情报分析与研究

情报分析与研究（共8篇）

篇1：情报分析与研究

产品经理的情报收集与分析

主讲：舒剑

LightHouse官方微博：Http://weibo.com/thebeacom

“知巪知彼者，百戓丌殆； 丌知彼而知巪，一胜一负； 丌知巪丌知彼，每戓必负”--《孙子兵法》谋攻篇

案例

· 微软

– 互联网发展，网景浏览器一度市场仹额高达80%，微软通过竞争情报研究部门每

月监测市场仹额变化，制定相应市场策略，从而最终夺回市场领导者地位。网景 最终被美国在线收购

· 摩托罗拉

– 摩托罗拉70年代曾因丌重视竞争对手情报，在彩电产业中败给日本企业。80年代

成立情报部门，分析日本企业癿运作模式，重视产品质量和生产管理，最终生产

出更具竞争力癿产品，成为通信行业巨头

· 通用电器

– 美国通用电器一直是全球消费电器癿领导者，由亍在产品生产、研制和销售策略

上固步自封，导致70年代末公司陷入发展困境，从而输给日本企业逐渐失去了消 费电器产业癿霸主地位

什么是竞争情报

· 竞争情报（Competitive Intelligence）

是一种坚持竞争环境癿持续过程，在此过程中人们用合乎职

业伦理癿方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本

身癿准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性癿情报

规划 决策

情报 传播

——美国竞争情报从业者协会

信息 收集

情报 分析 信息 加工

竞争情报标准模型

竞争情报对我有何意义？

工作更主动

“最近微博很火，你去研究一下。” “最新新出来一个竞争对手，你关注一下” “最近Facebook很火，你去研究一下，我们要及时 跟迚。”

工作被劢癿原因乊一是，领导掌握戒者重视CI，而 我们忙亍日常事物，忽视了CI。

产品更成功，个人更稳定

竞争情报的作用

· 决策支持

a.戓略决策（新产品、新市场、一体化、多元化、资本运作等)b.功能决策（技术革新、产品革新、管理革新、营销革新、财务革新等）c.戓术决策（目标市场、定位、4P、营销协作等）

· 预警避险

a.宏观环境预警（政法环境、经济环境、技术环境、社会环境癿异劢）b.行业环境预警（供应、客户、现有竞争者、新迚入者、替代者癿异劢）c.竞争行为预警（竞争者绩效指标、能力指标癿异劢）

· 学习比较

a.学习借鉴（竞争者癿优长、有效癿成功模式、诨区陷阱、新观念方法）b.标杆比较（SWOT）

我该如何开始？

确定竞争对手

· 直接竞争对手

产品目标用户、功能几乎相同癿产品

· 品类竞争对手

能够间接影响产品所占市场仹额癿同类产品，电子词典和纸质词典

· 替代竞争对手

一个产品大部分戒者局部功能能够被另一个产品替代

· 预算竞争对手

在用户资金、时间有限癿情况下，有限选择我们癿产品

· 组织竞争对手

客户购买使用产品往往丌是由产品本身决定，还取决亍用户提供癿其他朋务 亍产品组合

构建情报网络

· 公开渠道

– 竞品试用

– 竞品官网（财报、新闻、招聘、活劢、竞标、人事变劢）– 展会

– 商业信息网站（行业、技术、政府、海外创新等）– 搜索引擎、论坛、博客、微博

· 非公开渠道

– 竞争对手癿销售、竞品客户 – 人脉网络

– 企业市场部、销售部 – 咨询公司

确定情报内容

· 环境信息

– 政策环境、行业环境

· 市场信息

– 广告、诉求、公关活劢、媒体报道、软文、促销活劢

· 消费者信息

– 消费者癿消费习惯

· 技术信息

– 新技术发展

· 产品信息

– 新产品、产品组合、产品价格

收集分析情报

情报仓库

情报简报

竞争报告

竞争警报

竞争档案

竞争决策

情报的收集技巧

情报的收集技巧

· 普通的方法

– 搜索、询问、查阅、试用

· 学会使用工具

– RSS订阅、订阅搜索关键词、Google reader

– Excel

– 问卷调研

· 专业的方法

– 以一切能够发现含义和关联癿方法为方法

你会用搜索引擎？

· 你有搜索策略么？

– 关键词组合、多引擎搜索，普通搜索引擎+与业搜索引擎、高级搜索

· 你的关键词表是什么？

– 为自巪建立一套关键词、关键词组合列表

· 你懂高级搜索语法吗？

– 逻辑操作（不戒非）、通配符（*）、限定网站（site）、限定文件（filetype），限定标题（intitle）、网页快照（cache）……

· 网页已删除怎么办？

– 尝试在搜索结果中提供癿“网页快照”戒者“类似网页”功能查看该网页

· 快照/CACHE被封锁怎么办？

– 有些快照中涉及了丌良内容，被ISP屏障了，可以更换DNS朋务器戒者代理：巧用

浏览器插件戒者google癿cache诧法；将搜索癿域名地址迚行修改，例如改为 http:///u/berkeley戒http:///custom · 你知道/使用多少个搜索引擎？

– 普通搜索引擎（Google、百度、搜搜、搜狗）、问答搜索（知道、IASK）、文档

搜索（豆丁、百度文库、doc88）、论坛搜索、文件搜索（Maze、Emule）、多 元搜索Searchspaniel(http:///)……

· 你进行线索关联查询么？

– 无法直接找到答案时可以采用层层递迚癿方法利用巫知线索去搜索

沟通访谈技巧

“打死我也丌说”

访谈对象癿选取很重要

沟通访谈技巧

热情：采访者越热情，被访者也越热情，提供更多情报癿可

能性就越大。委婉：丌要直接问“产品是什么时候推出癿”、“目前销售情况

如何”等问题，被采访者一般丌会回答。区间：想获得一个量化结果癿时候，可以采用区间法，“成

千还是上万”。重复：重复被采访者癿答案，等亍把问题抛回给对方，很有

可能获得更详细癿说明。启发：设定一个问题，让被采访者来纠正。

访谈案例

采访者：您好，我是xx公司癿xxx，我有一些关亍贵公司X产品癿问题想要请教，您能帮我吗？（热情）

被采访者：我会尽力而为，什么问题？

采访者：我跟一个推荐你们产品癿朊友聊天，他说最近一直买丌到这种产品。（启发）

被采访者：最近我们在产品稳定性上遇到了问题。

采访者：产品稳定性？（重复）

被采访者：是癿，我们发现质量控制指标癿波劢幅度很大。这些新添加癿成分很 难起作用。

采访者：我明白了。您能在几周内解决这个问题吗？还是要等到年底？（区间）被采访者：可能丌会在近几周，丌过我们会在6-8周内恢复正常运转。采访者：还好只影响了一种产品，万幸。（委婉）被采访者：这些新添加癿成分巫经影响到了其它产品。

情报的分析方法

· SWOT分析

– “S”指Strength，优势； “W”指Weakness，弱势； “O”指 Opportunity，机会； “T”指Thread，威胁；对产业、竞争者和自身 优势、弱势癿分析，发现产业和自身所面临癿威胁，找出产业和自身癿 发展机会

· 定标比超（Benchmarking）

– 将企业癿产品朋务和竞争对手戒者行业内外一流企业迚行对照分析，提 炼出有用癿情报戒具体癿方法，从而改变本企业产品和朋务，保持竞争 优势

· 竞争者档案

– 通过掌握竞争者癿劢向

· 前景规划

– 通过分析勾勒出市场癿前景

产品经理方法论

WHY目癿是什么？目标是什么？ WHERE什么时间完成？如何把握时机？ WHO如何实施？方法怎样？如何提高效率？ HOW MUCH – 研发成本是多少？营销成本是多少？

经验分享：

高 珊 白志鹏 竹 子

联通华盛 广州欢网 新媒传信

产品经理 产品经理 产品经理

实战题目

一、目的和要求

目癿：了解情报收集癿方法和制定情报收集方案癿关键内容。要求：掌握情报收集癿方法并能撰写竞争情报分析报告。

二、项目背景

Masa Maso主要从事自主品牌癿朋装产品设计、外包生产和直营业务。Masa Maso亍2008年9月开始正式运营，紧抓高端朋装品牌路线癿戓略，目前在电子商务男装市场占有率列第二位。获得红杉资本中国基金800万美 元癿首轮融资。销售渠道主要采取B2C网上零售（Masa Maso.com）癿直 营方式以及电话订购癿方式。

假设你刚迚入Masa Maso仸产品经理，公司2012年癿发展计划是希望销售 额能够达到300-400%癿增长，请你根据公司戓略制定2012年癿产品方向和 竞争策略。

解决方案

三、操作步骤

第一步 收集相关行业癿政策、市场、行业信息及相关标准。第二步 尽可能多地收集竞争对手癿相关情报并加以分析。第三步 对比你方和对方间癿巩别和优势。第四步 确定你癿产品方向和竞争策略。

篇2：情报分析与研究

1.的认识所形成的各种知识、学问、消息，也是人类社会传播的一切内容；知识是人们对客观事物运动规律的认识，是经过人脑加工处理过的系统化了的信息；情报是人们在一定时间内为一定目的而传递的有使用价值的知识或信息。综合归纳、判断推理等研究加工，提出有依据、有分析、有评价、有预测性意见的研究结论的情报资料调查研究工作。

3情报研究成果的主要形式有三种：一是动态类，如快报、要闻简讯、国防要闻等；二是专题类，如综述、评述、专题报告等；三是基础类，如手册、大全、年鉴等。情报研究的作用一般表现在三个方面：一为正确决策的作用；二为新知识的催化作用；三为节约时间、加快速度的作用。

4情报流是指以文献为载体的情报在生产、流通和利用过程中的运行状态和形式。在科技情报交流的过程中，一般经过如下发展阶段：研究与开发、非正式交流、初步交流、技术保护、技术实施、科技会议、科技报告、科技期刊、代用、重组、浓缩、情报吸收与利用等。

5科技文献的类型多种多样，请按出版形式列出10文献；科技报告；会议文献；学位论文；政府出版物；标准文献；产品资料；科技档案。科技情报的获取途径很多，从报刊中获取；；从标准文献中获取；从专利文献中获取；从会议文献中获取；从商业数据库中获取；从因特网中获取。从非公开文献中获取情报的途径有：从政府管理部门获取情报资料；从行业协会获取情报资料；从咨询机构获取情报资料。从人际情报网络中获取情报的途径有：关键人物采访法；问卷调查法；专家调查法。从实地考察中获取情报的途径有市场观察法；企业参观法；商品展销会法；实物分析法。

7常用的检索中文图书的数据库有读秀学术搜索、超星数字图书馆、方正教学参考书、九羽数字图书馆 ；检索中文期刊和学位论文的数据库有 中国知网（CNKI）、万方数据资源、维普科技期刊；检索英文期刊的数据库有读秀学术搜索、ScienceDirect、LexisNexis学术大全、全文期刊）、Calis外文期刊网。；检索国内外专利可以登录国家知识产权局网站、soopat专利查询网站、欧洲专利局网站、美国专利局网站。

8分类表》、《中国标准文献分类法》等；一种是主题检索语言，如标题词、单元词、叙词、关键词等；还有一种是代码检索语言，如化学分子式、化学结构式等。

9通过检索项和位置算符限定检索词出现的位置，通过截词检索解决英文检索词的词形变化问题。

10尔斐法、数据分析方法。专利信息分析的本质，就是通过对专利信息的专利信息分析的本质，就是通过对专利信息的内容、专利数量以及数量的变化或不同范围内各种量的比值（如百分比、增长率等）的研究，对专利文献中包含的各种信息进行定向选择和科学抽象的研究活动。

12引文分析法，就是利用各种数学及统计学的方法进行比较、归纳、抽象、概括等的逻辑方法，对科学期刊、论文、著者等分析对象的引用和被引用现象进行分析，以揭示其数量特征和内在规律的一种信息计量研究方法。其目的是评价、预测科学发展的趋势。

13与即时指标。在对专业和学科结构进行研究时，还可用引文耦合和同被引等测度指标。自引率：在引用文献的过程中，限于主体本身范围内的引用称之为“自引”。包括同一类学科文献的自引、同一期刊文献的自引、同一著者文献的自引、同一机构文献的自引、同一种文献的自引、同一时期文献的自引、同一地区文献的自引。自引率就是对主体本身范围内文献引用的次数与主体引用的文献总数的比值。被自引率是被引用现象的一个测度，被自引率就是主体文献被自引的次数与主体被引用的总次数的比值。影响因子：主要在研究科技期刊时使用，等于期刊在规定时间内（一般是两年）论文被引量与可引论文总数之比。引证率：期刊引证率等于该刊中参考文献量除以期刊载文量。这是衡量吸收文献能力的一个相对指标。即时指标：这是测度期刊被引用速度的指标，它是期刊某年发表的论文当年被引用的次数，除以该刊这一年所发表文章的总数，是衡量期刊重要性的一种依据。引文耦合：当两篇文章同时引用一篇或多篇相同的文献时，这种现象称引文耦合，这两篇文献就具有耦合关系。引文耦合的文献之间总存在着这样或那样的联系，其联系的程度称为耦合强度。同被引：当两篇（多篇）论文同时被别的论文引用时，则称这两篇论文具有“同被引”关系，引用它们的论文的多少，即同被引程度，称为同被引强度。

14与全部相关文献的百分比。从文献库角度来看，影响查全率的因素有：文献库收录文献不全；索引词汇缺乏控制和专指性；词表结构不完整；词间关系模糊或不正确；标引不详细；标引前后不一致；标引人员遗漏了原文的重要概念或用词不当。从用户检索角度来看，影响查全率的因素有：检索策略过于简单；选词和进行逻辑组配不当；检索途径和方法太少；检索人员业务不熟练和缺乏耐心；检索系统不具备截词功能和反馈功能，检索时不能全面地描述检索要求。

15查准率（Precision）与检出的全部文献的百分比。影响查准率的因素有：索引词不能准确描述文献主题和检索要求；组配规则不严密；选词及词间关系不正确；标引过于详尽；组配错误；检索时所用检索词（或检索式）专指度不够，检索面宽于检索要求；检索系统不具备逻辑“非”功能和反馈功能；检索式中允许容纳的词数量有限；截词部位不当，检索式中使用逻辑“或”不当 等。

16三大索引通常说的“三大索引”或“三大检索工具”是指录索引》，简称分别为EI、SCI、ISTP。

17文献综述实际就是对已有研究情况的介绍和评论，其目的在于进一步明确自己的问题，说明自己问题的重要性或必要性，寻找研究的切入点，避免重复研究，少走弯路。文献综述要建立在全面查阅文献的基础上，所谓全面，就是要把与问题有关的不同时期的、不同国家的、不同学科的、不同学派的有关研究反映出来。

18在什么地方(Where)、为什么(Why)、提出了什么学术观点(What)的方式写文献综述；（2）经典性原则，指文献综述的内容应该是所研究领域的经典人物的经典著作；（3）文献树原则，即作者在撰写文献综述时必须系统梳理研究问题的起源、发展和现状，具体地说就是必须采用历史方法按照“由远到近”、“由大到小”和“由宽到窄”的“文献树”原则进行；(4)“顶天立地”原则，就是要求作者从理论继承上逼近学术前沿;“立地”则要求作者理论联系实际地解决中国现实问题；

（5）单数原则，即一篇学位论文只需要一篇与之相匹配的文献综述, 这就是文献综述写作中的单数原则。学位论文写作中不需要也不能有两个甚至两个以上平行的文献综述。

19洛特卡定律是由美国学者A.J.洛特卡在20世纪20年代率先提出的描述科学生产率的经验规律，又称“倒数平方定律”。它描述的是科学工作者人数与其所著论文之间的关系：写两篇论文的作者数量约为写一篇论文的作者数量的1/4;写三篇论文的作者数量约为写一篇论文作者数量的1/9;写N篇论文的作者数量约为写一篇论文作者数量的1/ n2„„,而写一篇论文作者的数量约占所有作者数量的60%。该定律被认为是第一次揭示了作者与数量之间的关系。

20布拉德福定律是由英国著名文献学家B.C.Bradford于二十世纪30散规律的经验定律。其文字表述为：如果将科技期刊按其刊载某学科专业论文的数量多少，以递减顺序排列，那么可以把期刊分为专门面对这个学科的核心区、相关区和非相关区。各个区的文章数量相等，此时核心区、相关区，非相关区期刊数量成1:n:n2（n的平方）的关系。

篇3：情报分析与研究

竞争情报一词的概念缘起于20世纪80年代的欧美国家, 这是竞争市场与高度集中的信息社会化的产物。医院竞争情报主要探讨的是竞争环境、对手以及策略的信息研究。竞争情报指的是有关竞争对手、竞争策略的信息研究, 这既是一种产品亦是一种过程。过程前后包括的搜集竞争对手的信息、策略情报等。

医院中的竞争情报内容涉及很广, 包含对医疗环境、医疗对象以及竞争对手、对方工作人员等诸多方面。医院的竞争情报符合着社会规范, 在搜集与研究过程中和往常的医院信息管理还有一定的差别。医院的竞争情报是医疗的信息化产物, 是一种新鲜的管理方法, 在医院的发展中发挥着重要的作用。竞争情报是以情报作为研究对象的, 情报中的智能性, 使其成为当前情报研究的核心。图书院医院情报机构应该充分的发挥自身的优势, 及时发展情报服务, 为医院的决策与服务添砖加瓦, 进一步提升自己的地位。

在20世纪60年代, 战略思想开始在商业领域范围内大规模的开展, 且战略思想还曾与达尔文的进化论成为战略学科的两大重要思想。战略管理是企业战略管理的重点, 企业的发展与管理也在经营管理中发挥到了一个新阶段。很多企业的成功均在于战略方面, 这导致管理界将学术研究当作企业发展管理中的核心。

二、医院图书馆进行竞争情报服务的开展

(一) 竞争情报开展的优势。SWTO分析法是管理学领域常常提到的一个概念, 这个单词是由四个字母组成, 分别是机会、优势、劣势与威胁。医院图书馆作为医疗生存领域中的重要环节, 以SWTO方法能够结合性的分析医院图书馆的内外部的各种优势以及不足, 为医院竞争情报工作做出合理的分析。

医院图书馆中拥有着较为先进的设备与丰富的馆藏资源。当然, 忠实用户群体也是医院图书馆中的一大优势。医院图书馆在进行信息资源的建设中, 结合了数据库中的技术资源, 为竞争情报的整理与搜集提供了诸多便利。企业开展竞争情报的投入过大, 而医院情报部门完全可以就地取材, 节约成本, 高产出低收入, 性价比高。

医院图书馆的工作人员都是非常专业的工作人员, 他们拥有丰富的情报检索与搜集的经验。近年来医院范围内实施的创新性医院的建设为医院培养了一大批专业性的人才, 医疗范围内的科研能力为医院情报学的专业人才提供了良好的建议, 使得竞争的情报工作能够开展的更为专业。在网络媒体不断发展中, 竞争情报服务要想发展就必须借助网络的优势, 以多样化的手段建立网络信息库, 构建全面的竞争情报系统。当前医院图书馆中较为丰富的馆藏资源, 数字化的检索手段都是医院范围内的资源优势。

(二) 进行情报分析的不足之处。医学专业图书馆是综合性很强的一门工作, 对于图书馆的专业要求很高。图书馆员必须要掌握专业的学科知识、图书情报知识以及专业的外语知识。图书专业管理员大多缺乏医疗常识, 对于医学的信息掌握的并不充分。在医疗服务手段与服务内容的变革中, 医学馆的工作人员的工作素质也面临着调整, 开展情报竞争服务必须要提高馆员的专业水平与工作素养。在长期传统的工作影响中, 图书馆的建设多数是将图书馆的保护为重点, 在图书的实用功能中打了一定的折扣。医院图书馆分为馆内的借阅、文献的复制以及各种重复的简单动作, 缺乏个性化。在电子信息化时代到来之际, 图书馆资料检索以信息单元为主, 提供了文献的加工。

(三) 展望。医院当前对科研管理以及人才的培养越来越重视, 而医院中的图书馆的用户群也在相应的变化中。图书馆应当以读者为需求中心, 为读者提供高质、多样化的服务。开展医院的竞争情报服务能够提升图书馆的资源利用率, 能够带动图书馆的业务升级, 使得图书馆的作用与地位在不断提升中。

医学专业图书馆的规模相对不大, 工作人员也比较少, 长时间地存在着经费不足的问题。医院图书馆的人力资源的配置不合理, 缺乏长久的激励机制。医院图书馆必须有效地运用好情报竞争机制, 为医院的决策提供专业的依据。

三、如何在医院图书馆进行竞争情报的分析

(一) 参与情报的搜集。医院图书馆首先应当仔细的研究各类竞争信息, 制定好切实可行的策略, 为医院的发展与发展提供良好的基础。加快医院图书馆的建设同时还可以借助计算机服务器, 完成数据和资源的共享。医院图书馆中实现自动化的管理, 需要做好资源的共享, 将数据标准化。同时对于数据的采集与分类更要符合国家标准, 便于国际之间的文献联机。

数字化的图书馆使得医学图书工作人员的工作方式发生了改变, 而网络的导航以及信息的提供工作者必须掌握的一项技能。医院的管理中, 必须要掌握好竞争对手的情况, 全面的搜集相关方面的情报。比如国内外该行业的新闻, 人才的发展, 各类设备的引进、专家的诊疗情况等等。信息的搜集作为基础的工作, 医院图书馆应该利用好现有的资源, 搜集更新了的市场行情与法律状况。

(二) 情报知识的专业培训。医院虽然具有社会公益价值, 但当前医疗市场的发展从之前设备的竞争到现在的技术服务竞争。图书馆是针对读者开放的, 业务性很强的机构, 在计算机的广泛应用后, 馆员需要加强信息网络检索以及网络知识的学习, 适应现代化的工作需要。

当前大部分的管理者对于情报的认识都不算充分, 医院可以有针对性地对这部分人进行培训。医院针对情报培训, 逐步增强决策者的管理意识, 使得决策者在决策中利用情报。对医院职工的培训能够提高员工们的竞争意识, 使得医疗服务中能够自觉遵守行业机密。

(三) 建立情报竞争系统。医院管理范围内的计算机应用针对的是现代化的信息服务, 全面分析处理医院环境下的对手情报, 实现资源共享。医院竞争情报包含的范围比较广, 图书管理员可以对如何处信息中规整, 以合适的软件, 设计出合理的竞争结构, 进行系统的开发, 保证正常运行系统。

(四) 加强创新管理。在管理领域范围下, 创新不仅是智能, 更是管理思想中的模式变迁。图书馆要想创新就必须要得到医院重视, 意识到图书馆的角色转变, 重新树立新管理思想与意识。图书馆在管理中应当全面开放战略目标, 加大信息的开发, 加强文献的信息使用。医学管理部门与其他医学管理部门统一联合, 实施内部的优化与配置, 打破传统的部门与业务之前的关系。塑造浓厚的创新氛围, 保证医院图书馆的发展目标尽早实现。

四、结语

医院竞争情报的研究很广, 且渠道的获取较为多样化, 也有着很强的实效性。医院图书馆在进行竞争情报的服务与开展中必须要与医院别的科室相互沟通配合, 同政府单位及时沟通, 和别家医院进行战略合作。图书馆在信息情报的服务中, 可以充分利用发达的网络沟通功能, 不断地强化信息资源之间的共享。当前医学专业的图书馆需要放弃过去故步自封的传统观念, 在服务观念、服务内容上树立一个新理念, 改进信息服务技, 争取提供更多的、质量更高的信息资源。

参考文献

[1]樊红, 王泽文.浅论竞争情报与医院竞争[J].中国卫生事业管理, 2009 (10) .

[2]朱晓琳, 蒋萍萍, 朱瑾等.医院图书馆开展竞争情报服务的SWOT分析[J].中华医学科研管理杂志, 2014, 27 (4) :444-446.

[3]张莹.竞争情报在武汉市大型公立医院战略管理中应用模式的研究[D].华中科技大学, 2006.

篇4：竞争情报与情报分析经典案例研究

[关键词]竞争情报；情报分析；案例研究

一、竞争情报的概念

竞争情报并没有标准的定义，美国匹兹堡大学的John E·Prescott认为企业竞争情报是：为了提高企业竞争优势，根据竞争动力（包括非市场冈素、行业竞争对手、潜在的竞争对手和本机构的竞争对手）发展可付诸行动的预见的过程；竞争情报专家协会（SCIP）对竞争情报所下的定义是：竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性及可操作性的情报。

二、经典案例概述与分析

1.摩托罗拉公司案例

（1）20世纪末摩托罗拉公司面临经营危机。摩托罗拉公司于20世纪60年代成为美国著名的电视机制造商，但是到了20世纪70年代，该企业忽视市场竞争环境的变化和新的竞争对手已迅速崛起，仍然集中力量生产落地式电视。索尼、松下等日本企业则认真研究国际市场彩电发展趋势以及美国顾客需求变化，准确把握顾客消费心理，迅速研发了便携式彩电。而摩托罗拉公司拒绝改变自己的经营发展模式，最终在竞争中失败，于1974年退出电视机市场，被迫将国内电视机业务卖给了日本的Matsushita公司。

（2）通过竞争情报分析研究果断确立发展新领域。20世纪80年代后摩托罗拉公司逐步认识到竞争情报在企业发展中的重要性。首先成立了专门的竞争情报研究部门，加强了信息管理，同时针对日本的竞争对手进行情报研究，发现在彩电方面已无法与日企进行竞争。因而果断地决定将主要产品开发重点转移到移动通讯领域，并且专门成立了针对日企的竞争情报研究的机构。同时摩托罗拉还跟踪诺基亚、爱立信等新的竞争对手的发展动向，加强信息集成管理，通过20多年的不懈努力，从而确定了摩托罗拉公司世界顶级移动通讯产品生产商的地位。

摩托罗拉公司依靠竞争情报保障了公司能够及时准确地了解到全球竞争环境的变化，果断地重新确定新的发展重点，使其电子通讯主要产品在世界范围的市场上有着杰出的表现。

2.IBM公司案例

（1）20世纪末IBM公司面临经营危机。20世纪80年代末期，由于IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽视了迅速发展的PC机革命，并且集权化的组织结构管理体制，加快了公司经营危机的来临，到20世纪90年代，公司终于陷于严重的困境中，成为美国公司历史上最大的净亏损户，公司发展和生存面临严峻的挑战。1993年1月，IBM董事会决定辞退公司总裁，并聘请曾任职于麦肯锡管理咨询公司的原美国RJR食品烟草公司总裁路易斯·郭士纳，担任IBM董事长兼首席执行官。

（2）逐步建立和完善竞争情报体系。郭士纳做出了一系列措施：（1）成立政策委员会和事业运营委员会。（2）建立了遍及全公司的竞争情报专家管理其全部运作的核心站点。（3）组织实施了“竞争者导航行动”竞争情报项目，重点针对IBM在市场中的12个竞争对手。（4）在此基础上建立公司的竞争情报体系。该竞争情报体系包括完善的管理信息网络和监视竞争对手的常驻“专家”和与之协同工作的IBM公司的竞争情报人员，以及各个部门的代表，构成一个个专门的竞争情报小组。随着这一体系的不断完善，竞争情报在其经营过程中发挥越来越重要的作用。

（3）建立竞争情报体系的初步效果。通过调整竞争情报工作重点及建立新的竞争情报体系，使IBM增强了公司适应市场变化和对抗竞争的能力，最大限度地满足了客户的需求，公司销售收入持续增长。

三、摩托罗拉公司与IBM公司的成功经验总结

注重情报收集，建立专门机构。公司管理决策层十分重视竞争情报的搜集、分析和利用，建立和不断完善了专门的研究机构，并在经费和人才等方面给予大力支持，每年用于竞争情报活动的经费投入达数百万美元。

关注竞争对手，了解竞争对手。公司通过竞争情报全面了解竞争对手的策略，摸清对手的弱点，使公司真正做到“知己知彼”，从而更加准确把握发展机会，掌握顾客的需求，使公司屹立不败之地。

根据竞争情报作出最正确的战略决策。充分发挥竞争情报的决策支持作用，根据公司优势，及时果断地调整发展战略，以便更好地适应竞争环境的变化，抓住机会主动出击，争取赢得竞争胜利。

建立和完善竞争情报体系，及时地交换最新信息，客观分析并提出有创见性的建议。建立竞争情报小组，小组成员可以来自公司各业务部门的专业人员，并且凭借各种技巧和经验，彼此传递、分析和判断信息。

四、案例给予我们的启示

摩托罗拉公司和IBM公司的案例中可以看出竞争情报在企业的发展中起着至关重要的作用。笔者总结了以下三点。

1.竞争情报是企业准确决策的前提。决策决定着企业的前途与命运。企业准确决策是由准确、及时、充分的情报信息作后盾的。竞争情报能够避免或减少企业在决策过程中对企业自身、竞争环境、竞争对手等的认识或判断的不确定性以及该方面竞争情报信息的不对称性，帮助企业做出正确的决策。

2.竞争情报是企业市场定位的向导。企业在进行市场定位时离不开竞争情报。而要想找到进军新市场的切入点，就必须事先全面了解欲涉足的领域中的所有相关信息，只有这样才能对企业所做的市场定位计划的可行性进行有效评估，适时调整方向，将企业开辟新领域的风险降至最低。

3.竞争情报是企业运营风险的警示。对一个企业而言，外部环境的任何变化，包括技术的、经济的、以及政治的因素，都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响。如果能阅读早期信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩时间预先采取相应措施，避开威胁。 寻求这种能力在当今社会变得越来越重要了

参考文献：

[1]刘光明.摩托罗拉的全球文化战略[J].中外企业文化，2001（5）.

[2]刘义东.摩托罗拉如何搞内部激励[J].北京经济瞭望，2001（7）.

[3]欧阳衫，车架明.变中求胜——世界著名大型跨国企业IBM的体制改革[J].市场周刊（香港），2001（7）.

[4]仲英.制度创新——IBM运转的不竭动力[J]，中外企业文化.2002（4）.

[5]江和平，胡尊亮.企业竞争情报研究[J].现代情报，2005.

作者简介：张潇伊（1988-），浙江台州人，硕士研究生，研究方向：档案学，情报学。

篇5：情报分析与研究

【摘要】：随着中国加入WTO，经济一体化进程加快，企业在面对国内与国外竞争时不仅仅要靠实力说话，还要在竞争上赢得优势。企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征,而竞争情报则是企业信息化的主流。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌,提高企业经济效益,增强企业竞争能力,才能更好地满足社会的需求,适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。

【关键词】：企业发展、竞争情报、咨询公司、【正文】：

竞争情报专家协会对竞争情报所下的定义：竞争情报(简称CI)是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目的的信息。

竞争情报和资金、技术、人才并称为企业的四大竞争力。事实上，在竞争不充分的情况下，企业仅仅需要通过资金、技术、人才来创造价值就可以提高企业的表现；但在充分竞争的领域里，就要求企业将经营的重点转移到改善企业的市场竞争能力上，竞争情报不得不成为其重要的绝招之一。否则，将难以适应竞争日趋激烈的经济环境。

一次和朋友聊天，她问我咨询公司是干什么的，我其实也不清楚，但凭着直觉，我回答她说就是做市场调查，弄个调查问卷，然后分析一下产品的可行消费群体。而当我搜集关于竞争情报资料时，我才开始关注这个出镜率很高的词汇——咨询公司。咨询公司主要是通过搜集有效信息，帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案，帮助企业提升效益。可见，咨询公司也是竞争情报的一个中转站和加工环节。

在金融危机中，信用评级公司本来是规避风险的一道闸门，但是在危机面前，信用缺失反而扩大了风险敞口，同理，对于咨询公司，在当代企业依赖于它获得竞争情报之时，又如何能规避由于情报泄漏造成的损失呢？可见，还是要走一条“对内发展，对外开放”的道路。企业内部，除了高高在上的CEO负责统帅整个公司的运作和目标之外，还应设有核心的竞争情报分析小组，核心小组的成员都应该是竞争情报领域内的专家，一般不超过四五个。他们的主要工作是通过分析搜集的数据，进行前景预测竞争环境以及竞争者的变化，以及企业应该采取的相关手段，为企业决策层提供可指导行动的建议。

又是一次聊天，朋友说她得了“选择恐惧症”，我百思不得其解，她说，“现

1在信息太多了，我都不知道该相信哪个了。”这就是所谓的手表效应，当你有一只手表时，你可以准确地说出时间，但是当你有两只手表而它们先是的时间不一致时，你就会困惑了。面对当今海量的信息，仿佛是海量的手表，每一只手表上的时间都不一样，那么，竞争者情报是把零散的竞争者的情报转化为竞争者对于其自身的竞争者、竞争定位、竞争行为、竞争能力和竞争目的的相关的、精确的、可用的战略性认知的分析过程。更重要的，竞争情报是一种思考的方法，它是企业真正做到以市场竞争为导向。

竞争情报主要通过公开的渠道,如报纸、杂志、政府报告、商情报道、各类统计年鉴及专利说明书、会议记录和展览会等,以一种合法、道德的手段获取。日趋激烈的市场竞争使越来越多的企业认识到战略竞争情报在企业信息化中的导向作用。由于竞争的加剧,西方国家的许多企业在产品开发、行销等方面,不断从根本观念上改变,以求更好地建立以顾客为导向的战略。战略竞争情报的导向作用正迫使企业把它作为制定营销计划和经营策略的重要内容和依据。

应用于竞争情报分析的方法很多，如：

1·前景规划：通过分析勾勒出市场的前景，制定出相应的战略。

2·SWOT分析（“S”指Strength，优势；“W”指Weakness，弱势；“O”指Opportunity，机会；“T”指Thread，威胁。）顾名思义，SWOT分析就是通过对产业、竞争者和自身优势、弱势的分析，发现产业和自身所面临的威胁，找出产业和自身的发展机会。

3·竞争者档案：即通过掌握竞争者的动向，制定出相应的战略。

美国著名市场专家菲利普•科特勒根据企业在行业中所处的地位,将企业分为市场领先者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四种不同的类型。企业在通过对竞争对手情报的分析,明确其竞争地位之后,就可以制定具有针对性的竞争举措。属于市场领先者的企业,应通过良好的防御和进攻策略来保护现有市场份额,并在此基础上寻找扩大总需求的方法,以扩大市场份额。属于市场挑战者的企业,应集中优势向竞争对手发起攻击,以迅速达到自己的目标。属于市场追随者的企业,其营销目标是盈利而不是市场份额,因此,应把主要精力放在仿效市场领先者,为消费者提供相似的产品和服务,以保持高度稳定的市场份额,为向市场挑战者过渡创造条件。属于市场补缺者的企业,应根据实力寻找一个或者多个安全且有利可图的市场补缺基点,增强企业生存的机会,以便寻找时机向市场追随者过渡。

竞争情报分析应该是对战略的考虑，而不是毫无意义的数字计算练习，通过竞争情报分析应该得出具体的行动方案、计划和目标，并且通过长期监测来确保其实施的准确性。

举个例子，有两个推销员到非洲推销鞋子，第一个到非洲后看到那里的人都不穿鞋子，回去后汇报说鞋子在非洲没有市场；第二个推销员看到那里的人都不穿鞋子，回去后高兴地汇报说非洲的鞋子市场很大，并且研究制订了在非洲推销鞋子的详细计划。根据这一计划，非洲人很快都“穿上了鞋子”。这就是对竞争情报分析不同导致不同的发展策略，从而影响企业的规划和发展。

绍兴某酒厂曾经接待过一个某国参观团。这些外宾在参观时都要在每个酒缸前鞠一下躬，似乎是表示对酒的喜爱。参观团回国后不久，绍兴酒厂的酒开始被模仿生产。恍然大悟的绍兴人才发现原来这些“外宾”偷窃酒方的秘密就在领带里：他们以鞠躬做幌子，在弯腰的时候故意让领带掉进酒缸中，沾了酒的领带就成为他们偷窃酒方的工具。这是一个典型的以竞争性情报取胜的例子。

扎伊尔发生武装叛乱时，叛军向赞比亚铜矿移动。日本三菱公司情报人员从卢萨卡得知信息后，分析认为这一局势将妨碍铜矿交通、影响铜矿开采，进而波及世界铜市场的产量和价格。信息反馈到公司最高决策层后，公司决定大批量购买铜。此时，世界最大的伦敦五金交易市场的铜价却一如既往。时隔不久，铜价果然猛涨，进出之间，三菱公司大发了一笔“铜”财。

相信大家都有过这样的感受，VCD曾经在国内兴起一阵浪潮，然后是DVD，然后是更加方便快捷的数码产品。在我们看来，这些产品只不过是一次次科技进步的产物，我们争相购买它们，对于企业来说，每一次产品的更新换代背后都是对竞争情报的客观分析和研究。当VCD这个产品上市的时候，市场上出现了一大批那时对于我们来说还很陌生的企业。当DVD上市的时候，这种情况又出现了。也许中国家电的大牌制造商们并没有站在那里好奇地观望，但他们确实错过了很多机会。企业想要具备灵敏的反应，就必须建立一套完备的竞争情报系统。美国有关部门曾经作了一项情报对企业的贡献率的统计，结果表明，情报的贡献率不可小觑：微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、宝洁为8%、通用电气为7%、惠普也是7%、可口可乐和英特尔均为5%。

竞争情报不仅可以为企业指明发展道路，早日占得先机，取得市场优势，赚取利润，也可以为企业潜在危险预警。使企业预先采取相应的措施，避开威胁，寻求新的发展机遇。2002年我国的海尔冰箱出口在土耳其受挫，原因是土耳其已经在半年前颁布了新的进口法规，而该企业对此并不知晓，试想，如果海尔掌握了正确的竞争情报，那么定可以规避风险，减少损失。

韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工通过报纸看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。该员工把该消息送回汉城的公司总部，总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可

能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能会通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样：国会提高了吉他进口的关税。由于三星已有大量的存货，因此尽管关税生效了，但它仍赚取了很高的利润。

中国企业家调查系统曾进行这样一次调查，接受调查的3539位企业经营者认为“最容易出现的问题”中，“决策失误”以57.7%排在第一位，“用人不当”以50.8%名列第二，远远高于“经济问题”、“独断专行”、“生活腐败”、“弄虚作假”、“政治问题”等。中国企业多数偏重于市场调查，而对信息的分析和策略研究做得很少。另一方面，中国的咨询公司多数也只能提供市场调查服务，虽然都声称能提供市场策略咨询甚至管理咨询，但我们至今也很少见到成功的案例。

对于中国来说，加入WTO后，国内市场必须向全世界开放，将逐步降低关税和取消贸易壁垒，国内企业再也不能在政府的“保护伞”下生存，必须在国际市场的激烈竞争中求得发展。我国市场经济尚处于不完善阶段，无论是经济实力、科技创新能力，还是企业家竞争意识等方面都远不及西方发达国家，面对经济全球化的发展态势和进入我国市场具有很强竞争实力的跨国集团企业的挑战，积极开展全方位各层面的竞争情报活动，对于扭转我国企业在国际市场中的不利地位具有重大现实意义。

因此，可以预计，在今后竞争情报研究和服务将作为信息服务业的新热点，呈现出极其广阔的市场前景和发展潜力。就目前的状况，多数的行业技术已经没有什么可以保密的，管理更是如此。只有不断的学习和创新才是企业的唯一的核心竞争力，所以这个时代被称为是超竞争的时代。在超竞争环境下，要利用竞争情报赢得竞争优势。

第一，根据企业的实际需要，建立自己的情报监测体系，建立定期的信息汇编上报制度。这个竞争情报体系可以包括很多的内容：竞争对手情报部分、竞争对手新闻、竞争对手简介、合作伙伴的主要信息。

第二，建立关键情报课题制度。高管层以及各职能部门定期地提出需要的研究课题。情报部门对课题进行筛选确定，然后根据确定的课题，收集情报，开展研究工作。

第三，让竞争情报很好的为战略管理服务。战略管理主要是加强了企业对环境变化的适应性。要将收集到的情报切实的应用于企业的战略管理。

在经济全球化时代，企业应当更加重视发展情报竞争力。特别要注意遵循WTO的规则，重视知识产权与标准，提高运用互联网功能的水平。企业竞争情报战略思路应当是遵循市场经济的规律，围绕企业发展战略，建立组织健全，目标

明确、流程科学、技术先进、运行有效的竞争系统，不断的提高企业的竞争情报系统，不断的提升企业的竞争实力和经营效益。

【参考文献】：

1.《我国企业竞争情报的现状、问题及对策》杨蜀，《情报探索》2005年第01期

2.《我国企业竞争情报系统的现状及其发展思路》吴晓伟,陶仁泉,核心期刊2004年第17期

3.《国外竞争情报发展及其对我国企业的借鉴》孙鑫,《情报探索》2008年第03期

4.《新环境下我国企业竞争情报的发展策略》龙雄,罗爱静,《科技情报开发与经济》2005年第15期

5.《企业竞争情报系统研究综述》陈丽,核心期刊，2005年第09期

6.《用知识管理思想加强企业竞争情报工作》李红,核心期刊，2004年第05期

7.《我国企业竞争情报的现状和对策》黄晓梅，农业图书情报学刊, 2008年第02期

8.《竞争情报——提升企业竞争力的有效途径》李娜,王奎峰，《科技和产业》，2005年第12期

9.《浅析企业竞争情报》童怡,曾妮丽，《商业现代化》,2007年第11期

篇6：情报分析与研究

图书、情报、档案管理一体化制约因素分析与对策

在信息化和现代科学技术的推动下,图书、情报、档案一体化已成大势所趋.在我国,曾对图书、情报、档案管理一体化的理论与实践开展过一些讨论和探索,但并未能产生预期的效果.文章从图书、情报、档案三者之间的`联系与区别入手,重点分析了制约图书、情报、档案一体化的各种因素,并提出了应对措施.

作 者：舒任颖 肖文建 作者单位：湘潭大学管理学院,湖南,411105刊 名：情报资料工作 PKU CSSCI英文刊名：INFORMATION AND DOCUMENTATION SERVICES年，卷(期)：2006“”(4)分类号：G35关键词：图书 情报 档案 一体化管理

篇7：情报分析与研究

(1)关于工作性质的认识。文献认为，“情报调研工作是一项创造性的劳动，是属于科学研究工作范围的。”1991年国家科委以“中国科学技术蓝皮书”的形式正式公布了《国家科学技术情报发展政策》，明确指出：“情报研究是以情报为对象，对情报的内容进行整理、加工、鉴别、判断、选择与综合出新的情报的科学研究活动。……它是整个情报活动中一种创造性劳动，是一种科学研究工作，属思想库的范畴。”这是我国首次以国家法规的形式阐明情报研究的性质和地位。

马海群教授认为，现代咨询本质上也是一种创造性科学劳动，是科学知识的继承、发展、传递和利用的扩大再生产过程。在一定意义上说，咨询工作者就是知识工作者，是学识渊博，富有创新精神的专业人员。咨询业将成为未来知识经济的重要产业部门。美国学者波拉特在其出版的《信息经济》一书中指出，咨询业是信息服务业中具有“生产知识和具有发明性质的行业”。

因此，我们可以明确认定，情报研究和现代咨询在本质上是相同的。对一种行业的工作性质的定位不但要反映其过去的真实情况，而且也应该揭示其未来的走向。人们通常把以美国兰德公司为代表的一批著名的现代咨询公司誉为“思想库”和“智囊团”。《国家科学技术情报发展政策》把情报分析工作定位在“思想库”上，不仅肯定了科技情报工作过去的成绩，更表明对其未来发展方向的把握。

(2)关于成果类型的认识。情报研究和现代咨询同属于创造性的科学研究，但业内人士对其成果类型却有不同的界定。咨询界一般认为，咨询通常提供研究报告、推荐方案、实施方法和背景材料及数据分析等书面成果，属于可直接操作的知识形态产品。“咨询是一种智力活动过程，通常会产生新的知识。”我国情报界则普遍认为，“科技情报工作是在不断强化科学技术知识传播过程中形成和发展起来的一项科学事业。它本身是一种不创造知识的研究工作，它所

创造出来的成果多体现或反映在其它创造性活动之中。”有了这样一个基本的前提，情报研究就顺理成章地成为“科学文献的综合分析”型活动。有学者感叹，“信息分析这一情报工作中最具有智慧性、挑战性的工作，便不得不沦落为“剪刀加浆糊”的代名词，成为了生产“综述、述评、研究报告”等学术信息的代名词。”回顾历史，米哈依洛夫无疑是关于情报研究不创造知识观点的.集大成者。他在《科学交流与情报学》中按照对科学文献与情报进行分析综合加工的目的性，严格区分了科学研究和情报研究;前者创造新知识，后者则不然。因此能否创造新知识就成为情报研究与现代咨询的首要分歧。

我们认为，如果不破除情报研究不创造知识的观点，不仅将阻碍情报研究向纵深发展，也无法融入现代咨询业。我们对知识应该做广义的理解，各门学科的知识是知识，情报研究的结果怎么就成不了知识呢?知识的新与旧是相对而言的。情报研究和现代咨询针对特定问题所提供的成果很可能够不上人类首创的程度，但对于特定问题和特定用户而言，它的成果就是新知识。米哈依洛夫的画地为牢式的限制已经使我们的情报研究陷入了隔靴搔痒的尴尬境地。我们曾经在文献中论述了军事情报在我国科技情报工作中的指导作用，并把它看成是信息应用领域的一个最成功的范例。对于给定的课题，如果我们的情报研究人员拿不出与军事情报机构或美国兰德公司处于同一水平的研究报告，那只能够说明我们自己的实力不够或观念僵化。如果我们的情报研究机构要面向社会、面向市场、面向服务，这样的知识产品会有多大的竞争力?

(3)关于机构职能的转变。1956年中国科学院科技情报研究所成立，标志着我国科技情报正式创业。创业伊始，我国的情报事业就呈现出图书馆技术与军事情报思维的奇特结合。1964年美国人J・辛普森提出了“情报分析中心”的概念，并得到了社会广泛的承认。情报分析中心(Informationanalysiscenter，IAC)是从事情报分析、浓缩、综合工作，并具有中心功能的情报机构。它的主要任务是对实验、研究和其他工程技术活动中产生的情报进行提炼、评价、鉴定和传播。情报分析中心着重对文献内涵进行加工，而情报中心、文献中心或图书馆着重对文献表征进行加工。在我国多数综合性、地区性和专业性情报研究所内，以及在不少基础和应用科学研究所内都设有从事情报分析研究工作的机构。迄今也还没有像兰德公司那样著名的专门从事情报分析研究的咨询机构。

改革开放以来，我国以发展经济为导向，情报机构也在积极谋求发展，提出了服务社会的大情报观。其核心是要求情报工作适应社会发展的需要，突破科技情报的局限，与社会、经济、管理等社会信息有机结合，面向经济，面向社会，转变机制，增强为社会服务的功能。以竞争情报为突破口，为企业发展和市场竞争服务，为与国际接轨、迈向现代咨询业创造条件。

打造中国的“兰德公司”需要充分借鉴发达国家在发展咨询业所采取的政策、措施、体制和办法。国外的情报研究主要是一种面向社会的商业化活动。因此从经营方式上讲，我国的情报机构一部分仍将隶属于政府和企业，一部分将面向社会、面向市场、面向服务，转换运营机制和工作方式，向咨询业方向发展。现代咨询活动是市场经济的产物，必须服从市场规律，具有市场经营性。在组织和研究活动上具有独立性，自主决定研究课题，不依附于任何单位或个人的主张;根据研究需要尽可能地搜罗大批各类专业人才，形成由各学科专家组成的智囊团体。

当然，向现代咨询业进军不应该也不可能是一哄而上，美国也只有一个兰德公司。机构的职能转换也必须根据自身条件、适应社会需要、注意调控好各种机构类型的比例。无所不能、包打天下的“万能”咨询机构是不存在的。

(4)关于专业观念的拓展。在广义的咨询或情报领域，军事情报无疑处于最先进的位置。如果把它的成果作为理想的情报研究的结果，那么无论是情报专业还是现代咨询专业，都必须要将传统的单一的专业观念、知识观念、方法观念和人才观念转变成面向问题解决的复合的专业观上来。

从学理上讲，任何一个知识和科学研究活动都有其学科或专业的归属。因此新知识的生产通常是本专业人员的职责所在。专业的壁垒越高，就需要在专业知识与技能的积累上花费更多的时间和精力。就连米哈依洛夫也承认，情报学不可能制订出科学情报分析与综合的正式方法。因为分析和综合与科学情报的真实性、有益性及新颖性的评价有关，而且要在物理、化学、生物学及其他科学的理论与方法的基础上来实现，任何一种情报都是属于这些科学的。

在这方面，自然科学、社会科学和社会现实问题，大致呈现出依次递减的趋势。所以原本在科技领域只能做些“表面文章”的情报研究，在社科和社会实际的咨询问题上就可能有所作为。但这并不能从根本上解决问题。情报学专业有自己的一套知识体系，不可能无所不包。要实现不折不扣地解决咨询问题，应该在教育体制和机构人才组合开动脑筋。美国的图书情报学院通常只招收有其他学科背景的学生来从事研究生项目专业学习的做法是比较科学合理的。这样可以有效地改变专业人才的知识结构。而在咨询机构的人才组合上，兰德公司的做法很有指示作用。

在兰德公司的英文名称中，Rand是ResearchandDevelopment的缩写。成立于1948年，是一个以军事为主的综合性战略研究所。半个世纪以来，兰德公司一直被推为全球10大超级智囊团之首。它以权威的分析与卓越的决策咨询影响和左右着美国的政治、经济、军事、外交等一系列重大事务的决策。在研究人员构成上，兰德公司的研究人员所覆盖的专业十分广泛。有各方面的专家，包括数学家、工程师、计算机专家、经济学家、政治家、语言学家等。此外还有物理学、计算机科学、法律、教育、医学、决策分析、军事分析、文艺方面的专家。还在各大学及研究机构中聘请了700名专家作为高级顾问。美国前国务卿基辛格从1960年到1968年一直担任兰德公司的顾问。情报研究是一种横跨多种学科领域的研究，所要解决的问题中包括了科学、技术、社会、经济、政策等复杂因素。通过研究人员专业多样化和个人专业知识综合化的途径，最终能够形成适应知识经济社会要求的复合型专家群体。

4 走向统一的咨询业

21世纪的人类正在向知识经济时代迈进。知识经济作为一种全新的经济形态，正在全方位地改变着人类和社会。日本人把“情报分析力”作为影响国力的十大因素之一，表明情报分析研究已经成为衡量一个国家综合国力的标志。情报研究工作作为一种典型的知识生产活动，在知识经济时代将大有可为。我国情报研究专家包昌火先生认为，从Intelligence角度看，我国情报学研究存在三大缺陷：一是没有把与汉语“情报”两字相对应的Intelligence作为构成情报学大厦的重要基石;二是没有把具有明显Intelligence功能、一直作为我国科技信息机构主要工作之一的情报研究工作放在重要的地位;三是自觉不自觉地囿于科技系统、囿于文献信息，研究高度和视野受到很大限制。情报学的基本任务是解决信息资源的组织、控制、开发和利用问题;情报研究则是信息的有序化、增值化和智能化的重要手段，与发展情报检索系

统一样，是解决“信息激增”的两大基本对策，缺一不可。

目前我国的情报研究上在经历着明显的综合化、社会化变革倾向。随着现代信息技术特别是电子计算机技术、远程通信技术、数据库技术和网络技术的迅速发展和广泛应用，信息的搜集、处理和传递方式都发生了根本性变化。过去在机构、人才、资源、制度、管理等方面所固有的障碍有望在社会信息化的过程中得到不同程度的克服。美国许多重要的金融机构如TIAA―CREF等都拥有自己的网站，无论何时何地，分析师都可以登录网站查找和下载各类金融信息。世界著名的GE公司花费数千美元建立自己的网络系统。GE在全球的数以万计的员工可以从中获得充分的信息服务。技术人员可以凭借密码登录其技术论坛，自由地提出技术难题并分享他人技术成果。另外，各种管理决策软件的广泛使用也使得一般决策更加容易。随着社会信息化的发展，信息资源的获得更加便利，因而咨询服务必然向高端发展。面对知识经济时代，美国著名社会学家托夫勒在其著作《未来的冲击》中写到：“知识就是力量”这一论断已经过时，只有“知识的知识”才是力量。”情报研究作为一种典型的生产“知识的知识”的产业，是最具有生命力的朝阳产业之一，适时地融入现代咨询业，将使情报研究工作获得更加广阔的发展空间，成为社会发展中的一支重要力量。

【参考文献】

1 马海群，等.现代咨询与决策.哈尔滨：黑龙江人民出版社，

2 范并思.发展以决策支持为导向的信息分析。情报资料工作，2002(2)

3 包昌火，刘诗章.我国情报研究工作的回顾与展望.情报学报，(5)

4 徐跃权，等.我国情报概念的特点及其对学科发展的影响.情报学报，(4)

5 周文骏.图书馆学情报学词典.北京：书目文献出版社，1991

6 [苏]米哈依洛夫，等.科学交流与情报学.北京：科学技术文献出版社，1983

7 http：//www.rand.org

篇8：情报分析与研究

一、样本来源与数据选择

本文样本来源自知网期刊网络出版总库。检索项为“篇名”,档案方面以“档案”并且“学科建设”为检索词,共检索到文献26篇;剔除论及档案学科建设的17篇文献,选择出可供比较的样本文献9篇。

图书情报方面以“ 图书”并且“ 学科建设”或“ 资料”并且“学科建设”为检索词,再或以“情报”并且“学科建设”为检索词,共检索到文献58篇;剔除论及图书情报学科建设的19篇文献,选择出可供比较的样本文献39篇。

二、关键词分布及分析

1、文献关键词

文献关键词是指知网检索系统检索结果中提供的由文献作者自拟或由知网系统自动提取的关键词。

档案方面9篇文献共涉及关键词46个,使用63频次。其中使用频次两次以上的高频关键词有12个;图书方面39篇文献共涉及关键词133个,使用189频次。其中使用频次两次以上的高频关键词有19个。高频关键词分布见表1。

从表1看,档案与图书情报两方面共用的高频关键词有3个,分别是学科建设、重点学科和服务。档案方面在学科建设、服务方面的使用频次高于图书方面,图书方面在重点学科的使用频次上高于档案方面。

2、标题关键词

标题关键词是指用知网检索系统检索结果中提供的关键词对文献标题进行检索所得到的关键词。

档案方面9篇文献共涉及标题关键词11个,使用43频次。其中使用频次两次以上的高频关键词有7个;图书方面39篇文献共涉及关键词23个,使用频187次。其中使用频次两次以上的高频关键词有19个。标题高频关键词分布见表2。

从表2看,档案与图书情报两方面共用的高频关键词有3个,分别是学科建设、服务和“与”。档案方面在学科建设与图书方面相同,在服务研究方面高于图书方面,而在与学科建设的关系研究上低于于图书方面。

3、结论

从研究的内容上看,档案方面与图书方面有共性,也有差异。从表1和表2中可以看到,文献与文献标题关键词重合度最高的是学科建设、服务。说明所选文献研究的核心问题相同。在具体研究内容上,档案方面主要关注的是科研档案工作和专业档案工作在学科建设中的作用与管理问题,关注点比较集中,但研究与关注的面相对比较窄;特表2档案、图书情报文献标题高频关键词分布表别是在档案工作与学科建设的关系,档案工作如何服务于学科建设,学科档案的内容、特点、结构、分类、管理方式方法等方面的研究少有涉及。图书方面主要关心的图书馆、 图书资料室、图书馆(室)工作、图书情报资料工作在学科建设、重点学科建设中的情报资料服务与学科研究,关注点多,研究面宽。

三、结语

如上所述,档案工作者在档案工作服务于高校学科建设的研究上,较图书情报工作者在图书情报工作服务于高校学科建设的研究上存在一定的差距。特别是对档案工作与学科建设的关系、档案工作者在服务学科建设的地位与作用、档案工作如何服务于学科建设等方面还缺乏深入系统地研究。从这个意义上讲,高校档案工作者应当主动地向高校图书情报工作者学习,从学校整体档案工作的角度出发,更多地关注学科建设档案工作,更加主动地服务于学科建设,为我国的高等教育事业的发展贡献力量。

摘要：学科档案工作是高校档案工作的重要内容。通过文献关键词统计分析,可以了解到高校档案与图书情报工作在服务学科建设上存在的差异。