。单人PNR可以不输，多人PNR要输。
22、清理航班：QT：显示本工作号下所有问题
QNE退出
QN翻页
QSKK
QSTC
QSTL
QSSC
******售票员要切记的几点：(注意事项)
1、 检查旅客姓名及身份证号是否正确。
2、 检查票价级别栏是否正确。
3、半价票、婴儿票是否打错。
4、最后再把票从头到尾仔细检查一遍，确保无误。
第五篇：万达影城营销
人气，建立起来。现在的形式是金逸影城两家影院，占了厦门差不多80%的市场。就我个人的感觉，我看电影只去金逸，如果实在没位置，我就再等几天。不会考虑去其他电影院看。
金逸电影兑换券的使用，非常成功，带来了大量的人气。一些网络社区，基本上电影兑换券的交易，只有金逸的，其他的电影院的兑换券已经很少有人问津了。
会员卡的推行也很成功。
目标客户群：18---40，在校大学生，公司白领。
万达抢票活动，在线游戏，在线问答，市场调查等方式。
与各大公司合作，提供团体票，包场活动。
在厦门一些知名网路社区，卖票。
方便的订票方式，金逸采用114订票，我们可以和12580合作。
举办大话电影比赛，可以把一些经典电影，通过自己配音，自己创意。
如果有新电影上映，可以提前搞有奖问答类的活动。
积分换电影票，譬如招行信用卡，移动积分等。
电影院是情侣最多的地方，可以搞一些爱情树，许愿树之类的角落。
定期做“两人通行，女士免票!”的活动。
生日当天，凭身份证免费看电影。
交友网站的活动联合，提供看电影的服务。 所有女士得到一朵玫瑰花。
如果相对你心爱的女孩表白，那么倾倒万达影城来!电影开始前的广告时间，可以留出来5分钟作为爱情表白时间，然后男主角手捧玫瑰出场。也可以作为亲情的表白，如“爸爸妈妈你们辛苦了”等。 金逸给人们的印象就是“厦门影院效果最好的地方”，如果我们也是采用这样的竞争策略，也比影音效果，相信不会很成功。把万达影城定义成为，爱情城堡---吸引情侣，梦幻城堡---吸引儿童和他们的父母，把电影院装点成为电影的乐园。出售的不是电影票，而是幸福生活的船票。
我是一个比较喜欢浪漫的人，很多爱情的主题活动。
团体票是有必要的，如果要保持稳定的客户群。因为厦门的收入没有那么高，平均2，3千，如果要花50，60看场电影有点奢侈，20，30是人们可以接受的。
电影院的前三排都没有人愿意坐，因为太近了，除非是实在没有位置了，才会有人坐。
1. 找准市场定位，既然都是五星级影城，我们万达的优势是什么? 2. 强大的宣传攻势，让所有人都知道“请注意，万达来了!”要玩，我们就玩大的，免费是无敌的。
3. 尽快发展足够多的会员
五星级影城---五星级服务，无需排队等候(这个是所有人的苦恼!),作为服务营销的突破口。 1. 在座位表上，用颜色表示出所在座位处于空调机出风口下方，让怕冷的观众避开这些座位，让贪冷怕热的观众挑选这些座位，显出经营者考虑之周到。不仅如此，电影院2.
3.
4. 5. 还预备了一批披肩，观众只要付100元押金，便可向影院租一条披肩，这也是方便观众的一种灵活手段。
节省排队购票的时间，提供电影票的实时销售情况;在大屏幕上实时显示，各个影厅的剩余座位情况。类似于火车站的购票厅的那个大指示牌。既可以让客户明确知道电影票的信息，还可以节省排队买票时间。让客户满意。
灵活的订票方式，通过12580订票。金逸的订票方式：可以通过114订座位，但还是需要你到售票厅排队取票。
开辟两种窗口，一种是正常购买窗口，一种是预定取票窗口。因为预订取票的客户，速度很快;而正常购票的客户却需要问东问西，时间比较长。 通过与信用卡合作，办理联名卡，直接通过信用卡支付，省去了排队买票的麻烦。而且万达的卡，可以全国通用。
顾客时刻反馈与时刻改进服务：客户看完电影后两天，对客户进行回访，询问对影院的服务是否满意，有哪些服务需要改进等。