商务电话英语人不在口语（通用10篇）
篇1：商务电话英语人不在口语
1. He is not in right now. 他现在不在。
2. No one answers in Mr. Scott’’s office. 史考特先生的办公室没人接电话。
3. He’’s here but he’’s not at his desk right now. 他有来上班，不过现在不在座位上。
4. He hasn’’t come to the office yet. 他还没到办公室。
5. I’’m sorry, but he is out right now. 很抱歉，他刚才外出了。
***解析***
1.表达不在的理由中，“上厕所”这句是绝对不能说的。
2.表达在或不在时，也可以用比较简单的： He’’s in (out). / He is not in his office. / He’’s out of office.
休假中
1. He is off today. 他今天休假。
2. He’’s on vacation this week. 他本周休假。
3. He is on vacation until next Wednesday. 他休假到下周三。
回家了
1. He has gone for the day. 他已经回去了。
2. He’’s already left for home today. 他已经离开回家了。
3. He has gone home. 他回家了。
生病请假
1. He’’s absent because he is sick taday. 他今天生病所以没来。
2. He’’s on sick leave taday. 她今天请病假。
3. She’’s on maternity leave now. 她在休产假。
出差
1. He’’s in New York on business. 他在纽约出差。
2. He left for New York on business until July 22nd. 他到纽约出差，要到7月22日才能回来。
3. He is on a business trip. 他正在出差。
我将转达你的留言
1. I’’ll give her your message as soon as possible. 我将尽快地转达尼的留言给她。
要找的人已调职
1. I’’m sorry. Mr. Scott was transferred to our branch office.
对不起，史考特先生已经转调到分公司。
2. Mr.Smith took over his job. I’’ll connect you. One moment, please.
史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮你转接。
要找的人已离职
1. He left this company last week. 他上个月离开这家公司了。
2. He is no longer at this company. 他已经不在本公司工作了。
篇2：商务电话英语人不在口语
2. thank you so much for the homemade cake.
3. i don't know how to thank you for such a beautiful flower.
4. i received your gift. thank you for the lovely bracelet.
翻译：
1. 谢谢你的礼物，这正是我想要的。
2. 非常谢谢你作的蛋糕。
3. 真不知道要如何谢谢你， 这么漂亮的花。
4. 我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。
当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有 别客气 的意思：
1. you're welcome.别客气。
2. not at all.这没什么。
3. it's my pleasure.这是我的荣幸。
4. don't mention it.别放在心上。
5. that's all right.这没什么。
6.no trouble at all.一点也不麻烦。
7.i'm gload you enjoyed it.真高兴你觉得满意。
听不清楚
1. sorry, i didn't catch you.对不起，我听不懂你说的。
2. sorry, i didn't understand. 抱歉，我听不懂。
3. sorry, i didn't get what you said. 对不起，我没听懂你说的话。
4. i can't hear you very well. 我听不太清楚。
5. i can barely hear you. 我几乎听不到你说的。
6. i'm having trouble hearing you. 我听不清楚。
7. we have a bad connection. 通讯效果不太好。
8. i can't catch what you are saying. 我听不太清楚你说的话。
发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：
1. pardon?请再说一遍好吗?
2. excuse me? 请再说一遍?
上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。
3. i beg you pardon? 能请你再说一遍吗?(此句有请求对方原谅及再说一次的意思)
4. could you repeat that, please? 能请你再说一遍吗?
5. would you say that again? 你能再说一遍吗?
请对方说慢点的说法：
1. would you speak more slowly? 你能再说慢一点吗?
2. could you speak up a little? 你能在大声一点吗?
(speak up 大声说=speak out)
3. would you speak more clearly? 你能再说清楚一点吗?
4. would you explain more for me? 可以为我解释一遍吗?
5. please speak a little louder. 请讲大声一点。
篇3：浅谈商务英语口语
商务英语口语 (Oral Business English) 属于专门用途的英语口语, 既包含通用英语知识又包括以商务话题活动为主线的交际英语, 专业英语引入商务业务话题, 以商务活动及业务流程为主线。其中话题涉及接待宾客、商务宴请、参观等日常国际商务活动, 也涵盖了会议、商务交流、谈判、市场销售、交易、资金等基本国际商务环节。
本文主要通过列举商务接待、商务交流、商务谈判等内容, 具体说明商务英语口语在各种涉外商务活动中带来的“三效” (three effects) , 即:效果 (effect) (增强商务人员信心) 、效率 (efficiency) (谈判顺利进行, 节省时间、精力和开支) 及效益 (performance) (达成协议, 签订合同) 。
商务接待是商务交往活动中最基本的形式和重要环节, 是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。其中迎来送往是留给客人良好印象的重要工作。给对方留下好的第一印象, 就为下一步深入商务接触奠定了好的开始。请看下面例子:
R:很高兴见到你。我, 营销总监。
E:很高兴见到你, 是的, 这是我的名片。
R:谢谢你。这是我的。
E:谢谢。这是你的新的标识吗?
R:是的, 我们只是最近更改了。
E:很难忘。我喜欢。
R:谢谢你。现在!您想喝点什么吗?
E:是的, 请。绿色的茶就好了。
R:这只是一分钟。
E:谢谢你。
R:所以, 你有没有发现我们的办公室吗?
E:Yes, your direction swerevery straightforward.Listen, before I forget, I brought you something from our company.It's saltwater taffy.I hope your team will enjoy it.
R:谢谢你。我们已经准备好为你走回你的办公室等。这是一个选择的地方茶。
E:谢谢你。所以, 我们要比议程?
答:是的, 然后我会给你一个旅游办公室。
在这对首次会谈的对话中, E找到了一个关于标识 (logo) 的有趣话题开场, 并用称赞 (It's very memorable) 拉近了彼此距离。互赠的礼物也恰到好处。接下来话锋一转, 进入会谈正题。良好的开始将会为接下来的会谈带来效益, 有利于商务协议、合同的达成。
再举一个商务交流的例子。
记者:你提供什么服务后的产品购买?
M:我可以向你保证, 我们提供最高质量的服务为我们的所有客户。
目的:发生什么事, 如果一个产品是受损?
M:当我们的产品交付, 我们要求他们立即检查, 由买方, 如果有任何问题, 在那个时候, 他们可以被送回与司机。
目的:如果我们错过了什么?如果我们有一个大的购买, 它不会永远不可能有人对工作人员检查产品立即。
M:我们已经有24小时热线电话你可以提出申诉。
珍:我叫热线投诉, 你能保证任何损坏的产品将被取代?
M:这取决于案例, 但我认为你不必有什么顾虑。
目的:如何, 如果产品打破后不久交付产品?
M:We have a clause in the purchase agreement that allows for this.If products break within an unreasonable time frame, they will be replaced.
在本段对话中, 在这段对话中M向客户解释公司的售后服务政策, 回答客户的疑问。M用其专业、准确的商务口语回答了客户的问题, 既很好的解答了客户的疑问又维护了自己公司的利益和形象。本段对话很好的体现了准确、地道、流利的商务口语在涉外商务活动中带来“三效”。自信准确的回答既可以为自己增添信心也给对方留下你能者的印象;同时也可打消对方的困惑、疑虑, 有利于加速商谈进程、节省双方的时间和精力;最终结果是商务协议或合同是顺利签订。
总之, 作为商务英语重要的一部分, 商务英语口语在日益频繁的国际商务合作中发挥的作用越来越重要。因此涉外商务工作人员要不断加强商务英语口语练习, 培养和提高自己商务背景下的英语口头表达和交际能力。
摘要：随着我国的改革开放和加入世界贸易组织, 及全球经济一体化进程的加快, 越来越多的外企进入中国, 对外商务不断扩大。能够进行跨文化沟通的商务英语能力变得十分重要。而商务英语口语在商务界应用非常广泛, 是商务活动成功的关键所在。
关键词：商务英语口语,商务接待,商务交流,商务谈判
参考文献
[1]江先琼:《裴胜新.商务英语会话》, 机械工业出版社, 2006年。
[2]浩瀚:《商务英语口语简易教程》, 世界图书出版公司, 2008年。
篇4：探讨商务英语口语教学
【关键词】商务英语 口语 教学策略
一、商务英语口语的重要性
随着国家的进步与发展，和其他国家的交往和沟通越来越多，因此英语的地位上升到了一个新台阶，并且经济全球化和国际贸易的脚步不断加深，需要的英语人才更多，因此商务英语对国家发展的重要性不言而喻。英语学习的根本是学会运用英语，能够使用它进行交流和沟通。本文在研究商务英语口语教学的基础上，首先对商务英语口语的重要性进行研究和分析，商务英语口语的重要性主要表现在以下两个方面：
1.从国家进步发展的角度看。我国从改革开放开始就与国外的其他国家在经济，政治，文化上有了很多的沟通和往来，因此使用英语的人也越来越多，英语学习的地位尤其突出。在经济全球化的今天，国际贸易需要更多的商务英语人才，尤其是外国企业在中国大陆的落成，商务英语人才的需求量也在逐步的增加，因此在这时，一些能力突出的口语人才被引进到跨国企业。商务英语的位置不言而喻，但是要全面的看待，它不是万能的，也不是孤立存在的，不同的企业对员工的英语水平要求不同，例如，计算机专业英语、贸易专业英语、财务专业英语以及医学专业英语等等，无论哪一企业对商务英语的需要程度都非常高。商务英语是专业英语的一个分支，因此在使用和学习过程中有很强的专业性，对于高校来说需要从市场需要以及企业需要的角度去培养人才，商务英语口语强化的不仅仅是学生的英语使用水平，也是对英语实际使用能力的考验，更是对现今世界适应的一种追求和表现。
2.从职业需求的角度分析。商务英语口语学习是现今社会发展的需要也是职业的需求所在，是为了适应以后职场生活而得商务英语口语学习。商务英语口语在专业英语教学体系中是基础课程也是必修课程，它集合了应用性和技能型以及商务活动等方方面面。商务英语口语的教学不能单纯注重学生英文交流水平，还要注意学生的交际能力，特别是西方人的生活理念、企业经营管理理念以及文化和工作态度。在商务英语口语教学过程中，要学会去外国人进行交流和沟通，学会用西方人的思维处理工作中出现的问题，并且在工作之于能够融入到他们的生活中。从某种程度上来说，商务英语口语教学需要从经济、政治、文化等多方面进行研究，这样才能全面的提升学生的商务英语水平和英语素养，让学生在以后的职场中能顺利解决各种问题。
二、影响商务英语学习效果的障碍性因素
1.文化差异影响语言思维。文化差异是影响商务英语口语教学思维的一个重要方面，具体的文化差异可以从内外因素两个方面来分析。
内在因素就是中西方思维方式以及价值观方面的不同，这些因素影响着学生的商务英语学习水平。思维方式在文化和语言的沟通上起到桥梁作用，在中国人的思维模式中主要体现为发散性思维，而西方国家人们的思维是直线性思维，中国文化更注重事件的整体概括能力，西方人注重个体需要，强调的是逻辑分析能力。在语言上的差异是英语主要阐述事件的具体性，而汉语主要是概述性，有较强的抽象性特点。例如，中西的时间表达，汉语是从年、月、日的顺序来表达的，而英语则是月、日、年，把年放在最后来表述。在价值观方面，中国人自古崇尚儒家的和善思想，因此更加注重集体主义，但是西方人却注重个体注意，强调个人作用和个人感受；又如，中西方人在接受表扬过程中所表现出来的态度也不同，中国人会比较谦虚的来否定自己，而西方人缺失乐意接受表扬，肯定自己的价值。
外在因素主要是从当前的教学现状来说的，例如。考试的制度、教材的内容以及教师的原因等等。学生进入高校以后，在英语方面主要是进行四六级考试，英语专业的学生要经历专业四级专业八级等等，这些从应试和成绩为目的的教学忽视了对学生实际英语使用能力的培养，并且缺少商务英语口语交流的环境，学生的口语练习机会少之又少。在商务英语教材方面，主要是内容过于单一，缺乏时代性特点并且没有太多的实用性，课堂上活动少，忽视跨国文化的交流。
2.语言掌握和运用能力不足。学生对商务英语口语的掌握和运用能力不足，主要表现为学生的英语学习基础比较薄弱，学生水平不同，另外学生的英语口语基础欠佳。高校的学生在进入大学以后，没有了高中学习的紧张气氛，尤其是大学商务英语口语学习与高中的英语教学有非常多的不同点时，因此在语言的掌握方面有很大的难度。例如，英语口语训练要求学生掌握很大的词汇量，在听说方面有多突出，但是高中英语一般是哑巴英语和聋子英语，学生对于听说英语的学习还不适应，接触商务英语需要分成国际贸易以及市场营销等多种专业，学生对这些专业知识还不够了解，所以英语的学习难度非常大，掌握这门语言和运用英语的能力欠缺。高校学生在写与阅读方面有很大的优势，但是听说能力差，那么高校教师就要充分的认识到学生的这一特点，让学生敢发言、敢说英语，敢用英语。
3.商务英语口语练习量不足。学生的商务英语口语学习主要在于说，就需要从学生平实的英语口语练习中查找漏洞。在商务英语口语的练习上，一些学生表现出害怕、恐惧的情绪，害怕老师的提问，也害怕与同学用英语沟通，上课不愿意发言，这种情况极大影响了学生练习口语使用英语的主动性和积极性，在走入社会以后不但不能成为一个英语商务人才，反而也耽误了其他学科的学习。还有些学生虽然有练习英语口语，但是在练习量上也有非常多的不足，因此在以后使用中，英语发音、语句结构以及句型转换上就会出现诸多的问题，甚至表现为只有中国人自己能听懂的英语口语。英语口语必须加强练习，不仅能够拓展学生的英语思维，还能强化学生使用英语的意识，并且在练习中不断发现自己存在的错误，纠正问题，让商务英语口语学习越来越完善。
三、提高商务英语口语学习水平的有效途径
1.增加英语阅读量。增加阅读量是培养学生形成好的英语学习习惯的重要因素，学生要大声的将阅读内容表达出来，这样才能检测自己在发音、语速、语调方面是否存在问题。基于此，高校要在课堂内外都强化学生的英语阅读行为，逐步的提升阅读难度。教师都可以从以下途径提升学生的阅读量：
首先，对学生的兴趣进行了解，为学生提供有情绪的阅读材料。学生感兴趣的阅读材料能够提升学生阅读感受，在文章中找到乐趣，并且让学生投入更多的精力去阅读。从传统应付阅读过渡到期待阅读的状态中。例如，大学生很多对爱情有所期待，那么教师选择阅读材料就可以是涉及中西文化的婚姻爱情、友情交际等等，与此同时增加学生对科普性以及礼仪性文章的阅读。符合适宜的新闻报到也可以是阅读内容。教师在讲解完中西方教育问题后，就可以为学生提供一个较为有名中国妈妈蔡美儿的教育报道材料，让学生进行阅读。
其次，为学生布置阅读任务。这种阅读任务下达可以通过学生之间的相互监督完成，阅读任务内容需要根据不同的学生特点而定，例如，教师要求学生每天阅读400个单词量的文章，并写下阅读日志。
2.学习西方的商务文化。学生学习西方文化能够增强英语口语的实用性，让学生在运用英语的过程中，使用西方思维去考虑问题、解决问题，接人待客。在这里高校的商务英语口语教师可以从以下几个方面进行分析和研究：
首先，以小组讨论的方式研究中西文化的不同。学生只有了解中国文化和西方文化存在的种种差异，才能在以后的英语口语应用上加以注意，辩论的主体是学生，最后教师进行总结。
其次，为学生创建跨文化的交流环境，让学生扮演不同的角色。在角色扮演中，学生可以有意识让自己来使用西方的文化思维，感受不同情境的不同交际方式，在具体的情境中激发学生的学习兴趣，才能开发出学生的西方思维，以此来加强学生对商务英语口语与中国文化的差异性的认识，从而作出应变和回答。
例如，在一篇商务英语口语教学的文章中，教师要讲解商务午餐的用法，那么就可以把学生分成不同的小组，让学生扮演不同的角色，模拟各种商业场景，比如中国商人和美国商人在午餐中进行商业洽谈，这是一个很好的剧本，学生在角色扮演结束以后，会对中西方的餐桌文化有一个细致的了解，其他学生可以对角色扮演者进行评论和打分，探讨礼仪的应用是否恰当，然后由老师来总结，教师要告知学生正确的中西方午餐文化，在餐桌上要给予对方更多的认同和尊重，注意服装的礼仪性，餐桌话题的实用等等。这样的教学方式不仅能够增强学生学习的积极性和主动性，还能加强学生的交际能力，了解西方文化和西方思维，在以后工作中能够更加游刃有余的应用商务英语口语。
3.进行大量的英语口语练习。教师要带领学生进行大量的英语口语练习，主要从以下途径实现。首先，以学生为主体，师生平等的地位进行交流。在英语口语练习过程中可以进行师生的对话、角色表演以及建立良好的口语环境让学生自由发挥等等。其次，以爱心来训练学生的商务口语，及时纠学生所犯的错误。教师不仅仅是知识的传播者，更是课堂的组织者和情感的传递者，因此在口语练习过程中要用耐心、爱心来感化学生，让学生有坚持练习的勇气信心。
四、结束语
综上所述，本文对高校商务英语口语学习的重要性进行了分析，并且提出在教学过程中的常见问题和解决策略，因此在以后的商务英语教学以及学习过程中，还要从国家需要的角度出发，对中西方文化差异进行了解，找出适合学生口语提升的最佳办法，促进学生商务英语口语的使用能力。
参考文献：
[1]陈文滔，张艳.高职商务英语口语实训的现状及对策[J].考试周刊，2011，12（86）：115-116.
[2]钟健儿.小组调查法对商务英语专业学生口语水平的影响[J].浙江外国语学院学报，2013，14（6）：46-49，81.
[3]徐涛.论如何提高剑桥商务英语（BEC）口语技能[J].黑龙江教育学院学报，2011，20（4）：136-137.
[4]周慧.剑桥商务英语口语特色教学[J].天津市经理学院学报，2012，45（4）：43-44.
[5]李姝，贾熠辰.高职商务英语专业学生口语学习策略研究[J].辽宁广播电视大学学报，2015，20（1）：57-58.
篇5：商务电话英语询问归期口语
2. When do you expect him back? 你觉得他何时会回来?
3. Is he coming back soon? 他会马上回来吗?
4. Do you know what time she will be back? 你知道他几点回来?
我会再来电
1. I’’ll try again later.我会过一会儿再打来。
2. I’’ll call again in one hour later.我一个小时后再打来。
3. I’’ll call back later.我稍候再打过来。
4. Please tell him I called and I’’ll call him again tomorrow.请告诉他我来过电话，并且我明天会再打给他。
要如何联络他
1. How can I get in touch with him? 我怎样才能和他联系?
2. Could you tell me where I can reach him? 可以告诉我怎样才能找到他吗?
3. What’’s the easiest way to contact him? 什么方法可以最快找到他?
4. Could I call his mobilephone? 我可以打他的手机吗?
请传真/email给我
1. Would you please send me the data by e-mail?
2. Could you fax the data to my office?
3. Would you send the data by fax?
4. Could you post the data to me?
翻译
1. 你能用电子邮件将资料传送给我吗?
2. 你能把资料传真到我办公室吗?
3. 你能传真那份资料吗?
篇6：商务英语口语
用于该目的而引起的所有费用将由中方来支付。
2. We will pay all the expenses involved in documentation and transfer of knowledge.
我方将支付所有涉及到文献资料和技术转让的费用。
3. We will pay all the specialists for their services rendered to us.
我方将支付所有专家为我方提供的服务费用。
4. We hope you will continue offering us improved technology without extra charges.
希望你们不断向我们提供新的技术，不另外收费。
5. To help our joint venture, we hope that you would keep supplying us with advanced management techniques and technologies.
为了帮助我们的合资企业，希望贵方能不断向我方提供先进的管理方法和技术。
6. We shall help you to the present and future technology concerned with the production from time to time.
我们将不时地帮助贵方更新与生产有关的现有和将来的全部技术。
7. As you know that technology is advancing all the time, we hope that you continue offering us your improved technologies.
正如贵方所知，技术总是在不断改进的，所以我们希望贵方能一直向我们提供最新技术。
8. We think that it is better to transfer our knowledge in the form of know-how investment.
我方认为最好还是以技术投资的方式来转让我们的技术。
9. First let’s start with the delivery of all the drawings, technical data and other documents relating to the engines.
让我们先提供所有与机械有关的图纸、技术数据和其它文件数据。
10. You will undertake the obligations to deliver to us the drawing, information and other data.
贵方将承担将这些图纸、信息和其它数据传送义务。
1.超级商务英语口语
2.商务英语口语(二)
3.商务英语口语必备
4.商务英语口语报盘
5.实用商务英语口语
6.商务英语口语：同事
7.商务英语口语：报盘
8.商务英语口语打电话对话
9.商务英语口语900句 (04)
篇7：商务英语口语
Part One.
471.Our usual temp3s of payment are by confimp3ed , irrevocable letter of credit in our favour, reaching us one month ahead of shipment.
472.We proposed to pay by 30 d/s.
473.The temp3s of payment we wish to adopt are confimp3ed and irrevocable letter of credit.
474.We should like to advise you that payment by collection is acceptable.
475.We would prefer you to pay in US dollars.
476.According to the contract, after receipt of the preliminary shipping advice, you are kindly requested to open with the Bank of China the relative L/C in our favour within ten days.
477.Payment of the purchase is to be effected by an irrevocable letter of credit in our favour, payable by draft at sight in pounds sterling in London.
478.We don’t accept payment in US dollars. Please conclude the business in temp3s of Swiss francs.
479.We require payment by L/C to reach us one month prior to the time of shipment.
480.We require immediate payment upon presentation of shipping documents.
481.Payment by irrevocable letter of credit is convenient for us and we shall draw a 60d/s bill in your bank.
482.We will draw you a documentary draft at sight through our bank on collection basis.
483.Our temp3s of payment are 30-day credit period, not 60-day credit. It’s customary.
484.As usual, we should require of you an L/C to be issued through a first-rate bank.
485.It would be advisable for you to establish the covering L/C as early as possible enable us to effect shipment in due time.
486.We propose paying by TT when the shipment is ready.
487.We regret having to infomp3 you that we cannot accept payment by D/P.
488.We regret to say that we are unable to consider your request for payment under D/A temp3s.
489.You can pay for all or part of the equipment and technology purchased from us in resultant products.
490.Since you are not short of cash, we can arrange for your payment over 2 months without charges of any kind.
Part Two
491. As a special case , we may consider accepting your payments by D/P.
492.If the amount of each transaction is below $500, we agree to D/A 30 days temp3s.
493.We could grant you the favourable temp3s of payment as D/A 45 days after sight.
494.In view of the small amount of this transaction, we are prepare to accept payment by D/P at sight.
495.D/P or D/A is only accepted if the amount involved for each transaction is less the ￡1,000.
496.We request a 10% payment at the time of ordering . The remaining amount must be paid within 60 days.
497.We can only accept 20% cash payment in local currency. The other 80% by L/C should reach us 15 to 30 days before the delivery.
498. If the payment is made by installments, the annual interest is calculated by 6% and paid off at the end of each year.
499.Full payments must be made within 60 days.
500.The telegraphic transfer shall reach the bank of China at least five days before the delivery date of vessel.
501.The letter of credit for each order shall reach us 30 days.
502.15-20 days prior to the date of delivery, you should pay against the presentation of the drawn on the opening bank.
503.The payment shall be made by telegraphic transfer to the bank of China , Head office ,Beijing, China, for our account, within five business days after the contract signature date.
504.Advance payment of 25% of the contract value shall be paid within 30 days of the date of signing the contract.
505.The payment shall be made by five annual installments of 20% each.
506.We require full payment within 45 days with a 15% discount for cash payment in advance.
507.The total amount mush be paid in full upon receipt of the shipping documents.
508.We require payment by L/C to reach us one month prior to the time of shipment.
509.You are requested to pay $5,000 as a down payment.
篇8：商务英语口语教学现状及对策
关键词：商务英语,口语教学,现状,对策
引言:
商务英语口语是一门实用性极强的课程, 是培养学生商务交际能力的必修课程。商务英语口语教学不同于普通的英语口语教学, 在教学内容上更多的涉及到商务相关内容; 其次, 教学的内容多数具有较强的实践性, 在教学过程中高度模拟商务活动的情景, 最好让学生去实际的商务公司或活动中真正体验, 学会融会贯通; 另外, 商务英语口语教学融汇了多个领域的专业知识, 如市场营销、法律、国际谈判等, 教学过程中需要培养学生的综合能力。
1 商务英语口语教学的现状
我国传统的教学方式主要是应试教育, 教学的主要目的就是为了应付考试, 片面的认为只要考高分就表明掌握了所教授的知识, 但是事实是许多学生即使拥有很高的分数, 在实际操作中却不能把所学到的理论知识运用到实践中。形成这种情况的原因主要有一下几方面的原因:
1. 1 教材的局限性
当前市面上真正的商务英语口语书籍少之又少, 许多学校的商务英语口语课程采用的多数是外贸英语会话类的教材, 不符合现在商务市场的需求。目前, 商务涉及的知识面特别宽泛, 包括物流、金融、法律、管理等多方面, 仅仅采用外贸英语类教材完全不符合我国目前经济发展的实际情况。另外, 教材的内容也过于陈旧, 跟不上时代发展的脚步, 形式单一, 内容空洞, 与实际不符。应用的大多数教材都是引进国外的书籍, 不适合我国的发展情况, 虽然我国也有编著的但是内容并没有紧跟贸易发展的步伐, 更新缓慢, 太注重词汇和语法的讲解, 教材的适用性很低, 这也使得教师向学生传授的知识都是 “死板”的理论知识, 并无实际意义。商务英语口语作为商务课程的重要课程, 缺乏系统性和连贯性。
1. 2 教学模式的局限性
传统的教学模式在商务英语口语课堂上依然占主导地位。在教学方法方面, 教师仍然采用单一的 “填鸭式”教学, 把商务知识和英语学习分裂开来, 让学生不能把商务知识和英语知识融合为一体, 不能运用地道的英文来表达所学的商务专业知识。在商务英语口语的课堂上, 仍然采用如下教学过程: 先播放课文录音, 然后逐句分析课文中的词汇和语法, 再要求学生做课后的习题, 有时会进行与课文类似的情景对话。在整个教学过程中, 学生都是被动的接受知识, 其主观能动性和积极性得不到真正的调动。多数学生还认为自己日后肯定不会从事商务方面工作, 觉得太过于遥远, 再加上商务知识本身就比较难学, 与日常生活联系不是很密切, 学生从内心对商务英语课程就产生了一种抵触心理。在教学中, 教师也不能调动起学生的积极性, 使得商务英语口语这门课程变成了与普通的英语口语课程没有太大差别的传统英语专业课。
1. 3 师资力量的局限性
商务英语口语师资力量本身就比较匮乏, 随着我国外来贸易的逐渐增多, 越来越多的学生开始学习商务英语, 这就使得越来越多的商务英语专业毕业的学生步入高校进行施教。但是这些商务英语教师虽然毕业于此专业, 但不一定对这个领域有所深入研究, 他们缺少深入外企的工作经验, 并不能完全理解商务知识, 这样商务英语口语课程仍然还会是普通的英语口语课, 并无太大区别。此外, 学校虽然从外企花费高价聘用有商务经验的商务英语教师, 但是他们对于英语口语的教学理论知识并不能完全掌握。因此, 目前高校中严重缺乏既熟悉英语口语知识又拥有商务知识的教师。
1. 4 课程设置的局限性
商务英语口语是面向商务英语专业的高年级学生开设的专业课程。教学大纲要求学生在学习本门课程之前必须已修完相关预备课程, 如外经贸英语函电、商务英语、外贸实务、跨文化交际等。但在实际操作中, 由于课程设置的不合理性, 却将商务英语口语课程安排在这些预备课程之前, 给教学带来了一定的难度。目前我国商务英语的课程在很大程度上只是借鉴了专业英语教学的课程设置, 在传统的语言知识的基础上增加一些商务类相关的课程, 但是并没有将英语课程和商务很好的结合起来, 这就不能突出教学的重点。
让学生感觉不到学习的重点是商务知识, 对于学生来说学习的重点还是英语。这样学生根本学习不到和专业对口的知识。现在社会需要的是复合型外语人才, 所以商务英语专业的课程设置应紧密联系社会需求, 培养 “一专多能”的人才。同时, 从教学的内容来看, 我国商务英语教材大多是在国外的教材基础之上进行加工的, 没有结合我国的商务实际情况, 更没有考虑到我国学生英语学习的习惯。虽然教材具有较高的权威性, 但很难适应我国的国情, 教学内容和教材知识结构单一、内容陈旧老化, 严重滞后于国际商贸蓬勃发展的形势。
此外, 在口语和视听方面也存在很大的问题。语言学习理论表明, 语言产生是建立在大量的语言输人的基础上, 输人语言的量是提高英语口语水平的重要指标。实验心理学家赤瑞特拉就做过两个著名的心理实验。一个关于人类获取信息来源的实验证实: 人类获取的信息83% 来自视觉, 11% 来自听觉。另一个关于知识保持实验的结果是: 人们一般能记住自己听到内容的2 0 % , 自己看到内容的30% , 自己听到和看到内容的50% , 在交流过程中自己所说内容的70% 。这就是说, 如果既能听到又能看到, 再通过讨论、交流用自己的语言表达出来, 知识的保持将达到最久化。可见语言的输出 ( 口语) 和语言的输人 ( 视听) 是相辅相成、不可分割的。但实际上很多高校商务英语专业的视听课和口语课老师各上各的内容, 不追求同步, 因而不能达到强化和巩固记忆的作用。
2 商务英语口语教学的对策
2. 1 选择合适的教材
在教材的选择上一定要选取适合我国商务市场需求的教材, 不能一味的选择国外的教材。教材的内容一定要丰富全面, 形式要具有多样化。当然, 由于商务英语口语课程具有实用性, 主要就是锻炼学生的英语口语能力在商务实际中的应用, 教师完全可以不用教材, 完全可以自发选取内容或者课题, 在课前布置下节课的教学内容, 让学生课下搜集资料, 这样学生学得不死板, 教师教的更实际。最后, 由教师进行点评, 更正学生在其中不可取的方面, 强调本节课的重点知识点。这样, 学生记得更加牢靠, 加深印象, 为日后学生步入商务领域奠定坚实的基础。
2. 2 改进教学方法
我国教学课堂气氛大多数是沉闷的, 甚至是学生怀揣厌烦的情绪走入课堂, 商务英语口语教学的课堂也不例外。这就急切的要求我们采取不同的教学方法, 打破传统的教学模式。
2. 2. 1 多媒体教学法
随着科技的不断发展, 多媒体教学应运而生。运用现代化手段进行商务英语教学, 能够进一步增强教学的效果。充分利用投影仪、幻灯片这种多媒体手段, 使得商务英语教学课堂更加有趣味性, 提高教学质量, 学生也会更加感兴趣。让学生与当代经济发展紧密结合的同时, 也加强了听说读写四方能力, 培养学生独立运用商务英语解决问题的能力, 一举多得。此外, 还可以利用互联网为学生提供网上授课、学习、答疑等机会, 这样学生能够巩固课堂所学内容, 也可不受时空的限制全方位的接触外语语言与文化。
2. 2. 2 语境教学法
商务英语口语的课堂更加应该运用语境教学法, 创设商务环境, 引导学生进入预定情境, 如商务谈判。这样学生会产生很大的兴趣和用语言表达的欲望, 并且这种情景会给学生留下很深的印象, 更好的学到知识的同时也为日后的实际应用做好了铺垫。
2. 2. 3 合作学习法
合作学习合作学习又称协作学习, 是以合作学习小组为基本形式, 系统利用教学中动态因素之间的互动, 促进学生的学习, 以团体成绩作为评价标准, 共同达成教学活动。商务活动主要是人与人之间的交流活动, 其成功与否很多大程度上取决于是否能够处理好不同文化背景的人之间的人际活动, 是否能够很好地与他人合作等感情因素。在商务英语的教学过程中运用合作学习法不仅有利于学生语言能力的提高, 也能够帮助他们分析问题、解决问题, 使他们的素质得到全面的发展。合作学习满足了商务英语实践性强、专业化的特点, 所以是比较有效的商务英语的教学方法。但是这种方法的运用也不是一成不变的, 我们应该创造性的运用于商务英语教学中, 因时而异。
2. 3 重视教师的培养和进修
商务英语口语教师的能力和水平直接影响着学生的水平和能力。教师应该拓展在商务英语口语方面的知识面, 加强相关学习。高校中的商务英语教师大多是英语专业的硕士或者博士毕业后进入高校工作, 缺少了再涉外企业工作的经历, 所以很多商务英语教师并不是很理解商务知识, 这样就严重影响了商务英语口语教学的效果, 只有提升商务英语口语教师的综合素质, 让商务英语教师亲身体验商务交际活动, 才能有效提高教学水平。学校应该多组织教师进行商务培训, 邀请一些在商务界权威人士开展研讨会或者培训班, 讲解相关知识。商务英语口语教学需要的专业性极强, 在商务英语的口语教学课堂上, 商务英语教师需要讲解的知识覆盖面应该很广, 其中包括保险、金融、股票、包装、运输等等领域。
口语锻炼的过程中, 商务英语教师有意识的扩展商务知识, 对于学生走向就业岗位是一个很大的帮助。对于商务的实践, 教师可以利用业余时间多去企业学习, 这样在授课过程中才会更加形象生动, 讲解的才能更加明确。教师要具备不断学习的自觉性和紧迫感, 密切关注市场的动态和需求, 紧密结合实际, 避免纸上谈兵, 甚至在学生问问题的时候答不上来, 这样也会消磨学生学习的积极性。教师是学生学习的榜样, 只有当教师充分体现出他的专业才能时, 学生才会更加佩服以至于学得更好。
2. 4 科学合理的设置课程
商务用语口语课程应该讲商务知识和英语口语技能结合起来, 由具备丰富的商务知识和熟练的英语口语技巧的老师担任, 真正做到专业课程的传授。此外, 学校要允许学生选修关于商务专业课程, 如贸易、管理、法律等相关专业, 让学生多学商务专业知识, 为学习商务英语口语课打好基础。只有充分了解商务方面的内容和商务交流活动背后的文化含义才能通过口语表达出来而且表达的更加流畅、更有意义。商务英语口语课程是听和说相结合的一门课程, 两者要相互结合, 同步进行, 旨在让视听课的视听线索激活其相关的背景知识, 初步构建视、听、说相结合的互动教学模式, 为口语的顺利进行做好铺垫, 从而达到课程的最有效果。
3 结束语
在目前严峻的就业形势下, 商务英语专业学生要想适应时代的需求就要完全掌握商务英语的专业知识, 这也给商务英语教师提出了很大的要求, 专业、全面的商务英语人才不仅要有扎实的商务英语基础知识, 还要掌握和精通商务语言的相关文化背景信息。综上所述, 要想使得商务英语口语的教学取得良好的效果, 不仅在教材的选择上要结合实际, 教学方法和课程的设置也是很重要的方面, 要真正做到以学生为中心, 教师为辅进行知识的传授, 同时要与其他相关专业的知识相结合, 引进具有专业的复合型师资力量。我们要充分了解我国商务英语教学所面临的的问题, 紧紧跟随时代的步伐, 牢牢的把握住培养复合型人才的核心。
参考文献
[1]陈首洁.高职商务英语口语教学模式探析[J].商业视角, 2008 (8) .
[2]蒋志华.商务英语口语教学的语境策略[J].中国科技信息, 2007 (7) .
[3]张翠萍.商务英语口语大全[M].对外经济贸易大学出版社, 2005年.
[4]王艳宇.高职《商务英语口语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践[J];科技视界;2012年28期
[5]李雅颖.商务英语专业工学结合实践教学模式探究[J];海外英语;2012年09期
篇9：高职商务英语口语教学探讨
【关键词】高职 商务英语 口语教学
商务英语口语教学主要是以实践为主,所以在教学中,教师一般会用大半的课堂时间来让大家“开口”练习。但笔者通过实践发现这些形式在实际操作中会产生很多问题:
首先,学生们不愿开口,或者说学生不敢开口。“谦虚”这个中国的传统美德在英语口语课堂上被学生们演绎得淋漓尽致。老师一提问,教师里顿时鸦雀无声,大部分学生就尽量避免和老师的目光接触。被抽到的同学结结巴巴,或者沉默半天,终于说道“Sorry”。这样既耽误了时间又影响了课堂教学的质量。究其原因,除了受传统教育模式的影响外,还因为高职学生基础差,发音不标准、单词量不足,导致学生缺乏自信心,开不了口。
其次,学生的商务背景知识不够。商务英语口语显然和日常英语会话是有区别的,它需要具备商务交流的专业知识,如国际贸易、外贸单证、商务合同等等。这些内容虽然可以由教师在课堂上介绍,但学生对自己没有接触过的东西的理解毕竟有限, 又怎么能用英语描述呢?
再次,练习形式的问题。一般最常用的练习手段有回答问题(answer questions),对话(dialogue), 会话(conversation),小组讨论(group discussion),情景模拟(role play)等。笔者通过教学实践发现,以上形式效果最好的是第四种——角色扮演。因为角色扮演要求学生到讲台前表演,这样可以吸引学生的注意力。再加上表演者表情和肢体语言的配合,对课堂气氛起到了很好的活跃作用。这种形式方便老师检查其练习情况,也便于学生学习。但其对表演者的要求也很高。
最后,练习对象的问题。因为课堂时间和空间的局限,设计的练习一般都是让同桌的或临近的同学操作。他们是同窗好友或是室友,彼此非常熟悉。他们会认为有些事情彼此都清晰,没有必要再陈述。而商务英语设计的会话几乎都是以不同背景的陌生人或者不太熟识的商务伙伴为基础的。所以根本起不到练习的目的。
针对以上问题,笔者结合我院学生实际,提出以下几点提高商务英语口语的方式:
第一、帮助学生树立信心。教师这时候起到的作用是非常重要的,不仅要鼓励学生发言,还要适当正确运用语言纠正他们的不当之处,不能伤害他们的自尊心和口语表达的积极性。
第二,在开始练习前,教师要引导学生学习和掌握相关的商务词汇短语和知识。最好能结合现代化(多媒体)的授课方法,播放商务英语的视频,比如说:商务谈判、产品展示、工厂参观等,学生可结合前面学过的词汇及短语,用自己的语言表达方式,根据场景,扮演自己喜欢的角色。运用多媒体播放视频材料这种方式集图像、声音于一体,形象生动,使学生身临其境,印象深刻,从而激发学生的学习兴趣。对于高职的学生来说,只有他们对英语产生了兴趣,化被动为主动,口语水平才能循序渐进地得到提高。
第三, 教师可以采用一些新颖的练习方式来调动学生的积极性,比如,游戏、猜测剧情发展等。当然这也要求课堂的规模最好是小班教学,这样教师才有可能监督每位学生的练习情况。这样的口语练习才是有效的。
第四,教师可以经常改变学生的练习对象,例如,让座位相隔较远的同学参与会话;让男生和女生搭配参与会话;或是让不太熟识的同学组合等等。这样变化的搭档方式更接近真实的商务场景。
总之,商务英语口语教学并不能一蹴而就,教师应当不断结合自身实践发现问题、解决问题,针对不同班级、年级的学生找到最适合的一种教学方式。
参考文献:
[1]高亚玲 任婷婷 李惠贤.现代信息技术下高职英语听说模块教学模式初探.教育与职业?理论版,2008(6)
[2]张丽霞.高职商务英语听说课程整合初探. 重庆科技学院学报:社会科学版,2008(5)
[3]刘芳.听说法和交际法与外语教学[J].辽宁经济管理干部学院学报.2006(3)
作者简介:
篇10：商务电话英语人不在口语
http://m.meten.com/test/fayin.aspx?tid=16-73675-0
商务会议是商务活动的重要组成部分，商务人员在日常工作交往中必不可少的一项活动就是参加会议，是作为企业、公司实施有效领导、有效管理、有效经营的重要工具，而根据目标、性质的差异，商务会议又被分为多种类型。接下来小编为大家整理了国际商务会议常用英语口语，希望对你有帮助哦!
1、Getting the Chairperson’s Attention 引起会议主席的注意(Mister/Madam)chairman.May I have a word? If I may, I think...Excuse me for interrupting.May I come in here?
2、Giving Opinions 表达意见 I’m positive that...I(really)feel that...In my opinion...The way I see things...If you ask me,...I tend to think that...Asking for Opinions 询问意见 Are you positive that...Do you(really)think that...(name of participant)can we get your input? How do you feel about...?
3、Commenting 做出评论 That’s interesting.I never thought about it that way before.Good point!I get your point.I see what you mean.4、Agreeing 表示同意 I totally agree with you.Exactly!That’s(exactly)the way I feel.I have to agree with(name of participant).5、Disagreeing 表示异议 Unfortunately, I see it differently.Up to a point I agree with you, but...(I’m afraid)I can’t agree
6、Advising and Suggesting 提出建议 Let’s...We should...Why don’t you....How/What about...I suggest/recommend that...7、Clarifying 澄清 Let me spell out...Have I made that clear? Do you see what I’m getting at? Let me put this another way...I’d just like to repeat that...8、Requesting Information 请求信息 Please, could you...I’d like you to...Would you mind...I wonder if you could...9、Asking for Repetition 请求重复
I’m afraid I didn’t understand that.Could you repeat what you just said? I didn’t catch that.Could you repeat that, please? I missed that.Could you say it again, please? Could you run that by me one more time?
10、Asking for Clarification 要求澄清
I don’t quite follow you.What exactly do you mean? I’m afraid I don’t quite understand what your are getting at.Could you explain to me how that is going to work? I don’t see what you mean.Could we have some more details, please?
11、Asking for Verification 请求确认
You did say next week, didn’t you?(’did’ is stressed)Do you mean that...? Is it true that...?
12、Asking for Spelling 请求拼写 Could you spell that, please? Would you mind spelling that for me, please?
13、Asking for Contributions 请求赐教
We haven’t heard from you yet,(name of participant).What do you think about this proposal? Would you like to add anything,(name of participant)? Has anyone else got anything to contribute? Are there any more comments?
14、Correcting Information 更正