商品质量监管体系的构建路径思考

2022-09-11

近几年来我们常常能够在电视新闻中看到重大商品质量安全事件, 也从侧面暴露了商品质量监管工作存在的缺陷。我们知道商品质量问题产生往往有非常复杂的原因, 从其生产到流通再到消费, 各个流程都可能出现问题和漏洞, 所以要处理好现阶段商品质量监管问题, 就应当尽快促进质量监管体系的构建。

一、商品质量监督工作的重要意义

首先, 做好商品质量监督工作能够保证现代人的生活健康。商品在投入市场后就代表其会被消费或使用, 商品质量优劣会在很大程度上关系到消费者的生活质量和生命健康。不合格商品在市场中流通会让消费者在使用该商品的过程中受到或多或少的危害。现阶段, 有一些市场中的食品在其生产与销售的过程中都没有进行规范化的监管, 进而造成市场中的食品安全无法得以有效保证。借助于科学有效的监管手段对商品质量予以监督, 可以更好的打击不合格商品的销售与生产, 防止更多消费者受到不合格商品的危害, 确保消费者的健康生活。

其次, 做好商品质量监管能够有效预防恶性市场竞争出现。强化商品质量监督可以防止商品市场运营过程中的恶性竞争。对于劣质商品因为没有进行有效的监管, 即便厂家的生产成本较低, 价格竞争力较高, 但其使用质量依旧无法得以保证。但是消费者往往对于这类低价的商品时一拥而上, 长期下去就会逐渐形成“劣币驱逐良币”的恶性竞争现象, 极大的降低了正规商品的竞争力, 逐渐让整个市场形成一股乌烟瘴气。现阶段, 还有很多假冒伪劣商品往往使用名牌商家的品牌实施市场营销, 不但对商家的品牌信誉带来了影响, 同时也涉及到很大的商品质量问题。借助于构建更加完善的质量监督体系, 可以在很大程度上预防市场恶性竞争问题的出现[1]。

最后, 加强商品质量监督能够促进市场秩序更加规范。如果商品缺乏有效的监督, 必然会扰乱市场秩序。部分不达标商品在市场中流通时, 往往会造成各个商家之间出现一定的利益冲突, 对激化矛盾与导致暴力事件产生催化作用。所以要强化商品质量监管工作, 有效预防恶性竞争, 确保商品在市场流通中的规范化运作, 进而确保市场秩序。

二、商品质量监督体系的构建路径

(一) 转变监管工作理念

首先应当更加全面的认识到商品质量的形成过程, 能够做到从本质上源头上做好商品质量监管。借助于对商品质量形成分析, 不能够单纯的将商品质量的源头当成是生产企业, 其实消费者也属于商品质量源头。俗话说有什么样的消费者就有什么质量的商品, 因此从一定程度上而言消费者的需求才是商品质量的源头, 应当坚持从消费者的角度出发来做好商品质量监管。其次是要转变工商部门独自监管的想法, 从过去那种工商部门单一监管逐渐发展到社会各界普遍参与监管的多元化模式, 主动整合各方力量, 整合部门职能, 促进市场商品信息共享, 不断提升监管效率。

(二) 加强质量宣传工作

如上文中所述, 加强商品质量监督工作应当站在消费者的角度出发, 消费者属于商品的最终使用者, 应当进一步强化他们对商品质量的重视, 防止消费者在消费过程中盲目追求价格更低的商品而不注重对质量的把控。因此我们应当加强商品质量宣传工作, 可通过各个电视媒体、互联网和横幅、进社区等多种方式展开宣传活动, 借助于一些近年来比较热门的商品质量安全事件, 让广大消费者能够真正了解商品质量的重要性, 主动树立质量意识。只有帮助消费者提高质量意识, 才能够真正降低劣质商品在市场中的竞争力, 进而对商品质量监督体系的构建起到有效的促进作用。

(三) 完善市场管理制度

建立完善的市场管理制度可以在很大程度上预防劣质商品在市场中的流通。第一应当规范商品进入市场的标准, 从生产到销售环节必须要有更加健全的监管制度, 确保各个市场中的商品都有源头能够追溯。强化商品生产企业的监管, 对不拥有生产资质的商家禁止其生产销售, 不满足质量标准的商品禁止其投入市场。第二应当强化市场中商品质量的抽样检查工作, 当商品进入市场之后并非就代表其质量一定是安全可靠的。在商品销售时我们应当做好定期或不定期的抽样检测, 对不符合质量要求的商品清退市场。对存在质量问题的商品进行追溯, 进行更加深入的核查, 如果出现严重的质量问题可采取吊销生产或销售资质的方式进行处理。只有建立了完善的市场管理制度才能够确保商品质量监管工作有序开展[2]。

(四) 建立有效投诉渠道

建立有效投诉渠道能够对消费者碰到的商品质量问题展开更加及时的调查与记录。在某种程度上而言是发动了消费者的力量, 对市场商品予以监督, 进而有效促进商品监管工作的实效性提升。投诉渠道应当进一步拓展, 借助于构建实地投诉点, 开通网络投诉与电话投诉渠道, 减少消费者投诉商品质量的时间成本。比如说可在知名大型商场或菜市设置投诉点, 第一时间帮助消费者处理商品质量问题, 还能够有效对不良商家起到震慑作用。而网络与电话投诉能够全面记录消费者所投诉的问题, 并在整顿后按照记录对这些问题进行再次检查。

(五) 落实相关法律法规

在对市场商品进行质量监管工作中, 健全的政策法规体系是保障商品质量监督管理工作效果的基本前提。所以应当尽快建立更加完善系统的商品质量监管法规并保证其贯彻落实, 清楚的规定工商质检部门的具体职责和执法权限, 从而提高商品质量监督管理工作的有效性和执法力度。针对新兴商品来说应当强化交易流程的监督管理, 依靠立法的形式来明确规定经营者的广告宣传和商品说明的法律义务, 进一步提升商品经营者的赔偿、担保质量和退换货服务意识的提升。

(六) 信息化监管建设

对商品进行质量监督管理的过程必须要做好信息化监管体系的构建, 同时进一步寻求商品质量监管工作的新方法, 如此才能够更好的促进商品质量监管工作水平的提升, 为质量监管工作打下坚实的技术基础。在商品质量信息化监管体系的构建时, 必须要坚持立足当下、着眼长远、与时俱进的基本原则, 主动总结过去的工作经验, 借鉴其他地区的先进方法, 建立综合化信息管理系统, 让传统的质量监管工作朝着更加智能化、信息化和集成化的方向转变[3]。

(七) 提高监管人员素质

提升商品质量监管人员队伍整体素质, 可以确保商品质量监管工作效率有很大程度的提升, 这就要求我们应当尽快制定有针对性的商品质量监管培训制度, 借助于教育培训、实践训练和专业竞赛等办法来提高质量监管工作人员的工作水平和综合素质。另外还应当让其了解专业的业务知识和相配套的政策法规, 不断增强监管工作人员的职业道德素养与专业技能, 让他们能够符合现代商品质量监管工作的要求。

三、结语

综上所述, 商品质量监督管理工作重于泰山, 对消费者的正常生产生活具有很大的影响。所以我们必须要根据国家相关政策法规和标准规定, 借助于强化宣传、转变理念、完善制度、提高工作水平、拓展投诉渠道等有效措施, 真正实现对市场商品质量的全方位系统化监督管理, 以确保市场秩序稳定、社会和谐发展。

摘要：近年来社会主义市场经济飞速发展, 市场商品正逐渐朝着多元化的方向发展, 但是在市场竞争逐渐加大的新环境下也逐渐出现了很多虚假商品和伪劣商品。不严格的监管导致商品质量无法得到保证, 在很大程度上制约了社会经济的良性发展。因此我们应当更加深入思考如何有效构建商品质量监管体系, 确保商品质量监督管理工作有序开展, 确保市场商品质量得以保证。

关键词：商品,质量监督体系,构建路径