教学质量评价管理

教学质量评价管理（精选8篇）

篇1：教学质量评价管理

教学质量评价管理方案

教学全部过程的各个环节都是有目标的活动。而且，各个环节互相制约、互相作用。因此，教学工作是有目标的系统工程。对这样的系统工程进行评价管理，只有对各个环节的目标达成加强管理，建立科学合理的评价体系，才能调动教师工作的积极性，取得应有的效果。我校的教学质量评价管理方案，经过反复实践，几经修改和完善，初步形成了具有我校特色的、由教师和领导共同参加、既看过程又看效果的全面综合的质量评价体系，因而使教学质量管理步入了科学化、规范化、系列化的轨道。

一、教学质量评价管理的原则

教学工作内容多范围广，涉及到方方面面，搞好教学质量评价管理的难度很大。因此，必须遵循下列原则：

1.目的性原则。教学质量评价管理的目的是为了提高教师素质，端正教学思想，更新教学观念，使教学工作向着高标准、规范化方向发展。同时，激励教师敬业爱生，刻苦钻研，提高教学能力和业务水平，实现教育教学目标。

2.整体性原则。教学是由各个环节组成的系统工程。教学质量的形成，涉及到各个环节的质量，同时也涉及到学校、教师、家庭、社会和学生等因素。教学质量的评价管理，必须全面考虑教学各个环节与整体的关系，决不可只看一个方面，忽视另一个方面；必须坚持整体性、全面性的原则，既要解决某一时期某一突出问题，也要处理好局部与整体的关系，从而保证管理评价的有效性，推动教学整体工作的发展。

3.导向性原则。就是要放眼未来，着眼21世纪的人才培养；坚定不移地全面贯彻教育方针，执行教学计划，认真学习教学大纲，研究教材，深化教学改革；优化教学思想、教学内容和教学方法，精心设计练习作业；增强质量意识，提高课堂效率，减轻学生负担，大面积提高教学质量。

4.科学性原则。对教学系统各个环节的工作，要制订科学的目标要求，使教学工作科学化、规范化；使教师工作有章可循，评价有所依据；坚决克服评价管理中的感情用事和随意性的倾向。

5.可行性原则。评价管理的目标任务和条文细目应明确具体，以便于实际操作；应相信和依靠广大教师，发挥教师在评价管理中的主人翁作用，把各项目标的实施变成教师深化教学改革的自觉行动。

二、教学质量评价管理的内容要求

教学工作内容多，范围广，管理不宜琐细，应抓住教学主要环节以纲带目。我校是从教学思想、教学过程、教学成绩、单项奖励等四个方面进行的。

（一）教学思想管理（权重10%）

1.全面贯彻教育方针，执行课程设置和教学计划。

2.敬业爱生，教书育人，面向全体。

3.深化教学改革，减轻学生负担，全面提高教学质量。

4.更新观念，实现教育思想的“五个转变”：变“应试教育”为素质教育；变只关心少数学生为面向全体；变只重智育为德、智、体全面发展；变死记硬背为愉快教学；变“一刀切”为因材施教。

（二）教学过程管理

1.计划管理（权重5%）

①搞好教学。各任课教师要依据教学大纲和教材内容，制定全期授课计划。

②加强德育工作。班主任、辅导员要根据教育重点，制定班队辅导计划，建立家访制度。

③深化教学改革。教研组要组织学科教师制定教研活动和专题实验计划。

④培优补差。语、数学科要制订好培优补差计划，其它学科教师制订第二课堂活动计划。

2.教研活动（权重10%）

①坚持教研制度。教研活动要有计划，内容充实，重点突出，活动具体，并保证质量。

②教研活动要有充分准备。教研活动应作到三定：定时间，定内容，定中心发言人。教研时间不

随便缺席。

③提高备课质量。深入研究教材教法，搞好集体备课和年级“说课”活动。

④把握教改方向。重视业务理论和教改信息学习，搞好专题实验，提高教育科研水平。

3.教案设计（权重15%）

①驾驭教材，备课认真，目标明确，重点突出。

②教材处理恰当，教案设计层次清楚，教法灵活，重视学法指导，教学手段先进。

③教案完整，备足课时，讲练内容详略得当。

④教案设计做到“六有”（有章节课题；有目标要求；有重点难点；有课型分类；有板书设计；

有课后小结）、“六备”（备教材内容；备学生水平；备教法设计；备学法指导；备教具应用；备

作业管理）。

4.课堂教学（权重15%）

①目标明确，突出重点，突破难点，加强双基，培养能力，当堂解决问题，教学效果好。

②课堂组织优化，教法新颖灵活，板书规范，学生乐学，重视操作实践，课堂效率高。

③密度适当，层次清楚，讲练结合，面向全体，因材施教。

④课堂教学做到“五个并重”（改革教法与研究学法并重；开发智力与培养非智力因素并重；教

师主导与学生主体并重；改革备课与提高课堂效率并重；评估教学成果与坚持教改方向并重）、坚

持“六项原则”（教师为主导；学生为主体；训练为主线；思维为核心；能力为目标；育人为目 的）和“四个优化”（优化教学思想；优化教学内容；优化教学结构；优化教学手段）。

5.作业练习（权重50%）

①依据教材内容，精心设计作业，既有统一要求，又能体现因材施教，练习具有针对性。

②作业设计难易适度，分量恰当，既不加重学生负担，又能保证练习质量。

③作业干净整齐，书写规范，按时完成，正确率高。

④认真批改，按时收发，重视讲评，反馈及时，矫正有效。

（三）教学成绩管理

1.平均成绩（权重10%）

①平均成绩测定：以区平均学科成绩为标准，实行横向比较，测定班级平均成绩，并看教学水平在整体中所处地位。

②教学水平测定：以区平均成绩为准，达到区平均成绩的为一般，低于区平均成绩的为较差，略高于区平均成绩的为较好，名列前茅的为优秀。

2.优秀率（权重10%）

①优秀标准：低年级语文、数学均为98分。中高年级语文、数学实行活标准，视题目难易以“（区平均成绩＋年级平均成绩）÷2+5”为比较标准。

②优秀率测定：对照优秀标准，按班级优秀人数测算优秀率。

3.及格率（权重10%）

①坚持面向全体，共同提高，关心差生，保证达到及格率。

②及格率实行学科测定：统计学科不及格人数（智商过低、有医院证明的伤残学生除外），测算及格率。

4.抽测成绩（权重10%）

①抽测学生一般按好、中、差定人，内容随教学进度，或一个阶段，或某一单元。

②成绩评定：实行纵向比较，以各班原抽学生平均成绩为基础，看提高情况，反馈效果。

5.转差培优（加权）

①差生转化：实行纵向比较，以接班时差生人数为基数，期末测算差生转化人数。

②优生提高：实行纵向比较，以接班时测算的优生人数为基数，期末测算优生提高人数。

（四）单项奖励

1.学科竞赛（加权）

参加各学科不同层次竞赛的教师、学生、凡取得个人或集体名次的，可获不同层次奖励。

2.论著（加权）

①参加国家、省、市、区、校评选的论著及实验报告，获得名次的可获不同层次奖励。

②在国家、省、市、区报刊发表的著作，可获不同层次奖励。

3.优质课（加权）

①参加校、区、市级组织的实验课、公开课、接待课、观摩课者，可获不同层次奖励。

②参加各级比赛课或录像课者，可获不同层次奖励。

4.专题实验（加权）

①教改实验必须有课题，有计划，有记录，有阶段性小结或实验报告。

②参加教改实验汇报课、电化教学课、教具制作等。

5.其它（加权）

①学期满勤。②兼职代课。③超工作量。④特殊贡献。

三、教学质量评价管理的计奖办法

我校教学质量评价管理计奖是以百分计奖为基础，确定各项权重比例后再加单项奖励，实行“等级与量化；自评与他评；教师与领导”相结合的计奖办法。每期进行一次终结评价计奖。

1.等级评价与量化评价相结合。教师的许多工作比较模糊，不易看清，不易量化，只能用等级评价办法：A等为优秀，B等为较好，C等为一般，D等为较差。评定等级后，再按等级比值量化。如某项满分占10%，则A等为10分，B等为8分，C等为6分，D等为2分。又如某项满分占5%，则A等为5分，B等为4分，C等为3分，D等为1分。对看得清、摸得着的项目，采用直接量化法。如教学成绩，即按规定标准评价：达到标准的得基本奖，低于标准的不得奖，高于标准的加奖。如平均成绩，该项满分占10%，则达到标准的得基本奖6分，低于标准的不得奖，高出标准1分加奖1分，上不封顶。

2.自评、他评、领导评“三结合”评价法。自评、他评是指等级评价的项目。根据内容要求每人对自己的工作写出小结，确定等级，经教研组互评，然后主管领导审定等级。必要时也可提交校务会，集体研究审定等级。

3.单项奖励。各项均有具体规定，符合某项标准即获某项奖励。

4.教学质量的提高，需要全体教职工协同合作。教学服务人员（包括学校领导）可根据“工作态度、服务质量、贡献大小”由教师按A、B、C三等评定。A等获教师综合平均奖，B、C等分别低于平均奖。

5.计奖方法。将各项评价量化后，得分结果相加，即为每人应得综合奖分（如教学思想得分＋教学过程得分＋单项奖励得分）。分值高低随学校经济状况而定。如每分赋值2元，则2×得分＝奖励金额。

篇2：教学质量评价管理

教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。因此，抓好课堂教学的形成性过程管理与评价，是大面积提高教育教学质量的关键环节。学校要求各年级、各学科根据学生的基础和不同特点，制定教学目标，使“向40分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课。制定了课堂教学考核细则，组织开展了课堂教学展示月活动，组织教师讲三课和研讨课，从而进一步提高了课堂教学质量。

我们的评价方法是：我们把课堂教学的评价分为准备、实施、收获三个阶段来进行设计，在每一阶段中都从学生、教师、教学内容、教学环境四个方面加以检测，构成“三阶段、四个板块”的评价模式。

（一）、准备阶段（15分，前1、2项3分，3—6项各3分。）

准备阶段就是评价教师的教学准备工作，可以说是教师隐性的一些工作。

教学准备阶段的评价，我们主要是由教学领导和教学同行来评价，通过听、看、查三种方式来进行评价，在这一阶段四个板块所呈现的主要评价内容是：

1、学生是不是做好相关知识的复习准备。

2、学生是不是准备好相关学习辅导材料。

3、教师教学设计和预期目标是否合理。

4、教师能否正确把握学生特点、学习方式和已有知识。

5、预设的教学内容是否符合课程要求和学生实际。

6、教学器材和电化教学手段是否符合教学需要。

（二）、实施阶段（共70分，每项4分）

实施阶段评价的是教师实际教学过程的水平和质量。这一阶段的评价是教学相关领导及同学科教师共同评价，评价的主要内容是：

1、学生是否与教师能进行丰富对话。

2、学生能否对某些问题进行探索。

3、教师与学生能否产生积极的情感交流。

4、学生能否聆听和尊重他人意见。

5、学生能否争先回答问题。

6、学生能否对所学问题提出各种假设并努力加以验证。

7、学生能否提出有意义的问题。

8、教师在课堂营造的氛围是否有利于学生学习。

9、教师能否组织学生合作学习并对合作学习过程进行引导。

10、教师能否运用有效的提问技能。

11、教师能否给予学生及时的反馈信息。

12、教师能否发现学生的学习困难。

13、能否把学生引向学习深处。

14、教学器材能否满足教学需要。

15、师生是否互相尊重、互相支持。

（三）、效果阶段（15分，每项3分。）

效果阶段评价主要是检测教学是否达到了应有的效果，评价的主要内容：

1、学生是否理解了所学内容。

2、学生是否掌握所学知识有价值。

3、学生是否掌握思考的角度和方法。

4、教师能否通过反思发现教学过程中的问题，并制定改进的措施。

5、教师的专业素养水平如何，在哪些方面得到提高。

准备阶段的评价。我们主要是通过访谈、阅读（包括教案）材料来进行。在这一阶段我们是由教学领导进行检测评价，对学生的准备结果可以采用口头或书面反馈形式进行。

实施阶段的评价。我们是所有的评价者（包括领导和教师）到课堂上进行实地听课、观课，按实施阶段的评价内容分到评价表，进行量化评价。

效果阶段的评价，我们不占用课堂教学时间去进行，有的是课后及时组织学生进行口试或笔试，有的是通过对学生进行询问，也有的是通过同行们的评课进行评价。

三个阶段的评价，既有一定的独立性又是一个有机的整体，也就是说在每个阶段评价时，都要对前或后一阶段相互照应。前一个阶段是后一个阶段的铺垫，后一个阶段是前一个阶段的印证。同时也要看前一个阶段的实施是不是有利于后一阶段的展开，后一阶段是不是按前一阶段继续实行。为体现三个阶段评价的全面性、科学性，我们采用了多种方式，多样方法，并充分做到评价主体的多元化，评价工具多样化，在课堂教学管理评价上收到了相互制约和相互补充的效果。

第三，抓指导。在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。我们要求教师决不放弃每一位学生，关注每个农民家庭，关心每个农民子女。不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。我们的具体措施是：（1）建立学困生成长档案；

（2）任课教师必须对任课班中的学困生做到心中有底，教学时要分层次教学、分层作业、分层评价；

（3）教师须利用课余时间对学困生进行个别辅导；

（4）每周与学困生谈心一次，鼓励他们克服心理障碍，只要他们有所进步，就给予肯定和鼓励。采取了“六优先”包教保学措施：一是座位优先，让他们远离被爱遗忘的角落，坐在便于教师指导的前排；二是提问优先，便于教师及时反馈，给他们体验成功的机会；三是作业批改优先，以便于教师有针对性的补课；四是有了成绩鼓励优先，以保护其微弱的自信心；五是帮助解决困难优先，以解决后顾之忧；六是家访优先，与家长配合，共同帮助他们进步。提高学困生学习质量，是创办优质教育的根本要求，也是落实全面发展观的具体体现。是实践“为学生发展奠基”办学理念所必须的。经过两年多的努力，学困生队伍的比例在逐渐降低。实践证明，只要学困生不掉队，普九控流也会减少很大的压力，全面提高教学质量就有了保证。

第四，精选课堂教学例题、习题、作业题。我们要求教师对课堂教学的例题、习题和学生作业题做到精选精改，不允许将未经筛选的现成习题布置给学生，造成学生重复劳动，加重负担。在作业的质的方面，我们提出巩固与求新结合、单一与综合结合、知识与能力结合的原则。由于我们对学生的作业严格控制使得教师必须精选作业题，从而切实减轻了学生的课业负担，提高了学生的学习效益。

第五，加强过程管理。重视教学过程管理，以发展为主旨，以痕迹为依据，做到有目标、有检查、有反思、有整改措施。对教师的教学工作除了平时的检查，随堂听课外，每学期对教师的教育教学工作都要进行认真调查。包括：一听（听课堂教学）；二看（看备课教案、作业批改）；三座谈（与学生座谈，了解教师教和学生学的情况）；四总结（在上述调查基础上，总结教师成功的教学经验，以发扬光大；指出教师在教学中存在的问题，并提出改进措施和意见）。这一调查活动，有利于全面了解“教”和“学”的实际情况，有利于学校教学活动有秩序、高质量地正常开展，有利于培养教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，同时也有利于加强课堂教学管理。

第六，做好质量分析。对于学校组织的测试，我们决不把它仅仅视为对教和学的结果的简单小结，而是通过检测，及时反馈，抓好教与学质量的实在有用的分析。每次期中、期末考试结束后，我们依据有关数据，召开任课教师参加的学生的质量分析会；质量分析会不只是单看分数，看“三率”，而是从知识、能力、智力、非智力因素，从课内、课外，从教法和学法诸方面进行纵横交织的多层次、多方位地分析，找取得的成绩和经验，更找知识上的缺漏和教法学法上的薄弱环节，进而研究和落实分层指导和补救的措施。

篇3：教学质量评价管理

素质教育的提出已有十几年了,《中国教育改革和发展纲要》在十几年前就明确指出:“中小学教育由应试教育全面转向素质教育,面向全体学生,全面提高学生的思想道德、文化知识、劳动技能和身心素质,使学生生动活泼地发展。”

因此,学校教育管理必须以促进学生全面发展为指导,树立科学的教育观、教学观、质量观、人才观和学生观,促进学生的身心健康和谐发展,充分发挥管理育人的作用。解放家长的思想,不要太看重分数,真正转变观念,教育孩子学会做人,使孩子的方方面面都在家庭与学校的默契中全面发展。否则,实施素质教育和学校管理体制的改革就只能是一句空话。

当前,在新课程改革过程中,小学教师的职业倦怠问题较为突出,这不仅影响教师的工作状况和学生的身心发展,还会影响教师的身心健康、生活质量。本案例从教师的教学成绩评价入手,从专业发展的角度有针对性地提出,绽放教学管理评价活力,克服教师职业倦怠的一点对策,期待教育领导及专家在实践中探索科学的教学管理的评价机制。

二、教学质量提升的瓶颈与困惑

小学教师的职业枯竭感为什么高?病因不在于小学教师没有正确的自我认识,不能悦纳自己、悦纳自己的教师职业,而在于现在的小学教师,普遍陷入教育权利缺失的焦虑,基本没有教育自主权,进而对怎样做教师也感到困惑。学校对教师教学成绩评价制度的不合理,导致分数面前“压死人”。

下面是我校上学期二年级数学期末试卷质量检测成绩的统计表,学校主要关注同一学科各班级的平均分,同时排名:二(2)班数学第一名,二(3)班数学第二名,二(1)班数学第三名,按照名次对老师进行考核。这张表的“均分差”不大,但二(1)班数学老师就明显有了很大的压力。由此可见,这种评比是很残酷的,把原本平均分相差一分的老师分成三六九等,造成同级同科教师关系的紧张。这里还好,分数差距不大,一旦差距较大,学校领导就要给相关老师施加压力了。从这里我们不难看出,95分和96分是绝对不一样的,所以我们不禁要问:这是素质教育吗?

(2014年06月)

自素质教育实施以后,教育行政部门和学校已严格禁止用学生的考试分数给学生排名,全面采用教学质量检测的等级,即“85~100为优秀,75~85为良好,60~74为及格,60以下为不及格”来评价学生,使学生的学习进入良性竞争。

但教育行政部门给学校,学校给老师的主要评价指标,仍然是应试教育下学生的平均分。教育行政部门用该校学生的平均分对学校进行排名,学校以同一年级相同学科“班级学生平均分”给老师进行排名。这就造成教育行政部门压学校,学校压教师,教师“揪学生”,拼命地提升学生的平均分。

三、教学质量提升的反思与对策

就当前而言,教学质量的提升仍是小学教师的主要压力。很多主科教师长期超负荷工作,白天教师之间抢时间、争课时,加班加点,课外辅导;夜间备课、分析试卷、批改作业,造成身心过度疲劳。究其原因,仍是教育思想的不端正,受应试教育的影响太深。因此,一方面学校管理者和教师要端正教育思想,向教育科研要质量,向课堂40分钟要质量,勇于进行课堂教学改革,提高工作效率。另一方面要实行科学管理,合理安排教师的时间,对教师实行弹性管理,保证教师有足够的休息、学习、科研和理性思考的时间。

当前,教育行政部门提出的所谓“质量提升”,实质上就是辖区内各学校,同级同科教师教学平均分的较量。这种评价体系必然导致生源质量好的学校年年受表彰,生源质量差的学校压力很大。同理,在同一学校,生源质量好的班级,教师优越感增强,家长择班;生源质量差的班级,教师提心吊胆,压力很大,家长想办法把孩子转走。当然,这里也有转变的时候,如一个平均分好的班级,两名优生转出,两名差生转入,这个班的均分就有可能下降3~5分,甚至从原来的顺数第一变成倒数第一,这个班的教师也就由以前的名师变成学校和同事笑骂的对象。因此,这种评价制度是很残酷的,必然导致同级同科教师关系的紧张。

所以,在全面推行素质教育的今天,学校也应该严格禁止用学生的考试分数给教师排名,全面采用教学质量检测的等级,即以学生平均分“85~100为优秀,75~84为良好,60~74为及格,60以下为不及格”来评价教师。如果感觉这种评价不能真正做到奖勤罚懒,可以设立学科成绩优秀奖,计算方法为:班级及格率×50%+班级优秀率×30%+班级平均分×20% = 班级学科成绩,这样可以淡化“平均分”这个容易受极端值影响,且很不合理的指标因素,既避免教师之间为了平均分一两分的差距拼得你死我活,也使教师的教学进入良性竞争。

篇4：浅谈教学质量动态化评价管理模式

2003年,我校开始进行新一轮基础教育课程改革,在总结以往“分项考核,按等评估,综合评价”的教学评价模式基础上,针对测量学生三维发展目标达成情况的要求,构建了教学质量的动态化评价管理模式,对新课程的顺利实施起到了重要的保障作用。

第一,评价内容综合化。传统的教学评价内容强调“双基”,即基础知识与基本技能,重视对于知识的死记硬背与技能的简单操作。实际上是考察学生的记忆能力和正向观察思维、想象、表达与操作的初步能力,在测查知识与能力方面本身就是不充分的,更是较少关照过程与方法、情感态度与价值观等内容。为此,在新的教学评价模式中,我们着力将知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等内容综合协调起来,重视评价学生在近于真实的学习情境与真实的生活情境中的学习行为表现,从学以致用的角度出发选择评价内容,实现评价内容的综合化。因此,在评价内容的范围上,从课堂延深到学生生活的整个时空,涉及学生的学习表现、实践过程与个性化作品等内容。在评价内容选取过程中,注意选取那些知识与能力融为一体的载体,测查学生运用知识,解决实际问题的能力,重点测试学生观察能力、思维能力(正向思维与逆向思维能力相结合的能力,聚合思维与发散思维相结合的能力,形象思维与逻辑思维相结合的能力),和综合表达与实践操作的能力;注意选取那些体现学生学习过程与解决问题策略的载体,突出学生创新精神与实践能力的测查,观测分析学生个性化的学习过程与解决问题时的表现,了解学生是否学会学习;注重选择那些展现学生情感态度与价值观的载体,突出学生自我意识与价值取向的测查,掌握学生个性化人格发展的取向与水平。

第二,评价方式动态化。我认为评价方式的动态化是从时间上的流程化、空间上的广延化和形式上的多样化表现出来的。在时间层面,形成“三点一线”的评价流程。“三点一线”是指平时教学测查、期中测查和期末测查三点连结成一线。尤其是在平时测查上下功夫,发挥教师在评价活动中的积极性与自主性,使教学评价在学校教学的全程中持续进行。在空间层面形成“三位一体”的评价格局。“三位一体”是指学校测查、家庭测查和社会测查连结成一个整体。着力发挥家长委员会和关心下一代工作委员会的作用,调动家庭与社会教育资源参与到教学质量评价中来。特别是重视发挥学生家长的主观能动作用,让他们了解评价标准、方法和内容。以研究性作业为纽带,鼓励学生在校外进行学习研究与操作实践,积极征求与处理家长对学生学习作品与行为表现的评价信息,使教学评价在学生学习生活的全时空全面进行。在形式层面形成“三项统一”的局面。“三项统一”是指口试、笔试与实践操作三方面测查相统一。尤其重视实践操作方面的测查,在课堂教学过程中注重测查学生实践操作的准确性、规范性和有效性;在家庭学习与社会实践过程中注重测查学生实践作品的完整性与创新性。这样,就可以针对学生学习与生活的整个时空进行有效的动态化教学评价管理。

篇5：质量管理体系的评价

作者：杜道生

质量管理体系建立并实施后，可能会发现不完善或不适应环境变化的情况。所以需要对它的适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。对质量管理体系的评价包括以下四个方面。

1．质量管理体系过程的评价

由于体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题：

1）过程是否已被识别并确定相互关系？

2）职责是否已被分配？

3）程序足否得到实施和保持？

4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得出结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。

2．质量管理体系审核

所谓审核就是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。质量管理体系审核时，“审核准则”一般是指质量标准、质量手册、程序以及适用的法规等。体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核的结果可用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。体系审核有第一方审核（内审）、第一和第二方审核以及第三方审核三种类别。

3.质量管理体系评审

最高管理者的一项重要任务就是要主持、组织质量管理体系评审，就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的（按计划的时间间隔）和系统的评价。这种评审可包括是否需要修改质量方针和质量目标，以响应相关方需求和期望的变化。从这个意义上来说，管理体系评审的依据是相关方的需求和期望。管理体系评审也是一个有输人和输出的过程。其中，审核报告与其他信息（如顾客需求、产品质量、预防/纠正措施等）可作为输入；而评审结论，即确定需采取的措施则是评审的输出。

质量管理体系评审是一种第一方的自我评价，又称自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀馍式（如评质量奖）对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。自我评定的结果可分为5个级别：没有正式方法（没有采用系统方法的证据；没有结果；不好的结果或非预期的结果）；反应式方法（基于问题或纠正的系统方法，改进记过的数量很少）；稳定的正式的系统方法（系统基于过程的方法处于系统改进的初期阶段，可获得符合目标的数据或存在改进的趋势）；重视持续改进（采用了改进过程，结果良好且保持改进趋势）；最好的运作级别（最强的综合改进过程，证实了达到了对比水平的最好结果）。与健全的质量体系可获得的重要收益）

篇6：医疗质量管理检查评价标准

1、值班、交接班制度：

〈1〉、昼夜均有人值班，夜班应在指定的值班室留宿，否则罚款5元/次。

〈2〉、值班人员必须坚守工作岗位，认真完成值班期间的工作任务，需短暂离开，应向值班护士交代去向，呼之即到。如不向护士交代或离开超过30分钟，罚款10元/次。

〈3〉、接班工作人员（包括医生、护士、药房人员）未到，值班人员不得下班，造成空岗者加罚200元(值班和接班人员各罚100元)。交接工作人员要当面交清，不得请他人代替交接，否则罚款10元/次。

〈4〉、8小时值班者（包括中午值班人员）不得睡觉否则罚款5元/次。

〈5〉、设交接班本，值班医师对危重病人除做好病程记录外并扼要记入交接班本，危重病人要床头交接班，否则分别罚款5元/次。

2、病历讨论制度：

〈1〉、凡遇疑难危重病例，重大手术，科研项目，由科主任主持全体医生参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案。

〈2〉、设立记录本，要求记录时间、地点、参加人员、患者简要的情况及其讨论结果，否则罚科室50元/次。

〈3〉、对重大、疑难及新开展的手术，必须进行术前讨论，由科主任主持、手术医师、麻醉医师、护士长、护士及有关人员参加，订出手术方案、术后观察事项、护理要求等、讨论情况记入病历，否责罚科室50元/次。

〈4〉、凡死亡病例，一般应在死后一周内召开，特殊病例应及时讨论，讨论会由科主任主持，全科医生和有关人员参加，讨论情况记入病历，否则罚款50元/次。

3、签字制度： 〈1〉、履行签字手术(手术同意书)的范围：A、手术a、住院施行的各种手术，b、门诊部手术：如颈部、腋窝、腹股沟区重要部位的淋巴结活检，肿瘤摘除，清创缝合术，包皮环切术，异物摘取术等。B、各种特殊检查和治疗a、各种镜检b、各种有创检查c、各种造影检查d、特殊治疗，肿瘤摘取术各种脓肿穿刺引流等。〈2〉、入院病人要有入院病人告知书、入院病人谈话记录，并有家属签字否则罚款10元/次。

4、危重患者抢救制度：

〈1〉、医护人员发现患者病情危重需抢救时，应立即进行抢救，要求家属在治疗同意书上签字，并通知上级医师或科主任，同时填写病危通知单和转院通知书给家属。否则罚款50元/次。

〈2〉、接受成批危重患者抢救时，应在抢救同时报告科主任或分管副院长。

〈3〉、凡需抢救的危重患者，均由科主任负责组织，设专人治疗护理，根据需要设科或院抢救组。

〈4〉、各科室均应设立抢救室，备齐抢救物品，定期检查抢救设备，药品的完整和功能情况，做好记录，抢救室内的各种物品非经科室主任批准，不得出室或做他用。

〈5〉、需请院内其他科室协助抢救时，可用电话或去人邀请，应邀者应及时前往不得拒绝，否则罚款50元。需邀请院外人员来院抢救时，报业务副院长解决。

〈6〉、对需要抢救的危重患者，有关医技科室或其它科室，应积极主动进行配合，不得以各种理由拒绝或拖延，否则罚款50元/次。〈7〉、严格执行危重患者抢救的交接班制度，实行床旁交接班，负责抢救的医护人员要密切观察病情，及时正确做好各种记录并随时向上级医师、护士长汇报病情和抢救执行情况。

〈8〉、危重患者抢救后，应及时总结经验和教训。

5、各种医疗文书的书写，要求书写规范、字迹清楚，否则罚款5元/次。

〈1〉、处方

A、拉丁文和中文不能混写，否则罚款5元/次。

B、剂型、品名、规格、单位、用法书写规范，不写或少写罚款5元/次。

C、日期、姓名、性别、年龄、地址、电话号码书写准确无误，不写或少写罚款5元/次。

〈2〉、门诊病历书写简明扼要，格式准确无误，不写罚款20元/次；发现错误，罚款5元/处。〈3〉、住院病历应在规定时间内书写，否则罚款5元/次；以病例医疗质量为评定标准，不写罚款20元/次，发现错误罚款5元/处。诊疗期间,.必须先写门诊病历后开处方,否则罚款10元/次。

6、护理制度：

〈1〉、严格交接班制度，包括病人、物品、器械、科室卫生交接班。并有记录，无记录罚款5元/次，对于特殊病人（危、急、重）要做到床前交接班，否则罚5元/次。

〈2〉、严格消毒隔离制度，每日晚班护士对治疗室进行紫外线消毒1次，并有记录（无记录或没消毒分别罚款5元/次），并督促卫生员每日进行地面消毒1次。

〈3〉、严格三查七对，凡未履行三查七对制度出现过错罚款50元，造成后果按责任医疗事故处理。输液实行二联卡制，液体现配现用，并注明执行时间、执行人。在病人治疗过程中，加强巡回，杜绝出现病人叫喊的现象，违反上述规定罚款5元/次。

〈4〉、建立病房抢救制度，抢救物品、器械，需定品种和数量并定位放置、定期检查、定期维修并有记录，并及时补充、及时消毒。特别注意抢救药品配制与氧气筒上挂的“空”或“满”的标志，违反上述规定罚款5元/次。

〈5〉、护理文件书写规范、正确，住院病人24小时内必须写好护理病历，否则罚款10元/次。

〈6〉、供应室护士负责各种物品的消毒灭菌工作，并保证灭菌质量。无菌包内需设灭菌指示卡，包外贴无菌指示胶带，并注明时间，否则罚款5元/次。

〈7〉、手术室护士每天湿式拖地，并地面消毒一次、紫外线消毒1次，并随时保证手术及时进行。

7、药房管理： 〈1〉、药品核价要标准，如发现价格差错，每次罚5元；少发或错发药品，罚款100元/次。如处方存在明显错误而未发现，罚5元/次；擅自修改处方罚5元/次；处方未签名罚款5元/次。〈2〉、药品因未遵循先进先出的原则而造成过期失效，中药出现霉变、虫蛀，由药剂人员全额负责赔偿。〈3〉、严禁私自购药、换药到科室，否则全部冲公，并处以该金额10倍以上罚款。〈4〉、药房盘点如出现品种、数量不符，则亏损额全部由药房工作人员负责。〈5〉、毒、麻、精神类药品管理有误，上级检查罚款由科室承担。

黄江卫生所

篇7：企业质量信用等级评价管理办法

第一章 总 则

第一条 为推进企业质量诚信体系建设，规范质量信用信息管理，增强企业质量诚信意识，提高产品质量，维护消费者利益，建设诚信社会，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》、国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》、国家质检总局《关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见》、《关于加强企业质量信用监管工作的意见》和《企业质量诚信管理实施规范》（国家标准GB/T29467-2012）等有关规定，制定本办法。

第二条 企业质量信用指标主要由质量、标准、计量、认证、工许、特设、监督、稽查、出口检验等方面的指标构成。根据企业质量信用指标反映的不同情况将企业质量信用等级分为A、B、C、D四个等级，分别代表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。在A级的基础上可细分为A级、AA级和AAA级，字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。A级评价采用百分制：A级为75分以上，AA级为85分以上，AAA级为95分以上。

第三条 凡在甘肃省境内注册并具有独立法人资格，正常生产、经营三年以上，在组织机构代码平台建立企业质量信用档案数据库的企业均可申请企业质量信用等级评价。

第四条 甘肃省企业质量信用等级评价不向企业收费，不增加企业负担，评价工作坚持科学、公正、公平、公开的原则，按照统一的内容、标准和程序进行。

甘肃省企业质量信用等级评价工作坚持监督与服务并举，不搞终身制。凡评价认定的企业有效期三年，到期复评；对已认定的企业申请高一等级的，原认定等级原则保持两年或两年以上方可申请认定高一等级，否则不予受理评价。

第五条 甘肃省企业质量信用的管理工作由省质量技术监督局负责；日常监督管理由市（州）、县（市、区）质量技术监督部门负责。

第二章 评价的主要内容和标准

第六条 企业质量信用等级是在建立企业质量信用档案数据库的基础上，依据质量信用分类标准，通过提取企业质量信用档案的数据，运用企业质量信用管理软件自动生成A、B、C、D四个等级。A级为严格遵守有关法律法规和诚实守信原则，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且运行有效，产品质量稳定，市场信誉良好，无产品质量监督抽查不合格记录，无质量、计量、标准、认证认可等违法违规记录；B级为遵守有关法律法规、产品质量信誉较好，企业产品质量无监督抽查不合格记录，无违反质量相关法律法规的记录，基本上能够兑现质量承诺；C级为有违反法律法规的行为，有质量承诺未兑现纪录，但未造成重大危害和损失；D级为违反有关法律法规，由于企业质量责任给社会及消费者造成重大危害和损失。

第七条 按照企业质量信用档案数据的内容和性质，实施区别管理。B级和C级企业作为内部监管依据，不对外公示。对外公示的A级守信企业，必须在企业自愿申请的基础上，由省级质量技术监督部门依照评价标准组织对企业进行现场评价核实。需对外曝光的D级严重失信企业，必须对失信事实和程度复核后方可确定。

第八条 企业质量信用等级评价内容主要包括：

（一）产品质量状况；

（二）质量管理和质量管理体系建设及运行情况；

（三）标准化管理和企业标准体系建设情况；

（四）标准化良好行为评价认定情况；

（五）计量管理和计量检测体系建设情况；

（六）企业售后服务体系建设及消费者意见反馈情况；

（七）近三年内企业遵纪守法、规范经营情况。第九条 经核实，申请评价企业近三年内存在以下情况之一的，取消评价资格：

（一）企业成立时间不满3年的；

（二）产品属于国家强制认证或许可证等管理范围尚未取得相应证书或证书超过有效期的；

（三）未通过质量管理体系(GB/T19001-2008)认证的或证书超过有效期的;

（四）在职员工质量管理基础知识培训率达不到85%的；

（五）不具备与其生产经营活动相适应的工作场所和硬件设施等生产经营条件的；

（六）在国家、省级组织的产品质量监督检验中存在不合格记录的；

（七）发生重大安全事故和环保事故的；

（八）发生产品质量事故并造成社会影响的；

（九）因违法经营被查处的；

（十）参与其他违规违法活动造成严重后果的。

第三章 评价机构

第十条 甘肃省质量技术监督局（以下简称省质监局）负责管理全省企业质量信用等级评价工作。省质监局设立甘肃省企业质量信用等级评价委员会（以下简称省评价委员会），负责制订《全省企业质量信用等级评价细则》和评价标准，组织、领导全省企业质量信用等级评价工作，省评价委员会办公室设在省质监局质量处。

第十一条 甘肃省企业质量信用等级评价委员会委员由省质监局各业务处(局)及省质量协会负责人组成。

第十二条 企业质量信用等级评价核实工作，委托省质量协会组织。具体评价核实工作由评价组承担，评价组实行组长负责制。评审员由省评价委员会办公室认定和聘任。评审员应当具备以下条件和能力：

（一）认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定；

（二）接受过全面质量管理相关知识和企业质量信用等级评价工作的培训；

（三）具有五年以上质量技术监督管理或专业工作经历，有较丰富的实践经验；

（四）掌握评价核实的方法和技巧，具有敏锐的观察力和准确、快速的反应能力，并具有较强的综合分析判断能力，以及善于与人交往的能力；

（五）认真履行评审员职责，严格遵守评价工作纪律，做到公正严明。

（六）与申请企业有利益关系者应当回避。

第四章 评价的程序及公告

第十三条 甘肃省企业质量信用等级评价核实工作一般按组织开展。

第十四条 申请A级质量信用等级评价的企业，先按评价标准进行自我评价，在做出自评结论的基础上，向所在市、州质量技术监督局（以下简称市、州质监局）提出申请，市、州质监局受理后，初步核实企业申请材料的真实性，然后将企业的申报材料和申请报告按时提交省评价委员会办公室。第十五条 省评价委员会办公室对相关申报材料进一步审核后，委托省质量协会组织评价组开展现场评审工作，评价组视企业情况一般由2～3人组成，企业所在市、州质监局派一名观察员随同评价核实。

第十六条 企业质量信用等级现场评价核实，按照以下程序进行：

（一）评价组长依据《甘肃省企业质量信用等级(A级)评价细则暨赋分表》编制《企业现场评价核实计划表》，提前5个工作日通知企业及其所在市、州质监部门。

（二）现场实际评价时间视企业规模决定，一般为半天至2天。

（三）现场评价活动应覆盖企业有关《甘肃省企业质量信用等级(A级)评价细则暨赋分表》中的全部要素进行赋分，并做好记录。现场评价工作实行组长负责制。

（四）评价组在现场评价核实结束时向申请企业反馈评价结果，并提交正式的《评价组综合意见反馈表》。同时企业对评价工作也要进行反馈，并填写《企业意见和建议反馈表》。对评价中需企业整改的，要求被评价企业在规定的时间内采取纠正措施，并对其整改实施情况进行验证，以确认符合规定要求。

（五）评价结束后，评价组应做出评价结论并由组长签字，连同《甘肃省企业质量信用等级(A级)评价细则暨赋分表》报省质量协会，省质量协会汇总后，报省评价委员会办公室。

第十七条 省评价委员会办公室对各评价组的《甘肃省企业质量信用等级(A级)评价细则暨赋分表》和结论进行审核后，提交省评价委员会进行最终认定，符合规定的企业，予以公示。公示期为7天。公示期间无异议的，由省评价委员会发文并公告。

第五章 监督管理

第十八条 质量信用A级企业将作为良好信息，在甘肃省质量技术监督局网站（）产品质量信用记录专栏公开发布。

第十九条 企业质量信用等级实行动态管理，省质监局内部建立各级、各部门信息沟通机制。在有效期内若发生质量监督抽查不合格记录和质量违法记录的，取消质量信用A级企业认定，同时在甘肃省质量技术监督局网站产品质量信用记录专栏公开发布。

第二十条 各级质监部门在日常监管工作中按照鼓励诚信、扶优限劣的原则，对企业实行分类监管。对守信企业、基本守信企业以激励与帮扶为主，对失信企业、严重失信企业建立惩戒与淘汰机制。

（一）对A级企业，加大扶持和保护力度，减少日常监管频次。在企业申请国家地理标志保护产品、甘肃名牌产品、政府质量奖等评审时作为先决条件。

（二）对B级企业，根据企业质量信用状况，有针对性地做好监管和服务。鼓励和帮助企业不断增强质量意识，加强质量管理，促进企业提高产品质量，提高信用水平。

（三）对C级企业，列入监管重点，及时指出企业的失信行为，加大监督抽查和检查力度，帮助和监督其整改。对于已经获得质量奖励和正享受质监部门扶优扶强政策的企业，依照有关规定给予撤销或暂停。对风险较大的企业进行预警或黄牌警告。帮助企业建立健全质量保证体系、计量检测体系和标准化体系，加强质量管理，稳定产品质量，提高信用水平。

（四）对被认定为D级的企业，纳入黑名单，依法向社会披露和曝光其违法、违规情节；严格禁止不具备信用资质的企业生产和销售；对于情节特别严重、造成恶劣社会影响的企业，及时报告当地政府，会同有关部门依法取缔。

第六章

附 则

第二十一条 本办法由甘肃省质量技术监督局负责解释。

篇8：教学质量评价管理

一、工商管理学科实践教学质量评价的意义

(一) 工商管理学科实践教学的意义。

1.有助于理论知识更好得掌握。

工商管理学科专业里有很多理论知识点是学生必须掌握的。由于这些知识点具有抽象性、概括性, 致使学生直接很好掌握有点困难, 甚至有些学生会认为这些知识点在实际工作中不起作用。通过在实践教学中, 进行案例分析、情景模拟、角色扮演、实验软件操作, 在企业里参与日常运营管理等方法, 可以让学生利用所学的知识在实际复杂多变的情景中进行决策分析, 从而知道了某些知识点在管理活动中的地位和作用, 体验真实的管理情景, 达到对各个知识点的融会贯通。

2.有助于培养学生的创新能力。

最新颁布的《国家中长期人才发展规划纲要 (2010～2020 年) 》明确指出要建立学校教育和实践锻炼相结合的培养体系, 着力培养学生的创新精神和创新思维, 增强学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。同样企业需要有创新能力的工商管理学科人才, 而创新能力只有在实践中培养。工商管理实践教学体现因人施教的理念, 将创新和创业教育融于教学过程中, 充分激发学生的潜能, 有助于创新创业型人才的培养。在大学里加强对学生的实践教学, 能够促进学生依靠自己独立思考, 独立解决所遇到的困难, 培养学生的创新精神和创新能力。实践教学中, 学生面对的是没有固定模式的环境, 唯有思考、学习、创新, 才能有所收获。

3.有助于培养学生的沟通与合作能力。

现代社会里, 一个做工商管理工作的员工要取得成功, 良好的沟通能力和紧密的团队协作精神是必要的条件, 这种能力可以在实践中得到培养。工商管理实践性教学环节中有许多集体活动, 通过实践教学环节, 能够锻炼学生彼此之间的沟通能力和协作精神, 使学生在校期间就具备较强的沟通能力和团队合作精神。

(二) 工商管理实践教学质量评价的意义。

教学质量评价实际上是一种教学管理手段, 是对实践教学或者其他教学方式的监督和调控管理。通过收集信息、分析信息, 可以了解教学动态、教学秩序、教学水平和教学效果状况, 为相关决策提供依据。

1.教学信息反馈功能。

通过实践教学质量评价, 可为实践教学目标的实现程度、教学活动所采取的形式和方法等提供信息。根据评价反馈的信息, 调节师生教育教学的活动, 使教学始终有效地进行。很多工商管理实践教学在学校课堂外进行, 相关部门很难通过传统的听课等方式了解教学情况, 通过合理的实践教学质量评价能使工商管理学科实践教学的具体信息得到反馈。

2.教学的考察鉴别功能。

通过实践教学质量评价可以了解到具体实践教学的效果如何, 了解实践教学质量和实践教学水平, 了解实践教学工作中存在的矛盾, 了解实践实习单位的要求等, 以便更好地提高实践教学效果。

二、模糊层次分析综合评价模型

影响工商管理学科实践教学评价绩效的因素是复杂的, 因而导致了实践教学评价内在结构的模糊性和投入产出因果关系的随机性。对这种多层次、多因素指标体系进行综合评价有多种数学方法, 模糊综合评价法是其中应用较广的方法之一。该方法以模糊教学为基础, 融合了层次分析法, 对具有模糊性与随机性的评价对象进行综合评价, 其具体方法如下:

(一) 建立评价指标体系。

根据上文的指标评价体系, 评价指标集分为三个层次:第一层, 总目标因素集u= (u1, u2, u3) ;第二层的第i个子目标因素集ui= (ui1, ui2, Λ, uim) , 其中:uij为ui中的第j个因素, m为ui中的因素个数, i=1或2;第三层子目标因素集u1j= (u1j1, u1j2, Λ, u1jn) , 其中:u1jk为第一层第j子目标因素集u1j中的第k个因素, n为u1j中的因素个数, j=1…4。

(二) 确定评价集。

假设对实践教学评价绩效的评价分四个等级:好、较好、一般、不好, 则评价集具体为v= (v1, v2, v3, v4) = (好, 较好, 一般, 不好) 。

(三) 确定权重。

采用专家估计法或层次分析法 (AHP) 根据重要性程度对各级指标赋以不同的权重, 得到三层权重集:总目标因素集u的权重集A= (a1, a2) , ;第二层目标因素集ui的权重集Ai= (ai1, ai2, Λ, aim) , 其中aij表示ui中第j个因素的权重;第三层目标因素集u1j的权重集A1j= (a1j1, a1j2, Λ, a1jn) , 其中a1jk表示u1j中第k个因素的权重。

(四) 建立单因素评判矩阵。

单独从一个指标出发进行评判, 以确定评价集元素对因素集元素的隶属度。如rij表示从因素集ui (i=1, 2, …, p) 着眼对抉择等级vj (j=1, 2, …, q) 的隶属度 (即第i个因素ui在第j个评语vj上的概率分布) , 因而得出第i个因素集ui的单因素评判集ri= (ui1, ui2, Λ, uiq) 。所以, 包括p个评价因素的评价集就构成一个评价矩阵R:

(五) 综合评价。

由前面得到的权重及单因素模糊评价判断矩阵, 进行综合评价:B=A*R= (bj) = (b1, b2, Λ, bq) , bj 表示被评价对象具有评价等级vj的概率, 如果评判结果∑bj≠1, 还应将其归一化。

三、实践教学质量评价指标体系

设定评价指标体系遵循的主要原则一般包括:目的性原则、科学性原则、可行及有效性原则、定性与定量相结合原则、关键指标原则等等。根据工商管理学科实践教学评价的要求, 其指标体系设计如表1所示。

四、结语

工商管理学科实践教学质量评价是一项重要而且复杂的系统工作, 是对教学过程的综合管理。工商管理学科教学质量评价指标体系由实践教学内容、实践教学方法和实践教学效果三个一级指标以及若干二级和三级指标组成, 应用模糊层次分析综合评价法能够有效地对工商管理学科实践教学质量进行科学评价。这不仅有助于评价实践教学质量, 更重要地, 将有助于推动工商管理学科实践教学在更规范的体系中实施。

摘要：本文论述了工商管理学科实践教学以及实践教学质量评价的意义, 根据工商管理学科实践教学的要求构建了工商管理学科实践教学质量评价指标体系, 并运用模糊数学和层次分析法的方法建立了模糊层次分析综合评价模型, 此模型在工商管理学科实践教学质量评价研究中可以作为参考。

关键词：工商管理学科,教学质量评价,指标体系,模糊综合评价

参考文献

[1].王雪岭.工商管理类专业如何加强实践教学环节探析[J].实验技术与管理, 2008, 6:157～158

[2].李新发.对高校教师教学质量评价的思考[J].天津工程师范学院学报, 2006, 4

[3].王成伟.模糊数学在课堂教学评估中的应用[J].北京服装学院 (自然科学学报) , 2001, 2