基于信息化的电力营销管理创新对策分析

2022-11-17

一、信息化对电力营销的重要作用

电力营销信息化指的是通过在电力营销工作中融入信息技术的作用, 使得电力行业改变传统粗放型的发展模式, 向着集约型和高科技型模式转变[1]。如何进行信息化的改革成为时代发展的要求。

电力企业要想在激烈的市场竞争中存活下来必须进行必要的改革, 而信息化是电力企业面对市场竞争的必经之路。信息化的电力营销管理实现了企业运营和管理中的自动化, 且逐渐形成了以客户为中心的运营模式, 不仅大大提高了工作质量和效率, 而且还可以减少运营成本, 提高电力企业的业务水平。

1、自动化的电能计量减少运营成本

电能计量自动化系统是电力营销过程中的重要组成部分, 电能计量自动化的主要组成部分是通信信道、计量自动化终端以及计量自动化主站系统等。自动化电能计量实现了发电厂电能计量的遥测统计, 低压集中的抄表统计等各方面的自动化, 这大大减少了电力企业的运营成本。网络营销大大简化了流通环节, 使客户可以在家足不出户实现购电, 这不仅节约了人力成本还减少了办公费用, 同时多样化的服务种类, 多种选择应对了多样化的客户需求。

2、高效率的电费回收提高工作效率

对电力企业来说, 电费拖欠, 欠电费等现象屡见不鲜, 使电力企业遭受巨大的经济损失。信息化的电力营销可以轻松解决这个问题。其一, 在用电之前客户需要提前在网上缴纳, 这使得电力企业把主动权收到了自己手中, 避免了电费收不回来的情况。其二, 抄表机与计算机网络连接, 核算电费和汇总的时候可以使用计算机, 这完全摒弃了传统的人力计算法, 大大提高了数据的核算速度。其三, 电力企业利用信息化网络, 建立电费结算信息网络系统, 对客户的缴费情况进行系统的登记, 并且将其缴费通道和网络银行连接, 通过电卡客户可以选择网上转账, 也可以选择现金交易, 这为客户缴费方法提供了多样化选择, 也大大提高了电力企业回收电费的效率。

二、如何进行信息化的电力营销创新

电力营销的信息化平台打破了电力公司的业务壁垒。面对市场愈发激烈的竞争, 如何不断改进信息化的电力营销的措施, 完善营销信息化的关系网, 成为电力企业发展必须面对的问题。

1、营销理念的创新

改革是适应市场经济发展的必经之路, 电力企业为了生存必须与市场经济规律相符合。电力公司革新营销理念, 改变传统的营销方法, 改变传统的以自我为中心的营销方法, 以客户为中心, 在网络上开通企业和客户网络沟通渠道, 实现双方的互动营销, 公司听取客户的意见和建议, 客户反映公司的不足和存在的问题, 充分利用网络互动的优势, 提升电力管理水平和服务质量。

2、营销信息化网络的建立

信息化是时代发展的趋势, 同时也是时代不断发展的动力, 为了适应时代的发展, 更好的实现网络营销的现代化, 建立安全, 可靠地信息化网络至关重要。对电力企业来说, 管理营销信息至关重要。信息是一个企业的命脉, 营销信息属于企业的机密文件, 一旦发生泄漏, 不仅对企业造成严重的经济损失, 影响企业的形象, 而且对客户的可信度造成损失, 使得客户对企业失去信心, 造成客户的流失。因此建立安全可靠的企业营销信息网络至关重要。在网络营销中, 首先管理者一定要主动接受信息化管理这个概念, 对电力营销信息化管理建设具有充分的认识, 只有管理者充分认识到了这一概念, 才能有信息推销给客户。其次电力企业的所有成员, 上至领导先到员工, 必须共同努力, 保证前期准备工作, 中期实施工作, 和后期的服务工作顺利进行, 全面推进店里营销的信息化建设工程。

3、现代化技术在电力营销中的整理作用

电力公司应该加快推进资源整合工作, 优化现有的营销模式, 逐渐形成以提升服务质量为导向, 以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建设, 包括售前、售中与售后促进服务方式的多样化发展。对电费的收缴方式, 抄表工作等进行创新, 使其与社会化的服务相融合, 保证客户享受到方便快捷, 全面, 经济化的服务, 不断提高服务质量。利用网络获取客户的信用信息, 对其进行评测和判断, 对信誉高的客户进行一定的优惠政策, 并以此作为挖掘潜在客户的资源, 为企业的营销方案和企业的未来发展规划提供信息参考。

4、营销人员素质的提高

企业的工作人员素质对企业文化和企业成长起到关键的作用。信息化的管理系统和营销模式要求从业人员必须具备一定的专业素质, 信息化的营销管理模式使内部的管理更有条理性, 这样有利于企业的整体管理。信息系统吧企业的的管理内容聚合在一起, 并可以根据具体的内容分配到不同的管理部门, 使得各个部门各司其职, 只能更加明确, 这样可以促进企业的成长, 也大大提高工作人员的工作效率, 在很大程度上节省了大量的人力, 物力, 和财力, 促进企业的营销管理效能, 提高管理水平, 促进业务人员的营销水平。

结束语

信息化已经成为现代企业改革的必要元素, 可以说, 大数据平台的全方位服务体系已经成为时代不可逆的发展趋势, 而电力企业作为关系到国计民生的企业类型, 摒弃传统的营销方式, 穿件信息化的营销模式成为发展的必要。而认识到信息化对电力营销的作用, 不断改进电力营销的措施, 不断创新, 建立和完善适应市场的电力营销体系, 通过信息化网络来做到电力营销管理的信息化, 成为其发展的必经之路。

摘要：近年来, 随着电力体制改革的不断深入, 电力的供需矛盾有所缓解, 这大大推动了电力企业的信息化系统的完善和发展。随着网络的互联网的发展, 很多电力企业开始用计算机网络建立起了很多的电力营销管理系统, 它们具有较完备的功能和更快捷的办事效率, 这促使企业的营销工作不断创新发展。该文对信息化在电力企业中营销作用做了具体阐述, 对电力营销的策略和具体方法进行分析。

关键词：管理创新,系统完善,对策分析