浅谈学生参与图书馆管理与服务工作

2022-09-10

学生是学校图书馆的主体读者群, 利用图书馆的各项资源效率最高, 吸收和组织学生参与图书馆的管理与服务工作, 是图书馆发挥教育职能, 提高服务效益的一种有效形式。近几年来, 我校图书馆与学生处、团委联合, 尝试着从学生读者中选拔出品学兼优的学生, 充当图书馆学生管理员, 参与学校图书馆的管理与服务工作, 取得了良好效果。

1 学生参与图书馆工作的作用和意义

合理使用学生管理员可以有效地解决学校图书馆人员数量不足、管理力量薄弱的问题, 有助于提高图书馆的服务水平, 拓宽服务内容, 改进服务态度, 学生的能力得到锻炼, 才干得到增长, 同时也给家庭困难学生提供了一个勤工助学的机会。学生参与图书馆管理与服务工作, 既对图书馆有利, 也对学生有利, 是新形势下图书馆管理的有益尝试, 其作用和意义重大。

1.1 加强了图书馆与读者之间的沟通联系

学生参与图书馆管理, 起到了图书馆和学生读者群间的桥梁和纽带作用。学生管理员来源于学生读者群, 能代表学生读者的利益, 也了解学生读者的阅读心理、阅读需求和阅读规律。一方面, 学生管理员能搜集读者意见, 反映读者呼声, 及时地把读者的意见向图书馆反馈, 使图书馆能广泛听取读者的意见, 从而不断完善文献保障体系、各项规章制度和服务内容。另一方面, 学生管理员又能将图书馆对学生的要求、图书馆信息及时传递给学生, 密切了图书馆与学生读者的关系。可以说, 学生管理员在图书馆和读者之间起到了双向沟通的作用。

1.2 充实了图书馆的管理力量

随着现代学校图书馆信息化建设进程的加快, 读者的要求越来越高, 图书馆工作人员的工作量越来越重, 面临的压力也越来越大, 在藏、借、阅合一的管理模式下, 学校图书馆人手不足的问题显得尤为突出。学生管理员可以分担一部分图书馆管理与服务工作, 客观上缓解了人手不足的矛盾, 使图书馆拓展了服务内容、延长了服务时间、提高了服务效果, 图书馆也可以使一部分专职馆员从繁琐的事务中解脱出来, 有时间开展更深层次的现代化服务, 进而提高服务质量, 更好地为读者服务。

2 学生参与图书馆工作的组织和实施

学生参与图书馆工作的组织和实施是保证学生管理员工作质量和工作效果的关键, 要让学生管理员的参与真正落到实处, 要做好以下几个方面的工作:

2.1 明确工作内容及要求

图书馆管理工作涉及方方面面, 并不是所有工作都适合学生管理员, 要确定哪些工作适合学生管理员做, 哪些工作不适合学生管理员做。从我们的实践来看, 适合学生管理员从事的工作主要有:日常流通服务、阅览室管理、开架借阅的文明监督及清洁卫生等工作。确定工作内容后, 还要明确相关工作要求, 制定学生管理员的工作职责和制度, 如上下岗的交接制度, 报刊的管理、校对、清点制度等, 并对相关工作进行合理的分工和安排, 我们在聘任的学生管理员中, 指定了小组负责人, 确保各项工作的顺利落实。

2.2 把好学生管理员的选择关

学生管理员的主要职责是协助图书馆专职工作人员开展服务工作, 对学生的个人素质也有一定的要求, 并不是说谁想当学生管理员都可以。为了保证挑选到合格的学生, 我们明确了对学生管理员的素质要求:思想品德好, 热爱图书馆工作, 责任心强, 能吃苦耐劳, 爱学习, 有合作精神。然后通过一定的程序来招收学生管理员, 主要由“报名—面试—培训—考核—录用”这几个环节组成。报名一般采取自愿与推荐相结合的方式, 对符合条件的学生进行面试, 按学生从事的工作性质有针对性地进行筛选, 保证了用人的素质。

2.3 做好上岗前的培训工作

必要的岗前培训是保证学生管理员完成工作的前提和保证。培训的内容主要有两项:一是劳动纪律和安全卫生, 通过培训让学生管理员熟悉图书馆的规章制度和工作要求, 树立良好的工作纪律意识和“读者第一、服务至上”的服务观念。二是业务知识和服务技能培训, 内容包括图书资料基本知识、图书馆主要工作环节和内容、基本操作方法等。培训后进行统一考核, 考核合格后再正式录用。对一些技术要求较高或容易出差错的工作, 可让学生管理员跟随本校图书馆员工作一段时间, 对情况和业务比较熟悉后再安排独立上岗工作。

2.4 重视日常管理工作

为保证学生管理的工作质量和效果符合图书馆管理的要求, 加强日常管理, 经常性的进行检查、监督是很有必要的。图书馆对学生管理员的日常管理主要包括考勤和业务两方面。严格执行考勤制度, 做好考勤登记, 要求上岗必签, 不能代签;业务方面也要做好考核记录, 对于检查中发现的差错要及时进行纠正, 对发现的问题要帮助其指出并加以改正。对于工作不努力、劳动纪律观念淡薄的学生, 要及时进行批评教育和帮助, 经教育仍不改正者, 就坚决予以辞退。

2.5 适当的激励措施

设立适当的激励措施, 是充分调动学生管理员的工作积极性, 发挥他们的个人特长, 更好地为图书馆服务的一种有效手段。对于勤工助学岗位的学生管理员除了发放一定的报酬外, 对工作干得特别出色的学生管理员应及时给予表扬, 并报请学校相关部门给予奖励, 在评优过程中给予优先考虑。图书馆平时也应多开展一些活动, 加强图书馆工作人员与学生管理员的沟通, 以及学生管理员之间的相互了解和沟通, 增强集体凝聚力, 促进工作的良性循环。

3 结语

学生管理员参与图书馆管理与服务工作, 对图书馆开展工作帮助很大, 但无庸讳言, 其中也存在一些不足之处, 需要我们加以研究解决:学生管理员受学业的影响, 毕竟在校时间有限, 难免会来去匆匆, 离职率高, 对管理带来一定的难度。学生管理员受专业知识和工作经验的限制, 部分人员工作中存在着服务质量不高的现象。此外, 要让全校师生真正了解学生管理员, 使读者和有关部门积极配合和支持学生管理员的工作也是目前工作中面临的一个主要问题。

实践表明, 让学生参与图书馆管理与服务既是图书馆教育职能的拓宽, 又是满足学生参与社会活动要求的需要, 做好这件工作对学校图书馆自身建设具有现实意义。我们应该重视学生参与工作中存在的问题, 加强对学生管理员的管理, 这样才能更好地发挥学生管理员在学校图书馆管理和服务工作中的作用。

摘要：阐述了学生参与学校图书馆管理与服务工作的意义和作用, 探讨了学生参与图书馆管理与服务工作的组织和实施, 提出了学生充当图书馆管理员存在的问题和不足。

关键词：图书馆管理,人力资源,学生管理员