家电公司销售保点补充协议

家电公司销售保点补充协议（共2篇）

篇1：家电公司销售保点补充协议

家电公司销售保点补充协议

甲方：山东鲁百百货大楼集团东营家用电器经营有限公司

乙方：山东银菱经贸有限公司

本协议为甲乙双方总经销协议的补充协议，根据双方平等自愿的原则，在协商一致的基础上约定如下：

1、乙方在甲方所辖商场内进行三菱电机空调的销售，乙方对自己的销售产品进行定价；

2、甲方有执行乙方价格体系的义务，乙方在甲方所在城市的市场进行控价销售，稳定市场价格；

3、甲方允许乙方在其经营范围内自主开展促销活动；

4、乙方举办的活动，需要以甲方的名义对外宣传的（包括各级媒体），必须事先报甲方批准后方可进行，以不影响甲方整体经营和形象为原则。如果因为促销活动和甲方的经营活动相冲突时，应该服从甲方的统一调整；

5、乙方在同一城市甲方商场以外的，组织的各种促销，必须和甲方门店的促销保持一致和同步，否则因

为促销原因引起的消费投诉经过甲方确认，甲方有权要求乙方执行统一促销并赔偿甲方的相应的损失；

6、乙方在合同期限内的销售，要保证甲方有%的账上毛利，包括举行任何促销活动而产生的销售；

7、因乙方举行促销活动或其他原因，造成甲方毛利不足的，乙方以

8、本合同的有效期自年月年 月

9、本合同所称的附近为合同的组成部分，与本合同具备同等法律效力。

10、本合同经过双方的法人代表或委托代理人签字或履行其他必须手续后生效。

11、如出现合同纠纷时，双方应本着诚意协商解决。若经甲乙双方协商仍无法解决的，则双方约定向甲方

公司所在地的法院提起诉讼；

12、本合同一式贰份，双方各执一份；

13、其他约定事项：乙方在合同期限内分批向甲方提供折合总价格17000元的赠品。除此之外，乙方不向

甲方支付任何促销费用。

甲方：乙方：

法人代表：法人代表：

法人委托人：法人委托人：

公章：公章

签约时间： 年 月 日签约时间： 年 月 日

篇2：家电公司销售保点补充协议

零售业时时刻刻经历着变化与革新:开架化销售, 为顾客带来了更加愉悦的购物体验, RFID技术革命兴起, 代替了原始的价格和仓储管理, 节约了劳动成本。如今, EAS电子防盗系统和RFID作为新兴技术被广泛应用, 它帮助零售商大大减少了开架销售带来的货品损耗。

为保障开放陈设销售业态的良好运营, 零售商非常希望创造一个更加安全的购物环境。无线射频识别技术 (RFID) 的应用, 不仅让来访的顾客可以方便安全地感受和触摸产品, 而且销售人员由此获得了更多接触顾客的机会。

致力于为零售商及其供应商减低损耗、提高可用货架数目, 并运用即时资讯达至最佳营运效率, 在损耗管理、货品透明度及成衣标签方案作为全球的领导者——保点系统公司, 2009年, 在与麦德龙集团合作中, 合力发展简易标签货物计划, 协助供应商在营运过程中使用RFID技术。其中, 麦德龙集团借助保点系统的无线射频识别所提供的实时资讯, 提高了其供应链透明度。供应商因为减少了人工核算和检查出口包装, 以及送货和货运数据得到改善而受惠。那么, 加强防盗和减少损耗在零售活动中究竟起多大的作用呢?带着这样的问题, 我们采访了保点系统公司大中华区总经理黄光凯先生。

引领市场的“先锋队”

《现代商业》:以保点系统在中国成立全资子公司为标志, 保点系统进入中国市场已经有五年, 请您简单介绍下目前贵公司在中国市场的整体运营情况。

黄光凯:保点品牌从1991年开始进入中国, 当时主要是通过代理商, 而我们保点真正在大中华区设立办事处是在2005年, 第一个办事处是在上海, 当时只有两名员工。2006年聘请了几个业务人员、工程人员, 在中国大规模的发展是2007年11月17日, 当时一次性收购了两家比较大的公司, 一个是希特普, 他在中国也有自己的生产基地和办事处;另一家工厂叫做埃塞。通过这两次收购, 我们的业务人员和工程人员都增加了很多, 包括生产、研发和雇佣。而就在去年, 我们又做了一个大手笔的收购, 是一家极具规模的服装标签公司。这可以看出我们是一步一个脚印地成长和日益壮大。

到目前为止, 保点在整个中国大概有2700名员工, 占到我们整个全区的一半, 90%以上都是在制造工厂。

保点现在的策略是损耗管理、服饰业的吊牌标签的领导者。如果问我们为什么做这两项生意?是因为我们要通过这两个渠道 (领域) 来达到我们的无线射频识别技术, 但是现在市场还不够成熟, 科技也不太成熟, 所以我们在慢慢建立自己的根基的情况下, 来达到以后的无线射频识别技术, 同时也是顺应中国市场的发展需要。

《现代商业》:保点系统公司作为损耗管理的领导者, 相比较全球的零售损耗率, 您对中国市场的零售损耗有什么看法?

黄光凯:在中国, 我们有生产、采购、物流、和销售, 还有研发。今后从整体来看, 中国将会成为我们整个亚太地区的生产及研发总部, 所有的东西会在这里研发和制造。对中国市场的损耗, 今年又有新的数据, 相比于去年做的同样调研, 中国的损耗大概是1.06%, 今年跌到1.04%, 这个数据是我们通过英国诺丁汉“零售研究中心”Joshua Bamfield教授调研得出的。在国内, 他通过调研49家零售商, 大概10000多家门店, 得出了这个结果为跌幅1.9%。但问题是整个全球的损耗其实也降低了, 降低了5.6%, 中国只降低了1.9%。

经过我们对数据的分析, 全球的指标投入大概是零售业的总销售额的3.4%会投入在防损, 这是全球的一个标准, 而中国只投入了1.9%, 可能是投入比较少, 所以损耗降低也比较少。

另外一个特点是因为中国的劳力成本比较低, 投入比较多的是用人做防损。而国外恰恰相反, 国外比较多的是用设备和技术做防损。据我所知, 全球及亚太地区平均三分之一投在设备, 三分之二投在人;中国是15%投在设备, 85%投在人, 得出的结论就是:肯定是我们的劳力成本比较低。

一个企业, 只要内部管理跟不上市场竞争, 市场的人才就留不住, 所以有朝一日, 我相信我们的劳力成本不会输给其他的发展中国家, 或者是一些发达国家。对于零售商来说, 就必须要有这个远见, 他们必须要看得到这个方向, 也就是说, 他们应该开始考虑一下, 是否用设备、科技来做防损的比例。

11月10日上午我在“中国零售领袖峰会”做了一小段演讲, 其中我把损耗比作人吃东西, 就算吃的很好、很精致, 但由于工作的压力大, 也是很容易得高血压。事实上, 高血压并不能根治, 只能适当控制。那么, 对我来说, 损耗就是零售业的高血压, 零售商就是有损耗的高血压。有高血压的存在, 通过运动也好, 控制饮食也好, 我们一定要控制损耗, 不能让它达到一个太高的数值, 因为我们的净利润是很重要的。

销售产品的合格“管家”

《现代商业》:保点系统的客户群是不同的零售储备, 包括超市、服饰、大卖场、家电等行业, 保点系统怎样能够帮助这些企业来降低损耗?有什么经典的应用案例与我们分享?

黄光凯:你说到了三个重点, 我们确实是比较多的投入在这三个直线市场领域, 第一个投入的是超市、大卖场, 还有便利店、连锁店, 第二个是投入服装, 第三个重点投在了家电。

我们致力于成为这三个领域的领导者、专家, 帮助这些企业防损。但要做到好的防损, 首先必须先了解这三块业务的赢利状况, 就像医生给病人看病一样, 医生看病得先“望、闻、问、切”, 只有了解了病人的病因, 才能做到对症下药。对于防损, 亦是同样的道理, 不管怎么投放设备, 最后用的还是人、流程和技术。所以, 如果要了解超市大卖场的盈利模式是大、中、小, 可以把它们归类为一个直线市场, 然后服装是一个直线市场, 家电又是另一个直线市场。

市场虽大, 但是变幻莫测。为了更好地了解这三块领域的赢利情况, 我们特别邀请了相关的专家顾问来一起“把脉”。同时, 加上我们在国外四十多年的经验, 将它引用到中国的这三个领域当中, 不仅能够很好地防损, 达到平衡, 而且能够增加销售额, 相反, 却绝不是让他们的损耗增加。

在超市大卖场, 如果商品被锁在了柜台里, 销售额自然会下降。由此, 就有很多家电部, 将里面的商品都拿出来卖, 就是为了迎合现在的消费者喜欢看, 喜欢摸和喜欢碰的心理需求。

现实的情况是, 家电所在地的销售额降低在某种程度上说, 无不与消费者喜欢看, 喜欢摸和喜欢碰的心理有非常大的关系。如果商家不让看也不让摸, 又没有业务员的介绍, 消费者就很可能走掉了, 就会失去了一个销售的机会。

一般的东西拿出来卖, 风险较小, 但要把比较昂贵的东西公开拿出来销售, 就会有比较大的风险, 特别是专家提醒的数码家电这一类商品, 太容易被偷掉。据我们保点系统发表2010年《全球零售盗窃晴雨表》调查报告中指出, 顾客盗窃是大部分地区零售货品损耗的主要原因, 其次是员工盗窃。中国零售商所承受的损耗中, 49.4%源自顾客盗窃, 每年牵涉金额高达人民币36亿元 (5.28亿美元) 。员工盗窃的比例也达到了19.5%, 涉及金额为人民币14亿元 (2.08亿美元) 。两者加起来的总额约人民币50亿元。其他的损耗包括供应商/厂商欺诈以及内部错误引致的损失。

我们提供了一些保护措施, 但是这个成本是他们能接受的, 比如商家投了一百块, 但是可能才赚一块, 那么, 商家就不感兴趣, 除非他们最少看到了三个月之内的投资持平了, 即他们的销售业绩增加了一百块。对此, 我们会给他们这方面的分析, 因为做这个我们有经验, 投这么多钱, 我们保证让他们多少个月内收回这笔钱, 之后就是净利润。

服装业也是一样, 很多服装上面都有吊牌, 有些消费者就不喜欢吊牌太大。虽然在服装设计上, 花了很长的时间, 但是太大的标签, 会影响整个服饰的美感, 所以他们尽量把标签做小, 现在甚至把标签做在衣服里面。另外, 做服装的很在乎他们的门面, 于是, 我们给店面安装了隐形的防盗系统, 比如上海的优衣库, 消费者根本就看不到, 因为我们的防盗系统都是装在地面下, 我们很了解:店主希望自己的门要宽, 同时又不想让自己的客户看到防盗系统, 可以说, 门面就是店主的脸面。在店主看来, 客户不买没关系, 但自己花了很多钱装修自己的门面, 客户哪怕进来看一看也好啊!

另一个店主关心就是店里的客流量, 我打个比方说, 假如每小时有几万人走过, 但总有几个人停在这个门店, 向店里四处看, 又有几个人停了, 直接走进去, 还有几个人没有停, 直接走了。那么, 停下了再走进去的人比较重要, 因为能够在店门口停下来, 向里看的人, 说明是对门店设计感兴趣, 而这一瞬间的抓取, 正是通过我们的监控系统与防盗系统连接在一起的效果达到的, 而店主有了这些信息, 对于店面销售额的提高就具有了非常大的价值。

《现代商业》:那保点系统的监控系统和防盗线是怎样在一个系统里面运作呢?另外, 保点是通过什么样的手段来保证自己的售后服务更完善?

黄光凯:是在一个系统里面, 如果防盗天线报警, 我们这边就能直接检测到。比如我们与乐购的配合, 算得上是最佳搭档。其中, 他们的家电部就装有我们的有线保护系统, 通过网上连接的方式, 通过调整它的摄像头, 然后直接转到被盗窃的商品。可以说速度是非常之快。

说到售后服务这块, 我相信全国只有保点的售后服务是最完整的。整个中国大概只有我们的员工不加代理商, 售后员工有33个, 客户服务大概有14个客服, 遍布整个中国网点, 还有一些外包的和一些代理商的工作人员, 等等。这样, 我们的整个合作伙伴在中国大概有130多个。

在今年的11月, 我们就已经开始测试, 通过网上平台这种方式, 让客户的问题能够及时地得到解决。如果客户需要报修, 可以拨打我们的报机号码800, 也可以发短信或者邮件, 那么, 都直接统一到我们的网站上;接下来, 网站上就会显示一个操作, 具体到客户是在哪一个地区或地方和系统在哪一个时间警报, 以及哪一个工程人员负责等相关内容, 即形成了某个客户报修的一个表格;然后再将此表传送到工程人员手上的一个黑莓手机里, 工程人员一看到这个表格, 就知道了自己要去的那个地方。

另外, 这个工程人员不单单是去维修, 同时也是增值服务的一个亮点。比如客户要我们查他们的消防器有没有过期?他的员工的防损率是多少?对于我们的工程人员来说, 主要是根据这个表格进行填写, 然后把数据传送到总部的总监或者需要这个报告的人那里, 让他们知道, 这个工序是怎样完成的, 流程是什么。对此, 我们就能够及时地帮客户做一个调查, 比如说标签上写的对不对, 防损员工的防损知识多少, 需不需要培训, 或者这个防火墙已经不操作了, 是否需要叫人来修等等问题, 最后都是由我们来做的。不仅如此, 我们每个月还会给客户一个总的报告, 虽然内容不会太详细, 主要是一些数据, 比如说在哪些方面增加了客户的投入, 但大多数的投入还是培训方面。

对于售后服务, 我是很认同的。我本人是从2008年在国内开始做, 刚开始的时候, 新官上任三把火, 一心想把业绩搞上去, 拼命地搞业绩, 但当我慢慢地了解到, 只要把售后服务做好, 就能获得好口碑和好名声, 而好的口碑就是值得信任的招牌, 客户便会主动上门来找我。比如说乐购, 就是我忠实的一位客户, 就算我的竞争对手去跟乐购谈都没有用, 因为我是帮他做整个物流, 以及盘点和审计都做, 而其他供应商是做不到的。

《现代商业》:在零售行业, 一个很浅显的道理, 开放式货架总要比封闭式销售利润高很多, 但是开放式销售存在一个管理难点, 那就是商品丢失率高, 保点解决方案是怎样帮助客户在高收益与低损耗之间找到平衡的?

黄光凯:对, 防盗这一部分我也叫有线保护, 商家可以展示一个真手机, 刚开始有很多定义, 比如说做公开式销售, 这样产品是公开的, 但产品却是假机。这对于消费者来说, 他虽然看得到, 但不能用, 能叫公开式销售吗?于是, 就得放真机, 可情况是商家一天可能只做四到五个小时的公开式的销售, 就是真正的公开式销售吗?

事实上, 因为手机没有电了。就得再充电, 可这怎样吸引消费者来这个产品呢?客户永远需要去看, 去摸来体验和了解产品, 这样, 客户就会要我在门店里面打广告。比如说我们设一个荧光幕, 来打这个手机的广告。所以, 我们就是这样帮零售商达到增加销售利润和保持损耗不变的一个做法, 保护那个产品。

在家电部方面, 我们做得比较大的工作是公开式销售, 但是我们不仅要保护他们的产品, 而且要替他们的产品打广告。厂家是很喜欢在门店里打广告, 他们发现每次放广告很麻烦, 我们保点就设定了一个特别的框架, 客户需要放什么, 只要把布打印出来, 放到这个框架里就是一个广告, 如果明天要换, 就把这块布拿下来, 对于放上去的布, 看起来就像一张照片, 一般人是很难看出它是块布。

《现代商业》:据了解, 贵公司的核心业务是零售防盗管理, 但是每个零售企业之间的情况不尽相同, 保点系统面对不同需求的顾客所提供的解决方案一样吗?保点是怎样面对不同的顾客需求?

黄光凯:在我们投入比较多的零售、服饰、家电等三大领域。其中, 服饰大多跟家电是不同的, 我觉得在防盗和数据销售这一块, 服饰跟家电是完全不一样的, 但是大卖场、超市比较像服饰跟家电, 所以我们给大卖场的方案通常包括服饰的方案, 还有家电方案, 因为大卖场也有服饰、家电的业务。而超市是实体的方案, 我们都是量身定做, 不单单是行业的分别, 比如跟我们合作比较大的客户, 如国际客户, 我们保点都有员工长期给他们做一些增值的服务, 比如说我们的员工会进入他们的人力资源部, 有一些培训防损的配套, 还会渗透到他们的采购部, 让这个企业的人员都对防损有具体的认识, 这就是保点的成功。

前进路上的信息力量

《现代商业》:保点系统公司所提供的这些技术是否可以归结为无线射频技术的一种?在零售防盗这块市场, 贵公司与竞争者相比, 谁更具有优势?

黄光凯:我觉得是我们的创新。比如一个天线, 或者是一个“门神”, 大家就满意了, 而除了投入这个“门神”外, 我们也投入在更多的保护产品上。通过给客户一个总体方案, 我们会定期跟我们比较大的合作伙伴商讨最近碰到的最大问题是什么, 然后由我们调查, 并想、给客户提供一个方案来帮助他达到损耗降低的项目。

我们重视的企业很多, 外资企业尤其是美国, 研发都在美国, 他们开发出来的产品是比较适合他们那部分地区的, 反正是把这个产品推给亚洲区, 但导致我们往往是被动的。直到2006年, 我们终于在中国也设立了研发, 可以说以后我们会在中国开发属于比较适合中国市场的产品, 正所谓不同环境, 需求就会有所不同, 我们的问题就很有可能不是美国的问题, 同样, 美国的问题也不一定是我们的问题。

《现代商业》:目前, 保点系统在中国零售市场的客户主要是群体市场, 除了零售业还有群体行业的客户群体。刚才说到了其他领域的客户, 那么, 未来保点系统发展会是一个怎样的趋势?

黄光凯:我们保点会大量投入在服装业。因为服装业这块市场的前景预算, 主要是根据国家统计局来做的, 而国家GDP评定又是根据商业信息中心对全国各大商场的数据的评定得来的, 其中主要统计的是购买量。

众所周知, 服装其实是一个很大类的行业, 有男装、女装、童装和老年装, 这个不同装里又可以分休闲装和职业装, 再加上不同品牌的服装, 等等, 可以说是一个很大的市场。这个市场每天都在变, 随着潮流的变化它也变, 这恰恰是我们对这个市场非常感兴趣的地方。

但是我要补充一点, 我们不单单是做服装的防损或者是损耗与销售管理这一块, 还要做它的吊牌, 比如说客户的一个卡片调出来一个价格表, 我们都做, 而且我们做的也很大。同时, 我们也帮客户做物流管理, 比如说西班牙最大的一个零售商ECI, 我们每年替他做物流管理大概有1700万个标签。由于他是一个百货商家, 在整个亚太地区有很多供应商供他货, 比如说服装, 而我们会印标签, 他就通过我们的网上平台下单给他的供应商, 这样我就知道他下了多少单, 然后按照下单量来供应他相应的印标签数。事实上, 我们的标签在生产过程中就已经印完成了, 接下来就是运到客户那里。所以, 整个供应链从工厂到西班牙、欧洲或者是其他国家, 客户都已经有标签了, 而且是受保护的。

实际上, 到门店不用打开箱子再上标签, 直接打开箱子销售, 就可以节省很多时间。因为我们是用生产商员工在工厂上标签, 又使劳力成本节省了很多。这在欧洲, 劳力成本可高了, 一个标签要花两秒来做, 而这两秒对他们来说大概是一毛欧元。于是, 他们把这个东西直接销售, 上架, 做销售, 在销售完后又把这些标签回收到作业线上。而我们的物流团队也会收回, 然后带回工厂清洗和检测, 然后再发回, 整个循环就是这样的。

另外, 很多零售商下单给供应商会通过我们的网上平台, 这主要是零售商需要我们帮他管理订单的数量、配发等等, 为此, 我们就找到了一个增值的服务, 同时零售商也非常满意。

我曾经在欧洲的时候就看过欧洲的人的风格跟中国人不一样。欧洲的消费者会拿一大摞服装来试穿, 觉得不合适后, 再给服务员, 然后服务员再去叠, 这一块就是很大的量, 也就是说, 服务员很少。这一点跟国内完全不一样, 国内的做法是让消费者拿一件试一件, 而不是一开始就拿一大堆。据我所知, 现在ZARA也在开始适用这种形式, 澳大利亚的一些商场也是这样做的。

《现代商业》:未来, 保点系统针对中国零售市场会有什么调整, 或者说保点系统公司对未来的中国市场有哪些期望?

黄光凯:讲的简单点, 要比美国大。对于市场, 我们想开发比较适合中国市场的产品, 不但产品方案要好, 而且要替客户做更多的培训, 同时也给我们的员工作很多的培训。

我们可以换一个思路想, 正是我们比较了解中国的市场, 才有可能给客户提出一些新的理念和管理方法, 也就是说, 我们公司要做的是对整个零售行业有所帮助, 而不单单是产品, 那么, 理念、思路和管理都是非常重要的, 这也正是我们要走的那个方向。

对于我们来说, 我每次跟我的员工说:“信息就是力量。”因为只有掌握了信息, 才能作对决策, 所以信息就是我们的力量。只有掌握了信息, 才能作对决策, 所以信息就是我们的力量。

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黄光凯, 保点大中华区总经理, 全权负责商业发展的管理和保点于中国内地、香港和澳门的所有业务增长。在2004年加入保点之前, 黄光凯作为区域销售经理, 销售各种不同的国际性品牌, 如Vicon CCTV系统, 保点, L3-Communication, 门禁监控系统等, 覆盖整个亚洲东南部 (1992-2002) 。从2002-2004年, 作为项目经理, 负责在樟宜机场执行的价值美金3千万的L3行李炸药扫描系统。

从2004-2007年起, 任保点的渠道销售经理, 覆盖所有保点未设立直销管理的亚洲区域。

自2008年出任保点中国区总经理以来, 黄光凯领导公司达到了300%的收入增长。黄光凯毕业于新加波理工学院, 拥有电子及电脑工程文凭, 现在正在进修美国哈佛大学的管理课程。