图书馆用户培训课程安排

图书馆用户培训课程安排（共13篇）

篇1：图书馆用户培训课程安排

2012年10-11月图书馆用户培训通知

华南理工大学图书馆为帮助读者利用本馆的各类资源和掌握检索信息的基本技能，将定期和不定期地开展各种用户培训活动。2012年10-11月举办一小时图书馆信息资源介绍与利用培训系列活动（含上机实习时间）。欢迎广大师生参加。

培训对象：全校师生

上课地点：图书馆二楼215-2培训教室

讲课日程具体安排

序号 培训时间 讲课主题 主讲人

第1讲 10月15日（周一）16:30-17:30 查新报告的撰写（只针对图书馆工作人员的培训）童丽娜

第2讲 10月17日（周三）16:30-17:30 社科类电子资源的介绍与检索 江波

第3讲 10月18日（周四）16:30-17:30 EI-VILLAGE《工程索引》的介绍与检索 韦彤 第4讲 10月19日（周五）16:30-17:30 专利文献的检索与专利说明书获取张静 第5讲 10月22日（周一）16:30-17:30 CNKI、万方、维普三大中文数据库检索功能介绍 黎子辉

第6讲 10月24日（周三）16:30-17:30 SCI数据库的介绍与检索 李娜

第7讲 10月25日（周四）16:30-17:30 电子图书的获取方式 秦霞

第8讲 10月26日（周五）16:30-17:30 专利基础知识 王庆涛

第9讲 10月29日（周一）16:30-17:30 SciFinder Web的介绍与检索 杨波

第10讲 10月31日（周三）16:30-17:30 Google及其它搜索引擎的使用 吴晓明 第11讲 11月1日（周四）16:30-17:30 CNKI中文数据库检索与利用 侯林丽 第12讲 11月2日（周五）16:30-17:30 Springer全文电子期刊的介绍与检索 韩彬 第13讲 11月5日（周一）16:30-17:30 Inspec数据库介绍与应用 贾林

第14讲 11月7日（周三）16:30-17:30 ESI数据库的介绍与检索 江志新

第15讲 11月8日（周四）16:30-17:30 EBSCO全文数据库(ASP/BSP)使用介绍检索 杨波 第16讲 11月9日（周五）16:30-17:30 Endnote使用简介 黎子辉

第17讲 11月12日（周一）16:30-17:30 全文寻津－馆际互借与文献传递服务指引 林毅忠

第18讲 11月15日（周四）16:30-17:30 Elsevier全文电子期刊等的介绍与检索 林中 欢迎读者对用户培训的专题内容提出宝贵建议。谢谢!

联系电话：87110035

图书馆信息咨询部

篇2：图书馆用户培训课程安排

数字图书馆用户信息需求与信息服务开发

数字图书馆用户需求具有与以往不同的.特点,不同类型用户的需求也有所不同.用户需求是数字图书馆赖以生存和发展的基本条件.现代数字图书馆应发现和了解用户需求特点、用户需求障碍、用户需求状况及用户需求满意度等方面的情况,积极开展信息服务.

作 者：吴金仲 WU Jin-zhong  作者单位：广东药学院中山校区图书馆,广东省中山市,528458 刊 名：河北科技图苑 英文刊名：HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL 年，卷(期)：2009 22(5) 分类号：G252 关键词：图书馆   数字图书馆   用户信息需求   信息服务开发  

篇3：网络环境下的高校图书馆用户培训

关键词：图书馆,用户培训,网络环境

随着计算机网络技术的快速发展, 数字信息资源形式的多样性和信息检索界面的复杂性对用户的信息获取能力提出了更高的要求。因此, 对于高校用户来说, 在新的形势下, 应该利用各种方式, 进一步做好用户培训工作, 使图书馆的各种资源能够充分发挥作用。

1 用户培训的意义

(1) 提高文献检索能力。网络技术、信息技术目前在不断更新与发展, 适时的用户培训可以帮助用户解决一些网上图书馆的技术问题, 使用户方便迅速地满足信息需求。 (2) 提高图书馆与用户的互动效应。用户利用网上图书馆能力的提高, 会对图书馆提出更高层次的要求, 从而促进图书馆为满足用户需求不断发展进步;与此同时, 图书馆的发展进步同样会带动用户培训水平的提高, 从而影响用户能力的增强。 (3) 加强图书馆与用户间的沟通。图书馆管理者更好地了解把握用户需求的同时, 需要一定程度一定范围地引导用户阅读倾向, 起到“知识导航员”的作用。因为网上信息纷繁多样, 图书馆通过用户培训, 教育用户如何辨别真伪, 从而健康的使用网上信息, 共同建设网上文明, 建设良好的网络文化。

2 用户培训的内容

2.1 信息意识、信息处理能力教育

信息素养将成为未来社会检验一个国家人力素质和生产力的重要指标。网络化的发展与普及推动了信息素养作为现代人必备素养的进程, 成为用户培训教育的一项重要内容。信息素养教育不仅包括信息功能、识别、采集、鉴定、分析、整序、加工、集成等知识;还包括培养用户将信息技能应用到专业学科以及确定、评价和利用所需信息的能力, 以及将新信息结合到现存的知识体系中的能力, 以适应信息社会的发展。

2.2 计算机相关应用知识的教育

随着数字信息资源形式的多样化, 阅读和获取这些信息对终端计算机的硬件和软件可能会有额外的要求。获取不同形式的信息, 如图表、图象、声音、视频信息需要的计算机内存和硬盘及其他最低配置及相关软件等都是必须让用户了解的。比如, 现在各种电子资源 (包括电子图书、电子期刊等) 没有统一的格式, 不同的电子资源具有不同的文件格式, 也就决定了各种电子资源需要使用不同的阅读器来阅读, 现在最常见的阅读器有AcrobatReader、CAJViewer、VipBrowserOCR等, 而要阅读某种格式的文件必须在计算机里装有相应格式文件的阅读器。作为对用户的培训, 必须让用户知道何处获取、安装该种软件, 并熟练使用。

2.3 网络知识的培训

网络突飞猛进的发展, 数字图书馆的快速发展, 打破了图书馆以往分裂的格局, 结束了图书馆信息孤岛的局面, 网络把图书馆串在了一起, 实现了信息资源共享, 使用户可以在任何能上网的地方都享受到图书馆的服务, 打破了原来获取信息资源的地理界限。另外, 网络上具有浩淼的信息, 并且每天都在以巨大的量在增加, 但是方便地从网上找到自己所需信息, 并能很顺利地使用, 这就需要很多的网络知识支撑, 并且这些知识也在迅速的更新变化, 那就要对用户进行网络知识的培训, 如搜索引擎的使用技巧, 常用的网络下载工具的使用技巧, 网络代理软件的使用, 联网的基本知识等。

2.4 图书馆提供的各种信息资源的使用

(1) 图书馆提供的各种电子空间的使用。

目前国外几乎所有大学图书馆都免费给本校师生提供电子邮箱服务和主页空间以及工作组空间。向用户介绍如何申请利用这些电子空间服务于自己的科研和学习是必要的。

(2) 图书馆网站的使用。

在网络环境下图书馆网站是图书馆为用户服务的主要阵地之一, 图书馆可以将自己对用户所有需要培训的内容编成帮助性的文件在网站上发布, 以利于用户随时接受培训和咨询使用, 不受时间和空间的限制。

(3) 馆内各种电子资源的使用。

图书馆内拥有的各种电子资源, 无论是本地镜像还是网上在线使用, 都是现代图书馆开展各种服务的基础, 也是所有用户使用图书馆的最基本的需求, 因此对所有用户进行馆内所有电子资源使用技巧和策略的培训是非常重要的, 也是非常必要的。

3 用户培训的方式

3.1 参观图书馆

对新用户进行入馆培训是十分必要的, 通过实地或是图书馆网站提供的各种视频文件。向新用户介绍图书馆的概况、藏书特点, 以及怎样开展借阅图书的活动, 并向用户介绍图书馆对外开放的服务设施及服务方式, 绘制图书馆布局图, 让学生对图书馆有个大致的了解。

3.2 文献检索课

这是高校进行用户教育的最佳途径, 它能使学生系统掌握文献信息检索知识, 培养其较高的信息素质。同时可以在学生课程设计、毕业论文等阶段针对性开展文献检索的辅导活动, 增强大学生的信息检索能力。

3.3 专题讲座

对不同的数据库、检索系统、检索课题、检索技术、用户群等, 进行不同专题的讲座。针对不同时期的检索需要, 开设相应的专题讲座, 也可以针对不同专业学科设置不同的培训内容。

3.4 利用图书馆主页进行培训

图书馆主页作为图书馆的门户, 是用户经常访问的站点, 因而可以将用户培训工作的内容结合到主页中, 使用户在利用图书馆主页查询信息资源时方便地得到帮助。比如我馆在主页上把用户利用图书馆时常见问题以问答 (FAQ) 的方式反映, 使用户使用主页时随时得到指导。而相关页面上有关各种具体数据库的指南性文字可以帮助用户正确使用各种数据库。

3.5 开展多种内容的网上讲座授课

这种方式应是定期的连续的, 通过网上讲座让用户了解并掌握如何利用图书馆, 如何获取信息, 如何创新知识等能力。配备专业人员辅导讲授。这些讲座除了包括检索课外, 还应包括有关数字图书馆、相互协议、数据库等必需的知识。

总之图书馆通过用户培训工作可以培养用户的信息利用能力, 提高用户的信息查询能力和各种文献资源的利用率。因此在实际工作中馆员要不断地研究新情况、掌握新技术才能适应用户培训的需求, 完成不断自我学习和钻研业务的过程, 从而达到全面提高业务水平的目的。

参考文献

[1]张占华.加强高校用户培训充分利用网络资源湖[J].北职业技术学院学, 2003 (3) .

[2]李运景, 裴新涌等.数字图书馆环境下的用户培训[J].农业图书情报学刊, 2003 (1) .

篇4：数字图书馆用户界面设计研究

关键词：数字图书馆 界面设计 设计原则

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2016）01-0142-02

1999年，赵伟《数字图书馆研究的历史和现状》一文中提出：数字图书馆是以数字形式存储和处理信息的图书馆，是将计算机技术、通讯技术、微电子技术等合而为一的信息服务系统。

经过十多年的理论探讨、实践开发，数字图书馆已经取得不错的发展，但是数字图书馆作为未来图书馆的重要发展方向，在建设中还面临着不少的问题，其中之一就是用户界面设计。本文从国内数字图书馆界面的设计风格出发，对用户界面设计原则进行分析，致力于让界面简洁易用.给用户带来优秀的使用体验。

1 数字图书馆的用户界面设计原则

1.1 数字图书馆界面设计特点

数字图书馆的界面设计与其他交互式界面设计有很大区别，首先，数字图书馆较高的专业性和针对性对于搜索引擎的设计要求非常高，除了提供必要的简单搜索之外，还要处理和识别关键字、符号、主题等不同的搜索条件，再根据其搜索文档的重要性和关联性进行展示。其次，用户在数字图书馆时是带着目的访问的，而数字图书馆负责解决这些问题，所以，数字图书馆的界面设计要求对用户具有引导性，设计应当遵循简单易懂的原则，所有的符号及文字都必须贴合相关语义，给用户以指引。再次，人的注意力是有限的，数字图书馆旨在解决用户问题，所以应当避免任何分散用户注意力的设计，譬如广告、闪烁的文字或其他动画，以免对用户造成视觉干扰。最后，数字图书馆的界面设计应当遵循一致性原则，当数字图书馆遵循相同的原则运作时，将会给予用户一种可预见性，用户能过通过某种布局或语义预知下一步的操作，而不用担心发生突发情况，一切都在可控范围之内，而这将会极大地提高用户体验。

要使数字图书馆界面符合上述特点，数字图书馆界面设计应当遵循一些设计要点。

1.2 数字图书馆界面设计要点

界面设计的目的是为了呈现有效信息，让用户操作方式更快捷、更方便、更准确，以满足用户的使用需求，而好的界面设计不仅是基本需求的解决，还意味着优秀的用户体验和高效的操作方式。虽然好的页面布局与交互设计并没有一个固定的公式可以套用，但行之有效的设计原则必须遵循。

1.2.1 认知与操作便捷性

无论何时，数字图书馆的用户界面设计首要考虑因素就是认知与操作的便捷性，方便用户使用、简单易学。这要求在界面设计中所采用的图标及文字一定要具象化，有明确的语义提示，给用户以直观的认识，不宜过于复杂，及使用过多的专业术语。用户查找所需要的信息要方便、快捷，不宜出现过多繁杂信息。并且，用户在使用的过程中不需要死记硬背过多的有关规则和命令，网站应提供充分而必要的用户指导和帮助的功能。总之，数字图书馆界面的设计要做到使用户在最短的时间内，通过最简单的步骤，经过最少的页面达到自己想要实现的目的。

1.2.2 规范的合理运用

界面设计发展至今，已形成一定的规范和标准化，而标准化是实现系统的开放性和兼容性的重要举措，只有实现标准化，才能便于用户学习和使用，减少用户的记忆负担。用户界面在遵循相关规范和标准化的基础上去设计，即在图形、窗口、操作模型、基本图形控制构件、菜单、对话框等管理的标准化基础上设计开发，则系统的可移植性、兼容性和易用性就能得到有效的保证。通常界面遵循的标准化、规范化程度越高，则其易用性相应就越好。

1.2.3 符合习惯定式

当界面设计形成一定的规范和标准化，那么用户的习惯定式也就有了一个可参考范围，界面设计中应当充分考虑用户的操作习惯和操作行为方式，在页面设计的中融合用户行为研究，实现操作和页面的协调统一，也就达到了整体的一致性。而一致性也使得以后界面的功能扩展、升级变得简便易操作。

1.2.4 减少人为差错

数字图书馆系统的开发应当尽量周全地考虑到各种可能发生的问题，使用户操作出现错误的可能性降至最小，同时在界面上通过安全保护方式来控制出错机率，减少因用户人为的错误引起的破坏。这就要求界面设计中在充分考虑用户的操作行为基础上，对可能出现的所有问题做统一的预估，通过设定问题及解答等方式给予用户良好的引导和反馈。

1.2.5 设计风格须符合行业特征

不同的应用软件，其界面设计规范及要求也不尽相同，生搬硬套不仅无法优化界面设计，还会给使用者造成不好的用户体验。而数字图书馆界面设计与其他各网站应用界面不同，其较高的专业性和针对性意味着数字图书馆必须建立自己独特风格的界面体系，且符合行业特征。唯有如此，才能设计出深受用户喜爱的界面。

2 国内数字图书馆用户界面对比分析

为了更好地研究数字图书馆的发展现状及界面设计风格、趋势等，笔者调研了国内的三家数字图书馆系统，分别为超星移动数字图书馆、汇文移动数字图书馆和中国国家数字图书馆——掌上国图，以下就是调研内容及分析。

2.1 超星数字图书馆

超星数字图书馆成立于1993年，是国内专业的数字图书馆解决方案提供商和数字图书资源供应商，为目前世界最大的中文在线数字图书馆。

超星数字图书馆的界面风格采用了时下流行的设计趋势—扁平化设计（Flat Design），扁平化概念的核心是：去掉冗余的装饰效果，意思就是去掉多余的透视，纹理，渐变等能做出3D效果的元素。让“信息”本身重新作为核心被凸显出来。并且在设计元素上强调抽象、极简、符号化。而在扁平化的基础上，超星数字图书馆界面内容设采用了宫格式设计，八个宫格分别对应不同的内容资源，辅以包含相同语义的图标及文字。在点击学术资源后进入搜索界面，界面顶部为搜索框，搜索框下方则有对应的搜索内容及方向（见图1），整体界面干净简洁，不足之处为页面元素过多，模块之间距离接近，给人以密不透风之感。

2.2 汇文数字图书馆

2010年6月，以开发专业的图书馆自动化管理系统起步的江苏汇文软件有限公司与移动公司联合，推出高校图书馆系统与手机终端相结合的产品——汇文移动图书馆，2011年7月，汇文公司推出汇文掌上图书馆，提供基于手机客户端的书目检索、续借等功能。

汇文数字图书馆的界面风格依旧延续了扁平化设计理念，所不同的是，汇文数字图书馆采用了多页面加宫格设计的方式，第一个页面为所对应各高校的过渡页，第二页为主页面（如图2），第三页为信息通知模块页，其模块颜色采用多色设计，而在其搜索页面，没有各个类别图书的细分项，只能通过点击搜索图标才能下拉出系列分类（如图3），总的来说，汇文数字图书馆界面设计内容突出，整体风格却有些凌乱，在用户操作上有一定的误导性。

2.3 掌上国图数字图书馆

国家图书馆联合国内多家公共图书馆推出“数字图书馆移动阅读平台”——掌上国图。该平台定位于移动阅读，集合4万余册电子图书资源、上千种电子期刊以及各地图书馆分站的优质特色数字资源，为用户免费提供随时随地随身的阅读体验。

掌上国图数字图书馆采用的是扁平化列表式设计，采用多颜色区分功能和营造层次感，顶部为Banner栏，中间部分的书目检索、书刊、视听栏目等内容呈列表分布，而四个主要导航栏放到了底部。在点击书目检索按键之后进入搜索栏，没有各专业图书的细致分类，只能模糊搜索（如图4），虽然掌上国图用不同颜色的色块来区分功能，却让整个界面显得杂乱，且过多的颜色容易分散用户注意力，在视觉上会形成一定的视觉误差，不利于精确操作，且其功能模块的细分针对性较弱，太过松散，不利于用户操作。

总体来说，国内三家图书馆在界面设计及风格上都有相同之处，而在功能模块则各有偏重，如何在现有的基础上进行界面设计和优化，给用户以优秀的使用体验，将是界面设计发展的方向。

3 数字图书馆界面设计基本思路与构想

通过对数字图书馆界面设计特点及界面设计相关规范要点进行总结，笔者对数字图书馆的界面设计进行改进，使之在给用户解决需求的基础上，优化用户体验和操作方式，主要设计思路与构想有以下两个方面。

3.1 信息层级的扁平化

数字图书馆由于其专业性较高导致其信息层级达到四级及以上，呈现广而深的特点，极不符合认知与操作的便捷原则，且其较多的基础功能互相叠加，造成信息的严重重复和干扰，笔者对现今市面的几款数字图书馆界面信息层级的分析和总结，对其基础功能进行优化，整合重复的信息及页面，把页面的信息控制在两个层级，分别为搜索页面及功能页面（如图5）。使信息层级分类变得高效和简洁。

3.2 操作方式的改进

通过对操作方式的改进，不仅使信息层级变得扁平化，且符合用户的使用习惯，在功能页面通过向下的箭头给用户以下拉式操作的语义提示，在用户进行下拉式操作之后，于是进入到个人信息的详细界面（如图4-3），页面的图标及布局和整体风格呈现一致性，给用户以可控性，且通过对不同图标的信息优先级进行排列，使优先级较高的信息呈现在视觉最大化的区域，极大地提高了操作效率和使用感受。

4 结语

篇5：图书馆用户培训课程安排

1.主体。

在图书馆用户需求生态服务系统中，组织和个人是提供或参与生态服务的主体。其中，图书馆主要是提供、参与生态服务的组织，从生态学视角来看，个人不但包括用户和馆员，还包括需求的分解者、生产者、服务的提供者、需求与服务的监管者以及服务的消费者和分解者。

2.环境因子

图书馆用户需求生态服务系统的环境因子包括政治经济、信息技术、服务、文化、时空以及用户需求的生存环境等。针对主体来说，环境是个相对具体的概念，对每个主体都有与其相对应的环境。而在生态服务过程中，图书馆用户需求生态服务系统受到外界环境要素直接或间接的影响，并且相互作用，共同构成了生态环境。

3.图书馆用户需求生态服务链

图书馆用户需求生态服务链主要包括主干链、支撑链和映射链，是为了建立一种生态化的链式关系，通过生态服务，图书馆用户需求生态服务链将图书馆、用户、馆员、用户需求、各类信息资源有机地结合在一起。其中，主干链是为了实现图书馆用户需求的服务功能，通过信息流转，把生态服务链上的各个节点连接起来。而为了支撑和保障图书馆用户需求生态服务链，支撑链通过信息资源、环境等的建设，实现用户资源、需求资源的管理、开发。另外，为了更好地保障图书馆用户需求生态服务系统高效运行，映射链是由用户与需求、服务与图书馆、需求与服务、图书馆与知识、用户与知识之间的关系共同组成，能够减少能源消耗与信息污染，提高服务效率和针对性。

二、图书馆用户需求生态服务系统的主要功能

1.能够缩短图书馆与用户之间的距离感，改善并优化两者之间的关系

图书馆与用户是系统的有机组成部分，两者之间是一种服务与被服务的关系，改善这两者之间的关系能够使大量用户需求成为系统存在的保障和前提，能够将服务融入用户的生活、学习和工作中，真正使图书馆成为用户的“血液”、“大脑”、“精神食粮”，使图书馆成为用户不可缺少的一部分，能够使图书馆的工作开展顺利，保障系统的有效运行[3]4。同时，为了在同一个生态环境中，能够使两者之间形成更为合理密不可分的生态关系，使“用户是上帝”的观念转变为共同生活的伙伴，也能增加用户的归属感，减少图书馆与用户之间的隔膜。

2.能够减少信息污染、垃圾、超载的产生，使有限的资源发挥更大的作用

在提供服务的过程中，图书馆重视服务的可再生性、可借鉴性，重视服务的质量效率、品牌和协同效应、知识和服务创新。作为系统运行的逻辑起点，通过系统有效的运转，图书馆的用户需求融入系统中，提供各种形式的服务，将用户需求与信息、服务、知识进行映射和对接，能够满足不同用户、层次的需求。并且也能减少服务过程中的信息超载、污染、垃圾的产生。图书馆用户需求生态服务内容具有知识性、科学性、创新性，将服务与图书馆用户信息生命、活动、需求生命周期进行无缝对接，能够使服务效果具有可识别性、显著性和传染性。另外，倡导人性化、智能化的服务方式，使图书馆用户需求生态系统具有多样化、现代化的服务手段，具有前瞻性、合理性、实用性的服务导向，具有系统化、集成化的服务功能。

3.能够满足用户不同层面的需求，实现高效健康信息流转

首先，通过图书馆用户需求生态服务系统，将健康、用户急需的信息和知识传递给用户，减少信息垃圾、污染、过载对用户的影响。同时，通过信息的有机组配来推送不同层面、形式的数据、知识、情报等，能满足用户不同层面的需求。其次，为了降低信息流转的成本，保障信息流转的可控性，系统高效的信息流转能够提高信息流转的质量，确保信息流转的及时性和准确性。另外，通过服务，找到解决问题、提供信息的方案，需求映射功能是需求流转的意义和价值所在。同时，为了解决“通过服务是否产生了需求”，“没有需求时提供什么”。

4.根据用户的需求内容，实现对需求的引导功能

首先，充分利用图书馆的人力资源、计算机等设备，采取多种途径和手段，加强对用户需求信息准确性、时效性的掌控，对用户需求进行转换，获取最适合的需求。其次，通过对用户需求的开发，激发用户进行信息活动的意愿，提高需求强度逐渐减弱用户的需求强度，丰富用户需求层次，对用户需求进行合理的引导。再者，发挥图书馆馆员的主观能动性，结合信息技术与科学方法啊，充分调动并利用图书馆人力资源、信息资源优势，根据用户的需求，进行知识重组、创新、生产，实现图书馆用户需求，协同用户进行科技活动，为用户提供决策参考，实现并超越用户需求。另外，结合图书馆的知识获取、创新、构建以及服务创新，根据用户模糊的、方向性的需求，生产出切实的需求，推动图书馆用户需求的生产。同时，在需求遗传性、变异性的共同作用下，不断开发、激励、转换需求，保持系统内需求的多样性。

5.形成生态结构合理的生态服务系统，实现生态服务链的结合能力

生态服务链的结合能力将信息资源、知识、用户需求、理念等紧密结合在一起，增加了系统的凝聚力、稳定性，形成了生态结构合理的生态服务系统，并保持系统的匹配性、协调性。首先充分体现用户与需求的结合能力，不断满足用户需求开发、挖掘、刺激用户需求。同时充分体现出需求与服务的结合能力，实现、超越用户需求；其次，充分体现服务与图书馆的结合能力，不断开拓创新，不断满足用户需求。并且体现出图书馆与知识的结合能力，不断学习、信息和知识构建等，保障服务基础。另外，充分体现了用户与知识的结合能力，不断满足用户需求，实现用户价值。而为了提高用户需求数量、强度、层次目的，针对用户需求，通过不断学习、服务模式创新、能力提升等途径，将知识与用户进行结合，不断满足用户更高层面的需求，使用户能力不断增强，有效引导用户需求。

篇6：图书馆用户培训课程安排

1、图书馆员接待图书用户礼貌热情，并流露出随时提供服务的意愿：

（）

A非常满意B比较满意C一般满意

D比较不满意E不满意

2、图书馆员仪表整洁，行为举止文明得体：（）

A非常满意B比较满意C一般满意

D比较不满意E不满意

3、图书馆员能够提供及时、准确的信息（如检索、借阅、归还程序

方面）：（）

A非常满意B比较满意C一般满意

D比较不满意E不满意

4、如果在借阅、检索等方面遇到困难，我会向图书馆员咨询：（）

A非常满意B比较满意C一般满意

D比较不满意E不满意

5、图书馆员关注和理解用户的需求，并提供令人满意的服务：（）

A非常满意B比较满意C一般满意

D比较不满意E不满意

6、用户对图书馆员的工作提出批评和建议时，图书馆员能够及时回

复并且改进：（）

A非常满意B比较满意C一般满意

D比较不满意E不满意

7、图书馆员提供的馆际互借和文献传递服务及时、高校：（）

A非常满意B比较满意C一般满意

D比较不满意E不满意

用定距尺度测量变量

1、城市居民幸福感：生活学习工作

2、图书馆用户满意度：服务质量图书馆设施环境

信息获取

篇7：图书馆用户培训课程安排

随着网络信息时代的发展与变革，高校图书馆档案管理突破了静态管理状态，向动态环境发展，尤其是图书馆个性化服务的发展与应用，使得用户档案成为图书馆界研究和发展的新动态。图书馆用户档案是指所有在接受图书馆提供的馆藏资源、网络资源及相关服务信息时所产生的一切与用户相关的资料，是用户利用图书馆的原始记录。用户档案信息服务是指图书馆根据用户档案信息分类，为用户提供相关专业馆藏资源、数字化信息、特色资源、个性化信息等服务，并根据用户使用图书馆的轨迹分析用户的感兴趣的信息，主动向用户提供信息服务。高校图书馆用户档案的必要性

1.1 建立用户档案是数字化图书馆发展趋势。以用户为中心是高校图书馆的服务核心，转变图书馆的服务模式，是满足用户信息需求基础。在网络化信息发展迅速的数字化图书馆时代，改变传统图书馆被动服务地位，根据用户信息特征向用户提供及时高效的信息路径，利用数字化图书馆时代网络信息平台，为普通专业群体及个别研究人员提供专业化信息，以满足不同专业不同层次用户的信息需求，探索适合我国国情发展的图书馆服务模式，已经成为图书情报界专家和学者们研究的一个方向。

1.2 用户档案是图书馆服务模式变化的内在需求。随着数字化图书馆服务模式的转变，用户档案逐步成为图书馆界研究与应用的对象。一方面是提高图书馆的服务质量，发挥高校图书馆社会文献和科学研究中心的地位，从“以藏为主”转为“以用为主”，智能化服务逐步代替人工化服务，面对面服务转变为远程化、多元化服务途径；另一方面是向个性化、学科馆员化服务方向发展，了解和掌握用户利用信息资源的动态，分析用户的信息需求，缩短用户检索信息时间，都需要建立用户档案信息。

1.3 用户档案是助推图书馆开放程度的动力。当前高校图书馆是以信息技术为依托的，开放型的服务模式。采用用户档案服务模式在图书馆利用广度和深度上都有所增加，主要表现在以下两个方面：一是图书馆通过用户档案信息行为数据分析，掌握用户的专业、爱好、兴趣，层次与结构的差异性，从不同角度与需求满足用户的信息需求，挖掘图书学科馆员的潜能，满足用户基础性和深层次的信息需求，加强图书馆的利用深度；二是用户可以随时随地通过电脑、智能化设备应用数字化图书馆的信息资源，只需要用户向图书馆门户验证相应的用户档案信息，打破了利用图书馆的地域时空限制。用户档案在高校图书馆中的应用现状

2.1 缺乏用户档案管理机制。目前，图书馆用户档案缺乏统一的分类体系，用户档案管理没有规范化的标准可依，图书馆借阅证多由办公室、采编部等兼职人员办理与管理。没有专门的管理人员把用户档案进行分类、整理、信息跟踪分析，用户档案管理基本上处于静态管理，主要在于用户信息的简单记录，不能全面地反映用户利用图书馆信息资源的具体情况，及时了解各专业及学科信息需求，忽略了用户档案在图书馆中作用，影响到图书馆信息资源的建设与发展。

2.2 用户档案服务意识的差异性。图书馆服务的核心是用户，主要包含服务内容、服务模式及服务空间等，满足用户对信息的需求是根本。随着高校图书馆的扩建和服务提升，多数高校图书馆注重强调服务态度、服务设施、服务环境，在实质性的服务内容、服务方式及服务模式上很难触及。用户档案信息服务是一种新型的服务方式，需要在人力资源、技术、设备等方面的整合，需要学科馆员和馆员相结合，在信息资源的利用深度和广度上进行提升。由于受传统服务方式的影响，用户档案服务意识服务观念差异大。

2.3 档案管理人员结构层次不齐。图书馆人力资源知识结构、年龄结构、职称结构是保持图书馆事业蓬勃发展的基础。当前高校图书馆馆员知识结构层次不齐，图书资料专业、学科专业馆员数量少，尤其是档案专业人员少或者空缺，馆员学历水平从专科到研究生参差不齐，工作岗位和内容与所学专业相差甚远，导致图书馆用户档案建立机制不健全，使得用户档案信息资源闲置。用户档案信息的应用

3.1 国内图书馆用户档案研究文献调查。采用文献计量法对我国图书馆用户档案研究相关文献进行调查，从论文分布、期刊情况、基金支持情况等，阐述我国图书馆用户（读者）档案信息应用与发展趋势。文献统计来源于中国学术期刊全文数据库，以篇名“图书馆”为检索词一次检索，分别以篇名“用户档案”、“读者档案”为检索词二次检索，共得到25条文摘数据。

从文献分布时间和数量上看，2001年～2014年14年间关于用户或读者档案文献研究数量少，整体上随着时间逐年有所增加。24篇分布在期刊上，7篇文章发表在中文核心期刊，2篇文章发表在一级学报，其他发表在学报、科技信息、档案等期刊上。24篇文章有2篇是厅级课题基金项目，一篇是硕士论文。从文献的数量、期刊统计及基金项目方面看，图书馆用户档案信息已经进入图书馆服务的视野，用户档案服务理论体系逐步将成为学者的研究对象，还需要更多的图书馆去深入地研究和实践应用。

3.2 用户档案信息在实践中的应用。用户档案信息在实践中应用比较多，包括自动化服务体系、参考咨询服务、个性化服务、重点用户服务体系等。自动化服务体系最常用的智慧2000数字图书馆，利用“一卡通”信息服务技术，用户通过“一卡通”享受所有成员馆的数字文献服务、数字信息资源及其他文献信息服务。

参考咨询服务及个性化服务是高校图书馆常见的服务项目，主要针对某些专家、学者、专业教师等用户，根据群体用户的专业特征，向用户适时地提供专业前沿信息，主要包括专业研究动态和发展方向、技术研究、科研成果、市场动态，以虚拟资源信息、参考信息、科技信息专辑的形式进行服务。

重点用户、重点项目服务是图书馆开拓的新服务项目，根据学校重点专业、重点课题档案信息进行跟踪服务，服务贯穿于整个项目的过程当中，让用户了解项目的前沿信息和文献资源信息，提高用户的工作效率。

另外，用户满意度分析、用户利用信息统计分析等都要按照用户档案信息进行分类，研究不同专业、年级、群体对信息需求状况，然后根据信息反馈，及时地调整和完善图书馆的信息资源建设，提高图书馆馆员的服务质量。提高图书馆用户档案信息应用的基本措施

4.1 建立用户档案管理意识。用户档案信息在高校图书馆服务中已有所体现，但是处于一种静态的管理，还没有作为一种常规性的服务工作，缺乏普遍性的应用。图书馆用户档案信息服务需要考虑到所有用户的信息需求，需要从学校管理层到图书馆馆员都要意识到用户档案信息的必要性和重要性。牢固树立以用户为中心的管理理念，认识到用户档案在图书馆服务工作中的基础作用。通过用户档案信息进行逐级、分层的信息服务，避免信息推送的盲目性、无序性，有利于图书馆学科馆员工作科学化，有助于图书馆特色资源馆建设，有助于提升图书馆在用户中的影响力，增加图书馆的核心竞争力。

4.2 建立用户档案信息管理体系。建立科学化、规范化的用户档案管理体系，形成图书馆用户档案管理制度和管理规程，是完善图书馆用户档案信息的基本保障，也是促进数字化图书馆发展的基础条件。用户档案信息包括用户的基本信息、用户特征、用户信息反馈及评价等，通过对用户档案行为信息的动态跟踪与统计，从零星的杂乱无章的行为中分析用户的信息轨迹，了解用户信息需求的基本特征。

4.3 提高档案管理人员的素质水平。用户档案承载了图书馆的历史，在图书馆技术创新与知识储备中起到了决策作用，把图书馆用户档案从保管转变到利用和开发上，需要专业水平的档案管理人员付出辛勤的劳动和智慧。把知识管理融入图书馆人力资源体系中，不断地挖掘档案管理人员的聪明才智，通过用户档案信息行为大数据，发现隐藏在数据背后的信息，并研究数据存在的价值信息，研发出用户行为数据增值的职能挖掘系统。

4.4 建立图书馆用户档案信息监督机制，保护用户的权利。用户档案信息在图书馆利用中有很多益处，同时也会给用户带来一些侵权行为，需要建立相应的保护措施。首先是建立健全用户档案信息监督机制及反馈机制体系，促进档案人员服务新模式的构建，使图书馆的潜在用户变为现实用户，体现“以人为本”的服务理念；其次是建立健全用户档案信息及知识产权的保障机制，逐层逐级设立隐私权限，有利于档案用户和图书馆之间的信息沟通，有利于图书馆信息服务的动态跟踪，保护用户知识产权的安全性，避免在信息服务中造成不必要的麻烦和损失。

篇8：图书馆用户培训课程安排

关键词：数字时代,高校图书馆,用户培训,策略探究

图书馆读者培训, 是图书馆为了读者更高效地利用图书馆的各种资源, 运用各种系列课程或者公开活动等培训形式, 从而培养读者较好的信息意识和信息能力。美国未来学家德雷拍·考夫曼在《讲授未来》一书中指出:未来社会对人类提出的第一项基本要求是“获取情报和信息的技能”[1]。这个观点充分预见了信息技能在未来社会的重要性, 它甚至关乎人类生存的质量, 掌握较高的信息技能, 就能在信息时代占得先机。随着互联网技术的飞速发展, 社会信息环境、资源环境的生产和使用及读者获取信息资源的方式随之发生变化, 呈现需求多样化、获取资源方式网络化等趋势[2]。

大数字时代, 高校图书馆电子资源快速发展, 文献载体迅速变化, 给读者带来便利的同时, 也对读者的信息素质提出更高的要求, 更对图书馆的读者培训工作提出更高层次的要求。“授之以鱼, 不如授之以渔”, 高校图书馆的用户培训是“授人以渔”的过程。网络环境下, 如何提高用户信息技能, 让用户更快速高效地利用图书馆的资源, 就需要对高校图书馆本身的用户培训模式进行一个梳理, 达到较理性的认识, 从而去粗存精, 逐步构建出一个合理的培训模式。

1. 目前的培训模式利弊分析

1.1 文献检索课程培训

这是一种传统的培训方式, 一般由培训单位制定教学计划、设定培训内容体系, 排定时间地点、培训人员和培训对象, 并辅以给出成绩的考察机制, 强制性要求培训对象掌握有关的情报文献知识。教育部在1984年2月印发的《关于在高等学校开设〈文献检索与利用〉课的意见》通知中规定, 凡有条件的高校将《文献检索与利用》作为必修课, 不具备条件的高校可列为选修课或开设专题讲座[3]55。目前大多数高校图书馆都普遍采取课程培训作为主要培训方式, 主要面对学生读者开展, 着重培养他们基本的信息素质, 并授予基础的文献理论知识。此模式有相对固定的教材、专职或兼职的授课人员, 有固定的授课时间, 培养学生读者基本的信息素养。

但是, 从文献检索课实施多年来的教学效果看, 并不尽如人意。一是大多数高校授课人员由图书馆馆员兼任, 而鲜有设置专职授课老师, 其授课水准得不到有效保障。二是课程内容比较刻板, 变化较慢, 跟不上信息时代的要求。此外, 学生对图书馆有关课程认识有偏差, 认为图书馆的东西很简单, 不用培训, 从而造成学生对学习不重视, 对学习内容兴趣不够, 直接影响学习效果。

1.2 电子资源专题讲座培训

这种培训模式由图书馆根据自身的实际情况, 定期或不定期地由相关专业人员确定内容进行培训的一种模式。这种模式根据读者对电子资源的需要而制定的, 多数面向某类特定的读者, 比如对某种数据库的推介及其使用方法的讲解, 对培训对象并没有强制性的要求, 读者可以自由选择听课内容。此类讲座满足了部分读者对电子资源使用方法的需求, 提高了电子资源的使用效率。

但是, 此类培训参加人数并不多, 究其原因, 有些是没有时间参加, 有些是因为宣传不够, 加上培训时间和地点的不固定而错过了。如复旦大学图邯郸校区图书馆2013年下学期共开展读者培训12场, 共有385人参加, 除了个别场次人数较多, 其他场次只有约20位读者参加[3]56, 极大地影响培训效果。

1.3 新生入馆教育培训

大一新生刚从中学教育转入大学教育, 信息素质基本是一张白纸。入学教育培训的目的, 就是让新生尽快了解图书馆的图书布局、资源分布、规章制度等信息, 尽快学会有效地利用图书馆, 从被动学习转为以自学为主的主动学习。因此, 新生教育是图书馆用户培训的重要内容, 目前的培训模式包括:集中讲座、实地参观及发放新生教育手册等, 这些措施解决了新生迫切使用图书馆的要求。

但是目前的培训形式还存在很多问题:学生不够重视, 讲座参加人数不多, 参观讲解存在走过场的形式等, 于是出现新生在使用图书馆时一问三不知, 面对书海还是满头雾水的情况, 需要前台工作人员重新解答, 培训效果有待增强。

2. 读者培训策略探究

2.1 因需施教及培训效果评估原则。

有需求才有学习的动力, 用户需求应该作为图书馆读者培训的核心理念。课程内容呆板老化及授课形式单一是影响课程培训的主要因素, 因此, 我们要改革教材内容, 更关注读者的需求, 这样才能有的放矢地进行课程培训。通过互动沟通了解大学生读者最关心的文献内容, 以及他们在查找资料时候最经常遇到的障碍, 在英语等级考试及研究生考试中需要得到哪些帮助等, 只有切中实际, 才能满足读者的需求。

图书馆的用户教育效果最终体现在用户的实际体验上, 因此, 需要对培训绩效进行调查和统计数据分析, 需要从用户角度出发做出评估, 采用多种方式鼓励、引导和激励用户评价与检验图书馆工作的方方面面[4]。用户的意见反馈是图书馆培训效果的真实反映, 图书馆有关开拓多种途径加强与用户沟通, 比如在网络页面设置培训效果调查表、设置馆长信箱、开启培训专题QQ微信群等, 及时收集总结读者的意见, 为下一步的工作提供准确的参考。

2.2 加大宣传力度, 加深培训内容。

图书馆现有的宣传方式主要有图书馆网站、馆内宣传栏、微博、电子屏幕等, 宣传形式可谓多种多样, 但是, 这些宣传很可能在纷繁的信息中被读者忽略, 而那些不关注图书馆信息, 不经常光顾图书馆的读者, 也就更少获得有关读者培训的信息。针对这种情况, 应大力推荐读者关注图书馆微信公众号, 有关图书馆的各种培训信息可以通过微信推送, 读者通过手机就可以知晓图书馆的各项活动。同时, 可以在教学区和生活区张贴有关海报, 通过与校园读书社团的合作扩大培训活动的影响力, 从而确保宣传的覆盖面和有效性。

高校图书馆的数据库读者培训, 应该充分挖掘本馆的文献资源, 读者培训需求调查也是其中重要环节, 图书馆可以列出读者必须具有的情报能力清单, 与读者互动沟通, 读者可以提出希望培训的内容, 培训老师进行汇总, 按照轻重主次逐步展开。在培训过程中, 除了对数据库基本情况、检索方法、使用技巧的介绍外, 还应该侧重指导读者如何利用数据库为其学习科研服务, 授课内容尽量贴近读者的需要。除了常规的PPT课件, 还可以增加案例和网络操作, 更直观地展示讲授内容, 方便发现问题和现场解决问题, 加强读者的实际操作能力, 从而为其学习科研助力[5]。

2.3 设立培训大使, 运用“微模式”培训。

培训大使就是图书馆和读者之间沟通的桥梁纽带, 也是图书馆培训活动的使者和代言人, 宣传和组织图书馆的各项培训活动, 培训大使可以由馆员和读者共同组成, 馆员培训大使由专业馆员担任, 读者培训大使可以从各院系选取老师或学生担任, 或者由社团读书协会的学生担任, 培训大使必须选取那些热爱阅读、热心公众事务的读者。读者培训大使作为读者中的一分子, 对自身及周边读者对培训的要求更了解, 因此, 可以全程参与培训过程。从培训内容的确定到培训地点和时间, 都可以由培训老师和培训大使共同研究决定, 个别有着一技之长的培训大使甚至可以开展专题讲座, 比如请计算机系的老师讲授软件专题制作, 请学术达人讲授学术论文的写作等等, 从而拉近与听众的距离, 切合读者的需要, 比单纯由馆员授课效果更佳[6]。

数字时代给人们的生活带来许多便利, 新信息技术的使用, 给培训工作带来更多的选择, 从传统的面对面授课, 可以切换成网络授课、课件下载, 微博、QQ、微信多种随机学习, 用户培训方式更灵活, 建立一种立体交叉的网络“微模式”服务体系。现今人们“碎片化”学习模式越来越流行, 图书馆应当充分利用“微模式”为读者培训服务, 并把这种模式嵌入新生入馆教育。对于一些常识性、介绍性的知识, 可以制作成“微视频”放到图书馆网络上, 让读者自行学习, 也可以让那些没有时间到场听课的读者随时观看。同时, 利用图书馆微信公众号, 推送各项培训内容, 读者用手机就可以接受, 从而极大地增强培训效果。

参考文献

[1]李娜.985高校图书馆用户教育现状调查分析[J].大学图书情报学刊, 2014, (11) :83-88.

[2]刘晓艳.基于用户需求的高职院校图书馆读者培训模式——以南京交通职业技术学院为例[J].图书馆学刊, 2016, (6) :1-5.

[3]牛振恒.读者培训模式、使用原则及培训队伍建设[J].图书馆建设, 2014, (12) :55-59.

[4]游丽华.图书馆用户教育[M].北京:中国社会科学出版社, 2007.10.

[5]谷聪聪.高校图书馆读者培训分析与思考———以复旦大学图书馆为例[J].上海高校图书情报工作研究, 2014, (2) :14-16.

篇9：高校数字图书馆用户推荐系统研究

关键词：数字图书馆推荐系统协同过滤用户角色隐性化偏好

中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1007-3973(2011)006-072-02

1引言

在高校数字图书馆中，海量的数字化馆藏资源让用户难以快速准确地查找到所需资源，也未能提供用户个性化的信息服务。针对这一问题，本文提出在高校数字图书馆环境下应用推荐系统，通过对系统的需求分析和设计，最终构造出系统原型，并生成了一定的推荐效果。

2系统需求分析

高校数字图书馆用户推荐系统的环境较特殊，系统用户构成稳定且能以专业学科等属性天然划分不同用户群，用户群之间的差异性明显，群内用户之间存在较多的相似性。数字化馆藏资源能以中图法和学科专业进行划分且能与用户进行关联。系统信息服务提供的对象以文本为主，从推荐技术实现上更有效可行。

从Taylor的四阶段信息需求模型。可知，用户存在着较难以清晰表达的隐性化信息需求，用户需要引导以发现自己的内在需求。但另一方面，用户的隐性化信息需求可表达为用户在系统中的点击、浏览、收藏和查询等行为，以及相似用户已表达但当前用户未察觉的需求。

结合用户评分所表达的显性化偏好，采取偏好混合提取方式。并设用户的显式偏好为较高权重，可生成用户偏好描述文件。在用户推荐系统中，这一描述文件由偏好模型转化。偏好模型。是描述数字图书馆中所有用户综合在一个周斯内的信息需求的模型，它包括用户的持久偏好、即时偏好和可能偏好。持久偏好是基于用户的学历、学科专业、年龄和性别等基本信息而产生。即时偏好基于用户的浏览行为和查询记录等隐性化偏好，依据系统的偏好规则而产生。可能偏好是用户未能表达的偏好，但在相似用户中存在的偏好。

把用户的偏好模型，以一个引导机制来实现用户偏好的表达，并建立集成检索和个性化导航等多种服务方式于一体的个性化服务体系，其基本框架如图1。

3系统设计

分析高校数字图书馆的用户环境可知，用户能较好的协作，适宜采用协同过滤推荐算法。产生推荐。为克服传统CF算法中的稀疏评分数据问题。结合系统用户和资源的特点，把对应1～4的分值与用户的点击、浏览、收藏以及查询行为关联起来，建立修正的I-U评分矩阵。

以用户之间存在的明确而稳定的学科专业属性进行用户群划分，产生用户角色。相同用户角色下，用户的评分倾向相似，用户之间具有良好的关联和相似的偏好特征。以这一思想，定义约束权重系数K以修正的皮尔逊相关系数。来计算用户相似度sim。相同角色时，K为1；不同角色时，取用户之间评分项的交集比例作为K的值。以KRia代替Ria确定用户的相似性，具体计算如(1)：

错误!未找到引用源。(1)

然后设定一个阈值，当，则为最邻近用户。把大于的相似度排序，以Top-N排序产生用户的最邻近用户群。然后采用平均加权法来计算预测评分并产生推荐结果。

把改进的协同过滤推荐算法设计成系统的推荐流程并引用并修改电子商务中的Taste推荐引擎，以高效实现协同过滤推荐算法和流程。用户推荐引擎设计如图2。

其中，基于Taste的推荐引擎主要有用于人机对话的用户应用接口层，推荐系统层以及数据库存储层三个层次。其中推荐系统层封装了最近邻用户集合和据模型等功能模块。整个推荐引擎由用户偏好信息的抽象接口的数据模型、用户相似计算、项相似计算、最近邻用户集和推荐核五个部分组成。

4推荐效果生成

在Ubuntu下安装Apache的Mahout，eclipse，MySQL4.x，ApacheAnt 1.7，ApacheMaven2.0.10，JKD 1.6和Tomcat5.5以上版本的软件，以及下载MovieLens提供的million-ml-data测试数据集。在基于Taste的推荐引擎中对“用户”、“项目”和“首选项”的组件操作，以较快速的构建推荐系统。

第一阶段：为简便起见，实验选用FileDataModel类来创建模型和使用PearsonCorrelationSimilarity类定义用户的相似度，图3为实现代码。

第二阶段：构建一个识别与相关用户类似的用户的UserN-ei曲borhood类和一个负责创建推荐项目排名表的Recommen-der。图4为实现主代码。

第三阶段：打印输出虚构用户ID为995推荐的首选5项，如图5。

6结语

篇10：图书馆用户培训课程安排

论网络环境下高校图书馆用户的信息与知识需求

论述了网络环境下高校图书馆用户的信息需求与知识需求.不仅详细分析了网络环境下高校图书馆信息用户的需求特征及需求分析,同时也阐述了用户信息内容、形式、结构需求的变化以及网络环境下高校图书馆用户的`知识需求.

作 者：白亮琴 BAI Liang-qin 作者单位：忻州师范学院图书馆,山西,忻州,034000刊 名：怀化学院学报英文刊名：JOURNAL OF HUAIHUA UNIVERSITY年，卷(期)：200928(12)分类号：G250.7关键词：网络环境 高校图书馆 信息需求 知识需求

篇11：学校图书馆暑期安排通知

2、由于图书馆内消防管道施工，20XX年暑假全馆关闭。请同学们离校前将所有个人物品(书籍、整理箱、锁具、个人购买的学习桌等)带走。假期期间，图书馆将进行全面彻底清理，包括各阅览室、自动存包柜、自修室(含其中的手动存包柜)、一层大厅(含其中的手动存包柜)等处。

由于施工给大家带来的不便，敬请谅解。

祝同学们暑期愉快!

学校图书馆暑期安排通知三

根据学校关于20XX年暑期放假的通知，现就图书馆暑假开放有关事项安排如下:

1、7月19日―8月7日 8：00―21：30

中心校区八楼设计室开放，暑期学校学生上课专用，请其他同学到11教学楼学习。

舜耕校区四楼自修室开放。

2、8月8日―8月28日 8：00―21：30

中心校区八楼设计室对全体学生开放。

舜耕校区四楼自修室开放。

3、7月28日、8月8日、8月18日 8:00―17:00

图书馆阅览室开放借阅

4、从7月19日起对非开放楼层进行封闭管理，届时将无法使用存包柜，请同学们配合管理，共同维护好楼内秩序。

5、8月29至30日闭馆清理卫生、维修设备，做新学期开学准备。

篇12：图书馆用户培训课程安排

本协议由北京大学医学图书馆与用户共同签订。其条款具有法律效力。北京大学医学图书馆电子资源远程访问系统所有用户必须按规定承担应尽的责任，不得违反本协议的条款。

1．本系统只允许授权用户本人使用，用户不得将账号交付他人使用。2．授权用户需承认并尊重原文献数据商和出版商的版权，所查阅资料与下载文献仅可用于科研，不得在网络上传播和从事商业活动。

3．授权用户需承诺不恶意下载原文献数据，不连续、系统、集中、批量地进行下载图书馆开放的电子资源，更不能使用网络下载工具批量下载。授权用户每天可下载文献全文15篇，每月总共可下载100篇。

4．本系统及所提供的资源，仅供北京大学医学部校内人员使用。用户因各种原因不在学校继续学习或工作，应在离职后一个星期内联系图书馆注销账户；逾期不注销者，图书馆有权中止其账户，并追究其法律和经济责任。5．图书馆保留对违反本协议的用户进行警告、中止帐户和诉诸法律的权力。用户需承担因违反本协议条款而产生的经济责任。

本协议自签名起生效，有效期为一年，期满时若未收到任一方通知要求终止协议，则自动延续，继续有效。本协议的最终解释权归北京大学医学图书馆所有。如有系统变更或升级，图书馆有权更改、中止及重新制订协议。

北京大学医学图书馆

附属医院图书馆

用户签名

（公章）

（公章/馆长签字）

****年**月**日

****年**月**日

篇13：图书馆用户信息服务研究

图书馆是一个开放的知识与信息中心,它通过系统收集、保存与组织文献资源,实现传播知识、传承文明的社会功能[1]。信息服务是图书馆赖以生存的根源与基础,随着人类迈入信息社会,信息获取权得到社会各界前所未有的重视。2014年8月18日,国际图联在法国里昂世界图书馆和信息大会上发布了《信息获取和发展里昂宣言》,呼吁联合国成员国认可信息获取与有效利用信息的能力是可持续发展之必需[2]。在信息技术日益发达的当代,图书馆的信息服务力显得尤为重要,图书馆需要充分保障个体的信息获取权,致力于消除信息鸿沟,开展信息资源共建共享,充分利用信息技术提高数字资源提供能力和使用效率,促进全社会信息资源的高效利用。

1 图书馆用户信息服务的原则

1.1 公平公正原则

图书馆为每一位用户提供平等的信息服务,这句话包含着3层含义:(1)图书馆为所有人群提供信息服务,无论其文化、宗教、种族、民族背景,也无论其是否具有生理、心理或公民权利方面的限制;(2)图书馆为公众提供同质化的信息服务,为确保信息对不同人群的可及性,图书馆将大力发展基础设施建设和数字化资源,充分利用先进的信息技术,为所有用户提供人性化、便捷式的服务,保障公民在信息获取、信息使用方面的利益均等;(3)图书馆为公众提供多元化的信息服务,图书馆要平等地服务于每一位用户,必须以多元用户的需求作为一切信息服务工作的出发点和着眼点,创新多元化的服务模式,开辟多元化的服务路径,真真切切地将信息服务的公平公正落到实处。

1.2 移动优先原则

信息技术的发展、移动互联网以及移动终端设备的普及使得人类可以随时随地地获取信息。移动环境中,信息传播力、信息利用率、信息价值得到了前所未有的提升。因此,图书馆要充分利用信息化的环境和技术,加大数字化资源的建设力度,完善基础设施建设,搭建一体化的数字服务平台,借助信息通信技术来弥补不同区域、不同背景人群之间的信息鸿沟。

1.3 多元发展原则

信息服务是推动社会政治、经济、文化发展的根本,因此,图书馆信息服务需要从社会发展的多个维度着手,关注早期教育、成人教育、劳动力发展、职业继续教育、专业发展、公民参与、数字素养和包容等多个层面[3]。如,在早期教育方面,与学校、家庭合作,为儿童提供早期阅读资料以及丰富多彩的阅读活动、教育项目;在劳动力发展方面,为公众提供开展专业技术、技能培训的资源、场所和项目;在社会参与方面,通过推动政府信息公开,发展社会主义民主政治,提升国家治理能力,增强政府公信力、执行力,保障人民群众对社会公共事务的知情权、参与权、表达权、监督权。另外,信息服务必须满足最广泛人群的信息需求,以及在信息需求基础上延伸的其他知识性寻求,因此,图书馆信息服务必须在原有传统信息服务内容的基础上加以拓展和创新,从单纯的信息资源、数字资源提供到共享化信息平台搭建,再到帮助提升公众信息素养,掌握最新信息工具、信息技术,从而形成创新多元的信息化服务体系。

2 图书馆用户信息服务的发展方向

2.1 搭建数字资源平台

数字网络化的发展使图书馆逐渐丧失了信息资源垄断地位,公众已经适应了网络环境下随时随地的信息消费模式,并由此不断滋生新的信息需求模式。面对来自网络搜索引擎、信息供应商、商业公司的多方挑战,图书馆必需立足于自身在信息服务的资源优势和专业优势,积极开展数字化资源建设,才能在激烈的竞争中脱颖而出。具体包括:(1)将馆藏资源数字化、网络化,数字资源建设不是简单地将纸质藏书转化为电子书的过程,而是严格意义上的信息、知识激活过程,通过数字化、网络化将原本禁锢在馆藏文献中静态的信息、知识激活至流通领域,通过互联网络的传播力传输到不同的知识节点,在每个知识节点上都能有所运用,充分发挥其潜在价值;(2)促进馆藏数字化平台与其他数字资源平台的对接。首先,图书馆必需实现自身内部的网络对接,如公共图书馆总分馆、公共图书馆与高校图书馆以及其他研究型图书馆网络的对接。其次,图书馆需要进一步将自身网络与其他公共文化服务部门,如博物馆、美术馆、艺术馆、植物馆的网络进行对接。最后,图书馆还要通过自身数字化资源与社会网络资源的对接构建一个开放存取的平台,辅助人们通过方便快捷的方式,找到更多发掘知识的途径;(3)参与管理社会网络资源,对信息资源的采集、处理、存储、管理是图书馆的专业优势所在,图书馆可将其信息资源的建设、管理优势拓展至互联网数据的建设管理领域,通过参与互联网信息的采集、保存和服务,更好地向社会传递图书馆的价值。

2.2 提升公众数字素养

数字素养是信息素养的分支,根据经济合作和发展组织对数字素养的定义,数字素养是指获得工作场所和社会生活各个方面的全部精致能力,个人需要领会全部技术潜力,学会运用能力、批判精神与判断能力[4]。简言之,数字素养即利用信息(数据)优化决策、自我学习、自我提升的能力。因此,图书馆未来必需致力于公众信息素养、数字素养的提升,具体包括:(1)大力推广全民阅读,帮助公众培育阅读素养,将公众阅读素养提升与信息素养、数字素养提升相融合,以阅读为基础,帮助公众塑造、提升包括阅读素养、信息素养、数字素养在内的综合素养;(2)数字素养的关键在于一种乐于分享和协作的精神和能力,为公众提供更多的信息共享空间、知识分享、协作的平台,将有利于公众共享、协作能力的培育;(3)数字素养和创新、创造力是紧密相连的,培育公众数字素养的目的在于形成公众的创新精神和创造力,在分享中激活创意,在协作中形成更多的创新成果。因此,图书馆应通过发展创客空间、创客教育,促进公众以知识创新、内容创建、动手制作、实践为表现形式的活动的开展,从而提升整个社区的创造力和活力;(4)数字素养与数字化工具、软件、技术紧密相连,图书馆需要提供公众体验最新信息技术的空间和平台,为公众数字素养的提升提供技术支持和其他辅助性支撑。

2.3 推动公众终生教育

终身教育是人的一生的教育与个人及社会生活全体的教育的综合。作为开放的信息中心与知识中心,图书馆有能力也有责任为公众提供开展终生学习的场所和机会。具体而言,图书馆应从如下方面开展信息服务设计:(1)从社会层面着手,细致地分析每一个在其人生发展的各个阶段上的学习需求,如学龄前儿童的早期教育需求,接受在校教育阶段的辅助性学习需求,就职阶段的求职需求、职业发展需求,乃至一些个性化的需求(如保健需求、与兴趣爱好相关联的学习需求等),规划设计相对应的信息服务项目。(2)创新服务项目,多元服务路径,设计丰富多彩的教育项目以满足不同人群的学习需求,如针对早期教育开展的阅读活动、手工制作活动、STEM(Science,Technology,Engineering,Mathematics,科学,技术,工程,数学)教育项目等,针对老年教育的各种形式的讲座、学习班、老年课程培训等。(3)促进社会领域教育资源分配的公开、公平和公正,注重图书馆教育资源向弱势群体的倾斜,如在早期教育资源分配领域,通过呼吁学校、家长充分利用现有社区资源,为那些不经常参与图书馆项目的低收入人群的孩子提供更多的学习资源和学习机会,通过教育均衡帮助解决社会发展领域的诸如贫困、社会发展不均衡问题。

3 结语

图书馆是开放的知识与信息中心,信息服务是图书馆服务的核心,公平公正、移动优先、多元发展是图书馆信息服务的基本原则,随着信息技术的飞速发展,图书馆信息服务将在搭建数字资源平台、提升公众数字素养、推动公众终生教育方面有所发展和建树,图书馆的社会价值将得到更好呈现。

参考文献

[1]宿松县图书馆.图书馆服务宣言[EB/OL].(2009-03-07)[2016-06-25].http://www.ssxlib.com/ssxlib/Class OP.aspx?ID=1412.

[2]河北建筑工程学院图书馆.信息获取与发展里昂宣言[EB/OL].(2015-05-04)[2016-07-07].http://lib.hebiace.edu.cn/gyzcx/news.asp?id=642.

[3]建中读书.IMLS焦点:学习在图书馆[EB/OL].(2015-09-06)[2016-07-07].http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810102vto7.html.