文化传播公司人事管理

第一篇：文化传播公司人事管理

跨文化管理公司的文化建设

——技研新阳企业文化实践案例

普智经盛管理咨询(中国)有限公司

近年来，随着改革开放的不断深入，中国企业国际化步伐越来越快，如何管理不同地域、不同文化下的组织和人员，已经成为摆在企业面前的一道难题。技研新阳(以下简称新阳)，作为日本爱电集团在华设立的全资子公司，公司总经理郭文英认识到：100人的管理，可以依靠核心团队的身体力行;1000人的管理可以依靠制度;而10000人的管理则只能靠文化。在此背景下，普智经盛管理咨询(中国)有限公司协助技研新阳有限公司进行了企业文化体系的重塑和系统化实施方案的导入，为跨文化管理公司的企业文化建设树立了标杆。

一、跨文化管理企业的文化困惑

自94年至今短短10多年的时间，新阳从当初的300多人的公司迅速发展到今天人员规模过万、年收入达数十亿的企业，并成为松下、东芝、索尼、兄弟、理光、柯尼卡美能达等几十家电子行业巨头和世界知名企业的战略合作伙伴的大型日资企业。但在经历了一段持续的高速增长和发展后，新阳内外部环境都发生了急剧变化，由于原有的优秀文化没有进行提炼和很好的继承，新的文化因素没有进行有效的融合，从而使得企业文化不仅没能成为指引企业前进的动力，反而滞后于企业发展，并正逐渐成为制约企业发展的阻力。

1、文化冲突

作为一家全面实施本土化管理的日资企业，新阳从管理层到基层的员工基本都是本土化的中国人，因而无论从管理的风格、员工的普遍价值观上都体现着中国传统文化的特点;另一方面，作为一家全日资代加工企业，一家主要供应商和客户都来自日本的企业，新阳企业文化的形成又不可避免的受到日本文化的影响。

虽然同属于儒家思想影响下的两种民族文化，日本管理文化与中国管理文化所体现出来的员工思维模式和行为方式存在较大的差异。中国人所固有的灵活、应变与日本人的严谨、执着往往会使得他们对于同一件事情产生完全相反的判断，进而产生一些不必要的误会和冲突，且这些矛盾和冲突随着企业的发展而逐步增大。

2、文化变革

随着新阳战略变革的加快，新阳正由爱电集团下属一个的单纯的代加工生产厂向一个集研发、营销为一体的代加工制造商的转变。公司战略的变革使得原有的人力资源体系及旧有

的企业文化难于支撑公司新一轮的发展和变化。由此以创新为代表的研发理念和以激情为代表的营销理念需要在新的企业文化理念中得以补充和完善，以使得企业文化真正成为支撑企业战略变革有力武器，支持企业可持续发展的动力源泉。

尽管经过10多年的飞速发展，新阳已经取得了骄人的成绩，但是，在这10多年中，电子代加工行业更在发生翻天覆地的变化，传统的依靠质量取胜的企业理念已经不足以支撑企业更进一步的发展。行业发展的关注点已经从质量取胜逐渐向以质量为根基，以效率和成本为保障的方向发展，由此，新阳企业战略的发展必须是符合行业发展潮流，而企业文化作为企业可持续发展的原动力，必须随企业战略的变革而变化。

3、文化衰退

在新阳的创业初期，企业为了生存和发展把时间和精力都放在了产品质量的提升以及工艺和流程的改进上，对于企业文化的关注不够，这就直接导致了新阳在创业阶段所沉淀下来的优秀文化的衰退。

此外，随着企业人数和规模的迅速增大，80后员工的大量加入，外来文化与公司固有文化之间的冲突加剧，在公司固有文化没有进行很好的提炼和继承的情况下，外来文化的进入进一步加剧了原有优秀文化的衰退。

二、跨文化管理企业的文化提炼

新阳跨文化管理的特点及所面临的较为复杂的战略环境决定了新阳在进行文化提炼的时候不能只是单纯的对新阳原有的文化进行传承，还需要从中日民族文化特征及新阳未来的战略发展方向中进行综合的探索和提炼。

1、继承优秀的中日民族文化

民族文化在很大程度上影响着员工的思维意识和行为模式，影响着企业的管理模式，对于具备中、日跨文化管理特征的新阳而言，融合两种民族文化的优秀部分，将日本文化中的敬业、执着、团队意识等融入现有的文化理念体系，以解决现有的文化冲突，实现中、日文化有机的融合是文化提炼的首要任务。

2、传承已有的新阳优秀文化

文化的提炼首先是传承已有的优秀文化。在10多年的发展历程中，新阳积累了许多优秀的文化传统，文化理念，如：付出先行、关爱、客户第

一、质量取胜等观念已经深入人心，由此，深入挖掘新阳已有的优秀文化，并在此基础上结合企业的现实情况赋予其更为丰富的文化内涵是文化提炼的工作重点。

3、补充战略发展需要的文化

目标带动战略，战略驱动文化。企业必须确立目标，进而达成目标，达成目标需要战略支持，战略支持需要信念引导。基于此，我们对新阳企业文化的提炼，在传承原有文化，继承优秀的民族传统文化的基础上，根据企业战略发展的需要，补充和强化未来发展需要的文化要素，如：创新、成本、效率理念等，以使得新的文化体系能为战略的发展提供必要的支持。

三、跨文化管理企业的文化落地

1、文化管理化，把支部建设到班组上

作为组织中最小的单位，班组文化的培育是企业文化建设的重点，而班组文化建设也是近年来国内外众多中大型企业所关注的热门。而作为一个人数规模过万的中型企业而言，能否把文化落地到班组中，以培育出优秀的班组文化是判定新阳企业文化能否真正落地的关键。

把支部建在连队上

通过借鉴把“支部建到连上”的做法，新阳创造性的把企业文化支部建到了班组上，通过本部级、部门级、课级到最终班组级的企业文化推进机构的建立，确保每个班组上都有我们企业文化指导员。

把导师值入员工中

一支强大的企业文化导师队伍的建立是企业文化最终得以宣贯到位的保障，由此，我们提出了建立“十百千人”企业文化导师计划，即10名部级企业文化导师， 100名课级企业文化导师，1000名班/组级企业文化导师。通过由部级企业文化导师培训课级企业文化导师，再由课级企业文化导师培训班组文化导师这种层层递进的培训方式确保文化能及时、准确的宣传到每位员工心上。

2、文化体系化，把理念根植于心灵上

企业文化建设必须是虚实结合。自企业文化引入国内后，许多进行企业文化建设的企业在企业文化活动的开展上做了许多实践，但是就如何导入系统化的企业文化实施体系，以使得文化理念真正扎根于员工的内心深处还处于摸索阶段。

普智经盛对于新阳企业文化实施体系的导入按照3大阶段，25项工程，从宣传、培训、活动、研讨、仪式、形象、行为、制度、英模和故事等10大方向进行的深耕细作，以实现企业文化与企业的实际工作、员工的日常工作生活相结合。

3、文化行为化，把文化落实到行为上

文化如何落实到行为一直都是企业文化建设领域的重点和难点，也是广大企业文化从业

者所面临的最为头疼的一个问题，因为如果解决不了文化行为化的问题，企业文化无法落地到员工行为的话，企业文化理念就成为了空中楼阁，成为了“中看不中用”的花架子。对普智经盛企业文化重点研究领域之一的员工关键行为规范，经盛有着自己独特的运作方式，即基于核心价值观的员工行为规范分解和提炼。所谓关键行为规范就是基于企业文化理念所分解出来的具有企业特性的行为特征，关键行为规范区别于一般意义上的基本礼仪规范或是员工一般行为规范，它主要表现在其独特性、操作性和统一性上。

关键行为规范的分解、提炼和落实是塑造特色企业行为，形成统一的员工形象的重要手段，通过行为规范引导员工朝公司核心价值观所倡导的方向努力，最终实现文化成为员工行为的指引和行动的指南。

4、文化制度化，把文化固化到制度上

文化能否获得持续的推动力和强大的执行力关键在于文化能否制度化，而文化制度化的关键也即核心价值观制度化。通过核心价值观的制度化将企业文化固化于制度当中，可以防止文化在制度上的模糊性导致文化和制度都流于形式，文化得不到执行，制度得不到认可。文化与招聘协同：建立文化关，把好招聘第一关

有什么样的企业文化，直接决定了企业需要招聘什么样的人才，而文化素质测评是把好招聘关口，招聘到符合新阳文化需要的主要手段。由此，我们提出了新阳招聘三关的方式，第一关是文化关，即文化素质的测评;第二关是技能关;第三关是专业关。只有通过了文化关的应聘人员才能继续闯关。

文化与培训协同：进行文化素质培训，提升员工对文化的认知

进行文化素质测评，选对符合企业文化需要的人才只是提升招聘效率，保持公司的主流文化不至于逐渐衰减的第一步，要使得新阳文化为广大的职工所认同，还需要建立完善的企业文化宣贯体系，对于员工的文化素质进行持续的系统化培训，不断强化员工对于新阳文化要素、核心价值观的理解和掌握程度，才能有助于员工更好的去以核心价值观来指引自己的工作，规范自己的行为。

文化与绩效协同：设定文化考核指标，激发员工工作激情

在原有强调绝对定量的KPI指标基础上，融入软性的企业文化指标(CBI)。通过采取KPI和CBI相结合的方式，简化考核过程，强化团队绩效和激励，把职工个人的绩效与部门(团队)绩效和公司绩效融为一体，使得绩效管理真正意义上成为文化制度化的有力武器，成为企业战略目标得以分解和落实的有效工具。

文化与晋升协同：进行文化素质等级考试，把好晋升第一关

要使得企业文化真正的深入到员工内心和落实到行动上，还得从员工的日常行为上进行检验。由此，新阳建立了企业文化等级考试制度，即按照素质模型中的素质描述对员工的日常行为进行的测评。企业文化等级考试制度的建立把企业文化素质测评结果与员工的晋升挂钩起来，使得企业文化成为员工晋升的必备条件。

第二篇：公司企业文化管理制度

企业愿景：使红树林旅游公司成为最具竞争力的中国旅游企业，引领健康旅游潮流。

企业使命：打造旅游行业“中国服务”标杆，带动景区周边居民致富。

企业文化管理制度

第一章 总 则

第一条

为加强公司企业文化管理，塑造推动本公司发展的企业文化，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条

本制度对企业文化发展的内容与实施做出规定，是本公司开展企业文化工作的依据。

第三条

本制度一经制定，公司全体员工必须遵照执行，公司员工依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。

第二章 企业文化管理机构

第四条

公司企业文化的管理机构包括公司总经理办公会、公司党支部和公司办公室。

第五条

公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：审议确定公司企业文化核心内容;审批公司各项企业文化管理制度;审批公司企业文化发展规划;审批公司企业文化工作计划;对公司企业文化的各项重大事项进行决定。

第六条

公司办公室是企业文化管理的执行机构，在公司总经理的领导下开展工作，其职责包括：研究和制订公司企业文化核心内容;各项企业文化管理制度;企业文化发展规划;企业文化工作计划;制订公司对外宣传规范，并监督执行;组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;开展公司对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。

第三章 企业文化理念管理

第七条

红树林旅游公司文化理念是指公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第八条

红树林旅游公司办公室是公司企业文化理念的执行机构，办公室应充分调研国内外先进文化，总结红树林旅游公司的经验和特点，研究制订符合红树林旅游公司发展战略的企业文化核心理念。

第九条

办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取员工的意见和建议，提高红树林旅游公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。

第十条

公司各部门应为公司办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。公司党支部负配合开展公司企业文化工作，定期开展针对性学习和团队活动，在加强党建的同时，开展公司企业文化工作。

第十一条

公司总经理办公会会负责对公司企业文化理念进行审议和确定;总经理办公会审议确定的公司企业文化理念将作为红树林旅游公司企业文化工作开展的依据。

第四章 企业文化制度管理

第十二条

红树林旅游公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十三条

红树林旅游公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域：

(1)企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行了设计，是企业思想文化塑造的基础;

(2)企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;

(3)企业特殊风俗制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、仪礼仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十四条

公司办公室是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司总经理办公会审批生效后，办公室负责推动落实。

第五章 企业文化器物管理

第十五条

红树林旅游公司企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现红树林旅游公司企业文化的核心思想。

第十六条

红树林旅游公司企业文化器物系统包括如下内容：企业名称(全称、简称)、企业标识、品牌标志图案;企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形;企业象征图案;企业宣传标语;企业吉祥物;公司之歌;企业容貌。

第十七条

公司企业文化器物系统应用范围包括：办公用品、事务用品、企业证照、文件类;交通运输工具类;指示、标识类;广告展示陈列类;服饰类;公司出版物;公司礼品;公司网页;及其它。

第十八条

红树林旅游公司办公室是公司企业器物的设计管理机构，办公室在充分听取相关意见后，组织设计部门对企业文化器物进行设计。各项设计经总经理办公会审议认可，办公室负责推动落实。

第六章 企业文化实施管理

第十九条

公司办公室负责推动公司企业文化的实施，主管公司网站、电视等，组织开展对内企业文化宣传工作。

第二十条

公司各部门开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。办公室负责公司对各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十一条

公司各部门在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司办公室审核，并会同公司办公室开展工作。

第二十二条

公司办公室应做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十三条

为更好的培育、塑造公司企业文化，公司办公室应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十四条

公司各部门可以提议开展企业文化活动，由公司办公室研究并提案，公司总经理审批后，由公司办公室组织(或协助公司各部门)开展活动，并将活动与党支部相结合。

第七章 附 则

第二十五条

本制度由公司办公室起草和修订，经由公司总经理审批后发布。

第二十六条

本制度自发布之日起施行。 第二十七条

本制度由公司办公室负责解释。

第三篇：公司企业文化管理制度

第一章总 则

第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动金世源发展的企业文化，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条本制度对企业文化发展的内容与实施做出规定，是金世源开展企业文化工作的依据。

第三条本制度一经制定，公司全体员工必须遵照执行，公司员工依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。

第二章企业文化管理机构

第四条公司企业文化的管理机构包括公司总经理办公会和公司办公室。

第五条公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：

(1) 审议确定公司企业文化核心内容;

(2) 审批公司各项企业文化管理制度;

(3) 审批公司企业文化发展规划;

(4) 审批公司企业文化工作计划;

(5) 对公司企业文化的各项重大事项进行决定。

第六条公司办公室是企业文化管理的执行机构，在公司总经理的领导下开展工作，其职责包括：

(1) 研究和制订公司企业文化核心内容;

(2) 制订公司各项企业文化管理制度;

(3) 制订公司企业文化发展规划;

(4) 制订公司企业文化工作计划;

(5) 制订公司对外宣传规范，并监督执行;

(6) 组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;

(7) 开展公司对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。

第三章企业文化理念管理

第七条金世源文化理念是指公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第八条金世源办公室是公司企业文化理念的执行机构，办公室应充分调研国内外先进文化，总结金世源的经验和特点，研究制订符合金世源发展战略的企业文化核心理念。

第九条办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取员工的意见和建议，提高金世源企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。

第十条公司各部门应为公司办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

第十一条公司总经理办公会会负责对公司企业文化理念进行审议和确定;总经理办公会审议确定的公司企业文化理念将作为金世源企业文化工作开展的依据。

第四章企业文化制度管理

第十二条金世源企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十三条金世源的企业文化制度系统涵盖下述三个领域：

(1) 企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行了设计，是企业思想文化塑造的基础;

(2) 企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;

(3) 企业特殊风俗制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、仪礼仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十四条公司办公室是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司总经理办公会审批生效后，办公室负责推动落实。

第五章企业文化器物管理

第十五条金世源企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现金世源企业文化的核心思想。

第十六条金世源企业文化器物系统包括如下内容：

(4) 企业名称(全称、简称)、企业标识、品牌标志图案;

(5) 企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形;

(6) 企业象征图案;

(7) 企业宣传标语;

(8) 企业吉祥物;

(9) 公司之歌;

(10) 企业容貌。

第十七条公司企业文化器物系统应用范围包括：

(1) 办公用品、事务用品(名片/国内标准信封、信纸/国外标准

信封、信纸/公文夹/便签、传真纸/合同纸/事务贴纸/打卡纸/工作证、工作卡/荣誉证书、奖状/钥匙牌/笔/笔记本、名片夹);

(2) 企业证照、文件类;

(3) 交通运输工具类;

(4) 指示、标识类;

(5) 广告展示陈列类(含公司旗、挂旗、吊旗);

(6) 服饰类(春夏男女装、领带、领带夹);

(7) 公司出版物;

(8) 公司礼品;

(9) 公司网页;

(10) 其它。

第十八条金世源办公室是公司企业器物的设计管理机构，办公室在充分听取相关意见后，组织设计部门对企业文化器物进行设计。各项设计经总经理办公会审议认可，办公室负责推动落实。

第六章企业文化实施管理

第十九条公司办公室负责推动公司企业文化的实施，主管公司网站、电视等，组织开展对内企业文化宣传工作。

第二十条公司各部门开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。办公室负责公司对各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十一条公司各部门在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司办公室审核，并会同公司办公室开展工作。

第二十二条公司办公室应做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十三条为更好的培育、塑造公司企业文化，公司办公室应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十四条公司各部门可以提议开展企业文化活动，由公司办公室研究并提案，公司总经理审批后，公司办公室组织开展活动，或协助公司各部门开展活动。

第七章附 则

第二十五条本制度由公司办公室起草和修订，经由公司总经理审批后发布。

第二十六条本制度自发布之日起施行。

第二十七条本制度由公司办公室负责解释。

第四篇：供电公司管理文化建设方案

实施企业管理文化战略，以文化心、以文聚力、以文塑形，能给公司带来有形的、无形的、经济的和社会的多重效益，使公司走上宏观管理与微观协调相结合的模式，走上向管理要效益之路。通过培育先进管理理念，依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，从而全面提升公司管理水平。根据公司企业文化建设的统一部署，制定本方案。

一、指导思想

坚持依法治企、从严治企，完善内控机制，强化风险防范，全面整合资源，实现运营高效;用规划指导计划，用措施落实计划，加强重点工作、重要环节的策划和过程控制;建立健全各类标准体系，深化创一流同业对标，提高管理效率和企业效益。以精细化管理、标准化建设、集约化发展实现公司可持续发展。

二、领导小组

组长：孔珍宝

副组长：颜庆国 吴国华 李爱东 马建元 顾明宏 徐卫文 卢绍祺 孙海清 徐建平 虞晓东 孙俊武 王甫来 于翔 下设工作组：

成员：吴飞 王铭民 曹学斌 沙巍 曹斯明 梁丽 王胪 陆子俊庞虹 邱文华 李培培 卜广峰

三、实施计划

第五篇：某公司企业文化管理制度

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某公司企业文化管理制度

1目的

为了有效的维护企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。2适用范围

本制度适用于对公司企业文化的执行管理。

3职责

公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。总经办负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。

各部门主管负责本制度的确认执行，总经办负责本制度的编制、审核、监督执行。

总经理负责本制度的批准执行。

4定义

企业文化：包括企业物质文化、企业行为文化和企业精神文化。企业物质文化层：包括企业器物、企业标识、生产环境、生活环境等构成的器物文化。

企业行为文化层：包括企业制度文化、企业目标、企业文化活动等以动态形式存在的文化。

企业精神文化层：包括企业的核心价值观、企业精神、企业道德等在生产经营中所形成的企业意识。

5具体内容

5.1企业物质文化管理

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5.1.1企业器物

5.1.1.1 企业产品

产品以市场为存在前提，产品的存在价值体现了企业精神。以品质取得信任，以品牌提升价值，以创新制造差异，以成本赢得竞争。公司全体员工应以保证产品质量为己任，不断提高企业竞争力。

5.1.1.2 企业生产资料

(设备设施管理)

5.1.2 企业标识

企业名称：*********有限公司

企业商标：*

内部刊物：《**通讯》

5.1.3 工作环境

公司是我们工作生活的家园，我们应该注意保护我们生存的环境，爱护他，才能让大家在一个干净、宽松的环境里快乐的工作。

在公司我们是公司整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着公司的形象。我们每一个员工都应该维护公司荣誉与利益，并保持公司的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。具体员工行为规范见相关管理制度。

5.2 企业行为文化管理

5.2.1 企业制度有：行政办公管理制度、财务管理制度、营销管理制度、技术管理制度、生产管理制度、企业文化建设管理制度。

5.2.2公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯

彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。

5.2.2 企业目标

至2008年公司实现产销*亿元，利润*千万元，员工平均收入达*万元。

5.2.3 企业文化活动

每年举办一次文体比赛活动，每年选20%的员工于国庆长假期间外出旅游一次，每年举行一次技术、技能大比拼活动、每月从基层一线推荐10名员工与干部进行思想交流。

5.3 企业精神文化管理

5.3.1 企业核心价值

经营理念：随需而变、把握现在、成就将来。

产业理念：以同心多元化为向导，快速壮大行业竞争能力。 管理理念：制度约束，简化流程，消除浪费。

质量方针：忠诚的服务铭记在心，质量的改进永无止境。

营销理念：对内互为顾客，对外顾客至上，推行全员营销工作。

5.3.2品牌管理：品牌就是价值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加强我们企业的品牌管理已是当务之急。只有通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为我们的品牌注入新的活力和价值，提升企业的整体形象，才能充分发挥品牌的市场影响力和号召力，以无形资产驱动有形资产，从而增加企业的经济效益和社会效益。全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持高度一致，具体操作

见相关管理制度。

5.3.2.1质量、服务管理：质量就是信誉。质量保证是产品得以在市场占一席之地的最基本保证，今天的质量就是明天的市场。质量保证是我们产品的最好代言人，那也是我们一直努力追求的目标。服务是我们企业对外的一个窗口，是我们公司整体形象的体现。如果一个公司有好的产品但是没有好的服务质量，那必将在不久的将来走向消亡。所以一个公司的产品质量与服务质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。可靠稳定的质量和优越的服务性能是市场竞争力的关键，也是企业持续发展的动力。全体员工应对产品质量检测严格把关，对我们的服务质量提高要求，才能让让我们的产品质量、服务质量持续保持在一定高度，为我们的企业持续发展做出我们最基本的贡献。具体操作见相关管理制度。

5.3.2.2质量就是信誉，服务就是生命，品牌就是价值，市场就是先机，环环相扣，相互关连。这也是我们公司企业文化当中非常重要的一环，是我们企业得以持续发展的基本保障。

5.3.2.3生产理念：在有效的成本控制下，在提高员工工作效率，加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中安全的全面监控和安全关键设施的建设和维护，是我们生产控制的基本步骤。如何有效的降低管理成本和生产成本是管理部门的首要职责，当然必须在保障员工合理待遇的基础上降低成本。加强岗位技能培训是加强生产技术和生产效率的有效办法，同时也是控制生产成本的可行方法。坚持安全生产，是我们公司一直坚持的基本原则。

5.3.3 企业文化宣传

企业文化宣传栏是公司对内对外的窗口，也是公司员工了解公司动态、决策的窗口。

“总经理致词”体现了总经理对公司过去的总结，对公司未来的规划以及对公司员工的期盼。由公司总经理负责提供，并每半年调整一次。

“公司简介”是对公司发展情况的基本介绍，是让新进员工以及外来人员了解公司的一个窗口，由总经办负责提供，并每半年调整一次。

“公司大事记及荣誉”是公司发展历史的记录，是员工荣誉感的源泉。由公司总经办负责记录并提供，并每半年更新一次。

“理念识别(MI)”即公司宗旨，是公司发展及行动的指导原则，是公司的战略发展目标也是公司和员工共同追求的方向。由总经理及总公司总经办和相关人员负责提供，并根据公司相应阶段的发展目标及时更新。

“公司组织架构及人力资源一览表”是公司的基本架构及公司的基本人员情况，也是新进员工了解公司、熟悉公司的一种渠道，由公司核心领导负责制定，并根据公司人员变动情况更新。

“公司动态栏”是关于公司近期发展目标及规划，以及公司高层决策基本情况的体现，是公司所有员工了解公司决策，制定自我工作方向的一个基准。由公司总经办负责提供并及时更新。

“通告、通知栏”是公司最新的决议事项，是员工及时了解公司

相关政策、决定的通道。由公司总经办负责提供并及时更新。

“典范标榜人物”是公司对优秀员工的一种肯定，同时也是公司新老员工工作的动力以及目标，是对所有员工的最好激励。

“培训专栏”是公司增强员工素质，为员工职业生涯发展进行规划的最直接体现，也是员工自我发展所迫切需要的。由总公司企管部负责根据部门及公司培训计划拟定，通过培训专栏，让员工了解培训内容的概况，并号召员工积极参与。具体参加培训人员名单由各部门主管负责人、公司总经办以及总公司人力资源部拟定。培训专栏内容每半月更新一次，由总公司企管部协助公司总经办更新。

“文化活动栏”是公司发展员工业余生活，提高员工积极性，加强员工生活质量，促进公司与员工之间的沟通的最好途径。例如公司的厂庆、春游会、定期的文娱活动、春节聚餐活动、员工生日庆祝会等，由公司总经办拟定活动的时间安排及具体实施计划，经总经理批准后，安排全体员工参加，活动内容应有创新，吸引员工踊跃参与。内部刊物《**通讯》是员工了解公司，公司了解员工的最好园地，也是公司对外整体形象的完美体现。由集团公司企划科采取内部征文的形式收集文稿，可以是员工对公司建议、感悟或者从其他书籍或报刊上收集的，经适当修改、排版后做出初稿。经总经理批准后印制发行。

“政治新闻”、“时事”、“体育、娱乐”是员工了解国内国外新闻、时事的途径，同时也是为员工提供休闲的一种方式。由总经办负责提供相关的报纸、书刊供员工阅读。

网络宣传是公司对外形象宣传的方式，在信息高速发展的现在，网络宣传已经成为每一个公司企业文化宣传不可忽缺的一部分。同时网络也可以作为员工与高层管理者交流的一个通道，我们可以设置总经理与员工交流版，员工可以用不计名的方式提出自己的一些想法和建议。以上由公司总经办负责策划并实施。

企业标识：企业标识代表着一个公司的形象，我们要做到客户看到我们的标识就知道我们的公司，知道我们的品牌。这也是视觉识别中最重要的一部分，具体操作参见相关管理制度。

5.3.4企业精神文化层

5.3.4.1企业宣言： ****

5.3.4.2企业精神：****

5.3.4.3企业目标： ****

5.3.4.4企业宗旨：****

5.3.4.5经营法则：****

5.3.4.6经营理念： ****

5.3.4.7服务宗旨： ****

6.0本制度相关支持文件：公司所有制度文件。