汽车装饰及美容教案

汽车装饰及美容教案（精选6篇）

篇1：汽车装饰及美容教案

汽车美容培训教案大纲 DD汽车美容培训「一」

本综合教案涵概了所有的美容知识，包括从初级的洗车到深度汽车漆面处理再到市场最流行漆面镀膜等等。 第一讲：汽车美容(入门技术)施工操作手册 一、美容施工工具设备的认识 1、全自动电脑洗车机：凯旋门” NG-757AG 往复式汽车清洗机比传统的往复式洗车机有以下特点： 1、结构更合理、使用寿命可达10-; 2、主体框架为一体式结构，钢板采用4mm厚的国标钢板，整体酸洗、镀锌、喷塑、磷化; 3、吹干方式：固定吹干 2、汽车高压清洗机：功 率：1500W―-3000W 出水量：15L/min―30L/min 电 压：220V―-380V 压 力：0.6Mpa―-0.8Mpa 3、空气压缩机：技术规格 A系列工业级 电机功率：0.75～11KW 排气量：1.15～15.80m3/min 排气压力：0.8～1.25Mpa 4、吸尘器：吸尘电机多属高速电机，电机转速达10000转/min.电刷长期运行后易磨损。国产吸尘机器一般使用一年至一年半应更换一次电刷(以每天使用半小时计)。吸尘器电动机平均使用寿命能达到1000～1500小时。吸尘机器使用完毕后，应放在干燥地方保存，潮湿的地方 会影响电气绝缘和使用寿命。 5、汽车美容专用脱水机：电机转速：1000转/min 功 率：800W―1000W 容量：70L―100L 每次脱水时间在2分钟内适宜 6、汽车美容专用泡沫剂：容 量：70L 排气量：0.6m3/min 压 力：0.6Mpa 加入机内的水一定要干净，避免脏物进入造成堵塞; 机内要定期放水(半月进行一次)避免残渣积累过多。 7、抛光机：百德抛光机(电动调速/6档)劲大、抗阻力强、噪音低，6个档位变速用于喷漆后打蜡、抛光处理等汽车美容工作转速：800-3500转/分钟 8、封釉机：功率：380W六档调速：6000- 20000转/min 用途：汽车漆面封釉使用。 9、打蜡机：额定功率：110W额定电压：220V-240v 频率：50/60Hz 空载速度：2900r/min托盘直径：254mm 二、汽车美容施工操作 1、洗车： A、检查 B、冲水 C、喷泡沫 D、擦洗 E、冲水 F、擦水、室内清洁 G、吹水 H、验收交车 I、洗车的注意事项与细节 2、专业汽车室内美容： A准备工作 B清洗顶篷 C洗仪表台 D洗门边 E洗座椅 F洗地毯地毡 G洗玻璃 H洗行李箱 I检查 J室内美容的注意事项与细节 3、汽车打蜡： A、汽车清洗(洗车，去虫子 ，柏油，粉尘等) B、上蜡(确定使用什么蜡及价格) C、擦蜡 D、验收交车 E、打蜡的注意事项与细节 第二讲：汽车美容的概念及精致洗车 一、汽车美容的定义与车的关系 1、什么是汽车美容： A、第一层次是自理性保养 B、第二层次是潜性服务 C、第三层次是专业服务 二、汽车为什么要美容 1、紫外线对汽车漆面侵害 2、有害气体对漆面的侵害 3、雨水对漆面的侵害 4、其他因素对车漆的损害 三、汽车的污垢分析 1、外部沉积物 2、润滑残留物、碳沉积物 3、积碳 4、锈n物 5、发动机 四、影响汽车腐n的原因 1、含有湿气的污垢或碎屑物留在车身板部分、空间或其他部位 2、由于砂砾或小的交通事故造成的喷漆层或其他防护层损伤 3、车身下部积存的砂、污垢或积水 4、在相对湿度较高的地区(如沿海地区)腐蚀会加速;而在气温持续在冰点以上，有大气污染以及往公路上撒盐的`地区腐蚀更为严重 5、湿 度高、通风不良，会使零部件腐蚀加速 五、防止汽车腐n的措施 1、经常刷洗汽车，定期打蜡，以保护喷漆层并保持光亮 2、经常检查车辆是否有较小的损伤，如有损伤应及时进行修理 3、保持车门底部和后挡板的排水孔畅通，以避免积水，引起腐蚀 4、经常检查车身下部和车门，如有砂砾、污物等，应用水将其冲洗干净 六、汽车美容服务项目 1、精致洗车 2、室内美容 3、漆面划痕处理 4、漆面抛光 5、漆面增艳 6、打蜡 7、封釉 8、镀膜 9、犀牛皮 10、底盘装甲 七、专业汽车美容的主要处理对象 (1)全车外部冲洗大块泥沙。 (2)全车外部清洗去油污、静电。 (3)新车开蜡，深度清洗。 (4)漆面胶油、沥青、鸟粪等杂物处理。 (5)玻璃抛光增亮翻新。 (6)玻璃清洁、防雾处理、加装防冻清洁剂。 (7)发动机表面清洁、翻新、内路护理。 (8)全车的除锈、防锈、防腐蚀处理。 (9)底盘清洁护理。 (10)漆面桔皮等特殊现象的处理。 (11)漆面一度抛光翻新、去除深

篇2：汽车装饰及美容教案

汽车美容培训教案大纲 DD汽车美容培训「二」

7、打蜡的注意事项及细节 第四讲：室内美容(内饰清洗) 一、汽车内饰清洗 1、车厢部分平时受外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍空调循环等不良因素的影响， 致使车厢内空气受染，进而细菌增生，甚至产生难闻杂味，使丝绒发霉、真皮老化，既影响车主身心健康又不利于驾驶心情，建议三个月清洗一次。 2、除尘：用吸尘器首 先去除前仪表板、烟灰缸、前窗台、后窗台、车门杂物箱、座椅、地毯、行李箱等地方的灰尘。 3、清洗：清洗按照使用设备的不同可以分为机器清洗和手工清洗。 A、机器清洗 B、手工清洗 4、不同的材料选用不同方式和产品对待 A、塑料制品的清洗 B、皮革制品的清洗 C、橡胶制品的清洗 D、车窗内侧玻璃的.清洗 E、车内特殊材质的清洗 5、上光护理 A、保护剂：采用硅聚合物乳化剂，集清洁、上光、保护于一体，内含高分子氟化粒，用后在表面形成无粘附性的高透明保护层，无毒无害，可生物降解。 B、上光剂：集修复、呵护于一休具有深层清洁作用。它添加防腐剂，可修复轻微磨损，并且效果持久，不含磷酸盐，可生物降解。 二、汽车内饰部件的清洗 1、座椅的清洁处理 2、地毯的清洗 3、安全带的清洗 4、仪表板的清洁 5、汽车顶棚及其他内饰面的清洁 6、清洁汽车内饰部件应注意事项 三、室内美容(专业内 饰清洗)流程的回顾及整个室内美容施工的注意事项及细节。 第五讲：犀牛皮8591(漆面透明保护模) 一、犀牛皮的结构 1、功能层：透明而坚韧的耐磨基层，是犀牛皮漆面保护机能的主要部分 2、粘接胶层：适中的初始黏度及持久稳定的粘贴强度 3、离型纸：是用前起到保护粘接胶层的作用 二、犀牛皮的结构特性 1、功能膜层： 成分：1、罩光涂层(0612) 2、聚氨酯基材 特点： 优异的抗碎片击打能力 防石击，漆面保护 优异的抗刮擦能力 抗异物刮擦，漆面保护 优异的抗热能力 提高漆面抗热老化能力 良好的防化学腐蚀能力 超过汽车原厂标准 良好的耐候性 提高漆面抗紫外线老化能力不易变色，发黄 高透明度 美观 高柔韧性 帖服性好 2、粘接胶层： 成分：丙烯酸压敏胶层 特点： 适中的初始黏度 施工方便 超强的粘贴强度 持久的保护性能帖服性好，可用于复杂平面 优异的可移 除性 减少施工消耗 优异的抗胶装移性能 无胶残余，更新方便 3、犀牛皮施工工具 A、喷壶 B、卷尺 C、美纹砂纸 D、专业漆面清洁剂 E、朔料刮板 F、各种橡胶刮板 G、水性画笔 H、剪刀 I、直尺 J、擦车布 K、回旋针 L、细研磨蜡 M、酒精 4、汽车容易被刮伤的部位 A、保险杠 B、门边 C、侧后视镜 D、轮弧 E、门把手 F、前引擎盖 三、犀牛皮施工 1、门把手部位的施工 2、引擎前盖部位的施工 3、左右后视镜部位的施工 4、前后保险杠部位的施工 5、门边、轮弧及其它部位的施工 6、犀牛皮应用实例 第六讲：3M 专业汽车美容养护(39梦幻系列整体解决方案) 一、3M梦幻专业保养系列产品 1、漆面美容增艳类 39526 C 3M水晶硬蜡 39026 - 3M水晶乳蜡(持久型) 39034 - 3M汽车增艳蜡 2、内饰清洁上光 39040 - 3M塑料、皮革清洁保护蜡 39017 - 3M塑料清洁剂 39010 C 3M塑料润光蜡 3、轮胎清洁上光 39036 - 3M轮胎强力清洁剂 39042 - 3M轮胎亮还原剂 4、三合一水晶蜡 39006 - 3M三合一钻石乳蜡 39066 - 3M三合一水晶乳蜡 5、镀铬、铝件保养 39527 - 3M镀铬金属抛光剂 39529 - 3M铝 合金抛光蜡 6、洗车宝 39000 - 3M晶亮’智能’洗车宝 二、3M梦幻专业保养系列产品功能、特性、使用方法简介 三、3M 梦幻专业施工系列产品 1、39001 C 3M美容粗蜡(中切削) 2、39002 - 3M美容粗蜡(细切削) 3、39003 - 3M机器抛光蜡 4、39004 - 3M美容粗蜡(重切削) 5、39007 - 3M漆面保护手蜡 6、39009 - 3M 镜面抛光剂(深色车) 7、39109 C 3M 镜面抛光剂(浅色车)

篇3：汽车装饰及美容教案

关键词：汽车,装饰,美容,策略

汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变, 汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活, 让自己的“座驾”看起来整洁、舒适, 成为绝大多数车主的用车目标, 通过汽车装饰与美容可以达到这一目标。

一、汽车装饰和美容的概念

汽车装饰是指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品, 以提高汽车的美观性和安全性的行为。服务内容包括:汽车外部装饰、内部装饰、车载电气与信息设备以及汽车的防盗、安全和报警装置的加装。汽车美容则是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件, 采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺, 对汽车进行全新保养护理。服务内容包括汽车清洗、车表美容等内容。

二、用车环境分析

(一) 金融环境分析

2008年9月15日, 随着美国雷曼兄弟控股公司申请破产保护, 美国次贷危机迅速演变成为席卷全球的金融危机, 从发达国家传播到发展中国家, 从金融领域扩散到了实体经济领域。随着股市一路走低, 对汽车制造企业造成了不可低估的影响, 作为美国汽车工业最大公司的通用汽车公司在2009年6月1日申请了破产保护, 之前克莱斯勒也先于其破产, 美国汽车公司的状况是世界工业的缩影。在这场危机下, 各行各业不景气, 消费者财富缩水导致消费能力和消费欲望下降。但中国的整体经济状况仍然令人乐观, 据权威统计部门的数据, 虽然中国也同样经历着金融危机的影响, 但中国的汽车年产量从2007年的8882456辆增长到了2008年的934.51万辆, 据中汽协的报告, 截至2009年6月, 汽车产销量分别为599.08万辆和609.88万辆, 同比分别增长15.22%和17.69%, 据有关部门预测, 2009年的汽车产量有望突破1200万辆。

中国民族汽车工业的快速发展, 以及人们消费水平的不断增长, 使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算, 每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。这些数据表明, 巨大的汽车保有量是成千上万家汽车装饰与美容企业赖以生存的基础, 汽车装饰与美容企业有着巨大的、快速增长的服务市场。

(二) 养车行为分析

“车如其人”, 从一辆车可以看出车主的个人性格、修养和精神面貌。随着物质生活水平的提高, 人们购买了汽车以后都会对汽车爱护有加, 因为车在一定程度上可以反映车主的身份和地位, 保持车辆的绚丽外观和追求舒适的乘车环境已经成为车主的自觉行为。

(三) 环境分析

随着我国城市化进程的推进, 我国市政建设和配套停车场与相对快速增长的汽车保有量相比大大滞后, 相当大数量的汽车只能停放在露天环境, 另外由于城市的空气污染严重, 空气中的污染物溶入雨水形成酸雨, 容易侵蚀车身的保护层, 破坏汽车的外观, 再加上经受风吹日晒, 加速了汽车漆表面和橡胶件的老化。基于这样的环境, 需要车主定期对汽车进行养护, 以延长其使用寿命。

从以上的分析中可以看出, 对汽车的装饰与美容已经成为汽车整个生命周期内不可缺少的养护手段, 汽车的装饰与美容业具有巨大的市场前景, 有关专家将汽车的装饰与美容业誉为我国本世纪汽车售后服务市场的“黄金产业”。

三、汽车装饰与美容业的现状

(一) 汽车装饰与美容企业的数量

据统计, 在西方国家, 汽车装饰与美容企业占到汽车售后服务企业的80%, 而中国汽车装饰与美容企业只有不到4万家, 汽车维修企业有20万家左右, 从比例上看只占到20%左右, 从业人员不足百万人, 与西方国家相差很大, 与日益扩大的装饰与美容需求不相符合。

(二) 从业人员专业素质低, 操作技术处于低水平阶段

汽车装饰与美容行业要求从业人员掌握汽车底盘、车身和电器等方面的知识, 还需要具备车身金属钣金件、塑料、橡胶和玻璃的相关知识以及相关设备的原理及使用知识。但目前汽车装饰与美容企业的大多数从业人员仅具有初中文化程度, 很多从业人员仅靠师傅的传帮带, 没有接受过正规的专业知识。从业人员素质低, 制约了汽车装饰与美容业的持续发展。

(三) 装饰与美容用品存在伪劣假冒产品

目前, 国内仅有彩虹、标榜等品牌有成熟的生产线, 可以提供成套的、有质量保证的装饰美容用品。但有相当数量的汽车装饰与美容企业由于利益的驱使或者不能识别养护用品的质量, 存在使用伪劣假冒养护产品的现象, 不能保证装饰美容的施工质量。

(四) 品牌优势不强, 服务满意度不高

国际上的著名装饰与美容品牌美国的驰耐普 (SNAP) 、3M和英国的尼尔森 (NIELSENA) 在近几年都进入了中国市场, 凭借其强大的品牌号召率和市场口碑, 开始建立了连锁经营网络, 拥有了较大的市场份额。反观国内的本土品牌由于管理不到位, 服务质量不尽如人意, 据调查, 高达78.2%的车主对汽车装饰与美容的服务质量不满意, 影响了品牌的建立与维持。不能够培育起顾客的品牌认知度和忠诚度。

(五) 规模经济不明显, 缺乏诚信和统一的服务标准

中国大部分汽车装饰与美容企业的特点是规模小, 仅有单一的门店, 管理水平低, 造成了经营不能持续, 影响了整个行业朝上规模、上档次的方向发展。据了解, 按照约定俗成的行规, 汽车装饰与美容业的利润一般在50%左右, 由于缺乏行业自律, 个别不良商家的利润可以达到100%甚至更高。行业内没有统一的服务标准, 服务质量参差不齐, 造成了规模小的装饰与美容企业不断地被市场淘汰, 进一步影响了行业向规模化发展。

四、汽车装饰与美容业的发展策略

据国务院发展研究中心的报告预测, 中国消费者将以每年15%的增长速度购买轿车, 随着家庭轿车拥有量的稳步上升, 将给汽车装饰与美容业带来不可限量的发展空间。目前全国汽车保有量已突破3500万辆, 轿车消费市场潜力巨大, 私家车的购车比例达到了55.6%, 私家车主正逐渐成为主要消费群体。按照有关资料的介绍, 在一个完全成熟的汽车市场, 汽车的销售利润仅占汽车整体利润的20%左右, 配件销售利润占20%左右, 有50-60%的利润是在汽车服务领域产生的, 其中汽车装饰与美容在汽车服务领域又占有相当大的份额。据调查, 买车后对汽车进行装饰的车主占60%左右。据汽车业界普遍认为, 到2010年, 汽车装饰与美容市场将有2000-3000亿的市场份额。

在这种经济形势下, 汽车装饰与美容面临着难得的机遇。只有把握好机遇, 才能使整个行业的发展迅速进入良性循环, 因此需要制定相应的发展策略。

(一) 选择正确的店面位置

选址是汽车装饰与美容业生存的第一原则。根据经验, 在汽车加油站、大型超市、酒店和中高档住宅小区等附近设立的汽车装饰与美容店占95%, 否则就很难生存。因为加油站、大型超市、酒店等是驾车者停车频率最高的地方, 驾车者很容易在办完事驶离上述地方后顺便到附近的汽车装饰与美容店给汽车做一次护理。另外一种选址的原则是与4S店合作, 形成汽车销售、修理与装饰美容一条龙服务, 可以凭借4S店的品牌号召力接纳新车和维修汽车的装饰与美容业务。开店地址选择的优劣, 已经成为衡量汽车装饰与美容行业风险的标准, 选择好的开店地址, 就为汽车装饰与美容的成功奠定了坚实的基础。

(二) 确定正确的经营方式

汽车装饰与美容应该朝“一站式服务”和“连锁经营”两个方向发展。一站式服务可以使汽车在较短的时间内得到全方位的护理, 大量节省车主的等待时间;连锁经营方式则可以使汽车装饰与美容的经营者通过对养护用品的大规模批量采购来降低经营成本, 同时可以使店面在地区内合理布局, 方便顾客根据自己的行驶路线和时间选择相应的店面来完成对汽车的养护。不管选择“一站式服务”还是“连锁经营”, 对顾客实行会员制管理是吸引和稳定客户的有效方法。在店面内可以进行汽车装饰美容以及汽车知识的讲座, 在推广汽车文化的同时, 提升了企业的专业化形象, 为顾客提供真诚的服务。

(三) 进行资源整合, 扩大企业规模

汽车装饰与美容店开业是按照GB/T16739.3-1997《汽车维修业开业条件》里的规定来申请的, 该条件对汽车装饰与美容业开店的要求并不高, 准入的门槛很低, 这样就造成了整个行业的低档化, 随着人们对汽车装饰美容期望值的提高, 车主希望进入较高档次的汽车装饰美容店进行汽车的相关护理。这就需要注入一定的资金来提高汽车装饰与美容店的档次。除了资本资源的有效利用之外, 汽车装饰与美容企业可以与保险公司进行深度合作, 方便顾客购买车辆保险, 汽车装饰与美容企业还需要在信息资源、人力资源、公共关系资源等方面下大力气进行整合, 使企业在整个行业内具有核心竞争力, 这样在竞争中就能立于不败之地。

(四) 开拓汽车装饰与美容的新资源

全国汽车流通协会发布了当前全国二手车市场交易情况的报告。报告显示, 2009年上半年全国31个省、市、区二手车交易量、交易额双双上升:共交易二手车150.20万辆, 比去年同期多销售29万辆, 同比增长23.93%;二手车交易额累计达到693.70亿元, 同比增长37.46%。其中, 二手轿车交易75.61万辆, 同比增长21.37%, 交易额359.46亿元, 上半年全国轿车的二手车与新车交易数量的比例关系为:23.31100。根据国外有关机构给出的报告, 国外二手车交易相当火爆, 每年的二手车交易量远远超过新车, 美国、德国、瑞士、日本等国二手车的销量分别是新车销量的3.5倍、2倍、2倍、1.4倍。即便是在经济危机的冲击下, 二手车也保持了相当大的交易量。因此, 汽车装饰与美容业在针对新车售后进行装饰与美容的同时, 也应该把注意力集中到占有相当交易量的二手车市场。从购买二手车的车主的消费行为分析表明, 一般二手车买入者首先会对汽车进行清洗消毒, 按照自己的审美需求进行二次装饰与美容, 这就为汽车装饰与美容带来了新的商机, 汽车装饰与美容业可以获得新的市场。在经济形势好的情况下, 汽车装饰与美容可以与汽车销售业共同繁荣, 当经济形势低迷的时候, 汽车装饰与美容业可以抓住二手车装饰美容的市场, 使汽车装饰与美容业始终维持强大的生命力。

(五) 进行专业化服务

汽车装饰与美容的专业化服务应该包括3个方面:一是装饰美容设备的专业化, 二是从业人员的专业化, 三是服务的专业化。汽车被誉为“世界第一商品”, 使用周期长, 要使汽车具有正常的寿命, 后期的养护特别重要。随着人们消费能力的提高, 所购买的汽车也越来越高档化, 这就要求汽车装饰与美容业购置专业化的设备;进行校企合作, 吸收专业的人才, 国内的部分高等院校陆续开设了“汽车服务工程”专业, 具有汽车专业知识的高层次人才进入到汽车服务业之后, 可以使汽车装饰与美容业提高服务的技术水平;中国汽车流通协会汽车美容装饰及用品专业委员对《汽车美容装饰服务管理规范》的制定工作已经进入讨论议程, 并有望在年内实施, 汽车装饰与美容业应该抓住机遇, 努力按照规范要求的服务来赢得市场。

五、结束语

法规的人性化为车主追求个性化装饰提供了方便, 2008年10月1日实施的《机动车登记规定》允许车主在改变车身颜色后的10天内向车管所提出申请变更登记即可, 再加上中国汽车的保有量越来越大, 造就了巨大的汽车装饰与美容市场。现在, 中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下, 紧紧抓住市场机遇, 解决好自身存在的问题, 一定会走上健康、稳定和持续发展的道路, 在为社会提供更多就业机会的同时, 创造更多的社会财富, 成为我国经济领域内的黄金产业。

参考文献

[1]、陈杰峰.关于无锡地区汽车美容养护业的调查与研究[J].无锡南洋学院学报, 2008 (3) .

篇4：汽车装饰及美容教案

[关键词]4S店 汽车美容 装饰业务

[中图分类号]F407.471

[文献标识码]A

[文章编号]1672—5158（2013）05—0464—01

随着经济的发展，相应的科学技术行业也在带动之下不断的进行改革创新，其中最具有代表性的便是汽车行业。现如今，汽车作为人们出行生活的必备物物品，不仅能够帮助人们节省时间，更能够将视野带的更高更远。所以，对于汽车的购买，也成为了人们日常生活的一项基本课程。然而，仅仅只是将汽车购买回家，还是不够的。汽车是一种高端的科技产品，在使用的过程中难免会出现故障。那么，如何对于这些故障进行及时有效的处理，变成为了现代人普遍的难题。

1.根据汽车45店的实际情况选择适合自身的运作模式

现如今，随着服务业的发展，越来越多的人将眼光对准了汽车维修行业。于是，汽车的维修便成为了人们所喜闻乐见的服务行业。那么，在这一行业中，对值得一提的便是由日本公司所推出的4S店模式，由于它完美的售后服务以及一流的改装技术，已经成为目前人们所热衷的汽车维修模式，并且在推出的同时也迅速占领了国内的汽车市场。虽然只是点状的分散在全国各地范围内，但具体的情况也相差不远。然而，由于科技的日新月异，一辆新车所产生的利润也不如之前的高，并且呈现出逐渐降低的局势。渐渐平稳的汽车利润使得4S模式必定的需要对于内部生产进行必要的改革，那便是增加对于汽车的美装来进行利润的提升，并且逐渐的将该行业转型为美容装饰行业。对于这个问题，许多4S模式的旗舰店都通过各种方式手段都在进行着研究和探讨，并且试图从中能够找的最好的解决方案。那么，我们便可以通过对于4S旗舰店的统一模式来进行一个深刻的优势讨论，并且其所需要的措施以及能够提升利润的有关方案来进行一个统一的推荐。

2.进行合理的自身定位

由于具体的状况不尽相同，国内的很多4S旗舰店的规模和具体措施也是不太一致的。它们的实际情况是根据自身所需要设定的性能来进行具体的操作情况，并且以此来决定最适合自己的运行模式。从目前的市场状况来看，仅仅只是就4S旗舰店为例，便能够分为3种不同的发展现状，而每个现状都能够形成自己的模式套路。我们来具体的分类这三种显存最多的模式：首先就是关于4S旗舰店中最为常见的一种模式，那便是以独立运作为支撑的装饰部门，这类旗舰店并不以其他功能作为辅助，而是仅仅将美装作为自己的唯一功能；其次则是将一个车间的功能作为4S旗舰店的项目和功能，这样的装饰车间抖着自己的业务管理，包括对外包装以及对于利润的掌控和分配，具有相对较高的自主性；最后则是指4S旗舰店的本身并没有设立美装部门，如果对于顾客有这方面的需求，则是通过与外部进行合作的手法将该项目进行完工，并且还需要支付与施工的员工相应的报酬，包括对于场地的使用以及对于材料的购买。这三种模式都是对于一个美装行业的应用和尝试，具体的实际情况还需要不同的地区通过实际环境来决定自己的运作模式。如果一些地区对于汽车的美容装饰十分的需求，则是需要加大对于该部门的着重力度，而一些地区如果对于该功能并没有太大的需求，那么就可以不用对美容装饰做过多的处理。具体的实践『青况还需要具体的实践来进行确认知晓，选择一个合适的运行模式，不仅对于4s旗舰店的未来有着良好的发展趋势，更是对于今后的汽车市场有着极高的意义和价值。从时代的发展趋势来看，4S旗舰店模式必然会成为汽车行业的一个风向指标。

3.增加消费者的需求粘性打造服务品牌

时代在发展，科学技术也随之而不断的改革创新，尤其是在经济的带动下，更是发展的迅猛无比。通过进行产业的创新和改革将自己的品牌进行打造和推崇，努力将原有的行业进行扩大和发展，对于美容装饰的汽车也要做到完美。只有这样才能够进一步的扩展市场，不论是关于汽车的装饰，还是对于品种的选择，以及关于电子方面的了解，汽车美容改装方面的发展，这些都能够成为汽车服务业今后的发展到路。对于消费者来说，只要有一个值得信赖的服务装修公司便能够为他们来带足够的便利。针对这一心理，4s旗舰店就需要努力打造自己的品牌，做到诚信第一，质量第一，服务第一的指标。只有这样才能够在发展的道路上稳步向前，逐渐占领市场的主要地位，收益不断的增加。

4.结束语

汽车由于其完美的代步功能，已经成为人们生产生活中所必不可少的工具之一，人们对于汽车的要求也随着科技的发展而不断的提高，这对于汽车行业来说，是一项机不可失的机遇。由于汽车的使用量增加了，相应的作为填补行业，汽车的美容装饰行业同样也随着汽车产量的增加而越来越受到人们的重视，最终成为一项极受追捧的行业。所以，对于4S旗舰店来说，对于未来把握和预测，就注定了它必须在前进行的过程中抓住这一难得的机遇。

参考文献

[1]刘仲国：《车服务工程》，人民交通出版社，2005：11—15.

[2]晋东海：《解析汽车服务市场》，《汽车活力》，2007，（04）：108—109.

篇5：汽车装饰及美容教案

教 案

2012-2013学年

第二学期

专业： 汽车制造与装配技术 课程： 汽车美容与装饰 教师： ??

教材分析 1.教材基本信息

教材名称：汽车美容与装饰

出版社：北京理工大学出版社

主

编：阎文兵、姜绍忠 出版时间：2011年11月

2.章节内容及学时分配 第一章：汽车美容基础知识

基本知识

第一节：汽车美容概述

第二节：汽车美容的主要项目

第三节：汽车美容的依据和原则 第二章：汽车美容护理设备与工具

基本知识

第一节：汽车美容工具与设备

第二节：汽车常用护理设备

第三章：汽车美容护理用品

基本知识

第一节：汽车清洗系列用品 第二节：汽车护理系列用品 第三节：汽车专业保护系列用品

第四节：其他汽车专业保护剂

第四章：汽车外部的清洁护理

基本知识 第一节：洗车 第二节：新车开蜡

第三节：漆面附着物的清除

第四节：打蜡上光 第五节：封釉护理

第六节：汽车外饰的清洁护理

第七节：底盘封塑

第五章：汽车内饰的清洁护理

基本知识

第一节：汽车车室的清洁护理

第二节：发动机室与行李箱的清洁护理

第六章：汽车车身漆面的美容护理

基本知识

第一节：车身漆面美容护理基本常识 第二节：研磨、抛光与还原 第三节：漆面失光处理

第四节：漆面划痕处理 第五节：车身凹陷修复

第七章：汽车车发动机的护理

基本知识

第一节：燃油供给系统的免拆清洗护理

第二节：冷却系统的免拆清洗护理 第三节：润滑系统的免拆清洗护理

第八章：汽车装饰

基本知识

第一节：车窗覆膜 第二节：汽车天窗加装 第三节：汽车氙灯

第四节：表面保护膜装贴 第五节：汽车音响的选购 第六节：汽车外饰的清洁护理

第七节：底盘封塑

第九章：汽车美容安全防护知识和安全操作规程

基本知识

第一节：汽车美容安全防护知识 第二节：汽车美容施工安全操作规程

3.教学手段和方法 传统教学法、多媒体课件教学法、现场教学法、理实一体化教学法、实物演示法和动手实训相结合等

4.教材优缺点分析

优点：全书以职业能力培养为主线，通过任务将汽车美容与装饰技术每一部分的技能与知识紧密联系起来。内容上能够反映现代汽车美容的最新技术，注重理论联系实际，与职业岗位工作标准接轨，具有较强的针对性和实用性。突

出学生技能培养，体现知识为技能服务的思想，旨在培养学生的技术应用能力。

缺点：侧重于汽车美容，汽车装饰的某些技术阐述过于简单。

6.参考教材

姚时俊主编，汽车美容与装饰，辽宁科学技术出版社 周燕，罗小青主编，汽车美容与装饰，机械工业出版社 王玉东主编，汽车美容与装饰技术培训教程，国防工业出版社 甘文嘉主编，现代汽车美容与装潢，上海交通大学出版社

第1讲

第一章：汽车美容基本知识

课前分析：

1.教学内容及时间分配

汽车美容概述

1学时 汽车美容的主要项目 1学时

2.教学目的

通过本次教学，让学生了解汽车美容的发展历程；掌握汽车美容所包含的主 要项目；

3.教学重难点 重点：汽车美容所包含的主要项目 4.教学方法

本教学环节采用理论、实践同步进行的方法。通过多媒体讲授，学生可以更直观的学习。

5.板书布置 详见教学内容 教学内容：

1.汽车美容的发展历程

20世纪30年代初，汽车美容、养护在英、美等发达国家开始起步，70年代的世界石油危机过后，这一行业得到迅猛发展。20世纪80年代，美国汽车维修市场开始萎缩，而专业汽车美容养护中心却出现了爆炸性的增长，每年以近3万余家的速度递增。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的制造以及销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占 20%，零部件的供应利润占 20%，而 50%-60% 的利润全部是从汽车后市场服务业中产生的。我国汽

车美容行业产生相对较晚，到20世纪90年代初才出现，此时的汽车美容也只不过是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服务项目、内容、工艺、质量及标准等都很不规范。“汽车美容”在西方国家被称为“Car Beauty”或“Car Care”。西方国家的汽车美容业随着整个汽车产业的发展已经达到非常完善的地步。他们形容这一行业为“汽车保姆”(Car care center)，也称作“第四行业”。所谓第四行业．顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。汽车保养护理，已成为普及性的、专业化很强的服务行业，它是一种全新的汽车养护概念，与一般的汽车打蜡有着本质的区别。汽车美容不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，所谓的汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，利用专业美容系列高科技技术设备，采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理。

2.发展阶段 第一阶段原始阶段 第二阶段成长阶段 第三阶段垄断阶段 第四阶段发展阶段 第五阶段专业阶段 第六阶段现代化阶段 3.主要美容项目(1).汽车外部清洁护理

汽车外部清洁护理包括车身的清洁护理与玻璃、电镀件、塑胶件、轮辋、轮胎、保险杠等的清洁护理以及“底盘装甲”等内容。其中车身的清洁护理包括高

压洗车、新车开蜡、沥青焦油等污物的去除与打蜡或封釉护理。

(2).汽车内饰清洁护理

汽车内饰清洁护理包括车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理等清洁、检查、维护项目。4.作业及小结

第2讲

第一章：汽车美容基本知识 汽车美容的发展经历了几个阶段？

课前分析：

1.教学内容及时间分配

汽车美容的主要项目

1学时 汽车美容的依据和原则

1学时

2.教学目的

通过本次教学，让学生掌握汽车美容所包含的主要项目； 了解汽车美容的依据和原则

3.教学重难点 重点：汽车美容所包含的主要项目 4.教学方法

本教学环节采用理论、实践同步进行的方法。通过多媒体讲授，学生可以更直观的学习。

5.板书布置 详见教学内容 教学内容：

1.汽车美容的主要项目 1.1车身漆面美容

汽车美容店所做的车身漆面美容护理服务项目主要有护理性美容作业与漆面划痕处理项目。

一.护理性美容作业项目

汽车在外部清洗之后的漆面美容护理项目主要有：漆面研磨、抛光、还原、打蜡或封釉护理。

（1）研磨：去除漆膜表面的氧化层、轻微划痕等缺陷，漆面划痕修复时也会用到研磨抛光工序。但由于修复的划痕轻微。主要配合其它护理作业，便可消除缺陷，所以本书将研磨列入漆面护理美容的范围。研磨完后还要抛光、还原，这是三道连续的工序，研磨是漆面轻微缺陷修复的第一步，要求使用专用的研磨剂，用研磨/抛光机作业。

（2）抛光：抛光是紧接着研磨的第二道工序。其目的是去除研磨留下打磨痕迹，要求使用专用的抛光剂，用研磨/抛光机作业。

（3）还原：还原是紧接着抛光的第三道工序。其目的是通过还原剂将车漆的光泽还原回新车的状态。还原剂有两种，一种是还原剂，另一种是增光剂。增光剂是在还原剂的基础上具有增光作用。要求使用专用的还原剂，用研磨/抛光机作业。

（4）打蜡：给车漆打蜡，蜡质不仅可以在车漆表面形成清晰度较高的保护膜，而且能够起到上光、防水、防紫外线、防静电等作用。打蜡可以通过人工打蜡完成，也可以用打蜡机作业。但蜡可溶于水，但起不到长期保护漆面的作用。

（5）封釉：釉质主要有抗氧化、耐酸碱、光亮持久、密封、抗划痕等作用。汽车封釉就是采用先进工艺与专用工具将高分子釉剂挤压进车漆的纹理中，使之在车漆内形成牢固的网状保护层，附着在车漆表面大大提高车漆的硬度、光洁度，并具有一年以上的保持功效。汽车封釉之后无需打蜡，而汽车打蜡之后也不能封釉，要想封釉必须用脱蜡洗车液将车清洗干净后才能封釉。

二.漆面划痕处理

漆面划痕处理服务项目可分为漆面浅划痕处理和漆面深划痕处理。漆面浅划痕的处理要用研磨抛光的方法去除；漆面深划痕的处理可以用色漆修补笔或喷漆

工艺完成。

1.2发动机的免拆清洗维护

发动机的免拆清洗维护美容服务项目包括发动机燃油供给系统、发动机冷却系统、发动机润滑系统、自动变速箱的免拆清洗维护等。

1.3 汽车其他美容项目

汽车其它美容服务项目本书统一归为汽车装饰如防爆太阳膜的装贴、汽车天窗的加装、汽车氙灯、车身表面保护——“犀牛皮”的装贴、汽车音响、倒车雷达、汽车防盗装置的选装与汽车的隔音降噪等。

2.汽车美容的依据

汽车美容应根据车型、车况、使用环境及使用条件等因素，有针对性地、合理地安排美容作业的时机及项目。

首先要依据汽车的档次。汽车美容项目、内容及使用用品的不同。高档轿车可考虑使用高档美容用品机械美容作业，重点放在美容效果上，一般汽车只要进行常规的美容作业就可以了。

其二要依据车辆行驶状况来定。汽车美容作业应依据汽车漆膜及其他物面状况有针对地进行。如车漆表面出现划痕，尤其是较深的划痕，若不及时处理会导致金属锈蚀，增大处理的难度。

其三是要依据汽车行驶环境而定。汽车行驶的地域和道路不同，对汽车机械美容作业的时机和项目也不同。如汽车经常在污染严重的工业区行驶，应缩短清洗周期，经常检查漆面有无污染色素沉着，并采取积极预防措施。如汽车经常在沿海地区行驶，由于当地空气潮湿，且大气中含盐分较多，一旦漆面出现划痕应立即采取措施治理，否则会很快造成内部金属锈蚀。如汽车经常在西北地区行驶，由于当地风沙较大，漆面易失去光泽，应缩短打腊抛光的周期。

其四要依据季节变化而定。不同季节气温气候的变化，对汽车表面及室内部件有不同程度的影响。如夏季气温高，漆面易高温老化，冬季寒冷干燥，漆膜易冻裂，应进行必要的预防护理，且冬夏两季经常使用空调，车内易出现异味，应定期进行杀菌和除臭。

3.汽车美容的原则

首先是预防与处理相结合的原则。尽管轻微的漆面划痕可以通过研磨抛光等手段进行处理，但这样会使漆面变薄，减少了有效处理的次数。因此汽车美容护理时应采用预防与处理相结合的原则，以预防为主，积极预防损伤的发生。

其二是单项作业与全套作业相结合的原则。汽车美容护理作业的项目和内容很多，在作业中应根据汽车自身的状况有针对性的选择项目和内容。

其三是局部护理与全车护理相结合的原则。如果汽车漆膜的局部出现损伤，只要对局部进行处理即可，只有在全车漆膜绝大部分出现损伤时，才对全车漆膜进行处理。4.作业及小结 汽车美容的主要项目有哪些？

第3讲

第二章：汽车美容护理设备与工具

课前分析：

1.教学内容及时间分配 汽车美容的工具与设备

2学时

2.教学目的

通过本次教学，让学生熟悉常用汽车美容所包含的工具与设备；了解汽车美容的工艺

3.教学重难点 重点：汽车美容常用的工具和设备 4.教学方法

本教学环节采用理论、实践同步进行的方法。通过多媒体讲授，学生可以更直观的学习。

5.板书布置 详见教学内容 教学内容：

1.汽车美容工具与设备

（1）.空气压缩机

空气压缩机是汽车美容护理以及维修的通用设备之一，应用范围很广。空气压缩机在汽车美容护理方面主要用于提供充足的达到预定压力值的高压压缩空气源，以确保汽车美容护理作业车间所有的气动设备都能有效地工作。如用于泡沫清洗机去除清洗后车身面漆上积聚的水渍、各种气动工具（研磨、抛光和除尘工具)、发动机和变速器的免拆清洗以及轮胎充气等。（如图2-1）

2-1 2-2 2-3（2）.高压清洗机

高压清洗机用于汽车外表的清洗、发动机的清洗、底盘的清洗、车轮等的清洗。使用普通的自来水为水源，通过其内的电动泵再加压，输出的水流压力在0.2—1.2MPa范围内，并可以按需要进行调节。压力大时，能将粘附于底盘上的泥土冲洗下来。而冲洗风档玻璃和钣金部分时，水压可按要求调小一点，以免造成损伤。

高压清洗机分为高压冷水清洗机和高压冷／热两用清洗机。前者用于气温较高的南方一带，后者除了提供常温的高压水外，还增加了电加热装置，输出高压水的温度可调节，清洁效果更好，但能耗大，一般仅适于冬季寒冷的地区使用。高压清洗机的种类很多，性能不一，价格差别也较大。图2-

2、图2-3分别高压冷／热两用清洗机和高压冷水清洗机。（3）.泡沫清洗机

泡沫清洗机为汽车美容清洁用的主要设备之一。它与高压清洗机不同之处在于它输出的水不但可以增压（输出压力约为0.1～0.5MPa），而且还能加入专用的清洗剂，再通过压缩空气（由空气压缩机提供），使清洗剂泡沫化，然后从泡沫喷枪喷出，能将泡沫状的清洗液均匀地涂敷于车身外表，通过化学反应，从而起到极佳的除尘和去油污作用。

使用泡沫清洗机的目的在于清洗剂内加入了强力发泡剂（一种阴离子活性剂）和助洗剂，在压缩空气的搅动下能产生丰富的泡沫，而浓稠的泡沫容易捕集

污垢粒子，使油污溶解于泡沫的外表，减少了油污的沉积，所以去污能力特强，并且使清洗剂发挥了最大的效用。据统计，采用泡沫清洗机后，清洗一辆轿车的材料成本不足0.20元，经济效益明显提高。泡沫清洗机种类较多，有气动和电动两类，如图2-4为气动泡沫清洗机。

2-4 2-5 2-6（4）.水枪和气枪

水枪和气枪分别是与高压清洗机和空气压缩机配套使用的，是重要的清洗没备，种类较多，有的带快速接头，可作快速切换；有的带长短接杆，令使用更为方便。

气枪通常为外购件，不随空气压缩机附送，水枪则常常作为高压清洗机的附件配套使用。高级的水枪带水压和水形调节，高压水枪在汽车清洗中的应用，不但提高了清洗作业的质量，极大地保护漆面，同时也提高了清洗作业的效率，使用起来十分方便。图2-5为常见的水枪的外形。图2-6为常见的气枪的外形。（5）.抛光机及其附件

抛光机也称为研磨机，常常用作机械式研磨、抛光及打蜡之用。其工作原理是电机带动安装在抛光机上的海绵或羊毛抛光盘高速旋转，由于抛光盘和抛光剂共同作用并与待抛表面进行摩擦，进而达到除漆面污染、氧化层、浅痕的目的。抛光盘的转速一般在1500r/min~3000r/min，多为无级变速，施工时可根据需要随时调整。

（6）.打蜡机及其附件

打蜡机也称轨道抛光机，其外形如图所示。

打蜡机工作时是以椭圆形的轨迹旋转，它的托盘直径比抛光盘的大，它的机体比抛光机轻很多，而且它的双手扶把紧贴机体的中心立铀。专业人员已不再用它来做研磨或抛光，因它的重量、速度和椭圆形的旋转方式使其产生不了足够热能让抛光剂与车漆进行化学反应。但此机用于打蜡效果很好，主要的优点在于此机重量轻，做工细且光盘面积大，比人工打蜡省时省力，而且打蜡时不易产生漆面划痕。（7）.吸尘机

车身内经常积聚有大量的灰尘，特别是座椅上的皱裙和一些角落部位的灰尘极难清除。吸尘器是汽车美容车间必备的工具。现在市面上常见的吸尘器主要有便携式、家用型和专业型三种，又分干式和湿式两类。一般来说，专业型的吸尘吸水机效果最好，使用较多，它具有较好的防水性，集吸尘、吸水、风干于一体，配有适合于内饰结构的专用吸嘴，操作简单，其内置的真空泵能产生很大的真空度，再配上形状不一的各种吸头，能很方便地伸进各个角落部位，快速地吸去附着于其上的灰尘。（8）.高效多功能洗衣机

汽车美容店使用的洗衣机不同于家庭用的普通洗衣机，它要求能清洗较大重量的织物（至少要5公斤级）。而且必须是清洗、烘干和免烫三合一的高效多功能洗衣机，这样才能在完成了汽车美容的同时，也完成了各种织物的清洗和烘干，不会影响交车时间。2.作业及小结简述常见的汽车美容工具与设备？

第4讲

第二章：汽车美容护理设备与工具

课前分析：

1.教学内容及时间分配

汽车美容的工具与设备

2学时 2.教学目的

通过本次教学，让学生熟悉汽车常用的护理设备；掌握汽车美容护理工艺。3.教学重难点 重点：常见汽车护理设备 4.教学方法

本教学环节采用理论、实践同步进行的方法。通过多媒体讲授，学生可以更直观的学习。

5.板书布置 详见教学内容 教学内容： 1.常用护理设备

（1）发动机燃油供给系统免拆清洗机

发动机燃油供给系统清洗机采用新流程设计，从输油管输入混有清洁剂的燃料，在发动机运转的同时，混合物经燃烧将分布在化油器、喷油器和燃烧室等处的积炭、胶质与积垢软化、剥落、溶解并随尾气排出。

图2-7为GF—1000（气动）发动机燃油供给系统免拆清洗机。

该机重量25公斤，外形尺寸长×宽×高（mm）：360×310 ×1100。该机采用专业隔膜泵，输出压力高、波动小、使用寿命长。可以有效清除发动机燃油系

统、燃烧室及进排气门组件的积碳胶质。达到省油、降低有害废气排放，使发动机性能恢复如新。

2-7 2-8 2-9（2）发动机冷却系统免拆清洗机

汽车冷却系统管路长时间使用，管路内壁产生锈、污垢以至管路阻塞不通畅、发动机温度升高、冷却效果变差，严重时可使发动机发生烧瓦、抱轴，致使汽车无法行驶。

使用冷却系统循环清洗机，不仅可以清除水箱、水道内的水垢、杂质而且可以自动更换防冻液，彻底保养水箱，操作简单方便。

图2-8为DC-600发动机冷却系统免拆清洗机(电动)。主要技术参数有：

工作电压：直流电压12V或交流电220V/50HZ，功率：0.18kW，长×宽×高(mm)：350×530×1070。（3）发动机润滑系统免拆清洗机

发动机润滑系统清洗机采用新流程设计，结合专用清洗液，以一定的脉冲压力打入发动机油泵入口，让清洗液在发动机内按照机油润滑油回路，冲洗循环，完成溶解发动机内之油泥、积碳，最后循环清洗至油底壳，再由清洗机的回油管路以真空从发动机内抽出，经由清洗剂内的两道极细微滤芯过滤，而将油泥、金属屑、轴承合金粉末、油漆、微粒等除去。整个清洗过程是在发动机静止下完成的。清洗后清洗液在发动机润滑油回路内形成保护膜，不会对发动机内任何部件造成伤害。（图2-9）（4）汽车举升机

汽车举升机为大家比较熟悉的通用维修设备，在汽车美容作业中主要用于将汽车升起进行汽车底盘“装甲”喷涂作业。举升机常见的有双柱举升机、四柱举升机和剪式举升机。其中四柱举升机提升重量大、设备结构复杂、占地面积大，主要用于大型车辆的维修。

双柱举升机的特点是双液压缸驱动，升降平稳，双保险自锁保护装置，链条举升系统，钢丝绳平稳系统，动力装置可装在举升机任一边，柱间距宽阔，220V与380V电源任意选择方便使用，操作方便和牢固可靠。缺点是双主柱对工人的作业稍有不便，两旁的支承架也占用了一定的面积，不利于底盘的美容护理，故只用于汽车的专业维修。2.作业及小结

篇6：汽车装饰及美容教案

[摘要] 随着我国的国民经济的发展，我国汽车保有量的增加,汽车美容也迅速的发展起来,但由于各方面的原因,还存在很多缺陷,但只要有着正确的引导,汽车美容市场的发展前景非常广阔。

[关键词] 汽车美容行业现状行业前景

汽车美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。

一、何为汽车美容

汽车美容,西方称为“car beauty“ or ”car care“,它是一个全新的概念。专业汽车美容与众不同之处在于它自身的系统性、规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点,由表及里进行全面而细致的保养;所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求;所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品,针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新,漆面亮光长时间保持,有效延长汽车寿命。

二、我国汽车美容市场分析

目前,我国私人汽车保有量已突破2500万辆,我国正在逐渐成为轿车消费大国。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。

三、汽车美容行业的现状

1、技术层次低。

汽车美容专业化要求非常高,它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。而在中国的土地上变成了仅仅停留在洗车——打蜡——交车这样一个低水平循环上的粗制滥造品。作为新兴行业,由于没有明确的主管部门,并缺乏有关的技术标准和法律规范,汽车美容业存在着诸多问题。目前汽车美容企业,只有很少几家具有全国性的品牌效益,汽车美容企业还没有实力建立自有全国物流配送系统。

2、利润高,竞争激烈。

由于汽车美容装潢业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场,以争得市场上的份额,致使市场竞争日趋激烈。价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。

3.汽车美容行业管理法规制度不健全。

从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管理。

4.从业人员素质低,专业化人才不足。

通过对乌鲁木齐市汽车美容市场的调研发现,乌鲁木齐市汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。

5、综合管理水平差,市场混乱。

由于进入门槛低,利润可观,中国的汽车美容店大部分是街边小店,服务粗劣、秩序混乱市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品,这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传,打着进口专业品牌的旗号,用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。许多汽车美容店是”无专业正规培训“、”无专业名牌产品“、无专业机械设备”、无服务质量保证“的四无状况。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。这些让许多消费者望而却步。

总之,与发达国家相比,我国汽车美容行业的教育程度及生产程度均较低,缺乏正规的品牌,完善的服务。

四、我国汽车美容业存在的问题

从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管理。

从业人员素质低,专业化人才不足。

通过对乌鲁木齐市汽车美容市场的调研发现,乌鲁木齐市汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。

五、汽车美容行业的发展前景

1、汽车保有量的增加促进美容行业的发展。

相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致,都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。根据国际汽车发展的规律,车价只是用车费用的25%,汽车后市场占到70%,而美容养护则占30%以上,所以汽车美容市场增长空间很大。

2、汽车美容观念的普及促进汽车美容的发展。

随着“三分修理,七分养”逐渐深入人们的头脑,人们对爱车愈加呵护起来,对汽车日常清洁护理、定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为,这些行为极大的促进了汽车美容行业的发展,使其成为一个具有极大利润产业。一些调查表明,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高,以我国汽车拥有量为3000万计算,从中可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。

3、二手车的飞速发展促进汽车美容行业的发展。

经济的发展促进汽车的更新频率加快,使得二手车的市场异常火爆,二手车的销售也给汽车的美容行业注入了新的元素,二手车交易人为了使车辆的容貌达到自己的需求,可以通过对汽车进行的美容来实现。这些迹象表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

4、需求大而现有的比较少促进汽车美容行业的发展。

由于我国汽车美容行业起步的比较晚,一些调查显示,国内汽车美容企业不到10000家。而我国现有汽车修理企业却多达20万家。也就是说,从事汽车美容的企业在数量上不到汽车维修企业的5%,而发达国家却超过50%,所以我国汽车美容行业的发展空间还非常大。

六、发展策略

随着我国汽车保有量的猛增,市场急需技术水平高、产品质量有保证、设备先进并具有专业化服务水平的新型汽车美容企业。在这种经济形势下,汽车装饰与美容面临着难得的机遇。只有把握好机遇,才能使整个行业的发展迅速进入良性循环,因此需要制定相应的发展策略。

1.加强人员培训,提供专业化人才。

各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平。

2.品牌化、专业化经营。

行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。

连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。

3.提高产品质量和服务质量。

产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及时性和有效性,构建高质量的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。

现在,中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的持续上升,汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信,汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下,通过政府有关部门的有效治理,企业加强自身建设,紧紧抓住市场机遇,解决好自身存在的问题,汽车美容行业将走上一定会走上健康、稳定和持续发展的道路,在为社会提供更多就业机会的同时,创造更多的社会财富,成为我国经济领域内的黄金产业,成为推动我国经济发展的重要产业。

七、汽车美容行业的发展趋势

中国连锁经营协会专家指出,连锁经营是规范中国汽车后市场服务的最佳方式,汽车后市场服务业要做到品牌化、专业化、标准化、规范化,就必须要发展连锁经营。

随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。目前我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间