企业竞争情报 论文

企业竞争情报 论文（通用6篇）

篇1：企业竞争情报 论文

企业竞争情报在建筑企业的战略决策中的应用

建筑业是国民经济的支柱产业，随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。在这，我们结合利用现代社会最重要的竞争工具――竞争情报的理论和方法，来阐述竞争情报的产生、概念，竞争情报部门的设置，竞争情报对建筑企业的作用，建立竞争情报系统方法，以及建筑企业竞争战略的分析应用，以便起到抛砖引玉的作用。

建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，全社会50％以上固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值，建筑业增加值约占国内生产总值的7%。随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。2003年全国48688家建筑企业，国内施工产值23084亿元，平均每家0.47亿元，产值税前利润率2.25%。2004年上海建筑企业4601家，建筑业产值1738亿元，平均每家0.38亿元。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。

一、竞争情报的产生

竞争情报（CI）的产生与竞争环境有关，首先是IT的高速发展和大范围迅速普及，信息情报的获取手段越来越多也越来越容易，信息的获取成本不断降低，人们比历史上任何时候都更能轻松、快捷和方便地获取所需要的各种信息；其次是市场和投资的全球化，产品趋同，市场细分，技术更新，行业规范，市场竞争日益激烈，企业成败依赖以客户为导向的深度与速度。

竞争情报是指经过筛选、提炼和分析、可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。它既包括竞争对手的情报，也包括竞争环境的确保。90%以上的情报来自公共知识和己有的知识。

竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一，其快速发展只有10余年历史，但已在世界发达国家广泛使用。美国80%以上企业建立了竞争情报系统。世界500强企业90%以上设有情报部门，利用竞争情报获得竞争优势。近10年来我国对竞争情报进行引进和推广，联想、海尔、青啤等很多大公司已经建立了竞争情报部门，他们的成功离不开完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。长期以来，多数国内企业以非正式的方式监测竞争对手和竞争环境，注意力集中在市场，缺少系统、有组织的竞争情报工作，其原因是：一些企业对自己的成功过于自信；思维落后没有跟上社会发展；缺乏相关的能力，没有人员和系统的组织配备。目前，国内建筑业存在低水平同质化高度竞争，资源、能源耗费大，技术进步缓慢，缺乏国际竞争力，有必要加强竞争情报工作，提高建筑业信息技术应用的广度和深度，加强竞争战略管理，提高在世界范围组合生产要素的能力，发展核心和优势技术，健全重点国家和地区的营销网络，提高行业的整体竞争力。

企业可以单独设立竞争情报部门，或在战略发展部、市场部、研究部、信息中心、技术中心或研究院设立竞争情报部门，配备专职竞争情报人员。同时在其他业务部门配备分散的兼职情报员。企业还应从公司中高层、各种分析师、记者、以及客户收集内部信息和外部信息。

二、竞争情报的作用

竞争情报的主要作用可以归纳为三个方面：

1、支持战略战术决策

竞争情报对公司高层管理人员在业务和地区市场拓展、并购、投资、研发、竞争方式等方面的战略战术决策具有积极作用。通过比较分析，竞争情报可大大提高投标的中标率。我们可以将工作的重点集中在赢得合同的关键上，如对客户和竞争对手的战略和地位的准确了解；利用竞争情报进行项目筛选，选择有针对性的投标项目，从而节省投标的费用，取得更好的合同收益。

2、预警威胁和机遇

竞争情报可以发现潜在的市场机会和威胁，揭示竞争对手的战略，使企业避免受到突然袭击。包括竞争环境监测，技术跟踪、市场变化和行业趋势，了解有关公司业务的宏观、行业的政策法规变化，监测主要客户的动向，监控、评估竞争对手，以及发现新的或潜在的竞争对手。如最近国家对推进建筑节能，14项建筑标准设计的实施以及严控使用玻璃幕墙，解决能源浪费光污染等。

3、成为学习和管理的工具

竞争情报帮助企业了解竞争环境的变化，竞争对手的优势和劣势，支持企业是否决定进入新的市场、领域或项目以及如何进行操作，从同行或其他企业得到先进的管理思想和理念，获得持久的竞争优势，从而成为企业学习和管理的有效工具。如技术借鉴，杠杆比较，管理更新，机制激活，避免思想僵化。

三、建立竞争情报系统的方法

企业需要利用现代信息技术和管理方法，建立竞争情报系统(CIS)。

1、确认竞争对手。

在同行业竞争中我们如何辨认竞争对手？因为市场是由众多的竞争参与者组成，竞争对手只是竞争参与者的一部分，只有那些有能力与本企业抗衡的竞争者才是竞争对手。可以利用战略群体分析的方法确认竞争对手。战略群体是由那些具有类似的竞争手段并在同行业中处于相似位置的竞争对手组成。通过战略群体分析，确定竞争对手在战略群体中所处的竞争位置，竞争的激烈程度，本企业静态和动态的竞争地位建议，以及确认企业的主要竞争对手和区域竞争对手。分析指标包括：企业规模（产值或收入）、市场的广度（业务领域和市场布局）、工程技术质量（获国家、省市优质奖）、以及企业纵向一体化水平（投资、建材、施工、项目运营等）。

2、建立基于BSC 的竞争对手分析框架。

衡量一个企业的绩效，可以采用平衡计分卡方法分析，把握竞争对手的优势和劣势，用思考自己的方法去思考竞争对手。平衡计分卡是战略执行的框架，也是战略性绩效管理的工具。分析指标有：财务指标（即从股东的角度考察公司的收入、净利润、毛利率、销售净利率、净资产收益率、现金流、分红等指标），市场与客户指标（为达到财务指标，客户的价值实现即客户满意度、质安指标、市场份额），公司治理和流程（为满足股东和客户，我们的管理水平、效率，差异化战略），学习和创新（公司文化、员工素质、研发和培训）。

3、建立竞争情报软件系统。

通过公共网络、市场调查、内部文档、信息购买、人际网络等收集有关企业内部、竞争对手、竞争环境和其他竞争情报。利用平衡计分卡确定需要收集的信息。软件是提高竞争情报工作的效率和平台。如百度的eCIS是基于网络采集、编辑、整理、发布、检索的情报管理平台。现在是信息泛滥，铺天盖地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企业首先要情报规划，然后通过软件建立情报信息库进行情报采集、情报

分析，最后以预警、简报、报告形式实现情报共享。同时网络还提供情报智能检索、情报管理中心职能。

4、建立KIT管理制度流程。

关键情报课题（KIT）指将与公司发展密切相关的情报需求，确立为确保课题项目，并分解为若干子课题，由相关情报人员进行深度分析，然后综合所有的信息和研究成果，形成情报课题项目报告，提供给高层决策。其流程是：中高层提出情报需求，竞争情报部门进行关键情报课题确认、立项、分解、子课题信息收集及研究、子课题报告形成、KIT结题报告、结题报告使用。竞争情报部门应设计关键竞争情报课题需求调查表，以便中高层提出情报需求，如战略决策或行动、早期预警、疑惑、未来趋势、竞争者动向、市场参与者、关于发展公司情报系统的能力。在此基础上情报部门进行战略规划，以战略为起点，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情报课题。

5、竞争情报部门应成为企业高层的伙伴。

没有完美的个人，只有完美的团队。竞争情报部门应组织好的团队，积极主动的工作，选择好的课题项目，在公司推广竞争情报的理念和价值，融入公司文化，以每周信息简报、定期战略分析、KIT管理，成为公司高层的合作伙伴，成为公司各主要管理部门（市场、战略）的合作伙伴。著名电脑公司康柏的情报部门愿景：坐在首席执行官的门外，成为高管层不可或缺的一部分。当然，情报部门的作用是提供领导决策，而不是代替领导决策。

四、企业竞争战略分析

竞争情报的核心内容是进行企业竞争战略分析。人无远虑，必有近忧。企业通过竞争情报将企业发展战略上升到竞争战略。竞争战略除了远瞻性、纲领性，其核心是竞争性和应变性。战略分析内容包括：战略目标的论证、战略途径（定位）的选择和战略措施的提出。

1、战略目标是公司3—5年计划达到的目标愿景，包括经济财务指标、技术产品指标、市场占有率、组织机构发展远景。

2、战略途径或战略定位是企业的未来发展方向，包括：一是企业发展什么产品或业务，多元化还是单元化；二是企业的经营战略，依靠规模化、差异化或目标集聚战略；三是如何培养和提升企业的核心竞争力。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

企业战略分析应从空间上分析企业所面临的市场、政策环境、产业链；从时间上分析行业周期、增长率和发展阶段；综合分析企业拥有的有形、无形和潜在的资源；分析组织和人力保障、团队效率。战略途径是竞争战略分析的重点。

五、企业竞争情报在建筑企业中的应用

建筑企业必须以市场为导向，结合自身优势，加快经营结构调整，或者拓宽服务领域做强做大，或者突出主业做精做专形成特色。要确定是发展建筑主业，还是围绕建筑主业进行建材、设备、投资、施工、项目运行、房地产等上下游产业链发展；是集中在房建项目，还是市政、公路、钢结构环保项目等全面发展；是做精做强，实现差异化战略，还是做大，依靠规模取胜；企业如何正视，并努力培养和提升自己的核心竞争力。通过竞争情报进行竞争战略分析，明确战略目标和战略方向，制定和完善战略措施，提升战略决策水平，建筑企业将会在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势，实现可持续

稳定发展。

篇2：企业竞争情报 论文

基于网络的企业财务、技术、人才、管理

情报的收集实验目的：通过实验，使学生进一步掌握获取、分析和处理企业有关财务、技术、人才、管理等竞争情报的基础知识和基本技能，使学生具有获取、分析和处理企业竞争情报的能力与意识。为学生毕业后择业、创业奠定较好基础。

实验要求：选定一上市公司企业，收集其财务、技术、人才、管理情报并进行分析。要求利用该公司网站，网络搜索引擎，相关的BBS和博客，行业或企业的QQ、MSN群，招投标网，媒体，行业性网站，政府网站，企业黄页，各种文献信息数据库，商业数据库，等，进行全方位跟踪监测，搜集其相关信息，并进行分析。

实验结果：(所选上市公司)财务、技术、人才、管理状况报告（大纲如下，仅供参考，可增减）。

1、(上市公司)简介

重庆长安汽车股份有限公司：

重庆长安汽车股份有限公司系中国汽车工业第一阵营企业。1996年注册并成为极具竞争力的上市公司，目前拥有2家上市公司、4支股票。其悠久的历史可追溯到洋务运动时期，起源于1862年的上海洋炮局，曾开创了中国近代工业的先河。伴随中国改革开放的大潮，上世纪八十年代初期长安正式进入汽车领域。

长安汽车拥有雄厚的生产实力。在国内拥有重庆、河北、江苏、江西4大产业基地，拥有11个整车和2个独立的发动机工厂，具备了年产汽车130万辆、发动机130万台的能力。汽车谱系覆盖乘用车和商用车全部领域，拥有排量从0.8L到2.5L的系列发动机平台；在海外拥有已建和在建的6个生产基地：马来西亚、越南、美国、伊朗、埃及、墨西哥。汽车产销量多年居中国前四位，品牌价值达212.18亿元。

长安始终坚持“自主创新”与“合资合作”并举，先后携手福特、铃木、马自达、沃尔沃等跨国企业建立了战略合作伙伴关系。旗下生产的蒙迪欧-致胜、福克斯、嘉年华、马自达

3、马自达

2、沃尔沃S80L、沃尔沃S40、羚羊、天语、雨燕、新奥拓等多款产品，深受广大用户喜爱。

长安汽车始终坚持“以我为主，自主创新”的发展模式，充分利用全球资源，建立了中国重庆、中国上海、意大利都灵、日本横滨“三国四地、各有侧重”的研发格局，使长安汽车工程研究院成为全国首批国家级企业技术中心之一，自主创新能力排名行业前三。长安先后推出了长安之星2代、长安之星S460、长安星光4500、长安奔奔、长安杰勋、长安志翔、长安悦翔等多款自主产品。

长安汽车以“引领汽车文明、造福人类生活”为使命，致力于为全球消费者提供节能环保、安全时尚、经济适用的汽车。特别是在新能源领域走在了行业领先水平。2007年，中国第一台氢内燃机在长安成功点火，中国第一辆产业化混合动力轿车杰勋下线；2008年，22辆杰勋混合动力轿车成功服务北京奥运会，长安成为国家新能源汽车“十城千辆”工程首批示范运行企业；2009年长安杰勋混合动力轿车作为行业唯一代表，成功驶入中南海成为国家机关工作运行车。在重度混合动力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、纯电动等领域均已取得突破性进展。

未来的长安，将坚持“好字优先，好中快进”科学发展方针，高举自主创新大旗，以引“领汽车文明、造福人类生活”为使命，向打造世界一流汽车企业的宏伟目标迈进！长安行天下！

2、财务状况

资产负债表：

西华大学实验报告

西华大学实验报告

利润表：

西华大学实验报告

现金流量表：

西华大学实验报告

3、技术状况

长安汽车始终坚持“以我为主，自主创新”的发展模式，充分利用全球资源，建立了中国重庆、中国上海、意大利都灵、日本横滨“三国四地、各有侧重”的研发格局，使长安汽车工程研究院成为全国首批国家级企业技术中心之一，自主创新能力排名行业前三。长安先后推出了长安之星2代、长安之星S460、长安星光4500、长安奔奔、长安杰勋、长安志翔、长安悦翔等多款自主产品。

长安汽车以“引领汽车文明、造福人类生活”为使命，致力于为全球消费者提供节能环保、安全时尚、经济适用的汽车。特别是在新能源领域走在了行业领先水平。2007年，中国第一台氢内燃机在长安成功点火，中国第一辆产业化混合动力轿车杰勋下线；2008年，22辆杰勋混合动力轿车成功服务北京奥运会，长安成为国家新能源汽车“十城千辆”工程首批示范运行企业；2009年长安杰勋混合动力轿车作为行业唯一代表，成功驶入中南海成为国家机关工作运行车。在重度混合动力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、纯电动等领域均已取得突破性进展。

4、人才（员工数量，员工构成，招聘信息，等）

展望未来，长安汽车将与时俱进，以事业领先计划为战略牵引，以领先文化为精神驱动，打造一套以人为本、科学发展、追求卓越的长安汽车企业文化体系，以此来吸引、激发和凝聚员工、客户与合作伙伴，实现长安汽车事业快速而稳健地发展，早日进入世界一流汽车企业行列。

5、管理状况（管理理验，模式，特点，获奖等）、诚信记录等。

用IT实现管理理念，“九五”试点普及为主，长安汽车接触试点项目并不晚，在1995年就承接过国家的863/CIMS示范企业。当时项目实施完毕后，初步实现了从产品设计、管理、生产到市场销售，从生产后勤到生活后勤建立了多个应用系统和局域网络，并通过CIMS一期工程骨干网（长安汽车园区网）实现了汽车

西华大学实验报告

系统所有部门和子网的互联。与洋将过招，领会数据效能，从长安汽车集团内部来说，当时与铃木、福特、马自达的合作开始不久，就发现这些合资公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理经验。但是从长安集团的需求来说，他们需要长安汽车的母公司能够强大起来，当执行管理的时候，要让母公司的管理能力和信息系统能够渗透到合资子公司里面去。马军说，如果我们没有真正强大的管理系统，光是靠合资公司的系统是远远不够的。

6、对所选上市公司的评价，是否愿意到该公司就业。

“领先文化”是长安汽车实施事业领先计划的推进器，是长安汽车打造世界一流汽车企业的原动力，是长安汽车的优秀基因，是长安汽车的精、气、神所在。

从历史来看，在一次次危机面前，长安人以百折不挠、顽强拼搏的精神，在一次次与困境的抗争中不断超越自己、实现领先，使长安汽车不断发展壮大，形成今天来之不易的良好事业局面。

展望未来，长安汽车将与时俱进，以事业领先计划为战略牵引，以领先文化为精神驱动，打造一套以人为本、科学发展、追求卓越的长安汽车企业文化体系，以此来吸引、激发和凝聚员工、客户与合作伙伴，实现长安汽车事业快速而稳健地发展，早日进入世界一流汽车企业行列。

就此而言，长安汽车股份有限公司的企业文化很吸引人，若有机会和能力长安也是个不错的选择。

实验结果分析（完成本实验后的收获）。

篇3：浅论企业竞争情报

美国竞争情报从业者协会对竞争情报的定义是:“竞争情报是对对手和环境的系统的、合法的监视过程。通过合法手段, 利用数据库和公开信息, 收集、整理、分析商业竞争中的行为的优势、劣势和目标, 并综合分析各方面信息, 为管理者提供决策的依据。”刘荣认为竞争情报是关于竞争对手、竞争环境、竞争策略等的信息, 包括竞争对手、销售方式、服务、销售的渠道、价格、市场、产品、技术、消费者等。竞争情报也包括对上述内容的收集和甄选、信息整理、信息分析与信息发布。笔者认为, 企业竞争情报是企业为了在行业竞争中取得优势地位所需要的有关宏观环境、同行业状况和企业自身的各种信息以及取得这些信息的行为的总和。竞争情报是对宏观环境、同行业状况和企业自身的各种信息的一个全面监测过程。它通过收集和分析商业竞争中的各种行为的优势 (S) 、劣势 (W) 、机会 (O) 和威胁 (T) 等信息来了解各方面情况, 分析这些信息, 及时发现问题, 寻求解决的方法。

2 企业竞争情报的特征

企业竞争情报活动主要具有以下五方面的特征:①明确的目的性, 企业竞争情报活动有着非常明确的目的性, 即通过对宏观环境、同行业状况和企业自身的各种信息等进行收集、整理、分析、研究, 形成有价值的信息, 为企业提供各种信息服务, 为企业制定各种战略、策略等提供信息方面的支持, 帮助企业战胜竞争对手, 从而取得商业竞争中的优势地位;②鲜明的敌对性, 企业竞争情报活动通常在各种竞争对手互相防范、不愿意合作、甚至是敌对斗争的情况下秘密发生的, 因此企业竞争情报活动有非常鲜明的敌对性;③突出的优势性, 企业竞争情报活动是商业竞争的产物, 没有商业竞争就没有竞争情报活动, 所以企业要在商业竞争中取得优势地位, 企业竞争情报活动必须具有突出的优势性;④极高的价值性, 企业竞争情报中所凝聚的智慧和适用范围远超过一般信息, 所以具有极高的价值性;⑤相对的隐秘性, 企业竞争情报活动都有一定范围和时间的保密性, 否则就失去了竞争力, 因此具有相对的隐秘性。

3 企业竞争情报研究内容

企业竞争情报的研究内容包括以下九个方面:①针对竞争对手的研究, 涉及在行业中怎样识别哪些企业属于竞争对手、分析与评估竞争对手的综合实力, 对竞争对手将要发生的行为作出合理预测等;②企业战略相关的研究, 涉及企业决策者怎样在特殊的情况下制定、实施、评价和修正竞争战略战术, 以使企业利用自身核心竞争力, 抓住外部机会和避开内外威胁因素, 在竞争中取胜, 达到预期的目标;③企业在行业的优势的研究, 从市场、技术、组织、人力资源、企业文化和资本等方面分析企业在行业的优势, 以便更好的利用这些优势;④反竞争对手的研究, 即对企业自身信息进行保护, 破坏与防止竞争对手进行企业竞争情报活动;⑤企业竞争文化相关的研究, 包括企业竞争的意识、伦理、道德、理念等问题;⑥企业竞争情报机构与人员相关的研究, 包括竞争情报产业、竞争情报市场、竞争情报机构、情报研究机构、竞争情报人员结构、竞争情报人才培养相关的研究;⑦企业竞争情报系统相关的研究, 包括竞争情报系统的开发、建立、管理以及相关理论、技术的研究;⑧企业竞争情报的基本问题研究, 包括国内外企业竞争情报理论、发展概况、学会协会等的研究;⑨企业竞争情报相关的法律问题研究, 包括企业竞争情报法制环境、立法、实施等问题的研究。

4 企业竞争情报的工作程序

企业竞争情报的工作程序主要包含五个阶段:①规划与设计企业竞争情报行为, 即确立企业竞争情报工作的目标、过程、具体操作指南等;②收集企业竞争情报相关的信息, 即采用适当的方法, 以合理合法的方式收集企业内外相关信息;③整理企业竞争情报相关的信息, 即整理收集到的各种信息, 分类、转化为统一的格式、排序等;④分析企业竞争情报相关的信息, 即对整理后的信息进行分析, 生产出产品——企业竞争情报;⑤发布企业竞争情报, 即将企业竞争情报传递给用户, 为其决策提供支持, 同时接受反馈信息, 对企业竞争情报进行再生产。

5 企业竞争情报的人员

企业竞争情报的人员主要包括企业竞争情报专职人员和企业竞争情报人际网络。企业竞争情报专职人员是专业从事企业竞争情报工作的人员。竞争情报专职人员要具备基本的职业素质, 即要有强烈的竞争情报意识, 对各种信息有高度的敏感性, 具备较强的获取所需信息的能力, 同时要有一门或几门与所在企业相关的专业背景知识, 以及信息管理的理论知识、信息管理方法、现代竞争情报技术手段, 最好要掌握一门以上外语, 以应对国际化的商业环境。企业竞争情报人际网络由结点和联系两大部分组成。结点即网络中的人或组织, 联系即结点之间信息交流的方式和信息交流的内容。企业竞争情报人际网络由企业内部竞争情报人际网络和企业外部竞争情报人际网络构成。企业内部竞争情报人际网络是指由企业内部员工形成的人际网络, 结点包括企业竞争情报专职人员、其他工作人员、企业竞争情报部门以及其他部门等。企业外部竞争情报人际网络主要是指由企业外部人员形成的人际网络, 包括竞争对手的员工、供应商、经销商、客户、行业协会、专家学者以及政府官员等。企业内部竞争情报人际网络和企业外部竞争情报人际网络互相联系, 互相作用, 组成企业的竞争情报系统, 发挥重要作用。

参考文献

[1]唐永林, 陈荣.企业竞争情报入门[M].北京:科学出版社, 2007.

[2]王延飞.竞争情报方法[M].北京:北京大学出版社, 2007.

篇4：浅析企业竞争情报

[关键词] 竞争情报 经济 企业

一、竞争情报概念及企业竞争情报产生

竞争情报作为一种专业化的研究工作，诞生于20世纪80年代。但在此之前，竞争情报活动早已在市场经济发达的国家存在了。对竞争情报的概念，联合国工发组织对其的解释是:“对一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的，以及政治的因素等，都可能对企业的利益及其生存产生重大影响，如果能通过‘阅读’早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间，预先采取相应的措施避开威胁，寻求新的发展机遇，这种能力在当今社会中正愈来愈变得至关重要。”

目前，国际间经济竞争的激烈前所未有，已超越意识形态，打破了原有的传统格局，成为国家之间的主要矛盾，成为民族生存的首要问题。在这样多因素、复杂、剧烈的竞争环境中，作为市场竞争主体的企业，为了实现企业自身的经济利益，并获得有利的产销条件，相互间必然会发生争夺、较量及对抗。为了在竞争中取胜，充分研究竞争形式、掌握竞争对手情报、制定正当的竞争战略，这样“竞争情报”就在全球化经济的激烈竞争中应运而生。

二、对企业竞争情报的分析

企业在参与竞争前最需要明确的就是竞争目标到底是什么，也就是说要清楚自己期待从竞争中得到什么。竞争目标是企业所需要的对象，它复杂多变，内容丰富，需要企业透过表象看本质，综合分析各种因素，才能正确把握自身的竞争需求。因此，企业明确自身竞争目标的过程实际上也是制定竞争目标的过程。此外，企业对自身竞争目标的分析还可以起到矫正的作用。当在分析时发现自己的竞争目标不利于最终的获得时，就会重新明确竞争目标以对今后的竞争行为起到正确的引导作用。这种对竞争目标的人为调控，可以使自身的付出达到事半功倍的效果。

确定了竞争目标之后，还需要进一步考虑该竞争目标是否具有为之去投入的价值，即是否值得去竞争，参与对该目标的争夺给自身或社会带来的是好处还是坏处，是好处多还是坏处多。如利大于弊，就值得；反之，就没有必要去参与竞争。总之，企业在参加竞争前，要选择对自身或社会有益处、有价值的竞争目标去竞争。

明确了竞争目标及其具有的竞争价值后，企业还要考虑自己是否有可能得到这样的目标。参与竞争总希望能够获胜，如果一点希望也没有，这样的竞争最好避免参加。企业是否有可能获得竞争目标取决于企业自己是否具有得到这样目标的能力、竞争对手的实力，以及企业竞争开展的环境和氛围。

1.对企业自身能力的分析

从企业竞争行为的本质上说，无非就是护卫和争夺。护卫是对已获得的竞争目标的保护和捍卫，或是对已取得优势的保持。争夺是对护卫的否定，指从护卫者手中夺取竞争目标或优势。两者相辅相成，没有争夺就不需要护卫，有了护卫才需要争夺。

2.对竞争对手实力的分析

企业要在充分调查研究的基础上尽可能确定所有的竞争对手，竞争对手将如何进行竞争，将采取什么样的竞争策略，包括竞争对手对自己竞争方案的可能反应。此外，了解竞争对手的素质(包括群体士气、群体凝聚力、企业规范、企业结构、企业文化等)很重要，因为它是标志对手竞争力强弱的一个重要方面。而且不同的素质特点会产生不同的竞争策略，了解后就可针对不同素质的竞争对手采取不同的应对措施。另外，为了全面深入了解对手，企业还应对竞争对手领导者的经历、兴趣、爱好、习惯、信仰、忌讳等都有所了解，真正做到“知己知彼，百战不殆”。

3.对竞争环境和气氛的分析

市场中竞争者的数量是多是少，是决定企业是否应进入的主要依据。如果较少，则表明竞争不足，进入能够有利可图；如果较多，则表明市场趋于饱和，处于竞争过度的状态，这时进入就可能会对自己不利。

每一个企业在市场中总处于一定位置，不同的位置对竞争胜败具有不同的影响。如果位置有利则容易取胜，反之则不易。因此，在参与竞争前企业需要根据自己的实力分析进入该市场后是否能够处于一个比较有利的地位。企业自己在竞争场中的声誉和地位同时也受到外界因素，尤其是同行业其他企业的整体影响，消费者往往倾向于将对某一企业的印象扩展为对同行业所有企业的整体印象。

4.竞争损益分析

竞争效益：按表现形态分，竞争效益分为近期效益和潜在效益：近期效益看得见，摸得着，直接表现为竞争成果如利润的增加。潜在效益是潜藏于竞争中，在今后才能显现出来。如某企业的竞争策略之一是进行技术设备的更新换代，在这过程中，近期利润的增加必然不明显，甚至可能出现负增长，但这不应妨碍企业做出参与竞争的决策，因为这是不可避免的。只有这样，竞争才能持续顺利地开展下去，企业才不会被飞速发展的科技所淘汰，更新换代所带来的潜在效益实际上是巨大的，早晚会使企业受益。反之，如果企业目光短浅，只顾近期效益，久而久之，必难以承受激烈竞争的全方位震荡。

竞争效用：首先,竞争效用使不同单位的损益进行比较成为可能；其次，竞争效用更能如实刻画企业所追求的目标；第三，竞争效用提供了一种综合评价的方法：利用竞争效用来刻画竞争结局是企业在考虑了所处环境、竞争性质、对未来预见和自身需要等各种因素后，对于利益或损失的一种综合感觉和评价。现代企业竞争目标往往涉及到多种利益因素，不再仅仅是利润的最大化，而是包括从控制环境污染到提高企业的社会声誉，从扩大市场占有串到促进企业长远发展等一系列的利益目标。此时，用单一的某项效益值显然不能全面概括竞争目标，如能将这些利益综合成一个数值来表述，使得竞争目标更为明确，更具有可比性，显然是方便和必要的，而竞争效用恰好能满足这个要求。

三、企业竞争情报的未来发展趋势

传统意义上的商业竞争，是一种你死我活的竞争，即竞争是高度对抗性的，俗话说“商战如战场”。按理，企业之间特别是同行业之间的竞争就是按照这样的逻辑方式进行的，使用更高明的竞争手段击败竞争对手，获取品牌优势，控制供应商，紧紧抓住顾客，夺取更多的市场份额。但今天我们在讨论企业之间的关系时却认为：企业必须听取顾客的意见，与供应商协调好关系，组织好自己的团队，建立战略合作伙伴关系——有时甚至还必须包括自己的竞争对手。因为人们现在已认识到企业之间如果只有你死我活的战争关系，那么就很少会有真正的胜利者。例如美国航空业在1990年～1993年进行的价格战，其损失的利润要比从莱特兄弟建立航空业以来全部时间所创造的价值还要多；再如前些年我国彩电业所进行的价格战，其状况空前惨烈，但其结果还是两败俱伤，给各彩电企业都留下了惨痛的回忆。

由此看来，企业之间的关系应是战争与和平的综合体，这种合作与竞争的结合，具体和生动地表现出现代企业之间的新型关系。合作竞争的存在基础——互补性，无论是对产业或企业，都显得相当重要。

合作竞争的竞争理论将使得竞争情报不仅应着眼于对竞争对手和竞争环境信息的搜集、分析，还必须要弄清楚谁是企业的互益者，了解企业间的互补性之所在。如果我们通过竞争情报理论给合作竞争情报下一个定义，则可认为：“在市场经济条件下，竞争主体为保持竞争优势而联合其他一個或几个竞争主体，在彼此充分信任的基础上，将自己已有的情报和双方所获得的其他同行的相关情报进行分折加工，以获得自己所需的竞争情报，实现资源共享”。

参考文献:

[1]张建华:企业生存的第四种理由．海口:海南出版社，2002

[2]彭靖里:论我国实施“企业竞争情报示范工程”的现状及其策略．情报杂志，2003

[3]何坤振:现代企业竞争与竞争情报的开发利用.情报学报2001年第2期

[4]谢新洲:我国企业信息化与竞争情报的实态调查(上).情报学报2001年第3期

[5]仲超生:谈竞争情报与企业竞争.淮阴工学院学报2000年第3期

[6]朱战备:企业竞争情报活动研究.情报学报2001年第2期

[7]王煜全:情报制胜——企业竞争情报.科学出版社,2004

篇5：中国企业竞争情报标杆实践

海尔：技术与市场并重

海尔早期的竞争情报工作从手工卡片时代就开始。1988年海尔就建立了简便易查、全面实用的检索专利卡片系统，该系统搜集了自1974 年至1986年世界25个主要工业国家有关冰箱的1.4万条专利文献题录。1990年，海尔订购了三种中国专利公报和制冷领域的专利说明书。1995年，海尔建立了中国家电行业专利信息库，定期提供最新的专利信息，跟踪研究发达国家和国内同行的技术水平、发展状况和市场需求，紧紧抓住了进入欧美市场的切入点、时机、销售方式和海外销售商。

专利情报如何增强产品和技术研发能力?海尔的秘诀是重视专利情报分析。

海尔对已有产品项目进行国内外技术动态信息监控，从相关专利和技术领域对国内外目标公司从不同角度进行专利跟踪，形成强大的综合专利情报资料库，做到随查随用。海尔的专利情报分析报告在产品创新决策中起着决定性作用。在对某个技术领域有一个基本认识后，科研人员利用专利情报分析进一步评估技术热点和前景，寻找某些领域内的技术空隙，并在研发项目的实施中进行技术创新和回避设计，通过专利组合分析方法辅助确定研发方向。专利组合分析方法有助于企业确立专利技术所处技术生命周期的具体阶段，以及是否有继续大规模投入开发的价值。

海尔情报系统的一大特点是技术情报与市场情报并重。

海尔有一个核心理念：市场是创新的起点。这一理念明确了竞争情报工作的方向，专利情报不能只追求技术，更要为市场服务。因此，专利技术的发展方向与市场结合成为海尔创新的核心动力。正是基于大量对专利和市场情报的分析，海尔开发出了适合美国大学宿舍使用的冰箱、可以清洗农作物根茎的洗衣机、韩式双动力洗衣机、酒柜、便携式洗衣机和可当工作台的洗碗机等产品。

海尔中央研究院是最重要的情报中心，伴随着海尔的国际化战略，公司在洛杉矶、东京、悉尼、里昂和香港都设立信息站，及时搜集国内外的科技和市场情报，监测竞争对手的发展趋势和变化。海尔中央研究院的核心工作包括：(1)动态跟踪、采集、分析全球经济、市场和技术动态，为集团决策提供依据;(2)为集团在全球制造、采购和服务部门提供研发能力和技术支持;(3)整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为公司国际化发展提供源源不断的技术支持。

同时，海尔还在国内构建了深入到县级市场的情报网络，情报站点将搜集到的国内外市场需求和情报快速反馈到总部，技术转化部负责对专利情报的分析，并快速将情报分析结果以专项报告、情报课题的形式呈送给高层管理者，同时反馈给彩电和冰箱事业部负责人，中层管理者也能收到行业内最新信息和重要的情报分析。海尔竞争情报工作以情报分析和情报分享为重点，大大提升了情报价值的利用。

此外，海尔还与国际知名企业进行合作，通过双方技术优势获得一种“增值效应”。海尔已与多个企业建立了不同的技术联盟，如从日本引进三菱重工空调技术，从意大利梅洛尼公司引进滚筒洗衣机技术。海尔与国内外知名企业以项目牵头的形式成立了若干研究中心进行联合研究，这些对海尔的情报网络都是难得的延伸机会。

华为：以专利为核心，注重反情报

华为的情报工作以搜集国际竞争对手和领先企业的最佳实践，以及国际领先的管理方法和专利技术为主。早年资金短缺时，华为采纳“压强原则”，对核心技术和专利研发进行重点投入，目的是在局部核心技术领域有重点突破。在专利技术情报搜集、分析和专利保护上，形成了一整套的方法论和情报体系。具体包括：(1)情报搜集与研发定位，华为运用定量、定性分析方法，结合国际竞争需要和企业需求及能力，将专利文献中的技术内容、人(专利申请人、发明人)、时间(专利申请时间、专利公告日)和地点(受理局、指定国、同族专利项)进行系统的调查和统计分析，为制定企业研发重点和战略提供决策支持;(2)情报整合和价值判断，根据专利申请量盘点技术发展史、技术发展趋势和目前所处阶段以及成熟度，以判断研发该技术的价值含量;(3)情报分析和决策支持，华为根据对全球专利的系统搜集和分析，预测未来新技术的发展方向和市场趋势，为公司发展策略的制定提供参考。同时，对可能与竞争对手产生竞争关系的专利进行识别和确定，并提出具有针对性的规避、无效、撤销等策略，以避免侵犯他人专利权。，华为在海外申请的专利数量为世界第一，获得全球公司创新奖，也是因为先进的无线射频拉远技术(Remote Radio Head)改变了世界认为中国企业只能模仿、不会创造的传统印象，

随着华为研发能力与创新能力的不断增强，华为的反竞争情报及商业秘密保护工作做得也非常出色。这些研发成果绝大部分以商业机密的形式存在，华为公司的信息安全部门有近200人，主要工作内容就是商业机密的保护。据华为高管介绍，其商业机密保护制度比美国企业严格得多。

华为的商业机密和信息安全保护有三层：一是制度设计，二是管理授权设计，三是技术设计。在制度设计上，华为有一整套管理文件，并赋予该管理文件以最高权力，如果有工程师触犯相应的管理规定，就要承担非常严重的后果。在管理授权方面，华为建立了基于国际信息安全体系架构的流程和制度规范。举例来说，在“进驻安全”和授权的控制上，华为采取“相关性”原则和“最小接触”原则，所有的文档和技术根据其保密的分级分层来进行不同的授权，只有一个完全必要的人才能接触相关技术，而且接触是在相应的控制和监督的情况下进行的。为此，华为的《信息安全白皮书》对该过程做出了明确的规定和约束。在技术设计的手段方面，华为的研发网络与互联网是断开的。在全球化异域同步开发体系中，研究人员开发的成果并不在本地的计算机上，而是在一个设控状态的服务器上，任何从该服务器发出的信息都有备份，如果有问题可以回溯和检查。

华为还设立了强大的知识产权部门，不但囊括了国内知识产权界的精英，而且其从业人数的比例达到甚至超过了国际企业对法务人员要求的比例，足见企业对知识产权的重视。华为除了严格保护企业的核心知识产权，也尽最大努力将其软件发明硬件化，通过这种方式实现知识产权的价值，提高竞争对手模仿、复制和可能偷窃的成本。华为认为，软件只有跟硬件捆绑才能生存。因此，虽然华为70%的研发成果都是软件，但华为就是靠专用设备跟硬件捆绑，提高了侵权门槛。

联想：一切围绕“复盘”

企业建立竞争情报系统还有一项重要的功能是战略反馈。也就是说，对已经搜集到的情报、决策和执行过程进行事后反思。

柳传志多次谈到将“复盘”作为联想的核心方法论，并认为“复盘”是联想取得成功的重要因素。所谓复盘，就像下围棋或象棋之后，无论输赢都要重摆一遍的方法。联想之所以这样做，是为了搞清楚在企业整个行动过程中，导致成功或失败的真正原因是什么，是由于幸运，还是因为自身能力?复盘会让你发现很多事情夹杂着偶然因素，下次再这样操作未必行得通，也就是要发现真正具有规律性的东西。

在联想控股，复盘工作包括三个环节：第一，要不断检验和校正目标是否正确;第二，在每一个小的里程碑节点中，检验当初决定的正确与否和执行情况;第三则是在过程中总结规律。

在联想文化中，复盘有一套规范的流程。公司成立了一个复盘项目小组，根据公司的项目前后梳理;复盘一开始就有详细的文档，小组会根据所有项目的历史情况、现在的结果以及小组对事情的反思和总结写出复盘报告。在十年时间里，联想已经总结出复盘文档达240多个。

复盘的价值主要体现在四个方面：(1)找到假设中对因果关系的认知偏差、决策失误和行动缺陷，发现问题并改变行为。在竞争情报工作中，复盘有助于确认情报的哪些来源是更准确和更真实的，它对鉴别不同情报的价值是非常重要的工具;(2)复盘过程是行动的直接参与者发现问题、分析问题与解决问题的过程，由亲自参与实践的人提出关键性的建议，并让参与复盘的人们把经验教训带回到实践中，知识转移的距离最短，效率更高;(3)在单一情景下所获得的经验或教训并不一定正确，复盘可以不断修正或减小在认知和行动中的错误，在知识与行动者之间高度关联;(4)组织之间阅历的分享，复盘把失败或试错当做最有价值的老师，避免类似的错误重犯。虽然复盘是一种“秋后算账”，但它有利于竞争情报系统的调节、修正和改进，尤其是情报人员纠错意识的强化。

比亚迪：“对标”与“反求工程”

“对标”是企业竞争情报能够有效落地的一种重要做法。比亚迪的对标是从早期进入门槛较低的二次充电电池入手的。由于当时企业资金匮乏，只能自己动手做一些关键设备，然后把生产线分解成若干工人完成的工序，以尽可能地代替机器。当时由王传福亲自配料，公司高管亲自生产、亲自制作安装设备、挨家挨户推销，最后获得客户广泛认可。没想到以工人为核心的工作流程对标与日本企业靠数千万资金引进生产线显现出独特的优势。为了进一步推进对标工作，，比亚迪请来丰田公司的咨询顾问，推行品质文化。王传福认为，比亚迪的管理模式更接近丰田这样的日资企业，强调造物先造人，强调在所有体系的关键节点都要靠人来执行。

篇6：企业竞争情报工作的开展管理论文

良好的先期情报工作规划是成功的关键,因为在初始时期,绝大数企业的情报人员所能支配的资源都是极其有限的,如资金、人员、政策等方面的支持力度可能不足。而此时企业情报人员的经验又严重缺乏,对于企业内部环境和外部信息资源方面的掌控能力也十分有限,因此,如果一开始就将摊子铺的过大、目标定得过高,或在企业内部炒得过热,都会给以后的竞争情报工作的开展带来负面影响。所以,情报工作人员在情报工作的初始阶段,一定要结合所拥有的资源和自身的能力量力而行。

情报人员应在现有资源和能力的基础上寻求公司高层管理者的支持,通过企业高层来推动竞争情报工作的开展。近年来,随着国内竞争情报概念的普及和国内外企业利用竞争情报制胜的案例层出不穷,很多企业的高层管理者也越来越感受到竞争情报的重要性,能够重视并推动竞争情报工作的开展。企业情报机构的设置

2.1 企业情报机构的位置

(1)企业的盈利主要来自何处?企业盈利的关键领域就是企业情报机构应该设置的地方。

(2)企业的新产品来自何处?在制药业,新产品主要来自企业的研发部门和科学家们的研究工作。而很多软件公司的新产品来自销售人员和客户打交道的过程中产生的新火花。因此以上两种企业的情报机构可以分别设在研发部门和销售与市场部门。

(3)企业所面临到最大威胁来自何处?公司生存的关键是保证企业以低成本生产产品,如何降低生产成本就是竞争情报的关键课题。因此,这类企业的情报机构应设在制造部门。

对于从不规范的行业进入规范行业(如银行、金融和日用品)的企业来说,CEO的决策一旦失误,对整个企业将是毁灭性的,因此,情报部门应设在企业行政主管部门或战略规划部门,为企业领导决策提供情报支持。

2.2 企业情报机构的工作重点和职责

不同的情报机构的位置应具有不同的工作重点,情报人员应该首先确定重点情报用户,并根据他们的切实需求清晰定位情报工作,设计情报工作模式,开展情报工作。否则,情报工作容易陷入疲于应付来自企业各部门各种不同需求的混乱局面。重点情报用户是指能够决定情报部门命运、为情报部门提供经费和人员支援的部门和人员,一般而言他们就是企业情报部门的直接领导和顶头上司。为重点情报用户服务,是情报人员的职责,也是其生存和发展的基础。

把握公司情报工作的重点和方向,这将是决定整个情报工作成功与否的关键。以下是几类部门的情报需求特征,供参考:(1)企业高层决策者——宏观、前瞻性,与企业长远发展战略密切相关;(2)市场销售部门——偏重战略性情报,如竞争对手具体的销售策略和价格等;(3)战略规划部门——较为宏观、更关注整个行业的发展趋势;(4)技术研发部门——本领域最新技术前沿的发展,新产品、新技术的替代作用等;

企业情报机构的工作职责大体上包括以下内容:(1)与企业中高层管理者等重点情报用户的沟通与交流,以准确理解用户的情报需求,从而为企业提供决策支持和情报预警服务;(2)汇总并掌握企业内部情报资源状况;(3)设计与实施竞争情报工作流程,构建企业内外情报信息网,建立企业内外专家网络、疏通企业内部情报流通渠道等;(4)情报产品与服务模式的设计;建立并维护基于企业IT系统的企业竞争情报系统。企业竞争情报工作的具体开展

3.1 情报规划工作

(1)通过沟通交流或者发放调查问卷等各种方式,了解重点情报用户的工作计划、情报需求范围特点、情报需求的风格以及最适合的情报服务方式。(2)将用户需求与情报机构自身拥有的情报资源与支持进行对照,并且审视当前及过去公司已从事的情报工作,过去情报工作开展的实际情况,分析过去取得成绩、经验、教训等;了解现有情报产品的类别、信息来源、阅读使用范围、对象及情报产品的提供频率等。(3)明确情报机构的定位,把握情报工作的方向。企业在战略决策、早期预警、市场监控等方面有不同的情报需求。(4)明确下一步情报收集的对象和重点。根据重点情报用户需求与情报工作现状来确定关键性情报主题、主要情报收集渠道与方式,并以此确定基本的工作目标。

3.2 确定获取竞争情报的渠道

在明确竞争情报的主要来源和获得情报的技巧前首先应明确什么样的情报可以通过合法和道德的手段获得。根据国外竞争情报专家统计:竞争情报分析所需要的80%-90%的情报都是可以从公开渠道获得的。

这些情报信息包括:国内外新政策法规的出台、最新技术发展趋势、市场趋势的变化、新市场的出现、竞争对手的动向、新竞争对手的出现、供应商的状况等。

主要的竞争情报的信息来源可以归纳为四大类:(1)经常使用的:商业报刊、网络数据库、内部员工、行业专家、行业协会与组织、互联网等;(2)适当使用的:销售人员、客户、内部文档资料、电话采访、外部咨询服务、信息交易等;(3)偶尔使用的:政府资料、直接观察、剪报服务、直接联系竞争对手、联系供应商、展览会等;(4)很少使用的:购买样品、邮寄调查问卷、信用调查、参观竞争对手公司、与竞争对手前雇员合作等。情报信息来源的选择与所需要的特定竞争情报密切相关,对于不

同的行业,其主要信息来源也具有较大的差异。顺畅而可信的信息来源渠道对于竞争情报工作人员的帮助是巨大的,但它要靠长期的探索和经验积累才能得到。

3.3 情报的加工处理

情报的处理和分析可参考以下步骤进行:(1)情报格式的转换。将从各种途径收集来的各个不同类别、形式的信息进行简单处理,转换成统一、方便分析处理的格式。(2)情报信息的汇总与分类。将已转换为统一格式的情报信息进行汇总,按照已经设置好的类别,进行分类存储。(3)情报的筛选。来源于各种渠道的情报信息真假掺混,要依靠情报分析人员的经验分辨情报的可靠程度,去粗取精、去伪存真。(4)情报分析。情报分析更多地要依靠分析人员丰富的行业知识和对企业内部的了解程度,才能对情报表现出高度的敏感度,抓住重点,判断相关事件及其关联度,最终推断出结论和发现。

3.4 设计情报产品和服务方式

了解用户情报需求后,还需要确定情报产品和服务对策。当然情报的内容是最重要的,企业情报用户也很在意情报的质量。虽然如此,为了使情报报告给情报用户留下深刻的印象,增强情报的说服力,还应考虑到情报接受中的情感因素,注意情报的提供的介质、途径和包装。

为增强情报的效果,情报报告的撰写都要遵循一定的原则,采用一些技巧:情报报告力求准确、简练、明晰、有说服力,要设身处地的从情报用户的角度出发、考虑问题,为用户解决