2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

2016年第二季度优质护理服务工作会议记录（精选6篇）

篇1：2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

时间：2016年6月20日 地点：五楼会议室

参加人员：唐院长 李雪妮 王慧宁 强丽娟 卢晓雯

倪红娟

刘小花 主持人：李雪妮 会议内容：

李雪妮：随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧围绕“优质护理服务示范工程”目标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。

唐院长：我院开展优质护理服务活动以来，虽然取得了一些成效，但是还有很多缺陷，现我总结如下：

一、成效

1.活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高

2.活动期间护理人员加强了病房的巡视，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床事件发生。

3.活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。4.活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。

5.严格执行了基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。

二、缺陷

1.少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。

2.部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，给患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患。

3.极少数护士缺乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。

三、改进措施

1.切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。

2.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。.做到，接待新入院病人时，实行首诊负责制，热情接待，解释耐心，主动做好入院介绍，健康教育，特殊检查，特殊治疗的告知工作，加强技术操作培训，提高技术操作水平。

3.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

4.不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

示范病区护士长王慧宁;听了唐院长的汇总，我将科室存在的问题，积极向护理人员传达，在最短的时间内，改善服务，力求做到患者满意，发现问题，及时改正。

篇2：2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

根据会议安排，我就2016年第二季度安全生产工作讲以下四个方面的建议：

一、客观评价2016年第一季度安全生产工作。

2016年，我街道安全工作推进有序，我们用十六个字平总结：即“一个杜绝、两个稳定、三个下降、四个提高”。

一个杜绝：杜绝了生产经营性死亡事故的发生。去年同期一季度已经发生2起事故。

两个稳定：重点领域及行业安全生产形势稳定，特别是建筑行业安全生产形势逐渐稳定；春节、两会等特殊时段安全生产形势稳定。

三个下降：即重要安全生产指标明显下降。死亡事故下降；安全事故次数下降；总体损失下降。目前，安监办汇总收集的各类安全生产事故为零。

四个提高：

1、领导重视程度提高。今年的安全生产工作给我的印象是各个社区（村）书记、主任越来越重视，对辖区内安全生产形势越来越了解，对辖区重点生产企业越来越“关注”，社区书记主任参加的安全生产检查也越来越多。

2、安全生产事故防范能力进一步提高。通过安全生产大检查，各项专项及打非治违行动，深化事故排查整治，进一步规范了安全生产秩序，有效杜绝和减少了安全生产事故的发生，目前来看，成效还是可以的。

3、网格化模式成熟度提高。去年在安全生产最后一季度的例会上，本来安监办在材料中通报了没有履职或者是履职不到位的社区，当时考虑由于是第一年开始实施，接受度和普及度有个过程，所以没有讲出来只通报了做得好的三中社区，今年从安监办第一季度的资料收集情况上看，可以自豪的说所有社区都能在第一季度完成至少一次检查，并有相关照片及检查资料。从结果来看，第一季度没有发生事故，这跟我们日常开展的检查绝对是有相当大的关系的，检查也是提醒，检查也是督促，检查也是责任。

4、安全生产氛围提高，第一季度XXX社区和天鹅湖社区都召开了安全生产专题例会的，当然其他社区也召开了的但是可能资料没有报给安监办。安全生产的氛围提高一是通过宣传的形式，二是通过开会检查不断提醒的形式，可能现在要搞个宣传也不太容易，那我们就多开专题会议多检查，通过这种形式一样能达到提醒督促企业重视安全的目的。

二、存在的问题

1、企业主体责任存在问题：舍不得投入、安全意识差、未抓落实、落实不到位、管理差等现象突出。

2、监管责任方面存在问题：“三不”现象仍然存在：不愿管、不敢管、不会管。

3、重点领域行业安全隐患大： 非煤矿山、道路交通、燃气、森林防火、危化品等行业隐患依然较大。

4、多种类安全事故处于高发态势：东部新区工程多、项目多、新增车辆多，虽然促进了经济发展，但增加了安全隐患，容易发生各类安全事故，特别是各类建筑行业。经济行为是越来越活跃的，但随着生产周期加长、设备老化、发生事故几率也会增大，防范事故发生的任务依然艰巨。

5、烟花爆竹零售门市整合困难大，今年以来，安监办已经开展各类谈话2次，组织零售门市自行开会1次，但从目前的情况判断，要完成今年门市整合的任务是相当艰巨，零售门市涉及多个社区，希望相关社区在日常检查中要进行正面宣传引导，在收官阶段要配合安监办做好今年零售门市整合成一个经销点的工作。

三、突出重点、认真抓好2016年第二季度安全生产工作。

1、总体目标： 通过进一步落实网格化排查体系，相关办所隐患排查治理责任，使安全生产监督管理更加完善，达到事故总量继续下降，重点领域安全生产能力进一步提高，确保全年安全生产形势持续稳定好转。

2、进一步明确安全生产责任体系。说责任就有点不好说，但是不说也是不行的，通过我们经常讲责任能够给在座的干部也算是一个提醒。安全生产主要是“党政同责、一岗双责、属地和行业共同管理分级负责”。同时按照谁分管谁负责、谁签字谁负责、谁审批谁负责、谁生产谁负责、谁发证谁负责；管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全的要求落实监管责任

安全生产中常用涉及的责任体系主要是以下五级监管责任体系：

一级监管：街道党工委、办事处、村（社区）党委、村（社区）。主要加强对本辖区安全生产工作的组织、领导和工作保障。

二级监管：纪检监察。主要对负有安全生产监督管理职责的办所、村（社区）履行安全生产监管责任的情况进行监察问责。

三级监管：安监办。主要对各村（社区）和街道办具有安全生产监管职责的办所贯彻落实安全生产政策法规、标准、规范、上级文件和安全生产工作情况进行监督检查和对直管生产经营单位安全生产进行监督和检查。

四级监管：各村（社区）委员、各网格成员、各行业领域主管办所。主要加强对辖区安全和行业、领域安全的生产监督管理。

五级监管：生产经营单位。主要加强生产经营单位内部的安全生产管理。

这五级监督管理体系是我们工作的重点，这里面是互有交叉的，那么作为不同的身份要履行不同的职责，比如安监办蒋沛岑，他作为安监办工作人员要检查烟花爆竹、加油站、重点消防单位等，作为天鹅湖社区挂片干部，对网格中的滨江大市场综合安全、半岛酒店建筑安全等也要去检查履职。他对发现的半岛酒店的建筑安全问题也应该按照程序报给建管所，同时报安监办备案。

接下来讲第二季度安全生产工作重点：“抓好一个整治、突出两个重点、紧盯三个区域”。

“抓好一个整治”，及抓好消防安全大排查大整治大执法专项行动。自2013年全县开展了一次消防安全专项行动以来，已经有2年没有红头文件开展消防安全大排查大整治大执法专项行动，结合目前安全生产形势及第二第三季度温度升高等特点，我们要在网格排查中安排开展一次贯穿第二第三季度的消防安全专项行动，对本辖区所有楼院、三合一场所、宾馆、网吧等进行一次全面排查，对排查出的重大消防隐患的单位按程序上报街道办，街道将直接移交派出所及消防大队。

“突出两个重点”

一是突出道路交通专项整治重点，道路交通一直是安全工作的重点，安监办要做到每周上路检查，两个村也要每周在劝导站开展劝导工作，同时报纸质及图像资料。

二是突出建筑施工领域重点整治，开年很久了，各工地全面进入复工赶进度的时期，相关办所及属地社区要加强对辖区建筑工地的检查力度，重点打击无资质无保险的施工单位，严格要求用电、用水、脚手架搭建及佩戴安全绳安全帽等措施落实到位 “紧盯三个区域”

紧盯非煤矿山安全。受市场影响，非煤矿山企业利润下滑，直接结果是导致企业对安全生产投入减少。中原页岩砖厂正经历这一时期，中原社区和安监办是要经常去企业检查，安监办基本上每个月要去一次，每次去都能开展仔细的检查。该企业由于利润下滑在去年对企业用电进行非法盗取，将企业用电非法搭在主路电杆上，后被电力公司查获，罚款及缴纳电费共计五十余万元。4月8日安办请安监局执法大队对企业进行了全面的检查，当场发现该企业使用一名无特种许可证年龄也可能不满18岁的年轻人开挖掘机，现安监局执法大队正在商量处罚措施。同时，该企业自2015年技改之前已经没有缴纳工伤保险。我说这个事情的意思是现在的市场行情，促使企业要想方设法节约资金，在安全投入上会越来越少，我们的检查要改变以往只看只说不动手不处罚的，要实现有隐患要整改，整改不到位要处罚的新突破，以有力的手腕管理企业。

紧盯危化品安全。今年是烟花爆竹管理上忙碌的一年，要全面突破现有体制，7证合1的工作相当难做阻力较大，但是最后收官12月31日是强制性的，而且在没有补偿没有相关措施出台的情况下，要经营户自行开展整合，结合城区目前的形势是非常困难的，各社区涉及有烟花爆竹门市的，在日常开展网格化检查中要对经营户进行正面引导，同时要检查门店销售货物是否合法（贴有开县烟花爆竹公司的标签）、门店摆放货物是否超标（门市摆有效CD级烟花爆竹不超过30件）、灭火器是否配备到位（2个以上灭火器处于有效指示范围内）、是否贴有警示标志及门店内是否有明火用具及烟头等，对非法开展储存的要坚决打击。

紧盯校园及食药品安全。学校安全工作，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。要加强校园安全隐患排查，重点对学生取暖用电、消防器材配备、楼房过道等方面进行排查。在校园周边治安复杂地区，有针对性地开展治安巡逻、交通秩序维护，加强学校饮食卫生管理，坚决防止学生食物中毒等公共卫生事件发生。

食药品方面要严格落实进货索证索票制度和过期、变质食品药品下架退市制度,扎实开展食品药品安全专项整治行动，重点加强肉类、蔬菜、水果、禽蛋、粮油、菌类和医疗器械等食品药品的检查检疫，严禁假冒伪劣商品流入市场，严厉打击不法份子制假、售假、以次充好等违法行为，确保城乡人民饮食和用药安全。

其他方面一是要加强水库、河道、塘坝、旅游景区码头、汉丰湖沿岸的安全隐患排查，对存在的安全隐患必须限期整改。

二要认真开展自然灾害事故隐患点排查。落实预报、预警、预防工作机制，有效防范和应对自然灾害引发的生产安全事故。供水、供电、供销及农、林、牧、水等行业和各类生产经营单位，要认真开展自检自查。

四、工作要求

（一）严格落实“一岗双责”“党政同责”“网格化排查”制度.各级领导干部要提高认识，加强领导，落实责任，齐抓共管，按照“管业务必须管安全，管行业必须管安全，管生产必须管安全”的要求，牢固树立“红线意识”和“底线思维”，把安全生产“一岗双责”、“党政同责”制度落到实处。

（二）严格落实安全生产通报约谈制度.安委会要每季度通报全街道安全生产情况，分析安全生产中存在的问题，提出意见建议；对安全生产事故上升幅度较大和安全生产问题突出的社区（村）有关负责人要对其进行约谈。

篇3：2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

本供求状况分析的数据来源于2016年第二季度全区14个地级市公共就业服务机构市场采集的供求状况信息，均为第二季度供求有效数（包含上季度登记但本季度仍在有效期的供求数据）。数据经汇总分析，反映了广西公共就业服务机构市场运行的基本情况。

二、供求总体状况

空缺就业岗位的需求人数265534人。与上季度相比，需求人员减少73435人，环比减少了21.66%；与2015年同季度相比，需求人员减少了62873人，同比减少了19.14%。

进入市场登记的求职人员230323人。与上季度相比，求职人员减少38084人，环比减少了14.19%；与2015年同季度相比，求职人员减少了41721人，同比减少了15.34%。

求人倍率（求人倍率=需求人数÷求职人数，即市场中每个求职者所对应的岗位空缺数）为1.15，说明每100名求职者可以选择115个空缺岗位。与上季度相比，求人倍率下降了0.11。求人倍率的小幅度减少，说明2016年第二季度广西人力资源市场就业压力水平和上季度基本持平（见表1）。

（一）各市供求总体情况分析

全区14个地级市需求人数最多的3个城市分别是玉林市、百色市和南宁市，这3个城市需求人数合计135583人，占全区人力资源总需求量的51.06%；而在求职人员方面，求职人员则主要集中在南宁市、玉林市和柳州市，这3个城市合计求职人数132327人，占总求职人数的57.45%。

（二）各市的求人倍率分析

本季度，只有南宁市的求人倍率小于1，为0.64，每100个求职者竞争64个岗位，表明南宁市呈现的是岗位选人的情况；来宾市和桂林市的求人倍率分别为1.01和1.02，最接近需求和求职的平衡点1，说明来宾市和桂林市这两个城市的市场供求处于最平稳的发展状态；其余11个城市的求人倍率在1.04至1.83之间，求职者选择就业岗位机会相对较多，同样是需求大于供给的情况，但人力资源供需矛盾仍趋向于平和。与上季度和2015年同季度相比，全区各市求人倍率都出现小幅度增减变化，求人倍率小幅度的上下波动，属于就业市场正常变化。

三、供求状况特征分析

（一）产业需求分析

以服务类为主导的第三产业需求174357人，占总需求的65.66%。以第三产业为主体的产业需求格局继续保持稳定。与上季度相比，第二产业的需求比重上升了3.05个百分点，第一产业和第三产业的需求比重分别下降了1.05和2.18个百分点。

从需求总量看，第一产业需求20581人，占总需求的7.75%；第二产业需求70596人，占总需求的26.59%，第三产业需求174357人，占总需求的65.66%。与上季度相比，以服务业为主的第三产业的用工需求虽然仅下降了2.18个百分点，但相对于第一产业和第二产业，仍然是广西人力资源需求的主要产业。由此可见，继续大力支持和重视广西第三产业的科学健康发展，将有助于提供更多的就业岗位。在保持传统服务业平稳发展的同时，继续特别优先发展居民服务、租赁和商务服务业以及信息传输服务等各类现代服务业，将会有助于求职者尽快实现就业。

（二）行业需求分析

从行业需求看，20个行业分类中批发和零售业、住宿和餐饮业、制造业三大行业占据行业需求前三位，三者合计需求人数占总需求的43.85%。

从各行业需求看，以农、林、牧、渔业为主的第一产业需求比重为7.75 %；第二产业中则是以制造业的用人需求为主，需求35848人，占总需求人数的13.50%，与上季度相比，需求比重下降0.42个百分点，与2015年同期需求相比，需求比重减少了1.39个百分点。

在20个行业分组中，在以服务业为主的第三产业中，批发和零售业、住宿和餐饮业、租赁和商务服务业这3个行业的用人需求量较大，三者合计占总需求人数的42.34%（见图1）。

（三）用人单位需求分析

企业类用人单位占据人力资源需求比重的98.45%，其中有限责任公司、股份有限公司和私营企业占用人需求的前三位，三者合计需求人数占总需求的68.75%。

从用人单位经济类型看，企业用人需求仍占主体地位，所占比重达98.45%，以企业需求为主的总体需求格局基本保持不变，内资企业的需求占总量的92.39%。有限责任公司、股份有限公司和私营企业的需求量仍然占据着前三位，三者合计占比为68.75%，说明这3种类型的用人单位继续保持吸纳劳动者就业的主力军的位置（见图2）。

（四）职业需求分析

商业和服务业人员、专业技术人员以及办事人员和有关人员占据了用工需求的前三位，其中商业和服务业人员的求人倍率最高，为1.22，说明每100个求职者可以选择122个商业和服务业类的岗位，由此可见，2016年第二季度的人力资源市场上选择商业和服务业类岗位的求职人员竞争压力相对较小（见表2）。

从各类职业的需求状况看，商业和服务业人员、专业技术人员成为2016年第二季度用人需求的主体，两者合计占全部用人需求比重的54.52%。此外，用人单位对于办事人员和有关人员的需求量也较大，所占比重为22.31%。

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从求职情况看，求职人员相对集中的职业和用人需求之间大体上保持一致，需求最大的前三类职业大类工种相同，求职人员选择最多的职业大类分别是商业和服务业人员、专业技术人员以及办事人员和有关人员，三者合计占总求职人数比重为7.93%。此外，有意从事办事人员和有关人员求职人员也不少，求职比重为10.19%。

在求人倍率方面，各类职业的求人倍率相差不大，其中商业和服务业人员、专业技术人员以及办事人员和有关人员求人倍率相对较高，分别为1.22、1.16和1.14。

按职业大类分组各个职业的求人倍率均略高于1，说明2016年第二季度就业市场呈现岗位等人的现象，求职人员具有一定选择岗位的机会。

1.需求大于求职缺口最大的前十个职业

2016年第二季度，需求大于求职缺口最大的前十个职业中，商业和服务业的工种占了绝大部分，其中缺口数最大的前3个职位是饭店服务人员、餐厅服务员和推销展销人员。

餐饮服务类的工种由于工作时间长、待遇偏低，人员流动性大等因素，使餐饮服务类岗位的需求最大，从事服务行业的求职者经常变换工作已经是习以为常的现象，所以用人单位已经对这类工种形成了长期的需求，

推销展销人员依旧在需求大于求职缺口最大十个职业中，由于这类工作的薪酬主要以业务提成为主，做好工作需要面对比较大的业绩压力，因此这类职业长期维持着用人单位需求多，求职人员应聘少的供求状况，如果求职者愿意选择从事推销展销人员这类职业将有较多的选择机会。

从事普通工人、保育、家庭服务员和治安保卫人员的求职者由于受到职位发展空间限制，使得从事此类工种的求职者工作时间都不会很长，求职者如果找到更好的发展就会立即辞掉原有的工作，因此造成了用人单位需求与求职人员供给之间存在着一定的缺口。

需求大于供给的职业主要集中在商业服务业和制造业，说明这些职业岗位就业容量较大，可以提供较多的就业岗位，但由于供求双方匹配率较低，不能完全满足相关岗位的要求，从而造成上述职业的缺口数较大。

2.需求小于求职缺口最大的前十个职业需求小于供给缺口最大的十个职业中，缺口最大的3个职业分别为：行政事务人员、机动车驾驶员、行政业务人员。供需最不平衡的职业（求人倍率最小的职业）分别是机动车驾驶员、行政事务人员和清洁工，求人倍率分别为0.30、0.32、0.37。

对于需求小于求职缺口最大的职业，一方面表明此十类职业在广西就业市场的需求趋向于饱和的状态，用人单位在招聘这些职位时将有较多求职者可以进行比较和选择，而求职者在选择这些职业就业时将会面对多人竞争一个岗位的情况。另一方面，也要求广西公共就业服务机构继续加强和积极改善用人单位和求职者之间的职业指导服务，帮助和引导供求双方根据当前就业市场的变化趋势能够适时调整和转换招聘、求职策略，从而尽快实现求职和岗位之间匹配。

（五）求职人员类别分析

失业人员依然是求职主体，其中新成长失业青年（以应届高校毕业生为主）、就业转失业人员和其他失业人员占所有求职人员的61.97%。与上季度相比，求职人员类型上升幅度较大的是新成长失业人员，上升了1.42个百分点。下降幅度较大的求职人员类型是就业转失业人员，下降了5.21个百分点（见表5）。

从求职人员构成来看，失业人员所占比重为61.97%。新成长失业青年占30.82%，其中应届高校毕业生占新成长失业青年的96.91%。就业转失业人员占27.26%，其他失业人员占3.89%。

与上季度相比，求职比重上升幅度最大的新成长失业青年，上升了1.42个百分点；而就业转失业人员的求职比重下降幅度是最大的，下降了5.21个百分点。

与2015年同期相比，外埠人员、新成长失业青年、应届高校毕业生的求职比重分别上升了7.72、5.44和4.64个百分点。就业转失业人员和其他失业人员的求职比重分别下降了8.14、4.19个百分点。

（六）招聘、应聘条件分析

1.从性别上看，与上季度相同，人力资源市场对男性和女性的供需总量大致相同。

（1）从人力资源的总体需求看，绝大部分的用人需求对求职者的性别有明确要求，其中对男性的需求为52.39%，对女性的需求为46.38%；用人需求对求职者的性别无要求的仅占1.23%。在求职者中，男性占51.02%，女性占48.98%。

（2）从供求状况对比看，男性和女性的岗位求人倍率分别为1.20和1.11，男性的求人倍率略高于女性的求人倍率，说明2016年第二季度，男性求职者在就业市场上相对比女性求职者更容易找到岗位，但在人力资源市场求职上，求职者性别的不同对就业时的影响作用已经在逐渐减少。

（3）与上季度的求人倍率相比，男性和女性的求人倍率仅仅分别下降了0.07和0.14，求人倍率微小幅度的变化，说明男性和女性的求职压力基本与上季度相同。

2.从年龄上看，16-34岁年龄组用人需求量大，占总需求人数的76.42%，同时求职人员也多集中在此年龄组。

（1）从用人单位对人力资源的年龄要求看，98.52%的用人单位对劳动者的年龄都有要求。分年龄组看，16-34岁的人力资源构成用人需求的主体，占总需求的76.42%，其中对16-24岁、25-34岁人力资源的用人单位需求比重分别为42.99%和33.43%。

（2）从求职者的年龄构成来看，求职者同样以年龄在16-34岁之间求职者为主体，16-34岁的求职者约占总求职人数的75.84%。其中，16-24岁的求职者占42.03%，25-34岁的求职者占33.81%。求职者的年龄构成与用人需求基本一致。

（3）在求人倍率对比方面，16-24岁、25-34岁的求人倍率略高于其他年龄组，其求人倍率分别为1.20和1.26，说明就业压力低于其他年龄组。

与上季度相比，各个年龄段的求人倍率均有小幅度下降。在就业市场中，求人倍率的小幅度的减少，属于正常动态变化，由此说明第二季度各年龄组的求职者的就业压力与上季度基本持平。

3.文化程度需求方面，高中（含中专、职高、技校）和大专文化的人力资源既是用人单位的需求主体，也是求职者的主体，求职者文化结构和用人需求结构基本一致。

（1）从用人单位对求职者文化程度的要求来看，在用人单位对求职者文化程度有要求中，需求高中文化程度的用人单位占总体需求的36.61%，在高中文化程度中，对于职高、技校、中专学历求职者的用人需求占97.16%。对接受过高等教育（大专、本科和硕士文化程度）的求职者，用人单位需求占总体需求比重的51.11%。初中及以下文化程度的用人需求比重为12.28%。

（2）从求职者的文化程度来看，高中和大专文化程度的人力资源是求职主体，占全部求职者的64.59%，其中高中文化程度的求职者占37.43%，大专文化程度的求职者占求职总量的27.16%。

（3）从求人倍率对比看，各个文化程度分组的求人倍率均大于1，说明都处在人力资源需求大于供给的状况，但硕士以上文化程度的需求量和供给量都远远小于其他文化程度的需求量和供给量。与上季度相比，按文化程度分组的各组求人倍率都有小幅度的下降。

4.技术等级需求方面，用人需求和求职者群体主要集中在职业资格三级、四级和五级以及初级专业技术职务这四类技术等级上。

（1）从用人单位对求职者技术等级要求看，对技术等级有明确要求的占需求人数的83.50%，主要集中在职业资格三、四、五级和初级专业技术职务，其所占比重合计为65.50%。

（2）从求职人员的技术等级构成看，84.15%的求职者都具有某种技术资格等级，同样是主要集中在职业资格三、四、五级和初级专业技术职务，求职比重为67.73%。

（3）从供求状况对比看，职业资格五级（初级技能）、职业资格四级（中级技能）、初级专业技术职务、中级专业技术职务的求人倍率分别为1.24、1.29、1.37和1.46。与上季度相比，各类型的技术等级的求人倍率都有小幅度的下降。

（撰稿人：周团）

篇4：2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

一、第二季度护理质量控制工作重点如下：

1、要求科室开展安全用药、安全注射进行自查自纠，在科室质控本上有持续改进记录。

2、对项目管理患者身份识别、核对流程管理效果进行个案追踪。

3、以临床护理服务全过程14项护理指引进行临床护理质量个案追踪。

4、季度检查，对各科进行护理 质量和安全管理督导，并查看科室质控本及持续整改情况。

5、专项督导病人安全管理质量

6、日常巡查督导存在问题持续质量整改。

二、护理质量控制总结及分析具体情况汇报如下：

（一）护理质量指标与安全目标质控方面

全院满意度：97.3% 出入院96.6%、导诊100%、急诊100%、外三科98%、内三科99.5%、内一科99.5%、内二科93%、脑科100%、外一科92.1%、内四科89.5%、外二科99.5%、手术室100%。

质量指标方面：

1、身份识别中腕带佩戴率91%。

2、刺激性药物外渗率为0；连续两季度为0，设为第三季度重点督导工作。

3、非计划拔管发生率2.9%，其中胃管发生8例、尿管发生5例；比上季度上升1.5%

4、糖尿病人住院，低血糖发生率9.7%；比上季度上升2.2%。

5、失禁病人皮损发生率为0.9%。

6、导尿病人尿管相关感染发生率0%。

7、误吸发生率为0。

8、院内压疮发生0例。

专科护理质量指标 ICU

1、中心静脉置管相关性血流感染发生率为0

2、呼吸机相关肺炎预防率97%；比上季度↓0.3%%。血透

1、患者血压控制合格率49%

2、患者营养状况合格率无监控

3、透析充分性达标率85%

4、患者血管通路感染发生率为0

5、患者血管通路堵塞、栓塞发生率0.7% 手术室

1、手术患者、手术部位及术式错误发生例数为0

2、手术患者身份信息正确率达100%

3、手术部位标识正确率100%

4、手术同意书内容合格率达100%

5、术前三方依次核查正确执行率达100%

6、手术过程中异物遗留发生例数为0

7、术中物品清点不符发生率为0

8、手术标本遗失发生例数为0 供应室

1、无菌物品合格率≥99.92%

2、器械清洗合格率为100%

3、包装合格率≥99.94%

4、湿包发生率为0

（二）第二季度护理质量控制工作重点督导情况反馈

1、临床护理质量个案追踪情况 存在问题：

1）护士对治疗用药认识不足，不能进行有效的健康宣教及安全防范。2）卧床病人喂食体位不合要求，有发生窒息的风险。

3）外科护士对手术病人术中过程出血量无评估，护士不了解病人有高血压病史。4）责任护士无跟医生查房意识，对病人病情及日常关健要注意问题不清晰，医护沟通不足。

2、患者身份识别、核对流程管理效果进行个案追踪情况

共抽查病人数90人，各科以10人计数，存在如下问题

1）输液时护士无查对腕带11人，占12%；分别为内一科2人、内二科2人、内四科2人、脑科1人、外一科1人、外二科1人、外三科2人。

2）治疗时询问病人姓名方式不对3人，分别为内一科2人、内二科1人。

3）无戴腕带8人，分别为内一科1人、内二科2人、内四科2人、外一科1人、外二科1人、外三科1人。

4）无完成两项以上身份核对4人，分别为脑科1人、外一科2人、外二科1人。5）完全无查对1人。

3、急救物品管理完好率为97% 各科管理存在问题如下：

急诊科：转运箱内药品洛贝林近期标识错误。

内一科：近期过期药品未标识，抢救车药品批号与登记不符。内二科：近期过期药品未标识。

脑 科：抢救车药品有两种有效期未标识使用先后。外一科：抢救合无备用药物，近期过期药品未做标识。内四科：氯丙嗪针两种有效期未标识使用先后。手术室：口咽通气管过期。外二科：抢救牙垫过期。

4、日常巡查存在问题

1）消毒隔离各科存问题反馈

门 诊：儿科门诊未按要求执行紫外线登记监测，紫外线表面灰尘多无落实每周清洁工作；

放射科一手消剂过期，一使用中碘伏未写开启时间。

外二科：病区病人污被服堆放在走廊病床，物品放置杂乱。药品辅酶A过期，冰箱放置西

瓜。

手术室：6月3日超前登记紫外线消毒时间。

I C U：喉镜过期地，病区1个病人有多重耐药菌，护士不知菌种，病区无做防护措施。内四科：静脉、雾化、封管多种用法注射液无标识、存在混放，违反无菌操作要求及安全注射原则；一75%酒精无开启时间，病区2个病人有多重耐药菌护士不知菌种，病区无做防护措施。

外一科：科室药物无按有效日期先后标识使用。

脑 科：小治疗车盘内有1支用10毫升注射器未注明药液、时间，违反无菌操作要求及安全注射原则。病区2瓶消毒液（过氧化氢）未写有开启时间，病区6个病人有多重耐药菌，护士不知菌种，病区无做防护措施。

内二科：走廊手消剂过期，科室药物无按有效日期先后标识使用，药品混放。内一科：科室药物无按有效日期先后标识使用，药品混放。内三科：内服药与外服药无明确分开，不同批号混放，无标识。急诊科：医生诊室2瓶手消剂过期（4月30日过期）、清洁阿姨使用地拖清洁时未按要求分区使用。

综合二科：科室封管药品有开启日期，没注明开启时间。病区2个病人有多重耐药菌，护士不知菌种，病区无做防护措施。

血透室：手卫生依丛差，洗手液装置无更换，冰箱药品混放。

供应室：个别灭菌包的外包布有破损现象，妇科一长效纸塑包标识失效期错误。2）病区管理质量存在问题反馈：

脑 科：治疗室窗台放有杂物；警示标识接触隔离标识无落实。内一科：警示标识接触隔离标识无落实。外三科：警示标识接触隔离标识无落实。共性问题：加床多，病人无穿病员服。

三、专项督导安全用药、安全注射情况反馈 1、5月份各科按要求进行了安全用药、安全注射管理质量自查自纠工作。2、6月份各科根据护理部督导存在共性问题进行了持续质量整改，并上交了改进总结。

3、针对前两季度各科护士对安全用药、安全注射管理质量意识增强。

四、已完成的工作：

１、护士长夜查房认真执行，并对查房中发现的问题及时协调并予以解决。

2、按护理服务进度要求，各大科分享了改进交接班制度及查房制度前后变化。

3、各科按要求完成了科室护理质量和安全管理自查，并进行了持续质量整改。

五、质控工作存在问题。

1、护理质量与安全管理监控组无完成本季度质量督导。

2、特殊科室管理质控小组未完成本季度质量督导。

六、第三季度工作重点

1、继续进行本专项督导工作，巩固各科室安全用药、安全注射自查自纠及持续质量整改效果，计划8月24日组织护理质量与安全管理监控组进行现场调查。

2、了解2016年上报品管圈课题各课题进度情况。

3、针对刺激性药物外渗率连续两季度为0，设为第三季度重点质量督导工作项目进行评估。

4、继续对患者身份识别、核对流程管理效果进行个案追踪。

5、落实季度检查，对各科进行护理质量和安全管理督导，并查看科室质控本及持续整改情况。

6、日常巡查督导存在问题持续质量整改。

******医院

篇5：2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

一、第二季度共发生护理不良事件9例，其中内科3例、外客例、手术室3例

内

科：

1、输液泵链接后未启动，致液体未滴入

2、采血条码与患者信息不符，导致采血错误

3、输液泵链接按启动键后未观察滴入情况，启动失败导致液体未滴入

外

科：

1、患者未及时处置，致患者不满意

2、未执行三查七对，致遗落医嘱

3、因宣教不到位致未间断夹闭导尿管

手术室：

1、因术前准备不完善导致手术室温度未达标延迟手术30分钟

2、术前准备不完善导致手术延迟

3、术前准备不充分，清点物品不认真致器械包内用品不足，造成物品浪费

二、原因分析：

1、新护士责任心不强，业务不熟练，马虎造成操作失误

2、未执行三查七对

3、护士责任心不强，工作应付了事

4、护士长未自检自查

5、新护士监管力度不强

三、整改及防范措施：

1、及时总结经验，对常犯同类错误护士护士长查找原因，科内讨论同类错误常犯原因，分析原因，制定改进措施

2、护士长及时自检自查，护士经常巡视病房，责任护士提高自身素质，巡视不流于形式

3、每班护士互相监督，及时发现问题，及时解决问题

4、经常性学习核心制度，实施常规工作流程，预防为主，建立健全规章制度

5、完善沟通机制，正确执行医嘱，电脑医嘱常刷新

6、特殊时段（节假日、周日等），护士长合理排班，保证人员充足

篇6：2016年第二季度优质护理服务工作会议记录

时间：2016年04月02日15：30 地点：三楼会议室 参加人员：全院护士 主持人：陈珊

今天召开一个护理安全会议。第1季度对科室的护理安全管理进行了检查，发现的问题都已反馈给了护士。针对第1季度检查中酒精瓶过期，护士不熟悉输脂肪乳病人处理措施，护理治疗卡字迹潦草、签名不清楚，皮试宣教单无病人签名，护士核心制度回答不全，无菌操作注意事项回答不全，护士对床位病人不熟悉、“九知道” 回答不全等问题，各位护士进行了相应的整改。科室要经常学习核心制度，督促护士熟悉核心制度内容，提高执行力，使核心制度真正落实到位。对年轻护士进行强化培训考核，经常抽问常见护理处理措施、常用操作注意事项，督促自学，不断积累工作经验，尽快提高工作能力，胜任工作岗位。每周固定时间由专人负责对科内消毒器械、物品进行消毒灭菌，责任到人，保证器械、物品在有效期内，避免院内感染的发生。每位病人均要建立护理治疗卡，护士按分级护理要求及时巡视病人，并认真记录，做到字迹清楚。护士要加强工作责任心，通过巡视沟通、阅读病历等全面了解自己负责的病人情况，从而采取有针对性的护理安全措施，预防各种安全隐患，保证病人的安全。对需做皮试病人做好详细宣教告知，让病人知晓可能的危险性，积极配合护理工作，并签字为证，维护好自身的权益。

科室共上报护理不良事件3例，均为护理缺点。无护理事故及意外发生。我们对护理不良事件进行讨论分析，目的是找出原因，进行整改，采取有针对性的防范措施，从而减少或杜绝安全隐患，避免重大护理差错、事故的发生，不断提高护理质量，保障病人安全。希望大家将护理安全管理放在重要位置，定期召开护理安全会议，认真组织讨论分析不良事件，积极采取切实有效的改进预防措施，认真做好各项护理工作，防患于未然，确保医疗安全。综合讨论分析结果如下：

一、护理不良事件3例定性分析：

1.患者使用留置针补液结束拔针后，静脉穿刺点有少量出血红肿，予按压穿刺点至止血，并向病人解释取得病人谅解。

2.护士漏测患者06：00血压于08：00补测并记录，无不良后果。3．护士将两名患者静脉药放错位置，输注前核对时发现并及时纠正，未有不良后果。

二、护理不良事件原因分析： 护理缺点5例原因如下：

1.事件一：护士宣教告知不到位，患者急于如厕。

2.事件二：护士工作责任心不强，特殊治疗护理未在白板上提示。3.事件三：护士工作不认真，引流管接口未妥善固定；导管未预留一定长度，以便病患者翻身；护理巡视欠到位。

4.事件四：护士对新入院5岁及以上患儿应测血压相关要求不了解。5.事件五：护士工作责任心不强，未认真做好查对。

三、护理不良事件改进措施： 护理缺点5例改进措施如下：

1.事件一：输液结束拔针时对病人做好宣教，要按压穿刺点3-5分钟，易出血的病人要延长压迫时间，以达到止血效果；同时告知病人该部位暂勿用力，必要时用敷贴加压固定穿刺点。

2.事件二：督导责任护士加强工作责任心，指导将本班需做的工作择要记在备忘录上，每完成一项打钩标识；在白板上注明特殊治疗护理项目，以保证每项工作都得到落实。

3.事件三：妥善固定各种引流管，接口处必要时用胶布牢固固定；导管预留一定长度以便病人翻身；责任护理巡视时要注意观察管道接口处，防止引流液污染。

4.事件四：督导护士认真履行工作职责，对新入院5岁及以上患儿必须测量血压并认真记录，以作为治疗、护理的参与；对年轻护士加强工作指导，督促其做好每项护理工作。

5.事件五：督导年轻护士加强工作责任心，认真落实查对制度，在第一步就杜绝错误的发生。对及时发现错误并积极采取补救措施的人员予以奖励，以提高安全防范效果。

周平：第四季度5例不良事件中有3例发生在3年以内的年轻护士身上，说 2

明各科室对年轻护士的培训、带教存在不足。大家对年轻护士要加强培训、考核和督察，帮助她们积累工作经验、培养良好的工作习惯、增强工作责任心、增加专业知识、提高技术水平和工作能力，为病人提供优质、安全的护理服务。对护士进行责任心教育，教导护士以己及人，己所不欲勿施于人，加强工作责任心，认真履行工作职责，真正用心为病人服务。日常工作中做好宣教，告知病人可能存在的危险性，治疗护理上需配合的方面，使病家积极参与到护理安全管理中来，从而提高护理安全管理质量。我们对不良事件进行讨论，目的是找出原因，针对原因进行改进，从而预防事件再次发生，切实保障病人的安全。大家要改变观念，及时地上报不良事件，积极整改，避免严重护理差错、护理事故的发生。对于护理不良事件以及护理安全检查中发现的问题，各科室要注意整改措施要切实有效并不断改进；核心制度要真正落实到位，提高执行力；与病人做好沟通，提高病人信任度。护士长要加强管理，做好督查工作，减少护理安全隐患，确保医疗安全。