浅谈程控交换机的管理和维护

浅谈程控交换机的管理和维护（精选10篇）

篇1：浅谈程控交换机的管理和维护

浅谈C&C08程控交换机的管理和维护

摘要：

随着通信的高速发展，作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽的华为C&C08程控交换机，其位和作用相当重要,对设备运行、维护管理等要求越来越严格，笔者根据对程控交换机的点检、维护、故障处理等方面的维护工作总结，提出对程控交换机维护的想法和建议，希望对今后有所帮助。

关键词 程控交换机 华为 C&C08

程控交换机作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽,其地位和作用相当重要,如果程控交换机发生故障,必然会造成企业通信网处在瘫痪状态,对整个山西企业生产系统的安全生产、设备运行、管理等方面工作带来威胁.由于生产调度指挥系统的生产工作对通信联络保障要求高,因此,对程控交换机也就格外重视,同时它是山西企业与外界通信联系的桥梁,它的好与坏直接关系到山西企业的声誉和影响,更关系到山西企业生产和生活的通讯保障.为了对程控交换机的管理和维护更加深刻的理解，提高操作维护人员的技术水平,因此现对交换机的维护做一个较为详细的介绍。

一.程控交换机介绍： 目前，山西企业使用的程控交换机为华为的C&C08型程控交换机，总容量为10000门，主要用户为山西分公司、山西铝厂、华泽公司，C&C08交换机可提供丰富的PSTN、ISDN业务，并且提供个性化的集团用户行业化解决方案。

1、体系结构

C&C08交换机128模块是大容量综合网络集成系统，由中央交换网(CNET)、中央处理模块(CMP)、同步定时系统(CKS)、通信控制模块(CCM)、业务处理模块(SPM)、共享资源模块(SRM)、线路接口模块(LIM)、后管理模块(BAM)和综合告警箱(ALM)九大部分组成。该系统提供足够多的标准物理接口和大型网络连接矩阵，通过软件加载指配网络资源和信令协议，从而构成各种大容量交换系统。

2、主要特点

（1）结构先进、集成度高、功耗低

C&C08 系统容量可从256用户平滑扩充到80万用户线或24万中继线，C&C08 采用话务分散控制结构，交换模块内部采用分级分散群机控制技术，模块内部通信采用内存映射技术，加上大量使用大容量内存和高性能CPU，使C&C08 系统的BHCA值达6000K。

十万中继只需9个机柜，全光口功耗只需8.2KW，占地面积3.95平方米，远远低于传统交换机。

（2）组网灵活，支持FTTB、FTTC 可根据用户容量及接口类型利用C&C08提供的多种远端模块及传输设备，实现多级模块组网。可组成环形、链形、树形、星形等网络拓扑结构，快速提供业务。C&C08利用ESM、RSM、SMⅡ、RIM等多种远端模块、丰富的接口及SDH光传输设备，可组成多种网络拓扑结构。（3）业务能力强大 C&C08可提供完整的PSTN业务、ISDN业务，丰富的Centrex、酒店功能、IPhotel、绿色医院、三维E企行业解决方案和智能网业务。适应国内、国际汇接局、长途局等高端网的建设，完成国标规定的全部PSTN、ISDN基本业务及补充业务。

（4）信令系统结构先进，升级容易，兼容性好

C&C08交换机具备与对端交换机建立直联或准直联NO.7链路的能力。提供满足国内、国际各种信令标准规定的TUP、ISUP、NO.5、R2、中国1号和 DSS1信令，可以作为国际长途局，支持INAP协议，可以作为SSP。具有对所提供信令进行自动转换的能力。支持综合STP功能。

信令链路的最大处理能力：0.85ERL，340MSU/S，最大的NO.7链路数可达3072。支持2M及N*64K高速信令链路，支持多信令点编码，支持内置信令监视，提供主被叫号码跟踪功能。

（5）硬件通用性强

充分考虑了硬件通用性，减少单板种类，降低维护开销，提高系统可靠性。C&C08大量采用了华为公司自行研制的0.35-0.5微米芯片，集成度高，系统功耗小。独特的大容量中继接口技术，支持STM-1 155M光/155M电接口通过拨键开关选择，支持1+1备份，适应不同组网要求，同时光接口板与2M电接口板槽位兼容，适应中继电路灵活调整。

（6）软件设计先进

采用先进的设计方法，并采用稳定性、可靠性及可扩展性好的实时操作系统。软件的更改和升级管理采用了软件工程的配置管理方法，保证升级版本的一致性和测试的规范性，通过软件加载方式实现软件升级。

（7）灵活的计费功能

C&C08满足PSTN、ISDN、Centrex和IN等业务的计费要求，提供符合新国标要求的话单格式。同时提供100%详单和软表计费，具备实时计费功能，可进行话单统计及监视，对超长话单提供告警功能。提供话单的三级存放，主机内存可以暂存1440万张话单，实现话单分类存放、话费统计和过滤传送。

（8）人性化的维护管理管理

提供带导航树的MML图形维护界面，提供内置信令监视仪功能，具备信令的全跟踪和全翻译功能，提供中继的TUP、ISUP自环测试功能。支持同时对4096个中继群或目的码的大容量统计，提供五级筛选、最值统计、多条件组合统计等手段。

（9）强大的网络智能化功能

助营运商网络转型，提升业务功能，解决业务触发，优化网络结构，C&C08支持以下功能：支持内置的SHLR功能、独特的内置ISP数据库支持500用户容量、端局业务上移、MAP协议、多业务嵌套、CS2、话单支持逻辑号码物理号码、智能业务安全备份等功能。

二.程控交换机维护管理

程控交换机的管理和维护具体分为机房的管理及维护和设备的管理及维护两个方面。１、机房的管理及维护和设备:（1）机房温度和环境。

程控交换机对机房的温度和环境要求较高，用户量越多，能耗就越大，散发出来的热量也越大,因此,需要要在恒温,干净的环境中运行。机房温度要保持在20℃左右,如果温度太高,会造成机器散热困难,使机器的元器件参数发生变化,电路的稳定性降低,严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度,如果机房太潮湿,会使机器的金属部件生锈,腐蚀设备,甚至会造成线路绝缘降低,线路短路等现象。机房过于干燥,则容易产生静电,直接威胁到交换机的安全.按规定机房的湿度应保持在40％－60％。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时可用空调来调节机房的温度。此外，机房还要具备有防火、防尘措施、促进设备的稳定运行，减少设备的故障率。

（2）防静电措施。

程控交换机的电路采用大规模集成电路运行。集成化程度越高，耐电压和耐冲击的水平相应也就越低。如此高的静电压足以击毁或击伤芯片，所以静电效应对程控交换机威胁极大。因此，机房地板要求铺防静电地板，机务人员进入机房工作时要换防静电拖鞋，在触摸设备拔插电路板时，要采取防静电措施，戴上防静电手环，把夹子夹在机壳或地线上，采取良好的接地措施，站在防静电地板上方可操作，操作的过程中避免直流短路以防短路弧光伤人。

（3）接地措施。

对交换机来说，接地设施的好坏，将直接影响设备的运行质量，如果接地设施不良，则会造成电位起伏波动，有可能使交换机的数字电路运算出现逻辑性错误。实际工作中，要求交换机中具备保护地和工作地等，并每年对接地级进行一次测试,确保达到接地阻值小于3欧姆,这样才能达到符合标准要求。

（4）机房设施灭火装置。

要定置定位、定期更换、随时有效、人人会使用。（5）四防工作。

认真做好机房防火、防雷、防冻、防鼠工作 ２．设备的管理及维护：

（1）密切关注设备的运行情况，及时发现各类告警信息

（2）巡检工作是维护工作最基本和最重要的一个环节：有以下几点要求 A、每小时观察一次机房交换机运行情况，并做好记录 B、各种异常指示灯提示的发现并处理 C、各种刺耳声音的发现并处理 D、各种不正常气味的发现并处理 E、各终端计算机是否正常

(３)一般用户系统常见故障的排除经过以下三个阶段： A、故障的分析和定位 B、故障的清除过程 C、电路板的更换（４）告警处理：

A、告警箱收到告警信息后，发出语音告警提示

B、维护人员应打开告警台，查询收到告警的详细信息。如：告警名称、告警模块、告警参数等。并做好记录。

C、直接从告警台上对告警箱进行“停告警音”操作 D、根据记录的告警详细信息，进行相应的故障排除（5）、日常维护工作：

A、及时受理112的障碍申告并及时通知测量台内部障碍及时修复

B、配合外线装、拆、移机、114的查号、各终端、光端机等相应设备维护工作 C、号码资料库的整理统计及各种记录的填写

D、完成车间下达任务单，复机、停机、来电显示等工作 三.案例分析：（1）事情经过：

200104年12月8日，维护人员在点巡检中发现华为CC08交换机维护终端无法操作，立即汇报车间，并作好运行记录

（2）原因分析 经过分析，CC08交换机BAM系统丢失是导致维护终端无法操作的主要原因（3）处理经过：

由于数据丢失，需要厂家技术支持，水电分厂立即联系厂家，12月10日，厂家进行恢复后，维护终端恢复正常

（4）经验总结：

A、加强点检，及时发现了问题 B、认真分析，找出了症结所在 C、及时处理，缩短了障碍历时

参考资料：

1、深圳市华技术有限公司.C&&C08数字程控交换机维护手册.北京：人民邮电出版社，1997

2、叶敏编著.数字程控交换与现代通信网.北京：北京邮电大学出版社，1998

篇2：浅谈程控交换机的管理和维护

2.1.1 防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。

2.1.2 机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。

篇3：浅谈程控交换机的管理和维护

1 对程控交换机的维护特点的分析

程控用户交换机通常有众多类型, 从使用方面分类可分为通用性程控用户交换机和专用型程控用户交换机两大类。专用型程控用户交换机包括:办公自动化型、宾馆型及医院型专用程控交换机。

(1) 办公自动化型专用程控交换机:对于相应的企事业单位, 办公人员在工作时通常需要最现代化的语音通信的程控交换机, 这样不仅可直接进行语音上的信息沟通, 更主要是提高了办公过程中的工作效率。与此同时, 还可通过先进的第四代程控交换机提供的传输通道, 实现网络全面覆盖化, 完善办公自动化的功能。

(2) 宾馆型专用程控交换机:宾馆的主要特点是通话量较大, 所以此种交换机要能够满足客人大量打电话的需求。同时, 还可用宾馆型程控用户交换机对房间进行控制, 比如以听到客户的留言来了解客户的需求。

(3) 医院型专用程控交换机:在医院的程控机功能设置中, 不仅要具备宾馆型的功能, 还要有医院自有的呼叫转移和病房紧急呼叫等功能, 因此, 需要不断完善该类型的程控交换机。

通过对程控交换机在不同领域的了解, 可以对程控交换机的维护特点进行分析。

(1) 程控交换机多数为集成电路, 使得程控交换机有着集成度高、耗电低以及体积小等优势。程控交换机中采用的均是技术先进、工艺严格的器件, 且这些器件必须通过严格的检测后才能使用。

(2) 程控交换机具有相应的自诊断功能。在程控交换机软件系统中诊断程序和检测程序均具有重要作用。程控交换机的自诊断功能主要分为定期诊断测试和随机诊断测试2种。所谓定期诊断测试, 它是通过人机命令, 对系统进行一次全面测试。而随机诊断测试是在交换设备运行过程中, 对程控交换机的故障根据不同的级别、类型以及影响范围进行不同方式的反映、警告, 并通过存储器的记忆等形式反映出程控交换机所存在的各种问题。

在诊断程序和检查的过程中还可以把程控交换系统的运行、故障以及操作情况打印出来, 对程控交换机进行全面的掌握, 以便使工程技术人员能准确判断出系统故障的原因, 并能迅速排除故障。

(3) 在程控交换机专业技术人员队伍建设过程中, 要不断提高工作人员的综合能力。培养工程技术人员主要包括2个方面:一方面, 工程专业技术人员要具备较高的理论知识和实践操作水平。要能够通过对理论知识的学习掌握集成电路技术、通信技术以及计算机技术等等。与此同时, 还要不断通过实践活动来强化理论知识的学习, 将理论与实践相结合, 才能更加有效地处理程控交换机的故障。另一方面, 专业技术人员还要具有较高的职业素质。对于职业素质而言, 要在不断工作的过程中提高自身的道德素质, 逐步落实科学发展观的理念;同时, 还要不断学习与本专业有关联的学科, 以不断提高自身素质。

2 对程控交换机的维护与管理的探究

程控交换机的维护与管理过程主要包括:机房的维护与管理、程控交换机的维护以及面对硬件、软件应注意的问题。因此, 只有在以上4个方面不断进行科学、合理的维护与管理, 才能更好地为通信事业创造出更大的效益, 逐步实现科学发展观的创新理念。

(1) 机房的维护与管理:

1) 防静电的设置。根据程控交换机自身特点而言, 其大部分都是采用大量的半导体元器件组成, 其静电产生的静电电压达到了千伏以上。与此同时, 由于静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位, 因此, 更易造成整个交换机系统的不稳定。所以, 在程控用户交换机机房通常铺设相应的抗静电活动地板, 地板支架要科学的接地。同时, 对于墙壁也应装设相应的防静电装置, 且工作人员在进入机房时需穿着防静电的服装, 以减少静电的产生, 保证机房安全、平稳运转。

2) 机房温度和环境的设置。程控交换机对机房的温度和环境也有不同程度的要求, 由于用户量与程控交换机的温度基本成正比, 所以用户量越多, 能耗也越大, 交换机散发出的热量也就越大。因此, 要能够合理设置机房的温度和环境。机房的温度需保持在20℃左右, 才能保证整个机房的电路稳定, 防止器件出现较大损坏;同时, 机房不能过于潮湿, 如果机房十分潮湿, 极易造成相应交换机设备的零部件出现生锈现象, 导致设备的损害。因此, 在机房内可安装空调、抽湿机及加湿机, 并不断对机房的温度和湿度进行检测, 以保证机房温度和环境规范化。

3) 电磁环境的设置。电磁环境污染也是影响程控交换机的重要因素, 因此在程控交换机内部, 要将电缆与交流电源线保持一定的距离, 且不能长距离的并排铺设;同时在程控机房附近不允许安装大功率的无线电台, 以防止电磁辐射的影响, 保证机房内部的正常运转。对于程控机房的控制, 必须有着科学化、规范化的制度, 才能更有利的落实维护管理制度。

(2) 在程控交换机维护过程中主要有预防性维护和纠正性维护2个方面。所谓预防性维护主要是通过监视、抽查以及测量等手段, 不断地收集各种所需的数据资料来进行分析, 并提出科学、合理地排除故障的具体方案;而纠正性维护通常是设备出现故障后, 通过解决方案来解决问题。因此, 在程控交换机的维护过程中二者要不断相互结合, 以预防性维护为主, 纠正性维护为辅。

与此同时, 维护人员每天应对程控交换机的运行状况做好相应的记录, 如对于各种警告 (严重警告、主要警告、次要警告) 、故障记录, 在收集到全部相关资料后, 再根据相应的数据仔细分析观察, 提出科学、合理的方案, 进行故障的排除。

(3) 在程控交换机硬件上应注意的事项。程控交换机在硬件组成上主要由单板、背板、插箱以及机架构成。维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要表现在2个方面:技术维护和除尘保养。程控交换机主板器件上如果出现故障要及时进行更换, 保证在第一时间内进行更新。要定期检测交换机的地线, 并根据警告信息的提示, 及时做好程控交换机的维护和检测。定期对程控交换机进行除尘, 保持交换机硬件的干净。在除尘工作前, 要对机房内的交换机进行了解, 要检查电路板以及相应线路, 保证机房内部硬件设备有秩序的排放。

(4) 在程控交换机软件上应注意的事项。程控交换机的软件是整个程控交换机的核心部分, 因此要对软件进行管理和维护。在软件管理和维护上主要注意以下几个方面:保管好随机携带的软件磁盘, 在系统瘫痪后, 能保证第一时间内重装系统, 确保程控交换机保持正常运行。正确规范操作员的操作, 避免程控交换机出现系统问题。定期测试软件功能, 对测试的结果进行相应的分析、处理、存档, 为以后出现类似问题提供解决的依据和方案。在程控交换机软件功能上要进行定期的预防检测。对于相关的操作人员要严格按照相应的操作手册进行操作, 保证交换机内部信息与系统信息相一致。对程控交换机要加强日常的维护管理。维护人员在工作上要按质按量的对交换机进行检查, 保证检查数据的准确性、严谨性, 只有保证了检查的质量和记录数据的准确性, 才能更好的对程控交换机进行科学、合理地管理与维护, 使其能够正常运转。

3 结语

总之, 在我国现有的通信事业发展的过程中, 要不断提升相关的工程技术人员自身的专业技能和职业道德素质, 保证程控交换机以及机房的维护和管理的科学化、制度化, 逐步提高我国通信工程事业的快速发展。

参考文献

[1]袁超.浅谈程控交换机管理与维护要点[J].魅力中国, 2010 (4)

[2]邵娟.浅谈程控交换机的管理与维护[J].科技资讯, 2006 (30)

[3]杨凌云.程控交换机的维修与护理[J].科技创新导报, 2010 (12)

[4]赵锦锦.程控用户交换机的管理和维护[J].涟钢科技与管理, 2008 (4)

篇4：浅谈程控交换机的管理与维护

关键词：程控交换机； 管理；维护

一、概述

用户为确保交换机正常运行和为用户提供良好的服务，必须对交换机进行有效的管理、监视和维护。管理是根据交换机的能力，安排用户的等级，修改路由的选择规则，规定交换机的过负荷控制标准等，目前是使交换机合理地工作。监视是指检查交换机的服务质量、用户线和中继线的运用情况，取得实际话务数据，作为改进管理的依据，在设备出现故障时，立即发出可见或可听信号，并输出有关信息。维护是指故障的检测和定位，硬件的重新组合以及软件的再启动等，即在出现故障后，能迅速利用备用资源，保证系统不间断运行。

交换机拥有完善的维护操作子系统，具有各种自动监控功能，能发现故障并及时消除故障的影响，保证系统不间断地工作。但还需要采用预防性维护，逐步积累经验，维护人员应能利用系统提供的各种输出信息和服务观察、话务测量等手段，使系统经常处于最佳运行状态。

二、系统运行和操作管理

交换机软件（包括程序和数据两部分）又称为系统文件，对于系统文件，通常采用几级后备的方式进行管理，如将软件存储在内存的主存储器和文件存储器，硬盘和后备磁盘中，同时还可有双重备份，以确保软件正确无误。当主存储器中的软件遭破坏时，系统会自动将文件存储器中的信息装入内存，恢复系统的正常运行，这个过程称为紧急再启动。如发生重大事故使电源中断，内存中的信息全部丢失，则可将硬盘中的数据重新装入主存储器和文件存储器中。

数据库里一般采用冗余备份的存储方式，数据与程序分离，存放在存储器的指定区域。局数据表述一个交换局的结构状况，包括设备种类、数量、号码分配和路由选择顺序等。当交换局的结构需要改变，例如改变中继方式、增减局向、调整某一局向的中继线数量或新增服务性能等时，可更改相应的局数据，对于局数据的修改，必须严格按照规定顺序进行，并做详细的记录备查。

用户数据包括用户状态、话机类型、用户电路设备号码（按用户在机架上的位置编排）、发话级别、受话级别及可以使用何种新业务等。用户数据可根据管理上的需要，通过人机命令进行修改，修改用户数据时只有等到修改无误以后，才通知用户使用。

交换机的管理维护，主要是通过人机对话语言实现的。为防止因错误输入人机命令而使系统运行不正常，造成人为故障，要对输入命令进行严格的管理。

三、话务量的统计和管理

话务量统计不仅可在验收阶段评定交换机的安装设计是否符合要求，而且可在运用阶段评定安装设计是否合理，并为合理使用各种资源提供可靠依据，还可为今后扩容设計积累资料。

话务量测量可采用下述3种方式：例行话务量测量、指定话务量测量和波动话务量测量。

1、例行话务量测量由系统自动连续进行话务数据的收集统计，收集的数据主要包括局内呼叫、出局呼叫、入局呼叫等各种尝试呼叫次数和各种成功呼叫次数和不成功呼叫次数。

2、指定话务量测量是根据实际需要，输入人机命令，指定话务量测量项目和起止时间，以调查某个公共设备或中继线群的话务量，或对某个路由进行话务量分析，统计结束后，系统自动将结果打印输出。

3、波动话务量测量 是由人机命令启动，实时跟踪话务量的波动情况，了解系统的服务质量，测量处理器的占用率、呼叫总次数和接通总次数并统计中继线群的话务量。测量情况根据指定的输出周期输出。

根据统计的忙时话务量数据，可以计算出呼叫处理器的实际处理能力；统计出各出/入中继和信号设备等公共设备的数量是否满足需要，是否需要调整；根据各用户级的话务量数据，可以判断各用户级负荷是否均匀，是否需要调整，计算出每户平均话务量，为增容或今后 的设计提供可靠依据；同时可根据出/入局呼叫总次数和成功次数，推算出/入局呼叫的成功率，判断接口设备和终端设备发生故障的可能性。

四、结语

针对系统运行与操作管理和话务量的统计与管理这两方面，在程控交换机运行过程中至关重要，针对上述提出的有效的管理方法，对用户在使用程控交换机中的高效运行起着重要作用。

篇5：敏迪程控交换机维护工作流程

一、故障检修

通讯对客户来讲非常重要，时间就是金钱，用最短既时间来判断、排除故障，减少由于故障给客户造成不必要的影响和损失。首先要通过电话的途径与客户取得联系，通过电话引导的方式初步判断大体的故障原因，如果能在电话里就能排除的最好通过电话来协助客户排除故障。如果故障必须工程人员到现场解决的，必须问清楚故障情况和与客户约定时间检修和做好检修前的充分工作。例如：带齐必备的工具和备件。切记！不能全听客户的主观判断，必须经过去尝试后再作出专业判断。

故障分类，从故障的影响程度来分可分为：内线故障和外线故障或者二者皆有。内线故障：通常是指内部分机故障。1．话机故障：

★排除方法：现场排除因接触不良造成的故障，或者要求客户更换，或者带回送厂维修。例如：IP话机由于网络原因和电源供电原因，造成接触不良，使得IP话机无法正常操作。因此应该先检查电源插座是否松动，供电是否正常，再有网络是否正常，网络交换机派给IP话机的IP是否属于程控电话交换机的IP段。2．话机与桌面端口间跳线故障：

★排除方法：重新打过水晶头或者更换跳线 3．桌面端口模块故障

★排除方法：重新把线压紧或者更换模块 4．桌面端口与机房配线架模块间线路故障

★排除方法：通过用万能表测量，判断具体哪根线芯断掉，换另外还未使用的完好线芯。判断是否线路中断或者线路老化，出现此故障时表现为电话会响一下断线。5．交换机出线端与用户线端线路故障

★排除方法：通过电话测试头测试故障出现在哪端，通常会有卡线不牢造成接触不良。6．交换机本身用户板端口的故障。

★排除方法：通过替换用户板的方法判断具体出现故障的端口，并作好故障具体记录，以便维修。主要故障有：完全信号、挂不断线、打入响一下断线等。7． 外线故障：指用户内部个分机间通讯正常，但打不出公网。

★排除方法：如是模拟中继，隔离开交换机，直接检测外线是否正常。如果外线没信号则叫客户联系电信局来处理。

8．系统故障：指整个交换通讯系统处于瘫痪状态，内外线都不能通讯。

★排除方法：请及时查看故障发生的时间，查看系统电源是否正常，查看系统告警Logs，做好记录及时与供应商联系。

程控交换机维护基本操作

PBXa: 10.42.19.201 PBXb: 10.42.19.202 PBXc: 10.42.19.203

Login Web维护界面：

A、修改分机等级

1、进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——输入完毕Login——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configruration——Station Attributes——选择Go to：Number；输入value：7228（分机号码）——Go——Change——

修改：Class of Restriction-Day：

Class of Restriction-Night1：

Class of Restriction-Night2： 注：1为内线

2为市话 3为国内长途 4为国际长途

——Save——完成分机等级修改

B、更改分机号码

1、将原有分机更改为新的分机号：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228（原分机号码）——Go——Change——修改： Number：写如新的分机号——Save——完成分机更改

2、将分机端口有问题的分机更改端口：

a、首先删除有问题分机端口：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228（原分机号码）—GO—Clear：（注：在删除原分机之前先做好该分机各项参数的记录）：完成原分机的删除

b、然后在空闲端口添加原分机：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228（空闲端口附近的分机号码，方便找到空闲端口位置）——把鼠标点到空闲端口位置——Change：在相应位置填上原分机数据——Save：完成分机端口更改

注：

SUBNET：255.255.255.0 网关：10.42.19.254 程控电话交换机系统供应商联系方式：

联系人：石彦金

电话：020-83786388-203

手机：***

篇6：程控交换机的数据备份和恢复论文

MEU存储。因此,在做此种型号交换机的数据备份时,应遵循以下3个步骤:

MEU数据→交换机硬盘单元QDLU→维护终端硬盘→软盘

? 下面分别加以说明:

第一步,转储操作。

交换机的转储操作有2种,可根据需要分别执行。这里需要指出的是:交换机的QDLU硬盘单元上有原始程序文件“LOVOL”和包含程序代码与用户数据的后援加载文件“RELVOL”。

①系统转储:交换机MEU中正在运行的所有程序单元和所有数据转存到交换机硬盘。过程如下:

-执行EQ硬盘维护程序;

-将QDLU硬盘单元中的文件指针指向relvol文件,此文件应是新的或可以删除的;

-退出EQ程序,执行FIOL联机操作程序,输入指令;

-FAVOE:VOL=RELVOL;

-FATAE:CTU=0;

-FASTI:CTU=0;(用命令删除旧的文件)

-FATAL:VOL=RELVOL,TAPE=0,CTU=0;

-FAVOI:VOL=RELVOL,TAPE=0;(建立新的后备文件)

-CATII:DATE=-5-28,TIME=6-23;

-CASII:STN=SUN(建立时钟日期与工作站标志);

-ALREI;

-FTREI(清除告警标志);

-DUSYI(输入命令进行转储);

此后,系统将把新的系统文件转存入交换机的.硬盘单元中。

②数据转储:维护人员修改交换机数据以后,将修改内容转存入交换机硬盘单元。过程如下:

-ALREI;

-FTREI(清除告警标志);

-DUUDI:DUMP=ALL;或DUMP=CHANGES{输入命令与参数进行转储。前者(ALL)为转储全部的数据,后者(CHANGES)为转储改变了的数据)}。

第二步,运行EQ转存数据。

即把转储操作中存入交换机硬盘单元的文件转存到维护终端的硬盘。首先运行EQ软件,进入交换机硬盘维护界面,并找到上一步所创立保存的文件。

-在此文件上,按下字母C,选定做为要保存的源文件。

-在维护终端目录上选定目标文件,回车,系统开始根据设定速率转存数据。

此过程把交换机上的数据导入了维护终端。

第三步,将数据存入软盘,保存。

可以运行维护终端的WINDOWS操作系统,用压缩软件将其转换为压缩文件,拷贝入软盘保存。

(2) 备存数据的恢复:

若需以备份的文件为源文件恢复交换机系统的数据,首先将软盘的文件拷贝入维护终端的硬盘(或利用维护终端上已有的备份文件)。之后运行交换机的硬盘维护程序EQ,选定维护终端上的备份文件为源文件,并且在交换机硬盘目录上选定目标文件的位置,回车,开始拷贝。拷贝完毕后,将此文件激活,作为当前文件。

此后,需将交换机中央处理单元复位,使之执行加载过程,即将硬盘单元的数据重新读入MEU存储单元,从而使系统恢复到从前(数据丢失前)的运行状态。

3 结束语

要想使丢失数据尽快恢复,交换网络

篇7：程控交换机检修保养制度

机房维护：

第1条： 每天对交换机房检查、维护，发现问题立刻解决，并做好记录存档。第2条： 时常保持室内清洁卫生，未经许可严谨非工作人员入内。第3条： 机房内各类设备及线路要安装、摆放规整，利于维护。

第4条： 交换机房应保持干燥、通风、无腐蚀性物质，做好防尘、防静电、防电磁干扰等。第5条： 严禁机房内吸烟或使用明火，严禁各种易燃易爆物品进入机房。

第6条： 遇停电等突发事件是，必须及时向有关领导报告，并严格按照相关单位批示进行妥善处理。第7条： 对机房的设备建立技术档案，做好设备维护维修记录。

交换机维护：

第8条： 交换机设备实行24小时不间断工作，工作人员不得随意开关，不得随意更改用户接口。第9条： 定期检查中继板、中继线及软件中的与中继线有关的设置等.第10条： 定期诊断，交换设备话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试，可对外围接口电路逐个测试。第11条： 定期检查机身周边，是否有异物挡住交换机排风口，是否压有重物，防止杂物进入机器内部。第12条： 定期清理机柜灰尘，清理交换机专用清洗剂或软毛刷对硬件除尘，禁止用规定外的物品。第13条： 定期检查电压情况，使用额定电压电源。

第14条： 定期检查进出接线，接头是否牢固，及时更换老化和破损的线。

第15条： 定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求，交换机应连接专门的地线。

第16条： 交换机正常使用情况下，禁止带电拔插系统电路板，禁止私自拆卸、更换电路板上元器件。第17条： 工作人员未经许可，不得私自拆卸或移动各种设备及线路，不得随意更改系统配置。第18条： 意外情况，根据报警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。第19条： 交换机出现故障时，应立即切断电源，停止使用，交专业人员维修，或与厂家联系。第20条： 需要对电路板进行操作时，必须佩戴防静电手套或手摸其他金属导出自身所带的静电。

UPS电源维护：

第21条： 定期检查UPS电源排风口有无堵塞，内部是否有异常响动。

第22条： 对UPS电源每年进行一次彻底的除尘检查。检查输入输出电压参数，螺栓、接线是否松动，内部器件是否完好，电容是否冒顶膨胀等。

第23条： 定期对蓄电池进行放电，间隔2~3个月做一次放电，在逆变器方式供电清状态下放电3~

5分钟，使蓄电池激活，延长使用寿命。

篇8：浅谈程控交换机的管理和维护

华为C&C08程控交换机是华为公司基于先进技术而设计的大容量综合网络集成系统, 它集交换与传输、有线与无线、窄带与宽带于一体。对于一台大容量的交换设备而言, 如果对其管理不善, 操作与维护作业程序不清晰、混乱或出现差错, 交换机就会出现运转不正常、工作效率低下等异常情况, 从而造成差错话单、通讯中断等严重后果, 带来巨大的经济损失。下面结合我公司程控机房的管理情况对华为C&C08程控交换机的维护与管理作简要介绍。

1 C&C08程控交换机管理方面

华为C&C08程控交换机的基础管理工作是设备良好运行的保障。由于C&C08程控交换机技术比较复杂, 基础管理工作内容较多, 我们把机房管理的重点放在以下几个方面。

1.1 人员管理

如果想做好C&C08程控交换机开通运行后的维护与管理, 维护人员需要在开局前参与工程的设备安装, 局数据设计, 软硬件调试以及试运行等全过程。通过参与开局工程的全过程, 使我们全面掌握了工程情况, 积累了第一手数据资料, 又可以严把质量关, 为交换机开通后的维护管理工作打下坚实的基础。

1.2 数据管理

数据管理工作可以细分为用户数据管理和局数据管理两项。

1.2.1 用户数据管理

由于用户数据非常庞大, 如果管理不善, 可能会出现交换机的用户数据与实际资源不一致, 所以我们针对用户数据的管理制定了以下的几项原则: (1) 放号合理, 使话务均匀。 (2) 严禁任意给用户更换电话号码。 (3) 保证各项用户数据的登记资料与系统内真实运行的各项数据完全一致。 (4) 对每次用户数据的修改, 都做好详细的记录。

1.2.2 局数据管理

局数据的管理工作关系到通讯全局运行的关键, 这是因为局数据的损坏有可能引起通信全阻, 造成不可挽救的严重后果。所以我们对局数据的管理严格做到: (1) 由班长和专业技术人员负责管理局数据。 (2) 对增减中继线或开放和关闭长途区号等, 一定要按上级文件通知进行。 (3) 对局数据生成、修改、删除等应事先制定方案, 在工作过程中做好详细的记录, 并对局数据进行全面核对。

1.3 中继管理

维护人员需要定期观察全部中继及信令的工作状态, 找出有故障的信道。及时处理并救活这些阻断的中继.

1.4 统计管理

通信质量好坏直接反映在统计的结果上, 工作任务的下达也要依据统计的结果做参考, 所以维护人员一定要按时进行话务统计、全局的设备装机状态统计、用户性能统计、用户故障统计、模块故障统计等, 将收集到的统计报告、告警报告、异常报告等进行质量分析, 提出切实可行的改进方案。

2 C&C08程控交换机维护方面

C&C08程控交换机维护是保证通讯设备的正常运转, 减少障碍对用户的影响为用户提供高质量的系统服务。

2.1 维护工作

维护工作可以细分为定期维护工作和检修维护工作两种。

(1) 定期维护。定期维护是C&C08程控交换机的预防性维护。通过预防性维护, 维护人员定期对C&C08程控交换机进行监视、检测和抽查, 收集相关数据加以分析, 及时准确地找出潜在的故障, 制定排除潜在故障的具体方案和措施。 (2) 检修维护。C&C08程控交换机的检修维护是为了修理交换机内部的故障, 即依据例行测试报告, 统计报告, 用户申告, 告警报告和主告警盘的显示, 采用诊断测试的方法, 把故障的根源找出来并妥善处理。

2.2 C&C08程控交换机故障处理

(1) 处理故障应遵循的基本原则。当C&C08程控交换机出现告警信息后, 值机人员应迅速判断出告警的级别、障碍的性质及位置, 在对故障进行处理时, 应遵循以下原则:一是在对重要事件进行处理时, 应以提取话单为前提, 防止话单丢失;二是尽最大可能在不影响全局通话的前提下处理故障;三是处理故障应在条件允许的情况下, 尽量避开话务量高峰时段;四是仔细观察单板指示灯显示情况, 对照维护终端显示的单板状态, 分析并判断相关单板的运行情况;五是为防止因小故障处理不当而引发大的故障, 所以更换单板要慎重考虑, 切不可盲目进行;六是在插拔单板时, 要带好防静电腕套、并将接地端靠地连接。 (2) 查找和处理故障的基本方法。排除法:某些故障由于涉及的故障点较多, 应先根据话音和信令的流程进行故障分析, 并按故障发生的可能性的概率由大及小进行排除、递进。

对比法:以设备正常运行时的各项数据作为基准, 仔细比对设备发生故障时段和设备正常运行时段之间的参数差别, 分析故障发生的原因, 找出故障的根源。

替换法:维护人员可以通过替换电路板的方法来对硬件设备故障进行判断和验证。如果在替换后, 故障解除, 设备运行恢复正常, 则说明此故障为硬件设备出现问题。

修改或重新设定数据法:如果系统参数、局数据或用户数据出现错误, 会使系统无法正常完成指定的任务。这时, 可用修改或重新设定数据的方法来处理。

重新启动或复位法:在单板的硬件或软件发生混乱而无法正常运行时, 可采用按复位键, 重新插拔单板或者直接关闭电源使其重新复位。通过以上的操作, 可以使单板的硬件、软件重新进行逻辑初始化, 从而使其恢复正常的运行状态。

3 结束语

综上所述, C&C08程控交换机维护是一项复杂的工作, 它的维护方式不同, 会对服务质量、工作效率产生很大影响。作为交换机维护工作人员, 更要有过硬的本领、扎实的作风和高度的责任心, 才能把交换机以及机房的维护和管理工作做好、做出色。

参考文献

[1]高丽枫.C&C08交换机故障分析与处理[J].中国管理信息化, 2011 (12) .

[2]辛建敏.C&C08程控交换机的一般故障分析与处理[J].山东通信技术, 2002 (04) .

篇9：浅谈程控交换机的管理和维护

【关键词】 程控交换机；机房；设备；管理及维护

程控交换机实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。

在软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大；能提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号；还具备免拍叉转接功能，利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便；具有CallerId主叫显示功能在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。

程控交换机的管理和维护具体分为机房的管理及维护和设备的管理及维护两个方面。

一、机房的管理和维护

机房的管理和维护的主要内容有：电气环境、温湿度、防尘等方面。

1．电气环境要求

电气环境要求主要指防静电要求和防电磁干扰等。

（1）静电。电话通信中，静电感应主要来自于室外高压输电线、雷电等外界电场和室内环境、地板材料、整机结构等内部系统。静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件，造成程控交换机电路板损坏，电子开关失灵，甚至还能引起软件故障。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪，造成通信中断。

防静电措施：①设备要有良好接地，机房铺设抗静电活动地板，地板支架可靠接地；②墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯；③进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋；④交换机柜门平常应关闭，以免物体间运动摩擦产生静电。

（2）电磁干扰。电磁干扰主要来自临近用电设备产生的电磁辐射和外来噪声及其他电干扰。虽然集成电路本身具备一定的抗干扰能力，但当外来噪声超出其抗干扰容限时，将会引起误动作，使整个设备工作异常。电磁场干扰超过程控交换机的临界值时，交换机的硬件和软件都有可能造成损害。另外，程控交换机本身所产生的电磁辐射，也会对临近的电子设备产生影响。

电磁干扰预防措施：①程控交换机设备安装之初，应选择与临近用电设备保持一定距离；②必要时机房应采取屏蔽措施；③程控交换机布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离并行靠近。

2．温、湿度要求

程控交换机对机房温度有较高的要求。程控交换机在长期运行中，机器温度控制在18℃～25℃之间较适宜。温度偏高，易使机器散热不畅，晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。

湿度对程控用户交换机的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板，插接件和布线的绝缘降低，严重时还可造成电路短路。空气太干燥容易引起静电效应，威胁程控交换机的安全。一般说来，机房内的相对湿度保持在40%～60%范围内较为适宜。

预防措施：为了保持程控交换机机房的相对温、湿度符合标准，使程控交换机设备处于最佳状态，要求机房安装空调设备，条件允许可配置加湿器，或者抽湿机。

3．防尘要求

进入机房灰尘或其它的微粒容易造成插接件或金属接点接触不良，严重时还会造成电路短路。而在湿度大的情况下灰尘又会引起漏电。维护中由于灰尘积聚造成故障的事是常有发生的。尤其在机房的相对湿度偏低的情况下，易造成静电吸附。

预防措施：门窗均加密封；保持工作服及拖鞋洁净；操作台应设在外间，避免经常开闭机房门；在允许的范围内使机房的相对湿度高些，可以减少尘埃的静电吸附；定期清洗交换机过滤网灰尘。

二、设备的管理及维护

控制设备是程控交换机的核心，其主要任务是根据外部用户与内部维护管理的要求，执行存储程序和各种命令，以控制相应硬件实现交换及管理功能。

程控交换机控制设备的主体是微处理器，通常按其配置与控制工作方式的不同，可分为集中控制和分散控制两类。为了更好的适应软硬件模块化的要求，提高处理能力及增强系统的灵活性与可靠性，目前程控交换系统的分散控制程度日趋提高，已广泛采用部分或完全分布式控制方式。

程控交换机设备的日常维护尤为重要。它的维护包括硬件的管理维护与软件的管理和维护。

1．硬件的管理维护

程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。

程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。定期检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。在以下特殊情况时，交换机硬件也要进行插拔或更换。

（1）程控交换机扩容。机架安装、电路板增加由交换机厂家工程技术人员完成。

（2）程控交换机硬件出现问题。交换机硬件出现故障时，故障定位非常重要。维护人员可通过对比法、替换法、最小系统法、流程图分析法、信令分析法、失败代码分析法及经验处理法对故障现象进行正确的分析、判断再进行相关的诊断测试，最后对故障定位及时进行处理。

故障定位后，硬件只有通过调整电路板或用备板更换故障电路板进行排除。更换硬件时，必须是由专业维护人员进行操作。特别是更换电路板时，操作人员应带防静电手镯或手摸机架金属外壳，待释放掉身上的静电后方可操作。操作前必须认清硬件的名称和位置，若有拔码开关或跳线开关，要正确设置，再确认是否允许带电插拔。对更换下来的电路板要及时装入专用的防静电塑料袋中，用户最好不要拆卸，替换出的坏电路板及时返回厂家返修，以留做备用。

（3）整个交换机进行除尘。一般日常除尘保养只限于交换机表面，交换机内部无法清理，当到了一定年限，积聚的灰尘对程控交换机运行带来一定程度影响，就需要断电彻底清理交换机硬件上的灰尘。

清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置。然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。

2．软件的管理和维护

交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。

程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：保管好随机带的软件磁盘，以防系统瘫痪重装需要。

正确设置操作员操作权限，以免误操作引起系统故障。增删和修改用户数据、局向数据前数据备份，避免操作不成功能恢复原数据。定期测试软硬件功能，定时备份局、用户数据。查看各级告警信息，根据信息正确诊断并处理故障。配合厂家作好软件远程维护工作。及时对服务器，维护终端，计费器，话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。

要求是最基本的，在实际操作中由于各方面的原因未能落到实处，这往往是思想上的轻视，一旦发生责任事故，后果不堪设想，因此有必要给予高度重视，加强对程控交换机的管理和维护力度。

3．日常维护措施

（1）加强日常维护管理。维护人员上岗，每天应检查机房环境温度及湿度情况；交、直流配电屏上的输入、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端，显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等；

（2）严格维护管理制度。为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。需要制定有关制度：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度。

目前，不同的通信公司使用的设备并非完全一样，但设备的型号并不是维护和管理的关键，作为工作人员，只要有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心，都可以将交换机、机房的维护和管理工作好，为国家的通信事业发展做出更大的贡献。

参考文献：

[1]宋继成.浅析程控交换机的维护与管理[J].2005，14(1)

[2]叶卫民.程控交换机的维护与管理[J].西北电力技术，2000

[3]谭伟贤.现代电话通信实用技术[M].北京：科学出版社，2000，（1）

篇10：第一章 程控数字交换机（推荐）

一、单选题

1．在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（）。A、馈电 B、测试控制 C、振铃控制 D、监视 答案：B 2．程控交换机的电压为负48V，在通话时馈电电流在20mA~（）mA之间。A、50 B、100 C、150 D、200 答案：B 3．关于公用电话网中使用的信号音我国多采用（）Hz的频率，通过不同的断续方式来定义。

A、450 B、550 C、650 D、750 答案：A 4．交换系统的再启动次数要求每月在（）次之下。A、10 B、15 C、20 D、25 答案：A 5．一般认为，在本地电话网中，总呼损在2%~（）范围内是比较合适的。A、3% B、5% C、7 % D、9% 答案：B 6．全分散控制方式的最大特点是取消了（）。

A、中央处理机 B、区域处理机 C、功能处理机 D、信息处理机 答案：A 7．在自动电话交换机中，通话电路建立以后，主被叫任何一方先挂机，通话电路立即复原，挂机用户立即释放，未挂机一方听忙音，超时不挂机，即被闭锁。以上复原控制方式采用了（）

A、主叫控制 B、被叫控制 C、主被叫互不控制 D、主被叫互控 答案：C 8．下列信号属于模拟信号的有、（）

A、脉幅调制信号 B、脉码调制信号 C、增量调制信号 答案：A 9．程控交换机中，向用户终端提供接口电路，完成用户话务的集中和扩散，以及对用户侧的话路进行必要控制的模块是（）

A、用户模块 B、中继模块 C、信号设备 D、数字交换网络 答案：A 10．程控交换操作系统中，对系统中出现的软件、硬件故障进行分析，识别故障发生原因和类别，决定排除故障的方法，使系统恢复正常工作能力的是（）A、维护程序 B、管理程序 C、故障处理程序 D、消息处理程序 答案：C 11．以下程控交换机硬件设备中不属于话路部分的设备是（）A、用户模块 B、中继模块 C、信号模块 D、呼叫处理机 E、数字交换网络 答案：D 12．当A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。这种业务是（）A、呼叫等待 B、三方通话 C、转移呼叫 D、截接服务 答案：A 13．程控交换机通过馈电电路来完成向用户话机发送符合规定的电压和电流，其电压为（）A、€€60V B、€€48V C、€€50V D、€€36V 答案：B 14．在局间中继线上，普遍采用数字中继，常用的E1接口其速率为（）A、2048kbit/S B、1544 kbit/S C、144 kbit/S D、8192 kbit/S 答案：A 15．在程控交换机内部，更多关心的是传输信号应该简单和高效，所以通常采用（）码。A、HDB3 B、NRZ C、2B1Q 答案：B 16．将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号是由用户电路中的（）来完成。A、译码器 B、编码器 C、滤波器 答案：B 17．在本地网上，为了降低用户线路的投资，提高线路的利用率，常采用（）、用户集线器和用户交换机这样的一些延伸设备。

A、远端模块 B、用户模块 C、中继模块 D、中继器 答案：A 18．数字交换机在表示模拟用户接口电路的功能时，字母“B”表示的是（）。A、馈电 B、过压保护 C、振铃控制 D、监视 答案：A 19．在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“H”表示的是（）。A、馈电 B、测试控制 C、混合电路 D、编译码和滤波 答案：C 20．程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V（）。A、11 V B、13 V C、15 V D、17 V 答案：C 21．模拟交换机在交换网络中传送的是（）。

A、模拟信号 B、数字信号 C、增量调制信号 D、脉码调制信号 答案：A 22．数字交换机在交换网络中传送的是（）。

A、模拟信号 B、数字信号 C、增量调制信号 D、脉码调制信号 答案：B

二、多项选择题

1．程控交换机按控制方式不同可分为（）A、集中控制交换机 B、分级控制交换机 C、全分散控制交换机 D、混合控制交换机 答案：ABC 2．程控交换机的控制部分是计算机系统，由（）组成。通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。A、处理器 B、存储器 C、输入设备 D、输出设备 E、计算单元 答案：ABCD 3．程控交换机的控制功能不外乎三种，即（）

A、信号控制 B、呼叫控制 C、网络控制 D、接续控制 答案：ABC 4．任何程控交换机系统，都是由硬件和软件两大部分组成，其硬件可以分成（）。A、话路部分 B、控制部分 C、用户部分 D、信号部分 答案：AB 5．程控交换机目前可以传送的信号有（）A、脉幅调制信号 B、增量调制信号 C、脉码调制信号 D、减量调制信号 答案：ABC 6．呼出限制的类别分为（）。

A、限制全部呼出 B、限制呼叫国际和国内长途 C、只限呼叫国际长途 D、只限制呼叫本地电话 答案：ABC 7．数字中继器的主要功能有（）

A、码型变换 B、码型反变换 C、时钟提取和帧同步 D、信令的提取和插入 E、信号格式转换 答案：ABCD 8．程控交换机的数据处理系统拥有大量公用资源，这些资源有（）等。A、DTMF收号器 B、中继线 C、交换网络链路 D、用户线 答案：ABC

三、判断题

1．模拟交换机即在交换网络中传送的是模拟信号，对于所有的空分交换来说属于数字交换机。（）答案：错

2．程控交换机话路部分中的用户模块的主要功能是向用户终端提供接口电路，完成用户话务的集中和扩散，以及对用户侧的话路进行必要控制。（）答案：对 3．模拟用户接口电路中馈电线圈应该对话音信号呈高感抗，而对直流的馈电电流呈低感抗。答案：对

4．在本地网电话通信中，普遍采用复式计费方式，即根据通话时长和距离（局向）进行计费。（）答案：对

5．用户话音通过用户模块进入数字交换网络的过程是扩散，而反方向上进行的是集中。答案：错

6．程控交换机交换网络的交换接点可由金属接点或电子接点来组成。（）答案：对

7．数字通信中用户申请免打扰服务后，所有来话将由电话局代答，但用户的呼出不受限制。（）答案：对

8．中继模块是程控数字交换机与局间中继线的接口设备，完成与其他交换设备的连接从而组成整个电话通信网。（）答案：对

9．交换机通过馈电电路来完成向用户话机发送符合规定的电压和电流。（）答案：对

10．在模拟用户接口电路中远端模块具有简单的交换功能，可用来集中用户线上的话务量。（）答案：对

11．在交换机中，中继器是主要的外围部件，用来连接交换机外部的局间中继线，主要作用是提供中继线的接口电路。（）答案：对

12．信令设备是交换机的一个基本组成部分，通常连接到数字交换网络上，通过交换机内部的PCM链路和数字交换网络来完成信令的接收和发送。（）答案：对

13．本地网内的程控交换机具有本局、出局、入局和汇接本地、特服、国内及国际长途呼叫的功能。（）答案：对

第二章 电话网

一、单选题

1．我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡。

A、一级 B、二级 C、三级 D、四级 答案：C 2．电话网全网演变成三级时，两端局之间最大的串接交换中心数最多为（）个。A、4 B、5 C、6 D、7 答案：C 3．在二级网中，当各端局至其它汇接区的各个端局之间的话务量较小，而各端局至其它汇接区的汇接局之间的话务量较大。则最适合采用（）方式组网。A、去话汇接 B、来话汇接 C、来、去话汇接 D、集中汇接 答案：B 4．在二级网中，当本汇接区中各端局至另一汇接区中端局的话务量小，但经汇接后话务量大，能经济合理地与另一汇接区的端局设置低呼损电路群时，则采取（）汇接方式。A、去话 B、来话 C、来、去话 D、集中 答案：A 5．主要职能是汇接本地网长途终端话务的交换中心称为（）A、DC1 B、DC2 C、DC 答案：B 67．IP电话业务泛指利用（）协议，通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。

A、IP网络 B、IPX网络 C、通信网络 答案：A 7．网状网结构的本地网中，各端局所从属长途局设置低呼损，即≤（）呼损率直达中继电路群。

A、0.5% B、1% C、1.5% D、2% 答案：A 8．经过本地电话网和智能网共同提供的本地智能网业务属于固定网（）业务 A、IP电话业务 B、国内长途 C、本地电话业务 答案：C 9．电话网从设备上讲是由交换机、（）和用户终端设备三部分组成的。A、传输电路 B、用户线 C、局间中继电路 答案：A 10．长途区号结构采用的位长为()种。A、4 B、3 C、2 答案：B 11．一级交换中心以 电路群与该交换区内所有二级交换中心相连。A、低呼损 B、基干 C、高效 D、直达 答案：A 12．国际自动拨号程序为、（）+I1I2+被叫国的国内号码，其中I1I2为国家号码。A、03 B、02 C、01 D、00 答案：D 13．电话网全网演变成三级时，两端局之间最大的串接电路数为（）段。A、4 B、6 C、5 D、7 答案：C

二、多项选择题

1．本地网中的端局根据组网需要，端局以下还可接（）等用户装置。A、远端用户模块 B、用户集线器 C、PABX D、专线 答案：ABC 2．本地网中的端局根据端局设置地点的差异，可分为（）。A、市内端局 B、县（市）及卫星城镇端局 C、农村乡端局 D、镇端局 E、郊区端局 答案：ABCD 3．依据本地网规模大小、端局的数量，本地网结构可分为（）。A、网状结构 B、二级网结构 C、三级网结构 D、四级网结构 答案：AB

三、判断题

1．低呼损是指路由上的电路群没有呼损指标的要求，呼损可以超过规定的呼损标准，话务量允许溢出至规定的迂回路由上。（）答案：错

2．按电话使用范围分，电话网可分为本地电话网、国内长途电话网和国际长途电话网。（）答案：对

3．国内长途电话网是指全国各城市间用户进行长途通话的电话网，网中各城市都设一个或多个长途电话局，各长途局由各级长途电路连接起来。（）答案：对

4．在本地网二级网结构中，各汇接局之间建立高效直达中继电路群；汇接局与其所属端局之间设置低呼损中继电路群。（）答案：错

5．来、去话汇接方式，是将本地网分成几个汇接区，各区分设一个或一对汇接局，采取分区汇接方式，转接区间各端局的来、去话务。（）答案：对

6．国际长途电话网是指将世界各国的电话网相互连接起来进行国际通话的电话网。（）答案：对

7．在本地网中负责转接端局之间（也可汇接各端局至长途局间）话务的交换中心称为汇接局。（）答案：对 8．本地电话网中设置端局（DL）和汇接局（DTM）两个等级的交换中心时，组成二级网结构。（）答案：对

9．本地电话网网状网结构主要适用于交换局数量较大、各局交换机容量小的本地电话网。（）答案：错