季度服务工作报告

季度服务工作报告（共12篇）

篇1：季度服务工作报告

物业季度服务报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的几篇物业季度服务报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

物业季度服务报告1

尊敬的xx全体业主：

你们好！在广大业主的积极配合，我们顺利完成了2011年第二季度各项管理服务工作，感谢您们一直以来对xxx物业xx物业服务中心工作的支持与配合，现将20xx年第二季度物业服务工作向大家进行简要通报，欢迎广大业主与物业进行交流沟通，谢谢！

一、维修服务

2011年第二季度管理处共提供了1326人次的维修服务，通过回访，业户的满意率和及时率都达100%。

二、业户访问

xx置地推行精细设计准则，毫厘工程标准，情感悉心服务的高品质品牌战略，倡导践行以客户为导向的价值观。为提升物业管理处服务质量，本季度开始进行2011年客户满意度调查问卷，对已入住业户进行客户服务访问。现已完成访问390份。内容包括小区治安、环境卫生、维修、公共设施、社区文化及报修问题解决满意度等方面的访问。通过上门、电话、户外等多种形式与户业户进行沟通，对管理处整体工作基本满意，对今后的物业管理服务提出很多建议及意见。

三、社区文化活动

为了拉近业主与业主之间的关系，给业主们创造一个沟通交流的平台，参与到社区文化活动中去，物业服务中心组织了丰富多彩的社区文化活动： 1、2011年5月28日，物业中心成功举办第二届六一儿童欢乐会活动，为孩子们准备的一份充满祝福的六一礼物。

2、爱在心中 感恩母亲节第二届橡树湾母亲节活动完美落幕，释放并开启了宝宝们那份寄存在心底已久的感恩和爱。

3、第一届乔木认养活动，小树承载着家长们的憧憬和期望与小小乔木卫士们一起茁壮成长&

四、客户服务其他事项

1、业主档案资料整理，加强业户信息管理，完善业户信息，保持与客户沟通连续性。

2、物业管理费用收缴，财务收支预算，保证物业服务的良性发展。

3、接待业主，处理业户事宜，包括日常报事报修及业户咨询等。

4、办理车位出租及收缴车位管理费，保证车场良性运行。

5、代收邮件。

6、张贴通知、短信发放，保持信息及时有效性。

7、积极组织社区文化活动，增强业户沟通。

8、文明养犬宣传。

9、客户满意度调查，了解客户需求，提升客户服务。此工作还在进行中。

物业季度服务报告2

尊敬的xx业主：

您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解怡江苑物业管理处为小区建设所做的努力，现将我们第1季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！一：客户服务

1、入住情况：本季度（1-3月份）共办理业户交房验收 10家、入住 100家。

2、装修办理情况：本月共新办理装修手续 58家，现装修 695家，验收完成 450家。

3、接待住户来电来访网上受理事宜处理情况：本季度共接到业主来访来电网上受理事宜 900单，已及时处理完毕 900单，未完成 0单。

3.1、其中客户报修情况：本季度共接到报修 267单，完成率为 100%，满意率为 100%。未完成项将由客服人员持续跟进处理。

3.2、其中租户投诉及求助处理情况：本月共接到租户投诉及求助合计 0宗。3.3、其他咨询类共 1130项。二：安保服务

1、小区秩序管理良好，施工装修人员进出管理 1300人次。

2、停车及车辆管理：

2.1、本季度内发生 0起车辆碰撞事故。

3、消防安全管理：

3.1、加强消防安全检查力度，对于公共区域及装修单元的消防检查从严处理。三：工程服务

1、设施、设备运行情况：

1.1、设备设施运行情况：本月设备设施维护保养共 0项，目前设备运行正常，运行完好率达到 90%。

1.2、公共部分维修情况：

本季度共完成公共部分维修 88单，维修及时率达到 100%。

2、小区公共设施

2.1、健身器材，运行正常 2.2、儿童游乐场所，运行正常 2.3、羽毛球活动场地 四：保洁绿化服务

1、环境保洁： 正常运行，质量明显提高，逐步安排从外到里，由粗到细，全面跟进提高小区保洁卫生环境。

2、绿化服务：

大部分涨势一般，小部分被踩踏严重。由施工单位跟进补种，以及采取立围栏保护的措施，保护草坪生长。

1季度补充了大量乔木，还处于存活期，由施工单位跟进养护，确保存活率，且长势良好。五：社区文化活动

3月8日，福赛德物业联手亚心七医院在怡江苑开展关爱妇女健康大型义诊活动三八关爱妇女健康大型义诊活动，活动效果良好。六：悉心生活服务内容

1.在业主没有人在家接收快递包裹时，物业管理处经联系业主后代为签收保管.2.有业主家住着孤寡老人时，管理处会不定期拜访探望，并尽量提供相应的帮助与服务.3.物业管理处不定期通过led屏进行各类生活方面的温馨提示，帮助业主注意各方面生活安全与习惯.七：共性投诉处理

1、装修违建,部分把经过户内的消防应急排风道打掉，占为己有，一旦有消防紧急情况出现时，存在一定安全隐患； 处理方式：加强装修期间安保巡查工程巡查,通过各种途径对违建业主进行劝说,告之违建产生的后果。

2、高空抛物现象

处理方式：在各楼栋展示高空抛物危害说明，小区内张贴严禁高空抛物标语，利用福赛德资讯上刊登高空抛物危害的案例、小区广播播放高空抛物的提醒。八：管理疑难和需要业主共同或协助处理事项

1、协助处理事项

（1）违建问题需要广大业主的配合，物业管理的权限范围有限，不能完全控制住违建情况，加上相关政府部门管理力度不够，导致违建情况越来越严重；

（2）业户对封闭式管理不习惯，经常会有人为损坏门禁的情况出现，需要广大业主的配合；（3）车辆管理问题，也需要广大业主的配合，有部分业主在进出小区车岗不配合相关取卡及收费工作；同时非机动车棚也需要尽快跟进建立。

2、节能降耗举措（1）加强巡查各栋楼栋及其他公共区域照明，严格按照计划跟进开启与关闭。遇到有故障的，及时跟进维修，禁止长明灯等情况。以达到有效节约能源的目的。

（2）严格管理各公共区域用水情况，按需使用，杜绝浪费。加强巡查小区各公共区水管及水龙头，确保状况良好，且没有长流水情况出现。

篇2：季度服务工作报告

大家以前写此报告，在图片下方所有的模块均使用“方面”一词，个人感觉略显单薄与空洞，现将其他词汇进行汇总，请参照使用并多样性选取。

客服领域、环境视角、安全广角、工程透镜 客服释放、环境维度、安全输出、工程展示 客服绽放、环境传递、安全流露、工程深度 客服怡人、环境画面、安全织网、工程表达 客服首页、环境素材、安全平台、工程掠地 客服系统、环境展现、安全领地、工程圣地 ……

备注，上述各模块后缀几乎可以变换使用。

值得一提的是，为了更丰满此报告内容，建议分成三部分：

第一部分，即开头，原先的表达遣词造句，没有大问题，可以使用，不作修改亦可。第二部分，即插各模块图片，可以使用以上各种词汇。

第三部分，建议项，创建一些表格，将各模块图片未能体现的“传情达意”，用此表格进行丰满。内容可以覆盖“本季度主要工作事项”、“下季度主要工作事项”、以及“一些倡议类文书”等等。

以上内容，为个人的建议，是否采纳，望斟酌使用。

篇3：季度服务工作报告

工业和信息化部公布了今年三季度的全国电信服务质量情况。公告显示, 三季度电信服务质量整体出现改善, 特别是针对垃圾短信息的整治初见成效, 但宽带上网和手机上网的投诉增幅较大。

三季度, 基础电信服务方面, 除由于自然灾害引发的通信阻断事故外, 全国公用电信业务接入和接通状况良好, 互联网接入和传输保持通畅, 通信服务质量整体稳定。增值电信服务方面, 市场经营行为进一步规范, 全国垃圾短信息整治专项行动初见成效, 电信用户关于垃圾短信息的举报量较前季度下降71.2%。三季度, 工业和信息化部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉10334人次, 季度用户申诉率为10.7 (人次/百万用户) , 较上季度有所上升。

统计分析表明, 通信服务方面的申诉占申诉总量的34.2%, 较上季度继续下降4.2个百分点, 通信质量方面的申诉占21.2%, 较上季度上升2个百分点, 其中关于固定宽带上网业务、移动手机上网业务通信质量问题的用户申诉增幅较大。收费争议方面的申诉占申诉总量44.6%, 较上季度上升2.2个百分点, 其中关于电信运营企业系统差错及工作差错引发的收费争议较上季度有所上升。

篇4：季度服务工作报告

南宁市人力资源服务管理办公室顺应时代发展，依托南宁人力资源市场，主动作为拓展功能，于2016年3月10日开设南宁家政服务市场，成为广西首家公立一站式家政服务市场，为群众提供了便捷的家政服务新场所，为求职者提供了丰富的家政就业新岗位，为家政企业提供了良好的规范发展新平台，为政府决策提供了可靠的家政服务大数据，受到社会各界好评。

从2016年3月10日至9月30日，南宁家政服务市场共吸引雇主1059人次，求职者13621人次，达成服务意向659宗，达成就业意向8319人，折射出在二胎化和老龄化时代的大背景下，家政服务需求旺盛，发展前景广阔，家政行业日益成为服务业重要分支，成为吸纳就业的重要渠道。

家政行业吸纳就业能力强

从求职者进场人次及达成就业意向数据来看，众多求职者选择家政服务作为就业方向，反映出家政行业具有很强大的就业吸纳能力，这也是南宁市经济发展和人民生活水平提高后，家政服务需求旺盛的必然趋势。

国家商务部统计数据显示，现阶段有40%的家庭需要社会提供服务，可提供大量就业岗位，就业容量和发展潜力十分巨大。尤其重要的是，家政服务业吸纳的劳动力主要来自下岗失业人员、农村富余劳动力、贫困劳动力等社会弱势群体，成为这些劳动力摆脱贫困、增加收入、改善生活的重要经济来源，甚至不乏进入家政服务业而创业成功者。

南宁家政服务市场有力拓展了求职者的就业渠道，为就业困难人员提供了更多就业出路。

母婴及养老护理持续升温

在家政服务需求中，母婴及养老护理成为雇主需求的热点。据统计，母婴护理达成服务意向177宗，养老护理达成服务意向154宗，一般家务达成服务意向147宗，保洁达成服务意向48宗，病患护理达成服务意向29宗。反映出随着二胎化和老龄化时代的到来，母婴及养老护理需求已经成为家政服务领域两大板块，也是雇主相对集中的板块。

求职者方面，一般家务达成就业意向2688人，母婴护理达成就业意向2635人，养老护理达成就业意向1448人，保洁达成就业意向874人，病患护理达成就业意向360人。母婴护理和一般家务受到求职者的追捧，成为家政就业的大热门，“月嫂”成为家政就业的高频词。一般家务主要是家庭餐等钟点服务，在求职者看来，压力相对较小，工作时段较为灵活，技能门槛也相对低一些，因而成为许多求职者进入家政行业的首选。求职者从事保洁工作的意愿高于从事病患护理。

雇主需求和求职意向有落差

从上述统计数据来看，雇主需求意向和求职者就业意向存在一定落差，薪酬待遇、技能水平、求职心态等都是造成落差的原因。

薪酬待遇是影响求职者就业意向的主要外因。雇主需求最大的母婴护理，也是目前雇主最舍得花钱的家政服务项目，综合市场入驻企业的交易价位，聘请一个月嫂，包吃包住，需支付月薪4000至8000元，聘请一个育婴师，包吃包住，需支付月薪2500至5000元。这样的薪酬待遇吸引了大量想从事家政服务工作的求职者。

技能水平跟薪酬待遇相辅相成，是影响求职者就业意向的另一外因。入户从事家政服务工作都需要经过相应的培训，母婴护理、养老护理、病患护理相较一般家政、保洁等工作而言，所需技能更专业、更精细，雇主的要求也更高，属于中级的“知识技能型”家政服务，一般家政服务、保洁等则属于初级的“简单劳务型”家政服务，高级的“专家管理型”家政服务在南宁尚属空白。

目前从事家政服务工作的求职者以进城务工人员和下岗职工为主，文化素质普遍偏低的求职者对需要接受培训、存在责任风险的“知识技能型”家政服务项目存在畏难情绪，更愿意从事家庭餐、保洁等门槛低、风险小的“简单劳务型”家政服务。因此，想从事养老、病患护理工作的求职者比想从事一般家政的求职者要少很多。尽管母婴护理属于“知识技能型”家政服务，需要接受专业的培训，但在很多生过孩子、坐过月子的女性求职者眼里，都自认能够轻松胜任，加上待遇较好，所以母婴护理仍然成为求职者最热衷的家政服务工作。

养老护理包吃包住，月薪为1800至4000元，病患护理的日薪为120至160元，一个月干下来也有3600至4800元，两者都比一般家政服务包吃包住、月薪1400至3500元待遇更高，但都需要具备相关的技能并承担相应的风险，所以很多求职者宁可选择从事轻松稳健的一般家政服务工作。

（作者单位：南宁市人力资源服务管理办公室）

篇5：季度服务工作报告

金秋送爽、丹桂飘香。20xx年第三季度已悄然离去，在刚刚过去的第三季度xx物业xx管理处全体员工以“战高温天气、保园区安全、让业主满意”的工作热情一如既往开展物业管理服务工作，为业主营造了一个安全、整洁、舒适的生活和工作环境，得到了业主的普遍认可。为了总结工作中的不足，更好的开展物业服务工作，不断提升服务品质，现将第三季度物业服务工作汇报如下。同时也感谢全体业主长期以来对我们工作的理解与支持并衷心希望广大业主对我们的服务工作提出意见和建议。

一重要工作开展情况。

(一)积极开展“xx市物业服务企业安全文明生产单位”的创建和评选工作。

为了深入贯彻xx市住建局有关安全文明生产单位的创建、评比工作，xx物业按照文件要求展开了安全隐患排查、安全生产教育、培训等工作，完善各项安全生产责任制度、落实安全生产责任到人，并接受了专家组成员的考评。

(二)xx管理处工程人员代表江西省参加“全国物业管理行业职业技能大赛”，通过参与大赛积累了宝贵的工作经验。

8月24日xx管理处工程部员工代表江西省参加了“全国物业管理行业职业技能大赛”，通过此次参赛我们收获和积累了大量的宝贵经验，并以此为契机开展全员职业技能提升工作，力争已精湛的技能更好地服务业主。

(三)通过宣传栏、业主群等渠道广泛做好“高空抛物、文明养犬、安全使用电梯、安全用电用气”方面的宣传教育工作。

为了进一步提升业主的`安全和文明意识，xx物业通过小区宣传栏、业主群、公众号等渠道大力做好了“高空抛物、文明养犬、安全乘梯、安全用电用气”等方面的教育宣传工作。

(通过宣传栏、微信公众号进行安全文明宣传教育)

(四)针对七、八月份高温天气，重点加强对园区设施设备是安全检查、检测和巡查工作及园林绿化的保水、防病虫害;台风应对工作。

针对七、八月份的高温酷暑天气，为了保障园区设施设备的良好运行，保障业主的居家生活不受影响，物业公司重点加强了设施设备房的温度、通风的监测;加强了设施设备的巡查频次，高温期间未发生任何设施设备故障。同时还加强了对园林绿化的保水、病虫害防治工作。

(五)接待来自绿地香港事业部、江西师大教职工、上海物业同行及政府部门参观交流学习。

三季度xx管理处接待了来自绿地香港事业部、江西师大教职工、上海物业同行的参观交流学习工作。大家对xx园区的环境、设施设备的管理、现场的服务给予了充分的肯定和认可。

(六)为了继续深入发展社区文化，创建和谐邻里，组织举办了丰富多彩的社区文化活动，得到了业主们的好评。

为了活跃和营造社区文化氛围，给业主提供一个沟通交流的平台，创建和谐社区，三季度xx物业联合社区开展了“浓情七夕、相约社区、优良家风共传承”为主题的家庭联谊活动;举办了以“迎中秋庆国庆，携手共建和谐家园”为主题的制作月饼、猜灯谜活动;并组织业主参加了“绿地杯”篮球友谊赛。同时积极协助xx广场舞舞蹈队积极参加全区比赛工作。

(七)积极配合绿地xx社区开展“兴家风、淳民风、正社风”三风建设工作。

积极配合九龙湖管理处、xx社区开展“兴家风、淳民风、正社风”三风建设及宣传工作。

(八)接受业委会对xx物业xx管理处20xx年度财务审计工作。

接受业委会委派的专业财务审计人员对xx管理处20xx年度收支情况、公共收益情况的审计工作。

(九)为了增添园区节日氛围做好了中秋、国庆期间园区的氛围布置及主入口草花的更换栽种工作。

为了给业主营造一个良好的节日氛围，在中秋节、国庆节到来之际xx物业对园区主出入口悬挂国旗和灯笼;商业主干道悬挂彩旗、门岗栽种草花、对部分树木底端包装金布，彰显了浓浓的节日氛围。

(十)针对xx周边市政管网排水不畅，协调相关单位对xx周边的排水管网进行了全面清掏疏通;同时协调相关部门对周边交通安全路障进行优化。

二交房、报装及入住情况。

三基础工作“关键词”。

四其它工作开展情况。

(一)安全管理工作。

第三季度xx物业管理区域未发生偷盗、火警等安全事件，本季度加强了节点工作、分时段武装巡逻及夜间岗位外移扩大防范范围。

(二)环境绿化。

本季度按计划开展实施园林消杀、保洁消杀、绿化修剪、苗木修剪、石材路面进行清洗;对排水沟渠、井清掏等工作，重点强化了地库保洁。

(三)日常维修维护工作。

继续强化日常维修及时性的管控;对例行维护维保工作加强了进一步的管控;做好各类各类沟渠、井坑的清掏;重点做好了高温天气设施设备检修、监测、巡查工作。

(四)培训工作。

各部门持续强化一线员工培训，本季度一线员工分类培训累计27余次，员工的服务态度、专业知识进一步增强，服务品质的进一步提升。

五20xx年第三季度主要工作完成情况。

(一)加强对设施设备的检修检测工作以应对夏季强降雨、强台风天气。(完成)

(二)配合做好主出入口门禁的改造升级工作。(持续中)

(三)组织实施国庆中秋社区文化活动及园区节日氛围的布置工作。(已完成)

(四)协助公租房的接管验收工作。(整改中)

(五)做好高温天气园区苗木的保水、防虫工作。(已完成)

六20xx年第四季度主要工作计划。

(一)做好20xx年物业服务费的清收及20xx年物业服务费的预收工作。

(二)做好园林绿化的冬季养护及补苗工作。

(三)继续配合做好主出入口门禁的改造升级工作。

(四)做好20xx年业主满意度问卷调查工作。

篇6：企业服务工作第一季度总结

心系受检企业 提升服务意识

为更好的服务于受检企业，真正将企业服务工作落到实处，第一季度市特检所结合本单位业务工作实际，动员全所干部职工以“心系受检企业、提升服务意识”为主旨，紧密结合各科室工作职能，开展服务企业工作。

围绕年初拟定的业务工作目标，第一季度所各科室结合本室实际情况，依照业务工作办理的特点，紧扣特种设备使用企业的需求，建立了企业服务工作电话联络本。

起重、电梯检验室人员以接受企业前来申报特种设备检验的需求为重点，将接到的联系电话内容记录在本，并将检验时间的安排及时反馈给企业负责人员；培训室人员对来电咨询特种设备作业人员操作证办理的企业人员进行登记在册，在每期特种设备培训项目开班前提前告知企业人员准备相关资料，做到不遗漏；办公室人员针对领取检验合格报告的企业人员的来电咨询，本着不让企业白跑的态度，耐心、细致为其进行报告查询，做好发放工作。

篇7：妇幼健康服务第一季度工作总结

****以妇幼基本公共卫生项目为重点，以重大公共卫生妇幼项目为抓手，全力推进生育友好型社会建设，强化妇幼保健、计划生育、健康教育、基层基础等工作。在上级主管部门的领导下，较好的完成了各项目标任务，现将第一季度工作完成情况及下阶段工作安排情况汇报如下：

一、各项工作完成情况

（一）门诊业务完成情况。2018年第一季度业务收入****万元，门诊人次***人次，较去年同期总业务量增****，门诊人次增****%。

（二）妇幼健康第一季度督查：***个乡镇，每个乡镇抽查10名孕产妇保健册并进行电话核实。早孕建卡率****%，孕产妇系统管理率****%，产后访视率****%；****个乡镇，每个乡镇抽查10份儿童档案电话核实。新生儿访视率****%，儿童健康管理率****%，儿童系统管理率****%。

（三）免费两癌检查：第一季度全县共完成两癌检查 ****人,妇计中心****人，****医院分中心 ****人，完成率****%，（市要求15%.）查出乳腺异常****人，HPV阳性****人，乳腺癌****例，子宫内膜癌****例。

（四）优生两免：婚检：第一季度婚检率：****%。婚登****对，婚检****对；国免：今年市里任务****人，第一季度完成****人。完成率****%。

（五）避孕药具：已新建药具专用仓库面积≥50平方米；在****月份医展会上完成****台免费药具发放机的采购。

二、基本公共卫生工作完成情况

1、完成省基本公共卫生考核妇幼项目内容。今年省基本公共卫生考核抽到我县，为迎接省考，妇幼督查人员自去年年底开始就抓紧下乡督查迎检，3月初对所有乡镇进行了一次省考前督导。在孕产妇、儿童家长实地调查中满意度和知晓率都取得不错的成绩。

2、完成产科和计生服务质量督查。为迎检****日全市产科和计生技术服务质量检查工作，在县卫计局组织下对县级医院进行产科、计生质量自查，特别是两个救治中心建设。在督查中发现的问题现场作出了指导意见，督促整改。

3、完成妇幼健康第一季度督。3月中下旬完成妇幼健康第一季度督查工作。主要针对公共卫生必查项目，实行电话抽查产妇、儿童家长和部分资料核实，对****个乡镇全部进行了督查。内容包括有妇保、儿保、计生、避孕药具几个方面。并出具了现场督查指导意见和整改追踪表，汇总后督查结果进行公布，并进行评分列入平时成绩。同时反馈到县卫计局家发科和基层指导科。

4、完成《母婴健康技术合格证》换证培训。按照计划，****号进行了全县《母婴健康技术合格证》换证培训，全县所有医疗机构的妇产科医生、护士、助产士、妇幼保健人员等共****人分两批参加了此次培训。培训班特地邀请了****妇幼保健院副院长****，讲授《母婴保健法--妇幼健康服务与管理》，邀请****讲授****，县妇计中心副主任****授课《****》。课后进行了考试，并将考试分数上报县局家发科，审核后予以发证。

5、完成“六一”儿童体检工作。组织精干力量于****下旬开始对老城区****家幼儿园进行“六一”儿童体检，共完成体检人数****人。体检后评价工作尚在进行中。

三、免费两癌检查工作

1、加强领导，强化培训。2018年两癌检查项目作为****为民办实事项目，按照市、县要求，我们制定了季度计划表，月计划表，周计划表，并做到一周一上报计划进度及完成情况，保质保量完成计划数。在2018年****日召开的全县妇幼健康工作会议上，对全县两癌检查工作进行了部署和业务培训。同时我们开展宣传培训进乡镇活动。****市政府下文为民办实事项目任务分解考核办法，每月****上报数据，每月组织实地督查排名后三位要扣分。县政府同时要求任务分乡镇化解。

2、加强宣传，营造氛围。在2018年项目启动之前，为了保证宣传发动效果，一是加强与各乡镇分管两癌检查工作的领导联系、沟通，各乡镇在检查前召开了启动会议。二是利用公共媒体进行了广泛宣传，在****，我们联合****办事处、计生协开展“关爱女性健康，积极参加两癌检查”主题宣传活动，****日，我们联合县教育局开展《健康与美丽共行》三八节两癌检查宣传教育活动，给教育局的女同胞们免费两癌检查防治知识健康讲座及免费两癌检查，取得良好的社会效益，得到市妇保院领导的高度肯定。

3、规范检查，及时随访。为保证检查工作顺利开展，项目启动前，对于从事两癌检查的工作人员重新进行业务培训，明确分工职责，规范检查要求。

四、2018年新开展的业务有：****日开始成人接种门诊开展HPV疫苗接种，到目前为止共接种****人次；****开始开展3项儿童早期发育筛查项目：贝利婴幼儿发展量表、ASQ儿童年龄与发育进程问卷、神经运动发育检查（infanib）。拟开展妇女盆底障碍性疾病诊治，设备已到位，已选派人员到省妇保进修。

五、存在的问题和对策

（一）根据2017全市妇幼保健计划生育工作检查结果通报，我县的考核均在全市末几位。分析原因主要是我县妇幼保健平台建设落后，包括人员配置、政策扶持、设备设施等方面。

1、妇幼队伍建设滞后。与其他县市比较妇幼人员配置严重不足，人员素质参差不齐，现有人员老龄化；

2、政策倾斜力度不够。我县是山区县，妇幼人员孕期摸底、催诊、产后访视均要进村入户，自用交通工具甚至步行，但尚无相应的车费补贴，缺乏有效的激励措施，人员调动或换岗频繁。

3、硬件投入不足。除了五个中心卫生院外，其他乡镇卫生院均由于条件所限不能全面开展妇幼保健免费项目，山区乡镇更是连血常规也不能正常开展，硬件设备的投入不足局限了基层妇幼保健工作的发展。

4、缺乏有效的制约机制。我们每个季度组织人员通过培训、督查、指导，促进基层卫生院妇幼健康水平的提高，但由于缺乏强有力的支撑，成效不大。为改变目前落后局面，现开展“筑底工程”。

1、加强妇幼健康服务体系建设,使我县妇幼健康工作更规范，操作更方便，妇幼人员快速掌握、熟悉业务知识，制作妇幼工作汇编，内容包括省、市、县有关妇幼健康工作的文件、妇幼人员职责、工作流程、工作规范,省市县考核要求等，现已形成初稿。

2、加强与各级医院沟通、联络，编制全县妇幼人员通讯录。

3、中心信息化建设。完成软硬件招标。4，强化基层基础，推进妇幼保健服务不断适应新需求，提升妇幼保健医疗水平。促进全县妇幼健康工作上新台阶，准备在全县开展基层妇幼健康工作大练兵、知识竞赛活动。同时组织部分妇幼人员赴先进兄弟县市学习参观，学习其先进的管理模式和工作方式方法。

（二）控制孕产妇死亡工作形势严峻：今年我县已经有****例孕产妇死亡，所有从事母婴健康服务人员均感压力巨大。遏制孕产妇死亡不是仅仅靠卫生计生部门努力就能实现，更需要多方的重视和努力。孕产妇抢救需要综合医院多学科协作，需要抢救团队的力量，高危孕妇分娩需要儿科医生陪护等，这些问题急需加强。

（三）婚检率下降：2017年6月开始因“****”改革后明显下降，2017年第4季度率只有****％（原来是90%以上），导致孕产妇早孕建卡率下降，孕妇底数不清，出生缺陷风险增大。2018年省计划生育目标管理责任制考核征求意见稿将婚检率、国免率、产前筛查率一起共同纳入考核。

篇8：季度服务工作报告

2012年的欧债危机, 以及中国不断提升的劳动力成本致使中国出口与制造业承受压力, 这种链式反应开始在2013年第一季度显现出对服务器市场的影响。中央政府与地方政府的换届选举在2013年第一季度同样抑制了部分行业市场对X86服务器的需求。IDC认为以上两种因素将在2013年持续对服务器市场产生影响。

2013年第一季度入门级X86产品表现差强人意, 其中1路机架与1路塔式服务器产品同比增长率分别为-11.7%与-35%。以上流量类服务器产品增长速度的下滑直接反映出渠道市场需求的疲软。4路服务器市场的同比增长率依然高于整体市场平均值, 其中政府、金融和电力行业对4路服务器表现出了巨大的需求, 其中金融、电力行业在2013年第一季度出货量增长明显, 同比增长率分别为19.5%和73.9%。IDC中国企业级系统研究部分析师崔娟娟认为:“数据库与虚拟化工作负载整合、Unix到Linux迁移的需求更适合运行在4路X86服务器平台上。高端服务器成为拉动中国X86服务器市场增长的一个重要引擎。”

值得注意的是, 在2013年第一季度, 占据整体X86服务器市场出货量约65%的机架式服务器, 其同比增长率大大高于X86服务器市场的平均增长率。IDC中国企业级系统研究部高级分析师彭振飞认为:“2路机架产品快速增长主要是得益于互联网公司加大对横向扩展存储服务器的采购, 我们专门推出了一本报告来研究横向扩展架构市场。这种由少数行业客户需求所带来的增长, 其实也从侧面反映出整体X86服务器市场增长的乏力。”

从行业角度来看, 媒体和政府已经成为中国X86服务器市场最重要的两大行业市场, 其服务器出货量在2013年第一季度达到了整体市场出货量的一半以上。

1.媒体行业中的互联网子市场增速迅猛, BAT (即百度、阿里巴巴、腾讯) 三个用户的采购量在第一季度已经占到互联网行业整体采购量的一半以上。国产服务器厂商在互联网行业中占据了一半的市场份额。广电子市场则保持了30%以上的增长, 主要因为大量媒体编辑业务的需求。

2.政府行业在第一季度增速回落, 其中公安、军队子市场依旧保持25%以上的增长, 卫生部委牵头的医疗信息化建设项目拉动了市场的需求。

篇9：季度服务工作报告

在第二季度，全球服务器市场总销售量相比同期增长了12.2%，但是总的销售额却只增长了5.7%。利润总额为1380万美元，总销售量为230万台。

在盈利方面，IBM仍然位居众多服务器制造商之首，这得益于该公司在高端产品上强大的销售业绩，尤其是P系列Unix服务器系统和Z系列中央处理机系统的销售。在第二季度，尽管IBM产品占有的市场份额不大，但却获得了全球销售总额中31.2%的利润。

从销售量上来看，惠普处于各制造商的首位，拥有30.2%的市场占有率，增长了8.7个百分点。但与增长率和业务发展迅速的戴尔比较起来，惠普还是略逊一筹。近几年来，戴尔的服务器销售量每年都以24.2%的速度在迅速增长，增长率超过所有其他的制造商。同时，戴尔也是所有服务器制造商中利润率增长最大的厂商，增长率达到15.0%。

“可以说，IBM在高端服务器销售中占有主导地位，而戴尔则在x86低端服务器中称雄。同时，戴尔也以其四socket服务器得到了部分高端市场份额。”Gartner的分析师Jeffrey Hewitt说。

而对于主要发展精简指令计算机（RISC）市场的英特尔和SUN来说，形式却不是很乐观。英特尔的Itanium Unix RISC服务器出货量下滑了7.9%，不过收益增长了9.4%。业务最坏的要数SUN了，该公司的x86系列产品的销售并不是很火爆，而公司的RISC产品销售却在下滑。

篇10：一季度餐饮服务监督股工作小结

2012年4月9日

在2012年一季度，我股室按照年初制定的工作方针和工作思路，不断开拓创新、提高依法行政能力和执法水平，深入推进餐饮服务行政许可和餐饮服务操作规范建设，开局工作呈现良好趋势。

（一）全面摸底，建立监管档案。我股室完成了对全县餐饮服务单位全面摸底造册工作。截止季末，全县共有餐饮服务单位1233户，其中已取得有效《餐饮服务许可证》717户，未取得《餐饮服务许可证》516户，无证率41.8﹪。包括：特大型餐馆0户，大型餐馆11户，中型餐馆213户，小型餐馆571户，小吃店69户、快餐店242户，饮品店17个，学校食堂120户，托幼机构食堂123户，机关企事业单位职工食堂74户，矿山食堂97户，建筑工地食堂2户。全县共有餐饮服务从业人员4889人，持有效《健康培训证》上岗3192人，无证上岗1697人，无证率34.7%。通过这次详尽细致的摸底调查，获取了我县餐饮服务行业第一手真实数据，也为今后我局的餐饮服务监管工作奠定夯实的基础。

（二）深入调研，开展专项检查。⑴为确保矿山食堂规范开展餐饮服务，我股室对矿山食堂开展“矿山食堂餐饮服

务专项检查”。共抽查有代表性的矿山食堂14家，出动执法人员42人次，执法车辆14车次。对我县矿山食堂现况和存在的食品安全隐患出具了一份详尽的调研材料向上级食药监部门和县委、县政府报告。

（三）扩大宣教，普及食安知识。⑴编印《餐饮服务安全宣传手册》2000余册向社会公众发放，让人民群众更进一步了解餐饮服务食品安全的重要性和必须性。⑵制定了“2012年餐饮服务单位培训计划”，并于3月上旬分别组织全县学校托幼机构、机关食堂和城关地区餐饮店开展了食品安全知识培训，受教人群达到600多人次，共发放《餐饮服务安全宣传手册》、《餐饮服务量化分级公示牌》、《食品采购索证索票管理台账》等餐饮服务食品安全资料1100余份。⑶利用春节以及“3.15”等节日，开展主题宣传，集中曝光假劣食品，开展为民咨询，向社会各界广泛宣传食品安全监管工作取得的成果。⑷局领导亲自带队，先后走访桃水镇盘塘村等基层，及时就食品安全监管工作重要性和严峻监管形势等进行沟通宣传，取得基层政府对局工作的支持和配合；（5）组织新调整的乡镇层面的食品安全监管员队伍开展培训，力求进一步掌握食品药品监管知识和相关法律法规，帮助他们逐渐转换角色并适应食品监管新机制，从而更好的行驶食品药品监管职能。

（四）严格许可，提高市场准入。截止本季末共受理餐饮服务许可申请33户，变更申请2户。我股室共下达整改意见79户次，发放《餐饮服务许可证》11户，下达不予许可决定6户，行政许可工作开展地平稳有序。⑴坚持原则性与灵活性相结合，努力做好餐饮服务许可工作。及时开展现场审核，对不能在审核期限完成整改的，及时办理中止审核手续，避免当事人两次申请上的种种不便。⑵坚持对管理相对人开展食品安全知识、行政许可办理等相关业务指导，从而在规范餐饮服务单位硬件配备的同时，让管理相对人从意识根本上熟悉并掌握餐饮服务操作规范。

篇11：农业服务中心一季度工作总结

一季度以来，镇农业服务中心在上级业务部门的指导下，在镇党委、政府的正确领导下，以农业增效、农民增收为目标，围绕肃州国家现代农业高效制种产业园、日光温室、塑料钢架大棚、万元田建设、科技示范户、苹果蠹蛾防控、高效农田节水技术、废旧农膜回收、尾菜处理利用和镇政府中心工作等，开展了一系列服务工作，下面就将一季度以来各项工作进展情况汇报如下：

一、重点工作任务

1、设施农业

今年，分配我镇日光温室建设任务115亩，其中完成50亩以上日光温室集中连片小区建设任务2个；钢架大棚建设任务600亩，其中完成百亩以上钢架大棚集中连片小区建设任务3个。目前，已落实50亩以上日光温室集中连片小区建设任务2个，其中，原北闸沟一组砖厂50亩以上日光温室集中连片小区已开工建设，现已建9座，其余正在打建中。小坝沟村50亩以上的日光温室小区正在落实中。完成钢架大棚任务 610亩，其中完成了高闸沟村2组、小坝沟村5组、西沟村原佘家坝4组等百亩以上钢架大棚集中连片小区3个。

2、产业园区建设

2016年主要对中所沟村制种产业园道路、电路等基础设施进行更新完善，并扩大制种面积和网棚面积。同时规划对原屯庄堡1组32座日光温室进行农业科技示范园建设。目前，中所沟村制种产园制种面积已落实，农户正在移栽，下一步就是产业园道路等基础设施进行更新完善和制种田间管理；下一步将对原屯庄堡温室小区进行道路铺设、墙体加固及引进智能化控制等配套改造工程，整体提升小区建设档次。

二、业务工作

1、“2+2”富民增收工程

今年，分配我镇2亩万元田示范户2650户，万元田面积21000亩，5000元田面积3500，(其中高原夏菜7000亩)。目前，我们按照各村耕地面积已落实完成。

2、苹果蠹蛾防控

2016年，我镇苹果蠹蛾防控，蛀果率控制在0.13%以下。目前，农业服务中心正在制定《果蠹蛾防控“百日行动计划”实施方案》、<<苹果蠹蛾防控安排意见》》等，并在本月开展第一次化学联防工作。

3、高效农田节水

今年，分配我镇高效农田节水面积26000亩，我们通过和各村衔接，已落实完成了此项任务。

4、农业生态保护

今年，要求我镇废旧地膜回收利用率达到80%以上。全镇尾菜处理利用率达到30%以上。今年3-4月，通过镇上发动镇、村、组干部、全镇农户开展了两次大型环境卫生治理及废旧地膜回收，取得了明显成效。下一步，通过在各村建立尾菜处理示范区，以点带动，使全乡尾菜处理利用率达到30%以上，废旧地膜、农膜回收利用率78.5%，秸秆综合利用率90%以上。

5、农机补贴及监管推广

安排专人负责农机购置补贴及监管，所有补贴证明开具都严格把关，果园镇拥有90马力以上拖拉机的农机手进行集中培训并签订农机安全生产责任书。至目前春季深松整地作业面积达0.3万亩以上。已经完成5个村的农机检审验。

6、农产品质量安全监管

年初中心与各村签订了目标责任书，依托西沟村日光温室小区建立农产品质量安全标准化示范基地1个，已经制定了建设方案，各项工作正在落实中。制定了农产品检测方案，将600个检测任务分解到各村，截至目前已完成140个检测任务。

7、新型农业社会化服务体系建设

截至目前，我镇6个行政村已全部被列入新型农业社会化服务体系建设试点村。各村通过公开招聘的方式均聘用了2名农技员。

8、造林绿化及林木疫情防控

2016年上级林业部门下达我镇造林面积260亩，其中成片治沙100亩，农田防护林3公里，绿色通道3公里，经济林面积100亩。现实际完成造林总面积264亩，其中桃杏经济林完成面积102亩，成片治沙完成面积104亩，农田防护林完成3.4公里，绿色通道完成3.2公里，6月初林业部门组织验收。

退耕还林：全乡退耕还林面积1014.8亩，退耕还林525.1亩，荒滩造林489.7亩，6月初配合区林业部门进行验收。

黄斑星天牛防治工作：自去年冬天至今年2月以来，在高闸沟村、小坝沟村、中所沟村、果园沟村完成天牛除治任务，共伐除天牛虫害木1667.91吨。今年6-7月份将在天牛羽化高峰期组织镇村组干部开展2次化学防治。

上个月，镇农业服务中心技术员和各村农技员整组推进改接库尔勒香梨2个居民点，推广西梅、李广杏嫁接技术35亩。

9、认真做好农情信息上报

以农业产业化、农业新技术推广应用、农民增收、特色林果等为内容，联系酒泉日报社、肃州区宣传部、肃州区电视台多次报道、采访我镇农户、制种企业，做好相关衔接和配合工作。目前飞天周刊上稿2篇，酒泉日报2篇，肃州发布4篇。

三、存在的问题

1.工作头绪多，在统筹兼顾上有欠缺，完成工作时限性不强。

2、在大农业面上的技术指导服务不到位不全面，未能发挥好以点带面的示范辐射带动作用。

四、下一步的打算

1、按照区上整体部署，抓好设施蔬菜小区的建设。

2、加强农产品质量监管的建设。

3、加强与上级部门的沟通联系，完成安排的项目建设、园区建设、农业环境保护等工作，确保工作的完成质量和时限要求。

篇12：季度服务工作报告

2018年第一季XX镇基本公共卫生服务

项目工作自查报告

2018年第一季度，按照既定工作计划，我镇继续实施基本公共卫生服务项目，于第二季度初，组织了公共卫生部相关人员对工作进展情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：

一、项目完成情况：

1.居民健康档案管理

按照《国家基本公共卫生服务规范（2017版）》要求，以重点人群为切入点，认真做好健康档案原始信息的调查、采集和录入，稳步推进了健康档案建档工作。至3月31日，全镇累计规范建立居民档案 20113 人，规范化居民建档率85%；建立规范化电子健康档案 19085人，规范化电子建档率 80.9 %。

2.健康教育

我院设置了健康教育宣传栏5个，村卫生室设置宣传栏11个，通过张贴宣传板报、发放宣传资料、举办知识讲座、开展咨询活动、个体化健康教育、音像播放等多种形式，对辖区居民进行宣传教育，使群众对健康知识的知晓率有所提高。本季度发放健康教育印刷资料8059 份；播放健康教育音像资料 20 种，播放健康教育音像资料 675 小时；乡镇卫生院及村卫生室固定宣传栏 15 个，共更新宣传栏 26 期。开展公众咨询活动 1 次，累计参加咨询人数 35 人，举办健康知识讲座 3 期，参加讲座群众共 70 人。

3.预防接种服务 预防接种门诊能够积极加强预防接种管理，规范计划免疫流程，严格按照《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》、《全国预防接种异常反应监测方案》等相关规定，做好预防接种服务工作。建证率和疫苗接种率均达到预防接种规范要求。国家免疫规划疫苗接种剂1417人次，接种率 95%；适龄儿童预防接种建证率100 %。

4.传染病及突发公共卫生事件报告和处理

制定传染病和突发公共卫生事件报告管理制度，配备专（兼）职传染病疫情管理工作人员，能够在诊疗过程中发现传染病人及疑似病人，按要求填写《中华人民共和国传染病报告卡》或《突发公共卫生事件相关信息报告卡》，按相关规定向上级有关部门报告，并协助疾控中心做好结核病、艾滋病、手足口病等传染病居家隔离治疗病例管理工作。本季度报告传染病 26 例，传染病报告率 100 %，及时率 100 %，准确率

%；报告及处置公共卫生突发事件 0例。

5.孕产期健康管理

加强与村医的联系，主动掌握辖区内孕产妇人口信息，按照国家孕产妇保健有关规范要求，进行孕产妇全程追踪与管理工作。加强宣传，在村卫生所和卫生院公示孕产妇健康管理免费服务内容，使更多的育龄妇女愿意接受服务，提高早孕建册率。严格标准，完善农村孕产妇分娩补助手续，提高了孕产妇健康管理依从性。孕产妇早孕建册64人，早孕建册率 98%；孕产妇产前健康管理 64 人，产前健康管理率 100%；新生儿访视 64人，访视率 98 %；产后访视64 人，孕产妇产后访视率98 %。6、0-6岁儿童健康管理

加强与妇幼卫生网络、预防接种系统、学校和托幼机构的联系，取得配合，按照国家儿童保健有关规范要求进行儿童健康管理。0-6岁儿童健康管理 1886人，健康管理率 92%，系统管理率 92 %。7.老年人健康管理

随着年龄的增长，老年人的心、脑、肾等各个脏器生理功能减退，代谢功能紊乱，免疫力低下，易患高血压、糖尿病、冠心病及肿瘤等各种慢性疾病。这些疾病致残率及病死率极高，开展健康管理服务能早期发现疾病，早期开展治疗，可以预防疾病的发生发展，减少并发症，降低致残率及病死率。及时动员村医及时掌握辖区内老年人口信息情况，广泛宣传政策，广而告之服务内容，使更多的老年人愿意接受健康体检服务。规范老年人建档管理人数2410人，本季度进行老年人免费体检

240人，规范化健康管理人数 240 人，健康管理率10.16 %。

8.慢性病患者健康管理

能够通过日常门诊、健康体检、老年人健康管理项目等途径，加大高血压、糖尿病患者筛查和发现力度，及时将发现的患者纳入健康管理，并进行针对性的健康教育，提供随访评估及分类干预，同时对高血压患者及高危人群开展中医辨识和中医诊疗服务，进行低盐膳食干预、随访和健康指导，慢性病患者健康管理率、规范管理率和管理人群血压、血糖控制率逐步提高。高血压筛查 683人，高血压建档人数1529人，管理人数 982人，管理率 27.78 %；糖尿病筛查 330人，已建档588人，管理 415 人，管理率 25.15 %。

9.卫生计生监督协管工作

建立健全了卫生监督协管工作制度，配备专（兼）职人员负责卫生监督协管服务工作，明确职责分工，工作重心下沉，能够按照管理规范的要求提供食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告等服务，做到有记录、有档案。考核期内未发生重大公共卫生安全事件。建立辖区内生活饮用水档案 7 份、学校卫生档案6 份、建立医疗机构档案数22份。辖区内生活饮用水、学校卫生、医疗卫生单位巡查 3 次，及时报告食品安全、职业卫生、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血等异常情况信息 0 次。

10.中医药健康管理

结合65岁及以上老年人和0-6岁儿童健康管理，积极推进中医药健康管理项目，加强以中医药健康管理服务规范和技术规范为主要内容的中医药知识和技能培训，提高中医药服务水平和能力。已建立65岁以上老年人专档2410人，开展中医药健康管理服务 238 人，健康管理率10%。0—36月龄儿童842人，开展中医药健康管理189人，健康管理率22 %。

11．严重精神障碍患者管理

重性精神病患者管理 113 人，规范管理 97 人，检出率 0.48 %。

12.肺结核患者健康管理

肺结核管理人数17人，管理率100%，规则服药人数17人，服药率100%。

二、资金使用情况：

第一季度，县财政拨付我镇基本公共卫生服务项目资金

533288.83 元，其中支付本院公卫人员工资、办公经费、耗材等共计

0 元，本季度结余项目资金 396856.83 元。

三、存在的问题

1、居民健康档案管理需进一步规范。

个别村医在对重点人群及普通人群进行体检时仍然出现不真实信息、虚假检查等现象，没有及时按照《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》要求更新电话等信息资料。部分档案填写不规范，不完整，有空项、漏项、涂改，整体健康档案合格率较低。136432元，其中健康教育经费支出 7045.68元，拨付村医项目经费

2、慢性病健康管理水平需进一步提高。

因农村人员多数到外地务工，部分慢性病人只能以电话随访为主，但电话更换又较频繁，或者电话空号无法联系，不能开展一年4次面对面的服务及年度体检，慢性病管理质量需要提高，个别慢性病管理不真实，存在弄虚作假的问题。少数档案仍然存在着无电话，或者电话未及时更新，出现空号、错号等。目前仍有少数慢性病人缺乏健康意识，不愿沟通，不愿配合村医的随访和体检工作，但是又不愿意签字取消慢性病专档，给我们的慢性病管理带来了很大的困难。

3、卫生监督协管工作需进一步落实。

由于人员较少，卫生监督协管力量相对不足，致使部分卫生监督协管工作流于形式，没有达到卫生监督协管工作要求，卫生监督协管效果不突出。

4．项目执行水平有待提高。

基本公共卫生服务项目工作的覆盖面存在不足，宣传力度不够，村民不能积极配合建立档案。已建档案存在诸如：缺项、漏项，随意涂改，健康体检不及时等不规范现象，部分居民电话变更，未能及时更新信息，导致部分档案无法核实。老年人保健意识薄弱，害怕抽血体检，或体弱多病，无法忍受空腹抽血，多数农村老年人无电话，家属外出务工，未将电话告知老人，这些均成为我们每年开展老年人体检项目的困难。慢性病人系统管理不规范，随访欠真实；妇幼保健及体弱儿筛查工作有待进一步加强；重性精神疾病的管理欠规范，部分档案仍无疾病证明书。

四、第二季度工作计划

（一）扎实推进基本公共卫生服务项目。

进一步完善电子健康档案，提高档案的真实性、规范建档率和电子档案的动态使用，居民规范化电子健康档案动态使用率达到40%以上；继续开展65岁以上老年人体检，继续开展高血压、糖尿病等慢病和重性精神病的规范管理，提高发现率、规范管理率和控制率；加强流动孕产妇和流动儿童管理；不断加强公共卫生服务体系建设，完善公共卫生服务功能。

（二）加强服务内涵建设。

一是加强绩效考核和管理，全面推行绩效考核工分制，调动广大医务人员的工作积极性和主动性。

二是加强人才队伍建设，加强责任医生培训，提高业务水平，不断提高服务能力。进一步加强公共卫生队伍能力建设，稳定专业队伍，合理人员配臵，优化人员结构，建立完善基本公共卫生团队服务工作机制。认真做好所有医务人员和乡村医生基本公共卫生服务相关知识的培训工作，打造公共卫生服务全员化，特别要加强乡村医生基本公共卫生服务相关知识的培训，全面提升公共卫生人员综合能力，提高服务水平和服务质量。加强对乡村医生国家医改政策的宣传，强化公共卫生服务全局意识和责任意识，教育引导乡村医生转变重医轻防的思想观点，提高村医开展基本公共卫生服务工作的主动性。

三是强化宣传教育，动员社会参与。进一步加大基本公共卫生服务项目工作的宣传力度，从不同层面多形式持续开展基本公共卫生服务工作宣传活动，对辖区居民重点进行服务内容、服务方式和免费政策的宣传，以争取广大群众的积极参与；对医务人员重点进行服务内容、服务流程和服务知识的宣传，以提高医务人员的服务能力，促进各项工作规范实施。通过广泛宣传，积极营造各级各部门领导、社会各界、广大群众重视和支持发展基本公共卫生服务工作的良好氛围，为推进基本公共卫生服务工作奠定社会基础。

四是强化监督检查，促进工作落实。切实加强对项目工作的管理，建立完善目标考核和绩效考核制度，强化考核结果应用，严格监督管理与责任追究，确保工作落实到位。加强对各村卫生室实施情况的督导检查和技术指导，及时发现和解决基本公共卫生各服务项目实施过程中出现的问题，促进各项工作的落实。各科室要对检查中发现的问题，认真制定整改措施，明确整改责任人、整改内容和整改时间，加强跟踪督办，确保整改落实到位。要重视并经常性开展基本公共卫生服务工作社会满意度调查活动，广泛收集社会意见，认真疏理整改落实，主动接受社会监督，树立良好卫生形象，提高社会群众满意度。

五是规范经费使用，不得挪作他用。所有公共卫生补助经费用于投入到公共卫生服务工作中去，提高公共卫生服务质量。一方面要按完成公共卫生数量、质量、满意度发放公共卫生补助经费，不得截留；一方面要投入公共卫生服务耗材、公共卫生服务印刷资料和培训等，为规范项目开展创造必要条件，让群众享受到优质规范的基本公共卫生均等化服务。

XX镇卫生院