质量管理形考作业

第一篇：质量管理形考作业二

运营管理 形考作业 答案版

第一章：导论

一、单选题

1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?

服务业

2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是( ) 运营管理

3. 运营管理的主要任务是(

)。建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于(

)。 产品所面对的消费者需求

5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的()。柔性程度高

二、多选题

1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 (

)

无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知

2. 运营管理的输入的主要资源包括(

)。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地

3. 运营管理的主要内容包括 (

)。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理

4. 运营系统设计的内容包括(

)。 产品和服务的设计.流程的设计

5. 运营系统的运行过程的管理主要包括 (

)。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理

6. 影响企业竞争优势的主要因素有(

)。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保

三、是非题

1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。( 错

) 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。(

对)

3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。( 对

) 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。( 错

) 5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。( 错

)

6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。( 错

)

第二章：产品和服务设计

1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是(

)。模块化设计

丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是(

)。协同产品设计

3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指 (

)。创新产品

4. 质量功能展开(QFD)的核心特征是 (

)。 倾听和理解顾客的要求

5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属(

)。 渠道开发型服务

6. 在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是(

)。后台员工行为7. 服务业设计的焦点集中在(

)。 研究如何传递服务的运营流程上

二、多选题

1. 影响产品与服务设计的因素包括()

顾客的需求.技术的可行性.竞争对手的状况. 相关法律问题. 相关道德问题 2. 产品与服务设计的主要趋势有 (

)。

模块化设计. 个性化定制. 协同产品设计. 计算机辅助设计. 绿色设计 3. 绿色产品设计包括 (

)。

绿色材料选择设计. 绿色制造过程设计. 产品可回收性设计. 产品的可拆卸性设计. 绿色包装设计

4. 新产品开发的过程包括(

)。

概念的产生. 产品筛选. 初步产品设计. 原型试制. 最终产品的设计和生产5. 产品开发的模式主要有 (

)。串行模式。并行模式 6.一个完整的质量屋包括 (

)。

顾客需求及技术需求. 关系矩阵. 竞争分析. 技术需求相关矩阵. 技术评估 7.服务蓝图包括 (

)。

顾客行为. 前台员工行为. 后台员工行为. 支持过程 8.服务设计的内容主要包括(

)。 服务过程的设计.服务传递过程设计

三、是非题

1. 上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品。(

错

) 答题分析：

上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于派生产品

2. 部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从28

6、38

6、48

6、奔腾、奔腾

2、奔腾3到奔腾4的微处理器。(

错

) 答题分析：

部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是换代产品。如美国英特尔公司从28

6、38

6、48

6、奔腾、奔腾

2、奔腾3到奔腾4的微处理器。

3. 产品开发串行模式的目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。(

错 ) 答题分析：

产品开发的并行模式目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间

4. 多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。( 错

)答题分析：

装饰型服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等 5. 制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。( 错

) 答题分析：

制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，还应该站在顾客的角度进行换位思考

6. 服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。( 错 ) 答题分析：

服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作后台员工行为

第三章 流程设计

一、单选题

1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 (

)。 流水线型

2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是(

)。 单件小批量型

3. 在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是(

)。 项目型

4. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动?(

)成熟期

5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于(

)。能够控制这个流程

6. 银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于 (

)。自助服务方式

二、多选题

1. 按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为(

)。 大量流水型 单件小批量型 成批轮番型 项目型 2. 影响流程设计的因素有(

)。

产品与服务需求的性质 自制与外购决策 资源柔性 资金情况接触顾客的程度3. 在服务性企业中，服务流程的方式有 (

)。 流水线服务方式，自助服务方式，个体服务方式

4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求(

)。 员工具备一定的文字和语言能力，运作的重点是一般性介绍，管理创新的重点在于计算机办公自动化

5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求 (

)。 员工具有良好的沟通判断能力，运作的侧重点在于用户，管理创新的重点在于用户与员工沟通

6. 服务流程的设计过程主要包括(

)。确定企业本身服务类型，决定企业运作过程中的要素配置与组合，确定企业与竞争对手的差异，服务系统的设计动态化

三、是非题

1. 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。(

)错 项目型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求

2. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等，这些步骤就将成为设计和改进流程的关键，如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。 ( 错 ) 答题分析：

物流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等，这些步骤就将成为设计和改进流程的关键，如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。

3. 随着产品生命周期由导入期进入成熟期，产品的变化频率降低。( 对 )4. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。( 错 )答题分析：

自助服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。 5. 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。(错

)答题分析：

对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于用户。

第四章设施选址与设施布置

一、单选题

1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则?(

) 接近用户原则

2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 (

)。 产品布置 3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是(

)。工艺布置

4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是(

)。 定位布置

5. 从运营角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是(

)。 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性

二、多选题

1. 设施选址的基本原则包括 (

)。

费用最低原则，接近用户原则， 长远发展原则，分散与集中相结合原则

2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是 (

)。 “选区”问题，“定址”问题

3. 影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括 (

)。 配送成本, 劳动力成本, 原料供应, 土地成本, 建筑成本 4. 设施布置需要遵循的基本原则有(

)

物流的合理化,设施占用空间最小,设施布置的灵活性, 设施布置的系统协调性 作业环境的和谐

5企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有(

)。

设施布置设计必须减少服务后台的运营面积, 顾客在接受服务过程中的现场体验

三、是非题

1. 设施选址是一项耗资较大的短期性投资。( 错 ) 答题分析：

设施选址是一项耗资较大的长期性投资。

2. 零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。(

错) 答题分析：

零售业企业的设施选址是追求收益最大化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。

3. 设施选址的 “选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。错 答题分析：

设施选址的“定址”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。

4. 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。( 对 ) 5. 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式 错答题分析：

医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为工艺布置的方式

第五章 运营计划

1. 在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是(主生产计划

)。

2. 主生产计划的对象主要是(具有独立需求的物料和比较重要的物料

)。3. MRP系统的主旨是(使合适的物料在合适的时间到达合适的地点

)。 4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是(有限负荷、前向排序

)。

5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是( 无限负荷、后向排序 )。

6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力。(

) 预约系统

二、多选题

1. 企业生产计划环境的外部因素主要有(

)。 竞争者;原材料;消费者需求;外部能力;经济环境 2. 企业主生产计划的基本策略有(

)。 追逐策略;稳定劳动力水平策略;平准策略 3. 企业生产能力选择策略有(

);

库存调节策略;改变劳动力数量和改变工作时间;外包策略;使用临时员工;改变“自制还是外购”的决策;

4. MRP需要输入的内容是(

)。

主生产计划(产品出产计划MPS);物料清单(产品结构文件;库存状态文件 5.企业在安排生产作业排序时，其目标有(

)。

保证按时交货;保证流程时间最短;使在制品的库存最少;使设备和劳动力的利用率最高;使其闲置时间最少

6.服务业作业计划目标的实现途径有(

)。

通过影响顾客的需求对顾客进行排程;通过对服务系统进行有效的排序

三、是非题

1. 在服务业企业中，劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。 ( 错 ) 答题分析： 在服务业企业中，劳动力计划是计划顾客在某一时间能获得服务的小时数。

2. 在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。(错

)

3. 物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料(原材料和零部件)的需求数量和需求时间，较好的解决了库存管理和生产控制中的难题，保证了能够按时按量地得到所需要的物料。(

对 )

4. 无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源(设备、人员等)要做的工作。(

错 ) 答题分析：

有限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源(设备、人员等)要做的工作

5. 后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。( 错

) 答题分析：

前向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。

第六章

库存管理

一、单选题

1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为( 持有成本

)。 2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为(

每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平 )。

3. 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30%，而平均资金占用额累计百分数为(20%—30%

)。 4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有(准确预测需求的基础上，采用定期订货的方式

)。

5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该(

增大 )。

二、多选题

1. 库存的作用有(

)。防止短缺，适应市场变化;防止中断，保持生产均衡;缩短订货提前期;降低生产成本和采购成本

2. 库存的成本包括(

)。持有成本;准备成本;订货成本;缺货成本3. 库存管理的目标有(

)

库存成本最低;库存保证程度最高;不允许缺货;限定资金;快捷 4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是(

)。 库存检查的时间间隔是多长;补充订货的时间如何确定;每次订货的数量是多少5. ABC分类法的实施步骤有(

)。

收集数据，处理数据，制作ABC分析表，根据ABC分析表确定分类，根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略 6. 供应商管理(VMI)的实施方法有(

)。 建立顾客情报信息系统，建立销售网络管理系统，建立供应商与分销商的合作框架协议，组织机构的变革

三、是非题

1. 库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。( 对

) 2. 库存对于企业的生产经营是非常重要的，因此库存越多越好。(错

) 答题分析：

库存对于企业的生产经营是非常重要的，但库存并不是越多越好 3. 准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。( 错

) 答题分析：

订货成本是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本 4. 在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。(

错 ) 答题分析：

在定量控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。 5. 和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。( 错

) 答题分析：

最大最小系统不一定在每次检查库存时都订货。

6. 根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。( 错

) 答题分析：

对于企业库存品中的C类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。

第七章

质量管理

一、单选题

1.ISO是哪个组织的简称?(国际标准化组织

)

2.实行全面质量管理，放在第一位的应该是(

用户需求

)。 3.质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为( 成品100%全检验

)。

4.统计质量控制阶段的主要特点是(用统计学的技术和工具进行质量控制

)

5.表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为(因果图

)。

二、多选题

1.5S管理包括的主要内容有(

)。 整理;整顿;清扫;清洁;素养

2.全面质量管理最核心的特征是(

)。

全员参与的质量管理;全过程的质量管理;全面的质量管理

3.服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有(

)。

管理层认识差距;服务质量规范差距;服务传递的差距;市场信息传播的差距;服务质量感知差距 4.推行

5 管理可以采用的DMAIC过程，主要包括(

)。

界定(Define);测量(Measurement;分析(Analysis);改进(Improvement;控制(Control

6、常用的质量统计分析方法有(

)。 排列图;因果图;直方图;分层图;散布图;

三、是非题

1.6S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、安全、清洁和提高素养的活动的过程，6S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。( 对

)

2.当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个，其实质是实现零缺陷的管理。( 错

) 答题分析：

当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为3.4个，其实质是实现零缺陷的管理。

3.管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。( 错

) 答题分析：

服务质量规范差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。(或者改后面一句：顾客期望与管理层对这些期望的感知间的差异)

4. 市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。(错

) 答题分析：

服务传递差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。 (或者改后面一句：实际传递服务与顾客感受间的差距)

5.直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。( 错

) 答题分析：

分层图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。

(或者改后面一句：是根据从生产过程中收集的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方形矩形图)

第八章 项目管理

一、单选题

1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目应该注重(

以质量为中心

)。

2. 在纯项目的组织结构中( 独立的项目小组负责项目中的全部工作

)3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是(矩阵制

)。4. 在三点时间估计法中，最乐观时间指的是( 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间

)

5.在网络图中，关键路径是指(

总时间最长的那条路径

)

二、多选题

1. 项目的特点有(

)项目的目的性;项目的长期性;项目的约束性;项目的不确定性 2. 项目管理的主要目标有(

)质量;成本;进度

3. 项目成功与否，取决于以下哪些关键因素?(

)正确选择项目;选择合适的项目负责人;选择项目承担单位;对项目进行规划;组织管理 4. 网络计划方法的步骤有(

) 项目分解;确定各种活动之间的先后关系;估计活动所需的时间;计算网络参数，确定关键路线;优化、监控、调整;

5. 在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有(

)最早开始时间;最迟开始时间; 最早结束时间; 最迟结束时间

;6. 在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有(

)。 利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间;在关键路线上赶工

三、是非题

1. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。(错

) 答题分析：

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

2. 在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。( 错 ) 答题分析：

在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以质量为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。

3. 关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。( 对 )4. 网络计划优化中的时间优化需要考虑人力、物力、财力资源的限制。错 答题分析：

网络计划优化中的时间优化不需要考虑人力、物力、财力资源的限制

第九章

准时生产与精细生产

一、单选题

1. 准时生产制的出发点是(不断消除浪费，进行持续改进

)

2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指(

从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点)

3. 准时生产制中的“浪费”指的是(凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分

)

4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是(后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品

二、多选题

1. 准时生产制(JIT)的哲理有(

)准时生产;消除浪费;持续改善 2. 准时生产的实现是通过(

) 拉动式的生产系统;看板控制;均衡生产 3. 准时生产的特征有(

) 拉动式的生产方式;零废品和零库存;具有多个制造单元;生产具有柔性;同供应商建立良好合作关系

4. JIT系统的柔性体现在(

)。

柔性的设备;人员的柔性;流程的柔性;产品的柔性 5. 精细生产的内容包括(

)。

与用户的关系;新产品开发;准时生产制;与供应商的关系; 6. 精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于(

)。

优化范围不同;对于库存的态度不同;业务控制观不同;质量观不同;对人的态度不同

三、是非题

1. 传统的组织理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争。( 错 ) 答题分析：

JIT的理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争

2. 推进式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。(错

) 答题分析：

牵引式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。

3. JIT更多的是强调企业内部一种持续改善的思想，精细生产则是从关注外部顾客开始的。( 对 ) 4. 在大量生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与分销商之间的关系比较密切。(错

) 答题分析：

在精细生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与分销商之间的关系比较密切。

第十章 业务流程再造

一、单选题

1业务流程再造分析的单位是( 业务流程

)

2.“流程再造”追求的是( 合理规范的业务流程

) 3.主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是( BPR

) 4.主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是( BPI

) 5.主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是( BPR )

二、多选题 1.业务流程再造的原因是(

)。现有业务流程存在诸多弊病,效率低;企业面临全新的挑战

2.业务流程再造的作用在于(

)。减少成本;全面提升产品质量;提高服务质量和水平;企业贴近市场

3.业务流程再造的关键成功因素包括(

)。核心管理层的优先关注;企业的战略引导;可度量的重组目标;可行的实施方法;持续的资金支持

4.流程再造的原则有(

)。以顾客为中心;全面关注业务流程的系统优化;从上到下的整体联动效应

5.流程再造的主要方法有(

)。合并相关工作或工作组;流程各步骤按其自然顺序进行;模糊组织界线;根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式

三、是非题

1.业务流程再造的分析对象是各个业务部门。(错) 答题分析：

业务流程再造的分析对象是各个业务流程。

2.流程再造注重整体流程的系统优化，因此，必须强调单个环节或单个作业任务实现最优。(错) 答题分析：

流程再造注重整体流程的系统优化，但不是强调单个环节或单个作业任务实现最优。

3.流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。错 答题分析：

流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”不仅指外部顾客，还包括内部顾客

第二篇：现代管理专题--电大形考作业

现代管理专题选择题

6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投

1、知识经济是以(C)资产投入为主的经济。 入，而知识经济主要依赖( AD)等无形资产的投入，是智C. 无形力资源消耗型经济。

2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提A.知识D.智力

是依靠( D)。

1、企业再造的辅助工程有( AB )。

D. 世界经济一体化 A.重新塑造企业价值观B.重新设计

3、知识经济的重要基础是( A)。 工作方式 A. 知识与技术的研发

2、20世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经

4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是( B) 营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要 B. 信息和通讯技术 来自：(ABC )。

5、知识经济实现的先决条件是( C) A.顾客 B.竞争C.变化 C.劳动力的素质和技能

3、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点(ACD)。

6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重A.范围空前扩大 C.结果空前残酷D.手段越来越多 心由制造业向( D)转换。

4、企业再造的原则包括(ACD)。

D. 服务业 A.以流程为中心 C.以职能为中心 D.坚持以人为本

7、知识经济是以(A)为导向的经济。 的团队式管理. A. 知识决策

5、企业再造工程的程序包括(ABCD)几个阶段。

8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控(B)。 A.业务流程诊断B.业务流程改造策略 B. 更为必要 C.流程再造D.组织实施与持续改

9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知善

识属于知道(B)的知识。

1、学习型组织中最基本的学习单位是(B)。

1、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展

规划、业务流程、组织结构和(D)密不可分的。

D.管理制度

2、推进信息化的三项关键资源为(A)。 A. 技术、组织管理、人

3、企业信息化成功实施的首要条件是(A)。 A.有信息化的内在要求

4、CIO的中文含义是( A )。 A.信息主管

5、企业信息化的技术基础是(A)。 A. 现代信息技术

6、企业信息化建设中，( B )是基础。B.管理

7、组织管理和人的因素由于滞后于(D)的发展而形

成信息化的主要障碍。

D.技术

1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是(D)。D.企业资源计划

2、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列

为( B )。

B. 谁

10、知识经济的灵魂是(B)。 B.创新

11、知道是什么的知识是指有关( C)方面的知识。C.事实

12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的(A)、分配和使用基础之上的经济。 A.生产

13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为( B )。 B.知识经济

14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( D )和规律方面的知识。D.原理

1、企业再造的成功保障是( D )。 D.以顾客为中心

2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是( D )。 D.企业的基本结构不同

3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做(D)。 D.平行式流程

4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以(A)为中心的流程导向型的根本转变。A.流程

5、企业再造理论是由(D )最先提出的。 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

6、企业再造的最终目标是将企业变成( B)。 B.流程导向型

7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持( A)。 A. 以人为本的团队式管理

8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出( B)为终点的一系列活动。 B.对顾客有价值的产品(或服务)

9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的(C)。 C. 经营流程

10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的(A)。 A. 管理流程

11、流程再造工程指导团的主要任务是(D)。 D. 制定企业再造的总体规划和决策

12、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做(A)。A. 同步工程

13、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和( B)等。B. 信息流程

14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做(C)。C.连续式流程

1、企业知识资源的作用是( BC )。B.是企业获取竞争优势的源泉 C.为企业创造者巨大的市场机会和财富

2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于(AC)的积累和利用。 A.知识 C.有效信息

3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的(BC)，而不是传统的资源和资金。 B. 技术C. 管理

4、人类经济的发展经历了( ABC )阶段。 A.农业经济B.工业经济 C.知识经济

5、经合组织关于知识的分类为( ABD )。 A.知事B.知因 D.知人B.团队

2、企业持续发展的内在表现是(C)。 C. 企业具有良好的成长机制

3、企业持续发展的外在表现是(D)。 D. 企业经济效益稳步增长

4、( B )是一个组织成为学习型组织的必要条件。

B. 组织学习

5、企业持续发展的精神基础是( A )。 A.持续学习

6、企业持续发展的途径是( D )。

D.持续创新

7、学习型组织的概念是由( B )最先提出的。

B.彼得.圣吉

1、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为( C )。C.分销渠道联盟

2、特许加盟制是( A )的典型。 A.品牌联盟

3、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为( C)。

C.垂直联盟

4、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是( C)。

C. 虚拟联盟

5、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为(D)。

D. 知识联盟

6、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为(B)。

B. 股权式战略联盟

7、借助契约建立的，不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为(A)。 A. 契约式战略联盟

8、(C)是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。

C.科学的激励手段

9、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为(B )。

B.知识联盟

10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是( B )。

B.根据联盟所处市场营销环节的不同

11、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾

客可获得一张航空公司的免费机票;反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于(C )。

C.促销联盟

12、企业战略联盟的结构常见的三种形式是：( B)和相互持股投资、功能性协议。 B. 合资企业

1、学习型组织的修炼包括( ABCD)。 A. 系统思考B. 自我超越C. 改善心智模式D. 共同原景

2、个体学习主要是指( ACD )。

A.认知学习 C.技能学习 D.情感学习

3、深度汇谈的基本条件包括( ABD)。

A. 悬挂假设B. 深度汇谈 D. 视彼此为工作伙伴

4、企业持续发展的精神基础和途径分别是(AC)。 A.持续学习 C.以人为本

5、自我管理式团队的主要特征是( ABC )。

A.充分授权B.围绕一定的任务组建C.采用团队的组织形式

1、战略联盟伙伴的选择原则包括( ABCD)。

A.合作 B.能力C.承诺D.兼容性

2、最常见战略联盟的结构有(ACD)。 A.合资企业 C.相互持股协议 D.功能性协议

3、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为(AC)式战略联盟。 A.对等占有型股权 C.相互持股型股权

4、战略联盟是(ABCD)。

A.动态的B.开放的C.松散的D.公司间一体化的组织形式

5、战略联盟的特征主要有( ABCD)。

A.组织的松散性B.行为的战略性

C.合作的平等性D.合作关系的长期性

6、根据联盟目标取向的不同可分为(AC)。

A.产品联盟C.知识联盟B.MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERP

3、MRP系统的三种输入信息中不包括(C )。 C.反馈信息

4、JIT的概念最先由(B )公司提出并推广的。 B.日本丰田

5、创建敏捷制造企业的必要条件是(A)。 A. 高度柔性的生产设备

B. 先进的生产技术

6、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是(B)。B. 范围经济理论

7、现代生产技术和模式创新的动力和根源是(A)。 A. 快速多变的市场需求

8、现代生产管理模式变革创新的组织基础是(D)。D. 大量组织理论的创新

9、按照物料需求的来源不同，半成品是(B)需求。B. 相关

10、(C)为现代生产管理模式创新准备了物质技术

条件。

C. 自动化技术的发展

11、没有体现企业资源计划管理思想的是( D)。 D. 体现零库存的思想

1、企业信息化的领域有( BCD )。 B.企业管理决策的网络化、智能化

C.企业商务活动的电子化 D.企业生产过程的自动化、

智能化

2、企业信息资源的新特点包括( ABCD )。 A.全方位性B.快速变化性C.“爆炸”性D.可

存储性

3、企业信息化的作用是(ABCD)。

A.实现管理决策的科学化B.增强企业

的应变能力

C.提高企业的运行效率D.提高企业

创新能力

4、企业信息资源的特点包括( ABCD )。 A.时效性B.有序性C.共享性

D.可储存性

5、MRPⅡ管理的特点包括(ABCD )。 A.计划的一贯性与可行性B.管理的系

统性和数据共享性

C.动态应变性和模拟预见性D.物流、资金流的统

一

1、MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生

产方式管理和(ABCD)等方面。

A.管理功能B.事务处理控制C.跨国(或地区)经营事务处理D.计算机信息处

理技术

2、敏捷制造主要包括三个要素(ABC )。 A.生产技术 B.组织方式 C.管理手段

3、供应链管理主要涉及的各主要领域是(ABCD)。 A.供应B.生产计划C.物流D.需求

4、供应链主要有(ABCD)以下几方面特征。

A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性

5、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面

加以衡量(ABCD )。

A.系统运行集成化B.业务流程合理化 C.绩效监控动态化D.管理改善持续化

1、电子商务的主体是(A )。

A.企业

2、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是

(C )。

C.网上交易市场

3、以零售业务为主的网上交易形式是(A )。 A.网上商店

4、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是

(B)。

B.网上贸易

5、Internet 的含义是( C)。 C. 国际互联网

6、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为(B)

网上营销。

B. 间接

7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款

9、组织文化的根本是组织文化的( B)。

结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为(D) B. 隐性内容 网上营销。

10、集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成

D. 完全 的文化，称为( B)。

1、《Z理论》一书的作者是( D)。AB. 使命型文化D.威廉.大内

11、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文

2、社会人的概念是由( A)提出的。 化，称为( D)。 A. 梅奥D. 官僚制文化

3、双因素理论是由美国心理学家(A)提出的。

12、主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的A. 赫兹伯格 快速变化的期望的文化，称为(C)

4、X理论和Y理论是由美国心理学家( B )提C. 小团体式文化

出。

13、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集

B.麦格雷戈 中于外部环境上的文化，称为(A)。

5、需求层次理论是由( B )提出的。 A. 企业家文化B. 马斯洛

14、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为

6、期望理论是由美国心理学家( A)首先提出的。 (D)。 A. 弗罗姆D. 组织精神

7、人本管理的主体是(B)。

15、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反 B. 企业的全体员工 映，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和

8、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于根本观点，被称为( B)。

组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的B. 价值观念 ( C)基本原则。

16、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及

11、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进

入企业或竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为( C)。

C.掠夺性定价策略

12、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和

( A)等。

A. 序列博弈

13、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这

种知识转化模式属于( A)。

A. 社会化过程

14、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知

识和( C)。

C. 意会型知识

15、知识共享是企业进行知识管理的(D)。D. 一种手段

16、下列所列各项，不是企业知识管理内容的是(C)。 C. 建立起知识型企业的组织结构

17、企业知识管理的一个重要内容是(D)。D. 知识工程

1、组织文化的特征有( ABCD )。 A.实践性

B.独特性

C.环境创设原则

9、组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。这是人本管理的(B)基本原则。B.引导性管理原则

10、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是(B)。B.期望理论

11、人们的工作动机，不但受到所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬的相对值的影响，这是(C)。 C.公平理论

12、惩罚可以改变人的行为，其理论依据是( D)。D. 强化理论

13、人本管理是一种思想理论体系和( A)的综合概念。 A.管理实践活动

14、人本管理的服务对象是(C)。 C.组织内外的利益相关者

1、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为( ACD )。 A.网上零售C.网上贸易D.网上交易市场

2、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在( ABCD)方面发生了变化。 A.商品交易形式B.营销策略C.商品交易对象D.商品交易范围

3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为(ABC)A.企业与消费者B.企业与企业之间 C.企业与政府之间

1、人力资本的特征是(ABCD)。 A.与人本身的不可分性B.时效性C.增值性D.流动性

2、人本管理的原则主要有(ABCD)。 A. 个性化发展原则B. 引导性管理原则C. 环境创设原则D. 人与组织共同成长原则

3、人本管理的方法包括(ABD)。 A.目标管理B.沟通D.企业文化建设

4、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是(AC )。 A.工作轮换C.工作丰富化

5、美国心理学家马斯洛需要层次论包括( ABCD)。 A. 生理需要B. 安全需要C. 友爱和归属需要D. 尊重需要

6、归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出( ABCD )归因。 A.努力程度B.能力大小C.任务难度D.机会运气

1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是(A)。 A.学院型

2、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为(A)。 A.强文化

3、精神层的组织文化是指(D)。D.沉淀于组织及员工心里的意识形态

4、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是( C)。C.棒球队型

5、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是(D )。D.堡垒型

6、组织文化的( D )，是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。 D.激励功能

7、( C)使组织独具特色，区别于其他组织。 C.组织文化

8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是(B)。B.俱乐部型

行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的(A)功能。

A. 导向

17、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约

束和规范的作用，称为组织文化的(B)功能。B. 约束

18、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的

向心力和凝聚力，这是组织文化的( B)功能。B. 约束

19、组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织

内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的(D)功能。D. 辐射 20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于

组织成员的个性化发展和学会自我管理的原则，是人本管理的

( C)基本原则。 C. 环境创设

21、建设组织文化的基础保证是( B)。B.加强培训，不断提高企业员工基本素质

22、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组

织中的不同部门所拥有的个性“价值观”叫做( A)。 A.亚文化

23、(C)的特定效果是降低流动率。

C.强文化

24、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的(B)。 B.物质层

25、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、

以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的(C)。 C.精神层

26、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职

工行为准则的总和，是组织企业文化的(A)。 A.制度层

1、(C)是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。 C.承诺

2、( C )是指现有企业通过收取低于进入发生的

价格的策略来防范进入。

C.限制进入定价策略

3、在博弈论中，占优战略存在于(A )。 A. 无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好

的

4、商店之间形成默契的有效手段是( A)。

A. 保证最低价格策略

1、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀

窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于( B

)。

B.外化过程

2、知识管理原则中最高层次原则是( C )。 C.交流原则

3、企业知识管理的目标是( A )。 A.知识创新

4、企业获取竞争优势的源泉是( B )。B.知识资源

5、知识可以被分为(C)和意会性知识。

C. 编码性知识

6、企业知识主管简称(B)。

B. CKO

7、企业知识管理的对象是(A)。

A. 知识和知识活动

8、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于( C)。 C. 综合过程

9、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和诀

窍总结出来，提高可见度。这种知识的转化模型属于(D)。D.内化过程

10、企业的知识资源，在使用过程中，( B)出现边际报酬递减现象。

B. 不会

C.可塑性D.综合性

2、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括

( ABCD)。

A.权力差距B.防止不确定性 C.个人主义与集体主义D.男性化与女性化

3、组织文化的层次有( ACD )。 A.物质层C.制度层D.精神层

4、组织文化的功能包括(ABCD)。

A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能

5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划

分为( CD)。

C.强文化D.弱文化

1、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有(

ABCD)。

A.扩大生产能力策略B.保证最低

价格策略

C.限制定价策略D.掠

夺性定价策略

2、博弈的构成要素有( ABCD )。 A.博弈的参加者B.可选择的

全部策略或行为的集合

C.进行博弈的次序D.博弈方的

得益

1、知识管理原则是( ABC )。

A.积累原则 B.共享原则C.交流原则

第三篇：电大 管理学基础 形考作业答案

第一次作业 案例一 深深浅浅话海尔

一、理论概括说明 1.企业文化的含义

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

2.企业文化的构成

企业文化由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的中间层，是把企业精神和物质文化的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

二、问题分析讨论

1. 对海尔企业文化的评价 参考资料：海尔管理面面观

2. 海尔文化是全体海尔人创造的

3.海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分

案例二 拟订可考核的目标

一、理论概括说明

1. 目标管理的含义

目标管理(简称MBO)是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一处通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。 2. 拟定目标的原则

(1)现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

(2)关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

(3)定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。

(4)协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。

(5)权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。

二、问题分析讨论

1. 分公司经理可以采用自下而上拟订目标的方法 2. 集团公司应提供的信息和帮助。

3.分公司总经理主观地拟订、分解目标的方法不恰当。

第二次作业参考答案

一、企业目标理论的发展

从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任”。

传统企业目标定位在利润最大化方面。这种观点认为，企业既然是经济组织，企业生存的目的就是追求利润最大化，在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。

现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正。一些学者提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。一些学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。“必要的最低的利润”是维持企业继续生存和发展的保证。企业创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。

面对日趋变化的社会环境，企业为了保持自己在公众中良好的形象，不得不“割舍”一定的利润，以承担其在环保，就业、社会稳定等方面相应的责任。企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

二、例举目前我们看到或听到的某些企业短期行为的现象。

三、分析短期行为现象所导致的后果。

第三次作业参考答案

案例一：保罗的领导方式

1、 保罗作为一位领导者的权力来源是什么?

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人.他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：(1) 法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。(2) 自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么?

答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。

2、 没有在达拉斯取得成功?影响因素?

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。 到达拉斯后事业失败的因素有：

(1)保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。(2)环境变了，不是原纽约郊区。

(3)用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。 (4)保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。 案例二：某饮料公司的控制工作

1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找差距。 答：该企业9个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：

A品牌 实际销售与标准定额

913-1075=-162百万元

没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额

634-630=4百万元，

超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额

912-800=112百万元

超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额

822-620=2百万元

超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额

140-160=-20百万元

没完成标准定额20百万元

G品牌 实际销售与标准定额

220-225=-5百万元

没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额

65-80=-15百万元

没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额

286-170=116百万元

超出标准定额116百万元 没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元 作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：

实际销售出标准定额4464-4300=164百万元，超额完成标准定额164百万元

2、分析原因

程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。

1、 随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。

2、 主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。 3、 选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。

4、 产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。

5、 企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。

3、修订标准，制定下月销售定额。

下月销售标准定额表

单位：百万元 品牌名称 标准定额 制定标准定额说明

A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务. B 634 比上月实际持平 C 912 比上月实际持平 D 622 比上月实际持平

E 640 市场有潜力加强推销可以完成。 F 160 与上月标准持平

G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。

H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。

I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作 合计 4518 比上月标准4518-4300=218百万 增加218百万 比上月实际销售额增加4518-4464=54百万

管理学基础四

一、单项选择题

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判断正误并校正

1、 错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。

2、 错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。

3、 对

4、 错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同 5、 错 书名为《管理实践》

6、 错 这是决策的超前性特征不是目标性特征 7、 对

8、 错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换 9、 错 此方法是换位法

10、 错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程 三 名字解释

1：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。

2：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。

3：管理目标：简称MBO，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

4：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 四：简答题

1：什么是决策，它具有哪些特征?

答 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

特征：超前性 目标性 选择性 可行性 过程性 科学性 2：简述人员配备原则

答 经济效益原则; 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提

任人唯贤原则; 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人

因事择人原则; 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。

量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。

程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

3、领导者应具备哪些个人素质?

领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。

(1)政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。

(2)知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。

(3)能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。 (4)身体素质：即人的身体健康状况。 五论述题

试对目标管理制度进行合理的评价?

答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。

1、 首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。

2、 上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。

3、 目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。

4、 及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。

第四篇：幼儿园管理形考册作业答案

幼儿园管理作业1

一、选择题

1.世界上第一所专门的幼儿教育机构出现在(B) 2.旧中国幼儿教育带有明显的外国化、(C)、小学倾向。 3.研究幼儿园管理的方法有(A)。

4.幼儿园以(B)和社会福利性为主要功能。

5.幼儿园的工作概括起来主要包括两大部分(C)。

6.(D)是幼儿园管理的出发点和归宿。

7.幼儿园的人、(B)是重要的物质资源，是管理的基本要素。

8.幼儿园以(D)工作为中心。

9.树立以人为本的观念，这符合管理中的(C)原则。

10.对幼儿园教育的内容与要求及组织实施等提出具体要求的是(D)的内容。 11.幼儿园行政组织机构的核心人物是(A)。

12.(C)是具体落实到人的一种制度，是幼儿园各项规章制度的核心。

13.规章制度要求不能有(D)。

14.(A)是管理工作科学化的重要工作。

15.(B)是贯穿管理周期全过程的中心环节，是实现目标的关键。

二、判断题

1.幼儿园管理的首要原则是教养为主的整体性原则。(X)

2.世界上第一所命名为“幼儿园”的是福禄培尔1837年在德国勃兰根堡创办的。(√)

3.管理者和学前教育行政人员的政策水平、管理水平如何，直接关系到学前教育的质量和效益。(√)4.管理目标是幼儿园的根本目标，是实现教育目标的保证和前提。(X) 5.幼儿园的人、财、物是管理的基本要素，其中财是最重要的因素。(X) 6.保教工作管理是幼儿园的中心工作。(X) 7.积极性原则是全员参与管理的组织原则，(X)

8.管理要素中，人是最具有能动性的关键要素，是组织中最宝贵的资源。(√) 9.幼儿园组织机构设置的唯一标准是要有利于幼儿园管理职能的发挥。(√) 10.考核的方式有自评、群众互评及领导评价检查，(√) 11.规章制度需要遵循政策性、科学性、教育性和严肃性。(√) 12.幼儿园计划制定应具有科学性、客观性、可行性。(√)

13.幼儿园的计划有学年、学期、月、日计划。(X)

14.实施阶段的组织职能特别重要的是人力的使用安排职能。(√) 15.总结是对幼儿园工作的评价结果。(X)

三、简答题

1、幼儿园管理的含义是什么?

答：幼儿园管理是依据一定的教育理念和育人目的,为幼儿园定位确立开办宗旨,合理组织各种管理要素和资源的活动,以便较好地履行幼儿园的社会功能. 管理包含着以下含义或特性：

(1)管理是对社会组织而言,是社会共同劳动的必然要求.

(2)管理的主要职能是协调各有关个人的活动.

(3)管理是实现预定目标的行为,管理的核心是人与人的行为.

(4)管理的实质是追求效率.

2、幼儿园管理包含哪些内容? 答：(1)行政管理

为保育教育创造条件的工作.

(2)保教工作管理

幼儿园的中心工作,使直接作用于儿童的工作

(3)人员管理

管理者与教职工及其相互关系 (4)幼儿园与家庭、社区的关系

协调工作

3、谈谈幼儿园制度建设的要求? 答：幼儿园制度建设的要求

(1)规章制度必须符合国家的政策法规 (2)规章制度的科学性

(3)规章制度的建设要体现教育性 (4)规章制度具有严肃性

四、论述题

1、幼儿园管理的基本原则有哪些?如何证明这些原则?

2 答：(1)、方向性原则

①明确培养目标，树立正确的指导思想

②注意正确思想的引导，建设优良园风

(2)、教养为主的整体性原则

①树立全局观念，强化整体意识

②教养为主，全面安排

(3)、民主管理原则

①树立以人为本的观念

②在组织和制度上为员工参与管理提供条件

(4)、有效性原则

①树立正确的教育质量观、效益观

②建立合理的组织与制度，使工作规范化、程序化

③有效的组织和利用资源，实现经济效益最优化

(5)、社会协调性原则

①正确认识组织与环境的关系，树立面向社会办园和提供教育服务的思想

②增强联系，搞好协调，实现双向互动

2、总结在管理活动中有何意义?如何做好总结工作?

答：(1)总结是对工作的全面回顾，即对计划、实行和检查做出总的分析与评价，要对工作的过程及其结果做出质和量的评价。通过总结得出经验教训，探讨工作规律，并成为下一周期计划制订的依据。 (2)做好计划执行情况的总结

①总结是对幼儿园工作的评价过程。

②总结要有群众参加，发挥教育激励作用。

③总结要注重探索规律。

④总结应能为下一阶段工作提供依据并指出方向。

五、案例分析题

某幼儿园为创办示范园，针对存在问题，重新制定岗位职责及各项规章制度，并将考核结果直接与公司工资奖金挂钩，实现规章制度一个月后，不少老师被扣钱，很多老师情绪激动，意见纷纷。

请结合规章制度建设的要求谈谈你的看法。 答：幼儿园制度建设的要求

(一)规章制度必须符合国家的政策法规

(二)规章制度的科学性

(三)规章制度的建设要体现教育性

(四)规章制度具有严肃性

幼儿园管理作业2

一、选择题：

1.总务工作的特征有(D)。

2.幼儿园教务工作具有一定的(C)并体现出阶段性的特点。

3.幼儿园班人数以(C)人为宜。

4.幼儿园的卫生保健工作必须与(B)结合。

5.幼儿园食物要注意(D)。

6.幼儿园物质环境的首要标准就是必须(D)。

7.幼儿园环境规划设计上，要以满足(C)的需求为第一要务。

8.幼儿园环境条件要为(D)服务。

9.幼儿园的建筑以(A)为最佳。

10.玩具的价值应注意(D)。

二、判断题

1.幼儿园的课教工作和总务工作共同组成幼儿园管理的系统工程。(X)2.总务工作的质量间接影响保教中心任务的完成。(X)

3.幼儿园收取的伙食费必须花在幼儿身上，专款专用。(√) 4.幼儿园班额或规模不宜过大，以6个班以下为宜。(√) 5.幼儿园的作息安排是指平时的例行活动作息。(X) 6.增强幼儿体质最积极有效的措施就是注重体格锻炼。(√) 7.幼儿园必须贯彻“预防为主”的卫生工作方针。(√) 8.幼儿园活动室以人均1.5平方米左右为宜。(√)

9.一般地，身高10厘米以内的幼儿可以使用统一规格的条椅。(√) 10.幼儿园活动室以东向或南向为宜。(√)

三、简答题

1、 幼儿园卫生保健工作的内容有什么?

答：(1)创设良好的生活环境

(2)建立科学的生活制度

(3)健康检查防病

(4)开展体格锻炼

(5)提供营养膳食

(6)安全工作

2、幼儿园环境规划和管理的一般原则有哪些? 答：(1)确保安全，合乎卫生要求

(2)环境要求要为保育和教育服务 (3)环境创设要因地制宜、经济适宜 (4)建设与管理并行，使用与维护并重

3、幼儿园的安全工作应注意哪些方面? 答：(1)强化安全意识

(2)注意环境安全，避免事故隐患 (3)安全制度的建立与措施的完善 (4)加强对幼儿的安全管理与教育

4、幼儿园膳食营养管理应注意哪些工作? 答：(1)提供合理的营养膳食

①制订食谱,平衡膳食

②计量制作,烹制合理

(2)严格执行操作制度

(3)注重膳食分析评价

(4)建立伙食会,实行民主管理监督

五、案例分析题：

某幼儿园是私立幼儿园，为减少开支，平日对卫生保健不重视，到幼儿园出现传染病流行才抓卫生保健工作。请你就这事谈谈你对卫生保健工作管理的措施。 答：卫生保健工作管理预防 (一)坚持预防为主的方针

(二)卫生保健工作要有组织和制度保证 (三)加强计划性和定期检查指导 (四)注重班级日常性卫生保障工作

幼儿园管理作业3

一、选择题：

1.保育是指保护幼儿的身体发育，还包括(B)。

2.幼儿园的双重任务是(C)。

3.常用的班级教育计划有三类(B)、月计划和周计划。

4.幼儿园的生活教育与常规要根据幼儿(D)而有所差异。

5.幼儿园管理者对保教活动或课程实施的(C)，是对保教过程质量监控的重要一环。

6.从幼儿园的性质任务可见，幼儿教育具有教育性、兴奋性和(C)。

7.班级的构成要素包括教师、幼儿和班级(A)

8.班级保教工作具有更直接的目的性、(C)

9.(B)是教育环境中最具能动性的。

10.幼儿限制幼儿不能参与活动属于(D)。

11.幼儿毫无道理地发脾气时，最好的办法是(C) 。

12.组织目标有两个层次：一是组织的正式目标，二是组织成立的(D)。

13.幼儿园教研组通常按(D)分组。

14.科学选用人员的原则，用人唯(D)。

15.幼儿园的教研活动主要是(C)。

二、判断题：

1.保育工作是幼儿园的全部工作。(X) 2.保育有教，体现教育中有保育的内容。(√) 3.幼儿园采用的比较普通的是分年龄的编班。(√) 4.总结评价记录是保教工作视导的主要内容。(X)

5.保教工作记录或课室实施是教师日常工作中自查教育效果的有效途径。(√) 6.幼儿园的生活作息与常规要固定，不要因季节变化而变化。(X) 7.班级日常生活管理有两大要点，即幼儿的身心养护和生活指导。(√) 8.活动是环境的规划和设计，以教育行为第一要务。(X)

9.班级保教工作具有集体性是指老师必须与家长、幼儿家庭密切联系。(X) 10.幼儿园保育教育的形式，非正式教学的比重更大。(√) 11.幼儿园挂历的任务是实现幼儿园的工作目标。(√)

12.幼儿园教研活动是提交保育质量的一种经常性手段，也是培训教师的一条重要土建两个。(√)

13.教师的职业规范有对待幼儿、家长、园长的工作方面内容。(X)

14.教师反思性教学的策略和方式有教育反思日志、教学观察、个别访谈和督导会议，以及行动研究。(X)

15.幼儿园教研及教师业务培训的方式途径为教育教学研讨活动、观察活动、专题讲课、以老带新。(√)

三、简答题

1、幼儿园领导对班级教育活动现场观察，要了解的信息有哪些? 答：(1)班级环境状况，包括材料准备、教育环境的创设、卫生条件等。

(2)活动设计程序安排是否合理。

(3)观察中应特别注意教师与幼儿相互作用的情况‘

(4)教师如何依据计划实施教育，并注意随机教育以及在场的其他保教人员如何配合学。

2、班级日常生活管理的内容有哪些? 答：(1)幼儿健康状况的观察和检查

(2)注重对幼儿的生活护理，培养良好行为习惯 (3)创设良好的生活环境和班级和谐的人际心理氛围 (4)确保户外活动时间，开展经常性体育运动 (5)密切教师和家长的联系与配合 (6)班级用品的保管和维护

四、论述题：

1、举例说明幼儿的行为管理的基本原则。 答：幼儿行为管理的基本原则 (1)坚持教育的一致性和一贯性 (2)正面教育原则 (3)及时性和适度性原则 (4)宽严相济原则

2、幼儿园教研及教师业务培训的方式途径有什么? 答：幼儿园教研及教师业务培训的方式途径 (1)教育教学研讨活动 (2)观摩活动 (3)专题讲课 (4)以老带新

3、教师反思性教学的策略和方式有哪些? 答：(1)教育反思日志

7 (2)教学观察和现场教学录音或摄像 (3)小组讨论

(4)个别访谈和视导会议 (5)行动研究

五、案例分析题：

某幼儿园是民办幼儿园，待遇低，因此保育员由一些文化程度不高，又未培训过得人担任，老师则由幼师毕业担任，并严格分工，保育员只管保育，教师负责教学，互不干涉，请你从保教结合原则谈谈你地看法。

答：坚持正确教育思想的管理和领导，确保保教结合原则的实施

1、保教结合原则的含义

一方面，保教结合是整体的概念，体现教育对个性发展的整体性影响。

另一方面，保与教在实践中往往相互包含、渗透，构成充分的有机联系，教中有保，保中有教。

2、实施保教结合原则子管理上需要注意的问题

(1)幼儿园的管理者和领导者要引导教师在思想上充分认识保教结合的含义，并且要把保教结合的原则作为指导保教工作的根本原则。

(2)在工作安排、人员配备上要做到教中有保、保中有教。

(3)发挥管理的导向作用。

幼儿园管理作业4

一、选择题

1.家庭教育具有(C)、生活化、个别多样化特点。 2.(B)对教育起主导作用。

3.幼儿园最普通、最经常的家长工作形式是(B)。

4.幼儿园教育是一种社区教育，具有地方性、(C)的特点。 5.幼儿园与所在社区的关系有(D)。

6.幼儿园园长是管理的(B)，在管理过程中处于主导地位。 7.权利性影响力具有(D)

8.决定园长威信高低的主要是(D)影响力。 9.园长的素质中，(D)是最核心的。

10.“真正的管理人员永远是一个创新者”是美国学者(C)提出的。

二、判断题

1.家长是幼儿园的服务对象和教育合作者。(√)

8 2.家长应主动与幼儿园配合，共同负担幼儿园教育任务。(X) 3.家园双方的联系沟通是做好家长工作的重要前提。(√)

4.社区有权对幼儿园的工作发表意见，参与管理和进行经常性的评价监督。(√) 5.园长有决策权、指挥权、人事管理权和财务管理权。(√) 6.权利性影响力包括良好的品格、才能、知识、经验。(X)

7.院长权利性影响力的大小，往往影响幼儿园管理水平的成效。(X) 8.作为园长对工作事无巨细，须面面俱到。(X)

9.对全员进行教育思想的领导是院长的首要任务，园长的教育思想直接影响幼儿园教育的过程和管理质量。(√)

10.园长要想成就工作，成为有效地管理者，必须管理好时间。(√)

三、简答题：

1、幼儿园领导工作的要点有哪些? 答：(1)注重以教育思想领导保教中心工作

(2)抓队伍建设这个核心问题

(3)密切幼儿园与家庭、社区的关系和联系 (4)时间管理的策略

①分析时间利用情况

②合理利用工作程序，提高时间利用率 ③掌握有效利用时间的策略

(5)增强自我认识和进行幼儿园工作评价

2、如何认识权利性影响力与非权利性影响力的关系，园长应如何建立领导威信?

答：提高园长领导影响力的关键在于提高其非权力行影响力，园长必须积极努力提高个人素质，注重练内功，才能增强自己在群众中的威信，从而不断提高管理水平。

3、幼儿园家长工作的途径和方式有什么?

答： 幼儿园家长工作的途径和方式

(1)教师与家长之间的日常交流

(2)家长宣传页和家长园地

(3)家访

(4)召开家长会

(5)举办家长开放日等活动

(6)家长参与活动

(7)建立家长委员会及开办家长学校

4、幼儿园与社区双双向服务如何体现? 答：幼儿园与所在社区的融合与双向服务

(1)发掘社区资源，争取社区公众对幼儿教育的支持和参与

①幼儿园可以组织利用社区人力及智力资源

②幼儿园可以发掘社区物力资源，创造有利于教育的条件

(2)积极探索幼儿园服务社区的措施途径

①努力完成好幼儿园的双重任务，同时为社区提供多样化的服务

②实现幼儿园教育资源的社区共有共享。

③搞好社会协调，履行幼儿园的社会宣传职责，发挥文明辐射作用。

四、案例分析：

某园长工作事无巨细，面面俱到，他在园时，老师很怕他，工作做得很好。但园长经常出去开会，一不在，幼儿园就乱成一团。请你从幼儿园领导工作的要点谈谈园长做法对错及如何做? 答： 园长的做法欠妥，应这样做

幼儿园领导工作的要点

(一)注重以教育思想领导保教中心工作

(二)抓队伍建设这个核心问题

(三)密切幼儿园与家庭、社区的关系和联系

(四)园长时间管理的策略

1、分析时间利用情况

2、合理利用工作程序，提高时间利用率

3、掌握有效利用时间的策略

(五)增强自我认识和进行幼儿园工作评价

第五篇：电大《金融风险管理》形考作业2参考答案

《金融风险管理》作业二

1、 金融风险管理的含义是什么?

金融风险管理，是管理科学的重要分支，是研究银行等金融机构在经营中各种风险的生成机理、计量方法、处理程序和决策措施的一门科学。

2、 金融风险管理的目的是什么?

(1) 保证各金融机构和整个金融体系的稳健安全;

(2) 维护社会公众的利益;

(3) 保证金融机构的公平竞争和较高效率;

(4) 保证国家宏观货币政策制定和贯彻执行。

3、 20世纪70年代以来，金融风险表现出哪些新的特征?

(1) 金融的自由化;

(2) 金融行为的证券化;

(3) 金融的一体化。

4、 金融风险管理的策略有哪些?

(1) 回避策略;

(2) 防范策略;

(3) 抵制策略;

(4) 分散策略;

(5) 转移策略;

(6) 补偿策略;

(7) 风险监管。

5、 金融风险管理的组织系统如何构建?

(1) 构建金融风险管理的组织系统，一般包括三大子系统：董事会和风险管理委员会、

风险管理部以及业务系统。

(2) 构建数据仓库。

(3) 建立数据分析系统，分析结果将为风险管理决策提供有力的支持。

6、 关于金融风险的数据仓库主要由哪些信息构成?

(1) 客户基本信息;

(2) 授信合同信息;

(3) 信贷账务信息;

(4) 担保品信息;

(5) 清偿数据信息;

(6) 企业财务信息。

7、 关于金融风险的数据分析系统主要由哪几个子系统构成?

(1) 贷款评估系统;

(2) 财务报表分析系统;

(3) 担保品评估系统;

(4) 资产组合量化系统。