办公钥匙管理制度（通用14篇）
篇1：办公钥匙管理制度
第一条维护总公司机关安全，保持良好的工作秩序，加强办公场所管理，特制定本办法。
第二条总公司钥匙主要包括领导办公室、大会议室、档案室、库房及印信文书存放抽屉和文件的钥匙。
第三条总公司钥匙由办公室统一保管、复制、使用。特殊部位的房门钥匙经公司批准后可责成专人单独保管。
第四条总公司办公楼大门和院门钥匙由门卫掌管。
第五条部门负责人负责管理本科室钥匙的使用，不得任意复制发放或借给他人使用，否则出现问题负连带责任。
第六条总公司会议室、库房、档案室及领导办公室的钥匙除办公室人员依照工作程序谨慎使用外，其他未经公司领导或办公室主任批准不得擅用。
第七条钥匙保管人员应遵守下列规定：
（一）仔细保管，合理使用，高度负责，严肃认真；
（二）不得将钥匙随处丢放，以防止被盗或仿制；
（三）不得随意借给他人使用；
（四）如钥匙遗失，应立即向办公室主任和主管领导报告并采取补救保护措施；
（五）未经办公室主任同意不得复制公司任何钥匙；
（六）因工作关系变动离开工作岗位时，将所有钥匙交总公司办公室主任点验收回；
第八条办公场所存放印信文书的桌、柜、抽屉、文件等钥匙由总公司办公室、统一保管一套，以备急用。
第九条总公司钥匙出现破损遗失时，应及时报知办公室主任处理，禁止私自砸撬锁具或损毁办公用具，一经发现，严肃处理。
第十条各科室使用会议室、库房后，应及时锁好门户并将钥匙交还总公司办公室。
篇2：办公钥匙管理制度
为了保障公司设备、财产、人身安全，规范办公室门锁的管理，落实锁匙管理责任，特制定本规定.
二、适用范围：
适用于公司所有钥匙的管理.
三、内容：
1.公司行政部门负责公司钥匙保管、领用登记、回收、配制的管理；
2.钥匙持有人负责所配置钥匙的使用和保管，并对所配置钥匙安全负责；
3.严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。如因公务需要延迟下班或休息日加班等特殊原因需要使用办公钥匙，必须经厂长、经理批准后，办理相关借用与归还手续；
4.任何人不得随意复制公司钥匙，如因工作需要复制锁匙，需经得公司总经理签字审批后由行政部统一复制并记录在《锁匙发放/变更登记表》；
5.钥匙持有人实行“上班前开门，下班后锁门“的原则.不得随意在非正常工作时间里擅自开门；
6.如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙发放/变更登记表》；
7.任何锁头的.增加、更换、移动都必须填写《锁匙发放/变更登记表》经厂长、经理批准后进行更正锁匙或编号；
8.所有公司锁匙的遗失，必须马上向行政部报告，经总经理批准后及时更换锁头并填写记录；
9.持有钥匙的人员，在离职或调动前，必须将持有的全部钥匙缴回行政部，并填写相应的归还清单。否则不予办理离职手续。如员工自离职未交接相关工作及锁匙时，行政部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录；
10.行政部每半年检查一次领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否复制等，并填写相关的检查记录；
11.逢重大节假日(假期在3天以上)，行政部必须制做门锁封条，对公司所有区域范围内的大门进行封条封锁。
四、其他说明：
办公室锁匙晚上由值班人员负责，值班人员下班时需锁好门窗，第二天早上由门卫负责开办公室门，并监督值班人员是否有按规定锁好门窗并作好记录。本管理规定从发布之日起开始实行，以前的规章、制度、规定等与本管理规定有抵触的地方，以本规定为准，没有抵触的继续遵照执行。
五、相关记录
锁匙借用记录表
篇3：班级管理的金钥匙
班级管理的成果会直接影响着学校教育、教学、管理各项工作的实施和开展。如何做个合格的、深受学生欢迎的班主任?如何搞好班级管理工作?我认为应该从以下几个方面入手。
一、以身作则, 树立形象
班主任作为教育者, 是学生个性发展的榜样和引路人。我觉得, 学生们的眼睛就像是摄像机, 会把老师的一言一行全部记录下来, 在日复一日的教学工作中, 我的言行会对学生的成长产生潜移默化的积极影响及教育作用, 所以平时, 我十分注意自己在同学们面前的言谈举止, 处处以身作则, 要求学生做到的, 自己必先做到, 而且要做得更好。
在同学们的眼中, 他们的老师每天总是精神饱满地出现在大家面前, 和他们一起进行着课前的准备。不管发生怎样的事情, 她总是尽最大的可能不影响到工作。在上学期, 有一段时间, 我得了一场重感冒, 为了不影响工作, 我在4点半便起床打车去医学院挂盐水。弄得急诊科的医生总是怔怔地看着我, 以为我这一个弱女子, 由于生活的压力, 竟“落魄”到如此地步!受我的影响, 在那段时间, 学生们也越发懂事、上进, 在学习上更加刻苦。我想这种形象的树立靠的就是爱心。
曾经读过一位教育学家的这样一句话:“爱, 是鉴别教育的尺度。”是的, 爱学生是教师教育学生的起点和基础。我时刻牢记这句名言, 在工作中, 公正、诚恳、体贴、关心每一位学生, 让每一位学生都能感受到老师的爱, 更让他们学会如何更好地爱他人。
二、注重加强班级目标建设
班集体是学生赖以学习、生活的重要环境, 是促进学生个性发展和人格完善的载体。一个好的班集体, 首先要有明确的班级目标, 它是班级的核心, 是班级健康发展的动力。为此, 班级目标的提出、完善与实施, 是班主任工作的重点。从管理班级的第一天起, 作为班主任就要有目的、有意识地加强班级目标建设。通过目标管理, 建设一个团结和谐、奋发上进的班集体。具体做法是:依据班级学生的心理、生理特点和学习情况, 制定出切合班级实际的管理目标;然后围绕班级目标, 指导学生制定出与各自情况相符合, 又与班级目标相配套的个人目标;之后, 班主任可根据目标的内容和同学们的实际情况, 制定出有效的措施, 引导同学们实现班级和个人的双重目标。这样, 经过师生的共同努力, 必能形成团结和谐、奋发上进的班风。
所谓“班风正, 才能学风盛, 学风盛, 才能出成绩”。班级成立初始, 我便确立了我们的班训和班级宗旨。“班荣我荣, 班衰我耻”, 是我们的班训。“志向高远, 学有所长”是我们的班级宗旨。班训和宗旨时刻督促、勉励我们全体同学不断进取、争先创优。在班级生活中, 我特别注重培养学生强烈的集体观念, 浓厚的班级情感, 更注重加强班委会的建设, 加强班干部的表率作用。比如我们的班长陈权同学, 每天早晨课前, 他总能担当起一个“小老师”的职责, 及时督促大家以最快的速度, 最佳的状态进行晨读, 直到老师进入教室;学习委员吴李炜同学, 学习刻苦, 上课积极, 在班级中还能经常成立学习互动小组, 主动协调解决同学们在学习上的困惑, 帮助他人共同进步;卫生委员吴校全、金利银同学, 在卫生工作安排及管理上更是处处为他人着想, 以班级利益为重, 不辞辛劳;数学课代表梁鹏迪同学, 思维敏捷, 好学上进, 在数学问题上常有自己独特的见解……在班级中, 我们的各位班干部和各科代表都起了很好的模范作用。大家团结一致, 为班级的建设共同努力, 每一个人都以为班级争光为荣。
三、情感教育与严格要求相结合
“情”指情感教育, 它能拉近师生的距离, 感化学生的心灵。但只有情, 班级管理缺乏力度, 容易造成管理上的随意性。严格要求能使班级管理规范化、制度化、经常化, 从而防止班主任一抓学生就紧, 班主任一放学生就松的冷热病。但是, 只是严格要求, 只能规范学生的行为, 无法走进学生的心灵, 只有把情感教育与严格要求结合起来, 使之互动与交融, 才能既规范学生的言行, 又感化学生的心灵, 达到表里兼治的目的。
七年级学生从小学刚上来, 对学习的态度、方法没有很好的心理基础, 有些学生感到学习的繁重, 心理上有很大的压力。作为班主任, 我多次找学生谈话, 并指点学习方法, 让他们感觉比较轻松, 能正确对待学习。同时对每一次考试成绩做好跟踪, 把临界生的名单和人数把握好, 并多次谈心指导。也许很多老师对班级中的尖子生和后进生相对比较关注, 可能忽略了对于中等生的潜能的挖掘;而我却特别注意中等生, 甚至中等偏下的学生的培养。比如我们班级有位男生叫林飞腾, 小学上来时毕业成绩为170分, 这个学生好动, 反应较快, 但学习极不主动, 可以说很懒散, 字迹潦草, 家长虽管教较严格, 但该生总是保证一大堆, 一转身却又一个样儿。当我给他建立成绩跟踪档案时, 就有老师开玩笑说:“张老师, 这个学生, 你想让他上来, 很难。”但是我仍然一次次找他谈话。有一次, 他一大早起看电视, 被父亲打了一巴掌后, 赌气没吃早饭便提早跑到学校, 他父亲立即打电话告诉了我。了解情况后, 我便亲自把他带到学校食堂, 陪他一起吃早餐, 并诚恳地指出他今天的不对之处, 以朋友一样的语气鼓励他, 还对他说, 老师一直认为, 总有一天, 你会成为大家的骄傲, 我不会看错的。现在, 他进步很快, 几次大型期中期末考下来, 他从全班的中下位置到中上水平, 一直到这次期末考试, 四门平均分94.5, 位于班级前茅。而且, 整个人越发显得积极、上进。我想只要能继续沿着正确的学习轨道前进, 他的步伐一定还能向前迈一大步。在平时的工作中, 我总是试着以平等的尊重和真诚的爱心, 去叩开每一个学生的心门。爱, 让我发现, 每一扇门的开启, 都是一个无法估量的未来。
同时, 我特别看重期末评语对学生所起的作用。评语, 是对学生的一种评价方式, 我认为也是老师与学生之间心灵沟通的桥梁。每次给学生写评语, 我都非常慎重、认真。在写给每个学生的评语中要有一句或几句能够打动学生心灵的话语。它或许是一句殷切的希望, 或许是一句诚挚的鼓励, 或许是一句耐人寻味富有哲理的语句, 也或许是一句美好的祝愿。我体会到, 老师一句发自内心的温情话语, 殷切的希望, 真诚的鼓励等对学生所起的作用将不可估量。记得有一年, 我把评语发给学生后, 第二天, 一位学生给我写了一封信, 信中说道:“老师, 看了你写给我的评语, 我激动得哭了, 谢谢老师给我的评价和鼓励。”本来, 一个很平常, 甚至有些自卑的女孩, 在以后的时间里, 各方面表现都发生了巨大的变化:思想上积极进步;学习上发奋图强。总之, 写给学生的评语, 我一直要求做到让学生看了自己的评语感到亲切, 能够体会到老师对他的一片关爱之情, 让学生从内心去理解老师所做的工作。
四、建立良好的师生关系, 建设优秀班集体
班主任作为教育者, 是学生个性发展的榜样和引路人。美国教育心理学家布鲁纳说:“教师也是教育过程中最直接的有象征意义的人物, 是学生可以视为榜样并拿来同自己作比较的人物”。对于班主任, 学生都有敬慕心理。学生的这种心理对班主任开展工作有很大帮助。但如果始终依赖于这一方面, 良好的局面将很难长久持续下去。因为, 随着师生相处日长, 师生逐步熟悉起来, 他们获取的知识越来越多, 追求的目标越来越高, 如果班主任的教学能力、教育能力、敬业精神等方面达不到学生的要求, 那么个人在学生中的形象将大打折扣, 也很难让学生信服。因此, 我担任班主任工作期间, 很注意个人教学能力和工作能力的提高。教学中, 积极动脑, 不断改善教学方法。不断向身边的老师学习、借鉴好的班级管理经验和方法, 提高自己管理班级的能力, 去赢得学生的信赖。总之, 在各方面我力求去做得更好, 让学生从内心能够接受我并信服我, 从情感上接受我。因此, 我想作为班主任要不断加强自身建设, 注意个人修养, 树立良好的形象, 提高工作的责任感、使命感, 自觉地、始终如一地去身体力行, 开拓进取, 以完善的人格力量去刻意影响、感召和激励学生, 使之更自觉地为班集体建设争先作出各自最大的努力。
桃李不言, 下自成蹊。付出的同时, 我也体验到了人生最大的幸福。每一个教师节, 一封封热情洋溢的信, 一张张饱含深情的贺卡, 从四面八方纷至沓来, 这时我的心里总是充满了骄傲和自豪。
其实, 做班主任工作, 只要用心去做, 就能走入学生中间, 走进学生心里, 也必然能和学生打成一片, 与学生建立起平等、友好乃至亲密无间的师生关系。这样, 班级管理工作才会开展得得心应手, 游刃有余, 取得优异的教育效果。
摘要：班级是学校教育、教学的基本单位, 是学生学习、生活、发展的直接环境, 是学生健康成长、实现个体社会化的摇篮, 是全面实施素质教育的阵地。班级管理是一项艰巨而复杂的系统工程, 对班主任来说, 如何培养良好的班集体是班主任面临的重大课题, 也是班主任进行班级工作的中心环节。
关键词：和谐,爱,班风,班级管理,班集体
参考文献
[1]白铭.班主任工作的科学与艺术.
篇4：沟通——班级管理的“钥匙”
【关键词】班级管理；沟通；班主任；爱
“亲其师、信其道。”是班主任管理工作的最高目标。怎样才能这样的目标呢？师生沟通是打开这扇门的钥匙。师生沟通在整个教育管理过程中起着不可替代的作用。通过适时、恰当的师生沟通能够及时发现学生不健康的心理因素，采取相應的方式，使其健康成长。师生沟通在中学教育管理体系中的地位是不容置疑的，因此应当引起教育管理者足够的重视。做好师生沟通笔者觉得应从以下几点做起：
一、“蹲下身子”与学生沟通
既然是沟通，就应该使沟通双方享有同等的权利，有充分的机会表达自己的意志。然而在现实中，老师处于主导地位，学生则处于被动地位。放不下“师道尊严”，就做不到真正的师生沟通。苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育都总归是可笑的，任何教育都是不可能的。”班主任要熟悉和掌握学生的特点，到学生中去和学生交朋友 ，“心灵彩桥”的建立，要求班主任不仅应是知识的传授者，智慧的启迪者，更应如慈爱的父母、知心的朋友……要成为这种多元角色，班主任与学生的交流就不应局限于课堂上与学生隔着课桌的学习问题“问答”式的交流，而要走进学生的生活，熟悉、掌握他们的年龄特点、思想状况、兴趣爱好及社会对他们的影响，有针对性地开展心理教育活动。老师可以给学生一个座位，倒一杯水，面对面地、毫无拘束地开始谈话。老师可以问问学生的生活怎样等等，努力为谈话营造一种和谐而轻松的气氛。老师要和蔼而平易近人，注意倾听学生的表达，多问几个为什么，不时插入自己青少年时期美好往事的回忆，来缩短师生年龄上的差距，进一步增强谈话的亲和力。拉家常式师生沟通方式有助于了解学生的内心世界，特别是刚接手的班级或年级，能够在较短时间内掌握学生的心理动向，为今后管理工作的进一步开展奠定良好的基础，同时这样做也有利于树立老师的良好形象。
二、用信任与学生沟通
信任是情感产生的基础，关爱学生是教师的天职，用真心之犁去耕耘学生心田，必须遵循由点到面，由浅及深的规律。若忽视师生之间的双向交流，则两者间缺少平等相待、倾心交流的氛围。恰恰在实际管理工作中往往是老师用审视的目光看着学生，用怀疑的发问了解学生，而学生则是竭力回避老师的目光，穿越雷区似地小心翼翼的回答老师的问话。师生间缺乏沟通的基本要素——信任感。习惯成定视，一旦有打架斗殴等违纪事件发生，不论是班主任还是德育部门的管理人员，首先想到的是那些有“前科”的学生，第一判断即锁定这些同学为“嫌疑人”。调查问讯一波接着一波，这些学生心里能受得了吗？久而久之，这些学生便破罐子破摔，成了人见人厌的坏学生。其实，在实践中，我们教师哪怕是仅仅投向学生一瞥饱含爱和信任的眼光，在学生的心灵深处都会“感光显影”。信任学生，特别是那些犯过错误的学生，用发展的眼光看待他们，帮助他们消除隔膜，化解对立情绪，给他们多一些理解与宽容，就可以化消极为积极。我们只有成为学生的朋友，与学生加强双向交流，理解学生，尊重学生，信任学生，创设和谐宽松的教育环境，以心交心，才能赢得学生的信任和尊重，建立彼此的默契。
三、“多管齐下”与学生沟通
做学生的知心朋友，班主任工作不可能脱离学生开展，而一个好的班主任应该能够了解自己的学生，知学生所想，解学生所惑，这就要求班主任必须做好与学生的沟通，能够贴近学生的内心世界，及时地给予正确的意见和指导。与学生的沟通方式很多，可以在日常的班级管理中与学生进行沟通，在作业批改中与学生进行沟通，在评语中与学生进行沟通，还可以采用让学生记周记的方式进行沟通。只有与学生深入的进行内心的沟通，才能够真正接触学生的内心世界，帮助学生克服了学习和生活中的困扰和困难，赢得学生的尊重和信任。
（1）用爱心、热心感化学生。作为班主任，管理班级要想管理家庭一样，关心学生要像关心自己的孩子一样，既要关心他们的生活，又要关心他们的健康，还要关心他们的学习方法，更重要的是关心他们是否懂得怎样做人，这是班主任的职责所在。
（2）用细心、耐心帮助后进生的转化。关心、关注后进生，深入实际，调查掌握每一位后进生形成的根本原因。班主任应细心观察，鼓励与严格并用，严也是一种爱，爱的教育不代表迁就纵容。对在众目睽睽下，挑战班主任威严的要严格处理。记得那是我人初二年级时，一个“有名”男生，在我的课堂上“捣蛋”，对我布置的作业置之不理，于是，我对他“痛下杀手”以“杀鸡儆猴”，那次以后，他的物理成绩直线上升。于是，我对他大师鼓励，他也经常考班级第一。再后来找他谈心，谈老师这么做原因，并希望他能谅解。
参考文献：
[1]曹爱莲.中学班主任工作[M].杭州：杭州大学出版社，1993
篇5：办公钥匙管理制度
BMPM MEDIA BUILDING PROPERTY MANAGEMENT CENTER
备用钥匙管理制度
一、为规范传媒大厦备用钥匙的管理，确保大厦财产安全，特制定本规定。
二、本规定所指的备用钥匙是指大厦内所有房间，包括：机房、设备间、公区消防通道门、卫生间、各办公室（财务部除外）的备用钥匙。
三、备用钥匙须交安保部门统一保管，正常情况下备用钥匙统一封存在消防中控室钥匙柜中，只有在紧急情况下，如大厦内发生跑水、火警、漏电、燃气泄漏、连续报警、特殊事件处理需要打开确认或施救及正常使用钥匙发生丢失、损坏、无法启用等情况下方能启用。
四、管理细则
1、客服中心人员对备用钥匙及钥匙箱进行统一编号整理，须对钥匙分门别类进行编号并标贴标签，建立备用钥匙台帐，在工作日志与交接班本上应注明当日钥匙数量及完好程度。
2、安保部主管负责对备用钥匙借用、归还及管理各个环节进行监督与控制，并每日检查相关钥匙记录。
3、如物管中心各部门因日常工作需借用备用钥匙，必须经由物管中心领导批准，并按照规定填写《备用钥匙借用登记表》后方可借用。
4、如大厦于夜间及非正常办公时间内发生紧急情况，安保人员可直接从中控室领取备用钥匙使用，中控室值班人员需做好值班记录，紧急情况解决后马上归还，同时补填《备用钥匙借用登记表》，并及时向物管中心领导汇报。
5、如因日常钥匙丢失，损坏等情况需借用备用钥匙，相关责任人须及时向安保部申报，并做详细的书面说明，写明钥匙的丢失地点，时间及原因，填写《备用钥匙借用登记表》后领用备用钥匙，由安保员现场监督开锁。
6、备用钥匙需要配制时，应填写《备用钥匙配制申请表》，经物管中心领导审批同意，方可对备用钥匙进行配制，并交予使用部门。《配制钥匙申请表》交由办公室登记存档备案，原有备用钥匙收回监控室并在《备用钥匙借用登记表》记录归还时间。
7、如备用钥匙借用人在使用过程中，由于使用不当导致钥匙损坏或因玩忽职守，致使备用
传媒大厦物业管理中心
BMPM MEDIA BUILDING PROPERTY MANAGEMENT CENTER
钥匙丢失，需按照物管中心相关管理规定承担相应责任。
8、如有大厦门锁发生变动，客服人员需及时对备用钥匙进行以新换旧工作，并及时通知安保负责人备用钥匙的详细变动情况。
9、保安部负责人和客户服务中心负责人每个月对备用钥匙存放柜共同进行核对检查，防止出现遗漏和失误。
附件：
1、《备用钥匙借用表》
篇6：钥匙管理制度
一、办公楼内各办公室（人事处、财务处除外）钥匙由办公室委托保安班长负责保管；开标大厅、多功能厅、会议室钥匙由商务中心负责保管；贵宾室钥匙由主任办负责保管；电梯竖井、水泵房等钥匙由物业办负责保管。
二、各办公室钥匙除员工自用外，在保安班长负责保管的钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需。未经允许员工不得私自拆下挪用。
三、各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室的钥匙。增加员工需配制钥匙时，由部门领导严格控制数量，并登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙。
四、员工在保安班长处借用钥匙开门时，保安应随同员工一起开门，并做好相关记录。保安班长要严格管理钥匙不得失控。
五、员工应随身携带办公室的钥匙，并妥善保管。不慎遗失应及时报告，由部门领导提出处理意见，并采取相应措施。
篇7：钥匙管理制度
业主(住户)钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙
二、钥匙管理
1、各种钥匙由指定的房管员管理。无工作需要任何人不得以私人名义借出;借出时须严格办理登记手续;
2、标识
a、钥匙分类:先将钥匙按每套房、公共门窗楼层，设备房按设备分类，然后用钥匙扣或细绳分别拴在一齐。
b、将分类的钥匙贴上标签，在标签纸上写明楼号单元(大厦)层房号或设施、设备房名称。
c、业主(住户)的钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙和信箱钥匙等四类，均应贴标签标识。
三、制作公共门窗、设备房钥匙牌
1、采用适宜的材料
2、将同类钥匙挂在同一处
3、制作钥匙挂放箱，将公共门窗、设备钥匙分类挂放，在挂放箱上相应贴上标识。
四、钥匙发放
1、业主(住户)房子钥匙发放
由综合管理部物业管理员验证后发放，业主或领用人应在《钥匙发放借用登记表》签名。
2、公共门窗、设备钥匙
a、设备房钥匙由工程维修部和领用物业管理处需保留一套存档
篇8：变电站智能钥匙管理系统
变电站内机构箱、汇控柜、端子箱众多,并有各式各样的小室,所对应的钥匙数量也比较多,因此工作繁忙时,钥匙的误拿、漏拿时有发生,造成工作效率低,也增加了工作人员的劳动强度。此外,有时外借钥匙的检修人员也会忘记归还,造成钥匙缺失,给工作带来不利。
国家电网公司推行的无人化和智能化建设,带来了工作效率和质量的提升,也带来了工作方式的转变。为了适应这些变革,钥匙系统也需要升级,以适应智能化的变电站。本文设计了一种新型、智能的钥匙管理系统,可在运维工作人员授权的情况下,通过一把钥匙开启工作中所涉及的所有锁具,形成一对多的钥匙系统。该系统既可现场授权,也可通过远方后台授权,能很好地适应变电站无人化状态下工作的开展。该系统还可记录钥匙取用和归还的时间,通过摄像头可拍摄授权人以及取用人的照片,使得整个过程清晰明确,大幅提高管理效率。
1 系统总体结构
智能钥匙管理系统主要由位于各个小室和柜门的带有唯一编号的门锁、位于变电站主控室内的智能钥匙管理箱、位于主控室内的钥匙管理系统以及位于远程后台的管理系统组成。系统总体结构如图1所示。
通过远程后台或本地后台管理系统选中工作中需要开启的门锁,然后通过RS-232总线下传到智能钥匙管理箱中的智能钥匙,同时每个门锁内置一个ID卡,通过智能钥匙读取该卡的编号来确定该门锁是否和后台下传的门锁编号对应。若对应,则通过智能钥匙上的小型电机驱动钥匙闭锁环,让钥匙插入锁孔进而开启门锁,开启后复原。当钥匙放回智能钥匙管理箱后,向后台系统回传开启和关闭门锁的位置、时间等相关信息。
2 智能钥匙及其管理箱
2.1 智能钥匙
由于工作中涉及到门锁ID号码的读取、信息的上下传送、电机驱动以及一些相关信息的输入和显示等内容,因此需要给这个钥匙配置一个小型的单片机系统。为了延长钥匙使用时间,除了配备较大容量电池外,还可采用低功耗的芯片。本系统采用德州MSP430F169单片机,其功耗小,具有精简指令集的混合信号处理器。智能钥匙结构示意图如图2所示。
2.2 智能钥匙管理箱
系统所配置的智能钥匙管理箱包括1片作为主控芯片的STC15-F2K60S2单片机、1个用于输入的键盘、显示器、摄像头、按钮以及GSM通信模块等,结构如图3所示。
钥匙管理箱总共放置3把钥匙,其中2把是带有微处理器的智能钥匙,另外1把是不带微处理器的机械钥匙。使用智能钥匙时,工作许可人员通过工作票的相关内容确定工作中所涉及到的相关门锁,在后台系统中选中后下传到智能钥匙箱中相关的智能钥匙,按动对应智能钥匙柜门下的按钮即可开启柜门,同时通过摄像头拍摄取用者头像上传至后台主机进行保存从而可跟踪钥匙的去向,避免了钥匙丢失的问题。钥匙靠近对应门锁时会自动读取门锁的ID,并和下传的ID进行比对,相同时即驱动电机打开闭锁环,进而开启门锁。当没有信息下传到智能钥匙管理箱时,按动各个钥匙对应的按钮也不能开启柜门。钥匙归还时,自动上传其在使用过程中的相关信息并充电。
智能钥匙用于日常工作,但是智能钥匙有电动机械系统和单片机系统,需要电力驱动,当电力不足或程序出错而造成无法使用时,经过授权可使用机械钥匙。而这种相当于万能钥匙的机械钥匙,往往只是采用信封封存,不能很好地杜绝乱取乱用。机械钥匙中并无微处理器等相关的电子器件,所以其授权将不能通过后台系统进行,而是经过位于智能钥匙管理箱中的GSM通信模块来实现。其基本原理是:当发现智能钥匙无法使用时,按动智能钥匙箱上机械钥匙所对应的按钮,触发一个机械钥匙授权程序,向原先设定的手机号码上发送一个请求短信。该短信包括变电站的名称、请求的时间以及随机生成的一个4位开锁密码;然后,由申请人通过电话向被申请人申请启用机械钥匙,被申请人同意后,将4位开锁密码告诉申请人,输入密码开启机械钥匙柜门,摄像头拍摄取用人的头像进行保存。
3 系统软件设计
智能钥匙管理箱起着上传下达的作用,平时会查询3把钥匙对应按钮的状态,再通过中断的形式与后台主机进行通信。其流程如图4所示。
后台系统采用VC++编程,将各个门锁图形化,只要点击相应图标即可选中门锁,然后点击下传即将对应门锁信息传输到智能钥匙。整个过程简单方便,一目了然。该系统在钥匙借出时给与声音及光字牌提示,提醒运维人员。
4 结束语
数字化的背景下,智能钥匙管理系统避免了使用传统钥匙的各种弊端,有效减少了钥匙拿错、开错所造成的误操作。其具有的记录与查询功能可简化钥匙管理的难度,理清各个过程中的权责。实践证明,该系统能满足电网在无人化和智能化改革方面的需求。
参考文献
[1]张震宇,管帆,赵震波.一种智能化钥匙管理系统的设计[J].浙江科技学院学报,2012,24(3):217~221
[2]郑蔚,杨毅,张云霞.一种新型的变电站机柜门锁方案[J].浙江电力,2006(4):74~76
[3]韦万寿.万能钥匙管理新方法[J].中国电力企业管理,2010(8):61
[4]秦卫琳.智能解锁钥匙管理系统在综合自动化变电站的应用[J].广西电力,2009(6):41,42
[5]任萱,孙文凯,李迎涛.变电站锁体授权管理与安全控制的研究[J].华东电力,2009,37(11):1961~1962
篇9：博弈——开启制度文化的钥匙
经济学上有一个经典案例——“智猪博弈”（Pig’spayoffs），意思是说：猪圈里有两头猪，一头大猪一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的投食口就会落下少量的食物。如果有一头猪去踩踏板，另一头猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。那么，两头猪各会采取什么策略？答案是：小猪将选择“搭便车”策略，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则为一点残羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。在这个例子中，对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择。反观大猪，明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲历亲为了。
“智猪博弈”故事给了竞争中的弱者（小猪）以“等待为最佳策略”的启发。在博弈中，每一方都要想方设法攻击对方、保护自己，最终取得胜利。同时，对方也是一个与你一样的理性人，也会这么做。这时就需要更高明的智慧，博弈其实就是一种斗智的决策竞争。
博弈概念
经济学在20世纪经历了两场革命，一场是20世纪上半叶全面运用边际分析方法的“边际革命”，一场是最近30年渐成态势的“博弈论革命”。作为一门科学，博弈论是研究不同主体之间相互影响的行为的学问。准确地说，博弈论是研究与决策主体的行为发生直接相互作用时的决策以及这种决策的均衡问题的学问，也有人把它称为“对策论”。因此，对于企业经营者来说，如何理解博弈论，如何运用博弈论原理指导企业有效管理是值得思考的。在价格和产量决策、经济合作和经贸谈判、引进和开发新技术或新产品、参与投标拍卖、处理劳资关系，以及与政府的关系和合作等多方面，博弈论都是企业经营者有效的决策工具，至少是科学的决策思路。
博弈论根据其所采用的不同假设，可分为合作博弈理论和非合作博弈理论。前者主要强调的是团体理性；后者主要研究人们在利益相互影响的局势中如何选择策略使得自己的收益最大，即策略选择问题，强调的是个人理性。目前经济学家谈到博弈论主要指的是非合作博弈，也就是各方在给定的约束条件下如何追求各自利益最大化，最后达到力量均衡。于是，博弈论和经济学家都把自己的研究对象共同集中到人与人之间利益和冲突、竞争与合作上。
值得一提的是，“非合作均衡”对亚当·斯密“看不见的手”的原理提出了挑战。按照斯密的理论，在市场经济中，每一个人都从利己的目的出发，而最终全社会达到利他的效果。从”非合作均衡”引出一个悖论：从利己目的出发，结果损人不利己。从这个意义上说，“非合作均衡”提出的悖论实际上动摇了西方经济学的基石。因此，从“非合作均衡”中我们还可以悟出一条真理：合作是有利的“利己策略”，但它必须符合以下黄金律：己所不欲，勿施于人，但前提是人所不欲，勿施于我。其次，“非合作均衡”具有非合作性，而在现实中又比合作性更普遍。有这样一个案例：当年英国政府将运送流放澳洲的犯人交给往来于英国与澳洲之间的商船来完成，所以常会发生因商船主或水手虐待犯人，致使大批流放人员死在途中（葬身大海）的事件。后来大英帝国在运送犯人的办法（制度）上稍加改变，流放人员仍由往来于澳洲的商船来运送，只是运送犯人的费用要等到犯人送到澳洲后，才由政府支付给商船。仅这样一点小小的“改变”，再也没有犯人中途死掉的事情发生了。香港招商局集团公司董事长秦晓先生在最近做客央视《对话》节目时，一语道破了它的方法论意义：企业领导人应该去制定游戏规则，而不应该单纯地去做裁判。他觉得，制度应比个人的权威和魅力更重要。正如小平同志所讲：一个好的制度可以约束坏人，一个坏的制度可以使好人变坏。
博弈与制度文化
“要想在现代社会做一个有文化的人，你必须对博弈论有一个大致了解”——著名经济学家保罗·萨缪尔森为博弈论在当今社会的作用做了注释。作为二十一世纪最重要的社会科学成果之一，博弈论深刻地影响着人们对社会运行模式和构建制度文化的思考。制度文化是从广义角度界定的企业文化概念中的重要内容，而在狭义角度中的企业文化里，制度是文化的载体。制度与文化属于两个管理层次的管理方式，制度更多地强调外在监督与控制，是企业倡导的“文化底线”；文化更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律，是管理的高境界。制度与文化是互动的，当管理者认为某种文化需要倡导时，他可能通过培养或开展活动的形式来拓展和传播。要把倡导的文化渗透到管理过程，变成人们的自觉行动，制度则是最好的载体之一。
目前我国企业制度创新处于收益递减，不是因为创新的收益递减而疲软，而是创新的制度无人实施而影响制度的绩效。博弈论这样解释制度的有效性，在解决个人理性与集体理性的矛盾与冲突时，不是否定个人理性，而是设计一种机制，在满足个人理性的前提下达到集体理性。对企业来说，一套“刚性”的制度是在员工的认可下，使管理者的意愿得以彻底贯彻执行，使企业管理中那些不可避免的矛盾从人与人之间弱化为人与制度之间，以此更好地约束、管理和规范员工的工作行为，更好地进行生产、工作，最终达到企业以及企业成员的兴盛、发达和富裕。有了一套“刚性”的制度，还需要一个容纳制度的文化环境。企业管理的主要对象是人，人不同于物，人是有感情、有思想、有理念的。作为企业的一员，企业状况体现的也就是自己的状况，企业的发展也就是自己的发展，为了自己的利益，员工就只有自觉地维护企业的利益，这种精神就是企业文化的精髓所在，其实也就是我们制定制度的目的。一种优秀的企业文化能促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用，对不符合企业健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用使团队和个人义无反顾地朝着融合于团队目标、个人目标方向而奋斗，决定有形价值并超越其价值的保障。传统的理性管理强调制度的“硬”管理，这些制度虽说是企业最基本的价值观和行为规范的反映，但由于它对企业成员行为的调整范围有限，而且它具有“刚性”特征，很少顾及人复杂的实际情况与全方位的需要，因此不具备焕发企业成员的积极性、主动性的功能。企业文化却是在“硬”管理的基础上拓宽了管理的“非制度”因素，实行“软”约束。由此可见，制度与文化有着辩证的统一关系：管理促进文化，反过来文化又影响制度的制定和实施。强调制度“硬”管理的目的是使员工真正树立起主人翁意识，让员工站在主人翁的角度进行生产和生存。“制度”和“文化”就如企业的两只手，削弱任何一只都不行。
篇10：钥匙管理制度
1)库房门钥匙由前厅总服务台负责管理。在客人办理住宿登记时，由酒店总服务台发给客人，退房时交回钥匙。客人住宿期间丢失钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并保安部批准后，方能配置或调换。
2)库房钥匙要有专人保管，同时严格执行登记制度。重要库房、保险柜必须采取双人双锁或三人三锁制，钥匙由两个或三个人分别掌管。
3)客房各楼层的总钥匙必须统一放置在前台钥匙柜内，任何人不能将钥匙带出酒店。
4)因工作需要，酒店员工需要临时借用客房门钥匙时，必须办理登记和审批手续，并按时交回。
篇11：公司钥匙管理制度
为了保障公司设备、财产安全，规范公司人员的日常钥匙管理，落实锁匙管理责任，保证整个区域的安全，特制定以下制度，请大家遵照执行。
一、适用范围：
适用于公司所有钥匙（含各办公室、外门）的管理。
二、使用要求：
1、公司综合办负责公司钥匙保管、领用登记、回收、配制的管理。
2、每个钥匙持有人负责自己所配置钥匙的使用和保管，并对所配置钥匙安全负责。
3、严禁将钥匙借给自己办公室以外的人使用，否则一旦发生意外事项，转借人将负有主要责任。
4、各部门仅配有一把外门钥匙和所在办公室钥匙，请妥善保管，外出办公时合理分配使用。
5、办公室实行“上班前开门，下班后锁门”的原则。工作日由综合办负责提前开门，并检查门窗、水电情况；每天下班后最后离开办公室的人员负责关闭办公区域的门窗、水电，锁好外门（各部门持有钥匙的人员自行妥善调配钥匙的使用）。
6、税务部门外勤出差时，请不要锁办公室，方便保洁打扫卫生、办公室通风换气。但务必要锁好档案柜、办公桌柜及自己的贵重物品。
7、钥匙实行谁分管谁负责的原则，如办公室外门钥匙丢失，不得私自配钥匙，需立即申报综合办，更换锁芯，费用由钥匙丢失者承担。
8、私配钥匙违反规定者，一经查出，钥匙持有人将负有连带责任，一并罚款500元。
9、持有钥匙的人员，在离职前，必须将持有的全部钥匙交回综合办，否则不予办理离职手续；如果直接不来或未归还钥匙，公司将立即报公安处理。
10、办公期间，出入办公室外门的人员请随手关门，如果听到门铃声响起，请就近自觉开门。
三、本制度自发布之日起执行。综合办
篇12：酒店钥匙管理制度
为确保酒店的正常运作以及安全，防止钥匙使用管理不当以及钥匙的遗失和损坏情况的发生，根据实际情况，特制定如下管理制度：
一、备用钥匙总柜管理
总柜钥匙在酒店所有备用钥匙均有保安部统一管理。在保安部消控中心设立备用钥匙总柜，存放酒店所有备用钥匙。备用钥匙总柜由前厅总台保管，确保各部门在使用钥匙遗失或损坏下能及时使用钥匙打开使用。
1、备用钥匙保险柜的钥匙分类存放，主要包括：客房部钥匙、餐饮部钥匙、娱乐部钥匙以及各部门管理公共地区通道钥匙。
2、备用钥匙领取使用方法：备用钥匙保险柜内的备用钥匙非特殊情况，一般不准使用，确需使用应说明使用理由，由保安部经理和总值经理签字后由总值经理从总台领取总柜门钥匙，然后到消控中心领取备用钥匙，并登记好领取使用人的姓名、领取时间和归还时间。
二、各部门公共区域通道钥匙管理
1、公共区域通道钥匙包括：各部门公共区域走通道门以及通向营业区的大门均属于公共地区的通道。
2、各部门领取使用方法：所有公共区域通道门钥匙营业时由本部门掌管，营业结束后均由总台保管，各部门上班时统一向总台登记领取。下班时由各部门值班人员向总台登记归还钥匙须签名。事后，保安人员可视情形到总台领取钥匙对营业部门进行复查，并做好登记手续。
三、各部门钥匙管理
1、办公室、财务部、工程部、采供部、总仓库钥匙由内部人员自行保管。
2、娱乐部包厢、吧台，餐饮部包厢、吧台，前厅大堂吧，商场，商务中心钥匙上下班存取于总台。
3、厨房每天必须由厨房管理员和厨师共同向总台登记领取钥匙，二人到场后方能打开厨房，营业结束后由厨房管理员和值班厨师锁上厨房门由二人共同向总台登记归还钥匙。
4、更衣室门钥匙由更衣室管理员保管，备用钥匙存放于保安部。
四、钥匙损坏和遗失的处理
1、酒店钥匙损坏或遗失，必须立刻报部门领导或直接报保安部备案。
2、酒店钥匙若有损坏、遗失或被客人带走时需配制的必须经总办审批，保安部统一配制，凡未经批准和私配钥匙者，除按《员工手册》、《质检规范条例》有关规定处罚外，还需承担由此造成的一切损失，情节严重者，追究有关责任，直到刑事责任。
中汇大酒店办公室
篇13：带司机汽车租赁管理的金钥匙
汽车租赁在我国是一个新兴行业, 只有二十来年历史。因为起步晚、时间短, 法律法规不健全, 有些概念尚待理清。带司机汽车租赁更是如此, 管理者若梦想赋予产业生命, 推开科学经营的大门, 还需要在不断探索中找寻一把管理金钥匙。
满足延伸需求商机一触即发
随着社会经济的发展, 租车要求提供带司机的需求在日益扩大, 尤其是外资企业, 出于从减少非生产性开支, 节约成本的角度考虑, 不购车、不养人。
出租车、包车和租赁车都是城市公共交通的组成部分, 他们功能不同, 完全可以各司其职、共存共荣、相互补充、和谐发展。
际上租赁的分类有多种, 其中按是否提供标的物以外的人力、管理等服务, 可分为湿租赁和干租赁两种。带司机汽车租赁, 就是湿租赁的一种形式。
近几年来, 北京、上海、杭州等城市不少长租车辆, 应承租方的要求都提供带司机租赁服务。驾驶员的来源, 有汽车租赁公司自己通过招聘、培训, 然后提供给承租方, 更多的是通过第三方劳务公司输送。这些驾驶员有多年的驾龄, 经过严格的培训和考核, 驾驶技能熟练。
笔者认为, 带司机汽车租赁, 不仅能够满足承租方的要求, 降低费用支出, 而且是防范骗车风险, 保障出租方资产安全的有效途径, 还能保障行车安全, 降低交通事故发生率, 同时解决了这部分驾驶人员的劳动就业, 有利于社会和谐。总之, 带司机汽车租赁对承租方、出租方、社会可谓多全齐美。
事实上, 带司机租赁作为汽车租赁服务的延伸, 在社会公共活动中已不鲜见, 国家和地方政府举办的大型活动, 如北京奥运会、杭州市每年举办的西博会等会务用车, 需要的是中高档车辆, 主办方指定汽车租赁公司提供带司机租赁。今年杭州市政府公车改革后, 成立了杭州市机关公务用车服务中心, 其车辆也都是采取带司机租赁的方式。
除此之外, 目前市场上的婚车租赁, 大多数是高档轿车, 也都是带司机租赁的。综上所述, 带司机汽车租赁是市场的客观需求, 是经济社会发展的必然结果, 政府有关部门应因势利导, 使其规范有序。
完善法律法规言顺还需名正
2009年4月, H市某运管处将本市数家汽车租赁公司多辆长期租赁给外资企业的车辆作为“黑车”予以查扣、处罚。查处的理由是因为这些租赁车辆提供了带驾服务而涉嫌非法营运。事发后, 引起了该市四十多家汽车租赁企业和当地一些外资企业的强烈反响。
我国最早对汽车租赁加以定义的规范性法规文件, 是1998年交通部、国家计委颁布的《汽车租赁业管理暂行规定》, 该规定对汽车租赁的定义是:“汽车租赁是指在约定的时间内租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用, 收取租赁费用, 不提供驾驶劳务的经营方式”。
虽然这项规定在2004年国务院取消对汽车租赁行政许可后, 已失去法律效力, 但许多省市在制订地方性法规时仍然沿袭上述规定的有关内容, 如浙江省2005年9月修订的《浙江省道路运输管理条例》, 其中第27条规定:“汽车租赁经营者不得以提供驾驶服务等方式从事或变相从事道路运输经营活动”。
笔者认为, 不能简单地凭有没有提供驾驶服务来判断是否从事道路运输经营活动。如果租赁车辆在旅游景点、车站、码头、路边等地方个别揽载旅客收取费用, 则毫无疑问是违法从事道路运输经营活动, 应该予以查扣、处罚。
但实际上, 上述运管处这次查处的车辆都是汽车租赁公司应外资企业的要求, 与外资企业签订长期的带司机汽车租赁合同, 仅为本单位业务服务的车辆, 而且其车型都是商务车。在性质上与“黑车”有根本区别, 在使用中与承租企业的自备车并没什么两样, 更谈不上会对客运市场秩序造成什么影响。
租赁车和包车、出租车不只是类型不同、乘坐对象不同, 更主要的区别在于:出租车客运是指在一定的区域范围内, 根据乘客指定的地点行驶, 招手即停, 按计程器收费, 短时间的一种客运服务。而带司机汽车租赁是出租方与承租方签有书面租赁合同, 专为指定对象提供以车辆为主、配套人员服务为辅、租赁期满结算租金的一种服务方式。
带司机租赁与包车客运有一定的重合性, 但带司机租赁车与包车也是有区别的, 包车客运是指按行驶里程或包车时间计费的一种运输方式, 一般以承载人数较多的大客车为主。而租赁车是出租方与承租方签订租赁合同, 一般都是中高档的小轿车和商务车, 租车用途以商务活动为主。
租赁车还有使用机动灵活、随意性强、体面等特点, 这些都是出租车、包车所无法比拟的。我们认为, 出租车、包车和租赁车都是城市公共交通的组成部分, 他们功能不同, 可以各司其职、共存共荣、相互补充、和谐发展。
锐意创新管理发展势如破竹
今年3月温家宝总理在第十一届全国人大二次会议上所作的《政府工作报告》中明确提出“要加快发展汽车租赁市场”, 这对从事汽车租赁工作者来说是极大的鼓舞, 也给国家有关部门提出了如何加快发展汽车租赁市场的新课题。
我们期盼很快能看到有关的政策举措, 使我国的汽车租赁业得到较快的发展。根据我国目前的实际情况, 应妥善解决带司机汽车租赁和包车、出租车的问题, 笔者就带司机汽车租赁提出几点建议:
带司机租赁车辆的范围应该限于12座及以下商务车和中高档小轿车;同时, 设置长期租赁车辆。汽车租赁企业应承租单位的要求, 专为承租单位业务服务, 签订一年及以上汽车租赁合同的, 可提供带司机汽车租赁服务, 并报当地运管部门备案。
在短期租赁车辆方面, 对高端客户短期用于商务活动 (包括接送) 等需要的带司机租赁车辆, 借鉴香港的做法, 采取由企业提出申请, 运管部门选择具有一定经营规模、经营规范的汽车租赁企业, 发放租赁汽车许可证。
同时, 对于政府部门举办或经政府部门批准举办的各类会议及活动的会务用车, 需要带司机租赁的, 应在车辆上有明显的会议活动标志。在婚庆租赁车辆方面, 为规范婚车租赁市场, 带司机租赁的婚车, 可参照大连市的做法, 由婚车经营者向当地运管部门申报, 运管部门发给婚车经营标志牌, 放在车辆的明显位置。
篇14：给孩子一把情绪管理的钥匙
张晓飞班主任王老师的话让我陷入了沉思：这是他本学期第四次打人。问他原因，都是一句简单的“不为什么”，态度极其恶劣。仅去医院检查就花费家里1200多块钱，上次家长和他都保证不再打人，时间仅仅间隔两个周。
王老师现在感觉已无能为力。她认为张晓飞有精神方面的障碍，因为他特别容易冲动，而且打人的时候，根本就管不住自己。王老师还告诉我，张晓飞的爸爸和伯伯是村里有名的“惹不起”，没法讲理。而且，对孩子的教育方式也是简单粗暴，发生什么事情，不问青红皂白，张嘴就骂，抬手就打。张晓飞没少挨他爸爸的拳头。进一步了解，我知道张晓飞非常关爱他的奶奶，他奶奶生病了，他会陪奶奶去医院做各种检查，相当细心周到。
张晓飞性格暴躁的原因
首先，张晓飞正处于青春期阶段，这一阶段的情绪变化有两个主要特点：
不能自我控制的情绪波动
他们的情绪表现，有时可以相当激烈、粗暴甚至失控，有人用“暴风骤雨”来形容。人们认为平常的是是非非，却在他们那里引发出高强度的反应。有时他们的情绪高涨，热情洋溢，有时又会消极低沉、孤独压抑，这些烦恼和激情是他们自己难以控制的。
如果消极情绪转化为心境，会使他们长期处于焦虑的情绪背景中。在这种心境和情绪背景的条件下，遇到不满或不平之事，遇到挫折或对抗，很容易爆发负面情绪，非常容易失控。虽然平静之后会感到后悔，但又常复发。对他们这种情况，家长或老师不要“硬碰硬”，要善于因势利导帮助他们渡过难关。
青春期躁动
随着第二性征和性功能的发展，出现性好奇和接近异性的欲望，又因为环境和舆论的限制，这种朦胧的好奇心和欲望感不得不被压抑，使之往往处于莫名的烦躁与不安之中。
这是青春期的一个突出的困扰问题，他们要面临性骚扰带来的欲望，又要面对压抑，还要在他人面前进行掩饰。如果在与异性的关系中某种行为受到指责和非议，他们还要经受压力。因此常常炳恼和烦躁，容易和人发生矛盾或严重冲突，甚至引发特别事件。
其次，张晓飞的家庭环境对他的影响也很大，父亲解决问题的方式是暴力，所以他容易认为拳头硬的是英雄，在同感方面的情商也不很高。同感就是指了解他人的感受。
荣格认为：许多违法犯罪分子，之所以会犯下那些为人所不齿的罪行，多少归因于缺乏这种情商所导致。例如一些罪犯，若他们能设身处地替受害者考虑一下，能了解到他们的行为会给受害者带来什么样的感受和后果，也许就不会发生这些胡作非为了。
从张晓飞关爱自己的奶奶这件事来看，这是个善良的孩子。所以我认为：首先应该让他学会换位思考，体会被他欺负的同学感受到的屈辱和伤害。
咨询过程
张晓飞来到我这里是下午课外活动时间，因为是班主任王老师让他来的，所以有早点完成任务的味道。他屁股仅仅沾在椅子的一角上，一副随时离开的样子。我知道他牵挂操场上的篮球训练，所以和他约好篮球训练完，晚饭后我们再聊。
晚六点，张晓飞如约而至，我们先从他奶奶的身体谈起。张晓飞很动情，说起奶奶如何疼爱他，他一定要挣很多很多钱，好好养奶奶的老。我话锋一转，说：“姜河肯定和你一样，也很受奶奶的疼爱呢!”他好像一下子矮了下去。
我给张晓飞讲了我侄子小学六年级被同学欺负时我的心情，我告诉他：“我只有一个侄子。当时因为爸爸生病，哥哥初中毕业就跟着人家在建筑工地干活。他自己总是不舍得吃，不舍得穿。回家却给我带回一大堆礼物。更重要的是，当年高考失利，是哥哥帮助我树立信心，走出阴影的。所以侄子被打，我非常心痛，也非常气愤，要不是因为自己是老师，我真的想踹那个打人还蛮不讲理的孩子。”
我问张晓飞我这样想，他理解吗?他点了点头。我接着说：“我告诉那个孩子：长大的过程中不可能不犯错误，关键是我们应该有担当，有接受惩罚和改正错误的勇气。我不揍他，是因为我认为伤害了他的话，绝不止伤害他一个人，我同时还伤害了他的爸爸妈妈、爷爷奶奶，甚至姑姑舅舅、叔叔阿姨。”
我接着问张晓飞，现在怎么看待自己打姜河这件事?沉默了一会儿，张晓飞告诉我：是自己错了，以前虽然嘴硬，其实早知道错了，觉得班主任王老师说自己“仗势欺人”虽然难听，也有道理。不过对姜河的歉意，好像没有今天这样强烈，是从心底里涌起一种深深的愧疚，以后一定改正。但是自己脾气暴躁，万一真的管不住自己呢?
如何管理暴躁的情绪
让孩子知道错了，仅仅是解决问题的第一步，更重要的是，引导他们如何做正确的事情。张晓飞自己提出来如何管理自己的情绪，可见他主观上有强烈的改正的愿望。这非常有助于他的成长。
首先，我问张晓飞有没有关于管住自己坏脾气的好办法?他告诉我，他也查过有关书刊和网络。也读过那个爱发脾气小男孩在墙上钉钉子的故事，也在自己的桌子上写了个大大的“忍”字，还参加了学校篮球队来释放自己的压力和精力。但到了关键时刻自己就不受自己控制了。
我告诉张晓飞：只有心中经常想到别人，尊重别人的利益和需要，才会对别人温存、体贴、热爱。对改掉坏脾气要有决心和毅力，不能今天想起来了，就谨慎一点，过了两天又依然故我。要有决心和毅力，坏脾气是一定会改掉的。
另外，每个人都会有失望、伤心、愤怒等负性情绪。首先，接纳自己的负性情绪，因为这些情绪，越压抑，他们的力量越强大。压抑的多了，就会不受我们控制，及时通过运动或别的方式释放一些负性情绪。有时候向别人求助不是自己软弱的标志，恰恰相反，这是自己强大的标志。
看到他渴求的眼睛，我还要求他做到以下几点：
为了自己，如果真要举起拳头，用1+3+10这个公式做放松训练。“1”告诉自己，我镇静，我放松。“3”是闭上眼睛，排除杂念，慢慢做三次深呼吸，呼出时慢慢轻声说“放松”。“10”是慢慢从1数到10。如果还不能转移自己的愤怒情绪，立即离开，转移自己的注意力。还有，每次控制住自己的情绪时，一定要为自己喝彩，因为老师和父母不一定随时关注着我们。并且要给自己—个小小的奖励，不断强化自己好的行为。
张晓飞的班主任王老师非常配合，她通过忽视张晓飞的一些非原则性的错误行为，大力肯定他的进步，并且及时给予奖励。然后适当提高要求，对张晓飞好的行为进行强化并形成习惯。
学期快结束时，王老师兴冲冲地告诉我：“张晓飞基本能管理好自己的情绪，能把举起的拳头放下了。”我告诉她：“张晓飞跟我说，父母和老师在他身上投注了很多精力，他的一点点进步，大家都看在眼里，他要努力管理自己的情绪，让他们放心，自己真的长大了!”从王老师发光的眼睛里，我看到了一位教师的幸福感。
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一个钉子的故事
有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并告诉他，每当他发脾气的时候就钉一颗钉子在后院的围墙上。
第一天，这个男孩钉下了37颗钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。
终于有一天这个男孩再也不会失去耐心乱发脾气，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一颗钉子。
一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。
父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围墙上的洞，这些围墙将永远不能恢复成从前的样子。你生气时说的话将像这些钉子一样会让对方留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。