vip接待行动计划表

vip接待行动计划表（通用3篇）

篇1：vip接待行动计划表

鄂尔多斯国际赛车场接待方案

接待前准备：

1、市场部负责接待的工作人员需把客户来访的书面通知提前复印几份，分别发至参与接待的上级领导及负责接待的部门负责人，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场／车站接送。

2、由公司负责接待的工作人员根据客户的需求，在客户到达前做好相关的接待安排，及时与客户联系，了解具体的到访人数、是否需用车、酒店预订或其他要求，并及时落实。

3、可根据来访贵宾的到访目的确定适宜的接待地点，可选赛车场室外、VIP房间或泰发祥集团接待贵宾的会议室等。

4、需提前准备好接待贵宾的宣传资料、水果、茶水、咖啡（多用于接待外宾）等。 贵宾：  接待时间：  参与领导：

 接待专员：（根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员需认真落实整个接待过程） 如需提供专车（需提前检查车辆性能）

接待方案

a)车站／机场接待贵宾

航班／车次信息：(需提前落实航班实际抵达时间)机场／车站接待人员:：

准备物料：可准备 欢迎横幅、鲜花、哈达 现场铺设红地毯 雨具等。接待团队准备：（根据来访贵宾的职位及来由确定）需协调事宜：

1.、机场／车站接待---酒店需安排警车开道（根据贵宾的级别而定）

2、确定专车陪同人员座位安排

3、专车在规定地点等待贵宾

4、确定陪同车辆

5、贵宾专车需确定接待期间的行驶路线。现场接待流程:

全体人员待命时间:

(如航班时间变更,根据实际情况调整)现场布置(铺设红地毯,接待团队人员集合，确定执行时间)→由专人称呼VIP姓名，向

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VIP问候，表示欢迎→引导贵宾到达表演区向VIP介绍自己和有关人员→迎宾仪式开始→由专人引导贵宾进入专车→机场启程到指定地点（酒店或赛车场）

备注：根据车次／航班时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后顺序。b)住宿及酒店款待安排

入住时间: 房间安排:

酒店入住准备: 房间提前预订

套房布置,包括:鲜花 水果 摆放国旗(需提前考虑摆放的位置)房间钥匙的获取,由专人保管 提前领取早餐券

酒店入住的接待流程：

到达住宿地点→接待人员需主动帮贵宾提行李到指定的客房，→可简单讲述房间设施 的使用方法→根据来访人员是长途还是短途及客户的需要，安排来访人员休息或者直 接到参观（接待）地点。酒店款待准备:

确定出席领导名单(英文职位翻译)用餐地点的确定,包括:包厢容纳人数、座位的安排、菜谱的确认(是否要饮酒)用餐配乐 需协调事宜: 用餐时间: 上菜时间的确定 餐厅服务时间的确定 用餐环境的打造

注意事项：就餐过程中，接待人员可适当带动气氛，促进双方的感情交流。c)赛车场参观访问

酒店→赛车场 专车接贵宾抵达赛车场 专车接送陪同人员: 准备物料: 矿泉水(依云)遮阳伞 宣传册 欢迎横幅 现场清理 蒙古特色礼物（民

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族服装）、赛车场的纪念品等。

需提前协调的事宜：VIP接待房间的确定以及现场欢迎氛围的营造。具体流程：

一般先进行赛道体验（增进客户对赛道的了解）→在VIP房间会谈（赛车场简介、服 务项目等）→客户通过交谈对赛车场的发展前景和可能合作的项目有了基本的了解→ 安排领导接见.（如需在集团公司安排领导接见，需提前落实车辆接送，会谈地点.）d)领导接见：

需提前协调的事宜：

接待人员在带领来访人员接见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地 点，然后带领来访人员与领导见面。具体流程：

接待人员先介绍双方的工作→简单地讲解来访者的主要商谈事项→双方转入商务 洽谈→提出合作事项内容→做好记录→会谈结束。

e)根据客户的需要可安排客户到当地的主要景点参观游玩（可选成陵或响沙湾）。

f）送贵宾至机场／车站

需提前协调的事项：

接待人员需提前做好购票及航班／车次的时间安排。，来访人员离开，由接待人员陪同送车，如公司领导有意向赠送贵宾纪念品，一定要或者直接递交到来访人员手上。送贵宾时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

g)接待人员按送来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对我们公司的一些服务项目及合作的想法和意见。可把客户回访的资料及时报告公司领导，以便改进。

无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的企业形象，从而增加以后双方的合作机会。

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篇2：浅议接待计划的编写与设计

接待计划对外主要是向来宾告知重大活动的日程安排, 活动地点和时间, 参加人员的职级和座次, 食宿安排, 以及接待人员的联系方式等;对内主要是协调各项工作有序开展, 自然衔接, 并能沉着应对突发情况。简言之, 即对外告知, 对内协调。

一、接待计划的特点

(一) 指导性

接待计划只是说明接待工作的具体安排情况, 不像批示、批复那样具有明显的指导色彩。但它在实际上又告知了来宾及相关接待工作部门、人员接待工作的全过程, 需要来宾、接待工作人员遵照执行, 因此还是具有很强的指导性。

(二) 实用性

接待计划应用广泛, 不受接待对象、规模、级别、种类的限制, 只要公务接待工作需要, 都应该编写。

(三) 灵活性

由于接待计划的实用性导向, 计划的格式、内容没有定式, 只要是有利于提高接待工作的效率和质量的, 都可以大胆创新。常规的、低级别的可用简单的一张表格即可, 而高级别的、大规模的则需要制定详细周密的接待计划, 且要做好应急预案。

二、接待计划的内容

从日常工作来看, 接待计划一般由党政机关、企事业单位主管接待工作的部门或机构制发, 如办公厅 (室) 、接待处 (科) 等。其基本内容一般包括标题、正文、附件。

(一) 标题

从形式上来看, 主要由单位、事由、文体三者组合而成。“单位+事由+文体”如某某大学会议接待计划;“事由+文体”如十周年庆典工作联系单;“单位+文体”如某某学院接待计划。三种形式中第一种最为常用。

从对象上来看, 可分为接待计划 (对外) 和工作联系单 (对内) 。

(二) 正文

正文的基本内容包括来宾信息、参加接待人员信息、活动安排、座次位置、来宾食宿、接送车辆、安全风险提示和工作联系单等。

1、来宾信息

包括来宾所在单位, 来宾团队联系人及联系方式, 小规模接待应注明所有来宾姓名、性别、职务如接待兄弟单位来访, 大型会议接待应注明主要领导姓名、职务。

2、参加接待人员信息

包括参加接待的主要领导及部门负责人的姓名、性别、职务, 作为接待工作计划制定者和主要参与者的接待工作人员姓名、联系方式。

3、活动安排

多用表格形式, 主要内容是活动的时间、地点、具体活动内容和相关 (或主要) 参加人员。时间要具体到分钟, 地点应尽量详实。

4、座次位置

主要是活动现场座次、领导宴请座次和文艺演出场所座次, 视活动安排和接待情况而定。一般情况下应绘制现场平面图, 具体标明来宾姓名或团体。位置安排应体现主次, 突出尊重。

5、来宾食宿

用图表的形式编写。主要由序号、姓名、民族、性别、单位、职级、就餐桌号、房间号等内容组成。简单的接待在计划的活动内容里加注就餐时间地点即可。

6、接送车辆

主要编写车辆的排列顺序号、接送时间和地点、随车引导人员及其联系方式、乘车人员姓名。简单的接待可在计划的活动内容里加注车型、车牌和司机信息即可。编写原则为让来宾知道坐哪辆车即可。

7、友情提示

扼要说明编写目的, 主要包括宾馆、酒店、活动现场、考察观摩点以及乘车和饮食卫生、当地风俗禁忌等方面须注意的事项, 以及航班、车船、天气、医疗救助等方面的生活信息。

8、工作联系单

高级别或者大型的接待计划有一部分是针对内部工作人员编写的, 我们称之为“工作联系单”。工作联系单的形式主要为图表, 内容包括时间、地点、工作内容、相应的工作负责部门或负责人、工作人员、联系方式, 以及应急预案。

(三) 附件

附件包括活动地点的位置示意图、活动现场的安全应急疏散示意图、行驶道路指示图、参观或现场观摩路线图等。示意图应根据实际情况绘制, 标注应简洁明晰, 一目了然。

三、编写的注意事项

(一) 语言要简练, 表述要清楚。

接待计划的文字表述要明确具体, 通俗易懂, 能清楚地告诉来宾何时何地有什么样的活动安排, 应减少修饰性词语, 并尽量使用尊称。

(二) 内容要具体, 操作要可行。

接待计划的编制内容没有严格的标准规定, 视接待工作实际需要而定, 尤其是附件和其他信息, 可多可少, 但内容必须详实, 易于操作, 便于执行。

(三) 发放要适量, 保管要妥当。

篇3：vip接待行动计划表

3月18日，广发银行联合广发证券、太平洋保险、泰康人寿等在深圳召开“真情理财2+3”的新闻发布会。由此，为期3个月的“真情理财2+3”营销活动在广发银行18家重点分行全面展开。这也是广发银行自开展“真情理财大学堂” 活动以来的又一大举措。

真情理财2＋3：组合收益率超3.27%

根据了解，此次广发银行推出的“真情理财2+3”属于一种理财产品组合，主要是针对高端客户推出的，预期收益率超过3.27％。

其中，“2”是指两个增值计划——“银证先锋”增值计划和“易安”储蓄有保计划。“银证先锋”增值计划是广发银行与同业联手推出的，综合集成证券、基金交易还可获得及时的财经资讯，具有收益高、风险低、流动性好等特点；“易安”储蓄有保计划集储蓄、保险、增值于一体，具有低风险、高保障、多选择、好收益等特点，能够有效满足众多高端客户日益增长的家庭财务安全需求。

“3”是指三项增值服务，分别为：开卡获赠100万航空意外保险——凡达到该行“真情理财”贵宾条件成功申办“真情理财”贵宾卡的客户，开卡即可获保额100万元的一年期航空意外险；刷卡消费送双倍积分——活动期间，“真情理财”贵宾卡刷卡消费，即可享受两倍于该行普通客户的积分，可获赠各类精美礼品；刷卡消费达到3800元再获赠100万航空意外保险——活动期间，“真情理财”贵宾卡刷卡消费额达3800元，持卡人即可再获赠该行送出的一份保额达100万的一年期航空意外险。

根据了解，活动期间（3月18日到6月30日），广发银行还推出一系列其他新产品和服务：

——信用卡自动还款：使用广发信用卡消费的客户可以通过广发理财通卡的自动还款功能实现定期全部或部分偿还信用卡欠款，确保自如消费，积累信用；

——薪加薪2代：具有本金安全（专门投资于货币市场）、流动性好（月月分红）、预期收益高（预期收益率高达1.98％—3.0％，远高于同期定期存款利率）等特点，是流动资金投资的理想工具；

——“丰收”优利存款系列：具有本金安全（本金100％安全），高额收益（2年期预期收益率3.2％，远高于同期定期外汇存款），取款自由（与普通外汇存款无异）等特点。

据市场分析，广发银行推出的理财产品不仅注重收益，同时强调财务安全，并且在实践中帮助客户形成科学的理财观，这与“真情理财大学堂”倡导“推广、普及国民理财知识”是一脉相承的，也是与“真情理财”大品牌倡导的“个性生活 真情服务”是保持一致的。

有专家认为，广发银行个人业务以家庭理财为切入点，同时辅以专项的金融产品，并不断完善相应的服务体系，发展前景非常广阔。

真情理财：家庭财富管理专家，创造和谐家庭，助力和谐社会

受各种因素影响，富裕的贵宾客户需要投入更多的时间规划自己的人生方向，相应投入到家庭财务上的精力和时间就会减少，更何况金融市场变化莫测，非金融专家很难驾驭。在这种情况下，如何兼顾自身事业和家庭财务两个方面成为困扰众多贵宾客户的新问题。

对此，广发银行作为国内首家提出“财富管理”和“家庭理财”两大理财概念的金融机构，明确提出要让自己成为国内一流的家庭财富管理专家，客户一生的财富管理顾问，向客户传递科学理财观念，解除客户财富管理之忧，让客户有更多时间专注于事业人生。广发银行希望在对客户进行全面评估的基础上，为家庭或个人精心设计各种财富管理方案和提供适合不同人生阶段需求的全面财富管理产品和服务。除现金管理、投资计划、保险计划、房产规划等常见项目外，该行还希望在退休规划、教育规划、税务规划等方面为客户提供专业意见，最终为客户建立和谐家庭打下坚实基础。

有专家表示，广发银行大力提倡家庭财富管理，建立和谐家庭，与当前建立和谐社会的主流声音不谋而合，由此该行强烈的社会责任感和历史使命感可见一斑。

真情理财：传递科学的理财观念比产品销售更重要