管理理念（精选6篇）
篇1：管理理念
德州扒鸡餐饮管理公司—————————————————————管理理念、服务理念
管 理 理 念
一、工作作风：
反应快、行动快。
二、质量观念：
注重细节、追求完美。
三、发展理念：
只有牺牲眼前利益，才会有长远利益。
四、文化渗透五个阶段：
认同、领悟、渗透、行动、结果
五、优质服务的含义：
热情对待你的顾客；
想在你的顾客之前；
设法满足顾客需求；
让顾客有一个惊喜。
六、个性化服务要素：
理念+信息+速度
七、选人的五项标准：
品德好，靠得住； 认同企业文化； 工作具有主动性； 适应环境能力强； 具有团队合作精神。
八、世界上最伟大的管理原则：
受到奖励的事情都会做的很好，没有制裁难以使组织运行有序。
九、管理基础三件宝：
文化建设、制度建设、员工培养
十、管理过程“五个三”：
三个环节：班前准备、班中督导、班后检评
三个关键：关键时间、关键部位、关键问题
三个学会：学会指挥别人去做、学会带领团队去做、学会自己亲自去做
三个必须：讲给员工听、做给员工看、带着员工干
三个不放过：查不出发生问题的原因不放过
拿不出解决问题的措施不放过
对事故的责任没有处理意见不放过
十一、对待问题的心态：
对管理者而言，最可怕的不是发生了什么，重要的是对所发生一切的态度和处理的方法。
十二、管理要诀：
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细节、细节、还是细节 检查、检查、还是检查
十三、管理组织原则：
服从原则（一个上级的原则）
逐级原则：上级可越级检查，不允许越级指挥
下级可越级投诉，不允许越级请示 十四、三个结果：
“顾客满意”是全部工作的大结果； “整改问题”是督导检查的大结果；
“完成任务”是执行命令的大结果。
十五、管理中的“三七法”：
在你辖区的三个不同地点，对所有的员工重复七遍；或在七个不同的地点，对所有的员工重复三遍。
十六、管理者的指挥：
1、不间断性（包括出差、休假、下班、夜间等）（1）时间不间断（2）决策不间断
（3）指挥渠道不间断
2、方法
（1）派值班经理指挥
（2）利用现代化通讯工具（传真、传呼、电话、电子邮件等）（3）授权，不可以让没有负责人的现象出现
3、及时性
领导做出决定及时，并要有时限
4、服从性
指挥以服从性为前提，不服从会使指令中断
十七、下达决定和命令注意事项：
1、要及时，要有时限；
2、命令下达后要有有效的监察手段；
3、确保能执行，确保已执行；
4、凡是不能执行的决定和命令不下达。
十八、批评与赞扬的艺术：
能力的花朵会在批评下萎缩，在鼓励和赞美下绽放；无论批评什么人，都必须找点值得表扬的事情，留在批评前或批评后再说。
1、一分钟表扬：
（公开）及时对员工所做出的出色工作进行表彰，鼓励员工精益求精。（善于发现员工的优点，但要注意对其他人的影响）
2、一分钟指责：
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对员工的过失，表现欠佳进行简明的批评。
注意：批评要及时，不可以以权压人，不可以任意发脾气，不可背后批评人，批评的内容要客观，批评的程度要适当。（私下（面子问题））
3、负面激励：
告诉他，错在哪里；
告诉他，你对他的错误有什么看法；
告诉他，正确的做法是什么；
提醒他，他是可以有所作为的。（对下级的处罚要考虑他的心里承受能力，要循序渐进，批评之前、处罚之前，先找他谈话）
十九、管理者应忌：
当着顾客的面指责员工；（即使员工仍在继续犯着错误，也应找借口调离服务现场）
当着顾客和上级批评时推卸责任；
在顾客面前泄露酒店机密；
在外人面前贬低酒店；
在外人面前泄露顾客或员工隐私； 当着上级的面批评下级；
在员工面前批评员工或员工的上级。
二十、严重的管理缺陷：
干工作只有布置，没有检查和反馈 二
十一、检查经：
下级不会做你要求的，只会做你检查的；检查只是手段，整改才是目的；哪里没有检查，哪里就会有问题；有问题不可怕，可怕的是查不出问题；检查者查不出问题是检查者出了问题；检查出问题不整改，检查就失去了意义；为了好的养成，检查、检查、坚定不移！二
十二、主管最基本的三条：
管好自己的人：下属员工能较好的完成上级布置的任务，遵守纪律和规定。看好自己的门：不受外来干扰，也不要去扰人。
办好自己的事：专心致志、协调运作、各项工作有条不紊。二
十三、成功的主管要做到：
1、热爱企业，责任心要强，把事业当作生命的一部分。
2、执行力要强，理解不理解的都要执行，不可带入个人情绪，不发表不利于执行的言论。
3、业务要过硬，技能要娴熟，关键时刻不仅能指挥调度好且能及时补位。
4、亦师亦友，诚心对待属下，既能当老师又能当教练，并且对员工要像对朋友一样，给予鼓励、支持、帮助、解决实际问题。
5、能放下架子，不只是一味命令，做到身先士卒，做给员工看、带着员工干。
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6、人际关系处理能力要强，善于同上下左右沟通；
7、奖罚分明，坚持原则，表里如一。
总之，在员工面前展现自己的实力才能建立自己的威信。二
十四、成功人士具备能力：
1、要有强烈的事业心，把事业当作生命的一个组成部分；
2、决策能力强；
3、组织能力强；
4、执行能力强；
5、解决问题能力强；
6、全局观念强；
7、培养和打造团队能力强；
8、知识更新快；
9、创新能力要强；
10、能够激活组织；
11、关心和培养员工的成长和发展。二
十五、管理者的角色：
既会当老师，又会当教练；
既能讲给员工听，又能激励员工干； 既能做给员工看，又能带着员工干； 既能做监督者，又能当好补位者； 既能当好管理者，又能当好被管理者； 既能当好领导者，又能当好被领导者。二十六、三个机会：
当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到了；
当客人有个性化需求时，让客人惊喜的机会就到了；
客人有困难需要帮助时，让顾客感动的机会就到了。二
十七、每一个人都要警示自己：
当你看到或听到顾客有错时，你要告诉自己：不是自己看错了，就是自己听错了；如果没有看错、听错，那一定是因为我们先犯了错才使顾客出了错；总之，顾客永远没有错，有错都是我们的错。二
十八、管理四位：
思考问题要超位；处理问题要换位；扮演角色要定位；实际工作要到位。二
十九、管理者可以变为动力的压力：
一是上级施压；二是自我加压。
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服 务 理 念
一、创造顾客两种途径：
1、通过直接联络和网络营销等方式把产品信息和服务承诺传递给客户，让顾客产生消费欲望。
2、通过树立良好口碑让顾客慕名而来。
二、留住顾客，主要有四个方面的要求：
1、针对第一次来店客人，通过细微、个性、亲情化的服务给客人留下第一印象，使之成为回头客；
2、针对回头客，提供更细腻的个性和情感化服务，使之感觉常来常新，成为忠诚顾客；
3、针对大客户，建立和维系长期稳定的双赢合作关系；
4、针对有抱怨和投诉的客人，做出让客人满意的处理结果，挽留每一个可能流失的新老客户。
三、经营理念：
把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。
1、亲人、家人理念，把我们与顾客的情感距离拉到了最近点，培养对客的亲近感。
2、“客人永远是对的”的理解：
是通过换位思考，站在顾客的角度上理解他们的要求，体会他们的感受；顾客的感受都是真实的，要求都是合理的，当你看到或听到……..其表现为：
1、顾客所提的意见，抱怨都是正确的；
2、顾客的感受都是真实的；
3、顾客的要求都是合理的；
4、在顾客不满意和抱怨前，不偏听不偏信员工的解释，不找任何借口。
四、酒店成功要诀：
1、追求顾客需求，追求顾客赞誉，倾听顾客意见，采纳顾客建议；
2、满足了顾客提出的需求，才可能赢得顾客的心；
3、单纯追求利润最大化，顾客满意就会最小化；追求顾客满意最大化，利润也会最大化。
五、优质服务的标准：
满足顾客受欢迎的需求；满足顾客受重视的需求； 满足顾客受尊重的需求；满足顾客受舒适的需求； 满足顾客开口的需求；满足顾客被理解的需求。
六、大服务观的四个服务：
上级为下级服务；二线为一线服务；
上工序为下工序服务；全员为客人服务。
七、服务的三个境界：
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让顾客满意；让顾客惊喜；让顾客感动。
八、服务的三个标准：
满意——顾客认为你必须做到，我们按规范、规定、标准向顾客提供。
惊喜——顾客认为与服务项目没关系，可以不做，但我们做到了。（如为客人过生日，了解并使用客人的忌讳、喜好等信息，甚至到酒店外替客人办事等）
感动——顾客有困难正需要帮助时，我们帮助了他，客人想都没想到。（如为客人洗缝衣袜，客人身体不适给予照顾等）
九、当好“双重代表”：
酒店代表；顾客代表。
关系：只有当好顾客代表，才能做好酒店代表。顾客代表的“想、急、帮”：
想顾客所想；急顾客所急；帮顾客所需。
1、想顾客所想：（前提）
遇事先考虑顾客会怎么想，然后与客人交流印证你的想法是否为顾客所想，如果是，按想法提供服务；如果不是，先弄清客人的真实想法，提供相应服务，想顾客所想是变被动为主动，实现有备超前、细微等服务行动的思维方式。
2、急顾客所急：（状态）
客人有急事有难事或对服务时限有特别要求时，给予理解，与客人有同样紧迫感的情绪状态。
3、帮顾客所需：（行动和结果）切实帮客人解决实际问题。
十、满足顾客需求：
1、对客人开口提出的需求，都不能讲“不”；
2、对顾客承诺的事情，要跟踪落实，一跟到底，直至办成；
3、凡在酒店不能解决的，要尽最大努力外出或到其他酒店帮助解决；
4、向顾客说“不”就是撵客。
十一、为客提供服务的三个“机会”：
机会是有一定时限的，必须抓紧时间，错过时限做事的效果就会大打折扣，甚至没有效果或起反作用。
十二、赢得顾客的心：
1、对客人提出的难以满足的需求，要尽最大的努力去做，就算没有办成也能赢得顾客的心；
2、对客人的需求，给予满足的难度越大，带给客人的惊喜和感动就越大；
3、非营业时间（营业前或打烊后）满足了顾客需求，最容易给顾客留下美好回忆；
4、检验服务是否成功，就是看是否给顾客留下了美好印象和值得传颂
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老德祥德兴店 德州扒鸡餐饮管理公司—————————————————————管理理念、服务理念 的故事，如果没有，那就是零服务；
5、细微服务最能打动客人，细微之处见真情；
6、我们麻烦了就会给顾客带来方便，我们方便（舒服）了就会给顾客带来麻烦。
十三、让顾客赢：
1、帮顾客赢，我们才能赢；
2、顾客离店时必须是满意的我们才算赢，顾客不满意，我们就输了；
3、与客人争辩，我们永远是输家；
4、无论谁对谁错，都要给客人留足面子，不能让顾客尴尬；（对语言和行为失当的客人，不要去分谁对谁错，我们多承担一点责任，把面子留给客人，给客人一个台阶）
5、对我们做错的事情要诚实、坦诚相告，取得客人谅解，绝不可花言巧语掩盖错误，那样将使顾客永远不再信任我们。
十四、重视顾客意见和建议：
1、顾客的意见和建议是对我们最大的帮助；
2、客人不提意见和建议，就意味着不再关心和选择我们了；
3、从最有抱怨的客人那里最能得到有价值的意见和建议；
4、顾客投诉，提出要谁到场，谁就必须到场；
5、处理顾客投诉时，来到顾客面前道歉的人级别越高，效果越好。
十五、对顾客开口需求的五步做法：
1、永远不对顾客说“NO”，因为顾客满意是我们服务的宗旨，无论顾客的需求多么难办，首先以“办成”的态度去努力；（基本态度）
2、在职权范围内能办的事情，立即向顾客承诺，并在顾客预期的时间内兑现，超出职权范围内的问题，按“119原则”火速逐级请示解决；（权限问题）
3、对顾客的需求必须给予答复，要清楚，逐级请示只是过程，为顾客解决需求和困难才是目的，在经过努力确实无法满足顾客的需求的，要给顾客一个让他感到我们尽心尽力的答复；（反馈）
4、要做好延伸服务，即当顾客的需求超出酒店服务能力（如客满）或顾客需要我们去店外办事或客人在店外遇到困难；
5、遇到“老、幼、病、残、孕”或其它需要紧急帮助的顾客，不必请示可全力投入援助，以第一个面对客人的员工开始，“接力式”服务为客到底；（政策）
始终铭记：为顾客解决了困难和需求是我们最大的愿望和成功，满足顾客需求是我们最大的成功。
对没有把握做到的事情，不可向顾客承诺，但要表示出“我们会想一切办法去解决”的积极态度，应向顾客说：“让我们想想办法，我们一定尽最大努力”。只要有一线希望，我们就应付出百分百的努力，要给客人留下
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“虽然事情没办成，但你们确实做了最大的努力”的良好印象。
十六、向顾客提供个性化服务五字方针：
查——查客史档案 问——询问客人要求 听——倾听客人谈话 看——观察客人行色 用——是关键
十七、由谁去做的“三个最好”：
1、为顾客用心做事，员工去做最好；——让客人体会到每个人的专业热情。要记住，越是级别低的员工去做，越能感动客人
2、满足顾客开口需求，主管去做最好；——受尊重
3、帮助顾客解决困难，化解顾客抱怨，经理去做最好。——受重视
十八、满足顾客需求的四个之前：
1、预测顾客需求，要在顾客到来之前；通过询问，查客历
2、满足顾客需求，要在顾客开口之前；通过观察、询问、查客历
3、化解顾客抱怨，要在顾客不悦之前；通过倾听、观察、询问
4、给顾客一个惊喜，要在顾客离店之前；通过倾听、观察、询问、查客历。
十九、处理顾客抱怨的四个之前：
顾客不悦之前；消费结束之前；顾客离店之前；离店24小时之前 注：处理顾客抱怨越早越好！
二十、平息顾客抱怨的程式：
1、顾客投诉就是火警，火速处理；
2、快速到现场，（主管1分钟，经理3分钟）向客人诚心道歉；
3、转换角度，移情于客人；
4、设法给顾客一个惊喜。（弥补、更进一步）二
十一、使被平息抱怨的顾客成为回头客的步骤：
1、建立客史档案（抱怨原因，处理方案及结果）拟定定期拜访的方案；
2、定期联络拜访；
3、当顾客再来时，给予特殊照顾；
4、主管以上管理者等候欢迎；
5、提供升级服务；
6、经理亲自拜访，安排增进情感的活动；
7、离店时组织人员欢送。
二十二、解决顾客需求和抱怨的警示语：
1、凡满足不了的或听顾客抱怨的，员工要2分钟内反馈；
2、管理人员接到反馈要求信息后，一定要亲自过问、亲自布置、亲自抓落实和检查，最好的检查方法是末梢检查（对为顾客办事的直接员工进
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行检查）。
二十三、理念一句话：
1、顾客的一句话，剩下的事情我们办。
2、有抱怨的顾客最容易成为回头客。
3、从最有抱怨的顾客那里能得到最有价值的意见和建议。
4、与客人争辩，我们永远是输家。
5、不但要问客人喜好什么，更要问客人忌讳什么。二十四、四个指挥者：
营销人员是一线的指挥者；一线是二线的指挥者；下工序是上工序的指挥者；顾客是全员的指挥者。
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老德祥德兴店
德州扒鸡餐饮管理公司—————————————————————管理理念、服务理念
老德祥德兴店
管
理
人
员
管 理 理 念
要求：
各级管理人员要依据“高、严、细、实”的四字方针，将自己当前的工作与《管理理念》认真对照，找出不足，立即弥补差距，再次要求各级管理人员要将《管理理念》不折不扣地执行到位！
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老德祥德兴店 德州扒鸡餐饮管理公司—————————————————————管理理念、服务理念
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老德祥德兴店
篇2：管理理念
一、用人理念：在宝迪公司企业文化中我们可以摘录出我们公司的几大用人理念
1、人才观：有德有才、放手使用；有德无才、培养使用；
2、坚持以人为本；
3、不任用政令不通的干部；不重用有历史遗留的人；
4、领导要有爱心：领导不关心员工、不爱护员工、不尊重员工就是品德有问题； 那么我们就来谈谈用人理念：
1、从“人才观”中可以看出：公司非常重视人才；现代企业都重视人才。怎样理解企业员
工所具备的“德”和“才”；不知大家思考这个问题没有？我是这么考虑的：
A、一个社会人应该具备的品德和基本生存能力；
B、一个企业员工应该具备的品德和基本工作技能；
C、一个班组长应该具备的品德和工作能力；
D、一个科长应该具备的“德”和“才”；
E、一个经理或一个总经理要具备的“德”和“才”；、总的来说，不同层面的企业管理者要有不同强度的“德”和“才”，不同岗位的管理者要具有不同的“才”。所以说：我们不能要求所有的下级现在都立即有我们的德和才，我们可以采取“培训”、“试用”等方法，我的观点是：一个企业中的员工绝大部分都是“有德无才”的员工，我们大力开展不同方式的培训工作。
2、坚持以人为本：人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切
依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。现在用人和20年前用人，方法不能一样，人的需求不一样了，标准不一样了，给我们怎样用人提出一个新课题。我的观点是：给人以尊重，尤其是我们的基层员工和基层管理者，时时关心他们、相信他们。很土的一句话：谁都想好，都有尊严。
3、领导要有爱心：领导不关心员工、不爱护员工、不尊重员工就是品德有问题；我的观
点是：最基本的是要关心员工、尊重员工，更要考虑到员工的利益。我们的企业要靠大家共同努力才能发展。
二、管理理念：“命令式”管理和“培训式”管理
1、简单、粗放、感性的管理：一般是简单地下个指标或指令，然后是粗放的命令下
级，然后凭感觉进行指导管理。
2、科学、和谐、培训的管理：分析客观情况，科学地详细地指标或指令，考虑到了
完成任务过程中的困难并给予帮助，并且进行过程指导管理。
3、我的观点：采取“培训式”的管理。当然，我们需要高压管理，但更多的是和谐
篇3：转变管理理念 提升管理效能
1 树立“以人为本”的理念, 努力实现由“单纯管”向“管教结合”的转变
“以人为本”, 是社会文明和进步的标志, 也是构建和谐企业的内在要求。作为管理者应积极适应这一要求, 对员工的管理不仅要在“管其行”、“收其心”上做工作, 更重要的是在“塑其身”、“铸其魂”上下功夫。一些单位之所以出现员工“重点岗位不出事, 普通岗位易出事;领导在不出事, 领导不在易出事;白天不出事, 晚上易出事”等问题, 一个重要原因, 就是这些单位的管理者习惯于单向管控, 把员工只看作是被管理的对象, 忽视了他们也是管理者的一面。长期以往, 弱化了他们参与管理、主动工作的意识, 限制了他们参与管理的能动作用。在机场高速发展的新的形势下, 作为管理层, 要看到广大员工既是管理的对象, 也是管理的主体, 要积极树立“以人为本”的管理理念, 实现由“单纯管”向“管教结合”的转变。就是要充分尊重广大员工的人格尊严, 积极提高员工的能力素质, 发挥他们的能动作用, 要废除过去那种靠强压及各类“土政策”实施管理的做法, 重视员工的正当利益和合理需求, 切实解决好员工的实际问题, 努力营造理解人、关心人、塑造人的氛围, 调动大家参与管理的积极性, 建立和谐互动的管理关系, 以教促管, 管教相融, 实现管理工作的理性化、规范化和标准化, 为推动管理工作提供良好氛围。
2 树立“宽严并举”的理念, 努力实现由“被动封堵”, 向“堵疏结合”的转变
作为一个高明的管理者, 要使管理工作成为推动本单位建设的良好动力, 必须把“堵”与“疏”两个方面结合起来。“堵”, 就是用严格的企业规章制度去约束员工的行为;“疏”, 就是用正确的方法从思想上去教育疏导员工。两者应该是辩证统一的。每个企业要健康的发展, 必要的堵是不可少的, 实践证明也是有效的。
3 树立“分层管理”的理念, 努力实现由“统包统管”向“逐级管理”的转变
在一个良性的管理系统内, 不同层次、不同级别, 应该分工明细、责职清晰, 这样系统才能运转有序, 才能获得最佳的管理效益。分层管理即我们通常说的一级抓一级的管理方法, 应该是实施正确管理的一个重要原则。现在我们一些管理者习惯于“保姆式”的工作方法, 事无巨细, 一竿子插到底, 甚至越俎代庖, 精力化了不少, 结果吃力不讨好, 好心办成坏事, 造成机关“团团转”, 基层“转团团”, 弄得上级对下级不放心, 下级对上级不尽心, 你事无巨细, 我得过且过, 削弱了基层人员的积极性和主动性。作为一个高效的管理者, 你的精力不可能是无限的, 必须要学会解放自己, 充分发挥下属的能动作用。要牢固树立分层管理、按级负责的管理观念, 按照职务、权力、分工去实施顺序管理。上级统筹思路、抓大事、管全局, 下级筹划落实、干实事、抓一摊, 一级抓一级, 一级管一级, 一级对一级负责, 以激发各级管理好本单位事务的内在动力, 形成各级干好各级事的良好局面, 顺利实现“统包统揽”向“逐级管理”的转变。
4 树立“效益为先”的理念, 努力实现由“重形式”向“重实效”的转变
管理工作是一门理论与实践紧密结合的学问, 在实际工作中体现管理水平高低的检验标准就是管理效益。讲效益就是要追求工作落实的最佳效果, 促进员工整体素质的提高。要实际工作中, 一些单位在管理上常犯重形式, 轻实效的毛病。有的一讲抓落实, 不是先研究抓什么, 怎么抓, 而是盲目下基层, 凭经验靠感觉指导工作;有的一讲从严管理, 就是闭门搞整顿, 定措施, 热衷于面上文章的轰轰烈烈;有的干了一件很平常的工作却大肆炒作, 图虚名不遗余力, 抓落实蜻蜓点水……, 上述种种不良现象, 都是对员工队伍建设的一种损害, 是对管理的一种扭曲。对员工的管理, 要的是求真务实、真抓实干, 要力戒形式主义和虚假作风, 要克服工作中存在的重形式轻内容、重有形轻无形、重数量轻质量问题, 防止不切实际、急于求成、盲目蛮干的现象, 力求每一种管理方法都能从实际出发, 从利于机场发展出发。
5 树立“微笑管理”的理念, 努力实现由“家长权威式”向“民主式”的转变
人都具有自我意识, 每个人都在工作中生活中不断寻求自我肯定, 并不会毫无理由的为某人做某件事情, 更不会单单只凭领导一句只要付出努力做出贡献一定会有回报的话, 而奋不顾身的投入全部。因此, 如果身为管理者想要下属能积极主动地为你做好事情, 那请你用微笑管理的方式, 那将会产生意想不到的巨大效果。
6 树立“知识经济管理”的理念, 努力实现由“粗狂经验型”向“科学精密型”的转变
随着机场不断的扩建和发展, 从90年代末开始机场从全国各高校陆续招聘了相关专业的近千余本科生, 同时也从海外招聘了数百人的硕士、博士等人才充实到各级的岗位上, 如何管理好充分发挥好这一大批的知识型人才, 是考验现任管理者的巨大挑战。首先需要从了解这批人才的特性角度入手, 那么知识型人才有哪些特性呢?拥有高学历、有很强的学习和创新能力;独立自主性、自尊心强且对企业的忠诚度低、流通性大;对企业贡献大同时要求回报高;敬重比自己知识水平高的管理者、追求自由、民主、平等;重视精神甚于物质, 喜欢接受不断的新挑战。
针对这些特征, 首先, 就需要管理者转变观念适应新时代、新环境的要求努力持续的提高自身的知识水平, 其次, 让知识型人才能在机场建设发展中创造一个以利他们实现自身价值和发展的空间出来。再次, 尊重知识型人才的个性, 组建一个学习型组织, 让知识型人才有一个相互交流相互学习相互竞争的环境, 充分发挥他们的专长, 让不同知识背景在同一个环境下, 同一个目标下, 撞击思想的火花, 不断推陈出新, 不断让他们接受新任务新挑战, 利用他们善于学习的特点, 可以适时组织有特殊贡献的人才到海外国际机场进行中短期考察研究学习, 用以激励他们不断进步, 从而带动其他员工, 进而促进机场的新发展。最后则需要建立适合知识型人才的绩效考评体系和全面的薪酬分配制度来有效的、全面的、合理的来对他们进行管理奖惩管理。
7 树立“国际枢纽港的新型企业文化”的理念, 努力实现由“内向型”向“外向型”的转变
由于世界经济越来越紧密, 真正的地球是“平”的, 往来中国的外商、游客、留学生越来越多, 使得目前机场不断扩建。虽然在硬件设施上我们可以和世界先进水平一较高低, 但现实我们的软件方面远远低于亚洲其他机场, 如何能转变目前的状态, 这是迫切紧急的事情, 也是所有现任管理者需要深思的课题。由于机场的历史悠长, 且现任许多管理者多数是从政府机构转到民航系统中来, 对业务对机场管理相对缺乏经验, 这就更需要培植机场特有的企业文化来加强全体管理者及员工的凝聚力.如何去实现我们的“护航天使、专业典范”, 因该从三部分培植新型企业文化:安全文化:安全第一、预防为主;服务文化:文明在机场、满意在空港;绩效文化:诚信经营、追求卓越
新型企业文化的建立需要各层级的管理者与被管者参与, 同时企业文化也是一种管理文化, 是一个通过文化为手段, 从而达到管理的目的, 是一个系统工程, 也是一种全体员工的特质提炼。在建设企业文化之路上将会经历挖掘、整理、归纳、塑造、宣传、总结等环节, 它是一个企业精神财富的不断积累不断增值的过程。在整个环节中宣传最为重要, 在谈起关于本企业文化时, 很多员工并不知道, 或者只知道部分, 这就需要我们各级管理者多在宣传上下功夫花时间, 摒弃陈旧的教条式传播方法, 创新宣传手法, 让每个员工能易懂、易记, 并能真正的融入到各自的思想、行为中去, 那样才能对企业的绩效产生积极的贡献。
摘要：转变管理理念引入国外先进的管理理念将有利于极大地提升管理效能, 有利于企业的健康成长, 更有利于管理者与被管理者相互配合, 创造和谐环境, 和谐社会。
篇4：管理理念
一、文化先导，凝心聚力，竞聘选拔，公开公正
过去的计划经济体制下，六队职工艰苦奋斗、无私奉献，为国家找到了不少大矿，为国家的经济发展做出了卓著的贡献。从1993年到2002年的十年里，根据国家对地勘单位体制改革的要求，六队先后兴办了十多个不同类型的经济实体。但由于文化导向的缺失，思想观念仍处于计划经济的“等、靠、要”状态下，未能跟上市场经济的步伐，企业的观念、道德标准、行为规范、价值取向以及目标都失去了正确坐标的校准，导致正气树不起来，歪风邪气盛行，财务管理混乱，经济效益滑落，所办的实体是办了“死”、“死”了再办，要么就处于存而不活的状态。就是在这种情况下，2011年新一届领导班子明确提出了“高举英雄队旗帜，重振英雄队雄风，再铸英雄队辉煌”的宏伟目标和把六队建设成为“成就事业的高地，幸福美满的家园，培育人才的摇篮” 的企业使命，动员、激发全队广大干部职工以饱满的热情、昂扬的斗志、敢为人先的气魄，顺势而为，锐意进取，从而唤醒了“沉睡”十几年的六队人，树立起了六队的精神品牌。
俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。实体“一把手”的品行、能力和对财务的重视程度，对企业的发展起着至关重要的作用。因此，选拔德才兼备、有智性、有悟性、有灵性，会经营、懂管理、重财务的干部到“一把手”位置上，是实体单位经济稳定、持续、协调、高速发展的关键。在如何选拔任用二级实体负责人的问题上，我队始终坚持“任人唯贤、唯德、唯才，选人公开、公平、公正”的原则，采取竞争上岗的方式，让职工可以直接选出自己信得过、能力强的人来领导自己。有一位现任的实体负责人在竞岗以前说：我们都是来陪衬的，让谁干领导们早就定好了！结果他以高票当选后，连说：没想到，真是没想到！就这样，职工选出了自己满意的带头人，带头人又有能力带领职工干好，心往一处想，劲往一处使，实体经济开始蓬勃发展。
二、建章立制，明确责任，宏观调控，扶持发展
治乱需先治本，治本的关键是建章立制，制度是一个组织和人们共同遵守的行为规范，是企业发展的根本保障。为使二级实体管理有章可循，新班子上任后，高度重视资产财务工作，根据我队具体情况，不断进行机制、制度创新，先后制定和完善了《财务管理办法》、《差旅费管理办法》、《内部控制暂行规定》、《設备管理办法》以及《地质及勘察施工业经营者业绩考核办法》、《工贸服务业经营者业绩考核办法》等一系列规章制度，强化了内部控制制度，将财务日常工作程序化、制度化、规范化，保证了二级实体资金的安全运行，明确了各实体单位责任，通过严格的制度来规范二级实体经营行为，彻底改变了过去制度不严、执行不到位、责任不清的状况。
对二级实体的管理我们从宏观调控入手，一方面进行长远规划，掌控发展方向和规模，消除隐患，促其健康发展。另一方面改善各种工作条件，为二级实体创造良好的创业氛围，助其发展壮大。在新班子成立之初，队领导果断撤销了没有发展前景、工作条件恶劣、经济效益低下的岩土公司、西藏项目部、综合服务公司。把资源公司一分为四（分设为资源一处、资源二处、水文处、物化探处）、探矿公司一分为三（分设为一、二、三探矿处），形成内部竞争机制，提高了抢占市场的主动性，扩大了市场占有份额。就拿探矿公司来说，在没有拆分以前，公司最高的年收入不足两千万元，而拆分后，当年三个探矿处的总收入就超过了一亿元。
由于历史原因，我队二级实体以前普遍亏损，自身没有资金能力购置设备、运作大型项目。为此，我队出台了资金扶持办法：第一，对二级实体购置生产设备垫付全部或部分资金，实体由后期收益中分四年偿还，实体相当于获得了一笔可分期偿还的无息贷款，当然实体也要充分考虑到所购设备能否为自己带来收益用于偿还垫付资金；第二，实体运作大型项目所需资金，可以先期从队部借款，约定还款期限，期限内还款不收任何费用，超期还款的加收银行同期贷款利息。通过这种办法既有效解决了实体资金短缺问题，又不至于让实体有过分依赖思想，有利于企业审慎运作，降低经营风险。
三、集中核算，审计监督，注重效益，保障利润
近几年，我队一直实行“大财务”管理模式，六队设一个资产财务部，各二级实体不再单设财务科，由队资产财务部对各单位的财务收支集中管理，统一银行开户并分户核算，不收取实体任何财务费用。财务部安排人员具体负责二级实体账务核算和管理工作，并及时做好成本分析，强调监督服务职能。财务集中后，既有利于规范会计基础工作、提高会计信息质量，又有利于提高资金的使用效率和效益，还有利于财政集中支付、成本费用的控制和内部控制制度的严格执行。在财政集中支付过程中，我队先把财政项目根据项目工作内容进行分解，然后依据各二级实体应承担的实物工作量确定资金限额，实体在限额内据实报销，所有支出均由财政集中支付，不足部分由队自筹资金协调平衡，保证了财政集中支付的认真贯彻执行，做到了专款专用，不占用、不挪用。
财务集中的最大特点就是人员集中、账务集中、资金集中，特别是资金集中后，便于统一支配、协调使用，保证资金发挥最大的效益，又能对资金运行全过程进行监督，可以做到事前预防、事中控制、事后问效、事后问责。从队整体来看，一是能够随时掌握实体经济运行情况，及时发现问题，调整工作方法加以应对。二是可以完善管理体制，创新运行机制，改善财务管理的内部环境，形成流程顺畅、运行高效的内部运行机制，增强制度的执行力，确保企业持续、健康发展。对二级实体而言，不仅对资金和实物资产仍具有支配、使用权，还得到了免费的“账房先生”和“无息贷款”，节省了财务费用开支。
随着地勘经济近几年的强势发展，地勘单位内部难免会留下一些风险隐患，我队充分利用内部审计和效能监察等手段，强化监控职能，进一步提高管理水平，有效降低了实体经营风险。首先，在日常的合同评审、费用报销等业务中，审计人员全程参与，有利于提前发现问题，解决问题。二是实体年终考核的各项指标必须通过审计，保证了考核指标的真实、有效，并为下一年度考核指标的制定提供了参考。三是离任审计和特殊事项审计，二级实体负责人发生变动，都要对原负责人进行离任审计，以确定其经济责任。在上级安排或遇到突发事项时，实行专门审计，为领导决策提供依据。针对审计中发现的问题，我们通过限期整改和严格处理，使实体负责人意识到经营成果的好坏都要由自己承担，提高了自律和创业管理的积极性、主动性。
经过这几年的不断探索和更新，我队管理制度更加完善，思想观念也从以前的注重产值转变为注重利润，业绩观更加务实。在内部管理上树立了“企业以财务管理为中心，财务以资金管理为中心”的管理理念，建立了 “以队为利润中心，以实体为成本中心” 的管理模式，坚持先算后干、边干边算、没有效益不能干，对地质勘查业、工勘施工业实行按项目核定利润、对工贸服务业实行核定利润率的办法，避免了只见发展规模，不见规模效益的现象，使二级实体逐步走上了独立经营、单独核算、定额上交、自负盈亏的良性运行轨道。
篇5：管理理念和办园理念汇报演讲
今天我非常荣幸地邀请到这么多领导、专家以及同行，亲临我们幼儿园指导工作!在此，我代表全园教职员工表示最衷心的感谢!现在还要借用大家一点宝贵的时间，向在座的领导、专家评委以及同仁们，简要汇报我园的管理理念和办园的一点体会。
我园因遇国家高九路修建，于XX年元月15日搬迁至小龙坎黄桷园小区，前身名为xxx幼儿园，办园迄今已有整整十年的历程。回顾所走过这十年幼教生涯，有很多梦想，追求伴随着清新瑰丽、喜、怒、哀、乐和很多惆怅无奈，在迷茫中徘徊，是因孩子和家长的一份不了情，是因有着对教职工割舍不下的朋友情，是因为幼教事业的内涵有着无穷的艺术感染力，深深地吸引着我，让我一步又一步终于坚持走到了今天。
我相信，每一个热爱幼教事业的同仁都与我有着相同的感受和不同的办园经历。98年一次偶然的机会，我到过几家私立幼儿园，看见孩子们竟然睡在破旧的门板上，成人上下床一共睡了九个小孩。破烂不堪的玩具，孩子们吃的肉末豆腐竟是一桶豆腐汤上飘着白色的肥肉。我情不自禁地想：多么可怜的孩子呀!是因为有麻木不仁的家长，根本不知道自己的孩子在幼儿园的情况。我心中暗暗发誓：一定要办一个让家长明白，把自己的孩子该送到什么样的幼儿园里。于是98年5月刚办园我就定位：做优质教育，聘请有经验的、在政治、思想与业务素质好的老师。这十年来，我园一直秉承先进的教育理念，依法办园，按《全国幼儿教育纲要》精神及《幼儿园一日生活常规》等，实施五大领域的教育课程，不盲目追随家长评价的“教学质量好就是小孩子能识多少字，能做多少加减法!”我们至始至终贯彻党的教育方针，以先进教育思想、教育理念打破传统的教育模式，真正以“儿童发展为本”，尊重幼儿人格、尊重幼儿身心发展规律，通过我们的教育，使幼儿有主动的求知欲望，学习的兴趣浓厚，为幼儿的基本素质打下了良好的基础，逐步形成了我园的管理理念：“以人为本，爱心育人，质量为先，管理为基”。我们坚持“以人为本”、“以幼儿的发展为本”、把“尊重”作为工作的基本规则，尊重每一个幼儿，尊重每一个幼儿的权利，用爱心温暖幼儿、童心感染幼儿、细心呵护幼儿、耐心培养幼儿，使我园这十年来取得了以下主要的几点成绩：
1999年—XX年期间我园参加了小龙坎片区“六一”演出，自己创编的舞蹈均获得了“一等奖”。
XX年10月我园参加重庆电视台少儿才艺大赛：时装秀表演获得“最佳人气奖”，时装队先后七次到重庆电视台、重庆电台、重庆劳动人民文化宫、四川外语学院、解放碑广场等地演出。重庆晚报在社会新闻版，以《幼儿时装表演抢眼》给予了报道。
XX年5月参加沙区“迎亚太市长峰会百米儿童绘画赛”我园陈雪莹、谭勇林荣获沙区教委颁发“一等奖”。
XX年5月参加沙坪坝区学前班和三级幼儿园教师教学大赛荣获沙区进修学院“一等奖”。
从我园毕业的胡志颖、汪煜岑、郭海燕、陈启栋等同学于XX年、XX年分别连续荣获国家基础教育外教研究中心，颁发的“全国小学生英语竞赛“一等奖”和“二等奖”。
XX年度荣获沙坪坝民政局授予《诚信与自律先进单位》的光荣称号。
XX年5月末，我园举办的“园庆十周年及六一文娱汇演”大型节目，得到了各级领导、家长、同行们一致好评，《天天630》和沙区电视台综合频道分别给予了宣传报道。
以上这些微薄的成绩与一级示范园比较，我们还存在着很多的差距。首先是，民办园师资队伍没有可靠的保障，师资队伍不稳定，乃至于先天造成的不足(尤其是为中、低层家长服务的幼儿园来说，每年的寒、暑假怎样付房租、物管，还要支付职工假期的基本工资，从很大程度上制约并影响了民办幼儿园的发展。)管理需上一个台阶，我们不知要多少年才能追得上?。(其实永远也赶不上)。
感谢上级领导的英明决策，沙区在重庆市率先在民办园中推行“1+1+n”活动，可以说是：迎来了民办幼儿园更新理念、加快发展、打造优质教育的一个充满人文精神的、一个具有历史意义的、符合客观规律发展的、一个尊重科学的春天!让我们以真挚的情感，用最热烈的掌声欢迎这“春天”的到来!
这次“1+1+n”活动的开展，让老师们得到了进一步的提升，她们还亲自的感受到：教育最重要的并不是教会孩子多少知识点，而是通过传授这些知识点，给与孩子一些本质的东西，那就是通过大量的游戏活动培养孩子浓厚的兴趣，聪明的大脑和良好的习惯。正如教育家杜威所说：“教育必须从心理学上探索儿童的能量、兴趣和习惯。”只有熟悉了习惯，一辈子用不尽以此发展幼儿的思维、智力以及能力。真正让儿童在游戏中快乐的成长，这也是我的追求和永恒的主题。同时，我们也看到了孩子们在游戏活动中不断的进步。孩子们更快乐了，家长也更满意了，老师们的付出终于看到了自己的收获。
曾经与一位朋友聊天的过程中，她怎么也不相信怎么现在还在办一个幼儿园。我当时有些迷茫，该怎样回答这个问题，但有一个示范园的园长这样告诉我：“你爱孩子，爱老师就是一份教育事业!怎么会没有成绩呢?”是呀!十年来，我与教职员工因热爱孩子走到了一起，我与她们同在、同行、相知、相伴，很多时候我也情不自禁地被她们奋发向上、不辞劳苦、默默无闻的奉献精神所感动、感染、感召!我也情不自禁地在反思，在反省，在灵魂深处拷问自己，并告诫自己，要尽自己所能善待我的老师们。回顾在联芳办园，从98年5月至XX年底，收费仅为150—200元，主要为进城务工和工薪族子女服务。
作为一个园长，要管理好一所幼儿园，首先是学会换位思考，为家长打造什么样的教育品牌，供他们来选择;我们为孩子提供什么样的优质服务，让他们奠定好一生发展的基础，在这里幼儿园不再是中心、是主导、是上帝;正如大纲中提到的“幼儿园的教师应以幼儿为中心，以幼儿为主体。”其次园长要树立终身学习的思想。同时，让全体教职员工明确努力目标，而目标的实现与她们的付出应该成正比例。我园在五年规划中提到：在今后三—五年中教职员工寒暑、假期间的工资达到一级示范园同类平均水平等。
人生最大的快乐，在于幸福的创造。而幼儿园就是一个充满快乐元素、有着无穷创造的一片沃土，而这个沃土的资源就是来自于我们所热爱的孩子们。因为热爱使你富有热情、激情、爱心，只有这样才具有当好一个园长的角色。热情就是事业心和责任心，苏霍姆林斯基潜心农村教育30年才成为了教育家;杜威从乡村教师而创办实验学校到执教大学，积60年教育经历才成为教育家，两位大师靠的就是那份事业心和责任心。家长期待着你，希望给孩子一种优质教育;老师瞩目着你，希望你提供一个实现人生价值的舞台。
激情就是创作，创就需新，古今中外所有事成者，无论大小，都是“创”出来的，而不是“守”出来的，幼儿园也要不断创新。教育是事业，延续着人类的文明和智慧，需要我们去创造。
没有爱，就没有教育，没有责任心就办不好教育。我很喜欢苏联霍姆林斯基说过的一句话：“对人来说，最大的快乐，最大的幸福就是把自己的精神力量奉献给别人。”这一直是鼓舞我人身修炼的座右铭。爱，就是博爱和奉献。经营好一所幼儿园，就需要关爱孩子、爱家长、爱所有关心、支持幼儿园发展的人们。
从风风雨雨漫长荆棘的人生路上走过来，回首往事，我无怨无悔。有人问：你做幼儿园最大的收获是什么?我最大的收获有两个：一是收获到孩子们给我的快乐;二是收获到老师们成功的喜悦之情。今天我把写的这首诗送给在座的同行朋友们：
致善良美丽的使者
——献给从事幼教工作的人们
是孩子的呼唤
悄然把她们降临到孩子们中间，是对孩子们深深的一份情怀
让她们抛弃了世间的沉浮。
是对幼教事业不懈的追求，使她们执着围绕在孩子们身边：
是对耕耘、忠诚无私的奉献，铸就了她们不朽的师魂。
她们是纯洁、优雅的使者，掀开心灵之窗，才华横溢：
她们与快乐之童心碰撞共舞，世界因此而绚丽多彩。
她们是启迪智慧的钥匙。
让无数稚嫩的好奇更富有创意：
她们为童趣生涯谱写诗样的年华，世界因此而精彩美丽。
她们如春蚕吐丝，绣出人世间“真、善、美”：
如绮丽的火种，点燃所有的星星，世界因此而充满希望。
她们是善良美丽的使者，无私奉献是她们的写照：
高雅文明是她们的化身，世界因此而魅力无边!
篇6：试论审判管理的管理理念
理念是支撑主体的基本观念。审判管理的核心价值目标是正义。正义是法律永恒追求的基本价值，是构建科学审判管理体制的基本理论和价值基础。正义是人类文明的一个永恒主题，美国法哲学家约翰。罗尔斯认为正义是“社会制度的首要价值”，并且明确地指出，“正义即公平”。可见正义是有关公平的观念、思想，原则和制度的总和。正义有两个维度，一是公正，二是效率。公正是司法追求的根本价值，司法失去公正，也就丧失了生命力。司法公正包括实体公正与程序公正，实体公正是“分配的实质正义”，程序公正是“看得见的正义”，是“运送正义的方式”。虽然实体公正与程序公正存在冲突和悖论，但二者在本质上统一于“正义”的内在价值。司法公正应当有利于社会整体正义的实现，有利于正义总量在社会的合理分配。另一方面，公正并不是司法唯一的价值追求，“正义的第二种意义，简单来说就是效益”。正义离不开效率，效率低下，正义就无从谈起。市场经济社会已离不开法律对资源的效率性分配，在人口日益膨胀与资源日益稀缺的矛盾冲突中，最大限度地进行资源利用与配置以不断满足人的价值需要，乃是法律不可缺的.价值之一。法律对经济的调整如此，审判管理体制对审判力的调整也同样如此。司法效率的追求目标，一是诉讼成本合理化；二是诉讼效益最大化。管理就是为实现司法公正与效率创造优良的内外环境，实现整体优化，良性互动。
审判管理应具备的基本理念是：
（一）主体性理念。管理必须树立以人为本的管理理念，培养法官的现代司法理念，实现人的全面、可持续发展。在管理的基本方法上，制度管理是方法，但制度管理是有限的，管理的最终立足点必须是人。一切管理论的根源是人的个性与组织规则的对立统一、个人利益与组织利益的对立统一、组织动员与组织控制的对立统一、独立性与系统性的对立统一。由于这种对立统一，导致组织管理决策需要高度保持个人的主动性、积极性，又需要有对个人行为的有效控制，这两种管理价值、管理目标、管理功能互相是对立统一的。管理必须源自于人，服务于人，在管理中注意研究人的内在需求和行为规律，把实现管理目标的过程作为培养教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）人的过程，通过管理调动人的积极性和创造性，使他们能最大限度地发挥聪明才智，并自觉自愿的为实现管理者设定的目标努力，化对立与统一，实现两种管理价值的平衡和统一，才能达到管理的最高境界。
（二）系统性理念。管理模式从整体上规定着司法运行的效果。通过管理，一个组织要实现的是“整体凸现功能”。管理是一项系统工程，管理模式的构架必须运用系统科学方法。系统科学方法论的基本原则是整体性原则、相关性原则、有序性原则、目的性原则、动态性原则，其基本特征是综合性特征、最优化特征，定量化特征、信息化特征、有效性特征。通过系统的整合，使系统发挥大于部分之和的整合力。因此，管理必须是系统的，
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★ 安全管理工作汇报
★ 财政支出预算管理工作汇报
★ 工地安全管理检查工作汇报材料
★ 卫生所餐饮安全管理工作汇报
★ 东京审判观后感
★ 东京审判影评
★ 审判庭长考察材料
★ 贪赃枉法的审判童话故事
★ 东京审判观后感700字