MBA市场营销培训心得

2024-06-28

MBA市场营销培训心得（精选6篇）

篇1：MBA市场营销培训心得

全国MBA《市场营销》培训心得

邓亚玲

2010年8月17日在天津大学举办了“全国MBA培养院校《市场营销》师资培训研讨会”，我参加了这次的培训，受益非浅。

研讨会通过教学观摩分享MBA教学经验、交流教学成果。被邀请的专家都是海内外高校著名的《市场营销》课程的教授，有来自美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的张忠教授；有美国卡耐基-梅隆大学的经济学博士、营销学教授，被誉为“教学明星”的孙宝红；还有中欧国际工商学院的王高教授；复旦大学管理学院的范秀成教授；西安交大的庄贵军教授；香港中文大学的贾建民教授等„

以上专家分享的MBA教学经验，普遍适合各门学科。其中印象最深刻的是张忠教授、孙宝红教授和王高教授的演讲。张盅教授强调四点：一是避轻就实，即教学一定要差异化，发挥自己的优势，回避劣势。二是敲山震鼓，这属于技巧性的问题，就是先抛出一个问题，把学生问倒，让学生觉得自己还是很无知，就会老老实实听老师讲课。三是以疑制疑。学生提出的疑问尽可能让学生之间相互讨论，老师不要轻易的告诉答案。四是厚积薄发。学术与教学不冲突，学术研究可以提高看问题的高度，使课堂教学更有深度。

孙宝红教授的讲述分三个主要内容：一是如何看待MBA教学；二是如何操作MBA教学；三是如何形成自己的教学风格。在如何看待MBA教学，孙教授强调首先应该明确教师在教学中扮演什么角色：（1）在学术和实践之间的桥梁作用（2）引导学生，不是指导学生（3）教给学生商业道德体系、思考问题的方式、分析复杂问题的框架。（4）帮助学生分析、预测今后可能会发生什么事情，不只是分析已经发生过的事。在具体的MBA教学中强调讨论式和互动式教学：（1）让学生成为课堂学习的主人（2）创造令人愉快的互动学习环境（3）让学生来分享关于某个话题的经验和看法，讨论中老师不要急于告诉答案（4）最后由老师阐述自己的观点，并对课堂的讨论进行总结。在如何使学生对该课程感兴趣，孙教授总结了几点技巧：（1）将这门课与其它学科联系起来（2）陈述一件最近发生的新闻作为一节课的开始（当然是与营销有关的）（3）案例保持新鲜（4）不断更新自己的知识（4）课后多与学生交流，关注他们、了解他们在想什么、做什么。最后孙教授对如何形成自己的风格，不断强调一点就是keep yourself forever

young.包括心态年轻、知识更新、热爱教学、心胸开阔。

中欧国际工商学院市场营销学王高教授毫无保留的将自己的教学经验与大家分享。王高教授是几乎是100%的案例教学，这也是哈佛商学院的教学模式。演讲的内容当然是围绕如何进行案例教学，一次案例教学包括的环节有：个人准备、小组讨论、案例的全体讨论、最后是案例讨论的小节四个步骤。指出案例教学中老师的任务：

 角色：是主持人而非讨论者

 问题：通过问题来主导讨论的方向、广度、深度

 引导：尽量引导学生，而不是指导学生（前面的几位专家也提到这点） 参与：尽可能多地让更多的学生参与讨论

 对话：学生间的对话，而非老师与学生之间的对话

 板书：有选择性的进行板书

 逻辑：归纳推理与演绎推理

对MBA学生的成绩评定，会上专家基本一致，包括：课堂参与、小组作业、个人作业。有的学校有最后的笔试、有的是写一篇论文最为考试。关于课堂是否点名，各专家有自己的看法。

听了这次各专家的主题演讲，获取了大量的有用信息、看到了差距。同时也在思考自己如何更好的完成MBA教学。有一点是明确的，专家的教学经验只能借鉴，不能是“拿来主义”；教学中一定要形成自己的风格，正如张忠教授所言，发挥自己的优势，回避自己弱势，对自己一定有一个差异化的定位。

篇2：MBA市场营销培训心得

------MBA课程培训心得梁大鹏

很荣幸能参加中南大学MBA相关课程的培训，历时近一月的学习，收获很多，感触颇深。这次重返学校之旅，不论是对我以后的工作还是学习，都将会有不小的帮助。归纳起来这次培训的体会，主要有以下几个方面。

一、对物流与电子商务的理解和总结

先看几样权威数据。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2013年12月中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年的13205亿的同比增长42.8%。占到社会消费品零售总额的8.04%。另，到2013年12月底国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。

以上数据表明，我国电子商务发展相当迅猛，而电子商务的快速发展也推动了物流业中仓储、配送、快递的迅速兴起。我国B2C电子商务企业物流配送模式主要有自建物流模式和第三方物流模式。自建物流模式指企业自建仓库与自建配送队伍，根据客户需求，由配送中心和配送点配货并送货上门。这种模式企业可以控制物品的流通环节、使仓储、运输、配送环节相互衔接，配送效率高，同时方便企业收集客户资料，使企业更好地适应市场环境。第三方物流模式指企业网站根据消费者网上购物清单和消费者收货信息，委托第三方物流企业把商品送达消费者的物流模式。这种模式B2C电子商务企业可以充分利用第三方物流公司的先进物流设备、强大的信息系统和专业的物流人员进行操作，商流和物流分离，企业能够专注自己的领域形成核心竞争力。

但随着网购规模不断扩大，一些问题也显现出来,尤其是与电商发展不相适应的物流配送。影响物流配送效率的环节有：干线运输、分拨中心、末端配送，前二者问题不大，末端配送尤为突出。电商举行促销活动，短时间内订单数目急剧增长，需要配送的商品数量也大幅度增加，而配送人员数量不足、很难及时抽调人员进行配送，导致大量包裹堆积在配送环节，经常发生爆仓现象；快件不能按时送达消费者手中，影响了消费者体验。为解决快件配送的问题，电商和快递企业需要采取积极的应对措施。

对于我国现有物流情况的了解，笔者个人觉得第三方物流想在中国有较快较好的发展和提升，需要做到以下四点：

首先要优化资源配置，增强第三方物流的主动性；其次要树立服务品牌，加强物流服务管理创新，强化增值服务，发展战略同盟关系，树立一体化物流服务理念。第三，以信息技术应用为核心，加强网点建设。利用信息化提升物流企业的核心技术，积极与国外物流企业结盟。有效整合资源，保证供应链畅通。第四，重视物流服务团队建设，加强物流人才培养。

总之，无论是自建物流还是和第三方物流公司合作，最终目的都是为了能使商品在规定的时间内送达消费者手中，提升消费者的购物体验满意度。增加配送时间，省掉不必要的操作，及时做好货物分类工作，在短时间内把包裹全部发出，消费者及时收到了物品。电商需要充分利用社会资源,将仓储、车辆、运力、人力资源整合在一起，合理选择快递企业、第三方物流，以减少物流成本。

二、房地产课程学习心得

通过房地产经济理论、开发与经营的基础知识、程序和4个专题的学习，不仅从理论方面加深了对房地产开发的认识，同时也对房地产开发工作的思路进行了系统的梳理。老师所例举的大量房地产开发案例，更是给我很大的启发，拓宽了我的视野。因为本人是会计人员，所以只想对房地产开发项目融资方面谈谈自己的一点点心得。

房地产开发项目融资一般是以建设房地产开发项目来筹措资金(包括外资)，并仅以房地产开发项目自身预期收入和资产对外承担债务偿还责任的融资方式。房地产开发项目参与方首先必须考虑到各方面的风险问题，才能保证房地产开发项目工程的顺利完成。因此房地产开发项目融资自产生以来，风险问题就一直是项目各参与方所共同关心的一个焦点问题。因此如何优化房地产开发项目融资管理、防范融资风险就显得十分重要。本文主要介绍了房地产开发项目融资风险类型，风险识别方法及评价。

任何一个项目的融资都有风险，房地产更加如此。所以，对于房地产融资风险必须进行风险评估和识别。风险识别的目的是为了确定对房地产开发项目有重要影响的风险。它是风险管理的基础，风险识别是指房地产开发项目管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。风险识别的过程主要立足于数据搜集、分析和预测。风险识别主要回答以下问题：有哪些风险应当考虑；引起这些风险的主要因素是什么这些风险所引起后果的严重程度。房地产开发项目融资有两类风险。一类是与市场客观环境有关，超出了房地产开发项目自身范围的风险，即系统风险。另一类是可由房地产开发项目实体自行控制和管理的风险，即非系统风险。1．系统风险：（1）政治风险

政治风险可以分为两大类: 一类是国家风险, 如借款人所在国现存政治体制的崩溃;对房地产开发项目实行国有化；或者对房地产开发项目产品实行禁运、联合抵制、终止债务的偿还等。另一类是国家政治、经济政策稳定性风险, 如税收制度的变更；关税及非关税贸易壁垒的调整;外汇管理法规的变化等。（2）法律风险

法律风险是指东道国的法律变动或不健全给房地产开发项目融资带来的风险。世界各国的法律制度不尽相同，经济体制也各有特色，房地产开发项目融资可能因不同的法律而引发争议，如有些国家没有独立的司法制度,还有些国家缺乏公平贸易和竞争的法律等以及对东道国法律的不熟悉都会带来风险。（3）市场风险

市场风险是指在一定的成本水平下能否按计划维持产品质量与产量以及产品市场需求量与市场价格波动所带来的风险。市场风险主要有价格风险、竞争风险和需求风险、这三种风险之间相互联系、相互影响。（4）金融风险

金融风险主要表现为外汇风险和利率风险。在房地产开发项目融资中房地产开发项目发起人与贷款人必须对自身难于控制的金融市场上可能出现的变化加以认真分析和预测。如汇率波动，利率上涨，国际贸易政策的变化等这些因素都会给房地产开发项目融资带来风险。

2．非系统风险（1）完工风险

完工风险是指房地产开发项目无法完工、延期完工或完工后无法达到预期运行标准的风险。它是房地产开发项目融资的主要核心风险之一，完工风险对项目公司而言意味着利息支出的增加、贷款偿还期限的延长和市场机会的错过。（2）信用风险

房地产开发项目融资所面临的信用风险是指房地产开发项目融资有关参与方不能履行协定责任和义务而出现的风险。像提供贷款资金的银行一样，房地产开发项目融资发起人也非常关心各参与方的可靠性、专业能力和信用。（3）生产风险

生产风险是指在房地产开发项目生产阶段和生产运行阶段存在的技术、资源储量、能源和原材料供应、生产经营和劳动力状况等风险因素的总称。主要包括技术风险、资源风险、生产供应风险和经营管理风险。（4）环保风险

环保风险是指房地产开发项目公司为满足环保法规的要求而增加的新资产投入或房地产开发项目被迫停产的风险。近年来随着生活水平的提高，世界普遍开始关注工业项目对自然环境、人类健康和生活所造成的负面影响。

2．房地产开发项目融资风险评价

风险评价与风险识别紧密相关，是指在定性识别风险因素的基础上，进一步分析和评价风险因素发生的概率、影响的范围、可能造成损失的大小以及多种风险因素对房地产开发项目融资目标的总体影响等，达到更清楚地辨识主要风险因素，有利于房地产开发项目管理者采取更有针对性的对策和措施，从而减少风险对房地产开发项目融资目标的不利影响。这一过程是将风险的不确定性进行量化，评价其潜在的影响。它的任务包括：确定风险事件发生的概率，对房地产开发项目融资目标影响的严重程度，如经济损失量，工期迟延量等；评价所有风险的潜在影响，得到房地产开发项目融资风险的决策变量值，作为房地产开发项目融资决策的重要依据。尽管对风险进行精确分析是不可能的事情但仍需要在列出的风险类型表中逐项对其进行较为粗略的量化分析，并按风险影响大小排出一个优先级。发生概率高、损失大、成本高的风险是房地产开发项目中最大的敌人对这类的风险来源在全体项目成员中应达成共识并加以警惕。认识房地产开发项目融资的风险，明确导致投资效果明显变化的因素，并进行控制，从而有助于房地产开发项目融资效益的提高，减少或避免不必要的风险损失。

三、有礼走遍天下

俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。通过田晖博士的公关礼仪课程的学习，我充分认识到社交礼仪在现代社会发展中的重要性，是我们个人发展、事业进步中所必须的，它贯穿于日常生活的点滴之中，斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常在一些平常的事情上不经意间做出的微小动作可能恰恰体现出了一个人的涵养来。

另一方面，社交礼仪不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且能使我们的身心健康，事实表明，在日常生活中，和谐融洽的人际关系氛围有助于提高我们的自信和自尊，缓解内心的不利情绪，这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，从而能促使我们全身心投入工作，提高工作的效率。我认为，学习了社交礼仪后必将影响我的人生，对我以后的学习都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

篇3：MBA市场营销培训心得

南京邮电大学(以下简称“南邮”)MBA教育开始于2010年,教学点设在三牌楼校区,师资队伍呈高职称、高学历和富有实践经验的特征,副高以上职称教师占比83%;博士21人,占比58%,大型企业顾问15人。培养方式分为全日制(2年)和非全日制(3年)。南邮MBA相较于南京其他高校起步晚,还缺乏教育经验,各方面设施还不够完善,与南京大学等名校的MBA教育尚有较大差距,因此,需要结合自身优势与特点,掌握市场需求,结合学校的学科特色,进行精准的营销策划。

2 南邮MBA市场调查

2.1 研究设计

通过阅读文献和进行南邮MBA学员的交流访谈,确立研究的调查问卷。问卷主要涉及MBA教育的市场适应性,共1个项目;MBA教学满意度,共3个项目,包括授课满意度、课程体系满意度和行政后勤服务满意度等。涉及MBA教育适应性和教学满意度的相关问题均用5级李克特量表进行衡量,便于后续的分析研究。

2.2 问卷发放

(1)预调研。根据南邮MBA教育中心公布的数据,得知南邮MBA在读人数为143人,小规模发放问卷。预调研共发放问卷30份,回收问卷24份,有效问卷23份。形成预调研统计样本,并对其进行信效度分析,Cronbach’sα为0.868,因子共同度为KMO值0.781,说明问卷中设置的测评指标对学员满意度的影响显著,可继续研究。(2)正式发放问卷。根据文献,经验值要求问卷发放最低比例应该为问卷题目数量的5倍,即1:5的比例,因为本次研究的问卷总共有问题23个,最低样本量为115份,再按1∶1.2比例发放,总共发放问卷138份。

2.3 问卷回收与数据分析

第一,问卷回收。回收问卷133份,回收率96.4%,经筛选除去无效问卷,其中有效问卷127份,有效率92.02%,最终有效问卷量为127份。第二,基础数据分析。男性为91人,占71.7%,女性为36人,占28.3%;全日制为14人,占11%,非全日制为113人,占89%;工作单位性质主要以国企和私企为主,分别占到43.2%、45.6%;年龄段主要集中在25~35岁之间,达到80%以上;可支配收入以3501~5000元为主,占到43.8%的比例。第三,信效度分析。基于标准化项的Cronbach’sα为0.941,因子共同度为KMO值0.881,Bartlett球形检验显著性概率为0.000,通过信效度检验。第四,单样本T检验分析。

(1)市场适应性。单样本T检验(Sig.(双侧)<0.05),所以这个模块市场适应性可进一步改善。具体来说,案例建设非常完备且与市场紧密结合的M=2.45,校友就业质量很高的M=2.54,校友业绩十分突出的M=2.48,教师很多来自企业的M=2.45,教学形式多样且与市场紧密结合的M=3.61,职业生涯规划得到很好指导的M=2.31。可以看出,教学形式多样且与市场紧密结合这个方面是我校MBA教学的市场适应性维度中最受肯定的,而教师很多来自企业、职业生涯规划得到很好指导这两个方面是最为欠缺的。(2)授课满意度。单样本T检验(Sig.(双侧)<0.05),所以这个模块满意度有进一步提升的必要。老师的授课水平都很高的M=2.57,课程讲授方式丰富且实践性很强的M=2.70,有非常大量的案例教学的M=3.45。这样看来,南邮MBA授课满意度都在满意以上,尤其是MBA案例教学做得很好;但是老师授课水平方面还需要给学员良好印象,进一步提升授课形式多样性、新颖性、趣味性等。(3)课程体系满意度。单样本T检验(Sig.(双侧)<0.05),所以这个模块满意度有进一步提升的可能。课程设置非常合理且与企业实际吻合的M=2.58,课程数量安排非常合理的M=3.60,理论课程与实践课程结合良好的M=2.55。可以看出,课程数量安排非常合理是均值较高的,但是理论课程与实践课程结合良好方面满意度较低,所以在以后的教学中要注意提升理论与实践有机结合的水平。(4)行政、后勤服务满意度。单样本T检验(Sig.(双侧)<0.05),所以这个模块满意度有必要进一步提升。具体来说,非常容易获得招生、考试、就业等相关信息的M=2.80,上课地点方便易达的M=2.65,办理相关手续流程简单高效的M=2.71,教学基础设施十分完备的M=2.65。因此对上述4个方面的改善是有作用的。

3 南邮MBA教育项目营销策划

3.1 南邮MBA教育的STP战略分析

(1)市场细分。南邮MBA教育市场细分如下:第一,按区域分。南邮MBA教育项目的市场主要在江苏省南京市,包括南京市、仪征市等中小型私企密集地区;潜在市场则为南京市周边地区,主要包括镇江市、淮安市、宿迁市等。第二,按顾客分。南邮MBA教育的顾客全体主要为中小型私营企业管理人员和国有大中型企业职员。(2)目标市场。南邮MBA目标市场范围应主要定位在如下三个层次:第一层次,即本市范围内的消费者需求群体;第二层次,江苏省内其他城市消费群体;第三层次,上海、安徽等地的目标消费群体市场。(3)市场定位。产品定位为高MBA教育质量和低价位学费。企业定位为教学质量高和管理规范。竞争定位为江苏省MBA教育追随者,在学习领军者的同时,尽量避开领军者的优势,创造属于自身的优势。

3.2 南邮MBA教育的7P营销组合策略

MBA教育项目营销包含7个因素,分为人员、促销和价格3个传统因素,项目(program)、声誉(prominence)、招生简章(prospectus)、附加价值(premiums)4个新因素[2]。

(1)项目策略。在课程上直接关系到南邮MBA教育项目品质的营销要素,南邮MBA还有很大潜力可挖,体现在重视课程的应用性和实战性;体现学科的交叉性,引入社会学、法学等方面的选修课程。(2)声誉策略。提升南邮MBA品牌声誉,由于MBA申请者会利用互联网主动收集感兴趣的MBA院校的信息,南邮MBA可在官方网站上转载本机构教员的最新研究成果、在MBA排行榜上的最新排名等信息,不断更新网站信息,提高网站访客的黏度。(3)价格策略。南邮MBA教育可根据MBA申请者创造的价值以及MBA申请者支付的总成本,对学费的绝对金额、付款安排、学制等方面进行审视,制定合理的价格。(4)招生简章策略。南邮MBA在编制招生简章时,应重点关注以下三个问题。第一是风格上,招生简章体现的风格应与南邮MBA所诉求的核心主旨一致,体现南邮在通信互联网方面的独特优势;第二是内容上,不仅仅是南邮MBA院校的发展历程和课程简介,还包括学员活动以及毕业生感言;第三是表现上,以简约为美,体现专业性,要图文并茂,注意字体字号等细节,让MBA申请者有良好的阅读体验。(5)人员策略。让MBA申请者可以便利地接触到MBA教育服务,甚至安排教师送服务上门(针对企业客户),是赢得顾客的重要手段。(6)促销策略。在华杰MBA、华章MBA等MBA申请者比较集中的考前辅导机构进行营销沟通;对某些重要的行业客户或企业大客户进行专门拜访等;允许MBA申请者试听,让其有机会亲自体验上该院校MBA课程的收获。(7)附加价值策略。南邮MBA可通过以下方式增加为学员提供的附加价值。首先,让学员享受到良好的校园设施,尤其是对非全日制MBA学员而言,这对南邮MBA来讲是一个无可替代的优势;其次,逐渐为学员提供国际交流机会;最后,招收层次较高、素质较好的学员,并注意学员的多样性。

摘要：工商管理硕士(MBA)教育自20世纪90年代开始在中国高校设置并招生,截至2015年,全国已有两百多所高校开设了该课程。南京邮电大学MBA教育项目始于2010年,起步相对较晚。近年来各高校MBA教育竞争激烈,MBA教育项目已经成为展示学校实力的重要指标,因此,需要对南京邮电大学MBA的生源对象进行市场调查,制定营销策划,进一步增强南京邮电大学MBA教育项目的竞争力。

关键词：MBA教育项目,市场调查,营销策划

参考文献

篇4：MBA备考培训是个坑？

又是一年MBA备考时。

对于笃定参加名校MBA考试的学生而言，问得最多的一个问题是：没摸课本这么久，到底有没有必要参加MBA考前培训？

和其他考前培训不同，MBA考前培训分为两个部分：联考培训和材料面试培训。2010年9月，北大、清华等MBA招生部门率先开展提前面试，考生面试通过后才有报考资格。

清华、北大等名校MBA在职项目学费接近30万元，这意味着考生要具备一定经济基础才能报考。培训费自然也不低。随随便便一个MBA联考培训班的费用就是1.5万元起，而材料面试培训的平均费用甚至高达3万元。

暴利驱动之下，大大小小的MBA培训班不断涌现，导致培训市场鱼龙混杂，但仍有无数备考者前赴后继。毕竟，名校MBA的录取率这几年一度达到1：12。对于那些志在必得、不甘落后的备考者而言，这个坑，跳还是不跳，实在难以抉择。

培训班能做什么

根据MBA中国网CEO张诗华提供给《瞭望东方周刊》的数据，每年报名考MBA的人中，85%的学生裸考，其余的都会参加辅导。

一方面，“数学、英语之类，可以提供应试技巧。”另一方面，考生可以在培训机构接收到各类考试讯息。比如，复旦有和美国麻省理工的合作项目，若是门外汉就不会了解。

“考MBA的人难免受到家庭和工作的干扰，培训班可以创造共同学习的环境。”华章培训学校北京分校校长王丽华对《瞭望东方周刊》表示。

培训机构还会帮助学员在就读MBA前就搭建资源平台圈。王丽华表示，会在培训班组织学生K歌、吃饭、爬山、参加单身派对，班上总有一定比例的学生尚未考上就聊起了业务、谈起了恋爱。“4月份那期培训班，班上成了两对儿。”

“去婚恋网站得交2万元介绍费，还不能保证找到合适的！”有学员如此感慨。

北大、清华等名校都很鼓励MBA联考培训。尽管每年MBA统考的国家线并不高，但在已通过面试的学生中，每年有10%的人被联考淘汰，只能来年再战，学校甚为之可惜。

但名校非常排斥面试培训，觉得学生被包装过头，无法鉴别其真实水平及能力。

“老师肯定有能力甄别学生的真实水平。我只是帮助考生规划职业、梳理经验。有的学生开始只奔清华、北大去，等琢磨透了职业方向，反而考上了不去读。”MBA面试辅导老师王彬对《瞭望东方周刊》说。

清华有一道题目：请描述你最成功的三次经历，并给出选择理由。

很多学生填写的是情感生活中发生的故事，比如如何克服失恋。而在王彬看来，清华看重的是个人在团队中的能力。若不清楚这种规则，“连面试都没参加就会被刷下来。提点他们，很有必要。”

“尽管学校不会承认，但我个人感觉，经过辅导的学生考上的概率还是要大些。”他说。

清华MBA毕业生熊姿就是MBA考前培训机构的受益者。

熊姿毕业于湖北大学，曾在SOHO中国担任房地产品牌项目推广，业余时间经营一家母婴用品淘宝店。当年备考时背景较弱，周围人不断劝说她放弃冲击清华、北大。

熊姿顶住了压力，报了某家培训机构的VIP班，通过面试老师的经验梳理，竟然一举在清华、北大的面试中获得了双第一的成绩，“当天出结果的时候我都惊呆了，历史上也从来没有过能在两所学校的面试中都取得第一的人。很感谢我的辅导老师。”

然而，大大小小的MBA考前培训机构实在太多，考生无从选择。目前市场上有较为正规的培训机构，还有网络学习机构。几乎所有机构都涉及联考培训和材料面试培训。

宣传费压倒一切

多位受访对象向本刊表示了对一家在地铁里做了许多广告的培训机构的不满。

“投诉这家机构的学员太多了，简直就是我们MBA培训界的‘莆田系’。”一位业内人士对本刊记者表示。

MBA辅导机构在注册为“教育科技公司”后，面临不断攀升的推广成本、房租成本、人工成本，必须抓紧时间采取各种手段招生。

搜索引擎推广是其中最重要的手段之一。如不加以推广，培训机构很难在搜索结果前几页出现。而一旦推广，点一次排名前几的MBA辅导机构，就会花掉其二三百元的推广费。

该人士透露，该机构每年花3000万元广告费，还有额外合作条款，用于屏蔽不利新闻。

高额广告费之下，该机构不管学生背景如何，一律承诺面试能上清华、北大。“这些学生只要降低目标，去第二梯队大学，完全有希望，但机构为了骗取学费，不会告诉他们这些。”

该机构还会压低教学费用。比如面试辅导多采用刚考上MBA的学生做老师。

新老师们课时费不高，一天最多也就400～500元。也因为薪资较少，上课也就图个新鲜，不会对学生特别用心，甚至会按一套流程流水作业，无法满足学员多样性需求。

专业培训从材料到面试通常安排10次1小时左右的培训，收费为1万元，相当于每1小时1000元。

一旦学生感到有落差要求退费，机构售后会拒接电话。即使机构向一些落榜生承诺可以免费终生学习，第二年回来的学生也不到10%——学生自然是不愿继续受骗上当的。

“据说，该机构甚至将客服地点专门设在郊区，就是为了躲避学员投诉。”该人士透露。

但是该机构还算在线MBA培训机构中较为知名也比较大型的。

由于培训企业本身门槛不高，“小而散”“小作坊”“门外汉”式的MBA培训机构其实比比皆是。这些机构师资力量不够，招满学生就开班，招不满学生就换一个地方。

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欺骗的手段

有培训机构老师向本刊记者介绍了各类不正规MBA培训机构的敛财方式。

第一种是转包学生。主要是一些中介商所为。在获取学生信息后将之转给各培训机构的老师，从此再也不管。他们与各个机构都签有合作协议，但和培训机构无直接关系，学生无论在哪家机构报名，他们都会获得佣金。精于此道的人靠10%～20%的中介费就可以年收入20万元。

第二种是二次消费。机构在上课过程中告知，如果想要考试通过，还要另外交一笔钱买一套所谓内部资料，否则就有考不过的风险。对于已经交了天价学费的考生而言，不得已只能二次上当。

第三种是概率欺骗。普通培训班收费5000元，保过班收费3万元，不过退款。二者服务没有区别，最多就是后者配个班主任，督导学习。可以算一笔账，普通培训班招10个人，学费总共是5万元，保过班招10个人，收入是30万元。国家正常通过率是29%，按此概率给71%的没过的学员退费，保过班的收入是9万元，还要比普通班多挣4万元。

第四种是夸大宣传。培训班在官网发布资料截图，声称去年押中多少题、多少分。考生报名后，辅导班则给其发放800～1000页的一大摞材料，告诉其命中的题目就在其中。“让其给10页纸的押题，他根本就做不到。”或者号称全程名师授课。“这个行业没有行业协会，谁来评价各个机构的教师水准呢？豪华阵容的标准又是什么呢？”

第五种是偷换概念。在考生报名时声称考生报班后通过率为90%，等到考生未通过要退费时，培训班会狡辩：“我说的是去年通过率为90%，不是今年或你的通过率为90%。”或作如此解释：“我说的通过率不是你在我这报名就有90%的通过率，而是听完所有课程的学生有90%的通过率。”“500个学生，最多也就10个学生能把所有课程一节不落地学完，这样的学生不用辅导都能过。但放到500个学生里，通过率就不到10%。”该老师表示。

三项工作，三批人做

培训机构鱼龙混杂的根本原因在于销售、教务和售后的割裂。

如果把这三项工作分给三批人做，就会造成销售只管销售，学员进来就拿提成;教务不知道销售的承诺，只按自己的计划教学;所有的售后守着退费金额底线，平复学员的怒气和不满。虽然每个部分都履行了职责，但最终的结果却不尽如人意。

张诗华表示，一般而言，企业会将大部分利润都投在广告推广里，而在决定辅导品质的教学环节投入有限。

泰祺学校北京分校校长冯楚涵对《瞭望东方周刊》表示，在吸收了这方面的经验后，她尽量安排同一拨人同时操作销售、教务和售后，“员工知道我们到底能做到哪种程度，对于那些做不到的，我们从来不承诺。我们不愿意让售后因为争吵牵扯太多的精力。我们也绝不会打保过班的旗号。”

保过班的野路子

冯楚涵曾接待一名声称要考清华或北大MBA的学生。当她得知学生是应届硕士之后，就告诉他清华、北大不可能，因为MBA报考有硬性要求：硕士至少有2年工作经验。

“‘怎么不可能，已经有机构给我作保了。’听她这么一说，我心里吓了一大跳。”冯楚涵说。

“你是演员出身吗？”她问这位学生。“如果有机构为你作保，那一定提供的是假的工作证明、假的社保和假的管理经验。你面试时面对的三位考官都是来自高校的名师和企业的高管，他们太精明了，考官一旦把问题覆盖面扩大，你一点经验没有，根本无法自圆其说。”

她告诉学生，一旦因诚信问题被列入黑名单，3年都不能考这个学校，一定要思考这样做是否值得。最终，这个学生放弃了原有想法。

“我们经常有学员咨询‘保过吗’。‘保过’是什么意思？发答案，野路子。即使可以操作，我们也不能做。”她说。

2014年，哈尔滨理工大学考点出现通讯工具作弊事件，就是由一家北京的培训中心在开出4.8万元天价保过培训费后一手策划的。

事件被揭穿后，该校MBA学位授予权被教育部撤销。

篇5：MBA市场营销培训心得

本人是基层支行的一名普通风管干部，在工作中接触最多的是营销战线的同事们，如何更好的配合前台工作，在营销工作中加强风控管理，并通过有效得当的风控措施进一步降低风险和提高收益是我一直既感兴趣、一直处在进行时的、同时又涉猎不深的课题和领域，故得知自己获取本次来之不易的学习机会，我几乎欢喜若狂，带着一颗虔诚和求知的心来到到了久违的课堂。

时间稍纵即逝，五个多月的学习转眼即告尾声。这次学习历程是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力和深受教育启发的一段难忘经历，感谢交大协进管理学院的精心组织，感谢众多明星讲师的倾心讲授，感激总行培训中心和公司金融部给予这次难得的学习机会，感激支行领导的推荐。回顾这段学习历程，我感触颇深，现将本人学习情况及学习心得分几个独立的篇幅和维度汇报如下：

一、职业经理人塑造篇

薛维舟老师告诉我们：职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。

课后，老师给了我们一个思考题目：作为一名职业经理人（或者是一名职业人）应该具备怎样的职业境界？应该在企业里面扮演怎样的一个角色呢？

我认为：

首先，职业经理人必须敬业、忠诚、具有明确的使命感和责任感。职业经理人在具备专业水平、管理经验、创新意识等基本素质的同时，职业道德尤为重要。敬业、忠诚、责任感这些都是对职业经理人品德的要求。职业经理人所肩负的担子是非常沉重的，但支撑他们的不是名誉，也不是利益，而是责任，是面对员工的责任，面对企业、投资人的责任。这种责任会支撑着经理人一步一步走下去。同样，忠诚是职业经理人很重要的一个品德，要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，只有建立在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色。

再次，职业经理人必须具有足够的管理艺术、领导水平和组织才能。

职业经理人对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到每个人存在的价值，重视员工的作用。

再次，职业经理人必须是一名拥有掌握相应知识的学习型人才。两层意思，职业经理人必须是知识型的，而且是不断学习、善于总结和提高的人才。对本专业领域里的知识在广度上有足够的掌握，深度上也有足够的认识，有足够强大的知识外延。

职业经理人必须在道德和专业两方面都具有较高的水准，另外，自信、谦虚、诚信、亲和力也是职业经理人应具备的基本素质。

对照自己，我离上述自己给出的答案差距甚远，我想这一定会是一个艰难的、渐进的过程，但我注定会努力向一个更加优秀的“我”迈进，我会以更高的标杆激励我，致力于打造一支支行内部的“明星团队”，为支行实现各项经营业绩、提高信贷资产质量尽自己的一份绵薄之力。

二、综合能力提升篇

在交大协进的课堂上，多位老师告诉我们：综合能力提升的提升方法其实也很简单，无非是学习、学习、再学习！实践、实践、再实践！初步统计，我们学习的能力提升课程有卓越谈判技巧、EQ管理艺术、商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法等。

上述的每一个课程都很精彩，对我目前从事的工作都大有裨益。卓越谈判技巧课程（张天语老师主讲）太棒了，这门课程也有效的和以后的大多营销课程进行了有效衔接（如商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法）。正是通过这门基本课程，我了解到：谈判前的准备技巧（找准银行目标客户、了解谈判的思路、做好相关计划等）、谈判礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧。与此同时，这门课程还涉猎了部分专业销售技巧（包括人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等）和渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等。

有了张天语老师的课程作铺垫，商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法这两门课程就显得如鱼得水。随着企业间竞争的不断加剧和商务交往的日益频繁，演讲口才和沟通能力已经在现代社会中变得越来越重要。作为一名银行授信条线的工作人员，良好的口才与管理沟通能力更是必须具备的一项基本素质。战略思维和方法这门课程在一开始我觉得有点青涩难解，但是随着老师授课主线的逐步铺开，运用哲学的思想，通过思维抓到两头，即目的和现实，以及通过一系列最优最基本的手段解决现实和目的之间的一系列矛盾的方式方法。

EQ管理艺术告诉我：情感智商包含五个主要方面：一是了解自我，能够察觉某种情绪的出现；二是自我管理，能够适时调控自己的情绪，使之适当适度适时地表现出来；三是自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；四是识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；五是处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样营造一个较为宽松的工作、生活环境，建立一个属于自己的工作氛围和交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

综合能力对于一个现代职场人来讲尤为重要，综合能力也不是简单的能一蹴而就，其实答案老师早就告诉我们，无非就是学习、学习、再学习！实践、实践、再实践！

三、营销能力培训篇

终于盼来了本次研修班的主课：银行服务营销、量化年度营销计划制定与实施、大客户营销的核心策略等核心课程。

通过上述课程，我了解了新的财富环境与顾问式客户营销方式、客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客），掌握了顾问式营销技巧、相关问题的问话技巧、发掘需求的技巧、解决方案提供与认可、客户异议处理与获取承诺技巧、顾问式客户营销与开发技巧、客户导向营销计划技巧等。

在实际工作中，我觉得上述课程对我的改变是实实在在的。作为一名基层风险管理人员，我在审查辖内授信业务的同时要承担大量的贷后管理工作，在参与贷后管理工作中，客户经理的一个眼神、一个简单的手势，我往往会心领神会，相互协作、配合默契，有效地实现了联动营销。在风险可控的前提下，彻底改变原来的营销和风险管理模式，最大程度地挖掘了相关贷款客户的潜力，获取了同事们的好评。与此同时，在授信方案的选择上，我在既定方案合规、风险敞口最低、能够有效控制借款人的现金流或有效资产等前提下，主动从营销的方面考虑问题，如：是否可将借款人大部分结算归至我行进行？是否可在我行开立代发工资户？可否将借款人关联企业转至我行开户、结算？可否······

四、感悟回顾篇

最后的感言还是要留给交大协进管理学院的老师们、教授课程的众多讲师们、总行、支行的领导们。五个月的时间是短暂的，我们也

即将结业，但这结对不是终点，恰恰对于我而言是一个崭新的起点。我这一个对营销仅仅有朦胧感觉的门外汉进行了系统的培训，但我对营销的许多理解还停留在表面，许多知识面理解的不深，没能形成一个完整的知识链，实战经验较为贫乏。从某种意义上而言，银行业的竞争会停留在人才的竞争，其中包括营销人才和拥有营销技能的其他专业人才之间的较量。既然认识到了以上弱点，我认为今后改进的方面有以下两点：一是继续加强学习与营销相关的知识，与目前自己从事的风险管理工作有机结合；二是加强实践，在风险可控的前提下，加强与专业营销人员的配合，加强对客户尤其是授信客户的综合回报的挖掘。

“时间短暂，课程经典，内容精辟，适合实战”，这是我对本次课程班的印象。我会不断提高自身的综合能力，力争为我行的经营发展和业绩发展发挥我的一份微薄之力。

金山支行

戚明敏