人员管理论文提纲

论文题目：Y集团石家庄分公司终端营销人员管理优化研究

摘要：近年来,实体经济发展蒸蒸日上,为了能在市场中站稳脚跟并实现可持续发展,企业需要有效占据市场份额。为达到此目标,除了企业自身过硬的产品质量或服务外,终端营销人员也起着举足轻重的作用。为此,本文以我国乳品行业龙头企业Y集团下属石家庄分公司为研究对象,专门对该公司终端营销人员管理问题展开研究。Y集团为了扩大市场份额的战略目标,不断扩大终端营销队伍。但随着市场环境的改变,企业对终端营销人员原有的管理方式暴露出不少问题,亟需进行变革。因此,本文重点探讨Y集团石家庄分公司对终端营销人员管理的优化问题,希望通过有效规范管理规章制度、建立科学管理体制等,达到优化该企业终端营销人员管理方式的目的。本文从基本概念和相关理论入手,首先对国内外学者的研究和相关理论进行了简单回顾,然后通过实地调查法、访谈法等形式,调查Y集团石家庄分公司对终端营销人员的管理现状和存在的主要问题,并有针对性地提出终端营销人员管理方式的优化方案和保障措施。通过调查、访谈发现,Y集团石家庄分公司终端营销人员管理存在招聘把关不严、违法辞退员工、员工素质不高、内部控制缺失以及与第三方人力资源代理机构和经销商沟通不畅等问题,这些问题造成了员工工作积极性不高、引发劳务纠纷、影响销售业绩、造成资金短缺或冗余以及降低员工归属感和荣誉感等不良后果。造成上述问题的原因包括:终端营销人员规模庞大、管理难度大,招聘专员责任心不强、胜任能力差,管理层对终端营销人员管理重视不足、培训力度不足,绩效考核不合理以及激励机制不健全等。针对Y集团石家庄分公司终端营销人员管理存在的问题,制定了该公司终端营销人员管理优化方案,主要包括完善人力资源管理制度、提升招聘专员的胜任能力、建立科学的绩效考核体系、完善员工培训机制、实施合理的激励机制以及加强Y集团石家庄分公司与经销商和外包公司三方沟通等。同时,提出了完善人力资源相关内部控制制度、加强企业文化建设、提供必要的资金和信息化保障等相关保障措施。

关键词：终端营销人员;营销管理;营销创新

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

abstract

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 文献综述

1.3.1 关于营销人员管理中存在的问题研究

1.3.2 关于营销人员管理优化对策的研究

1.3.3 文献评述

1.4 研究思路与方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 主要创新点

2 基本概念与理论基础

2.1 终端营销人员的概念、职责及其作用

2.1.1 终端营销人员的概念

2.1.2 终端营销人员的主要工作内容和职责

2.1.3 终端营销人员在企业发展中的作用

2.2 终端营销人员管理的理论基础

2.2.1 员工激励理论

2.2.2 绩效管理理论

2.2.3 人性化管理理论

3 Y集团石家庄分公司终端营销人员管理现状及存在的主要问题

3.1 Y集团公司概况

3.1.1 Y集团基本情况

3.1.2 Y集团组织结构

3.2 Y集团石家庄分公司终端营销人员及其管理现状

3.2.1 Y集团石家庄分公司终端营销人员基本情况

3.2.2 Y集团石家庄分公司终端营销人员的主要工作内容和职责

3.2.3 Y集团石家庄分公司终端营销人员管理现状

4 Y集团石家庄分公司终端营销人员管理问题、后果及成因

4.1 调查方法设计与调查过程

4.1.1 调查目的

4.1.2 调查方法设计

4.1.3 访谈结果分析

4.2 Y集团石家庄分公司终端营销人员管理中存在的问题

4.2.1 招聘流程不规范

4.2.2 违法辞退成本高

4.2.3 素质较低管理难

4.2.4 监督考核管理差

4.2.5 激励机制不健全

4.2.6 沟通机制不完善

4.3 Y集团石家庄分公司终端营销人员管理问题造成的后果

4.3.1 降低员工工作积极性

4.3.2 引发劳务纠纷

4.3.3 拖累销售业绩和商誉

4.3.4 造成企业资金短缺或冗余

4.3.5 降低员工归属感和荣誉感

4.4 Y集团石家庄分公司终端营销人员管理出现问题的原因

4.4.1 终端营销人员规模庞大管理难

4.4.2 招聘专员胜任能力不强

4.4.3 管理层对终端营销人员重视不足

4.4.4 对终端营销人员培训力度不够

4.4.5 对终端营销人员的绩效考核制度不合理

5 改进Y集团石家庄分公司终端营销人员管理的对策

5.1 完善终端营销人员人力资源管理制度

5.1.1 严把招聘关

5.1.2 完善入离职材料的签订和管理

5.1.3 全面缴纳社会保险

5.1.4 聘用专业律师团队

5.2 建立科学的终端营销人员绩效考核体系

5.2.1 组织专业的绩效考核团队

5.2.2 制定合理的绩效考核内容、方法和标准

5.2.3 加强落实绩效考核制度

5.3 改进终端营销人员培训机制

5.3.1 完善终端营销人员培训制度

5.3.2 采用多元化的培训方式

5.3.3 制定培训评价机制

5.4 优化终端营销人员激励机制

5.4.1 设计合理的薪酬福利制度

5.4.2 完善奖惩制度

5.4.3 健全工作激励制度

5.4.4 实施人性化管理

5.5 加强与经销商和外包公司三方沟通

6 改进Y集团石家庄分公司终端营销人员管理的保障措施

6.1 完善人力资源相关内部控制制度

6.1.1 提升内部控制意识

6.1.2 保持管理制度的一贯性

6.1.3 建立双向监督机制

6.2 加强企业文化建设

6.2.1 树立以人为本的企业文化

6.2.2 管理由“刚性”变“柔性”

6.2.3 培养严谨的工作态度

6.3 提供必要的资源保障

6.3.1 提供资金支持

6.3.2 加强信息化建设

7 研究结论与展望

7.1 研究结论

7.2 研究不足与进一步研究方向

参考文献

附录 Y集团石家庄分公司终端营销人员访谈提纲

作者简历

致谢