托管事业部工作总结

托管事业部工作总结（通用9篇）

篇1：托管事业部工作总结

2021年托管事业部年终工作总结范文

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2021年托管事业部年终工作总结范文

伴随着__年__月各个板块业务的大发展，不管对公司或者对个人来说都具有重要的意义，这是__年的经验与教训、专注与努力、沉淀与真实所给我们带来的回报。在此重温这一段那些让我们激动不已、刻苦铭心，同时也难以割舍的__年。

一、我们（__教育）

（一）__规划的落实主题词：稳定

__年公司定位为：“服务年、学习年、人才年”。通过我们真诚、亲切、温馨的服务，得到了许多客户的好评；通过自主学习，公司各个板块也发现、成长了许多人才，比如：托管板块的梁洪、田义平等；学生培训板块的赵卫东、王振等；教师培训的蔡长江、___等；后勤板块的黄祥杰、佘雪莲等，大家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达到了以往任何时候都不能比拟的高度。

___人员过渡——稳定

铁打的沙盘流水的兵，大浪淘沙后，一大批最适合公司的人才涌现出来，他们可能没有光鲜的学历，令人羡慕的工作资质，但是他们踏实、务实、敬业，在企业文化的熏陶下，他们传承了__人优良的工作作风。

年初人事震荡对于当时的__来说确实是一个非常大的挑战，但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子，就像鹰一生的成长经历一样，中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡见不鲜，当我们遇到的时候，那个时候还是有些焦虑，不过现在看来这是值得感谢的，离开的人去追求属于他们的幸福生活，而他们为留下的人创造了创新的机会。也正因为如此，留下的人成长了，原来停滞不前的业务得到了创新，更得到了发展。

2.业务推进——稳定

人员的顺利过渡，让业务推进也非常的顺利。

__托管事业部在__年学生培训人数为__于人，社会培训__于人，学生考级培训接近__人。人员结构也更加的清晰，用人标准也更加的明确，不用最好的，只用最适合、最符合企业文化的人。随着实训现场文化的布置，实训看板的应用等，我们的管理上也更加精细化、明确化，在很多地方也潜移默化的改变了其他专业部的看法。接下来可能要做的就是提炼托管成果，然后进行推广。

___月份与__市旅游学校进行了“职业前瞻培训”的探索，旅游学校___名春招学生，在校企双方共同的努力下，从思想上、意思上都有了巨大的改变，大_大的降低了学生流失率。

___月份首批__名国家级中职青年教师企业实践的老师走进了__教育，涉及专业有市场营销及机械加工两个方面。这是一次尝试、也是一次探索、更是一次挑战，因为在__同时有___家国培基地，通过这一次后，将最终剩下___家国培基地。秉着实践任务动真格、实践管理动真格宗旨，最终我们顺利的完成了这次考验，在培训总结会上，教委的领导对我们的培训给予了高度的评价和肯定，也为最终成为了国培基地__前三强奠定了坚实的基础。

___月份，原来的“__数控精品班”通过提炼和总结，升级成为了“数控双元班”，这让校企互动更加频繁，学生学习和培训更加科学，也因为这样的升级，“双元班”的市场比原来更加的广了。

__年bcec(企业意识体验俱乐部)共举办了___期，共计___余人。从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步进行改善，在这个过程当中bcec逐渐得到了所有老师的认可，也得到了校长们的追捧，更获得了__市教委的认可。

__教育不仅仅做学生培训、教师培训，随着龙门中校园文化策划的中标，__教育又开辟了一条新的发展道路，通过对龙职中历史及未来发展的研究，提炼出了属于他们自己的文化系统，更找到了属于他们自己的定位，包装后的龙职中已经焕然一新，接下来通过制度文化的建设，龙职中教师意识及观念将有巨大的飞跃。

3.品质追求——稳定

业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果。___说品质追求稳定，在曾经的某一段时间里，我们的学生培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅下降。新一批的__人继承了创业初期对品质的卓越追求，品质、质量、服务纵向相比是__发展历史上要求最高的，横向相比与其他培训机构可能在某些地方做得更好。

4.品牌推广——稳定正是有了优良的品质，让__教育这个品牌在__职业教育领域有了巨大的影响力。以往一直以来，都有很多人建议公司去做电视媒体或者平面媒体推广，好扩大__教育的社会及行业影响力。但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个产品，利用良好的品质，让客户成为__教育的推广大使，一直有句话叫：金杯银杯不如客户的口碑，__教育务实、踏实和对品质的追求，正通过教师的口碑在传递、校长的口碑在传递、专家的口碑在传递，客户更为我们提炼出“到__，学真本事”的口号（目前已成公司的宣传语），最终成为了__职业教育领域的一面旗帜。

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篇2：托管事业部工作总结

伴随着2013年1月各个板块业务的大发展，不管对公司或者对个人来说都具有重要的意义，这是2012年的经验与教训、专注与努力、沉淀与真实所给我们带来的回报。在此重温这一段那些让我们激动不已、刻苦铭心，同时也难以割舍的2012年。

一、我们（xx教育）

（一）2012年规划的落实 主题词：稳定

2012年公司定位为：“服务年、学习年、人才年”。通过我们真诚、亲切、温馨的服务，得到了许多客户的好评；通过自主学习，公司各个板块也发现、成长了许多人才，比如：托管板块的梁洪、田义平等；学生培训板块的赵卫东、王振等；教师培训的蔡长江、陈伟等；后勤板块的黄祥杰、佘雪莲等，大家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达到了以往任何时候都不能比拟的高度。

1.人员过渡——稳定

铁打的沙盘流水的兵，大浪淘沙后，一大批最适合公司的人才涌现出来，他们可能没有光鲜的学历，令人羡慕的工作资质，但是他们踏实、务实、敬业，在企业文化的熏陶下，他们传承了xx人优良的工作作风。

年初人事震荡对于当时的xx来说确实是一个非常大的挑战，但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子，就像鹰一生的成长经历一样，中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡见不鲜，当我们遇到的时候，那个时候还是有些焦虑，不过现在看来这是值得感谢的，离开的人去追求属于他们的幸福生活，而他们为留下的人创造了创新的机会。也正因为如此，留下的人成长了，原来停滞不前的业务得到了创新，更得到了发展。

2.业务推进——稳定

人员的顺利过渡，让业务推进也非常的顺利。

xx托管事业部在2012年学生培训人数为xx于人，社会培训xx于人，学生考级培训接近xx人。人员结构也更加的清晰，用人标准也更加的明确，不用最好的，只用最适合、最符合企业文化的人。随着实训现场文化的布置，实训看板的应用等，我们的管理上也更加精细化、明确化，在很多地方也潜移默化的改变了其他专业部的看法。接下来可能要做的就是提炼托管成果，然后进行推广。

二月份与xx市旅游学校进行了“职业前瞻培训”的探索，旅游学校400名春招学生，在校企双方共同的努力下，从思想上、意思上都有了巨大的改变，大大的降低了学生流失率。

六月份首批xx名国家级中职青年教师企业实践的老师走进了xx教育，涉及专业有市场营销及机械加工两个方面。这是一次尝试、也是一次探索、更是一次挑战，因为在xx同时有8家国培基地，通过这一次后，将最终剩下3家国培基地。秉着实践任务动真格、实践管理动真格宗旨，最终我们顺利的完成了这次考验，在培训总结会上，教委的领导对我们的培训给予了高度的评价和肯定，也为最终成为了国培基地xx前三强奠定了坚实的基础。

九月份，原来的“xx数控精品班”通过提炼和总结，升级成为了“数控双元班”，这让校企互动更加频繁，学生学习和培训更加科学，也因为这样的升级，“双元班”的市场比原来更加的广了。

2012年BCEC(企业意识体验俱乐部)共举办了4期，共计200余人。从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步进行改善，在这个过程当中BCEC逐渐得到了所有老师的认可，也得到了校长们的追捧，更获得了xx市教委的认可。

xx教育不仅仅做学生培训、教师培训，随着龙门中校园文化策划的中标，xx教育又开辟了一条新的发展道路，通过对龙职中历史及未来发展的研究，提炼出了属于他们自己的文化系统，更找到了属于他们自己的定位，包装后的龙职中已经焕然一新，接下来通过制度文化的建设，龙职中教师意识及观念将有巨大的飞跃。

3.品质追求——稳定

业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果。为什么说品质追求稳定，在曾经的某一段时间里，我们的学生培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅下降。新一批的xx人继承了创业初期对品质的卓越追求，品质、质量、服务纵向相比是xx发展历史上要求最高的，横向相比与其他培训机构可能在某些地方做得更好。

4.品牌推广——稳定

正是有了优良的品质，让xx教育这个品牌在xx职业教育领域有了巨大的影响力。以往一直以来，都有很多人建议公司去做电视媒体或者平面媒体推广，好扩大xx教育的社会及行业影响力。但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个产品，利用良好的品质，让客户成为xx教育的推广大使，一直有句话叫：金杯银杯不如客户的口碑，xx教育务实、踏实和对品质的追求，正通过教师的口碑在传递、校长的口碑在传递、专家的口碑在传递，客户更为我们提炼出“到xx，学真本事”的口号（目前已成公司的宣传语），最终成为了xx职业教育领域的一面旗帜。

（二）2012年战略转型的成功 主题词：发展

2012以前xx教育是一家培训机构，但通过2012年的努力，从2013年开始，xx教育将是一家为客户提供系统解决方案的供应商；原来xx教育是不断地想如何开发新产品，以产品为中心，而从现在开始xx教育将真正的以客户为中心，根据客户的需求，为其提供符合他自身需求的产品。“专注、极致、口碑、快”更是成为了xx教育工作标准。随着xx教育2013年转型的成功，也将促进公司的巨大发展，所有当初对xx教育发展有质疑的人，现在可以用结果告诉他“你可以安心的闭嘴了”。

1.核心团队——发展

任何转型或者发展都离不开卓越的团队。也正是在年初的大浪淘沙，让xx教育形成了自己的核心团队。在核心员工的带动下，新人的成长更加的迅速，工作的推进才得以顺利的进行。通过核心员工的辐射与带动，一批准核心员工正在开始形成和壮大，为以后的扩张，储备了技术和管理骨干。核心员工坚持以“xx价值观”为准则，以为客户服务为中心，以公司发展为重任，从高度、宽度、深度多方面做人、做事。

2.新老产品——发展

有一些结果不是偶然而是必然。

10月22日BCEC（企业意识体验俱乐部）正式成为了xx市教委的中标项目，也就是说，接下来到再体验BCEC培训的学校都将获得xx市教委的补助，这大大缓解了学校压力。更可喜的是所有参培老师培训结束后都将获得xx继续教育中心所发的继续教育证，从这一点来说，xx教育一如既往的坚持终于得到了回报，也让参培学校和参培老师得到了更多的实惠。同时为了保障培训的质量和以后的推广，该项目还专门聘请了xx市教育评估院进行培训质量评估。

第一批20名国家级教师培训的成功，教育部对我们的认识也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教师在1月5日已经来到了xx报到，涉及专业更加的广泛，包括：市场营销与文秘、电器安装与调试、机床维修与调试、机械加工与数控应用、模具设计与制作以及汽修等六大专业十几个小专业。除了人数在第一次的基础上有巨大增加意外，培训费用也在原来的基础上有了巨大提升。公司还是第一次有日进百万的时候。

“问正道，讲王道”，“问道·金佛山”主题恳谈会xx教育2013年新品发布会12月28日在美丽的金佛山脚下的天星大酒店举行。来自xx20几所国家级示范职校及30几所国家级重点职校的校长莅临了本次恳谈会。会议中各学校校长分享了办学经验，也对xx教育新产品提出了中肯的意见。此次发布会上除了“BCEC”及“国培”等项目进行了简短的介绍以外，公司着重推出了：①国际交流产品——“寻找之旅”，亚洲国家和地区包括：台湾、新加坡、日本等，欧洲国家包括：瑞士、瑞典、德国等，此产品更是整合了大量境外资源及知名培训专家，将让所有参培学员感受到非同寻常的魅力；②国培mini——人力资源及专业技能培训也是根据学校的需求专门开发的一项产品，为的就是让更多的专业老师进入企业进行真正的实践培训，从而让他们回到学校后能够：讲给学生听、做给学生看、带着学生干。③学校建设咨询与策划——xx不缺优秀的广告公司，更不缺优秀的策划公司，但xx暂时还没有一家懂得职业教育的咨询策划公司。xx教育真正从职业教育发展出发，根据学校的办学特色及区位优势等，为学校量身定制适合自身发展的系统方案。此次发布会现场成交单位数十家，成交额突破200多万元。

由于本次会议取得了巨大的反响，“问道”主题年会也正式成为xx教育的活动品牌，许多与会校长说到：我们那儿也有国家4A级景区，明年能不能在我们那里举行，不过公司初步确定明年主题将是“问道·华山”。同时明年也初步将形成“问道基金”，该基金将为为xx职业教育发展取得巨大成就的专家、校长、老师提供支持和奖励。

总的来说，2012年公司营业额与利润基本达到预期（如果不是生产不给力，可能早就突破了预定目标）；核心团队建设更加完善，凝聚力和战斗力都超过了以往任何时期；业务更加明确，成功的进行了转型；品质与服务得到了客户和官方的认可。

二、我（本人）

（一）横向变化 主题词：快

1.意识与行动执行快

由于身兼xx托管事业部部长和总经理助理两个职位，导致工作地点在xx与南坪茶园间不停的转换。做的事情也在日常管理、活动策划和方案起草之间变来换去。

2012年在我的脑海当中一直有两个字在回荡—— 效率。我感觉这是进入公司四年以来最累的一年（身体累而不是心里累）。不管是南山上给旅游学校春招生搞“职业前瞻培训”，或是“BCEC”活动负责，还是穿梭于xx与南坪之间，更或者是为客户修改课件或做公司方案，如何能够更好更快的完成，如果有人能够分担一些那该多好。不过现在已经好多了，事业部的工作已经有同事成长起来能够负责一些日常管理事务了，这也让我能够投入更多的经历去思考或去做其他的事务。

对自己要求快，也不由自主的让我强加到了同事的身上，有时候让一些同事分担一些简单的工作，自己觉得应该是很快就能够完成的，结果弄了半天也没弄好，或者弄得不令人满意，让我非常的恼火，心中或者口头上有时候多多少少也有过一些小抱怨，当然我也意识到了这一点，所以以后我在让同事做事的时候，我首先会耐心的告诉他我做事的方法，然后让他结合自己的经验或者特点保质保量的按照要求完成，这个过程当中只追踪结果，过程不急于去催促他。在这儿我也向那些被我抱怨过的同事说声sorry，毕竟都付出了辛劳。

2.系统与格局提升快

2012年我觉得在系统与格局这两个方面成长比较快。

2012年自己得到了许多独立负责项目的机会，“托管”、“职业前瞻”后期工作（前期别人负责）、BCEC项目、各个活动策划与组织等。在这个过程当中有许多时候让自己在思考问题或者看待问题的时候都要求必须考虑周全一些，因为可能一点的疏忽或者考虑不到位都会为公司造成不可弥补的损失。

独立的工作也让自己独立的去面对一些客户，在与这些人的交流当中，特别是与一些非常有思想的校长和专家的交流中，让自己对行业、对教育、对自己的人生都有了与以往不同的思考和改变。很多人梦想着以最快的速度挣取最多的钱，而这个过程当中让他们忽略了许多东西：品质、诚信等。结合公司的发展和自身的发展发现，许多东西是需要沉淀和积累的，可能当时的投入和付出没能给你产生多大的价值和收入，但总有一天它会一起迸发出来，让你毫无准备的欣喜若狂。

（二）纵向变化 主题词：慢

1.学习与规划

2012年是自己自主学习最慢的一年，今年计算起来总共看了不到九本书，平均每个月看0.75本书，虽然所看的内容能够迅速转换为工作意识或者工具，但是这离自己的目标还有很大的差距。

2012年托管事业部的创新和改革规划非常的慢，一直以来自己也在思考如何改革培训模式，如何让设备使用最大化。真是一种力不从心的感觉，比如生产管理，这真是我的软肋。

2.处理紧急事务

从心态上来说，2012年自己平和了许多，今年基本没有发过什么大脾气，很多次遇到紧急事情或者遇到委屈的时候心里都是一直提醒自己要冷静、要平静，不要让自己的不理智酿成不可挽回的后果，这种情绪的暗示性，让我面对问题时能够清晰的分析问题、解决问题，最后思考如何杜绝此类问题再次发生。也是这种心态，在多次遇到委屈和责骂时能够很好的挺过来，在很多人眼中，都觉得我大气了不少。

2012年是自己比任何时期都独立的一年，独立的思考、独立的做事、独立的与人沟通等；缓慢的自主学习让自己没有达到自己的预期目标，在来年的规划当中，又将积累这部分2012年没有消化完的“债务”。

三、我们的201

32012年玛雅人的预言没有变为现实，变为现实的是我们活得非常的好（虽然生活还是给了我们80后很大的压力）；变为现实的是我们跟小日本准备干上了；变为现实的是中央顺利的进行了交接，改革的浪潮也将扑面而来，所以我们2013年将伴随着幸福与痛苦继续好好的活下去。

1.我们的公司

随着公司正在准备推出内部“赢利中心模式”（“创业小老板”或“阿米巴组织”），或许“为自己干！”这个口号可以提出来了。随着公司的发展，一大批有才干能担当的人将崭露头角，开疆拓土的重任将分摊到自己的身上，每一个人的主人翁意识和团队意识势必将放大，这才是真正意义上的“我们的公司”。

2.巩固成果、顶住压力

2012年取得的成果（BCEC中标、国培中标、双元班推广、装配生产线的成立）将在2013年得到巩固，同时伴随着公司转型成功，2013年也将涌入更多的新业务（国培mini、国际交流——“寻找之旅”、校园文化策划、实训基地托管等），势必也将考验着团队每位成员为了高品质的结果而努力付出。

3.人才储备

2013年随着的业务上升、战线拉长、规模扩大，对有梦想、有追求的人才是极其渴望。2013年的战略运营目标是否能够达成，很大程度上也是检验我们是否找到更多适合公司发展的人。

4.不可替代的自己

在低潮期的时候思考过一个问题：如果离开公司自己将何去何从？后来虽然没有离开坚持了下来。现在想想，自己要学习的、要努力的方向就是打造一个不可替代的自己，从始至终都让自己保持竞争力。

今年为自己确定三个关键词——“健康”、“转化”和“担当”。

“健康”：对于一个体育爱好者来说，一年没有参加超过5次的体育锻炼，这有点不够正常，而且还经常加班或者坐着办公室里写东西，本来又有不吃早饭的习惯，虽然自己还很年轻，但是为了能够可持续发展，我决定每一个月进行一次体育运动，休假的时候多去爬山和远行。

“转化”：所有看的书都要转化为能够运用到工作中的知识和工具；所有取得的成果都能够转化为推广方案；所有资源都要转化为生产力。

“担当”：机遇与挑战同时摆在自己的面前，自己要有准备、有能力、有勇气去担当，锤炼自己做大事的能力，培养自己看事情的眼光，我相信自己能够在这样的机遇下获得巨大的成长。

篇3：对医院药房托管的总结与思考

看病难、看病贵, 医院药品的经营和管理, 历来是热点和敏感的议题, 对此, 部分地区的管理部门和医疗机构进行了一定的探索和实践, 采用了一些新方式方法, 比如药品直销和药房托管。我们医院就是实施的药房托管, 其目的也是为了纠正行风、规范药品管理;降低药价、减轻患者就医负担。就我院实施药房托管后的情况看, 最初的目的基本达到:其一, 药房托管是将药品的经营权交给了托管公司, 药品的经营、价格结算由托管公司全权负责, 医院专注于药事管理, 且成立相应的组织机构, 监督和考核托管公司的经营活动。这样, 通过药房托管, 相互监督, 抵制、纠正了药品管理环节的不正之风;其二, 药品的零售价有所下降, 托管以后, 药品价格在国家法定价格基础上全部下降了5%, 2008年, 我院药房托管, 纯让利为170余万元 (即少收了170万元) , 一定程度上减轻了患者的就医负担。

2 医院实施药房托管的弊端

主要是药房托管与医院药事管理职能的冲突。我院的药房托管, 采用的是“二权分离”、“三个不变”的模式。“二权分离”就是药房的所有权和经营权分离, 药房的所有权归属医院, 托管方行使药房的经营权, 双方共同管理药房;“三个不变”, 就是药房的产权不变, 药剂科的职能不变, 药房人员的身份不变。但这本身就是一个在管理上责权不清的模式。

《医疗机构药事管理暂行规定》中指出:“医疗机构药事管理是指医疗机构内以医院药学为基础, 以临床药学为核心, 促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。”医院实施药房托管以后, 按托管要求, 药品及相应的药剂人员都由托管公司托管了, 这就会涉及到医院药事管理的方方面面。那么托管公司有能力来履行吗?答案是否定的, 不仅仅是特殊药品的管理, 临床药学工作的开展, 药物不良反应收集报告, 合理用药的评析与咨询这些日常的药事工作, 托管公司没有相应能力, 单就与临床及其它职能科室的沟通与协调, 一个外来的药品经营公司, 它也是无法做到的, 但这些肯定涉及到对人员和药品的管理。我院在实施托管过程中, 这些都是突出的矛盾和焦点, 既要贯彻执行上级领导意图, 又要认真履行药事职责, 确实有点两为其难。

3 托管模式的完善

所以我们在实际运行中, 只能针对实际情况来处理, 既然是药房托管, 那就要让托管公司在药品的经营配送, 财务结算上充分发挥自主权, 但是医院在药事管理以及对人的管理上还是由药剂科来负责, 各取所长。个人认为, 药房托管只是尚在探索中的一种模式, 它可以发挥托管药品经营的优势, 减少某些中间环节, 杜绝药品经营上的不正之风, 降低药价, 而不能取代医院药事职能, 只有切合实际, 扬长避短, 各取所需, 充分发挥各自管理上的优势以达到相应的目的。

4 药房托管与现今医药改革的关系

4.1 药房托管符合药品招标的精神

我们的药房托管是在落实我省药品招标采购精神的基础上实施的, 也可以说是更符合药品招标的目的和精神。首先, 托管公司必须是通过招标确定的医药配送企业, 其次, 托管经营的药品必须是招标采购范围内的药品, 而且通过托管可以达到药品集中配送, 优化管理过程的目的, 我们医院实施托管以后, 配送单位就从原来的二十余家, 缩减到了现在的三家。

4.2 药房托管符合医改的精神, 可以说是落实、探索医药改革政策的一种模式

《中共中央国务院关于深化医药体制改革的意见》中指出:“建立健全药品供应保障体系, 加快建立以国家基本药物制度为基础的药品供应保障体系, 保障人民群众用药安全。”初步确立了国家基本药物制度。按照《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案的通知》的精神:“发展统一配送, 实现规模经营”。我院的药房托管实现了药品的集中配送, 其目的和最终结果符合医改精神;“政府举办的医疗卫生机构便用的基本药物, 由省级人民政府指定的机构公开招标采购, 并由招标选择的配送企业统一配送”。我院的托管药品目录就是以国家基本药物目录为基础制订的, 药房托管可以完全落实国家基本药物政策;“政府举办的基层医疗卫生机构按购进价格实行零差率销售。鼓励各地探索进一步降低基本药物价格的采购方式”。我们实施药房托管的目的就是减轻患者就医负担, 是探索降低药品价格的一种方式。

4.3 药房托管难堪医药改革重任

相关管理部门推动药房托管, 是赋予了一定期望的, 但药房托管不是万能灵药, 通过药房托管可以达到抵制和纠正行业不正之风的目的, 还可以降低部分药价以减轻患者就医负担, 但是要想杜绝医生开大处方, 开处方提成等彻底纠正行业不正之风, 减轻群众药品负担, 恐怕是难孚其望, 更不谈医改大任, 这些是要通过社会发展, 体制健全来达到目的的, 是需要国家健全药品价格形成体系, 药品审批体系才有希望实现。

摘要：实施药房托管的目的是为了纠正行风、规范药品管理;降低药价、减轻患者就医负担, 通过实施药房托管, 能够取得一定成效, 但是药房托管也有其不足之处, 存在与医院药事管理上的冲突。药房托管符合医药改革的精神, 但难以达到医药改革的目的, 方法可行, 需要完善。

篇4：托管事业部工作总结

一、建立三项制度，把公司帮扶工作做实

每逢过年，看望特困职工、召开困难职工座谈会是公司工会与党委关爱、帮扶职工的一项措施。近些年来，公司工会将帮扶工作真正做实。2014年在党的群众路线教育实践活动中，将帮扶工作推进为开展职工家庭生活状况调查，2015年“三严三实”专题教育的成果则是建立三项制度。

（一）建立困难职工综合评估制度

首先是工会每年要进行一次摸底调查，掌握当年相关信息。其次是明确困难事项的统计口径、标准。再次是确定困难职工必备的五项条件。最后是严格申报程序。职工申请，部门经理把关，管理公司推荐，工会党委审定。特别困难职工由公司领导登门看望，一般困难职工召开座谈会慰问。

（二）建立重大事项报告制度

工会委员、组长要当天向工会报告职工住院、直系亲属重大疾病事项，工会领导三天内要向公司党委报告职工的重大事项并到医院或家里看望职工。

（三）建立职工帮扶政策落实制度

每年将征求到的群众意见梳理归纳，向有关层面反馈。属管理公司方面的要以书面形式致函整改；属工会层面的要列整改清单；属公司、党委层面的要逐步推动落实，真正使党的关爱帮扶政策在会展中心落地。

二、完善保障措施，关注职工的身心健康

（一）让年度体检能发现职工的重大疾病

2015年会展中心职工体检费实现五连增，由2011年的平均200元增长到2015年男职工590元、未婚女职工680元、已婚女职工850元。企业为何对职工体检如此慷慨厚爱？2015年发生的两件事触动了公司决策者。一是2014年年底，一位高管发现疑似肿瘤，经上海专家确诊，病情获得最佳治疗期；二是2015年职工体检中相继出现4例重大疾病，其中3例现在仍在康复治疗。外方、中方高层又一次形成一致意见：调高检查费，进一步调整体检项目，体检要以及时发现职工重大疾病为目的，使会展中心职工充分享受企业的关爱。

（二）逐步將工作环境空气质量清新起来

会展中心硬件设施国内一流，受到了无数人的青睐，但设计上的完全密闭也使会展中心工作人员无法直接享受到室外空气。办公场所无明窗，地毯、家具建材中的甲醛挥发完全靠内循环，展会现场化学材料低劣、涂料气味呛鼻，无直接排放门窗。在空气内循环的环境中长期工作，不断诱发职工呼吸系统不适。关系职工切身利益，公司党政工联手推动逐步整改：2014年发给职工每月健康补助100元；改造部分办公区通风系统，使室内外空气直接互换。2015年展会现场实施打开相关通道大门、开消防设施防排烟窗。2016年拟邀请环保监测部门对办公、会议、展场区域空气质量进行监测；提出管理方改造办公区域通风设备和严控布展材料、涂料的进场建议。虽然后两项涉及较高费用，改造难度较高，甚至可能会影响到参展企业的既得利益，但从根本上解决职工工作环境空气质量问题，已在中方决策层形成共识，列入2016年度推动管理公司改善民生的一项重要工作。

三、举办青年联谊会，让单身男女见面机会多起来

会展中心年轻人占职工总数的2/3多，由于行业的工作特点，大多需要早出晚归，且经常占用节假日时间，致使大龄青年日益增多。为此，公司工会决定与市总工会联手在会展中心举办联谊会，事先对外来参加联谊的单位和人员年龄层面进行筛选，聘请婚庆公司对联谊节目、现场气氛进行高端设计烘托，选取会议中心五层咖啡吧通透的宽敞场地。2015年4月24日，举办了首次会展中心青年男女联谊会，郑州市总工会副主席张建涛致辞祝贺，公司党委书记、总经理李乔松上台助阵，会展中心职工组成强大的亲友团，为自己的同伴牵线搭桥，场面热闹，参加者200余人，会场品位之高，受到了参会者的一致好评。

四、选树公司“市级劳模”，职工近学有榜样

作为郑州三大标志性建筑之一，会展中心享誉国内外，国内驰名品牌大型展会纷纷落地，但墙内鲜花墙外香，一直未产生一名“市级劳模”的人物，是什么原因呢？冷静思考发现是公司未及早选送，缺乏发现、树立先进人物的意识，工会承担起了这个使命。经过两年的摸底、排队、评定，2015年将目光聚焦在工程部老职工牧永太身上，公关部负责材料的起草，提交部门职工、供应商代表、公司工会讨论。4月26日，牧永太被郑州市总工会授予“五一劳动奖章”，其先进事迹材料在“庆七一”郑州市国资委系统演讲比赛中获得二等奖。至此，牧老师重病不离岗位、严谨负责的老黄牛精神在市国资委系统得以传颂，郑州国际会展中心职工中终于树起了“市级劳模”的一面旗帜。随后，2016年元月，周继斌、朱瑞、马晓彬三位同志被郑州市委、市政府评为“上海合作组织成员国政府首脑（总理）理事会第十四次会议服务保障工作先进个人”；2016年3月，田辉同志被河南省省会反恐怖工作领导小组评为“2015年度全市反恐怖工作先进个人”，职工近学有了榜样。

五、加强职工素质教育，内外培训两手抓

（一）思想教育走出去

干活拿钱听管理公司的，劳动争议找业主公司，这就是郑州国际会展中心每个员工的现实。在委托管理方工作的员工，对公司、党组织只能是敬而远之，因为决定他们的工资福利、乃至晋升撤职是管理方，特殊的管理模式使170多名职工成了“没娘的孩”，该如何疏导这些职工的郁闷情绪，不断改善党委、工会在职工心目中的地位？这一直是公司工会不断探索的工作。2015年9月，工会组织百余名职工到济源愚公移山精神教育基地进行培训。这是一次大胆的尝试，一改之前到此一游的形式，大家坐下来听老师讲愚公精神的历史渊源，到王屋山实景体验愚公移山的坚韧不拔。形式标新立异，内容记忆深刻，在完整学习愚公精神的过程中，唤起职工干好本职工作的热情，职工思想教育在管理方的职工中找到了共鸣。

（二）业务培训大家讲

郑州国际会展中心成立以来实现了国内业界荣誉奖项大满贯，而创造这些奇迹的正是这支国际化、专业化的会展服务团队，甚至有些管理骨干也成了会展讲坛的名角。如何共享资源？如何不断提升全体职工的业务技能？公司每年从两方面去打造：一是利用展会空隙组织员工到国内外先进展馆学习考察，2015年6月分6批到国内17个展馆去学习。公司高管不定期地到英国、德国等世界一流展会观摩。回来后形成书面材料，轮番上台介绍体会。二是部门经理以上管理骨干备课，将多年积累的展会经验，完整地讲授给大家。此举既密切了部门工作的协作，又提升了全体员工展会服务的技能。由于教授内容针对性强，讲解稿事先征求意见，培训内容实用、可操作，被职工称为“最有价值的培训”“最愿意参加的培训”。

六、创新常规活动，在增强体质上做文章

展会旺季，员工夜以继日地加班，有时长达百十天无法正常休息，充分验证了会展工作是一项“体力活”，但它与锻炼身体实则是两码事。从近几年职工体检结果发现，会展中心职工身体状况在逐年下降，于是，工會在开展日常活动时力求在“文体”上下功夫。

（一）成立三支业余球队

举办五届球类比赛，项目从起始的两项扩展到2015年的四项，活动的指导方针是重参与、轻比赛，只要参加比赛，哪怕一轮淘汰也要发个纪念品，目的就是促使职工去锻炼身体。2015年，经过充分酝酿选拔，会展中心正式成立羽毛球、篮球、足球三支业余球队，逐步购置塑胶地垫。建立了职工球类活动的长效机制，使全体职工的健身运动向前迈进了一步。

（二）迎新春活动突出文体

工会每年元月举办的迎新春活动，区别于文艺晚会，也区别于灯谜会，开始就定位在文体娱乐上，活动项目不少于4个，每年必须更新一半，力求创新。2014年把展会工作融入活动之中，比如“推椅子”比赛。2015年又引入“舞蹈”“太极拳模仿秀”，2016年引入“摆会议桌椅”等，让职工在娱乐中展现运动美，在运动中施展展会技能，由于此项活动接地气，创工会活动参加人数之新高。

（三）“三八”登山挑战“驴族线”

今年的女子春季登嵩山活动已是第五届，该项活动一经推出就成为最受欢迎的一项室外运动。看惯了城市的高楼大厦却在青山绿水中找到好风景，在雾霾、拥挤城市中喘不过气来却在悬崖峭壁中得到好心情，爬山路线由原来的“腐败线”改为“初级驴族线”，登山队伍也由自发形成前有引导、险有保护、后有留守的形式。参加人数最多时达60，2015年起男同志也加入“三八”登山队伍，使登山队伍愈加强大。

篇5：托管事业部工作总结

2. 对所带在读学生提供高水平的服务，促使学员续费升级、转介绍;

3. 能很好的与学员和家长沟通，了解学员以及家长的思想动态及时解决问题。

4. 接受上级安排，积极与销售部、市场部配合招生工作;

篇6：托管事业部工作总结

2.晚餐分餐，认真仔细辅导小学生语数英作业.

3.休息期间，在操场看管学生玩耍，家长来接时及时登记.

篇7：托管事业部工作总结

2、放学接送学生，监督学生做作业，进行批改并给予作业辅导、复习、预习;

3、善于和学生以及家长进行良好的沟通;

篇8：托管事业部工作总结

1 国有托管企业的特殊现状

1. 1 资产状况

国有托管企业现有的存量资产大部分为账面价值高于实际价值的不良资产。主要包括: 各类长期难以收回的应收债权、股权,废旧机器设备、土地和房产等资产。其中权属不清、责任主体不明确以及诉讼纠纷的土地、房屋建筑物等“瑕疵”资产占主体,由于历史原因,这些资产利益纠纷不断,现行政策法规环境下难以处置,属于资产管理的难点［1］。

1. 2 人员状况

现有国有托管企业的工作人员多数为原国有企业的留守人员,因国企改制和分流安置时,商业、工业、物资等各行业采取的安置方法、安置标准以及留守薪酬和福利办法等存在不统一、不规范的情况,使部分职工利益受损而引发的一系列遗留问题,所以,现有工作人员多多少少都对国企改制和分流安置的部分做法不理解,存有怨言。

1. 3 财务现状

国有托管企业都源自原工业系统、商业系统、物资系统等行业,而且大部分托管企业处于关停状态,在管理上沿用各自的行业标准,长期以来没有严格统一的管理措施与制度约束,导致其财务制度、内部控制不健全,财务管理弱化。

另外,托管企业的财会人员大都是返聘的原国有企业的退休人员,他们的年龄普遍在50 ~ 60 岁,思想意识比较保守,观念老化,大部分没有经过高等财会专业教育,财务管理和核算知识不足,特别是对新知识的学习和接受能力差,整体素质较低。

1. 4 内审现状

国有企业托管这一模式是国企改制的产物,属于新兴事物,处于探索状态,面对突如其来的庞大的托管队伍,内审工作量骤增,而相关内审机构存在配备不足、专业审计人员稀少、传统审计方法占主导等问题,导致内审环节薄弱。

2 内审工作面临的阻力

由于国有托管企业的特殊现状,导致内审工作面临各种阻力。

2. 1 内审工作默契度差

由于托管企业工作人员的思想问题,导致内审工作比较被动,甚至是部分企业主要负责人的审计观念、法制意识淡薄,对内审工作不理解,认为这些关停企业没有审计的必要,从而对内审工作的配合程度较差,对内审部门提出的问题不重视,在审计整改落实上不认真,存在应付心理,使审计成果流于形式,这与审计的目的相违背。

2. 2 资产监督困难较大

由于资产权属的 “瑕疵”性,各托管企业在资产管理上没有规范性的文件,没有采用有效的动态管理制度,资产管理台账不健全,账实不符情况普遍存在,国有资产流失的风险很大。审计时,资产的认定标准难以界定,国有资产的安全和收益的监督力度不大,增加了审计风险。

2. 3 企业财务内控不严

由于各托管企业财务部门的工作人员较少,导致会计机构及岗位设置不合理,存在出纳兼复核等一人多岗、不相容岗位兼职现象,记账人员、保管人员及经办人员没有很好的分离制约,存在费用开支标准不统一、费用报销发票不规范、审核环节把关不严、原始单据签字不规范等问题。

加之各托管企业部分财务人员素质偏低,工作仅限于记账、算账、报账模式,部分领导对会计基础工作不重视,每年的会计继续教育流于形式,导致会计核算不规范,会计科目使用不准确,不能按照新会计准则的要求进行账务处理,企业账实不符、账账不符、数据失真等问题也在一定程度上存在。

因各托管企业的实际情况不同,使内审工作在调查、取证上难度重重,很难出具统一标准的审计结论。

2. 4 内审能力相对薄弱

目前,国有托管企业数量庞大,各级政府又出台了一系列强化审计监督的政策文件,要求审计全覆盖,以加强审计监督的力度,这与内审机构的现状相矛盾,审计监督出现死角、盲区和空白点,就在所难免。同时,现有的审计人员的知识结构和技术方法急需更新,如何适应信息化环境,提高实战能力,尤其是绩效审计和跟踪审计的水平,是当前的一个重要课题。

以上种种问题是历史因素、客观因素和主观因素综合作用的结果,都不利于内部审计的顺利开展,笔者从工作实际出发,找出了解决问题的可行性措施。

3 破解国有托管企业内审阻力的途径

3. 1 加强学习,增强企业审计意识

鉴于国有托管企业主要负责人的审计意识和法律意识淡薄,审计部门应定期召开审计工作会议,一方面,切实抓好内审规章制度的学习和贯彻落实,按照2014 年12 月25 日召开的全国审计工作会议上李克强总理的重要指示,深入学习 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》、《国务院关于加强审计工作意见》、《山东省人民政府关于贯彻国发 〔2014〕48 号文件加强审计工作的意见》和青岛市监察局青岛市审计局 《关于建立信息共享和审计结论落实整改机制的通知》 ( 青监 〔2015〕1 号) 等文件精神,使国有托管企业主要负责人增强审计意识,从思想上重视、行动上配合内审工作,从而使内审工作形成良性循环。

另一方面,内审部门要认真总结前期审计工作发现的问题,对照相关法规制度以及可能涉及的法律后果,与各托管企业相关领导沟通,督促重视审计整改落实工作,使审计成果落到实处,更好地发挥审计监督的作用,使内审工作更好地为托管企业服务。

3. 2 拓宽思路,破解资产监管瓶颈

托管企业应积极转变资产管理思路,通过法律、政府联合行政等手段解决历史遗留问题,尽快明确资产权属,落实托管企业剩余资产的真实价值,为盘活资产奠定基础,同时,主管单位制定统一标准的国有托管企业资产管理办法,优化国有托管企业存量资产管理模式。

在此基础上,严抓资产出租管理,防止租赁漏洞,对租赁收入与支出严格实行 “收支两条线”管理,制定统一标准的国有托管企业资产租赁办法,依法拟定租赁合同条款,在确保国有资产安全的基础上,促成资产收益最大化。为内审工作提供有利条件,加大内审工作对资产的监管力度,降低国有资产流失的风险。

3. 3 多措并举,优化企业财务管理

首先,采用联合办公模式。各行业托管企业的财务人员集中办公,设置专职的出纳、记账、复核和财务主管人员,各岗位互相制约,责任落实到位,形成合理的内控机制。其次,除旧纳新。清退年老、思想守旧的工作人员,从社会上招聘学历高、经验丰富的会计人员,充实会计队伍; 定期对会计人员进行培训,加强会计职业道德教育,深入学习《新企业会计准则》 《会计基础工作规范》等会计知识,并严格按照相关规定进行会计核算,从整体上提高会计人员素质,规范托管企业的会计基础工作。最后,加强制度约束。主管单位应根据托管企业的实际情况,制定统一的、切实可行的国有托管企业财务管理办法,制定合理的财务收支预算,严控费用开支标准,规范费用报销发票及签字手续等问题,使托管企业在实施财务行为时有章可循。

通过以上措施,既通过优化托管企业的财务管理,又为内审工作提供了可靠的原始资料,营造了便利的审计环境,疏通了审计通道。

3. 4 开拓创新,提高内审工作效率

首先,强化审计业务培训和学习。内审人员必须持证上岗,定期参加审计知识学习和培训,及时补充新的审计知识。加强审前交流和业务学习,拓宽思路,掌握不同问题的处理方法,提高审计人员的业务水平和审计质量。

其次,注重审计创新［2］。内审工作要与时俱进,加强审计方法、审计手段等方面的创新,改变传统思维定式,加大计算机辅助审计力度,加快与现代审计接轨的步伐,同时,要注重审计文书格式、内容等方面的创新,使审计文书更规范、简洁、易懂,以提高审计效率。

最后,开辟以内审机构为主,社会中介机构为辅的联合审计模式。内审机构应分清审计工作的重点和主次,重要的审计项目内审人员必须严格按照审计程序进行,次要的审计项目可以简化审计程序,或聘请社会中介机构审计,审计部门做好协助工作即可。

4 结论

要做好国有托管企业的内审工作,除做到以上几点外,内审机构的自身的作风建设也是不可或缺的。因此,内审人员在审计过程中要严肃遵守审计 “八不准”制度,用严格的审计纪律保障依法审计、依规审计,用健全的廉政机制保障审计执法的廉洁性、客观公正性和文明性。

参考文献

[1]仇宝梅.国有托管企业“瑕疵”资产管理问题分析[J].中国经贸导刊,2014(3).

[2]谭文超.新经济视角下企业审计创新工作发展的重要性[J].企业改革与管理,2015(2).

篇9：托管事业部工作总结

一、广泛宣传工会法规，建立工会规章制度

工会成立伊始，公司新会员占85%。工会把普及工会知识定为2010年工会工作的主题，同年4月份，公司工会举行隆重的仪式，向173名新会员颁发会员证书，向192名会员颁发《工会法》《中国工会章程》《企业工会工作条例》等十几个法规汇编，向外聘总经理赠送了中英文对照《工会法》《劳动合同法》等法规书籍。在员工餐厅开设“工会园地”专栏，第一年就宣传4期工会法规。

2011年上半年，公司工会着手工会、经费审查、女职工三个委员会的工作职责、责任制、管理制度的拟定，分别征求各工会小组、三个委员会、公司党委等方面的意见，17项公司工会规章制度整理成册，较为系统地建立了工会的工作规范，受到了上级工会的好评。

二、建立与管理高层的沟通渠道，使工会工作有阵地

刚开始，工会召开会议时，外聘老总误解为是秘密集会。举办第一届职工羽毛球、乒乓球比赛活动时，外方管理层称无权召集他们管理的人和使用他们管理的场地，并一味地强调《管理协议》中的“全权”“绝对管理权”。由于观念的差异，以及对工会法规的不熟悉，使其对工会工作产生了抵触。于是，公司工会调整了策略。首先是调整思路，在尊重外方管理合同地位的基础上，进行耐心细致的法规条款的解释工作。其次是调整做法，工会开展活动：一是以书面形式致函，按规矩办事；二是事先征求意见，减少误解；三是主动通报工会工作内容。如每次活动的安排，工会年度工作要点及工会委员会例会纪要向外聘的总经理通报。经过多次协商，确定2F2000平方米为职工文体活动场地；E402会议室（20多平方米）为职工阅览室，使工会工作有了阵地。

三、维护工会合法地位，打开在管理方开展工会工作的通路

2011年2月，外方决策人在对工会法律缺乏准确了解的情况下，向中方高层提出了自行设立工会组织、自行认定工会负责人的讨论议题。将工会主席的合法地位、工会组织在管理方开展活动的合法权益维护工作摆在了中方领导的面前。在市总工会分管主席和相关部门的法律援助下，经过中方领导、工会主席与外方决策人反复沟通，最终转变了外方的错觉，并作出了支持工会工作的承诺。一段时间以后，工会在管理方的合法地位终于得到了承认，工会在管理中开展工作的通路也打开了。

四、创新协商形式，实现员工工资逐步增长

开展工资集体协商既有相关法规要求，也有上级机关逐年推进，但由于双方合作的种种原因，在托管方开展工资集体协商的条件还不成熟。但作为170名在管理方工作的员工是无法长期接受低工资的。2011年年初，部分员工以增长工资为由，向外方表示要采取过激行为。对此，工会组织一方面及时召开工会组长以上人员会议，规劝过激行为对企业、职工均无益；另一方面积极收集职工合理诉求，以工会名义向管理方提出合理化建议，使管理层首次感受到工会组织的积极作用。此后，每年在管理公司调整员工工资前，工会会及时利用两个董事长例会的机会，积极收集郑州市最低工资标准、工资增长指导线等政策条款，以及国内二线会展城市、郑州市同行业展馆等工资信息，为中方董事长工资专项谈判提供参考的依据，实现三年员工工资平均增长10%以上，改变了外方原来较低的增资初衷和单方说了算的局面。

五、落实国家政策，关心职工身心健康

从2010年起，工会推动管理方落实女职工特殊疾病互助保障计划达100%，2012年实现按期续保。2012年3月，工会向管理公司发出工会会议纪要，实现与管理公司首次签订计划生育目标责任书，2013年计划生育目标责任书延伸签定到部门。2012年8月，管理方一名女职工发现肿瘤并做了手术，引起了广大职工对年度体检项目、标准的质疑。工会借此向管理层提出建议，重新评估体检项目，调整体检费用标准，以便达到对重大疾病及时发现的目的。在中方董事长的积极支持下，赢得了管理方的批准，实现男职工人均体检费从175元增至390元，女职工人均体检费从190元增至470元。工会对涉及职工切身利益的事，及时、敢于提出合理的建议，为管理层提供正确的决策依据，最终实现职工利益的合理化。

六、解除职工劳动合同，工会依法调解维权

2011年至2012年，管理方单方面解除几名中层干部、主管的“无固定期限”劳动合同，工会接受中方董事长委托，在调查核实其均无违法违纪行为后，积极做了三方面的工作，一是分别动员几位同志与管理方讲事实、求谅解、化解矛盾；二是依法支持其在郑州市劳动争议仲裁机构咨询、立案，并委派公司律师进行维权；三是寻求中方高层的支持，在劳动争议诉讼期间，延缓管理方要求的停止五险一金手续办理。最终管理方分别给予几名职工满意的安置。工会组织逐步成为管理方维权工作中不可缺失的力量。

七、开展丰富多彩的文体活动，增强企业的凝聚力