各岗位职责及注意事项

第一篇：各岗位职责及注意事项

公司会务各岗位职责和注意事项

我们的信念是：成交全场! 我们的行动是：迅速、认真、用心!

我们的口号是：子公司的客户就是我的客户，我有责任服务好每个客户! 会务流程：

1、10:30--12:50开始报备客户!在公司群里发送客户的姓名、行业、想解决的问题及其他信息;

2、11:50--12:10根据经理的安排开始布置、整理会场;

3、1:10办公室全体集合开会强调各个岗位的职责及注意事项; 4.13:30所有岗位到岗 会务各个岗位职责及注意事项

一、签到

1、负责给客户签到，写组别、收场地费;

2、及时把签到情况在群里通

3.根据客户实际坐的组别，给后来的客户安排好组别，方便助教认准客户。 4. 协助助教给客户留下好的第一印象。尽可能在客户推崇服务的助教。 注：(1:30--3:00签到，3点之后不再接受签到;)

二、门卫

1、客户进场的时候(面带笑容)点头示意，问候：下午好，欢迎您来学习! 提醒客户：请按照您的胸牌组别做到指定位置!

2、在客户进场之前在门外站立，欢迎客户进场。客户进场之后门内一个，门外一个。标准站姿，男生手靠后背，女生双手自然放在前面。全场不允许坐凳子!(三个门卫轮换站岗)。 3.客户出会场接听电话，再次进场时，门卫要说这么一句话“先生，或女士，为了您学习的效果和不影响身边的同学学习，同时也是对老师的尊重。请竟可能不要再接听电话。会议多久。。就结束了，您可以等结束后回电话。(太严重的，可以告知，进出两次接听电话，就不再让进场)

三、白板

1、1:10会议结束后及时检查白板笔，白板是否有问题;

2、要有时间观念注意换岗时间;

3、在职时间集中精力，跟着讲师的节奏配合好讲师;

四、楼上迎宾

1、看到客户出电梯，及时问好;

2、配合签到处引导客户签到;

五、楼下迎宾

1、1:10会议结束后带着杨老师的易拉宝迎接客户;13:30必须到岗

2、3:00之后结束，易拉宝待会议结束后再收回楼上;

六、茶水

1、提前准备好所需的水壶水杯，和杨总助理全场高度集中精神，及时给讲师倒水;

2、会议结束后水壶和水杯要及时收拾好放在特定的位置，以便下次使用;

七、DJ

1、1:10会议结束之后及时检查话筒、电池的情况;

2、全程配合好讲师、主持人，跟随他们的节奏进行;

八、灯控温控

1、根据场内总监及领导人的安排，把握好场内的温度，场内通风，灯亮灯灭等一切情况;

九、各组天使

1、客户入场的时候，一定要站立在本桌旁边，微笑迎接，并说一句，我是本桌服务天使。有什么需要帮忙可以告知我。(比如手机充电，需要加热水等)引导客户按组别就坐;

2、游戏环节和客户打开氛围，为整个下午的学习带动本组的氛围做好铺垫;

3、用心观察好客户的情况及时反馈给助教;

十、 主持人

1，控场，在会议前及时与讲师做好沟通交流，包括讲师上场的时间、视频的播放等;然后和DJ做好沟通，每个点该放什么样的音乐，音量大小等，

一定要再三提醒客户手机静音或关掉。(告知安心下来学习的重要性，来这里短短三个小时，一定要珍惜这个时间)不要随意出入会场，不仅是尊重一起学习的同学，也是尊重我们老师，更是尊重自己。

3、带场，打开全场的学习氛围。塑造好讲师 形象。

每一次沙龙都是一次战役，希望所有伙伴做什么，是什么。任何事都能漂亮的完成。以上岗位，在工作期间如发现出现问题者，一次乐捐20元，对沙龙期间造成了很大影响的，一次乐捐100并给予警告。

第二篇：建筑各工种作业安全措施及注意事项

木工作业安全措施及注意事项

1、进入施工现场人员必须戴安全帽。

2、二人台运模板时要互相配合，协同工作。传递模板，工具应用运输工具或绳子系牢后升降，不得乱抛。

3、不得在脚手架上堆放模板等材料。

4、模板上有预留洞时，应在安装后将洞口盖好，混凝土板上的预留洞，应在模板拆除后即将洞口盖好。

5、进入施工现场人员必须遵守安全生产六大纪律。

6、拆除模板一般用长撬棍，人不许站在拆除的模板上，在拆除楼板时，要注意整块模板掉下来。

7、装拆模板时禁止使用2×4“木料作立人板。

8、 拆模必须一次拆清，不得留下隐患。

钢筋工作业安全措施及注意事项

1、进入现场必须遵守安全生产六大纪律。

2、钢筋断料，配料，弯管等工作应在地面进行。

3、切割机后方不准放易燃品。

4、钢筋头子应及时清理，成品堆放要整齐，工作台要稳。

5、禁止从柱子上的钢筋箍上下。

架子工作业安全措施及注意事项

1搭设前应严格进行钢管的筛选，凡严重锈蚀、薄壁、严重弯曲、裂变的杆件一律不得采用。

2、脚手架的基础除按规定设置外，还应做好排水处理。

3、不宜采用承插式钢管做底步立杆交错之用。

4、所有扣件紧固力矩，应达到45~55N•M。

5、高层建筑金属脚手架的拉杆，不宜采用铅丝攀拉，必须使用埋件形式的刚性材料。

涂料班组作业安全措施及注意事项

1、进入现场必须遵守安全生产六大纪律。

2、再架子上操作必须系好安全带，戴好安全帽。穿软底鞋，扎好裤脚及袖口。

3、交叉作业人员进行上下立体交叉作业时，不得在上下同一垂直面上作业，下层作业位置必须处于上层作业物体可能坠落的范围之外，当不能满足时，上下之间应设隔离防护层。

电工安全操作注意事项

一、室内、外设备凡高于坠落面2M及以上可能坠落的高处进行作业：

1、户外穿墙套管上进行工作。

2、变压器上工作无可靠防护和平稳站立点时。(如：油枕、110kV套管、爬梯、)

3、主变中性点闸刀和放电间隙上工作。

4、户外流变、压变、闸刀、开关上工作无可靠站立处。(安装、搭接、检修)

5、户外门字架上工作。(更换导线、瓷瓶)

6、户外10kV母线桥上工作。

7、35kV高压熔丝上工作。(包括临时变)

8、户内穿墙套管上工作。

9、户内开关柜体上工作无可靠防护和站立点时。

10、户内母线桥上进行工作(如：焊接、更换、安装)

11、电容器架上进行作业。

12、所有水泥柱上作业。

二、室内、外设备虽低于坠落面2M但要求进行高空作业防范的：

1、设备上打滑或无可靠站立点时。

2、夜间作业进行高处作业时。

3、进行户内、外垂直面上设备作业。(如：户内墙面上闸刀)

4、人员交叉作业有可能碰撞跌落时。

5、所有工作人员认为有危险的作业。

要求：

1、正确使用安全帽、安全带、登高器具。

2、高空作业必须系好安全带(绳)安全带应挂在上方牢固可靠处。

3、高空作业人员应衣着灵便，衣袖裤脚应扎紧，穿软底鞋。

4、严禁作业人员在高处玩耍嬉闹。

5、高处作业人员应配带工具袋，较硬、较大的工器具应系保险绳并可靠放置，传递物品应使用传递绳，严禁抛掷。

6、高处作业不得坐在平台边缘，或骑在设备危险处。如有需要应搭建工作平台。

7、高空作业四周有带电体时，应作好感应电的防范。和防止误碰带电体的措施。(如：挂接地线、用干燥的器具)

8、高空作业时如有需要应立警示牌，防止东西坠落砸伤地面人员。

9、必须认真执行监护制度。

泥工安全作业指导书

1、上班前的准备工作：

1)个人安全防护用品是否带好，如安全帽、绝缘鞋、绝缘手套等。

2)检查作业环境，排除不安全因素。如洞口临边、屋面周边等有无防护措施。

3)检查所使用的混凝土振捣器插座插头是否完好无损，电源线有否破皮漏电，并带好检查过的移动开关箱。

2、作业中的安全要求：

1)离地2m 以上浇筑过梁、雨篷、小平台等，不准站在模板搭头上操作，如无可靠的安全设施时，必须戴好安全带，并扣好保险钩。

2)用塔机吊运料斗浇筑混凝土时，当塔吊放下料斗时，操作人员应主动避开，应随时注意料斗碰头，并站立稳当，防止料斗碰人坠落。

3)作业时振动棒软管的弯曲半径不得小于500mm，并不得多于两个弯，操作时应将振动棒垂直地沉入混凝土，不得用力硬插、斜推或让钢筋夹住棒头，也不得全部插入混凝土中，插入深度不应超过棒长的3/4，不宜触及钢筋、芯管及预埋件。

4)振动器不得在初凝的混凝土、地板、脚手架和干硬的地面上进行试振。在检修或作业间断时，应断开电源。

5)作业停止需移动振动器时，应先关闭电动机，再切断电源。不得用软管拖拉电动机。

3、作业中注意事项：

1)危险作业不得单独操作，要二人同时操作，必要时派人监护。

2)夜间施工时，应有足够的照明，并经二级漏电保护。灯具应架空或用固定架，离地不低于2.4m。

3)工具和材料要放置妥当，不准随便乱扔，禁止高处抛物。

4)电缆线应满足操作所需的长度。电缆线上不得堆压物品或让车辆碾压，严禁用电缆线拖拉或吊挂振动器。

5)作业完毕，应将电动机、软管、振动棒清理干净，并应按规定要求进行保养作业。振动器存放时，不得堆压软管，应平直放好，并应对电动机采取防潮措施。

6)在确认无误后，方能离开作业场所。

4、作业中遇到问题时：

1)作业中如发现工程进度较快，而安全防护设施未及时到位，应立即向施工负责人汇报，确保作业安全。

2)作业过程中如遇到工伤事故，应立即停止作业，迅速找人汇报。同时，抢救和帮助伤员脱离险境。

3)作业过程中，如发现光线不够，不得私自乱接乱拉电线，应向施工负责人汇报，找专业电工安装。

4)当作业过程中发现振动棒损坏软管等情况时，应先切断电源，找电工维修，不得私自乱拆。

第三篇：工厂各岗位及职责

一、 董事会(董事长，总经理，副总经理)

(1) 董事长职责：

1、主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。

2、组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。

3、组织讨论和决定公司的经营目标和利润指标。

4、组织讨论和签订公司财务收支预算与利润分配方案。

5、组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公司债券的方案。

6、组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。

7、组织讨论通过公司的章程的修改。

8、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。

9、提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案。

10、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案。

11、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

12、处理其他由股东会授权的重大事项。

(2)总经理职责：

1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

3、根据董事长下达的经营目标组织制定、修改、实施公司经营计划。

4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

(3)副总经理职责：

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;

3、负责将公司内部管理制度化、规范化;

4、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选;

6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系;

7、对各营业部的工作负领导责任，协调各营业部的内部业务;

8、负责对企业文化的建设工作

9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。

10、总经理临时授权的其他工作

11、负责各营业部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权

二、产品研发中心

(1)产品开发部(工程师及研发人员) 职责：

1.收集和分析产品设计资料，研究产品发展趋势，跟进行业动态、政策导向、新技术、新材料、新工艺的应用，开展各类产品的研究，在集团内部进行推广;

2.组织相关部门总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题,拟制、修订集团开发项目的产品标准;

3.编制概念及方案设计任务书，组织集团相关部门评审后提交设计单位，与相关部门编制初步设计、施工图设计任务书，并与设计单位沟通联系，监控设计单位的设计质量和进度;

4.组织相关部门对概念及方案设计、深化或初步设计、施工图设计成果的评审，并落实设计单位进行修改完善;

5.联系确定策划公司，协助相关部门落实; 6.集团闲置资产的盘活。

(2) 品控部 成品质管组职责：

1.负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报;监控质量体系运行状况，按月统计、上报质量分析报告。 2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检，保证出厂产品质量合格率100%。 3.组织领导材料检验员对进厂原辅材料进行检验，保证不合格原辅材料不投入生产;按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。

4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督，进行技术指导、培训、考核;对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。 5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计(番禺统计)报表完整。 6.完成部门负责人交办工作。 7.负责检验规程的制修订草案编写。

工艺流程品控组职责：

1、在总经理的领导下，建立有效的质量管理模式，全面负责生产中心质量体系运行;

2、制定监督、检查、服务的程序和计划并安排实施，全面负责生产过程工艺执行的监控及纠正预防措施的验证;

3、完成在计划规定内工艺准备工作，确保新产品的投产和生产任务的完成;

4、根据公司需要，及时对产品工艺进行调整和改进，保证公司资源合理使用;

5、审查签署工艺技术文件，工艺标准、工艺规程等工艺资料，确保正确性、安全性、合理性、完整性;

6、质量管理观念的培训，质量认证(ISO,HACCP)、质量分析会、巡查评估、质量体系内审、质量管理人员培训、提供咨询、监督考核质量标准执行，指导并督促解决生产中出现的质量问题

7、定期总结产品质量，并对在线检验、成品检验等方面的工作进行汇总分析，提高产品质量的稳定性。

8、当产品出现质量问题时，与生产、销售部门合作，分析出现问题的原因，共同解决质量问题。

9、 按照技术部提供的质量标准制定检测流程，控制检验成本。

10、品控部费用申报、工作计划的安排。

11、监督检查员工工作完成情况，并进行考核。

三、 供应中心

(1)仓库(仓管员) 仓管员职责: 1.准确地做好材料进出仓库的帐务工作。

2.严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。

3.不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。

4.认真做好仓库季报、工程项目竣工材料决算表工作。

5.认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作。

6.认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

7.认真做好仓库发料工作。发料原则：凭工地主管签名的领料单进行发放;材料必须送至仓库门口交接(重物品除外);先进仓的料先发，旧废料根据实际情况合理利用。 8.认真做好退料工作。退料原则：不合要求材料及时通知采购员退回供货商并报财务;工地完工的剩余材料及时回收仓库保管。

9.认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。

10.认真做好手动工具和机具的借收登记工作。

11.有责任提出仓库管理的合理建议。

12.认真配合各工地做好各项材料管理和保护工作

(2)采购部(采购经理)

采购经理职责：

1、拟订采购部门工作方针与目标;

2、负责主要原料或物料的采购;

3、编制采购计划与预算;

4、签核订购单与合约;

5、建立与改善采购制度;

6、撰写部门周报或月报;

7、主持采购人员的教育训练;

8、建立与供应商的良好关系;

9、督导采购部门全盘业务及人员考核;

10、主持或参与采购相关业务的会议，并做好部门间的协调工作。

三、 生产中心(成品生产车间)

(1)质检部(质检员) 质检员职责：

1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2.负责公司产品出售前的质量检查工作; 3.负责对公司产品合格数的统计工作; 4.负责产品率的分析工作;

5.协助做好产品质量保证体系的标准; 6.协助做好公司iso9000质量管理标准; 7.对所承担的工作全面负责。

(2)生产部(生产部经理，车间主任，生产统计员，收货组长，发货组长，装卸组长，锅炉工) 生产部经理职责：

1、根据销售计划，科学地编制、调整生产计划，满足销售的需要，保证市场供给。

2、加强与部下的沟通、交流，力所能及地解除部下的后顾之忧，激励部下努力向上;悉心听取员工合理化建议，并应积极采纳。

3、组织生产部员工学习领会集团及公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。

4、深入现场指导工作，定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。定期对员工进行技能考核，培养员工的爱岗敬业精神，提高操作技能，提高劳动生产率。

5、建立健全设备维修保养制度，鼓励并组织机电工对生产工艺及设备进行科学、合理的改进;督促机电人员确保公司全部设备正常运行，保持公司水、电、汽路畅通。提高生产效率。

6、准确测算生产耗用和生产成本，向先进公司看齐，抓好节能降耗，严格控制生产成本。

7、鼓励节约，杜绝跑、冒、滴、漏，制定消耗管理制度及考核办法，层层分解落实。

8、加强本部所属收发货及其它保管人员的职业道德教育，严把成品、原料、包装物等的进出库关，维护集团和公司的利益。

9、努力将集团规范化工作细则和其它管理要求落到实处，不断深化、提高，并将改进建议及时报告总部。

10、积极在本部门培养、选拔后备班干部，并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。

11、关注报表数据，及时发现、解决问题;审核由生产部填报的各种报表并签字，确保其准确、及时地报出。

12、加强员工管理，根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。有权调整、任免本部门班组长的工作、职务;有权向总经理建议调动或任免车间主任的工作、职务;有权向总经理建议本部门人员的辞退、晋升;有权对本部门的开支费用进行初审;有权对本部门员工处以五十元以内的罚款或三天以内的停工处罚，并对本部门产生的各类罚款情况详细记录，备案待查(罚款一律交财务部)。

13、加强与其它部门的协调关系，协助总经理搞好公司的生产经营管理工作。

14、向公司领导提出工作改进建议。

车间主任职责：

1、每日主持召开班前会，按照生产部下达的生产计划，合理安排、配置生产人员，严密组织，保证生产计划的有效实施，满足销售需要。

2、严格按照各项规章制度和作业规程要求部下，并带头遵照执行。

3、加强与部下沟通，及时将部下的思想工作状况报告经理，并协助经理解除部下的后顾之忧，及时将部下的合理化建议报告生产部经理。

4、按照现场管理要求，做好生产现场安全、操作、质量、卫生、定置管理等的监督、检查，及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题，减少停机时间，保证产品质量，做到不合格产品不出车间。

5、掌握生产工艺流程和所有生产设备的性能，指导生产员工合理使用设备。

6、努力钻研生产技术，提高自身素质，利用各种机会对生产员工进行培训和交流，强化员工的效率和节约意识，提高工作技能和生产效率，确保生产部分解到车间的各项指标得以完成。

7、每天核定车间各项消耗情况，根据有关规定将消耗和岗位计件工资挂钩考核，并将考核结果报生产部经理，在当月工资计算中兑现。

8、配合生产部经理，定期对生产员工进行理论和操作技能考核，根据考核结果按有关考核方案核定岗位工资，并将考核结果报生产部经理，在当月工资计算中兑现。

9、审核本车间每天出库的原料种类及数量并签字，审核生产记录并签字。

10、定期组织车间班组长、锅炉工、机修工、电工对生产现尝锅炉房、机修车间、配电室进行安全检查;对安全隐患及时组织整改，并做好相关记录。

11、有权调整本车间员工工作岗位;有权制定车间管理制度并报生产部经理批准后实施;有权向生产部经理建议调整、任免生产班组长;有权对本车间员工处以三十元以下罚款或停工一天的处罚(罚款一律交财务部)，事后要报告生产部经理并在生产部备案。

12、向公司领导和生产部经理提出工作改进建议。

13、完成上级交给的其它任务。

生产统计员职责：

1、根据生产班组上报的生产记录和成品交接单，逐日核算工人工资，月终汇总报生产部经理审批;核算每日生产耗用的原料、药品、包装、标签、说明书等，月终汇总，算出损耗率，报生产部经理审批。

2、协助生产部经理处理生产部内部事宜和监督各岗位工作效率和工作质量，发现问题随时向生产部经理汇报，以便得到及时处理。

3、负责整理生产部需要归档的文件、报表、资料，根据生产、销售计划制定原料、编织袋等的采购计划。

4、协助生产部经理处理好各部门之间的关系，热情接待来电、来访，回答有关问题，圆满地处理好外部环境关系。

5、随时同财务部保持联系，汇报生产中出现的与财务部有关的问题，以便得到财务部的指导和帮助，提高自己的工作水平。

6、努力学习与自己工作有关的知识理论，不断提高自己的思想素质和专业知识;学习管理技巧，当好生产部经理的助手，争做多面手。

7、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

8、完成上级交给的其它任务。

收货组长职责：

1、严格执行集团规章制度，保守公司秘密，维护公司利益和声誉，不收受贿赂。

2、热情接待原料客户，详细解答客户提出的问题，想客户之所想，树立公司形象;禁止客户在库房和厂区内抽烟。

3、合理安排本组人员的工作，勇挑重担，带领组员严格按《收货员作业规程》工作;急客户之所急，及时办理入库和客户结账手续，提高工作效率。

4、配合品管部严格执行总部原料收货标准，认真做好原料的验质、抽样、计量和进库的堆码、保管等工作;防止霉烂、变质的原料入库(仓)。

5、对进库原料，根据收进的时间、品种按照生产部的定置要求堆码整齐、规范，并挂牌标识，标明时间、品名、库区和保管员等(具有商业秘密的指标如货源、化验结果等可用代号表示)，搞好现场卫生。

6、经常检查、督促组员做好日记账、分类账;督促保管人员每日核对原料账实情况，做到日清月结，账实相符，数字清楚无误。

7、做好库房的管理工作，注意通风，经常检查库内原料，防止原料在保管期间霉烂、变质，发现问题及时报告上级。禁止易燃、易爆物品进入库房。

8、经常组织班组员工认真学习原料收货标准和原料质量标准，不断提高收货水平和辨别原料质量的能力;不断提高自身及组员的思想素质，拒腐蚀，永不沾。

9、加强同生产车间的联系，保证库房原料的先进先用、推陈储新;月底会同财务人员对库存原料进行仔细盘点，做到账清、物清、手续清。

10、监督装卸工按《装卸工作业规程》卸车，防止发生安全事故。

11、有权向生产部经理建议对本组员工的工作进行调整，有权对本组员工处以20元以内的罚款，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。

12、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

13、完成上级交给的其它任务。 发货组长职责：

1、严格执行集团规章制度，维护公司和顾客的利益，不收受贿赂，接受顾客监督，保守公司秘密，提高公司声誉。

2、坚持“顾客满意”的原则，热情接待客户，详细解答客户提出的问题;想客户之所想，急客户之所急，帮助客户解决一些力所能及的问题;树立公司形象，不与顾客发生争吵。

3、合理安排本组员工工作，严格按《发货员作业规程》进行发货。

4、督促成品保管员每天坚持成品交接盘点，核对数量，随时做到账实相符。

5、监督装卸工按照《装卸工作业规程》装车，防止发生安全事故。

6、严格制止站、坐、卧、靠饲料的行为，禁止客户在库房和厂区内抽烟。

7、做好成品库房的防火防盗工作，禁止易燃、易爆物品进入库房;经常保持库房整洁、品种分明、堆码整齐，消除安全隐患，保管好成品;根据需要安排好夜间值班人员，保证客户随时提货。

8、加强同生产车间的联系，保证成品库房先进先出，推陈储新;月底会同财务人员对成品库房进行仔细盘点，做到账清、物清、手续清。

9、班组长有权向生产部经理建议对本组员工的工作进行调整，有权对本组员工进行20元以内的罚款，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。

10、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

11、完成上级交给的其它任务。

装卸组长职责：

1、对装卸工合理分工，劳逸结合，积极配合收、发货人员，共同搞好原料和成品的收发、储存、保管工作。

2、坚持“顾客满意”的原则，热情为顾客服务，接受顾客监督，维护公司利益;保守公司秘密，不收受贿赂;禁止客户在库房和厂区内抽烟。

3、监督部下并带头遵守集团和公司的规章制度，坚持“班前不饮酒，饮酒不上班”的规定。

4、严格按《装卸工作业规程》和各项安全规定进行作业，制止部下违规操作。

5、装卸车时，听从收、发货人员的指挥;积极为收发货工作的安全、顺利进行提出合理意见和建议;帮助检查数量、质量情况。

6、带领部下随时保持库房清洁、整齐、安全;维护、保管好装卸车所用设备、工具。

7、班长有权调整本班组的员工工作，有权对本班组员工处以20元以内的罚款，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。

8、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

9、完成上级交给的其它任务。

锅炉工职责：

1、必须在规定上班时间前30分钟了解和掌握当班生产品种、数量，以及各品种生产安排的先后顺序。

2、认真检查锅炉各有关阀门、水位计、人孔、手孔等的密封情况是否完好。

3、随时与车间微机室或制粒工保持联系，掌握当班生产的进度，以确定何时开始供汽或停止供汽。

4、锅炉运行当中不得离开锅炉房。确需离开时，应作好离岗的准备工作而不得找无司炉证的人员替岗。

5、随时检查压力表、水位计等的工作情况，保证锅炉在安全压力及安全水位下运行，同时要确保供汽压力和蒸汽的饱和度。

6、随时注意风机、水泵等附属设备的运行情况，发现问题及时、合理地采用相关措施进行处理。

7、煤炭燃烧应尽可能充分，要基本做到炉渣中煤渣含量不超过2%;并用水润湿炉渣，倒在指定地点，周围不能有易燃易爆物品。

8、每班检查一次高低水位和汽压自动报警器灵敏度;每班冲洗水位计1-2次;锅炉正常水位应在水位计的最高位和最低位中间;两只水位计的水位高度应基本一致;

9、每班检查一次压力表，每三天对压力表弯管进行内部冲洗一次，确保管路内部畅通。每周手动操作两只安全阀排汽一次，每月升压一次操作两只安全阀自动排汽，防止阀座粘连引发安全事故;保持炉内压力稳定，最高压力不得超过安全阀允许工作压力。

10、做好水处理及水质检验工作，并做好相关记录。

11、严格按《锅炉安全操作规程》进行操作，认真做好锅炉运行记录。

12、下班前按安全操作规程对锅炉进行相关检查，清理工作现场，保持锅炉房清洁、整齐。

13、下班前做相应的交接工作，如有设备故障，必须处理完后方可***，确保***基本无遗留问题。

14、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。

15、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

16、 完成上级交给的其它任务。

(3) 设备部(机电组长，机修工，电工，五金保管员， 机电组长职责：

1、坚持以维护、保养为主，制订设备维护、保养、检修计划，落实责任人利用生产空余时间对设备进行维护、检修，并严格督促、检查执行情况，减少生产中设备出现故障的可能性。

2、根据维修、改造、安装的轻、重、缓、急情况，安排班组的工作，保证维修、安装质量和生产的正常进行;安排机修、电工每天跟班作业，及时解决生产过程中的机械、电器的故障，保证设备处于良好的运行状态。

3、安排机修、电工每天巡视全厂的线路及设备，发现问题及时解决。

4、加强各种工具和设备、器材的管理工作，尽力修复工具、设备、电器，修旧利废，以旧换新。认真做好各工种安全工作。

5、定期进行设备的调校、维修、保养工作，消除设备的安全及质量隐患，消除跑、冒、滴、漏现象。

6、努力钻研技术，不断提高和创新，经常对机修工、电工进行岗位技术培训，不断提高其工作效率和技能;配合生产部经理或车间主任对生产工人进行设备维护、保养和安全操作方面的培训，提高设备的完好率和正常运转率。

7、制定配电室的管理制度，严格配电室值班制度，确保公司正常、安全用电;带头严格按安全操作规程使用各种设备和工具。

8、坚持：无《动火许可证》，不在重点防火部位动火;重点防火部位消防器材、监护人员不到位，防护措施不落实不动火。

9、制定设备维护保养、润滑计划，建立设备档案。

10、搞好作业现场环境卫生，维修换下的零件及时送到指定地点。

11、配合五金库保管人员对入库材料进行验收，把好材料入库关。

12、有权安排本组员工的工作，有权对本组员工处以20元以下的处罚，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。

13、向公司和生产部提出工作改进建议。

14、完成上级交给的其它任务。

机修工职责：

1、日常工作：

1)根据设备的润滑保养要求，定期对所有设备循环进行润滑保养。

2)至少每小时对车间各工序的设备运转和使用情况进行一次巡查，对运转异常的设备，应立即酌情确定：①立即停机修理;②减负荷运行，完成当班生产任务后修理;③照常使用，对巡查中发现操作工的不当操作行为，及时予以纠正。

3)根据巡查和设备运转的现状及年限，制订设备的维修计划，并报上级领导审批后逐项落实。如遇生产较紧，应酌情顺延。

4)必须能够正确、熟练地操作电焊、气割、气焊、砂轮机、切割机、台钻等常用设备。

5)日常工作严格按照相关的安全操作规程进行操作。

2、现场操作：

1)严格做到“生产不动火，动火不生产”。

2)凡需在重点防火部位动火，必须自觉提交《临时动火申请》，并要取得由办公室开具的《动火许可证》，在《动火许可证》上明确的人员、器材全部到位后方可动火。 3)动火前必须将需动火部位及操作场地的易燃物品全部清除，并在其它人员的监护下开始动火。

4)登高作业时必须要求生产部派员监护，必要的防护用品必须配戴齐全。需拆卸重物时必须有2人以上参与协助。

5)各类工作器具不得乱扔乱放，严防伤人或落入机器内部。

6)在接到生产设备故障通知后，必须在5分钟内带常用工具赶到现常

7)检修后的设备必须先试机，确认无异常后方可交付操作者使用。

8)检修结束必须擦净设备上的油污，拆下的零配件必须统一交五金库。

3、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。

4、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

5、完成上级交给的其它任务。

电工职责：

1、日常工作：

1)每天对公司内电器线路、开关、用电情况进行巡检和日常维护，根据有关要求，定期给电机轴承加油。

2)每周至少一次清扫配电柜(箱)内电器上的积尘，确保电器，尤其是接头、触点部分的干燥、清洁。

3)至少每小时对车间各工序的设备运转和使用情况进行一次巡查，对运转异常的设备，应立即酌情确定：①立即停机修理;②减负荷运行，完成当班生产任务后修理;③照常使用，对巡查中发现操作工的不当操作行为，及时予以纠正。

4)严格按照安全操作规程进行操作。

2、现场操作：

1)巡视高压设备时，人体与带电导体应大于最小安全距离，高压带电设备的绝缘部分禁止触摸，巡视时禁止越过遮栏，寻找高压设备接地点时应穿绝缘靴。

2)检修电气设备时必须切断电源，排除设备电气故障时，必须穿戴好防护用品，且应有专人监护。

3)高处作业时必须配戴好防护用品，且有专人监护。

3、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。

4、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

5、完成上级交给的其它任务。

五金保管员职责：

1、验收、入库

1)新购材料，票据齐全。对新购回的器材、物资，在查验请购单、发票齐全的情况下，根据发票和请购单所列品种及数量进行清点。

2)同等质量，注意价差。保管员必须将新购材料价格与以往所购价格进行比较，对价格差异较大的材料，有权要求采购人员做出合理解释，否则不得办理入库，对此类异常情况要及时报告生产部经理。

3)专人验质，合格入库。请生产部经理指定的人员对所购配件、物资进行验收，验质不合格的不得入库。验收合格后，要及时填制好《材料入库单》，并将验质情况一并填入，相关人员要签字齐备;已入库物品要立即上账。

2、保管 1)入库物资，“五五摆放”。所有入库物资要整齐摆放于货架上或其它固定地点;货架上物品基本实行“五五摆放”。

2)入库上账，“四号定位”。库房、货架、货架层及货位必须分别编号;账上各物品统一按其实物所在库房、货架、货架层及货位的编号进行编号，实行“四号定位”管理。

3)掌握耗用，及时请购。随时掌握库存情况，根据各种物资、材料实际使用情况，确定大致库存周期，及时编制请购计划，报生产部经理。

4)审查把关，合理请购。严格审查其它各岗位的涉及五金库保管物资范围的各类请购单，本着安全、节约、尽量减少库存的原则，征求有关请购人员的意见，能替代则替代，并在请购单上写明是否购进的书面建议，交生产部经理。

5)保持库房整洁、安全。经常清扫库房，保持整洁;随时检查库房的安全状况，及时消除安全隐患。

3、五金库发料程序

1)由保管员详实填写《材料领料单》，务必写明用途。

2)由领料人将领料单交给领料人所在部门负责人签字(生产专用材料必须经生产部经理签字)后方可发料。

3)发料后及时下账。

4、定期盘点，月终报表。定期盘点，核对账目，做到账实相符;月终根据当月入库及领料情况，填报《五金材料进用存月报表》，报生产部、财务部、总经理

5、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。

6、向公司和生产部领导提出工作改进建议。

7、完成上级交给的其它任务。

五、行政中心

(1)人力资源部 (人力资源部主管，招聘主管，培训主管，绩效主管及人事主管) 人力资源部主要职责：

1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划

2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责

3、建立公司绩效考核体系，并组织实施

4、建立公司合理的薪酬体系

5、编制公司、月度培训计划，并督导实施

6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施

7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系

8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退

9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划

10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门

11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理

12、负责公司养老保险的规范管理

13、负责公司劳动合同的规范管理

14、负责组织员工参加职称申报及考试工作

15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作

16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行

17、及时完成上级主管交办的其他工作事项

人力资源部主管职责：

人力资源部主管工作职责：

1、主持人力资源部日常管理工作

2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划

3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系

4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才

5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力

6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动力

7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平

8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度

9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理

10、依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训，考核，晋升，激励，提高员工素质，完成部门的职责目标

招聘主管职责：

1.根据公司职能部门招聘计划，准备宣传资料，选择合适招聘渠道，收集应聘资料，合理开展招聘活动，及时提供甄试人选;

2.组织安排管理人员测评、笔试、面试等测试活动，提出人员选拔录用的意见; 3.建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库; 4.做好公司招聘服务、用工规范、录用审批及监督管理工作; 5.做好季度、半、招聘分析报告; 6.做好人力资源状况统计分析报告。

培训主管职责：

1.建立健全公司的培训体系，制订培训课程;

2.选购、审校和组织编写培训教材，建设及管理内部培训师队伍;

3.安排实施内部培训，管理外派培训，评估培训的效果; 4.做好年、季、月度培训分析报告;

5.了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，员工的职业生涯管理工作。 绩效主管职责：

1.负责拟定绩效管理制度;

2.及时发放和回收公司绩效考核数据统计表，做好各部门绩效考核数据统计分析工作; 3.指导各部门实施绩效考核工作，核对考核结果，组织处理考核中出现的问题和异议; 4.及时反馈绩效管理过程中出现的新情况，做好绩效分析报告。

人事主管职责：

1.负责总公司员工各类社会保险的办理及各子公司员工各类社会保险办理的指导工作; 2.负责总公司员工劳动合同的签订工作及各子公司员工劳动合同签订的指导工作; 3.负责建立并管理员工档案，即时掌握人员增减变化;

4.负责结合实际情况，执行国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、避免出现劳动争议;

5.参与职工伤亡事故的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见;

(2)公关部 (公关员) 职责：

1、负责本公司大型活动的公关接待工作;

2、增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会;

3、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流;

4、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持;

(3)法律事物部 (律师) 职责：

1、 参与决策，为企业的经营、管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析，为公司的集团化发展战略提供法律专业角度的决策支持;

2、 确保公司在涉及的法律事务纠纷中占据有利的地位，维护公司经济利益及业务名誉不受损害;

3、 协助集团企业及各下属企业建立、完善各项规章制度;

4、 参与企业重大经济活动的谈判工作，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见;

5、 审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行;

6、 处理或委托律师事务所的专业律师对集团企业及各下属企业的诉讼案件、经济仲裁案件、劳动争议仲裁案件等诉讼和非诉讼法律事务;

7、 协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件;

8、 负责集团企业及各下属企业进行相关法律宣传、教育、培训;

9、 及时完成上级交办的其他工作事项

(4) 行政部

网络组(网站工作人员)职责：

1、 负责网站的新闻、信息、资讯等类别频道的更新。

2、 负责网站的文字性广告撰写。

3、 网站运营推广工作任务。

4、 打造本站原创文章，独立策划专题。

5、 起草网站相关内容文案。

6、 完成网站编辑的工作任务。

7、 负责网站整体的业务广告的美工与FLASH动画设计。

8、 建立专题页静态页面，完成待开发项目的演示效果图制作。

9、 完成一部分网站运营推广人员的工作任务。

10、 负责公司的名片、宣传品，各种印刷品与图案设计。

11、 完 成公司接纳的网站建设效果图设计与制作。

12、 按照客户要求对页面进行售后服务的简单修改。

文控组(文控文员)职责：

1. 负责公司的行政文件、iso系统文件、技术文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、 鉴定、统一管理、编目、检索、统计与借阅、保存期限和监控工作。 2. 负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导检 查。

3. 负责起草公司各种技术资料及文件图档的标准范本，制订和组织实施公司关于文件资料 的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。

4. 外来文件的分发、核查与管理监控。 5. 受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施。 6. 文件更改时更改记录、会签、评审、分发、回收与作废、定期销毁。 7. 定期对文件进行检查、评审(使用状态、适宜性、是否按规定执行等)。 8. 协助完成内部审核工作。 9. 严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。

10. 开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作和员工服务。

11. 开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用 12. 做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。

(5)财务部 (财务总监，会计，出纳员) 财务总监职责：

1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制。

3、贯彻执行总经理办公会议决议。在总经理的领导下，负责分管部门的日常工作。

4、组织领导公司财务管理，成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计、存货控制等方面工作，努力降低成本、增收节支、提高效益。

5、组织执行国家有关财经法律，法规、方针、政策，监督公司遵守国家财经法令、纪律以及董事会决议，保障公司合法经营，维护股东权益。

6、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。

7、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策。

8、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

9、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式。

10、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向;

11、制定和管理税收政策方案及程序，协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益。

12、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

13、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，并及时向总经理报告工作。

14、主持制定公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计、库管工作的规章制度及工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

15、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准;制定财务系统、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

16、加强财务人员的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。

17、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

18、审核财务报表，提交财务管理工作报告。

19、完成总经理临时交办的其他任务。

会计职责：

1 、认真做好会计核算和监督 , 保证会计帐务处理及时 , 会计科目运用准确 , 会计核算信息真实完整。

2 、对原始凭证的合法性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核 , 对银行结算票据的印鉴、日期和背书内容是否正确进行审核。

3 、录入 ( 编制 ) 记帐凭证 , 负责会计凭证汇总、帐簿登记 , 打印输出记帐凭证和帐簿。

4 、正确、及时编制单位会计报表 , 并根据学院工作需要 , 适时提供有关会计信息。 5 、对会计凭证、帐簿、报表、磁盘和有关文件制度等会计资料 ,定期分类装订立卷 , 妥善保管 , 按规定移交档案室。 6 、会同人劳处严格按照规定执行工资、津贴、奖金的发放。

7 、协助学院编制预算 , 做好财务分析 , 增强服务意识 , 处理好服务与监督的关系。 8 、完成计财处领导交办的其他工作。

出纳员职责：

1、根据审核签章的记帐凭证办理现金、银行存款的收付结算业务。

2、 及时登记现金、银行日记帐，日记帐做到日清月结，帐实相符。

3、 严格支票使用管理，办理对外结算业务，不签发空头支票和空白支票，不外借帐户，不坐收现金。

4、 及时与总帐、银行对帐单对帐，月末编制银行余额调节表，做到帐帐相符。

5、负责与所内部各单位往来款项的划转、核算。做到每笔往来款项数据准确，依据充分。

6、 负责与所财务处的业务联系，及时接受其业务指导。

7、 定期向中心主任和公司经理汇报公司货币资金结存情况。

(6)后勤部 (分为基建工程部部和保卫部) 基建工程部(经理)职责：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、 配合技术部、生产部等部门进行项目前期运作及施工过程中对外的协调与配合。 基建工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 负责工程项目和监理单位招投标工作。

协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。

负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 负责工程竣工验收及移交工作。

对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 保卫部(部长)职责：

1、 负责本部门日常管理、组织安排工作、培训学习、勤务和其他各项工作任务。

2、 负责对队员的考勤记录，上报本部门人员奖惩情况，主持本部门各类会议，总结和布置工作。表扬先进，批评落后。

3、 带领本部门门纪守法，严格执行商场各项规章制度，培养高度的纪委性和良好的工作作风。

4、 熟悉各岗位特点，执勤区及主要职责，检查督促岗位执勤情况，及时进行调整、纠正。

5、 负责检查保安人员着装及仪容仪表，具体负责落实本部门的规章制度，认真检查、及时处理，负责安排和调动保安员工作。

6、 遇到重大活动，协助各部门做好安全保卫工作，管理保安人员日常生活，督促搞好内务工作。

7、 做好队员思想工作，掌握队员工情情绪，关心队员工作及生活，保持旺盛的团队斗志，随时掌握及向上级汇报队员思想状态。

8、 不定时地巡视商场的执勤岗位，防止出现治安、消防隐患。

9、 完成上级领导交办的其他工作。

六、营销中心

(1)销售部 (销售主管，业务员) 销售主管职责：

1. 根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。 2. 负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系。

3. 负责市场信息收集，调查分析同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况;

4. 根据公司市场战略，制订行之有效的促销活动计划，并监督代理商的实施; 5. 协助经销商销售，做好日常的客户维护工作，并持续关注客户的营运状况，及时发现、分析和解决客户营运方面存在的问题; 6. 保持区域内生意稳健的增长，维护管理现有渠道，同时增加网点覆盖率

业务员职责：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售主管的工作。

10、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

11、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

16、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务

(2) 策划部(策划总监，策划经理，策划文案，策划执行员) 策划总监职责：

1、全面负责、组织开展策划部的各项工作;

2、 全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作;

3、全面负责项目的推广定位和主题创意;

4、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程;

5、全面负责整个团队的业绩考核工作;

6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象;

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员;

8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合;

9、定期提报季度，项目综合分析及工作总结。

策划经理职责：

1、协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹;

2、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;

3、 负责重要项目提案的撰写和提报;

4、针对策划工作与公司其他部门沟通;

5、围绕方案撰写组织项目的市场调研;

6、 负责策划部的市场研究和指导工作;

7、 指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员;

8、 协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。

策划文案职责：

1、协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作;

2、负责企划方案的撰写和加工工作;

3、 负责资料的搜集和整理分析工作;

4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作;

5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作;

6、 负责公司网站和项目网站的维护和更新工作;

7、根据项目需要，配合完成相关工作。

策划执行员职责：

1、协助策划总监或策划经理完成项目的市场调研工作

2、 负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作，反馈不同意见。

3、 负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

4、 负责销售信息与广告效果的反馈与整理

5、 负责部门事务性工作。

(3)广告部(经理) 职责：

1. 负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。

2. 对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。

3. 调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪;对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。 4. 负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督检查，确保安全生产。 5. 负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间;及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。 6. 负责广告组制作加班和请假事宜的审批。

7. 针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。 8. 对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。 9. 做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。 10. 做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。

11. 做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与作制。

12. 认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。

(4)物流运输部 物流运输部长职责：

1、物料管理。

1) 做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链 畅通。 2) 处理退货。

3) 制定并实施标准存量，实施存量控制。 4) 调查、分析、研究、报告现场物料消耗。 5) 调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。 6) 编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。 7) 负责物料出库退货的记账核算。

8) 负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。 9) 编制物料出入库日报、周报、月报、季报。 10) 编制物料补充计划，并向采供部传递。 11) 负责物料盘存、盘存报表及核算。 12) 其他相关职责。

2、运输管理。

1) 编制与实施运输计划。 2) 管理运输作业与运送。 3) 管理包装作业与包装物料。

4) 联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。 5) 处理运输保险与运输事故。 6) 管理运输车辆，负责车辆油耗管理。 7) 编制与报送作业报表。

8) 与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。 9) 其他相关职责。

3、异地成品库存管理。

1) 做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。 2) 处理成品退库。 3) 调查成品库存。 4) 控制成品存量。

5) 编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。 6) 编制成品存量表，并交给物流管理部处理。

7) 负责成品出入库办理，检查，记账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。 8) 负责退库成品的记账核算。

(5)客服部 客服人员职责：

1、 遵守公司各项管理制度，服从上级领导安排，及时完成领导下达的工作任务;

2、 接待客户来访，提供客户咨询及礼仪服务;

3、 配合设计部、市场部做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好工作关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础;

4、 接听客户咨询、投诉电话，做好记录工作;

5、 建立完整的客户信息库，做好客户档案登记工作;

6、 与市场部、设计部、工程部协调相互开展工作;

7、 对公司服务工作负责任;

8、 不断完善客服内部管理制度;

9、 深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

( 6 )商务部(翻译员) 翻译员职责：

1. 公司日常客户英语资料的翻译，对相关中英文资料进行整理并归档保存; 2. 各种生产资料的中外文互译，协助其他部门完成所需的中英文互译工作;

3. 短期访问外国专家的申请审批、签证变更等工作的办理;外籍专家在我公司指导期间的 沟通翻译、生活管理、机场接送等工作;

4. 国外客户沟通、交流及公司高层管理人员与外商谈判翻译工作，跟踪国外客户定单; 5. 海外专家来华对员工指导培训内容的翻译，公司各种会议的会务工作，做好记录并整理 存档;

6. 督促员工的英语普及学习工作;

7. 各类文件的打印、复印、分发、登记和归档工作，做好印鉴及办公用品的管理工作; 8. 上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作;

第四篇：便利店各环节控制点及各岗位职责

一、主要环节和控制点

（一）商品订货和入库环节控制点

1.加油站必须按照公司提供的供应商目录和供货种类进行订货。供应商的审核和新品种的进入由经管部分管经理负责，并由主管领导批准进入供应商目录。

2.便利店主管应根据实际销量、季节变化、节假日、促销活动和仓储条件等因素编制商品订货单，经值班经理签字后提报非油岗，非油岗审核后交分管经理签字，随后传递供应商，由供应商组织配送。加油站与供应商必须进行联系，确保在预定日期到货。

3. 商品配送到站后，由便利店主管对商品的数量、质量、保质期检查后验收入库。依据订单对商品各方面进行检查，将合格商品入库。便利店主管是货品数量、质量管理的第一责任人，如因店主管在入库验收时疏忽，导致不合格商品入库，所造成的一切损失由店主管负责。

4.在店主管验收入库后，值班经理要对商品的入库情况进行检查，确保购进的准确，非油岗每周对所有商品入库的录入进行复查。

（二）商品价格管理控制点

1. 商品的价格由公司统一管理，非油岗根据供货价和市场情况提供指导价，报分管经理审核，并交主管领导批准方可执行。

2.加油站在销售过程中要严格执行公司的定价，商品价格由财务在帐表中进行锁定。在价格的执行过程中，加油站具有价格建议权，负责对市场信息的调查和收集，并及时反馈到公司，由经管部通过程序进行调整。

3. 加油站任何人员未经公司经营管理部审批同意，擅自对商品进行定价、调价的行为，要对其进行处罚。

4. 经营管理部相关岗位必须定期和不定期到加油站现场检查便利店商品价格执行情况，及时地发现价格执行中的违规情况。

（三）日常交接班管理控制点

1. 严格执行交接班盘点办法。关键点是保证日清日结，帐实相符。

2. 便利店主管必须组织和监督整个盘点过程，并参与其中以确保盘点数据的准确。值班经理要对货品进行抽查，确认盘点结果正确。

3.便利店主管要根据盘点情况核对当班销售商品的数量和金额，审核店员的班报录入情况，并认真做好销售日报。

4.值班经理要每日关注便利店日报表中关键要素，包括销售额、单价、毛利率等是否有异常，如有异常立即上报非油岗。 5.非油岗要随时对站内的日报表进行复查，并听取站内交接班中存在的问题，及时进行解决和调整。

6、主管非油的经营管理部副经理（非油管理岗）每周参加一次加油站的非油交接班工作，对交接班进行监督。

（四）月度库存盘点控制点

1. 严格执行月度盘点办法。成立盘点小组，成员包括：分管经理、非油岗、财务非油会计、加油站经理、值班经理、加油站核算员、便利店主管及店员。

2. 核算员要依据上期库存、入库单和销售记录，对当月的商品帐进行检查，保证帐表的准确。

3. 站经理要对货品进行抽查，确认盘点结果正确。非油岗和非油会计要从各自角度对盘点进行监督。

4. 盘点报表和盘盈、盘亏情况说明须经站经理审核并签名确认，对商品盈亏相关责任人及时处理。出现异常盈亏、商品损坏或过期等情况要报经管部相关人员处理。

5. 除月度盘点外，增加月中的抽查盘点，非油岗和财务组织人员每月中旬对六站进行一轮全面盘点，具体程序遵照月度盘点办法。

（五）促销管理控制点

1. 经营管理部负责制定促销方案，促销工作要紧密与市场结合、与油品促销结合。

2. 经管部下发促销实施方案，站经理要负责将具体的促销信息和措施告知站内的所有员工，按照要求执行。

3. 便利店主管要提前订购促销货品，并保证促销品充足，按规定张贴宣传海报及陈列促销货品等。

4.经管部相关岗位要随时关注促销活动的执行情况，发现违规现象及时纠正。

（六）人员管理控制点

1.便利店各岗位负责商品的日常销售和管理工作，要严格遵守加油站的各项规章制度，坚决执行各项工作部署。

2.店员要做好当班期间的收银和商品销售工作，负责当班期间商品的库存和现场的管理。

3.店主管在当班期间要监督店员的着装和服务等，并对店员的日常工作进行检查，经常与员工进行交流，及时发现工作中存在问题。

4.站经理或值班经理要定期组织便利店座谈会，集中听取便利店各岗位人员对工作的意见，做好进一步的完善和提高，并对可能存在的问题作出必要的防范。

5.经管部相关岗位在做好检查和监督的同时，要加强与站经理和便利店各岗位人员的沟通，及时了解便利店的日常经营各环节存在的问题，做到及时发现及时解决。

6.便利店员，店主管的选用由站经理提出，经非油岗上报分管经理，由主管领导批准。

二、各岗位分工及职责 经营管理部负责非油副经理。

1、负责非油政策、文件、规定的贯彻、落实工作；负责公司非油业务计划、统计、结算及商品价格管理的指导工作；负责所属各站的商品订购、店面管理、商品盘点管理及经营指导工作；负责便利店日常管理及销售业务的指导及监督；负责便利店现场及人员管理工作，负责所属各站设备设施运行的保障工作。

2、加油站负责非油品管理制度、规定、要求执行工作，负责便利店店面布置、进货验收、商品销售、帐表编制、日常交接班、库存商品盘点、人员配备、各环节的具体管理、日常检查工作。

3、负责加油站非油商品保质期、商品质量安全的检查、监督管理工作。

非油管理岗：

1、负责公司非油业务管理规章制度贯彻与落实工作。

2、负责便利店日常经营管理实施工作。

3、负责便利店商品保质期、商品质量安全的检查、监督管理工作。

4、负责便利店业务计划、统计、结算具体实施工作。

5、负责所属各站的商品订购、店面管理、促销管理、库存盘点等具体工作。

6、负责便利店商品盘点核对及盈亏调查工作。

7、负责便利店销售、交接班、商品价格执行等日常检查工作。

8、负责监督便利店购销存各环节工作。

9、负责组织便利店岗位人员业务技能培训工作 便利店主管：

1、遵守公司和油站的规章制度，协助站经理组织便利店员工开展便利店各项经营管理和服务工作。

2、带领营业员做好交接班和盘点工作，确保各种帐表册的及时、完整、真实、准确并按时归档。

3、负责便利店数据和便利店日、周、月报表的上报和汇总工作。

4、负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理。

5、负责商品的储存和陈列工作，确保货架商品的充裕。

6、负责便利店商品保质期、商品质量安全的检查及仓库管理。

7、负责定期分析便利店销售情况及便利店销售计划的执行、跟踪、反馈工作并每周以周报（周一至周日）形式上报非油管理岗。

8、负责对营业员进行业务培训。

9、完成领导交办的其它工作。 便利店员：

1、严格遵守公司和加油站的各项规章制度，负责加油站便利店商品的销售工作。

2、做好当班便利店及油品的收银、发票开具工作，负责设备设施的合理使用、维护。

3、熟知所售商品的种类、商品价格、品牌、性能、产地、使用说明和摆放位置等，能熟练的向顾客介绍和推销所售商品。

4、负责便利店的交接班、班报准确录入和月盘点工作。

5、负责便利店商品保质期、商品质量安全的检查 负责商品的防盗工作，盘点发现商品缺少时应承担赔偿责任。

6、爱护本岗位的各项设备，搞好设备和环境卫生，保持环境整洁。

7、完成上级交办的其它工作。

三、下一步的具体工作：

1、针对便利店管理中发现的问题，根据实际情况进一步完善相关的办法，把可能出现问题的环节在制度上加以控制。

2、细化便利店业务管理，按照以上各环节管理要点，进一步明确各岗位分工和监管责任，加强监督力度，彻底根治存在的漏洞或不足。

3、在各站全面推进便利店环节监管工作，要求每个岗位知道自己管什么、怎么管、管到什么程度，相互配合把关键，分工明确抓落实。

4、在管理过程中，除了日常监管外，对便利店各岗位人员进行定期的考核和培训，不断提高人员素质。

经营管理部 二0一一年七月

第五篇：厨房各岗位职责及任职条件

一、餐厅经理

2人 工作地点，杭州市

语言要求：中国普通话(流利)英语(普通) 薪资待遇：面议 主要工作职责

1、 有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明;

2、熟练掌握西式餐饮管理与服务的专业知识和技能， 能制定、落实餐厅服务的相关规制;

3、具有较强的组织、协调能力，能够全面处理餐厅内外部的日常及应急事务;

4、具备良好的餐厅整体市场推广、营销能力;

5、星级酒店、高级会所管理、营销经验者，优先考虑。

二、岗位西饼房主管

2人

主要岗位职责：

1、工作中服从上级的安排，遵守公司和部门的各项规章制度

2、督导厨师制作各式西点、面包，并保证食品质量

3、及时补充本部门所需的原料、物品，保证饼房工作的正常运转

4、及时检查设备的使用和运行状况，做好设备的维护保养工作和工作区域、用具等的清洁卫生工作

5、教授及培训新员工，督导、检查、考核面包房厨师的工作

6、完成主厨交待的其他工作 任职条件：

1、年龄要求25-40岁，身体健康，并有健康体检证明

2、为人踏实，积极肯干;对工作认真负责，服从分配

3、热爱本职工作，有团队合作精神

4、有县级酒店共走经验者优先考虑

5、薪资待遇面议

三、西餐热菜主管

2人

主要岗位职责：

1、遵守公司和部门的各项规章制度;负责对本班组工作的指挥、督导与检查;

2、根据每日菜单和任务情况，合理投放原材物料，分派员工工作，并督导、检查各岗位工作的准备情况，发现问题及时采取措施纠正;

3、亲自参与制作菜品的工作，并检查各岗位对菜品的制作情况，保证菜品质量、标准与出菜时间;

4、工作结束时检查食品的储藏和设备的安全情况;

5、教授及培训厨房新进员工;

6、完成主厨交待的其他任务。 任职条件：

1、具有强烈的责任心、勇于开拓和创新，作风干练;

2、具有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量及一般进货价;

3、对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础;

4、有星级酒店工作经验者优先考虑;

5、薪资待遇面议。

四、西餐热菜厨师

5名

主要岗位职责：

1、工作中服从上级的安排，遵守公司和部门的各项规章制度;

2、接受主管的工作指令，依据当天的供餐菜单，明确工作任务并进行食品原料的准备工作;

3、制作中严格按照操作规程和产品规格进行操作;并注意安全、卫生、节约;

4、负责对其使用的设备、工具的维修、保养与保管，保证清洁、卫生。 任职条件：

1、年龄要求18-45岁，身体健康，性别不限;

2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，严格按照标准进行操作;

3、勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情;

4、薪资待遇面议。