汽车美容装饰教学大纲

汽车美容装饰教学大纲（共6篇）

篇1：汽车美容装饰教学大纲

汽车美容装饰教学大纲

模块一 汽车漆面养护：

1、汽车美容用品原理及使用

2、专业香波洗车

3、新车开蜡、整车打蜡

4、车身焦油沥青处理

模块二

汽车漆面美容抛光、增艳：

1、车身浅划痕修复

2、车身漆面抛光

3、车身漆面增艳、漆面上蜡、封釉、镀膜

模块三

汽车室内、轮胎养护及内外饰件安装：

1、室内清洗清洁

2、室内蒸汽消毒、桑拿

3、室内皮革上光、上蜡

4、轮胎升级

5、轮胎拆装及更换、修补

6、轮胎平衡

7、防撞条、晴雨挡、挡泥板、轮眉、车牌架、静电带、车轮饰盖

8、底盘装甲

9、全车隔音、隔热

模块四

汽车防爆膜：

1、防爆膜粘贴技术、无水烤膜

2、前后风挡烤制技术

模块五

汽车电器安装：

1、倒车雷达原理及安装）

2、中控锁原理及安装

3、防盗器原理及安装

4、音响安装调试

5、氙气大灯原理及安装

篇2：汽车美容装饰教学大纲

摘 要 《汽车美容与装饰》课程是现行职业教育课程体系中的重要内容之一，是帮助有关专业学生切实形成汽车产业相关实践操作技能的重要路径。本文阐述了以工作任务作为课程导向的必要性，对《汽车美容与装饰》课程在工作任务导向教学模式下的改革问题作出了简要的论述，以供读者参考。

关键词 汽车美容与装饰 教学模式 改革

中图分类号：G712 文献标识码：A

1课程改革的必要性

1.1外在因素

市场调查结果表示，我国城乡居民的汽车保有量，正呈现出逐年增加的趋势，其中高于30%的私家车车主已经形成要给汽车实施日常化美容养护的基本观念，有30%左右的商用高档汽车会定期进行美容保养操作。由此可见，汽车美容养护行业具备着稳定而光明的市场前景。

1.2内在因素

1.2.1理论设计与实践行为不能很好的接合

《汽车美容与装饰》课程具有选课参课学生群体数量规模较大，且学生往往对课程学习过程具备充分兴趣的实践特征。但是在实际的教学工作开展路径中，往往还存在着先理论后实操的习惯性做法，这直接导致学生在进入实践性学习环节之后，忘记了之前学习过的理论性内容，导致理论学习内容与实际应用环节的严重脱节，从而难以实现对学生学习兴趣的有效激发，不利于课程教学工作效果水平的提升。

1.2.2教学内容设计体系过于传统化

在实际的课堂教学环节的推进过程中，传统教学法依然在教师的应用实践过程中占据较大的时间比重，这些传统的教学方法在实际教学活动中的使用，不利于现代教育事业的灵活性、实践性以及开放性特征的有效发挥，直接导致相关教师群体无法有效激发学生的学习兴趣。

1.2.3学生在学习过程中存在被动性

在实际的教学工作开展过程中，灌输式的教学实践模式依然保持着其稳定的存在性，教师在教学过程中明显忽视了学生的学习主动性以及创造能力，逐步导致学生群体对老师的课内讲授行为形成了较为强烈的依赖性，不利于学生群体专业化实践能力状况的有效改善。

2课程改革的目的

《汽车美容与装饰》课程是基于工作任务而进行改革的，在教学过程中注重以任务方式去驱动学生主动学习。在完成任务的过程中，学生以小组为单位，这样不仅培养了学生解决问题的能力和团体协作能力，还能让他们感受到自我学习、团体协作、相互竞争的环境，提升学生的综合能力及后续拓展能力。

3基于工作任务导向教学模式下的改革思路

3.1课程的基本内容设置体系

《汽车美容与装饰》课程围绕其基本的专业技能培养和发展目标，同时涉及了多个方面的专业化知识与实践技巧教学内容，具体涉及了汽车清洗、漆面美容、内装饰美容、外装饰美容以及防护改装五个基本的门类，依照五个基本的技术门类，具体分化出外表清洗、内部清洗、发动机仓清洗、漆面护理与修复、彩条装饰、保护膜装饰、汽车内部封闭空间净化、GPS及电子狗选择和安装等具体教学任务环节。

3.2教学环节设计和教学实施过程

3.2.1教学环节设计

相关课程的任课教师，应当通过对现有发展环境之下的汽车美容行业的市场运作环境，展开细致地现状调查与分析，通过对汽车美容市场的调查，对市场上汽车清洗、汽车漆面美容、汽车内外装饰、汽车防护改装的典型的工作任务进行分析，确定出其工作过程，其工作过程与实际的生产有着对应的联系。最后确定教学中学习的情境，每个学习情境与实际的工作岗位相对应，这样保证了教学的情景与工作环境相吻合，也体现了课程改革的真实性、职业性和开放性，因此根据不同的学习情境设计对应课时的分配，以促进课程在教学实务工作的开展过程中得到良好的客观发展。

3.2.2教学实施过程

根据5个典型的工作任务展开具体的教学实践环节，每个任务中都有两至三个学习的情境。学生在接受任务时要完成一个或多个相应的情境。在具体的实践性教学任务完成和实施过程中，应当切实保障学生的主体性特征，发挥学生自身的主观化思考能力，将教师的教学指导行为设置在参考性实践地位，扎实有效地提升学生动手实践能力，为职业生涯的稳定有序发展打下良好而充分的基础。而此时应该注意的是，指导教师在任务完成的过程中仅仅是引导者和咨询者，整个过程中引导学生去完成相关的任务。

3.3教学工作的实施手段与方法

要依照相关行业的具体化教学工作实践需要，对传统模式下的教学实施方式进行相应性的针对性改善，逐步引入并运用现代化的教育技术形态，不断优化教学过程，因材施教，扎实有效地提升实际教学工作实?展?程的质量水平。在实际的教学实践过程中，要重点关注学生的主体性因素在学习效果提升过程中的作用，切实转变学生在学习过程中的被动性心理。教师在教学实务中可以通过现场教学、分组讨论、案例分析法等模式来充分地发挥其引导者角色。

3.4考核评价体系

《汽车美容与装饰》课程的考核采用了多方面的评价体系，每个学生或每小组学生在完成指定的任务后，由学生本人、教师和客户（教师指定）来对其评分，之后根据这三个评价成绩来折算出该同学或该组同学的最终成绩。其中，客户评价占40%、学生自我评价占20%、指导教师评价占40%，通过这样的方式来提升本门课程考核的科学性、合理性。

4结束语

《汽车美容与装饰》这门课程基于工作任务的课程改革，重要的是在探索一种更好的职业教育模式，为社会培育出一批实用性的人才。想要在工作任务导向的理念背景之下，实现《汽车美容与装饰》课程教学效果水平的有效提升，必须对相关课程教学实务中的有关的细节化发展现状，展开充分地调查与分析，在此基础上，设计出行之有效的教学工作开展方案，重点提升学生在学习过程中的主动性，为其迈出社会打下了良好的基础。

参考文献

篇3：盘点汽车装饰五大误区

香水

香水是很多车上必备的用品之一,但也是车内最危险的物品之一。首先,大部分香水是用酒精和劣质香精勾兑而成,挥发出来的气体对人体有害无益。其次,这些香水对塑料件会有强腐蚀性,一旦泄露出来流到仪表台上,可能就要花费您几千元去修复了。还有一点,万一车辆发生碰撞的时候,固定不牢靠的香水很有可能会飞滚起来,对车内乘员造成严重威胁。所以,强烈建议大家不要在仪表台上放置这些瓶装的香水,如果想保持车内气味清新,其实还有很多更好的方法。例如,我们完全可以不定期在车内喷洒一些自用的男士香水或女士香水,何必放个定时炸弹在仪表台上呢?

桃木装饰

现在车内的桃木装饰已经不像前几年那样流行了,但仍然有些人(尤其是年纪大点的消费者)对它情有独钟。桃木装饰件其实就是塑料,它们的材质强度低,尺寸精度也不高,用双面胶粘在仪表台上,很快就会开裂并发出异响。另外还有很多人喜欢改装桃木方向盘,这些改装的桃木方向盘看起来有多粗糙就不说了,大热天的时候桃木部分还会被晒得烫手,影响驾驶。大众新途锐都已经放弃那个难看的桃木方向盘了,你还要坚持吗?

塑胶地垫

华南地区雨水多,很多车主都喜欢在绒面地毯上再多加一层塑胶地垫,防止把地毯打湿,而且也便于清洗。但是大部分的塑胶地垫其实都是使用工业废料制成的,散发出来的气味非常难闻,对人体也有危害。另外,塑料地垫一般都不是按照每个车型的尺寸设计的,在使用的时候可能会发生离合器无法踩到底,甚至卡住刹车或油门的现象。那么,不用塑料地垫,如何过雨季呢?目前最好的解决方法是换掉原来的地毯,直接使用专用的3D脚垫。现在的3D脚垫的材料一般都是防水的,可以直接冲洗,观感上也不会比那些廉价的绒毛地毯差,一套脚垫就实现了以前两套的功能,值得投资。

真皮座椅,各式座椅套

现在汽车加装的真皮品质良莠不齐,很多奸商用非常廉价的皮甚至是合成革欺骗消费者,很有可能你花上三四千元钱加装的真皮座椅,坐了不到一年就四处开裂变形了。另外,很多店家在加装真皮时使用的是非常低劣的黏合剂,里边的甲醛等有害物质严重超标,在车厢这种密闭狭小的空间里对人体毒害非常大。

同时,有些人买的车本来就有真皮座椅,却苦恼冬天的时候特别冷,于是就买上一套座椅套安装上去,而且现在很多座椅套的图案也非常好看,很能表达车主们的喜好,因此加装各式座椅套的车不在少数。但是,如果你的车是有侧气囊的,在选购座椅套时就要非常小心了。因为很多座椅套生产厂家没有考虑到安装在座椅上的侧气囊,并没有留出足够的开口。一套漂亮的座椅套,很可能会让你的侧气囊完全成了摆设。因此在选购座椅套的时候,一定要多留点神,可别为了漂亮丢了安全。

尾翼,大包围等车身空气套件

赛车和跑车上漂亮的空气动力套件让不少车主艳羡不已,于是他们给自己的爱车加装上夸张的尾翼和包围。暂且不说这些加装件合法与否,其实很多山寨的空气套件本身就有很多问题。首先,我们在市场上能买到的大部分廉价的空气套件并没有经过任何试验,与汽车厂家和专业改装品牌所出的空气套件相比,非但不会提高车辆的行驶稳定度,很可能还会有反作用。其次,很多包围和尾翼都使用玻璃钢的材质,遇到普通的冲击时就会完全断裂,无法像原车的保险杠那样还有修复的可能。想整个换掉?没那么容易,很多包围都是用玻璃胶黏合在车身上,一旦要卸下来就会损伤车身上的油漆,你可能还要担负一大笔车身喷漆修复的费用。这些廉价的空气套件,能不加就尽量不加吧。

篇4：汽车美容装饰业好淘金

2009年做什么好赚钱?做什么赚钱快?岁末年初，大家谈得更多的可能是上年的收益和来年的计划打算。那些想投资创业的无不在找寻创业赚钱的切入点。而衣食住行用，三百六十五行，行行业业竞争激烈。我们中小投资者，怎样从众多的行业里挑选一个适合自己，而且赚钱快的项目是创业的关键。

汽车美容装饰业是2009年“十大创业投资热点”其中，一块最为丰美诱人的蛋糕，是一个前景广阔的市场，一个方兴未艾的行业；高额的投资回报、巨大的发展空间引起了社会各界及商家的广泛关注，一时间，群雄逐鹿，硝烟四起。

汽车“后市场”经济的崛起让淘金者看到了巨大商机。其涵盖汽车维修、保养、装修、美容、清洗、年检、后续保险、防盗、安全、二手车交易等多个领域。专家预测：2010年，中国的汽车售后服务市场规模将达1900亿元。而汽车美容、汽车-装饰、汽车快修等领域的创业门槛并不高，投资额约10万－25万元，中小创业投资者都适合。

汽车美容装饰市场“钱景”无限

据汽车行业的专家介绍，我国汽车拥有量近十年增长6倍，去年我国汽车拥有量达到3000多万辆。我国目前千人拥有汽车大约为24辆，还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平，由此可见其市场潜加大。

目前，私家车在我国还接近于奢侈品，当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品，当销售相对饱和后，后期的美容保养变得持久和重要。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒，加之中国许多城市空气污染严重，加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存在与发展提供了条件。

在私家车一族里，汽车对于男人来说有点像情人，而对女人来说汽车更像是孩子，大街上女性的座驾色彩斑斓，卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕，也是一滩浑水，蛋糕是越做越大，浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐，“路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”，而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业，赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。

据市场调查得出：目前，我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出，汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算，一部价值10万元左右的车一般要用10年，按每年行程2-3万公里计算，每年的养护费用在4000元以上，其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算，汽车美容行业发展“钱景”十分惊人。

汽车美容店投资分折

虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些，但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家，有车一族的不断壮大，使与汽车相关联的其他产业也蓬勃兴起来了。

而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单，汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是，他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。

目前，国内有关汽车养护行业分为三大类：一类是大家比较熟悉的路边洗车“游击队”，汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂；第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和“超级卖场”；第三类便是汽车美容店。

第一类的主要特点是价格便宜，但这些多是“挂羊头卖狗肉”，整个操作并不规范，难以保证养护质量。而“超级卖场”里，提供了大量高档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品，没有专门的人员进行服务，而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点，从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。

汽车美容行业依附于汽车行业的发展，属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展，大量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。另一方面，汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中，不断有新的产品和新的服务项目出现，服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。

汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰，这个服务项目目前市场上新鲜，风险较低，利润空间大。据了解，汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外，其余的项目利润率均在50％以上。更有许多项目甚至于高达200％至300％。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业，目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润，在设备及产品上的投入相对而言就小得多了，其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。对于那些对汽车养护行业不甚了解的投资者来说，汽车美容装饰的技术较容易学，上手很快。这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。

汽车美容的整套操作模式，称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基，汽车美容店的核心内容是服务。汽车美容店要特别注重形象，在服务方面更加规范化，使整个服务质量得到大的保障，也让消费者更放心。

汽车美容风险分析

汽车美容业虽然市场空间很大，而且有可预见的巨大市场发展潜力，但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解，对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸，以决定是否投资兴建汽车美容店，以及规模大小。另外，虽然目前市场上汽车美容行业还较少见，但也要面对同质行业的竞争，如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目，虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响，所以，投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。

其次，对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为，汽车美容店的项目有高、中、低档之分，满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连锁店。也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大，选购产品时，用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外，每个项目的针对性也不同，就以看似简单的打蜡为例，从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多，投资者具体选择哪种，也要根据当地消费者的需求而定。

第三，汽车美容装饰行业最重要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节。如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求，会导致客源的流失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意。

汽车美容店投资攻略

形式：加盟店或独自建店。如果缺乏管理经验和技术知识，建议选择加盟的形式，当然要选择国际知名品牌加盟。

选址：最好在市区内建店，并且选择车流量多、车辆进出方便的地点，如停车场和马路边，招牌要醒目并朝阳。

店铺装修：双层结构。下层用于车辆的美容维护及停放，上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品，同时也接待客户。

管理架构：一般是经理、主管、小组，三层直线型结构。3-4人一个小组，每个小组都要有组长，以便明确责权。

服务项目：汽车漆面美容护理、汽车隔热防爆膜工程、汽车漆面保护膜、汽车隔音降噪处理、汽车美容DIY精品、汽车燃油喷嘴、燃油系统清洗等，当然洗车是必备的项目。

环境功夫需做足

汽车美容店也有星级评定，依据店铺的规模、技术水平和设备完善程度等标准可评为一至五星级。在广州。二星级以下的汽车美容店是禁止营业的。

由于汽车美容是特殊行业。所以在政策上对建店的要求有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，而这是进入汽车美容业最大的一道坎。广州环保局规定此类店铺要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程要同时设计、同时施工、同时投入使用。只要排污达到要求，隔油沉渣池合乎标准，要通过环境测评一般没什么问题。

篇5：汽车美容装饰业经营规范

引言

0.1总则

为加强我国汽车美容装饰行业经营管理，规范市场秩序和企业经营，保护经营者和消费者的合法权益，促进汽车美容装饰业的有序发展，根据我国汽车美容装饰及用品行业的现实情况，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国广告法》、以及国家工商行政管理总局《欺诈消费者行为处罚方法》、《虚假违法广告专项整治工作方案》等法律、法规的有关规定制定本规范。

0.2标准的实施及管理

汽车美容装饰行业为了实现规范市场秩序及行业企业的经营管理、以有效地保护企业经营者及消费者的合法权益，促进汽车美容装饰业的有序、健康发展，通过建立行业标准的方式，为企业日常的合法经营管理提供一个必要的指南，同时也为国家相关部门在日常管理工作上提供决策依据。运用标准的管理理论，企业及经营者须采取的相应措施是：

a)在中国特色的社会主义经济思想指导下，建立起适合企业规范管理的运作体系，包括产品流通过程中的管理、监控、环保、安全、施工等一切与企业经营相关问题。

b)参考最新的各种由国家或地方出台的法律法规，不断优化及完善本标准体系的结构，使体系始终处于最适合当前社会环境变化的状态。

c)在标准的实施过程中，通过各职能部门的监督，保持标准的实施及有效性。

经营规范标准 要求 范围

本标准规定了汽车美容装饰行业的定义、企业设立及网点开设的程序和条件以及开业应具备的经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理、业务技术、商品管理及装饰施工管理的基本要求。本标准适用于中国汽车用品销售、汽车清洗美容、汽车装饰改装、汽车美容装饰连锁加盟服务及相关业务的流通服务企业。关于规范的说明

2.1 本规范是推荐企业实施的实用操作手册，对企业的经营起指导作用。

2.2 本规范为推荐性规范，文中“应”的内容表示强烈推荐，“不得”的内容表示对产品及所提供的服务可能产生较大危害性，建议性的内容表示最佳实践方法。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第一部分：通用符号

GB 10070 城市区域环境振动标准

GB 12348 工业企业厂界噪声标准

GB 8978-1996 污水综合排放标准

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国消防法

中华人民共和国广告法 术语和定义

3.1 汽车美容装饰业 指从事汽车整车清洗、外表及内部装饰件护理、装饰改装，对车辆进行除维修以外的施工服务、单项保养，产品销售等相关经营服务的行业。

3.2 汽车美容 汽车美容是指从事汽车清洗、外表及内部装饰件护理、保养等经营服务。

3.3 汽车装饰 汽车装饰是指从事外表及内部改装、加装，对车辆进行除维修以外的二次施工、保养等经营服务。

3.4 汽车用品 汽车用品是指用于乘用车及商用车上，以改善汽车外观、内部装饰、车内空间及环境，用于汽车美容及清洗护理、驾驶辅助等相关，除汽车零部件以外的产品。

3.5 汽车用品公司 配有与汽车相关产品的展示厅(区)、客户休息厅、产品配送部等，通过销售与汽车相关的产品，并为客户提供产品批发、零售业务及与汽车用品相关技术技艺培训、为客户提供相关信息咨询等相关服务的经营企业和个体工商户。注：汽车用品公司也可称为店、部、中心等。

3.6 汽车美容装饰用品店 配有与汽车相关产品的展示厅(区)、客户休息厅等，运用专业汽车清洗设备、专业技术技艺为消费者提供汽车清洗业务、汽车外表及车内装饰件护理业务等相关服务的经营企业和个体工商户。注：汽车美容装饰用品店也可称为公司、部、中心、连锁店等。开业要求

4.1 行政管理要求

4.1.1 企业开设应符合由市（县）商业主管部门会同规划等部门提出的服务网点设置规划。

4.1.2 网点的物业使用应当符合规划要求或房地产权证书上载明的用途，具有符合使用性质的房地产权证书或其他合法权属证明。

4.1.3 网点开设的业务涉及到与环保有关的项目时，应向环保主管部门申报环境影响评价文件，并通过相关的评估程序。

4.1.4 企业应到工商行政管理部门办理注册登记，方可开业经营。

4.1.5 服务网点在装修改造，其业务涉及到与环保有关的项目时，应同时落实环境影响评价文件及其审批部门在审批意见中提出的环境保护要求；并经原审批环境影响评价文件的相关部门验收后，方可开业经营。

4.2 行业管理要求

4.2.1 网点的开设应取得由中华人民共和国商务部认可的汽车装饰用品行业协会或同类组织依据本标准所列的专业条件、从业人员岗位技能要求、安全、经营管理、产品管理要求等项内容的评估意见书，企业应就评估意见书的所评核的等级开展相应的业务，并在国家相关行业协会进行经营备案。

4.2.2 企业应与备案的汽车装饰用品行业组织或同类机构签订行业自律承诺书。

4.2.3 网点应实行年检管理制度，由企业的经营者每年在固定的时间内向中华人民共和国商务部认可的地方性汽车装饰用品行业协会或同类组织提交年检申请表，并取得相应的评估意见。

4.2.4 行业主管部门应对行业内汽车用品生产销售企业所销售的产品质量、规范等实施监督检查。

4.2.5 如企业经营项目涉及到全国性特许经营业务的应向国家行业主管部门提交申请并取得特许经营评估意见书。专业条件

5.1 经营服务场所

5.1.1 场地面积应符合： —— 汽车洗车经营服务场地面积不小于80平方米。—— 汽车用品店的经营服务场地面积不小于40平方米。

5.1.2店招店牌等服务标志按规定设置，完好整洁，且应与执照核准的名称相符合，工商营业执照等均要明示。

5.1.3汽车清洗场所要符合环保部门所批示的要求，保持场地通风良好，地面平整防滑，排水设施畅通。5.1.4 店内外各种图形标志应符合GB/T10001.1的规定。

5.2 经营服务设施

5.2.1 汽车美容清洗场所

a)汽车美容装饰施工场所应使用环保型汽车清洗设备，应有与经营项目相适应的各类施工具和配套的专业产品。

b)应有与汽车清洗场所相配套的客户休息室等。

c)在比较明显的位置应有汽车美容装饰产品展示和施工流程示意图。

5.2.2 汽车装饰改装施工场所

a)汽车装饰改装施工场所应有与经营项目相符合的各类设施。

b)所有的改装所需用到的工具、设备应符合国家有关标准。

c)所用到的设备运行涉及到生产安全方面，需向区以上质量技术监督部门申报，并进行备案登记。

d)应具备与施工项目相配套的施工操作间及设备。

5.3 从业人员职业要求

5.3.1上岗人员应符合国家职业标准要求，具备由国家认可的发证部门核发的相应职业资格证书，持证上岗。

5.3.2汽车美容店应配备1名以上具有相应资格，持有国家认可的相应资格证书的从业人员。

5.3.3汽车装饰用品店如从事产品施工，应配备1名以上具有相应资格，持有国家认可的相应资格证书的从业人员。安全要求

6.1 生产条件应符合《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规要求。消防设施齐备完好。紧急出口的设置应符合消防有关规定,畅通无阻碍，有明显标示。疏散通道应保持畅通，有疏散指示标志和应急照明灯。

6.2 锅炉、空气压缩机及高压储气设备的安装使用要符合环保、消防、安监、质监等部门有关规定。

6.2.1 特种设备作业人员（操作人员、管理人员）应经过考核合格，持证上岗。

6.3 消防和使用特种设备，都应有应急救援预案，并适时演练。

6.4 电器线路的铺设、平面布局及装修用料应符合消防规定和国家强制性标准的规定。

6.5禁止使用国家明令淘汰的危及生产安全的工艺和设备。

6.6 职工生活区应与经营场所分开。从业人员岗位技能要求

7.1 经营管理人员 了解国家和行业主管部门各项相关的法律、法规和规定，规范经营，掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业技术，并取得相应的国家职业资格证书或国家岗位培训合格证书。

7.2汽车美容装饰施工人员

7.2.1汽车美容装饰施工人员应取得国家认可的相应资格证书，持证上岗。

7.2.2具有判断车辆状况、所施工的产品功能、用途的一般能力，避免过程中造成车辆损害等意外事故发生。

7.2.3应正确使用各类汽车美容施工器械、用品和工具。

7.3 汽车装饰改装技术人员

7.3.1汽车装饰改装技术人员应取得国家认可的相应资格证书，持证上岗。

7.3.2了解车辆结构及相关的状况，熟悉所装饰改装施工产品的功能、用途及产品特点，避免过程中造成车辆损害等意外事故发生。

7.3.3应正确使用各类汽车改装施工器械、用品和工具。

7.4 汽车用品销售人员

7.4.1汽车用品销售人员应取应取得国家认可的相应资格证书。

7.4.2了解所销售产品的功能、特性、使用条件等相关要求，做到热情待客，为顾客着想，不损害消费者的合法利益。

7.5 其他服务人员

7.5.1信守职业道德，遵纪守法，熟悉本行业服务程序和规范要求。

7.5.2身体健康、无传染性疾病，有良好的卫生习惯。

7.5.3具有日常接待顾客能力及一般产品介绍的知识。经营管理要求

8.1 严格按照政府的有关法律、法规和行业的规定组织经营和管理。建立健全的规章制度、操作规程和作业施工流程、质量标准、服务规范等制度。

8.2 广告宣传应符合《广告法》，不得夸大、虚假和欺诈消费者。

8.3 有完善的财务制度、营业结算制度和保护宾客财物的制度。

8.4 各工种服务人员的配置应与经营项目和接待能力相适应，上岗人员应穿着工作服并佩戴标志。

8.5 应明示本企业的服务项目、收费标准、营业时间和注意事项。商品管理要求

9.1 商品的采购

9.1.1 企业所采购的商品必须是依据国家有产品标准或由质量技术监督局备案、由正规生产厂家所生产的合格产品。

9.1.2 如所采购的商品属国家强制性认证产品的，须通过国家相关部门认证并在产品及外包装上施加强制性认证产品标志。

9.1.3 不准采购未经批准而私自生产、假冒他人商标、涉嫌其它侵权产品。

9.1.4 在采购过程中发现有人涉嫌销售假冒伪劣产品、假冒商标及其它涉嫌侵权产品，应向政府有关部门举报。

9.2 商品的销售及使用

9.2.1 所出售的商品应明码标价。

9.2.2所出售的商品的外包装上应用中文标明产品的名称、规格、型号、厂名厂址，产品必须附上生产厂的出厂检验合格证。

9.2.3 如所销售的商品为进口的产品，应在包装上用中文标明产品的名称、规格、型号、原产地等，如属于国内组装、国内分装的商品应明确标示。

9.2.4 所出售的各种汽车坐垫、汽车座套、方向盘套、真皮制品、香水、芳香制品及各类汽车装饰件应在产品上应标明产品的材料构成、比例以及可能对人体带来的危害等标识。

9.2.5 不销售及使用涉嫌销售假冒伪劣产品、假冒商标及其它涉嫌侵权产品。

9.3 不合格商品的处理

9.3.1 应对产品的保质期严加控制，对超过保质期的产品要采取销毁、回收等方式进行处理。汽车美容装饰施工服务管理要求

10.1 所施工项目应标明所需的标准工时及工时费。

10.2 不得擅自对车辆进行动力系统、制动系统、灯光系统等可能危及行车安全、驾驶安全方面的改装。

10.3 对于车辆打腊、封釉、镀膜、底盘装甲等改善汽车外观达到护理目的的施工服务，汽车音响、防盗系统、倒车雷达及其它汽车电子产品的安装服务，汽车内部装饰的改装、护理等相关服务，以改善汽车驾驶、提升车辆性能、空间、环境相关的服务，应与顾客签订相应的服务合同。

注：相对于汽车清洗、产品简单安装等服务，应直接与客户解释清楚，可不用签订服务合同，但不得拒绝客户提出的签订合同的要求。

10.4 在施工前应详细向消费者解释所施工项目的各项功能、性能及可能出现的不良后果，在取得顾客的施工委托后方可进行施工服务。

10.5 不得在消费者的车辆上使用涉嫌假冒伪劣、假冒商标及其它涉嫌侵权产品。

10.5 施工服务作业流程

10.5.1营业员在施工前应详细向顾客介绍清楚所施工服务的内容、收费等。

10.5.2 施工服务合同上应列明所施工服务的内容、所需的工时费、产品的价格、总金额、双方所约定的交车时间等。

10.5.3 施工服务合同格式应符合《中华人民共和国合同法》的要求。

10.5.4 在施工前应详细检查车辆的外表是否有损伤，车内的各种系统、设备、灯光是否正常工作，如有异常应向顾客提出书面的声明，并在得到客户的认可后方可进行施工服务。

10.5.5 在施工完成后施工人员应将车辆整理、复原后交由检验人员进行出厂前的检验，在检验合格后再交由顾客进行验收。

10.6 验收不合格处理

10.6.1 顾客在最后验收时对所施工服务提出不合格的异议，企业应在重视并积极提出改善意见及补救措施。

10.6.2 如所施工服务达到使用条件时，经顾客批准后可对其实施让步放行。

篇6：汽车美容装饰教学大纲

一、汽车美容行业的基本概况 项目归类：服务业 行政主管：工商行政管理局 行业协会：汽车用品行业协会 服务对象：有车族 经营模式

个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。

加盟连锁： 加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。

 直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。

 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。

市场准入

汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策

有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。行业品牌：

汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。从业企业和从业人员

作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。营业时间

汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。服务项目

 专业洗车、“车宝”增亮  汽车打蜡、镀膜保护  车漆抛光、镜面护理  新车开蜡、漆面增艳  仪表音响、清洁上光  座位坐垫、清洁养护  顶棚除污、清洁养护  车门内侧、清洁养护  室内除臭、杀菌消毒  外装饰件、清洁上光  挡风玻璃、洁亮防雾  尾箱清洁、杀菌消毒

 底盘清洁、防锈养护  门锁门扣、防锈润滑  引擎外表、清洁翻新  引擎内部、免拆清洗  发动机防漏止漏  发动机动力修复  水箱清洁、“三防”治理  方向波箱、密封止漏  电子喷射、油嘴清洁  胎铃洁亮、增黑上光  汽车空调维护保养

设备设施

由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和美发两大块，因此在这里列出美容美发的基础设备仅供参考：

汽车美容设备  高压洗车机  强力吸尘吸水机  地毯脱水机

 抛光机及研磨、抛光盘  地毯甩干机  喷水壶

汽车美容耗材

 打蜡机及打蜡抛光罩  高级防火水晶蜡  柏油清洁剂  万能防锈润滑剂  研磨剂、抛光剂  多用途浓缩清洗液  皮革护理光亮剂  专用无纺棉、小毛刷  丝绒座椅清洁剂  镀铬抛光剂  沥青清洁剂  玻璃清洁剂

 杀菌消毒蒸汽机  高速抽油机  机油格扳手  洗车海绵、擦车毛巾  空气清洁剂  漏斗

 车体防锈保护喷胶  发动机内部清洁剂  发动机油封补漏剂  发动机强力修复剂  水箱清洁剂  自动变速箱防漏剂  电子燃油喷射系列清洁剂  轮胎清洁剂  轮胎光亮保护喷剂  发动机外表清洁剂  洗车宝  洗车粉

二、开业筹备

开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美容店经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。

按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容： 1.开店前的准备 2.筹措投资资金 3.店面装潢装饰 4.招聘员工 5.申请注册公司 6.办理税务登记 7.办理开户手续

8.其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等

开店前的准备

市场定位

开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。当地市场调查的调查项目

1、你的投资有多少?

2、对核心技术掌握的程度?

3、你的技术骨干有多少？

4、店铺的周围环境怎么样? 环境的好坏有两种含义，一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的饮食店开在公共厕所旁附近，不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂等，这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华程度。一般来讲，店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高于地区或同行集中的一条街上，这类开店环境应该具有比较大的优势。另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。交通条件是否方便？

顾客到店后，停车是否方便，货物运输是否方便，从其他地段到店乘车是否方便等。交通方便否对店铺的销售有很大影响。周围设施对店铺是否有利？

有的店铺虽然开在城区主干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢？典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街边行走，很自然进入店铺。但街道宽度若超过30米，则有时而且聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形成人气和顾客潮。另一种典型街道:车道、自行车道和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择的种位置开店也不太好。

5、经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?

6、店面经营面积有多大?

7、如何进行划分?

8、店面外的停车位置有多少?

9、准备经营那几类项目?

10、店面装修如何?

11、周围的竞争对手如何?

12、他们的优势与劣势如何?

13、该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?

14、你们城市对该项目的管理情况如何?

15、你的经营管理理念和路线是什么?

16、怎样来推广这些经营管理理念和路线?

17、你如何建立一个稳定团结向上的团队?

18、还有如何进行宣传推广?

店面选址

（一）商圈分析

在确定店址时首先要分析商圈，它不仅事关创业伊始的起步成功，而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供用武之地，商圈是一个地理概念，它是指汽车美容店能够有效吸引顾客来店的地理区域，即店铺的辐射范围，它由核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。核心商圈是商店铺最近、客户密度最大的区域，它约占客户总数的45%-60%，一般来说，汽车美容的核心商圈半径为4KM，由于汽车美容店客户都是驾车而来，核心商圈的范围还会更广些。

次级商圈位于核心商圈与边缘商圈之间，客户较为分散，店铺辐射为较弱，偶然消费的概率较大，约占客户总数20%-25%，次级商圈的半径为5-7KM。

边缘商圈位于核心商圈的最外围，客户大都为偶然性，机遇性消费，边缘商圈的半径为8KM以上。

商圈分析的目的：一是可获取客户各种消费资讯，以便提供相应的服务；二是可以确定促销活动根据高圈大小选择传媒，确定宣传、公关的模式；三是可对商圈内的同业店确定竟争方案，或者说能否在有同业店的商圈内开设店铺；四是要以充分反映店铺地再位置上的优缺点，如距居民区的远近，居民区汽车的拥有量，交通便利程度、人流车流数量、进店客观便利性等。

（二）选址要素分析

选择汽车美容的店址时应分析下列要素：

1、车辆交通：车辆数量、类型档次

2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度。

3、停车设施：停车位数量、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置。

4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性。

5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围。

6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规。

（三）位置选择

下列位置较适宜开设汽车美容店：

（1）汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；

（2）附近客源充足，有较多功能的宾馆、洒楼及机关单位等；（3）门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；（4）同业或次同业店铺较多的地段；

（5）店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；（6）店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；

（7）店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；（8）门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；（9）水源充足，排水条件优越。

设计与装修

专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成。设计、施工的基本要求是：

（1）结合区域服务市场，确定经营规模和目标；

（2）洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；（3）施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；（4）洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；

（5）洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；（6）水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；

（7）大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。

（一）操作间装修

操作间是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。

1、墙面

操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

2、地板

操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

3、房顶

房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

（二）办公室装修

办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：（1）墙上就悬挂各职能人的岗位职责（2）设经理办公桌椅及办公用品；

（3）设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。

（三）接待室装修

接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开

自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

（四）精品屋装修

精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：

（1）橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示。（2）壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜。

（3）柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。

（五）烤漆房

大型的汽车美容店还在设烤漆房，用于对漆面被严重损伤，底漆被破坏的汽车进行漆面修复用。

（六）水、电设施安装 1供水系统

（1）供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。（2）排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。

（3）水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1－2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

2、供电系统

（1）照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足。

（2）供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm。

（3）供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。

办理开店手续

开设汽车美容店需要办理以下手续：

1、办理营业执照

以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。办理注册时需求提供以下文件：

（1）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。（2）资金证明：验资报告。（3）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》

（4）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。

2、办理特种行业许可证

有设置烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。

3、店招、户外招牌的申请

设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设置（根据各地的法规自定）。

4、办理涉及城管的有关手续

不允许室外作业的城市，在户外设置其他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。

5、办理税务方面的有关手续

税务部门的申请税，减负税收方面的申请。

人才准备

（一）人才招聘

1、汽车美容店经理招聘标准（供参考）（1）基本条件

高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。（2）具有较强的业务能力

能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识 3）具有较强的组织能力

能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系

（4）具有较强的公关能力

社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。2汽车美容技师招聘标准（供参考）（1）基本条件

高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。（2）具有较强的工作能力

具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。（3）具有较好的工作作风

做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁。（4）具有一定的管理能力

能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。

3、接待人员招聘标准（供参考）（1）基本条件

高中以上文化程度，女性：年龄25岁以下，身高1.60cm 以上，仪表端正。（2）具有较强的语言表达能力

口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。（3）具有较强的社会能力

能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。（4）具有一定的业务知识 对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。

员工培训

员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。基础理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。专业技能培训

汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技 经营管理培训