群众工作方法心得

群众工作方法心得（共8篇）

篇1：群众工作方法心得

《关心群众生活，注意工作方法》学习心得

-----安玉荣 《关心群众生活，注意工作方法》这篇文章是毛泽东在1934年1月27日在江西瑞金召开的第二次全国工农代表大会上发言的一部分。重点强调了两个问题：一是关于群众的问题；另一个是关于工作方法的问题。

文章中提到的我们应当注意的问题：领导农民的土地斗争，分土地给农民；提高农民的劳动热情，增加农业生产，保障工人的利益，建立合作社。发展对外贸易，解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题。这些问题在当时来讲都是涉及群众的重要问题，主席一一列举，关心群众就是要关心这些实际的问题，解决实际的困难，就是现在也一样，这些问题都是需要我们依然关心的。

关心群众的实际问题，就是要解决号召群众、团结群众、组织群众、依靠群众实现目标的问题。主席说：“真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众，这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。”依靠群众就具备了铜墙铁壁的保护，就有了革命的力量。关心群众生活，很多同志发言说是一种工作方法，我认为是注意工作方法中的一个最主要的方法。

文章讲到的思想就是我们的党群的路线的形成和发展，也是“三个代表”重要思想中代表着中国最广大人民的根本利益的思想的前身。因为，关心群众生活，代表最广大人民群众的根本利益，才能真正得到群众的衷心爱戴和拥护。历史也证明了，人民群众是我们的革命的一切智慧的力量源泉。在任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能变。坚持群众是真正的历史唯物主义观不能丢。邓小平：“一定要关心群众生活，这个问题不是说一句话就可以解决的，要做许多踏实的工作。”

邓小平又说：“党的全部任务和责任，就是为人民谋利益，团结和带领群众为实现自己的根本利益而奋斗。因此，无论在任何情况下，我们党制定和实施的方针政策都必须充分贯彻立党为公、执政为民的根本要求，坚持用人民拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应作为衡量标准。体现人民群众的意志，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为根本出发点和归宿。” 胡锦涛：“三民主义”，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，这是我们党立于不败之地的保证。”

中国共产党是执政者，同时也是路线、方针、政策的执行者。既是管理者，又是责任者。经济、社会、文化、政治，一切一切都影响政策的制定、贯彻和执行，影响宗旨的体现，影响党和人民群众的关系。

这篇文章指出了做群众工作的方法。指出关系群众的生活是调动群众的革命积极性的根本途径。注重工作方法是实现革命任务的重要保证。坚持物质利益原则是获得人民群众的拥护和支持的前提条件。如何做好关心群众的工作：

1、树立以人为本的思想，把人摆在第一位，想群众之所想，急群众之所急。

2、做好弱势群众的思想教育工作。关心群众生活中所说的群众是弱势群体。他们是我们社会的基本劳动群体，是载舟之水，大厦之基，是否关心和维护这些群众，关系到人心向背，这是决定一个政权存亡的根本性要求。怎样做思想工作。

1>、和弱势群体的实际困难联系到一起。主席提到长岗乡、才溪乡、兴国县政府的做法，长岗乡有一家农户房子被烧了一间半，乡镇府就发动群众捐钱帮助他；有三个群众没有饭吃

了，互济会就捐米救济他们，和汀州市的官僚主义的领导方法，是绝对的不相同。

2>、弱势群体较为实际，重视运用实践检验一切口号和政策。所以做他们的思想工作，就必须要说到做到，不能跟群众耍心眼，只有恢复主席所说的关心群众生活和方法的结论，群众才会拥护。

3>、要理解弱势群体。理解他们的思想，不能把他们推到对立面。用弱势群体的普遍意见来衡量和纠正改革的举措和方法，而不是就把弱势群体定位为“消极”，把弱势群体的思想定位为“ 消极思想”。

4>、经常性地向群众通报我们工作所取得的决策和成果，并争取他们的加入，组织起来一起投入改革发展中。帮助他们解决就业，脱贫致富。

3、领导者一定要做好“抓大事”与“抓大家的事”的事。

抓大事是抓管方向、做决定的事，是全局的事，这是衡量一个领导干部讲不讲政治的标准。抓大家的事，是指关心群众切身利益的事，是指群众关心的事。这是衡量领导干部工作方法和领导方法的标准，也是对待群众的热情和态度的问题，得以体现党的宗旨的问题。大家的事一般往往都是小事，但是与大事紧密相连，大家的小事做不好，大事更做不好。一个领导干部只有抓好大事，又善于抓好“大家的事”，把群众关心的想到，把群众急需解决的困难帮到，尽心尽职地为群众谋利益，树立群众利益无小事的思想，就能调动群众积极性、创造性，使社会形成干事创业的良好氛围。

篇2：群众工作方法心得

党的十八大报告提出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。总书记指出，要适应新形势下群众工作新特点新要求，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系。在改革开放和社会主义现代化建设的关键时期，坚持党的群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，是各级党组织当前必须破解的重大课题。

一、深刻认识始终坚持党的群众路线的重要内涵和意义

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”是党的群众路线具体表达。群众路线是毛泽东思想的重要内容，是马克思主义唯物史观在开辟中国特色革命道路中正确运用的典范。“一切为了群众，一切依靠群众”是核心，党的根本宗旨是全心全意地为人民服务，党的一切工作，必须以最广大人民的根本利益为最高标准。“从群众中来，到群众中去”强调了实事求是，要深入基层调研，深入群众学习，集中民意，科学决策，再回归群众贯彻落实。所以说，群众路线的实质，就是代表人民群众，为人民谋利益，就是要执政为民。

坚持党的群众路线，是党最基本的政治观点。近年来，中央反复强调，密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。只有坚持群众路线，才能保证党与群众的血肉联系，只有不断巩固和扩大党与群众的血肉联系，全心全意为人民服务，党的执政基础和长期执政才有根本保证。坚持党的群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，是党在新的历史条件下准确把握国际国内形势、妥善应对考验，化解风险，运用马克思建党学说加强党的建设的重要举措，是推进党的建设新的伟大进程的一项基础工程。

二、正确看待当前党的群众工作的新情况新特点

始终坚持群众路线，必须深化认识新时期“群众”这一概念。当前，我国正处于改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变化，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，群众内部利益主体、利益诉求、利益表达和维护方式都发生了巨大变化，群体性矛盾日益突出，党的群众工作出现了新情况、新问题。近年来，一些地方出现的群体性事件和极端案件，往往有群众工作或缺位软弱、或简单粗暴的原因。新形势下党统筹协调群众利益关系的难度在加大，很多群众问题不能“一刀切”解决，或只依靠简单行政命令、情感号召解决。一些党员和干部不能很好地坚持人民利益高于一切的党性原则，不闻民间疾苦、不问群众冷暖，不知民情民意、不晓民忧民怨，不尊重群众意愿、不维护群众权益，在思想意识和决策办事上损害了党同人民群众的血肉联系。因此，党的群众工作面临的新情况和新挑战，迫切要求各级党组织和党员更加牢固地树立以人为本、执政为民的理念，坚持走群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，切实提高做好群众工作的能力。

三、以务实的作风认真做好新时期党的群众工作

面对新形势、新任务、新要求，我们要高度认识全党保持同人民群众血肉联系的重要性，要以务实的作风认真做好新时期党的群众工作。

（一）深入调研，解决群众热点难题。认真研究经济社会生活的新变化和群众工作的新特点，积极探索和掌握适应新形势下做群众工作的新途径新方法新机制，善于运用说服教育、示范引导和提供服务等方法，凝聚、激励群众自觉参与社会各项事业建设。坚持问政于民、问需于民、问计于民，切实维护并发挥好人民群众的主动性和创造性，使人民群众真正成为建设和享有成果的主体。把解决群众关心的热点和难点问题作为我们群众工作的重点，认真体察群众愿望，关心群众疾苦，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，从人民群众热切盼望的具体事情做起，尽心尽力帮助解决群众生产生活中的实际困难，把群众工作做深、做细、做实。

（二）贴近群众，加强群众观念教育。加强坚持群众路线的宣传教育，使党的群众路线深入人心，特别是党员干部 对群众路线理解和对群众路线作用的认识。一是开展群众观念主题党课教育活动。通过邀请专家学者上党课讲党史等方式，让党员干部充分认识到党同人民群众的血肉联系，引导党员干部牢固树立群众观点，在日常工作中为群众做好事实事。二是重点将群众观念教育纳入党课培训内容，让党员干部更系统地接受群众观念教育，更全面认识群众的历史地位和党同人民群众的血肉联系。

（三）联系群众，提高服务群众能力。坚决落实中央政治局的八项规定，切实转变党员干部作风。树立正确的权力观，带头遵守廉洁自律各项规定，自觉加强党性修养和党性锻炼，不断增强宗旨意识、公仆意识。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。同时，对照上级要求，结合实际制出更具体的细则。领导干部要带头改进工作作风，带头密切联系群众。坚持从最能体现良好作风的具体事情抓起，下决心改进文风会风、改进调查研究、改进新闻报道，力戒大而化之，力戒形式主义。坚持实干富民、实干兴邦，多干让民众得到实实在在利益的好事实事。

（四）依靠群众，着力创新群众工作。充分尊重群众的主体地位，构建保障群众知情权、参与权、选择权和监督权的机制。一是扩大群众参与，坚持深入实际、深入基层、深入群众，变“上访”为“下访”，在基层收集带有原汁原味、带有现场温度、带有鲜明情绪的群众意见，在一线宣讲政策，在 一线解决问题。二是接受群众监督，健全工作机制，引导群众监督，强化监督考评，巩固和继续推进党务公开。注重总结经验、探索规律，增强党组织工作的开放度和透明度。三是服务群众需要，抓好基层政务服务延伸。依托电子政务加强政务公开和信息公开。

践行党的群众路线教育先进事迹

一、朴实可贵的兰辉精神

2013年5月23日，北川羌族自治县副县长兰辉因工不慎坠湖身亡，年仅48岁的他将生命永远定格在了这一刻，他的身影也永远镌刻在了座座羌山之间。兰辉同志用短暂却壮丽的一生向我们塑造了一名对党忠诚、勤勉为公的好党员，一位平易近人、谦虚谨慎的好领导，一个不为私利、清正廉洁的好干部。

他时刻将群众挂在心间，视责任重于山。“天灾无法避免，但人祸不能在我们身上发生，不能因为我们工作不努力、不尽责而对群众造成伤害。”正是这种对群众的如海深情，使得兰辉在手术后仅仅两周就投入到繁忙的工作中。23日这一天，兰辉的日程排得满满的，他丝毫没有考虑到自己的身体情况，便匆匆踏上了颠簸的路途。他耐着高温、忍着饥饿，细致地检查施工现场、仔细地查看地质灾害点、亲切地座谈干部群众。但是谁也没有料到，这样对兰辉来说再平常不过的一个繁忙工作日，将是他生命的最后一天。作为一名党员干部，他用生命诠释了对群众的尽职尽责。

他始终将自己放在低处，视官德为根本。与某些雨天需人打伞、开会专人提包的领导相比，兰辉几乎没有一丝排场。与那些穿名牌衣服、戴昂贵手表、着进口皮鞋的官员相比，甚至很少穿新衣服的兰辉更是简朴得有些过分。他从不高高在上、不娇贵，不摆官架子，总是把自己的位臵放得很低。兰辉具有这样可贵的官德，因此带病上班的他没有要求任何特殊照顾，到基层检查工作的途中也无人帮忙护理，就是自行换药时也无人陪同，在他身上，我们看不到官本位思想，看到的只是一个平易近人、待人谦和的好领导。

他坚持将工作视若生命，看名利淡如水。兰辉在担任领导期间，没有利用手中的权利为亲人或朋友谋利一丝一毫，没有为私人揽财一分一厘。目前他的爱人仍是临时工，他的兄弟也无正式工作，兰辉自己更是从不在于吃穿，过着简单朴素的生活，他常说：“为官，只有身正行端，才对得起自己的良心”，他十几年如一日，始终固守清正廉洁，将所有的精力都放在党和人民的事业上，用实际行动践行了“名利淡如水、事业重于山”。

兰辉是党员干部永远学习的榜样。学习他用行动践行党的宗旨是。兰辉同志只是一名副处级干部，在领导干部队伍中，只能算一名普通的基层干部，在“5.12”特大地震中，兰辉同志在痛失亲人之后仍投身抗震救灾和灾后重建之中就被称为“北川干部的楷模”。多年来，他不辜负党的培养，无愧于群众的信任，时时刻刻把群众安危冷暖放在心头，经常深入基层一线为民解困，展现了共产党人一以贯之执政为民的不懈追求，点点滴滴折射出美丽的光芒。用实际行动书写了一名共产党员的高尚品格和人性光辉，成为扎根基层，默默奉献是时代的楷模。他的一言一行为基层干部作出了表率和榜样，用自己的道德和良知为谱写“中国梦”北川篇留下了浓墨重彩的一页。

兰辉用忠诚奉献诠释永远的光辉。兰辉精神贵在对党和人民事业的无比忠诚：“好”字值千金、“简”字看作风、“扛”字显情怀永远是党员干部学习的榜样，兰辉精神重在无私奉献。兰辉作为一名基 层干部，他想群众所想，急群众所急，情系百姓，深入基层，心系百姓，始终牢记服务群众的宗旨，牢记工作岗位的职责，带病坚守，无怨无悔，在工作上有用不完的闯劲和拼劲，这股劲是源于对人民无私的爱和真挚的感情，用行动践行党员职责。兰辉用生命在诠释一个党员领导干部责任，体现共产党员对党和党的事业无比的忠诚。把自己的一生交给了党，最后殉职在自己热爱的那片土地上，最终把自己的一生奉献给了自己热爱的羌山父老乡亲。

二、人民的好干部－焦裕禄

焦裕禄同志是党的优秀干部，生前担任中共河南省兰考县委书记，他带领群众同严重的自然灾害作斗争，一直战斗到生命的最后一刻，以自己的实际行动塑造了一个优秀共产党员和优秀县委书记的光辉形象。焦裕禄对同志对人民满腔热情。他常说，共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前；在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众。焦裕禄的心里装着全县的干部群众，唯独没有他自己。他经常肝部痛得直不起腰、骑不了车，即使这样，他仍然用手或硬物顶住肝部，坚持工作、下乡，直至被强行送进医院。1964年5月14日，焦裕禄被肝癌夺去了生命，年仅42岁。他临终前对组织上唯一的要求，就是在去世后“把我运回兰考，埋在沙堆上。活着我没有治好沙丘，死了也要看着你们把沙丘治好”。

篇3：群众文化工作方法论

具体而言, 群众文化工作方法, 可以分解为以下三个理论层面进行系统化的研究与解读。

一、群众文化工作方法的重要意义

要做好群众文化工作, 运用好群众文化工作方法, 就要明确地认识到群众文化工作方法的重要意义。首先是群众文化工作本身的重要意义。群众文化工作, 是整个文化工作的根基。也就是说, 离开群众文化工作, 其他所有的文化工作都将失去根本意义。群众文化工作涉及的范围广、触及的层面深、要求的水准高, 它涉及到全民综合素质培养和提高的大问题。

其次是方法论的重要意义。方法论是“关于认识世界和改造世界的方法的理论。按不同层次有哲学方法论、一般科学方法论、具体科学方法论。哲学方法论是关于认识世界和改造世界的最根本的方法理论。一般说来, 方法论与世界观是统一的。用世界观去指导认识世界和改造世界, 就是方法论。”马克思主义哲学的两大支柱, 就是认识论和方法论。

再次是工作方法的重要意义。工作方法是人们为了达到既定的目的或完成一定的任务而采取的路径或措施、手段或办法。又分专门的工作方法与普遍适用的工作方法两种。工作方法是达到既定目的或完成工作任务的必要保证。

最后是群众文化工作方法的重要意义。群众文化工作, 既属于群众工作范畴, 又属于文化工作范围, 具有双重性、交叉性、边缘性等特点, 因此群众文化工作方法, 对于群众文化工作的优劣成败, 具有十分重要, 甚至是决定性意义。

二、群众文化工作方法的主要内容

要很好地把握并运用群众文化工作方法, 还必须全面、准确地掌握并理解群众文化工作方法的主要内容。

内容是群众文化工作方法内部诸要素的总和, 其中主要之点, 有以下几项:

(一) 实事求是, 调查研究。实事求是, 调查研究, 是中国共产党一贯的工作方法, 也适用于当今群众文化工作。习近平同志再一次强调“空谈误国, 实干兴邦”的指导思想, 强调以实干促发展、以实效为标准、以实绩论英雄, 强调“五官联动摸实情”:“眼睛亮能发现问题、耳朵灵能掌握信息、嗅觉敏能见微知著、嘴巴勤能指出问题、手脚快能解决问题……”为了一切从实际出发, 群众文化工作必须注重调查研究, 要经常深入第一线, 掌握第一手资料, 做到有的放矢。 (二) 密切联系群众。群众文化工作, 顾名思义, 是人民大众的文化工作, 所以密切联系群众是群众文化工作方法的题中应有之义。群众路线是我党处理同人民群众关系的根本态度和领导方法。是在相信群众、依靠群众, 全心全意为人民服务的基础上, 采取“从群众中来, 到群众中去”的方法。毛泽东同志阐述说:“将群众的意见 (分散的无系统的意见) 集中起来 (经过研究, 化为集中的系统的意见) , 又到群众中去作宣传解释, 化为群众的意见, 使群众坚持下去, 见之于行动, 并在群众行动中考验这些意见是否正确。然后再从群众中集中起来, 再到群众中坚持下去。如此无限循环, 一次比一次地更正确、更生动、更丰富。”当前正在进行的群众路线教育实践活动, 再一次强调了密切联系群众的重要性。 (三) 辩证唯物主义。辩证唯物主义的核心是对立统一的规律与一分为二的二元论。对具体情况作具体分析, 做到一般与个别相结合、领导与群众相结合。 (四) 历史唯物主义。历史唯物主义核心是社会存在决定社会意识、人民群众是历史的创造者、要历史地看待一切人物和事物。

三、群众文化工作方法的必要形式

群众文化工作方法的形式, 既为内容服务, 又反作用于内容, 它与内容形成一对范畴, 二者有机统一、相辅相成。

群众文化工作方法的必要形式, 有以下几种:

(一) 亲密接触法。群众文化工作者, 必须与广大人民群众亲密接触, 与他们交朋友, 做到手牵手、心连心, 了解他们不同人群、不同年龄、不同性别的不同文化需求、不同文化兴趣、不同文化爱好与特长。然后再千方百计满足他们。

(二) 亲情服务法。群众文化工作者要真正把广大人民群众作为群众文化工作的主体, 把自己作为主导, 做到主导为主体亲情服务, 而不是发号施令, 更不是高于群众之上的“教师节”。

(三) 亲和互动法。群众文化工作者要以群众文化活动为载体, 在组织、辅导各种相关的群众文化活动中, 与广大人民群众实现平等互动, 共同分享群众文化活动的快乐, 共同提高文化素质。要以自身的亲和力形成强大的号召力和凝聚力, 与人民群众一道, 共创群众文化工作的辉煌。

摘要：群众文化工作是整个文化工作的基础, 群众文化工作方法又是做好群众文化工作的可靠保证。本文从群众文化工作方法的重要意义、群众文化工作方法的主要内容、群众文化工作方法的必要形式三大理论层面, 对群众文化工作方法进行了全面系统、深入细致的研究与论述。

关键词：群众文化,工作方法,意义,内容,形式

参考文献

[1]辞海编辑委员会编纂.辞海[M]缩印本.上海:上海辞书出版社, 2000.

[2]中国浙江省委理论学习中心组.干在实处走在前列——深刻领会习近平同志关于实干兴邦的重要讲话精神[J].北京:人民日报, 2013.8.23.

篇4：群众工作方法心得

上海市黄浦区五里桥社区紫荆居民区地处黄浦区西南角，由紫荆新苑、鲁班公寓、卢湾城市花园三个商品房小区组成，大部分房屋建成于20世纪90年代后，属中心城区较为典型的大众化新型封闭式住宅小区，现有居民4500余人，其中党员600余人。新型商品房小区居民素质高、要求高、民主意识高的“三高”特点，为紫荆居民区的自治实践积淀了良好的基础。多年来，紫荆居民区群众自治在党总支领导下，努力探索新路径，取得明显效果。

一、理顺群众自治组织关系是党组织有效引领群众自治的关键

近年来，居民区的群众自治组织除了居委会和业委会外，还增加了居民区自治家园理事会这一新的群众自治组织形式。在紫荆居民区，这一组织形式称为“三会苑自治理事会”，这里的“三会”是指“决策听证会”、“监督评议会”、“矛盾协调会”。

（一）从法理上搞清不同自治组织之间的关系。居委会是依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》而产生的群众自治组织。业委会依据的是有关行政管理条例而产生的业主自治组织，它的主管部门是房地局。居民区自治家园是上海地区正在探索的一种群众自治形式，它依据的是反映群众意愿的自治章程，没有特定的主管部门。物业服务企业不是群众自治组织，而是受聘于业委会的企业，遵循的是市场规则。由此可见，在各种群众自治组织中，居委会具有牵头协调职能，这种职能是法律赋予的，其它群众自治组织，包括物业服务都要服从这种制度安排。

（二）从承担任务上划清不同自治组织之间的界限。按照城市居委会组织法第三条规定，居委会的任务主要有宣传宪法、法律、法规和国家的政策；办理本居住区居民的公共事务和公共事业；调解民间纠纷；协助维护社会治安；协助人民政府或者它的派出机构做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育工作；向人民政府或者它的派出机构反映居民的意见、要求和提出建议等。业委会的任务则体现在代表和维护全体业主、使用人的合法权益，保障物业的合理、安全使用。自治家园的任务是根据居民区群众的需要因事而定，有一定的灵活性和时效性，大多数体现为组织志愿者和群众团队活动。

（三）明确党组织对群众自治组织的引领不等于具体管理。社区（街道）党工委要求紫荆居民区党组织加强对群众自治的领导，主要是政治思想上引领而不是具体的业务管理，不能包办替代群众“自我管理、自我教育、自我服务”的事项。从紫荆居民区党支部领导签字开展自治实践情况来看，这种引领体现在四方面：一是充分发挥党员参与自治的骨干作用。目前，党员在居委会中的比例是50%，在业委会的比例是75%，在自治理事会的比例是26.7%。二是协调群众自治组织关系。自治组织之间有时难免产生摩擦，这时支部书记的任务就是按照自治组织所担负的不同任务进行协调，帮助大家分清职责，加强合作，及时化解分歧。三是本着维护居民的合法权益，通过居委会加强对业委会、自治理事会、小区物业服务企业的指导和监督，保证这些组织遵纪守法。四是加强党组织和党员自身建设，起到居民区的政治核心作用。支部要求党员在创建文明城区中发挥作用，号召大家要做的，党员带头做，号召大家不做的，党员带头不做。

二、紫荆居民区创新群众自治的实践特点

“三会苑”是紫荆居民区深化群众自治的新形式，它的主要功效在于把居委会和业委会交叉部分的事务整合在一个平台上，通过“三会”制度，实现协商、协作、协调的多方治理。

（一）创新居民自治组织形式。三会苑的自治结构是三个“联动”，就是党社联动、街居联动、居内联动。特点是参与对象广泛，党的引领作用明显，协调功能增强。一是党社联动。随着单位制向社区制的转变，社区所承载的功能越来越多，社区基层党组织担负的联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众、服务群众的任务越来越重，居民区党组织不可能像计划体制下包揽一切行政、社会事务，必须改进党在社区的领导和活动方式。紫荆居民区党组织通过领导构建新型的群众自治组织体系，实现党社联动，推动社区党建与群众自治同步发展、协调共进，最大限度地发挥社区党组织的核心作用，实现党的核心力、社区自治力、社会参与力在群众自治上的有机融合。

二是街居联动。要想实现社区服务与居民需要的“无缝对接”，就需要切实发挥居民自治的主体作用。在社区共治平台上，紫荆“三会苑”居民自治组织通过与社区各社会组织、驻区单位、行政单位形成有效互动，实现与街道各社会组织功能对接。如理事会所属的七个工作委员会分别与街道20余个社会组织对接，60余个项目达成承接、合作，为开展社区自治引入更丰富的资源，居民自治的功能性平台得到进一步拓展，实现居民自治与街道社会组织以及居民区群众团队的有机结合。

三是居内联动。在居民区自治平台上，紫荆三会苑居民自治框架可以实现与社区居民、自发性群团组织、业委会等群众自治组织形成有效内部互动，有效组织本小区居民对本社区事务进行民主管理和民主决策。通过倡导和组织社区自治活动，培育和健全社区自治组织，创新和完善社区自治方式，进一步提升社区居民自我管理、自我教育和自我服务的水平和能力。

（二）创新自治活动方式。紫荆居民区依托社区（街道）资源，部门联动、上下分工、干群互动、社会协同，以街道创立的“三站式”直通车问题解决机制为载体，创新自治活动方式。 一是责任区层面以“短、平、快”方式促进社区矛盾就地化解。以250户家庭为单位，将居民区划分为若干个责任区，依托组团力量，开展自助互助服务或利用团队资源，将能够解决的问题在责任区“短、平、快”地加以解决。“短”，即短距离、面对面，直接了解回应诉求。通过建立零距离走访机制和面对面反馈机制，将走访了解的问题、要求和困难及时反映解决。“平”，即平民化、邻里商，推动群众民主自治。通过弄堂议事会和民情议事日等形式，开展交流互动，解决问题。“快”，即快回应、巧化解，及时解决实际问题，形成诉求快速回应、政策快速传递的工作流程。

二是居民区层面以“三会一代理一公约”促进基层民主自治。“三会”即决策听证会、矛盾协调会和监督评议会；“一代理”即由居民区党组织、居委会、群团组织等出面代理，帮助群众反映正当诉求，维护合法权益；“一公约”即运用居民公约等居民自治自律形式，培养社区共同意识。居委会在5个工作日内予以办结或答复居民诉求，不能办理的填写《群众诉求转接单》并上报街道。

三是对接社区共治平台。依托街道现场办公会，将领导包干社区事务综合调处会，诉求转接制、民生实事提议会，民生实事项目征询契约、矛盾排查分析会，社会稳定风险评估、服务群众促和谐议事会等形式有机整合起来，及时向上反映社情民意，最大限度地把可能发生的群众利益矛盾化解在萌芽状态。

（三）创新党组织保障机制。要使居民区群众自治有序、有力、有效，关键是党组织要善于整合思想、政治、组织资源，为群众自治提供切实保障。

第一，创新动员机制。一是党内“三先”。党总支坚持“大事让党员先知、难事让党员先议、实事让党员先行”，从而使居民区资讯传递让“总支第一时间掌握、党员第一时间知晓，即时讨论消化，议出贯彻道道，党内底子打牢，再做群众工作”。二是主题教育。党总支注重发挥居民区在职党员、退居二线或者刚退休的党员干部、基层活动团队负责人的作用，开展各种形式的主题教育，不断提高党员对参与社区自治活动的思想认识。

第二，创新参与机制。紫荆居民区党总支积极发挥领导核心作用，把方向，出思路，引领居民区党员群众参与自治。支持和引导党员形成“五进入”自治参与机制（即进入居民委员会担任兼职委员，进入业委会担任委员，进入社区党员代表议事会，进入区域性、公益性、服务性志愿者团队，进入群众文化团队和网络组织、网络论坛，成为自治骨干力量），构建“支部领导团队、党员运作团队、团队凝聚群众”的团队党建工作新模式，通过团队在社区中的活动，引导群众积极参与社区自治。

第三，创新支撑机制。基层自治的主体在社区群众，但离不开外部的支持和帮助。紫荆居民区党总支认真落实街道推行的“组团式服务、民主化管理、区域化支撑、群众性评议”和“基层队伍建设”的“4+1”城市社区党建工作方法，积极发挥区域化大党建的支撑作用。居民区党组织通过驻区单位党组织联席会议，搭建区域化党建有效平台；健全区域化党建“三会”制度、社区单位双向服务机制，加强区域内单位党组织之间的沟通交流，形成优势互补；健全在职党员双重管理制度，发挥在职党员在社区中的积极作用。逐步探索形成街道与居民区垂直运作、在编党员与不在编党员协同运作、党内服务与党外服务交叉运作相结合的机制，从而形成既各有侧重，又统一协调的群众自治支撑机制。

三、紫荆居民区创新群众自治的理性思考

紫荆居民区的群众自治，虽然进展比较顺利，效果比较明显，但是，也还存在需要完善的方面。例如，自治组织之间的融合问题，群众参与的能力问题，自治的规范问题。这些问题要求基层党组织综合考虑，从制度上加以改进。

（一）把党组织的引领与群众自愿参与结合起来。实践证明，推进基层群众自治，根本在于两条，一是党建引领，以契合社会领域特点的党建工作模式来推进居民自治；二是多元主体自觉自愿参与，要进一步激活社会，让群众和群众组织真正成为自治的主体。紫荆居民区依托社区党建平台推进群众自治，以扩大有序参与、推进信息公开、加强议事协商、加强权力监督为重点，合理设计自治载体，运用自治方式方法处理社区事务，依靠社区力量解决社区问题，更多地运用民主的形式、群众路线的方法、说服教育的方式，通过平等的沟通、协商、协调、引导等办法进行社会管理，积累了新形势下做好群众工作的经验。

（二）充分发挥社区党组织和党员在基层民主建设中的引领带头作用，不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力。社区基层民主建设是社会主义基层民主政治建设的重要组成部分。既要在推进基层民主中坚持党的领导，又要根据社区发展的新形势和新要求不断改进党在社区的领导方式和执政方式，充分发挥社区党组织和党员的引领、带头作用。五里桥紫荆居民区不断加强和改进党组织建设，一方面构建居民区党总支、楼群（小区）党支部、楼组（幢）党小组、党员责任岗四级组织网络建设；另一方面积极发挥社区各类党员的主体作用，让广大党员积极参与到社区各类组织中去。无论是居民委员会、业主委员会等自治组织，还是群众文体团队，通过党员先锋模范作用的发挥，带领居民群众参与到社区民主自治建设中，使基层党组织“凝聚人心、推动发展、促进和谐”的作用进一步体现，党的创造力、凝聚力、战斗力不断增强。

（三）加强社区组织自身建设，不断提高广大居民群众民主自治能力。培育社会良好的自我管理能力，健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理新格局，充分发挥社区在社会管理中的基础性作用，必须不断加强社区组织自身建设，提高居民群众的民主自治能力，促进更广泛的社会协同和公众参与。五里桥紫荆居民区在加强社区自治组织即自身作为方面，探索了居民委员会与自治理事会既分离又合作的自治路径，以确保社区居委会和自治理事会的职责分工明确、运作程序流畅和服务管理有序。同时，社区（街道）党工委积极从自治经费、实事项目确立、社会组织功能对接等多方面为居民区自治提供支撑和保障，使居民区自治真正围绕居民群众的需求展开。

（四）完善程序化、规范化的自治机制，保证居民群众更好地自我教育、自我管理、自我监督。社区居民自下而上的参与必须是有序的并通过公开和公正的制度程序来保证。紫荆居民区在自治实践中探索形成的参与机制，是一套能够合理配置和有效实施的社区居民自治参与制度。通过一系列制度来引导社区居民有序地、理性地、周期性地参与社区事务，对于社区自治理念培育、社区自治协调发展、社区服务多元合作以及社区事务评价监督具有极其重要的规范和导向作用。这种做法能够促进广大居民逐步地掌握通过法治的、契约的、协商的方式来评价社区公共事务，通过制度化的安排而不是矛盾冲突的方式来调解城市和社区快速发展所带来的种种矛盾，这样做的结果将会有效地推进城市和社区的有序治理，促进社区和谐。

篇5：群众观念和群众工作方法考试题

一、填空题（34分，每空1分）

1、胡锦涛同志提出“形成以修身、以服众、以领

才、以润才、德才兼备的用人导向。”

2、公务员职业道德的基本特征有：、、、、。

3、公务员群体是良好社会道德风尚的者、者、者，是社会主义核心价值体系建设的倡导者和实践者。

4、中国共产党的群众观念，说到底就是指对群众的，对群众的，它决定着广大党员干部工作的正确走向。

5、要切实加强广大公务员的群众观念教育，就要从行动上贯彻、的理念，促使广大公务员做到掌权不忘责任重，位高不失公仆心，深入实际、深入群众，真抓实干，自学做到勤政廉政，情系民生，维护民利，凝聚民心。

6、党群关系，关系党的，关乎，关系党和人民群众有血肉联系，关系党的执政地位的巩固，关系党和国家的生死存忘。

7、群众工作是社会管理的、、工作。8群众工作是之基，是之本，是之重，是之举，是之源。

9、推动科学发展，就要基本要求，推动科学发展，就要不断能力和水平。

10、社会主义和谐社会是、、、、、和谐相处的社会。

二、选择题（16分，每题2分，有单项选择，也有多项选择，多选少选不给分）

1、推行群众工作新方法有，求同存异法，以点带面法、因地制宜法、情感位移法。

A、深入基层法B、阳光工作法C、联系群众法 D、水乳交融法

2、群众工作需要有效的载体和平台，要根据经济社会发展的新要求，建立完善参与平台、沟通平台、应急平台、等。

A、宣传平台B、知识平台C、监督平台D、数字平台

3、新形势下，做好群众工作，必须践行为人民服务宗旨，就是要做到常怀为民之心，常思为民之策。

A、常兴利民之举B、常听为民之言C、常记为

民之托D、常想为民之好

4、加强公务员职业道德建设的原则有

A、要以社会主义核心价值体系为根本价值取向

B、要坚持以德为先为根本原则C、要以与时俱进为价值导向

D、要以德才兼备为用人标准

5、中国共产党的群众观念的基本内涵有

A、全心全意为人民服务B、向人民群众学习

C、对党负责和对人民负责相一致D、干部的权力是人民赋予的E、党要依靠群众又要教育引导群众前进F、群众利益无小事

6、新形势下群众观念的继承和发展要从以下几方面去体现

A、以人为本，执政为民B、关心人民群众切身利益

C、密切党群关系D、关心群众疾苦

7、新形势下群众工作的具体要求有

A、对人民负责B、为人民服务

C、受人民监督D、让人民满意

8、牢固树立群众观念对公务员职业道德建设的意义有

A、有利于加强公务员思想道德政治教育

B、有利于加强公务员能力建设

C、有利于促进公务员作风建设

D、有利于加强公务员思想建设

三、简答题（30分，每题10分）

1、公务员职业道德的基本要求是什么？

2、做好党的群众工作有什么重大意义？

3、构建新时期和谐密切的干群关系，必须从哪几个方面入手？

四、论述题（20分）

篇6：群众工作学习心得

吉木乃镇党委书记 刘丰森

在2月21日我参加了地委举办的“如何做好群众工作”专题培训班，通过两天的学习交流，使我感到受益匪浅。乡镇党委书记作为乡镇一级党委主要负责人，肩负着很多的责任，面对着乡镇广大的群众，做好群众工作意义重大。如何做好群众工作呢？个人认为最主要是把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切决策的出发点和归宿。

作为一名乡镇党委书记要完善领导方法，把“体贴民情、关注民生”作为指导群众工作的核心价值理念。要打牢群众基础、努力增进群众的感情，提高新形势下做群众工作的能力，要善于做思想工作，由强制命令或放任自流转变到以教育激励为主。其次要与群众做换位思考，工作中带有深厚的群众感情，从思想上尊重他们、感情上贴近他们、工作上依靠他们。第三、做群众工作，方法很重要，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式处理问题，关键是能说贴近群众感情的话，干群众能得实惠的事，做群众信得过的人。

对新形势、新任务，面对人民群众的新要求、新期盼，面对信息化时代的新变化、新特点，切实加强和改进群众工作是各级乡镇党委完成各项任务的根本基础和根本保证，乡镇党委书记对此要有足够的认识，在各项工作的实践中要扑下身子，勇于探索。群众工作不是能力问题，不是水平问题，不是文凭问题，不是级别问题，最核心最关键的是感情问题。能不能做好群众工作，就看你对人民群众有没有感情，如果对人民群众

合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难。事实说明，与群众接触多了，官僚主义就会减少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了，形式主义就会减少。

（三）要勤于做群众工作。勤于做群众工作，就是要求我们乡镇党委书记多深入群众，坚持从群众中来，到群众中去，脚步要勤，沉下身去，准确掌握了解广大群众的所思、所需、所盼，帮助群众解决生产生活实际困难，并为有针对性地解决突出、妥善处理矛盾纠纷提供准确的信息。回顾过去，我们的确做群众工作是不够勤，以为坚持群众路线是老生常谈，现在基层出现的问题很多都是因为没有重视群众工作，没有做好群众工作，不会做群众工作，甚至不去做群众工作而造成的。对此，我经常思考这样几个基本问题：第一，共产党是干什么的？共产党就是要做到“三个代表”，其中归根结底是代表最广大人民的根本利益。第二，共产党是怎么执政的？共产党执政就是领导和支持人民当家作主。第三，领导干部是干什么的？领导干部是人民公仆，不是官老爷。现在有的领导干部很会做“领导工作”，但不会做群众工作。第四，基层组织是怎样发挥作用的？基层组织直接同群众打交道，基层组织的全部工作归结到一点，就是做群众工作，包括做群众的服务工作，做群众的思想工作，把群众的要求集中起来，把上级的任务落实到群众中去。这些问题想清楚了，也就明白了我们工作的定位和方向，就明白了我们应该分出多少精力来做群众工作。以前我总是认为自己所在的乡镇是百分之百的少数民族群众，做群众工作语言交流不方便，就少做一些。现在看来，存在这种想法是错误

法，做到外圆内方。做群众工作，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式处理问题。什么是群众听得懂的语言、信得过的方式？我的理解，首先，必须加强双向沟通。沟通的关键，先要弄清楚群众想要什么。一方面，我们要放下架子，深入群众，广泛听取意见，时刻把村民想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主动告诉群众，村里正在做什么，最近有什么打算，对他们会产生影响等等。总之，群众希望村干部听到自己的心声，也希望了解村干部个人的想法，村干部既要作被动的倾听者，也要作主动的宣传员，这既是一种良好的沟通，更能有效避免产生隔阂和误解。

第三，要创新宣教的形式。现在向群众宣传政策、决定，靠正式会议、公告栏是远远不够了。要把分散的农民吸引过来、组织起来，就必须根据群众的实际需要和生产生活习惯，采取灵活多样、喜闻乐见的沟通形式。比如，充分运用广播电视、书记短信、网络媒体等载体，或适当印制有关政策法规的宣传单张，发到各家各户，实现宣教全覆盖。大力开展文化体育活动，在丰富群众文化生活的过程中抓好教育引导。积极发挥民间组织的作用，为群众提供贴近的、亲切的服务。

第四，要改善领导方法和工作方法。一位老领导说，村干部的威信来自三方面：农村知识、心理素质和群众基础。什么是农村知识？我认为其中最重要的一条就是适合农村的工作方法。一要加强宣传和舆论引导。贯彻上级政策、办一件事之前，要反反复复地宣传，让村民都理解、明白、支持这件事。二要注意把规矩立下来，对事不对人。“无规矩不成方圆。”做什么事先把规矩定下来，别人就无话可说了。三要学会说服

多重，我们在群众心里的分量就有多重。群众对我们乡镇党委书记越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。我们要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作能力、工作业绩和人格魅力，靠做群众工作的方法和本领，临时抱佛脚是不管用的。

篇7：新时期群众工作方法

巡访问事听民声。运用群众语言，要了解群众所思所盼，找准共同话题。老河口市建立三级联动的巡访机制，及时听民声、知民意。市级领导坚持每旬一访，深入企业访生产经营，深入农村访惠农政策，深入困难户访贫问苦，通过与群众“零距离”接触，及时倾听社会各界群众最真实的心声。乡镇干部坚持“四访四必访”，即“四访”即开门接访、主动约访、带案下访、定期回访;“四必访”即群众家里有红白喜事或其他重大事项时必访，上访户、困难户必访;老党员、老干部必访;致富能人、乡土人才必访。村、社区干部坚持全员走访，利用晚上、雨天、节令，定期深入每一个农户，敲农家门，问农家事，做到群众的基本情况、思想动态、劳动技能、收入支出、家庭变故、迫切需求“六清楚”，建立“民情档案”，实行动态跟踪。

民谣段子解疑惑。运用群众语言，要通俗易懂、鲜活生动，让群众喜欢听、听得懂、记得住。围绕党的路线方针政策和农村工作重点，组织农村基层干部编写民谣、农谚、顺口溜多首，既有针对性，又便于传播。比如，在农村新型社区建设中，引导干部群众推进拆迁腾地，编写了顺口溜：“祖宗八辈地做根，拆迁腾地难推进;不分日夜多上门，为啥原因要说清：一讲为建大工业，二讲农村变城镇，三讲资源不浪费，四讲服务能便民。”针对矛盾纠纷调解难，编写“出了纠纷别着急，先找干部评评理;案情重大莫过激，依法诉讼按程序;有效证件收集齐，去到法院把案立”。基层干部编写的这些段子，传到了田间地头、邻里街坊，放大了教育引导功能。围绕农村热点焦点问题和近几年中央一号文件，组织相关部门单位编印下发《“三农”政策通俗读本》，穿插漫画、案例，让群众耳目一新，一看就懂。组织编印《农村工作手册》《群众工作手册》，按农历二十四节气，用顺口溜和农谚、民谣、漫画等形式对农村工作进行细化分解，引导基层干部履行职责。

篇8：群众工作方法心得

一、要从源头上来避免信访问题的出现

一是要对民生进行保障和改善。要想对社会发展过程中出现的各类矛盾纠纷进行有效的预防和化解, 非常重要的一项内容就是保障和改善民生, 将中央颁布的各项民生政策有效落实下去, 对民生支出优先保障。对于容易出现信访问题的环节, 如房屋拆迁、土地征用等, 需要对相关政策进行完善, 依法办事, 做好群众的思想工作。

二是对科学民主决策水平进行提高。要对相关的决策机制和程序进行完善, 促使决策透明度得到提高, 激发人民群众参与进来的积极性。对人民建议征集制度健全和完善, 采取一系列的激励方法, 促使人民群众说出自己的意见和建议。某些决策事项, 密切联系着人民群众的切身利益, 那么就需要将座谈会以及听证会等形式利用起来, 对人民群众的意见广泛听取, 以便维护人民群众的根本利益。

三是要坚持依法办事。相关机关和人员在行使权力的过程中, 需要严格依据相关的法律法规来进行, 对各级干部带头守法意识进行强化, 促使其依法办事能力得到提高。在社会治理和相关公共事务中, 需要保证人民可以参与, 群众正常的信访活动, 不能限制或者干涉。对于矛盾纠纷的化解, 需要积极应用法治思维和法治方式。另外, 还需要将行政执法责任制严格落实下去, 追究那些不作为或者乱作为人员的责任。为了更好地实现司法公平公正, 需要深入改革司法体制。

二、对群众诉求表达渠道进行畅通和规范

一是要对诉求表达和办理方式进行健全和完善, 保证足够的公开和透明。要对民生热线、绿色邮政等传统做法进行完善, 对群众来信要有足够的重视, 促使群众在表达诉求的过程中, 更多地利用书信、电话、传真以及电子邮件等形式, 通过这些形式的综合采用, 可以促使问题矛盾得到有效解决。要积极利用先进的互联网技术, 将网上受理信访制度推行下去, 对阳光信访大力推行, 积极进行信访信息化的建设工作, 有机结合网下办理以及网上流转的工作形式, 促使广大人民群众可以查询、跟踪以及评价办理过程和办理结果, 这样它的透明度和公正性就可以得到有效增强。

二是要把领导干部接访下访制度坚持下去。党员干部要想直接联系群众, 非常重要的一个方面就是领导干部做好接访下访工作, 调查研究基层情况, 促使工作实效性得到有效增强。要结合具体情况, 设置相关的步骤。在将定点接访制度坚持下去的同时, 还需要综合采用其他的方式, 如专题接访、重点约访以及领导包案等, 提高行政资源的利用效益。

三是要完善联合接访运行方式。要将联合接访方式应用到市县两级, 促使群众信访成本得到减少, 并且工作效率得到有效提高。要动态管理进驻联合接访场所责任部门, 及时进驻信访问题较为突出的责任部门, 有序退出那些信访问题明显减少的责任部门, 将第三方加入的方法应用起来, 如律师参与接访、心理咨询疏导等等, 以便更好地解决问题。

四是要将法定诉求表达渠道的作用给充分发挥出来。依据国家的相关法律要求, 需要分离诉讼和信访, 采用法治途径来有效解决涉法涉诉信访, 对涉法涉诉信访依法终结制度进行构建。各级政府信访部门不能处理那些涉法涉诉事项, 需要严格依据相关程序来进行解决。对法院、检察院等信访事项受理办理制度进行完善, 将制定的便民利民措施严格落实下去, 将更加高效和快捷的服务提供给群众。

五是要夯实基层工作基础。要对基层基础工作进行强化, 向基层投入更多的人力物力和财力, 在基层解决问题, 化解矛盾。同时, 要大力建设基层服务型党组织, 促使基层党组织的工作能力得到提升, 更好地服务于人民群众。要对基层民主管理机制进行健全和完善, 将党务公开、政务公开等制度落实下去, 将群众的积极性和主动性调动起来, 更好地进行民主管理和民主监督。