媒体宣传推广计划

媒体宣传推广计划（共9篇）

篇1：媒体宣传推广计划

购物中心开业前媒体宣传推广计划

时间

内容

项

目

2019年3月-9月

招商准备阶段

定位厂商意项洽定阶段

招商加温阶段

招商火爆阶段

开业准备阶段

招商阶段目标

传递商业定位及主体业态信息，广泛收集有效厂商资料

接洽定位厂商，签署意项协议，厂商招商会举办

主力店（重点品牌）签约仪式

大面积业态开始进场施工

准备开业

招商进度

30%

60%

90%

100%

推广策略

重新梳理项目形象和地位，进行项目价值体系的推广，并进行全方位的推广。

项目形象根植

项目形象深入，招商冲刺

项目形象受众期待开业

期望效果

以软新闻、专题报道、倒计时跟踪、形象角标/报花等形式为主，逐步预热整个市场，激起广大消费者的期盼欲，并随着开业期的临近达到宣传的高潮。

采取多媒介、立体化、密集覆盖的手段，树立品牌形象，为开业聚集人气。

围绕开业，倾力围绕商品力（品牌宣传）、形象力（企业形象）和销售力（促销活动宣传）来展开

建立起良好的客情关系。

广告主题诉求

招商广告

人事广告

形象广告

活动广告

形象广告

活动广告

形象广告

活动广告

形象广告

活动广告

形象广告、人事广告、活动广告

形象广告、人事广告、活动广告

软性新闻报道

软性新闻报道

引导广告

开幕广告

媒体运用

招商手册、报纸、看板、微信、公交车车身

户外、报广、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、LED、电视、广播、短信、微信、网络、户外、报广、LED、电视、广播、短信、微信、网络、户外、报广、LED、电视、广播、短信、网络、分阶段推广要点

提纲挈领性的宣传，总结出项目的广告语和精神口号

针对业态特点，通过活动等形式分别给予展现

针对业态特点，通过活动等形式分别给予展现

针对业态特点，通过活动等形式分别给予展现

针对节日事件，对社会各方表达谢意，以良好社会形象展现

针对基层管理人员的引进广告

针对开业营运所有缺员人事广告运作

对项目的系列新闻报道

对项目的系列新闻报道和进驻主力品牌介绍

1、逐渐密集性之广告与活动让消费大众感受与世界同步流行之购物中心即将登场之喜悦；2、开业前一周之密集广告告之隆重开业，开业庆典活动，店内各项贩促活动之时点告示及参与方式。

填补招商空白点

重点工作

1、制订开业前媒体推广计划；2、招商物料的准备（招商手册、3D形象片等）；3、企业形象的规范（VI）；4、项目围墙喷绘广告及各项造势活动进行；5、洽谈媒体资源；

1、和主流媒体签定合作意向，寻求支持；2、有侧重点的开始推广宣传；

筹备招商大会计划提案讨论定案执行

1、筹备）主力店（重点品牌）签约仪式计划提案讨论定案执行

1、主力店（重点品牌）签约仪式举办；2、开始规划购物中心全面开业之引导广告、开业广告、促销活动之设计讨论。

1、开业广告、促销活动计划，讨论修正，与执行制作准备；2、开业引导广告执行。

1、开业引导广告制作；2、购物中心全面气氛陈列到位（店内、橱窗、外观）；3、开业活动广告（平面、视讯）全面出台（有关活动邀请全面发送）。

1、开业新闻发布活动落实；2、开业活动演练；3、准备正式开业。

备注：以上为媒体推广计划性框架，有待和公司商榷后，再行细化。

篇2：媒体宣传推广计划

乙方：

为贯彻执行《________》的精神，普及营养知识，促进营养科技成果的推广，增进城乡居民身体健康。经甲乙双方友好协商，决定联合开展____营养知识的宣传及______营养素的推广应用活动，双方就合作事宜达成如下协议：

1、______营养素由卫生部微量元素营养重点实验室研制，______科技有限责任公司及______保健品有限公司联合出品。乙方保证技术真实，产品质量可靠并符合该产品的质量标准。

2、甲方作为一种公开出版发行的一种媒体愿意承担宣传营养知识，普及营养科技成果的义务。在甲方媒体开出专栏、版面或时间段，登载或播出乙方所提供的内容。主要包括科普文章、产品介绍、邮购方式、赠送的通知等。以上资料由乙方提供，甲方审定。

3、广告宣传刊出或播出后有消费者购买，广告落款地址电话均由甲方确定，货款由甲方收取，乙方按甲方提供的名单和地址送达或寄发相应数量的货品。

4、结算：每月结算一次，乙方提取货款总额的____%作为税金、发货邮寄费用，余款甲方分得____%；乙方分得____%。

5、在合作过程中未尽事宜另行协商补充。

6、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有相同法律效力。

7、甲乙双方在合作期间负有保密义务。

8、本协议经甲乙双方签字盖章生效，甲乙双方合作时间为一年，合作期满根据双方意愿再行续签。

甲方（盖章）乙方（盖章）

甲方经办人： 乙方经办人：

篇3：媒体宣传推广计划

教材相对于一般图书,具有受众相对单一、销售渠道相对单一的特性,这就决定了教材的宣传推广方式部分地有别于一般图书。那么,在全媒体背景下,一名策划编辑应该如何结合新旧媒体的优势对教材进行宣传推广呢?

1 邮寄推广

邮寄推广,就是通过邮寄的方式,将教材、书目和宣传资料赠送给目标院校,直接送达任课教师手中,使其有直观的印象,以实现宣传推广的目的。采用邮寄方式首先需要从兄弟院校、专职宣传推广部门以及区域经理提供的客户名单中筛选出具有一定规模的院校,逐个落实联系人与邮寄地址,根据春秋两季教材报订时间,分两批邮寄。

2 会议推广

随着院校间交流的日益广泛,各个学科和专业的会议也日益增多,针对这种情况,策划编辑也应该相应地通过参加会议等方式来进行宣传推广。会议推广的特点在于教师比较集中,目标明确。一般的会议推广只能在会场外办书展,利用茶歇和休会期间向参会老师推广。如果能取得主办方的认可,在会议日程中设置专门的教材讨论环节,集中针对拟推广教材进行宣传,那么效果无疑是最佳的。

3 巡展

教材巡展是近十多年来才兴起的宣传方式,规模较大的出版社现在均采用了这种方式。它的优点是直接、直观;可以面对面地与任课教师交流;区域范围较广;宣传涉及专业较广。它的缺点是人员、运输成本较大。因此,并不是所有出版社都适合。

4 申报奖项

对于教材来说,每年都有很多机会参加评奖,有通过作者申报的学科专业类奖项,也有通过出版社申报的出版类奖项;有全国性的“十二五”国家级规划教材的评选,也有省级优秀教材和全行业畅销书的评选。获评奖项既是对教材的肯定,也会在一定程度上达到宣传的目的,提高销量。因此,为了提升教材的品位和声誉,积极申报奖项,往往可以收到事半功倍的效果。

5 平面媒体推广

5.1 评介

图书评介是较为常用的传统的宣传方式,策划编辑可以自己撰写,也可以请出版业或相关教学领域的专家撰写,发表在权威的出版专业书刊上,以达到向受众介绍本书特点和宣传的目的。

5.2 广告

在图书市场竞争激烈的形势下,出版社越来越认识到图书广告的重要性。教材的广告不同于市场类图书,它更有其专业性和针对性,因此选择的媒介通常是专业报刊和教材宣传目录。内容既可以是成书的广告,也可以是新书的预告。需要注意的是,要将重点图书、获奖图书放在显著位置并附封面。

6 网络和新媒体推广

6.1. 微博推广

微博作为全媒体时代下的新生力量,在图书推广方面具有前所未有的潜力。它最突出的特点就是即时性和分享性,出版社可以用图片、链接、文字等图文并茂的形式将拟宣传的教材信息在微博热点中发布,使其迅速遍布到广大用户中。它的另一个特点是具有双向互动性。教材信息成功扩散后,读者会表达自己的看法和意见,形成反馈甚至是互动,出版社可以就此收集到很多好的意见和建议,努力在教材的修订中不断完善,满足读者的需要。

6.2 微信推广

微信这一媒介在连接了网络的基础上,可以与朋友发送短信、发送短语音,更可以发送图片、视频,还可以上传自己的照片与朋友进行交流。教材策划编辑可以通过出版社的微信公众平台和自己的朋友圈发布教材信息,甚至是签售会、推介会、培训会信息,使读者对教材保持及时的关注。

6.3 论坛和社区推广

论坛和社区作为网络平台,可以生动、形象、充分地发布和展示教材信息,提高教材的知名度和读者的认知度。

在全媒体时代,随着教材图书市场需求的不断增多和形势的不断变化,策划编辑的宣传推广职能还会有更广阔的发展空间,如何将传统媒体和新媒体有效结合,需要在实践中不断摸索,随时总结,回过头来再指导工作实践。

摘要：全媒体不仅包括传统媒体在内的平面媒体和电子媒体,还涵盖了新媒体在内的多种媒体。全媒体时代的到来,对策划编辑的推广职能是一个颠覆性的改革。出版社想在图书市场占据优势,仅依靠传统的推广方式,如邮寄推广、会议推广、平面媒体推广等已经远远不够了,还需要发挥新媒体的互动性、便利性、个性化的优势,充分契合受众需要,发挥新旧媒体的推广优势,在广度和深度上扩大传播效果,实现经济效益的增长。

篇4：媒体宣传推广计划

2011年4月8日，全国科技名词委科技名词宣传推广工作媒体座谈会在北京召开。来自新华社、中央电视台、光明日报等近20家媒体共23位专家、学者参加了座谈，并就如何切实有效地开展推广科技名词工作建言献策。

座谈会上，全国科技名词委潘书祥编审简要回顾了全国科技名词委的发展历程。全国科技名词委刘青副主任从目标规划、新词工作、法规建设、宣传推广、两岸交流、学术科研，以及数据资源建设等方面，对全国科技名词委今后5年的工作安排做了重点介绍。

专家们指出，科技名词的推广不能是短期行为，必须建立长效机制，要联合有关部门对教师、新闻出版工作者等进行科技名词的普及和培训工作。此外，据不完全统计，科技名词中有80%，甚至更多都来自外来词，这就要求高度重视科技名词定名和使用中的规范问题。

此次媒体座谈会的召开是在新的社会经济发展形势下，全面贯彻落实《国家科学技术名词规范化工作发展规划纲要》和2011年全国科技名词委常委会会议精神的重要举措。座谈会既提高了媒体对开展科技名词工作重要性的认识，又开阔了全国科技名词委开展宣传推广工作的思路，同时为下一步开展宣传推广工作奠定了良好的媒体基础。

篇5：安全校车宣传及推广计划

平安放学路—校车安全意识宣传及推广行动

项目信息

学校：中南财经政法大学 公益方向：其他

实施地区：武汉市（学校所在地）预计团队大小：7人

创意亮点

创意

详细计划化

开始日期 7--2009

截止日期 8--2009

辅导员/顾问（含：在项目的准备和实施期间，每周愿意用于指导，协助本团队的平均时间）

柯杨 1～2小时

陈娟 3～4小时

王凤清 3～4小时

纪颖 3～4小时 北京大学

北京大学公共卫生学院社会医学与健康教育系教师 北京大学

北京大学公共卫生学院团委书记 北京大学

北京大学公共卫生学院党委副书记，教授 北京大学

北京大学党委常委、常务副校长，兼任医学部常务副主任

合作机构 项目背景及意义

团队相关经历（选填）

相关经历的总结、经验（选填；包括大赛资金将会带来的附加值）其它已获得或可能获得的资源（选填）

公益目标

受益群体/事宜： 孩子

预期成果： 增强安全意识，重视校车出行安全。受益群体/事宜： 孩子父母

预期成果： 增强安全意识，重视校车出行安全。受益群体/事宜： 团队成员

预期成果： 体现自身价值，增强公益心和社会责任感，全方位锻炼能力。受益群体/事宜： 志愿者

预期成果： 培养志愿服务精神和团队协作意识，提升志愿者的公益热情。受益群体/事宜： 社会

预期成果： 引起社会对校车出行安全了解和关注，加强监督，促进社会和谐。

实施地点

学校 包括幼儿园和小学 给孩子搞一些讲座 玩此方面游戏 或是卡通宣传画

社区 针对家长的宣传，重视校车安全意识 交警大队 宣传 重视监督 严格执法 具体位置有待调研

项目团队

构成：

组长——整体协调 项目规划、宣传、外联、财务、运行支持、志愿者6部分工作分工明确，均由专人负责 优势：

① 工作态度：团队对这个项目很有热情，会好好做好工作。② 熟悉情况：团队中有在武汉长期居住同学，熟悉各方面情况。具体职务临时具体安排

志愿者招募计划（选填；团队招募的志愿者向团队本身负责，不是大赛参赛者）

前期调研和准备（已完成工作）暑假前：调研、准备（计划）

3月： 3月： 4月： 5月： 5月： 5月： 联系学校、学院领导获取行政支持（已完成）

联系明圆学校及相关合作单位，进一步了解学生们情况，与学校确立合作关系（已完成）联系媒体及相关企业 志愿者招募及培训

采购活动需要物品，联系出版社提供健康教育书籍，落实合作关系 选取部分活动进行试讲，以发现未考虑周到的问题进行改进

暑假活动时间表

7月21日-7月21日 7月22日-7月24日 7月25日-8月3日

明圆学校 北京大学医学部 明圆学校 北京大学医学部 明圆学校 对活动地点明圆学校进行布局调整，以利于活动开展

进行活动前动员，活动前准备工作，确认活动日程及参与人员时间安排。

活动主体，8个主题日的活动，内容贴近学生生活，时间合理安排，保证最佳活动效果。总结活动中的不足，并为下一周工作做好准备。7月30日-7月31日 8月4日-8月5日 为成果汇报会做准备工作，组织孩子们彩排节目。8月6日-8月6日

明圆学校

闭营仪式暨成果汇报会，邀请家长参加，期望他们看到孩子们的变化。

暑假活动具体计划

暑假后：项目收尾、评估及成果展示（计划）

团队管理及相关制度（选填）

实施中可能出现的问题及预案（选填）

项目可行性分析（选填）

①团队成员：北京大学医学部学生，均具有一定的医学背景和专业知识，这将使得活动可以开展得专业而有效。

②活动对象：明圆小学五年级学生。高年级方便管理；正处于成长关键阶段，对身心健康知识有迫切需求，而学校尚未开设健康教育课。

③指导老师：北京大学医学部的健康教育系老师。他们可为团队和活动提供专业指导。④活动场地：大兴明圆学校。此小学曾经与我们出色地合作完成了阳光医生体检项目。

⑤活动资料：由疾控中心健康教育科提供适于小学生的宣传资料；同时志愿者将根据自己所学及孩子的认知水平制作部分相关资料。

⑥活动设备：主要由明园小学提供基础设备，并由google提供较为先进的设备支持

⑦活动经费：本次比赛进入决赛后google的经费支持，如未能获得，学院将给予部分资助；我们正在寻找热心于公益事业的企业对我们的活动进行赞助；在保证活动质量的前提下，尽量节约开支。

项目后勤保障（选填）

1.与北医车队联系租车，确保活动期间团队队员及参与活动的志愿者能按时到达活动地点，活动结束后能顺利返回，并保证交通安全。

2.提前订餐，让餐饮公司按时将午餐送到活动地点，保证活动当天能为参加活动的打工子弟、团队队员、志愿者提供足够数量的午餐，并确保食品安全。

3.提前联系饮料公司赞助或用活动经费购买，准备足够数量矿泉水，满足活动中孩子们、队员及志愿者的饮水需求。

4.为参加活动的打工子弟、团队队员及志愿者购买保险。并有医生志愿者全程参与，保证在出现意外时能及时处理。

5.活动前准备好活动所需的全部器械，并保证活动中有修理技术全面的人员在场，或对器械备份，以确保活动中若发生器械故障能及时进行修理或替换，使活动能顺利进行。6.活动前与相关单位联系合作，提供足够的健康知识宣传品。

7.准备足够的常用药物。由于活动在夏天进行，需准备充足的治疗中暑和防蚊虫叮咬的药物等。

篇6：10月-12月宣传推广计划

大泽林木实业有限公司：

拂晓星座6月1日开盘，四个月的风雨兼程，3-6平层已售罄，7-12层复式已起售，业绩一般却实属不易。然户型的不实用无疑让复式成为下半年销售的重点和难点，如何扩大宣传，带动复式销售成为当务之急。鉴于此，在10月—12月宣传推广上分为普及、强销、保持旺销三个阶段。

一、第一阶段：产品普及阶段

普及阶段主要通过单页、短信、网络媒体软文等形式铺天盖地的宣传，竭尽传达复式的优势与卖点，做到家喻户晓。推广时间：10.1—10.20 推广目的：扩大复式产品受众面，让市场得到信息，做到家喻户晓 推广核心：建立复式低价入市形象

推广主题：拂晓星座楼中楼，3280元/㎡起，全城震撼发售！

购买楼中楼，免费韩国游！主要形式：

1、单页（4万份，10.1—10.7）；通过售楼处发送、专业人员派发的形式，让单页广告进入每个意向客户手中，让客户知道复式产品，并产生足够的兴趣前来观看了解。

2、网媒：（10.1，全部更新复式内容）通过宿州搜房网、宿州房产网、新安房产网进行复式的全面宣传，通过通栏、软文，配合网络炒作让客户进一步消化产品。

3、短信：（2万条，每个星期五5000条）该阶段短信主要以推出复式产品为主，突出一个吸引力和两大卖点，蓄水潜在客户，厚积薄发。

4、电视（10.1之前更新复式内容）：扩大客户群，让不经常出门的群体亦直接了解复式产品。

5、活动：9.14中秋“星〃月宴”推出复式产品；10.1中秋优惠活动进一步把复式产品推入市场。

宣传效果：通过这一阶段的宣传推广，价格优势吸引了周边客户及目标消费群，并在宿州产生了一定的影响，但由于产品的特殊性，成交量不尽人意。

6、追加宣传活动：10月20号，举办一次“新安网看房团”活动，带更多的客户参观项目，感受复式产品，扩大受众面。

二、第二阶段：产品强销阶段

强销阶段通过广告持续结合活动打造项目复式形象，突出复式产品卖点，为旺销期做足准备工作。推广时间：10.20—12.1 推广目的：锁定有效客户群，为旺销期做好准备 推广核心：广告持续战术，丰富复式产品形象 推广主题：十万元能在宿州做什么？

买套楼中楼，低价入市，稳定回报，安全有保障！

预期效果：提炼产品卖点，丰富推广形象，吸引客户关注与购买并逐步推动销售进程。主要形式：

1、单页、短信、网媒、杂志、电视内容及时更新，对销售中出现的问题作出调整，丰富产品形象，展现项目自身优势。

2、主题月活动：

① 11月11号针对小资客户群，举办“告别单身，不再做光棍”（交友万岁，单身无罪）主题活动，扩大市场认知度。

② 11月28日，举办“感恩节业主答谢会”活动，针对复式成交客户赠送精凯普菲特健身会所年卡一张。

③ 11月下旬开展户外布展活动，直观展现复式产品形象。

三、第三阶段：保持旺销阶段

旺销阶段通过下县、走访淮北等周边区域扩大宣传，配合主题月活动，直接促进复式销售工作。推广时间：12.1之后

推广目的：保持市区广告高压，并把复式认知度扩散到乡镇甚至淮北等周边区域，加快销售进程，利用低价位吸引一定刚性需求的客户。推广主题：楼中楼感恩回馈，送礼送到家！

打工挣钱，过年回家买什么？

预期效果：通过前期的宣传推广，复式获得一定的市场认同度，加上本阶段宣传，有望起到羊群效应，口碑相传，深化市场对项目感知度，制造声势，预期达到旺销局面。主要形式：

1、常规宣传方式持续更近，并适时作出调整。

2、借助圣诞、元旦返乡高峰，组建宣传车队，选取桃园、祁县、灵璧等乡镇，划分定点区域，配合赠送小礼品（茶杯、饼干等）进行下乡宣传。3、12.11举办“哮喘日免费看病——把健康带回家”活动（“欢乐游泳”比赛），扩大知名度。4、12.25—1.3圣诞、元旦双节感恩大回馈，针对复式客户赠送家电套装，增加客户对项目的归属感和荣誉感，更好促进销售。

通过前期的宣传推广，复式仅成交14组，形势不容乐观，虽意料之外，却也情理之中，产品的特殊性确实给销售带来很大压力。但我司仍信心不减、饱含热情，相信通过新一轮的宣传推广，销售旺季有望出现在后三个月，借此抓住时机，蓄势待发，一举攻克复式销售难题！

特此报告！

篇7：客运流动画廊暨媒体推广计划

我公司的开业庆典暨媒体推介会已经成功召开，但是到场的广告公司数量较少，主要以张家口市的几家公司为主，其中具有代理意向的只有盛世阳光一家，为了更好的提升我们媒体的知名度，积极开拓县区广告代理公司的合作机制，在合适的时间，我们可以开展如下计划：

计划目的：让张家口市民广泛认识客运车辆媒体的宣传优越性，展示张家口三年大变样的发展进程，树立美丽文明的张家口形象，让市区外的更多市民了解并爱上张家口。活动的重点是强调张家口全市的参与性，可以让每个县都积极的参与进来，在我们的公交车上展示当地的建设成果，改变以往只能通过新闻、报纸的形式宣传县区建设成就的形式。这样做也可以让我们熟悉县区的建设主管部门和其它行政单位，为我们今后的工作奠定良好的社会关系。

计划诉求：通过在客运车辆上展示张家口的形象，让新闻媒体、政府机关、企业学校、商业单位集中的广泛的了解我们的媒体特征。得到政策、民意的双支持！在起到良好广告效应之后，提高媒体价值，便于我们日后的推广的销售。

在公益旗帜下，可以为我们进入公交媒体和在跨省、市车辆上制作大型广告铺平道路。

计划步骤：

1.详细制订计划，以“通泰杯”为主体全程冠名为主线。2.呈集团公司、三年大变样办公室、市委宣传部批示。3.开始第一阶段：在全市设奖征集张家口三年大变样的代表性照片。可通过在张家口晚报投票，新闻630插播通告等形式提醒广大市民响应。

4.设计公交车涂装外观，并制作。在展览馆广场组织三年大变样进程文化展，当场公布获评建设景观，并由市长或主要领导为车辆景观涂装新车揭幕。

5.在这样群众喜闻乐见，反应领导政绩的媒体穿梭于张家口全境的同时，我们积极引导媒体舆论方向，在大众广泛关注的难得契机上大力的推广我们的媒体。此阶段为期45天。

6.开始第二阶段：与县区主要人员接触，争取让政府牵头让每个县区的拳头产品和知名企业登上我们的公交媒体，在往来的穿梭中进入半商业性质的媒体操作。

7.在以上环节的顺利操作中，我们的媒体已经形成了良好的社会公认度，整个媒体的价值也得到了较高的提升。依托这样的社会效应，我们就可以开始向全市广告公司和经营实体的推荐工作。

篇8：媒体宣传推广计划

关键词：图书馆,读者工作,阅读推广

图书馆作为人类文明的殿堂, 从古到今一直承担着阅读的功能。可以说, 阅读是图书馆存在的最主要的因素之一。随着时代的发展, 阅读的环境有着天翻地覆的变化。图书馆的阅读也从原来的被动等待读者上门找书, 变成了主动把图书馆的馆藏宣传出去的主动出击和探索。图书馆的馆藏不再是“酒香不怕巷子深。”在知识海洋的时代, 再好的东西也是“酒香也怕巷子深。”不仅是读者对图书馆提出了更多的阅读宣传推广的要求, 图书馆行业也在时代的变迁中, 体会到了社会信息冲击对图书馆的影响。近年来, 很多图书馆都意识到阅读宣传推广的重要性, 一直致力于图书馆的阅读推广工作, 举行了各种各样的活动, 取得了不错的成效。

虽然近年来很多图书馆在阅读推广上取得了不错的成效。但是, 综观各个学校的图书馆和以作者所在的广东实验中学顺德图书馆为例, 图书馆的阅读宣传工作仍然任重而道远。

一、本馆阅读推广的现状

(一) 读者到馆率不高, 流通率不高。笔者认为, 阅读推广的成效跟读者的借阅率是密不可分的。笔者通过对本馆的图书馆软件系统, 针对2013年至2015年这三年里我馆读者借阅情况进行统计, 获得了本馆从2013年至2015年三年来我馆的读者借阅率情况 (见图1) 。

从图1我们可以看出, 学生是借阅的主体, 教师的到馆率偏低。2014年度, 整体借阅量都出现了降低的情况。2015年度借阅量又变为上升。从图2我们可以看出, 本馆的学生到馆率不高, 借阅率偏低, 借阅量仍有需进一步提高。

本馆的读者到馆率和借阅率偏低, 大部分学生每年来馆的次数都比较少, 甚至部分学生从入学到毕业从来没有来过图书馆。笔者在工作中接触到部分学生, 已经是毕业班的学生了, 但是如何在图书馆借阅图书, 用什么来借阅图书, 他们都不清楚。还有的学生甚至认为图书馆是卖书的地方, 在图书馆里面看中哪本书就可以买走。这些种种现象都表现出, 有一部分学生根本就没有利用过图书馆。

(二) 经典和世界名著坐冷板凳, 网络小说言情小说被热捧。在日常的图书馆管理工作中, 笔者发现了有一部分图书, 基本上已经成为“死书”, 从买回来后就从来没有流通过, 或者只是留通过几次。这一大部分图书并不是一些劣质的图书。这些图书有很多是世界经典名著或者是一些在国际或国内获奖的图书。这些图书的思想深度与文化质量毋庸置疑, 但是却被读者束之高楼, 打入冷宫。相反, 一些快餐式的网络仙侠类图书, 或者是言情小说是本馆借阅量第一的图书。学生对这种图书非常热捧, 例如最近大火的《花千骨》《琅琊榜》还有就是《鬼吹灯》系列, 《盗墓笔记》系列等等这些热门的网络小说。读者在借阅和阅读方向上出现了如此不合理的侧重, 究其原因其一是中学生自身的一个阅读特性, 其二就是本馆在图书的阅读宣传推广上仍存在着缺陷和不足。

二、本馆近年来的阅读宣传推广实践

(一) 举行各式各样的活动, 以达到宣传图书馆馆藏的目的。1.2010年开始, 本馆刚刚搬入新馆。在新旧馆交替之际, 图书馆和教务处合作, 以4月23号“世界读书日”这个时间为契机, 举行了校园文化节活动, 此次的校园文化节持续一个月, 图书馆发起了“缤纷冬日·读书乐”的活动, 活动包括征集读后感比赛和图书馆知识问答竞赛。发动图书馆的学生管理员深入到各班宣传, 同时通过海报、传单、黑板报的方式提倡学生趁着寒假回来, 学业任务并不繁重之际, 来图书馆读一些经典的名著和书籍。同时广泛征集学生的读后感稿件进行评比。2.图书馆举行了“方寸世界蕴书情——书签设计大赛”, 在本次比赛过程中, 图书馆除了以海报、传单的方式对活动进行宣传, 同时也以这个为契机, 对图书馆的馆藏关于设计方面的图书都罗列出来, 在图书馆专门的展览处进行宣传, 鼓励学生多多参考一些设计方面的图书, 从而为设计书签提供灵感。3.从2012年暑假开始, 本馆开始在学期末的时候开始“致学生与家长一封信”的活动。信件的内容是本馆的工作人员选取了二三十本图书馆的好书, 这些书适合学生暑假或寒假阅读。在放假前把这封信用纸质版的方式, 交由班主任在每个班进行宣传, 鼓励学生在放假前来图书馆借阅这些书籍回去阅读。

(二) 成立图书馆读者协会, 借助学生的力量深入各班, 更好地宣传图书馆的馆藏和图书馆的文化。2013年, 本馆正式成立了图书馆读者协会, 并分设秘书部, 宣传部和组织部。秘书部主要负责的任务是以学生自己的阅读角度和喜爱角度来选取推荐给学生的书籍。宣传部主要负责的任务是把这些选取出来推荐给学生的书籍通过各种宣传手段在学生里面进行宣传。组织部主要负责的任务是在图书馆的各种活动中, 进行学生管理员的任务分配和组织协调。通过学生的这种近距离的影响, 缩短了图书馆老师跟学生之间互动的距离, 取得了一定的成效。

(三) 每个月的好书推荐。图书馆都会参考本馆的馆藏以及顺德区公共图书馆的一些好书推荐信息, 结合时事热点或者参考当时学校活动以及中学生的阅读特点, 每个月做一次好书推荐活动, 每次推荐的图书10本至20本不等, 贴在图书馆门口的宣传栏以及学生饭堂前面的宣传栏。

(四) 新到馆图书书目的宣传。本馆每个学年采购两次图书, 每次采编完后都会通过学校QQ群, 宣传栏, 以及新书书架上面展示进行图书馆新书的阅读宣传推广。

(五) 建立图书馆网站。2014年本馆开始建立自己的图书馆网站, 从原来挂靠在学校主页下面的图书馆网页变成属于图书馆自己的图书馆网站。建立图书馆自己的网站后, 在宣传上图书馆取得了更大的主动权, 从而达到更大的宣传力度。

(六) 加入顺德区图书馆集群。顺德区由教育局牵头, 顺德公共图书馆为中心馆, 下面各中小学校图书馆为分馆, 建立了顺德区中小学校图书馆的集群。今年起, 本馆作为分馆也加入了顺德区图书馆集群行列。

5年来, 本馆在阅读宣传推广上取得了一定的成效, 在日常的工作中能感受到。虽有进步但是仍需努力, 从我们的借阅率就可以看到, 本馆的借阅率和到馆率还是偏低的。针对这种情况, 在此基础上, 笔者从本馆的推广宣传实践中提出了以下一些建议和观点。

三、如何更好地做好图书馆的阅读宣传推广工作

(一) 力求阅读宣传推广活动组织的创新性, 内容丰富性。从2010年开始, 在学校的校园文化节或者科技文化节上, 图书馆广泛向学生征求各种读后感稿件。虽然每次历时差不多一个月, 但是每次发现学生的交稿并不是很活跃, 基本都是停留在十几二十篇的数量上。究其原因, 还是跟活动的宣传手段以及比赛的单一性还有组织活动的不新颖。图书馆, 开始改变了征稿方向, 从侧重征集学生读后感变成征集不限题材的原创作品。很多学生手里有着自己写的一些小文章或小小说, 找不到合适的地方可以发布, 这样的活动一下子把学生的兴趣提起来了, 有很多学生都交上了很多他们自己原创作品。每个上交上来的原创作品图书馆都会把它们展示在宣传栏上, 从而引发了更多学生的写作热情, 提高了学生对图书馆的文化认可。在以后的工作中, 笔者认为在阅读宣传推广活动的手段和组织上, 我们仍有很多的进步空间。我们可以继续跟其他社团或部门合作, 开展更加广泛的例如专家讲座活动或者是经典名著专题书展等等。

(二) 坚持阅读宣传推广活动的持续性。近五年来, 图书馆虽然也开展了一些活动。但是并没有每年这样的坚持下来, 中间有两年的时间是没有组织大型活动。笔者发现, 在这两年没有开展大型的组织活动的时期, 这两年新加入学校的学生对于图书馆远低于其他年度曾经历过图书馆组织大型活动学生的认识度。这在图书馆招聘图书馆读者协会的学生时候, 表现得尤为明显。因此, 图书馆在学生可持续性地开展大型的活动, 对于学生对图书馆的认识度有着较为重要的作用。

(三) 加大图书馆阅读宣传推广手段的多样性。阅读宣传推广并不是由图书馆开始的, 而是社会上卖书的机构以及其他营利机构为了宣传自己的图书而开展起来图书阅读宣传推广。从市场反应来看, 很多大型的书商的图书阅读宣传推广活动取得了非常成功的效果。让图书馆像书商或其他营利机构一样的手段进行图书推广也不现实, 但是我们可以借鉴其他机构的图书阅读宣传推广成功的经验, 争取阅读宣传推广活动的效果最大化。

(四) 扩展图书阅读宣传推广形式的多样化。现代社会, 是科技高速发展的社会。当本馆还在刚建立图书馆网站的时候, 很多其他步子更快的图书馆已经开始了移动图书馆的建立。微博, 微信公众服务平台等等这些已经被运用到图书馆的阅读宣传推广服务当中, 并发挥了巨大的作用, 同时也极大地方便了读者。笔者所在的馆目前只是开通了图书馆网站, 我们还需要继续在以高新技术为基础的平台上, 建立更多形式的阅读宣传推广平台, 例如微博和微信公众平台服务等。

(五) 合作与共享机制的构建。共建共享已成为这个时代图书馆发展不可逆的趋势。从单独的独立馆, 到分馆, 到整个区的图书馆集群, 这一切都是顺应这一趋势的发展潮流。本馆在2015年也加入了顺德区合作与共建共享集群网。从馆际互借到文献传递, 这种共建共享的道路, 为图书馆建立多方位、多层次、多形式的阅读宣传推广体系。

综上所述, 作为一个中学的图书馆, 如何更好地提高学生对图书馆的用户黏合度以及忠诚度, 更好地提高读者的到馆率和借阅率, 这必须纳入我们日常的工作范畴。依托高新科学技术手段, 发展更为宽广的阅读宣传平台, 通过图书馆集群, 加强馆际合作, 并在日常工作中, 建立起完善的阅读宣传推广机制, 促进中学图书馆阅读推广服务的不断转型与创新。

参考文献

[1]雷菊霞, 乔倩, 袁玉敏.新环境下图书馆阅读推广工作探析[J].大学图书馆学报, 2014 (5) :86-91,

[2]张玲.新媒体技术环境下图书馆宣传推出策略[J].图书情报工作, 2015 (1) :78-81.

篇9：这个时代，宣传推广怎么做？

在这个多媒体全媒体自媒体满天飞的时代，无论是医疗机构还是卫生系统，宣传推广都变成一件费力甚至费力不讨好的事。

除了对自身的宣传推广之外，每当发生各种负面新闻事件时，总能看到某些医卫机构的应对措施幼稚生硬甚至荒唐可笑；似乎在这个信息时代，面对不利的舆情时，他们总是笨手笨脚举措失当，更别提将各种媒体真正当作平台很好地进行开发利用继而实现营收等目标。

百度血友吧被卖风波，风起云未散

百度出卖血友吧事件发酵

关于“百度血友贴吧被出卖”一事在互联网上引起轩然大波。事情的经过，简单来说，就是百度把“病种类”贴吧承包出去了，而据网友的查证，这些承包者，大部分都是个人或者经营资质存疑的“野鸡医院”。这种情景，就像那些乱七八糟从前是在电线杆上贴小广告、现在傍上互联网后又在百度贴吧上继续着以前那套骗人的把戏。

针对此事，舆论汹涌，百度也正式发布声明，“停止一切病种类贴吧的商业合作”，引入有权威资质公益医疗组织担任贴吧吧主。

一、商业化与操守的博弈

有人说，最好的医生其实是病友：他们知道什么药最合适，什么饮食最健康，哪里的医生最靠谱。前几年，一些慢粒白血病患者就是通过QQ群、贴吧这些网络平台了解了一位叫陆勇的病友，分享治疗经验，让不少病人重获生的希望。虽说贴吧里各种意见良莠不齐，但不乏热心网友。而且大部分人还是认为，这种贴吧应该是非盈利性的，吧主也得是有责任心的、超乎利益之外，又有一定相关专业知识的热心人。但是百度血友吧事件沸沸扬扬，很多人才猛然发现，这种疾病类贴吧，其实也是个可以挣钱的东西。

事实上，这并不是百度首次陷入公关危机。2008年和2011年，央视就曾用长篇报道的方式，曝光百度自身“竞价模式”中可能存在的虚假广告问题。8年过去了，百度再次在同一问题上站到了风口浪尖。

如果追问百度“出售贴吧”或者说“承包贴吧”的动机，其实质无非逐利二字。2015年第二季度、第三季度的百度财报已经显示，百度的营收规模、利润规模在BAT三巨头中均为垫底，且一路走低；而在纳斯达克的资本市场上，百度的股价更是多次“跳空”，最新的数据显示，百度的市值大约为592亿美元，而相应的阿里、腾讯则是1778亿美元、1653亿美元，几乎不在一个量级。

我们知道，在PC时代，百度很牛，他基本上独霸着流量入口，但是随着这两年移动互联网的快速发展，百度这种转身较慢的症状正在逐渐凸显。怎么办？这个时候最贴近移动社交概念的“贴吧”，便成了变现的动力。

其实，贴吧那就是微信的前身，本身就是一个垂直类兴趣社区，其社交和变现的想象空间本就很大。

而百度最大的盈利收入——广告当中，医疗类同样是他们“不能放弃”的一个品类。在去年10月底的一个场合中，百度新兴业务对外合作总负责人李政就表示，医疗健康在百度收入中的占比已经达到了35%的。他说的另外一句话是：“虽然之前的商业变现模式广受诟病，但医疗仍是百度输不起的行业”。

从企业本身来说，商业和道德固然没有必然关系；但当这些广告涉及到千万人的身体健康的时候，那你只谈商业不谈道德就说不过去了。因此，不少声音指责，百度这是昧着良心在赚钱。

二、买家为何又涉莆田系

目前，随着百度道歉和整改贴吧，事情到此似乎就告一段落，但其实咱们只要仔细分析，就可以发现这事情没那么简单。很多人都知道，百度一直引人诟病的“竞价排名”机制，也就是你钱给得多，你的搜索结果排名就靠前。

之前俞敏洪就曾炮轰过与百度合作紧密的“莆田系医院”——这个以地域命名的医疗机构体系遍布全国，多以民营为主，掌握着全国80%以上的民营医院，治疗的行业也多为性病、皮肤病等。公开数据显示，2014年，莆田系医院就给百度贡献了100亿以上的广告费：这些广告，正如你我可能有过体验的，就分布在某些关键词搜索的前几位。

为什么会突然说到莆田系医院呢？早在贴吧之前，百度已经这么干了，明眼人都知道，卫生监督部门也都知道，那么，为什么这个新闻会突然爆发式地出现呢？答案就是这很可能是另一种网络的暴力。

除了竞争无序外，此次事件还折射出中国对互联网广告的立法和监管的漏洞。如果一个用户通过百度搜索某些关键词，结果出来的是竞价比较高的虚假广告，之后受骗，如何通过法律的手段去维权？百度在其中应该承担怎样的责任？

其实，一个血友吧是不是被承包，有没有商业经营，并不是一件多大的事，谁也不会不经打听就相信贴吧中不明来历的片面之词，但血友吧的事情却撕开了互联网平台的一道口子：缺乏有效的监管和明确的定位，不知道还有没有其它的网站贴吧，甚至是一些看似专业的、学术的、公益的、知名的网站贴吧，是不是也是这般挂羊头卖狗肉？

经过一阵闹腾，血友吧事件以百度声明、公益组织进驻而告一段落。那么什么样的贴吧适合盈利什么样的不适合，如何正大光明地盈利，如果不盈利又该如何维护运行？谁来保证非盈利贴吧的性质？一个合格的血友吧吧主是回来了，但这些问题却依旧没有解决。

三、暴露的只是百度的危机吗

在现有的法律体系中，对于互联网广告的规定还是空白。即使是经过了漫长修订历程的新《广告法》，在广告主、广告经营者、广告发布者的界定，以及广告的识别、隐私权的保护乃至监管体系的修订方面，依然无法报包纳现有的互联网广告。

百度贴吧协议第二章第八条有这样的表述 ：用户（注册和浏览用户）的言行不得违反《互联网信息服务管理办法》。该《办法》第三条规定：互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。第四条又规定：国家对经营性互联网信息服务实行许可制度。每个人上贴吧发帖留言不需要付一分钱，显然，血友吧的情况符合非经营性互联网服务的性质，那这有没有和客观上的贴吧吧主“承包经营”相冲突呢？如果贴吧吧主“承包”属于盈利性互联网服务，相关人员资质的许可证有没有落实保证呢？贴吧里那些广告可靠性真实性有保证吗？这一系列问题，百度没有说明白，我们也想不明白。

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而恰恰互联网广告的增长又是如此之迅速——2013年，互联网广告规模就已经跃升至第二，仅次于电视；2014年的增长超过50%；到2017年，这一市场规模可能达到2800多亿元。

同样令人反思的是：为什么这一次爆发问题最严重的是病种类贴吧？ 其中自然折射出的是看病难的问题。在百度自己的分析中，正是这样的背景，使互联网+医疗可以准确地切入市场的痛点：医疗信息数据不对称、医疗资源不均衡、线下医疗体验差等等。

同样，百度这一互联网巨头的危机，同样是中国式医疗商业的危机，大家想想，如果一个国家的互联网龙头企业都没有在引领创新、改善未来方面做出更多探索，而是与中国传统商业中可以说最让人不齿的模式，也就是报纸上的小广告、虚假广告，软文等等勾连在一起的话，那么中国的创新、创业的希望又在哪里？

咱们再来看，同样是十几年前创业起步的两家搜索公司，Google现在在做量子计算机、太空舱等可能改变人类未来的事业，而百度则依然像是贴满“小广告”的电线杆。

什么是差距，这就是差距。对于这次的百度贴吧事件，希望这是危机，也是契机。

来源：荔枝时评

全媒体时代医院的危机营销——从中科院说起

2016年1月，一份盖有“中国科学院理化技术研究所”公章的红头公函，在微博和微信朋友圈广为流传，国家顶级研究机构代表职工，向国家顶级公立医院施压，高调介入医疗纠纷，实属罕见。该所一名科技骨干在北京大学第三医院产科住院，于2016年1月11日上午抢救无效，突然离世。中科院理化所致函北医三院，要求对这位科技骨干的离世原因作出“公正、透明、翔实”的调查，给出“真实、完整”的结论。在“医闹”事件的衬托下，中科院理化所通过致函的方式施压北医三院的行为，引起众多医界人士不满。

更多典型案例

2014年4月29日，中国医师协会通过官方微博表示，将向中华全国新闻工作者协会（下文简称记协）发起对柴会群的投诉，这是医师协会第一次投诉媒体记者。2015年1月12日，记者柴会群诉中国医师协会、央视王志安、律师邓利强侵权案在北京市东城区人民法院开庭审理。案件起因于中国医师协会网站转载并刊登了3篇涉及柴会群的文章，质疑柴在“产妇被缝肛门”和“走廊医生”等报道中犯了低级错误，炮制虚假新闻。

2015年7月一条“俞敏洪炮轰云南玛莉亚医院：隐瞒情况致孕妇死亡”的消息让玛莉亚医院措手不及。新浪微博大v俞敏洪，7月16日中午相距13分钟发布了两条微博，关注了员工在玛莉亚医院分娩、最后抢救无效的事件，截止18日上午，这两条微博被累计转发21127次，评论6609条，点赞9622次。当然那个时间段关于此事的信息绝对不止这一条。但该条相关信息，在自媒体时代被无限地深刻地放大了。

山西日报与山西省人民医院在2015年9月曾发生过一场大战，9月28号，山西日报的一位职工突发急症，送往离单位只有几百米的省人民医院被拒收，山西日报怒了，于是发出了题为《山西省人民医院以“无床位”为由拒收危重病人》。当天下午，山西省人民医院出手了，以一名现场医生的口吻发出了一篇文章，也引发巨浪。9月29日，山西省人民医院的反击更加激怒了山西日报，第二天，山西日报发出了评论，这篇评论把山西省省委书记都扯了出来。最后山西日报很快发出《山西省人民医院严肃问责积极整改》的文章。山西最大的报纸，山西最牛的医院，双方交战的结果就是把一个小护士调离岗位。

全媒体时代的传播特点

在移动互联网已经成为大多数人生活的一个必要元素，很多行业被移动互联网彻底颠覆，媒体行业也在进行着深刻的变革，从上面的几个案例也不难看出，现在处在一个传统媒体和新媒体交融博弈的全媒体时代。传统媒体与新媒体的关系并不是简单的此消彼长式，而是通过借助各种技术手段，在竞争中各司其职、借力互补、取长补短、深度融合、分工合作，形成新老媒体、内容渠道融合的总体格局。社交媒体打破了传统媒体对内容和传播平台的绝对垄断；传统媒体的一些带有偏见性的报道也在社交媒体上引发广泛质疑，为确保新闻报道的客观公正起到了很大作用。公民记者在消息源方面的作用日益突出。新闻事件的报道和传播中，“内容为王”将向“平台为王”、“数据为王”、“智慧为王”、“关系为王”的方向转变。互联网“双向去中心化”的传播特性，使每个人都有可能不受政治、意识形态、技术、文字和逻辑能力、经济能力的严格限制，真正实现个人的表达自由和言论自由。新媒体在带来信息传播便利的同时，由于缺乏有效的监管，加之其自身净化功能不足，由新媒体造成的网络谣言和虚假信息也对包括医院在内的社会造成了较大伤害。

医院危机营销

危机营销（Crisis Marketing）特指医院在面对危机、灾难时采取的一系列拨乱反正的营销措施，以期最大限度地减少危机给医院造成的不良影响。必须有危机意识，无危机意识谈何预防。管理者必须借助危机预警系统及时发现可能发生的危机，并迅速而准确地判断危机产生原因及影响程度。危机营销，就是要把危机事故当作一个营销项目来做，用营销的思想、观念、方法与手段，力争将“危险”转化为“机会”，达到通过危机营销提升企业竞争力的目的。

英国危机公关专家里杰斯特（M. Regester. Michael）在Crisis Management书中，提出危机应对的3T原则：

1、Tell You Own Tale（以我为主提供情况）

2、Tell It Fast（尽快提供情况）

3、Tell It All （提供全部情况）

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然而，3T原则应对全媒体已经有些力不从心。互联网给我们带来了广阔的空间，但也给我们的应对带来了巨大的挑战。全媒体时代，信息量呈几何级数增长。把握媒体融合趋势，是互联网时代医务人员的必修课。医务人员在关心自己专业的同时也要有媒体思维，提高应对媒体的能力。

危机应对5S原则：

1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）

2、真诚沟通原则 （SINCERITY）

3、速度第一原则 （SPEED）

4、系统运行原则 （SYSTEM）

5、权威证实原则 （STANDARD）

全媒体时代医院危机营销策略

1、医院需树立全媒体意识，主动维护行业声誉

全媒体时代，信息量呈几何数量级增长，把握媒体融合趋势，是互联网时代医务人员的必修课，医务人员在关心自己专业的同时也要有媒体思维，提高其应对媒体的能力。一直以来，形象与声誉并没有受到医院管理者、医生们的足够重视，尤其是部分公立医院对宣传更是讳莫如深。纵观这几年医患关系蒙上阴影，患者对医院的不信任与日俱增，医患之间的信任危机，频繁发生暴力伤医事件，医务人员沦为众矢之的，而这与医务人员没有媒体意识、一些缺乏理性的报道不无关系。医生如再遭遇涉医虚假报道，不应再沉默，要通过合理的途径，发出必要的回应，主动地维护行业声誉。

2、医院需有应急预案并演练

需要及时地教会普通大众如何应对全媒体时代的危机，同时要建立处理危机的应急预案。让发生了类似的危机事件、群体事件、热点事件能够及时有效地应对。如美国布莱跟医院（Brigham and women’s hospital）2015年1月20日发生的枪击事件。麻州居民Stephen Pasceri来到医院，有意识寻找医生（Michael Davidson），并在一间诊室内向其射杀2枪后，向自己开枪自杀身亡。波士顿当地报道称，枪击可能与帕塞里母亲在布莱跟妇女医院接受治疗后去世有关。媒体和警方都在第一时间核实信息，有序的通报情况，避免混乱和猜疑。布莱跟妇女医院刚刚对全院员工进行“枪击事件”安全教育培训。医院同时建立了完善的应急预案和应对措施，处理及时妥当，未造成更大的伤亡和歪曲的传播。同样是医院，这样的事情，如果发生在中国，我们可以想象会是什么样子。所以我们需要危机应对的预案。

3、医院需完善新闻发言人制度

医疗界欢迎客观真实的监督，不可否认医疗界存在问题，也正因为存在问题，才需要媒体的监督。媒体监督使医疗界的行为更加规范，有利于推动医改进程。无论是医生的防御能力、反抗能力，还是公众的辨识力，都比过去大大提升了，医患关系中，医生-媒体-患者-观众，这几方的力量对比已然发生了变化。但是医院首先应该有具有公信力、受过良好教育的新闻发言人，并且要能够真正、履行发言人角色，能够及时准确公正、向社会回应热点话题，阻止谣言的传播，阻止事态的扩散，减轻事态的影响。引导正确的舆论导向，掌握舆论的主导权、话语权，为和谐医患关系营造恰当的环境。

4、医院需有专人监测舆论

社会事件跟流行病一样，总有一个热点形成、爆发到变异的过程。英国《卫报》对260万条关于骚乱的推特信息分析，研究了社交媒体在骚乱中的作用，媒体在整个事件中起到了非常重要的作用。医院管理者应该重视这一现象，应该有专门的人负责监测舆论，及时预测和发现与自己有关的新闻点，并恰当地介入。纽约时报的一个管理者说：我们要看未来的读者所在，我们得往读者在的那个地方去。医院也一样要及时跟踪我们的医疗信息的受众的关注点，关注他们在那里，如何更好地介入，及时地化解危机于早期或还没有开始的时候。这也要求我们信息源和传播者，保持公正、理性、客观、克制、冷静的心态，注意把握传播的度，不要逾越法律的底线。虚假信息、敏感信息、隐私信息是法律不允许传播的，这些信息不可以传播，不应该传播。公众人物批评也不应以偏概全：王牧笛、孙海英等公众人物网络大V，他们的言行举止受到大众的广泛关注。任何一个行业都需要社会和媒体的监督，善意批评和合理建议值得提倡，但夸大其词、以偏概全、先入为主的言论则不利于社会的和谐，若言辞不谨慎，会对社会造成严重的不良影响。

5、医院需与各类媒体建立良好的关系

一方面，在新媒体中出现了渠道多样、来源广泛、功能各异、实时传播的海量信息，大量个性化隐私化的内容在媒体被呈现，“人人都是创作者”，但也存在大量碎片化的虚假信息；另一方面，传统媒体对公众还是一种稀缺资源，只有具有一定公共价值的信息才能成为媒体内容，他们在谨慎地报道核心事实，进行信息整合与深度挖掘。医院管理者和医务人员要能够正确地理解媒体环境，与各类媒体建立良好的互动关系，医院应该运营自己的新媒体，比如官方网站、官方微博、官方微信等，方便及时有效地与网民沟通信息，发出自己的声音，同时应与传统的媒体，电视、报纸、电台、杂志等媒体保持良好的互动，及时把客观公正的信息提供给媒体使用，以阻止谣言的扩散，还事件的真实面目给公众。医院应注重对公共关系的管理，使新媒体和传统媒体有效地合作，使传统媒体的深度与新媒体的快捷互补，呈现立体多层次的医疗新闻态势，以满足不同受众不同层面的信息需求。

来源：健康界

美国医院如何玩转社交媒体

在美国，除了通过使用广告宣传价值观、诊疗技术以期吸引更多的患者到医院就诊外，很多新兴医院还利用新型的社交媒体对医院进行宣传，凭借社交媒体平台搭建医院、患者和医生之间关系。

社交媒体已经成为广大公众获取信息、沟通的重要方式。患者使用社交媒体搜索健康和就医相关信息也日益增多。根据2011年国家科研公司（National Research Corporation）对23000名居民的调查，大约41%的居民使用社交媒体（如Facebook和Youtube），来寻找和获取医疗决策的信息，并根据这些信息作出决定。在患者越来越多地使用社交媒体作出诊疗决定的大背景下，医院也越来越多地使用社交媒体来宣传其价值，进行健康知识普及，并引导患者到医院就医。

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联合委员会2014年一项针对3371个医院的调查发现，使用Facebook的医院达到99.4%，使用Twitter（类似于新浪微博）的医院达到50.8%。网络调查公司“ECRI研究院”2011年在网络发现1068个Facebook账号和814个Twitter账号与医院相关。这些账号大部分都作为医院市场影响方式的延伸，包括公告医院最新的活动、消息，以及一些大众普及类医疗知识和新闻。

鉴于社交媒体传播速度和发展速度之快，美国医院一般都会设立社交媒体使用规章和流程。设计规章和流程需要多部门配合，例如医院IT、合规、法务以及医院内部沟通部门。在设计流程及医院在使用和开发社交媒体的过程中，需要考虑最重要的问题之一就是医疗信息的隐私和安全性。除了医疗信息的隐私和安全性以外，医院使用社交媒体的时候至少还需要考虑（1）医务工作者保证“不伤害患者”的基本要求；（2）社交媒体发布的信息或者转载的信息在法律上的合理性；（3）是否符合HIPAA合规的要求。医疗机构的特殊性让医院在社交媒体的使用上需要谨守许多法律和道德的底线。即便如此，很多医院非常成功地利用社交网站进行了自我宣传，让医院和患者之间互动。“Medcity新闻”总结了9种医院在Facebook上成功宣传、与患者和社区互动的方法。

1、患者故事：这种方式最有效的方法是让患者自己撰写并在医院张贴就医的故事，通过这些故事可以有效地宣传医院，并增加现有患者忠诚度。其中，利用这种方式做得最好的医院之一是梅奥诊所。

2、名人效应：如当地名人探访医院，和患者互动。这种方式最有效、也最常见的是在儿童医院。无论是美国波士顿儿童医院还是费城儿童医院都利用这种宣传方式成功地在Facebook上获得很多的支持和赞扬。

3、活动竞赛赠送小礼品：利用医院组织的网络小型问题竞赛让患者和当地居民更加关注医院，同时推广健康宣教知识。例如，明尼苏达地区医院为了激励患者认真观看健康视频，在出院的时候掌握健康知识，并在Facebook网页上发起知识竞赛，问题正确率达到标准就可以得到餐厅优惠券或其他奖励。

4、员工个人成就展：这种方式尤其对小型社区医院有效，因为小型社区医院服务的群体和医院的员工彼此更加熟悉，更能产生共鸣。利用这种方式可以很快拉近患者和医生以及患者和医院之间的距离，让社区医院真正成为社区居民的朋友。

5、支持当地新闻和活动（即使和医院业务无关）：医院利用自己的的社交网络发布社区内的消息、活动以支持社区建设。即使有些信息和医院本身的业务无关，积极参与社区建设和活动传播使医院成为社区内的一员。

6、公示获得的捐赠：医院里程碑式的成就或者获得捐赠都能够获得居民们在社交网络的支持和赞扬。例如，当诗瑞娜儿童医院（Shrine Children’s Hospital）在Facebook上发布获得联合航空1千万美金的捐赠后，获得超过1300个“赞”。

7、科研、技术创新：患者不仅仅关心医院新的仪器，更关心为什么新的仪器可以更好地提供诊疗服务，新的仪器的创新之处是什么。

8、转发分享医院粉丝的发帖：和第一条患者亲身故事相似，医院鼓励患者亲自撰写内容并发帖，医院可以定期评选优秀的患者发帖，并重新转发来进行宣传和推广。例如，波士顿儿童医院鼓励患者分享故事和照片，并且每周评选“本周最佳粉丝照”。此项活动吸引了很多患者和家庭参加，让患者和家庭融入到医院的活动中，与医院进行互动。

9、实时活动和节日活动报道：实时活动和节日活动实时的播报和宣传可以吸引很多粉丝或居民的参与。实时的播报更体现出医院和粉丝的互动性。

移动医疗IT公司Medseek针对三个医疗机构在Facebook上的发帖做过一个实验，试图研究哪些内容容易得到读者的点击。结果发现，发帖内容中有医院网站链接以及相关内容的发帖回应率最高，占25%，其次是社区活动24%，市场营销活动排名第三13%。所有调查的排名及百分比如下：

（不同发帖题材点击率百分比）

虽然医院使用社交媒体比例较高，但也有调查显示美国医院在使用社交媒体时的效果并不十分理想。2011年2月医疗信息新闻中报道其调查的120家医院中Facebook的使用情况 ，其中只有8家医院（6%）超过1万名粉丝；少于40%的医院每天都更新发帖；少于50%的医院使用Facebook日常表来推广医院活动；80%的医院没有使用Facebook讨论版功能，虽然“讨论功能”被证明可以大幅增加网页的活跃度，63%的医院在他们的页面上没有读者的反馈。

社交媒体让医院营销、宣传和社区居民建立联系的方式更加多元化、立体化和互动化。社交媒体不仅成为医院市场营销的一种方式，更成为患者和家庭获取医疗信息、学习健康知识的途径。然而，医院使用社交媒体的路还很长，还有很大的发展空间。

来源：中国数字医疗网