养老院医务室工作制度（精选8篇）
篇1：养老院医务室工作制度
养老院医务室工作管理制度
为切实做好养老院的医疗保健工作，规范医疗行为，确保所有入住老人能达到及时、方便、有效的医疗服务，制订本制度。
一、医务室应保持清洁整齐，医务人员应穿戴工作衣，行为端庄；
言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。二、医务人员要遵守医德，对待病人热心，诊治病人细心、回答问题耐心、行医看病诚心。
同情善待老人，奉献爱心，日常工作中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。三、医务室人员严格执行医疗核心管理制度制度，一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。
四、工作人员不得乱带外人逗留和住宿。
非医务工作人员，未经同意不得进入医务室。经过允许进入医务室的人员，要听从安排，保持医务室卫生与安静，未经允许不得翻阅有关资料和动用医疗器械与药品。五、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。
六、坚持每天查房，及时发现异常情况，及时处理，并做好病历档案管理。
七、执行值班管理制度。
工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。值班期间必须在岗，不得无故脱岗，一经查实将严肃处理。八、药品入库严格执行验收制度，每月清理库存药品，严禁使用过期、失效、霉变和质量问题的药品。
九、坚持合理用药的原则，防止药品浪费。
十、就医要有登记，有病历记载，配药要有处方，并建立医疗档案。
十一、加强对设备（施）的管理,爱护公共财产，并造册登记。凡个人借用医务室医疗器械的，须经分管领导批准。九、医疗废弃物应及时分类清理并妥善处臵。
十二、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
每周进行一次地面及空气消毒。医务室人员岗位职责
在医院领导下进行工作，其主要任务是认真贯彻落实国家有关医疗卫生的方针、政策和规定，坚持预防为主，努力做好老年人防病治病工作。主要职责如下：
一、负责养老院的预防保健工作。
二、负责养老院老人的日常门诊和转院工作；
每天的主班人员负责门诊日常工作，并做好交接班记录。三、负责养老院老人的定期体检的联系组织实施工作。
四、值班期间不得脱岗、漏岗，确保所有老人均可得到及时、方便、有效的医疗服务。
五、对每个房间的老年人核对了解，对供寄养人员的身体状况和情绪及时掌握，并有详细记录。
如遇突发事件及时处理并汇报。六、发现疑难或较重病患者应及时向负责人汇报，或请有关专家会诊，必要时协助其亲属给予转院。
七、有自备药品的患病老人，应指导护理员及时有效地帮助其正确用药。
八、掌握院内传染病的发病情况，做好疫情报告、消毒处理、隔离等工作，防止疫情的蔓延。
九、负责宣传防病治病知识，开展心理健康咨询。
十、承担领导交办的临时工作任务。
医务室安全管理制度
为了做好养老院医务管理工作，确保医疗、护理、配药和药品保管安全，特制定本规定。
一、医务人员必须严格执行各项医疗、护理技术操作常规和医疗卫生工作制度。
二、养老院发现有传染病流行时要紧急启动应急预案并上报负责人。
三、如遇急危重症时，要立即全力抢救，并联系转送医院。
四、治疗室安全措施：
（1）进行各项治疗操作时必须思想集中，严肃认真，坚持
“三查八对”（三查：治疗前、中、后查；七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法、效期）。
（2）凡使用可能发生过敏反应的药物必须准备急救药品。
五、药房安全措施：
（1）药剂员接到处方后必须审查处方的各项（患者姓名、年
龄、性别、药物、名称、日期、医生签名）填写是否完整、正确，检查无误方可调配。
（2）处方应注意复核其年龄与药品用量是否相符。
（3）非本医务室医生处方不可发药。
（4）处方审查完毕后配药，并写明姓名、药名、用法、注意事项、外用药与内服切勿弄错，发药时须核对患者姓名。
六、药品保管安全措施：
（1）按药材性质分类存放，定期检查，变质失效的药品不得发出使用。
（2）脱落或模糊不清的瓶签应即使换贴，辨认不清的药品不得发放使用。
（3）领购的药材必须办理入库手续，保证质量合格，数量相符，发出时认真点交，所有单据必须妥善保管。
（4）严格药品的保管进出手续完整，处方量准确无误。
篇2：养老院医务室工作制度
产科：刘梅
子日“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也”孝是诸德之本，“人之行，莫大于孝”.今天我在医院的组织带领下去了南郑县敬老院服务，这是我人生中第一次去敬老院做义工服务，作为白衣天使的我对这次服务又有了更深一层的意义，此次敬老院之行旨在慰问老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份温暖和关爱，也是我们青年为社会出一份力量的时候！
尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却又越来越多的老人被冷落，忙碌的工作生活让我们忽略的身边的亲人，我们应该给这些需要帮助的人给他们家的温暖，爱的呵护！爱是责任，爱是精神，是我们每个人应该有的。
在我们享受权利的同时也一定要履行我们应尽的义务。生命对于我们每一个人而言只有一次，神圣而珍贵。作为产科的一名普通护士，我工作已经快两年了，很庆幸我来到了这个优秀团队，在这里我的专业知识得到提升的同时，我也迎接很多新的生命，见证了那些初为人父人母的喜悦，看着一个个活泼可爱的小宝贝们降临，感觉付出的辛苦都是催得的。现在的家庭都是一家人围着一个孩子转，恨不得把所有的一切都给孩子，在孩子的成长过程中父母更可谓是倾其所有，面面俱到，父母的爱是无私的，是伟大的！
给老人剪剪指甲，洗洗头，刮刮胡子这些对我们来说不起眼的小事在他们看来意义很大，看着敬老院的那些老人们，不由得在想他们年轻的时候也曾把自己的爱无私的奉献给了孩子，即使不是全世界最好的但一定是自己所能做的范围内最好的，然而当他们老去以后呢？
他们又得到了什么？颤抖的双手，长长的胡茬，蹒跚的脚步是生活把他们变成这样，本来应该在家安享晚年共享天伦之乐，而今却在敬老院看见他们，心里感触很深！有些老人身体有残疾但生活仍然自理，是那些年代过来的人们本身就坚强还是生活不得已被迫这样！身体的伤痛永远比不过失去亲人关爱痛苦。
作为医务工作者的我们应该更加热爱自己的工作，不断强化自己的业务能力，减少差错，精心护理。每抢救成功一个病患，就能让他们多看几次朝阳，多与亲人相伴几天，每精心护理一个病患就能减轻他们的痛苦，就能让他们愉快的过好一天。
篇3：医务社会工作
社会工作融入医疗卫生服务系统,既是医药卫生体制改革的需要,也是医院满足患者多元化需求的需要,凸显了医学模式转变的趋势和“全人医疗”照顾理念。医务社会工作在减轻患者心理压力、加强支持网络、提供社会资源、和谐医患关系等方面的重要作用日益凸显。本期特别策划在分析我国医疗领域社会工作研究现状的基础上,参考我国港台地区医院医务社会工作有益经验,结合内地医务社会工作先进典型经验,对我国医务社会工作健康发展提出可行性建议,为完善医疗服务体制、改善患者就医体验、和谐医患关系提供助力。
篇4：浅谈医务工作者职业道德
关键词：医务;工作者;医德
随着西方医学的传入，西方医德也随之在中华大地上生根发芽，如以上誓言、南丁格尔精神等等。到了近代，在革命根据地形成了新型的医务系统，也形成了自己的革命医德。以延安时期毛泽东同志发表《纪念白求恩》为标志，革命医德日臻成熟，革命取得胜利后，革命医德以崭新的面貌、丰富的内涵风靡了神州大地。“救死扶伤，实行革命人道主义”成了所有医务人员的座右铭。医务工作历来是受人尊敬的重要职业，它的崇高使命在于保护人类的生命与健康，是“健康所系、性命相托”的特殊职业。医务工作者被被誉为“白衣天使”、“人类健康的工程师”。其工作性质决定了对从业人员的职业道德有着特殊的要求。这就要求我们医务人员必须做到以下几点。
一、救死扶伤，发扬人道主义
医务人员要圆满完成救死扶伤、防病治病、保障人类健康的任务，必须热爱自己的工作，忠诚于自己所从事的职业。医疗工作好坏，关系到人民的身体健康和生命安危，要求医务人员不仅要热爱本职工作，而且要热爱病人，那种爱钱二不爱病人的思想是与医务人员应有的品德格格不入的。医务人员在工作中要尽职尽责，决不能粗枝大叶、敷衍塞责。孙思邈在《千金要方》中说“人命至重，贵于千金”。要把病人的生命看成是第一重要的，千方百计解除病人的疾苦，挽救病人的生命。即使对生命垂危的病人，只要有一线希望，也应尽一切力量进行抢救。
医务工作者最基本的道德义务就是一切为人民的健康服务。《中华人民共和国执业医师法》在总则部分开宗明义地提出了“医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。”救死扶伤，发扬人道主义精神是我国社会主义医德的基本准则和主要规范。它贯穿于整个医疗活动，是医务工作者光荣而神圣的职责和义务。在2003年抗击“非典”时期，广东省中医院护士长叶欣一身殉职，感动了全国人民。而内蒙古医学院附属医院不见钱不治病，使7名“疑似非典”患者被耽误了6个小时，激怒了每一个有良知的人。同为医务工作者，两种不同的行为折射出职业道德的反差如此之大。面对疫情，我们每一名医务人员都应毫不犹豫恪守职责，挺身而出。
二、认真负责，珍视患者的生命和健康
医务人员的工作对象时病人，其任何医疗活动都直接关系到病人的健康和生命安全，一张处方、一项手术、一个细微的操作上的失误，都有可能给病人造成难以挽回的后果。医务工作者的职业特点要求医务工作者必须认真负责，审慎严谨。我国古代医学家就要求：“医者必须博极医源，精勤不倦，不得道听途说”。医务人员的道德良心，就是要忠实于病人的健康利益，在任何情况下都不做有损于病人身心健康的事。广大医务人员把患者的痛苦、家人的期待，作为对自己良心的一种鞭策，为抢救病人兢兢业业，一丝不苟，尽心尽力。
三、讲究诚信，不以医谋私利
当前，医疗服务质量不高，医德确实现象大量存在，影响了医务人员在人们心中的高尚形象。长期以来，由于医疗卫生部门的特殊性、专业性，以及有关医疗卫生行政管理部门有意无意的照顾，造成医疗卫生界中某些领域成为管理上的盲点。医务人员伤失诚信，弄虚作假，欺骗患者的市区时有发生。
医务人员的道德良心，就是要忠实于患者的健康利益，在任何情况下都不做有损于生命健康的事。对患者讲究诚信，不谋取私利。这是古今中外优秀医务人员十分重视的道德要求，也是医德行为规范，是医务人员全心全意为人民服务的重要标志。在市场经济条件下更应提倡和发扬廉洁自律、作风正派、不谋取私利的美德，对病人无欲无求，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响。医务人员为病人诊疗疾病，是自己的本职，无论什么情况下都保持正直无私的好作风，对自己工作中出现的失误、差错和事故，要如实报告，不要隐瞒，更不能诿过于人;一切医疗记录、检查数据必须如实记载，不可弄虚作假;对应向病人或其家人和单位说明的要及早如实说明，防止延误时机，造成不良后果。
四、刻苦专研业务，提高医术水平
良好的医德还要有精湛的医术来保证，医务人员具有精湛的医术是医治疾病的前提，也是具有崇高医德的表现。随着现代医学技术的飞速发展，医疗领域出现了许多新的课题。医务工作人员只有对医疗科学技术怀有强烈的求知欲和刻苦专研的精神，才能掌握更新更好的医学理论和技术，以科学求真的工作精神和严谨求实的工作作风对待医护工作，永克疑难杂症。医务工作者在医疗实践中，需要互尊互学，团结协作，切磋相长，谦虚谨慎，注重向他人学习，取长补短，提高自己思想道德和医疗技术水平。
五、尊重患者的人格与权力，为患者保守秘密
篇5：医务室工作制度
1、根据相关政策负责门诊部的全面工作，包括医疗、财务和后勤等工作；实行标准化、规范化、科学化管理；负责制定门诊部的发展规划、工作计划、改革方案，并组织实施；按期布置、检查、总结工作，并向上级领导部门汇报工作。
2、负责组织检查医疗、护理、预防保健、康复、健康教育等工作，采取积极有效措施，不断提高各项工作质量。
3、负责组织安排业务学习、人才培养，不断提高医护人员的业务技术水平。
4、根据国家劳动人事制度，结合本所实际情况，组织做好卫生所工作人员的任免、奖惩等工作。
5、教育职工树立全心全意为师生员工服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度，严格执行技术操作规程，严防差错事故的发生。
6、及时向上级主管部门和有关业务部门通报门诊部医疗卫生情况，汇报医疗保健工作。及时研究处理师生及社区群众对门诊部工作的意见。
门诊部护士长职责
１、在门诊部主任领导下负责全面护理工作，拟定门诊部护理工作计划并实施，检查护理工作质量，按期总结汇报；协助所长做好门诊部的日常工作。
２、负责拟定和组织修改护理常规，并严格督促执行，检查指导做好基础护理。
３、负责拟订在职护士培训计划及落实措施；组织门诊部全体护理人员的业务技术训练；定期进行业务技术考核。
４、掌握门诊部全体护理人员工作、思想、学习情况；提出护理人员升、调、奖、惩的意见；对于护理人员发生的差错事故与门诊部主任共同研究处理。
５、审查有关护理用品的申报计划和使用情况。
６、检查、指导门诊、急诊、病房管理，使之逐步达到制度化、常规化、规格化。
７、主持召开门诊部护士会议，分析护理工作情况，并定期组织护士相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。
临床医师工作职责
1、在主管领导指导下，负责本科室的日常工作。对本岗位医疗质量、医疗安全负责。
2、门诊医师必须遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗。
3、工作中必须衣着整洁，保持工作桌面干净、整洁，保持室内环境整洁、有序。
4、做好日常医疗工作，及时对病人进行诊断、治疗。参加急诊出诊工作。
5、严格执行首诊负责制，遇有特殊情况及时向对口医院转诊，并与病人解释清楚；留观或抢救的病人，及时做好详细记录，交接班时需仔细交代病况。
6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，按时认真完成“病历、门诊记录、处方”等医疗文件书写。
7、加强业务学习，通过各种途径学习积累，及时总结经验。
8、随时了解留观病员思想、生活情况，征求病员对医疗、护理工作意见，做好留观病员思想工作和心理治疗。
门诊护士工作职责
1、护理人员须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病员；仪表端庄，穿着得体，文明礼貌，态度和蔼。
2、在护士长及值班医师的指导下进行工作。
3、做好开诊前的准备工作及病人的预检分诊工作。
4、协助医师工作，按照处方或医嘱对病员进行治疗，认真执行各项规章制度和技术操作规范，严格查对制度，严防差错事故。
5、密切观察治疗过程中病人的情况变化，及时发现突发情况并报告值班医师。
6、护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，加强学习，熟练掌握各项护理技术操作，提高护理质量。
7、按各班分工及消毒要求及时做好诊疗场所、器械消毒工作；做好输液用品等的准备工作；按要求做好医疗废弃物及污水的处置工作。
8、做好传染病人的消毒管理及隔离治疗工作，防止院内交叉感染。
药房工作人员职责
1、贯彻执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章，保证药品质量。
2、服从领导安排，坚守工作岗位，遵守工作纪律，文明礼貌，态度和蔼。
3、负责药品的验收、保管、养护，保证药品质量符合药典规定，无“三无”、过期及变质药品。
4、负责处方的审方，调配、核对、发药工作。调剂处方时必须仔细核对，做到“四查十对”。
5、贵重药品及毒、麻、剧药等按有关规定管理使用，做好逐日消耗统计，按月盘点，全年累计结算。
6、对不规范处方、用药不合理或用药错误处方，应拒绝调剂，及时告知处方医师修正，并作好记录报告主管领导。
7、负责门诊用药咨询工作。
收费室工作人员职责
1、服从领导安排，坚守工作岗位，遵守工作纪律，严格执行各项规章制度。
2、按规定价格和收费标准进行收费。
3、收付现金做到唱收唱付，当面点清；需要时开出收据，留有存根。收费凭据按需使用，要求填写门诊收入汇总单并及时上报财务处。
4、严格执行交接班手续，每班做到账款相符。
5、做好防盗工作，每日按规定将收的现金保管好，并按财务部门要求及时解交。
6、门诊病人因故退费的，须经医师、药师负责人和经手收费人签字（章）后方可退款。
7、保持收费室内的卫生清洁。
医保工作人员职责
1、服从领导安排，坚守工作岗位，遵守工作纪律，严格执行市医保中心政策及学校医保管理办法。
2、认真学习并掌握大学生医保政策，能熟练操作医保工作平台。
3、对于医保政策有疑问或咨询的，应耐心解释；对于信息有误的应及时通知其更正。
4、认真接待病员，仔细核对其身份信息，不多算、漏算，不徇私。
5、核算完毕后按要求认真做好医保费用明细报表的登记工作，并交病员签字确认。
6、按月统计医保费用，并填写月报表交主管领导审核、报销。
放射科工作制度
1、各项放射检查，须由临床医师详细填写申请单，急诊病人随到随检。临床各科特殊检查，应事先预约。
2、重要摄片，由医师和技术人员共同确定投照技术，特检摄片和重要摄片，待观察湿片合格后方嘱病员离开。
3、X线诊断要密切结合临床，放射科医师应积极主动配合临床进行放射检查，正确填写检查报告，严格查对，准确发出。
4、全部放射照片应由放射科登记、编号、归档、统一保管，如需借出，应办借出手续，以保证归还。
5、实行定期读片制，经常研究放射诊断与摄片技术，认真总结经验，不断提高业务水平。
6、严格遵守技术操作规程，做好防护工作，工作人员定期进行健康检查，并要妥善安排休假。
7、注意用电安全，工作完毕应切断电源，严防差错事故。仪器设备应有专人负责保养，并定期检修。
8、妥善维护放射科器械，注意电离辐射，减少放射污染，节约成本，尽量及时出片。
化验室工作制度
1、检验单由临床医师逐项填写，字迹清楚，目的明确。急诊检验单上须注明“急”字。
2、收集标本要严格执行查对制度。标本不符合要求，应重新采集。不能立即检验的标本，要妥善保管。
3、病情严重或活动不便的患者，化验室人员应主动到患者身边收集标本。
4、普通检验及时发出结果报告，急诊检验随做随发。
5、认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符或明显异常时，主动与临床科室联系，重新检查,并在检验报告单上注明复查次数。发现检查项目以外的阳性结果应主动报告。
6、特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本和用具应立即消毒，防止交叉感染。
7、保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。
8、建立实验室质量控制制度，积极参加质量控制，以保证检验质量。
9、积极配合医疗，开展新检验项目和技术革新。
10、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人负责保管，定期检查。
卫生员工作注意事项
1、负责门诊诊室、病房、过道等医疗场所的日常卫生清洁。
2、随时清理病房内床旁、桌子、沙发上的脏物，保持其整洁；
3、按要求对垃圾进行分类处置，并对垃圾桶进行消毒。
4、拖把按红、黄、蓝、白标记，分开使用，不得混合使用。
5、搽床抹布一床一巾，分类标记使用，完毕后用消毒剂浸泡30分钟，捞起晾干。
6、每周六固定清洗白大褂，每周一清洗床上用品（病床用品与医用值班用品分开清洗），因特殊情况（呕吐物等）弄脏的及时清洗；
7、配合传染病预防专干，做好疫点消毒工作。
篇6：医务室工作制度
一、医疗室要保持室内环境整洁、卫生，药品、器械摆放规范，符合有关卫生要求，应防尘、防蝇、防污染。
二、医疗室工作人员，持证上岗，应穿戴医护工作服，严格执行医疗制度，按常规程序就诊。
三、药品、器械使用要严格消毒、杀菌，防止交叉传染和不安全事故发生。每周进行一次地面及空气消毒。
四、非医务工作人员，未经同意，不得进入医务室。经过允许进入医务室的人员，要听从安排，保持医务室卫生与安静，未经允许不得动用医疗器械与药品。
五、医务人员要遵守医德，文明行医，努力做到对待病人热心，诊治病人细心、回答问题耐心、行医看病诚心。
六、药品入库严格执行验收制度，每月清理库存药品，严禁使用过期、失效、霉变和质量问题的药品。
七、坚持合理用药的原则，防止药品浪费。
八、加强对设备（施）的管理,爱护公共财产。医疗废弃物应及时分类清理并妥善处置。
篇7：医务室工作制度大全
1.……………………………………………医务室主要职责 2.……………………………………………医务室工作制度 3.………………………………………………校医工作职责 4.…………………………………………医务人员医德规范 5.………………………………服药、注射、输液查对制度 6.……………………………………………治疗室工作制度 7.………………………………………………药房管理制度 8.………………………………………传染病疫情报告制度 9.………………………………………消毒隔离及卫生制度 10.……………………………………医疗器械设备管理制度 11.…………………………………………医疗废物管理制度
医务室主要职责
一、轻微常见病的一般诊治。负责师生轻微常见病症的积极、规范诊治，可在充分诊断后，开具非处方类常用药品。如病情持续，应提醒患者到正规医院作进一步检查治疗。
二、意外伤害的临时应急救护。实行24小时值班制度，负责师生意外受伤后的科学规范应急救护。轻微伤害事故可进行简单的清创、消毒、包扎、消肿止痛等临时性救护措施，同时提出到正规医院作进一步拍片、透视等检查治疗建议。严重伤害事故应立即拨打120急救，同时进行临时性紧急救护，做到科学、规范、及时。
三、传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求。
四、学生卫生健康的宣传教育。负责学校常见传染病防控的宣传教育工作，及时制作卫生健康宣传板和发放宣传材料等。
五、学生查体及健康档案管理。负责按照有关要求，做好学生健康体检和特异体质学生排查工作，建立完备的学生健康档案。
六、药品及器械的采购管理。负责必备药品、医疗器械
医务室工作制度
一、学校医务室工作人员在校长的领导下，接受上级卫生计生主管部门和卫生防疫部门的指导，根据《学校卫生条例》开展工作，为全体学生服务，每学期初制定学校卫生工作计划，期末作出工作总结。
二、热情为全体教师、职工和每个学生服务；定期组织学生体格检查，对学生发育和健康状况做出比较评价分析，建立健全学生健康档案。
三、有目的有计划的向学生进行卫生知识宣传教育，培养学生良好的卫生习惯，做好卫生员的培训工作。
四、加强传染病防治管理，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，控制蔓延，负责学生预防接种和组织工作。
五、做好教学、体育、劳动、设备、环境、饮食、饮水及个人等各项卫生监督监测；积极开展近视、沙眼、肠道蠕虫、蛔虫、营养不良、贫血、龋齿、齿龈及牙周炎疾病等学生常见病的防治。
六、非医务室人员进入医务室后保持安静，未经同意不得擅自动及器械或药品；保持室内整洁、整齐，任何人不得在室内吸烟。
七、做好学生常见疾病和一般外伤的治疗救护和转诊工作。
八、根据上级有关规定，定期购置常用药品和必备器械，校医工作职责
医务室是学校范围内进行防并治并保障师生员工健康，组织、指导、监督和检查校内清洁卫生工作的部门。其校医岗位职责如下：
一、依照上级医疗防疫部门关于学校保健工作的要求，针对本校师生员工的健康与全校环境卫生状况，拟定本校卫生保健工作计划，经学校领导审批后组织实施。并注意检查总结，及时向学校领导汇报工作情况。
二、牢固树立为教学、为师生服务的思想，努力做好本职工作；管理和用好学校医务室，药品进出有台帐，严防过期药品存在。
三、建立学生健康管理工作制度，积极配合学校相关部门完成学生健康体检工作。健全学生体质健康资料，做好学生体质监测评价资料归档存放工作。在体检中发现学生有器质性疾病的，应配合学生家长做好转诊治疗，对残疾、体弱学生，加强健康指导和心理卫生咨询。
四、做好学生一般伤病事故的处理，做好学校运动会等大型集会活动期间的突发公共卫生事件应急处理和卫生保健工作。
五、积极做好近视眼、砂眼、龋齿、寄生虫、营养不良等学生常见疾病的群体预防和矫治工作。
六、认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，做好
医务人员医德规范
一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、地位、财产状况，一视同仁。
三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
治疗室工作制度
一、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。严格执行无菌技术操作。
二、保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。
三、器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。
四、各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。
五、剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。
六、各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更换二次，接触病人粘膜的各种导管需高压消毒。
七、已用过的注射用具要随手清理，进行初步消毒后，再同供应室对换。
八、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周重新灭菌。
九、室内每天消毒，每月采样做空气培养，结果要有记录。
十、清洁用具应专用。
十一、该制度与上级文件有矛盾时，以上级文件为准。
0传染病疫情报告制度
为加强学校传染病疫情管理，预防、控制和消除传染病在学校内的发生与流行，依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《学校卫生工作条例》有关规定，制定本制度。
一、为严防传染病疫情在学校内传播流行，学校各部门设置学校传染病疫情情报人。
（一）成立以校长为组长的传染病防治领导小组；
（二）指定校医为学校传染病报告人；
（三）各班班主任（老师）发现有传染病及疑似传染病要及时上报学校；
（四）建立疫情管理工作档案，配备传染病登记本，疫情电话记录本，详细记录传染病发生、处理情况和疫情报告情况；
二、学校疫情报告人要依法履行职责，一旦发现传染病病人或疑似传染病病人，要按照以下要求向县教育和科技局及疾病预防控制机构等有关部门报告。
（一）学生处负责收集、整理、分析各班因病缺课学生情况；
（二）在学校中发现《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病1例及以上，应立即通知校医确认后，2小时内以最快的通讯方式向上级报告。
（三）疫情报告人在发现乙类传染病病人、病原携带者
2消毒隔离及卫生制度
一、养成良好的个人卫生习惯，进药房要穿工作服，无菌操作时戴口罩，保持衣冠整洁，接触病人后及时洗手。
二、搞好室内外环境卫生，确保室内明亮、整洁，物品存放有序。
三、严格执行无菌操作规程，严格执行一人一针一管一消毒制度。
四、严禁重复使用一次性医疗用品，一次性医疗卫生用品使用后及时毁形、消毒，按规定销毁，并做好使用情况登记。
五、污水污物不得随意排放，应按规定消毒、焚烧或深埋。
医疗废物管理制度
一、医务室实行垃圾分类管理，由学校卫生医生收集，医用垃圾与生活垃圾分别处理。
二、医务室应使用专用垃圾箱储存医务垃圾，不得随意丢弃。垃圾箱应放置在学生不能接触到的地方。
三、医疗废物应置于防渗漏、防锐器专用包装物或者密闭的容器中并注明警示说明。
四、严禁露天存放医疗废物，暂时储存时间不得超过一周，医疗废物及时由校医专人负责运送到县卫生监督所指定地点集中处理。
五、防止学生接触医务垃圾，以免造成感染。
六、医疗垃圾要由专人送到卫生监督所指定地点，严禁让学生运送。
七、对超过保质期限的所有药水、药物、医用器材一律上报总务处，并有专人送到区卫生监督所一并妥善处理。
四、预防措施
（一）组织开展校园爱国卫生运动，加强公共场所卫生的监督管理。学校公共场所应保持环境清洁、通风换气，对公众经常接触的部位和用品进行定期消毒。
（二）积极开展各种类型的健康教育，利用网络、宣传橱窗、黑板报、广播、主题班会等宣传阵地，开展健康教育，普及卫生防病知识，倡导科学、文明、健康的生活方法，增加师生员工自我保健知识，养成良好的卫生习惯，增强自我防护意识。
（三）建立各项卫生工作责任制，完善监督制度，明确各部门工作职责，并指定教师或班主任做好每天晨检工作，认真填写学生日检统计表，保证学校预防疾病控制工作的顺利开展。
（四）定期组织人员对供水系统进行清洗消毒，保障饮用水卫生符合国家卫生标准。
（五）在疾病防控机构的帮助下，定期组织师生员工体检和做好对学生进行各种疫苗接种工作。
（六）加强学校医务室医务人员的培训，不断学习更新传染病防治知识，提高诊疗水平。
五、监测
（一）建立疫情监测制度，形成校领导→校医→班主任→班长→宿舍长的学生健康监测网络。建立学生健康管理档案，班级要有晨检记录本，学校医务室要有就诊登记本，学
82小时内向属地防疫机构和上级教育行政部门逐级上报。
（二）应急措施
1.对疑似传染病的病人，在明确诊断前，安排在指定场所（医务室）进行医学观察，不能确诊的，应送当地医疾机构诊治。
2.经医疗保健机构、卫生防疫部门确诊为传染病者，应及时予以隔离治疗（应当办理休学手续），隔离期限根据医学检查结果确定。
3.对引起传染病传播的可疑物品要进行封存，控制传染源，切断传染途径，防止疾病扩散，等待防疫部门来检测和处理。
4.对被传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品，学校医务人员指导相关工作人员做好消毒处理。与传染病人或疑似病人密切接触者，学校校医务室应采取必要的检查和预防措施，并进行医学观察。
5.传染病人在医院接受治疗时，未经学校和医务人员同意，任何同学、同事不得前往探望。
6.暂时停止大规模的集体活动，必要时全校暂停上课；加强对校门的出入管理，控制人员的进出。
7.学校在接到当地政府、县教育和科技局和疾控中心有关重大传染病疫情的预警报告后，应立即启动《突发公共卫生事件应急预案》。应急预案启动后，各级领导和全体教职员工应按预案规定的职责要求，立即到达规定岗位，听从指
篇8：上海医务社会工作的发展回顾
1.1发展准备阶段(1993—2000年)
当社会变革加速,人们需求变化,需要新的管理模式进行调适。上海医务社会工作从社会发展需求出发,最初的工作人员由热爱助人事业、熟悉医疗需求、医疗流程和医护合作模式的内部人员担当此任。在行政管理部门也融入了社会工作专业毕业生。社会工作理念逐渐融入医院管理。由于医疗机构的特殊性,及其注重医疗安全和医患和谐,医院通过行政管理、精神文明、质量控制部门, 建立志愿者服务队伍、链接社会资源、建立便民服务体系,以各种形式发现患者需求,救助弱势群体,承担公立医院的社会责任,传递政府、社会和医院对病人的人文关怀。如瑞金医院的“彩虹家园”志愿者服务项目、上海儿童医学中心的“医院发展部”综合服务和东方医院的志愿者队伍建设等,借鉴海外服务经验,融入社工服务理念和元素。
上海最早提出医务社会工作概念的是浦东新区。 1997年,浦东新区将社会工作引入医疗行业。1999年底, 该区成立了医务社会工作专业委员会,委员由当时新区社会发展局及医疗机构主管组成。2000年在浦东新区政府主导和大力推动下,东方医院、公立医院和梅园街道医院等10家医疗机构首先建立社会工作服务站,由临床医护人员和管理部门担当此任。由于专业人员匮乏,服务内容单一、服务手法不专业,制度配套缺乏,发展较慢。为了弥补专业人员的不足,同济大学附属东方医院(以下简称“东方医院”)特派员赴香港观摩和学习医务社会工作实务经验,并赋予本土经验大力发展社会工作［1］。
1.2实践探索阶段(2001—2009年)
这阶段中国医药卫生体制改革的改革方向是医疗服务“回归公益”、“提高医疗服务质量”、“以病人为中心” 和“构建和谐医患关系”,医改为医务社会工作发展提供了良好的宏观环境［2］。由于内部需求大,同时被上海社会工作发展大氛围所带动,上海二、三级医疗机构中理念先进并有特别需求的单位,根据医院自身发展特点,建立独立部门、设立社会工作岗位、引进专业人才,建立医、护、 社服务机制。东方医院成为国内首家运用该机制的医院, 其志愿者管理、慢性病小组(糖友乐)等得到同行赞同; 2001年,由李嘉诚基金会资助的新华医院宁养院,正式由执业社会工作者加入宁养服务团队,发挥其心理援助、临终关怀和哀伤辅导作用。2004年,上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心首设由专业社会工作硕士担任主任的医院社会工作部,并首先接受社会工作专业毕业的学生,开展家长教育小组、游戏治疗、哀伤辅导、医患关系协调、医护情绪辅导等。上海市精神卫生中心、上海市徐汇区中心医院(以下简称“徐汇区中心医院”)、上海市浦东新区人民医院等设立社会工作岗位,成立社会工作部, 与医护建立“立体式”服务团队,营造医院人文关怀环境, 协助病人康复,顺利回归社会。多家医院与高校密切合作,建立实习基地,担任机构督导。在实践中探索更好的发展方向,寻求更有效的服务模式。同时,该阶段的医务社会工作,已经开始了大胆实践探索,如建立了临床专科社工制度。
2006年,中共中央十六届六中全会提出“建设宏大社工队伍”;2007年,组织部、民政部和原卫生部对上海具有代表性的医院进行全面调研,调研范围涉及一线社会工作者、医院管理者和医护人员。结果一致认为医疗卫生体系设立社会工作岗位势在必行［3］。2009年,原上海市卫生局协同各部门对上海医务社会工作开展情况进行了全面调研和分析,当时只有5家设立社工岗位和工作部门, 要满足现代医疗需求的发展必须加大力度,出台相关政策,实施有力措施。上海市民政局社工处通过对医务社会工作卓有成效的医院进行剖析,以内参形式向上海市人民政府递交报告,得到领导极大重视,为医务社会工作全面发展作了铺垫。
2009年4月公布的医改方案首次明确规定“完善医疗职业保险,开展医务社会工作,完善医疗纠纷处置机制,增进疾患和谐”,发展医务社会工作成为国家发展战略。随着国民经济的飞速发展,人们健康意识、维权意识、 消费意识逐渐加强。加之社会变革带来的困惑、焦虑和社会矛盾,病人想得到的已不是单纯的缓解生理疾患,还需要心灵抚慰和社会支持。医学的目的已由单纯的治疗转向治疗、预防、康复相结合,由防止死亡转向提高生命和生活质量;医疗服务对象从个体转向个体、家庭和社区,服务内容从以疾病为中心转向以病人为中心。在医疗领域,一方面是医疗技术大力发展、疾病治愈率上升、慢性病生存质量提高和死亡率的下降;另一方面,发生的却是医患关系紧张、医患矛盾升温、伤医事件频发。医患矛盾的升级使中国医疗健康事业遇到了前所未有的挑战。 医务社会工作发展进入一个新的时代。
1.3全面推进阶段(2010年—目前)
在上海市政府主管部门大力推动之下,医务社会工作得到大力推进,服务的场所主要从综合性医院、儿童医院、精神卫生中心逐渐推广到康复医院、宁养院和基层卫生服务中心等。各医疗单位根据机构发展需求和临床学科特点,回应服务人群需求,建立跨学科团队,开拓临床专科社会工作。对慢性病、肿瘤及先天性疾病等专业设置临床专科社会工作岗位,贯穿整个医疗服务流程,与其他学科联手为病人提供无缝连接服务。建立相关服务制度, 如查房制度、临床转介制度、实习带教制度、督导制度、 疑难重症病例介入制度和社会心理援助制度。为病人及其家庭提供医疗适应、健康教育、医患沟通、临终病人社工介入和哀伤辅导等社会心理支持服务,搭建医患沟通桥梁,提供人文关怀。社会工作部的设置按照卫生海外计划生育委员会的要求逐步从附属到独立建制。2013年,上海市精神卫生中心、上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心(以下简称“上海儿童医学中心”)、东方医院成为首批全国社会工作服务标准化建设示范单位。
2012年2月,原上海市卫生局、民政局、教育局、人力资源和社会保障局率先联合发布《关于推进医务社会工作人才队伍的实施意见》通知,明确规定所有医疗机构应该设立社工岗位。为确保各医疗机构社会工作服务能力,提高医疗服务品质,原上海市卫生局联合上海市民政局、上海市医学会医务社会工作专科学会于2012年7月共同举办“上海市医务社会工作首批人才队伍培训项目”, 50余家医疗机构,80余名人员接受培训,其中有专业社会工作系毕业者,也有社会工作持证的医护人员,为推进医疗系统社会工作的发展奠定基础。2012年上海医疗卫生系统的“质量万里行”和“等级医院评审”检查中首次将医院社会工作部的建立和开展社会工作纳入评价标准中。2013年,上海市卫生和计划生育委员会在《2013年上海市医疗机构“三好一满意”活动和“医疗质量万里行” 活动联合督查评分标准》中明确要求各医疗机构“根据本市开展医务社会工作的总体要求拟订实施方案,并将医务社会工作纳入常规工作”,“配置专职医务社工,明确为专业技术岗位,专职医务社工持证上岗”,“具备开展医务社工活动的工作场所”,“积极参与全市医务社工专业性推广宣教活动”等,进一步加大医院实施医务社会工作的考核力度。医务社会工作作为制度化设计,正式纳入医院评价体系,开创了上海医务社会工作制度建设的新局面。
上海市卫生和计划生育委员会于2012年在44家自愿报名的医疗机构开始了社会工作试点工作。2013年, 经过调研、评估、宣传、培训等准备工作后,进一步扩大社会工作试点单位,从2012年的44家试点单位扩大到了103家医疗机构,覆盖17个区县,涵盖了综合性医院、儿科和精神卫生中心等专科医院和社区卫生中心。根据对试点单位的要求,各家医院拟定实施方案,独立设置工作部门,配备专业人员,将医务社会工作纳入日常工作。经过一年的大力推动,上海的医务社会工作已经成为医疗服务体系中一部分。
2主要经验
与其他领域相比,上海的医务社会工作发展相对比较晚。鉴于医务社会工作的特殊性,其服务理念相对超前,需着重战略规划,坚持政府主导,注重专业发展,不断反省修正,经过20年的发展,已经走在全国的前沿。上海医务社会工作的发展秉承“坚持政府主导,各方参与; 坚持因地制宜,循序渐进;坚持专业服务,改革创新”的原则正在全面推进。主要经验如下。
2.1坚持政府主导,注重战略布局,制度建设稳步推进
上海市委、市政府高度重视社会工作人才队伍的建设。2011年8月,上海市民政局以题为《上海儿童医学中心全力推进医务社会工作》情况专报形式报上海市人民政府,得到上海市相关领导的肯定。该年10月,原上海市卫生局与上海市卫生发展研究中心就上海医务社会工作发展作了专题调研,调研报告总结了医务社会工作发展的国际经验和国内概况,梳理了本市医务社会工作现况和存在的问题,分析了加快发展医务社会工作的必要性和可行性,并提出了实施路径和配套政策。
2012年3月,中共中央19个部委联合出台了《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011—2020年)》明确医务社会工作者是“卫生专业紧缺人才”。这些政策的颁布为推动我国医务社会工作和医务社会工作人才队伍的建设和发展带来了前所未有的机遇,奠定了强而有力的宏观背景,也标志了医务社会工作和医院社会工作纳入中国卫生政策和医院管理的议程。2012年2月,原上海市卫生局、民政局、教育局、人力资源和社会保障局率先联合发布的《关于推进医务社会工作人才队伍的实施意见》通知,并在2012年、2013年的医院质量管理检查中逐渐加大考核力度,推进了卫生领域社会工作的发展。各医疗机构吸引了优秀专业人才,并加大人才培养力度,在医疗健康领域培育了一批具有国际视野、理论基础扎实、实务能力强的社工专业人才队伍。
2013年11月,国家卫生和计划生育委员会和国家民政部对上海医务社会工作开展情况进行了全面调研,再一次肯定了上海医务社会工作的探索和实践。2013年12月,上海市卫生和计划生育委员会、民政局与社会工作专家组对上海24家医疗机构又进行了深入的调研。调研发现,一支充满人文情怀、拥有专业理念和技术的“助人” 队伍注入了医疗服务行业,发挥了很好的作用。
2.2坚持需求导向,注重循证实践,实务探索不断深入
上海医务社会工作在卫生主管部门战略布局和大力推动下,在全国始终处于领先地位。2000年,率先在医院建立社会工作部;2001年,将社工理念融入临终关怀服务;2004年,首批社会工作硕士进入医院;2006年,首批医疗机构成为香港大学、复旦大学社会工作实习基地; 2008年,获得首个国家继续教育学习班;2010年,举办首个医务社会工作国际会议;2011年,成立首个医学会下设的医务社会工作专科分会;2012年,首次纳入上海交通大学医学院医学人文教育课程。
各级医疗机构根据临床学科和疾病特点,设立独立部门,引进专业人才,逐步建章立制,回应病人需求,建立跨学科团队,开拓临床专科社会工作。对疑难危重病例、慢性病、肿瘤疾病及先天性疾病等专科设置社工岗位;病人需求为本,关注医疗流程,与其他学科联手为病人提供无缝连接服务;建立相关服务制度,如查房制度、 临床转介制度、疑难重症介入制度和社会心理援助制度; 为病人及其家庭提供医疗适应、健康教育、医患沟通、临终关怀和哀伤辅导等社会心理支持服务,搭建医患沟通桥梁,提供人文关怀。帮助医护人员理解患者的社会心理压力、关注疾病背后隐藏的问题、舒缓病人不良情绪。统计调研显示,医务社会工作的加入为医疗增加了人文关怀要素,大大缓解了医患矛盾,同时也缓解了医护人员压力。由于推进医务社会工作发展进程,着力实践并积极探索本土医务社会工作,上海华山医院、上海市第六人民医院、上海长征医院、上海市精神卫生中心、上海儿童医学中心、东方医院、复旦大学附属儿科医院和徐汇区中心医院等8家单位获得“上海市社会工作示范单位”,其中上海儿童医学中心、上海市精神卫生中心和东方医院被推举为“全国社会工作示范单位”。
上海医务社会工作将病人的需求、社会的需求和医院发展需求有机结合起来,将社工专业的理论、方法和精神融入医疗服务当中;将人文关怀、公平正义、社会和谐等理念贯彻于具体工作中,在专业化发展道路上又前进了一大步。
2.3坚持专业为本,注重队伍建设,人才培养力度加大
从上海的医务社会工作发展阶段来看,经历了准专业化(医护转行)、混合阶段(医护转行、专业毕业)和社会工作专业化阶段(专业人员)。我国医务社会工作专业服务的发展也是对传统工作模式的改革、发展、创新和提高。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》和《中共中央、国务院关于加强和创新社会管理的意见》要求“努力造就一支高素质的社会工作专业人才队伍,为构建社会主义和谐社会提供有力的人才支持”。 上海市卫生系统按照培养造就“数量充足、结构合理、素质优良”的社会工作人才队伍建议进行着,在医疗机构岗位设置的指导性意见中,明确医疗机构可设定“医务社工”岗位,归入其他专业技术类,并纳入编制管理。医务社会工作者们在学习西方理论、借鉴海外成功经验的同时,进行了有效的、适合国情的本土化探索和研究。培育了一批具有国际视野,又有本土实务经验的专业社工队伍,在中国特色社工模式上做了有益的探索,为中国医务社会工作发展提供了值得借鉴的经验。近年来,优秀人才纷纷应聘上海各大医院,海外人才尤其青睐三级医院。上海的医务社会工作已成为社会工作专业发展的象征。
社会工作的所有服务领域中,专业化程度最高的是医疗卫生和精神健康领域,专业能力和内涵建设是医务社会工作的发展之本［4］。从全国范围来看,上海医务社会工作起步早、速度快、起点高、环境好,得天独厚,已在全国处于领先地位。近几年来,上海的医务社会工作在发展战略、制度设计、实务探索、人才培养和理论研究等方面都进行了有效的尝试。特别是2013年,上海医务社会工作积聚卫生、教育和民政等多方力量,在政府的大力支持、学术机构协同和专业人才努力下,按照国家的战略布局,注重顶层设计,提升专业内涵,全面而有序推进专业化医务社会工作。在人才培养和队伍建设方面,上海市医学会医务社会工作专科分会组织专家,从实际出发,从专业发展的角度设计课程,承担起了原上海市卫生局人才培养的具体工作。
2.4坚持教学相长,注重自我增能,智慧推进
上海医务社会工作的推进得到各职能部门及教学机构大力支持。2011年4月,上海市医学会医务社会工作学专科分会率先成立,为医务社会工作者搭建了学术平台, 确立了学科专业性和学术性。学会吸引了各大院校专业领军人物、医院高层管理者和专业优秀人才,共同谋划上海医务社会工作发展。不仅促进了医务社会工作的专业发展进程,也在行业内起到了推广作用。上海各医疗机构与高校紧密合作,联合建立实习基地,为学生提供实习平台, 为培养医务社会工作人才创造条件;共同研究课题,反思实务效能,智慧推进医务社会工作;上海教学主管部门提供科研项目、国家级和上海市继续教育项目;建立上海医务社会工作示范单位,定期检查,大力宣传和推广。
此外,该领域也开展过较为广泛的国际交流。“医务社会工作视角下的妇女与儿童健康促进”国际研讨会的举办,拓展了医务社会工作者的视野。上海医务社会工作在市级层面上,自2011年率先成立上海市医学会医务社会工作学专科分会之后,2012年又建立了上海市医院协会医院社会工作暨志愿者服务工作委员会,2013年又获批建立上海市社会工作者协会医务社会工作分会。各专业团体发展医务社会工作的目标一致,利用各自资源,整合力量,联手在医疗行业积极推进社会工作专业化进程。 1月,上海长征医院举办了由上海市文明办、上海市志愿者协会和上海市卫生和计划生育委员会联合主办的“上海市医务社工、医务志愿者工作交流推进会议”,在医疗行业首次大规模宣传了医务社会工作的理念;2013年6月,上海儿童医学中心举办的“全国儿童医院社会工作研讨会”专门为儿科领域独家设计。会议邀请了费城儿童医院、中国台湾地区及大陆从事儿童医务社会工作的专家, 与学员共同分享了儿童医院社会工作领域最新进展、实务技巧和工作模式,为来自全国各地50余名热心于助人事业的学员开拓了视野,提升了理论水平和实务能力;7月在徐汇区中心医院举办的“2013海峡两岸医务社会工作理论与实践研讨会暨医疗机构社会工作和志愿者管理方法学习班”积极推进“专业社会工作为指导、以医疗专业志愿服务为主体”的服务模式,对相关医疗机构探索和实践医院医务社会工作起到借鉴作用,也推进上海医疗机构广泛开展“志愿服务在医院”活动;11月,东方医院主办的“医务社会工作临床实践学习班暨医学人文体系中的医务社会工作与志愿者服务研讨会”以新颖的形式展现了上海医务社会工作。2013年,上海市第六人民医院召开的“2013上海医务社会工作论坛”标志着上海医务社会工作发展在专业化发展道路上又迈进了新的历史阶段。
3未来建设展望
3.1健全制度,完善医务社会工作政策框架与服务体系, 加快人才培养速度
从国际经验看,医疗机构和健康照顾机构都独立设置部门,设立社会工作岗位,并根据功能不同细化专业。 由于医务社会工作面对的人群阶层跨度最大、解决的需求最基本,最接近弱势群体和困境人群,因此对医务社会工作人才要求相对较高。现阶段中国社会和谐、社会稳定的需求和医患矛盾日趋激烈的现状,急需大量专业医务社会工作的参与和介入。但是,目前大部分医院尚未独立设置部门,上海公立医院人员编制紧张,医护人员超负荷工作,没有社工人员编制,即使有社工资质也难以从事社工工作。由于没有独立部门,社工专业人员往往由非专业人员管理,工作不规范、专业发展受限,难以发挥应有效果。
3.2设立和完善保障措施,保证医务社会工作专业发展和培养高级人才
社会工作是创新服务、协调社会关系、修复社会功能、化解社会矛盾、维护社会秩序、促进社会发展的重要途径,是体现人文关怀,提升社会治理能力,改善社会服务水平与质量的重要力量。医务社会工作是衡量医疗卫生服务体系现代化、服务质量和健康公平程度的重要方面,对于转变医学模式、改善医疗服务具有重要的意义。 目前,上海医务社会工作吸引了越来越多的优秀人才,越来越多海外学子也加入行列,他们承担了缩短我国与国际差距的责任。由于缺乏相应岗位和编制,医务社会工作职称评定、晋升制度和薪酬福利等保障仍处于空白。目前设立社会工作岗位的机构也由于没有职称系列而待遇受到影响,严重打击了社工热情,阻碍了专业发展。必须尽快建立以社会工作人才为核心的人力资源规划、培养、激励等各项制度,迅速解决“实际在岗人员屈指可数”、“队伍异常薄弱”的现象。
3.3建立行业准入、考评和继续教育制度,规范行业行为
医务社会工作的职责是关注患者的社会属性,把握患者的社会心理因素,解决患者因疾病引起的各种社会问题,提供包括心理辅导、促进医患沟通、协调医患关系等服务,是医护团队的一分子,是医患矛盾的“润滑剂”。 由于专业人才缺乏,医务社会工作的专业水平低、发展速度慢,与快速发展的医疗技术和相关福利制度严重不符, 远远不能满足社会发展的需要。在这特殊历史时期,提高医务社会工作者过硬的服务能力,完善行业的服务规范, 制定完备工作标准,建立医务社会工作服务的长效机制, 建立一支高品质医务社会工作人才队伍,既是历史赋予我们的历史使命,又是深化卫生医疗体制改革,医疗卫生机构转变服务模式,改善国民身心健康,构建和谐医患关系的重要举措。
3.4大力加强专业推广、政策推广,扩大社会影响力,提升专业感染力