北京为民服务创先争优活动实施方案

北京为民服务创先争优活动实施方案（通用10篇）

篇1：北京为民服务创先争优活动实施方案

XXXw公司

开展“为民服务创先争优”主题

实践活动实施方案

为了进一步深化创先争优活动，按照集团公司关于《集团公司开展“为民服务创先争优”主题实践活动实施方案》的通知精神，经公司研究决定，从现在开始，着重围绕学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，迎接党的十八大，在基层党组织和党员中重点开展“为民服务创先争优”主题实践活动，促进创先争优活动成为群众满意工程。

一、目的意义

深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动，是对创先争优活动内涵的深化和拓展，是加强基层组织建设、提升基层党建工作水平的重要举措。深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动，对于进一步推动基层党组织围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，调动和激发广大党员干部的积极性、创造性，发挥先锋模范作用，开拓创新、优质服务、带领广大干部员工创建国际水准首都销售企业具有重要意义。

二、目标要求

1．在推动中心工作上创先争优。围绕公司“十二五”发展目标，— 1 — 各级党组织和广大党员要牢记使命、承担责任，抢抓发展机遇，迎接各种挑战，以强烈的责任感和使命感，为实现“十二五”工作目标而努力。各专业线、处室、单位要结合年度目标任务和阶段工作重点，确定具体的主题、内容和要求，层层细化任务、分解落实责任，把能否完成好中心工作和经营指标作为检验创先争优成效的主要标准，激励广大党员在立足本职岗位、完成工作任务中创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。

2．在提高队伍素质上创先争优。围绕创建“四好”领导班子、“四强”党组织、“六个一”党支部和争做“四优”共产党员活动，全面推进基层党组织建设，造就高素质的基层党组织带头人队伍，转变作风，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，有效调动广大党员的积极性创造性。

3．在优质服务上创先争优。围绕“奉献石油当先锋、我为党旗添光彩”实践载体，深化 “形势、目标、任务、责任”教育和大庆精神铁人精神再学习再教育活动，推进公司企业文化深入基层进库站，铭记人心入灵魂，引导党员干部员工树立正确的世界观、人生观、价值观，践行社会主义核心价值体系，恪守职业道德，更好地履行社会责任，使“我为祖国献石油”的主旋律、艰苦奋斗的精神、“三老四严”和“四个一样”的优良传统作风成为北京销售人的共同信念和行为规范。

4．在促进企业和谐上创先争优。围绕深入做好新形势下的群众工作，各级党组织和全体党员要认真落实“三联”责任示范点 — 2 — 工作要求，深入基层、深入群众、深入调研，知职工情、答职工疑、解职工难、聚职工力，推进企业民主管理，深入开展扶贫帮困送温暖活动，坚持为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，在为民服务的实践中体现创先争优的实效。

三、重点工作

以打造精品窗口为重点，提升服务水平。在加油站、油库深入开展 “促发展、上规模、精细管理、优质服务”活动，围绕“ “支援三夏”、“服务秋收”等深化创先争优活动。教育引导党员和员工不断强化责任意识和服务意识，改进工作作风，简化为民服务程序，完善规范，提高服务质量和水平，切实做到质量优良、计量准确、服务一流，社会满意，群众满意。广泛宣传“金花加油站经理”、公司十大标兵的先进事迹，大力推广先进典型在工作中创造的实用有效的方式方法，充分利用党员先锋岗、党员责任区、青年文明号等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，以典型引路，培育一批优秀加油站经理，建设一批精品加油站、样板油库，创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，以一流工作业绩，为“宝石花”增光添彩。

以实施“六个载体”为重点，加强党组织建设。在所属党组织中开展争创“四好”班子、“四强”党组织活动；在基层党支部中开展创建“六个一”党支部活动；在党员中开展争做“四优”共产党员活动；在党支部书记中开展争做全心干事业、精心抓管理、用心带队伍、贴心爱员工、信心创佳绩党支部书记活动；在党员领导

— 3 — 干部中开展争做学习的表率、工作的表率、廉洁的表率、党员的表率活动；要采取多种有效形式，深入宣传“大庆新铁人”李新民等先进典型人物的先进事迹与崇高精神，动员广大党员以他们为榜样，学先进、赶先进、做贡献、当表率。

以建设服务型机关为载体，加强机关作风建设。在机关开展“四讲四比”（讲大局、讲责任、讲奉献、讲纪律，比工作、比学习、比作风、比贡献）活动，使党员领导干部成为党员和员工的表率、机关成为基层的表率，建设学习型服务型机关。

四、活动组织

加强领导，明确责任。公司成立为民服务创先争优工作领导小组，组长：xxx 副组长：xxx、xxx、xxx、xxx，成员：各处室长及股权企业总经理。各级党组织要全面负责本单位的主题实践活动，要严格落实工作责任，层层抓落实。党总支（支部）书记要履行“第一责任人”职责，行政负责人要带头参加、积极支持为民服务创先争优活动开展。创先争优活动领导小组要认真履行职责，搞好综合协调，抓好主题实践活动组织实施，抓好公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，确保活动有力有效推进。

典型引路，示范带动。各级党组织要把培养典型、树立典型和宣传典型作为实施主题实践活动的一项重要措施，注重发现培养不同类型先进典型，广泛宣传先进典型的特色做法和成功经验，充分发挥先进典型的示范作用。各级党员领导干部要带头参与活动，与党建“三联”示范点工作结合起来，带头在基层党组织中建 — 4 — 立主题实践活动联系点，定期到联系点指导工作，督促检查，帮助联系点发现问题、破解难题，引导活动深入开展。

注重宣传，营造氛围。充分发挥加油杂志、手机短信、宣传栏、板报橱窗的作用，采取基层党员群众喜闻乐见的方式，广泛宣传主题实践活动的好做法、好经验，宣传活动取得的新成绩、带来的新气象，宣传群众的评价和反映，引导广大党员以先进典型为榜样，争做为民服务的优秀共产党员，努力在全公司形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

分类指导，务求实效。根据基层单位的实际情况和党员的岗位特点，分层分类进行指导。鼓励和支持基层党组织在认真贯彻执行上级部署、要求的同时，从自身实际出发，精心设计活动载体，丰富活动内容，创新活动方式，增强主题实践活动的感染力和吸引力。及时了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题，确保主题实践活动取得实效。

篇2：北京为民服务创先争优活动实施方案

妇科总机010-87792236

北京东方博大医院妇科深入开展 “为民服务创先争优”活动实施方案

为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动我院坚持以人为本、服务患者的理念以及增强服务意识，改进工作作风，提高业务技能的活动深入开展，促进创先争优活动成为群众满意工程，现根据我院深入开展“为民服务创先争优”活动情况，制定方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，结合医疗工作的实际，通过深入开展“三好一满意”、“优质护理示范工程”及“医疗质量万里行”等活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务患者的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动我院卫生事业又好又快发展。

二、总体目标

（一）切实服务人民群众。全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标，引导党组织和党员进行公

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妇科总机010-87792236 开承诺，切实抓好承诺事项的兑现。树立“以民为本、为民除病、为民服务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。

（二）大力加强基层组织。重点加强基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设，健全管理体制，完善管理制度。在抓好党组织建设的同时，采取灵活多样的方式，做到党组织工作和科室工作齐头并进。加强党员干部队伍建设，改善队伍结构，提高队伍素质。通过开展创先争优活动，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，引领群众共同创先争优，真正把党组织建起来、用起来、活起来、强起来。

（三）扎实改进行业作风。在广大党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。以“三好一满意”活动为载体，通过优化医院门、急诊环境和整体服务流程，严格规范诊疗服务行为，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，坚决查处医药购销和医疗服务中的违规违纪案件，积极主动参与民主行风评议活动等措施，着力提升医疗服务水平，持续改进

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妇科总机010-87792236 医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实转变窗口服务态度和医院医疗行业工作作风。

三、参加对象 全院各基层党组织、共产党员。

四、丰富活动内容

坚持把公开承诺作为重要载体，结合“为民服务创先争优”活动的目标任务以及卫生部倡导的“三好一满意”和“优质护理示范工程”主题活动，广泛开展“五个好”、“五带头”活动和创建“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”“文明示范窗口”等活动，努力做到对患者负责、为患者服务、受患者监督、让患者满意，促进创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。时间从2011年10月11日开始至2012年7月31日结束。

（一）大力推行“三亮”活动，展示党员形象。在全体党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。要求党员佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员示范岗、党员先锋岗等形式，使广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束。结合行业特征和岗位实际，引导党组织和党员重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏、电子显示屏、网络平台等形式予以公开，自觉接受广大患者和人民群众的监督。定期对每位党员兑现公开承诺，并对开展服务工作的情况作出

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妇科总机010-87792236 评价，并在门诊大厅进行公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。

（二）积极开展“三比”活动，激发内在动力。按照“建设学习型党组织”和“党员示范工程”的要求，结合“三好一满意”活动、“优质护理示范工程”活动，在各支部广泛开展“比技能、比作风、比业绩”的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，开展技能比武、岗位练兵，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

（三）广泛开展“三创”活动，提升争创实效。要深入开展“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌”活动。把创建工作与“三好一满意”活动结合起来，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。充分利用党员先锋岗、巾帼示范岗、工人先锋号、青年文明号等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，并结合医院特点，在创先争优中不断创新服务意识，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务科室，提升医院形象地位。

（四）认真组织“三评”活动，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评和群众测评”三评活动。各支部及其党员要根据本科

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妇科总机010-87792236 室特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。结合“三好一满意”、行风评议、民主生活会，组织党员、职工群众和患者共同参与测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、组织领导

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。要落实领导责任，加强分类指导，坚持统筹推进，抓好落实，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。

1、落实领导责任。院党委成立活动领导小组，领导小组下设办公室（党办）具体抓活动日常工作。各支部要充分认识在窗口单位深入开展创先争优活动的重要意义，要切实加强领导，结合医疗行业特点，明确活动要求，精心组织实施，主要负责人要亲抓亲为，分管领导要常抓不懈，窗口和医技人员要全员参与，形成齐抓共管的合力，营造窗口单位

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妇科总机010-87792236 和服务行业为民服务创先争优的浓厚氛围，确保各项工作措施落到实处。

2、强化督促检查。院创先争优活动领导小组要与各支部书记经常联系沟通，及时了解各支部创先争优活动的开展情况，总结交流经验。要通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对各支部开展创先争优活动的督促检查，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，要及时指出问题、提出批评，限期整改。

3、加强舆论宣传。充分利用报纸、电视、广播、网站等媒体，广泛宣传在开展活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力在全院各支部中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到为民服务创先争优活动的具体成效。

4、构建长效机制。各支部在落实创先争优各项要求的同时，要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度、完善机制。建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动“为民服务创先争优”活动向深度和广度发展。

北京东方博大医院党办

2011年10月20日

篇3：北京为民服务创先争优活动实施方案

关键词：规划窗口,创先争优,纪实

服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标, 窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接、深入推进创先争优活动更要突出为民服务这个重点。把让人民群众得到实际利益作为出发点和落脚点, 着力解决群众反映强烈的突出问题。认真听取群众意见, 一切从人民群众最需要的地方做起, 从人民群众最不满意的地方改起。改进服务态度和作风, 积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务, 切实解决门难进、脸难看、事难办等问题。坚持依法行政、公正执法、公平服务, 从便民利民出发简化办事程序、提高服务效能。

根据《关于在全市窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的通知》 (临创先领[2011]5号) 文件精神, 建设规划窗口结合自身的具体工作特点和实际积极开展了以“创先争优, 为民服务”为主题的相关活动。通过召开专题讨论会, 认真细致地梳理窗口工作, 针对承诺办理时限偏长、办事流程有待优化、相关部门间沟通协调不够、窗口建设和窗口审批工作机制有待进一步完善等方面进行讨论商量, 并提出解决对策及途径。

1 提高办事效率, 缩短承诺办理时限

为进一步完善行政许可事项审批机制, 提高服务效能, 我窗口根据实际情况, 进一步压缩审批事项的承诺办理时限, 把承诺件的办理时限在原有基础上再合理优化。其中建设项目选址审批承诺办理时限由原来的15个工作日, 缩短到现在的12个工作日;建设用地规划许可审批承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的1个工作日;乡村建设规划许可审批 (村镇建设项目选址审批) 承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的3个工作日;城市规划区内临时建设用地规划许可审批承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的1个工作日;其他审批事项办理时限也均有相应缩短。缩短承诺办理时限极大地方便服务对象办理相关业务, 为其打造更为优质高效的行政审批服务平台。

2 简化办事程序, 优化服务流程

针对部分服务对象不熟悉窗口业务办理流程的情况, 我们会一次性详细告知要提供的材料, 并说明注意事项, 但因为涉及多个部门, 服务对象往往会一头雾水, 不知如何着手。为了更好地奉行“廉洁、高效、优质、便民”的服务宗旨, 我们简化并优化了各类项目办理程序的各环节, 制定了如下流程图 (以划拨用地办理建设工程规划许可证为例) , 使服务对象能对办理流程一目了然, 避免因为不了解情况而来回跑的现象, 提高办事效率。

3 加强窗口建设, 拓展为民服务平台

为了方便杜桥、上盘、桃渚等东部区域办理建筑工程施工许可证手续, 提高群众办事效率, 进一步加快东部发展。从10月25日起, 建设规划局直接授权东部行政服务中心建设规划窗口办理建筑工程施工许可证有关事宜, 涉及在东部办理的项目有建设工程施工合同备案、消防工作联系单、工程建设项目开工安全生产条件申报审查、散装水泥押金、白蚁预防申请表、白蚁预防工程合同书等。同时, 为确保东部行政服务中心的建筑工程施工许可证办理工作能按时顺利开展, 窗口就相关交接工作进行了详细部署。

这一创新之举, 坚持从实际情况出发, 以因地制宜为导向, 旨在为群众提供“高效、便捷、优质”的服务。避免了“多头跑、跑多回”等现象的发生, 切实提高工作效率, 方便群众办事, 同时也增强了政府的公信力, 产生了良好的社会影响。

4 加强部门间沟通协调, 健全窗口审批工作机制

为了提高窗口工作人员的业务能力和综合素质, 加强部门间沟通协调, 健全窗口审批工作机制。10月中旬, 窗口负责人汤华梅应邀对我市乡镇 (街道) 便民服务中心的规划员和土管员进行业务培训, 以便更好地解决涉及本窗口业务的实际问题。本次培训主要围绕浙江省城乡规划条例及自身工作的职能、特点, 对如何更好地开展、落实本职工作进行了指导性的讲解。主要内容包括:新旧城乡规划法的区别、要点解析;各办事项目流程的梳理;相关部门之间的工作衔接问题;办事过程的疑点、难点解答。

此次培训不仅增强了规划员和土管员的业务水平和服务意识, 理顺了部门间的工作衔接和配合关系, 还为进一步完善基层便民服务中心建设和推进城乡建设的科学发展提供了有力支持。

5 爱上“读书”, 让学习成为一种风气

“有事业心和有责任感的人, 才会有敬业精神, 才会有执行力, 才会得顺利地干好每一项工作。这是我读了《你在为谁工作》这本书最大体会和感受”。……建设规划窗口党员人人“登台”宣讲读书心得, 把“职工读书活动”引向了深入。

“每天如果有书看, 会让我放松心情, 消除疲劳。”建设规划窗口的党员开展“为基层送书”活动, 100多本与社区各岗位相关的技术、文化等书籍送到社区后, 对于喜欢读书的人们显得特别兴奋。

“读一本好书, 写一篇心得”。建设规划窗口的党支部把“读书”作为提升队伍素质的一项重要内容。让干部、让党员、让员工在“读书”过程中, 深度诠释了建设规划窗口心所面临的“形势、任务、责任和目标”。

篇4：北京为民服务创先争优活动实施方案

关键词：图书馆；创先争优；职业怠倦；团队战斗力

中图分类号：G647 文献标志码：B?摇 文章编号：1674-9324（2012）02-0250-02

深入开展创先争优活动，是学习实践科学发展观活动的继续。党员的模范带头作用不应仅挂在口头上，而应落实在行动上。图书馆作为高校文献信息中心，不仅拥有为教学科研服务的馆藏体系，同时拥有得天独厚的信息资源网络，同时还拥有一只具有系统的图书馆理论知识、深厚的科学文化修养、丰富的工作经验和熟练的业务技能的工作团队，特别宝贵的是他们具有很强的信息能力。利用创先争优活动的契机，激发出这支具有强大潜力的队伍的积极性，发挥共产党员的模范带头作用，做好图书馆的服务工作，最大限度地发挥图书馆的各种职能，使之更好地为教学科研服务，是我们的一项重要任务。

一、正确认识创先争优活动的深刻背景

1.深入开展创先争优活动，是学习实践科学发展观活动的继续。2007年，党的十七大在关于党的建设的部署中，曾明确提出要开展两项活动，一是在全党开展深入学习实践科学发展观活动，二是在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。之所以在全党深入开展学习实践科学发展观活动之后，要接着开展创先争优活动，是从党的基层组织战斗力和党员先进性的实际出发，推进党的基层组织建设和党员队伍建设的需要。

2.开展创先争优活动是推动科学发展、促进社会和谐的需要。中央的大政方针已定，各级党委、政府的要求都已明确，关键要组织动员基层党组织和广大党员带头贯彻落实。

3.开展创先争优活动是加强基层组织建设的需要。现在一些基层组织存在思想观念落后、能力素质不够、执行力差、不能体现党的先进性等问题，在建党90周年的今天，加强基层党组织建设刻不容缓。

4.开展创先争优活动是进一步调动和激发广大党员积极性、创造性的需要。要把广大党员推动科学发展的积极性和创造性保护好、引导好，需要行之有效的实践载体和动力机制。

二、图书馆服务工作存在的几个问题

1.共产党员没有起到先锋模范作用。共产党员的先锋模范作用是党员在人民群众中应该产生的影响，即在生产、工作、学习和一切社会活动中，通过自己的骨干、带头和桥梁作用，影响和带动周围的群众共同实现党的纲领和路线的行动。共产党员的先锋模范作用是党的先进性的具体体现，只有在社会各方面都起到先锋模范作用，共产党员才无愧于工人阶级先锋战士的称号。共产党员無论何时何地，在任何条件下，都要发挥先锋模范作用，这是对每个党员的基本要求。但目前大部分图书馆服务部门的现实是，长期以来党员意识比较淡化，把自己等同于一般群众，大家干多干少一个样，多做了一点事情还斤斤计较，利益面前争先恐后，面对困难都往后缩，大家的积极性越来越弱，服务结果就可想而知。

2.单调的工作产生了职业倦怠。日复一日，年复一年的单调工作没有了一点新鲜感，天天重复着借借还还的机械动作，使大家没了激情，产生职业倦怠。职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由Freudenberger于1974年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。职业倦怠症又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。没有激情的人就变成了机器，不发指令就不主动工作。职业怠倦的产生使得服务缺乏主动性，工作人员上班闲聊，或者自己看书，有的发呆，看到读者到馆爱理不理，有的干脆马虎应付打发读者，导致图书馆的读者越来越少。

3.团队战斗力没有形成。由于共产党员的模范带头作用没有起好，图书馆的服务团队没有凝聚力，各自打自己的小算盘，大家不是同心协力做好工作，而是斤斤计较，遇到困难互相推委，出了问题互相责备，推卸责任。没有团队意识的集体是没有战斗力的集体，就没有大局意识、协作精神和服务精神；同样，没有良好的从业心态和奉献精神，也就不会有团队精神。我们姑且把这种现象称之为“精神离职”。其特征为：工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30％，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。

三、借创先争优的东风全面提高图书馆的服务和质量

1.争当优秀党员，在工作中充分体现共产党员的先锋模范作用。胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话中指出：“共产党员保持先进性，必须体现到在改革发展稳定的各项工作中发挥先锋模范作用上，体现到带领群众为推动经济发展和社会进步而开拓进取的实际行动中。”作为图书馆的共产党员，在工作中要自觉学习中国特色社会主义理论体系，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，胸怀全局、心系群众，奋发进取、开拓创新，立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，努力实现党的基本宗旨：全心全意为人民服务，图书馆员的宗旨是全心全意为读者服务。努力达到优秀共产党员的标准：一是带头学习提高，二是带头争创佳绩，三是带头服务师生，四是带头遵纪守法，五是带头弘扬正气。

2.深入开展创先争优活动，激发员工的工作积极性，克服职业倦怠。职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。因此，如何有效地消除职业倦怠，对于稳定员工队伍、提高工作绩效有着重要的意义。在馆里积极开展“争做表率”的活动，让馆员充分认识自己工作的意义，同时认识到工作同样是个人能力提升的一种历练，会因为工作业绩上突出的表现获得他人的尊重，提升个人影响力，可以帮助员工树立正确的工作态度。具体做法：结合图书馆的《服务承诺》，签订个人服务承诺，设立“共产党员先锋模范示范岗”；开展多种多样的评比活动，争做优秀共产党员，让工作人员主动服务，以“我是党员我最好”的态度，挂牌上岗，竭诚为读者服务；积极为读者推荐好书，在充分发挥图书馆馆藏作用的同时，帮助读者找到所需要的文献信息，让读者高兴而来，满意而归，使图书馆成为他们离不开的精神家园。

3.加强基层组织建设，打造一支积极向上的服务团队。创先争优活动，即“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动”。①先进基层党组织，要求领导班子成员具有良好的政治素质，能认真贯彻落实党的十七大精神和党的路线方针政策以及各项规章制度，大局意识和整体观念强；具有良好的团结协作意识，坚持民主集中制度原则，重要事项集体研究决定，班子成员尽责履职，团结和谐，整体功能发挥突出；具有良好的作风形象，深入现场，靠前指挥，发挥模范带头作用；具有公道、正派的形象，严于律己，廉洁从业，班子成员无违法违纪行为。②在先进基层组织的基础上打造一支富有战斗力的服务团队。团队精神更强调个人的主动性，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设的好坏决定着一个集体后继发展是否有实力，也是这个集体凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起，班子之间亲密团结，协作到位，才能达到共同的目标。没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。因此打造一支充满凝聚力和战斗力的图书馆服务团队是做好读者服务工作的前提条件。

总之，要全面贯彻落实党中央深入开展创先争优活动的精神，在图书馆建立一个优秀的基层组织，掀起争做优秀共产党员的高潮，在工作中充分体现共产党员的先锋模范带头作用，进一步提升图书馆的服务质量，实现共产党员的根本宗旨：全心全意为人民服务，最大限度地发挥图书馆的各种职能，使之更好地为教学科研服务。

参考文献：

[1]孙红.职业倦怠[M].北京：人民卫生出版社，2009.

篇5：为民服务创先争优活动实施方案

根据长教工委发[2011]86号文件和市委、区委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务、创先争优”活动的有关精神，结合我校教育教学工作实际，现就深入开展“为民服务、创先争优”活动提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，着力践行科学发展观，深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步确立“民生为重、服务为先”的导向，结合教育职能特点和实际情况，深入开展为民服务创先争优活动，更好地为人民群众服务，办人民满意教育，让创先争优活动真正在我校落地生根。

二、参与范围

直接面向全体党员，并延伸到广大教职工。

三、目标要求

新学期，我校创先争优活动要突出为民服务这个重点，争创群众满意学校，促使教职工进一步增强服务意识、转变服务作风、提高服务效能、提升服务能力，推动教育事业科学发展。

要坚持从群众最需要的地方做起。切实把群众需求作为第一信号，引导全体教职员工始终围绕便民利民惠民这一中心，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等方面下功夫，并将各项服务举措向社会公开，作出承诺，接受监督。

要坚持从群众最期盼的事情抓起。围绕教育收费、教育资源分配、学生入学助学、安全卫生等方面的问题，着力解决群众最关心、最期盼、最迫切的突出教育问题，切实维护群众的基本权益，有效推进教育服务公开化、均等化，让群众 2

感受到创先争优带来的新变化，切实保障群众的知情权，努力提高群众满意度。

要坚持从群众最不满意的问题改起。把评议作为促进转变作风、改善服务的有力抓手，在党员自评自查、领导点评督促的基础上，广泛组织群众测评，着力纠正存在的“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，努力为群众提供便捷、高效、优质、廉洁的服务。

四、活动载体

我校将以“三亮三创三评”为载体，按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的方式全面推进，促进全校为民服务创先争优活动深入开展。

（一）推动“三亮”活动，强化服务意识 “三亮”即是亮身份、亮职责、亮承诺。学校主要采取以下形式：党员、行政管理人员和教职工佩戴党徽、团徽，公开身份；为每位教职工设置工作座牌，面向广大服务对象公开岗位职责； 3

通过党务（校务）公开栏、橱窗等形式公开学校工作流程、党组织或教职工个人的承诺事项。

（二）开展“三创”活动，提高服务质量 “三创”即是争创优质服务窗口、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵。我校将积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创优质服务窗口；结合教育行业特点，在我校原来设置的党员示范岗、教师示范岗、服务示范岗的基础上增设巾帼示范岗、青年文明岗，创建优质服务品牌；要积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用，并以此带动全体教职工积极创先争优。

（三）开展“三评”活动，提升群众满意度 “三评”即是群众评议、党员互评、领导点评。各单位要把“一讲二评三公示”作为争创“三优一满意”的具体抓手，要进一步改进讲述、点评、评比的方式，抓好群众评议、党员互评、领 4

导点评，把每月或双月的评比结果运用到“三优一满意”评选中。

五、加强组织领导

我校党总支把开展“为民服务、创先争优”活动作为今年党建工作的一项重要任务，作为深化创先争优活动的重要载体，切实加强领导，精心组织实施，全力推进落实，务求取得实效。

（一）强化责任落实。学校党总支书记作为开展活动的第一责任人，把“为民服务、创先争优”活动放在突出位置，建立主要领导亲自抓，分管领导具体抓，创先争优活动领导小组统筹协调，组织、宣传等部门共同推进，一级抓一级、层层抓落实的活动领导机制和工作机制。

（二）加强督查指导。学校创先争优活动办公室将不定期对各支部开展督促检查指导，把督查指导贯穿于活动的各个环节、各个步骤。我校将把创先争优活动与教职工的考核挂钩，建立健全督导、激励、约束、考评等制度，有计划 5

有节奏地开展创先争优活动，确保活动不走过场、不流于形式。

（三）深化党群共建。我校坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务、创先争优”活动。充分发挥工会、共青团、妇女组织的优势和作用，调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。

（四）强化舆论宣传。认真抓好2011年国庆、2012年元旦春节期间，市、区党代会召开前后，2012年“七一”前后和十八大召开前后等重要时段创先争优的宣传工作。要综合运用简报、板报、橱窗以及“12371党建信息平台”等，广泛宣传“为民服务、创先争优”活动的好做法好经验和先进事迹，宣传活动取得的新成绩、带来的新气象，宣传群众的评价和反映，及时发现、总结、培育和推广先进典型，充分发挥先进典型的示范引领作用。

（五）构建长效机制。要把为民服务创先争优活动与学习型党组织建设、“三创四做”、“结穷亲”等活动有机结合起来，丰富活动内容，创新活动载体，使之紧密融合、相互促进、相得益彰。要积极为党员服务群众搭建平台，不断健全“为民服务、创先争优”各项工作制度，把好的做法制度化、成功经验模式化，着力构建“为民服务、创先争优”长效机制，为推动我校教育事业又好又快发展，办人民满意教育服务。

中共重庆市长寿第一中学校总支部委员会

篇6：北京为民服务创先争优活动实施方案

深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案

为进一步提高教育服务水平和效率，加强学校党组织和党员干部队伍建设，根据区委、区教育局党委相关文件要求，现就深入推进我校“为民服务创先争优”活动制定如下实施方案。

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“科学发展创先进，提升教育工作争先锋”为主题，以“三亮三比三评三创”为载体，力争在师德建设、专业提升、服务群众等方面取得实效，全面推进学校科学发展。

二、明确活动目标

以提升教育教学服务水平为着力点，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。加强教育培训，提升服务能力；依法依规办事，提高服务效能；树优良校风、优良教风、优良学风，努力达到“为民服务创先争优”的目标。

三、丰富活动载体

（一）广泛开展“三亮”活动，展现党组织和党员风采

要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全体教职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

1．亮身份。全校所有党员要通过佩戴党徽形式，把党员身份亮出来，接受社会监督。

2．亮标准。要结合学校和个人的实际，公开党支部的主要职责和每名党员的岗位职责。同时要对直接服务师生和群众的业务流程、工作时限、办事要件，工作人员的履职要求、行业服务用语等运用宣传展板、条幅、工作手册等方式进行全面公开，方便群众办事。

3．亮承诺。校党支部和党员都要对公开承诺进行公示，做到承诺内容项目化、目标化、具体化。党支部重点围绕服务内容、标准、程序、时限作出承诺，党员重点围绕改进师德师风，提高教育教学质量，立足岗位服务师生和群众等作出公开承诺，接受师

展民主建言献策、教师民意调查等活动。每学期末，组织学生围绕师德师风、工作态度、教学能力、践诺情况等对教师进行民主测评。二是家长评学校。定期组织家长对学校进行民主评议。组织开展“千名教师进家庭”和“致家长的一封信”等活动，围绕办学行为、教学质量、校务公开、教育收费、后勤服务等广泛征求家长对教师、学校、教育的意见建议。三是社会评教育。开展“社会满意教育”民主评测活动，邀请部分人在代表、村干部代表及社会各界人士，围绕教育管理、教学质量、干部作风、队伍建设、和谐教育、教育均衡、勤政廉政、教风行风等内容进行评议，并针对评议反映的问题进行整改。

四、严格活动要求

（一）营造宣传氛围。

各单位注重加强宣传引导，精心选树培育和宣传推广一批为民服务创先争优活动的先进典型，充分发挥典型的示范带动效应。进一步形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动的良好氛围。

（二）改进服务方式。

各单位要立足教育行业特点，亮明服务职能、办事程序，抓好承诺事项的兑现。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“优秀服务标兵”等方式，积极引导党员当表率、树标杆、作标兵，带动全体教职员工创先争优。

（三）查找整改问题。

各单位要采取自己找、上级提、向服务对象征集等方式，深入查找自身存在的突出问题，落实整改措施，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。

（四）建立督查制度。

活动领导小组办公室将采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，对查摆问题不深入主、整改落实不到位、争创成效不明显的学校、机关科室，定期进行通报，推动活动深入开展。

（五）加强组织领导。

为加强“为民服务创先争优”活动的领导，教育局成立为民服务创先争优活动领导小组，具体负责指导活动的开展。各单位要结合实际组织召开动员会，制定有针对性的活动方案，落实争创措施，确保活动重点突出、措施得力、整体推进，务求取得实效。

1．强化责任落实。

篇7：北京为民服务创先争优活动实施方案

实施方案

社区作为民政系统的一个窗口单位是紧密联系民生、直接服务群众的重要阵地，是践行“以民为本、为民解困、为民服务”理念，履行民政管理与服务职能的重要平台，是展示党和政府形象、体现社会主义制度优越性的重要载体。为贯彻落实《个旧市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，不断提高人民群众对民政工作的满意度，结合社区实际，特制定如下实施方案。

一、提导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，落实城区办民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动指导小组的部署和要求，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以推进民政管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，以“三亮”、“三比”、“三评”和特色创建活动为抓手，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。

二、目标任务

通过活动，进一步增强服务意识，改进工作作风，提高服务效能、提升服务能力、服务质量等方面存在的突出问题，使人民群众对民政科及社区的工作满意度明显提高。

（一）服务意识明显增强。真正做到把民政对象当亲人，真情关心群众、真心帮助群众，主动想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，多做察民情、解民忧、暖民心的工作。

（二）积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务，推进依法行政、依规办事、公平服务，公开办事，切实解决工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。

（三）服务效能明显提高。按照便民利民的要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任制，全面提高服务的质量、效率和效益。

（四）服务能力明显提升。主动适应人民群众对民政服务的新要求，加强职业道德教育，加大政策法规、业务知识的学习力度，不断提高职业道德水平和业务能力，带动社区服务能力和服务水平的全面提升。

（五）群众满意度明显提高。坚持以群众满意为第一标准和活动导向，深入听取群众意见，主动接受群众评价和监督，及时解决群众反映强烈的突出问题，真正使民政对象和人民群众困有所助，难有所帮，需有所应，切身感受到党和政府的温暖，感受到社会的温暖。

三、组织保障

为确保活动顺利开展，加强对社区的指导，结合城区办党政班子挂钩基层工作要求，成立“为民服务创先争优”活动领导小组，成员名单如下：

组 长：×× ××社区党总支书记、主任 副组长：×× ××社区治保主任

×× ××社区卫生主任

成 员：×× ××社区委员

×× ××社区委员

领导小组设办公室在××社区。

四、活动载体

活动的基本载体是“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺），“三比”（比技能、比作风、比业绩），“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）。

（一）全面推行“三亮”。本社区全面公开相关的政策法规、服务内容、办事流程、办理结果，工作人员佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群众监督。公开民政工作，在社区全面推开居务公开和财务公开，采取日常检查和集中督查相结合方式。不断总结及时改进工作中存在的问题。

(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我国社会保障体系的重要组成部分，对于完善社会主义市场经济体制、维护社会稳定、保障国有企业改革的顺利进行和国家的长治久安具有十分重要的意义。为了更好的做好低保工作，制定了相关的低保工作规定。低保实行三级审核，每一户低保户都要经过入户调查，集体讨论，公示几个程序，在每月5号前社区报城区办，由城区办及民政局审批后，在社区进行公示，实行应保尽保。

低保实行举报制度，对被举报对象进行调查，防止欺报瞒报。

(2)优抚工作

优抚工作是我国社会保障体系的重要组成部分。做好这项工作，对于巩固国防，密切军政军民关系，促进经济发展和保持社会稳定，都具有十分重要的意义。社区对社区优抚军人进行分类登记，建立相关的档案，把国家的方针政策宣传到位，按时发放相关的优抚对象的抚恤费，了解需求，对家庭困难人员进行经济救济，医疗救济，做好春节和八一节的慰问工作，组织志愿者关心老弱病残的优抚对象，使社区的优抚对象及时感受到党和政府的温暖。

(3)老年工作

随着我国人口老龄化的加快，如何提高老龄人生活和生命质量，也成为社会关注的重要问题，按照上级要求充分利用社区资源，组织志愿者积极组织开展敬老、爱老、助老活动，利用墙报宣传健康知识，生活小常识，对老龄老人进行家访，了解需求，节假日进行慰问，对社区满60岁的老人登记相关台账，帮助办理老年证，满80岁的老人每半年发放一次高龄补贴，组织文艺活动丰富老龄人的晚年生活，提高生活质量。

（二）广泛推进“三比”。明确先进标准，开展各种形式的岗位练兵，不断提高业务技能，推动文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，促进改进服务态度和工作作风。

（三）大力开展“三评”。召开座谈会、设臵意见箱等有效方式接受服务对象评估，及时掌握群众意见，整改存在问题。

五、实施步骤

按照城区办的统一布臵和要求，计划用大约一年的时间开展这项活动，分为3个阶段：

（一）学习传达、动员部署。2011年10月，组织社区工作人员认真学习领会有关会议及文件精神，制定实施方案，同时启动相关宣传工作。

（二）全面争创、比学赶超。从2011年12至2012年5月，按照实施方案全面开展争创活动，具体分为三个环节：

一是广泛开展征求意见、公开承诺活动。2011年11月一一2011年12月，社区采取多种形式广泛征求老年人、优抚人员、低保人员等民政服务对象和有关方面的意见，查找服务中存在的突出问题，确定创先争优活动的具体着力点，针对存在的问题，提出参加活动的具体打算，撰写公开承诺书，并采取适当形式向社区工作者、居民群众和社会公布，接受监督。同时，以社区基础设施建设为契机，树立先进典型，加强社区制度化建设，规范社区财务和居务公开，提升社区服务质量。

二是扎实推进“暖心”、“三创”活动。2011年12月--2012年5月，开展各种形式的“暖心”活动，加快社区老年人日间照料和为老服务呼叫中心等项目实施进度，让服务对象和人民群众切实感受到活动带来的积极变化。

三是认真组织点评评议和整改提高活动。2012年6月，组织开展群众评议，党员互评和领导点评。根据评议情况，进一步完善实施方案和党员个人谋划。提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，做好整改工作。

六、工作要求

（一）加强组织领导。要高度重视“为民服务创先争优”活动，明确工作职责，加强组织协调，确保整个活动顺利开展。本活动实施方案于2011年11月25日前报办事处民政科。

篇8：北京为民服务创先争优活动实施方案

该局以“青年文明号”为先锋，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为活动主线，以群众需求为导向，把工作着力点转到为群众提供优质服务上来，不断整合服务资源，改进工作方法，简化办事流程，提高工作效率，变“群众向上跑”为“干部向下跑”，变“分散办公”为“集中办公”，变“被动受理”为“主动服务”，充分发挥为民服务工作在便民、利民、惠民方面的积极作用。

其具体做法，一是加强政风行风建设，树立文明服务意识。在活动中，全局结合“以人为本、执政为民”主题教育活动和“直包到户，贴心服务”主题实践活动，积极打造“创先争优先锋科室”和“为民服务标兵岗位”，通过开展思想政治、法律知识、业务理论学习，提高了工作人员的整体素质，强化了工作责任，在为民服务中打造了一支业务精通、能征善战、廉洁高效、群众满意的工作队伍。

二是文明监理优质服务，创建文明和谐窗口。在农机检审和新车入户工作中，实行“一条龙”服务模式，一次性完成车辆检验、验证、微机签章等一系列农机监理服务，检审工作程序紧凑，大大方便了机手;在办理车辆牌证工作中，实行电话预约，上门服务，用户一个电话，农机监理工作人员便在第一时间赶到农机户家中，办理挂牌、车辆登记等有关牌证手续;在农机手来站服务大厅办理农机监理业务时，一句贴心话，一杯温情水，方便快捷的办理程序，拉近了监理人员与农机手的距离，树起了农机部门的良好形象。

篇9：北京为民服务创先争优活动实施方案

关键词：高校；基层党支部；创先争优；路径

作者简介：李姣（1982-），女，湖南长沙人，湖南农业大学东方科技学院团委书记，讲师；陈钦华（1973-），男，湖南邵阳人，湖南农业大学东方科技学院党委副书记、副院长，副教授。（湖南?长沙?410128）

中图分类号：G641?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）26-0116-01

在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织，争当优秀共产党员活动是党的十七大和十七届四中全会提出的一项重要任务，是学习实践科学发展观活动的延展和深入，是党的建设的一项重要的经常性工作。高等院校肩负着党赋予的培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人的特殊重任，加强党对高校教育工作的绝对领导是高校完成自身历史使命的重要保证。高校作为知识传承和人才培养的基地，以学生党建为龙头做好大学生思想教育工作是高校实现自身价值的重要途径。

湖南农业大学东方科技学院理工学部直属党支部以充分发挥党支部战斗堡垒作用与广大党员先锋模范作用为根本，通过开展党建“四个一”先锋工程，努力实现“月读一书，思想争先”、“周行一善，工作争先”、“日助一人、服务争先”、“期评一次，业绩争先”，在整体推进学生党建工作的质量和水平，深化创先争优活动的形式和内容方面做了一些探索，收到了较好的效果。

一、月读一书，思想争先

思想理论建设是党的各项建设的基础和中心环节，是贯穿其中的灵魂和主线。学部直属党支部始终坚持将建设学习型党组织摆在突出位置，把学习作为加强支部建设和提高党员素质的基础工作来抓。一是形成了每月一次的党支部理论学习制度。自2010年以来，由学部直属党支部指定学习主题和提供学习材料，各党支部围绕“学习实践科学发展观”、“重温党章，践行承诺”、“结合实际如何切实发挥党员的先进性作用”等主题先后组织开展主题学习30余场。二是在党员中开展了“坚持勤奋学习，每人每月读一本好书”活动。习近平同志提出“领导干部要爱读书、读好书、善读书”，党员要做学习的模范。在“每人每月读一本好书”活动中，每名党员每月至少要读一本书籍，每个月撰写一篇读书心得，在党员学习日上相互交流学习体会。党支部指导党员通过集中学习与分散学习相结合、集体学习与个人自学相结合的学习形式，深化学习内容、创新学习机制并取得良好效果。自2010年以来，学部直属党支部累计向党员推荐书目220余本，学部学生党员坚持读好书、做读书笔记、写心得体会，人均达3.5万字。三是鼓励学生党员带头抓学风建设，做专业学习的楷模。学生党员带头参加早、晚自习；带头积极参加科技创新项目研究；带头成立英语兴趣学习小组，在学部学风建设中担当排头兵和主力军。2010年以来，学生党员在各类奖学金评定中的获奖比例均达到了90%以上，学生党员英语四级过级率达98%。

二、周行一善，工作争先

李源潮同志在人民日报撰文解读如何开展“创先争优”活动时指出“先进和优秀是中国共产党的特征和追求”，“青年的思想愈被范例的力量所激励，就愈会发出强烈的光辉”。为进一步加强学部党员队伍建设，学部直属党支部从强化责任意识、强化组织观念和强化先进性标准入手，鼓励学生党员积极发挥模范带头作用，做创先争优活动的楷模。学部直属党支部在学生党员中开展了“做模范的带头人，每人每周做一件有意义的事”活动，鼓励学生党员带领培养对象参加各项有意义的活动，坚持每周为身边的同学、老师、班级或学校做一件有意义的事情，用自己的实际行动发挥好党员的先锋模范作用。义务献血、打扫公共场所卫生、义务植树等活动，成为党员同学的自觉行为，并且有越来越多的入党积极分子和普通同学加入“周行一善”的行列中，自觉为身边的同学、校园服务。2010年以来，学部党员和入党积极分子参加义务献血者达200余人，定期前往区敬老院和市第一福利院奉献爱心者达40余人，党支部和党员累计做好人好事800余件。为加强学部党团建设，以党建带团建、以党员带动群众，直属党支部实施了“党小组联系团支部、党员联系后进生、党员指导民主生活会”的党群联系制度。学生党员主动深入到同学中了解实际情况并自主确定帮扶对象、各学生党支部均实现了党小组与团支部联系的对接并建立了团支部民主生活会党员负责制，一系列举措的实施使学生党员的榜样、示范和辐射作用得到充分发挥。目前，学部党员共结成“一帮一”帮扶对子337对，有60个党小组对接学生团支部开展工作。在党员帮扶后进生工作中，83%的帮扶对象在党员的帮助下取得明显进步，部分帮扶对象成为各方面表现积极的先进生，并积极向党组织靠拢。

三、日助一人，服务争先

为切实增强学生党支部的凝聚力、战斗力和创造力，充分发挥学生党员在自我教育、服务同学、贡献学院等各项工作中的先锋模范作用，学部直属党支部在党支部和学生党员中开展了“信念在我心中，奉献看我行动”活动。在学部公寓精神文明创建工作中，学部党员带头开展楼层值班工作，每个楼层每天早上6：20准时有学生党员吹哨叫同学起床开展早读；学部学生党员宿舍实行了挂牌制度，鼓励同学们有困难找党员。在每年九月的迎新工作中，党员义务迎新志愿者是最亮丽的一道风景线；在校园冬季清除积雪活动中，学部党员一马当先，冲在最前列。在对心理亚健康学生的帮扶工作中，学生党员主动承担起帮扶工作，定期向学部教师报告心理亚健康同学的状态，同时党员还主动关注他们的学习、生活，帮助他们补习功课、带领他们参加校园活动，给予他们无微不至的关怀。

四、期评一次，业绩争先

提高党建工作的实效性是高校党建工作的本质要求和生命力所在。学部直属党支部根据上级文件精神并结合党建工作的实际情况，认真出台了《湖南农业大学东方科技学院理工学部直属党支部关于开展“四个一”先锋工程的意见》、《湖南农业大学东方科技学院理工学部基层党支部考核评估办法》等文件，为党支部开展“三会一课”、党支部和党员考核提供了制度保障。学部直属党支部每学期末根据评估办法对党支部和学生党员开展民主测评和综合考评工作，将群众意见纳入支部和党员考评中，有效地建立了群众监督机制。直属党支部将考核结果在学部党员大会上进行通报，对考核位于前列的党支部和学生党员进行表彰和奖励，对考核结果位列后三位的党支部进行通报，并督促支部签订责任状，限期进行整改。对于考核不合格的党员同志，学部直属党支部找其进行谈话并责令其签订责任状，对于整改效果不明显的党员给与党内处分直至开除党籍处分。通过每学期一次的党支部和党员考核工作，学部各学生党支部和学生党员中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好竞争氛围，有力地推进了学部党建工作的开展。

党建“四个一”先锋工程实施以来，学部在党建、团学、学风建设、公寓精神文明建设等各方面均取得了突出成绩。学部学生获得国际大学生SCILAB暨国际开源技术作品大赛、亚太机器人大赛国内选拔赛、全国大学生电子设计竞赛、中国大学生计算机设计大赛、全国大学生数学建模竞赛、湖南省土木建筑类大学生结构模型创作竞赛等国际、国家、省、市级比赛多项大奖。

参考文献：

[1]李兰萍.推进基层组织创先争优的思考与实践[J].江苏卫生事业管理,2011,(1):73.

[2]郭慧.高校学生党支部深入开展创先争优活动的思考[J].高教论坛,

2011,(2):9.

[3]李明建.论高校创先争优活动中的学习型党组织建设[J].学校党建与思想教育,2011,(11):27.

篇10：北京为民服务创先争优活动实施方案

关于 “为民服务创先争优”活动的实施方案

为将我院创先争优活动不断引向深入，充分发挥我院党组织及党员的先锋模范作用，根据《长沙市民政局关于开展“为民服务创先争优”活动实施意见》要求，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以推进医院管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，结合我院的实际，通过深入开展“三亮三争三比三评”活动，努力把我院办成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让人民群众感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。

二、总体目标

（一）着力推动科学发展。紧密结合我院工作，认真贯彻执行上级领导重大决策部署，使我院党员、职工在完成本院中心任务、做好本职工作中创先争优。始终围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇。

（二）切实服务人民群众。全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标，党员进行公开承诺，切实抓好承诺事项的兑现。树立“以民为本、为民服务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满意度，使我院创先争优活动成为群众满意工程。

（三）扎实改进行业作风。我院对党员、职工深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。以“三好一满意”活动为载体，通过优化我院门诊环境和整体服务流程，严格规范诊疗服务行为，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，坚决查处医药购销和医疗服务中的违规违纪案件，积极主动参与民主行风评议活动等措施着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实转变我院工作作风。

三、参加对象 全院职工。

四、活动内容

广泛开展以“三亮三争三比三评”为内容的主题实践活动和以服务好、技术好、医德好，群众满意为主要内容的“三好一满意”活动，促进创先争优活动的深入开展，带动全院职工创先争优。

（一）大力推行“三亮”活动，展示形象。在我院全体党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏、党员示范岗、党员先锋岗等形式，引导我院全体党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束。结合我院特征和岗位实际情况，重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏、办公桌台签、电子显示屏等形式予以公开，自觉接受广大人民群众的监督。定期对我院党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，并在门诊进行公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。

（二）努力践行“三争”活动，推行微笑服务。以微笑服务，营造创先争优氛围，积极开展“争创群众满意岗位、争创服务先进单位、争创优质服务品牌”三争活动。全院职工根据我院特点和岗位要求，深入病患中调研，了解他们所需，并通过“一站式”服务、网络服务等，替他们解决实际困难。同时大力开展“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，努力打造优质服务品牌。

（三）积极开展“三比”活动，激发内在动力。我院全体职工要结合“三好一满意”活动，广泛开展“比技能、比作风、比业绩”的主题活动，教育引导全体党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，开展技能比武、岗位练兵，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

（四）认真组织“三评”活动，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评、群众测评”三评活动。全院职工将根据我院特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。要实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。要结合“三好一满意”、行风评议、民主生活会，组织党员、全体职工和服务对象共同参与测评。要采取监督员、行风评议员、设置意见箱，开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

（四）“三好一满意”活动，提高服务质量。我院全体党员、职工认真开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，使我院形象持续提升，人们群众感受不断改善，社会满意度有较大提高。

五、组织领导

深入推进为民服务创先争优活动，要落实领导责任，加强分类指导，坚持统筹推进，确保活动取得实效。

1、落实领导责任。我院将成立活动领导小组，领导小组下设办公室具体抓活动日常工作。要充分认识、深入开展创先争优活动的重要意义，要切实加强领导，结合我院特点，明确活动要求，精心组织实施，营造为民服务创先争优的浓厚氛围，确保各项工作措施落到实处。

2、强化督促检查。创先争优活动领导小组将及时了解全院创先争优活动的开展情况，总结交流经验。要通过现场检查、群众评议等方法，加强对全院职工开展创先争优活动的督促检查，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的职工，要及时指出问题、提出批评，限期整改。

3、构建长效机制。我院在落实创先争优各项要求的同时，还注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度、完善机制。推动创先争优活动向深度和广度发展。