保险公司工作总结汇报

保险公司工作总结汇报（精选6篇）

篇1：保险公司工作总结汇报

矿业公司扶贫工作汇报

各位领导、同志们：

根据省委、省政府《关于做好新阶段省级机关、企事业单位“两联一包”扶贫工作的通知》(【XX】8号)文件精神，按照xx煤业化工集团公司的统一安排，我们xx矿业公司担负着xx县xx镇xx村的扶贫工作任务。下面，我将xx矿业公司三年来的扶贫工作向各位领导作一简要汇报：

一、主要做法

xx矿业公司前身是军转企业，军民鱼水一家亲的优良传统一直在广大干部职工中一代又一代的传承着。尤其是XX年6月9日，省“两联一包”扶贫工作团会议在xx县召开后，公司党政从践行“三个代表”重要思想的高度，把做好“两联一包”扶贫工作作为实施国家“工业反哺农业”富民政策，推进社会主义新农村建设，构建和谐社会的重要载体，认真实施三年包村扶贫规划，积极开展各种扶贫帮困工作，“两联一包”扶贫取得了一定的成效。我们的做法主要表现在四个方面：

(一)加强领导，努力构建扶贫工作长效机制。

XX年8月16日，公司党政就做好xx县xx镇xx村扶贫工作，成立了以公司党委书记、总经理任组长，党委副书记和工会主席任副组长，部门负责人为成员的“两联一包”扶贫工作领导小组;明确了组织开展多种形式的送温暖、献爱心、扶贫帮困活动等6项工作任务;确立了“以加强调查研究为切入点，以为帮扶村民办实事为着力点，以村民脱贫致富为落脚点”的工作思路，建立了帮扶台帐和工作记录，制订了包村扶贫工作规划和年度计划等工作措施，积极开展扶贫工作，努力构建扶贫工作长效机制。

(二)深入调研，确保扶贫工作取得实效。

实施扶贫开发，抓好社会主义新农村建设，摸清现状是关键，稳步推进是重点。为了扎实细致地做好扶贫帮困工作，把老百姓的事情办实办好，公司党委书记总经理权新喜、党委副书记强百科、工会主席李顺义先后十多次入村进户，开展了一系列村情民意调研活动。通过入户走访、召开不同层次的座谈会等形式，畅通了与村民的相互联系、沟通协调的渠道，从而准确掌握了帮扶村的基本情况。由于xx县xx镇xx村地处渭北旱塬，村子三面环沟，群众生产生活严重缺水，村民吃水要到8公里以外去拉，有的还在饮用窖水。针对这一情况，公司经过研究将解决人畜饮水问题作为公司的扶贫项目，并与当地政府和有关部门达成了共识，按照“重点突破，分步实施”的思路，在XX年7月5日第一次扶贫团联席会议召开后，公司扶贫领导小组积极落实项目实施，联系施工单位，将当地XX年施工的机井留尾工程，井筒由原来的350米延伸到430米，安装了450米深水泵及电缆、水管，建立了简易集中供水站。XX年12月18日，帮扶村民第一次吃到了符合饮用水标准的.深井水。今年，我们又帮助建设了高位水池和自来水管网入户，结束了该村有史以来存在的饮水困难及果园灌溉等问题。该项目连续三年共完成投资15万元，按计划完成了XX—XX年的扶贫工作任务。

篇2：保险公司工作总结汇报

一、联系

1、两者都是对一定时间内工作的总结

1、主要都是介绍工作方面的执行情况，工作成果

二、区别

1、工作总结一般指下级对上级的一定时间内工作述职性汇报，多是书面报告;工作报告一般多是会议上向各级人员汇报一定时间内工作情况;

2、工作总结覆盖面较广，包括工作方面的内容，人员情况等;工作报告多是指工作方面的内容;

三、一般撰写报告内容

1、摘要部分，简单叙述工作情况

2、上一阶段计划执行情况，结合数据指标最好

3、主要工作成果及存在问题

4、对存在问题原因分析

5、建议改进措施

6、总结，简要总结以上几个方面，注意要凸显出来结论部分

篇3：山东气象季度工作信息汇报系统

关键词：山东气象,办公自动化,PHP生成Word文件

系统使用的开发环境PHP+My SQL是目前基于Web开发的最佳组合,有技术成熟、开发迅速、执行高效、安全可靠和跨平台移植等优点。PHP导出Word文档一般有两种方法。一种是使用com,并且作为PHP的一个扩展库安装到服务器上,然后创建一个com,调用它的方法。安装过Office的服务器可以调用word.application,生成Word文档,不过这种方式因为执行效率比较低,执行时,服务器会打开一个Word客户端,并不推荐;第二种方法,是用PHP将doc文档内容写入一个后缀为doc的文件中。使用这种方法不需要依赖第三方扩展,而且执行效率较高。本系统导出Word文件使用的是第二种方法。

1 系统界面和功能

图1是首页的界面,全部的功能或者链接都集成在首页中。

1.1 提交提醒

当前月份已经提交与未提交工作信息的山东省各地市气象局名称,已提交的地市名称呈现蓝色字体。

1.2 各地市工作信息查看

已提交地市的内容展示,点击部门名称会弹出提交的内容,供各地市检查内容是否符合格式要求。

1.3 历史逐月工作例会材料汇编

系统将包括本季度的以往工作信息汇总在此,山东省局办公室通过该功能导出Word格式的汇编文件打印,列出了以往的汇编文件,选择目标日期点击,进入该季度内容界面;通过该季度的内容界面生成Word文件,Word文件的内容包括封面、目录和各地市工作信息,如图2、图3和图4所示,分别是本季度待打印的工作材料汇编的封面、目录和各部门工作信息的内容,通过图2的导出Word功能导出Word后打印。

1.4 各地市工作信息录入和修改

图5和图6分别是各地市工作信息录入和工作信息修改的界面。两个界面提供工作总结和工作计划两种类别的选择、各部门工作单位的选择和添加工作内容条数的功能。

1.5 管理员工作界面

该界面包括管理员登录密码修改和发布通知两个功能。该界面通过首页的管理链接输入管理员的用户名和密码登录,修改的密码即时生效;发布的通知将在系统的首页右侧一条条展示,首页最多展示5条通知,点击“更多”查看全部的管理员通知。

2 格式设计

山东省气象局办公室对导出的工作汇编Word文件格式有3个要求:材料汇编格式、工作信息类别和排版。

2.1 材料汇编格式

打印后的材料汇编包括材料汇编封面、材料汇编目录和材料汇编内容。其中材料汇编封面展示材料的年月信息;材料汇编目录展示各地市的工作信息内容对应的页码;材料汇编内容展示各地市的工作信息内容。

2.2 工作信息类别和排版

工作信息分为本季度工作总结和下季度工作计划,每个地市的这两部分在导出Word文件各占一页B5纸张,超过会影响整个材料汇编的排版;经过测试,考虑打印时上下边距的影响,网页中24行内容是打印后不超过一页B5的极限。

3 数据库设计

本系统使用My SQL数据库,根据需要完成的功能,设计admin、history、notice和office 4个数据表。

3.1 admin表

管理员账户信息表,存储管理员更新的账户密码。

3.2 history表

历史材料汇编日期表,记录有工作信息内容的历史材料汇编的日期,导出历史材料汇编时根据数据表中的日期进行索引查找。

3.3 notice表

系统通知表,存储管理员发布的系统通知。

3.4 office表

工作信息表,存储各单位录入或修改的工作信息内容。

4 PHP生成Word

本系统的开发目的是统一各地市上传工作信息内容的格式成方便打印的Word文件,PHP生成Word是本系统的核心功能。本系统的导出Word是将纯HTML写入Word,如图7所示,没有引入外部CSS(样式)文件。

利用ob_start将html页面存储起来,再写入Word。Word文件发送至客户端的方法是:先在服务器端生成Word文件,记录这个文件的地址,通过header(“location:xx.doc”)使得客户端可以下载这个文件。通过下述代码展示PHP导出Word保存在服务器端后供客户端下载的过程。

5 结语

山东气象季度工作信息汇报系统自2015年起已在山东省气象局投入使用,本系统的衍生系统山东气象月度重点工作信息公开系统也已在全省范围内使用,供山东省气象局各直属单位向山东省气象局办公室提交本部门工作信息;济南等两个地市局也使用了本系统的衍生系统,希望本系统可以更多地为山东省气象系统提供帮助。

参考文献

[1]肖维明.基于PHP+My SQL的网站开发[J].电子商务,2009,06.

[2]赵鹤芹.设计动态网站的最佳方案:Apache+PHP+My SQL[J].计算机工程与设计,2007,04:059.

篇4：陆昊：叫停节前“汇报”工作

“你来我这儿一趟，你再接待去你那儿汇报、拜年的同志，你还有时间吗?假如中午应酬，晚上也应酬，白天再接待拜年的，节前还有时间工作吗?”在6日召开的全国共青团农村工作会议上，团中央书记处第一书记陆昊明令各地团组织，春节前不许去团中央“汇报”工作，而要集中精力做好返乡务工青年的培训准备工作。

陆昊说，春节前的工作“汇报”，大家都清楚背后的内容。同样的道理，团的地市委也不要去团省委“汇报”工作。他说，我们一定要从没有必要的应酬和迎来送往中解放出来，集中精力抓重点工作，抽出时间认真学习。

陆昊说，全团要真正领会中央对共青团干部的作风要求，不要小看这些事情。跟上级团委班子可以做一些重要的交流，但不是在春节前。省级团委述职的时候，团中央会跟大家非常坦诚地开展工作交流。

陆昊表示，现在农村共青团当前非常重要的工作就是迎接农民工返乡。团组织不能直接给他们创造就业岗位，但可以开展实实在在的培训，让他们多少增加一点技术和技能。这是贯彻落实总书记提出的“两个全体青年”的工作要求的过程。同时，这也是团组织对返乡青年农民工遇到问题和困难时，尽力给予的一点实实在在的关心和帮助。

扎扎实实干工作、说话坦率真诚，这就是陆昊的作风。2008年5月，陆昊任共青团中央书记处第一书记。在41岁接掌拥有7200万成员的共青团组织，晋身最年轻的正部级高官。年轻的陆昊一路走得很顺，在多个“最年轻”的背后，是陆昊一直以来的勤勉和努力。

当时西安唯一的中学生党员

1967年，陆昊出生于西安。其父陆鸿生为西安建筑科技大学机电学院一名老教授。

“不管什么时候去他家，你总会看到他在自己的小房间里学习。”回忆起陆昊的学习成绩，他高中的班主任顾铭琴用“名列前茅”四个字来形容。“他的成绩始终在班上是前三名。”学校所保留的成绩单证明了这一点：体育100分，其余各科平均93分。

陆昊在高中时是班长。从那时起，他就已经显示出一定的组织才能。

因为突出的组织能力，陆昊书写出入生中的第一个“第一”：18岁入党，成为“文革”后西安第一个也是当时唯一一个中学生共产党员。入党时间，比他父亲还要早。

备受老师器重的陆昊，并未引起同学们的嫉妒，更多的是大家的折服。有一次打扫化学实验室卫生，检查的老师认为不够彻底，于是陆昊就号召大家重新来干。一呼百应，大家又重新拿起了抹布、笤帚。“其实，他在中学时代已经显示出了非凡的组织才能。那时候我们都开玩笑说，他一定会有所成就。”曾经跟陆昊4年中学同窗的雷震这样回忆他的老同学。

正是因为成绩优异，未参加高考，1985年，陆昊保送进入北京大学经济管理学院，厉以宁成为他的导师。

陆昊的视野，从西安延伸到了政治中心北京。

最年轻的国有企业一把手

进校一年不到，陆昊就跻身北大学生会的主要干部行列，并成功组织运作了北大首次“团员之家”的大型活动；而身材匀称、长相帅气的他还是当时燕园的舞林高手。他的一位同学回忆说，“舞姿专业，很受异性关注。”

北大87级中文系的一名女生到现在还记得期间由陆昊组织的一次校园集体舞大赛，并称赞“这是一次出色的文艺和交际活动”。

进校两年不到，陆昊经过直选成为北大学生会主席，这是“文革”浩劫之后，北大第一位通过直选产生的校会主席。当选“青年领袖”，陆昊刚满20岁。

从北大毕业后，陆昊被分配到北京清河制呢厂工作，历任厂长办公室干部、下属“金时代呢绒时装厂”副厂长、“清河制呢厂”厂长助理、副厂长等职；与此同时，陆昊还继续跟随厉以宁攻读经济学硕士学位。

1995年，年仅28岁的陆昊领命出任连年亏损、有着5000多职工的制呢厂厂长，成为京城国企中最年轻的一把手。

不到三年时间，陆昊掌舵下的制呢厂迅速扭亏为盈，并且超额完成多项指标，他本人也因此当选1998年北京市十大杰出青年，并升任北京市纺织控股(集团)有限责任公司党委常委、董事、副总经理。当时的媒体盛赞他为“国企大旗青年扛”。

最年轻的正厅级干部

32岁这一年，陆昊成为当时最年轻的正厅级干部，担任中关村科技园管委会主任一职，之后陆昊“更是把一套先进理念注入中国智力资源最集中、最具活力的中国‘硅谷’”。陆昊到任后即发动了一系列的“创新”运动：国内第一家有限合伙的投资机构、第一家不核定竞争范围的企业、第一家无形资产占注册资本金比例百分之百的企业、第一家外商与自然人合资的合资企业相继创立。

陆昊的政绩在中关村内的众多企业有口皆碑。位于北四环理想大厦内的一家著名电子企业品牌负责人曾多次向陆吴汇报工作，她对陆昊的评价是：“年轻有为、工作严肃、作风果敢、创新意识强。”

将5000多人的国企扭亏为盈，使中关村成为最具活力的中国“硅谷”，这两项令人瞩目的政绩使陆昊名声大震。

2003年，35岁的陆昊当选北京市副市长，成为最年轻的副部级高官，这又成为媒体和政界热议的一个焦点，这样年轻担任如此高职，不仅在北京绝无仅有，在全国范围内也独此一例，海外媒体甚至一度热议此为“陆昊现象”。

担任副市长的陆昊，主要分管北京市工业、安全生产、国有资产监督管理和信息化方面的工作，这与他的教育背景和管理经历高度契合。曾与陆昊共事过的一名北京市政府官员，赞赏陆昊是一位“非常优秀的年轻领导”：“陆市长有胆识有魄力，学历高，又能理论联系实际，而且很易于亲近。”

评价他“易于亲近”的不光有他的部下，还有媒体。一位中央人民广播电台记者回忆，“陆昊说话非常得体，也很有礼貌。有记者去同他打招呼，他都会起立、转身，举杯向记者致意，并聊上几句，没有距离感。”

担任副市长的陆昊，在“两会”上留给记者和代表的印象是“理论与实践的最佳结合者”，“思维敏捷又稳重得体”，“回答问题语速很快，几乎不用考虑，一气呵成”。

在陆昊以35岁的“低龄”成为北京“史上最年轻的副市长”之后，他的高中班主任顾铭琴曾意味深长地对媒体说：“这不是他的终点。”不过，顾老师没有想到她这句话会应验得这么快。

在任副市长的第六个年头，2008年5月，41岁的陆昊出任拥有7000多万青年团员的共青团中央书记处第一书记。41岁的陆昊，又创造中国正部级干部年龄的新低。

观察者普遍认为，陆昊的升迁轨迹中折射出我党选任、提拔年轻干部的一些标准：坚定的理想和信念，靠得住、有本事，这是根本；基层的工作经验，从群众中来，这沿袭了一贯的群众路线，这是我们的干部考评制度改革所重点关注的；而理论水平、实践能力和专业化背景，具有创新性思维和国际化视野，这适应了面向世界和参与国际竞争的需要，有助于以改革创新精神全面推进团的建设，同样是时代发展所必需的。

篇5：保险公司客户服务工作汇报

一、领导重视，组织有力 **保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

二、强化制度，规范服务 以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，**保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

三、强化培训，提高意识 打造**的服务品牌就是打造**人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。

四、明确目标，措施得力 服务是**的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。

（一）优化职场服务形象

1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。

2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。

3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。

（二）完善客户服务体系建设

1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，********客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务；

2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务；

3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率；

4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。

篇6：公司年度工作总结汇报

一、工作完成情况以及取得得主要业绩：

交易结算部的工作与系统后台管理密切相关。在公司的筹备期间，要求我们以最快的速度熟悉掌握后台操作系统，制定出相应的适合本市场的规则、协议。

最近两个月，在对系统的熟知过程中，对行业内的知识也有了新的了解，并配合部门主管，制定出一系列的规则制度，主要包括：

1、制定了与业务相关的表格、协议、规则、管理办法等文件30余个。

2、制定了与业务相关的开户流程、新品挂牌流程、交收流程等数个涵盖部门之间、上下级之间以及市场内外的衔接流程。

二、工作中出现的问题与不足、改进方法：

在七个多月的工作里，虽在本职工作上有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。需要继续学习更多的行业知识，扩大自己的知识面，更好的充实自己。

1、工作中存在的不足之处：

(1)由于工作经验的积累不足，专业业务水平欠缺，在日常工作中，会被束缚在某一问题里难以理解。

(2)工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。

(3)全局意识不够强，有时做事情、干工作只从自身出发，对公司作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

2、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

(1)继续拓宽自己的知识面，加强自己对行业知识的应用，从而提高自己解决实际问题的能力。

(2)在思想工作方面，深化学习，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

(3)在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

三、下一年度的思路和计划：

虽然，正式运营以后，交易结算部的工作内容比较固定，但是对于工作准确性要求较高。下一年度，我将以严谨的态度、不骄不躁的心态面对重复的工作内容，并且在利用工作之余，加强对于行业知识的学习。

对于自己的问题和不足，在新的年度里面要不断的改进，通过学习、培训、逐步沉淀的方式，慢慢的改善自己的不足之处，让自己的工作绩效更上一层楼。

四、对于公司现状的建议：

公司自8月份开始不断的有新的同事入职，经过不断的磨合，彼此之间亲密相处，共同奋斗，但除了工作时间，大家很少有私下接触的机会，希望下一年度公司逐步走入正规以后，公司可以用空余时间组织活动，比如年会、出行、比赛之类的，加强同事之间的交流沟通。

五、总结